Mga teknolohiya sa mobile sa negosyo. Karanasan sa application ng mga mobile na teknolohiya sa modernong produksyon. Panimula sa pamamahala ng mobile na imprastraktura ng kumpanya

Sinumang nabibilang sa mobile device: isang enterprise, isang empleyado o mga third party, ang mga IT-standard ay dapat na mapanatili ito upang matiyak ang ligtas at maaasahang operasyon ng mga gumagamit. Nakolekta namin ang ilang mga pinakamahusay na artikulo mula sa SearchMobileComputing.com at kasama ang mga ito sa Ang praktikal na gabay na ito upang ipakilala sa iyo ang mga pangunahing tampok sa pamamahala ng mobile device.

Suportado ng.

Panimula sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile ng enterprise

Kung titingnan mo ang paggamit ng mga mobile na teknolohiya sa laki ng enterprise na may sariwang hitsura, sa huli ay nakatagpo ka ng kontradiksyon sa pagitan ng pangitain ng IT service ng enterprise at ang mga praktikal na pangangailangan ng kadaliang mapakilos. Ito ay maaaring tinatawag na "makitid na diskarte" na ito o hindi sapat na saklaw ng isyu. Hindi mahalaga kung paano mo ito tinatawag, ang epektibong pamamahala ng imprastraktura ng mobile ay ang pinakamahalagang kondisyon na kinakailangan upang ibahin ang mga mobile device sa mapagkukunan ng enterprise computing.

Hindi alintana kung ang mobile application o hindi, ito ay gumagana lamang sa opisina o "sa larangan", ito ay tiyak na nangangailangan ng ilang mga paraan ng mga mapagkukunan ng computing. At hindi alintana kung ang mga mapagkukunan ng enterprise, mga gumagamit (empleyado) o mga third party, dapat itong lumikha ng sarili nitong presensya sa bawat aparato at pamamahala ng mga aspeto nito na tinukoy upang matiyak ang ligtas at maaasahang operasyon ng mga gumagamit.

Dahil ang layunin ng pagpapakilala ng mga mobile system sa mga negosyo ay isang pagtaas sa pagiging produktibo, pagganap, pagpapabuti ng mga resulta ng paggawa, pagkatapos ay ang layuning ito ay dapat na makamit sa pamamagitan ng naaangkop na mga tool sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile. Kasabay nito, ang mga gumagamit ng paggugol ng oras sa "laro" na may mga teknolohiya, siyempre, mas produktibo. Ang parehong naaangkop sa mga gumagamit na hindi maaaring makatanggap ng teknikal na suporta.

Dahil sa lalong madaling panahon ay makatuwiran na sabihin na maaari naming abstract mula sa aparato at matiyak ang trabaho sa application sa lahat sa planeta, gumawa ng kanilang sarili upang malaman ang mga mekanismo ng access sa application, at dapat naming itanong sa bawat partikular na kaso:

Ano ang access ng device na ito sa application?
Sino ang nagbibigay ng software?
Sino ang nagbibigay ng aparato? Magkano iyan?
Paano matiyak ang seguridad? Ang antas ng seguridad ay pinakamainam upang magbigay ng access sa application?
Anong koneksyon ang ginagamit?
Paano natin mapanatili ang nagtatrabaho na estado ng aplikasyon?
Paano namin matiyak ang koneksyon ng mga gumagamit na hindi kasama sa lokal na network?
Sino ang responsable para sa user interface at trabaho ng gumagamit?
Sino ang nakikibahagi sa pagsubok?
Sino ang nagdadala ng suporta sa kaso ng mga pagkabigo?

Ang lahat ng ito ay mga isyu ng pamamahala nito-imprastraktura, at ang mga ito ay ang mga problema na dapat malutas ng industriya. Ang ilang mga desisyon ay darating mula sa loob nito, ang iba mula sa mga grupo ng mga gumagamit, komunidad at iba pang mga panloob na organisasyon. At sa wakas, ang ikatlong pangkat ng mga desisyon ay darating mula sa mga supplier ng kagamitan at software at mula sa mga komunidad ng mga mobile operator.

Ito ang unang artikulo mula sa serye na nakatuon sa pamamahala ng corporate mobile infrastructure. Ang layunin ng serye ay upang makilala ang mga pangunahing katangian ng pamamahala ng enterprise sa liwanag ng pamamahala ng imprastraktura ng mobile at mga mobile device. Ang iba't ibang mga organisasyon ay nagsasabi na mayroon silang mga solusyon sa ilan o lahat ng nabanggit na mga isyu, at pagkatapos ay susuriin natin ang pagkakaiba sa pagitan ng kanilang mga pamamaraang. Sa sandaling ito ay walang ganoong bagay na "lahat ng mga pagbili para sa isang pamimili" para sa corporate IT-management, na kinabibilangan ng pamamahala ng mga mobile na imprastraktura at mga mobile device.

Mga mobile device at mga problema sa pamamahala sa enterprise

Sapat na tagapamahala na responsable para sa imprastraktura ng mobile, pakinggan ang mga salitang "corporate governance", at makakatanggap ka ng isang hanay ng mga sagot. Ang ilang mga it-standings ay gumulong sa kanilang mga mata at sabihin na para sa pag-deploy ng imprastraktura ng mobile, dapat nilang ipatupad ang kanilang sariling mga solusyon sa pamamahala ng mga ari-arian at mga aparato nang direkta. Sasabihin sa iyo ng iba na umaasa sila Blackberry Enterprise Server. at sabihin tungkol sa kanya. Sasabihin sa iyo ng ikatlong grupo kung paano hindi nila mahanap ang anumang bagay na malapit sa Aktibo. Direktoryo. , hindi sa banggitin Unicenter. , Tivoli. , OpenView. , Patrolya (Piliin ang alinman sa listahan), atbp.

Sa kabila ng mga opinyon ng isang tao, ang katotohanan ay ang mga platform ng pamamahala ng korporasyon ay nagbibigay ng maraming serbisyo na kinakailangan para sa matagumpay na pag-deploy ng imprastraktura ng mobile. Sa ngayon, ang mga solusyon sa mobile ay hindi sakop ng mga platform na ito, at bilang isang resulta ng mga ito-ang mga miyembro ay may kinalaman sa iba pang mga teknolohiya. Ang mobile na imprastraktura ay lumalaki sa lahat ng oras, ito ay unti-unting isang aspeto ng lahat ng mga teknolohiya ng kliyente at komunikasyon, at Ginagawa ng IT-Recorders ang direktang pagsasama ng mga platform ng control ng korporasyon at mobile.

Pamamahala ng Asset.

Anumang mobile na aparato ay itinuturing bilang isang asset ng isang enterprise at pamahalaan ang mga ito, pati na rin ang iba pang mga asset. Tulad ng mga computer sa opisina, mga server, routers, mga aparatong imbakan ng impormasyon, mga printer, atbp., Dapat na masubaybayan ang mga mobile device, ang kanilang imbentaryo at pamamahala ay dapat isagawa. Ang ganitong "pamamahala ng mga ari-arian" ay nagbibigay-daan sa mga ito-serbisyo sa organisasyon upang malaman kung anong uri ng aparato, kung saan ang software ay naka-install dito, kung aling koneksyon ang ginagamit, kung paano palitan ang aparato kung ito ay pumutol. Ang pamamahala ng asset, sa pangkalahatan, ay hindi nauugnay sa pagkakaloob ng mga karapatan sa pag-access at iba pang mga pag-andar ng gumagamit / grupo.

Pamamahala ng seguridad

Tulad ng pamamahala ng pag-aari, ang pamamahala ng seguridad ay batay lamang, sa kakayahan ng paglilingkod sa organisasyon upang magsagawa ng imbentaryo ng mga mapagkukunan ng computer at malaman kung aling software, mga sertipiko at iba pang mga mapagkukunan ang naka-install sa isang mobile device. Ang mga pangunahing bahagi ng naturang imbentaryo ay nag-a-update ng mga bersyon ng anti-virus software, ang katayuan ng screen ng network, at (kapag naaangkop) ang paraan ng pag-detect ng pag-atake.

Alinsunod sa mga patakaran sa seguridad, susuriin ng platform ng pamamahala ng seguridad ang software na na-download sa mobile device, at i-update ito, pati na rin ang configuration ng device bago pahintulutan ang access sa corporate network. Karamihan sa mga tradisyunal na platform ng pamamahala ng korporasyon ay nag-aalok ng ganitong antas ng pamamahala ng seguridad para sa mga computer sa opisina, ngunit hindi para sa mga handheld, PDA o smartphone.

Pamamahala ng network at mga koneksyon

Dahil ang mga network ng computer ay kinabibilangan ng mga bahagi ng mobile at wireless, ang mga platform ng pamamahala ng korporasyon ay dapat na magtrabaho sa lahat ng mga device na nakakonekta sa network. Nangangahulugan ito na ang mga organisasyong serbisyo ng IT ay maaaring pamahalaan ang WI -FI-host tulad ng pinamamahalaan nila ang Ethernet network, isang network ng opisina o kahit na malawak na infrastructure at serbisyo.

Ang mga koneksyon sa mobile ay isang ganap na naiibang kuwento, ang mga platform ng pamamahala ng korporasyon ay mas nakatuon sa pamamahala ng mga mobile device at mga gumagamit ng mobile. Ang mga prospect para sa pagpapaunlad ng enterprise ay isa pang tanong: kung paano kontrolin ang koneksyon ng aparato, na hindi nakikita. Kung ang aparato ay hindi nakakonekta sa network ng enterprise, kung paano alisin ang mga problema sa koneksyon (na hindi) - ito ay nagpapaalala sa tanong na mas maaga ang itlog o manok ay lumitaw.

Mga teknikal na application ng suporta at remote na pamamahala

Kakaiba, ngunit ang mga teknikal na application ng suporta ay isang lugar kung saan ang pagsasama ng mobile ay wastong binuo, bagaman hindi sa direksyon na maaari mong isipin. Dahil ginagamit ng mga recorder na ito ang panloob na imprastraktura ng mobile, nakita nila ang pangangailangan na palawakin ang mga teknikal na platform ng pamamahala ng suporta (halimbawa, BMC / REMEDY. ) Mga aparatong mobile. Nagbigay ito ng pagkakataong gumamit ng mga mobile device para sa pamamahala ng mga teknikal na application ng suporta, pati na rin para sa remote configuration ng mga server, routers at iba pang kagamitan.

Gayunpaman, ang perpektong sitwasyon para sa mga platform ng pamamahala ng korporasyon ay upang matiyak ang pagsasama sa pagitan ng mga mobile device at teknikal na platform ng pamamahala ng suporta upang ang mga empleyado ay maaaring magpasimula ng mga application at makatanggap ng tulong sa paglutas ng mga problema nang malayuan sa pamamagitan ng mga mobile device.

Anong gagawin?

Ang mga sumusunod na listahan ng ilang mga paraan kung saan ang mga platform ng pamamahala ng korporasyon ay maaaring magbigay ng mga serbisyo na kapaki-pakinabang para sa lahat ng responsable para sa mga mobile na solusyon. Maraming mga ito-standings ang bumubuo ng mga panloob na kakayahan, naglilista ng ilang mga bagay na dapat gawin sa paraan ng kanilang paglikha:

Magtanong tungkol sa mga posibilidad. Makipag-usap sa lahat ng posibleng mga supplier at sabihin sa lahat at lahat tungkol sa kung ano ang kailangan mo. Sabihin sa mga espesyalista na mayroon ka, halimbawa, OpenView. sa loob ng organisasyon, at nais mong isama ang dalawang sistema. Sabihin mo sa akin kung ano ang ibig sabihin nito para sa iyo. Kapaki-pakinabang din na i-record ito at siguraduhin na ang kahilingan ay nagmula sa Sales Manager, naabot na ang tagapamahala ng produkto, na may pananagutan sa pagsasama ng hiniling na mga kakayahan sa na-update na bersyon. At tandaan: upang magtanong ay hindi nakakapinsala;
Paunlarin ang mga parallel na proseso.Isipin ang huling oras kung kailan kailangan mong dumaan sa pagsasama o pagsipsip ng mga kumpanya. At pagkatapos ay isipin kung gaano karaming oras ang napunta sa unyon ng dalawang organisasyon. Dahil ikaw ay bumubuo ng isang mobile na solusyon sa pamamahala ng imprastraktura, isaalang-alang ang pag-unlad ng magkatulad, parallel na mga proseso saan man ito praktikal. Ang landas na ito ay magbibigay-daan sa iyo upang pamahalaan ang iyong negosyo sa mobile na imprastraktura sa parehong paraan na pinamamahalaan mo ang nakatigil na imprastraktura gamit ang isang malaking corporate management platform, at ito ay bawasan (bagaman hindi inaalis ang kahirapan ng pagsasama;
Magplano ng teknolohikal na pagsasama. Ngayon, ang mga mobile na pondo ay itinuturing bilang isang bagay na naiiba mula sa natitirang bahagi ng imprastraktura, ngunit darating ang araw, at ang sistema ng arkitekto o ang ulo nito ay titingnan ang mga solusyon sa mobile at nagtatanong kung bakit ang bahaging ito ng imprastraktura ay ganap na pinaghihiwalay mula sa iba pang paraan Sa lahat ng aspeto, mula sa pamamahala at nagtatapos sa mga application. Kapag nangyari ito, ang ilan ay sasabihin na ang kadaliang kumilos ay isa lamang sa mga katangian ng solusyon sa korporasyon, at hindi ang kabaligtaran. Maging handa para sa araw na ito.

Tayo'y tumahan. Alam namin na nagbibigay ito ng pamamahala ng korporasyon. Alam namin na nangangailangan kami ng marami sa mga posibilidad nito. At alam din namin na kailangan namin upang lumikha ng maraming sa tulong ng mga pondo na naiiba mula sa umiiral na mga platform ng pamamahala ng korporasyon. Maaari naming isaalang-alang ang katayuan ng negosyo ngayon, ngunit kailangan din naming simulan ang paghahanda para sa sandaling maaari naming palawakin ang aming corporate management platform upang isama ang mga serbisyo ng mobile.

Pinakamahusay na mga halimbawa ng corporate mobile control.

Ang mga empleyado ay nangangailangan ng pagtaas ng bilang ng mga mobile na serbisyo na ibinigay ng IT-Service Enterprise. Mayroong dalawang iba't ibang paraan upang matanggap ang mga serbisyong ito. Ang unang diskarte ay upang piliin ang tanging mobile na platform at ang nauugnay na software para sa pamamahala, pagpapadala ng mga mensahe at pag-deploy ng mga application. Ang ikalawang paraan ay batay sa paggamit ng maraming uri ng mga aparato mula sa iba't ibang mga supplier at access sa mga serbisyo gamit ang maraming iba't ibang mga platform ng application. Ang diskarte sa pagpili ng isang supplier ay nagbabayad dahil ito ay ligtas at mahusay sa gastos. Gayunpaman, ang diskarte na ito ay may mga limitasyon nito, ang isa sa mga pangunahing limitasyon ay ang kawalan ng kakayahan na magbigay ng mga mobile phone, handheld at anumang iba pang mga aparato na hindi itinuturing na "smartphone".

It-standings na gumagamit ng mga solusyon sa estilo ng mga smartphone mula sa isang supplier na nasagot na mga tanong tungkol sa pamamahala ng mga mobile device, patakaran at pagpoproseso ng data. Nagbibigay ang Mobile Middle Link ng mga kontrol. Ang aparato ay mula sa supplier, at ang lahat ng data ay ipinapadala sa pamamagitan ng isang secure na koneksyon sa supplier.

Ang mga kumpanya na umaasa sa suporta para sa maraming uri ng mga aparato mula sa iba't ibang mga supplier ay nakaharap sa isang malawak na hanay ng mga isyu sa pamamahala ng corporate mobile infrastructure. Sa modelong ito, ang aparato ay ibinibigay ng mga mobile operator, mga gumagamit at IT-standing. Ang mga kahilingan mula sa mga vice-president ng mga kumpanya at mga senior manager ay natanggap na nais nilang gamitin ang kanilang Apple iPhone sa trabaho, at hulaan namin kung ano ang naghihintay sa amin nang maaga.

(Mobile) manggagawa.Nagsasalita kami ng maraming tungkol sa "mga manggagawa sa mobile", ngunit sa katotohanan, gayunpaman, ang bawat empleyado ay mobile, kaya ang termino ay labis. Panahon na upang mapupuksa ang salitang "mobile" sa aming diksyunaryo at simulan ang pakikipag-usap lamang ang "manggagawa" o "user".
Kapag tinatalakay ang mga uri ng mga manggagawa na kasangkot sa mobile na solusyon, kapaki-pakinabang din itong pag-usapan ang bilang ng mga contact na mayroon ang mga gumagamit. Halimbawa, ang mga teknikal na inhinyero ng suporta ay gumugugol ng karamihan sa araw ng trabaho, nakikipag-ugnayan sa mga gumagamit. Ang bilang ng mga customer at ang oras na ginugol sa bawat retain investment. Sa wakas, kung kinikilala ng senior manager ang isang mobile na email, malamang na madaling gamitin ang isang katulad na solusyon para sa mga manggagawa na nakikinabang mula sa sampung iba't ibang mga customer araw-araw.
Ang mga serbisyo ay isang layunin.Ang layunin ng pamamahala ng mga mapagkukunan ng corporate mobile ay ang paglikha ng isang imprastraktura na kinakailangan para sa serbisyo ng IT ng samahan upang magbigay ng mga mobile service worker. Ano ang mga serbisyong ito? At bakit mahalaga sila?
Ang katotohanan na ang mga serbisyo ay laging magagamit, pinipigilan ang pagkaantala ng mga mahahalagang kaso. Ang ilang mga mobile na solusyon ay hindi nangangailangan ng isang pare-pareho ang tambalan, at ito ay lubos na pinapasimple ang estado ng mga gawain para dito. Kung maaari kang umalis mula sa Wi -fi, koneksyon sa pamamagitan ng infrared port, bluetooth o kahit na ang pag-synchronize ay ginagamit sa pamamagitan ng dock, pagkatapos ay ang ilang mga bagay na kailangang patuloy na kontrolado ay magiging kaunti.
Plano ng teknikal na re-equipment.Sa lalong madaling panahon ang oras ay darating, at walang bagay na tulad ng isang hiwalay na imprastraktura ng mobile, sa halip na ang karamihan sa mga mapagkukunan ng computational ng enterprise ay magiging mobile. Ang mga sentro ng pagpoproseso ng data ay hindi mawawala kahit saan, at ang karamihan sa mga tanggapan ay mananatili rin, ngunit ang ideya na suportahan ang mobile infrastructure nang hiwalay mula sa pangkalahatang sistema ng pamamahala ng enterprise at sa labas ng pangkalahatang arkitektura ay may lubos na limitadong buhay. Ang mga pamantayan ng IT ay dapat na naghahanda para sa araw kung kailan kailangan nilang isama ang imprastraktura ng mobile sa isang pangkaraniwang platform ng pamamahala ng enterprise.
Maging ang pinuno. Maraming mga organisasyon ang may panuntunan na umaasa sa mga ito sa mga supplier sa pagtugon sa mga isyu sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile, sa pagpili ng mga patakaran sa pamamahala at organisasyon ng trabaho. Ito ay isang malaking pagkakamali, dahil ang mga prayoridad ng mga supplier ay naiiba mula sa iyo. Bilang karagdagan, ito ang iyong trabaho, matukoy kung ano mismo ang gusto mo, at kung paano nais ng iyong kumpanya na ayusin ang gawain ng mga tool sa mobile.
Halimbawa, ipagpalagay na ang iyong kumpanya ay may mga patakaran sa pamamahala ng laptop. Kung nagdagdag ka ng mga mobile device dito, mayroon kang tatlong alternatibo: (a) pamahalaan ang mga mobile device pati na rin ang mga laptop; (b) Ipatupad ang isang bagong hanay ng mga proseso na isinasaalang-alang ang umiiral na karanasan sa pamamahala sa enterprise; (C) ni gumawa man. Ito ay isang mahalagang pagpipilian, at ang bawat IT-manager sa iyong kumpanya ay dapat na maunawaan ang napiling patakaran at ang desisyon, pati na rin ang makatwirang paliwanag para sa desisyon na ito.
Magtanong, magtanong, magtanong.Ang mga tagapangasiwa ng mga tagapangasiwa ng mobile ay gumawa ng mahusay na trabaho sa pagbuo ng mga application para sa pagdaragdag ng mga bagong pagkakataon sa kanilang mga platform, ngunit kailangan nilang gawin ito dahil ang mga tagapangasiwa ng negosyo, mga tagagawa ng device at mga mobile operator ay umalis ng ilang mga kahilingan. Ngayon ay oras na upang simulan ang pagtatanong.
Anong anyo ang hihilingin ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa tanong mismo, at mayroong dalawang direksyon upang bigyang-pansin ang: lumipat sa labas ng mundo ng mga mobile supplier at maghanap ng solusyon sa kapaligiran ng provider. Ipinapalagay ng unang direksyon na ang pangkat ng pamamahala ng enterprise ay lalahok sa mga talakayan na hawak ng koponan na responsable para sa mga mobile na solusyon (kung ang mga ito ay dalawang magkakaibang koponan), at ang mga tagapamahala ng enterprise ay magsisimulang magtanong sa kanilang mga supplier tungkol sa mga mobile na solusyon. Mag-aambag din ito sa pag-uugali ng mga pinagsamang pagpupulong na may mga solusyon sa mobile at talakayan sa mga pagpupulong na ito ng pagsasama ng iba't ibang mga sistema at karagdagang mga plano ng provider.

Ayon sa ikalawang direksyon, kailangan mong magtanong upang ito ay mas malalim na sumali sa komunidad ng mga supplier. Alam ng karamihan sa mga ito ang kanilang lugar ng paksa, ngunit pagdating ng oras, at kailangan mong maunawaan ang panloob na istraktura ng organisasyon ng supplier, ilang nauunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tagapamahala ng marketing at ang Product Manager. Sapagkat ang isang tao ay gumagana para sa supplier ay hindi nangangahulugan na siya ay maaaring sagutin ang iyong mga katanungan at ipadala ang iyong karagdagang mga pagkilos. Ang layunin ay ang mga tagapamahala ng produkto ay nagbibigay pansin sa mga bagong tampok (halimbawa, ang pagsasama ng pagsasaayos ng mga mobile device sa pamamagitan ng isang wireless na koneksyon sa isang umiiral na platform) at upang ang mga tagapamahala ng produkto ay tinubos sa isang pangkat ng mga tagapamahala ng pag-unlad, at ang mga ito, sa Lumiko, inilipat ang patay na punto sa relasyon sa mga mobile operator.

At tandaan, hindi ka makakakuha ng kahit ano, kung hindi mo itanong ito.
Malinaw na intensyon. Ang isa pang pangkat ng mga isyu sa mga supplier ng platform, mga mobile operator at kahit mga tagagawa ng kagamitan ay kabilang sa kanilang mga plano sa pag-unlad. Tanungin ang bawat panig kung paano nila pinaplano na magtrabaho sa hinaharap. Itanong kung saan naka-install ang mga hangganan para sa kanila. Itanong kung ano ang gagawin nila sa pinakamasamang kaso.
Ang isang mahalagang punto na may kaugnayan sa malinaw na intensyon ay walang sinuman ang nagtatanong tungkol dito. Kaya hindi narinig ng mga supplier ang ganito, at hindi nila iniisip na ito ay isang potensyal na problema. Gayunpaman, ang IT-Standards, nababahala tungkol sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile, ay magagawang mapabuti ang kalidad ng serbisyo kung alam nila nang eksakto kung sino at kung ano ang gumagawa sa larangan ng mga mobile device, software at karagdagang mga serbisyo.
Karaniwang mga kasunduan. Ang layunin ng IT-dami ng anumang organisasyon ay dapat na pag-unlad ng mga karaniwang kasunduan na tumutukoy sa pamamahagi ng mga tungkulin at responsibilidad para sa pamamahala ng mga mobile device sa pagitan ng enterprise at ng mobile operator. Ang pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnay sa isyung ito para sa iba't ibang mga mobile na organisasyon na may kaugnayan sa mga mobile device ay upang makakuha ng sama-sama at tukuyin ang isang karaniwang kontrata na gagamitin ng bawat organisasyon at mga mobile operator. Hindi ito nangyari sa mga kasunduan sa paglilingkod, at, tila, ang pamamahala ng imprastraktura ng mobile ay magkakaroon din ng tahasang. Ang mga tagapamahala na responsable para sa imprastraktura ng mobile ay dapat dagdagan ang priyoridad ng gawain ng paglikha ng mga karaniwang kasunduan laban sa background ng iba pang mga gawain sa pamamahala ng korporasyon, at oras na upang suportahan, sa wakas ang mga gumagamit ng Apple iPhone na matatagpuan sa mga remote na tanggapan.

Konklusyon

Paano magkakaroon ng corporate management ng mobile infrastructure, depende sa aming pangkalahatang pagpipilian. Alam namin na kailangan naming pamahalaan ang imprastraktura ng mobile na may ilang mga paraan. Alam din namin kung anong mga serbisyo ang gusto naming magbigay ng mga gumagamit. Samantala, alam namin na ang pamumuhunan sa teknolohiya sa pamamahala ng mga aparato sa pamamagitan ng isang wireless na koneksyon (Ota - over -the -ar) potensyal na humahantong sa isang kontrahan sa pagitan ng mga diskarte sa pamamahala. Kami ay nakuha sa isang mapanganib na proseso ng mga pare-pareho ang mga update sa isang walang katapusang labanan para sa kontrol sa mga mobile device. Ang tanong ay kung tayo ay magiging tulad ng mga ito-pamantayan na responsable para sa imprastraktura ng mobile, nagtutulungan upang makarating sa diskarte na "hatiin at lupigin", na alam natin ay gagamit ng mga supplier sa pagtukoy ng mga prinsipyo ng kontrol sa mobile. Kung ang mga standardized na pagkakataon at mga interface ay gagamitin, o kami ay walang hanggan gumastos ng mga pondo upang makipag-ayos at tapusin ang mga kontrata para sa pagpapanatili ng mga mobile device sa bawat operator na nagbibigay ng gayong mga serbisyo. Pagpili para sa amin.

Tungkol sa May-akda: Deniel Taylor - Managing Director ng Mobile Enterprise Alliance, Inc. (MEA) (Mobile Industrial Alliance), ito ay responsable para sa mga internasyonal na pagpapaunlad ng Alliance, Programa, Marketing at Communications sa mga miyembro ng Alliance. Sa likod ng kanyang mga balikat higit sa 14 na taon ng karanasan sa mga high-tech na lugar, at ito ay mahusay na kilala bilang isang dalubhasa sa iba't ibang aspeto ng mga mobile na teknolohiya, kabilang ang mga wireless network, seguridad, pang-industriya na mga application at mga serbisyo sa komunikasyon. Bago magtrabaho sa Mea Deniel ay may ilang mga posisyon na may kaugnayan sa mga produkto at pag-unlad sa marketing sa industriya ng komunikasyon.

Upang magsimula, isaalang-alang kung ano ang nangyayari sa industriya. Apat na pangunahing kategorya ng mga proyekto na mananatili sa kanilang kaugnayan hanggang 2013.

Pagsubaybay ng mga panel para sa executive manual. Kabilang dito ang mga ulat sa pananalapi at pagpapatakbo, pati na rin ang iba pang pangunahing data na kinakailangan sa mga tagapangasiwa ng ehekutibo. Ang data ay napupunta sa mga mobile device mula sa mga sistema ng pamamahala ng negosyo ng negosyo at mula sa mga aplikasyon ng katalinuhan sa negosyo.
Mga benta ng field at pamamahala ng relasyon ng customer. Sa ngayon, maraming mga application na nagpapadali sa serbisyo ng mga umiiral na customer, pagpapanatili ng mga potensyal na customer, paglikha ng mga panukala at pagtatapos ng mga transaksyon sa pamamagitan ng mga espesyalista sa pagbebenta at serbisyo.
Pamamahala ng imbentaryo. Ang paggamit ng mga mobile na teknolohiya sa gawain ng mga proseso ng warehouse at pamamahagi ay posible upang madagdagan ang pagiging produktibo at nagbibigay ng mga pangunahing espesyalista ng pagkakataon na agad na makatanggap ng data ng katayuan ng estado.
Mga application para sa back office. Ang iba't ibang mga back-office application ay nagbibigay-daan sa pag-optimize ng mga panloob na proseso, tulad ng pag-uulat ng gastos, pagkalkula at payroll, empleyado ng empleyado, suporta sa medisina, atbp.

Ang malawak na pamamahagi ng magagamit at makapangyarihang mga aparatong mobile (marami sa mga ito ay nabibilang sa mga empleyado mismo) ay nagbubukas ng mga posibilidad ng corporate mobility para sa halos anumang kumpanya. Sa maraming mga kaso, ang paggamit ng mga mobile na application ay kinakailangan lamang. Gayunpaman, hindi katulad ng malalaking kumpanya, ang kumpanya ng SMB ay sapilitang upang malutas ang mga problema at alisin ang mga limitasyon na nauugnay sa higit sa kakulangan ng mga tauhan at pinansiyal na mga mapagkukunan.

Ayon sa pinakabagong pananaliksik, ang kadaliang mapakilos ay pumasok sa aming pang-araw-araw na buhay, pati na rin ang maraming mga kumpanya ay itinuturing bilang isang epektibong tool sa negosyo. Magkano ito ay makatwiran at kung ano ang disadvantages maaari itong solusyon?

Kabilang sa paglago ng interes sa mga mobile na teknolohiya sa bahagi ng negosyo, maraming mga pangunahing motibo ay maaaring makilala: una sa lahat, ito ay isang pagnanais na mabawasan ang mga gastos, gumawa ng mga proseso ng negosyo mas mahusay, at samakatuwid, sa huli ay taasan ang competitiveness ng mga serbisyo nito at mga produkto.

Siyempre, pinainit ang interes sa kadaliang mapakilos na malakas na salpok, na nakakaranas ng globo ng mga serbisyo at produkto ng mobile B2C sa huling sampung taon. Ang imprastraktura ng mobile na komunikasyon ay bubuo ng isang mataas na bilis, ang magagamit na mobile internet ay nagpapalawak hindi lamang ang hanay ng presensya nito, kundi pati na rin ang isang radically pinatataas ang bilis ng kanyang trabaho. Ito ay sinamahan ng accelerating development ng mobile device market. Ang mga solusyon ay nagiging lalong cross-platform at nasamsam sa mga functional, na kamakailan lamang ay likas lamang sa mga bersyon at katapat ng opisina.

Ano ang mga partikular na pakinabang ng teknolohiya sa mobile sa negosyo? Sa halos anumang larangan ng aktibidad, ang rate ng paggawa ng desisyon batay sa ilang data ay partikular na mahalaga ngayon. Pinapayagan ka ng mga aparatong mobile na makipag-ugnay palagi at sa lahat ng dako at gumawa ng isang solusyon nang mabilis hangga't maaari. Gayundin, ang mga mobile na teknolohiya ay tumutulong sa mga kumpanya na itatag ang epektibong gawain ng mga empleyado ng malayang trabahador o empleyado sa iba't ibang mga rehiyon. Ito ay totoo lalo na para sa mga lugar ng negosyo na gumagamit ng ilang mga geographic na rehiyon. Ang mga mobile gadget ay maaaring halos ganap na palitan ang lugar ng trabaho, bilang isang resulta, ang kumpanya ay i-save sa lease ng puwang ng opisina at pag-aayos ng mga klasikong trabaho. Tinatantya ni Gartner, halos 90% ng mga kumpanya ang handang suportahan ang mga aplikasyon ng negosyo sa mga device na kabilang sa mga end user, dahil ito ay magbabawas ng mga gastos sa kagamitan sa pamamagitan ng 40%.

Bilang karagdagan, ang mga mobile device ay gumagawa ng posibleng ganap na pinag-isang komunikasyon: komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado sa buong mundo, anuman ang lokasyon, kabilang ang mga instant message at video. Hindi kinakailangan na bawasan ang pinagsamang panlipunang espasyo, pati na rin ang posibilidad ng pag-access sa lahat ng kinakailangang impormasyon mula sa mobile device ng empleyado.

Ang paggalaw ay nagiging popular na ngayon bilang BYOD (dalhin ang iyong sariling aparato), na kinabibilangan ng paggamit ng mga personal na aparato para sa mga layuning nagtatrabaho. Ayon sa mga resulta ng pananaliksik sa grupong Mail.ru, mga 60% ng mga manggagawa sa opisina ang gumagamit ng mga aparatong mobile hindi lamang para sa mga personal na layunin, kundi pati na rin upang magsagawa ng ilang mga gawain sa pagtatrabaho.

Paano ito nangyari? Ang pagkakaroon ng natutunan tungkol sa iyong darating na pagpapaalis, pinatay ni Mitchell ang paglamig ng mga sistema ng korporasyon at pagtitiklop ng data, pati na rin i-reset ang pagsasaayos ng mga server. Ang trabaho ng kumpanya ay paralisado sa loob ng 30 araw. Ito ba ang tanging pangyayari? Sa pamamagitan ng walang paraan, ang higit pa at higit pang mga kumpanya ay kumbinsido na ang pagbuo ng isang imprastraktura ng ulap, ang paggamit ng isang cloud platform at iba pang mga serbisyo ay mas maaasahan at mas matipid.

Siyempre, ang tanong ay lumitaw kung gaano kahusay ang iyong data sa panig ng provider ay protektado. Kami ay makatotohanan: ang absolute garantiya ng proteksyon ay hindi magbibigay ng anumang solusyon, kaya kami ay pinamamahalaan tulad ng isang posibilidad.

Ang pagkakataon ng isang espesyal na tagabigay ng kumpanya na nagpapatakbo ng higit sa 10 taon sa merkado ay magbibigay-daan sa isang bilang ng mga error na hahantong sa isang insidente na naganap sa enervest ay makabuluhang mas mababa kaysa sa pagkakataon ng parehong insidente sa client side. Sa katunayan, sa bagay na ito, may pangangailangan na maingat na piliin ang provider, ngunit ngayon ang problemang ito ay lubos na nalutas sa Russia.

Gayunpaman, sa kabilang banda, naglalaman ang mga kadahilanan.

Una sa lahat, ang mga ito ay ang lahat ng mga potensyal na abala at mga panganib na nagdadala ng byod sa buong kumpanya. Hindi pa ito nalutas hanggang sa katapusan ng problema sa kalidad at availability ng mga mobile operator. Sa wakas, hindi namin malilimutan ang tungkol sa isa sa mga pangunahing pagbabanta ng seguridad ng IT - ang kadahilanan ng tao.

Sa isang pagtaas sa interes sa mga mobile na teknolohiya, ang mga serbisyo ng IT ay may katungkulan sa gawain ng pagtiyak nang ligtas na remote na gawain ng lahat ng empleyado alinsunod sa mga kinakailangan sa regulasyon at sa isang maginhawang kapaligiran. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng virtualization ng mga terminal at application ng desktop: Ang mga desktop ay na-convert sa mga virtual machine at naka-post sa sentro ng data. Ang mga gastos sa pamamahala ng bawat desktop computer sa kasong ito ay makabuluhang nabawasan, at ang mga kondisyon ng trabaho ng mga gumagamit ay nagiging mas mahusay: nakakakuha sila ng access sa kanilang mga desktop na may parehong personal na mga parameter at data mula sa anumang device mula sa kahit saan sa mundo.

Ang mga sistema ng seguridad ng impormasyon at mga sistema ng pamamahala ng komunikasyon sa komunikasyon ay aktibong bumubuo, ang mga mobile operator ay bumubuo ng mga komprehensibong pakete ng "Kasama sa lahat" na prinsipyo, ang pagtaas ng mga corporate corporate corporate code ay nabuo.

Dapat nating aminin na ang mga mobile na teknolohiya ay pumasok sa ating buhay at ang kanilang pagsasama sa isang pagtaas ng bilang ng mga lugar ng aktibidad lamang ang tanong ng oras. Isa na magagawang master ang mga ito sa isang mas malaking dami, na may mas kaunting mga panganib at sa mas kaunting oras, ay hindi lamang makamit ang isang pagtaas sa maikling at medium-term na mga tagapagpahiwatig, ngunit din lumilikha ng isang makabuluhang sinusunog para sa hinaharap. Ito ay isang pagkakamali upang isaalang-alang ang mga mobile na teknolohiya sa negosyo ng negosyo bilang isang pulos pantaktika inilapat reception; Sa isang pandaigdigang kahulugan, ito ang direksyon ng pag-unlad ng mga serbisyo at produkto ng impormasyon na mangibabaw sa susunod na dekada.

Gayunpaman, ang mga positibong punto ay dapat pansinin. Ang antas ng mga kwalipikasyon ng mga espesyalista sa IT ay lumalaki hindi lamang sa larangan - sa pangkalahatan, ang Russian IT Consulting Market at Integration Services ay lumalaki.

Mga tanong sa mga eksperto

Ano ang mga potensyal na pakinabang ng pagtaas ng katanyagan ng mobile na negosyo sa negosyo? Paano pinakamahusay na mapagtanto ang mga ito sa mga kondisyon ng Russia?

Nagkomento sa Mikhail Privian, Asoft CEO:

Ang kadaliang kumilos ay nagbibigay ng malubhang bentahe. Gayunpaman, sa pagpapalakas ng pagtagos nito sa mga proseso ng negosyo, ang isyu ng seguridad ay pinadali, na nangangahulugan na sa malapit na hinaharap ay nagkakahalaga ng pag-unlad ng pag-unlad ng direksyon na kilala bilang enterprise mobility management, o sa pamamahala ng corporate mobile device. Nakita namin na ang paksang ito ay nagiging sanhi ng higit na interes sa mga customer at mga tagagawa at mga service provider.

Ano ang mga pakinabang ng kadaliang kumilos? Maglalaan ako ng pitong pangunahing pakinabang.

1. Mataas na tagapagpahiwatig ng pagganap. Ang empleyado ng mobile ay may pare-pareho ang pag-access sa mga mapagkukunan ng impormasyon, korporasyon at panlabas. Pinipili niya ang mga kondisyon sa pagtatrabaho: maaaring gumana sa oras na ito ay maginhawa, at kung saan ito ay maginhawa - sa bahay, sa labas ng lungsod o kahit na sa dagat. Alinsunod dito, mayroon siyang lahat ng mga pagkakataon upang magtrabaho nang mas produktibo.

2. bilis ng desisyon. Ang aming survey sa kasiyahan ng kasosyo sa 2014 ay nagpakita na ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng trabaho ay ang responsibilidad ng tagapamahala na humiling ng kasosyo. Samakatuwid, ang lahat ng mga empleyado ng kumpanya, naglalakbay sa mga pagpupulong o sa mga biyahe sa negosyo (tulad ng tungkol sa 40%), ay may karagdagang mobile na aparato sa patuloy na paggamit. Ang natitira sa panahon ng pag-alis ay maaaring gumamit ng mga corporate laptop.

3. Geographically ibinahagi mga koponan ng proyekto. Posible ang mga mobile na platform upang ayusin ang gawain ng mga koponan ng proyekto sa iba't ibang mga lungsod. Para sa amin, ito ay lalong mahalaga, dahil ang kumpanya ay may malawak na network ng mga tanggapan ng kinatawan sa Russia at CIS.

4. Lumaban para sa mga talento. Ang HR divisions ng iba't ibang mga kumpanya ay patuloy na nakikipagkumpitensya sa paghahanap ng mga pinakamahusay na empleyado. Sa ilang mga kaso, hindi namin nililimitahan ang aming sarili sa pamantayan ng teritoryo at nais na dalhin sa aming koponan ang pinaka-may talino, hindi alintana kung saan ang tao ay nakatira sa Siberia, sa Urals o sa Crimea.

5. Pag-save ng mga mapagkukunan sa ilalim ng Motto Byod. Sa paglipas ng panahon, sa Russia ay maaaring makakuha ng momentum sa pamamagitan ng paggalaw ng Byod. Lalo na kung saan lumalaki ang bilang ng mga mobile na gumagamit ng negosyo. Ang mga ito ay mga rehiyon na may mataas na pamantayan ng pamumuhay at broadband internet. Na, halos lahat ng empleyado ng Opisina ng Moscow ng aming kumpanya ay gumagamit ng kanilang personal na mobile na aparato - una sa lahat, isang smartphone - sa mga nagtatrabaho na layunin: upang maghanap ng impormasyon, upang ma-access ang mail o komunikasyon sa mga kasosyo. Maaari kong isipin na ang trend na ito ay lalago lamang.

6. Mabilis na Social Media Marketing (SMM). Ang pagkakaroon ng mga mobile na komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapabilis ang pakikipag-ugnayan ng kumpanya sa madla sa pamamagitan ng socialized. Isang maikling mensahe para sa pagbibilang ng mga segundo ay bumaba sa mga feed ng balita ng daan-daang libong mga tagasuskribi at maaaring kumalat sa isang hindi kapani-paniwala na bilis.

7. Unawain ang mga pangangailangan at pag-uugali ng mga mamimili. Ang modelo ng pakikipag-ugnayan sa mga pagbabago sa kliyente, dahil ito rin ay nagiging "mobile". Bilang tagapagtustos, mahalaga na makasama ang mamimili sa isang solong kapaligiran at makipag-usap sa kanya sa parehong wika.

Ano ang iyong forecast ng bahagi ng mga manggagawa sa opisina na sa malapit na hinaharap (1-3 taon) ay gagamit ng BYOD?

Hindi ako limitado lamang sa pamamagitan ng mga manggagawa sa opisina, dahil may sapat na mga halimbawa kapag ginagamit ng mga empleyado ng produksyon ang kanilang mga mobile phone. Halimbawa, upang makatanggap ng impormasyon tungkol sa iyong computational sheet o markahan ang iyong lokasyon. Kahit na ang mga espesyal na aparato ay mas madalas na ginagamit para sa ganitong uri ng mga manggagawa.

Ang konsepto ng "bahagi ng mga manggagawa sa opisina" ay tila isang maliit na pangkaraniwan, kung hindi ipahiwatig kung aling mga manggagawa sa mga manggagawa ang may access sa kanilang mga mobile device (iyon ay, BYOD). Kung ang mga ito ay mga serbisyo ng postal lamang, ang tungkol sa 80% ng mga empleyado ng mobile ay may access sa corporate mail mula sa kanilang mga personal na aparato. Katulad na sitwasyon na may mga corporate port, intranet, corporate social network. Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang mga aplikasyon na kritikal para sa negosyo, ang mga kumpanya ay mas malamang na ma-access ang mga ito sa mga personal na aparato. Halimbawa, ang access sa mga sistema ng CRM na naglalaman ng impormasyon ng customer ay madalas na isinasagawa sa pamamagitan ng mga tauhan ng exit sa pamamagitan ng mga corporate device. Sa pangkalahatan, hindi hihigit sa 30% ng mga kumpanya ng Russia ang suportado ng BYOD isang taon na ang nakalilipas. Sa tingin ko na ngayon ang kanilang bilang ay lumago, ngunit hindi makabuluhang. Kabilang sa mga aktibong gumagamit ng Byod sa Russia, ang dibisyon ng mga pandaigdigang kumpanya, kung saan ang pagsasanay na ito ay mas karaniwan.

Ano ang papel ng mga analysts ay inalis sa pamamagitan ng paggamit ng mga mobile na teknolohiya sa negosyo ng Russia? Ano ang senaryo ng kanilang paggamit ay magkakaiba mula sa karanasan sa Western European at American?

Elena Semenovskaya, direktor IDC para sa pananaliksik sa Russia:

Ang kadaliang mapakilos ay isang napakahalagang kalakaran ngayon, ito ay isa sa mga teknolohiyang pag-unlad na nagbabago sa mga gawain ng mga kumpanya at nagbibigay-daan sa iyo upang mapabuti ang kahusayan ng mga empleyado. Ang negosyo ng Russia ay isang maliit na likod, ngunit ang mga sitwasyon ay hindi naiiba. Para sa amin, kami ay napaka-promising ay mga sitwasyon para sa paggamit ng mobile maintenance (pagpapanatili at pagkumpuni ng kagamitan), dahil ang bansa ay malaki at mayroong maraming mga bagay sa imprastraktura na ang trabaho ay dapat na siniyasat. Ang lahat ng mga uri ng pagkumpuni at serbisyo sa customer ay napaka-promising direksyon para sa pagpapaunlad ng kadaliang kumilos sa corporate segment, dahil nagbibigay sila ng mga halatang resulta. Sa B2C at G2C, ang mga mobile na solusyon ay aktibong bumubuo rin, ang isang malaking bilang ng mga application ay maaaring ma-download at binili sa AppStore o Google Play. Mayroon kaming isang bahagyang iba't ibang pagkakasunud-sunod ng pagpapakilala sa pamamagitan ng industriya, halimbawa, sa sektor ng kalusugan, ito ay isang mabagal na bilis, ngunit sa pangkalahatan ay gumagalaw kami sa parehong direksyon.

Suportado ng.

Panimula sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile ng enterprise

Ano ang access ng device na ito sa application?
Sino ang nagbibigay ng software?
Sino ang nagbibigay ng aparato? Magkano iyan?
Paano matiyak ang seguridad? Ang antas ng seguridad ay pinakamainam upang magbigay ng access sa application?
Anong koneksyon ang ginagamit?
Paano natin mapanatili ang nagtatrabaho na estado ng aplikasyon?
Paano namin matiyak ang koneksyon ng mga gumagamit na hindi kasama sa lokal na network?
Sino ang responsable para sa user interface at trabaho ng gumagamit?
Sino ang nakikibahagi sa pagsubok?
Sino ang nagdadala ng suporta sa kaso ng mga pagkabigo?

Mga mobile device at mga problema sa pamamahala sa enterprise

Pamamahala ng Asset.

Pamamahala ng seguridad

Pamamahala ng network at mga koneksyon

Mga teknikal na application ng suporta at remote na pamamahala

Anong gagawin?

Magtanong tungkol sa mga posibilidad. Makipag-usap sa lahat ng posibleng mga supplier at sabihin sa lahat at lahat tungkol sa kung ano ang kailangan mo. Sabihin sa mga espesyalista na mayroon ka, halimbawa, OpenView. sa loob ng organisasyon, at nais mong isama ang dalawang sistema. Sabihin mo sa akin kung ano ang ibig sabihin nito para sa iyo. Kapaki-pakinabang din na i-record ito at siguraduhin na ang kahilingan ay nagmula sa Sales Manager, naabot na ang tagapamahala ng produkto, na may pananagutan sa pagsasama ng hiniling na mga kakayahan sa na-update na bersyon. At tandaan: upang magtanong ay hindi nakakapinsala;
Paunlarin ang mga parallel na proseso.Isipin ang huling oras kung kailan kailangan mong dumaan sa pagsasama o pagsipsip ng mga kumpanya. At pagkatapos ay isipin kung gaano karaming oras ang napunta sa unyon ng dalawang organisasyon. Dahil ikaw ay bumubuo ng isang mobile na solusyon sa pamamahala ng imprastraktura, isaalang-alang ang pag-unlad ng magkatulad, parallel na mga proseso saan man ito praktikal. Ang landas na ito ay magbibigay-daan sa iyo upang pamahalaan ang iyong negosyo sa mobile na imprastraktura sa parehong paraan na pinamamahalaan mo ang nakatigil na imprastraktura gamit ang isang malaking corporate management platform, at ito ay bawasan (bagaman hindi inaalis ang kahirapan ng pagsasama;
Magplano ng teknolohikal na pagsasama. Ngayon, ang mga mobile na pondo ay itinuturing bilang isang bagay na naiiba mula sa natitirang bahagi ng imprastraktura, ngunit darating ang araw, at ang sistema ng arkitekto o ang ulo nito ay titingnan ang mga solusyon sa mobile at nagtatanong kung bakit ang bahaging ito ng imprastraktura ay ganap na pinaghihiwalay mula sa iba pang paraan Sa lahat ng aspeto, mula sa pamamahala at nagtatapos sa mga application. Kapag nangyari ito, ang ilan ay sasabihin na ang kadaliang kumilos ay isa lamang sa mga katangian ng solusyon sa korporasyon, at hindi ang kabaligtaran. Maging handa para sa araw na ito.

Pinakamahusay na mga halimbawa ng corporate mobile control.

(Mobile) manggagawa.Nagsasalita kami ng maraming tungkol sa "mga manggagawa sa mobile", ngunit sa katotohanan, gayunpaman, ang bawat empleyado ay mobile, kaya ang termino ay labis. Panahon na upang mapupuksa ang salitang "mobile" sa aming diksyunaryo at simulan ang pakikipag-usap lamang ang "manggagawa" o "user".
Kapag tinatalakay ang mga uri ng mga manggagawa na kasangkot sa mobile na solusyon, kapaki-pakinabang din itong pag-usapan ang bilang ng mga contact na mayroon ang mga gumagamit. Halimbawa, ang mga teknikal na inhinyero ng suporta ay gumugugol ng karamihan sa araw ng trabaho, nakikipag-ugnayan sa mga gumagamit. Ang bilang ng mga customer at ang oras na ginugol sa bawat retain investment. Sa wakas, kung kinikilala ng senior manager ang isang mobile na email, malamang na madaling gamitin ang isang katulad na solusyon para sa mga manggagawa na nakikinabang mula sa sampung iba't ibang mga customer araw-araw.
Ang mga serbisyo ay isang layunin.Ang layunin ng pamamahala ng mga mapagkukunan ng corporate mobile ay ang paglikha ng isang imprastraktura na kinakailangan para sa serbisyo ng IT ng samahan upang magbigay ng mga mobile service worker. Ano ang mga serbisyong ito? At bakit mahalaga sila?
Ang katotohanan na ang mga serbisyo ay laging magagamit, pinipigilan ang pagkaantala ng mga mahahalagang kaso. Ang ilang mga mobile na solusyon ay hindi nangangailangan ng isang pare-pareho ang tambalan, at ito ay lubos na pinapasimple ang estado ng mga gawain para dito. Kung maaari kang umalis mula sa Wi -fi, koneksyon sa pamamagitan ng infrared port, bluetooth o kahit na ang pag-synchronize ay ginagamit sa pamamagitan ng dock, pagkatapos ay ang ilang mga bagay na kailangang patuloy na kontrolado ay magiging kaunti.
Plano ng teknikal na re-equipment.Sa lalong madaling panahon ang oras ay darating, at walang bagay na tulad ng isang hiwalay na imprastraktura ng mobile, sa halip na ang karamihan sa mga mapagkukunan ng computational ng enterprise ay magiging mobile. Ang mga sentro ng pagpoproseso ng data ay hindi mawawala kahit saan, at ang karamihan sa mga tanggapan ay mananatili rin, ngunit ang ideya na suportahan ang mobile infrastructure nang hiwalay mula sa pangkalahatang sistema ng pamamahala ng enterprise at sa labas ng pangkalahatang arkitektura ay may lubos na limitadong buhay. Ang mga pamantayan ng IT ay dapat na naghahanda para sa araw kung kailan kailangan nilang isama ang imprastraktura ng mobile sa isang pangkaraniwang platform ng pamamahala ng enterprise.
Maging ang pinuno. Maraming mga organisasyon ang may panuntunan na umaasa sa mga ito sa mga supplier sa pagtugon sa mga isyu sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile, sa pagpili ng mga patakaran sa pamamahala at organisasyon ng trabaho. Ito ay isang malaking pagkakamali, dahil ang mga prayoridad ng mga supplier ay naiiba mula sa iyo. Bilang karagdagan, ito ang iyong trabaho, matukoy kung ano mismo ang gusto mo, at kung paano nais ng iyong kumpanya na ayusin ang gawain ng mga tool sa mobile.
Halimbawa, ipagpalagay na ang iyong kumpanya ay may mga patakaran sa pamamahala ng laptop. Kung nagdagdag ka ng mga mobile device dito, mayroon kang tatlong alternatibo: (a) pamahalaan ang mga mobile device pati na rin ang mga laptop; (b) Ipatupad ang isang bagong hanay ng mga proseso na isinasaalang-alang ang umiiral na karanasan sa pamamahala sa enterprise; (C) ni gumawa man. Ito ay isang mahalagang pagpipilian, at ang bawat IT-manager sa iyong kumpanya ay dapat na maunawaan ang napiling patakaran at ang desisyon, pati na rin ang makatwirang paliwanag para sa desisyon na ito.
Magtanong, magtanong, magtanong.Ang mga tagapangasiwa ng mga tagapangasiwa ng mobile ay gumawa ng mahusay na trabaho sa pagbuo ng mga application para sa pagdaragdag ng mga bagong pagkakataon sa kanilang mga platform, ngunit kailangan nilang gawin ito dahil ang mga tagapangasiwa ng negosyo, mga tagagawa ng device at mga mobile operator ay umalis ng ilang mga kahilingan. Ngayon ay oras na upang simulan ang pagtatanong.
Anong anyo ang hihilingin ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa tanong mismo, at mayroong dalawang direksyon upang bigyang-pansin ang: lumipat sa labas ng mundo ng mga mobile supplier at maghanap ng solusyon sa kapaligiran ng provider. Ipinapalagay ng unang direksyon na ang pangkat ng pamamahala ng enterprise ay lalahok sa mga talakayan na hawak ng koponan na responsable para sa mga mobile na solusyon (kung ang mga ito ay dalawang magkakaibang koponan), at ang mga tagapamahala ng enterprise ay magsisimulang magtanong sa kanilang mga supplier tungkol sa mga mobile na solusyon. Mag-aambag din ito sa pag-uugali ng mga pinagsamang pagpupulong na may mga solusyon sa mobile at talakayan sa mga pagpupulong na ito ng pagsasama ng iba't ibang mga sistema at karagdagang mga plano ng provider.

Ayon sa ikalawang direksyon, kailangan mong magtanong upang ito ay mas malalim na sumali sa komunidad ng mga supplier. Alam ng karamihan sa mga ito ang kanilang lugar ng paksa, ngunit pagdating ng oras, at kailangan mong maunawaan ang panloob na istraktura ng organisasyon ng supplier, ilang nauunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tagapamahala ng marketing at ang Product Manager. Sapagkat ang isang tao ay gumagana para sa supplier ay hindi nangangahulugan na siya ay maaaring sagutin ang iyong mga katanungan at ipadala ang iyong karagdagang mga pagkilos. Ang layunin ay ang mga tagapamahala ng produkto ay nagbibigay pansin sa mga bagong tampok (halimbawa, ang pagsasama ng pagsasaayos ng mga mobile device sa pamamagitan ng isang wireless na koneksyon sa isang umiiral na platform) at upang ang mga tagapamahala ng produkto ay tinubos sa isang pangkat ng mga tagapamahala ng pag-unlad, at ang mga ito, sa Lumiko, inilipat ang patay na punto sa relasyon sa mga mobile operator.

At tandaan, hindi ka makakakuha ng kahit ano, kung hindi mo itanong ito.
Malinaw na intensyon. Ang isa pang pangkat ng mga isyu sa mga supplier ng platform, mga mobile operator at kahit mga tagagawa ng kagamitan ay kabilang sa kanilang mga plano sa pag-unlad. Tanungin ang bawat panig kung paano nila pinaplano na magtrabaho sa hinaharap. Itanong kung saan naka-install ang mga hangganan para sa kanila. Itanong kung ano ang gagawin nila sa pinakamasamang kaso.
Ang isang mahalagang punto na may kaugnayan sa malinaw na intensyon ay walang sinuman ang nagtatanong tungkol dito. Kaya hindi narinig ng mga supplier ang ganito, at hindi nila iniisip na ito ay isang potensyal na problema. Gayunpaman, ang IT-Standards, nababahala tungkol sa pamamahala ng imprastraktura ng mobile, ay magagawang mapabuti ang kalidad ng serbisyo kung alam nila nang eksakto kung sino at kung ano ang gumagawa sa larangan ng mga mobile device, software at karagdagang mga serbisyo.
Karaniwang mga kasunduan. Ang layunin ng IT-dami ng anumang organisasyon ay dapat na pag-unlad ng mga karaniwang kasunduan na tumutukoy sa pamamahagi ng mga tungkulin at responsibilidad para sa pamamahala ng mga mobile device sa pagitan ng enterprise at ng mobile operator. Ang pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnay sa isyung ito para sa iba't ibang mga mobile na organisasyon na may kaugnayan sa mga mobile device ay upang makakuha ng sama-sama at tukuyin ang isang karaniwang kontrata na gagamitin ng bawat organisasyon at mga mobile operator. Hindi ito nangyari sa mga kasunduan sa paglilingkod, at, tila, ang pamamahala ng imprastraktura ng mobile ay magkakaroon din ng tahasang. Ang mga tagapamahala na responsable para sa imprastraktura ng mobile ay dapat dagdagan ang priyoridad ng gawain ng paglikha ng mga karaniwang kasunduan laban sa background ng iba pang mga gawain sa pamamahala ng korporasyon, at oras na upang suportahan, sa wakas ang mga gumagamit ng Apple iPhone na matatagpuan sa mga remote na tanggapan.

Konklusyon

Ang mga teknolohiya ng impormasyon (IT) ang pinakamahalagang bahagi ng proseso ng paggamit ng mga mapagkukunan ng impormasyon ng lipunan. Sa ngayon, lumipas ang ilang mga ebolusyonaryong yugto, ang pagbabago ng kung saan ay tinutukoy higit sa lahat sa pamamagitan ng teknikal na pag-unlad, ang paglitaw ng mga bagong teknolohikal na paraan ng paghahanap at pagpoproseso ng data. Huling hakbang na oras, madalas na tinatawag na. bago, Ito ay characterized sa pamamagitan ng isang pagbabago sa orientation ng ito mula sa pag-unlad ng teknikal na paraan upang lumikha ng isang strategic kalamangan sa negosyo.
^

Mga background ng mabilis na pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon

Hanggang kamakailan lamang, ang impormasyon ay hindi itinuturing na pinakamahalagang asset para sa kumpanya. Ang proseso ng pamamahala ng mga aktibidad ng organisasyon ay nakasalalay sa personal na epekto ng mga unang indibidwal na walang malawak na proseso ng pag-coordinate ng mga pagsisikap ng mga tagapamahala at pagtatasa ng data. Ang mga desisyon sa negosyo ay kinuha ng mga unang tao ng mga kumpanya na kadalasang batay sa karanasan at intuwisyon, at sa isang maliit na bilang ng mga kaso - batay sa espesyal na inihanda na impormasyon na naglalaman ng mga solusyon at masuri ang posibilidad ng kanilang pagiging posible. Ang mga makapangyarihang kumpanya lamang ang maaaring magkaroon ng mga analytical center na naghanda ng materyal para sa paggawa ng mga desisyon. Ang pag-unlad ng mga kagamitan sa computing ay radikal na nagbago sa kapaligiran ng negosyo. Sa figure 3.1. Ang mga pangunahing kinakailangan para sa pagpapaunlad nito, batay sa mga teknolohiya ng computer at telekomunikasyon ay ipinapakita.

Larawan. 3.1. IT development backgrounds.

Ang globalisasyon at pinagsama-samang pag-unlad ng mga ekonomiyang pang-industriya ay makabuluhang nagpapalawak ng mga pagkakataon sa negosyo. Ang mga teknolohiyang impormasyon at mga sistema ng impormasyon (IT / IP) ay nagbibigay ng access sa mobile at analytical na kapangyarihan na nakakatugon sa mga pangangailangan para sa kalakalan at pamamahala ng mga negosyo sa laki ng mga bansa at kontinente. Lumilikha ito ng mga banta sa pambansa at panrehiyong mga kumpanya: mga pandaigdigang komunikasyon at mga sistema ng pamamahala na inihatid sa impormasyon ng mamimili tungkol sa mga panukala, kalidad at presyo at payagan ang paggawa ng mga transaksyon at mga order para sa 24 oras sa isang araw Anumang lugar kung saan may access sa network.

Ang talahanayan 3.1 ay nagpapakita ng mga pangunahing mga kadahilanan, hindi maibabalik sa katapusan ng ikadalawampu siglo isang kapaligiran sa negosyo.

Table 3.1.
Globalisasyon	Pagbabagong-anyo ng mga ekonomiyang pang-industriya	^ Pagbabagong-anyo ng enterprise.
Pamamahala at kontrol globally.	Economics batay sa kaalaman at impormasyon	Impormal na mga layunin at obligasyon
Kumpetisyon at pakikipag-ugnayan sa mga merkado sa mundo	Estratehikong halaga ng impormasyon	Desentralisasyon at kakayahang umangkop
Global Information Delivery Systems.	Kaalaman bilang batayan para sa pagiging produktibo at kalidad	Lokal na kalayaan
Ipinagkaloob ang Group Work.	Mga bagong produkto at serbisyo	Pagpapalawak ng awtoridad
International Agreements and Standards.	Kumpetisyon batay sa rate ng pinakamainam na desisyon	Pagbawas ng gastos ng mga transaksyon dahil sa pagmemerkado ng impormasyon
	Extension ng kaalaman sa kaalaman ng kawani.	Tumutok sa pag-aalis ng teknolohiya sa Consumer.

Kaya, ang pandaigdigang pamilihan ay nagiging bukasWala sa mga kumpanya ang maaaring maging ligtas. Upang maging isang epektibong miyembro ng merkado na ito, ang mga kumpanya ay nangangailangan ng malakas na suporta sa impormasyon at mga modernong sistema ng komunikasyon.
^

Mga yugto ng pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon

Mayroong maraming mga posibilidad para sa pag-uuri ng IT Development gamit ang mga computer na tinutukoy ng iba't ibang mga palatandaan ng dibisyon sa mga yugto. Ang pangunahing layunin ng paggamit nito ay ang kasiyahan ng mga pangangailangan ng korporasyon at personal na impormasyon. Nasa ibaba ang ilang mga klasipikasyon.
^

Mga problema sa paraan ng informatization ng lipunan.

1st stage. (hanggang sa katapusan ng 60s. Ang ikadalawampu siglo) ay nailalarawan sa pamamagitan ng problema ng pagpoproseso ng malaking halaga ng data sa konteksto ng limitadong software at mga tampok ng hardware.

2nd stage. (hanggang sa katapusan ng 70s) ay nauugnay sa pamamahagi ng IBM / 360 EUM. Ang problema ng yugtong ito ay ang posibilidad ng paggamit ng malalaking unibersal na mga computer (kompyuter ng karaniwang sukat) lamang sa mga makapangyarihang korporasyon dahil sa kanilang mataas na gastos at pagiging kumplikado ng operasyon.

3rd stage. (Mula sa kalagitnaan ng 80s) - Ang computer ay nagiging isang hindi propesyonal na tool ng gumagamit (unang personal na mga computer), at simpleng mga sistema ng impormasyon (IP) - isang paraan ng pagsuporta sa paggawa ng desisyon. Ang mga problema ay ang pangangailangan upang mapakinabangan ang mga pangangailangan ng gumagamit at lumikha ng angkop na interface ng kapaligiran ng computer, pagbubuo ng mga application para sa corporate at indibidwal na paggamit.

Ika-4 na Stage. (Mula sa simula ng 90s.) - Pag-unlad ng paglikha ng malalaking IP, lokal, rehiyonal at pandaigdigang network. Napakaraming problema ng yugtong ito. Ang pinaka-mahalaga sa kanila ay:

henerasyon ng mga kasunduan at pagtatatag ng mga pamantayan, mga protocol para sa pagpapaunlad ng computer at telekomunikasyon;
ang pangangailangan upang bumuo ng ipinamamahagi ip;
organisasyon ng pag-access sa madiskarteng impormasyon;
Organisasyon ng proteksyon at seguridad ng impormasyon ng korporasyon.

Mga gawain at pagproseso ng mga proseso

1st stage. (60-70s. Ang ikadalawampu siglo) - pagpoproseso ng data sa mga sentro ng computing sa kolektibong paggamit mode. Ang pangunahing direksyon ng pag-unlad nito ay ang automation ng operating routine actions ng isang tao at ang pag-unlad ng mga awtomatikong sistema ng pamamahala ng produksyon (asup) at teknolohikal na proseso (ASUTP).

2nd stage. (80s - kasalukuyan) - Ang paglikha nito ay naglalayong paglutas ng mga madiskarteng layunin at pagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon sa pamamahala ng impormasyon (ISUP) at suporta para sa paggawa ng solusyon sa negosyo (EFPR).
^

Mga bentahe ng paglalapat ng teknolohiya sa computer

1st stage. (Mula noong simula ng 60s. Ang ikadalawampu siglo) ay nailalarawan sa pamamagitan ng medyo epektibong pagproseso ng impormasyon kapag gumaganap ng mga regular na operasyon na may oryentasyon sa sentralisadong kolektibong paggamit ng mga mapagkukunan ng mga sentro ng computing. Ang pangunahing criterion para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng nilikha IP ay ang pagkakaiba sa pagitan ng pag-unlad na ginugol at na-save bilang isang resulta ng pagpapatupad sa pamamagitan ng paraan. Ang pangunahing problema sa yugtong ito ay sikolohikal - ang mahirap na pakikipag-ugnayan ng mga gumagamit kung kanino ay nilikha, at mga developer dahil sa mga pagkakaiba sa kanilang mga pananaw at pag-unawa sa mga problema na nalutas. Bilang resulta ng problemang ito, ang mga sistema ay nilikha na ang mga gumagamit ay hindi maganda ang nakikita at, sa kabila ng kanilang mga malalaking pagkakataon, ay hindi ganap na ginagamit.

Pagpapatupad ng prinsipyo ng pagkuha ng impormasyon "Sa isang lugar at ngayon".

2nd stage. (mula sa kalagitnaan ng 80s.) Ay nauugnay sa hitsura personal Computers.. Ang diskarte sa paglikha ng isang IP - ang oryentasyon ay nagbabago patungo sa isang indibidwal na gumagamit upang suportahan ang mga solusyon na ginawa ng desisyon. Ang gumagamit ay interesado sa pag-unlad, ang isang contact sa developer ay ipinatupad, ang mutual na pag-unawa sa parehong mga grupo ng mga espesyalista arises. Sa yugtong ito, ang parehong sentralisadong pagpoproseso ng data ay ginagamit, katangian ng unang yugto at desentralisado, batay sa paglutas ng mga lokal na gawain at nagtatrabaho sa mga lokal na database sa lugar ng trabaho ng gumagamit.

Pagpapatupad ng prinsipyo "Sa isang lugar at sa anumang oras".

3rd stage. (Dahil sa simula ng dekada 90) ay nauugnay sa pag-unawa sa mga madiskarteng bentahe sa informatized na negosyo at batay sa mga tagumpay ng mga teknolohiya ng telekomunikasyon at ipinamamahagi ang pagproseso ng impormasyon. Ang mga IP ay may layunin na huwag dagdagan ang kahusayan ng pagpoproseso ng data at tulong sa mga tagapamahala, at ang paglikha ng mataas na mahusay na produksyon. Ginamit ito ay dapat makatulong sa mga kumpanya na mabuhay sa kumpetisyon at makakuha ng kalamangan.

Pagpapatupad ng prinsipyo "Kahit saan at sa anumang oras".
^

Kasangkapan sa teknolohikal na kasangkapan

1st stage. (hanggang sa ikalawang kalahati ng XIX siglo) - "Manual" Mga teknolohiya: Feather, Inkwell, Book, Elementary Hand Tools Account. Ang mga komunikasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng paghahatid ng mga titik ng mga titik, mga pakete, pagpapadala, mekanikal telegrapo ay ginagamit sa mga bansang Europa. Ang pangunahing layunin ng teknolohiya ay ang pagtatanghal at pagpapadala ng impormasyon sa tamang form.

2nd stage. (Dulo ng siglong XIX. - 40s. Hx siglo.) - "Mekanikal" Mga teknolohiya: typewriter, arithmometer, telegrapo, telepono, recorder ng boses na may mas perpektong mga tool sa paghahatid ng mail. Ang pangunahing layunin ng mga teknolohiya ay ang pagtatanghal ng impormasyon sa tamang paraan ng mas maginhawang paraan, na binabawasan ang gastos ng pagwawasto ng pagkalugi at pagbaluktot.

3rd stage (40th - 60s. Xx century) - "Electric" Mga teknolohiya: malaking computer at naaangkop na software, electric typewriters, teleteps (telephys), photocepensing, portable voice recorders. Organisasyon ng paghahatid ng impormasyon sa isang tinukoy na oras. Ang layunin ng mga pagbabago sa teknolohiya. Ang diin sa ito ay nagsisimula upang lumipat mula sa anyo ng impormasyon sa pagbuo ng nilalaman nito.

Ika-4 na Stage. (70s. - kalagitnaan ng 80s.) - "Electronic" Ang mga teknolohiya na ang mga pangunahing tool ay nagiging malalaking computer at automated control system (ACS) at impormasyon at mga search engine (IP) na may malawak na hanay ng mga pangunahing at dalubhasang software complex. Ang "sentro ng grabidad" na teknolohiya ay higit na nagbabago sa pagbuo ng makabuluhang bahagi ng impormasyon para sa pamamahala ng kapaligiran ng iba't ibang larangan ng buhay panlipunan, lalo na ang organisasyon ng analytical work. Ang karanasan ng pagbuo ng makabuluhang bahagi ng impormasyon sa pamamahala ay nakuha at isang propesyonal, sikolohikal at social base ay inihanda para sa paglipat sa isang bagong yugto ng pagpapaunlad ng teknolohiya.

Ika-5 Stage. (mula sa kalagitnaan ng 80s.) - "Computer (bago)" Teknolohiya, ang kanilang mga pangunahing tool ay isang personal na computer na may malawak na hanay ng mga standard at pasadyang mga produkto ng software. Sa yugtong ito, ang proseso ng pag-personalize ng mga automated control system (ACS), na ipinakita sa paglikha ng mga sistema ng suporta sa desisyon sa iba't ibang antas ng pamamahala. Ang ganitong mga sistema ay may built-in na mga elemento ng pag-aaral at artipisyal na katalinuhan, ay ipinatupad sa isang personal na computer at gumamit ng mga teknolohiya ng network at telekomunikasyon upang gumana sa network.

6th Stage. (mula sa kalagitnaan ng 90s.) - "Internet / intranet (pinakabago)" teknolohiya. Malawakang ginagamit sa iba't ibang larangan ng agham, teknolohiya at mga sistema ng ipinamamahagi ng mga sistema, global, rehiyonal at lokal na network ng computer. Bubuo ng email commerce. May kaugnayan sa paglipat sa microprocessor base, ang teknikal na paraan ng komunikasyon, mga pondo ng sambahayan, kultura at iba pang mga layunin ay napatunayan na may makabuluhang pagbabago.
^

IT development trends

Sa isang tradisyunal na diskarte sa isang organisasyon, kapag ang mga espesyal na function ay kasama sa isa-isa, tulad ng sa relay, mataas na kahusayan ay hindi matamo. Ang bilis ng pagtugon sa mga panlabas na pagbabago ay nangangailangan ng patuloy na pakikipagtulungan sa pagitan ng iba't ibang mga espesyal na departamento at serbisyo. Patuloy na nakikipag-usap at nagpapalitan ng impormasyon, maaari silang kumilos nang mabilis, coordinated at sabay-sabay sa iba't ibang direksyon. Ang mga teknolohiya ng impormasyon ay lubhang kapaki-pakinabang sa kaso ng naturang coordinated na proseso.

Larawan. 3.2. Pagbabago ng estilo ng negosyo sa modernong kumpanya

Ang paggamit nito ay nagbibigay-daan sa radikal na baguhin ang estilo ng pamamahala at ang mga proseso ng negosyo sa kanilang sarili at makabuluhang mapabuti ang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng kumpanya ( larawan. 3.2.). Ang mga dating alituntunin ng paggawa ng negosyo ay mabilis na hindi na ginagamit. Mga kumpanya na hindi maaaring "makita" ang kahalagahan ng mga pagbabagong ito panganib sa likod talahanayan. 3.2.).

Talaan 3.2. Mga teknolohiya ng impormasyon na nagbabago sa mga patakaran ng kumpanya
Dating panuntunan	^ Bagong panuntunan	Teknolohiya.
Ang impormasyon ay maaaring lumitaw sa isang lugar sa isang pagkakataon	Ang impormasyon ay maaaring lumitaw at hinihingi kahit saan, sa anumang oras - kapag kinakailangan	Ibinahagi ang mga database at data warehouses, mga search engine, nakilala na data
Ang mahirap na trabaho sa pagtatasa ng mga sitwasyon ay maaari lamang maisagawa ng mga eksperto.	Ang gawain ng dalubhasa ay maaaring magsagawa ng pangkalahatang espesyalista	Mga sistema ng eksperto
Kinakailangan na pumili sa pagitan ng sentralisasyon at desentralisasyon	Maaari mong sabay na mapakinabangan ang kumbinasyon ng dalawang paraan ng pamamahala at produksyon	Ipinamamahagi ang trabaho sa mga grupo, telekomunikasyon at network
Ang lahat ng mga desisyon ay kinuha lamang ng pinakamataas na lider at responsableng tagapamahala.	Ang paggawa ng desisyon ay nagiging bahagi ng gawain ng bawat empleyado na responsable para sa work plot nito	Mga tool sa suporta sa desisyon, pag-access sa mga database at warehouses, mga sistema ng kaalaman
Upang maghanap, kumuha, pag-aralan, ang pag-iimbak at paglilipat ng impormasyon ay nangangailangan ng mga espesyal na kagamitan sa kagamitan	Ang mga espesyalista ay maaaring magpadala at tumanggap ng impormasyon mula sa lugar kung saan sila matatagpuan.	Internet / Intranet Technology, Fiber Optic at Satellite Communication Systems, Mobile Systems
Pinakamahusay na pakikipag-ugnay sa Mamimili - Personal na pakikipag-ugnay	Ang pinakamahusay na pakikipag-ugnay sa potensyal na mamimili ay isang epektibong pag-aaral ng mga specialty ng bumibili.	Interactive na pakikipag-ugnayan, mga database, mga sistema ng survey at pagtukoy ng mga kagustuhan
Upang makahanap ng ilang entidad, kailangan mong malaman kung nasaan ito	Ang mga essence mismo ay nagsasabi sa iyo kung nasaan sila	Mga sistema ng paghahanap. Mobile Agricultural Systems.
Ang mga plano ng Survelal ay hindi binagong o binagong sa ilalim ng presyon ng force majeure	Ang mga plano ay sinusuri at mabilis na nababagay, kung kinakailangan at sapat na mga kinakailangan sa consumer.	Mga sistema ng eksperto, nababaluktot na pagpaplano at mga sistema ng pamamahala ng peligro, mataas na pagganap ng ecm

Mga kagawaran ng IT sa mga kumpanya at korporasyon nagsimulang lumipat sa unang mga tungkulin. Tatlong kadahilanan ang nag-ambag nito, na ganap na ipinakita noong dekada 1990:

Ang mga pangangailangan ng negosyo ay nagsimulang magbigay ng pagtaas ng presyon sa mga analytical department at mga kagawaran ng IT upang madagdagan ang kanilang kontribusyon sa pangkalahatang resulta ng mga gawain ng kumpanya;
Computer paradigm ng computational work, na nakatuon sa malaking computer at makapangyarihang mga sentro ng computing na may napakalaking tauhan, ay bumubuo mismo at pinalitan ng isang bagong paradaym - ipinamamahagi computing (mga network at mga kumpol), na kung saan, ay humahantong sa paglikha ng mga bagong ito;
Ang reorientation na may teknolohiya sa consumer ay humantong sa pangangailangan sa sikolohikal na restructuring ng manager at ang pagbuo ng isang bagong disiplina - strategic pagpaplano para sa pagpapaunlad ng corporate ito upang pagsamahin ang diskarte sa negosyo at diskarte sa impormasyon.

Bilang isang resulta, ang mga bahagi ng negosyo mismo ay nagbago ( talahanayan. 3.3.):

Talaan 3.3.
Dynamics of Business Development.	Pinabilis
Estratehikong pagpaplano at mga taktikal na layunin	Ang hanay at katumpakan ng forecast ay nadagdagan
Maluwang na pagpapatakbo	Pinalawak ang saklaw
Pamamahala ng mga panganib	Pagmomolde at pag-optimize ng sitwasyon
Control flexibility.	Mabilis na Maneuvering Resources.
Competitiveness.	Pamamahagi ng umiiral na kahusayan para sa buong negosyo

Ang ganitong saloobin dito at ang kanilang papel sa negosyo ay ginagawang isaalang-alang mo ang tradisyonal na sagot sa tanong na "Ano ang pangunahing layunin ng teknolohiya ng impormasyon?". Ang dating tugon, na nagbibigay-kasiyahan sa mga iniaatas ng 1980s at 1990s, - "Palakihin ang pagiging produktibo ng paggawa, ekonomiya ng pananalapi, ang paghahanap para sa mga bagong paraan ng pakikipag-ugnayan" - ay kasalukuyang may kaugnayan sa mga paraan upang makamit pagpapatakbo at pantaktika Mga Bentahe.

^ Estratehikong papel na ginagampanan. Sa modernong mundo, upang itaguyod ang pamamahala, sapat na tumugon sa dinamika ng merkado, lumikha, mapanatili at palalimin ang isang competitive na kalamangan (competitive advantage) upang kunin ang maximum na benepisyo!

Ang kasalukuyang kalagayan nito ay maaaring characterized sa pamamagitan ng mga sumusunod na probisyon:

ang pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga software at hardware at platform para sa epektibong pamamahala at pagpapanatili ng produksyon, industrialized database at vaults ng malaking dami ng kaalaman na naglalaman ng impormasyon sa lahat ng mga direksyon ng mga gawain ng kumpanya;
Pagkakaroon ng mga teknolohiya na nagbibigay ng interactive na access sa anumang user sa impormasyon at mga mapagkukunan - ang teknikal na batayan para sa mga sistema ng paghahanap na ito ay bukas (libre) at mga sistema ng paghahanap ng impormasyon ng korporasyon (mga sistema ng pagkuha ng impormasyon - IRS), mga sistema ng komunikasyon at komersyal na komunikasyon, Global (Global Network Systems) , National (NNS) at Regional (RNS) na impormasyon at mga network ng computing; Internasyonal na mga kasunduan, mga pamantayan at mga protocol ng palitan ng data;
Pagpapalawak ng pag-andar nito, na nagbibigay ng mga ipinamamahagi na operasyon ng mga database at mga warehouses ng data na may data ng iba't ibang mga istraktura at mga nilalaman, mga dokumento ng multi-object, hypersert; Paglikha ng lokal at pinagsamang problema-oriented ICS para sa iba't ibang mga layunin batay sa mga makapangyarihang server at lokal na mga network ng computing;
Paganahin sa pinasadyang mga interface ng gumagamit para sa pakikipag-ugnayan sa mga ekspertong sistema (Exstem - ES), mga sistema ng suporta sa desisyon (DSS), mga sistema ng suporta sa pagpapatupad (sistema ng suporta sa executive - ESS), mga sistema ng pagsasalin at paraan ng pag-translate ng TCS) at iba pang mga teknolohiya at paraan.

Sa pag-unlad nito, posible na makilala ang limang pangunahing uso.

Globalisasyon. Maaaring harapin ito ng mga kumpanya sa merkado sa mundo, kahit saan, agad na tumatanggap ng komprehensibong impormasyon. Ang isang internationalization ng software at ang impormasyon sa merkado ng impormasyon ay nangyayari. Ang pagkuha ng mga pakinabang dahil sa patuloy na pamamahagi ng mga gastos sa impormasyon para sa isang mas malawak na rehiyon ng geographic ay nagiging isang kinakailangang elemento ng diskarte.
Tagpo. Ang mga pagkakaiba ay nabura sa pagitan ng mga produktong pang-industriya at serbisyo, produkto ng impormasyon at paraan ng pagkuha nito, ang kanilang propesyonal at domestic na paggamit. Ang paglipat at pagtanggap ng mga digital, tunog at video signal ay pinagsama sa ilang mga device at system.
^ Komplikasyon ng mga produkto at serbisyo ng impormasyon . Ang produkto ng impormasyon sa anyo ng software at hardware, database at data warehouses, mga serbisyo ng operasyon at suporta sa dalubhasa ay may kaugaliang patuloy na pag-unlad at komplikasyon. Kasabay nito, ang bahagi ng interface ng ito sa lahat ng pagiging kumplikado ng mga nalutas na gawain ay patuloy na pinadali, na nagiging mas komportableng interactive na pakikipag-ugnayan ng gumagamit at ng system.
^ Ang kakayahang makipag-ugnay (Interoperability). Ang mga problema sa pinakamainam na palitan ng data sa pagitan ng mga sistema ng impormasyon ng computer, sa pagitan ng mga problema sa sistema at mga gumagamit, pagproseso at mga problema sa data at ang pagbuo ng kinakailangang impormasyon ay nakuha ang katayuan ng mga nangungunang problema sa teknolohiya. Ang modernong software at hardware at data exchange protocol ay nagbibigay-daan sa kanila upang malutas ang mga ito sa isang lalong buong lakas ng tunog.
^ Pag-aalis ng mga intermediate na link (Disinterediation). Ang pag-unlad ng kakayahan upang makipag-ugnay sa unambiguously humahantong sa pagpapagaan ng paghahatid ng produkto ng impormasyon sa consumer. Ito ay nagiging isang hindi kinakailangang kadena ng mga tagapamagitan, kung posible na maglagay ng mga order at makuha ang kinakailangang direktang paggamit nito.

Tungkol sa negosyo, nangangahulugan ito ng mga sumusunod:

Ang pagpapatupad ng ipinamamahagi pagpoproseso ng data, kapag ang lugar ng trabaho ay sapat na mapagkukunan upang makuha at pag-aralan ang impormasyon;
Paglikha ng mga advanced na sistema ng komunikasyon kapag ang mga trabaho ay pinagsama upang mapakinabangan ang mga mabilis na mensahe;
Pag-aalis ng panghihimasok sa sistema ng pagsasama "organisasyon - panlabas na kapaligiran", direktang pag-access sa daloy ng impormasyon sa mundo;
Paglikha at pag-unlad ng mga elektronikong order at mga sistema ng kalakalan;
Suporta sa social network.

Ang mga pagbabago sa mga iniaatas ng mga grupong ito ng interes at kultura ng impormasyon ay dahil sa dinamika ng pagpapaunlad ng mga negosyo at panlabas na kapaligiran at humantong sa mga pagbabago sa sistema sa sistema ng pamamahala. Pangunahing aspeto Ang pag-unlad na ito at ang kanilang impluwensya sa papel na ginagampanan nito sa pamamahala ng enterprise ay ang mga sumusunod [Muller-Shvens G., Ashvanden S. Problema ng teorya at mga kasanayan sa pamamahala, No. 1, 1998].
^

Mula sa pagpoproseso ng data - sa pamamahala ng kaalaman

Matagal nang nawala ang pangangailangan na isaalang-alang lamang ito bilang tool sa pagpoproseso ng data. Sa tulong ng data mula sa data, kinakailangan upang kunin ang impormasyon para sa mga pangangailangan ng gumagamit, at ang problema ng "sobrang impormasyon" na nangyayari sa pagsasaalang-alang na ito ay nangangailangan ng modernong mga tool sa pagpili ng mataas na bilis, karagdagang pagproseso at pag-update ng impormasyon. Kasabay nito, dapat nating isaalang-alang ang tanong ng komersyal na kanais-nais at maginhawang mga interface, pati na rin sa pakikipag-ugnayan ng magkasanib na kaalaman sa pagitan ng mga yunit ng organisasyon at mga kasosyo sa kooperasyon.

Ang mabilis na pagsasama ng mga lokal na sistema na may panrehiyong at kahit internasyonal na mga istraktura ay humahantong sa pag-abanduna ng mga klasikong computer science field at ang malawak na atraksyon ng telekomunikasyon. Sa organisasyon, ito ay humahantong sa "erosion" ng mga hangganan ng impormasyon ng enterprise. Ito ay nagiging mas mahirap upang matukoy kung saan ito nagsisimula at kung saan ito nagtatapos. Ang paglikha at pagpapatakbo ng may-katuturang istraktura ng komunikasyon para sa naturang "virtual enterprise" ay tumutukoy sa mga gawain ng pamamahala ng impormasyon, pati na rin ang klasikal na pag-andar ng pagtiyak sa proseso ng produksyon o pag-unlad ng mga kalakal at serbisyo batay dito. Binubuo ito hindi lamang sa pagproseso ng impormasyon, kundi pati na rin sa nakapangangatwiran pamamahagi at paggamit ng kaalaman. Kaalaman ay dapat kumita at, kung maaari, ngayon!

Bilang karagdagan, dapat isaalang-alang ng mga empleyado at tagapamahala ng enterprise ang lahat ng bago at mahalaga para sa mga aspeto nito. Ang isang halimbawa ay ang isyu ng teknolohikal at pang-ekonomiyang halaga ng mga teknolohiya sa internet / intranet. Ito ay nasa impormasyon at teknolohikal na serbisyo na may pananagutan sa paglikha ng isang platform kung saan posible ang pamamahala ng korporasyon, kabilang ang kwalipikadong pagsasanay (kabilang ang mga psychological na tauhan).
^

Desentralisasyon at paglago ng mga pangangailangan ng impormasyon

Ang oryentasyon para sa pinakamataas na rapprochement sa client na hinihiling mula sa mga negosyo ng paglipat sa pahalang, desentralisadong istruktura. Ang paggawa ng desisyon sa mga tuntunin ng desentralisasyon ay humantong sa isang matalim na pagtaas sa impormasyon tungkol sa impormasyon tungkol sa proseso ng produksyon ng mga kalakal at serbisyo. Nagkaroon ng isang pangangailangan para sa mas detalyadong pamilyar sa ikatlong partido sa estado ng mga gawain sa may-katuturang mga pang-ekonomiyang rehiyon at mga sistema pagbebenta ng kalidad Produkto. Sa bagong sitwasyon, ang pagkakaloob ng impormasyon sa lahat ng mga direksyon ay dapat gumana nang walang aberya.

Ang paggamit nito ay dinisenyo upang antas ng organisasyong kumplikado ng enterprise. Noong nakaraan, ito ay nakamit dahil sa pagtula sa mga computer ng kumplikadong computing at pagproseso ng dokumentasyon sa napakalaking volume. Ngayon kami ay nagsasalita tungkol sa patuloy na kumplikado pahalang at vertical na mga modelo ng pagkakabit (ang istraktura ng kung saan, sa turn, ay patuloy na pagbabago) pinabuting sa tulong ng bagong teknolohiya ng komunikasyon.

Mas maaga, ang mga makapangyarihang sentro ng computing ay na-install sa mga negosyo, na naghahanda ng isang malaking bilang ng mga digital na ulat, batay sa kung saan ang pang-ekonomiyang aktibidad ay pagkatapos ay natupad. Ngayon ang gawain ng mga serbisyo ng IT ng kumpanya ay upang bumuo ng naturang teknolohiya kung saan posible na panatilihing napapanahon sa mga kaganapan ng mga tagapamahala at ang kanilang mga kasosyo na gumagawa ng mga desisyon sa ilalim ng desentralisasyon. Ang bagong impormasyon at teknolohikal na sistema ay dapat tiyakin ang isang di-ilang mga abstract pang-ekonomiyang sistema, at mga tiyak na kasosyo na lumahok sa isang magkakaibang mga form sa proseso ng ekonomiya.
^

Pagsasama ng mga desentralisadong sistema

Ang impormasyon tungkol sa mga negosyo ay naproseso sa loob ng balangkas ng maraming uri ng mga sistema ay madalas na hindi nauugnay sa bawat isa. Tinitiyak ang kanilang malawak na kakayahang magamit para sa lahat ng empleyado (pati na rin ang mga panlabas na kasosyo) at gawing mas madali ang paggawa ng mga malikhaing solusyon critically mahalagang tagumpay kadahilanan Para sa maraming mga negosyo. Gayunpaman, ang vertical na sumali at pahalang na mga sistema ng teknolohiya ng impormasyon na nagmumula sa mga kondisyon ng desentralisasyon ay tila halos imposible. Sa anumang kaso, sa mga klasikong larangan na nararanasan nito sa iskor na ito. Gayunpaman, ang pagsasama ay dapat mangyari.

Ang pagbabalangkas ng naturang layunin ay kinakailangan sa pinakamataas na pamamahala para sa tunay na pamamahala ng pagbabago. Ang organisasyong pingga sa tagumpay nito ay maaaring maging virtual, disenyo at nagtatrabaho mga grupo na pinagsama ng pangkalahatang interes ng pagpapatupad ng mga kasalukuyang proyekto at paglutas ng mga pangmatagalang gawain. Marahil ay maaaring epektibong pamahalaan ng gayong mga grupo ang mga tungkulin ng mga departedment ng kumpanya at samahan ang kanilang mga gawain nito. Sa kasong ito, isang diskarte sa pagsasama sa interrelated teknolohikal, panlipunan, functional at pang-ekonomiyang proseso ay maaaring ang diskarte sa pagsasama.
^

Mga pamumuhunan at panganib

Ang mga pag-inteksto dito ngayon ay may maraming mga kahihinatnan. Sa isang banda, binubuksan nila ang ilang mga pananaw, at sa kabilang banda, maaari nilang alisin ang enterprise ng mga mapag-alaga na pagkakataon sa hinaharap dahil sa mga dependency na nauugnay sa mabilis na teknolohikal na pagbabago at "umiiral" sa anumang solong teknolohiya o isang partikular na supplier. Samakatuwid, ang mga desisyon sa pamumuhunan sa ito ay hindi dapat makuha hanggang ang mga panganib ng aplikasyon ng ilang mga pondo ng computer at telekomunikasyon ay tasahin at ang propesyonal na payo ay hindi makuha, kung saan ang paraan ay ang pag-unlad ng susunod na henerasyon ng teknolohiya. Kapag nagpaplano ng mga pamumuhunan dito, kinakailangan na "tandaan" ang pangwakas na layunin ng kanilang pagkuha at pag-deploy - kung paano ito makakatulong sa pagpapatupad ng diskarte sa negosyo ng enterprise.
^

Psychological factor at level ng wika

Naturally, ang bagong teknolohiya ay nagdaragdag ng pagganap, tumutulong sa kompanya upang makamit ang pinakamahusay na mga resulta ng negosyo. Kasama nito, dapat malaman ng mga tagapamahala kung paano nag-iisip at kung paano gumagana ang mga taong gumagamit ng bagong teknolohiya. Ang mga kumpanya na magtagumpay ay mas mahusay na maaaring pag-asa para sa isang mahusay na pagbabalik sa mga pondo na namuhunan dito.

Ang mga tagagawa ng teknolohiya ng impormasyon at mga koponan ng pagsasama ay dapat matuto kung paano gumawa ng mga alok hindi lamang sa mataas na espesyal na mga termino. Sa kasosyo sa negosasyon ay magtataas ng mga tanong na pinakamahalaga para sa pinakamataas na pamamahala sa kanyang kumpanya. Mahalaga dito na ang magkabilang panig ay dumating sa isang bagong antas ng negosasyon kapag ang mga partido ay magsasalita sa parehong wika.. Sa kasong ito, ito ay hindi tungkol sa kalidad ng teknolohiya, ngunit tungkol sa kalidad ng mga serbisyo ng serbisyo. Ang pamamaraan, siyempre, ay dapat gumana nang maayos, maging sa isang mataas na antas. Kasabay nito, ang kanyang tagagawa ay dapat pakiramdam sa lugar ng manager, na, sa tulong nito, naghahanap upang makamit ang mapagkumpitensya pakinabang. Ang "purong nagbebenta" sa sistema ng pagbebenta ng IT ay napupunta sa nakaraan. Ang isang katulad na sitwasyon ay dapat na direksiyon sa enterprise mismo, lalo na pagdating sa multidisciplinary production o probisyon ng iba't ibang mga serbisyo. Ang kakayahan ng IT manager upang makahanap ng isang karaniwang wika sa mga tagapamahala ng kagawaran ay dapat itigil na maging sining ng solong, at maging araw-araw na kasanayan.
^

IT Development and Organizational Changes in Enterprises.

Ang mga bagong teknolohiya ng impormasyon at batay sa kanilang mga sistema ng impormasyon ng impormasyon ay isang malakas na tool para sa pagbabago ng organisasyonAling mga "puwersa" na negosyo upang muling itayo ang kanilang istraktura, lugar ng aktibidad, komunikasyon, mapagkukunan, i.e. gumastos buong reengineering. Mga proseso ng negosyo upang makamit ang mga bagong madiskarteng layunin. Ipinapakita ng Table 3.4 ang ilang mga teknikal at teknolohikal na mga pagbabago, ang paggamit nito ay hindi maaaring hindi humahantong sa pangangailangan na baguhin sa organisasyon.

Talaan 3.4. Mga kadahilanan na humahantong sa pangangailangan para sa reengineering enterprise
^ Impormasyon sa teknolohiya	Pagbabago ng organisasyon
Global Networks.	International paghihiwalay ng produksyon: ang mga aksyon ng kumpanya ay hindi limitado sa lokalisasyon; Ang pandaigdigang larangan ng aktibidad ay pinalawak; Ang mga gastos ng produksyon sa kapinsalaan ng murang paggawa ay nabawasan, ang koordinasyon ng mga sanga ay napabuti.
Network of Enterprises.	Pakikipagtulungan: Ang organisasyon ng mga proseso ay coordinated sa mga hangganan ng mga yunit, ibinahagi ang kapasidad ng produksyon ay nagiging isang nangingibabaw na kadahilanan. Ang pamamahala ng proseso ay sumusunod sa isang plano
Ibinahagi ang kontrol	Powers at responsibilidad Pagbabago: Ang mga indibidwal at grupo ay may impormasyon at kaalaman upang kumilos nang nakapag-iisa. Ang mga proseso ng negosyo ay titigil na maging "mga itim na kahon". Ang mga kasalukuyang gastos sa pamamahala ay nabawasan. Ang sentralisasyon at desentralisasyon ay mahusay na balanse
Ibinahagi ang produksyon	Ang organisasyon ay nagiging bahagyang virtual: ang produksyon ay hindi nakatali sa heograpiya sa isang lugar. Ang impormasyon at kaalaman ay inihatid sa kung saan sila kinakailangan, sa nais na dami at sa tamang oras. Ang mga gastos sa organisasyon at kabisera ay nabawasan, dahil ang pangangailangan para sa real estate ay nabawasan upang mapaunlakan ang produksyon
Graphic user interface	Lahat sa organisasyon, na nagsisimula sa mga nangungunang tagapamahala at nagtatapos sa mga performer, may access sa kinakailangang impormasyon at kaalaman; Ang pamamahala ng proseso ay awtomatiko, ang kontrol ay nagiging isang simpleng pamamaraan. Ang mga proseso ng organisasyon at mga procet ng dokumento ay pinasimple, dahil ang mga epekto sa pamamahala ay lumilipat mula sa pagkakatawang-tao ng papel sa digital

Ang pagpapakilala ng mga teknolohiya ng impormasyon ay maaaring humantong sa mga pagbabago sa organisasyon sa iba't ibang antas: mula sa minimum hanggang sa malayo. Ang lahat ng ito ay depende sa diskarte ng kumpanya, ang paksa ng mga aktibidad ng mga gawain nito, sa antas ng pag-unlad ng network ng mga proseso ng negosyo, sa antas ng pagsasama ng mga mapagkukunan ng impormasyon at, siyempre, mula sa pagpapasiya at tiyaga Ang pinakamataas na pamamahala ng enterprise upang makapagsimula ng mga pagbabago sa isang lohikal na pagkumpleto.

Talaan 3.5. Naglalaman ng mga resulta ng mga pagbabago sa organisasyon sa kumpanya sa ilalim ng impluwensya nito.

Talaan 3.5.
Pagkakataon	^ Epekto ng Organisasyon (Resulta)
Negosyo	Nag-convert ito ng mga unstructured na proseso sa bahagyang nakabalangkas at nakabalangkas, na angkop para sa automation ng paggawa ng desisyon
Automation.	Palitan o bawasan ang papel ng artist sa pagsasagawa ng standard (routine) function at operasyon
Pagsusuri	Nagbibigay ito ng analytics sa kinakailangang impormasyon at mahusay na analytical na paraan
Impormasyon	Iniligtas nito ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa mga proseso ng pangangasiwa at produksyon sa huling mamimili
Parallelism at access	Pinapayagan ka nitong bumuo ng mga proseso sa nais na pagkakasunud-sunod na may posibilidad ng parallel pagpapatupad ng parehong uri ng mga operasyon at sabay-sabay na pag-access ng maraming mga device at performers
Pamamahala ng data at kaalaman	Inayos nito ang koleksyon, pagproseso, systematization ng data, pagbuo at pagpapalaganap ng kaalaman, eksperto at mga pagkilos sa pag-audit upang mapabuti ang mga proseso
Pagsubaybay at kontrol	Nagbibigay ito ng detalyadong pagsubaybay ng mga proseso at kontrol ng mga epekto sa pamamahala
Pagsasama	Direktang pagsamahin ang mga bahagi ng mga aktibidad sa mga interrelated na proseso na dati nangyari sa pakikilahok ng mga tagapamagitan at intermediate na mga link sa pamamahala
Geographic at Telecommunications.	Mabilis itong magpadala ng impormasyon upang maisagawa ang mga proseso nang walang kinalaman sa kanilang lokasyon

Sa larawan. 3.3. Ang apat na pangunahing uri ng mga pagbabago sa istruktura sa kumpanya na sinusuportahan ng mga teknolohiya ng impormasyon ay ipinapakita. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga kahihinatnan at panganib.

Ang pinaka-karaniwang paraan ng mga pagbabago sa organisasyon dito - pag-aautomat ng Proseso ng Negosyo (Automation ng Negosyo - BPA). Ang unang mga application na binuo ng ito ay naapektuhan ang mga transaksyon sa pananalapi at daloy ng dokumento, dahil ito ang pinaka-pormal na bahagi ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya. Mga kalkulasyon at pagpapatupad ng mga pagbabayad, kontrol ng transaksyon at paggalaw ng mga dokumento, direktang pag-access ng customer sa kanilang mga deposito - ang mga ito ay karaniwang mga halimbawa ng maagang automation. Ang panganib ng pagpapasok ng mga teknolohiyang ito ay minimal, winnings - napakalaki.

Larawan. 3.3. Mga pagbabago sa istruktura sa kumpanya

Isang mas malalim na paraan ng pagbabago ng organisasyon, na nakakaapekto sa istraktura ng produksyon, - rationalization ng mga pamamaraan sa pagtatrabaho O. mga proseso ng pagpapabuti (pagpapabuti ng proseso ng negosyo - BPI). Upang gabayan ang mga order sa mga kumplikado at ipinamamahagi na mga pamamaraan at mga proseso, kinakailangan upang baguhin ang pamamaraan para sa kanilang pagpapatupad. Ang kakanyahan ng mga pagbabago ay ang makatuwiran na pagtatayo ng mga teknolohikal na pamamaraan, pag-save ng proseso ng proseso at oras. Ang rationalization ay hindi rin nagpapakilala ng isang malaking karagdagang panganib, dahil maaari itong magsimula sa mga lokal na pamamaraan at mga proseso at pagkatapos lamang matanggap ang pang-ekonomiyang epekto upang kumalat sa lahat ng enterprise.

Ang bagong ito sa huli dinisenyo upang baguhin ang likas na katangian ng buong organisasyon, pagbabago ito mga layunin at madiskarteng aspirasyon (paradigm shift - PS): Halimbawa, ang pag-unlad ng isang pangunahing niche sa merkado, ang pagbubukas ng mga sangay ng kumpanya sa ibang mga bansa, ang pagkuha ng ibang kumpanya, pagsasama sa kasosyo ng kumpanya, atbp. Ang mga pagbabago sa organisasyon nagtataglay ng pinakamalaking panganibNgunit nagdadala sila at ang pinakamataas na pagbabalik. Ang pamamahala ng kumpanya ay dapat na sinasadya na lumapit sa mga pagbabago sa ganitong uri, pag-unawa sa buong sukatan ng responsibilidad para sa mga pandaigdigang desisyon na kinuha.

SA talaan 3.6. Ang mga katangian ng mga kumpanya ay ibinibigay alinsunod sa tagumpay ng pagpapakilala at paggamit ng mga bagong teknolohiya ng IT.

Table 3.6.
^ Ang natitira sa nakaraan	Sa pre-crisis o post-crisis states.	Paglipat ng mapagkumpitensya	Nangunguna
Ang pamamahala ng kumpanya ay hindi naniniwala sa mga posibilidad nito para sa pagpapaunlad ng negosyo.	Ang pamamahala ng kumpanya ay hindi lumahok sa pagpaplano ng mga aktibidad ng IT.	Ang mga gawain sa larangan ng pagkuha, pag-unlad at pagpapatupad nito ay pinlano alinsunod sa mga pangunahing pangangailangan ng mga gawain ng kumpanya.	Ang pinakamataas na lider ng mga patakaran ng kumpanya ay bumubuo sa larangan ng aplikasyon at pagpapaunlad nito.
Ang mga gastos ay hindi makatwiran, hindi sapat o hindi epektibo.	Ang IT department ay walang independiyenteng halaga.	Ang mga paggasta ay nasa ilalim ng kontrol.	Ang kumpanya ay mahusay na nalalapat ang mga pinakabagong teknolohiya upang pamahalaan at bumuo ng kanilang negosyo.
Ang pangunahing prinsipyo ng pagkuha ng computing - mababang gastos at bilis ng pag-install nang walang pagpaplano at pag-aaral ng mga solusyon.	Ang mga gastos ay hindi tumaas sa mga pagbabago sa mga kinakailangan sa merkado at tagumpay ng mga kakumpitensya.	Ang kapaligiran ng IT computing ay ipinamamahagi, maaasahan at maliwanag na ginagamit.	Ang mga gastos ay naglalayong makakuha ng isang competitive na kalamangan.
Ang IP ay hindi suportado, hindi binago, ay hindi bumubuo.	Ang computing at networking equipment ay binili nang walang isang binuo at naaprubahan na proyektong IT, paminsan-minsan.	Ginagamit ang mga modernong internasyonal na pamantayan at mga platform ng pag-unlad ng application.	Binuo, maaasahan at maginhawang imprastraktura, pinamamahalaang at madaling napapasadyang pagsasaayos, maginhawang mga interface.
Ang operasyon ay ibinibigay sa mga random na tao.	Ang pangunahing bahagi ng badyet ng IT ay ginugol sa operasyon at suporta.	Ang mga pangunahing at auxiliary business pro-trays ay sinusuportahan ng mga application ng IT.	Posible na gamitin ang mga handa na solusyon sa nababaluktot na mga kondisyon ng reengineering, na-customize na mga solusyon ay isinama sa umiiral at bukas upang higit pang bumuo ng mga application.
Ang mga bagong pagpapaunlad ay karaniwang wala.	Ang IP ay nagdaragdag ng gulo, ang pagiging kumplikado ay lumalaki sa kapinsalaan ng pag-unawa at kakayahang umangkop.	Ang kumpanya ay handa na upang magsagawa ng reengineering ng mga pangunahing proseso ng negosyo.	Ang kumpanya ay may sariling sentro ng pagsasanay.
Ang pagsasanay ng kawani ay hindi kailanman ginawa	Ang mga bagong pagpapaunlad ay karaniwang hindi epektibo at hindi nagbabayad.	Ang mga bagong pagpapaunlad ay karaniwang epektibo, ang mga gastos sa paglipas ng panahon ay ganap na nagbabayad.
	Ang mga pondo ng pagsasanay ay hindi inilalaan	Ang mga kwalipikasyon ng regular na kawani ay gaganapin

Sa pag-unlad ng mga sistema ng impormasyon ng enterprise, ang pangunahing trend ay lalong pagsasama nito / IP para sa pinakamataas na pagbabalik, dagdagan ang kahusayan ng paggamit at paglago ng "return investment".
^

Suriin ang mga tanong at mga gawain

Tawagan ang mga pangunahing kinakailangan para sa mabilis na pag-unlad ng mga teknolohiya ng impormasyon at mga sistema ng kanilang aplikasyon sa pamamahala ng enterprise sa pagtatapos ng ikadalawampu - maagang XXI siglo.
Ano ang mga pangunahing yugto ng pagpapaunlad ng teknolohiya ng impormasyon?
Batay sa kung aling mga aparato sa computing ang unang mga sistema ng impormasyon ay natagpuan?
Anong mga gawain sa pangangasiwa ang nalutas sa tulong ng IP noong dekada 70 ng ikadalawampu siglo?
Ilarawan ang mga pangunahing uso sa pag-unlad ng IT / IP.
Paano gumagana ang modernong kumpanya na nagbabago sa negosyo sa epektibong paggamit nito / IP?
Anong mga dahilan ang humahantong sa pangangailangan para sa reengineering enterprise?
Anong mga pagbabago sa organisasyon sa mga kumpanya ang nangyayari sa ilalim ng impluwensya nito?
Alin sa mga pagbabago sa organisasyon sa informatization ng mga negosyo ang may pinakamalaking panganib at bakit?
Paano ang desentralisasyon at pagsasama sa informatization ng enterprise pagsamahin?
Paano makikilala ng kumpanya ang kumpanya alinsunod sa tagumpay ng pagpapakilala at paggamit ng mga teknolohiya ng IT?
Bakit ako makakahanap ng karaniwang wika sa mga yunit ng managerial at manufacturing unit ng kumpanya?