Kung kanino ang pinuno ng department department ay nag-uulat. Pinuno ng mga benta: mga responsibilidad at mga kinakailangan para sa kanya. Pinuno ng Corporate Sales

Maraming mga nagmamay-ari ng negosyo ang nagkakamali na naniniwala na upang ang mga benta ay maging mataas, kailangan lamang nilang magbigay ng kasangkapan sa isang tanggapan, lumikha ng isang plano, kumalap ng isang departamento ng pagbebenta at maglagay ng isang punong pinuno sa yunit na ito para sa pagpapatupad nito. Gayunpaman, ipinapakita ng kasanayan na ang gawain ng anumang espesyalista ay dapat na idirekta sa tamang direksyon, at hindi lamang sa kabuuang kontrol ng pamumuno, kundi pati na rin sa pamamagitan ng pagtatalaga sa kanya ng direktang tungkulin at karapatan. Ang lahat ng mga probisyon na ito ay dapat na naaprubahan sa may-katuturang dokumentasyon. Nangangahulugan ito na hindi ka dapat pormal na lapitan ang paglikha ng mga paglalarawan ng trabaho. Ang tagubilin ay dapat na isang regulasyon, malinaw na tukuyin ang mga aksyon ng bawat empleyado at kanyang awtoridad.

Mga tuntunin ng sanggunian

Ang pinuno ng departamento ng benta ay isang propesyonal na may malawak na hanay ng mga responsibilidad, kasama ang pagkakaroon ng mga empleyado sa direktang pagsasakop. Sa kung gaano kahusay na tinutupad ng pinuno ng departamento ng benta ang kanyang mga tungkulin, sa anong antas na binuo ang kanyang propesyonalismo, ang laki ng kita ng kumpanya at ang kawalan ng mga paghahabol sa tatak ng kumpanya ay nakasalalay.

Ang pangunahing layunin na kinakaharap ng isang tao sa posisyon na ito:

pamamahala ng koponan, pagsasanay ng mga bagong kawani;
madiskarteng paghahanap para sa mga bagong mamimili ng mga produkto at serbisyo, makipagtulungan sa kanila;
pamamahala ng mga natanggap;
pagbuo ng isang plano sa pagbebenta, pagsubaybay sa pagpapatupad nito;
pagpapatupad kasama ang marketing department ng diskarte sa pag-unlad ng kumpanya.

Ang lawak ng mga responsibilidad ng pinuno ng mga benta ay nakasalalay sa mga detalye ng isang partikular na kumpanya at ang bilang ng mga empleyado. Sa prinsipyo, ang posisyon ay may mahusay na mga prospect, maaari kang "lumaki" sa isang komersyal na direktor o maging punong tagapamahala ng isang kumpanya o opisina.

Pamamahala ng HR, pagsasanay ng mga bagong kawani

Ang mga tungkulin ng pinuno ng departamento ng mga benta ay, una sa lahat, ang pamamahala ng mga tauhang ipinagkatiwala sa kanya. Ang isang mahusay na espesyalista ay dapat na sanay sa mga detalye ng kanyang industriya at maunawaan ang mga prinsipyo kung saan gumagana ang mga modernong channel ng pamamahagi, samakatuwid nga, kailangan niyang maakit ang isang kliyente, magtatag ng pakikipagtulungan sa kanya at huwag hayaan ang lumang. Dapat niyang ituro ito sa kanyang mga subordinates.

Setting ng gawain

Ang boss ay dapat na malinaw na magtakda ng mga gawain para sa kawani at ayusin ang mga priyoridad sa kanilang trabaho. Ang espesyalista ay kailangang maayos na ipamahagi ang mga responsibilidad sa pagitan ng lahat ng mga empleyado. Ang mga kinatawan ng sales at sales managers ay dapat na malinaw na maunawaan kung sino ang may pananagutan sa kung ano. Kasabay nito, ang mga gawain na nakatalaga ay dapat na magagawa.

Kontrol sa pagpapatupad

Bago masubaybayan ang pagpapatupad ng mga gawain, kinakailangan na ipaliwanag sa mga subordinates sa kung ano ang pamantayan ng pagiging epektibo ng kanilang trabaho. Depende sa mga resulta ng pansamantalang kontrol, ang gawain ng pagwawasto sa kasalukuyang mga plano ay maaaring harapin ng pinuno ng departamento ng benta. Ang mga tungkulin ng pinuno ng departamento ng benta ay kasama rin ang paglutas ng mga salungatan sa pagitan ng mga empleyado.

Pagganyak

Ang katarungan ay dapat na nasa unang lugar para sa bawat pinuno. Imposibleng makamit ang matagumpay na trabaho sa isang koponan kung saan ang mga malapit lamang sa mga bosses ang gantimpalaan, at ang "mga estranghero" ay pinangitak, kahit na mayroon silang pinakamataas na mga numero ng benta.

Ang pagpili ng mga insentibo para sa kanilang mga subordinates, kinakailangang isaalang-alang ang kanilang mga indibidwal na katangian, hindi kalimutan ang mga karaniwang interes ng buong departamento.

Ang madiskarteng paghahanap para sa mga mamimili ng mga produkto at serbisyo, gumana sa kanila

Ang talatang ito ng tagubilin ay dapat na iginuhit depende sa mga detalye ng negosyo. Sa anumang kaso, ang kaalaman sa mga modernong teknolohiya sa pagbebenta sa pamamagitan ng mga pangunahing mga channel sa pagbebenta ay isang pangunahing kadahilanan sa pagpili ng isang kandidato para sa posisyon ng pinuno. Bilang karagdagan, ang mga tungkulin ng pinuno ng departamento ng benta ay nagpapahiwatig ng kakayahang makipag-ayos sa isang mataas na antas. Ang espesyalista ay dapat magkaroon ng mga kasanayan sa pagsasagawa ng mga presentasyon. Sa isip, ang kandidato ay dapat magkaroon ng isang degree sa MBA.

Ang pinuno ng departamento ay dapat makayanan ang pag-areglo ng lahat ng mga hindi pagkakaunawaan na maaaring lumabas sa pagitan ng manager at kliyente. Kailangan din niyang pag-aralan ang mga papasok na reklamo upang makilala ang umiiral na mga pagkukulang sa gawain ng kanyang kagawaran at ng buong kumpanya.

Pamamahala ng natanggap na account

Ang pangunahing responsibilidad ng pinuno ng mga benta ay may kasamang pamamahala sa mga natanggap. Ang hanay ng mga aksyon na may kaugnayan sa talatang ito ay binubuo ng mga sumusunod na probisyon:

pagpili ng mga pinakamainam na kondisyon ng benta na titiyakin ang isang pantay at garantisadong daloy ng cash;
pagpapasiya ng antas ng mga allowance at diskwento, depende sa kategorya ng consumer ng mga mamimili;
paghihigpit ng katanggap-tanggap na antas ng utang;
pagbawas sa utang.

Alam ng praktikal na mga marketers na ang gawaing ito ay mas may problema at mas higit na priority kaysa sa pagpapalawak ng merkado. Ang napapanahong pagbabayad ng utang ay isang garantiya ng matagumpay na paggana ng negosyo sa hinaharap.

Pagbubuo ng isang plano sa pagbebenta, pagsubaybay sa pagpapatupad nito

Marahil walang magtatalo na ang pagpaplano ay isa sa mga pangunahing tool upang makamit ang anumang layunin. Maaari bang magkaroon ang isang koponan sa pagbebenta nang walang plano? Maaari ito, ngunit hindi ka dapat maghintay para sa kahusayan mula sa gawain ng mga kawani.

Mga responsibilidad ng pinuno ng tingi sa pagbebenta - pagguhit ng isang plano. Kapag ginagawa ang gawaing ito, hindi ka dapat umasa lamang sa mga resulta ng mga nakaraang panahon. Sa kasong ito, ang mga tagapamahala ay hindi magsusumikap para sa anupaman. Ang pagtatasa ay matukoy ang pana-panahon ng mga benta, ngunit wala na. Ang plano ay kinokontrol ng mahigpit na limitadong mga termino, at ang mga empleyado, na magpatuloy mula rito, ay dapat makatanggap ng tunay at makakamit na mga layunin mula sa manager.

Pagpapatupad, kasama ang marketing department, ng diskarte sa pag-unlad ng kumpanya

Ang pangunahing pag-andar ng departamento ng pagmemerkado ay upang suportahan ang mga benta, ngunit hindi ito nangangahulugan na ang mga marketers ay nag-uulat sa pinuno ng departamento ng benta. Ang dalawang yunit na ito ay dapat na pantay-pantay, at walang sinumang obligadong sumunod sa sinuman.

I-download ang paglalarawan ng trabaho
Pinuno ng Pagbebenta (.doc, 90KB)

I. Mga Pangkalahatang Paglalaan

Ang pinuno ng departamento ng benta ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.
Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal na edukasyon (pang-ekonomiya o engineering-economic) na edukasyon at hindi bababa sa 5 taon ng karanasan sa trabaho sa larangan ng marketing ay hinirang sa posisyon ng pinuno ng sales department.
Ang appointment at pag-alis ng pinuno ng department department
Dapat malaman ng sales manager:
1. 4.1. Batas sa pambatasan at regulasyon, mga materyales sa pagtuturo para sa samahan ng marketing at paghahatid ng mga natapos na produkto.
2. 4.2. Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pagtataya, pangmatagalan at kasalukuyang mga plano para sa paggawa at pagbebenta ng mga produkto.
3. 4.3. Mga prospect para sa pagpapaunlad ng negosyo.
4. 4.4. Mga prospect para sa pagbuo ng mga merkado.
5. 4.5. Mga pamamaraan ng pag-aaral ng demand para sa mga produkto ng negosyo.
6. 4.6. Mga benta at tingi na presyo para sa mga produktong gawa ng enterprise.
7. 4.7. Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pamantayan para sa mga stock ng tapos na mga produkto.
8. 4.8. Konklusyon ng mga kontrata para sa supply ng mga produkto, tinutukoy ang pangangailangan para sa pag-load at mga sasakyan.
9. 4.9. Mga panuntunan para sa dokumentasyon sa pagbebenta.
10. 4.10. Mga pamantayan para sa imbakan at transportasyon ng mga produkto.
11. 4.11. Ang pamamaraan para sa paghahanda ng mga reklamo sa mga mamimili at mga tugon sa mga papasok na paghahabol.
12. 4.12. Mga pamantayan at pagtutukoy para sa mga produktong gawa ng enterprise.
13. 4.13. Organisasyon ng mga pasilidad ng imbakan.
14. 4.14. Mga pundasyon ng teknolohiya, samahan ng paggawa, paggawa at pamamahala.
15. 4.15. Organisasyon ng accounting para sa mga operasyon sa pagbebenta at pag-uulat sa pagpapatupad ng plano sa pagpapatupad.
16. 4.16. Mga Batayan ng batas sa paggawa.
17. 4.17. Nangangahulugan ng teknolohiya ng computer, komunikasyon at komunikasyon.
18. 4.18. Mga panuntunan at pamantayan ng proteksyon sa paggawa.
Sa panahon ng kawalan ng pinuno ng departamento ng mga benta (paglalakbay sa negosyo, bakasyon, sakit, atbp.), Ang kanyang mga tungkulin ay isinasagawa ng isang representante (sa kawalan ng gayong tao na hinirang sa itinakdang paraan), na nakakuha ng naaangkop na karapatan at may pananagutan sa wastong pagpapatupad ng mga tungkulin na naatasan sa kanya.

II. Mga responsibilidad sa trabaho

Pinuno ng Pagbebenta:

Isinasagawa ang nakapangangatwiran na samahan ng mga benta ng mga produkto ng negosyo, ang paghahatid nito sa mga mamimili sa oras at alinsunod sa mga order at natapos na mga kasunduan.
Tinitiyak nito ang pakikilahok ng departamento sa paghahanda ng mga pagtataya, mga proyekto ng pananaw at kasalukuyang mga plano para sa paggawa at pagbebenta ng mga produkto, pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing upang pag-aralan ang demand para sa mga produkto ng negosyo, at mga prospect para sa pagbuo ng mga merkado sa pagbebenta.
Inayos ang paghahanda at pagtatapos ng mga kontrata para sa pagbibigay ng mga produkto sa mga mamimili, ang koordinasyon ng mga kondisyon ng supply.
Pinamunuan niya ang gawain sa paghahanda ng mga plano ng supply at ang kanilang koordinasyon sa mga plano sa produksyon upang matiyak na ang paghahatid ng mga natapos na produkto sa mga yunit ng produksiyon sa oras, ayon sa nomensyang, pagkakumpleto at kalidad alinsunod sa mga order at natapos na mga kasunduan.
Kinakailangan ang mga hakbang upang maipatupad ang plano sa pagbebenta ng produkto, napapanahong pagtanggap ng mga order, pagtutukoy at iba pang mga dokumento para sa suplay.
Nagbibigay ito ng kontrol sa katuparan ng mga order, mga obligasyong kontraktwal ng mga dibisyon ng kumpanya, ang estado ng mga stock ng mga natapos na kalakal sa mga bodega.
Inayos ang pagtanggap ng mga natapos na produkto mula sa mga yunit ng produksyon hanggang sa mga bodega, pangangatwiran na imbakan at paghahanda para sa kargamento sa mga mamimili, tinutukoy ang pangangailangan para sa mga sasakyan, mekanisadong kagamitan sa paglo-load, lalagyan at paggawa para sa pagpapadala ng mga natapos na produkto.
Isinasagawa ang pag-unlad at pagpapatupad ng mga pamantayan sa negosyo para sa samahan ng imbakan, marketing at transportasyon ng mga natapos na produkto, pati na rin ang mga hakbang upang mapagbuti ang pamamahagi ng network, mga paraan ng paghahatid ng mga produkto sa mga mamimili, bawasan ang mga gastos sa transportasyon, bawasan ang labis na balanse ng mga natapos na produkto at mapabilis ang mga operasyon sa pagbebenta.
Nakikilahok siya sa samahan ng mga eksibisyon, patas, mga palabas sa kalakalan at iba pang mga kaganapan para sa mga produkto ng advertising.
Inaayos ang pakyawan na kalakalan ng mga produktong gawa ng negosyo.
Gumagawa ng mga hakbang upang matiyak ang napapanahong pagtanggap ng mga pondo para sa mga produktong naibenta.
Nakikilahok sa pagsasaalang-alang ng mga paghahabol ng consumer na natanggap ng enterprise at ang paghahanda ng mga tugon sa mga paghahatid na isinumite, pati na rin ang mga paghahabol sa mga mamimili kung sakaling nilalabag nila ang mga termino ng mga kontrata.
Nagbibigay ng accounting para sa pagpapatupad ng mga order at mga kontrata, kargamento at balanse ng hindi natapos na mga produkto, napapanahong pagpapatupad ng dokumentasyon ng benta, paghahanda ng ibinigay na pag-uulat sa mga benta (paghahatid), sa pagpapatupad ng plano ng pagpapatupad.
Nakikipag-ugnay sa mga aktibidad ng mga natapos na bodega ng kalakal, pinangangasiwaan ang mga empleyado ng kagawaran.

III. Mga Karapatan

Ang pinuno ng department department ay may karapatan sa:

Upang makilala ang mga desisyon ng draft ng direktor ng kumpanya na may kaugnayan sa marketing ng mga produkto.
Isumite ang mga panukala sa direktor ng negosyo para sa pagpapabuti ng mga aktibidad ng departamento ng benta.
Upang maisagawa ang pakikipag-ugnayan sa mga ulo ng lahat (hiwalay) na mga dibisyon sa istruktura ng negosyo.
Humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala ng negosyo mula sa mga pinuno ng mga kagawaran at mga espesyalista ang impormasyon at mga dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng kanilang mga tungkulin.
Mag-sign at i-endorso ang mga dokumento sa loob ng kanilang kakayahan.
Isumite sa director ng pananaw ng kumpanya sa appointment, kilusan at pagpapaalis ng mga empleyado ng departamento ng logistik; mga panukala sa kanilang pagsulong o sa pagpapataw ng mga parusa sa kanila.
Hilingin ang direktor ng negosyo na tumulong sa pagganap ng kanilang mga tungkulin at karapatan.

IV. Responsibilidad

Ang sales manager ay may pananagutan para sa:

Para sa hindi tamang katuparan o hindi katuparan ng kanilang mga opisyal na tungkulin na itinakda ng paglalarawan ng trabaho na ito, sa sukat na tinukoy ng kasalukuyang batas ng paggawa sa Russian Federation.
Para sa mga pagkakasala na nagawa sa proseso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa sukat na tinukoy ng kasalukuyang batas sa administratibo, kriminal at sibil ng Russian Federation.
Para sa sanhi ng pagkasira ng materyal - sa lawak na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation.

Paninigurado ko
CEO
"Company" ng PJSC
____________ P.P. Pinakamahusay

"___" ___________ g.

Paglalarawan ng trabaho
Pinuno ng Pagbebenta

1 Heneral

1.1 Ang paglalarawan ng trabaho na ito ay nagtatatag ng mga tungkulin, karapatan, opisyal na relasyon at responsibilidad ng pinuno ng sales department ng OJSC "Company" (mula dito tinukoy bilang ang enterprise).

1.2 Ang isang taong may mas mataas na propesyonal na edukasyon (pang-ekonomiya o engineering-pang-ekonomiya) at hindi bababa sa 5 taong karanasan sa specialty sa larangan ng marketing ay itinalaga sa posisyon ng pinuno ng departamento ng benta (pagkatapos dito ay tinukoy bilang ulo).

1.3 Nag-uulat ang boss sa sales director.

1.4 Ang pinuno ay hinirang at natanggal sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng pangkalahatang direktor ng negosyo sa panukala ng direktor ng komersyal.

1.5 Sa pinuno ay nasasakop:
- Nangungunang mga benta ng ekonomista ng departamento ng benta;
- Mga ekonomista sa pagbebenta, kagawaran ng pagbebenta.

1.6 Sa kaganapan ng isang pansamantalang kawalan (paglalakbay sa negosyo, bakasyon, sakit, atbp.), Ang mga tungkulin ng pinuno ay isinasagawa ng nangungunang ekonomista, na hinirang ng utos ng pangkalahatang direktor sa mungkahi ng komersyal na direktor, kasama ang sapilitan familiarization sa paglalarawan ng trabaho.

1.7. Ang pinuno sa kanyang gawain ay ginagabayan ng:
- kasalukuyang batas sa paggawa sa Russian Federation;
- mga dokumento ng regulasyon sa mga aktibidad sa produksyon;
- ang paglalarawan ng trabaho;
- ang mga patakaran ng mga panloob na regulasyon sa paggawa;
- Regulasyon sa departamento ng benta;
- mga order at order ng mga senior managers;
- Ang patakaran ng kumpanya sa larangan ng kalidad;
- Mga dokumento ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng negosyo.

1.8 Bilang karagdagan sa mga order ng komersyal na direktor, ang punong nagsasagawa ng nakasulat at oral na tagubilin ng pangkalahatang direktor.

2 Mga responsibilidad

Ang pinuno ay obligado:

2.1 Upang maisagawa ang nakapangangatwiran na samahan ng marketing ng mga produkto ng negosyo, ang paghahatid nito sa mga mamimili sa oras at dami alinsunod sa mga order at natapos na mga kontrata.

2.2 Upang ayusin ang paghahanda at pagtatapos ng mga kontrata para sa pagbibigay ng mga produkto sa mga mamimili, ang koordinasyon ng mga kondisyon ng paghahatid.

2.3 Bumuo ng mga dokumentong pamamaraan para sa samahan ng marketing ng mga natapos na produkto sa loob ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng negosyo.

2.4 Upang makabuo ng mga hakbang upang mapagbuti ang network ng pamamahagi, mga form ng paghahatid ng produkto sa mga mamimili, bawasan ang mga gastos sa transportasyon, bawasan ang labis na balanse ng mga natapos na produkto at mapabilis ang mga operasyon sa pagbebenta.

2.5 Upang maisaayos ang mga aktibidad ng pagpapadala ng mga natapos na kalakal.

2.6 Magkaloob ng kontrol sa pagpapatupad ng mga yunit ng mga order ng negosyo, mga obligasyon sa kontraktwal, ang estado ng stock ng mga natapos na kalakal sa mga bodega.

2.7 Gumawa ng mga hakbang upang matiyak ang napapanahong pagtanggap ng mga pondo para sa mga produktong naibenta.

2.8 Upang masubaybayan ang pagpapatupad ng mga order at mga kontrata, kargamento at ang mga labi ng hindi nabuong mga natapos na produkto, napapanahong pagpapatupad ng dokumentasyon ng benta, paghahanda ng mga kinakailangang ulat ng benta, at pagpapatupad ng plano sa pagpapatupad.

2.9 Pag-ayos ng trabaho sa paghahanda ng mga plano ng supply at ang kanilang koordinasyon sa mga plano sa produksyon upang matiyak na maihatid ang paghahatid ng mga natapos na mga produkto sa oras, ayon sa nomenclature, pagkumpleto at kalidad.

2.10 Gumawa ng mga hakbang upang maipatupad ang plano para sa pagbebenta ng mga produkto ng negosyo, napapanahong pagtanggap ng mga pagtutukoy, aplikasyon at iba pang mga dokumento para sa supply.

2.11 Magkaloob ng isang pag-unawa sa Patakaran sa Kalidad ng mga tauhan ng kagawaran.

2.12 Alamin ang mga tungkulin at kapangyarihan ng mga tauhan ng departamento alinsunod sa mga paglalarawan sa trabaho.

2.13 Kilalanin ang mga hakbang na kailangang gawin kaugnay ng anumang mga problema na nangangailangan ng pag-iwas at pagwawasto ng mga aksyon.

2.14 Gumawa ng mga hakbang upang mapanatili ang kalidad ng tapos na produkto.

2.15 Upang matiyak ang kamalayan ng mga kawani ng kaugnayan at kahalagahan ng kanilang mga aktibidad at kanilang kontribusyon sa pagkamit ng mga kalidad na layunin.

2.16 Suriin ang mga aktibidad ng yunit nito at ang mga resulta ng pagsusuri upang maagaw ang pansin ng isang mas mataas na tagapamahala.

2.17 Alamin ang pangangailangan para sa mga tauhan ng pagsasanay na subordinate.

2.18 Suriin ang pagiging epektibo ng pagsasanay sa kawani.

2.19 Alamin ang may-katuturang dokumentasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad na kinakailangan para sa trabaho at sumunod sa mga kinakailangan nito.

2.20 Makilahok sa pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing upang pag-aralan ang demand para sa mga produkto ng kumpanya, mga prospect para sa pagbuo ng merkado ng benta.

2.21 Patuloy na pagbutihin ang mga resulta ng kanilang mga propesyonal na aktibidad.

3 Mga kinakailangan sa propesyonal

Dapat malaman ng boss:

3.1 Batas sa batas at regulasyon sa batas, pagtuturo ng mga materyales para sa samahan ng marketing at paghahatid ng mga natapos na produkto.

3.2 Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pagtataya, pangmatagalan at kasalukuyang mga plano para sa paggawa at pagbebenta ng mga produkto.

3.3 Mga prospect para sa pagpapaunlad ng negosyo.

3.4 Mga prospect para sa pagpapaunlad ng mga pamilihan.

3.5 Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagbuo ng mga pamantayan para sa mga stock ng mga natapos na produkto.

3.6 Mga presyo para sa mga produktong gawa ng negosyo.

3.7 Mga pamamaraan ng pag-aaral ng demand para sa mga produkto ng negosyo.

3.8 Ang pamamaraan para sa pagtatapos ng mga kontrata para sa pagbibigay ng mga produkto.

3.9 Mga Batas para sa pagpaparehistro ng dokumentasyon sa pagbebenta.

3.10 Ang pamamaraan para sa paghahanda ng mga paghahabol sa mga mamimili at mga tugon sa mga papasok na pag-angkin.

3.11 Mga pamantayan at pagtutukoy para sa mga produktong gawa ng negosyo.

3.12 Organisasyon ng accounting para sa mga operasyon sa pagbebenta at pag-uulat sa pagpapatupad ng plano sa pagpapatupad.

3.13 Mga Batayan ng batas sa paggawa.

3.14 Mga panuntunan at pamantayan ng proteksyon sa paggawa.

3.15 Kaugnay na dokumentasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

4 Mga Karapatan

Ang ulo ay may karapatan:

4.1 Kilalanin ang mga desisyon ng draft ng pangkalahatang direktor ng kumpanya at komersyal na direktor na may kaugnayan sa marketing ng mga produkto.

4.2 Upang magsumite para sa pagsasaalang-alang ng pangkalahatang direktor ng mga panukala ng negosyo para sa pagpapabuti ng mga aktibidad ng departamento ng benta.

4.3 Mag-sign at i-endorso ang mga dokumento sa loob ng kanilang kakayahan.

4.4 Upang magsumite para sa pagsasaalang-alang ng komersyal na direktor ng mga ideya ng negosyo tungkol sa appointment, kilusan at pagpapaalis ng mga empleyado ng departamento ng benta; mga panukala sa kanilang pagsulong o sa pagpapataw ng mga parusa sa kanila.

4.5 Bumalik sa pamamahala ng negosyo para sa tulong sa pagganap ng kanilang mga tungkulin at karapatan.

4.6 Upang humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala ng negosyo mula sa mga pinuno ng mga kagawaran at espesyalista ang impormasyon at mga dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng kanilang mga tungkulin.

4.7 Upang matiyak ang mga kondisyon ng pagtatrabaho na kinakailangan para sa pagganap ng mga itinalagang tungkulin.

4.8 Gumamit ng mga benepisyo na itinatag ng batas ng Russian Federation, ang kolektibong kasunduan ng negosyo.

5 Mga relasyon sa serbisyo

Nakikipag-ugnay ang pinuno ng department department:

5.1. Gamit ang departamento ng teknikal na kontrol sa:

- resibo: isang paghahabol sa kalidad ng produkto, dokumentasyon ng QMS na kinakailangan para sa trabaho;
- Pagsumite: mga dokumento na nagpapatunay sa kalidad.

5.2. Sa marketing department para sa:

- pagtanggap: feedback mula sa mga kontratista sa mga ibinigay na produkto;
- Pagsumite: impormasyon tungkol sa mapagkumpitensyang kapaligiran sa merkado.

5.3. Gamit ang departamento ng pagpapadala para sa:

- pagtanggap ng: mga order sa pagpapadala;
- Pagsumite: ulat sa pagpapatupad ng plano sa pagpapadala.

5.4. Sa departamento ng pananalapi para sa:

- resibo: impormasyon tungkol sa pagbabayad ng mga pondo;
- Pagsumite: sertipiko ng pagtanggap ng mga pondo.

5.4. Sa mga departamento ng tauhan para sa:

- resibo: ipagpatuloy ang mga naghahanap ng trabaho;
- Pagsumite: mga aplikasyon para sa kawani.

6 Responsibilidad

Ang pinuno ay responsable sa paraang inireseta ng mga batas ng Russian Federation para sa:

6.1 pagkabigo upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin na itinakda ng paglalarawan sa trabaho at kontrata ng paggawa;

6.2 paglabag sa mga regulasyong pangkaligtasan, kaligtasan ng sunog, panloob na mga regulasyon sa paggawa;

6.3 untimely at mahirap-kalidad na pagpapatupad ng mga order, takdang-aralin, tagubilin at mga order ng mas mataas na mga tagapamahala ng negosyo;

6.4 hindi wasto at hindi tumpak na pagbibigay ng impormasyon sa mas mataas na mga tagapamahala, pati na rin ang mga function na may kaugnayan sa mga empleyado ng mga dibisyon ng kumpanya;

6.2 paglabag sa mga dokumento ng regulasyon na pinagtibay ng kumpanya;

6.3 na nagiging sanhi ng pagkasira ng materyal;

6.4 paglabag sa disiplina sa pananalapi.

Direktor ng Komersyal na si Ya.Ya. Matalino

Pinuno ng ligal na kagawaran S.S. Sergeev

Pinuno ng HR Department I.I. Si Ivanov

Nangungunang QMS Engineer V.V. Vasiliev

Ang direktor ng sales department ay dapat na patuloy na subaybayan ang gawain ng kanyang koponan, subaybayan ang pagsunod sa mga deadline ng paghahatid, ang pagpapatupad ng mga plano sa pagbebenta. Ngayon tingnan natin kung ano ang mga kinakailangan na dapat niyang matugunan at kung ano ang kanyang responsibilidad.

Ano ang obligado

Ang mga pag-andar ng pinuno ng departamento ng benta ay may kasamang bilang ng mga gawain:

Ang pagguhit ng isang diskarte para sa paghahanap ng mga bagong customer. Ang isang tao ay dapat magkaroon ng kamalayan ng mga modernong at epektibong mga channel ng paghahanap, akit ng bago at pagpapanatili ng mga lumang customer. Kinakailangan din na regular na mapabuti ang mga pamamaraan at gumawa ng mga pagsasaayos sa mga na nagtrabaho na.
Nagpapabatid. Ang mga tungkulin ng pinuno ng mga benta ay kinabibilangan ng pamamaraan para sa pag-alam sa senior management ng kasalukuyang sitwasyon sa isang abalang merkado. Lalo na kung ang kumpanya ay walang departamento sa marketing.
Pagpaplano at koordinasyon. Ang pinuno ng departamento ay dapat na may kakayahang magtakda ng mga gawain para sa kaunlaran, at pagkatapos ay ipamahagi ang gawain sa mga subordinates.
Paglutas ng mga isyu sa customer. Kasama rin sa mga gawain ng sales manager ang paglutas ng lahat ng hindi pagkakaunawaan sa mga customer, isinasaalang-alang ang mga reklamo na natanggap mula sa kanila. Batay sa mga natanggap na data, maaari siyang magtrabaho sa mga pagkakamali at mapabuti ang serbisyo ng kumpanya.
Pagpapatupad at pagpapanatili ng dokumentasyon at pag-uulat upang "mapanatili" ang negosyo ng negosyo.
Pagdaos ng mga pagpupulong at pagpaplano ng mga pulong sa mga subordinates.

Ang pamamahala ng departamento ng benta ay nagpapahiwatig ng kontrol ng ganap na lahat ng bagay na nauugnay sa mga benta. Inilista namin ang pangunahing, "pandaigdigang" mga responsibilidad, ang mga tukoy na pag-andar ng sales manager ay tinukoy sa paglalarawan ng trabaho, na ang bawat employer ay nagkakaroon nang malaya. Ang isang halimbawa ng karaniwang mga tagubilin ay matatagpuan.

Pangkalahatang mga kinakailangan para sa isang manager ng benta

Hindi agad imposibleng maging sales manager. Para sa posisyon na ito, bilang karagdagan sa mas mataas na edukasyon, ang kandidato ay dapat magkaroon ng maraming karanasan sa isang partikular na larangan. Minsan ito ay mayaman na kasanayan na higit na nagkakahalaga kaysa sa pagkakaroon ng "crust" sa unibersidad. Ngunit hindi iyon ang lahat: ang pamunuan na "recruitment" ay dapat isama at. Ang mga empleyado ay tandaan na ang isang sales manager ay isang tao:

Nakadisiplina.
Aktibo
Magagawa.
May kakayahang tumupad at magdala ng responsibilidad.
Matapat.
Magagawa upang makagawa ng isang pag-uusap kahit na ang pinaka-picky client.
Alin ang maaaring makontrol ang sarili nitong mga ugat at pamahalaan ang stress.
May kakayahang pasiglahin at i-rally ang mga subordinates.

Ito ang batayan ng anumang pinuno, ang departamento ng benta ay walang pagbubukod.

Ang departamento ng regulasyon ng benta ay ang pangunahing link ng anumang kumpanya na nakatuon sa pagbebenta ng mga serbisyo / kalakal. Hindi mahalaga kung gaano ang mga de-kalidad na produkto, walang kaunting kahulugan nang walang wastong paghahatid sa kliyente. Samakatuwid, kapag pumipili ng isang kandidato para sa posisyon ng pinuno ay kailangan mong maging maingat.

Ang paglalarawan sa trabaho - isang multifunctional at higit na kapaki-pakinabang na dokumento para sa lahat ng mga partido, kung ito ay naka-draft nang tama. Ang pagkakaroon ng paglalarawan ng trabaho lubos na pinapasimple relasyon sa paggawa at ginagawa ang mga ito mas transparent.

Ang dokumento na ito ay naglalaman ng mga kinakailangan para sa isang kandidato para sa isang posisyon, isang mekanismo para sa pag-upa at pagpapaalis. Halimbawa, ang pangangailangan na mag-publish ng isang desisyon kapag ang pag-upa at pag-alis mula sa posisyon na ito.

Ang pagtuturo ay iginuhit sa isang tiyak na porma at naglalaman ng mga karapatan, obligasyon at di-umano’y pananagutan para sa tinukoy na posisyon.

Mga katangian ng posisyon, kaalaman at kwalipikasyon

Ang pinuno ng departamento ng benta ay isang kaakit-akit na posisyon na may isang mahusay na suweldo, na nais makuha ng maraming mga aplikante, ngunit huwag maliitin ang kahirapan ng trabaho, ang saklaw ng mga responsibilidad at ang halaga ng responsibilidad.

Ang propesyon ay umiral halos hangga't umiiral ang malakihang mga benta.

Pinuno ng Pagbebenta - isang pangunahing manlalaro sa koponan, ang kapalaran ng kumpanya ay higit sa lahat ay nakasalalay sa matagumpay na gawain kung saan. Ang isang mahusay na trabaho bilang isang sales manager ay ang kagalingan ng buong kumpanya. Ang isang mahusay na nakasulat na tagubilin ay maaaring magbigay nito.

Ang nilalaman ng paglalarawan ng trabaho ay lubos na nakasalalay sa larangan ng aktibidad ng negosyo kung saan umiiral ang posisyon na ito. Ang laki ng kumpanya ay nakakaapekto din. Halimbawa, sa isang maliit na kumpanya, ang pinuno ng departamento ng mga benta ay maaaring tumagal sa ilang mga pag-andar sa pagmemerkado. Ang nasabing kumbinasyon ay hindi maaaring matugunan sa isang malaking kumpanya; ang mga kagawaran ay kailangang gumana nang magkasama para sa tagumpay ng negosyo.

Sa anumang samahan na nagbibigay ng mga serbisyo o nakikibahagi sa paggawa / pagbebenta ng mga kalakal, kinakailangan May isang lugar para sa pinuno ng mga benta.

Mga kinakailangan ng namumuno

Karanasan sa pamumuno. Karamihan sa mga nagpangako na kumpanya ay ipinapasa ang isang kinakailangan, dahil ipinapalagay na sa malapit na hinaharap ang isang mabuting pinansiyal at executive director ay maaaring maging isang mahusay na pinuno ng departamento ng benta. Kung walang karanasan sa isang posisyon sa pamamahala, maaari silang upahan ng isang maliit na kumpanya, kung saan hindi inaasahan ang karagdagang paglago ng karera.

Aktibong benta. Hindi mo mapamamahalaan ang isang departamento na ang trabaho na hindi mo maintindihan mula sa loob. Bago maging isang mahusay na pinuno, kailangan mong makakuha ng isang matagumpay na karanasan bilang isang sales manager. Sinasabi ng mga istatistika na ang pinakamahusay na pinuno ay nagmula sa mga empleyado. Iyon ang dahilan kung bakit maraming mga kumpanya ang ginusto na palaguin ang mga pinuno mula sa kanilang mga empleyado, sa halip na kumuha mula sa labas. Kadalasan ang mga ito ang pinakamahusay na mga tagapamahala ng mga benta, na kalaunan ay nagtrabaho bilang katulong na tagapamahala. Sa gayon, unti-unting natututo silang gampanan ang mga tungkulin ng isang posisyon sa pamumuno.

Karanasan sa recruitment. Upang pamahalaan ang koponan na kailangan mo upang magawa mong mabuo ito. Mahalagang maunawaan ang mga tao at upang matukoy ang kanilang mga propesyonal na katangian, upang makahanap ng balanse sa koponan. Sa maraming mga kumpanya, ito ang pinuno ng departamento na gumagawa ng pangwakas na pasya sa pag-upa ng isang empleyado para sa isang bakanteng lugar sa kanyang kagawaran.

Kakayahan sa computer at opisina ng software. Imposibleng makaya ang trabaho nang walang mga kasanayang ito, dahil ang isang makabuluhang bahagi nito ay awtomatiko, kasama ang pag-uulat. Sa mundo ngayon, walang kasanayang gawa ang maaaring gawin nang walang mga kasanayang ito.

Mas mataas na edukasyon - ang pangangailangan kahit para sa mga ordinaryong tagapamahala, ano ang masasabi natin tungkol sa mga tagapamahala? Ginustong mga lugar - ekonomiya, sikolohiya, advertising, marketing. Kung ang edukasyon ay direktang nauugnay sa larangan ng aktibidad ng mga kalakal / serbisyo na ibinebenta, katanggap-tanggap din ito.

Bilang karagdagan sa mga unibersal na kinakailangan, iba't ibang mga kumpanya ang itinatag at mas tiyak na mga kinakailangan. Halimbawa, ang isang lisensya sa pagmamaneho at sariling sasakyan. Karaniwan, ang gayong mga kinakailangan ay ginawa kapag madalas na mga paglalakbay at maraming mga pagpupulong sa mga kliyente sa labas ng tanggapan ay inaasahan.

Kung ang kumpanya ay nakikipagtulungan sa mga dayuhang kliyente at kasosyo, kung gayon kabilang sa mga kinakailangan ay ang kaalaman sa mga wikang banyaga. Ang Spoken English ay ang minimum na dapat na magkaroon ng isang tagapamahala upang makipag-ayos.

Mga kasanayan na makakatulong sa kandidato para sa trabaho sa hinaharap:

kakayahang makipag-ayos;
kakayahan upang maihatid ang impormasyon mula sa pamamahala ng senior hanggang sa mga subordinates;
pakikipagkapwa;
karanasan sa paggawa ng malamig na tawag;
tiyaga.

Magandang Pinuno - Magandang Negotiator, sapagkat dapat isaalang-alang ang mga interes ng senior management ng kumpanya at ang mga empleyado na nasasakop dito.

Karaniwang pagtuturo

Sa karaniwang pagtuturo mayroong mga kinakailangang seksyon: pangkalahatang mga probisyon, karapatan, tungkulin at responsibilidad. Ang bawat seksyon ay dapat na detalyado sa mga puntos.

Pangkalahatang Mga Paglalaan

Ang mga pangkalahatang probisyon ay naglalarawan:

ang posisyon ng posisyon na ito sa kumpanya at kakanyahan nito;
kung paano ang isang empleyado ay hinirang at kung paano aalisin sa opisina;
kanino ito sumunod at kung ano ang gagabay sa gawa nito;
mga kinakailangan para sa kandidato na itinalaga sa posisyon;
mga katangian na dapat niyang taglay;
mga kasanayan na dapat niyang taglay;
na pumapalit sa pinuno ng departamento ng mga benta, kung wala siya;
pangunahing gawain;
kaysa sa empleyado ay ginagabayan sa kanyang trabaho.

Ang talatang ito ay madalas na nagpapahiwatig ng mga kondisyon ng pagtatrabaho, mode, mga pagkakataon sa paglalakbay at pagkakaroon ng mga opisyal na sasakyan.

Mga responsibilidad sa trabaho

Ang mga responsibilidad sa trabaho ay naglalaman ng buong listahan ng mga gawain at pag-andar na kailangang isagawa. Ang isang detalyado at tumpak na paglalarawan ng mga tungkulin ay magpapahintulot sa iyo na magtatag ng trabaho at maiwasan ang hindi pagkakaunawaan sa empleyado.

Karamihan sa mga karaniwang responsibilidadinireseta sa mga tagubilin:

Ang isa pang mahalagang responsibilidad para sa pinuno ng departamento ay pamamahala ng mga natanggap. Upang gawin ito, kinakailangan upang kontrolin ang mga kondisyon ng mga benta, matiyak ang garantisadong daloy ng cash at bumuo ng isang sistema ng mga diskwento, matukoy ang maximum na limitasyon ng utang at magtrabaho kasama ang utang.

Mga Karapatan at Mga Pananagutan

Ang isang empleyado ng samahan sa posisyon na ito ay may karapatang gumawa ng mga panukala upang mapagbuti ang gawain at baguhin ang hanay ng mga produkto, umarkila at mga empleyado ng sunog alinsunod sa batas ng paggawa, pati na rin upang kumatawan sa mga interes ng samahan sa iba't ibang mga pagkakataon sa paghirang ng mga superyor.

Ang responsibilidad ay lilitaw sa mga kaso:

kabiguan na matupad ang itinalaga at subordinate na mga tagubilin;
paglabag sa mga patakaran ng kumpanya;
pang-aabuso sa mga tungkulin at walang taktika na paggamot sa mga subordinates;
pagpapatupad ng mga dokumento na salungat sa pambansang batas o mga lokal na dokumento ng regulasyon;
nagiging sanhi ng pinsala sa materyal at reputasyon sa kumpanya;
paglabag sa kasunduan sa kumpidensyal.

Ang dapat malaman

"Ang dapat malaman ng isang empleyado" ay isang seksyon na hindi nakapaloob sa lahat ng mga manual, ngunit ito ay pangkaraniwan. Naglista ito listahan ng mga dokumento sa regulasyonkung saan dapat maging pamilyar ang empleyado.

Karamihan sa mga karaniwang pagpipilian:

pambansang batas na nakakaapekto sa pagpapatakbo ng kumpanya;
mga pangunahing kaalaman sa pamamahala at marketing;
pamamaraan para sa pagbuo ng isang plano sa pagbebenta;
etika ng komunikasyon sa negosyo, kabilang ang pagsusulat;
psychology ng benta;
mga pangunahing kaalaman sa pagpepresyo at pagbubuwis;
mga pamamaraan ng pagbuo at pagpapanatili ng demand.

Halimbawang

Nasa ibaba ang isang halimbawa ng paglalarawan sa trabaho para sa pinuno ng mga benta. Maaari itong magamit upang makatipon ang isang dokumento para sa iyong samahan o upang matiyak na ang umiiral na isa ay naipon nang wasto.