Anong kagamitan ang kailangan para sa departamento ng pagbebenta. Aktibong departamento ng pagbebenta. Ang istraktura ng departamento ay nahahati sa mga sektor upang magsagawa ng iba't ibang mga gawain

“Sa mundo ng negosyo ngayon, walang silbi ang pagiging creative thinker kung hindi mo kayang ibenta ang iyong nilikha. Ang mga tagapamahala ay hindi makikilala ang magagandang ideya maliban kung sila ay ipinakita sa kanila ng isang mahusay na tindero."

David Ogilvy

Ang proseso ng pagbuo ng isang departamento ng pagbebenta mula sa simula ay medyo labor-intensive, na nangangailangan ng ilang mga kasanayan at kaalaman.

Maaari kang lumikha ng departamento ng pagbebenta sa iba't ibang paraan:

umarkila ng mabubuti, may karanasan na mga tindero, at ang mga benta ay mangyayari sa kanilang sarili dahil mayroon silang mga kinakailangang kasanayan at alam kung paano magbenta. Hindi magiging mahirap para sa kanila na independiyenteng lumikha ng lahat ng kinakailangang kondisyon para sa kanilang sarili;

gamitin ang mga serbisyo ng mga propesyonal sa turnkey;

gawin mo ang lahat ng gawaing ito sa iyong sarili.

Tingnan natin kung anong mga hakbang ang kailangan mong gawin upang ikaw mismo ang gumawa ng departamento ng pagbebenta.

Una, magpasya kung anong mga mapagkukunang pinansyal ang mayroon ka. Kabilang dito ang organisasyon ng lugar ng trabaho, pag-upa ng mga lugar, suweldo, mga serbisyo sa komunikasyon. Pagkatapos ay tukuyin ang mga pansamantalang mapagkukunan - kung gaano katagal dapat mabuo ang departamento ng pagbebenta. Kaya, kung gayon - mga mapagkukunan ng tao: kailangan mong malaman kung gaano karaming mga tagapamahala ang kayang bayaran ng kumpanya sa pananalapi at sa mga tuntunin ng pagbebenta ng mga kalakal na ibinebenta.

Lumikha ng mga regulasyon para sa lahat ng mga proseso ng pagbebenta, katulad: pag-akit ng mga bagong kliyente, paghahanda ng mga komersyal na panukala, pakikipag-ugnayan sa departamento ng pagbili at departamento ng accounting, pati na rin ang suporta sa customer. Ang mga regulasyon ay dapat gumana nang 80% ng oras. Ipatupad ang mga pamantayan at pamantayan ng pang-araw-araw na trabaho, pati na rin ang mga teknolohiya sa pagbebenta.

Bumuo ng patakaran sa tauhan. Ibig sabihin, magpasya kung sino ang maaasahan kapag pumipili ng mga sales manager: mga kabataan o mga propesyonal na may karanasan sa trabaho. Pinakamainam na magkaroon ng isang koponan sa pagbebenta ng hindi bababa sa 5 tao.

Mga function ng departamento ng pagbebenta - hindi ito nangangahulugan ng mga aksyon o proseso, ngunit ang mga resulta na kinakailangan. Lalo na: pagtaas ng bilang ng mga malalaking order, pagpapalawak ng base ng customer, pagbuo ng tiwala sa customer, paglikha ng imahe ng kumpanya, propesyonal at personal na pag-unlad ng mga empleyado ng departamento.

Magpasya sa kontrol. Ito ay kinakailangan lamang para sa lahat, kahit na ang pinakamatagumpay na mga tagapamahala. Ngunit ang mga ulat ay dapat na awtomatikong mabuo.

Ang sistema ng pagganyak ay materyal at hindi madaling unawain. Dapat itong makatulong sa mga tagapamahala na magsikap para sa mga bagong tagumpay.

Suportahan ang mga tagapamahala ng benta - subaybayan kung paano nila ginagamit ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa mga totoong benta.

Ang istraktura ng departamento ay nahahati sa mga sektor upang magsagawa ng iba't ibang mga gawain:

mga tagapamahala na ang gawain ay mga pagpupulong, liham at negosasyon;

mga empleyado na nagtatrabaho sa pamamagitan ng telepono o email, sila ay gumagawa din ng malamig na mga tawag;

Ang mga karaniwang pagkakamali kapag bumubuo ng isang departamento ng pagbebenta ay ang mga sumusunod:

Hindi ka maaaring magtipid sa pagkuha ng mga tauhan, kung hindi man ay kukuha ka ng mga walang kakayahan na mga empleyado na hindi rin gaanong sinanay;

Huwag mag-alok ng mababang suweldo;

90% ng mga tagapamahala ay hindi alam kung paano magtrabaho sa mga pagtutol, ang pangunahing bagay para sa kanila ay magpataw ng isang produkto sa mamimili at makuha ang pinakamataas na suweldo, kaya hindi nila sapat na kinakatawan ang iyong kumpanya;

Ang mga espesyalista sa pagbebenta ay hindi dapat maging mga kakumpitensya, ngunit mga kasosyo;

Huwag kalimutan na kahit na ang pinakamatagumpay at mahuhusay na tindero ay nangangailangan ng pahinga, ngunit kung sila ay labis na magtrabaho, sulit ang gantimpala.

Sa artikulong ito titingnan natin kung paano ayusin ang isang departamento ng pagbebenta mula sa simula. Maraming mahahalagang punto na tumutukoy kung ang iyong mga taong nagbebenta ay magpapalaki sa iyong negosyo, o kabaliktaran - i-drag ito pababa.

Bakit ang 90% ng mga maliliit na negosyo ay hindi kailanman nag-set up ng isang departamento ng pagbebenta?
3 Pinakamasamang Paraan para Mag-organisa ng Sales Department

Saan magsisimulang bumuo ng isang departamento ng pagbebenta?

Ang unang bagay na kailangan mong magkaroon sa kamay ay mga numero. Kailangan mo ng plano sa pagbebenta bago ka magsimulang gumawa ng anumang aktibidad sa pagre-recruit.

Ang plano sa pagbebenta ay kung gaano karaming pera ang gusto mong kumita, kung gaano karaming mga transaksyon ang kailangan mong gawin sa isang buwan para dito, at kung gaano karaming mga tagapamahala ng benta ang kakailanganin mo para dito.

Ang mga pinuno ng negosyo ay madalas na may mapanganib na ilusyon sa kanilang mga ulo na maaari silang magsimula sa maliit at na hindi nila kailangang umarkila kaagad ng isang grupo ng mga tindero. Tulad ng, sa una ay kukuha lamang kami ng isang tagapamahala, at kami mismo ang magbebenta kasama niya, at ito ay sapat na para sa amin sa ngayon. At pagkatapos, kapag nagsimula na tayo, maaari tayong bumuo ng isang buong departamento.

Sa katunayan, hindi ito dapat gawin. Ngayon ay bibigyan kita ng ilang mga numero at mauunawaan mo kung bakit.

Bakit kailangang kumuha ng 4-5 managers?

Una, ang mga tagapamahala ng benta ay may pinakamataas na turnover sa merkado. Kung kukuha ka ng isang tindero lamang, pagkatapos ng isang linggo kailangan mong kumuha ng isa pa. At saka isa pa. Bilang resulta, gugugulin mo ang lahat ng iyong oras sa pakikipanayam at pagsasanay sa mga tagapamahala sa halip na magbenta.

Pangalawa, walang maibibigay sa iyo ang isang sales manager. Ngayon ay may mga ganitong istatistika sa pagiging epektibo ng isang sales manager.

Kailangan mong gumawa ng humigit-kumulang 20 malamig na tawag upang mag-iskedyul ng 2-3 pagpupulong.
Sa isang araw, ang isang salesperson ay hindi maaaring gumawa ng higit sa 3 buong pulong
30% ng mga nakaiskedyul na pagpupulong ay nabigo sa isang kadahilanan o iba pa
30% lang ng mga meeting ang magreresulta sa isang deal

At lahat ito ay ibinigay na nagbebenta ka ng medyo murang mga produkto o serbisyo. Kung mayroon kang isang bagay na malaki at mahal, ang cycle ng isang transaksyon ay maaaring tumagal ng ilang buwan. Kaya, ang isang sales manager (kahit na ikaw ay mapalad na makahanap ng isang matalino at masipag) ay makakapagsara ng humigit-kumulang isang deal bawat linggo. Malamang na hindi ka nito aabalahin.

Bilang karagdagan, hindi siya kukuha ng isang trade bawat linggo. Kung mayroon ka lamang isang sales manager, kung gayon hindi siya nakakaramdam ng anumang kumpetisyon. Walang dapat ikatakot, dahil siya lang. Ginugol nila ang oras sa kanya, sinanay siya, at natatakot silang mawala siya. Alinsunod dito, pakiramdam niya ay siya ang master ng sitwasyon.

Ito ay isa pang argumento na pabor sa katotohanan na kailangan mong agad na ayusin ang isang tunay na departamento ng pagbebenta, at hindi limitahan ang iyong sarili sa kalahating mga panukala. At kung ang pag-iisip ng isang tunay at ganap na departamento ng pagbebenta ngayon ay nakakatakot sa iyo, kung gayon hindi ka nag-iisa.

Bakit ang 90% ng mga maliliit na negosyo ay hindi kailanman nag-set up ng isang departamento ng pagbebenta?

Marami akong pamilyar na mag-asawa na nabubuhay nang walang anak sa loob ng 5 - 10 - 15 taon. Maayos ang kanilang kalusugan, at maging ang kanilang sitwasyon sa pananalapi ay mas mahusay kaysa sa marami pang iba. Ngunit gayunpaman, hindi sila maaaring magpasya na magkaroon ng mga anak.

At mayroon lamang isang dahilan para dito, sa aking opinyon: hindi sila nagtitiwala sa isa't isa, at hindi nila pinagkakatiwalaan ang kanilang sarili. Ang pagkakaroon ng mga anak ay isang napakalaking responsibilidad. Dito dapat 100% confident ka na sa partner mo at sa reliability ng pamilya mo. Ngunit wala silang ganoong tiwala. Alinsunod dito, mas gusto nilang "umupo sa mga maleta" sa buong buhay nila. Kumbaga, kung may mangyari, aalis na lang ako, at walang magiging problema.

Ganun din sa maliliit na negosyo. Kadalasan ang isang may-ari ng negosyo ay walang tiwala na ang kanyang negosyo ay tunay na maaasahan. Ito ay lalong mahirap kung pinamamahalaan niya ang lahat nang mag-isa, nang walang mga kasosyo. Sa kasong ito, gumaganap din siya bilang isang "nag-iisang ina" kung magpasya siyang magkaroon ng mga empleyado.

Ngunit narito ang aking opinyon. Ang pamilyang walang anak ay hindi pamilya. Ang isang negosyo na walang empleyado ay hindi isang negosyo. Ang problema ay ang mga tagapamahala ng benta ay napaka "mahirap na mga tinedyer." Kailangan mong maging matigas sa kanila. Ngunit maraming mga pinuno ang hindi handa para dito. Kadalasan sila mismo ay hindi mga salespeople, ngunit mga espesyalista sa produkto (mga tagagawa). At lahat ng bagay na may kaugnayan sa commerce ay dayuhan at hindi maintindihan sa kanila.

Dito umusbong ang tambak ng mga problema nang kumuha sila ng mga empleyado para sa departamento ng pagbebenta, nagtalaga sa kanila ng suweldo ng 10 beses na mas mataas kaysa sa kinakailangan, ngunit wala pa rin silang ginagawa. At pagkatapos ay pumupunta rin sila sa mga kakumpitensya kasama ang iyong client base.

Upang maiwasang mangyari ito, kailangan mong kumuha ng hindi bababa sa limang (!) mga tagapamahala ng benta nang sabay-sabay. At huwag matakot na hindi mo magagawang itaas ang suweldo para sa inyong lima nang sabay-sabay.

Bakit hindi ka dapat matakot na hindi ka magtatagumpay?

Kung mayroon ka nang sariling negosyo, alam mo na dapat mong opisyal na "irehistro" ang isang empleyado sa loob ng isang linggo ng pagsisimula ng trabaho. At dapat mong ibigay sa kanya ang unang bayad sa loob lamang ng isang buwan.

Kaya, sa pagtatapos ng unang linggo, hindi hihigit sa tatlong empleyado ang natitira. At sa pagtatapos ng unang buwan, malamang na kailangan mong magsagawa ng isa pang karagdagang recruitment upang mapanatili ang hindi bababa sa tatlo. Ito ang katotohanan, karamihan sa mga tagapamahala ay hindi na kailangang magbayad sa iyo.

Samakatuwid, mangyaring huwag umasa na ang isang gintong tagapamahala ay darating at gagawing tama ang lahat para sa iyo kaagad. Malamang, gagawin niya ang lahat ng masama para sa iyo, at kailangan mong harapin ito nang mahabang panahon.

Tingnan natin ang mga opsyon para sa kung paano at saan ka makakahanap ng sales manager. Para makapagsimula ka, narito ang tatlong pinakamasamang paraan para kumuha ng mga sales manager.

3 Pinakamasamang Paraan para Mag-organisa ng Sales Department

#1 – Maghanap ng mga “magagaling” na nagbebenta

Kadalasan ang mga may-ari ng negosyo ay nagpapasya na makakahanap sila ng ilang partikular na mahusay na nagbebenta. Tulad ng, bayaran natin sila nang higit sa average sa merkado, ngunit gagawa sila ng talagang mataas na kalidad na trabaho at magdadala sa atin ng isang daang beses na mas maraming pera kaysa sa ginagastos natin sa kanila.

Hindi masamang plano. ngunit hindi totoo. Dahil ang "magandang" mga tagapamahala ng benta ay hindi umiiral sa kalikasan. Sa anumang kaso, kailangan mong makitungo hindi sa "angkop" na mga kandidato, ngunit sa hindi bababa sa "hindi angkop" na mga kandidato. Ibig sabihin, wala sa mga aplikante ang magiging angkop para magtrabaho sa iyong kumpanya. At magiging gawain mo na gumawa ng isang tunay na koponan mula sa kanila.

#2 - Poach manager mula sa mga kakumpitensya

Marahil ang ideya ng pag-akit ng mga nagbebenta mula sa iyong mga kakumpitensya ay darating sa iyong isip. Sa katunayan, bakit maghanap at magsanay ng isang tao mula sa simula kung maaari ka lamang kumuha ng mga ready-made na propesyonal na alam na kung paano gawin ang lahat. at sino ang nakakaalam ng aming merkado? Ang natitira na lang ay mag-alok sa kanila ng mas mataas na suweldo.

Ngunit ito rin ay isang maling diskarte. Ang isang tunay na propesyonal, na mahusay sa trabaho, ay hindi kailanman ipagpapalit ang kanyang ginintuang lugar para sa ibang bagay. Alam niya ang lahat doon, mayroon na siyang itinatag na client base kung saan siya nagpapakain ng maayos. At hindi mo pa alam kung ano ang mangyayari.

Kung ang isa sa mga nagbebenta ng iyong kakumpitensya ay sumang-ayon na "depekto" sa iyo, malamang na hindi ito ang pinakamahusay na propesyonal. At malamang na itapon ka niya sa parehong paraan sa unang pagkakataon tulad ng ginawa niya sa kanyang dating amo. Hindi namin kailangan ng mga ganyang empleyado.

#3 – Humingi ng tulong sa isang recruitment agency

Ang susunod na pagkakamali na madalas gawin ng mga may-ari ng negosyo ay ang "pag-delegate" ng pagkuha ng mga empleyado sa iba't ibang recruitment agencies. Bakit mag-aaksaya ng oras at nerbiyos ang iyong sarili kung may mga espesyal na sinanay na mga tao na may mga database na mabilis na pipili ng sampu sa mga pinaka-angkop na kandidato para sa amin.

Ngunit una, tulad ng nasabi na natin, walang mga angkop sa prinsipyo. At pangalawa, may sariling interes ang recruitment agency. Gusto nilang pilitin kang magbayad ng mataas na suweldo ng empleyado hangga't maaari. Dahil lang sa direktang nakadepende ang kanilang mga kita sa kung magkano ang babayaran mo sa taong nahanap nila.

Samakatuwid, gagawin nila ang kanilang makakaya upang pilitin kang itaas ang iyong suweldo, at nagbabanta na kung hindi man ay hindi na sila makakahanap ng sinuman para sa iyo, at ang mga tao ay hindi kukuha ng ganoong mababang suweldong trabaho.

At kahit magtakda ka ng mataas na suweldo, isa o dalawang tao lang ang iaalok sa iyo ng recruitment agency. At naisip na namin sa itaas kung bakit hindi ka dapat kumuha ng isang sales person lang.

Kaya, ang aming tanging pagpipilian para sa pag-aayos ng isang departamento ng pagbebenta ay ang pag-hire ng mga salespeople mula sa simula, mula sa libreng merkado. Ibig sabihin, dapat tayong mag-recruit ng mga kandidato sa ating sarili, mag-organisa ng isang kumpetisyon, at pagkatapos ay sanayin ang mga nananatili. Sa kasong ito lamang magkakaroon ka ng isang tunay na koponan sa pagbebenta. At ito ang magiging pangalawang yugto ng pagbuo ng departamento ng pagbebenta.

Ang ikalawang yugto ng pagbuo ng isang departamento ng pagbebenta

Maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa kumpetisyon sa artikulo . At pagkatapos kumuha ng mga tao, kailangan pa rin nating gumawa ng isang koponan mula sa kanila.

Huwag kalimutang i-download ang aking libro. Doon ay ipapakita ko sa iyo ang pinakamabilis na paraan mula sa zero hanggang sa unang milyon sa Internet (isang buod mula sa personal na karanasan sa loob ng 10 taon =)

See you later!

Iyong Dmitry Novoselov

Kung ang isang kumpanya ay naglalayong patuloy na paglago at pag-unlad, kailangan lang nito ng isang aktibong departamento ng pagbebenta. Ngayon ay pag-uusapan natin kung saan magsisimula at kung paano maayos na ayusin ang gawain nito, at pag-aralan din ang mga karaniwang pagkakamali na ginagawa ng mga tagapamahala sa pagbuo nito.

Organisasyon ng departamento ng pagbebenta

Ang paglikha ng isang aktibong departamento ng pagbebenta ay nangangailangan ng maraming paggawa, dahil ang pagpili ng isang matalinong koponan ay hindi isang madaling gawain. Bilang default, ang "mga kahalili" ay binubuo ng ilang grupo ng mga empleyado:

Ang mga tunay na propesyonal na mas gustong magtrabaho nang "malaki" nang hindi sinasayang ang kanilang sarili sa...
Mga nakaranasang tagapamahala na ganap na hindi interesado sa pagsasanay sa mga bagong dating.
Ang mga bagong dating na gumagawa ng walang kabuluhang pagsisikap, ngunit dahil sa kakulangan ng karanasan ay nabigo, na humahantong sa paglilipat ng mga tauhan.

Maaga o huli, ang may-ari ng kumpanya ay nag-iisip tungkol sa pagpapabuti ng proseso, at dito ang tatlong antas na sistema ay sumagip.

Tatlong antas ng departamento ng pagbebenta

Ang unang antas, na tinatawag na "LG" (Lead Generation), ay kinasasangkutan ng mga manggagawa na puro malamig na tawag. Ang kanilang layunin ay upang bumuo ng isang base ng mga potensyal na mamimili: upang i-screen out ang malinaw na hindi interesadong mga tao at tukuyin ang mga nagpapakita o maaaring magpakita ng interes. Kasama rin dito ang mga marketer na nagsusuri kung ano ang eksaktong nakaimpluwensya sa pagkahumaling ng mga customer at kung aling uri ang pinakamahusay na gamitin.

Ang isang kapansin-pansing tampok ng unang antas ay ang mga mataas na kwalipikadong manggagawa ay hindi kinakailangan. Ito ay sapat na para sa kanila na makabisado ang mga pangunahing kasanayan sa pagtatrabaho. Kasunod nito ay mababa ang kanilang sahod.

Ang pangunahing departamento ng pagbebenta ay matatagpuan sa pangalawang antas, na tinatawag na "LC" (Lead Conversion). Ang mga mamimili na dumaan sa unang yugto ay inilipat sa "mga kamay" ng mas may karanasan na mga espesyalista. Dito, ang gawain ng mga tagapamahala ay upang makumpleto ang transaksyon nang mahusay.

Ang ikatlong antas ng system ay AM (Account Management). Ang mga propesyonal na nagpakita ng mahusay na pagganap sa yugto ng "LC" ay lumipat dito. Ang pangunahing layunin ng departamento ay upang gumana sa mga regular na customer: ulitin ang mga benta, pag-eehersisyo ang mga nuances.

Ang malaking bentahe ng tatlong antas na sistema para sa paglikha ng departamento ng pagbebenta ay ang kaunting gastos sa paglikha.

Paggawa gamit ang mga antas at ang kanilang pagbuo

Bilang isang patakaran, ang kumpanya ay mayroon nang mga tauhan na may sapat na karanasan sa pagbebenta. Nagbibigay-daan ito sa iyo na agad na bumuo ng ikatlong antas, na isasama ang mga manggagawang ito. Agad tayong magpareserba na walang saysay na paupuin ang mga tao sa iba't ibang opisina; sapat na ang pagpaparehistro ng "papel".

Ang pangangalap ng mga bagong empleyado ay nagsisimula sa organisasyon ng unang "kagawaran". Pagbuo ng "LG" sa tatlong hakbang:

Paglikha ng isang call center (pag-recruit ng mga operator sa pinakamababang suweldo na may mga bonus para sa pagsunod sa plano ng tawag).
at mga script ng tawag na gagawin ng mga empleyado ng departamento.
Pagpapatupad ng pag-uulat sa mga tawag na ginawa, pagpapanatili ng pang-araw-araw na istatistika sa aktibidad ng empleyado.

Susunod, magpatuloy sa paglikha ng pangalawang antas. Pagkaraan ng ilang oras, kapag ipinakita ng LG ang sarili sa lahat ng kaluwalhatian nito, pumili ng mga indibidwal na empleyado na nagpapakita ng interes sa pag-unlad at nagpapakita ng magagandang resulta, at ilipat sila sa LC. Sa kanilang tulong, maaari kang lumikha ng isang produktibong departamento ng pagbebenta.

Ang pagbuo ng isang departamento ay nakumpleto sa pamamagitan ng pagpili nito. Ang huli, tulad ng sa mga nakaraang kaso, ay pinili mula sa mga kasalukuyang third-level na "AM" na empleyado. Siya ang mananagot para sa gawain ng pangkat na nasasakupan niya at pag-uulat.

Mga error kapag lumilikha ng isang departamento ng pagbebenta

Kapag nag-iisip tungkol sa kung paano ayusin ang isang departamento, maging lubhang maingat upang maiwasan ang mga pagkakamali na kadalasang ginagawa ng mga baguhang tagapamahala. Gamit ang karanasan ng mga pagkabigo ng iba, maaari kang bumuo ng isang perpektong sistema.

Kakulangan ng kamalayan ng mga kawani tungkol sa kalidad at katangian ng produkto

Ang karamihan ng mga kumpanya ay nagbibigay sa isang bagong empleyado ng isang karaniwang pakete ng impormasyon sa halaga ng mga kalakal at template ng mga script ng tawag. Ang hindi pagpapaalam sa isang empleyado tungkol sa produkto na kanyang ibinebenta ay may negatibong epekto sa mga kita ng kumpanya. Hindi lang niya maipaliwanag sa mga customer kung paano naiiba ang mga produktong ipinakita sa mga mass offer. Bilang isang patakaran, kung walang mga kapaki-pakinabang na pagkakaiba, ang isang tao ay tumangging bumili.

Hindi alam ng mga empleyado ang kompetisyon sa industriya

Hindi ka maaaring umasa sa empleyado na mag-isa na pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon sa merkado. Kahit na mangyari ito, hindi isang katotohanan na gagawa siya ng mga tamang konklusyon, at ito ay puno ng mababang produktibidad ng kanyang trabaho at pagbaba sa imahe ng kumpanya. Para sa mga naturang layunin, ang mga seminar ay isinaayos kung saan ang bawat empleyado ay tumatanggap ng maaasahang impormasyon mula sa mga propesyonal.

Pagpapabaya sa pagsasanay sa mga diskarte sa pagbebenta

Ang mabisang pagbebenta ay isang tunay na sining na kakaunti ang mga taong ipinanganak. Siya, mahaba at mahirap. Ang mga hindi handa na mga tao ay maaaring, gaya ng sinasabi nila, "magbenta" ng isang produkto. Matapos ang naturang pakikipagtulungan, ang mamimili ay maiiwan na may mga negatibong impression, na neutralisahin ang lahat ng mga pagsisikap, at malamang na hindi siya makikita sa mga "regular". Kung gusto mo ng matatag na paglaki ng benta, huwag magtipid sa pagsasanay ng empleyado.

Ang mataas na kalidad na mga benta ay nangangailangan ng isang naitatag na sistema

May mga nakatitiyak na ang dami ng benta ay nakasalalay lamang sa mga empleyado ng nabanggit na departamento. Samakatuwid, kapag lumitaw ang mga hindi kumikitang numero sa ulat, sinusubukan ng mga tagapamahala na palitan ang mga ito. Gayunpaman, upang malutas ang problema nang may husay, ito ay nagkakahalaga ng "tumingin" nang mas malalim. Kahit na ang koponan sa pagbebenta ay binubuo ng mga kinikilalang guro sa mundo, at ang paghahatid at sistema ng kontrol sa kalidad ay pilay, ang pagtanggal sa una ay hindi malulutas ang anuman.

Kung ang koponan sa pagbebenta ay binubuo ng mga kinikilalang guro sa mundo, at ang sistema ng paghahatid at kontrol sa kalidad ay pilay, ang pagtanggal sa una ay hindi malulutas ang anuman.

Pag-hire lamang ng mga nangungunang sales executive

Mukhang mayroong isang pagkakamali dito, ngunit ang lahat ay napaka-simple. Una, malamang na walang sinuman ang magpapabaya sa mga tunay na propesyonal na lubos na pinahahalagahan sa lahat ng dako. At kung mangyari man ito, agad itong maharang ng ibang kumpanya na matagal nang naghihintay ng sandali. Pangalawa, ang mga naturang empleyado na "pinahalagahan" ang kanilang sarili, na may parehong kadalian sa pagdating nila, ay maaaring umalis sa kanilang lugar sa malapit na hinaharap. Hindi sila magdadala ng malaking tubo, ngunit hihingi sila ng suweldo na angkop sa kanilang katayuan.

Ang pagsunod sa nabanggit na sistema at mataas na kalidad na pag-iwas sa error sa yugto ng pagbuo ay magbibigay-daan sa iyong lumikha ng isang aktibong departamento ng pagbebenta sa loob lamang ng 1-3 buwan. Kasabay nito, ginagamit ang lahat ng mga mapagkukunan nang matipid.

Mayroong isang agarang pangangailangan, literal sa isang buwan, upang lumikha ng isang departamento ng pagbebenta. Ano ang inirerekomenda mo sa mga tuntunin ng paglikha ng isang departamento ng pagbebenta mula sa simula - pag-recruit ng mga tauhan, pagtatasa ng mga antas ng suweldo, mga bonus?

Sergey Egorenko,

Vladimir

Sagot

Sumagot si Konstantin Lashkov,

Pinuno ng Sales Department, World Lubricants

Sa kasamaang palad, para sa epektibong payo kung paano lumikha ng isang departamento ng pagbebenta mula sa simula, walang sapat na data ng input.

Ngunit sabihin nating pinili mo ang agresibong diskarte ng pagbuo ng isang sales force mula sa simula noong pumasok ka sa merkado. Sa kasong ito, kailangan mong lumikha ng isang departamento ng pagbebenta na may pagpili ng mga nakaranasang kandidato na may sariling base ng kliyente. Nagbabayad kami ng mga nagbebenta ayon sa sumusunod na pamamaraan: ang pinakamababang nakapirming bahagi kasama ang pinakamataas na posibleng porsyento ng mga benta. Kasabay nito, napakahalaga na magbayad ka lamang sa mga nagbebenta pagkatapos talagang bayaran ng kanilang mga kliyente ang kanilang mga bill. Walang punto sa pagbuo ng isang departamento ng pagbebenta at pagtaas ng mga account na maaaring tanggapin mula pa sa simula.

Pinakamahusay na artikulo ng buwan

Kung gagawin mo ang lahat sa iyong sarili, hindi matututo ang mga empleyado kung paano magtrabaho. Ang mga nasasakupan ay hindi agad makayanan ang mga gawain na iyong itinalaga, ngunit kung walang delegasyon ay tiyak na mapapahamak ka sa problema sa oras.

Nag-publish kami sa artikulong ito ng algorithm ng delegasyon na tutulong sa iyong palayain ang iyong sarili mula sa nakagawiang gawain at huminto sa pagtatrabaho sa buong orasan. Malalaman mo kung sino ang maaari at hindi maaaring pagkatiwalaan ng trabaho, kung paano magtalaga ng tama ng isang gawain upang ito ay makumpleto, at kung paano mangasiwa ng mga tauhan.

Kasama sa nakapirming bahagi ng kita ng empleyado ang kabayaran para sa mga pangunahing pangangailangan (upang hindi magtanong ang mga awtoridad sa buwis) kasama ang halaga ng pamumuhay. Personal na pagmamasid kapag lumilikha ng isang departamento ng pagbebenta: bilang isang patakaran, ang nakapirming bahagi ay katumbas ng halaga ng pag-upa ng isang silid na apartment sa rehiyonal na sentro ng rehiyon ng operasyon ng kumpanya. Ito ay maaaring isang halaga mula sa humigit-kumulang 7,000 hanggang 18,000 rubles.

Pagbuo ng departamento ng pagbebenta: mga tagubilin para sa mga tagapamahala

Ang pamamaraan na ito para sa paglikha ng isang departamento ng pagbebenta mula sa simula ay magbibigay-daan sa iyo, sa isang kagyat na pagsisimula, upang mabawasan ang panahon ng pagbabayad ng iyong negosyo, mabilis na bumuo ng isang base ng kliyente, at gawing posible ang pagtataya ng mga benta. Ang hindi mapag-aalinlanganang disadvantage ng scheme na ito ay ang mababang katapatan ng mga nagbebenta (ang interes ay palaging nakakarelaks) at ang paglitaw ng isang stock ng mga illiquid na kalakal (ang mga tumatanggap ng interes ay palaging nagbebenta lamang ng mga sikat na item).

Kung posible na bumuo ng isang departamento ng pagbebenta, na inihanda ang pasukan sa merkado nang mas maingat, mas mahusay na gumamit ng isa pang pamamaraan ng materyal na pagganyak: pinapataas namin ang nakapirming bahagi (humigit-kumulang pagdodoble, hanggang 15,000-30,000 rubles), at kalkulahin ang porsyento ng bonus depende sa pagpapatupad ng mga plano sa pagbebenta sa mga tuntunin ng dami (sa mga piraso, mga kahon, litro, sa pera). Nagbibigay kami ng mga bonus para sa isang hanay ng mga tagumpay (isang tiyak na bilang ng mga bagong kliyente na naaakit, nakakatugon sa dami ng mga benta, pagsubaybay sa mga target na account na matatanggap na mga tagapagpahiwatig, pagbebenta ng isang tiyak na uri).

Pinuno ng departamento ng pagbebenta: kung paano maging isang mahusay na tagapamahala

Ang isang kinakailangang kondisyon sa kasong ito ay pamumuhunan sa pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan, pati na rin ang pagbuo ng mga komunikasyon kapwa sa mga kliyente (mga souvenir, naka-print na materyales) at sa loob ng bagong kumpanya (pag-unlad at pagsasaayos ng mga pamantayan at regulasyon, pagbuo ng kultura ng korporasyon). Ang bentahe ng hakbang-hakbang na diskarte na ito ay mataas na katapatan ng empleyado. Mga disadvantages: ang payback time ng proyekto ay tumataas, ang isang mas malaking volume ng working capital ay kinakailangan, ang mga kakumpitensya ay maaaring gumawa ng mga proteksiyon na aksyon (halimbawa, banal na paglalaglag ng presyo).

Ang aking personal na opinyon: kapag pumapasok sa merkado, kailangan mong magbayad ng higit sa average na merkado ng paggawa sa napiling larangan ng negosyo. Sa hinaharap, ang remuneration bar ay maaaring ibaba sa market average.

Interesado ka ba sa sitwasyon? Ibahagi sa mga kasamahan - hayaan silang pahalagahan ito!

21Si Jun

Kamusta! Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin ang tungkol sa pag-aayos ng gawain ng departamento ng pagbebenta ng kumpanya.

Ngayon ay matututunan mo ang:

Anong mga tungkulin ang ginagawa ng departamento ng pagbebenta?
Paano ayusin ang gawain ng departamento ng pagbebenta;
Paano pagbutihin ang kahusayan ng iyong departamento ng pagbebenta.

Mga Gawain ng Sales Department

Maaga o huli, ang anumang matagumpay na negosyo ay umabot sa isang punto kung saan ang isang pares ng mga sales manager ay nagiging hindi sapat upang magbenta ng mga produkto. Ito ay sa sandaling ito na ang tanong ng pag-aayos ng isang departamento ng pagbebenta ay lumitaw.

Kagawaran ng pagbebenta – isang hanay ng mga espesyalista na gumaganap ng mga tungkulin ng pag-akit at paglilingkod sa mga customer at pagbebenta ng mga kalakal.

Ang mga gawain ng departamento ng pagbebenta ay:

Pagtaas ng bilang ng mga mamimili ng kumpanya. Ang gawaing ito ay itinalaga sa mga account manager at mga espesyalista sa komunikasyon sa marketing. Ang una ay kinakailangan na makipagtulungan at i-convert ang mga bisita sa mga mamimili. Ang pangalawa ay upang maakit ang mga potensyal na customer sa tindahan;
Pagtaas sa average na tseke. Dapat tiyakin ng nagbebenta na bibili ang kliyente sa mas malaking halaga kaysa sa binili niya noon. Nakamit ang layunin sa dalawang paraan: pagtaas ng mga presyo (ngunit puno ito ng pagbawas sa bilang ng mga pagbili) o pagpapakilala ng mga diskarte sa cross-selling. Ang cross-selling ay ang pagbebenta ng karagdagang produkto kasama ang pangunahing produkto sa parehong consumer. Ang isang magandang halimbawa ng cross-selling ay ang pagbebenta ng mga pre-checkout item. Ang gastos nito ay hindi gaanong mahalaga para sa kliyente, ngunit sa kabuuan ay nagbibigay ito ng magandang karagdagang kita para sa kumpanya;
Pamamahala ng database ng kliyente, pagbuo ng lead. Ito ay isang napakahalagang gawain para sa departamento ng pagbebenta. Salamat sa accounting para sa mga customer at mga pagbili, maaari kang mag-set up ng mga tool sa komunikasyon sa marketing, pasimplehin ang proseso, i-personalize ang mga relasyon sa mga customer,.
Mga aktibidad sa promosyon ng produkto. Isang kontrobersyal na function, dahil kadalasan ito ay itinalaga sa departamento. Gayunpaman, kung hindi isinasaalang-alang ng mga marketer ang mga opinyon ng mga salespeople kapag bumubuo ng patakaran sa promosyon ng kumpanya, kung gayon ang pagiging epektibo ng kampanya sa advertising ay pag-uusapan. Ito ang dahilan kung bakit ang departamento ng pagbebenta at ang departamento ng marketing ay madalas na nasa ilalim ng bawat isa. Ito ang pag-uusapan natin ngayon.

Istruktura ng departamento ng pagbebenta

Mayroong ilang mga pagpipilian para sa pagbuo ng isang departamento ng pagbebenta.

Ang pagpili ng isang partikular na istraktura ay nakasalalay sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang mga pangunahing gawain ng departamento;
Bilang ng mga empleyado sa departamento;
Lugar ng aktibidad ng negosyo;
Ang kalikasan at pagiging kumplikado ng mga produktong ginawa;
Degree ng pagkita ng kaibhan ng mga aktibidad;
Lokasyon ng teritoryo ng mga punto ng pagbebenta.

Functional-linear na istraktura ng departamento ng pagbebenta

Kung ang assortment ng iyong kumpanya ay binubuo ng isang maliit na bilang ng mga item ng produkto, nagbebenta ka ng mga produkto sa isang rehiyon lamang at hindi planong palawakin, kung gayon ang functional-linear na istraktura ng departamento ng pagbebenta ay para sa iyo.

Tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ang subordination ng mga empleyado sa isang linear-functional na istraktura ay isinaayos ayon sa isang linear na uri. Nangangahulugan ito na ang bawat empleyado ay nag-uulat lamang sa isang tagapamahala, na nagpapahintulot sa bilang ng mga salungatan sa koponan na bawasan sa zero.

Naka-on unang antas Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay matatagpuan sa functional-linear na istraktura.

Ang mga tungkulin ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ay:

Pagtatakda ng mga madiskarteng layunin para sa departamento;
Kontrol sa pagpapatupad ng mga layunin at layunin ng departamento;
Pagsasanay ng mga empleyado ng departamento;
Pagkolekta at paghahanda ng impormasyon sa pagbebenta para sa iba pang mga departamento;
Pagtatakda ng mga layunin,
Pagpapanatili ng disiplina sa departamento;
Pag-optimize ng proseso ng pagbebenta;
Pamamahala ng mga talaan;
Pagbibigay ng kagamitan;
Pagtatatag ng mga komunikasyon sa loob ng departamento at sa iba pang mga dibisyon ng kumpanya.

Ikalawang lebel sa hierarchy ng subordination ay ang mga pinuno ng functional divisions ng sales department. Ano ang eksaktong magiging mga function na ito ay depende sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya.

Kadalasan, kasama nila ang isang customer service manager, isang marketing communications manager at isang document management manager.

Gayundin sa ikalawang antas ay maaaring may mga empleyado na gumaganap ng mga function sa marketing. Sa kasong ito, inilalagay mo ang marketing sa ilalim ng departamento ng pagbebenta; nang naaayon, walang magiging departamento ng marketing sa iyong negosyo.

Posibleng hatiin ayon sa function ng pagbebenta. Halimbawa, ang pagkilala sa mga tagapamahala sa pamamagitan ng at, direkta at personal.

Ikatlong antas kinakatawan ng mga empleyado na nasa ilalim ng mga functional manager. Ang bawat empleyado ay may sariling hanay ng mga responsibilidad na naaayon sa pangunahing tungkulin.

Istraktura ng matrix ng departamento ng pagbebenta ayon sa heograpiya

Kung nagbebenta ka ng mga kalakal sa ilang mga rehiyon nang sabay-sabay, na matatagpuan sa isang malaking distansya mula sa isa't isa, ang isang regional matrix na istraktura ay angkop para sa iyo.

Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng double (cross) subordination ng mga empleyado: ang parehong empleyado ay nag-uulat sa functional at regional superiors.

Ang dobleng subordination ay puno ng mga salungatan sa departamento, ngunit sa parehong oras ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapawi ang workload ng mga nangungunang tagapamahala.

Ang desisyon na ayusin ang trabaho sa isang rehiyonal na batayan ay depende sa dami ng mga benta sa geographic na merkado at ang mga detalye ng rehiyon.

Kung ang demand sa isang rehiyon ay maliit, ipinapayong ilipat ito sa pamamahala ng isang tagapamahala sa isang kalapit na rehiyon (iyon ay, upang pagsamahin ang mga geographic na merkado).

Gayunpaman, kung ang geographic na merkado ay may mga makabuluhang natatanging tampok (halimbawa, ang demand ay sinusunod lamang para sa ilang mga kategorya ng produkto, ang mga mamimili ay hindi tumugon sa mga karaniwang tool sa pag-promote), kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pag-iisip tungkol sa paghirang ng isang taong responsable para sa rehiyon.

Organisasyon ng departamento ng pagbebenta ayon sa mga kategorya ng produkto

Ang istraktura ng organisasyong ito ay tumutukoy din sa matrix one. Sa pagkakataong ito lamang, ang mga empleyado ay nasa ilalim ng mga functional manager at mga manager ng kategorya ng produkto (produkto).

Ang ganitong uri ng istraktura ng organisasyon ay angkop para sa iyo kung:

Nagbebenta ka ng kumplikado, high-tech o makabagong produkto;
Nagbebenta ka ng mga kalakal sa maliliit na pakyawan na dami o tingi;
Mayroon kang makitid ngunit malalim na saklaw;
Ang iyong produkto ay nangangailangan ng serbisyo pagkatapos ng benta (pag-install, pagsasaayos, pagkumpuni).

Ang layunin ng pag-aayos ng mga aktibidad ayon sa produkto ay upang i-highlight ang mga kategorya ng produkto na nangangailangan ng ibang diskarte sa proseso ng pagbebenta.

Halimbawa. Kasama sa portfolio ng iyong produkto ang mga smartphone at accessories ng smartphone. Ang mga smartphone, bilang isang high-tech na produkto, ay dapat na ihandog sa pamamagitan ng mga personal na channel sa pagbebenta, at para sa pagbebenta ng mga accessory ay angkop din ito. Papayagan nito ang mga mamimili na makatipid ng oras. Sa kasong ito, maaari mong makilala ang isang sales manager ng telepono sa mga pisikal na tindahan at isang sales manager sa pamamagitan ng online na channel.

Kung ang mga produktong ibinebenta mo ay hindi magkakaugnay o magkakaugnay, kung gayon ang pag-aayos ng departamento ng pagbebenta ayon sa kategorya ng produkto ay ang pinakaepektibong opsyon.

Organisasyon ng departamento ng pagbebenta ayon sa mga uri ng mga kliyente

Ito rin ay nailalarawan sa pamamagitan ng double subordination: sa functional boss at sa pinuno ng mga segment ng consumer.

Maaaring uriin ang mga kliyente ayon sa iba't ibang pamantayan. Kadalasan, ang mga corporate at pribadong mamimili, "malamig" at "mainit", permanente at posible ay nakikilala.

Ang ganitong uri ng istraktura ay angkop para sa iyo kung:

Ang bawat uri ng customer ay bumibili batay sa sarili nitong mga partikular na salik;
Natukoy mo ang hindi hihigit sa tatlo hanggang lima;
Ang pag-uugali ng consumer ng bawat segment ay ibang-iba.

Mga yugto ng pag-aayos ng gawain ng departamento ng pagbebenta

Ang proseso ng pagpaplano at pag-aayos ng isang departamento ng pagbebenta ay kinabibilangan ng mga sumusunod na yugto:

Pagpapasiya ng mga kinakailangang kwalipikasyon ng tauhan. Magsagawa ng pagsusuri sa lahat ng gawaing kailangang gampanan ng bawat empleyado ng departamento. Halimbawa, dapat ipaalam ng aktibong sales manager sa mga consumer ang tungkol sa mga benta, i-convert ang mga bisita sa mga mamimili, at panatilihin ang order sa lugar ng pagbebenta. Kaya, kailangan natin ng responsable, palakaibigan, lumalaban sa stress, aktibong empleyado na may karampatang pananalita. Ngunit kung naghahanap kami ng isang empleyado para sa mga passive na benta, kung gayon ang listahan ng mga kinakailangan ay maaaring mabawasan sa dalawang posisyon: responsable at may kakayahan.
Pag-unlad ng mga paglalarawan ng trabaho. Kasama sa paglalarawan ng trabaho ang pangalan ng posisyon, ang mga tungkulin at karapatan ng empleyado, ang kanyang mga gawain at tungkulin, isang paglalarawan ng mga mapagkukunang ibinigay para sa trabaho, ang halaga ng kapangyarihan at awtoridad;
Pamamahagi ng mga responsibilidad sa trabaho sa pagitan ng mga empleyado. Nagpapahiwatig ng dibisyon ng mga tungkulin sa pagitan ng mga empleyado ng departamento. Halimbawa, ang isang salesperson ay nakikipagtulungan sa mga customer sa bulwagan, at ang isa pa ay nagbebenta ng mga kalakal sa checkout;
Pagbuo ng iskedyul ng trabaho. Sa yugtong ito, dapat mong matukoy ang haba ng araw ng pagtatrabaho, ipamahagi ang mga oras ng tanghalian at mga araw na walang pasok sa pagitan ng mga empleyado;
Pagtatakda ng mga layunin at layunin. Ang layunin, bilang panuntunan, ay itinakda para sa buong departamento sa kabuuan o para sa bawat channel ng pagbebenta nang paisa-isa. Ang mga gawain ay ipinamamahagi sa mga empleyado. Halimbawa, ang nagbebentang "A" ay dapat magbenta ng mga kalakal na nagkakahalaga ng 100,000 rubles ngayong buwan;
Pagbuo ng isang sistema para sa pagsubaybay sa mga aktibidad ng departamento. Tukuyin ang mga tagapagpahiwatig kung saan mo matutukoy ang pagiging epektibo ng departamento. Ito ay maaaring ang dami ng benta, ang bilang ng mga bagong customer. Ang isang sistematikong diskarte sa kontrol sa pagbebenta ay magpapabuti sa kahusayan ng buong departamento;
Kahulugan ng mga pamantayan. Ang mga pamantayan sa pagganap ay mga tagapagpahiwatig ng husay at dami ng trabaho ng isang empleyado, na mahigpit na kinokontrol ang dami ng trabaho na dapat niyang tapusin sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon;
Pagbuo ng isang sistema para sa pagpapabuti ng mga kwalipikasyon ng mga empleyado. Kung gusto mong patuloy na magdala sa iyo ng tubo, kailangan mong pana-panahon.

Pagpapabuti ng gawain ng departamento ng pagbebenta

Ang mababang kahusayan ng departamento ng pagbebenta, pagkabigo upang makamit ang mga layunin at layunin ay nagpapahiwatig ng pangangailangan na gumawa ng mga hakbang upang mapabuti ang samahan ng trabaho ng mga tagapamahala. Ang mga hakbang na ito ay maaaring itutok kapwa sa departamento ng pagbebenta sa kabuuan, at sa bawat tagapamahala nang paisa-isa.

Mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng departamento ng pagbebenta:

. I-automate ng tool na ito ang proseso ng pag-compile ng database ng kliyente, magbibigay-daan sa iyong kontrolin ang proseso ng pagbebenta, at magbibigay din sa iyo ng impormasyon tungkol sa pagganap ng departamento at bawat empleyado. Kung nagbebenta ka ng isang produkto gamit ang telemarketing, inirerekomenda namin ang pagsasama ng isang CRM system sa telephony, na magbibigay-daan sa iyong kontrolin ang bilang ng mga contact, ang haba ng mga pag-uusap at ang kanilang pagiging epektibo. Sa pamamagitan ng paraan, ipinapayo namin sa iyo na minsan makinig sa mga pag-uusap ng iyong mga tagapamahala, ito ay magbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang mga lugar ng problema. Siguraduhing magtrabaho sa kanila.
Sumulat ng script ng pagbebenta. – isang halimbawang senaryo ng isang pag-uusap sa pagitan ng isang manager at isang kliyente. Binibigyang-daan ka nitong ulitin ang mga aksyon ng manager na humantong sa transaksyon nang paulit-ulit.
Tumayo (o umarkila ng isa) at bisitahin ang isa sa iyong mga outlet. Makikita mo kaagad ang "kahinaan" ng proseso ng pagbebenta.
Pag-aralan. Bumaba ba ang iyong mga benta sa kabila ng iyong mga pagsisikap? Huwag magmadali na sisihin ang tagapamahala ng promosyon ng produkto para sa lahat. Marahil, hindi pinansin ng mga nagbebenta ang promosyon at hindi ipinaalam sa mga bisita, at hindi aktibo dahil sa kakulangan ng pagganyak, kung saan ang iyong pinuno ng departamento ng pagbebenta ay may pananagutan.

Mga hakbang upang mapabuti ang pagiging epektibo ng bawat manager:

Turo. Ang mga empleyado, at higit pa sa mga tagapamahala ng serbisyo sa customer, ay kailangang patuloy na sanayin. Magagawa mo ito nang mag-isa sa anyo ng mga laro at pagpaplano ng mga pulong. Halimbawa, tipunin ang mga tagapamahala at isadula ang isang skit na naglalarawan sa proseso ng pagbebenta ng produkto sa isang "mahirap" na kliyente. Hayaan ang lahat na mag-alok ng kanilang sariling solusyon, at tandaan mo ang mga pinaka-epektibo.
Mag-set up ng isang in-house na sistema ng marketing. Tandaan ang panuntunan: "Ang paraan ng pagtrato ng kumpanya sa mga empleyado nito, pagtrato ng mga empleyado sa kanilang mga customer." Kung hindi mo ginaganyak ang iyong mga tauhan, huwag lumikha ng mga normal na kondisyon sa pagtatrabaho, at hindi igalang ang iyong mga empleyado, kung gayon hindi sila gagana nang maayos.
Ayusin ang buwanang mga kumpetisyon at iba pang nakakaganyak na mga kaganapan. Halimbawa, ang empleyado na nagbebenta ng pinakamalaking dami ng mga kalakal ay tumatanggap ng karagdagang araw ng pahinga sa susunod na buwan.
Gawin ang mga salespeople na magtrabaho kasama ang sales funnel. Ipaliwanag sa mga tagapamahala na dapat nilang gawing mga bisita ang mga dumadaan at mga bisita ang mga customer. Sabihin sa amin ang tungkol sa mga teknolohiya para sa pakikipagtulungan sa mga potensyal na mamimili sa bawat yugto ng proseso ng pagbebenta.