โปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย หลักสูตรการขายและการฝึกอบรม ขั้นตอนการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขาย

คุณเคยก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าแผนกหรือธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นแล้วและมีคำถามในการฝึกอบรมพนักงานฝ่ายขายของคุณหรือไม่?

ลองหาวิธีการทำเช่นนี้ ขั้นแรก ตอบคำถาม: พวกเขาได้ให้คนที่จะทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายในแผนกของคุณแล้วหรือคุณต้องการหาพวกเขา? หากพวกเขาส่งคนให้คุณทุกอย่างก็แย่ ก็ไม่แย่อย่างที่คิดนะ แต่จะดีกว่าเมื่อคุณรับสมัครผู้จัดการด้วยตัวเอง ฉันจะอธิบายว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมแผนกอย่างไร

1. ไหนดีกว่ากัน - แผนกเก่าหรือแผนกใหม่?

ที่ตลาดผู้ขายจะถูกสอนแบบสุ่มและอะไรก็ตาม พนักงานขายส่วนน้อยเท่านั้นที่บรรลุทักษะที่แท้จริงหลังการฝึกอบรม ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้จัดการขายได้จริงๆ คุณต้องสอนพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นโดยไม่สนใจเศษความรู้ที่พวกเขามี สถานการณ์ในอุดมคติคือเมื่อคุณสามารถรับสมัครผู้จัดการด้วยตัวเองโดยไม่ต้องมีประสบการณ์การทำงานหรือการฝึกอบรม เพราะคุณจะใส่ความรู้ที่จำเป็นสำหรับการขายเข้าไปในหัวที่ว่างเปล่า

หากคุณมีผู้จัดการอยู่แล้ว คุณสามารถเพิ่มผลของการฝึกอบรมได้โดยบอกว่าเฉพาะผู้ที่สำเร็จหลักสูตรเท่านั้นที่จะยังคงมีงานทำ ในระหว่างกระบวนการเรียนรู้ ให้พิจารณาผู้คนอย่างใกล้ชิดและตัดสินใจว่าพวกเขาจะมีประโยชน์ใดๆ หรือไม่ แน่นอนว่าคุณสามารถทดสอบความรู้ที่มีอยู่ของผู้จัดการ แบ่งความรู้ออกเป็นระดับต่างๆ และจัดการฝึกอบรมในด้านที่มีความสำคัญสำหรับพนักงานกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ แต่นี่เป็นเรื่องยากและไม่มีประสิทธิภาพเพราะไม่ได้สร้างระบบความรู้แบบองค์รวมเกี่ยวกับการขาย

2. ใครควรฝึกอบรมทีมขาย?

กำลังมองหาโค้ชคนใหม่อยู่ใช่ไหม? ใช้บริการของผู้ฝึกสอนภายในเพื่อฝึกอบรมหรือส่งคนไปเรียนหนึ่งในหลักสูตรหลายร้อยหลักสูตรที่มีอินเทอร์เน็ตครบครัน?

ตอบคำถามสองสามข้อ:

• คุณต้องการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายให้ขายตามหลักการ หรือสอนให้พวกเขาขายสินค้าหรือบริการเฉพาะเจาะจงหรือไม่?
• คุณต้องการให้ผู้จัดการแผนกเพิ่มยอดขายหลังการฝึกอบรมหรือรู้ทฤษฎีการขายหรือไม่?
• คุณต้องการให้พวกเขามีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคนับร้อยในตลาดต่างๆ หรือคุณต้องการให้พวกเขาพัฒนาทักษะเฉพาะที่พวกเขาจะใช้โดยอัตโนมัติหรือไม่?

คำถามเหล่านี้ดูเหมือนโง่สำหรับคุณหรือไม่? พูดตามตรงฉันก็เหมือนกัน แล้วอธิบายว่าทำไม 90% ของการฝึกอบรมการขายระดับองค์กรจึงดำเนินไปราวกับว่าผู้คนไม่ทราบคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามเหล่านี้

3. การฝึกอบรมการขายส่วนใหญ่คืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญมาถึง 1-3 วัน เขาอธิบายทฤษฎีการขายและพูดว่า: “วิธีที่คุณใช้ความรู้ของฉันขึ้นอยู่กับคุณ” คุณอาจจะซื้อหนังสือขายให้พนักงานของคุณด้วย อาจมีเหตุผลมากกว่านี้ เพราะหลังจากหนังสือเล่มนี้ คุณคงไม่คาดหวังว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณจะพบการฝึกอบรมการขายที่มีประสิทธิภาพซึ่งมุ่งเป้าไปที่การได้รับและรวบรวมทักษะการขายในทางปฏิบัติ

4. ภารกิจหลักในการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร?

บอกทฤษฎีการขายแบบคลาสสิกให้ฉันฟังหน่อยสิ?
บอกเราว่าพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงขายได้อย่างไร?
แสดงคลิปสุดสร้างแรงบันดาลใจจากภาพยนตร์ขายเรื่อง “Boiler Room” หรือ “Wall Street” ไหม?
เล่นบทบาทสมมติกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณใช่หรือไม่
ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่มีองค์ประกอบใดที่จะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายเรียนรู้วิธีการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะได้
การขายจะได้รับความช่วยเหลือจากทักษะเฉพาะที่พัฒนาขึ้นสำหรับผู้จัดการเฉพาะเจาะจง ผลิตภัณฑ์เฉพาะ กับลูกค้าประเภทเฉพาะเท่านั้น

5. เพื่อจัดการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับแผนกขายของคุณ คุณต้องมี:

• ผู้จัดการทดสอบและระบุคุณลักษณะส่วนบุคคล
• ศึกษาผลิตภัณฑ์ในแง่ของการขาย
• ศึกษาภาพเหมือนของลูกค้าที่ผู้จัดการจะต้องทำงานด้วย
• พูดคุยเกี่ยวกับทักษะที่อาจจำเป็นในการขาย
• สร้างรูปแบบการขายเฉพาะสำหรับผู้จัดการแต่ละคน
• พัฒนาทักษะที่สอดคล้องกับสไตล์ของแต่ละคนจนถึงจุดที่เป็นอัตโนมัติ
• ติดตามการใช้ทักษะในการขาย
• ทำการปรับเปลี่ยนในระหว่างกระบวนการนี้

คุณต้องเข้าใจว่าการฝึกอบรมแผนกขายไม่ใช่งานครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องประการแรก ผู้จัดการฝ่ายขายคือผู้ที่มีบทบาทสำคัญที่สุด คุณต้องยอมรับสิ่งนี้หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดในตลาดสำหรับพวกเขา ดังนั้นคุณจะต้องฝึกฝนใครบางคนอย่างต่อเนื่อง ประการที่สอง ข้อมูลใด ๆ จะถูกลืมโดยไม่ใช้ แม้แต่ข้อมูลที่น่าสนใจและสำคัญที่สุดก็ตาม คุณจะควบคุมได้อย่างไรว่าผู้จัดการจะใช้ข้อมูลนี้หรือไม่? ถูกต้อง: คุณต้องไปประชุมกับผู้จัดการแต่ละคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสองสัปดาห์ วิเคราะห์จุดอ่อนของเขาแล้วขั้นต่อไปจะสอนเขาถึงสิ่งที่เขาทำไม่ได้

สามารถทำได้ภายใน 1, 2 หรือ 3 วันหรือไม่? ไม่เคย. หากคุณไม่ต้องการการฝึกอบรมสำหรับฝ่ายขายเพียงเพื่อการแสดง คุณจำเป็นต้องพัฒนาระบบการฝึกอบรมพิเศษที่ประกอบด้วยทฤษฎี การประยุกต์ทฤษฎีนี้ในทางปฏิบัติ และการพัฒนาทักษะ โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผู้จัดการ ฉันจะบอกวิธีสร้างระบบหรือโปรแกรมฝึกอบรมฝ่ายขายในกระบวนการทำงานในบทความ “

“ผู้จัดการฝ่ายขาย” ฟังดูภูมิใจมาก โดยเฉพาะในบริบทของการพัฒนาธุรกิจยุคใหม่ อาชีพนี้ต้องใช้องค์กร ความเป็นมืออาชีพ และแนวทางที่สร้างสรรค์ หลายคนสนใจที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายและคิดว่าพวกเขาต้องการการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์ แต่แม้แต่ผู้สำเร็จการศึกษาจากคณะเศรษฐศาสตร์หรือคณะธุรกิจก็มักจะถามคำถามเดียวกัน

งานผู้จัดการฝ่ายขาย

ก่อนอื่น เรามาดูกันว่ามีอะไรรวมอยู่ในลักษณะงานของผู้เชี่ยวชาญคนนี้บ้าง

จากชื่อชัดเจนว่างานของผู้จัดการฝ่ายขายคือการขาย กระบวนการนี้เกิดขึ้นแตกต่างกันไปในบริษัทต่างๆ ในบริษัทหนึ่ง ผู้จัดการฝ่ายขายจะแนะนำลูกค้าที่โทรติดต่อ ในขณะที่อีกบริษัทหนึ่งโทรหาพวกเขาเองและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน

นอกจากนี้ ขอบเขตกิจกรรมของพนักงานจำนวนมากยังรวมถึงการประมวลผลใบสมัครที่เข้ามาเมื่อลูกค้าฝากคำขอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคำปรึกษา หรือเพียงแค่ถามคำถามเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ หน้าที่ของผู้จัดการคือการช่วยลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม

หลายคนกลัวที่จะรับงานนี้เพราะการขายถูกมองว่าเป็นการจัดเก็บภาษีซ้ำซากหรือบุคคลนั้นรู้สึกเขินอายเนื่องจากไม่มีประสบการณ์ ในความเป็นจริง ถ้าเหตุผลแรกเป็นเพียงเรื่องโกหก เหตุผลที่สองก็คือความโง่เขลา เนื่องจากค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายโดยไม่มีประสบการณ์ โดยที่ผู้สมัครมีคุณสมบัติที่กำหนดขั้นต่ำเป็นอย่างน้อย มาดูพวกเขากันดีกว่า

คุณสมบัติที่จำเป็น

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่มีเกณฑ์ที่เหมือนกันสำหรับงานที่มีคุณภาพสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายทุกคน เนื่องจากคุณจะต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตการดำเนินการ แต่สิ่งพื้นฐานและจำเป็นที่สุดคือความสามารถในการขายสินค้าหรือบริการอย่างถูกกฎหมาย

ดังนั้นคุณสามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้ก็ต่อเมื่อคุณมีคุณสมบัติบางอย่างเท่านั้น มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า:

• ความเข้าใจหลักธุรกิจและการตลาด
• มีทักษะในการสื่อสาร มีทักษะในการเจรจาต่อรองและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• ปราศจากความขัดแย้งและต้านทานความเครียด
• มารยาทที่ดี.
• ความเรียบร้อย รูปลักษณ์เรียบร้อย (หากเรากำลังพูดถึงงานออฟไลน์)

เนื่องจากการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายนั้นทั้งง่ายและยาก คุณต้องเข้าใจว่าภาพมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ประกอบด้วยคุณลักษณะและเงื่อนไขมากมาย เกณฑ์หนึ่งคือการศึกษาเฉพาะทาง มันเป็นข้อได้เปรียบมากกว่าความต้องการ

การศึกษาวิชาชีพ

หลักสูตรออนไลน์หลายหลักสูตรสำหรับมืออาชีพรุ่นเยาว์พูดถึงวิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย แต่ไม่มีสถาบันการศึกษาแห่งเดียวที่เปิดสอนพิเศษเช่นนี้ แต่ยังมีหลายแง่มุมที่กว้างขวางกว่า: การจัดการ การบริหาร ธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ จิตวิทยา จิตวิทยาเศรษฐศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ผู้สำเร็จการศึกษาจากแต่ละคณะที่ระบุไว้อาจเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้ ยิ่งไปกว่านั้น มันง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาในการเรียนรู้ความรับผิดชอบของตน เนื่องจากพวกเขามีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของธุรกิจอยู่แล้ว ผู้สำเร็จการศึกษาจากสาขา "จิตวิทยาผู้ประกอบการ" เฉพาะทางและคนอื่นๆ ที่คล้ายกันมีข้อได้เปรียบเป็นพิเศษ เนื่องจากพวกเขารู้วิธีสื่อสารกับลูกค้า

เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายตั้งแต่เริ่มต้น การศึกษาเฉพาะทางจึงไม่จำเป็นเลย แม้ว่าจะมีคุณค่าในหลายบริษัทก็ตาม การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการฝ่ายขายให้ความสำคัญกับทักษะการปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญมากกว่าการมีรายการเอกสารเกี่ยวกับการเรียนที่มหาวิทยาลัย การฝึกอบรมขั้นสูง การมีส่วนร่วมในการประชุม และอื่นๆ

เกณฑ์ความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญ

การรู้วิธีเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องนำไปปฏิบัติจริง

เกณฑ์ความสำเร็จโดยละเอียดนั้นสร้างขึ้นจากงานที่ผู้จัดการฝ่ายขายเผชิญ เกณฑ์หลักคือ:

• ระดับการขายบริการหรือสินค้า
• ความสามารถในการสื่อสาร.
• การรู้หนังสือในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร
• ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ความสามารถในการตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างถูกต้องและชัดเจน

และจากความสำเร็จของคุณ คุณสามารถพูดคุยถึงวิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีขึ้นได้

ก้าวแรกสู่อาชีพ

มาดูคำถามกันว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้ ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าคุณต้องการพัฒนาในด้านนี้จริงๆ เพราะการทำสิ่งที่คุณไม่ชอบจะนำไปสู่อาการเหนื่อยหน่ายในที่สุดคุณจะไม่พอใจกับตัวเองเช่นกันในฐานะบุคคลใน ทั่วไปหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณถูกบังคับให้ทำงานในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายด้วยเหตุผลบางประการแม้ว่าคุณจะไม่ได้สนใจเลยก็ตาม ให้มองหาตัวเลือกอื่นหรือพยายามหาข้อดีในงานนี้ อุตสาหกรรมการบริการจำเป็นต้องมีการติดต่อสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง และหลายๆ คนก็สัมผัสได้ถึงอารมณ์ของผู้เชี่ยวชาญได้ค่อนข้างชัดเจน และความประทับใจจากการสื่อสารกับเขาก็ส่งผลโดยตรงต่อระดับการขาย และจะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไรหากคุณไม่ชอบสื่อสารกับผู้คน?

เตรียมจิตใจให้พร้อมสำหรับงานที่กำลังจะมาถึง

อย่าลืมเรียนรู้พื้นฐานของการตลาดหากคุณไม่คุ้นเคย นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คุณเข้าใจหลักการดำเนินธุรกิจและกิจกรรมการค้าโดยทั่วไป

ทำความเข้าใจว่ากลุ่มธุรกิจใดประสบความสำเร็จมากที่สุดและน้อยที่สุดในภูมิภาคของคุณ ซึ่งจะช่วยในการเลือกบริษัทที่จะทำงานด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทเสนอเปอร์เซ็นต์ของยอดขายเป็นเงินเดือน

บทบาทของผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์

ธุรกิจรถยนต์เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดในหลายประเทศ รถยนต์ได้หยุดให้ความหรูหราไปนานแล้วและถูกมองว่าเป็นสิ่งที่จำเป็น นี่คือเหตุผลว่าทำไมการทำงานให้กับบริษัทที่ขายรถยนต์จึงทำกำไรได้อย่างแท้จริง ในขณะเดียวกันก็เป็นงานที่มีความรับผิดชอบสูง

มาดูวิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์กันดีกว่า

เช่นเดียวกับธุรกิจใดๆ ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องมีความรู้ในอุดมคติเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของกลุ่มเป้าหมาย ทำความเข้าใจลักษณะทางเทคนิคของรถยนต์ทุกคัน ค้นหาความต้องการและความชอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (คุณสามารถอ่านฟอรัมของผู้ขับขี่รถยนต์) และอย่าขี้เกียจที่จะค้นหาความประทับใจของเจ้าของรถต่อรถยนต์ของพวกเขาในฟอรัมเดียวกัน

โชว์รูมหลายแห่งเสนอสิ่งที่เรียกว่าการทดลองขับ: โอกาสสำหรับลูกค้าที่จะทดลองรถก่อนซื้อ อย่าละเลยบริการนี้หากร้านเสริมสวยที่คุณทำงานให้บริการ

อสังหาริมทรัพย์: งานของผู้จัดการฝ่ายขาย

ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ เรากำลังพูดถึงเงินจำนวนมาก และเกี่ยวข้องกับการจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความรับผิดชอบและเป็นมืออาชีพ จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างไร? สิ่งนี้ยากกว่าการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายในร้านขายอุปกรณ์ระดับกลาง คุณต้องมีประสบการณ์บางอย่างหากไม่ได้อยู่ในอสังหาริมทรัพย์อย่างน้อยก็ในส่วนราคาและระดับความรับผิดชอบที่ใกล้เคียงกัน

ขอบเขตกิจกรรมของผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์อาจรวมถึงการให้ความช่วยเหลือในบริการดังต่อไปนี้

• การเช่าสถานที่เพื่อใช้ส่วนตัวหรือทำธุรกิจ
• การขายสถานที่
• การก่อสร้าง.

ในพื้นที่เหล่านี้จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าและช่วยเขาเลือกห้องที่เหมาะกับเขา

ผู้เชี่ยวชาญที่ดีมักจะศึกษาข้อผิดพลาดทั้งหมดของวิชาชีพในทุกขั้นตอนของการทำงาน เคล็ดลับพื้นฐานในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายจะมีประโยชน์สำหรับผู้เริ่มต้นเท่านั้น แต่สำหรับผู้ที่พร้อมที่จะพัฒนาต่อไป

1. คุณต้องมีความเข้าใจอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ ในกรณีนี้คุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ หากผู้ซื้อที่มีศักยภาพถามคำถามเกี่ยวกับลักษณะทางเทคนิคของสินค้าที่ซื้อหรือคุณสมบัติของบริการที่มีให้
2. ความสุภาพซ้ำซากและจริยธรรมทางธุรกิจเป็นกฎหมายที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการฝ่ายขาย แม้ว่าลูกค้าจะหยาบคาย มีความเป็นส่วนตัว ประพฤติตนหยาบคายและไม่เหมาะสม คุณก็ไม่สามารถตอบเขาได้ในลักษณะเดียวกัน เป็นเรื่องเบื้องต้นที่คุณไม่ควรก้มลงถึงระดับของความหยาบคาย ไม่เพียงแต่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังในฐานะบุคคลที่เพียงพอด้วย
3. ฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณในช่วงเวลานอกเวลาทำงาน ฟังจากภายนอกในขณะที่คุณดำเนินการสนทนา เช่น โดยขอให้เพื่อนแกล้งทำเป็นผู้ซื้อล่วงหน้าและบันทึกการสนทนาด้วยเครื่องบันทึกเสียงหรือกล้องวิดีโอ คุณยังสามารถขอความคิดเห็นจากเพื่อนของคุณได้
4. เรียนรู้สูตรการขายและพื้นฐานการตลาด อย่าพยายามบงการลูกค้า เพราะผู้คนจะไม่ชอบสิ่งนั้นและไม่น่าจะต้องการซื้ออะไรจากคุณ แม้ว่าพวกเขาจะซื้อ พวกเขาไม่น่าจะต้องการแนะนำร้านค้าของคุณให้กับเพื่อนหรือติดต่อคุณอีกครั้ง
5. คุณไม่สามารถโกหกลูกค้าได้ หากหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มอบให้เขาแล้ว เขาผิดหวังอย่างสมเหตุสมผล รับประกันคำวิจารณ์เชิงลบและการสูญเสียลูกค้า
6. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อ่านวรรณกรรม ฟอรั่มในหัวข้อ ติดตามข่าวธุรกิจ โดยเฉพาะในช่องของคุณ อย่าจมอยู่กับความคิดที่ว่างานของคุณคือการขายและไม่มีอะไรอย่างอื่น หากคุณยืนหยัดในแง่ของการพัฒนาวิชาชีพและการศึกษาด้วยตนเอง คุณจะไม่สามารถเติบโตในฐานะมืออาชีพได้
7. เจรจาเงื่อนไขความร่วมมือกับผู้บังคับบัญชาของคุณล่วงหน้า ซึ่งอาจเป็นเงินเดือน (จำนวนเงินเดือนรายเดือนที่ระบุ) เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย หรือเงินเดือนและเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมกัน

บทสรุป

คำถามที่ว่าจะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไรสามารถถามตัวเองและผู้อื่นซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่การกระทำมีความสำคัญและมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก งานที่ดูเหมือนง่ายตั้งแต่แรกเห็นต้องอาศัยความเอาใจใส่ การต้านทานความเครียด ทักษะการตลาด และทักษะในการสื่อสาร

1. ฉัน (ลูกค้า) ขอแสดงความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของฉันที่ได้รับจากฉันในระหว่างการยื่นใบสมัครข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา/การเข้าศึกษาในโปรแกรมการศึกษา

2. ฉันยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ฉันระบุเป็นหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของฉันที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจัดสรรให้ฉัน และฉันพร้อมที่จะรับผิดชอบต่อผลเสียที่เกิดจากการระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เป็นของบุคคลอื่น

กลุ่มบริษัทประกอบด้วย:
1. LLC "MBSh" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.

3. เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง:
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้เกี่ยวกับตัวเองอย่างมีสติและเป็นอิสระเมื่อกรอกใบสมัครฝึกอบรม/รับข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาในหน้าเว็บไซต์ของกลุ่มบริษัท
(ได้แก่ นามสกุล ชื่อ นามสกุล (ถ้ามี) ปีเกิด ระดับการศึกษาของลูกค้า โปรแกรมการฝึกอบรมที่เลือก เมืองที่พำนัก หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล)

4. ลูกค้า - บุคคล (บุคคลที่เป็นตัวแทนทางกฎหมายของบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย) ซึ่งได้กรอกใบสมัครสำหรับการฝึกอบรม/รับข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับ เว็บไซต์ของกลุ่มบริษัท จึงแสดงเจตนารมณ์ที่จะใช้ประโยชน์จากการศึกษา/ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาของกลุ่มบริษัท

5. โดยทั่วไปกลุ่มบริษัทจะไม่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ไว้ และไม่ได้ใช้การควบคุมความสามารถทางกฎหมายของเขา อย่างไรก็ตาม กลุ่มบริษัทถือว่าลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อถือได้และเพียงพอในประเด็นที่เสนอในแบบฟอร์มการลงทะเบียน (แบบฟอร์มใบสมัคร) และรักษาข้อมูลนี้ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

6. กลุ่มบริษัทรวบรวมและจัดเก็บเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในการดำเนินการเข้ารับการอบรม/รับข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาจากกลุ่มบริษัท และจัดให้มีการให้บริการด้านการศึกษา/ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา (การดำเนินการตามข้อตกลงและสัญญากับ ลูกค้า).

7. ข้อมูลที่รวบรวมช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลในรูปแบบของอีเมลและข้อความ SMS ผ่านช่องทางการสื่อสาร (การส่ง SMS) ไปยังที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าระบุเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการต้อนรับสำหรับการให้บริการโดย กลุ่มบริษัทจัดกระบวนการศึกษา ส่งประกาศสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายของกลุ่ม นอกจากนี้ ข้อมูลดังกล่าวยังจำเป็นในการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการให้ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา และการจัดกระบวนการรับเข้าศึกษาและการฝึกอบรมให้กับกลุ่มบริษัท แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังจะเกิดขึ้น กิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น และ กิจกรรมอื่น ๆ ของกลุ่มบริษัท โดยการส่งจดหมายและข้อความข้อมูลถึงเขา เช่นเดียวกับเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุฝ่ายภายใต้ข้อตกลงและสัญญากับกลุ่มบริษัท การสื่อสารกับลูกค้า รวมถึงการส่งการแจ้งเตือน คำร้องขอ และข้อมูลเกี่ยวกับ การให้บริการตลอดจนการประมวลผลคำขอและแอปพลิเคชันจากลูกค้า

8. เมื่อทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า กลุ่มบริษัทจะได้รับคำแนะนำจากกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 152-FZ ลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2549 “เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล”

9. ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่: . นอกจากนี้คุณยังสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ที่ด้านล่างของจดหมาย

10. ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถปฏิเสธที่จะรับจดหมายข่าวทาง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ฉันระบุได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

11. กลุ่มบริษัทใช้มาตรการเชิงองค์กรและทางเทคนิคที่จำเป็นและเพียงพอเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากการเข้าถึง การทำลาย การแก้ไข การบล็อก การคัดลอก การแจกจ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมถึงจากการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม

12. ข้อตกลงนี้และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและกลุ่มบริษัทที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

13. ตามข้อตกลงนี้ ฉันยืนยันว่าฉันอายุเกิน 18 ปีและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อความของข้อตกลงนี้ และยังให้ความยินยอมโดยสมัครใจโดยสมัครใจในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

14. ข้อตกลงนี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและกลุ่มบริษัทมีผลใช้ได้ตลอดระยะเวลาการให้บริการและการเข้าถึงบริการส่วนบุคคลของเว็บไซต์กลุ่มบริษัทของลูกค้า

ที่อยู่ตามกฎหมายของ LLC "MBSH": 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.
ที่อยู่ตามกฎหมายของ MBSH Consulting LLC: 119331, Moscow, Vernadsky Avenue, 29, สำนักงาน 520
CHUDPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL - SEMINARS" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.

ในวันที่ 20-21 มีนาคม การประชุมเชิงปฏิบัติครั้งแรกเกี่ยวกับการศึกษาออนไลน์จะจัดขึ้นที่กรุงมอสโก ซึ่งแบรนด์การศึกษาที่มีชื่อเสียงที่สุดของรัสเซียจะแบ่งปันความรู้ในด้านการสร้างและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการศึกษา

เยฟเจนี เลเบเดฟ

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและผลิตภัณฑ์ของ Foxford Online School

ประเมินความต้องการ

การทำการตลาดโครงการการศึกษาของคุณเริ่มต้นในขั้นตอนของการเลือกหัวข้อการฝึกอบรม หากไม่มีใครต้องการสิ่งที่คุณสอน การส่งเสริมการขายหรือการโฆษณาใดๆ ก็ไม่สามารถช่วยคุณขายหลักสูตรได้ ตัวอย่างเช่น ใครบ้างที่ต้องการหลักสูตรเกี่ยวกับการใช้ลูกคิดกล? แต่เมื่อ 30-40 ปีที่แล้ว นี่เป็นทักษะที่มีประโยชน์มากสำหรับพนักงานขายของในร้านขายของชำ

คุณสามารถประมาณความต้องการได้โดยใช้เครื่องมือหลายอย่าง

• การวิเคราะห์ปริมาณการค้นหาที่ wordstat.yandex.ru กำหนดคำค้นหาที่มีแนวโน้มว่าจะใช้โดยผู้ที่อาจเรียนรู้จากคุณได้มากที่สุด ตรวจสอบความถี่และประเมินฤดูกาล

• การวิเคราะห์ความต้องการโซเชียลมีเดีย. กำหนดสิ่งที่ผู้คนเขียนเมื่อมองหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรม และถามเพื่อนและกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับเรื่องนี้ ป้อนวลีนี้ในการค้นหาและวิเคราะห์ปริมาณและคุณภาพของโพสต์ที่แสดง

• ศึกษา. ย่อหน้าก่อนหน้านี้ช่วยให้เราสามารถศึกษาความต้องการที่เกิดขึ้นได้ เมื่อบุคคลมีความต้องการที่ชัดเจนอยู่แล้วและกำลังพยายามตอบสนองความต้องการนั้น แต่บ่อยครั้งที่คน ๆ หนึ่งยินดีที่จะเรียนรู้บางสิ่งบางอย่าง แต่ไม่ได้ค้นหาอย่างแข็งขัน จากนั้นคุณสามารถทำวิจัยของคุณได้ สร้างแบบสอบถามที่คุณบอกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษาของคุณและกรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อล่วงหน้า แจกจ่ายแบบสอบถามนี้ให้กับเพื่อนและเพื่อนของเพื่อนของคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณเข้าใจว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในสภาพแวดล้อมของคุณหรือไม่ สิ่งสำคัญคือคุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาเองเพื่อทำการวิจัยประเภทนี้ คุณเพียงแสร้งทำเป็นว่าคุณมีมัน และด้วยเหตุนี้จึงตรวจสอบความต้องการที่แท้จริง

ให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง

หากมีความต้องการและความเชี่ยวชาญของคุณเป็นที่ต้องการในตลาด จะต้องนำเสนออย่างถูกต้องต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม สร้างเว็บไซต์ (หรือหน้า Landing Page แยกต่างหาก) และอธิบายประโยชน์ของการเรียนร่วมกับคุณ

แสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ

ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุดในด้านการศึกษาคือชื่อของผู้เชี่ยวชาญและสถานะของเขา หลักสูตรการเขียนโปรแกรมจาก MIT (มหาวิทยาลัยที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา) และหลักสูตรจากบุคคลที่เรียนรู้ด้วยตนเองที่มีพรสวรรค์จาก Voronezh จะถูกรับรู้โดยผู้ฟังที่มีศักยภาพในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แม้ว่าจะไม่จำเป็นเลยที่จากมุมมองของประสิทธิผล แต่หลักสูตรจากผู้ที่เรียนรู้ด้วยตนเองนั้นแย่ลง

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในตลาด ก็อย่าอายที่จะทำเช่นนั้น กำหนดความสำเร็จของคุณที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรและบอกผู้ชมเกี่ยวกับพวกเขา

หากยังไม่มีชื่อใหญ่ ให้แสดงคุณสมบัติของคุณด้วยแฟ้มผลงาน ประกาศนียบัตร อนุปริญญา บอกเกี่ยวกับตำแหน่งและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง

สร้างโปรแกรมการฝึกอบรม

หลักสูตรช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจว่านี่คือสิ่งที่คุณจะสอนหรือไม่ หลักสูตรนี้อาจเรียกว่า “การวิเคราะห์” แต่ประกอบด้วยทฤษฎี 100% และผู้ซื้อที่มีศักยภาพกำลังรอการฝึกงาน เขามาเพื่อแก้ไขปัญหาและต้องการเรียนรู้วิธีทำงานกับฐานข้อมูลด้วยตัวเอง

แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณจะช่วยแก้ปัญหาของผู้ซื้อได้

ในโปรแกรม สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องระบุหัวข้อที่จะศึกษาเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อจะได้รับทักษะใดบ้างในตอนท้าย คุณสามารถไปไกลกว่านั้นและ "จัดแพคเกจ" ทักษะต่างๆ ให้เป็นประโยชน์เฉพาะสำหรับผู้ซื้อ เช่น การแสดงให้เห็นว่าเรซูเม่ของเขาจะเป็นอย่างไรหลังจากจบหลักสูตร

แสดงประโยชน์ของหลักสูตรของคุณ

หลักสูตรของคุณจะแตกต่างจากหลักสูตรอื่นๆ มากมายอย่างไร อะไรทำให้มีเอกลักษณ์? หากคุณไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ในทันทีหรือกำลังพูดถึงคุณภาพของโปรแกรมและผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมแล้ว ให้คิดใหม่อีกครั้ง ทุกหลักสูตรสอนโดยอาจารย์ที่ดีและสอนตามโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ทุกคนอ้าง แต่พวกเขาซื้อหลักสูตรที่มีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร คิดถึงพวกเขาและสร้างพวกเขาขึ้นมา

หาเหตุผลที่จะเชื่อคุณ

เมื่อนำเสนอข้อมูลสิ่งสำคัญคือต้องเชื่อ ข้อความเช่น “146% ของนักเรียนพึงพอใจ” ไม่ได้ทำให้ใครเชื่อถือมาเป็นเวลานานแล้ว ให้เหตุผลที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณเชื่อ (RTB)

RTB ที่มีประสิทธิภาพสามารถ:

• คำวิจารณ์จากนักเรียนจริงบนเว็บไซต์ยืนยันว่าการเรียนกับคุณจะช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จ รูปแบบวิดีโอ การโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของนักเรียน การสอบถามรายละเอียดจากนักเรียนและผู้ติดต่อจะช่วยเพิ่มความมั่นใจในการรีวิวด้วยตนเอง

• การสัมมนาผ่านเว็บฟรีที่คุณจะครอบคลุมหัวข้อหนึ่งของโปรแกรมการฝึกอบรม และแสดงให้เห็นถึงทักษะการสอนและความเชี่ยวชาญของคุณ
• วิดีโอ (บันทึกหน้าจอ) จากชั้นเรียนที่ผ่านมาหรือการสัมมนาผ่านเว็บพร้อมเรื่องสั้นในหัวข้อของหลักสูตร

• สัญญาว่าจะคืนเงินหากโปรแกรมไม่เหมาะกับนักศึกษา มีเพียงสัญญาที่ซื่อสัตย์และมีกฎเกณฑ์ที่โปร่งใส

• ข้อมูลจำนวนผู้เข้าร่วมหลักสูตร นี่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมว่าหลักสูตรนี้คุ้มค่าที่จะลงทะเบียนเรียน แค่ตัวเลขไม่เพียงพอที่จะทำให้คนอื่นเชื่อคุณ แสดงให้นักเรียนเห็นและบอกพวกเขาว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในอะไร

ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับหลักสูตรการออกแบบ UX ที่ Skillbox.ru
วิทยานิพนธ์และบทวิจารณ์จากนักเรียนหลักสูตร UX Design, Skillbox.ru

วิธีเริ่มโปรโมทหลักสูตร

หลังจากบรรจุภัณฑ์เนื้อหาที่มีคุณภาพแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มโปรโมตมัน โดยทั่วไปแล้ว การทำงานเพื่อโปรโมตเนื้อหาด้านการศึกษาไม่ได้แตกต่างจากการทำงานกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ มากนัก รายการตรวจสอบพื้นฐานมีลักษณะเช่นนี้

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• มืออาชีพรุ่นเยาว์ที่รู้พื้นฐานและต้องการพัฒนาทักษะเพื่อเลื่อนตำแหน่ง
• ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จากสาขาที่เกี่ยวข้องซึ่งตัดสินใจเปลี่ยนอาชีพ
• คุณแม่ที่ลาคลอดบุตรที่ต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ขั้นพื้นฐาน

2. ตั้งค่าการวิเคราะห์

จะช่วยให้คุณกำหนดประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดและปรับแผนการส่งเสริมการขายของคุณได้

3.กำหนดช่องทางในการโปรโมท

ช่องทางหลักในการส่งเสริมการขายมักมีดังต่อไปนี้:

• การโฆษณาตามบริบท
• การโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• การโฆษณาบนเว็บไซต์เฉพาะเรื่อง
• การตีพิมพ์เป็นกลุ่มบนเครือข่ายโซเชียลและในสื่อเฉพาะเรื่อง
• ขายตรง.

ตามกฎแล้วหากเรากำลังพูดถึงหลักสูตร "งานฝีมือ" ขนาดเล็ก เครื่องมือโปรโมตหลักคือการโฆษณาบน Facebook และ VKontakte

4. กำหนดงบประมาณการทดสอบของคุณ

โปรดจำไว้ว่างานของคุณคือจ่ายเงินน้อยลงเพื่อดึงดูดผู้ใช้มากกว่าที่คุณจะได้รับจากเขาในที่สุด ณ จุดนี้ คุณสามารถทำงานกับตัวแปรได้ 2 ตัว ได้แก่ ต้นทุนของผู้ใช้ที่ชำระเงินและราคาของผลิตภัณฑ์

• กำหนดราคาเริ่มต้นของหลักสูตรโดยอาศัยการวิเคราะห์นโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่ง
• เปิดตัวแคมเปญโฆษณาขนาดเล็ก
• หากอัตราส่วนของต้นทุนการโฆษณาต่อรายได้จากการขายเหมาะสมกับคุณ ก็เยี่ยมมาก
• หากไม่พอใจก็ลองขึ้นราคาดูว่าปริมาณการขายลดลงหรือไม่ หรือลองลดราคาลงและดูว่าต้นทุนของผู้จ่ายเงินลดลงหรือไม่
• หากอัตราส่วนยังไม่เป็นที่น่าพอใจ ให้โทรหาผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะลดต้นทุนของผู้ใช้ที่จ่ายเงินโดยการปรับแต่งแคมเปญโฆษณา
• หากทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง แต่ไม่มียอดขายและคุณไม่พร้อมที่จะขาดทุน เราจะกลับไปสู่ขั้นตอนก่อนหน้า ตรวจสอบความต้องการอีกครั้ง และดำเนินการบรรจุภัณฑ์

5. ปรับขนาดแคมเปญโฆษณาของคุณ

หากเนื้อหาของคุณช่วยให้คุณสามารถขยายยอดขายได้ หลังจากค้นหาช่องทางการตลาดช่องแรกที่มีราคาต่อผู้ใช้ที่จ่ายเงินที่เหมาะกับคุณแล้ว ให้เปิดตัวช่องทางที่สอง ช่องที่สาม และอื่นๆ

คุณสมบัติของการส่งเสริมหลักสูตรการศึกษา

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเครื่องมือในการส่งเสริมบริการการศึกษาจะไม่แตกต่างจากที่ยอมรับโดยทั่วไป แต่ก็มีคุณสมบัติหลายประการที่ควรค่าแก่การใส่ใจ

1. ตั้งแต่วันแรกของผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญมากคือต้องคิดถึงสิ่งที่เรียกว่าปากต่อปาก หรือให้เจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ หากคุณดำเนินหลักสูตรที่ตั้งชื่อตามตัวคุณเอง ชื่อของคุณก็คือแบรนด์ของคุณ การฝึกอบรมคุณภาพสูง ความสุขของผู้ใช้ และผลการศึกษาคือสิ่งจำเป็นขั้นต่ำในการพัฒนาแบรนด์ หากทุกอย่างเป็นไปตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด ให้ขอเขียนรีวิวบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เขียนถึงทุกคนที่สำเร็จการศึกษาเป็นการส่วนตัว ขอคำติชม และหากคุณชอบทุกสิ่ง ขอให้พวกเขาเขียนบทวิจารณ์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

2. พัฒนาโปรแกรมการอ้างอิง การเรียนรู้ร่วมกันสนุกยิ่งขึ้น! และนักเรียนของคุณสามารถเป็นตัวแทนแห่งอิทธิพลของคุณได้

3. การตัดสินใจซื้ออาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ดังนั้น โฆษณาที่คุณเปิดตัวในวันนี้อาจสร้างผลลัพธ์ได้ภายในไม่กี่เดือนเท่านั้น จงอดทน

4. ในเนื้อหาด้านการศึกษาและการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องรักษาแรงจูงใจไว้ หากไม่มีแรงจูงใจ นักเรียนก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีและสินค้าของคุณก็จะไม่มีชื่อเสียงที่ดี เพื่อรักษาแรงจูงใจ ให้แนะนำองค์ประกอบของการเสริมแรงเชิงบวก: จดหมายสร้างแรงบันดาลใจหลังทำการบ้าน เรื่องราวความสำเร็จของนักเรียน โบนัสสำหรับนักเรียนที่เก่งที่สุด คุณยังสามารถใช้การเสริมกำลังเชิงลบได้ เช่น เราเรียกผู้ปกครองของนักเรียนที่ขาดเรียน และผู้ปกครองกลายเป็นแรงจูงใจทางการศึกษาที่มีประสิทธิภาพ

สตรีมแรกมีผู้เข้าร่วม 25 คน ประมาณ 50 คนในสตรีมที่สอง ยังไม่สามารถปรับขยายได้ในฐานะธุรกิจ แต่เป็นเพียงวิธีในการถ่ายทอดการพัฒนาบางอย่างให้กับผู้คน และการได้รับเงินก็เป็นส่วนเสริมที่ดี

ฉันตัดสินใจเปิดหลักสูตรนี้เพราะว่าฉันมักจะอธิบายสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจน และใครๆ ก็บอกว่านี่คือจุดแข็งอย่างหนึ่งของฉัน ฉันพยายามเป็นเวลานานในการพัฒนาจุดอ่อนของตัวเอง แต่แล้วฉันก็ตัดสินใจพยายามทำอะไรบางอย่างโดยใช้จุดแข็งของตัวเอง คุณสามารถพูดได้ว่านี่เป็นงานอดิเรก ฉันมักจะพยายามทำอะไรบางอย่างนอกเหนือจากงานหลักของฉัน แม้ว่างานอดิเรกทั้งหมดของฉันจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจก็ตาม

ฉันโปรโมตหลักสูตรนี้ผ่านเครือข่ายผู้ติดต่อส่วนตัวบน Facebook รวมถึงการโฆษณาที่นั่น เนื่องจากผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของหลักสูตรอาศัยอยู่ที่นั่น ฉันได้รับผลตอบรับที่มีประสิทธิภาพจากผู้เข้าร่วมหลักสูตรแรก และเข้าใจว่าฉันต้องทำอะไรหากต้องการขยายขนาดโครงการ

อเล็กเซย์ คูลิเชฟสกี้

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ Osome.com

เป็นเรื่องยากสำหรับฉันและเพื่อนหลายคนที่จะจ้างนักการตลาดและนักวิเคราะห์ที่ดี มีคนจำนวนน้อยมากที่มีทักษะที่จำเป็นเพราะไม่มีใครสอน ฉันสะสมประสบการณ์มามากพอตลอด 12 ปี ฉันรักและรู้วิธีแบ่งปัน มีเนื้อหาเพียงพอบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับการออกแบบ CSS และ HTML และคำแนะนำในการทำงานกับแพลตฟอร์มโฆษณา Maxim Ilyakhov สอนวิธีเขียนและแก้ไขข้อความให้ฉันได้ดีกว่าฉัน แต่จากการวิเคราะห์แล้วไม่มีอะไรเลย นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันตัดสินใจทำหลักสูตรนี้

ในหนึ่งปีครึ่ง มีผู้ทำสำเร็จ 471 คน รวมอยู่ในโปรแกรมการศึกษาของมหาวิทยาลัยหลายแห่ง ผู้คนเริ่มมองว่ามันเป็นการศึกษาเพิ่มเติมในเรซูเม่ของพวกเขา ฉันได้รับการตอบรับจากผู้ประกอบการเป็นระยะๆ ฉันรู้ว่าบัณฑิตของฉันทำงานได้ดีขึ้นมาก

โดยหลักการแล้ว ฉันพอใจ แต่ตอนนี้ฉันเห็นข้อบกพร่องหลายประการในหลักสูตรนี้ บางหัวข้ออาจครอบคลุมได้ครบถ้วนหรือชัดเจนยิ่งขึ้น จำเป็นต้องเพิ่มหัวข้อสำคัญหลายหัวข้อ ฉันกังวลเรื่องการบ้านมาก ฉันต้องการให้นักเรียนได้รับคำติชมโดยเร็วที่สุด แต่ฉันไม่สามารถตรวจสอบเอกสารได้เร็วพอ

ฉันเริ่มสร้างหลักสูตรด้วยการเขียนสองบทเรียนแรกและจัดทำหน้าที่มีแบบฟอร์มการชำระเงินวางอยู่บนเข่า หลังจากนั้นเขาก็เขียนข้อความบน Facebook ว่า “สวัสดีทุกคน นี่ฉันเรียนที่นี่นะ...” ทำให้มีนักเรียน 150 คนแรก ทุกอย่างเสร็จสิ้นในลักษณะดั้งเดิมโดยที่ฉันเซ็นชื่อให้นักเรียนแต่ละคนด้วยตนเอง: ฉันเปิด Yandex.Checkout คัดลอกอีเมล ไปที่ Mailchimp ใส่อีเมล แล้วคลิก “ตกลง”

หลังจากนั้น ฉันไม่มีเวลาสำหรับความก้าวหน้า ฉันมีเวลาล่วงหน้าสองสัปดาห์ และทุกๆ สัปดาห์ฉันต้องให้บทเรียนใหม่ หากฉันเข้าใจหัวข้อนี้ดีและฉันเคยสอนมาก่อนแล้ว ก็จะใช้เวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ในการเขียน แก้ไข และออกแบบบทเรียน หากอย่างน้อยมีเรื่องไม่ชัดเจนอาจใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ เพราะจู่ๆ ปรากฎว่าหัวข้อซับซ้อนกว่าที่คิด

หลักสูตรนี้มี 16 บทเรียน การเขียนใช้เวลาทำงานหกเดือนโดยไม่มีวันหยุด เมื่อฉันจบหลักสูตร ฉันแก้ไขแลนดิ้งเพจใหม่และโพสต์บน Facebook อีกครั้ง: “เพื่อน ๆ ฉันเรียนจบหลักสูตรและสร้างแลนดิ้งเพจใหม่” นั่นคือทั้งหมดที่ ฉันไม่ได้โปรโมทมันแล้ว

ผลตอบรับที่สำคัญที่สุด: ยอดขาย 150 รายการในสองวันหลังเปิดตัว ประการแรกฉันตระหนักว่าหลักสูตรนี้จำเป็นและสำคัญ ประการที่สอง ฉันเผาสะพาน ได้รับเงินแล้วไม่มีการหวนกลับ ฉันจะต้องเขียน

เซอร์เกย์ โบลิซอฟ

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดจำหน่ายประจำเว็บไซต์

ฉันคิดว่าหลักสูตรของฉันค่อนข้างประสบความสำเร็จ ฉันไม่ได้ใช้งานบ่อยเท่าที่ฉันต้องการ แต่การเปิดตัวทั้งหมดเป็นไปด้วยดี ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานมีน้อย ฉันทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ดังนั้นฉันจึงยังคงมืดมน ปีนี้ฉันต้องการทดลองใช้รูปแบบการเข้าร่วมและแพ็คเกจต่างๆ ซึ่งดูเหมือนเป็นตัวเลือกการปรับขนาดที่น่าสนใจ

หลักสูตรนี้เปิดตัวด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก ฉันชอบอธิบายให้คนอื่นฟังว่าฉันเก่งอะไรและอะไรจะช่วยในการทำงานของฉัน ฉันรู้สึกเหมือนกำลังช่วยให้พวกเขาพัฒนา ประการที่สอง นี่คือวิธีที่ฉันปรับปรุงในการพัฒนาและการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตัวเอง - ฉันเจออุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ เพื่อที่ฉันจะได้หลีกเลี่ยงสิ่งนี้ในโครงการขนาดใหญ่ในภายหลัง และประการที่สาม นี่คือเงินเพิ่มเติมที่ฉันใช้ไป รวมทั้งเพื่อการกุศลด้วย

ฉันรับสมัครผู้เข้าร่วมเป็นหลักจากประกาศบนเพจของฉันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและบนแพลตฟอร์มที่เป็นมิตร บางครั้งฉันขอให้คุณโพสต์บางครั้งมีคนทำมันด้วยความคิดริเริ่มของตนเอง บ่อยครั้งที่ประกาศของฉันปรากฏบนโซเชียลเน็ตเวิร์กของ Tilda และการเข้าชมที่มีการแปลงค่อนข้างดีมาจากที่นั่น

ฉันไม่อยากทำผิดพลาด แต่ฉันไม่สามารถสื่อสารกับนักเรียนสามสิบคนทุกวันได้ ดังนั้นหลังจากเปิดตัวครั้งแรก ฉันจึงรู้ว่าจะรับสมัครเฉพาะกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะชอบตัวเลือกนี้ มันเหมือนกับว่าคุณกำลังจำกัดตัวเองอยู่แค่เพดานที่กำหนด แต่สำหรับตอนนี้ ฉันสบายใจกว่าเมื่อทำเช่นนี้

ฉันยังตระหนักด้วยว่าผู้คนไม่ได้มาเพื่อความรู้และทักษะมากนัก แต่มาเพื่อคำติชม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะต้องมีคนที่เข้าใจหัวข้อนี้ดีกว่าพวกเขาคอยดูแล แนะนำ และชี้แนะ

ข้อมูลเชิงลึกหลักประการหนึ่ง: เวลาส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เวลาไปกับชั้นเรียน แต่เป็นการสื่อสารกับนักเรียน

แม้ว่าทุกอย่างจะได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในการสัมมนาทางเว็บ แต่ก็ยังมีคำถามมากมายเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ดังนั้นฉันแนะนำให้คุณอดทน มันจะต้องใช้เวลามากกว่าที่คุณคิด

หากคุณเข้าใจว่าต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษาของตนเองแต่ขาดความรู้ เชิญมาที่ EdmarketConf-2018 ซึ่งจะจัดขึ้นในวันที่ 20 และ 21 เมษายนที่กรุงมอสโก ที่สวนเทคโนโลยี Skolkovo ในการประชุมเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการศึกษาออนไลน์นี้ ผู้จัดการระดับสูงของบริษัทการศึกษาชั้นนำจะบอกคุณถึงวิธีสร้างหลักสูตรการศึกษาตั้งแต่เริ่มต้น โปรโมต และขายหลักสูตรเหล่านั้น สามารถดูการประชุมออนไลน์ได้

ผู้จัดการฝ่ายขายคือผู้ที่ไม่มีการศึกษาพิเศษ (เพราะเราไม่มีการศึกษาเช่นนั้น) และหากคุณต้องการสร้างหมาป่าแห่งการขายอย่างแท้จริง “จากสิ่งที่เคยเป็น” คุณจะต้องฝึกฝนพวกเขาอย่างแน่นอน ในบทความนี้เราจะร่างแผนการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายตั้งแต่วันแรกของการทำงาน

ก่อนอื่น มาดูภาพรวมทั่วไปของโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับทีม "กำจัดคู่แข่ง" ในอนาคตของคุณกัน

3 วิธีในการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขาย

มี “วินัย” หลายประการที่ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณต้องเชี่ยวชาญเพื่อที่จะเริ่มนำคำสั่งซื้อเข้ามาอย่างสม่ำเสมอ นี่คือรายการบางส่วน:

• ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ (แค็ตตาล็อกราคา ตลาด)
• วิธีโทรเย็น
• วิธีจัดการประชุมส่วนตัว
• ดูแลเอกสารฝ่ายขาย

แม้ว่าคุณจะต้องการก็ตาม คุณไม่สามารถจ้างผู้ฝึกสอนรับเชิญภายนอกเพื่อจัดการฝึกอบรมทั้งหมดได้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องฝึกฝนส่วนใหญ่ด้วยตัวเอง และมาดูวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างโปรแกรมเพื่อให้ได้ผลสูงสุด

#1 - ฝึกฝน

คนจำได้ดีที่สุดในสิ่งที่เขาทำด้วยตัวเอง ดังนั้นตั้งแต่วันแรกที่คุณต้องทำให้พนักงานของคุณได้ลิ้มรส "เลือด" การฝึกอบรมการโทรโดยไม่ได้นัดหมายเหมาะที่สุดสำหรับสิ่งนี้

โดยทั่วไป Cold Calling แบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน ก่อนการโทร มักจะมีขั้นตอนการรวบรวม "รายการยาว" แต่นี่น่าเบื่อเกินไปและขาดความรู้ ดังนั้นในวันแรกของการทำงาน ฉันจะไม่บังคับให้พนักงานขายนั่งลงกับไดเรกทอรีและเริ่มเขียนชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่มีศักยภาพของลูกค้า

ควรเตรียมรายการยาวๆ ล่วงหน้าและเตรียมไว้ให้พร้อม ในเวลาเดียวกัน คุณในฐานะผู้มีประสบการณ์ ต้องแน่ใจว่ารายชื่อของคุณไม่มีลูกค้าที่ "อ้วน" เกินไป แต่ในทางกลับกัน รายการไม่ควร "เน่าเสีย" โดยสิ้นเชิง นั่นคือผู้จัดการควรมีโอกาสอย่างแท้จริงในการจัดกำหนดการประชุมส่วนตัวครั้งแรก นี่จะเป็นรสชาติแห่งชัยชนะ

วิธีสอน Cold Calling อย่างถูกต้อง

ประเด็นสำคัญสองประการเกี่ยวกับการเรียนรู้การโทรแบบ Cold Call ในทางปฏิบัติ ประการแรก พนักงานขายไม่ควรโทรมาและพูดอะไรก็ตามที่พวกเขาต้องการ ก่อนที่จะเริ่มการโทร คุณต้องให้สคริปต์ที่กำหนดไว้แก่พวกเขา - แผนภาพการสนทนาทางโทรศัพท์กับ "ผู้เฝ้าประตู" และผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) มันจะช่วยให้คุณวาดไดอะแกรมดังกล่าวได้

จุดสำคัญถัดไปคือการฝึกอบรมการโทรโดยไม่ได้นัดหมายจริงของคุณควรเป็นเกม แต่เกมจะไม่ทำงานหากขาของผู้ขายสั่นด้วยความกลัว และจะเป็นเช่นนั้นหากพวกเขาไม่ได้ทำอะไรแบบนี้มาก่อน

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากตั้งแต่เริ่มต้นการฝึกอบรมที่จะอธิบายให้พวกเขาฟังว่าการโทรทั้งหมดนี้เป็นเพียงเกม ที่คุณไม่ควรกลัวที่จะเลอะเทอะ ในทางตรงกันข้าม จำเป็นต้องทำให้เลอะเทอะ คุณเพียงแค่ต้องทำให้ยุ่งเหยิง "ในระดับอุตสาหกรรม" เพื่อทำผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมดทันทีและอย่ายืดเยื้อความสุขนี้เป็นเวลาหนึ่งปี

นอกจากนี้คุณต้องหารือกับพวกเขาแยกกันถึงลักษณะเฉพาะของการโทรเย็น - ความหยาบคายและการปฏิเสธ คุณไม่จำเป็นต้องให้พวกเขาพยายามกดดันทุกคน และยิ่งไปกว่านั้น คุณยังต้องการให้พวกเขาหมอบลงและทำให้ตัวเองอับอายต่อหน้าคนหยาบคายที่อยู่อีกด้านหนึ่งของแถว

ผู้จัดการฝ่ายขายแต่ละคนของคุณควรมีสิทธิ์ "ส่ง" คนที่พวกเขาไม่ชอบ สิทธิอันศักดิ์สิทธิ์นี้จะปล่อยมือของพวกมันทันที และสัตว์เล็ก ๆ ก็เริ่มเข้าใจว่าพวกมันได้รับความไว้วางใจ สิ่งสำคัญคือในตอนแรกมี "ผู้อาวุโส" อยู่ใกล้ ๆ ซึ่งจะช่วยและดึงออกมาหากเกิดอะไรขึ้น

และที่นี่เราไปยังตัวเลือกที่สอง: ฝึกอบรมผู้ขาย

#2 - การให้คำปรึกษา

ผู้จัดการคนใหม่ต้องการคนที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถบอกพวกเขาได้ว่าต้องทำอะไรในเวลาที่เหมาะสมอย่างแน่นอน และในระยะแรกที่มีพี่เลี้ยง การฝึกอบรมจะยึดหลัก “ดูและเรียนรู้”

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของคุณสามารถเป็นที่ปรึกษาได้ (อย่างไรก็ตาม เราจะพูดถึงเขาในภายหลัง) หรือคุณสามารถเป็นที่ปรึกษาก็ได้ สิ่งสำคัญคือบุคคลนี้รู้วิธีการขายจริงๆ และไม่ใช่แค่บอกผู้ขายว่าเขา "ทำทุกอย่างผิด"

พี่เลี้ยงจะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสอนการประชุมแบบเห็นหน้ากัน ในตอนแรก อย่าลืมส่งคนอย่างน้อยสองคนเข้าร่วมการประชุมส่วนตัว - ผู้ให้คำปรึกษาและผู้ขายรายใหม่หนึ่งรายที่กำหนดเวลาการประชุม

ต่อไปพี่เลี้ยงจะจัดการประชุมครั้งแรก และพนักงานขายจะนั่งฟังและกรอกแบบสอบถามใกล้ๆ นี่เป็นจุดที่สำคัญมาก แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายมือใหม่

สำหรับขั้นตอนการประชุมส่วนตัว แบบสอบถามของลูกค้าเปรียบเสมือนสคริปต์สำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ คุณต้องมีรายการคำถามซึ่งแม้แต่มือใหม่ที่สุดที่มีดินสออยู่ในมือก็สามารถวาดภาพเหมือนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

พี่เลี้ยงหนึ่งคนสำหรับผู้ขายหลายคน

ในตอนแรกพี่เลี้ยงถามคำถามและผู้มาใหม่ก็ฟังคำตอบและกรอกแบบสอบถาม จากนั้นเขาก็เฝ้าดูด้วยตาของเขาเองว่าแบบสอบถามนี้กลายเป็นข้อตกลงที่เสร็จสิ้นแล้วอย่างไร จากนั้นเขาก็ต้องทำเวทมนตร์นี้ซ้ำอีกครั้ง

ในขั้นตอนที่สอง พนักงานขายใหม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ด้วยตนเอง แต่ต้องนำแบบสอบถามลูกค้าที่กรอกเสร็จแล้วมาด้วยในการประชุมแต่ละครั้ง จากนั้นที่ปรึกษาจะวิเคราะห์แบบสอบถามร่วมกับผู้มาใหม่และให้คำแนะนำในการดำเนินการในสถานการณ์ที่กำหนดให้ดีที่สุด วิธีนี้ทำให้คุณสามารถใช้ที่ปรึกษาหนึ่งคนสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายหลายคนพร้อมกันได้ คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างแบบสอบถามได้จากลิงค์นี้

#3 - การฝึกสอน

ทุกๆ 1-2 สัปดาห์ คุณจะต้องจัดการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ขายของคุณอย่างแน่นอน ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ การฝึกอบรมดังกล่าวมีผลในเชิงบวกอย่างมากต่อระดับแรงจูงใจของผู้คน นั่นคือพวกเขาเริ่มทำงานเร็วขึ้นและโทรอย่างแน่วแน่มากขึ้น

คุณสามารถเชิญผู้ฝึกอบรมภายนอกหรือแต่งตั้งพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเป็นผู้ฝึกสอนก็ได้ อาจเป็นมือใหม่ที่ทำข้อตกลงสำเร็จก็ได้ ให้เขาบอกคุณว่าเขาแสดงท่าทีอย่างไรทีละขั้นตอน สิ่งนี้จะมีประโยชน์มากอยู่แล้ว

ฉันอยากจะแนะนำให้ทำการฝึกอบรมนี้ในช่วงต้นสัปดาห์ในวันจันทร์ นี่เป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานขายของคุณได้ทดลองใช้และใช้ความรู้ใหม่ๆ ตลอดทั้งสัปดาห์ และถ้าคุณสอนวันศุกร์ วันจันทร์พวกเขาจะลืมทุกอย่างเป็นร้อยครั้ง

วิธีการสอนอื่นๆ

จัดโต๊ะกลมเดือนละครั้ง ในระหว่างที่ผู้ขายจะพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการทำงานของพวกเขาในช่วงเวลานี้ และวิธีที่พวกเขาจัดการกับพวกเขา ผู้นำต้องฟังและพูดสิ่งที่ทำถูกต้องและสิ่งที่ควรจะทำแตกต่างออกไป

ตัวเลือกการเรียนรู้อื่นที่ยังไม่ได้ยกเลิกคือการอ่าน อย่าคาดหวังให้ผู้จัดการของคุณไปร้านหนังสือด้วยตัวเอง จัดระเบียบ “ห้องสมุดการขาย” ขนาดเล็กในที่ทำงานของคุณ ใส่หนังสือเกี่ยวกับศิลปะการขายที่คุณสามารถพบได้ที่นั่น

มอบหนังสือให้ผู้คนเฉพาะช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้นเพื่อให้พวกเขาอ่านได้เร็วขึ้น จากนั้นคุณสามารถขอให้พนักงานจัดการฝึกอบรมขององค์กรโดยใช้สื่อจากหนังสือได้

ทุกสิ้นเดือน/ไตรมาส คุณสามารถดำเนินการสอบเพื่อรับใบรับรองเกี่ยวกับเนื้อหาที่ศึกษาระหว่างการฝึกอบรมได้ ผลลัพธ์ของการรับรองสามารถนำมาพิจารณาเมื่อกำหนดโบนัสเงินสดรายไตรมาส วิธีนี้จะทำให้ผู้จัดการได้รับแรงจูงใจให้ทำซ้ำเนื้อหาทั้งหมดอีกครั้งก่อนที่จะผ่านการรับรอง

สรุป

• จำเป็นต้องฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อให้เป็นมืออาชีพ และคุณจะต้องทำการฝึกอบรมส่วนใหญ่
• วิธีการเรียนรู้ที่ดีที่สุดคือผ่านการฝึกฝน เปิดโอกาสให้พนักงานขายได้ "ลิ้มรสเลือด" ด้วยการโทรแบบ Cold Call ในวันแรก สิ่งสำคัญคือการปล่อยให้พวกเขายุ่งวุ่นวาย
• อย่าลืมมอบหมายที่ปรึกษาให้กับพนักงานขายใหม่แต่ละคน เพื่อให้ผู้จัดการเรียนรู้จากตัวอย่างส่วนตัว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเผชิญหน้ากัน
• มอบเครื่องมือสำเร็จรูปให้กับผู้จัดการฝ่ายขายใหม่ - รูปแบบการสนทนาทางโทรศัพท์และแบบสอบถามลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถทำอะไรบางอย่างเป็นอย่างน้อย
• คุณสามารถเชิญผู้ฝึกสอนภายนอกหรือใช้พนักงานที่ดีที่สุดของคุณเพื่อจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมเดือนละครั้ง
• จัดโต๊ะกลมเดือนละครั้งเพื่อให้พนักงานของคุณแบ่งปันประสบการณ์จริงกับผู้ขายรายอื่นๆ
• จัดระเบียบ “ห้องสมุดการขาย” และขอให้พนักงานขายจัดการฝึกอบรมตามหนังสือเป็นครั้งคราว
• ดำเนินการประเมินสำหรับผู้จัดการเดือนละครั้งหรือไตรมาสละครั้ง เพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะทำซ้ำและรวบรวมเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาครอบคลุม

อย่าลืมดาวน์โหลดหนังสือของฉัน ที่นั่นฉันจะแสดงให้คุณเห็นวิธีที่เร็วที่สุดจากศูนย์ถึงล้านคนแรกบนอินเทอร์เน็ต (สรุปจากประสบการณ์ส่วนตัวมากกว่า 10 ปี =)