ความสามารถใดที่สำคัญสำหรับนักการตลาด ความสามารถหลักของนักการตลาดเนื้อหา ความรู้และทักษะที่สำคัญ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์พร้อมตัวอย่างเรซูเม่ในรูปแบบ DOC (WORD) และ PDF

ตัวอย่างเรซูเม่ของผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีลักษณะอย่างไร

ตัวอย่างเรซูเม่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่เหมาะสม

เทเลจิน แอนตัน

วัตถุประสงค์ในอาชีพ:ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ระดับรายได้ที่ต้องการ: 40,000 รูเบิล

วันเกิด: 01/10/1990
ที่พัก: มอสโก, สถานีรถไฟใต้ดิน "มหาวิทยาลัย"
ไม่พร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ ไม่พร้อมที่จะย้าย

ข้อมูลติดต่อ:
โทรศัพท์: +7 (9хх) ххх-хх-хх
อีเมล์: [email protected]

ความรู้และทักษะที่สำคัญ:

• ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและประสบการณ์ในการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ
• ความสามารถในการเจรจาและดำเนินการโต้ตอบทางธุรกิจ
• ทักษะในการทำงานกับเอกสาร (ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ รายงานเชิงวิเคราะห์ รายงาน)
• ความตรงต่อเวลา ความรับผิดชอบ ความมีวินัย;
• ความสามารถในการทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ความสามารถในการทำงานเป็นทีม ความต้านทานต่อความเครียด

ประสบการณ์:

09.2012–06.2015 ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ศูนย์ฝึกอบรม Unistrom (www.unistrom.com), มอสโก

สาขากิจกรรมของบริษัท: บริการด้านการศึกษา

• การติดตามตลาดบริการด้านการศึกษา การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การพัฒนาแผนการตลาดติดตามการดำเนินการ
• การจัดระเบียบการมีส่วนร่วมของบริษัทในนิทรรศการเฉพาะเรื่อง การประชุม สัมมนา
• วางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดให้กับลูกค้าของบริษัท
• การสนับสนุนเอกสารของเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่
• จัดทำรายงานและรายงานการวิเคราะห์เพื่อฝ่ายบริหาร

ความสำเร็จ:มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 10% ต่อเดือน

การศึกษา:

2014 ศูนย์ฝึกอบรม "โดมิเนียน" กรุงมอสโก

สัมมนา “การตลาดเชิงกลยุทธ์” ประกาศนียบัตร

2012 สถาบันธุรกิจและการออกแบบ กรุงมอสโก

ความเชี่ยวชาญพิเศษ: “การตลาด” การศึกษาระดับอุดมศึกษา อนุปริญญา

ข้อมูลเพิ่มเติม:

ภาษาต่างประเทศ:อังกฤษ – ขั้นสูง (C2)

ความรู้เกี่ยวกับพีซี:ผู้ใช้ MS Office ที่มั่นใจ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

พวกเขากล่าวว่า "การตลาดได้รับการออกแบบเพื่อให้ผู้คนซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ" แน่นอนว่านี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญและมีประโยชน์จำนวนมากเข้าถึงผู้บริโภคโดยเป็นผลมาจากการทำงานที่ดีของนักการตลาดเท่านั้น นี่คือบทบาททางสังคมของผู้จัดการฝ่ายการตลาด สำหรับบริษัท เขาเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของนโยบายการขาย

ก่อนที่จะขาย คุณต้องสร้างแนวคิดในการส่งเสริมการขาย รูปภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเลือกนโยบายการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องกำหนดว่ากิจกรรมควรมุ่งไปที่ใคร ได้แก่ กลุ่มเป้าหมาย หากคุณทำผิดพลาดกับเส้นทางที่เป็นจุดเริ่มต้นของถนน คุณจะไปไม่ถึงจุดที่คุณต้องการอย่างแน่นอน ยิ่งไปเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งไปผิดทางมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นหากทำการตลาดไม่ถูกต้อง แม้แต่ทีมขายที่เก่งที่สุดก็ไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นควรใส่ใจในการเลือกบุคคลให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นอย่างมาก ลองดูตัวเลือกหลักหลายประการสำหรับตำแหน่งนี้

1. ผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือหัวหน้าฝ่ายการตลาด 1 คน

• บุคคลนี้เป็นบุคคลสำคัญในธุรกิจ เขาจะต้องมีทักษะในทุกด้านของการตลาดตลอดจนการวางแผนธุรกิจและการบริหารบุคคล เขามีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดและแข็งขันในแนวนอน ดังนั้นเขาจะต้องเป็นนักการทูตที่ยอดเยี่ยม สามารถเชื่อมโยงผลประโยชน์ของแผนกต่างๆ เข้าด้วยกัน และมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ของบริษัทโดยรวม

2. นักวิเคราะห์การตลาด

• คุณสมบัติที่สำคัญสำหรับเขาคือการคิดวิเคราะห์ ความอุตสาหะ และความสามารถสูงในการทำงานที่น่าเบื่อหน่าย เป็นที่พึงประสงค์ว่าพนักงานคนนี้มีการศึกษาด้านเศรษฐกิจและการเงินและพร้อมที่จะทำงานเป็นจำนวนมาก

3. ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

• ปัจจัยความสำเร็จของ “คนประชาสัมพันธ์” คือ ทักษะในการสื่อสาร ความสามารถและความปรารถนาที่จะพูดต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก ความสามารถในการกระตุ้นความสนใจของผู้ฟัง ทักษะและประสบการณ์ความสำเร็จในการเขียนบทความ ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการเขียน “ยีนส์” คือ การแอบแฝงโฆษณาตลอดจนการเชื่อมโยงในสื่อต่างๆ

4. นักการตลาดมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย - จัดโปรโมชั่น

• ความคิดสร้างสรรค์และทักษะในการจัดองค์กร การวางแนวผลลัพธ์ ทักษะการขายที่ดี และความเข้าใจในความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของผู้ดำรงตำแหน่งนี้

• จำเป็นต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการสร้างโฆษณา ความสามารถด้านวรรณกรรมและศิลปะ ทักษะในการวางแผนสื่อ การจัดทำงบประมาณการโฆษณา ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับตลาดสื่อเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา และการเชื่อมโยงในสื่อรวมถึงโทรทัศน์ในหน่วยงานพิเศษก็มีความสำคัญเช่นกัน .

6. ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ - ผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์

• ประการแรก ตามกฎแล้วจำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การศึกษาพิเศษในสาขาที่ใกล้เคียง ความสามารถในการวิเคราะห์และการนำเสนอ และความสามารถหรือทักษะในการฝึกอบรมพนักงานขาย

ค้นหา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแต่ละคนมีวิธีการค้นหาและคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้:

ผู้เชี่ยวชาญ	วิธีการคัดเลือก
หัวหน้าแผนก	ควรพิจารณาสองทางเลือก: การเลื่อนตำแหน่งภายในแผนกและการค้นหาตลาดแรงงานภายนอก ข้อดีของตัวเลือกแรกคือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ดีและความภักดีที่พิสูจน์แล้ว ข้อเสียที่เป็นไปได้คือชุดความสามารถที่ไม่สมบูรณ์ (ความจำเป็นในการฝึกอบรมเพิ่มเติม) เมื่อค้นหาจากด้านข้าง คุณควรใช้เว็บไซต์ www.headhunter.ru สิ่งพิมพ์ที่จริงจัง เช่น Vedomosti การรุกล้ำด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานก็เป็นไปได้เช่นกัน
นักวิเคราะห์	คุณสามารถยอมรับผู้เริ่มต้นที่มีการศึกษาที่เหมาะสมโดยใช้โฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและในสื่อ
ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์	ทางที่ดีควรล่อลวงผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทอื่นและทำงานร่วมกับเอเจนซี่
ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมการขาย	ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะโปรโมตตัวแทนฝ่ายขายที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ในตำแหน่งนี้ ตัวเลือกนี้มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการค้นหาในตลาดเปิด
	ตัวเลือกการเลือกที่ดีที่สุดคือการล่อลวงผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ด้วยความช่วยเหลือจากเอเจนซี่ คุณยังสามารถรับผู้ที่เคยทำงานในเอเจนซี่โฆษณาได้ด้วย
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์	ตัวเลือกในอุดมคติคือตัวแทนฝ่ายขายขั้นสูงที่มีการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์หรือการตลาด

ระดับ

ตามตัวอย่าง เราขอแนะนำให้พิจารณาโปรไฟล์ความสามารถของหัวหน้าแผนกการตลาด (ดูภาคผนวก 1) รวมถึงตารางการประเมินผล (ดูภาคผนวก 2) ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถระบุความสามารถทั่วไปของผู้สมัครได้ เพื่อพิจารณาความสามารถพิเศษ เราขอแนะนำให้ติดต่อหน่วยงานที่เหมาะสม มิฉะนั้น ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าหรือผู้อำนวยการทั่วไปควรทำหน้าที่นี้

การปรับตัว

ในระหว่างการเตรียมความพร้อม จุดสนใจหลักควรอยู่ที่การตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่:

• ศึกษาผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท
• เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการส่งเสริมการขายและการโฆษณา
• พบกับพนักงานคนสำคัญที่เขาจะมีปฏิสัมพันธ์ด้วย
• ฉันได้พบกับเพื่อนร่วมงานในแผนกและได้เรียนรู้โครงสร้างงาน

นอกจากนี้ จำเป็นต้องจัดเตรียมพนักงานใหม่ (หากเป็นผู้จัดการ) ด้วยการประชาสัมพันธ์ภายในเชิงบวกในหมู่หัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้อง กิจกรรมการปรับตัวที่เหลือเป็นกิจกรรมแบบดั้งเดิม: การแนะนำ การแนะนำวัฒนธรรมองค์กร ระบบคุณค่า ฯลฯ

ตัวบ่งชี้แรงจูงใจและประสิทธิภาพ

องค์ประกอบสำคัญของการจูงใจนักการตลาดอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การเติบโตทางวิชาชีพ การฝึกอบรมขั้นสูง การเสริมสร้างศักยภาพ;
• การขึ้นอยู่กับจำนวนค่าตอบแทนในผลลัพธ์ทางธุรกิจและโปรแกรมส่งเสริมการขายเฉพาะ
• ให้โอกาสในการดำเนินการอย่างอิสระและสร้างสรรค์
• ความสำคัญของฝ่ายการตลาดในการรับรู้ของพนักงานบริษัท
• แรงจูงใจส่วนบุคคลตามแผนที่แรงจูงใจ*

ประสิทธิผลของแผนกการตลาดและหัวหน้าแผนกสามารถกำหนดได้จากตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

• การรับรู้แบรนด์;
• ผลลัพธ์ของการสนทนากลุ่ม
• การเปลี่ยนแปลงปริมาณการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
• ความพึงพอใจของพนักงานฝ่ายขายด้วยการสนับสนุนทางการตลาด
• ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยเจ้าหน้าที่การตลาดและการขาย

นี่เป็นตัวเลือกทั่วไปที่สุด แน่นอนว่า KPI และจุดควบคุมอาจมีการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจ

ภาคผนวก 1 รับสมัครบุคลากรตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายการตลาด

ความสามารถพิเศษ		ความสามารถทั่วไป (ส่วนบุคคล-ส่วนบุคคล, การบริหารจัดการ และการสื่อสาร)
* การวางแผนและวิเคราะห์ทางการเงินในระดับควบคุมการจัดทำแผนการตลาดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจโดยรวม * ทักษะการวางแผนเชิงกลยุทธ์ * ความรู้ด้านการตลาดและทักษะในการวิเคราะห์และวางแผนการตลาด * ทักษะในการสร้างระบบการกระจายที่เหมาะสมที่สุด (การสร้างในระดับกลยุทธ์ ไม่ใช่การนำไปปฏิบัติจริง) * การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการกระจายสินค้า * ทักษะการวางแผนสื่อ * ทักษะและประสบการณ์ในการวางแผนและจัดโปรโมชั่น § ตลาดการค้า	* มุ่งเน้นผลลัพธ์ * ความเป็นสากล * มุ่งเน้นไปที่โอกาสใหม่ ๆ * ความทะเยอทะยาน ความปรารถนาที่จะเติบโตในสายอาชีพ * ทักษะความเป็นผู้นำ * ความสามารถพิเศษ * สามารถวิเคราะห์และคาดการณ์ได้ * การปรับตัวในระดับสูงกับข้อมูลใหม่ความสามารถในการเรียนรู้ * ความสามารถในการปกป้องมุมมองของคุณ * ความภักดี. * ความรับผิดชอบ. * ทักษะการบริหารคน * ทักษะการนำเสนอและการพูดในที่สาธารณะ * ทักษะในการเขียนบทความประชาสัมพันธ์หรือประเมินคุณภาพบทความ

ภาคผนวก 2 การประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของหัวหน้าแผนกการตลาด

ความสามารถทั่วไป	คำถามทดสอบ	คำตอบที่ต้องการ
มุ่งเน้นผลลัพธ์	“คุณคิดว่าอะไรเป็นเกณฑ์ในการประเมินความสำเร็จของงานผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด”	ควรตั้งชื่อเกณฑ์ประสิทธิภาพ (ผลลัพธ์การขาย ตัวชี้วัดทางการเงิน ความสำเร็จในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ)
ความเป็นสากล	“คุณคาดหวังหลักอะไรจากงานใหม่ของคุณ”	ควรกล่าวถึงวิทยานิพนธ์ระดับโลก: เนื้อหาที่น่าสนใจโอกาสในการเติบโตทางอาชีพ ฯลฯ คำตอบที่อธิบายรายละเอียดรายละเอียดของงาน (การจัดทำแผนการตลาดการระบุกลุ่มเป้าหมายการคำนวณประสิทธิภาพของการส่งเสริมการขาย ฯลฯ ) ไม่เหมาะสม .
ความคิดสร้างสรรค์	มอบกระดาษและปากกาให้ผู้สมัคร แล้วขอให้พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่จากชุดนี้และโฆษณา
มุ่งเน้นโอกาสใหม่ๆ* (เฉพาะในกรณีที่บริษัทอยู่ในช่วงของการเติบโตอย่างแข็งขัน การพัฒนา และการเปิดตัวแบรนด์ใหม่)	“คุณจะเลือกอะไร: เป็นผู้นำในทิศทางที่มีอยู่หรือพัฒนาทิศทางใหม่ทั้งหมด เป็นผู้นำในการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ และกำหนดกลยุทธ์การจัดจำหน่าย”	ก็ต้องเลือกทางใหม่
มีความทะเยอทะยาน มุ่งเน้นการเติบโตในสายอาชีพ	“อาชีพการตลาดที่ประสบความสำเร็จคืออะไร”	“นี่เป็นการเพิ่มอำนาจและความรับผิดชอบ เป็นโอกาสในการแก้ไขปัญหาร้ายแรงระดับโลก นี่เป็นโอกาสในการตระหนักรู้ในตนเองและมีอิทธิพลอย่างแท้จริงต่อความสำเร็จของธุรกิจของบริษัท”
ทักษะความเป็นผู้นำ	“อธิบายโครงการที่น่าสนใจที่สุดในกิจกรรมทางอาชีพของคุณ”	ผู้สมัครจะต้องบรรยายตัวเองว่าเป็นผู้นำ ผู้จัดงาน และไม่ใช่สมาชิกในทีมธรรมดาๆ หรือผู้โดดเดี่ยวที่ทำหน้าที่อย่างอิสระ
การปรับตัวในระดับสูงกับข้อมูลใหม่ความสามารถในการเรียนรู้	“ลองนึกภาพว่าคุณทำงานในคลินิก กำหนดกลุ่มเป้าหมายและรูปแบบการคำนวณกำลังการผลิตทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์อย่างใดอย่างหนึ่ง - วัสดุเย็บ (ใช้สำหรับการเย็บระหว่างการผ่าตัด)"	“กลุ่มเป้าหมายคือศัลยแพทย์ (ใช้วัสดุเย็บระหว่างการผ่าตัด) ในการคำนวณกำลังการผลิตของตลาด จำเป็นต้องทราบว่ามีการดำเนินการกี่ครั้งต่อปี และปริมาณการใช้วัสดุเย็บโดยเฉลี่ยสำหรับแต่ละรายการคือเท่าใด” มีการประเมินความสามารถของบุคคลในการใช้กฎแห่งตรรกะเมื่อคำนวณผลิตภัณฑ์และตลาดที่ไม่รู้จัก
ความสามารถในการปกป้องมุมมองของคุณ		“ฉันจะยืนกรานที่จะเปลี่ยนวิดีโอ เนื่องจากตัวละครในวิดีโอจะต้องถูกระบุให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย (เช่น จะต้องเป็นภาษารัสเซีย) และในกรณีของ “การพากย์เสียงใหม่” สิ่งนี้จะไม่ทำงาน ฉันจะให้ข้อโต้แย้งมากมาย: สถิติจากองค์กรอื่น, ประวัติการขายของบริษัทเรา ฯลฯ แต่ฉันจะพยายามบรรลุเป้าหมาย เพราะมันจะดีกว่ามากสำหรับธุรกิจ”
ความภักดี	“คุณได้เรียนรู้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณพูดอย่างไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับบริษัทภายนอกซ้ำแล้วซ้ำเล่า การกระทำของคุณ?"	“ฉันคิดว่าสถานการณ์นี้ไม่สามารถยอมรับได้ เพราะมันบ่อนทำลายชื่อเสียงทางธุรกิจของบริษัท นอกจากนี้ ครั้งต่อไปบุคคลอาจสละผลประโยชน์ของบริษัทเพื่อประโยชน์ของตัวเขาเอง” หรือ: “ฉันจะพยายามหยุดสถานการณ์นี้ ฉันจะคุยกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้ชัดเจนว่าสิ่งนี้ไม่สามารถดำเนินต่อไปได้ ถ้าเขาไม่หยุด ฉันจะติดต่อผู้บังคับบัญชาของฉัน”
ความรับผิดชอบ	“คุณมีความล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดในการทำงานของคุณหรือไม่? อะไรเป็นสาเหตุให้พวกเขา?	“ใช่ พวกเขาเป็น. นี่เป็นส่วนหนึ่งของความผิด/ความรับผิดชอบของฉัน”
	“คุณคิดว่าอะไรเป็นตัวกำหนดว่าคนบางคนประสบความสำเร็จในชีวิตและอาชีพ ในขณะที่คนอื่นไม่ประสบความสำเร็จ”	“ก่อนอื่นเลยจากตัวผู้ชายเอง”
ทักษะการบริหารจัดการคน	“พนักงานของคุณถูกลดตำแหน่งอย่างเห็นได้ชัด คุยกับเขาแล้วเข้าใจว่าเขาค่อนข้างเบื่อเพราะเขาศึกษางานมาดีมากความสนใจในงานก็ลดลง เสนอทางเลือกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อออกจากสถานการณ์นี้”	“พนักงานสามารถได้รับการเสนอโครงการใหม่ ส่งไปฝึกอบรม หมุนเวียนภายในแผนก มอบหมายความรับผิดชอบเพิ่มเติมในตำแหน่งปัจจุบัน ฯลฯ”
ทักษะการนำเสนอและการพูดในที่สาธารณะ	“คุณนำเสนอต่อสาธารณะมาแล้วกี่ครั้ง? คุณแสดงต่อหน้าผู้ชมประเภทใด? คุณจะตัดสินความสำเร็จของสุนทรพจน์ในเวลาที่ยังไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงได้อย่างไร?	ผู้สมัครจะต้องพูดคุยเกี่ยวกับสุนทรพจน์อย่างน้อยหลายครั้งต่อหน้าผู้ฟังหลายสิบคน “คุณภาพถูกกำหนดโดยการสบตา โดยไม่ว่าจะถามคำถามระหว่างและหลังการนำเสนอหรือไม่ โดยแบบสอบถามตอบรับ (หากมีคำถาม ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีเช่นกัน)”
ทักษะในการเขียนบทความประชาสัมพันธ์หรือประเมินคุณภาพ*	ขอให้ผู้สมัครส่งบทความประชาสัมพันธ์มาให้คุณ	การให้คะแนนบทความ

*ทักษะเหล่านี้อาจไม่เป็นที่ต้องการในทุกบริษัท

สเวตลานา อิวาโนวา, หุ้นส่วนอาวุโส ผู้ฝึกสอน-ที่ปรึกษา KPG Training Center Ivanova &Ltbedeva, มอสโก,

มิทรี โบลโดโกเยฟ ผู้ฝึกสอนที่ปรึกษา, ศูนย์ฝึกอบรม KPG, มอสโก,

อาชีพของ “นักการตลาด” หรือ “ผู้จัดการฝ่ายการตลาด” เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไร เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องมีทักษะและพัฒนาความสามารถในด้านเฉพาะ

มีความสามารถหลัก 9 ประการที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องมี ความสามารถและคุณสมบัติส่วนบุคคลเหล่านี้อาจไม่ได้แสดงออกมาอย่างสมบูรณ์ แต่ควรปรับปรุงด้วยประสบการณ์และการเติบโตทางอาชีพ

ทักษะการวิเคราะห์

นักการตลาดจะต้องสามารถ:

• วิเคราะห์ไดนามิกของการขายและจัดการการคาดการณ์ยอดขาย
• จัดการงบประมาณการโฆษณาของคุณและคำนวณประสิทธิภาพของการลงทุนของคุณ
• เปรียบเทียบตัวเลือกโซลูชันต่างๆ และเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
• กำหนดลำดับความสำคัญสำหรับโครงการ
• มองหาความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลในพฤติกรรมของลูกค้าอยู่เสมอ

ความสามารถระดับมืออาชีพ

นักการตลาดจะต้องรู้และพัฒนาความรู้ของเขาใน:

• เทคนิคการตลาดสมัยใหม่
• รูปแบบการพัฒนาและการจัดการที่ทันสมัยของแบรนด์ของบริษัท
• เทคนิคและวิธีการขายที่ทันสมัย
• พื้นฐานเศรษฐศาสตร์และการเงิน (เพื่อการบริหารราคาและงบประมาณ)
• พื้นฐานของสังคมวิทยาและจิตวิทยา (เพื่อความเข้าใจผู้บริโภค)
• เทรนด์การออกแบบสมัยใหม่ (เพื่อความเข้าใจสุนทรียศาสตร์)

ความคิดริเริ่ม

นักการตลาดจะต้องกำหนดและตั้งเป้าหมายสำหรับตัวเอง ไม่ใช่รอคำแนะนำจากผู้อื่น เห็นโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจและนำไปปฏิบัติ

ความรับผิดชอบ

ประสิทธิภาพ

นักการตลาดจะต้องยืนหยัดในการกระทำของเขาและทะเยอทะยานในเป้าหมายของเขา และทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จตรงเวลา

ความคิดสร้างสรรค์

นักการตลาดจะต้องสามารถสร้างแนวคิดใหม่ๆ และคิดทางเลือกต่างๆ มากมายเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวได้

คุณภาพของการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นหนึ่งในความสามารถหลักของผู้จัดการฝ่ายการตลาด นักการตลาดจะต้องมีทักษะในการสื่อสารดังต่อไปนี้:

• การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรที่มีความสามารถคือความสามารถในการแสดงความคิดเห็นของคุณในการติดต่อทางธุรกิจได้อย่างถูกต้อง เขียนโดยไม่มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำ เขียนข้อความโฆษณาให้ถูกต้อง
• การสื่อสารด้วยวาจาที่มีความสามารถคือความสามารถในการแสดงความคิดของตนเองในระหว่างการสนทนาได้อย่างถูกต้อง จัดระเบียบคำพูดของคุณอย่างถูกต้องและมีเหตุผล
• การสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ - ความสามารถในการโต้ตอบกับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการค้นหาภาษากลางกับคู่สนทนาที่แตกต่างกัน
• ทักษะการพูดในที่สาธารณะ - ความสามารถในการสร้างและรักษาการติดต่อกับผู้ฟังในระหว่างการนำเสนอ

ความยืดหยุ่นในการทำงาน

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกันในการทำงาน เปิดกว้างต่อเทคโนโลยีใหม่และมุมมองใหม่เกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่คุ้นเคย จะต้องสามารถละทิ้งหลักสูตรที่เลือกและเปลี่ยนไปใช้วิธีการทำงานอื่นได้หากแนวทางแก้ไขที่มีอยู่นำไปสู่ความล้มเหลว

การพัฒนาตนเองและการเรียนรู้

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องปรับปรุงความสามารถของเขาในสาขาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นโดยใช้ความรู้ใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของงานปัจจุบัน

การตลาดด้วยเนื้อหาเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีการรบกวนน้อยกว่าและเผยให้เห็นแก่นแท้ของงานของบริษัทได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน นักการตลาดเนื้อหาจะต้องมีความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมในสาขาวิชาต่างๆ มากมายในคราวเดียว นักการตลาดเนื้อหาควรมีทักษะอะไรบ้าง? และจำเป็นต้องมีความรู้และประสบการณ์อะไรบ้างในการเป็นนักการตลาดเนื้อหา?

นักการตลาดเนื้อหามีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผน สร้าง และแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำ ประเภทของเนื้อหาที่นักการตลาดเนื้อหาสร้างขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่บริษัทขาย

นักการตลาดเนื้อหามีหน้าที่รับผิดชอบในการโปรโมตเนื้อหา ซึ่งไม่สามารถแยกออกจากรูปแบบการตลาด 4P แบบคลาสสิกได้:

• สินค้า - สินค้าหรือบริการ
• ราคา - ราคา;
• โปรโมชั่น - โปรโมชั่น โฆษณา ประชาสัมพันธ์;
• สถานที่ - ที่ตั้งร้าน ช่องทางการจำหน่าย พนักงานขาย

ตามโมเดลนี้ นักการตลาดเนื้อหา:

• ระบุ คัดเลือก และพัฒนาผลิตภัณฑ์
• กำหนดราคา
• เลือกช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เธอตั้งอยู่ (สถานที่ตั้ง)
• วางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์การส่งเสริม

เมื่อใช้โมเดลนี้ เนื้อหาจะถูกมองว่าเป็น ผลิตภัณฑ์. ราคาอาจมีตั้งแต่ที่อยู่อีเมล (รับการอัปเดตบล็อก เข้าร่วมรายชื่ออีเมล) ไปจนถึงการชำระเงินเพื่อเข้าใช้ห้องสมุดบทความ สถานที่จะเป็นบล็อก/เว็บไซต์ของคุณ ช่องทางโซเชียลมีเดีย ก การส่งเสริม- วิธีการเผยแพร่เนื้อหาบนอินเทอร์เน็ต

นักการตลาดเนื้อหาคือคนที่เข้าใจวิธีการวางตำแหน่งและโปรโมตเนื้อหาเพื่อให้เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างที่สุด

ในการรวบรวมรายการนี้ ฉันต้องใช้ประสบการณ์ของตัวเอง ภูมิปัญญาของหน่วยงานจัดการเนื้อหา และฉันได้ตรวจสอบรายละเอียดงานสำหรับตำแหน่งการตลาดเนื้อหาด้วย

ห้าทักษะของนักการตลาดเนื้อหา

1. การเล่าเรื่อง

ประการแรก นักการตลาดเนื้อหามีจมูกสำหรับเรื่องราวดีๆ เขารู้ดีว่าเรื่องราวทางการตลาดต้องมีฮีโร่ ผู้ให้คำปรึกษา เป้าหมาย อุปสรรค และศีลธรรม และเขาสามารถเปิดเผยประวัติธุรกิจของเขาได้

เนื้อหาที่ดีจะสร้างมูลค่าโดยการวางตำแหน่งทรัพยากรของคุณให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีคุณค่า กล่าวอีกนัยหนึ่ง เรื่องราวช่วยให้ผู้ชมเรียนรู้และไว้วางใจคุณก่อนที่ผู้คนจะสนใจซื้อด้วยซ้ำ

นักการตลาดเนื้อหาศึกษาเทคนิคการเล่าเรื่องของผู้เขียนบทและนักเขียน ดังนั้นเมื่อเขาเขียนเนื้อหา เขารู้วิธีดึงดูดผู้อ่าน

2. การพัฒนากลยุทธ์

นักการตลาดเนื้อหารู้วิธีพัฒนากลยุทธ์ เป้าหมายคืออะไร และจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ในการพัฒนากลยุทธ์ นักการตลาดเนื้อหาจะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและปัญหาของพวกเขา รู้และใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงเนื้อหาที่ไม่เป็นที่นิยม

3. การเขียนเนื้อหา

นักการตลาดเนื้อหามักเป็นคนที่คิดกลยุทธ์และกรอกแผนเนื้อหา แต่ยังรับผิดชอบในการเขียนเนื้อหาสำหรับบล็อก/เว็บไซต์ การสร้างวิดีโอและอินโฟกราฟิก

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ นักการตลาดเนื้อหาต้องมีความรู้ดังต่อไปนี้:

• พื้นฐาน SEO,
• พื้นฐาน SMM
• ความรู้เกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์
• เค้าโครงเว็บไซต์
• การเขียนคำโฆษณา

นักการตลาดเนื้อหาจะจัดการกับการเขียนพาดหัวข่าวที่จับใจ การเลือกบทความเก่าเพื่ออัปเดตและเผยแพร่ซ้ำ และปรับเปลี่ยนเนื้อหาเก่าในรูปแบบใหม่ (เช่น การแปลอินโฟกราฟิก) เขาจะกำหนดและรักษาโทนเสียงของบทบรรณาธิการอย่างเป็นธรรมชาติ

4. เครือข่ายโซเชียล

นักการตลาดเนื้อหาเข้าใจโซเชียลมีเดีย เขาเข้าใจดีว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น Twitter เหมาะสำหรับการโปรโมตเนื้อหาใหม่ Facebook ดีสำหรับการดึงดูดผู้ชมของคุณในการสนทนาและการสำรวจความคิดเห็น Pinterest เหมาะสำหรับการแชร์รูปภาพ

5. การสมัครรับข้อมูลอัปเดต

นักการตลาดเนื้อหาเข้าใจถึงความจำเป็นในการสร้างเนื้อหาการสมัครสมาชิก รวมถึงรายชื่อสมาชิกทางอีเมลและการเป็นสมาชิกโซเชียลมีเดีย

พวกเขาไม่เพียงแต่รับผิดชอบในการเขียนเนื้อหาสำหรับโมเดลการสมัครรับข้อมูลเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังเข้าใจวิธีการทำงานของแต่ละโมเดล หรือแม้กระทั่งสามารถจัดการ วัดผล และควบคุมแต่ละโมเดลได้ด้วย

ความรับผิดชอบของนักการตลาดเนื้อหา

จากประวัติการทำงานจริง นายจ้างคาดหวังว่านักการตลาดด้านเนื้อหาจะปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัยตลาด ความสามารถในการสรุปเกี่ยวกับนโยบายการส่งเสริม การพัฒนากลยุทธ์
• ทักษะของนักเขียนคำโฆษณาและบรรณาธิการมืออาชีพ
• SMM, เนื้อหาเว็บไซต์, งานบริการส่งไปรษณีย์, การสนับสนุนช่องทางอินเทอร์เน็ต, การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
• การเลือกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าประจำ การดึงดูดลูกค้าใหม่ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้ชม การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางลูกค้าตามข้อมูลทางสถิติ
• การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญการตลาด การนำเสนอภาพกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญ การระบุคู่แข่ง การวิเคราะห์การกระทำและวิธีการทำงานของพวกเขา
• จัดทำแผนเนื้อหา
• การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจให้กับผู้ใช้หรือเนื้อหาที่จะน่าสนใจในอนาคต

นักการตลาดเนื้อหาเป็นนักการตลาดทั่วไป นอกเหนือจากการเตรียมเนื้อหาแล้ว เขาต้องเข้าใจการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา การทำงานร่วมกับเครือข่ายโซเชียล การวิเคราะห์ เลย์เอาต์ และแน่นอนว่าการตลาด นักการตลาดเนื้อหาเป็นนักการตลาดมากกว่านักเขียนคำโฆษณา แต่เขารวมความรับผิดชอบของสมาชิกฝ่ายการตลาดหลายคนเข้าด้วยกัน

ฉันได้พบความจริงที่ว่าการค้นหานักการตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ที่ฉลาดจริงๆ กำลังกลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก

ไม่ค่อยรอบรู้ในด้านนี้และไม่เข้าใจอย่างชัดเจนว่าจะจ่ายเงินให้นักการตลาดเพื่ออะไรและจะเรียกร้องอะไรจากเขาอันเป็นผลมาจากกิจกรรมของเขา บ่อยครั้งกลับกลายเป็นว่าผู้จัดการจ้างนักการตลาด "สุ่มสี่สุ่มห้า" โดยอาศัยความรู้สึกของเขาหรือ ปรีชา.

เอาล่ะคุณไป

4 คะแนนสำหรับการเลือกนักการตลาดที่เหมาะสมสำหรับงานที่เหมาะสม

ฉันให้ความสนใจกับ:

• A) ความปรารถนาที่จะทำงานของผู้สมัครนั้น
• B) ประสิทธิภาพของมัน
• B) ความสามารถแล้ว
• D) คุณสมบัติส่วนตัวของเขา

ลำดับนี้จัดลำดับความสำคัญอย่างแม่นยำและได้พิสูจน์ประสิทธิภาพแล้วเมื่อเวลาผ่านไป

ถ้าคนไม่มีความปรารถนาเขาจะไม่ทำงาน แต่จะได้รับเงินเดือนและทำหน้าที่ของตนเท่านั้น ถ้าเขาไม่มีประสิทธิภาพ คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการรับผลลัพธ์จากเขา! หากเขาไม่น่ากลัวนัก ผู้สมัครที่ดีก็เป็นไปได้ แต่การประเมินให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเพราะว่า เงินเดือนและ/หรือเงินเดือนมักขึ้นอยู่กับความสามารถ ส่วนคุณสมบัติส่วนบุคคลนี่เป็นเกณฑ์ที่คาดเดาไม่ได้ที่สุดเพราะ... ที่นี่คุณพึ่งพาความรู้สึกของคุณอย่างมาก

แต่ละประเด็นเหล่านี้มีวิธีการตรวจสอบและทดสอบของตัวเอง ซึ่งฉันดำเนินการในระหว่างการสัมภาษณ์ และทำให้เราสามารถประเมินผู้สมัครได้อย่างเป็นกลาง 3 ประเด็นแรกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท

คุณสมบัติส่วนบุคคลของนักการตลาด

• สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติของคุณในการทำงาน เขามีความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะทำงาน เพื่อรับใช้สาเหตุเดียวกัน และมีความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะเรียนรู้บางสิ่งบางอย่าง

• บุคคลนี้ไม่เด็กเกินไปและยังไม่บรรลุนิติภาวะ อยู่ระหว่าง 20 ถึง 30 ปี เพศไม่สำคัญ

• บุคคลนี้มักจะใช้น้ำเสียงสูง - มีความสนใจอย่างมากในสิ่งที่เขาทำอยู่

• คนนี้เข้ากับคนง่าย เขาพร้อมคุยโทรศัพท์กับใครก็ได้ทุกเวลา เขาไม่มีสิ่งกีดขวางในการโทรหาใครสักคนและค้นหาบางสิ่งบางอย่างหรือหากจำเป็นให้โทรหาคนคนเดียวกันหลายครั้งเพื่อชี้แจงบางประเด็น

• บุคคลนี้มีสติปัญญาสูงกว่าค่าเฉลี่ย (120 ขึ้นไป) เขามีความสามารถในการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงตรรกะที่ดี - เขาสามารถดำเนินการและวิเคราะห์ผลการศึกษาและการสำรวจและสรุปผลที่ถูกต้อง

• บุคคลนี้มีความสนใจในด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ เขาสนใจวิธีการเลื่อนตำแหน่งต่างๆ อย่าให้อาหารเขา ปล่อยให้เขาส่งจดหมายออกไป (จดหมาย ไปรษณีย์ แฟกซ์ วิดีโอ บทความ) หรือมองหาโอกาสที่จะออกไปข้างนอก (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการออกไปข้างนอกโดยอิสระ)

• ผู้ชายคนนี้มีชีวิตชีวามาก ในเวลาเดียวกัน เขามักจะนำโปรเจ็กต์ที่เขาเริ่มทำสำเร็จมาด้วยเสมอ และมีความสุขมากเมื่อได้รับผลลัพธ์ เขาได้รับผลลัพธ์ในรูปแบบของสายเรียกเข้าและการร้องขอไปยังบริษัท

• บุคคลนี้ควบคุมได้ง่ายและไม่ต่อต้านการควบคุม อย่างไรก็ตาม เขาคุ้นเคยกับการรายงานผลลัพธ์และไม่ค่อยได้รับความสนใจมากนัก

• ถ้าเขาไม่รู้อะไรสักอย่างเขาก็มองหาหนทางและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สามารถนำมาใช้ได้แทนที่จะสร้างปัญหาและสถานการณ์ “ที่นี่ทำอะไรไม่ได้ เพราะ... เช่นชีวิต\เศรษฐกิจ\คู่แข่ง ฯลฯ”

• บุคคลนี้มีแนวทางที่สร้างสรรค์และมักมีความคิดสร้างสรรค์ดีๆ

• บุคคลนี้ยังทำงานประจำได้เมื่อต้องประมวลผลผลการสำรวจ จัดตารางข้อมูล หรือค้นหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิจัย

• บุคคลนี้ไม่ "เดินกะเผลก" เขามีความสามารถในการทะลุทะลวงสูง พร้อมเตรียมนำเสนอหรือค้นหาเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวของ “โป๊ป” ภายในไม่กี่วันและนัดสัมภาษณ์บริษัท คนนี้มองเห็นโอกาสไม่ใช่แค่อุปสรรค

นี่คือภาพในอุดมคติของฉัน คุณสามารถใช้มันเพื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญที่คุ้มค่าให้กับทีมของคุณ

บางทีคุณผู้อ่านที่รักอาจมีส่วนเพิ่มเติมหรือความคิดเห็นของคุณเอง (เขียนในความคิดเห็น)

ฉันขอแนะนำให้คุณฝันด้วยกัน! :)

ท้ายที่สุดเมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการได้รับในอุดมคติแล้วนั่นคือ ภาพที่สมบูรณ์แบบ คุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าจะเล็งไปที่ใด และในที่สุดคุณก็จะได้สิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน!