Caiet stagiar de vânzări. Caiet de lucru student-stagiar. a) Înainte de a pleca în cantonament


Caietul de lucru al elevului-stagiar este principalul document de consemnare a muncii acestuia la cantonamentul din unitatea de luptă.

Înainte de sesiunea de formare, studentul trebuie să studieze cu atenție nota dată în caiet și să se familiarizeze cu procedura de menținere a „Caietului de lucru pentru student stagiar”.

    Caietul se completează zilnic de către studentul stagiar și personalul tehnic al unității, cu grijă și numai cu cerneală sau pix.

    În secțiunea „Lista întrebărilor obligatorii care trebuie rezolvate sau studiate de un student stagiar în timpul procesului de formare”, studentul introduce data de finalizare a întrebării specificate în listă. Dacă aceeași întrebare este procesată de mai multe ori, atunci sunt indicate toate datele pentru finalizarea acesteia. Dacă problema a fost rezolvată pe o perioadă lungă de timp (participarea la pregătirea aeronavelor pentru zboruri, efectuarea întreținerii de rutină), atunci se înscriu datele acestor lucrări.

    În secțiunea „Lista documentelor de conducere studiate”, studentul stagiar notează numele și cerințele de bază ale documentelor de conducere pe care le-a studiat în timpul stagiului. Nu scrieți informații secrete!

    La secțiunea „Lucrând ca substudent în funcția de tehnician superior (tehnician) al grupului de întreținere”, studentul stagiar ia în considerare toată munca pe care o desfășoară în escadronul aerian.

    La secțiunea „Lucrând ca substudent în funcția de tehnician superior (tehnician) al grupului de întreținere de rutină”, studentul-stagiar ia în considerare toată munca pe care o desfășoară în departamentul de inginerie energetică.

    Conducătorul de muncă al studentului-stagiar îi face zilnic o evaluare a calității muncii prestate și își pune semnătura pe aceasta.

7. Corectitudinea caietului se verifică de către comandantul plutonului de cadeți (elevi) și șeful unității de instrucție a adunării.

8. După încheierea sesiunii de pregătire, caietul se predă profesorului de ciclu responsabil de pluton.

2. METOARE PENTRU STGIARI

Tabăra de antrenament este cea mai importantă componentă a antrenamentului și are următoarele obiective:

    consolidarea deprinderilor practice în operarea și repararea militară a echipamentelor aviatice;

    dobândirea abilităților de a îndeplini în mod independent întreaga gamă de responsabilități funcționale ale unui tehnician superior (tehnician) al grupului de întreținere și întreținere de rutină;

    familiarizarea cu formele și metodele de lucru de partid politic și educațional cu personalul.

RESPONSABILITĂȚIILE UNUI STUDIANT INTERN

a) Înainte de a pleca în cantonament:

    clarificați toate întrebările neclare referitoare la taxa de formare în timpul ciclului;

    primesc o misiune individuală de pregătire specială de la profesorul responsabil de pluton;

b) Pe drum.

Elevul de-a lungul traseului este subordonat comandantului său de departament și tuturor oficialilor care asigură transportul personalului.

Studentul este obligat:

    Sosiți la locul de întâlnire exact la ora stabilită, având cu dumneavoastră bunurile și documentele necesare (pașaport, certificat de înregistrare, legitimație militară, legitimație Komsomol (buletin de petrecere, articole de toaletă, uniformă sportivă);

Organizarea unui sistem de internship pentru vânzători pentru a atinge rapid obiectivele de vânzări

La finalul paginii - primiți un CADOU util de la S.A. Aleksandrov. -

6 zile sunt cele mai importante 2 etape ale stagiului.

Webinarul s-a încheiat, puteți achiziționa o înregistrare!
12 septembrie
de la 10:00 la 13:15 ora Moscovei


Ai nevoie de acest curs dacă vrei să înveți cum să organizeze un sistem de internship astfel încât să aducă stagiarii la obiectivele de vânzări în termen de 1 lună.

Webinarul va fi util pentru managerii companiilor de mobilă cu amănuntul:

Proprietarii;
directori de saloane și lanțuri de retail;
administratori de puncte de vânzare cu amănuntul;
şefii centrelor de formare.

Principalele probleme la aducerea cursanților la formare:
stagiarii abandonează școala după 2-3 zile
stagiarii absolvă și trec la alte companii
înțelegi că stagiarul nu este potrivit pentru tine, ai fost învățat degeaba și ai pierdut timpul și banii companiei cu el

Provocări suplimentare atunci când un stagiar trece la rangul de vânzări:
stagiarii devin agenți de vânzări, dar nu ating niciodată obiectivele de vânzări
Vedem că există o pierdere de vânzări, dar este dificil/teră să concediezi un vânzător nou, deoarece nu este un fapt că vei găsi unul mai bun.
noul vânzător este „stors” de către vechea echipă. Cu toate acestea, acest lucru se întâmplă adesea cu noii veniți promițători.

Aceste probleme nu au fost rezolvate de ANI în industria mobilei. Stagiarii intră într-un ciclu de lucru cu normă întreagă numai după 3 luni, și nu întotdeauna. Adesea, trebuie să le „fășești” în plus fără a garanta rezultate.
Și după ce ai suferit așa un an întreg, mai trebuie să-i concediezi.
Un sistem de motivare sofisticat: burse, bonusuri, salarii mari, liste de onoare - nu rezolvă problema.
Nici încercările de a preda și de a introduce mentoring nu ajută. Foarte des, un nou venit care este activ la început se transformă într-un vânzător-„gardist” al unui punct de vânzare cu amănuntul.

De ce se întâmplă asta?!

Cercetările* realizate de S. A. Aleksandrov au arătat că succesiunea etapelor de instruire și evaluare a stagiarilor la intrare este structurată incorect, ceea ce duce la pierderi mari de vânzări și bani pentru întreaga companie.
Adică, atunci când încep să învețe un nou venit despre produse, colecții, managementul documentelor, software și apoi trec la tehnici de vânzare, îi învață pe cursanți să „stea și să predea”, mai degrabă decât să lucreze activ cu cumpărătorul.

Prioritatea principală ar trebui să fie capacitatea de a comunica cu orice vizitator al unui magazin de mobilă. Acesta este, de asemenea, un test de aptitudine profesională.

Rezultatul studiului a fost dezvoltarea unui sistem adecvat de internship, care este împărțit în 3 etape clare cu propriile obiective și rezultate.

* Cercetarea s-a desfășurat pe parcursul a 5 ani


Etapa 1 Stagiu (1 zi)

Ţintă:

Eliminați stagiarii nepotriviți pentru munca în companie (nu totul este imediat clar în timpul interviului).
Motivați cursanții promițători să lucreze în companie (pentru a evita eșecul timpuriu de la formare).
Pregătiți stagiarul să lucreze ca promotor în prezența unui Mentor (o testăm „în luptă” când lucrăm cu vizitatorii).


Rezultatul etapei 1:
Concedierea stagiarilor nepotriviți
Stagiar care a finalizat cu succes 1 zi
Stagiarii care își continuă stagiul încheie un Contract sau Acord de ucenicie la sfârșitul unei zile

Etapa 2 Stagiu (5 zile)

Ţintă:

Obțineți noi cunoștințe și abilități necesare pentru a realiza vânzări de succes și pentru a lucra cu clienții (studiul primelor 5 sortimente, fluxul de documente) și îmbunătățiți-vă propriile abilități de comunicare cu clienții.
Concluzie pentru certificare pentru a lua o decizie privind trecerea în etapa a 3-a a stagiului și a muncii în companie.


Vă vom spune în detaliu la webinar. Vom oferi un plan de antrenament zilnic la etapa a 2-a.

Rezultat:

În cazul în care Stagiarul promovează Certificarea - lucrați la TT până la sfârșitul zilei și treceți la etapa a 3-a a Stagiului (imersie finală în profesie).
Daca Stagiarul nu trece de Certificare - concediere (nu pierdem timp si bani pe cei care nu sunt potriviti pentru job).

Etapa 3 Stagiu (2+2 săptămâni)

Ţintă: promoveaza Stagiarul in pozitia de agent de vanzari de categoria I cu indicatorii planificati corespunzatori


Vă vom spune în detaliu la webinar. Vom oferi un plan de antrenament zilnic la etapa a 3-a.

Rezultat:

Un stagiar pregătit să lucreze independent cu clienții și să vândă eficient (îndeplinirea planului minim de vânzări).
Înregistrarea unui stagiar conform Codului Muncii al Federației Ruse.


VEȚI ÎNVĂȚA ÎN DETALII LA WEBINAR:

Cum să configurați procesul de stagiu pentru noii angajați, astfel încât aceștia să înceapă să lucreze la capacitate maximă și să intre în modul de lucru cât mai repede posibil

Cum să vă asigurați că noii cursanți promițători nu „sără” și cei „inutil” nu devin un aerodrom alternativ și un „paznic” pentru salonul dvs.

Cum să te eliberezi de „durerea de cap” de nevoia constantă de a căuta noi candidați, pentru că cei anteriori nu rămân mult.

Ce ar trebui să predați mai întâi cursantului și în ce ordine?

Vă vom furniza documente care conțin planul complet de stagiu zilnic.

Documentul include următoarele secțiuni:
1. Direcții (obiective) principale ale stagiului.
2. Lista sarcinilor practice.
3. Sarcini zilnice concepute pentru fiecare săptămână.
4. Evaluarea performanței stagiarului.
5. Lista documentelor pe care stagiarul trebuie să le studieze.

Găsirea și formarea personalului „potrivit” pentru o afacere este un proces dificil și îndelungat. Angajații nou angajați și instruiți ar trebui să devină sânul vieții, carnea și sângele afacerii dvs. Tot ceea ce spun ei și modul în care acţionează vor determina succesul afacerii.

CE VEȚI OBȚINE DIN PARTICIPAREA LA WEBINAR:

1. Vei intelege, cum să puneți rapid stagiarul în modul de lucru.

2. Învață cum să conduci eficient educaţieȘi evaluare personal pe perioada stagiului.

3. Aflați totul despre introducerea cu succes a unui stagiar într-o poziție prin Mentorat.

4. Obțineți:

detaliat Program de internship format din 3 etape

Caietul de lucru al stagiarului

Pachet complet de documente care vă va ajuta să lucrați cu stagiarii:
- Fişa de atestare

- Lista de verificare „Concurenți”

REZULTAT ALE WEBINARULUI:

În termen de 17 zile lucrătoare, veți putea pregăti stagiarul să lucreze la un punct de vânzare cu amănuntul ca consultant de vânzări cu drepturi depline.

OPȚIUNI DE PARTICIPARE - ALEGEȚI CEA CONVENIENȚĂ PENTRU DVS.!

Opțiunea de participare nr. 1

Opțiunea de participare nr. 2

Opțiunea de participare nr. 3

ASCULTĂ ȘI PRIVIND


+
CURS DE RECRUTARE
(4 webinarii cu sarcini practice, în fiecare marți din 19 septembrie, de la 10.00 la 12.00)

ÎNREGISTRAREA UNUI WEBINAR PENTRU STGIUL
+
CURS DE RECRUTARE
+
TOATE CURSURILE ȘCOALA DE MOBILĂ MANAGER COMPANIE
(6 cursuri)

Înregistrarea webinarului

Documentație:
- Program de internship;
- Caietul de lucru al stagiarului


- Fişa de atestare
- Poza zilei de lucru a stagiarului
- Evaluarea zilnică a performanței stagiarului în perioada stagiului
- Formular pentru colectarea dezvoltărilor
- Lista de verificare „Concurenți”
- Lista de verificare „Autoverificarea stagiarului”
- Profilul de competență al unui consultant de vânzări

Înregistrarea webinarului

Documentație:
- Program de internship;
- Caietul de lucru al stagiarului

Un pachet complet de documente care vă vor ajuta să lucrați cu stagiarii:
- Fişa de atestare
- Poza zilei de lucru a stagiarului
- Evaluarea zilnică a performanței stagiarului în perioada stagiului
- Formular pentru colectarea dezvoltărilor
- Lista de verificare „Concurenți”
- Lista de verificare „Autoverificarea stagiarului”
- Profilul de competență al unui consultant de vânzări

+


Participarea la cursul online „Practici eficiente pentru recrutarea și evaluarea personalului productiv”


Durata - 8 ore.

Înregistrarea webinarului

Documentație:
- Program de internship;
- Caietul de lucru al stagiarului

Un pachet complet de documente care vă vor ajuta să lucrați cu stagiarii:
- Fişa de atestare
- Poza zilei de lucru a stagiarului
- Evaluarea zilnică a performanței stagiarului în perioada stagiului
- Formular pentru colectarea dezvoltărilor
- Lista de verificare „Concurenți”
- Lista de verificare „Autoverificarea stagiarului”
- Profilul de competență al unui consultant de vânzări

+


Participarea la cursul de învățare la distanță „Practici eficiente pentru recrutarea și evaluarea personalului productiv”

Cursul include 4 webinarii: în fiecare marți, începând cu 19 septembrie.
Durata - 8 ore.

Pe parcursul cursului, veți dobândi cunoștințe despre cum să abordați corect pregătirea posturilor vacante pentru diferite posturi din retail, cum să alegeți sursele de postare de informații pentru a atrage un flux de candidați. Obțineți un sistem de evaluare a candidaților în timpul unui interviu).

+


Participarea la Școala de Manageri ai Companiei de Mobilier

6 cursuri incluse în LSR:
1. Cum să-ți faci magazinul să vândă folosind legile de merchandising
2. Cream si implementam 3 standarde de lucru cu clientii, care asigura 80% din vanzari
3. Cum să gestionezi o echipă de firmă de mobilă și să obții rezultate
4. Cum se dezvoltă un sistem de compensare care crește vânzările
5. Practici eficiente de recrutare și evaluare a personalului productiv
6. Cum să supraviețuiești și să te dezvolți pentru companiile care produc sau vând mobilier la comandă/

5.900 RUB

9.900 de ruble.

Important!

29.000 de ruble.

Important!
Pretul include conexiunea
2 angajati din firma.

Dar puteți conecta un număr mai mare - 1500 de ruble. pentru fiecare următor.

Vino la curs cu întreaga ta echipă de conducere!

Plătește cu 1 clic! Faceți clic pe butonul PAY și alegeți o metodă de plată convenabilă. Toate sistemele de plată, inclusiv prin transfer bancar.

Plătește cu 1 clic! Faceți clic pe butonul PAY și alegeți o metodă de plată convenabilă. Toate sistemele de plată, inclusiv prin transfer bancar.

CINE VA GĂZDUIRE WEBINARUL

Serghei Alexandrovici Alexandrov

Fondator și gen. Director al Centrului Internațional de Personal de Mobilier

„Secretele vânzărilor pe piața mobilei. 5 pași pentru a construi vânzări în comerțul cu ridicata și cu amănuntul"
„18 probleme principale care au îngrijorat afacerea cu mobilă în ultimii 10 ani”
„Pregătirea vedetelor de vânzări online. Doar să înveți să vinzi mobilă”
„Instrucțiuni despre cum să devii un as al vânzărilor de mobilă”



Dezvoltarea unei metodologii de vânzare de mobilă, standarde de vânzare pentru grupurile de mobilă (dulapuri, bucătării, mobilier tapițat), un program de certificare a personalului și CRM pentru retailul de mobilă.

A organizat peste 700 de seminarii, webinarii, traininguri și conferințe.


Natalia Valentinovna Vodianova

Trainer de afaceri, antrenor

Experiență de lucru în pregătirea personalului – peste 10 ani, dintre care 5 ani în industria mobilei.

În ultimii 5 ani, ea a lucrat ca antrenor de afaceri la lanțul federal de retail Angstrem, formând, dezvoltând și evaluând personalul. Studenții mei sunt consultanți de vânzări, manageri, directori atât în ​​Rusia, cât și în țările vecine (Kazahstan, Kârgâzstan, Minsk, Ucraina).

Am organizat peste 300 de training-uri și webinarii. Am instruit peste 5.000 de angajați ai companiilor de mobilă.

Ea a câștigat concursul rusesc pentru pregătirea personalului Sberbank. Aproximativ 1.000 de oameni au fost instruiți în 2,5 luni.

Primește un CADOU de la S.A. Aleksandrov
„Plan de stagiu de 6 zile pentru consultant în vânzări de mobilă”

6 zile sunt cele mai importante 2 etape ale stagiului

Introduceți numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele companiei.

Noi iti vom trimite plan gratuit foarte detaliat și concept nou pentru formarea stagiarilor, care vă va permite să înțelegeți rapid:
care va fi un bun vânzător,
în cine să investească și în cine să concedieze,
cum să realizezi corect și rapid planul de vânzări.

PRIMESTI GRATUIT

Stagiile de astăzi sunt folosite atât de marile lanțuri de retail, cât și de micile magazine. De obicei, orice companie de renume dedică mult timp pregătirii angajaților săi. Produsul realizează profit, iar vânzătorul care vinde acest produs realizează un profit excedentar. Și toată lumea are nevoie de așa ceva - vânzători talentați, muncitori, cinstiți. Dacă vi se pare că sunteți exact așa, atunci să începem testul în practică!

Ați trecut deja cu succes de toate interviurile și ați primit o invitație la un stagiu, al cărui scop este să vă testați capacitatea de a lucra în poziția aleasă și de a aduce beneficii reale companiei, adică de a vinde mult și cu succes.

De regulă, stagiul durează 2-3 zile și, de obicei, nu există nicio plată pentru acesta. Acest lucru se datorează faptului că s-ar putea să nu aduci încă niciun beneficiu, dar trebuie să vi se învețe și cunoștințele de bază despre lucrul în comerț și proprietățile produsului. În unele organizații, dacă finalizați cu succes un stagiu și aplicați pentru un post, este posibil să fiți plătit pentru asta, dar acest lucru este de obicei discutat la interviu.

Dacă ai un mentor repartizat, atunci aceasta va fi cea mai bună opțiune, ceea ce arată seriozitatea angajatorului în problema alegerii angajaților. Mentorul ar trebui să vă spună pe scurt despre responsabilitățile funcționale, regulile de lucru și comportamentul de pe planul de vânzări. De asemenea, puteți afla de la el toate informațiile solicitate despre produsele pe care le veți vinde. În primul rând, trebuie să te familiarizezi cu întreaga gamă de produse prezentate în magazinul în care vei face un stagiu. Este necesar să studiați etichetarea, să înțelegeți compoziția produselor, să clarificați cine este producătorul, să vă familiarizați cu dimensiunile, principiile de aranjare a mărfurilor și calitățile sale de consumator. Nu trebuie să puneți întrebările cele mai evidente, dar cu siguranță ar trebui să le puneți pe cele clarificatoare. Cu toate acestea, nu ar trebui să interferați cu munca nimănui! Puteți pune întrebări numai dacă mentorul este liber în acest moment.

Asigurați-vă că îi salutați pe TOȚI clienții care intră în magazin. Din aceasta nu rezultă că trebuie să vă adresați clienților cu întrebarea „Ce pot să vă spun?” Aceasta este o întrebare formală.

Atât zâmbetul tău, cât și expresia „Bună ziua!” pot servi drept salut. Nu aștepta prea mult pentru a zâmbi și a saluta. O frază simplă și prietenoasă funcționează bine - „Alege, dacă ai nevoie de ajutorul meu sau ai întrebări despre produs, voi fi acolo.” Aceste cuvinte sunt pronunțate după salut și dacă cumpărătorul inspectează deja produsul.

Înainte de a începe să vindeți pe cont propriu, asigurați-vă că observați cum o fac vânzătorii cu experiență, cum ajută la selectarea unui produs, cum răspund la obiecțiile clienților, cum efectuează o vânzare și mulțumesc clientului pentru alegerea făcută. Încercați să fiți prezent la orice vânzare fără a deranja vânzătorul. Ascultă și amintește-ți.

Dați modele vânzătorilor, despachetați, luați și aduceți alte bunuri. Doar nu sta acolo cu o față speriată sau tristă, ignorând clienții. Implicați-vă treptat în munca echipei. Când începi să încerci să vinzi un produs pe cont propriu, trebuie să ai un mentor sau alt angajat cu experiență pentru ca, dacă este cazul, să poți corecta situația din timp și să finalizezi cu succes vânzarea. Dacă toată lumea din jurul tău este ocupată și nu poți încă să răspunzi la toate întrebările, este mai bine să-i spui sincer cumpărătorului că nu ai încă experiență, dar acum vei lămuri totul cu colegii tăi și cu siguranță vei ajuta.

Sfaturi suplimentare:

Nu ar trebui să te implici în conversații pe subiecte străine, să nu vorbești cu colegii despre viața ta personală și să nu te plângi de jobul tău anterior. Fii mereu prietenos și accesibil, nu fi leneș. Dacă trebuie să părăsești magazinul, anunță-ți supervizorul. Este necesar să țineți cont de faptul că, de obicei, trebuie să fiți pe picioare toată ziua, dar această oboseală va trece, va trebui să o suportați pentru scurt timp.
Cu toate acestea, dacă nu-ți place locul de muncă, spune-i șefului tău sincer despre asta și pleacă fără a aștepta sfârșitul stagiului.

Ascultând aceste sfaturi, puteți obține acest loc de muncă. Si, este posibil ca in timp sa iti descoperi talentul si sa primesti in curand o promovare. Până la urmă, a vinde bine este un adevărat talent care poate aduce bani frumoși și îți poate fi întotdeauna util în orice profesie și în viața de zi cu zi.

Un agent de vânzări stagiar este de obicei numit acei agenți de vânzări care nu sunt încă pregătiți să lucreze complet independent. Procesul de stagiu este conceput pentru a preda vânzătorului cunoștințele, abilitățile și abilitățile necesare cât mai repede posibil și cu pierderi minime. Adesea, stagiile pentru noii veniți sunt lăsate pe seama mentorilor de vânzări mai experimentați.

Etapele stagiului unui agent de vânzări.

De regulă, stagiul unui agent de vânzări este împărțit în 2 etape:

  1. Formarea într-un set minim de cunoștințe și abilități, astfel încât cursantul să poată începe munca independentă. Această etapă durează de obicei de la 2 la 7 zile. În vânzările mai complexe, poate dura 2 săptămâni, de exemplu, în.
  2. Adaptarea vânzătorilor. În această etapă, antrenamentul are loc direct în timpul muncii, scopul principal este de a insufla o abilitate. Pentru asta poți.

Este important să înțelegeți că în niciun caz un vânzător neinstruit nu trebuie eliberat în luptă. Acest lucru va duce la vânzări de proastă calitate și la uzura ridicată a stagiului. Dar, în același timp, poți învăța să vinzi doar exersând.

Ce ar trebui să-l înveți mai întâi pe vânzător?

În general, există doar atâtea cunoștințe pe care un vânzător trebuie să le stăpânească. Dar problema este că acest lucru trebuie făcut imediat și orice decalaj va reduce vânzările. Să ne uităm mai întâi la ce ar trebui să știe vânzătorul:

  1. Informații despre firma în care lucrează.
  2. Proprietățile și beneficiile produsului care urmează a fi vândut.
  3. Mediu competitiv.
  4. Reguli de lucru cu clienții adoptate într-o anumită companie, documentație internă

Este important să țineți cont de faptul că pregătirea personalului este un proces ciclic și, după ce ați instruit cursanții, cunoștințele acestora trebuie menținute și reîmprospătate.

Cum funcționează un stagiu de vânzător?

Formarea vânzătorului ar trebui să înceapă cu faptul că trebuie să-i spună despre compania pentru care lucrează. Orice agent de vânzări trebuie să aibă încredere în companie și în produs, iar încrederea în produs începe cu încrederea în companie. Povestește-ne despre istoria companiei, ce scopuri și obiective își stabilește compania pe piață. Cu siguranță ar trebui să acordați atenție atitudinii companiei față de client.

După aceasta, stagiarul de vânzări este cufundat în produs. În această etapă, vânzătorul trebuie să învețe care este proprietatea și care este beneficiul. Înțelegeți și învățați principalele proprietăți și beneficii ale produsului care urmează să fie vândut.

După ce stagiarul de vânzări s-a familiarizat cu ceea ce are de vândut, începe. În primul rând, agentul trebuie să afle pentru ce este necesar. Acest subiect este foarte larg și puteți petrece mult timp studiindu-l. Dar cu cât tehnica de vânzare a vânzătorului este mai bună, cu atât rezultatele sale sunt mai mari.

Următorul pas este practica. Este mai bine să începeți cu jocuri de rol în care produsul este mai întâi vândut unui stagiar, apoi stagiarul îl vinde. Dacă un începător nu poate vinde într-un cadru de birou, nu va vinde niciodată în viața reală. Prin urmare, această etapă este cea mai importantă.

De îndată ce vânzătorul a învățat să vândă la birou, el poate fi eliberat clienților. Este important să lucrați împreună cu un vânzător experimentat în primele zile. Pe măsură ce munca progresează, este necesar să oferiți feedback cu privire la ceea ce face bine începătorul și ce trebuie îmbunătățit.

După 3 zile de lucru împreună, vânzătorul se simte aproape întotdeauna încrezător și nu necesită monitorizare constantă. Cu toate acestea, un mentor ar trebui să fie întotdeauna acolo pentru a vă ajuta dacă apar întrebări. Este de remarcat faptul că, în prima lună, este necesar să se efectueze un studiu aprofundat al tehnicilor de vânzare, al produsului și să se efectueze instruire pe concurenți.

Cu cât instruiți mai bine vânzătorii, cu atât vor fi mai puține probleme în munca viitoare. Adesea, managerii nu acordă prioritate procesului de învățare pentru că există multă muncă în desfășurare, aceasta este o greșeală uriașă. La urma urmei, personalul neinstruit creează o povară suplimentară pentru manager.

Sistem de evaluare a calității serviciilor educaționale

Caiet de lucru pentru studenții stagiari

MBOU „Școala Gimnazială Nr. 53 cu studiu aprofundat al disciplinelor individuale”

14.04.2016

Ceas

clase

Tema și tipul de lecție

(inițiale și numele profesorului)

Audi.

14.04.2016

9.00-9.10

Discurs de bun venit din partea directorului școlii Yu.G

Școala modernă în contextul implementării standardului educațional de stat federal

Sala de conferinte

9.10- 9.30

Cunoștință. Explicați fraza

Stabilirea obiectivelor.

Sarcina: completarea tabelului „Scopul vizitei mele la stagiu” Maslova E.A.

9.30-10.50

Sistemul de evaluare a calității educației școlare: dezvoltare, priorități

Maslova E.A.

10.50-11.20

Master-class:

Urme de prezentare (joc psihologic), psiholog educațional Shagina S.A.

Temă: examinarea unei lecții folosind o hartă tehnologică

11.20-12.20

Sistem de evaluare a rezultatelor educaționale (educaționale).

Ușkevici Yu.V.

12.20 – 12..30

Discuție de fișe de experți

12.30-13.00

cină

Etajul 1, sala de mese

13.00-14.30

Protejarea propriilor programe

Sala de conferinte

14.30-14.45

Reflecţie. Deschide microfonul

Cartea de oaspeti

Sala de conferinte

Cunoștință

Alegeți o bucată de hârtie și explicați expresia...

2. Sarcina de stabilire a obiectivelor

1. Clasifică după importanță motivele tale pentru a studia acest subiect:

Cerința fondatorului, angajatorului

Conștientizarea necesității obiective

Dorinta de a tine pasul cu colegii

Dorința de perfecționare personală profesională

Necesitatea de a urma cursuri și de a crește numărul de ore pentru certificare

2. Stabiliți nivelul inițial al competenței dumneavoastră în rezolvarea problemelor profesionale:

Competența informațională

Competență de comunicare (capacitate de a lucra pe PC, e-mail, internet)

__________________________________________________________________

(1 - cel mai semnificativ, 5 - nesemnificativ)

3. Ce forme organizatorice considerați eficiente (evidențiați-o pe cea optimă pentru dvs.)?

Webinar,

stagiu,

învățământ la distanță

autoeducatie

(1 - cel mai semnificativ, 5 - nesemnificativ)

4. Ce forme de certificare finală a stagiului considerați acceptabile:

Test

Portofoliu

O resursă creată în timpul stagiului pe care o poți folosi

Protecția proiectului

Prezentarea unui singur proiect creat de grup

5. Formulați o întrebare la care ați dori să vi se răspundă în timpul stagiului

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Multumesc pentru cooperare!

Sarcina 3. Evidențiați cuvintele cheie din conceptul de „educație de calitate” (articolul 2, paragraful 29 din Legea federală 273 „ Despre educația în Federația Rusă" )

„...calitatea educației este o caracteristică cuprinzătoare a activităților educaționale și a formării unui elev, care exprimă gradul de conformitate cu standardele educaționale ale statului federal, standardele educaționale, cerințele statului federal și (sau) nevoile unei persoane fizice sau juridice. în interesul căruia se desfășoară activități educaționale, inclusiv gradul de realizare a rezultatelor planificate ale programului de învățământ...”

Numărul de părți semantice din acest text

Care sunt caracteristicile CO:

1.1. Ce (entitate)

1.2. implică (procesează)

1.3. reprezintă (sistem)

1.4. subiecte...

Evaluarea calității – cine, unde, cum?

Sarcina 4. Răspundeți la întrebările puse în timpul prezentării.

1.Ce parte a cadrului de reglementare pentru calitatea educației sunteți solicitată? De ce?

2. Care sunt caracteristicile cunoștințelor, abilităților, aptitudinilor, valorilor, experienței și competenței (calitatea rezultatului: rezultatul educațional al elevului, rezultatul profesional al profesorului)?

3. Cum este implementat procesul de stabilire a obiectivelor (program educațional, evaluarea calității, activități de inovare, instituții de educație continuă etc.)? Determinați structura și rangul în funcție de importanța sistemului de evaluare pentru dvs.?

5. Sarcină. Studiați sistemul de evaluare al Școlii Gimnaziale MBOU Nr. 53 și creați-vă propriul model SOKO pentru organizația dvs. educațională.

Pentru a ajuta ascultătorul.

sc 53 ucoz. ru- MBOU Scoala Gimnaziala Nr. 53 Barnaul, „Proiect de inovare”, SOKO

Sarcina 6. Citiți Regulamentul privind laboratorul de calitate al Școlii Gimnaziale MBOU Nr. 53 și aduceți modificări conținutului acestuia pe baza cerințelor Legii federale-273 privind participarea sa la evaluarea calității educației.

Pentru a ajuta ascultătorul.

sc 53 ucoz . ru - MBOU Scoala Gimnaziala Nr. 53 Barnaul, „Proiect de inovare”, SOKO

POZIŢIE

despre laboratorul de calitate al gimnaziului MBOU Nr.53

1. Dispoziții generale

1.1.Laboratorul de calitate (denumit în continuare QL) este un organism colegial reprezentativ care activează în domeniul planificării și coordonării lucrărilor de formare și dezvoltare a unui sistem de calitate într-o organizație de învățământ.

1.2. Reglementările privind LC au fost elaborate pe baza:

    Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” nr. 273-FZ din 29 decembrie 2012;

    Doctrina Naţională a Educaţiei în Federaţia Rusă până în 2025 Nr. 751 din 10/04/2000;

    Programul de stat „Dezvoltarea Educației” pentru 2013-2020. nr 2148-r din 22 noiembrie 2012;

    Ordinul Ministerului Muncii al Rusiei „Îmbunătățirea eficienței și calității serviciilor în domeniul serviciilor sociale pentru populație” nr. 650 din 29 decembrie 2012;

    Legea Teritoriului Altai „Cu privire la educația în teritoriul Altai” nr. 56-ZS din 09.04.2013;

    Strategii pentru dezvoltarea socio-economică a Teritoriului Altai până în 2025 Nr. 86-ЗС din 21 noiembrie 2012;

    Programul de stat al Teritoriului Altai „Dezvoltarea politicii de educație și tineret în Teritoriul Altai pentru perioada 2014-2020” nr. 670 din 20 decembrie 2013.

2. Scopuri și obiective

2.1. Scopul LC este de a implementa o politică de calitate care să asigure pregătirea studenților în conformitate cu cerințele Standardului Educațional Federal de Stat.

2.2. Principalele sarcini ale LC sunt:

    formarea unui proiect de politică și strategie în domeniul calității unei organizații educaționale;

    elaborarea unui plan de creare și implementare a unui sistem de calitate într-o organizație de învățământ;

    diseminarea politicii de calitate în cadrul organizației și în mediul extern;

    stabilirea procedurii de efectuare a auditurilor interne ale calității educației și angajaților organizației educaționale în activitățile planificate;

    luarea în considerare a criteriilor și indicatorilor pentru a determina eficacitatea sistemului de management al calității educației;

    evaluarea eficacității sistemului de management al calității educației;

    elaborarea propunerilor pentru alegerea unui model de sistem al calității și prezentarea către conducerea superioară;

    analiza cauzelor abaterilor și inconsecvențelor, desfășurarea acțiunilor corective și preventive pentru apariția unor rezultate necorespunzătoare ale pregătirii elevilor;

    elaborarea de propuneri de planificare, organizare, furnizare de resurse și întreținere și dezvoltare a proceselor unei organizații educaționale la un nivel care asigură conformitatea cu cerințele Standardului Educațional Federal de Stat, precum și îmbunătățirea continuă a acestuia;

    participarea la organizarea și desfășurarea monitorizării interne și externe a condițiilor și a stării procesului de învățământ în vederea identificării în timp util a tendințelor, precum și a neconcordanțelor în calitatea formării elevilor;

    elaborarea de propuneri de participare a organizațiilor publice la concursuri de calitate.

3. Compoziția și structura laboratorului de calitate (QL)

3.1. Compoziția LC este determinată în conformitate cu un set de măsuri pentru formarea și dezvoltarea unui sistem de management al calității într-o organizație și caracteristicile fiecărei etape a acestui proces.

3.2. Componența CL este formată din rândul personalului didactic și al personalului didactic cel mai autorizat și calificat al organizației de învățământ, aprobat prin ordin al șefului organizației de învățământ.

3.3. Președintele LC se aprobă prin ordin al directorului organizației de învățământ.

3.4. Secretarul LC este ales dintre membrii săi într-o ședință pentru o perioadă de un an universitar.

3.4. Reuniunile Comitetului de Calitate au loc la nevoie, dar cel puțin o dată la șase luni.

4. Organizarea activităților

4.1. LC efectuează lucrări conform unui plan întocmit pe an și aprobat de președintele organismului.

4.2. Deciziile se iau cu votul majorității membrilor CL cu participarea la vot a cel puțin 2/3 dintre membrii acestuia. Organizarea lucrărilor LC (pregătirea ședințelor LC și aducerea deciziilor luate de acesta în atenția părților interesate, monitorizarea implementării deciziilor) se realizează de către vicepreședintele LC.

4.3. Procesul-verbal al LC este ținut de președintele corpului.

4.4. LC în mod regulat (cel puțin o dată pe an), reprezentat de președinte, raportează asupra activității sale către AP la consiliul pedagogic final (august).

5. Drepturile și responsabilitățile LC

5.1. LC are dreptul:

5.1.1. Trimite spre discuție propuneri în domeniul formării unui sistem de calitate a educației.

5.1.2. Solicitați și primiți informații în conformitate cu reglementările definite de modelul de sistem al calității selectat.

5.1.3. Examinați și discutați cadrele de reglementare, instrumentele și faceți recomandări conducerii cu privire la aprobarea și utilizarea acestora.

5.1.6. Faceți propuneri conducerii cu privire la trimiterea angajaților la formare pentru a-și îmbunătăți calificările în domeniul sistemelor calității la centrele educaționale, metodologice și științifice.

5.1.7. Faceți propuneri pentru organizarea de conferințe și seminarii pe probleme de calitate.

5.2. LC este responsabil

5.2.1. Sfera de responsabilitate a membrilor organului este determinată de prezentul Regulament.

5.2.2. Membrii CL analizează cu promptitudine rezultatele și dezvoltă soluții care ajută la eliminarea deficiențelor identificate în asigurarea calității în toate domeniile de activitate ale organizației educaționale.

5.2.3.LC este responsabil pentru o analiză competentă a conformității sistemului de calitate format cu cerințele

6. Documentație de laborator de calitate

6.1. Quide de calitate

6.2. Reglementări privind LC

6.3. Planul de lucru LC pentru anul universitar

6.4. Raport LC pentru anul universitar

6.5. Plan de acțiuni corective și preventive

6.6. Plan de lucru pentru grupul de auditori de audit intern

6.7 Raport de audit intern

6.8. Procese verbale ale întâlnirilor

6.9. Proceduri documentate

Sarcina 6. Analizați tabelul rezumativ al materialelor de diagnosticare a nivelului de formare a rezultatelor educaționale (ULD, MUD) pentru conformitatea cu nevoile dumneavoastră.

Pentru a ajuta ascultătorul!

Formarea activităților educaționale universale în școala primară: de la acțiune la gândire. Sistem de atribuire: manualul profesorului /

(A. G. Asmolov, G. V. Burmenskaya, I. A. Volodarskaya etc.); ed. A. G. Asmolova. – M.: Educație, 2010. – 159 p.

Acțiuni universale personale

Științe umaniste

disciplinelor

Munca de grup a elevilor.

Sarcina „Simțul moral”

11-15 l.

Formarea orientării către conținutul moral și etic al acțiunilor și evenimentelor.

Științe umaniste

disciplinelor

Lucru în grup urmat de discuții în grup în clasă

Căutarea „Codul moralului”

11-15 l.

Discutarea și elaborarea unui cod de standarde morale care ar trebui să ghideze elevii în clasă atunci când comunică cu colegii de clasă.

Științe umaniste

disciplinelor

Lucru individual și în grup.

Activități de învățare universală comunicativă

Activități de învățare universală cognitivă Sarcina „Lucrul cu metaforele”

(A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Formarea capacității de a lucra cu metafore (abilitatea de a înțelege sensul figurat al expresiilor, de a înțelege și de a construi figuri de stil pe baza asemănării ascunse, convergența figurativă a cuvintelor).

Literatură

Grup 4-5 ore

Sarcina „Alcătuirea cuvintelor din elemente conform regulii” (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Formarea capacității de a construi cuvinte din elemente individuale (după anumite reguli), formarea capacității de a identifica și compara strategii de rezolvare a unei probleme.

Literatură

Grup 4-5 ore

„Scrisoarea lipsă” (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l

Formarea capacității de a identifica și compara strategii de rezolvare a unei probleme.

Literatură

Grup 4-5 ore

Sarcina „Robinson și Ayrton”

11-15 l

Formarea capacității de a evalua fapte, evenimente, fenomene și procese folosind diverse criterii și de a identifica relațiile cauză-efect.

Literatură

Grup 4-5 ore

Tema „Cercetare empirică”

14-15l.

Formarea capacității de a efectua cercetări empirice.

Literatură

Grup 4-5 ore

Sarcina „Programe preferate”

13-15l.

Formarea capacității de a efectua cercetări empirice folosind exemplul studierii programelor de televiziune preferate ale elevilor clasei (grupului)

Literatura, etc.

Grup 4-5 ore

Sarcina „Alegerea transportului”

11-15 l

Formarea capacităţii de a efectua cercetări empirice.

Geografie, etc.

Grup 4-5 ore

Căutare „Chiriașii casei tale”

12-13 l

Dezvoltarea capacității de a efectua cercetări empirice folosind exemplul de colectare a informațiilor despre rezidenții care locuiesc acasă.

Geografie

Grup 4-5 ore

Misiunea „Eroi din poveste”

14-15 l.

Formații pentru a efectua cercetări teoretice bazate pe analiza personajelor de basm.

Literatură

Grup 4-5 ore

Sarcina „Dialog cu text”

(G.G. Granik, O.V. Soboleva, 1998)

11-12 l.

Formarea capacității de a percepe un text ca un întreg semantic bazat pe stăpânirea tehnicii „dialogului cu textul”

Tema „Învățați să puneți întrebări”

11-12 l.

Formarea capacității de a pune întrebări unui text literar.

Literatură

Lucrați în perechi și în grupuri.

Sarcina „Timtarea textului”

11-15 l.

Formarea capacității de a percepe textul ca un întreg semantic și de a evidenția ideea principală, nucleul semantic al textului.

Științe umaniste și științe ale naturii

Lucrați individual și în grup

Sarcina „Proverbe”

11-15 l.

Formarea capacității de înțelegere a sensului proverbelor pe baza percepției adecvate a sensului figurat și a metaforei.

Literatură, istorie

Lucrați în grupuri.

Misiunea „Epigraf”

11-15 l.

Dezvoltarea capacității de a evidenția conceptul (ideea principală) a unei opere literare cu ajutorul unei epigrafe.

Literatură

Lucrați individual și în grup

Sarcina „Crearea unui basm”

11-14 l.

Dezvoltarea imaginației cititorului bazată pe stăpânirea tehnicii de compunere a unui text original, dezvoltarea interesului pentru lectură și cărți, stăpânirea tehnicii anticipării.

Literatură

Lucrați în grupuri.

Sarcina „Înțelegerea textului științific”

12-15 l.

Dezvoltarea capacității de a structura un text științific (cognitiv) și de a compune un scurt rezumat.

Științe umaniste și științe ale naturii

Lucrați individual și în grup

Tema „Tehnici de înțelegere a testului în lectura introductivă”

14-15 l.

Stăpânirea tehnicilor de înțelegere a unui text, inclusiv tehnici de formulare a unei întrebări și căutarea unui răspuns la aceasta, formularea unei întrebări-presupunere, anticiparea unui plan de prezentare, anticiparea conținutului și precipitarea (revenirea mentală la ceea ce a fost citit anterior).

Științe umaniste și științe ale naturii

Lucrați individual și în grup

Sarcina „Puneți întrebări textului”

14-15 l.

Stăpânirea tehnicii de a pune întrebări unui text și de a întocmi un plan.

Științe umaniste și științe ale naturii

Lucrați individual și în grup

Sarcini de însuşire a tehnicilor de memorare logică a informaţiilor extrase din texte

12-15 l

Însuşirea tehnicilor de memorare logică a informaţiilor extrase din texte.

Științe umaniste și științe ale naturii

Lucrați individual și în grup

Activități de învățare universală de reglementare

7. Completați sondajul de satisfacție pentru stagiu

Foarte satisfacut

(++)

mulțumit