Competențe soft și activități de eficientizare pentru elevi. Ce sunt abilitățile soft și de ce sunt atât de importante pentru cariera ta? Ce abilități sunt încă mai importante?

În orientarea în carieră modernă, în traininguri și în articolele de pedagogie, termeni americani precum „abilități dure” și „abilități soft”. În acest articol vom vorbi despre semnificația lor, de unde au venit și ce ar trebui să facă o persoană obișnuită cu ele.

Ce sunt abilitățile hard și soft?

Abilități grele- (deprinderi „hard” în engleză) abilități profesionale care pot fi predate și care pot fi măsurate. Pentru a învăța abilități grele, trebuie să stăpâniți cunoștințele și instrucțiunile; calitatea pregătirii poate fi verificată cu ajutorul unui examen. Exemple de abilități dure: tastarea pe computer, conducerea unei mașini, citit, matematică, cunoașterea unei limbi străine, folosirea programelor de calculator.
Abilități soft- (competențe „soft” ale englezei) competențe universale care nu pot fi măsurate cantitativ. Ele sunt uneori numite calități personale deoarece depind de caracterul unei persoane și sunt dobândite prin experiența personală. Exemple de soft skills: competențe sociale, intelectuale și volitive precum abilități de comunicare, lucru în echipă, creativitate, punctualitate, echilibru.

Poveste scurta

Termenii hard și soft skills își au originea în afacerile militare. În 1959, armata SUA a început să dezvolte o abordare bazată pe știință a pregătirii militare. În timpul dezvoltării, cercetătorii au identificat importanța pentru personalul militar nu numai a abilităților profesionale (abilități dure), ci și a competențelor universale (abilități soft), care nu sunt susceptibile de pregătire sistematică. Înțelegerea diferențelor dintre abilitățile soft și hard a fost exprimată în doctrina Sistemului de proiectare a pregătirii militare din 1968 în acest fel: abilitățile dure sunt abilitățile de a lucra în primul rând cu mașini, abilitățile soft sunt abilitățile de a lucra cu oameni și lucrări. După ce termenii au prins rădăcini în știința militară și psihologie, au devenit liber utilizați în afaceri. Astăzi, în posturile vacante, inclusiv în cele în limba rusă, puteți găsi abilități hard și soft skills în locul secțiunilor „abilități profesionale” și „calități personale”.

Care sunt diferențele dintre tare și moale?

Pentru a reuși să stăpânească aptitudini grele inteligența (emisfera stângă a creierului, IQ, logică) este necesară pentru dezvoltare abilități soft Este necesară „emoționalitatea” (emisfera dreaptă a creierului, EQ, empatie).
Cerințe pentru aptitudini grele rămâne la fel, indiferent de compania pentru care lucrezi, de oameni și de cultura corporativă. Abilități soft, dimpotrivă, sunt schimbătoare și situaționale. De exemplu, programarea este o abilitate grea: regulile pentru crearea unui cod de program bun vor fi aceleași pentru orice programator din orice companie. Abilitățile de comunicare aparțin competențelor universale (soft skills): regulile pentru construirea unui discurs eficient vor depinde de publicul căruia i se adresează vorbitorul, de situația vorbirii (o conversație în metrou sau un discurs la o conferință).
Maestru aptitudini grele posibil in diverse institutii de invatamant (scoli, institute, cursuri suplimentare). De obicei au anumite niveluri de dificultate, pe care le poți urca treptat, ca pe o scară. De exemplu, cunoașterea limbii engleze este împărțită în niveluri Elementar, Pre-Intermediar, Intermediar, Upper-Intermediar etc. Pentru a obține un nou nivel, trebuie să treci un examen. Spre deosebire de aptitudinile dure, de a stăpâni abilități soft Nu există instrucțiuni ușoare pas cu pas: o persoană fie are o calitate de la naștere (de exemplu, prietenie, o natură calmă), fie o dobândește prin experiență, prin încercare și eroare (de exemplu, capacitatea de a lucra într-un echipă, calități de conducere). Abilitățile soft sunt învățate mai lent decât abilitățile hard.
Pentru aptitudini grele Există certificate și diplome care confirmă că angajatul are aptitudinile profesionale necesare. Abilități soft nu au certificare si este mult mai greu sa le dovedesti existenta.

Ce abilități sunt încă mai importante?

Acest lucru depinde în principal de profesia și poziția în care lucrează persoana. Poate fi chemat 3 grupuri de profesii în funcție de raportul abilităților soft și hard:
1. Profesii în care durul prevalează asupra moale: De exemplu, un fizician nuclear care poate fi un mare specialist și excelent în meseria sa, dar, în același timp, nu are capacitatea de a lucra în echipă și de a interacționa cu oamenii.
2. Ocupații care necesită în mod egal ambele tipuri de abilități: de exemplu, avocați, contabili, vameși. Acești specialiști necesită un set de abilități profesionale, precum și abilități de comunicare, organizare, răbdare și bunătate, deoarece lucrează cu oamenii.
3. Profesii în care predomină soft skills: de exemplu, vânzări, afaceri, politică sau profesii creative. Astfel, există vânzători pricepuți, fără educație în marketing, care câștigă clienți cu farmecul lor. Vânzările eficiente implică o varietate de competențe sociale: capacitatea de a vorbi frumos și competent, de a vorbi în public, capacitatea de a asculta, capacitatea de a câștiga un interlocutor, încredere în sine etc.

Merită să recunoaștem asta abilitățile soft sunt competențele viitorului . Dintre cei doi fizicieni nucleari, cel care își dezvoltă competențele sociale va avea mai mult succes. Probabil că va putea avea o carieră științifică mai de succes decât colegul său nesociabil.

De unde știi dacă trebuie să-ți dezvolți abilitățile soft?

Dacă doriți să înțelegeți cât de necesare sunt abilitățile soft în munca dvs., atunci răspundeți la câteva întrebări:
1. Cât de important este modul în care interacționez cu ceilalți pentru avansarea în carieră?
2. Există oameni în companie într-o poziție similară care urcă mai repede pe scara carierei?
3. Îmi afectează temperamentul progresul în companie?

Dacă ai răspuns „da” la aceste întrebări, atunci este pur și simplu necesar să lucrezi la competențele tale universale. Pentru referință, vă vom spune, ce competențe universale sunt cele mai promițătoare?(pe baza cercetării rețelei profesionale LinkedIn):

Abilități de comunicare
Organizare
Abilitati de a lucra in echipa
Punctualitate
Gândire critică
Creativitate
Flexibilitate
Prietenie
Abilități de conducere
Abilitatea de a rezolva probleme complexe

Centrul nostru a dezvoltat o gamă întreagă de instruiri pentru școlari, permițându-le să-și dezvolte competențe sociale, intelectuale și volitive în adolescență. Aceasta este perioada în care are loc adaptarea unei persoane la societate. Comunicarea capătă o importanță excepțională; unui adolescent necomunicativ îi va fi greu să interacționeze cu echipa, se va simți ca un străin și deprimat emoțional. Antrenamentele ajută la identificarea problemelor în dezvoltarea abilităților soft si, cu ajutorul tehnicilor de activare, transforma-le in puncte forte personale.
Vom fi bucuroși să vă vedem la noi

Ce sunt abilitățile hard și soft?

Abilități grele- (deprinderi „hard” în engleză) abilități profesionale care pot fi predate și care pot fi măsurate. Pentru a învăța abilități grele, trebuie să stăpâniți cunoștințele și instrucțiunile; calitatea pregătirii poate fi verificată cu ajutorul unui examen. Exemple de abilități dure: tastarea pe computer, conducerea unei mașini, citit, matematică, cunoașterea unei limbi străine, folosirea programelor de calculator.
Abilități soft- (competențe „soft” ale englezei) competențe universale care sunt mult mai greu de măsurat în termeni cantitativi. Ele sunt uneori numite calități personale deoarece depind de caracterul unei persoane și sunt dobândite prin experiența personală. Exemple de soft skills: competențe sociale, intelectuale și volitive precum abilități de comunicare, lucru în echipă, creativitate, punctualitate, echilibru.

Poveste scurta

Termenii hard și soft skills își au originea în afacerile militare. În 1959, armata SUA a început să dezvolte o abordare bazată pe știință a pregătirii militare. În timpul dezvoltării, cercetătorii au identificat importanța pentru personalul militar nu numai a abilităților profesionale (abilități dure), ci și a competențelor universale (abilități soft), care nu sunt susceptibile de pregătire sistematică. Înțelegerea diferențelor dintre abilitățile soft și hard a fost exprimată în doctrina Sistemului de proiectare a pregătirii militare din 1968, după cum urmează: abilitățile dure sunt abilitățile de a lucra în primul rând cu mașini, abilitățile soft sunt abilitățile de a lucra cu oameni și lucrări . După ce termenii au prins rădăcini în știința militară și psihologie, au devenit liber utilizați în afaceri. Astăzi, în posturile vacante, inclusiv cele în limba rusă, puteți găsi abilități dure și abilități soft în loc de secțiunile „abilități profesionale” și „calități personale”.

Care sunt diferențele dintre tare și moale?

aptitudini grele

abilități soft

✔ Cerințe pentru aptitudini grele rămâne la fel, indiferent de compania pentru care lucrezi, de oameni și de cultura corporativă. Abilități soft, dimpotrivă, sunt schimbătoare și situaționale. De exemplu, programarea este o abilitate grea: regulile pentru crearea unui cod de program bun vor fi aceleași pentru orice programator din orice companie. Abilitățile de comunicare aparțin competențelor universale (soft skills): regulile pentru construirea unui discurs eficient vor depinde de publicul căruia i se adresează vorbitorul, de situația vorbirii (o conversație în metrou sau un discurs la o conferință).

✔ Maestru aptitudini grele posibil in diverse institutii de invatamant (scoli, institute, cursuri suplimentare). De obicei au anumite niveluri de dificultate, pe care le poți urca treptat, ca pe o scară. De exemplu, cunoașterea limbii engleze este împărțită în niveluri Elementar, Pre-Intermediar, Intermediar, Upper-Intermediar etc. Pentru a obține un nou nivel, trebuie să treci un examen. Spre deosebire de aptitudinile dure, de a stăpâni abilități soft Nu există instrucțiuni ușoare pas cu pas: o persoană fie are o calitate de la naștere (de exemplu, prietenie, o natură calmă), fie o dobândește prin experiență, prin încercare și eroare (de exemplu, capacitatea de a lucra într-un echipă, calități de conducere). Abilitățile soft sunt învățate mai lent decât abilitățile hard.

✔ Pentru aptitudini grele Există certificate și diplome care confirmă că angajatul are aptitudinile profesionale necesare. Abilități soft nu au certificare si este mult mai greu sa le dovedesti existenta.

Ce abilități sunt încă mai importante?

Cercetările sociologice demonstrează de zeci de ani că nu numai competențele profesionale sunt importante pentru angajatori, ci și cunoștințe și abilități suplimentare care nu pot fi obținute la o universitate: creativitate, responsabilitate, politețe și multe altele. Ele sunt numite „abilități soft”. T&P folosește experți pentru a explica care sunt aceste abilități, cum sunt dobândite și cum să-ți dai seama de care ai nevoie.

Este de remarcat faptul că nu există o definiție universală a termenului de abilități soft. Potrivit Dicționarului Oxford, abilitățile soft sunt calitățile personale care vă permit să interacționați eficient și armonios cu ceilalți. Dar chiar și această descriere succintă este foarte vagă.

Atunci când stabiliți ce sunt abilitățile soft, merită să începeți de la context și domeniul de activitate. De exemplu, în general, este bine când un specialist are abilități de management de proiect, dar nu sunt necesare pentru un inginer. Capacitatea de a desfășura evenimente culturale poate fi utilă pentru un chimist, dar este mult mai importantă pentru specialiștii în resurse umane și managerii de evenimente. Abilitățile soft sunt abilități dobândite pe care le-ați dobândit prin educație suplimentară și experiență personală și pe care le-ați folosit pentru a vă dezvolta în continuare în industria dvs. profesională. De aceea sunt atât de apreciați la angajare.

Abilitățile soft importante includ abilități de comunicare, gândire critică, abilități de rezolvare a problemelor, creativitate, lucru în echipă, abilități de negociere, auto-organizare, gestionarea timpului, abilități de rezolvare a conflictelor, respect pentru alte culturi, cunoștințe generale, responsabilitate, etichetă și bune maniere, curtoazie, sine -stima, sociabilitate, onestitate, empatie, etica in munca, management de proiect, management de afaceri. Și acestea sunt doar câteva dintre ele. Deși este cel mai ușor să împărțiți „abilitățile soft” în trei grupuri: calități personale, abilități interpersonale și cunoștințe suplimentare. Importanța fiecărei categorii depinde și de context și obiective.

„Există două tipuri de abilități: abilități dure și abilități soft. Abilitățile dure sunt toate abilitățile care sunt direct legate de meșteșug și de activitatea în care este angajată o persoană. De exemplu, dacă ești programator, atunci pentru tine aptitudinile dure sunt tot ce ține de programare. Pentru un scenarist, abilitățile sale sunt abilitățile sale de scriere de scenarii. Pentru o persoană care lucrează într-o fabrică, abilitățile dure sunt activități operaționale și tehnice.

Abilitățile soft nu sunt legate de meșteșug, ci de comunicare și abilități necesare pentru a lucra cu succes în domeniul propriu, în echipă, în echipă - cu alți oameni. Cel mai larg bloc de abilități soft este abilitățile de comunicare. Abilitățile generale de comunicare de care toată lumea are nevoie sunt capacitatea de a conduce o conversație, de a-și argumenta poziția, de a construi un contraargument, de a pune întrebările potrivite, de a oferi feedback și așa mai departe. Dar există și abilități de comunicare mai strict concentrate - de exemplu, comunicare în vânzări, management și abilități de negociere. Există, de asemenea, un bloc mare de alte abilități soft de diferite tipuri: abilități de gestionare a timpului, management al finanțelor personale, lucrul cu informații, stabilirea obiectivelor și așa mai departe.

„Un investitor este condus de două sentimente principale: frica (pierderea economiilor) și lăcomia (dorința de a câștiga și mai mult.”

Dacă vorbim despre formarea abilităților, atunci trebuie să înțelegem că există o schemă clasică „cunoștințe - abilitate - abilitate”. Cunoașterea este tot ceea ce fiecare persoană poate învăța din cărți, prelegeri, seminarii și cursuri de master. Acestea sunt câteva informații, un set de modele conceptuale și algoritmi. Îndemânarea este un moment de tranziție în care încercăm să aplicăm cunoștințele dobândite în practică și se dovedește cu grade diferite de succes. De exemplu, unui copil mic i se explică cum să-și lege șireturile. Dacă îi explici pur și simplu în cuvinte, asta nu înseamnă că va face față cu succes sarcinii practice. Când unui copil i se permite să încerce să-și lege propriile șireturi, el își dezvoltă abilitățile. Uneori copilul este capabil să facă acest lucru, iar alteori nu este. Într-un fel sau altul, atunci când leagă șireturile, copilul înțelege în mod conștient cum se face și repetă algoritmul. O abilitate este integrarea unei abilități în module și modele comportamentale automatizate. Un adult nu trebuie să se gândească la cum să-și lege șireturile de fiecare dată; o face automat.

Dacă vorbim despre auto-dezvoltare, atunci este important să înțelegem de ce abilități soft are nevoie o persoană pentru a avea succes în profesia sa. Totul este mult mai simplu dacă o persoană lucrează în interiorul unei companii (mai ales într-o corporație medie sau mare), deoarece există modele de competențe pentru fiecare post și profesie. Apoi, o persoană de orice specialitate se poate uita la modelul său de competență și vor exista cinci până la șapte blocuri de abilități de care are nevoie pentru dezvoltarea cu succes în această profesie. Apoi le poate stăpâni și dezvolta - ca parte a programelor de formare și dezvoltare corporativă sau independent.

Dacă vorbim despre metode de stăpânire, atunci, desigur, cele mai bune modalități pentru aceasta sunt antrenamentele. Poți citi o mulțime de cărți, articole, poți asculta prelegeri, dar astfel vei dobândi doar cunoștințe. Dacă aveți suficientă stabilitate și sunteți gata să aplicați imediat aceste cunoștințe, atunci vă veți dezvolta abilități. Și abia după ceva timp abilitate se va forma. Dar aceasta este o cale dificilă, iar în aceste scopuri există sesiuni individuale de coaching sau antrenamente speciale de abilități, care sunt construite conform ciclului clasic Kolb.

Lasă-mă să explic. Copiii pot fi învățați simplu: le oferi cunoștințe, îi lași să încerce, repetă, întări. Pentru adulți, totul este complicat de faptul că au deja propriile automatisme, dezvoltate de-a lungul vieții. Dacă pur și simplu oferiți cunoștințe și vă permiteți să încercați, atunci noul automatism nu va fi încorporat, va provoca rezistență. Prin urmare, ciclul Kolb este un model universal prin care un adult poate fi învățat abilități. Constă în faptul că primii oameni din grup încearcă să demonstreze abilitățile cât pot de bine. Dacă vorbim de instruire în negociere, participanții joacă cazuri de negociere special concepute. Acest lucru poate fi înregistrat pe cameră și ajung să aibă o experiență în care demonstrează ce pot deja să facă. După aceasta, urmează următoarea etapă - analiza și analiza a ceea ce s-a întâmplat. Conform înregistrării, participanții analizează automat procesul pe care l-au construit deja, găsesc erori și încearcă să le corecteze. Ei dezvoltă recomandări despre cum se poate face acest lucru, antrenorul oferă un algoritm despre cum să o facă corect și apoi toate acestea sunt încercate din nou, dar folosind un nou algoritm și se creează baza pentru formarea unei abilități.

Este important de reținut că, dacă în următoarele 72 de ore de la antrenament algoritmii actualizați nu încep să fie integrați în activitățile de lucru, atunci abilitățile nu vor fi construite. Pentru ca abilitățile să devină încorporate, sunt necesare aproximativ 21 de zile de repetare zilnică în practică. Formatul optim este dezvoltarea abilităților la antrenamente speciale cu sprijin post-antrenament la sesiunile individuale de coaching.”

Alena Vladimirskaya

sef agentie PRUFFI, specialist recrutare

„Abilitățile soft nu sunt abilități de muncă, ci abilități de viață. Există mai multe lucruri care sunt întotdeauna necesare: abilitatea de a asculta, de a vorbi și de a negocia. În Rusia nu există deloc capacitatea de a negocia, oamenii noștri nu știu cum să facă asta, aceasta este principala noastră problemă. Deși mulți sunt convinși că principala problemă pentru ruși este incapacitatea lor de a gestiona timpul. Dar asta nu este adevărat. Este exact ceea ce am învățat. Comparativ, de exemplu, cu italienii, ne descurcăm foarte bine cu asta. Suntem mai rapizi și asta îi face pe alții să se teamă. Pentru noi, principala problemă este abilitățile de comunicare, capacitatea de a auzi, de a asculta și de a negocia. Acest lucru nu se datorează faptului că suntem răi, ci pentru că economia din Rusia s-a dezvoltat rapid și afacerile în general s-au schimbat. În douăzeci de ani, am trecut de la o economie în care nu este nevoie de negociere, pentru că este planificată, la o economie modernă în care negocierile mută afacerile. Dar, desigur, nu am învățat niciodată asta.

Uneori, abilitățile soft includ o poveste precum creativitatea. În acest sens, totul este foarte bine în Rusia. Există chiar și această glumă: „Dacă vrei să vii cu o idee, pune un rus. Dacă vrei să dezvolți o afacere, ia o rusă, dar instalează una japoneză.” Nu avem probleme cu creativitatea, dar cu capacitatea de a negocia suntem surzi. Problema este că nu există unde să înveți asta. Există un număr mare de training-uri diferite în care se presupune că predau acest lucru, dar în realitate este imposibil să înveți acest lucru de la noi dintr-un motiv simplu: noua noastră afacere nu este potrivită pentru conceptele acestor formatori și profesori.

„Mulți sunt convinși că principala problemă pentru ruși este incapacitatea lor de a gestiona timpul. Dar asta nu este adevărat. Este exact ceea ce am învățat.”

În timpul unui interviu, este foarte important ca un director de resurse umane să observe trei lucruri: consecvență, managementul timpului și capacitatea de a negocia. Candidatul s-a prezentat la timp la interviu? Cât timp i-a luat pentru a finaliza sarcina de testare? A trimis sarcina de testare la timp? A trimis ce ai cerut? Se întâmplă adesea să ceri să analizezi un lucru, iar candidatul analizează ce vrea.

Capacitatea de a negocia este vizibilă imediat în timpul unui interviu. Când o persoană vine la un interviu, trebuie de fapt să se vândă. Dacă mergi la interviuri și nu există situații stresante - nu ești umilit sau intimidat - atunci ar trebui să primești o ofertă. Nu este necesar să o accepți, dar ai nevoie de un rezultat pozitiv al întâlnirilor tale, aici se exprimă capacitatea ta de a negocia.”

Artem Ginevski

Director al Laboratorului Tehnologii Investiționale

„În general, așa-numitele abilități soft au fost întotdeauna populare. Dar la un moment dat și-au primit numele și definiția; Antrenamentul abilităților soft a devenit popular după primele lucrări ale lui Carnegie. Vedem un proces logic și firesc: odată cu dezvoltarea anumitor domenii și profesii, există o cerere de profesioniști cu competențe corespunzătoare acestor domenii. Astfel, profesiile populare ale clasei creative de astăzi necesită imaginație, gândire inovatoare și capacitatea de a lucra sub presiunea timpului cu oameni creativi. Și pentru profesiile de management, de exemplu, aveți nevoie de capacitatea de a lucra în echipă, de a construi în mod competent comunicarea cu colegii și de a fi un lider. Acum aceste abilități soft sunt cele mai populare și cele mai solicitate.

Cererea de soft skills creează oferta pe piața educației suplimentare: apar diverse școli, cursuri, antrenori și consultanți. Instituțiile de învățământ de stat au mult mai puțină flexibilitate decât centrele private mici, astfel încât universitățile se adaptează mai greu la noile nevoi ale studenților. Elevii își înțeleg lacunele în educație deja la locurile lor de muncă - specialiștii merg la diferite organizații de educație suplimentară pentru a le umple.

„Mesiile de clasă creativă care sunt populare astăzi necesită imaginație, gândire inovatoare și capacitatea de a lucra sub presiunea timpului cu oameni creativi.”

În industria financiară, abilitățile soft sunt, de asemenea, foarte importante. Aș evidenția următoarele: conștiință structurată, gândire analitică, viteza de reacție, capacitatea de a vedea întreaga imagine, autoorganizare. Un investitor este condus de două sentimente principale: frica (pierderea economiilor) și lăcomia (dorința de a câștiga și mai mult). Abilitatea de a menține sub control ambele sentimente este, de asemenea, un fel de abilități soft de care o persoană are nevoie pentru a lucra pe piețele financiare. La companie, vorbim despre soft skills cu ascultătorii noștri ca un „supliment” după ce înțeleg și înțeleg partea teoretică. Pentru a-ți dezvolta abilitățile soft necesare, te sfătuim să înveți constant lucruri noi, să citești literatură profesională și literatură despre creșterea personală. Învățarea diferitelor lucruri comportamentale vine din practică prin învățarea abilităților soft de la profesioniști din domeniul tău.”

De mai multe ori am auzit cuvintele Abilități soft și abilități dure. Un lider adevărat trebuie să fie capabil să-i distingă unul de celălalt și să înțeleagă sensul acestor cuvinte. Să începem cu faptul că Soft Skills este tradus literal din engleză ca „ abilități soft", și abilități grele - " aptitudini solide" Dar cu o astfel de traducere nu va fi posibil să înțelegeți prea multe, așa că să ne întoarcem la un exemplu specific.

Fiecare echipa are un angajat cu carisma, simtul umorului si abilitatea de a negocia. Cu toate acestea, este posibil să nu fie un profesionist tehnic în activitățile sale. Dar, într-un fel sau altul, acest angajat urcă cu încredere pe scara carierei. De ce? Totul este foarte simplu, pentru că este fluent în „abilitățile soft”. Soft Skills- acesta este un set de abilități speciale de care oamenii au nevoie pentru comunicare, care ajută o persoană nu numai în dezvoltarea carierei, ci și în viața de zi cu zi. Cu ajutorul Soft Skills, îi poți explica cu ușurință șefului tău de ce ai întârziat puțin la serviciu sau nu ai terminat-o exact la timp. În același mod, nu va fi greu să convingi un prieten că astăzi arată grozav și noul costum i se potrivește foarte bine.

Acum să ne imaginăm o altă categorie de oameni din aceeași echipă. Sunt fluenți în abilități „hard”, Abilități grele. De regulă, aceștia sunt angajați care, deși nu sunt vorbitori excelenți, își fac treaba la cel mai înalt nivel. Și au succes. Asa de, Abilități grele– acesta este un set de competențe profesionale necesare pentru efectuarea precisă și corectă a muncii.

Devine clar că, pentru a obține rezultate înalte, trebuie să posezi în același timp. Reprezentanții diferitelor profesii au diferite grade de comunicare (Soft) și abilități tehnice (Hard). De exemplu, jurnaliștii, directorii de întreprinderi și secretarii au abilități de comunicare mai bune. Și contabili, piloți, mecanici - abilități tehnice. Oamenilor cu abilități „hard” li se cere, de obicei, să nu aibă flexibilitate mentală, ci să aibă cunoștințe tehnice, un nivel înalt de calificări și, da, într-o oarecare măsură, gândire formulă.

Toată lumea știe că să producă Abilități dure și abilități soft necesită practică zilnică. Cursurile speciale de software vă vor ajuta în acest sens. Dar principala condiție pentru stăpânirea cu succes a programelor va fi doar o abordare diversă și unică a vieții; capacitatea de a lua decizii în mod independent și de a ieși din situații dificile.

Deci, să rezumăm și, pentru claritate, să afișăm tot ce s-a spus mai sus în tabel.

HR s-a confruntat de mai multe ori cu situația: angajează un candidat excelent, un profesionist în domeniul său, care a avut succes în jobul său anterior, a întâlnit KPI-uri și are recomandări bune de la foștii manageri. Merge să lucreze pentru compania ta și nu produce rezultatele așteptate. Care este problema?

Diplomele, certificările și experiența sunt desigur importante atunci când luați o decizie de candidat, dar nivelul de dezvoltare a abilităților mentale, care sunt mai mult sociale decât tehnice, se traduc acum în caracteristici mai solicitate ale forței de muncă. În tendințele actuale, nivelul de dezvoltare a abilităților soft este de o importanță primordială decât abilitățile tehnice (tehnologice) înguste ale abilităților hard. Deoarece Predarea abilităților dure este mai puțin costisitoare și mai rapidă decât insuflarea și exersarea abilităților soft.

În exemplul de mai sus, aceste abilități soft au jucat o glumă crudă.

Referinţă:

Abilități soft- aptitudini, a căror manifestare este greu de urmărit, testat și demonstrat clar. Abilitățile soft includ abilități în comunicare, lucru în echipă, management al timpului, management, prezentări, vânzări, leadership, dezvoltare personală, automotivare etc. Acestea sunt abilități care îi ajută pe oameni să găsească soluții optime într-o gamă largă de probleme nedescrise în altă parte. -cu pas sau fișe de post. Aceste aptitudini sunt pe care angajatul le folosește cea mai mare parte a timpului său de lucru.

Abilități grele- aptitudini tehnice sau aptitudini care pot fi clar demonstrate. Această categorie include, de exemplu, cunoștințele de tehnologie, standardele și standardele de stat, repararea echipamentelor etc.

Top zece cele mai bune competențe soft solicitate pe piața muncii:

1. Abilități de comunicare.

Este mai mult decât vorbirea unei limbi pe care o poți înțelege. Abilitățile de comunicare includ vorbire coerentă, constructivă, exprimare clară, ascultare activă, prezentare și abilități bune de scriere în afaceri. Una dintre cele mai solicitate abilități de comunicare este capacitatea de a explica specificațiile tehnice restrânse partenerilor, clienților și angajaților care nu au cunoștințe tehnologice.

1. Observarea comportamentului în timpul interviului.

3. Cazuri privind evaluarea abilităților de comunicare.
4. Teste chestionar pentru determinarea tipului de personalitate.
5. Jocuri de afaceri.

2. Cunoștințe informatice și tehnice.

Aproape toate locurile de muncă necesită acum competențe avansate în software de calculator, dar mulți mai mulți solicitanți de locuri de muncă nu știu să lucreze cu un PC sau cu software specializat.

Cum se stabilește nivelul de calificare:
1. Teste pe calculator
2. Finalizarea sarcinilor de testare.

3. Abilități interpersonale.

Abilitatea de a lucra în echipă, de a comunica cu oamenii și de a gestiona conflictele este un atu valoros la locul de muncă. Această abilitate este foarte importantă pentru ca angajații tăi să crească și să-și construiască cariera, deoarece... Abilitatea de a gestiona angajații (leadership) devine o abilitate și mai importantă.

Cum se stabilește nivelul de calificare:

2. Interviu deschis cu candidații selectați.

4. Adaptabilitate.

Nu subestima capacitatea de a te adapta la schimbare și de a gestiona sarcini multiple. În mediul de afaceri tehnologic și rapid de astăzi, capacitatea de a îmbrățișa noile tehnologii și de a se adapta la condițiile de afaceri în schimbare este esențială.

Cum se stabilește nivelul de calificare:
1. Interviu pe întrebări proiective.
2. Interviu situațional.

5. Abilități de cercetare.

Folosind Google sau Yandex, puteți găsi cu ușurință răspunsuri la întrebări frecvente. Cu toate acestea, companiile caută angajați care să evalueze și să analizeze situații, să caute mai multe perspective și să adune mai multe informații unice.

Cum se stabilește nivelul de calificare:
1. Interviu situațional

6. Abilități de management de proiect.

Organizarea, planificarea și finalizarea eficientă a proiectelor și sarcinilor este o abilitate extrem de eficientă. Acum, aceasta este o categorie separată de profesioniști.
Dar în prezent, companiile rusești nu angajează încă manageri de proiect, deoarece se așteaptă ca toți angajații lor să aibă această abilitate.

Cum se stabilește nivelul de calificare:
1. Teste chestionar.
2. Interviu folosind metoda „cazului”.

7. Capacitatea de a rezolva probleme.

Abilitatea de a folosi creativitatea, analiza situației, viziunea pe termen lung a rezultatelor, experiența trecută, informațiile și resursele disponibile pentru a rezolva problemele atrage angajatorii, deoarece economisește bani și resurse în organizație.

Cum se stabilește nivelul de calificare:
1. Interviu comportamental după modelul STAR.
2. Interviu situațional.
3. Interviu folosind metoda „cazului”.

8. Expertiza si imbunatatirea proceselor de afaceri.

Provocarea numărul unu pe care fiecare companie o are pentru angajații săi este cum să economisească bani și resurse. Optimizarea proceselor de afaceri poate economisi timp și bani unei companii.

Cum se stabilește nivelul de calificare:

1. Interviu pe competențe (interviu comportamental după modelul STAR).
2. Jocuri de afaceri.
3. Interviu situațional.

9. Etică puternică a muncii.

Angajatorii caută angajați care sunt capabili să îndeplinească jobul profesional, sunt responsabili, de încredere și pot face treaba de prima dată. Managerii și colegii de muncă nu au timpul (sau adesea înclinația) să vă antreneze sau să vă corecteze munca, așa că această abilitate este așteptată implicit de la toți angajații. Nu forțați managerul să explice sarcina pentru o lungă perioadă de timp sau să vă spuneți pas cu pas procesul de rezolvare a problemei sau, chiar mai mult, să vă terminați sau să vă refaceți munca.