Rostelecom a ajuns la furnizarea de servicii de internet. Cum să reziliați contractul pentru serviciile de comunicare cu Rostelecom. Posibile dificultăți și decizia lor


Pentru a obține dreptul de a utiliza serviciile lui Rostelecom, clientul concluzionează un contract corespunzător cu furnizorul. Acesta oferă condiții pentru furnizarea de servicii și dispoziții necesare care reglementează problema anulării acordului. Într-o anumită măsură, este dificil să se rezilieze contractul cu Rostelecom și, prin urmare, necesită o atenție deosebită abonatului.

Motivele pentru abandonarea serviciului pot fi multe, inclusiv:

  • viteza redusă a conexiunii la internet;
  • nu este suficient semnal de înaltă calitate atunci când vizionați televiziunea sau utilizarea telefonului de acasă;
  • o rezoluție prea lungă a problemelor emergente cu comunicarea;
  • ne-beneficiile tarifelor propuse;
  • prezența unor oferte mai avantajoase de la alți furnizori.

Dar indiferent de ce a fost cauza unei astfel de decizii, procedura de anulare a contractului cu Rostelecom este în egală măsură.

Documente necesare

Pachetul de bază al documentelor necesare pentru încetarea acordului include:

  • instanța tratatului de pe Internet, TV sau conexiune telefonică, care este în mâinile utilizatorului;
  • carte de identitate (pașaport);
  • actul de echipamente - transmiterea echipamentelor (dacă există), împreună cu dispozitivul în sine, la care a fost încadrată hârtie;
  • certificat de disponibilitate a proprietății asupra apartamentului (original și fotocopie).

Pregătiți hârtia din lista de mai sus (sunt necesare doar primele două puncte, restul sunt înregistrate dacă este necesar), utilizatorul trebuie să vină personal la unul dintre birourile Rostelecom.

Acolo, el va fi capabil să se familiarizeze cu un model de declarație privind încetarea contractului și, concentrându-se pe acesta, face un document adecvat. Cu toate acestea, pentru a economisi timp, se recomandă să tipăriți în mod independent formularul de cerere și să îl umpleți direct la domiciliu și apoi să-l transferați la Rostelecom către angajați împreună cu alte documente.

În declarația compilată independent, trebuie reflectate următoarele informații:

  • datele angajaților în numele căruia se întocmește lucrarea;
  • Phoe-ul solicitantului;
  • datele pașapoartelor;
  • Numărul contractului și companiile conținute în acesta;
  • data pregătirii.

Abordare

Documentul trebuie completat de semnătura compilatorului.

Important! Prezentarea certificatului de proprietate a apartamentului nu este obligatorie, dar accelerează semnificativ procedura de anulare a contractului.

Terminarea contractului cu Rostelecom (prin pași)

Dacă descrieți procesul de anulare al Acordului privind furnizarea de servicii de comunicare, acesta va include următoarele elemente:

  1. Rambursarea tuturor datoriilor existente pentru plata serviciilor Rostelecom.
  2. Returnarea sau răscumpărarea echipamentului utilizat.
  3. Colectați documentele necesare.
  4. Depunerea cererilor.

În absența oricăror obstacole, deconectarea completă a Internetului, telefonul sau televiziunea are loc la 10 zile după recursul reclamantului.

Atenţie! Procedura de reziliere a contractului poate fi produsă departe de toate birourile. Prin urmare, este necesar să se clarifice în prealabil despre care dintre ele poate fi aplicată pe această temă.

Dacă utilizatorul dorește să încalce contractul și să transmită echipamentul, dar primește un refuz de a efectua o procedură adecvată, atunci trebuie explicată în detaliu motivul unei astfel de decizii. De obicei, este legată de nerespectarea cu una dintre prevederile contractului. Dacă acest lucru nu este cazul, utilizatorul poate căuta ajutor în rezolvarea situației conducerii urbane.

Probleme frecvente la terminare

La anularea unui contract cu Rostelecom, pot apărea unele dificultăți, cele mai frecvente:

Contract pierdut

În acest caz, trebuie să faceți un apel preliminar la cel mai apropiat birou al companiei și să spuneți despre situație. Folosind datele de pașaport transformate, angajații Rostelecom va găsi instantaneu și va repeta documentul necesar.

Datorii

Oferă rezilierea acordului în prezența datoriilor în cont, este imposibil, deci înainte ca procedura să fie văzută în absența lor sau să completeze echilibrul pentru a "ieși din minus".

Absența unei persoane care a încheiat un acord

Regulile de reziliere a contractului afirmă că ambele părți ar trebui să participe personal la procedură. Adică, o persoană care a fost încadrată de serviciu va trebui să-și confirme decizia de sosirea biroului furnizorului. Dacă nu există posibilitatea de a face acest lucru, atunci utilizatorul va trebui să pregătească o împuternicire pentru oprire (notariat), ceea ce va permite unei alte persoane să acționeze în numele său. La contactarea angajaților companiei, o persoană de încredere va trebui să fie prezentă:

  • pașaportul tău;
  • fotocopie a pașaportului principalului;
  • puterea de avocat în sine.

În plus, el trebuie să pregătească restul documentelor necesare procedurii, să plătească în prealabil toate datoriile disponibile în contul personal și să plătească pentru echipamente.

Important! Dacă a trecut mai puțin de un an de la semnarea acordului, poate fi necesară plata compensației (acest moment ar trebui să fie stipulat de dispozițiile tratatului).

Cum să returnați echipamentul

Conectarea internetului sau a televiziunii de acasă, compania Rostelecom, împreună cu serviciul în sine, poate oferi utilizatorilor:

  • adaptoare;
  • routere;
  • expeditorii video;
  • Console TV.

Toate echipamentele enumerate sunt scumpe și necesită plata, care este de obicei efectuată în rate. Procesul de compensare pentru costul dispozitivului Rostelekom poate dura până la 3 ani. Dacă contractul este întrerupt până la finalizarea acestei perioade, atunci va fi necesar să plătiți pe deplin dispozitivul.

În cazul închirierii de echipamente gratuite sau plătite, clientul poate rezilia contractul și poate returna dispozitivul companiei fără a face fonduri suplimentare (cu condiția ca acesta să fie complet în mod corespunzător sau nu are nici un fel de defecțiune a utilizatorului). Dar dacă un angajat al companiei dezvăluie defalcări cauzate de manipularea necorespunzătoare a mașinilor, dispozitivul va trebui să răscumpere.

Ruptura acordului cu Rostelecom nu este o sarcină impracticabilă și, atunci când urmează toate instrucțiunile de mai sus, această procedură nu va cauza dificultăți deloc. Prin urmare, dacă este necesar, puteți contacta în siguranță biroul companiei și trimiteți o declarație corespunzătoare.

Cu privire la calitatea serviciilor online furnizate de Rostelecom, există multe plângeri. Abonații sunt nemulțumiți de încărcături lente de pagină, defecțiuni frecvente, suport rude, costuri nejustificat de ridicate ale serviciului. Puteți uita cu ușurință de necazuri similare pentru banii noștri, învățând cum să reziliem contractul cu Rostelecom și apoi să îl facem.

Procedura de procedură

Legea privind protecția consumatorilor (articolul 32) permite cetățenilor în orice moment să abandoneze serviciile care sunt nefericite. Principalul lucru este de a plăti pe deplin cu aceasta pentru munca deja efectuată și de a compensa cheltuielile în numerar efectiv, dacă există.

Prin urmare, primul lucru care trebuie făcut pentru a dizolva contractul fără probleme este de a plăti toate datoriile. Apoi, trebuie să colectați un set mic de documente, unde include:

  • pașaport intern;
  • acord cu Rostelecom pentru furnizarea de servicii;
  • actul de primire a echipamentului tehnic (dacă a fost transmis abonatului);
  • (despre proprietate);
  • acordul privind achiziționarea și vânzarea sa.

Ultimele două documente au întrebări. Nevoia lor provoacă îndoieli. Mai mult decât atât, nu nici un apartament în care abonamentele Rostelecom trăiesc, sunt deținute sau cumpărate prin cumpărare și vânzare. Cu toate acestea, această listă este postată pe site-ul oficial al furnizorului. Și cetățenii care au încercat să participe la companie fără aceste documente, avertizează despre inflexibilitatea angajaților Rostelecom.

Documentele se aplică cererii, care este scrisă în numele Departamentului de Lucru comercial. Numele sale sunt invitate să-l clarifice independent, deși forma formularului este postată pe site-ul organizației. Deși cererea este scrisă să nu se plângă de Rostelecom, modelele șablonului solicită eliminarea clienților pentru a indica motivul încetării contractului. De asemenea, ar trebui raportat:

  • numărul său;
  • concluzie Data:
  • din acea zi contractul este reziliat (cel puțin 10 zile de la data cererii).

Distribuirea contractului nu reușește de la distanță. Cu o declarație și un set de documente, abonatul va trebui să conducă la cel mai apropiat Oficiu Rostelecom, precizează dacă sunt reziliate prin contracte. Compania avertizează că un astfel de serviciu nu este la toate punctele.

Cu termenul specificat de abonat, contractul trebuie să fie reziliat. Dacă angajații lui Rostelecom refuză în mod nerezonabil să facă acest lucru, abonatul are dreptul de a face o scrisoare de cerere.

Înregistrarea revendicării abonatului

Confruntată cu încălcarea drepturilor consumatorilor, un cetățean trebuie să scrie o plângere împotriva lui Rostelecom - adresată șefului diviziei teritoriale a companiei. Revendicările descrise în detaliu faptele:

  • ce s-a întâmplat;
  • cand;
  • cu ceea ce angajatul a comunicat;
  • în ce ramură;
  • angajatul și-a justificat poziția (sau nu este justificată deloc);
  • ceea ce abonatul vede o încălcare a drepturilor sale.

În concluzie, cerința reclamantului este făcută - așa cum oferă pentru a rezolva situația. Puneți semnătura și data.

O revendicare în Rostelecom este ușor de compus conform eșantionului. Cererea nu trebuie să conțină emoții, insulte, părți excesive - numai fapte uscate și o ofertă specifică. În termen de 10 zile de la primirea cererii, conducerea companiei este obligată să o ofere un răspuns.

Dacă luarea în considerare a scrisorii de revendicare este întârziată, clientul Rostelecom apare baza pentru tratamentul:

  • în sediul central al companiei (la Moscova);
  • în Rospotrebnadzor;
  • autorităților judiciare.

Mai multe nuanțe

Luați în considerare mai multe situații la care ar trebui să fiți pregătiți.

Acordul distribuit este decorat pentru o altă persoană

Se întâmplă adesea că contractul este făcut unui membru al unei familii care nu utilizează Internetul. De exemplu, la mama pensionar, care, spre deosebire de copiii de lucru, este întotdeauna acasă. Dar este una dintre ele care vor dori să rezilieze contractul cu furnizorul dacă calitatea serviciului este scăzută.

Fără o procură de la persoana specificată în Tratatul privind serviciile de Internet Rostelecom sau accesul personal la furnizor, încetarea nu va avea loc. Oricine nu a folosit cu adevărat conexiunea Internet sau telefon, pentru a opri relațiile cu furnizorul de servicii este îndreptățită numai clientului sau la mandatarul său. Reprezentantul clientului trebuie să aibă cu el:

  • avocatul notarial:
  • două pașapoarte (proprii și principali);
  • acordul de furnizare a serviciilor (dacă există).

Și-a pierdut propria copie a contractului

Pierderea abonatului contract nu interferează cu încetarea acestuia. După ce a sosit în biroul companiei, un cetățean este suficient pentru a prezenta un pașaport civil, astfel încât angajații să găsească a doua copie a documentului stocat în organizație pentru detaliile sale. Refuzul angajatului de la terminarea contractului pe această bază este ilegală.

Echipamentele "gratuite" s-au dovedit a fi plătite

Citirea inadecvată a unui contract încheiat cu Rostelecom, duce adesea la o surpriză neplăcută. Decizia de a părăsi acest furnizor, abonatul învață că echipamentul trebuie să fie complet sau parțial prevăzut cu "liber".

Cât de corect este această cerință, puteți afla din conținutul contractului. Dacă textul afirmă că toate "gadget-urile" sunt transmise spre vânzare, clientul trebuie să le cumpere. Trebuie să plătească costul total sau doar o parte din ea depinde de ce fel de contract a fost transmis echipamentul - în rate sau întârzieri. În cazul în care în rate, este necesar să se calculeze dacă a reușit să se stabilească pe deplin cu vânzătorul în momentul încetării contractului și, dacă este necesar, să plătiți soldul. În cazul în care tehnica a fost vândută în condițiile unei întârzieri, abonatul la încetarea contractului va trebui să compenseze furnizorul costul său total.

Atunci când contractul este scris că echipamentul este transmis clientului de închiriat, abonatul nu ar trebui să fie o companie, deoarece în timpul utilizării serviciilor Rostelecom, chiria cu acesta încărcat în mod regulat. În acest caz, cetățeanul urmează doar pentru a transmite o tehnică împrumutată în stare bună și configurație completă.

Comunicarea cu angajații Rostelecom La încetarea contractului nu merge întotdeauna fără probleme. Cu toate acestea, bine pregătit pentru el, consumatorul are toate șansele de a-și apăra drepturile. Afișarea perseverenței și a activității, el va putea să se relaxeze cu ușurință cu un furnizor de probleme și va merge la un furnizor de servicii mai de încredere.

Până la anularea contractului cu Rostelecom ar trebui să o studieze cu atenție. Cauzele terminării sunt diferite. Spuneți documentele de care aveți nevoie pentru a colecta acest lucru și care este algoritmul acțiunilor.

Există situații în care utilizarea în continuare a produselor companiei este imposibilă sau instantă. Este posibilă implementarea încetării contractului curent fără penalități și procese reciproce.

Un pachet de documente emise la încheierea unei tranzacții cuprinde un contract. Este faptul că conține informații complete privind încetarea corectă a contractului, soluționarea problemelor financiare, drepturile și responsabilitățile clientului.

Documentul va permite să acționeze corect și vă va spune cum să reziliați contractul cu Rostelecom fără consecințe negative pentru client. Confirmarea intenției este o cerere de anulare.

Cauze posibile pentru refuz

În conformitate cu legislația Federației Ruse, clientul din proprie inițiativă poate rupe contractul în nerespectarea condițiilor de punere în aplicare a acesteia. Printre cele mai frecvente cauze sunt următoarele.

  1. Lipsesc parametrii actuali de acces la Internet declarat. Documentele reglementează ratele garantate și maxime de transfer de date. Această caracteristică este uneori modificată din cauza unor factori obiectivi (orele de vârf sunt caracterizate printr-o scădere a vitezei). Sunt probabil eșecuri tehnice ale liniei furnizorului.

La fixarea unor astfel de semne, terminați contractul cu Rostelecom în conformitate cu termenii contractului este real. Pentru a atinge scopul, trebuie să decideți ce să faceți cu un modem (router). Când cumpărați echipamente în rate, trebuie să plătiți complet costul echipamentului. Routerele de închiriere sunt returnate companiei până când acordul este anulat.

  1. Calitatea serviciilor nu se potrivește clientului. Pentru a rezolva problema, ar trebui să vă uitați la cartea de birouri deschisă pentru vizitate. Cererea este emisă cu motivele specifice pentru neîndeplinirea obligațiilor.
  2. Apărută în mod constant probleme cu comunicarea. Aceasta include o scădere periodică a vitezei, fără conexiune la rețea și alte probleme repetitive periodice. Clienții care trec tehnicile închiriate trebuie să se asigure că este bine.
  3. Schimbarea tarifelor și alți condiții de contract. În cazul în care furnizorul, care nu coordonează cu clientul, crește plata, reduce viteza internetului sau implementează alte ajustări, clientul are dreptul de a rupe contractul.
  4. Un alt furnizor oferă o opțiune mai profitabilă.
  5. Schimbarea locului de reședință, adresa camerei închiriate și așa mai departe.

Cum să reziliați contractul cu Rostelecom și returnați echipamentul

Indiferent de motivul, încetarea relațiilor contractuale cu societatea ar trebui să plătească datoria pentru serviciile deja prestate, precum și să pregătească echipamente închiriate pentru transmiterea furnizorului.

Eșantionul formularului de cerere la încetarea acordului este descărcat pe site-ul oficial sau este completat direct în reprezentarea companiei. Dacă vizitați personal biroul eșuează, este permisă trimiterea unei aplicații gata făcute prin poștă.

Terminarea acordului Rostelecom poate fi efectuată prin proxy. Pentru aceasta, este emis documentul formularului aprobat. Ar trebui să includă un element privind acțiunile permise.

Este permisă cererea de încetare a acordului online (prin cabinetul personal).

În cazul în care abonatul este decedat, este necesară furnizarea de confirmări a documentelor de deces și rambursarea integrală a datoriei pentru anularea acordului. Cererea de încetare a contractului este completată cu o rudă (moștenitor) a abonatului decedat.

Procedura de rambursare a echipamentului depinde de termenii contractului. Cu excepția cazului în care se indică faptul că consola sau routerul vor fi cumpărate prin instalarea plăților, înseamnă că abonatul trebuie să plătească datoria către Rostelecom.

Dacă echipamentul este închiriat, trebuie să colectați toate documentele tehnice existente și să transferați managerului companiei. După aceasta, este posibil să se facă o cerere de reziliere a unui acord cu Rostelecom.

Ce documente sunt necesare pentru a rezilia contractul

Indiferent dacă Clientul a venit la birou personal sau a ales o altă opțiune de oprire a relațiilor cu compania, este obligată să furnizeze un pachet de documente. Trebuie să fie amintit că abonatul, în conformitate cu obligațiile contractuale, trebuie să plătească costul serviciilor la data numită. Înainte de a rambursa datoria, anularea contractului este imposibilă.

După întocmirea declarației, trebuie să pregătiți un astfel de pachet de lucrări:

  • documente care certifică identitatea dvs. (pașaport, certificat temporar);
  • certificat de proprietate asupra imobilelor (plus fotocopia);
  • act de primire / transfer de echipamente de închiriat;
  • tratat.

Un pachet de documente finite și echipamente închiriate este transmis furnizorului.

Cum să reziliați contractul dacă nu este posibil să mergeți la birou

În plus față de vizitele personale la reprezentarea companiei, există și alte modalități. Clientul alege cel care ia în considerare cel mai acceptabil:

  • să stabilească o declarație prin contul personal al abonatului;
  • rezervați contractul printr-un mandatar (pentru a reprezenta interesele prin proxy, puteți autoriza o rudă, familiară și așa mai departe);
  • trimiteți aplicația completă la adresa poștală a lui Rostelecom.

La alegerea opțiunilor la distanță, este important să aveți grijă de returnarea echipamentului și să plătim datorii în temeiul contractului.

Trebuie să returnez echipamentul (consola, router)

Terminarea contractului cu Rostelecom va accelera dacă clientul examinează cu atenție termenii acordului în avans. Echipamentul nu este returnat dacă rata a fost făcută cu răscumpărarea ulterioară. Este important să se asigure că costul echipamentului este plătit integral. În cazul în care routerul a fost emis în termeni de închiriere, acesta trebuie transmis furnizorului.

Cum să cumpărați echipamente Rostelecom

Pentru a determina condițiile în care echipamentul este răscumpărat, contractul ar trebui să fie examinat cu atenție. Pentru fiecare abonat, compania oferă vânzări individuale de routere.

Contractul are un element adecvat. Este în faptul că condițiile sunt prescrise. După fraza "vânzare-vânzare" indică formularul de transfer de echipamente către abonat. Dacă este scrisă "întârziere sau plată în rate", aceasta înseamnă că clientul se potrivește costului bunurilor și procedurii de transfer la proprietate.

Este important să se acorde atenție formei de calcul. La încetarea acordului, abonatul este perceput să plătească imediat datoria la costul echipamentelor sau la plasează ratele.

Este necesar să se rezilieze contractul atunci când se mișcă

Una dintre cele mai obișnuite situații este de a schimba locul de reședință. Trebuie să renunț la telefonie sau servicii de internet în acest caz? Pentru astfel de clienți, există o ofertă specială din partea lui Rostelecom, a cărei esență este că nu va fi necesară încetarea contractului în cazul unei modificări a adresei.

Pentru a decide dacă există capabilități tehnice pentru a reconfigura serviciile conectate într-o nouă adresă, trebuie să apelați la un apel telefonic. Cu un răspuns pozitiv, abonatul poate comanda și primi certificatul "în mișcare". După relocare la noua casă, trebuie să vizitați biroul regional al companiei și să activați opțiunea.

Este posibil să se rezilieze contractul doar pentru unul dintre servicii, nu se oprește să folosească restul

Telefoanele staționare se bucură acum mult mai puțin decât înainte. Nevoia pentru ei a scăzut. Întrebarea apare în legătură cu modul de reziliere a contractului, de exemplu, la telefonul de acasă, dar să nu renunți la internet și la televizor.

O astfel de opțiune de revizuire a obligațiilor contractuale este posibilă. După primirea cererii de reziliere a acordului la un anumit tip de serviciu, specialistul companiei este asociat cu abonatul. Poate oferi o economie conservând camera și noul tarif.

Acceptarea condițiilor propuse, terminând contractul cu Rostelecom pe Internet și televiziune nu va avea nevoie. Managerul face ajustări la condițiile actuale și oferă un număr nou abonatului.

Cum să reziliați contractul cu Rostelecom dacă contractul nu este încheiat pentru dvs.

Există situații în care imobilul este închiriat sau apartamentul găzduiește contractul pentru sine și mai târziu va dispărea. În astfel de cazuri, Rostelecom propune contactarea biroului de vânzări.

Încetarea contractului de către proprietarul premiselor închiriate

Închideți contractul cu compania într-o astfel de situație este permis. Pentru a face acest lucru, furnizați un pachet de documente:

  • pașaport;
  • proprietatea de bunuri imobiliare.

Încetarea contractului de către moștenitorul abonatului

După moartea abonatului, trebuie să informați contractul pentru o persoană nouă sau să o încheiem. În primul caz, este prezentat un certificat de naștere sau căsătorie, un pașaport, un certificat de moștenire și un certificat de notar. Atunci când contractul este rupt, este necesar să se ofere un certificat de pașaport și de deces.

Sunt sancțiunile pentru încetarea anticipată a contractului

Amenzi ca atare nu sunt. Cu toate acestea, în situațiile în care încetarea acordului actual cu Rostelecom pe Internet sau alte servicii este inițiată în timpul acțiunii unei perioade de promovare sau a acțiunilor, plata va fi recalculată. Această condiție ar trebui să fie scrisă în contract și condițiile de aderare la acțiune. Cu plată în timp util, contractul poate fi închis. Dacă plata nu este făcută, încetarea contractului cu Rostelecom devine imposibilă.

Probleme posibile

Șansa de a obține un refuz de a închide contractul este ridicată dacă taxa de serviciu și furnizarea de servicii nu au primit în timp util, ceea ce a dus la apariția datoriei. Rambursarea obligațiilor față de Rostelecom este posibilă prin primirea și plata facturilor în cadrul Oficiului, a contului personal sau a sistemului SBI, în care abonatul va fi capabil să afle bilanțul actual și valoarea datoriei.

Probleme la predarea echipamentului

Aproape toți abonații la conectarea serviciilor primesc echipamente. Este furnizat în astfel de forme.

  1. Adăugați la coșul de închiriere gratuită. Aceasta implică libertatea de dispozitive în scopuri personale. În caz de reziliere a relației contractuale, toate echipamentele trebuie returnate. Specialistul examinează cu atenție tehnica, verifică caracterul complet al configurației, serviceabilității. Când este detectată eșecul, costul compensației este atribuit.
  2. Închiriază cu plată lunară. Se propune abonaților în situații în care este necesară o tehnică costisitoare pentru a oferi servicii.
  3. Rate. Se presupune că costul echipamentului este plătit de către abonat într-o anumită perioadă. Ca urmare, echipamentul devine complet deținut de client.

Totul este scris în contract. Atunci când se solicită încetarea furnizării de servicii, ar trebui luate în considerare aceste norme.

Dacă contractul este pierdut

Dacă sa întâmplat instanța client a contractului, ar trebui să sunați la Centrul de apel al companiei. Operatorul va emite cu ușurință o copie bazată pe informațiile bazei de date.

Disponibilitatea datoriilor

Dacă există obligații financiare remarcabile, este probabil să nu rezilieze contractul cu Rostelecom. Înainte de a accepta o declarație, un specialist verifică prezența / lipsa datoriei în contul personal și numai după aceea acceptă o declarație.

Indiferent de motivul ruperii contractului - trecerea la o nouă adresă sau dezactivarea unui anumit tip de serviciu - modificările se fac numai după rambursarea totală a datoriilor. Puteți găsi suma datoriilor din contul dvs. sau puteți clarifica managerul.

Aprobat de președintele Rostelecom OJSC
Norme privind furnizarea de servicii de comunicare ale OJSC Rostelecom către persoane juridice
1. Dispoziții generale


    1. Domeniul de aplicare și regulamentul

      1. Normele de furnizare a serviciilor de comunicare ale entităților juridice (denumite în continuare "reguli") sunt elaborate în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, Legea federală "privind comunicațiile", în alt mod aplicabil legislația Federației Ruse și să reglementeze relația dintre abonat și operator în furnizarea de servicii de comunicare furnizate.

      2. Aceste reguli sunt parte integrantă a contractului, iar abonatul, încheierea contractului, este de acord cu condițiile lor.

      3. În cazul în care un acord separat al părților a stabilit alte condiții pentru furnizarea de servicii de comunicare operator decât cele prevăzute de aceste norme, se aplică normele unui acord separat.

      4. Serviciile de comunicare sunt furnizate de operator în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse, normele de furnizare a serviciilor de comunicații și pe baza licențelor de furnizare a unui tip de servicii adecvate de comunicare. Detaliile licențelor operatorului sunt postate pe site-ul web al OJSC ROSTELECOM RT.RU (certificat de înregistrare a mass-media Nr. FS77-38643) și în locuri de muncă cu abonați:

Servicii de telefonie Interponus

№ 86466
Eliberat de Roskomnadzor.

04.10.2002 – 16.02.2016

Servicii de telefonie locală, cu excepția serviciilor de telefonie locală utilizând accesul la taxi și instrumente de acces colectiv

№ 86464
Eliberat de Roskomnadzor.

04.10.2002 – 27.01.2016

Servicii de telefonie pe distanțe lungi și internaționale

№ 29777

Eliberat de Ministerul Comunicațiilor Federației Ruse

11.12.2003 - 11.12.2013

Servicii de comunicații telematice

№ 86475

Eliberat de Roskomnadzor.

05/15/2007 - 02/15/2015

Servicii de comunicare pentru scopuri de difuzare prin cablu

№ 86459

Eliberat de Roskomnadzor.

05/06/2011 - 03/26/2016.

Servicii de transmisie de date, cu excepția serviciilor de transfer de date pentru scopuri de informatizare vocală

№ 86473
Eliberat de Roskomnadzor.

15.05.2007 la 01/27/2016.

Servicii de transfer de date pentru informații despre voce

№ 86474
Eliberat de Roskomnadzor.

25.05.2006 la 05/25/2016.

1.2. Concepte și definiții

În sensul prezentelor reguli, se utilizează următoarele concepte și definiții:

"Actul de acceptare a serviciilor prestate" Indică un document formalizat care să confirme furnizarea adecvată a serviciilor abonatului și semnată de reprezentanții autorizați ai ambelor părți la contract.

"Abonat" - o entitate juridică cu care contractul este încheiat în timpul alocării numărului de abonat (numere) și / sau unui cod unic de identificare;

"Dispozitiv de abonat" ("Echipamente de abonat") - în proprietatea legală a abonatului, mijloacele tehnice, inclusiv software-ul care oferă accesul abonatului la serviciile operatorului prin conectarea acestui dispozitiv (echipamente) la rețeaua de comunicații a operatorului.

"Acord privind furnizarea de servicii de comunicare (" Tratat ") - Acordul dintre operator și abonat, în conformitate cu care operatorul se angajează să furnizeze abonatului abonatului, iar abonatul se angajează să accepte și să plătească serviciile furnizate de acesta.

"Acord suplimentar" - o parte integrantă a contractului, orice acord suplimentar, în conformitate cu care părțile fac modificări și completări la contractul din lista oferită de operatorul serviciilor utilizate de Planul tarifar, calendarul furnizării și alte condiții esențiale ale contractului.

"Zona personală" - Este o interfață automată de autoservire a utilizatorilor serviciilor de comunicații ale OJSC Rostelecom plasate pe site-ul web al Rostelecom OJSC sau pe site-urile locale ale sucursalelor macroregionale ale OJSC Rostelecom, permițând utilizatorilor să monitorizeze independent starea contului Cont, Comandă informații privind comunicarea telefonică, servicii de comunicații telematice și servicii de date, navigați lista de facturi și plăți efectuate pentru a accesa serviciile suplimentare ale OJSC Rostelecom și, de asemenea, face alte acțiuni semnificative din punct de vedere juridic. Organizarea accesului abonaților la contul personal se desfășoară cu capacitatea tehnică relevantă a Rostelecom OJSC.

"Operator" - rostelecom ".

« Perioadă de raportare"Înseamnă o perioadă de o durată a unei luni calendaristice, în care au fost furnizate servicii relevante.

"Reguli" - acest document, precum și aplicații, adăugări și modificări ale acesteia.

"Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicare" - normele privind furnizarea de servicii de telefon la nivel local, intrazone, pe distanțe lungi, aprobate prin decret al Guvernului Federației Ruse nr. 310 din 05/18/2005, normele de furnizare a serviciilor de comunicare pentru Transfer de date, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 32 din 23 ianuarie 2006, normele privind furnizarea de servicii telematice, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 575 din 10 septembrie, 2007, normele privind furnizarea de servicii de comunicare în scopul transmisiilor de televiziune și (sau) a difuzării, aprobate prin decretul Guvernului Federației Ruse nr. 785 din 22 decembrie 2006.

« Perioada estimată"- O lună calendaristică, începând imediat după perioada de raportare.

"Petreceri" - Abonatul și operatorul menționate împreună.

"Rețeaua de comunicații a operatorului" ("Rețea de comunicații") - un sistem tehnologic care include fonduri și linii de comunicare necesare pentru a oferi abonaților serviciilor de comunicații pe baza licențelor relevante.

« Rată"Înseamnă prețul la care există un calcul al serviciului între părți.

"Planul tarifar" - un set de condiții de preț pe care operatorul oferă să utilizeze una sau mai multe servicii de comunicare.

« Serviciu"Înseamnă fiecare dintre serviciile de comunicații furnizate de operator către abonament în conformitate cu termenii contractului.

Părțile utilizează conceptele și definițiile prezentate în prezentul articol cu \u200b\u200binterpretarea acestor norme și a tratatului.
2. Procedura și condițiile de încheiere, modificare și reziliere a contractului

2.1. Concluzie a tratatului

2.1.1. Serviciile de comunicații se află pe baza unui acord încheiat între operator și abonat.

2.1.2. Contractul este semnat în două exemplare cu forță juridică egală - una pentru fiecare dintre părți.

2.1.3. Aceste reguli reprezintă o cerere și o parte integrantă a contractului, sunt postate pe site-ul operatorului, în furnizarea de servicii și locuri de muncă cu abonații operatorilor.

2.1.4. Utilizarea serviciilor operatorului înseamnă consimțământul necondiționat al abonatului cu aceste reguli.

2.1.5. Serviciile sunt operate de către abonat dacă există capacități tehnice.

2.1.6. La cererea abonatului, contractul poate fi încheiat pentru o anumită perioadă. În cazul în care părțile nu au fost de acord în scris o condiție pentru termenul, contractul este considerat a fi încheiat pe o perioadă nedeterminată.

2.2. Schimbarea și adăugarea la termenii contractului

2.2.1. Toate modificările și completările la acord sunt înscrise în scris, prin acordul operatorului și al abonatului, prin încheierea de acorduri suplimentare la acord sau de compilarea altor documente pe formularul stabilit de operator, cu excepția modificărilor și a completărilor efectuate din partea părților unilateral, în conformitate cu aceste norme sau legislație RF. Atunci când se modifică un contract, drepturile și obligațiile părților sunt considerate a fi modificate de la încheierea acordului suplimentar relevant sau - în cazul unei modificări a contractului unilateral - de la gestionarea acțiunilor corespunzătoare vizate la schimbarea contractului.

2.2.2. Amendamentele la tratat în ceea ce privește lista serviciilor furnizate sau planurile tarifare se efectuează prin încheierea unui acord suplimentar între părți (o modificare a planului tarifar pentru serviciile de telefonie locale se efectuează în cadrul unei declarații scrise a abonatului); Dacă capabilitățile tehnice ale operatorului sunt disponibile - interactiv, prin contul personal

2.3. Terminarea / încetarea contractului

2.3.1. Contractul poate fi reziliat în orice moment prin acordul părților.

2.3.2. Sub rezerva plății serviciilor prestate, abonatul are dreptul în orice moment, ținând seama de cerințele de la punctul 3.3.5 din Reguli, să rezilieze unilateral contractul prin emiterea unei cereri unilaterale a contractului și transferă cererea la operatorul. Data acceptării declarației de către operator este data reziliere a contractului.

2.3.3. Operatorul are dreptul de a rezilia în mod unilateral contractul în cazul în care nu elimină abonatul încălcărilor cerințelor stabilite de FZ "pe comunicații", normele de furnizare a serviciilor de comunicare sau a acestor norme (inclusiv în neplata Servicii) în termen de 6 (șase) luni de la data primirii de către notificările abonaților ale operatorului în scris cu privire la intenția de a suspenda furnizarea de servicii.

2.3.4. În caz de încetare a abonatului, drepturile de posesie și utilizarea premiselor specificate în contract, care stabilește echipamentul de furnizare a serviciilor, contractul cu abonatul se încheie.
3. Citiți și îndatoririle părților

3.1. Operatorul trebuie:

3.1.1. Oferiți unui abonat servicii în conformitate cu legislația Federației Ruse, licențelor, contractelor, acestor norme.

3.1.2. Pentru a elimina defecțiunile care împiedică utilizarea serviciilor la cererea abonatului, luând în considerare capabilitățile tehnice în termenele stabilite de actele actuale de reglementare, iar defecțiunile care au apărut prin defecțiunea abonatului sunt eliminate, luând în considerare tehnicile Capabilități pentru o taxă suplimentară, în conformitate cu tarifele curente ale operatorului.

3.1.3. Notificați abonatul despre modificarea operatorului tarifelor pentru servicii și în modul prevăzut de legislația în vigoare și de contract.

3.1.4. Operatorul la conectarea la servicii este obligat să trimită un abonat 2 (două) instanțe ale actului de început al furnizării de servicii în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data semnării de către părți la acord. Data începerii furnizării de servicii este data specificată în actul corespunzător de începere a furnizării de servicii.

3.1.5. Până la 5 (al cincilea) din ziua lucrătoare a perioadei de decontare, trimiteți un abonat semnat de actul de acceptare a serviciilor prestate în două exemplare.

3.2. Operatorul are dreptul:

3.2.1. Notificarea abonatului, suspendarea furnizării de servicii în cazul încălcării de către cerințele abonatului legate de furnizarea acestor servicii și FZ stabilite "pe comunicații", alte acte juridice de reglementare și un contract, inclusiv încălcări ale plății pentru abonament de servicii furnizate abonatului și obligațiile prevăzute la punctul 3.3 .Nine. Din aceste reguli, înainte de a elimina încălcarea sau depunerea documentelor care confirmă plata operatorului de costuri prestate (în cazul în care suspendarea furnizării de servicii a fost cauzată de o încălcare a calendarului plății lor).

3.2.2. Să prezinte propuneri pentru a modifica contractul, pentru a conecta abonatul de noi servicii prin postarea ofertei pe site-ul web al OJSC ROSTELECOM www.rt.ru sau alte mijloace ale mass-media sau trimiterea unei notificări scrise abonatului în conturile de conturi sau în alte moduri . Operatorul are dreptul de a instala procedura de acceptare a acordului de către abonatul acordului operatorului de către abonat pentru a modifica contractul, a conecta noi servicii (suplimentare). Abonatul acțiunilor prevăzute în ofertă confirmă încheierea între operator și abonatul unui acord suplimentar cu privire la modificarea termenilor contractului.

3.2.3. Stabilirea și / sau modificarea independentă a tarifelor pentru servicii, sub rezerva notificării abonatului nu mai puțin de 10 (zece) zile privind introducerea acestor modificări prin plasarea informațiilor relevante pe site-ul web al OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mijloace media sau instrucțiuni notificări cu o metodă diferită. Operatorul are dreptul de a notifica suplimentar abonații cu privire la introducerea modificărilor prin plasarea informațiilor despre modificarea conturilor, în locuri de muncă cu abonați, precum și utilizarea mesajelor electronice, facsimile, scrise etc.

3.2.4. Cererea de la abonat la îndeplinirea obligațiilor în temeiul contractului, inclusiv. Nefolosit în fața operatorului obligațiilor monetare, transferul (de a da) terților dreptul de a îndeplini îndeplinirea acestor obligații cu depunerea acestora necesară pentru aceste informații despre abonat și obligațiile sale. Nu necesită consimțământul abonatului pentru transmitere (concesiune) unei terțe părți a dreptului specificat de a solicita abonatului.

3.2.5. Transferați informații despre abonat la operatorii de rețele de comunicații în scopul desfășurării unor soluții reciproce pentru serviciile și luarea în considerare a revendicărilor.

3.2.6. Poziționați furnizarea de servicii în temeiul acordului în cazul utilizării de către abonamentul numerelor abonaților sau al comunicărilor alocate pentru a oferi servicii terților.

3.2.7. Necesită o despăgubire către abonamentul pierderilor (sub forma unui beneficiu ratat) pentru perioada de suspendare forțată a furnizării serviciului care a apărut din cauza daunelor și / sau perioadelor de nefuncționare a echipamentelor operatorului datorită defecțiunii abonatului, la calcul a tarifului pentru serviciul corespunzător proporțional cu timpul de suspendare a dispoziției sale.

3.2.8. Necesită compensații pentru costul total de restaurare a echipamentelor de echipament în cazul prejudiciului său datorită defecțiunii abonatului, iar în cazul nerespectării echipamentului, abonatul este o plată completă a costului echipamentului.

3.2.9. Furnizați (trimiteți) informațiilor abonaților, inclusiv o natură publicitară, pe servicii de operare, metode și condiții pentru furnizarea și ordinea acestora în conformitate cu cerințele legislației în vigoare.

3.3. Abonatul este obligat:

3.3.1. Plata pentru serviciile integral și în termenele definite în contract, în funcție de tarifele operatorului în vigoare la momentul furnizării de servicii relevante.

3.3.2. În scris, pentru a notifica operatorul să rezilieze dreptul de proprietate și / sau de utilizare de către camera în care echipamentul de abonat utilizator (terminal) specificat în contract se stabilește pe modificarea adresei de înregistrare, adresa poștală, Numele companiei Abonatului, care nu depășește 60 de zile calendaristice de la data modificărilor corespunzătoare. În scris, pentru a notifica operatorul despre schimbarea adresei de livrare a adreselor, facturile timp de 3 zile de la momentul modificării acestuia sau (dacă există o capacitate tehnică) prin "contul personal".

3.3.3. Notificați operatorul despre toate cazurile de întreruperi ale comunicării în serviciile furnizate de Abonat.

3.3.4. În timpul programului de lucru, pentru a asigura accesul neîngrijit al angajaților operatorului care a prezentat certificatul adecvat pentru a îndeplini activitatea cerută de contract, precum și pentru efectuarea de inspecție, reparații și întreținere a fondurilor, a structurilor, a liniilor de comunicare în incintă , precum și pe terenurile aflate în posesie și (sau) folosind abonatul. Dacă este necesar să se efectueze lucrări privind organizarea liniei de acces pentru a asigura permisele și aprobările necesare de pe teritoriul teritoriului (spații), pe care se află echipamentul operatorului și / sau al echipamentului de abonat, pentru a efectua Lucrați la stabilirea cablului, construcția canalizării cablurilor și intrarea cablului, precum și plasarea și alimentarea echipamentului operatorului.

3.3.5. În cazul refuzului complet (parțial parțial) de executare a contractului, notifică operatorul în scris cu privire la data dorită de dezactivare a serviciului, precum și să plătească costul serviciilor furnizate în suma prevăzută de operator la momentul furnizării lor de tarife. Plata trebuie să fie efectuată până la data refuzului adecvat de a executa contractul specificat în notificare, dar cel puțin până la data primirii de către operatorul anunțului de mai sus.

3.3.6. Nu permiteți conexiune neautorizată la rețeaua de dispozitive utilizator (terminale) și alte echipamente terminale, care se conectează la alte linii de abonat, precum și conexiune neautorizată la rețeaua de telecomunicații a dispozitivelor de utilizator (terminal) cu numere dedicate de abonați peste suma specificată în Contract corespunzător acordurilor suplimentare.

3.3.7. Nu permiteți utilizarea instrumentelor de comunicare pentru crearea deliberată a altor abonați de condiții care să utilizeze serviciile, precum și să creeze interferențe pentru funcționarea normală a rețelei de comunicații.

3.3.8. Nu utilizați dispozitivul utilizator (terminal) și / sau un număr de abonat selectat pentru a furniza servicii de comunicații terților, inclusiv prin organizarea gateway-urilor pentru a accesa rețeaua de comunicații, telefonia IP etc.

3.3.9. Utilizați numai echipamente certificate și software licențiat la primirea serviciilor.

3.3.10. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data primirii, furnizarea operatorului a semnat actul de începere a furnizării de servicii sau de a oferi un eșec motivat. În cazul în care, în perioada de mai sus, semnată de actul abonatului de la începutul serviciilor sau de un eșec motivat, nu a primit operatorul, data începerii furnizării de servicii este considerată data specificată în actul de la începutul anului asigurarea de servicii. În cazul admiterii refuzului motivat, partidul constituie un act bidirecțional cu o listă de îmbunătățiri necesare și indicând calendarul executării acestora.

3.3.11. La încheierea contractului, vă familiarizați cu aceste reguli și tarife / planuri tarifare ale operatorului.

3.3.12. În termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii pentru a oferi operatorului semnat printr-o instanță a unui act de acceptare a serviciilor prestate.

3.3.13. Nu efectuați acțiuni, în mod evident vizând încălcarea funcționării normale a echipamentelor operatorului, pentru a primi acces neautorizat la echipamentul sau rețeaua operatorului.

După luarea unei decizii privind conectarea internetului, a telefonului sau a televiziunii de la Rostelecom, cetățenii au semnat un acord pentru furnizarea de servicii.

Dragi cititori! Articolul spune despre modalitățile tipice de a rezolva probleme juridice, dar fiecare caz este individual. Dacă vrei să știi cum rezolva problema ta - Contactați un consultant:

Aplicațiile și apelurile sunt acceptate în jurul ceasului și șapte zile pe săptămână..

E rapid i. Este gratuit!

Dacă din orice motiv a fost decis să deconectați serviciile primite, atunci necesitatea de a rezilia contractul. Luați în considerare mai multe detalii procedura de reziliere a contractului cu Rostelecom.

Total momente

Procedura de reziliere a contractului nu suportă nicio complexitate, dar, în ciuda acestui fapt, este necesar să se acorde atenție unor caracteristici importante. În special, totul depinde de ce fel de serviciu este despre.

Informații inițiale

Distribuiți acordul cu Rostelecom la telefon, internetul sau televiziunea poate exclusiv acei cetățeni ale căror informații personale au fost enumerate în acord și sunt consumatori.

Adesea există situații în care:

  • abonatul nu are nicio oportunitate de a contacta personal una dintre birourile companiei datorită angajării sale permanente sau de la fața locului de reședință;
  • abonatul a murit.

În prima situație, este posibilă trimiterea documentației necesare prin poștă. Pentru a minimiza riscurile de pierdere în timpul expedierii, se recomandă trimiterea copiilor.

În acest caz, răspunsul la cererea formată va trebui să aștepte o mulțime de timp, motiv pentru care această opțiune nu este recomandată.

În al doilea caz, este necesar să se aplice succesorilor confirmă documentația de deces a abonatului.

Semnificația acordului

Contractul de furnizare a serviciilor este o confirmare a relației juridice generate dintre Client (de către consumator de servicii) și Rostelecom.

Cu alte cuvinte, contractul poartă un subtext legal utilizat pentru a proteja interesele fiecărei părți.

Baza juridică

Principalul document juridic de reglementare, care este reglementat de întrebarea luată în considerare, este obișnuit să fie legea federală "privind protecția protecției consumatorilor".

În special, articolul 32 permite cetățenilor în orice moment să abandoneze furnizarea de servicii care sunt nefericite.

Punctul cheie în acest caz este un calcul complet pentru serviciul primit și, dacă este necesar, compensați costurile suportate.

Caracteristicile de reziliere a contractului cu Rostelecom

Procedura de terminare a contractului implică multe pietre submarine, care este extrem de important să se știe să minimizeze riscurile diferitelor neînțelegeri.

Lista documentelor necesare

Lista principală de documentație include:

  • pașaportul intern al Rusiei;
  • certificat de proprietate asupra bunurilor imobile în formatul original + copie;
  • acordul de cumpărare imobiliară;
  • acordul semnat cu Rostelecom pentru furnizarea de servicii.

Cu pachetul colectat de documente, trebuie să contactați una dintre birourile companiei și să depuneți împreună cu declarația.

O procura de a rezilia contractul serviciilor de comunicare Rostelecom poate fi elaborată asupra oricărui reprezentant în cazul imposibilității de a depune personal documente.

Depunerea cererii (necompletată)

Procedura de elaborare a unei declarații nu implică dificultăți. Doar se referă doar la informațiile specificate în document și elimină probabilitatea

În plus, este în plus necesar să se acorde atenție unor nuanțe, și anume:

  • În cazul în care contractul este semnat fără a răscumpăra echipamentul, acesta este închiriat, din acest motiv că acesta urmează să fie transmis companiei;
  • În cazul achiziționării de echipamente în rate, înainte de a termina acordul, trebuie să rambursezi pe deplin obligațiile datoriei existente;
  • În cazul răscumpărării echipamentului, nu este necesar să o returnați.
Foto: Cerere de terminare a contractului cu Rostelecom

Acest lucru ar trebui să fie amintit că pentru a minimiza riscurile de neînțelegere.

Nuanțele procedurii

În funcție de ce fel de servicii este planificată să fie refuzată, procedura de terminare poate transporta diverse caracteristici. Din acest motiv, luați în considerare fiecare situație separat.

Pe internet

Procedura de încetare a tratatului pe Internet în majoritatea cazurilor se desfășoară din cauza absenței unei viteze cu adevărat declarate.

Majoritatea consumatorilor cred în mod greșit că furnizorul este obligat să ofere întotdeauna cea mai mare viteză posibilă, în ciuda faptului că nu este specificată nimic în acord (de exemplu, viteza specifică este indicată, dar dacă este posibil, acesta va fi furnizat de mai sus).

Adesea, viteza vitezei este efectuată la ora de vârf, când mulți utilizatori se întorc de la serviciu sau contabilitate și încep să folosească Internetul pentru nevoile lor. Nu uitați de posibilele defecțiuni tehnice pe linia furnizorului superior.

Dacă se decide să meargă la un alt furnizor, atunci conținutul contractului ar trebui studiat pentru a afla ce condiții au fost furnizate routerul sau modemul.

În absența unui astfel de element din text, trebuie să-l returnați. Dacă valoarea de achiziție declarată nu este rambursată, atunci este necesar să se ramburseze inițial obligațiile datoriei existente.

Adesea cauza terminării poate fi un dezacord cu o creștere a tarifului stabilit.

Pe telefonul acasă

De la apariția comunicațiilor celulare și a telefoanelor mobile, cererea de telefoane staționare a dormit substanțial. Mulți sunt încrezători că astfel de costuri sunt inutile și decid să oprească comunicarea Rostelecom.

Înainte de a contacta biroul, este necesar inițial să apelați serviciul de asistență și să vă declarați intențiile și să aflați unde se poate încheia contractul cu Rostelecom.

Nu este exclus faptul că în această situație managerul companiei va reveni și va oferi tarife mai economice. Datorită acestui lucru, puteți salva un buget familial pentru a fi semnificativ.

În caz de intenții grave, opriți telefonul principal, este necesar să verificați inițial absența datoriei.

La televizor

Televiziunea interactivă a intrat destul de ferm în viața modernă. Mai mult, acest lucru se datorează nu numai faptului că calitatea imaginii este mult mai bună de la antena obișnuită, dar oferă, de asemenea, o listă extinsă de servicii.

Dacă doriți, puteți viziona canalele simultan pe mai multe televizoare, datorită utilizării serviciului multifuncțional.

Pentru a obține servicii de la Rostelecom, este necesar să utilizați consola sau comandantul video.
Costul lor este ridicat și în majoritatea cazurilor vorbim despre cumpărarea în rate.

În cazul în care perioada de tranșă nu este finalizată, perioada este terminată prin acordul inițial necesar să plătească obligațiile datoriei.

Dacă echipamentul a fost făcut de închiriat, atunci este necesar să îl trimiteți în formă adecvată.

Cum să afli despre prezența datoriilor

Înainte de a contacta unul dintre birourile Rostelecom și a scrie o declarație adecvată, trebuie să se asigure în mod necesar că contul personal personal lipsește datoria.

Puteți afla informațiile necesare:

  • prin contactarea liniei telefonice a companiei;
  • cu ajutorul unui birou personal;
  • utilizând o aplicație mobilă.

Este permisă să învețe despre datorii prin apel personal la biroul companiei. Numai după rambursarea obligațiilor de datorie, va fi posibilă scrierea unei cereri de reziliere a contractului.

Este necesar să se acorde atenție faptului că, în multe birouri ale companiei, sunt instalate terminale și ATM-uri pentru a face taxa în termeni de tarife.

Ei nu numai că nu numai că vor plăti obligațiile datoriei, ci și să efectueze plăți lunare. Fiecare are dreptul de a alege cea mai optimă opțiune.

Este posibil să anulați prin contul personal (online)

Pentru a forma o cerere de încetare a achiziționării serviciilor Rostelecom, este necesar să se supună autorizării într-un cont personal.

După aceasta, trebuie să mergeți la categoria de servicii și să selectați "Blocare voluntară". După activarea unei astfel de funcții, modificările făcute trebuie salvate.