Интернетээр хангадаг үйлчилгээ. Интернэтээс үзүүлж буй үйлчилгээ Интернет нь хэрэглэгчдэд ямар үйлчилгээ үзүүлдэг
Модемийн гол үүрэг бол дэлхийн сүлжээ болох интернетэд холбогдох боломжийг олгох явдал юм. Интернет нь олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг. Интернетээс үзүүлж буй бүх үйлчилгээг нөхцөлт байдлаар сүлжээний захиалагчдын хооронд мэдээлэл солилцох, сүлжээний мэдээллийн санг ашиглах гэсэн хоёр төрөлд хувааж болно. Захиалагчдын хоорондох харилцаа холбооны үйлчилгээнд дараахь зүйлс орно.
Telnet - алсын зайнаас нэвтрэх. Энэ нь захиалагч интернет сүлжээний аль ч компьютер дээр өөрийнхөөрөө ажиллах боломжийг олгодог. Энэ нь програм эхлүүлэх, ажиллах горимыг өөрчлөх гэх мэт.
FTP (File Transfer Protocol) нь файл дамжуулах протокол юм. Захиалагч сүлжээний аль ч компьютертэй хоёртын болон текст файл солилцох боломжийг олгодог. Алсын компьютертай холбоо тогтоосны дараа хэрэглэгч файлыг алсын компьютерээс өөрийн компьютерт эсвэл компьютерээсээ алсын компьютер руу хуулж болно.
NFS (Network File System) нь тархсан файлын систем юм. Захиалагч нь алсын компьютерийн файлын системийг өөрийнх шиг ашиглахыг зөвшөөрдөг.
Цахим шуудан - Интернетийн аль ч захиалагчтай мессеж солилцох. Текст болон хоёртын файлыг хоёуланг нь илгээх боломжтой. Дараах хязгаарлалтыг интернэт дэх шуудангийн зурвасын хэмжээгээр тогтоодог - мессежийн хэмжээ 64 Kb -аас хэтрэхгүй байх ёстой.
Мэдээ - сүлжээний мэдээ, сүлжээний цахим мэдээллийн самбар, сүлжээний мэдээллийн самбар дээр мэдээлэл оруулах чадварыг хүлээн авах. Интернетийн цахим мэдээллийн самбарыг сэдвээр нь бүрдүүлдэг. Хэрэглэгч өөрийн хүссэн мэдээний бүлэгт бүртгүүлэх боломжтой.
Rsh (Remote Shell) - алсын зайнаас нэвтрэх. Telnet -ийн аналог, гэхдээ алсын компьютер UNIX OS -тэй бол л ажилладаг.
Rexec (Remote Execution) - алсын UNIX машин дээр нэг тушаалыг гүйцэтгэх.
Lpr - сүлжээгээр хэвлэх. Алсын (сүлжээний) принтерт хэвлэхээр файл илгээж байна.
Lpq - сүлжээгээр хэвлэх. Сүлжээний принтер дээр хэвлэхээр хүлээгдэж буй файлуудыг харуулна.
Ping - сүлжээгээр алсын компьютер байгаа эсэхийг шалгах.
Яриа - алсын компьютер хэрэглэгчтэй "яриа" нээх боломжийг олгодог. Энэ тохиолдолд оролтын текст болон алсын хэрэглэгчийн хариулт нэгэн зэрэг дэлгэц дээр харагдана.
Iptunnel - шууд LAN холболтгүй, зөвхөн интернет холболттой NetWare LAN серверт хандах боломжийг олгодог.
Whois бол интернетийн хаягийн дэвтэр юм. Хүсэлтийн дагуу захиалагч нь алсын компьютерийн хамаарал, хэрэглэгчдийн талаархи мэдээллийг авах боломжтой.
Хуруу - алсын компьютер хэрэглэгчдийн талаар мэдээлэл авах. Дээрх үйлчилгээнүүдээс гадна интернэт нь дараах тодорхой үйлчилгээг үзүүлж байна.
Webster - сүлжээний хувилбар тайлбар толь бичигангли хэлний.
Факс үйлчилгээ - хэрэглэгч сүлжээнд байгаа факсын сервер ашиглан факс мессеж илгээх боломжийг олгодог.
Цахим орчуулагч - түүнд илгээсэн текстийг нэг хэлнээс нөгөө хэл рүү хөрвүүлдэг. Д хандах электрон орчуулагчимэйлээр ирдэг.
Гарцууд - захиалагч TCPIP протокол (FidoNet, Goldnet, AT50) дээр ажилладаггүй сүлжээнд мессеж илгээхийг зөвшөөрнө үү.
Дараахь системүүд нь интернетээс автоматаар мэдээлэл хайх системд хамаардаг.
Гофер бол түлхүүр үг, хэллэг ашиглан мэдээлэл хайж олоход хамгийн өргөн хэрэглэгддэг интернет хайлтын систем юм. Gopher системтэй ажиллах нь агуулгын хүснэгтийг үзэхтэй төстэй бөгөөд хэрэглэгчээс хэд хэдэн дэд цэсээр орж хүссэн сэдвийг сонгохыг хүсдэг.
Одоогийн байдлаар Интернет дээр 2000 гаруй Gopher систем байдаг бөгөөд тэдгээрийн зарим нь өндөр мэргэшсэн, зарим нь илүү олон талын мэдээлэл агуулдаг. Гофер нь зохиогчдын нэр, хаягийг зааж өгөхгүйгээр мэдээлэл авах боломжийг олгодог тул хэрэглэгч маш их цаг хугацаа, мэдрэлийг дэмий үрдэггүй. Тэр зүгээр л Гофер системд яг юу хэрэгтэй байгааг хэлэх болно, систем нь зохих өгөгдлийг олж авдаг. Хоёр мянга гаруй Gopher сервер байдаг тул тэдний тусламжтайгаар шаардлагатай мэдээллийг олох нь үргэлж амар байдаггүй. Асуудал гарсан тохиолдолд та VERONICA үйлчилгээг ашиглаж болно. VERONICA нь 500 гаруй Gopher системийг хайж, гараар үзэх шаардлагагүй болно.
WAIS нь хайлт хийдэг тул Гофероос ч илүү хүчтэй юм түлхүүр үгсбаримт бичгийн бүх текстэд. Хүсэлтийг WAIS руу хялбаршуулсан хэлбэрээр илгээдэг Англи хэл... Энэ нь логик алгебрийн хэлээр томъёолохоос хамаагүй хялбар бөгөөд энэ нь WAIS-ийг мэргэжлийн бус хэрэглэгчдэд илүү сонирхолтой болгодог. WAIS -ийн тусламжтайгаар хэрэглэгчид хэрэгтэй материалаа олохын тулд маш их цаг зарцуулах шаардлагагүй болно.
Интернет дээр WAIS -ийн 200 гаруй номын сан байдаг. Гэхдээ мэдээллийг голчлон эрдэм шинжилгээний байгууллагуудын сайн дурынхан өгдөг тул ихэнх материал нь судалгаа, компьютерийн шинжлэх ухааны чиглэлээр байдаг.
WWW бол гипертекстэй ажиллах систем юм. Энэ нь магадгүй хамгийн хүчирхэг хайлтын хэрэгсэл юм. Гипертекст нь өөр өөр баримт бичгүүдийг урьдчилан тодорхойлсон үгс дээр үндэслэн холбодог. Жишээлбэл, текстэнд шинэ үг, ойлголт гарч ирэхэд гипертекстэй ажилладаг систем нь энэ үг, ойлголтыг илүү нарийвчлан авч үзсэн өөр баримт бичиг рүү очих боломжийг олгодог.
WWW -ийг ихэвчлэн WAIS мэдээллийн баазын интерфейс болгон ашигладаг боловч гипертекст холбоос байхгүй байгаа нь WWW -ийг энгийн хайлтаар хязгаарладаг.
Хэрэглэгч нь WWW -ийн гипертексттэй ажиллах чадварыг ашиглан өөрийн өгөгдлийг WAIS болон WWW өгөгдөлтэй холбох боломжтой бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчийн хувийн бүртгэлийг олон нийтийн хүртээл болгох мэдээлэлд нэгтгэдэг.
Үнэндээ энэ нь мэдээжийн хэрэг тохиолддоггүй, гэхдээ үүнийг ингэж ойлгодог.
WWW нь харьцангуй юм шинэ систем... АНУ -ын Конгрессын номын сангийн Ватикан Exibit, Мичиганы цаг агаарын "Sputnik Sputnik" хүүхэлдэйн кино зэрэг хэд хэдэн демо сервер суулгасан байна. улсын их сургууль... Into.funet.fi (Финлянд) серверүүд мөн демо серверээр ажилладаг; руу.cern.ch. (Швейцарь) ба eies2.njit.edu (АНУ).
Бараг бүх сүлжээний үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгч-серверийн зарчимд суурилдаг. Интернет дээрх сервер бол үйлчлүүлэгчдэд (хүсэлт нь тэднээс ирдэг) зарим сүлжээний үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой компьютер юм. Үйлчлүүлэгч-серверийн харилцан үйлчлэлийг ихэвчлэн дараах байдлаар бүтээдэг. Үйлчлүүлэгчдээс хүсэлт хүлээн авсны дараа сервер сүлжээний үйлчилгээ үзүүлэх янз бүрийн програмуудыг ажиллуулдаг. Хөтөлбөрүүд ажиллаж байх үед сервер үйлчлүүлэгчийн хүсэлтэд хариу өгдөг. Бүх сүлжээний програм хангамжийг үйлчлүүлэгч ба сервер гэж хувааж болно. Энэ тохиолдолд серверийн програм хангамж нь сүлжээний үйлчилгээ эрхэлдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн програм хангамж нь хүсэлтийг сервер рүү дамжуулж, үүнээс хариу хүлээн авах боломжийг олгодог.
Одоогийн байдлаар дэлхийн интернет хэрэглэгчдийн тоо 1.5 тэрбум орчим байна. Интернет хандалт нь бидэнд олон боломжийг олгодог: програм хангамж, хөгжим, кино, ном, зураг татаж авах, цаг агаар үзэх, маргаашийн зурхай, тоглох, найзуудтайгаа чатлах гэх мэт.
Энэ сүлжээний хэрэглэгчид асар их хэмжээний мэдээлэл авах боломжтой. Үйлчилгээний зах зээлийн бүтээгдэхүүн болох интернет гэж юу вэ?
Интернет бол дэлхийн сүлжээнь олон мянган корпораци, шинжлэх ухаан, засгийн газар, гэрийн компьютерийн сүлжээнээс бүрддэг. Интернет үйлчилгээ нь утас, шуудан, радио гэх мэт харилцаа холбооны үйлчилгээнээс өөр зүйл биш юм.
Харилцааны үйлчилгээ гэдэг нь харилцаа холбооны мессеж, шуудангийн илгээмжийг хүлээн авах, боловсруулах, хадгалах, дамжуулах, хүргэх үйл ажиллагаа юм.
Интернет үйлчилгээ нь телематик холбооны үйлчилгээ бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.
операторын сүлжээнд нэвтрэх;
Интернет хандалт;
мессеж хүлээн авах, дамжуулах.
Харилцааны үйлчилгээ үзүүлэх ажилд хэн оролцдог вэ?
Харилцааны үйлчилгээний хэрэглэгч - харилцаа холбооны үйлчилгээ захиалж, ашиглаж буй хүн;
Захиалагч - телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх төлбөртэй гэрээ байгуулсан хэрэглэгч;
Харилцааны оператор (интернет үйлчилгээ үзүүлэгч) - зохих лицензийн үндсэн дээр харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг хуулийн этгээд эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч. Энэ нь хэрэглэгчдэд сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгохоос гадна интернеттэй холбоотой бусад үйлчилгээг үзүүлдэг.
Интернет үйлчилгээ хэрэглэгчдийн эрхийг дараахь журамд тусгасан болно.
RF -ийн 07.02.1992 оны хууль, 2300 - 1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай";
Холбооны хууль 07.07.2003 тоот 126 - FZ "Харилцааны тухай";
ОХУ -ын Засгийн газрын 10.09.2007, 575 тоот тогтоолоор батлагдсан "Телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм".
Хэрэглэгчийн үндсэн эрх нь мэдээлэл авах эрх, чанар, аюулгүй байдал, тэдний эрхийг шүүхээр хамгаалах явдал юм.
Хууль тогтоомжид заасан захиалагч, хэрэглэгчидтэй холбоотой үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүрэг хариуцлагыг эхний гурван хэрэглэгчийн эрхийн дагуу бүлэглэсэн бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.
зохих мэдээллээр хангах үүрэг,
чанартай үйлчилгээ үзүүлэх үүрэг хариуцлага;
эдгээр үйлчилгээг ашиглах аюулгүй байдлыг хангах үүрэг.
Мэдээлэл.
Аливаа байгууллага өөрийн болон үзүүлж буй үйлчилгээнийхээ талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх ёстой. Интернет үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хувьд тэд дараахь мэдээллийг хэрэглэгчдэд мэдээлэх үүрэгтэй.
түүний нэр, хаяг, ажлын цагийн талаархи мэдээлэл;
эдгээр төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх тусгай зөвшөөрлийн тухай мэдээлэл (түүний тоо, хүчинтэй байх хугацаа, түүнийг олгосон эрх мэдлийн тухай);
үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт;
захиалагчийн тоног төхөөрөмжийн шаардлага;
сүлжээнээс үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаархи мэдээлэл;
харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх давуу болон хязгаарлалтын жагсаалт, тодорхойлолт;
эдгээр үйлчилгээний тариф, төлбөрийн журам, хэлбэрийн талаархи мэдээлэл;
"дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ" гэж нэрлэгддэг утасны дугаарууд болон бусад мэдээлэл. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн өгсөн мэдээллийн бүрэн жагсаалтыг дээр дурдсан дүрмүүдээс олж болно.
Хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч спам, хортой програм хангамж (өөрөөр хэлбэл вирус) болон түгээхийг хориглосон бусад мэдээлэлтэй тэмцэх үүрэг хүлээсэн бол энэ мэдээллийг захиалагч, хэрэглэгчдэд хүргэх, мөн түүнийг түгээх хариуцлагынхаа талаар мэдээлэх үүрэгтэй. .
Хэрэглэгч нь үйлчилгээний талаар өөр сонирхолтой нэмэлт мэдээлэл өгөхийг шаардах эрхтэй. Бүх мэдээллийг захиалагч эсвэл хэрэглэгчийн анхааралд хэрэгслээр дамжуулан хүргэдэг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлэсвэл орос хэл дээрх мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний систем (шаардлагатай бол бусад хэлээр) харааны болон хүртээмжтэй хэлбэрээр.
Хууль тогтоомж нь хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй, 24 цагийн турш үзүүлж буй мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний жагсаалтыг агуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ бол үйлчилгээ, тариф, үйлчилгээний талбар, захиалагчийн хувийн дансны төлөв байдлын талаархи мэдээлэл юм; Интернет ашиглахад шаардлагатай компьютерийн тохиргооны талаар. Хэрэглэгчдийн техникийн доголдлыг мөн үйлчилгээ үзүүлэгч 24 цагийн турш хүлээн зөвшөөрөх ёстой.
Хэрэв мэдээллийг зохисгүй өгсөн бол хэрэглэгч дараахь эрхтэй.
хэрэв гэрээ байгуулаагүй бол түүнийг зохих ёсоор хангахыг шаардах;
хэрэв гэрээ байгуулсан бол түүнийг цуцалж, буруу мэдээлэл өгөхтэй холбоотой бүх зардлаа нөхөхийг шаардах. Жишээлбэл, хэрэв та холболтын төлбөрийг төлсөн бол мөнгийг танд буцааж өгөх ёстой.
Интернет үйлчилгээний хэрэглэгчид заримдаа ийм асуудалтай тулгардаг: зарим үйлчилгээ үзүүлэгчид зарим сайтад зочлох, зураг, видео үзэх хязгаарлалтыг бие даан тогтоодог. Үүний зэрэгцээ, гэрээ байгуулахаас өмнө хэрэглэгчдэд энэ талаар хэн ч анхааруулаагүй. Үйлчилгээний талаархи найдвартай мэдээллийг гэрээ байгуулахаас өмнө хэрэглэгчдэд мэдэгдэх ёстой бөгөөд үүнд одоо байгаа хязгаарлалтын талаархи мэдээлэл орно. Хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч тэдний талаар анхааруулаагүй бол энэ нь зохих хариуцлагыг хүлээнэ.
Нийлүүлэгчийн гол үүрэг бол мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах явдал юм. Үүнийг хэрхэн илэрхийлж байна вэ?
Нэгдүгээрт, үйлчилгээ үзүүлэгч нь харилцааны нууцлалыг хангах үүрэгтэй. Ялангуяа захиалагч эсвэл хэрэглэгчийн талаархи мэдээллийг үйлчилгээ үзүүлэгч нь тэдний бичгээр өгсөн зөвшөөрөлтэйгээр гуравдагч этгээдэд дамжуулж болно. Анхаарна уу: хэрэв бичгээр зөвшөөрөл өгсөн бол таны тухай мэдээллийг гуравдагч этгээдэд шилжүүлж болно. Тиймээс гарын үсэг зурсан зүйлээ анхааралтай унших хэрэгтэй. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь хувийн мэдээллийг хууль бусаар тараах үүрэгтэй бөгөөд ялангуяа хохирогчид учирсан материаллаг болон ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Хоёрдугаарт, чанар муутай үйлчилгээнээс болж таны болон таны өмч хохирсон, жишээлбэл, програм хангамж гэмтсэн үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж сүлжээнд вирус тархсан бол та компаниас нөхөн төлбөр шаардах эрхтэй. учруулсан хохирол.
Дараагийн хэрэглэгчийн эрх бол үйлчилгээний чанарын эрх юм. Нийлүүлэгч нь уг үйлчилгээ нь заавал дагаж мөрдөх хууль эрх зүйн зохицуулалт, гэрээний нөхцөл, заншлын шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой. Захиалагчтай байгуулсан гэрээнд интернетийн үйлчилгээний чанарыг тодорхойлдог техникийн үзүүлэлтүүд (жишээлбэл, түүний хурд), операторын алдааг олж засварлах хугацаа, журмыг тусгасан байх ёстой.
Хэрэв гэрээнд тодорхой хурдыг заасан боловч үнэн хэрэгтээ интернет "удааширч" байвал та үүнийг энгийн зүйл гэж үзэх ёсгүй. Дээр дурдсанчлан дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ ажиллаж, танаас ирсэн хүсэлтийг 24 цагийн турш хүлээж авах ёстой.
Одоо захиалагчийн үүрэг хариуцлагын талаар бага зэрэг ярих болно. Жагсаалт бага байна. Жишээлбэл, захиалагч нь компьютерийг вирусаас хамгаалах, компьютерээсээ спам, вирус тархахаас урьдчилан сэргийлэх, засвар үйлчилгээ хийх боломжтой тоног төхөөрөмж ашиглах, мэдээж харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх үүрэгтэй.
Хэрэв таны хувийн дансанд мөнгө байхгүй тул үйлчилгээ үзүүлэгч интернетэд нэвтрэхээ түр зогсоосон бол интернет ашиглахгүй байсан хугацааны төлбөрийг тооцох ёсгүй.
Та эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг төлөх эрхгүй:
Үүнийг үнэ төлбөргүй өгөх ёстой (бид тэдний талаар дээр ярьсан);
танд анхааруулаагүй зүйл;
тэдгээрийг бодитоор үзүүлээгүй болно.
Хэрэв оператор таны эрхийг зөрчсөн бол яах вэ? Жишээлбэл, интернетийн чанар муу байна уу, эсвэл хууль бусаар төлбөр авсан уу?
"Харилцаа холбооны тухай" хуулийн дагуу операторын эсрэг гаргасан нэхэмжлэлийг бичгээр гаргадаг. Оператор хүлээн авсан давж заалдах хүсэлтийг бүртгэх үүрэгтэй. Нэхэмжлэлийг хоёр хувь бүрдүүлж, нэгийг нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн төлөөлөгчид өгөх ёстой. Хоёрдахь хуулбар дээр хүлээн авсан тухай бичгээ асуугаарай. Хэрэв ажилтан нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулсан шуудангаар хууль ёсны хаягаар шуудангаар илгээнэ үү.
Хэрэв интернет байхгүй эсвэл чанар муутай бол та сонгосон үйлчилгээ үзүүлэгчээс дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах;
харилцаа холбооны үйлчилгээний зардлыг бууруулах;
согогийг бие даан эсвэл гуравдагч этгээдээр арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх (жишээлбэл, гуравдагч этгээдийн тусламжтайгаар харилцаа холбооны сүлжээ байгуулах, дараа нь зардлыг нөхөн төлөхийг үйлчилгээ үзүүлэгчээс шаардах).
Хэрэв та хууль бусаар төлбөр нэхэмжилсэн бол мөнгөө буцааж өгөхийг хүснэ үү.
Хэрэв бүх шаардлагууд үр дүнгээ өгөөгүй бол хэрэглэгч шүүхэд нэхэмжлэл гаргах ганц л зүйл хийх ёстой.
Ерөнхийдөө захиалагч нь харилцаа холбооны оператороос гарсан зардлыг төлсөн тохиолдолд гэрээгээ хэдийд ч цуцлах эрхтэй. Хэрэв түүний дансанд мөнгө нэгэн зэрэг байсан бол тэд "шатаж" чадахгүй, гэхдээ үйлчилгээ үзүүлэгчийн заасан зардлыг хасч буцааж өгөх ёстой.
Хэрэв та хууль эрх зүй, нягтлан бодох бүртгэл, гэрэл зургийн үйлчилгээ гэх мэт ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлж байвал хүссэн зүйлээ интернетээр дамжуулан сурталчилж болно. Интернет нь үйлчлүүлэгчдийг танай бизнест татах гайхалтай эхлэл болно.
Үүний зэрэгцээ, хэрэв та өмнө нь зөвхөн "офлайн" үйлчилгээ үзүүлж байсан, эсвэл "амьд" гэж хэлдэг байсан бол интернетээр дамжуулан үйлчилгээгээ борлуулж сурсан бол та цаашид буцаж очихгүй байх магадлалтай юм. өмнөх ажлын хэлбэр.
Үнэн хэрэгтээ, хэрэв та үүнийг эзэмшсэн бол энэ нь танд маш их ирээдүйг нээх болно.
- Та дэлхийн хаана ч хамаагүй ажиллах боломжтой;
- Та өөртөө тохиромжтой ажлын горимыг зохион байгуулах боломжтой болно;
- Олон процессыг автоматжуулах боломжтой бөгөөд энэ нь маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах болно;
- Үйлчлүүлэгчдийн тоо бусад хот, улсуудын оршин суугчдын зардлаар өсөх болно;
- Гэх мэт…
Мэдээжийн хэрэг, чиглэл бүрт бүх зүйл маш хувь хүн байх болно. Үйлчилгээ бүрийг интернетэд бүрэн шилжүүлэх боломжгүй. Гэсэн хэдий ч, таны бизнес, чадвар, мэдлэг, ур чадварын хоорондын харилцан үйлчлэлийг интернетээс олж авах нь үүнийг аль ч салбарт хийх боломжтой юм.
Би интернетээр дамжуулан өөрийгөө хэрхэн системийн админ болохыг олж мэдсэн юм
Энд миний амьдралын бодит жишээ... Хэдэн сар дараалан сайтад зарим асуудал гарлаа. Миний нөөц бололцоо байнга хөгжиж байдаг бөгөөд энэ нь төслийн ирц нэмэгдэхэд хүргэдэг. Тэгээд нэг өдөр энэ нь миний сайт байрладаг сервер үе үе хөлдөж эхэлдэг.
Мэдээжийн хэрэг, энэ үед "Миний рубль" байхгүй байсан. Энэ сайтад нэвтрэх боломжгүй байгаа нь миний хувьд шууд алдагдал болсон.
Эхэндээ би асуудлын үндсийг өөрөө олохоор шийдсэн. Үүнийг хийхийн тулд би хайлт руу ороод хайж эхлэв төрөл бүрийн материалминий асуудал дээр. Би блогтой тааралдах хүртлээ олон сайт, форумыг экскаватор хийсэн системийн админ, үүнтэй төстэй асуудлууд, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг тайлбарласан ашигтай нийтлэлийг уншсан.
Уг нийтлэлийг нэлээд мэргэжлийн түвшинд бичсэн нь надад энэ хүнд итгэх итгэлийг төрүүлсэн юм.
Миний асуудлыг шийдэх шийдлийн дэлгэрэнгүй тайлбар байсан. Энэ нийтлэлд өөрийгөө даван туулахаас айж байсан шийдлүүдийг өгсөн нь үнэн. Сервер дээр зарим өөрчлөлт оруулах шаардлагатай байсан. Би энэ чиглэлээр мэргэшээгүй хүн тул үүнийг ойлгосон хүнд энэ ажлыг өгөх нь илүү хямд бөгөөд хялбар байх болно гэж би шийдсэн.
Нэмж дурдахад, блогт "Зохиогчийн тухай", "Блогын тухай" гэсэн хэсгүүд байсан бөгөөд үүнээс би энэ хүнтэй илүү сайн танилцаж, энэ бол ямар ч луйварчин, луйварчин биш, харин өөрийн гар урлалын жинхэнэ мастер гэдгийг ойлгосон. Блогт мөн "Харилцагч" гэсэн хэсэг байсан бөгөөд би түүнтэй холбогдсон.
Үүний үр дүнд тэрээр миний вэбсайт дээр гарч ирсэн бүх асуудлыг шийдсэн, гэхдээ би Орост амьдардаг, тэр Беларусь улсад байдаг.
Тиймээс энэ бүхэн хэрхэн ажилладаг талаар толгой сэгсрээрэй. Энэ системийн админд ямар ч бүтээгдэхүүн байхгүй байна. Түүнд "үйлчилгээ" гэсэн хэсэг байдаггүй, зөвхөн нийтлэл бичдэг бөгөөд энэ блогийг зөвхөн өөртөө зориулж хийсэн гэж хэлдэг.
Энэ үйлчилгээнд та сонирхож буй түлхүүр үгээ бөглөж, сонгох товчлуурыг дарж, заасан үгийн хүсэлтийн тоог харуулсан өгөгдлийг авах боломжтой. Хайлтын систем Yandex.
Жишээлбэл, энэ үйлчилгээнд "Ажил хайх" гэсэн хэллэгийг бичье.
Дээрх зураг дээр энэ хэллэгийг Yandex сүлжээнд харуулсныг бид харж байна. 173 921 нэг удаа. Энэ тоо нь асуулгын тоог тусгаагүй, өөрөөр хэлбэл хүмүүс "" гэсэн үгийг 173 мянган удаа бичсэн гэсэн үг биш гэдгийг би танд шууд сануулах болно.
Энэ бол ерөнхий дүр зураг, учир нь хүмүүс "Москвад ажил хайж олоорой" гэсэн хэллэгийг бичиж чаддаг бөгөөд энэ өгөгдлийг бидний анхны хэллэгийн статистикт оруулах болно.
Илүү нарийвчлалтай мэдээлэл авахын тулд та өгүүлбэрийг ишлэлд оруулаад үг бүрийн өмнө анхаарлын тэмдэг тавих хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр бид дараахь зүйлийг харах болно.
Энд аль хэдийн гарч ирэв 5758 сарын сэтгэгдэл. Эдгээр тоонууд юу гэсэн үг вэ? Тэд асуудалтай хүмүүс байдаг, тэд интернетээс хайж олохыг хүсч буй ажил хэрэгтэй гэсэн үг юм. Нэг сарын дотор эдгээр хүмүүс Yandex хайлтын системд "ажил олох" гэсэн хэллэгийг 5758 удаа бичжээ.
Ингэхдээ үнэн хэрэгтээ хүмүүс гэдгийг анхаарч үзээрэй ажил хайгчидолон дахин их. Эцсийн эцэст, хэн нэгэн "ажил олох" гэсэн асуултыг асуусан бөгөөд хэн нэгэн "хурдан ажил олох" хэсэгт орж болно. Нөгөө хүн “Би ажил хайж байна” гэх мэтийг оруулах болно.
Үүний дагуу таны даалгавар бол эдгээр хүмүүст энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах хэрэгсэл олж, санал болгох явдал юм.
Магадгүй уншигчдын нэг нь эсэргүүцэх байх: "Гэхдээ би эдгээр хүмүүст яаж туслах вэ? Би ажилд зуучлах агентлаг биш! "
Ийм хүмүүст туслах олон арга бий, жишээлбэл би ийм хэрэглэгчдэд "" сургалтыг санал болгож байна.
Баримт нь би өөрөө ажил хэрэгтэй байхдаа амьдралдаа нэг бус удаа ийм асуудалтай тулгарч байсан. Гэхдээ ажил нь өөрөө тийм ч сонирхолтой биш бөгөөд мөнгөтэй байдаг. Та үргэлж ажил олж болно, эцэст нь ачигч эсвэл жижүүр байх нь асуудал биш юм.
Асуудал нь ажил нь таашаал, сайн мөнгө авчрах болно.
Тэнэгүүд хамт ажиллагсад, мөнхийн сэтгэл дундуур байдаг даргатай өөр уйтгартай, уйтгартай өдөр түүнийг хүлээж байна гэж бодохгүй, өглөө бүр сэрэхийг хүн бүхэн мөрөөддөг.
Түүний ажил үнэхээр сэтгэл хөдөлгөм байх болно гэж хүн бүхэн мөрөөддөг тул өглөө нь та сэрүүлгийн дуунаас биш, харин дуртай зүйлээ хурдан хийж, хийж эхлэх хүсэлээс үсрэх болно.
Мөн зохистой мөнгө олж байхдаа. Энэ нь олигархийн цалин биш, харин энэ нь амьдралд, шинэ хувцас, сэрүүн машин, жилд хоёр удаа амрах, байшинд хангалттай байх болно.
Би энэ асуудлыг өөрөө шийдэж чадсан.
Би аль хэдийн 26 настай байхдаа томоохон зээлийн хэлтсийн даргаар ажиллаж байсан арилжааны банк, Оросын шилдэг зуун банкны нэг (тэр үед Орост 1000 гаруй банк бүртгэлтэй байсан).
Үүний дараа би бөөний худалдааны компанид борлуулалтын менежерээр ажиллаж байгаад ажлаасаа гарч хувийн бизнесээ эхлүүлсэн. Би өөрийн туршлагаа танилцуулсан бөгөөд үүнийг хүссэн хүн бүр ойлгомжтой, хүртээмжтэй үйлдлүүдээр амжилтаа давтаж чадахаар бүтээсэн.
Таны даалгавар бол дүн шинжилгээ хийх ур чадвараа асааж, Yandex түлхүүр үгийн хайлтын үйлчилгээг нээж, хүмүүс интернетээс юу хайж байгааг, мөн тэдэнд ямар шийдлийг санал болгоход бэлэн байгаагаа ойлгохыг хичээх явдал юм.
Эсвэл та тодорхой сэдвээр сургалтын курс бичих эсвэл зөвлөгөө өгөх боломжтой. Энэ нь интернетээр дамжуулан үйлчилгээ үзүүлэх цорын ганц сонголт биш юм. Энд өөр хэдэн жишээ байна ...
Интернэтээр дамжуулан үзүүлэх шинэ онлайн үйлчилгээ эсвэл үйлчилгээтэй танилцаарай
Ерөнхийдөө интернэт хөгжихийн хэрээр хүмүүс зөвхөн интернетээр дамжуулан шийдвэрлэх боломжтой асуудал улам бүр нэмэгдсээр байна.
Жишээ 1
Жишээлбэл, гарч ирэх нь интернетийн хөгжилтэй холбоотой байв. Хэзээ нэгэн цагт үйлчлүүлэгчид (зарим асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай хүмүүс) болон жүжигчид (бусад хүмүүсийн асуудал, даалгаврыг мэддэг, шийдвэрлэх чадвартай хүмүүс) уулзах боломжтой онлайн үйлчилгээг бий болгох шаардлагатай байгааг ойлгосон хүмүүс байсан.
Жишээ 2
Эсвэл өөр нэг сонирхолтой жишээ энд байна. Тун удалгүй би нийгмийн сүлжээнд дуртай хүмүүст мөнгө олоход тусалдаг онлайн үйлчилгээтэй (www.smmka.ru) таарсан. Хэрэв та суух дуртай бол Нийгмийн сүлжээ, дараа нь та бизнесээ тааламжтай хослуулж, үүн дээр нэмэлт орлогын эх үүсвэр бий болгож чадна.
Баримт бол сүүлийн үед аливаа томоохон компани, группийг сурталчлах нь ноцтой болж байна ашигтай бизнес... Компаниуд шинэ үйлчлүүлэгчдийн төлөө өрсөлдөж, тэднийг олоход хамгийн хялбар газар руу явж байна. Интернет дээр ямар ч компани шинэ үйлчлүүлэгчдийг олох боломжтой.
Үүний тулд янз бүрийн бүлэг , олон нийт, уулзалт, арга хэмжээ. Гэхдээ өөр бүлэг үүсгэх нь хангалтгүй юм. Үүнийг хөгжүүлэх шаардлагатай хэвээр байгаа бөгөөд энэ нь алдартай болж, олон хүн цугларах болно.
Ийм зорилгоор бизнес эрхлэгчид ийм бүлгийг сурталчлах чиглэлээр ажилладаг тусгай хүмүүсийг хөлсөлдөг. Эдгээр онцгой хүмүүс эргээд өөрсдийн сүлжээ, олон нийтэд сурталчлах бизнесийн төлөөлөгчдийг боломжит үзэгчидтэйгээ хамт авчрах ийм үйлчилгээг санал болгох нь үнэхээр сайхан байх болно гэж бодож, ойлгосон.
ОХУ -ын Засгийн газрын 2007 оны 9 -р сарын 10 -ны өдрийн N 575 тогтоол
"Телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг батлах тухай"
Дагуу Холбооны хууль"Харилцааны тухай" ба "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" ОХУ -ын хууль ОХУ -ын Засгийн газар шийдвэрлэнэ.
1. Хавсаргасан телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг баталж, 2008 оны 1 дүгээр сарын 1 -ний өдрөөс эхлэн дагаж мөрдүүлэх.
2. XVI хэсгийн 4 дэх хэсгийн "а" - "в" дэд зүйлХолбооны холбогдох үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах тусгай зөвшөөрлийн нөхцлийн жагсаалт, ОХУ -ын Засгийн газрын 2005 оны 2 -р сарын 18 -ны өдрийн 87 дугаар тогтоолоор батлагдсан "Лицензид багтсан харилцаа холбооны үйлчилгээний нэрсийн жагсаалтыг батлах тухай. лицензийн нөхцлийн жагсаалт "(ОХУ -ын Цуглуулсан хууль тогтоомж, 2005, 9, 719 -р зүйл; 2006, N 2, 202 -р зүйл) -ийг дараах хэвлэлд дурдсан болно.
"а) тусгай зөвшөөрөл эзэмшигчийн харилцаа холбооны сүлжээнд нэвтрэх;
б) руу нэвтрэх мэдээллийн системмэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээ, түүний дотор интернет;
в) телематик электрон мессеж хүлээн авах, дамжуулах. ".
Телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм
(ОХУ -ын Засгийн газрын 2007 оны 9 -р сарын 10 -ны өдрийн N 575 тоот тогтоолоор батлагдсан)
(2008 оны 2 -р сарын 16 -ны өдрийн нэмэлт өөрчлөлтөөр)
I. Ерөнхий заалтууд
1. Эдгээр дүрмүүд нь нэг талаас захиалагч, хэрэглэгч хоёрын хооронд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлж буй телематик оператор (цаашид харилцаа холбооны оператор гэх), нөгөө талаас телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх харилцааг зохицуулдаг.
2. Эдгээр дүрмүүдэд ашигласан ойлголтууд нь дараахь зүйлийг илэрхийлнэ.
"захиалагч" - өвөрмөц таних код (цаашид гэрээ гэх) олгох замаар телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх төлбөртэй гэрээ байгуулсан телематик холбооны үйлчилгээний хэрэглэгч;
"захиалагчийн шугам" - өгөгдөл дамжуулах сүлжээний холбооны зангилаа бүхий хэрэглэгч (терминал) төхөөрөмжийг холбох холбооны шугам;
"захиалагчийн интерфэйс" - харилцаа холбооны операторын хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмжтэй холбосон физик хэлхээний техникийн болон технологийн үзүүлэлтүүд, түүнчлэн тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн албан ёсны дүрмийн багц;
"захиалагчийн терминал" - захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч цахим мессеж дамжуулах, хүлээн авах, харуулах, (эсвэл) мэдээллийн системд агуулагдсан мэдээллийг үйлдвэрлэх, хадгалах, боловсруулахад телематик холбооны үйлчилгээг ашиглах үед ашигладаг техник хангамж, програм хангамжийн багц;
"Хортой програм хангамж" - захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүйгээр захиалагчийн терминалаас мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах зэрэг хууль ёсны эрхийг санаатайгаар зөрчихөд хүргэдэг програм хангамж. эсвэл захиалагчийн терминал эсвэл холбооны сүлжээний параметрүүд муудсан;
"төлбөрийн карт" - захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийг телематик холбооны үйлчилгээг ашиглахыг зөвшөөрсөн, төлбөр төлөгчөөр холбооны операторын захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийг тодорхойлох хэрэгсэл;
"телематик холбооны үйлчилгээний хэрэглэгч" - телематик холбооны үйлчилгээг захиалж, (эсвэл) ашиглаж буй хүн;
"Мэдээллийн систем" гэдэг нь мэдээллийн баазад агуулагдаж, боловсруулалтыг хангаж буй мэдээллийн багц юм мэдээллийн технологиболон техникийн хэрэгсэл;
"мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээ" - компьютерийн технологийг ашиглан нэвтрэх харилцаа холбооны шугамаар мэдээлэл дамжуулах зориулалттай технологийн систем;
"Мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээний мэдээллийн системд нэвтрэх боломжийг хангах" - захиалагчийн терминал ба мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээний мэдээллийн системийн хооронд телематик электрон мессеж хүлээн авах, дамжуулах (телематик электрон мессеж солилцох) боломжийг хангах;
"Мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх эрхийг олгох" - захиалагчийн шугам үүсгэх, хэрэглэгч (терминал) төхөөрөмжийг түүнтэй өгөгдөл дамжуулах сүлжээний холбооны зангилаа руу холбох, эсвэл холбогдох боломжийг олгох харилцаа холбооны операторын үйл ажиллагааны багц. захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчдэд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор утасны холболт эсвэл өөр өгөгдөл дамжуулах сүлжээний холболт ашиглан мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд холбогдсон хэрэглэгч (терминал) төхөөрөмж;
"солилцооны протокол" - телематик цахим мессежийн бүтцэд тавигдах шаардлагуудын албан ёсны багц, телематик цахим мессеж солилцох алгоритм;
"сүлжээний хаяг" гэдэг нь мэдээлэл дамжуулах сүлжээний дугаарлах нөөцийн дугаар бөгөөд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхдээ мэдээллийн системд багтсан захиалагчийн терминал эсвэл холбооны хэрэгслийг өвөрмөц байдлаар тодорхойлдог;
"спам" - тодорхойгүй тооны хүмүүст зориулагдсан, захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчдэд урьдчилсан зөвшөөрөлгүйгээр хүргүүлсэн телематик цахим мессеж бөгөөд энэ зурвасыг илгээсэн этгээдийг тодорхойлохыг зөвшөөрдөггүй. -байгаа эсвэл хуурамч илгээгчийн хаяг;
"тарифын төлөвлөгөө" - харилцаа холбооны оператор нь нэг буюу хэд хэдэн телематик холбооны үйлчилгээг ашиглахыг санал болгож буй үнийн багц;
"телематик цахим мессеж" - харилцан үйлчлэлцэж буй мэдээллийн систем болон захиалагчийн терминалаар дэмжигдсэн солилцооны протоколын дагуу бүтэцлэгдсэн мэдээллийг агуулсан нэг буюу хэд хэдэн харилцаа холбооны мессеж;
"мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх техникийн боломж" - хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмжийг өгөгдөл дамжуулах сүлжээнд холбохыг хүссэн холбооны зангилааны ашиглагдаагүй хүчин чадал нэгэн зэрэг байх; холбооны зангилаа ба хэрэглэгч (терминал) тоног төхөөрөмжийн хооронд захиалагчийн холбооны шугам үүсгэх боломжийг олгодог сул зогсолтын шугамууд;
"нэгдсэн индекс" - ийм сүлжээнд зориулагдсан форматтай мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээнд мэдээллийн системийг өвөрмөц байдлаар тодорхойлдог үсэг, тоо, тэмдгийн багц.
3. ОХУ -ын нутаг дэвсгэр дээр телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээс үүссэн харилцаа холбооны оператор ба захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн хоорондын харилцааг хэрэгжүүлэхдээ орос хэлийг ашигладаг.
4. Харилцаа холбооны оператор нь харилцаа холбооны нууцлалыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй.
Холбооны хууль тогтоомж, гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчид үзүүлж буй харилцаа холбооны үйлчилгээний талаархи мэдээллийг зөвхөн захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгч эсвэл тэдний итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөд өгч болно.
Гэрээ байгуулах явцад харилцаа холбооны операторд мэдэгдсэн иргэн захиалагч ба (эсвэл) иргэний хэрэглэгчийн тухай мэдээллийг зөвхөн иргэн захиалагч ба (эсвэл) иргэний бичгээр өгсөн зөвшөөрөлтэйгээр гуравдагч этгээдэд дамжуулж болно. ОХУ -ын хууль тогтоомжид заасан тохиолдлуудыг эс тооцвол.
Харилцагчаар хангагдсан харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх, түүнчлэн нэхэмжлэлийг харгалзан үзэхийн тулд захиалагч иргэн ба (эсвэл) хэрэглэгч иргэн хувийн мэдээллээ боловсруулахыг зөвшөөрөх шаардлагагүй.
5. Байгалийн болон хүний гаралтай онцгой байдлын үед харилцаа холбооны оператор тогтоосон журмаар хууль тогтоомжОХУ -аас телематик холбооны үйлчилгээг түр зогсоох эсвэл хязгаарлах эрхтэй. Хууль тогтоох болон бусад зохицуулалтын дагуу эрх бүхий төрийн байгууллагууд хууль эрх зүйн актуудОХУ нь телематик холбооны үйлчилгээг давуу эрхтэй ашиглах эрхтэй.
6. Телематик холбооны үйлчилгээг ашиглахын тулд захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч тогтоосон шаардлагад нийцсэн хэрэглэгч (терминал) төхөөрөмжийг ашиглах ёстой.
Гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгч (терминал) тоног төхөөрөмж, захиалагчийн терминалаар хангах үүрэг нь захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчид хамаарна.
7. Харилцаа холбооны оператор нь ОХУ -ын хууль тогтоомж, гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчдэд телематик холбооны үйлчилгээг 24 цагийн турш ашиглах боломжийг олгодог.
8. Харилцаа холбооны оператор нь зөвхөн телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээс гадна телематик холбооны үйлчилгээтэй технологийн хувьд салшгүй холбоотой, хэрэглэгчийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой. тусдаа лицензмөн эдгээр дүрмийн 25 дугаар зүйлд заасан шаардлагыг дагаж мөрддөг. Телематик холбооны үйлчилгээтэй технологийн хувьд салшгүй холбоотой бөгөөд тэдний хэрэглээний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх зорилготой үйлчилгээний жагсаалтыг холбооны оператор тодорхойлдог.
9. Харилцаа холбооны оператор нь захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчдэд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой мэдээллээр хангах зорилгоор мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний системийг бий болгох үүрэгтэй.
10. Мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний системд төлбөртэй, үнэ төлбөргүй мэдээлэл лавлагааны үйлчилгээ үзүүлдэг.
11. Харилцаа холбооны оператор нь дараахь мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээг үнэ төлбөргүй, 24 цагийн турш үзүүлж байна.
а) үзүүлж буй телематик холбооны үйлчилгээний талаар мэдээлэл өгөх;
б) телематик холбооны үйлчилгээний төлбөр (тарифын төлөвлөгөө), телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх нутаг дэвсгэр дээр (үйлчилгээний талбай) мэдээлэл өгөх;
в) захиалагчийн хувийн дансны төлөв байдлын талаар мэдээлэл өгөх;
d) телематик холбооны үйлчилгээг ашиглахад саад болж буй техникийн доголдлын талаар захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчээс мэдээлэл авах;
д) телематик холбооны үйлчилгээг ашиглах захиалагчийн терминал ба (эсвэл) хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмжийн тохиргооны талаар мэдээлэл өгөх.
12. Эдгээр дүрмийн 11 дэх хэсэгт заасан үнэ төлбөргүй мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний жагсаалтыг бууруулах боломжгүй. Үнэгүй мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээ үзүүлэх ажлыг оператор нь телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээнд байгаа автоинформатор эсвэл мэдээллийн системийг ашиглан хийж болно.
13. Харилцаа холбооны оператор нь төлбөртэй мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний жагсаалт, тэдгээрийг үзүүлэх хугацааг бие даан тодорхойлдог.
14. Харилцаа холбооны оператор нь захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчийг гэрээ байгуулах, хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдээллээр хангах үүрэгтэй бөгөөд үүнд:
а) харилцаа холбооны операторын нэр (компанийн нэр), түүний салбаруудын жагсаалт, тэдгээрийн байршил, ажиллах горим;
б) харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах харилцаа холбооны операторт олгосон лицензийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл (цаашид лиценз), лицензийн нөхцөл;
в) телематик холбооны үйлчилгээний бүтэц, эдгээр дүрмийн дагуу ашиглах нөхцөл, журам, үүнд хэрэглэгчийн хэрэглэгчийн интерфэйсүүд;
d) мэдээлэл дамжуулах сүлжээгээр хангагдсан үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүдийн утгын хүрээ, үүнд захиалагч гэрээнд шаардлагатай утгыг тогтоох эрхтэй;
д) телематикийн холбооны үйлчилгээ үзүүлэх давуу болон хязгаарлалтын жагсаалт, тодорхойлолт;
е) телематик холбооны үйлчилгээний тариф;
ж) телематикийн холбооны үйлчилгээний төлбөрийн журам, хэлбэр, тарифын төлөвлөгөө;
з) мэдээлэл лавлагааны үйлчилгээний системийн утасны дугаар, операторын мэдээллийн системийн нэгдсэн үзүүлэлт;
i) телематикийн холбооны үйлчилгээтэй технологийн хувьд салшгүй холбоотой бөгөөд хэрэглэгчийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн үйлчилгээний жагсаалт;
j) захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч боломжтой газруудын жагсаалт бүрэнэдгээр дүрмүүдтэй танилцах;
k) харилцаа холбооны операторын захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн өмнө сайн дураар хүлээн зөвшөөрсөн нэмэлт үүргийн жагсаалт, үүнд:
хортой, спам тархахаас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний тайлбар програм хангамжболон түгээхийг хориглосон бусад мэдээлэл хууль тогтоомжОросын Холбооны Улс;
спам, хортой програм хангамж, ОХУ -ын хууль тогтоомжоор хориглосон бусад мэдээллийг тараахад хувь нэмэр оруулсан үйлдэл, эс үйлдлийн төлөө телематик холбооны операторын захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн өмнө хүлээх хариуцлага.
15. Харилцаа холбооны оператор нь захиалагчийн болон (эсвэл) хэрэглэгчийн хүсэлтээр эдгээр дүрмийн 14 -р зүйлд заасан мэдээллээс гадна тэдэнд өгөх үүрэгтэй. Нэмэлт мэдээлэлтелематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх тухай.
Мэдээллийг захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчид олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл эсвэл орос хэл дээрх мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний системээр дамжуулан (шаардлагатай бол бусад хэлээр) харааны болон хүртээмжтэй хэлбэрээр үнэ төлбөргүй хүргэдэг.
II. Гэрээ байгуулах журам, нөхцөл
16. Телематик холбооны үйлчилгээг гэрээний үндсэн дээр холбооны оператор гүйцэтгэдэг.
17. Гэрээг эцэслэн шийдвэрлэх арга хэмжээ авах замаар эсвэл бичгээр 2 хувь үйлдэж, нэгийг нь захиалагчид хүлээлгэн өгнө. Далд үйл ажиллагаа явуулах журам, тэдгээрийн жагсаалтыг саналаар тогтоодог.
Хамтарсан нэвтрэх цэгүүдэд нэг удаагийн телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг далд үйлдлүүдийг хэрэгжүүлэх замаар байгуулдаг. Ийм гэрээг хэрэглэгч телематик холбооны үйлчилгээг хүлээн авах болон (эсвэл) ашиглахад чиглэсэн арга хэмжээ авсан үеэс эхлэн байгуулсан гэж үзнэ.
18. Захиалагчийн шугамыг ашиглан мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгодог телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх ажлыг бичгээр байгуулсан гэрээний үндсэн дээр гүйцэтгэдэг.
Захиалагчийн шугамыг ашиглан өгөгдөл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгох гэрээ байгуулахын тулд гэрээ байгуулах гэж буй хүн (цаашид өргөдөл гаргагч гэх) харилцаа холбооны операторт гэрээ байгуулах өргөдөл (цаашид гэх) өгөх болно. өргөдөл).
Бүртгүүлэх журам, өргөдлийн маягтыг харилцаа холбооны оператор тогтоодог. Харилцаа холбооны оператор нь өргөдлийг бүртгэсэн тухай өргөдөл гаргагчид 3 хоногийн дотор мэдэгдэх үүрэгтэй.
Харилцаа холбооны оператор нь өргөдөл гаргагчийг өргөдлийг хүлээн авах, авч үзэхээс татгалзах эрхгүй.
19. Харилцаа холбооны оператор нь өргөдөл бүртгүүлсэн өдрөөс хойш 30 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх боломжийг техникийн хувьд боломжтой эсэхийг шалгадаг. Боломжтой бол харилцаа холбооны оператор нь өргөдөл гаргагчтай гэрээ байгуулдаг.
20. Мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх техникийн боломж байхгүй тохиолдолд харилцаа холбооны оператор гэрээ байгуулахаас татгалзах эрхтэй. Үүний зэрэгцээ харилцаа холбооны оператор нь энэхүү дүрмийн 19 -р зүйлд заасан шалгалт дууссан өдрөөс хойш 10 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд өргөдөл гаргагчид татгалзсан тухайгаа бичгээр мэдэгдэх үүрэгтэй.
Харилцаа холбооны оператор гэрээ байгуулахаас татгалзсан эсвэл зайлсхийсэн тохиолдолд өргөдөл гаргагч нь харилцаа холбооны операторыг гэрээ байгуулахыг шаардах хүсэлт гаргаж шүүхэд хандах эрхтэй. Мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх техникийн чадваргүйг нотлох үүрэг нь үүрэн холбооны операторын нуруун дээр байна.
21. Бичгээр байгуулсан гэрээний талууд нэг талаас иргэн, хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгч, нөгөө талаас харилцаа холбооны оператор байж болно. Үүнд:
иргэн иргэний үнэмлэхээ танилцуулж байна;
төлөөлөгч хуулийн этгээдтүүний эрх мэдлийг баталгаажуулсан баримт бичгийг (итгэмжлэл эсвэл дангийн холбогдох шийдвэр) ирүүлнэ гүйцэтгэх байгууллага), түүнчлэн хуулийн этгээдийн улсын бүртгэлийн гэрчилгээний хуулбар;
хувиараа бизнес эрхлэгч нь өөрийгөө нотлох баримт бичиг, түүнчлэн улсын бүртгэлийн гэрчилгээний хуулбарыг танилцуулдаг хувиараа бизнес эрхлэгч.
Хэрэгжүүлэхтэй холбоогүй хувийн, гэр бүл, өрхийн болон бусад хэрэгцээнд телематик холбооны үйлчилгээг ашиглах зорилгоор иргэнтэй байгуулсан гэрээ. бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа, нь олон нийтийн гэрээ бөгөөд тодорхой бус хугацаагаар байгуулагдсан. Өргөдөл гаргагчийн хүсэлтээр түүнтэй тодорхой хугацааны гэрээ байгуулж болно.
22. Бичгээр байгуулсан гэрээнд дараахь зүйлийг тусгасан байх ёстой.
а) гэрээ байгуулсан огноо, газар;
b) харилцаа холбооны операторын нэр (компанийн нэр), байршил;
в) харилцаа холбооны операторын харилцах дансны дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
г) харилцаа холбооны операторт олгосон лицензийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
д) захиалагчийн талаархи мэдээлэл:
овог, нэр, овог нэр, төрсөн огноо, газар, иргэний үнэмлэхний дэлгэрэнгүй мэдээлэл - иргэний хувьд;
нэр (компанийн нэр), байршил, улсын бүртгэлийн газар - хуулийн этгээдийн хувьд;
иргэний үнэмлэх, хувиараа бизнес эрхлэгчийн улсын бүртгэлийн гэрчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээлэл - хувиараа бизнес эрхлэгчийн хувьд;
е) хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмжийг суурилуулах хаяг, захиалагчийн шугамын тодорхойлолт (захиалагчийн шугамыг ашиглан мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх үед);
g) телематик холбооны үйлчилгээний чанарыг тодорхойлдог техникийн үзүүлэлтүүд (мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд холбооны шугамын зурвасын өргөнийг оролцуулан);
h) телематикийн холбооны үйлчилгээ, технологийн хувьд салшгүй холбоотой үйлчилгээ үзүүлдэг техникийн стандартууд;
i) Оросын рубль дэх телематик холбооны үйлчилгээний төлбөр ба (эсвэл) тарифын төлөвлөгөө;
j) үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний нэхэмжлэхийг хүргэх хаяг, хүргэх арга;
k) талуудын эрх, үүрэг, хариуцлага, үүнд харилцаа холбооны операторын телематикийн холбооны үйлчилгээг ашиглахад гарсан доголдлыг арилгах нөхцөл, журмыг дагаж мөрдөх үүрэг;
л) гэрээний хугацаа;
м) харилцаа холбооны оператороос сайн дураараа хүлээн авсан захиалагчийн өмнө хүлээсэн нэмэлт үүргийн жагсаалт.
23. Гэрээнд дараахь үндсэн нөхцлийг тусгасан байх ёстой.
а) үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний бүрэлдэхүүн;
b) хэрэглэгчийн хэрэглэгчийн интерфэйсүүд;
в) телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийн тариф ба (эсвэл) тарифын төлөвлөгөө;
г) төлбөр хийх журам, хугацаа, хэлбэр.
24. Харилцаа холбооны оператор нь харилцаа холбооны операторын нэрийн өмнөөс болон зардлаар гэрээ байгуулахыг гуравдагч этгээдэд даалгах, мөн харилцаа холбооны операторын нэрийн өмнөөс захиалагчтай тооцоо хийх үүрэгтэй.
Харилцаа холбооны операторын нэрийн өмнөөс болон зардлаар эрх бүхий гуравдагч этгээдийн байгуулсан гэрээний дагуу эрх, үүрэг нь харилцаа холбооны оператороос шууд үүсдэг.
25. Харилцаа холбооны оператор нь гэрээ байгуулахдаа захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчид тусдаа төлбөрөөр бусад үйлчилгээ үзүүлэхийг шаардах эрхгүй.
III. Гэрээг гүйцэтгэх журам, нөхцөл
Гэрээг гүйцэтгэх явцад талуудын эрх, үүрэг
26. Харилцаа холбооны оператор нь дараахь үүрэгтэй.
а) захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчдэд ОХУ -ын хууль тогтоомж, бусад зохицуулалтын эрх зүйн актууд, эдгээр дүрмүүд, лиценз, гэрээний дагуу телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх;
б) захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчидтэй хамтран ажилладаг газруудад захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчид хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, (эсвэл) мэдээллийн системээр дамжуулан телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх тариф, (эсвэл) тарифын төлөвлөгөөнд өөрчлөлт орсон тухай 10 -аас доошгүй хугацаанд мэдэгдэх. шинэ тариф ба (эсвэл) тарифын төлөвлөгөө гаргахаас хэд хоногийн өмнө;
в) тогтоосон хугацааг дагаж мөрдөөгүй нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас болсон бол захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчтэй тохиролцсоны дагуу телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх шинэ нөхцлийг томилох;
г) телематик холбооны үйлчилгээг ашиглахад саад болж буй эвдрэлийг тодорхой хугацаанд арилгах;
д) захиалагчийн болон (эсвэл) хэрэглэгчид эдгээр дүрмийн 27 -р зүйлд заасны дагуу хийсэн үйлдлийнхээ талаар 24 цагийн өмнө тэдэнд тохиромжтой хэлбэрээр мэдэгдэх;
е) эдгээр үйлчилгээний төлбөрийн өрийг арилгасан тухай баримт бичгийг ирүүлсэн өдрөөс хойш 24 цагийн дотор захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчдэд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх ажлыг үргэлжлүүлэх (үйлчилгээ тасалдсан тохиолдолд);
g) телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх захиалагчийн терминал руу сүлжээний хаяг хуваарилах ажлыг хангах;
з) заасан үүргээ биелүүлэх 22 -р зүйлийн "n" дэд зүйлэдгээр дүрмийн;
i) захиалагч нь гэрээнд заасан хэлбэрээр харилцаа холбооны операторд мэдээлдэг мэдээллийн систем, сүлжээний хаяг эсвэл нэгдсэн заагч руу нэвтрэх боломжийг хасах.
27. Харилцаа холбооны оператор дараахь эрхтэй.
Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч гэрээнд заасан шаардлагыг зөрчсөн, түүнчлэн ОХУ -ын хууль тогтоомжид заасан тохиолдолд захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчид телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхийг зогсоох. Холбоо;
захиалагчийн болон (эсвэл) хэрэглэгчийн тодорхой үйлдлийг хязгаарлах, хэрэв ийм үйлдэл нь холбооны сүлжээний хэвийн үйл ажиллагаанд аюул учруулж байвал.
28. Захиалагч дараахь үүрэгтэй.
а) түүнд үзүүлсэн телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ болон гэрээнд заасан бусад үйлчилгээний төлбөрийг гэрээнд заасан хугацаанд бүрэн хэмжээгээр төлөх;
в) хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмжийг суурилуулсан байрыг эзэмших, (эсвэл) ашиглах эрх нь дуусгавар болсон тухай, мөн овог нэрээ өөрчлөх тухай 60 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд харилцаа холбооны операторт мэдэгдэх ( овог, нэр, оршин суугаа газар, нэр (компанийн нэр), байршил;
д) захиалагчийн терминалыг хортой програм хангамжийн нөлөөллөөс хамгаалах арга хэмжээ авах;
е) захиалагчийн терминалаас спам болон хортой програм хангамж тархахаас урьдчилан сэргийлэх.
29. Захиалагч дараахь эрхтэй.
б) тогтоосон хугацааг дагаж мөрдөөгүй нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас үүссэн тохиолдолд харилцаа холбооны операторын үйлчилгээний шинэ нөхцлийг харилцаа холбооны оператортой тохиролцон томилох;
в) захиалагч нь гэрээнд заасан хэлбэрээр харилцаа холбооны операторд мэдээлдэг мэдээллийн систем, сүлжээний хаяг эсвэл нэгдсэн заагч руу нэвтрэх боломжийг хасахыг харилцаа холбооны оператороос шаардах.
30. Хэрэглэгч дараахь үүрэгтэй.
а) түүнд үзүүлсэн телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ, гэрээнд заасан бусад үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлөх;
b) телематикийн холбооны үйлчилгээг авахын тулд тогтоосон шаардлагад нийцсэн хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмж, програм хангамжийг ашиглах;
в) захиалагчийн терминалыг хортой програм хангамжийн нөлөөллөөс хамгаалах арга хэмжээ авах;
d) захиалагчийн терминалаас спам болон хортой програм хангамж тархахаас урьдчилан сэргийлэх.
31. Хэрэглэгч дараахь эрхтэй.
а) гэрээнд заагаагүй, түүнд зөвшөөрөлгүйгээр үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөөс татгалзах;
б) тогтоосон хугацааг дагаж мөрдөөгүй нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас үүссэн тохиолдолд харилцаа холбооны оператортой тохиролцсоны дагуу телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх шинэ нөхцлийг томилох.
IV. Телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх төлбөр тооцооны хэлбэр, журам
32. Үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг захиалагч, цаг дээр суурилсан эсвэл хосолсон төлбөрийн системийн дагуу хүлээн авсан, (эсвэл) дамжуулсан, (эсвэл) илгээсэн, (эсвэл) боловсруулсан эзлэхүүний дагуу хийж болно. , ба (эсвэл) хадгалагдсан мэдээлэл эсвэл нэг үйлчилгээ үзүүлэх үед.
Цахилгаан холбооны оператор нь ОХУ -ын хууль тогтоомжийн дагуу телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээ зогсоосон хугацаанд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх төлбөрийг шаардах эрхгүй.
Харилцаа холбооны оператор нь харилцаа холбооны оператор руу мөнгө хүлээн авах, мөн гэрээний дагуу үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөхийн тулд эдгээр мөнгийг хасах зэргийг тусгасан захиалагчдын хувийн дансыг хөтлөх үүрэгтэй.
33. Харилцаа холбооны оператор нь мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх эрхийн төлбөрийг нэг удаа тооцдог.
Холбооны хууль тогтоомжид өөрөөр заагаагүй бол харилцаа холбооны оператороос мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх тарифыг холбооны оператор бие даан тогтоодог.
34. Телематик холбооны үйлчилгээний хэрэглээний тарифын нэгжийг холбооны оператор тогтоодог. Хэрэглэгчийн ашигладаг харилцаа холбооны үйлчилгээний бүртгэлийг холбооны операторын баталсан тарифын нэгжийн дагуу хөтөлдөг.
35. ОХУ -ын хууль тогтоомжид өөрөөр заагаагүй бол телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх тариф ба (эсвэл) тарифын төлөвлөгөө, мөн бүрэн бус цэнэглэх нэгжийн зардлыг холбооны оператор тогтооно.
36. Телематик харилцаа холбооны үйлчилгээг хувийн зорилгоор ашиглаж буй иргэдийн хувьд, бусад зориулалтаар телематик харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглаж байгаа хуулийн этгээд, иргэдийн хувьд телематикийн холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх өөр өөр тариф ба (эсвэл) тарифын төлөвлөгөөг тогтоож болно.
Тарифын төлөвлөгөөнд өөр өөр тарифыг өдрийн цагаар, долоо хоногийн өдрүүд, амралтын өдрүүд болон амралтын өдрүүд, хүлээн авсан, (эсвэл) дамжуулсан, (эсвэл) илгээсэн, (эсвэл) боловсруулсан, (эсвэл) хадгалсан мэдээллийн хэмжээгээр.
37. Телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг сонгохдоо сонгосон тариф ба (эсвэл) тарифын төлөвлөгөөний дагуу орос рублиэр гүйцэтгэдэг.
38. Захиалагчид нэхэмжлэх гаргах, телематик холбооны үйлчилгээний хувийн данснаас мөнгө хасах үндэслэл нь холбооны операторын үзүүлж буй телематик холбооны үйлчилгээний эзлэхүүнийг бүртгэхэд ашигладаг тоног төхөөрөмжийг ашиглан олж авсан өгөгдөл юм.
39. Телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлбөрийн карт ашиглан хийх боломжтой.
Төлбөрийн карт нь харилцаа холбооны операторын телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийн талаархи мэдээллийг мэдэгдэхэд ашигладаг кодлогдсон мэдээллийг агуулдаг бөгөөд дараахь мэдээллийг агуулдаг.
а) төлбөрийн картыг ашиглан телематик холбооны үйлчилгээнд төлбөр хийх боломжтой холбооны операторын нэр (фирмийн нэр);
б) төлбөрийг төлбөрийн картаар баталгаажуулсан урьдчилгаа төлбөрийн хэмжээ, эсвэл хэрэглэгч үүнийг ашиглахдаа телематик холбооны үйлчилгээний хэмжээ;
в) төлбөрийн картын хүчинтэй байх хугацаа;
d) харилцаа холбооны операторын лавлах (холбоо барих) утасны дугаар;
e) төлбөрийн картыг ашиглах дүрэм;
е) төлбөрийн картын таних дугаар;
g) телематик холбооны үйлчилгээнд үндэслэсэн лицензийн дугаар.
40. Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч төлбөрийн карт ашиглан урьдчилгаа төлбөр болгон хийсэн мөнгөө буцааж авах хүсэлтээ гаргаж харилцаа холбооны операторт хандах эрхтэй.
Харилцаа холбооны оператор нь ашиглагдаагүй мөнгөний үлдэгдлийг захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчид буцааж өгөх үүрэгтэй.
41. Үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний захиалагчид олгосон нэхэмжлэх нь захиалагчийн мөнгөн үүргийн талаархи мэдээллийг тусгасан, дараахь мэдээллийг агуулсан төлбөр тооцооны баримт бичиг юм.
а) харилцаа холбооны операторын дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
б) захиалагчийн талаархи мэдээлэл;
в) нэхэмжлэх гаргасан тооцооны хугацаа;
г) захиалагчийн хувийн дансны дугаар;
д) төлбөр тооцооны хугацаанд үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний нийт тоо, телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа, мөн захиалагчид үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээ тус бүрийн эзлэхүүний талаархи мэдээлэл;
е) төлөх нийт дүн;
g) хувийн дансны үлдэгдлийн хэмжээ (урьдчилгаа төлбөртэй);
з) нэхэмжлэх гаргасан огноо;
i) нэхэмжлэх төлөх хугацаа;
j) телематик холбооны төрөл, технологийн хувьд салшгүй холбоотой үйлчилгээний төрөл тус бүрт төлөх дүн;
к) үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний төрөл.
42. Харилцаа холбооны оператор нь энэхүү нэхэмжлэхийг гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор үзүүлсэн телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийн нэхэмжлэхийг захиалагчид хүргүүлэх үүрэгтэй.
43. Телематикийн холбооны үйлчилгээ үзүүлэх төлбөр тооцоог хийх хугацаа нэг сараас хэтрэхгүй байх ёстой.
44. Захиалагчийн хүсэлтээр харилцаа холбооны оператор нарийвчилсан данс хийдэг, өөрөөр хэлбэл телематик холбооны үйлчилгээний талаар нэмэлт мэдээлэл өгдөг бөгөөд үүнд тусдаа төлбөр тогтоож болно.
45. Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч эдгээр телематикийн холбооны үйлчилгээг ашиглах боломжгүй байсан хугацаанд эдгээр захиалагчдын буруугаас урьдчилан төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй. ба (эсвэл) хэрэглэгч.
V. Гэрээг түдгэлзүүлэх, өөрчлөх, цуцлах, цуцлах журам, нөхцөл
46. Захиалагч нь харилцаа холбооны оператор түүнд телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх зардлыг төлсөн тохиолдолд гэрээгээ хэдийд ч хэзээ ч цуцлах эрхтэй. Гэрээг гүйцэтгэхээс нэг талын татгалзах журмыг гэрээгээр тогтооно.
47. ОХУ -ын хууль тогтоомжид заасан тохиолдолд, эсвэл захиалагч гэрээнд заасан шаардлагыг зөрчсөн, түүний дотор телематик холбооны үйлчилгээний төлбөр төлөх хугацааг зөрчсөн тохиолдолд харилцаа холбооны оператор түр зогсоох эрхтэй. зөрчлийг арилгах хүртэл телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх, захиалагчид бичгээр мэдэгдсэн болно.
Хэрэв захиалагч хүлээн авсан өдрөөс хойш 6 сарын дотор зөрчлөө арилгаагүй бол бичгээр мэдэгдэлХарилцаа холбооны оператор үйлчилгээгээ зогсоохыг хүсч буй харилцаа холбооны оператор нь гэрээгээ нэг талт цуцлах эрхтэй.
48. Захиалагчийн бичгээр гаргасан өргөдлийн дагуу харилцаа холбооны оператор нь гэрээгээ цуцлахгүйгээр захиалагчид телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээ зогсоох үүрэгтэй. Энэ тохиолдолд захиалагч нь ийм тохиолдолд тогтоосон тарифын дагуу өргөдөлд заасан бүх хугацаанд төлбөр төлдөг.
49. Захиалагчийн шугам ашиглан мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгох гэрээний үр нөлөөг орон сууц, түүний дотор байр түрээслэх, түрээслэх (түрээслэх) тохиолдолд захиалагчийн бичгээр гаргасан өргөдөлд үндэслэн түр зогсоож болно. үүнд хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмжийг түрээсийн (дэд түрээсийн) гэрээний хугацаанд, түрээсийн (дэд түрээсийн) гэрээний хугацаанд. Тоног төхөөрөмж суурилуулсан байрны түрээслэгч (түрээслэгч), түрээслэгч (түрээслэгч) -тэй түрээс (дэд түрээс), түрээсийн (дэд түрээс) гэрээ байгуулах хугацаатай гэрээ байгуулж болно. гэрээг байгуулахдаа хуваарилсан, үйл ажиллагааг нь зогсоосон ижил өвөрмөц таних код эсвэл өөр өвөрмөц таних код.
50. Өөр захиалагчийг сонгохтой холбоотой бичгээр байгуулсан гэрээнд оруулсан өөрчлөлт тарифын төлөвлөгөөтелематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг гэрээнд нэмэлт гэрээ байгуулах замаар хийдэг. Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөхөд захиалагч төлбөр авдаггүй.
51. Хэрэв гэрээнд оруулсан нэмэлт, өөрчлөлт нь харилцаа холбооны оператороос холбогдох ажлыг гүйцэтгэх шаардлагатай болсон бол гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол эдгээр ажлыг гэрээнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан этгээд төлнө.
52. Захиалагч нь хэрэглэгч (терминал) тоног төхөөрөмж суурилуулсан байрыг эзэмших, ашиглах эрхээ алдсан бол гэрээ цуцлагдана. Энэ тохиолдолд энэхүү гэрээний нэг тал болох харилцаа холбооны оператор нь заасан байрны шинэ өмчлөгчийн хүсэлтээр 30 хоногийн дотор түүнтэй гэрээ байгуулах үүрэгтэй.
Хэрэв захиалагчийн гэр бүлийн гишүүд заасан өрөөнд үлдэх юм бол энэ өрөөнд байнга бүртгэлтэй гэр бүлийн насанд хүрсэн бусад гишүүдийн бичгээр өгсөн зөвшөөрлөөр гэрээг аль нэгэнд нь дахин тараана.
53. Заасан хугацаа дуусах хүртэл Иргэний хууль Мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгодог хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмж бүхий өрөөг багтаасан өв залгамжлалыг хүлээн авах үеийн ОХУ нь харилцаа холбооны операторыг захиран зарцуулах эрхгүй болно. техникийн хэрэгсэлЭнэ төхөөрөмжийг өгөгдлийн сүлжээнд холбох зориулалттай.
Өв залгамжлалыг хүлээн авсан хүн өвлөгдсөн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор харилцаа холбооны оператор руу өргөдөл гаргах эрхтэй.
Харилцаа холбооны оператор нь өргөдлийг бүртгэсэн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор өв залгамжлагчтай гэрээ байгуулах үүрэгтэй.
Хэрэв өргөдлийг тогтоосон хугацаанд ирүүлээгүй бол харилцаа холбооны оператор нь өгөгдөл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгохын тулд төхөөрөмжийг холбох зориулалттай техникийн хэрэгслийг өөрийн үзэмжээр захиран зарцуулах эрхтэй.
54. Иргэн захиалагчийн хүсэлтээр шинэ иргэн захиалагчийг гэрээнд зааж өгч болно. Энэ тохиолдолд шинэ захиалагч нь захиалагчийн оршин суугаа газарт бүртгүүлсэн эсвэл захиалагчийн терминал суурилуулсан байрны нийтлэг өмчлөлд хамрагдсан захиалагчийн гэр бүлийн гишүүн байж болно.
55. Захиалагч - хуулийн этгээдийг өөрчлөн байгуулах, нэрийг нь өөрчлөх тохиолдолд (салгах, хуваах хэлбэрээр өөрчлөн байгуулахаас бусад тохиолдолд) гэрээнд хууль ёсны өв залгамжлагч буюу захиалагчийн шинэ нэрийг - хуулийн этгээдийг зааж өгч болно. Хуулийн этгээдийг тусгаарлах, хуваах хэлбэрээр өөрчлөн байгуулахдаа хууль ёсны өв залгамжлагчдын хэнтэй нь гэрээ байгуулах ёстой вэ гэсэн асуултыг салгах балансын дагуу шийдвэрлэдэг бөгөөд энэ нь уг суулгасан хэрэглэгчтэй байрыг хууль ёсны өв залгамжлагчдын аль нь болохыг тодорхойлдог. (терминал) тоног төхөөрөмжийг шилжүүлэх болно.
Vi. Нэхэмжлэл гаргах, хянан шийдвэрлэх журам
56. Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч нь телематикийн холбооны үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбогдуулан харилцаа холбооны операторын шийдвэр, үйлдэл (идэвхгүй байдал) -д гомдол гаргах эрхтэй.
57. Харилцаа холбооны оператор нь гомдол, саналын дэвтэртэй байж захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчийн анхны хүсэлтээр гаргах үүрэгтэй.
58. Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн гомдлыг хэлэлцэх журмыг дагаж мөрдөнө хууль тогтоомжОросын Холбооны Улс.
59. Харилцаа холбооны оператор телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх үүргээ биелүүлээгүй эсвэл зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч шүүхэд хандахаасаа өмнө холбооны операторт нэхэмжлэл гаргана.
60. Нэхэмжлэлийг бичгээр гаргаж, харилцаа холбооны оператор хүлээн авсан өдрөө бүртгүүлэх ёстой.
Телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсан, гэрээнээс үүссэн үүргээ цаг тухайд нь эсвэл зохих ёсоор биелүүлээгүйтэй холбоотой нэхэмжлэлийг телематикийн холбооны үйлчилгээ үзүүлсэн, түүнийг өгөхөөс татгалзсан, эсхүл үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийн нэхэмжлэхийг олгосон өдрөөс хойш 6 сарын дотор ирүүлнэ. .
Нэхэмжлэлд гэрээний хуулбар (бичгээр тохиролцсон тохиолдолд), түүнчлэн нэхэмжлэлийг хянахад шаардлагатай бусад баримт бичгийг хавсаргасан бөгөөд үүнд гэрээний дагуу хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй эсвэл зохих ёсоор биелүүлээгүй гэсэн нотлох баримт байх ёстой. танилцуулсан бөгөөд хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд учруулсан хохирлын хэмжээ.
61. Нэхэмжлэлийг харилцаа холбооны оператор нэхэмжлэлийг бүртгэсэн өдрөөс хойш 60 хоногийн дотор авч үздэг.
Харилцаа холбооны оператор нь захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчид нэхэмжлэлийг авч үзсэн үр дүнгийн талаар бичгээр мэдэгдэх ёстой.
Хэрэв нэхэмжлэлийг харилцаа холбооны оператор үндэслэлтэй гэж хүлээн зөвшөөрсөн бол телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх явцад гарсан дутагдлыг захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчээс тогтоосон хугацаанд арилгах ёстой.
Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийн хэмжээг бууруулах, дутагдлыг бие даан эсвэл гуравдагч этгээдээр арилгах зардлыг нөхөн төлөх, түүнчлэн үйлчилгээ үзүүлэхэд төлсөн мөнгөө буцааж өгөх шаардлага. харилцаа холбооны оператор үндэслэлтэй гэж хүлээн зөвшөөрсөн телематик холбооны үйлчилгээ, телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсаны улмаас учирсан хохирлын нөхөн төлбөрийг үндэслэлтэй гэж хүлээн зөвшөөрсөн өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор сэтгэл ханамжтай байх ёстой.
VII. Талуудын хариуцлага
62. Гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд холбооны оператор нь захиалагч болон (эсвэл) хэрэглэгчийн өмнө дараахь тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.
а) захиалагчийн шугамыг ашиглан мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх нөхцлийг зөрчсөн;
б) гэрээнд заасан телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийг зөрчсөн;
в) гэрээнд заасан телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэхгүй байх;
г) телематикийн холбооны үйлчилгээний чанар муу;
д) гэрээгээ биелүүлсний улмаас харилцаа холбооны операторд мэдэгдсэн иргэний захиалагчийн тухай мэдээллийг түгээх хязгаарлалтыг зөрчсөн.
63. Харилцаа холбооны оператор телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх тогтоосон нөхцлийг зөрчсөн тохиолдолд өөрийн сонгосон захиалагч иргэн дараахь эрхтэй.
а) харилцаа холбооны операторыг томилох шинэ нэр томъёоэнэ хугацаанд телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх ёстой;
б) телематик харилцаа холбооны үйлчилгээг боломжийн үнээр гуравдагч этгээдэд хүлээлгэж өгөх, холбооны оператороос гарсан зардлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардах;
в) телематик холбооны үйлчилгээний зардлыг бууруулахыг шаардах;
г) гэрээг цуцлах.
64. Мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх нөхцөлийг зөрчсөн тохиолдолд харилцаа холбооны оператор нь иргэн захиалагч руу мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх эрхийн хураамжийн 3 хувиар торгууль төлөх хугацааг хойшлуулсан хоног тутамд төлнө. өгөгдөл дамжуулах сүлжээнд нэвтрэх эрх олгох хүртэл, хэрэв торгуулийн хэмжээг гэрээнд заагаагүй боловч хэмжээнээс хэтрэхгүй бол гэрээнд заасансамбар.
65. Харилцаа холбооны оператор телематик харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх тогтоосон нөхцлийг зөрчсөн тохиолдолд захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч тогтоосон журмыг зөрчсөнтэй холбогдуулан учруулсан хохирлоо бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. нэр томъёо.
66. Эдгээр дүрмийн 62 дахь хэсгийн "в", "г" дэд хэсэгт заасан тохиолдолд захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч өөрийн хүссэнээр шаардах эрхтэй.
а) телематикийн холбооны үйлчилгээ үзүүлэх явцад илэрсэн дутагдлыг үнэгүй арилгах;
б) телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх зардлыг зохих хэмжээгээр бууруулах;
в) телематик холбооны үйлчилгээ үзүүлэх явцад илэрсэн дутагдлыг бие даан эсвэл гуравдагч этгээдийн хүчин чармайлтаар арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлүүлэх.
67. Харилцаа холбооны оператор гэрээ байгуулсантай холбогдуулан түүнд мэдэгдсэн иргэн-захиалагчийн тухай мэдээллийг түгээхэд тавигдсан хязгаарлалтыг зөрчсөн тохиолдолд холбооны захиалагч иргэний хүсэлтээр харилцаа холбооны оператор. , эдгээр үйл ажиллагааны улмаас учирсан хохирлыг нөхөн төлнө.
68. Харилцаа холбооны оператор нь телематик холбооны үйлчилгээг ашиглах үед захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч дамжуулсан (хүлээн авсан) мэдээллийн агуулгыг хариуцахгүй.
69. Захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгч дараахь тохиолдолд харилцаа холбооны операторын өмнө хариуцлага хүлээнэ.
а) телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй;
б) хэрэглэгчийн (терминал) тоног төхөөрөмж ба (эсвэл) захиалагчийн терминалын ажиллагааны дүрмийг зөрчсөн;
в) тогтоосон шаардлагыг хангаагүй хэрэглэгч (терминал) төхөөрөмжийг холбохыг хориглосныг зөрчсөн;
г) харилцаа холбооны хэрэгсэл, холбооны операторын холбооны сүлжээний үйл ажиллагааг тасалдуулахад хүргэсэн үйлдэл.
70. Эдгээр дүрмийн 69 -р зүйлийн "b" - "d" дэд хэсэгт заасан тохиолдолд харилцаа холбооны оператор нь захиалагч ба (эсвэл) хэрэглэгчийн ийм үйлдлээс учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. .
71. Телематик холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүй, дутуу, цаг тухайд нь төлөөгүй тохиолдолд захиалагч нь холбооны операторт төлөөгүй, дутуу төлөгдөөгүй эсвэл цаг тухайд нь төлөөгүй телематикийн холбооны үйлчилгээний зардлын 1 хувьтай тэнцэх хэмжээний торгуулийг төлдөг. өрийг барагдуулах хүртэл хойшлуулсан өдөр тутамд, гэхдээ төлөх ёстой хэмжээнээс хэтрэхгүй хэмжээгээр гэрээнд тусгаагүй болно.
72. Телематикийн холбооны үйлчилгээ үзүүлэх тухай мэдээллийг ирүүлээгүй, дутуу, цаг тухайд нь ирүүлээгүй тохиолдолд захиалагч иргэн ба (эсвэл) хэрэглэгч гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. телематик холбооны үйлчилгээнд төлсөн мөнгөө буцааж өгөх, учирсан хохирлыг барагдуулах.
73. Гэрээнд оролцогч талууд гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас эсвэл нөгөө талын буруугаас болсон болохыг нотолсон тохиолдолд хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө.
Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч(Англи хэл, интернет үйлчилгээ үзүүлэгч, ISP) нь интернетэд нэвтрэх, хостинг, имэйл гэх мэт бусад үйлчилгээ үзүүлдэг компани юм. Ихэнх интернет үйлчилгээ үзүүлэгчид интернэт холболтыг модемоор дамжуулан хувь хүмүүст өгдөг. Хангадаг үйлчилгээ үзүүлэгчид корпорацийн хандалтИнтернет дээр ихэвчлэн шилэн, радио нэвтрэх гэх мэт өндөр хурдны холбооны шугамыг санал болгодог.
TO үндсэн үйлчилгээИнтернет үйлчилгээ үзүүлэгчдэд дараахь зүйлс орно. өргөн зурвасын хандалтИнтернет дээр; залгах интернэт холболт; утасгүй интернет холболт; сайтуудыг хадгалах, засварлах зориулалттай дискний зайг хуваарилах (байршуулах); имэйл хайрцаг эсвэл виртуал мэйл серверийг дэмжих; үйлчлүүлэгчийн тоног төхөөрөмжийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн сайт дээр байрлуулах (байрлуулах); зориулалтын болон виртуал сервер түрээслэх (VPS, VDS); өгөгдөл нөөцлөх.
Үзүүлж буй үйлчилгээний дагуу тэдгээрийг ангилалд хувааж болно: хандалтын үйлчилгээ үзүүлэгчид; хостинг үйлчилгээ үзүүлэгчид; нурууны үйлчилгээ үзүүлэгчид; суваг нийлүүлэгчид; сүүлчийн миль нийлүүлэгчид.
Нэвтрэх үйлчилгээ үзүүлэгчдийн дунд өмчлөлд нь харилцаа холбооны суваг байдаг анхдагч (нуруу) болон хоёрдогч сувгуудыг ялгаж салгаж болно. Анхан шатны үйлчилгээ үзүүлэгчид ихэвчлэн урсгалыг зөвхөн их хэмжээгээр зардаг бөгөөд үл хамаарах зүйлүүд байдаг боловч хувь хүнээс бусад үйлчилгээ үзүүлэгчдэд үйлчилгээ үзүүлдэг. Хоёрдогч (хот, байшин) - холбооны сувгуудыг анхан шатнаас түрээслүүлнэ.
ОХУ -ын зах зээл дээрх интернет үйлчилгээ үзүүлэгч нь дараахь үйл ажиллагааны лицензтэй харилцаа холбооны оператор юм үйлчилгээний төрөл: харилцаа холбооны суваг өгөх харилцаа холбооны үйлчилгээ; дуут мэдээллийг дамжуулахаас бусад тохиолдолд мэдээлэл дамжуулах сүлжээн дэх харилцаа холбооны үйлчилгээ; мэдээлэл дамжуулах сүлжээнд дуут мэдээллийг дамжуулах холбооны үйлчилгээ; телематик холбооны үйлчилгээ.
Нийлүүлэгч байна компьютерийн сүлжээЭнэ нь интернеттэй байнгын холболттой бөгөөд үйлчлүүлэгчид холбогдсон хандалтын серверүүдийг агуулдаг.
Сүлжээний интернет нөөцийг ашиглах дараах боломжууд нь стандартыг бүрдүүлдэг үйлчилгээ үзүүлэгчдийн багц,үйлчлүүлэгчид өгдөг. Энэ багцыг бусад сүлжээний үйлчилгээгээр нэмж эсвэл эсрэгээр бууруулах боломжтой боловч 1, 2, 6 -р зүйлүүд заавал байх ёстой.
- 1) гэрээнд заасан өдөр, цагийн аль ч цагт өөрийн үзэмжээр интернеттэй холбогдох;
- 2) файл (FTP) зэрэг сүлжээгээр дамжуулан мэдээлэл хүлээн авах, илгээх;
- 3) имэйлийн үйлчилгээг ашиглах;
- 4) үйлчилгээ үзүүлэгчийн сервер дээр өөрийн вэб хуудсыг үүсгэх, байршуулах;
- 5) нээлттэй телеконференц хийх боломжтой;
- 6) үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг ашиглах талаархи статистик мэдээлэлд хувийн хандалттай байх.
Үйлчлүүлэгчийн сүлжээнд нэвтрэх боломжийг хангахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч гэрээ байгуулахдаа ихэвчлэн нэвтрэх нэр (хэрэглэгч сүлжээнд нэвтрэх нэр) -ийг багтаасан шинэ үйлчлүүлэгчийг өөрийн сервер дээр бүртгэдэг; нууц үг (үйлчлүүлэгчийг гуравдагч этгээдийн нэвтрэх нэрээр сүлжээний үйлчилгээг зөвшөөрөлгүй ашиглахаас хамгаалах үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээ үзүүлэгч болон хэрэглэгчид л мэддэг нууц үг) ба IP хаяг (статик эсвэл динамик). Эдгээр бүх өгөгдлийг ихэвчлэн гэрээний тусгай хавсралтад тусгасан бөгөөд түүний сэдэвт оруулсан болно.
Үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг ашиглахын тулд захиалагч нь гэрээнд заасан төлбөрийг (захиалгын төлбөр) төлөх үүрэгтэй. Одоогийн байдлаар үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээний төлбөрийн хэд хэдэн схем байдаг.
Хамгийн нийтлэг зүйлийг авч үзье.
- 1. Бодит холболтын хугацааны төлбөр. Энэхүү схемийн дагуу гэрээнд сүлжээнд холбогдох 1 цагийн зардлыг тогтоожээ. Ихэвчлэн шөнийн болон амралтын өдрүүдэд 1 цагийн ажлын өртөг өдрийнхөөс хамаагүй бага байдаг. Захиалагчийн сүлжээнд зарцуулсан хугацааг үйлчилгээ үзүүлэгчийн сервер хянадаг бөгөөд энэхүү мэдээлэлд үндэслэн захиалагч үйлчилгээ үзүүлэгчтэй тооцоо хийдэг. Үйлчилгээ үзүүлэгчдийн төлбөрийн энэхүү схем нь маш түгээмэл байдаг, учир нь энэ нь захиалагч нь санхүүгийн боломжийнхоо дагуу сүлжээг бүрэн ашиглах боломжийг олгодог.
- 2. Тогтмол төлбөртэй нэвтрэх. Энэ тохиолдолд захиалагч нь үйлчилгээ үзүүлэгчид тодорхой хэмжээний мөнгө төлдөг тодорхой хугацааүйлчилгээний ашиглалт, захиалагчийн сүлжээнд зарцуулсан цагийг хадгалдаггүй. Энэхүү схем нь сүлжээгээ идэвхтэй ашигладаг хэрэглэгчдэд ашигтай бөгөөд өдөрт хэдэн цагийг кибер орон зайд өнгөрөөдөг.
Захиалгын тогтмол хураамжаас гадна хэрэглэгч үйлчилгээ үзүүлэгчийн хандалтын сервертэй холбогдохдоо нэг удаагийн бүртгэлийн үйлчилгээг төлдөг бөгөөд үүнийг нэмж болно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
- захиалагчийн компьютер дээр шаардлагатай програм хангамжийг суулгахаас;
- захиалагч руу байнгын IP хаяг хуваарилах;
- үйлчилгээ үзүүлэгчийн сервер дээр бүртгүүлэх хэрэглэгчийн нэр, нууц үг.
Нийлүүлэгчийн үндсэн үүрэг бол захиалагчийг интернетийн үйлчилгээгээр бүрэн хангах явдал юм зохих чанар... Нийлүүлэгчийн үйлчилгээг бүрэн хэмжээгээр хангаж байгаа нь захиалагч бүх сүлжээний үйлчилгээг ашиглах боломжтой гэсэн үг юм.
Интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн орчинд хүчтэй брэнд нь бусад зах зээлээс хамаагүй илүү чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - үнэндээ брэндээс гадна компани үзэгчдэд юу ч санал болгодоггүй тул интернетийн хамгийн чухал үүрэг, даалгавар юм. үйлчилгээ үзүүлэгчийн маркетингийн үйлчилгээ. 8.2.
Хүснэгт 8.2
Интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн маркетингийн үйлчилгээний үүрэг, даалгавар
|
1. Зах зээлийн стратегийг бүрдүүлэх |
Үзэгчдийн хэрэгцээг шинжлэх, урьдчилан таамаглах Зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах Өрсөлдөөний давуу талуудын хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ, урьдчилсан таамаглал Гадаад орчинтой холбоо тогтоох шинжилгээ Өрсөлдөгчийн зохион байгуулалт, техникийн түвшний шинжилгээ, урьдчилсан таамаглал Эзлэхүүнийг урьдчилан таамаглах зорилтот бүлэгба түүний үндсэн шинж чанарууд Хөгжил ба эдийн засгийн үндэслэлурт хугацааны өрсөлдөх чадвар Зах зээлийн зорилтот сегментүүдийн эцсийн сонголт "Жилийн зах зээлийн стратеги" баримт бичгийн бүртгэл |
|
2. Маркетингийн үзэл баримтлалын хэрэгжилт |
Удирдлагын системийн бүтэц, агуулгын зохицуулалт Оролт маркетингийн хяналт"Маркетингийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө" -г боловсруулах, зохицуулах, удирдлагын зүгээс батлуулах тухайн жилийн үйл ажиллагаа " Зорилтот үзэгчидтэй эргэх холбоо тогтоох |
Үйлчилгээ үзүүлэгчдийн олон төрөл, сүүлийн таван жилийн хугацаанд хурдацтай хөгжиж байгаа нь энэ салбарын өсөлтөд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг тодруулах боломжийг олгодог.
- 1) төрийн бодлого шууд ба шууд бус нөлөө үзүүлдэг. Эхний тохиолдолд ирдэгО засгийн газрын хөтөлбөрүүдба зохицуулалт. Ийм хөтөлбөрүүдийн хамгийн тод жишээ бол санхүүжүүлсэн дижитал өргөн нэвтрүүлэгт шилжих явдал юм холбооны төсөв... Зохицуулалт нь салбарын дүрмийг тогтооход төрийн чухал үүрэг юм. V одоогоороператорын үйл ажиллагаа нь хэд хэдэн лицензтэй бөгөөд зохицуулалттай байдаг холбооны хууль тогтоомж: 2003 оны 7-р сарын 7-ны өдрийн 126-ФЗ "Харилцааны тухай", ОХУ-ын 1991 оны 12-р сарын 27-ны өдрийн 2124-1 тоот "Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн тухай" хууль, "Ухаалаг 2006 оны 38-ФЗ" зар сурталчилгааны тухай. ", 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн 152-ФЗ" Хувийн мэдээллийн тухай ". Түүнчлэн интернэт дэх хулгайн контенттой тэмцэх зорилготой засгийн газрын санаачлагууд байгаа бөгөөд энэ нь контентийг хууль ёсны дагуу худалдахад сайнаар нөлөөлөх ёстой. Үйлдвэрлэлд үзүүлэх шууд бус нөлөөлөл нь төрийн өмчит компаниудын бодлого, засгийн газрын тэргүүлэх чиглэл;
- 2) нийгмийн өөрчлөлт - энэ бол орчин үеийн хэрэглэгчидтэй хийж буй үйл явцын ерөнхий нэр юм, учир нь тэдний хүлээлт янз бүрийн хүчин зүйлийн даралтаар байнга өсөн нэмэгдэж байна. Тиймээс зугаа цэнгээний хүрээ нэмэгдэх нь чөлөөт цагийг багасгахтай пропорциональ байдаг - энэ нь тухайн хүний хувьд хамгийн чухал нөөц юм. Элбэг дэлбэг түүхий эдийн ертөнцөд хэрэглэгчид телевизийн маркетингийн хувьд хамгийн чухал контентийг хаана ч, ямар ч дэлгэцээс үзэх зэрэг шинэ туршлагыг сонгож байна.
- 3) бизнесийн хөгжлийн чиг хандлагаТехнологийн дэвшил рүү чиглүүлэх, үйлчилгээний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх, бизнесийн шинэ загвар хайх гэсэн гурван талыг багтаасан болно. Интерактив үйлчилгээ бий болсон нь энэхүү хүчин зүйлийн нөлөөний тод жишээ юм: компьютер, харилцаа холбооны технологийн уулзвар дээр хэрэгжүүлснээр стандарт бус бизнесийн загварыг борлуулах үндсэн үйлчилгээнд үнэ цэнийг нэмдэг;
- 4) олон улсын болгохЭнэ нь интернэт болон гар утасны харилцаанд гадаадын хүчтэй нөлөө үзүүлэх талаар ярих боломжийг бидэнд олгодог. Ихэвчлэн Оросын компаниудХөгжлийнхөө явцад тэд олон улсын хурал, форум дээр танилцдаг барууны туршлагыг удирддаг. Дэлхийн зах зээл дээр өрсөлдөх чадвартай бараа, үйлчилгээг бий болгох чадвартай тоглогчид аажмаар бий болж байна. Нэгдэх, түншлэх үйл явц нь Орост бас хамаатай.
Дээрх бүх хүчин зүйлүүд нь үйлчилгээ үзүүлэгч үйлчилгээний зах зээлд оролцогч бүрт нөлөөлдөг. Тэдний үйл ажиллагааны илэрхий үр дүн нь зах зээлийн томоохон тоглогчдын дунд өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлэх явдал бөгөөд энэ нь нэг талаас үйлчилгээний стандартчилал, технологийг улс орноос улс руу хялбар шилжүүлэх, нөгөө талаас зах зээлийн сонирхол татахуйц байдлаас үүдэлтэй юм. улсын ашиг сонирхол, хэрэглэгчдийн сонирхлын улмаас. Ийм нөхцөлд компанийн гол үүрэг бол инновацийг нэвтрүүлэх, өвөрмөц маркетингийн санал боловсруулах замаар үйлчилгээгээ өрсөлдөгчдөөсөө ялгах явдал юм.