Маркетингийн хяналтын сүүлийн үе шат орно. Маркетингийн хяналтын тухай ойлголт, утга. Маркетингийн аудитыг хэрэгжүүлэх арга замууд
Маркетингийн гурван төрлийн хяналт байдаг :
Жилийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих маркетингийн мэргэжилтнүүд одоогийн үзүүлэлтүүдийг жилийн төлөвлөгөөний зорилтот тоонуудтай харьцуулж, шаардлагатай бол нөхцөл байдлыг засах арга хэмжээ авах явдал юм.
Ашигт ажиллагааны хяналт нь төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн, нутаг дэвсгэр, зах зээлийн сегмент, худалдааны сувгийн бодит ашигт байдлыг тодорхойлох явдал юм.
Стратегийн хяналт компанийн анхны стратегийн удирдамж зах зээлийн боломжит боломжуудтай нийцэж байгаа эсэхийг тогтмол шалгаж байх явдал юм. Маркетингийн эдгээр гурван төрлийн хяналтыг авч үзье.
Маркетингийн аудит гарч ирж буй бэрхшээл, нээлтийн боломжийг тодорхойлох, маркетингийг сайжруулах үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд зөвлөмж гаргах зорилгоор пүүсийн (эсвэл байгууллагын нэгж) маркетингийн орчин, түүний зорилго, стратеги, үйл ажиллагааны талаар цогц, системтэй, алагчлалгүй, тогтмол судлах ажил юм. энэ пүүсийн үйл ажиллагаа.
Сэдэв 13. Маркетингийн стратеги төлөвлөлт
13.1. Стратегийн төлөвлөлтийн утга, мөн чанар
Төлөвлөлт зорилго, стратеги, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх тодорхой арга замыг тодорхойлох үйл явц юм.
Маркетингийн төлөвлөлтийг ихэвчлэн стратегийн (ихэвчлэн урт хугацааны) ба тактикийн (үргэлжлэх) гэж хуваадаг. Маркетингийн стратегийн төлөвлөгөө нь маркетингийн үйл ажиллагааны стратегийн зорилтыг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг бөгөөд одоогийн төлөвлөгөө (ихэнхдээ жил бүр) тухайн жилийн тухайн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн нөхцөл байдлыг тодорхойлдог.
Стратегийн төлөвлөлт - энэ бол пүүсийн зорилго, маркетингийн талбар дахь боломжит боломжуудын хоорондын стратегийн уялдаа холбоог бий болгох, хадгалах менежментийн үйл явц юм.
Маркетингийн стратегийн төлөвлөгөө нь ихэвчлэн урт хугацааны бөгөөд хэдэн жилийн турш боловсруулагддаг. Үүнд дараахь харилцан уялдаатай хэсгүүд орно.
аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны маркетингийн зорилго;
маркетингийн стратеги;
аж ахуйн нэгжийн бизнесийн багцыг хөгжүүлэх.
1) Маркетингийн зорилго худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг компанийн орлого болгон хувиргах, тодорхой зах зээл дээр хүссэн үр дүнд хүрэх, мөн компанийн нийгмийн ач холбогдлыг агуулсан зорилго - зорилтууд байж болно.
Маркетингийн зорилгод дараахь тохиолдолд л хүрч болно.
аж ахуйн нэгж боломжтой нөөцтэй;
гадаад орчны нөхцөлтэй зөрчилдөхгүй байх;
аж ахуйн нэгжийн дотоод чадавхитай тохирч байна.
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн зорилгыг бүрдүүлэхдээ "SWOT" (SWOT) - дүн шинжилгээ (англи үгсийн эхний үсгүүд: давуу тал - давуу тал, сул тал - сул тал, боломж - боломж, аюул занал - аюул) дээр үндэслэсэн байх ёстой. Энэхүү шинжилгээний үр дүнд бүтээгдэхүүний зах зээлийн өрсөлдөөнд аж ахуйн нэгжийн байр суурь тодорхой болж, маркетингийн зорилго тавигдаж байна.
2) Маркетингийн стратеги - Компанийн ерөнхий зорилгод хүрэх үндсэн асуудлуудыг шийдвэрлэх үндсэн зарчим, аргуудын салшгүй багц. Маркетингийн ерөнхий стратеги нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийг бүхэлд нь нэгтгэж, зорилтот зах зээл дээрх маркетингийн үйл ажиллагааны тодорхой стратегийг агуулдаг. Маркетингийн стратеги нь маш олон янз байж болно, жишээлбэл:
Хөгжингүй зах зээлийн хуучин нэршлийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх;
шинэ зах зээлд нэвтрэх;
шинэ бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх;
Зах зээл үүсэх;
Төрөлжүүлэлт.
3) Бизнесийн багц хөгжүүлэх - үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хөгжүүлэх стратегийн багц чиглэл. Бизнесийн багц - аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний жагсаалт.
Маркетингийн хяналт гэдэг нь стратеги, тактикийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг тодорхойлох хүчин зүйлүүдийг өдөр бүр / үе үе судалж, тохируулах явдал юм.
Гурван төрлийн хяналт байдаг.
Хүснэгт 10.1
1. Жилийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн явцыг дүрмээр дөрвөн үе шаттайгаар явуулдаг.
1.1. Зорилтот түвшинг ялгаж, зорилтот түвшний хуримтлагдсан ахиц дэвшлийг харуулсан чухал жишиг үзүүлэлтийг бий болгоно.
1.2. Шаардлагатай хэмжилтийг судлах, гүйцэтгэх. Зах зээлийн гүйцэтгэл, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцыг ажиглах.
1.3. Бодит ба төлөвлөсөн үзүүлэлт, төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн явц, чиг хандлага, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн хүрсэн түвшинд дүн шинжилгээ хийх.
1.4. Байгууллагын бодит (төлөвлөсөн) чиглэл, хөгжлийн чиг хандлагыг засах.
Эдгээр зорилгоор дараахь алдартай техник, хяналтын аргуудыг ашиглаж болно.
Борлуулалт (нийлүүлэлт) -ийн бодит ахиц дэвшилд дүн шинжилгээ хийх, эдгээр процессын төлөвлөсөн явцаас хазайсан шалтгааныг тогтоох;
Аж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх байр суурь, өрсөлдөх чадварыг тодорхойлох зорилгоор хэмжээ, зах зээлийн эзлэх хувь хэмжээг шинжлэх;
Менежмент, маркетингийн зардлын үр ашгийг тодорхойлох зорилгоор маркетингийн үйл ажиллагааны зардлын түвшин ба тэдгээрийн үйлдвэрлэл, борлуулалтын түвшин хоорондын уялдаа холбоонд дүн шинжилгээ хийх;
Хэрэглэгчийн зан төлөв, тэдгээрийн борлуулалт (нийлүүлэлт) -ийн үр дүнд нөлөөлөхөөс өмнө бүтээгдэхүүний борлуулалт (нийлүүлэлт) болон хэрэглээний шинж чанарын өөрчлөлтөд үзүүлэх нөлөөллийн дүн шинжилгээ;
Сөрөг нөхцөл байдлыг засахын тулд үйлдлийг засах.
Энэ төрлийн хяналттай үйл ажиллагааны мөн чанарыг төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад гарсан хазайлтын хэмжээ, шалтгаан, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн түвшинд үзүүлэх нөлөөллөөр тодорхойлдог.
2. Төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад олж авсан ашгийн түвшинг хянах нь хэд хэдэн үйл ажиллагаанаас хамаарна.
Тэдний үүсэх чиглэл тус бүрийн зардлын хэмжээг тодорхойлох;
Барааны үнийн хэлбэлзлийн шалтгааныг илчлэх;
Төлөвлөгөөнд батлагдсантай харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааны (ашигт ажиллагааны) түвшний хазайлтын шалтгаан, хэмжээг илчлэх;
Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн түвшинг засах төлөвлөгөөг боловсруулж хэрэгжүүлэх (төлөвлөгөөний хэрэгжилт).
3. Стратегийн хяналт нь төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх бүхий л чиглэлээр маркетинг, захиргааны үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамардаг.
Маркетингийн хяналтанд ашигладаг үзүүлэлтийн төрөл, тоо, нарийвчлалын түвшин нь хяналтын зорилгоос хамаарна. Маркетингийн хяналтын аман (дүрслэх), тоон, чанарын, түгээмэл, тодорхой үзүүлэлтүүд байдаг.
Аман үзүүлэлтдүрмээр, аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны зорилтууд эсвэл тоо хэмжээг тодорхойлоход хэцүү үзэгдлүүдийг тайлбарлахдаа ашигладаг (жишээлбэл, хэрэглэгчийн хувьд бүтээгдэхүүний байгаль орчны аюулгүй байдлын өөгүй дүр төрхийг бий болгох).
Тоон үзүүлэлтүүдихэвчлэн ашигладаг бөгөөд үнэмлэхүй, харьцангуй ба индекс гэж хуваадаг.
Чанарын үзүүлэлтүүдтоон шинж чанарыг ерөнхийд нь хэрэглэх боломжгүй тохиолдолд ашигладаг (жишээлбэл, хэрэглэгчид, тэдний дадал зуршил, сэтгэлзүйн дүр төрхийг тайлбарлахдаа).
Бүх нийтийн үзүүлэлтүүднь зөвхөн маркетингийг хянахад төдийгүй аж ахуйн нэгжид ерөнхий дүн шинжилгээ хийхэд ашиглагддаг. Үүнд үйлдвэрлэл, борлуулалт, ашиг, зардал, орлого, алдагдал, бүтээмж гэх мэт үзүүлэлтүүд орно.
Тодорхой үзүүлэлтүүд тодорхой маркетингийн үйл ажиллагааг тодорхойлоход ашиглаж болно (жишээлбэл, сурталчилгааны сурталчилгааны кампанит ажил явуулахад гарсан зардлын үзүүлэлт эсвэл хэрэглэгчдийн дунд явуулсан санал асуулгын нэг асуулгын өртөг).
2. Маркетингийн хяналтын үе шатууд. Маркетингийн төлөвлөгөөний тохируулга. Тохируулах зорилго, чиглэл
Маркетингийн хяналт нь дараахь үе шатуудыг хамарна.
I. Нөхцөл байдлын шинжилгээ - компанийн зах зээл дэх байр суурийг тодорхойлоход чиглэсэн маркетингийн төлөвлөлтийн урьдчилсан шинжилгээний үе шат. Маркетингийн гадаад ба дотоод орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дүн шинжилгээг өмнө нь бэлтгэсэн бүлгийн асуултанд хариулах хэлбэрээр ашигладаг;
II. Маркетингийн хяналт - сонгосон стратеги, тактикийн зах зээлийн бодит үйл явцад тохирох байдал, үр нөлөөг тодорхойлох зорилготой маркетингийн төлөвлөлтийн эцсийн шат. Үүнийг стандартчилагдсан маягтуудыг ашиглан ашигт ажиллагааны стратегийн, байнгын хяналт, хяналт хэлбэрээр явуулдаг.
Стратегийн хяналт стратегийн маркетингийн шийдвэрийг аж ахуйн нэгжийн гадаад нөхцөл байдалтай нийцэж байгаа байдлын үнэлгээ юм. Стратегийн хяналтан дор пүүсүүд маркетингийн ерөнхий гүйцэтгэлээ шүүмжлэлтэй үнэлдэг.
Үйл ажиллагааны(эсвэл одоогийн) хяналт нь тавьсан маркетингийн зорилтуудын биелэлтийг үнэлэх, хазайлтын шалтгааныг олж тогтоох, дүн шинжилгээ хийх, засахад чиглэгддэг. Дараахь үзүүлэлтүүдийг шуурхай хянаж байна.
· Борлуулалтын хэмжээ (баримт, төлөвлөгөөний харьцуулалт);
· Зах зээлийн эзлэх хувь (өрсөлдөх байр суурийн өөрчлөлт);
Хэрэглэгчдийн аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүнд хандах хандлага (санал асуулга, бага хурал, мэргэжлийн ур чадвар гэх мэт)
Ашигт ажиллагааны хяналт нь маркетингийн төлөвлөгөөний үр дүнд янз бүрийн бүтээгдэхүүн, зах зээл, үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгчдийн бүлэг, түгээлтийн суваг болон бусад салбарт бодит ашигт ажиллагааны туршилт юм.
III. Маркетингийн шинэчлэлт - гадаад, дотоод нөхцөл байдлын өөрчлөлтийн үр дүнд маркетингийн стратеги, тактикийг шинэчлэх буюу мэдэгдэхүйц тохируулах журам. Маркетингийн аудит нь шинээр гарч ирж буй асуудал, боломжуудыг тодорхойлох, маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд зөвлөмж боловсруулах зорилгоор пүүсийн (эсвэл байгууллагын нэгж) маркетингийн орчин, түүний зорилго, стратеги, үйл ажиллагааны талаар цогц, системтэй, алагчлалгүй, тогтмол судлах явдал юм. .
Маркетингийн аудит ба нөхцөл байдлын дүн шинжилгээний хоорондох үндсэн ялгаа нь хяналтын объект болно: нөхцөл байдлын шинжилгээнд зах зээлийн цогцолборыг объект болгон, аудитад компанийн бүх маркетингийн орчинг (дотоод ба гадаад) авч үздэг.
Залруулгад дараахь зүйлс орно.
Хазайлтын хэмжээг тодорхойлох;
Шалтгааныг тодорхойлох (объектив, субьектив, төлөвлөгөөний алдаа);
Шалгуур үзүүлэлтүүдийг засах арга хэмжээ боловсруулах (санхүүгийн, зохион байгуулалтын);
Ирээдүйд ийм хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг боловсруулах.
IV. Маркетингийн аудит - аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, үнэлгээ. Энэ бол байгууллагын бүхэлд нь эсвэл бие даасан бизнесийн нэгжүүдийн маркетингийн гадаад орчин, зорилго, стратеги, тодорхой төрлийн маркетингийн үйл ажиллагааны цогц, системчилсэн, хараат бус, үечилсэн тойм юм.
Маркетингийн аудитын зорилго асуудал, шинэ боломж байгаа газруудыг тодорхойлох, маркетингийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг дээшлүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах зөвлөмж гаргах явдал юм.
Филип Котлерийн хэлснээр маркетингийн үйл ажиллагааны маркетингийн хяналтын дөрвөн төрөл байдаг.
Хүснэгт 1. Маркетингийн хяналтын төрөл
|
Хяналтын төрөл |
Үндсэн үүрэг |
Хяналтын зорилго |
|
|
1. Жилийн төлөвлөгөөний хяналт |
Ахлах ба дунд шатны удирдлага |
Төлөвлөсөн үр дүнд хүрсэн эсэхийг шалгана уу |
Борлуулалтын хэмжээ. Зах зээлийн хувьцааны шинжилгээ. Борлуулалт ба өртгийн харьцааны шинжилгээ. Санхүүгийн шинжилгээ. Хэрэглэгчид болон бусад зах зээлд оролцогчдын санал бодлын дүн шинжилгээ |
|
2. Ашигт ажиллагааны хяналт |
Маркетингийн үйл ажиллагааны хянагч |
Компани хаанаас мөнгө алдаж, алдаж байгааг шалгаарай |
Бүтээгдэхүүн, нутаг дэвсгэр, хэрэглэгчид, түгээлтийн суваг гэх мэт хүрээнд ашигт ажиллагааг тодорхойлох. |
|
3. Үр ашгийг хянах |
Шугамын болон ажилтнуудын үйлчилгээний дарга нар. Маркетингийн үйл ажиллагааны хянагч |
Маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх, сайжруулах |
|
|
4. Стратегийн хяналт |
Ахлах удирдлага, маркетингийн аудиторууд |
Компани нь зах зээл, бүтээгдэхүүн, түгээлтийн сувагтай холбоотой боломжуудаа хамгийн сайн ашиглаж байгаа эсэхийг шалгана уу |
Маркетингийн үйл ажиллагааны үр ашгийн шинжилгээ, маркетингийн үйл ажиллагаанд аудитын хяналт хийх |
Маркетингийн хяналтын систем нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг хянах, үнэлэх, бүх дутагдлыг олж илрүүлэх, зохих арга хэмжээг авахад чиглэсэн тодорхой төрлийн хяналтыг хэрэгжүүлэхэд оршино.
Ихэнхдээ орчин үеийн маркетингийн хувьд 3 төрлийн хяналт байдаг.
- 1. жилийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих, борлуулалтын боломжид дүн шинжилгээ хийх;
- 2. ашигт ажиллагааны хяналт, маркетингийн зардлын шинжилгээ;
- 3. стратегийн хяналт, маркетингийн аудит.
Дотоод менежментийн систем, пүүсийн хэмжээ, санхүүгийн чадавхиас хамааран хяналт нь эдгээр төрлүүдийн нэг, хоёр эсвэл гурвыг багтааж болно. Мэдээжийн хэрэг хамгийн их үр ашиг нь яг гурван төрлийн хяналтыг нэгэн зэрэг ашигласнаар хангагдана.
Жилийн төлөвлөгөөнд хяналт тавих - борлуулалтын хэмжээ, ашиг болон бусад үзүүлэлтүүдийн хувьд жилийн зорилтуудын биелэлтийн түвшинг хувь хүний \u200b\u200bзах зээл, бүтээгдэхүүний агуулгаар үнэлэх, тохируулах. Жил бүрийн маркетингийн төлөвлөгөөнд заасан хэсгүүдэд багтдаг тул маркетингийн үйл ажиллагааны чиглэл, шалгуур үзүүлэлтийг нарийвчлан боловсруулдаг тул тэдгээрийн хэрэгжилтийн түвшний талаарх мэдээлэл нь байгууллагын удирдлагад ихээхэн сонирхолтой байдаг. Маркетингийн үйл ажиллагаа нь ихээхэн зардал шаарддаг. Тэдний боломжийн, үр дүнтэй байдлын үнэлгээг жил бүрийн маркетингийн төлөвлөгөөний хяналтан дор хийдэг. Цаашилбал, энэ төрлийн хяналтыг ашиглан маркетингийн жилийн төлөвлөгөөнд тусгагдсан маркетингийн гадаад орчны талаархи таамаглалын зөв байдалд дүн шинжилгээ хийдэг.
Жилийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих зорилго нь тухайн компани төлөвлөсөн нийт орлого, ашигт ажиллагаа болон бусад зорилтот үзүүлэлтүүдийн үзүүлэлтэд үнэхээр хүрсэн эсэхийг шалгах явдал юм. Энэ төрлийн хяналт нь дөрвөн үе шатыг агуулдаг.
Нэгдүгээрт, менежмент нь жилийн төлөвлөгөөндөө сар бүр ба / эсвэл улирал тутамд харьцуулах жишиг тогтоох ёстой. Хоёрдугаарт, компанийн зах зээлийн үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийн хэмжилтийг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Үүний тулд компанийн санхүү, нягтлан бодох бүртгэл, менежментийн тайлангийн хэрэгслийг ашигладаг. Гуравдугаарт, төлөвлөсөн болон бодит гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн зөрүүтэй шалтгааныг олж тогтоох шаардлагатай байна. Дөрөвдүгээрт, компанийн удирдлага пүүсийн үйл ажиллагааг тохируулах арга хэмжээ авч, зорилго ба хүрсэн үр дүнгийн зөрүүг арилгах ёстой.
Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хянах техник, аргад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.
Борлуулалтын шинжилгээ нь борлуулалтын янз бүрийн зах зээл дээрх янз бүрийн бүтээгдэхүүний бодит борлуулалтыг энэ чиглэлээр дэвшүүлсэн зорилттой уялдуулан хэмжих, үнэлэхэд оршино. Мэдээллийн эх үүсвэр нь борлуулалтын хэлтсүүдийн маркетингийн тайлан эсвэл нягтлан бодох бүртгэлийн өгөгдөл байж болно.
Ашигт ажиллагааны хяналт, зардлын шинжилгээ нь компаний маркетингийн үйл ажиллагааны ашиг орлогыг бүхэлд нь болон тодорхой бүтээгдэхүүн, төрөлжсөн бүлэг, зорилтот зах зээл ба сегмент, түгээлтийн суваг, сурталчилгааны хэрэгсэл, арилжааны ажилтнууд гэх мэттэй холбогдуулан хянах явдал юм.
"Маркетингийн зардал - борлуулалтын хэмжээ" гэсэн харьцааны шинжилгээ нь маркетингийн зорилгод хүрэхэд зардлын хэт их хэтрэлтээс зайлсхийх боломжийг олгодог.
Маркетингийн зардлыг элемент, функцээр нь хуваарилах нь тийм ч амар ажил биш бөгөөд ихэвчлэн гурван үе шаттайгаар хийгддэг.
- 1) санхүүгийн тайланг судлах, борлуулалтаас олсон орлого ба нийт ашгийг урсгал зардлын зүйлүүдтэй харьцуулах;
- 2) зардлыг маркетингийн функцээр дахин тооцоолох: маркетингийн судалгаа, маркетингийн төлөвлөлт, удирдлага, хяналт, зар сурталчилгаа, хувийн борлуулалт, хадгалах, тээвэрлэх гэх мэт зардлууд. Тооцооллын эмхэтгэсэн хүснэгтэд тоологч нь одоогийн зардлын зүйл, зар сурталчилгаа - тэдгээрийн маркетингийн зардлын зарчмаар задлах. Энэ төрлийн шинжилгээний ач холбогдол нь одоогийн зардлыг тодорхой төрлийн маркетингийн үйл ажиллагаатай холбох чадвар юм.
- 3) бие даасан бүтээгдэхүүн, борлуулах арга, хэлбэр, зах зээл (сегмент), түгээлтийн суваг гэх мэттэй холбоотой маркетингийн зардлыг функцээр нь ангилах. Эмхэтгэсэн хүснэгтийн тоон дээр маркетингийн зорилгоор зардлын функциональ зүйлийг, мөн дансанд нь бие даасан бараа, зах зээл, тодорхой бүлэг худалдан авагчид г.м.
Маркетингийн зардлын үр ашиг, дүн шинжилгээг үнэлэхийн тулд пүүсүүд заримдаа хөрөнгө оруулсан капиталын өгөөжийн түвшинг ашигладаг /
Ашгийн эх үүсвэрийг илүү сайн ойлгохын тулд "борлуулалтын хэмжээ" гэсэн үзүүлэлтийг томъёонд өгсөн болно.
Эдгээр тооцооны зорилго нь пүүс одоо байгаа нөөцийг хэр үр ашигтай ашиглаж байгааг тодорхойлох явдал юм. Дээрх томъёонд үндэслэн өгөөжийн түвшинг нэмэгдүүлэх хэд хэдэн арга байдаг гэж бид үзэж болно.
- 1. Борлуулалтын өсөлт.
- 2. Цэвэр ашгийн өсөлт (жишээлбэл, ашиггүй үйл ажиллагаанаас татгалзах, үнэ өсөх эсвэл зардлыг бууруулах зэрэг).
- 3. Хөрөнгө оруулалтын хэмжээ багассан (бараа материал багассантай холбоотой).
Нэмж дурдахад санхүүгийн үзүүлэлтүүд ба түүнтэй төстэй тооцоо нь компанийн нөхцөл байдлыг үнэлэх, цаашдын үйл ажиллагааг төлөвлөхөд тусалдаг.
Стратегийн хяналтын систем нь дөрвөн үндсэн элементийг агуулдаг.
- 1. Стратегийн хэрэгжилтийг үнэлэхэд ашиглах эдгээр үзүүлэлтийг бий болгох. Ихэнхдээ эдгээр үзүүлэлтүүд нь байгууллагын хэрэгжүүлж буй стратегитай шууд холбоотой байдаг. Байгууллагын төлөв байдлыг бүртгэдэг хэд хэдэн нарийвчилсан бүлгүүд байдаг гэж үздэг. Эдгээр үзүүлэлтийн бүлгүүд нь:
- * гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлт;
- * хүний \u200b\u200bнөөцийг ашиглах үзүүлэлтүүд;
- * гадаад орчны төлөв байдлыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд;
- * байгууллагын доторх үйл явцыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүд.
Стратегийн хяналтын шалгуур үзүүлэлтийг сонгох нь өөрөө стратегийн ач холбогдолтой ажил юм, учир нь стратегийн хэрэгжилтийн амжилтыг үнэлэх нь үүнээс хамаарна. Стратегийн хяналтын шалгуур үзүүлэлтийг сонгохдоо зарим үзүүлэлтүүд сонгосон стратегийг хэрэгжүүлэхэд бэрхшээлтэй байгааг харуулж байхад зарим нь хоёрдмол утгагүй дүгнэлт хийх чадвартай байхын тулд тэдгээрийг тэргүүлэх ач холбогдол өгөх ёстой.
Нэмж дурдахад, стратегийн хяналтын үзүүлэлтийг тогтоохдоо удирдлага цаг хугацааны тохиргоонд захирагдах ёстой. Тушаалын хэлхээ нь байгууллагын урт болон богино хугацааны гүйцэтгэлийн үзэл баримтлалд чиглэсэн байгууллагын ерөнхий стратегийн хандлагыг тусгасан байх ёстой.
Түүнчлэн, стратегийн хяналтын үзүүлэлтийг тогтоохдоо эдгээр үзүүлэлтийн бүтцэд нөлөөллийн бүлгүүдийн ашиг сонирхлын бүтцийг тусгах нь чухал юм.
- 2. Стратегийн хяналтын системийн хоёрдахь элемент бол хяналтын параметрүүдийн төлөв байдлыг хэмжих, хянах системийг бий болгох явдал юм. Ихэнх тохиолдолд тэдгээрийг хэмжих нь тийм ч амар байдаггүй тул энэ нь маш хэцүү ажил юм. Жишээлбэл, салшгүй, нэгдмэл нөлөөг хэмжихэд ноцтой хүндрэл гардаг. Зарим үйл ажиллагааны үр дүнг хялбархан хэмжих боломжтой байдаг тул эдгээр үр дүнг нэмэх нь хэмжих боломжгүй болно.
- 3. Хяналтын системийн гуравдахь элемент бол хяналтын параметрүүдийн бодит байдлыг хүссэн төлөвтэй нь харьцуулах явдал юм. Энэхүү харьцуулалтыг хийхдээ менежерүүд гурван нөхцөл байдалтай тулгарч магадгүй юм: бодит байдал нь хүссэнээс өндөр (илүү сайн), бодит байдал нь хүссэн байдалтай тохирч байгаа бөгөөд эцэст нь бодит байдал хүссэнээс муу байна.
- 4. Эцсийн элемент нь харьцуулалтын үр дүнг үнэлэх, тохируулга хийх шийдвэр гаргах явдал юм. Хэрэв бодит байдал нь хүссэн байдалтай тохирч байвал юу ч өөрчлөх шаардлагагүй гэсэн шийдвэрийг ихэвчлэн гаргадаг. Хяналтын параметрийн бодит байдал хүссэн хэмжээнээс илүү байх тохиолдолд хяналтын параметрийн хүссэн утгыг нэмэгдүүлэх боломжтой, гэхдээ энэ нь байгууллагын зорилгод харшлахгүй байх нөхцлөөр хийгдэнэ. Хяналтын параметрийн бодит байдал нь хүссэн төлөвөөс доогуур байвал энэ хазайлтын шалтгааныг тодорхойлж, шаардлагатай бол байгууллагын үйл ажиллагаанд тохируулга хийх шаардлагатай байна. Энэхүү тохируулга нь зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл болон зорилгод аль алинд нь хамаатай байж болно.
Аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа нь зорилгодоо хүрэхэд чиглэгддэг. Эдгээр зорилтууд нь маркетингийн төлөвлөгөө, хөтөлбөрийг боловсруулах эхлэлийн цэг бөгөөд хэрэгжүүлэх үйл явц нь төлөвлөсөн амжилтанд үнэн зөв ахиц дэвшил гаргах ёстой. Маркетингийн хяналтын системийг ашиглан төлөвлөсөн зорилго, хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн түвшинг үнэлнэ.
Маркетингийн хяналт - Маркетингийн салбар дахь нөхцөл байдал, үйл явцыг тасралтгүй, системтэй, хараат бус байдлаар шалгаж, үнэлэх. Хяналтын үйл явц нь ихэвчлэн 4 үе шаттайгаар явагддаг.
зорилт, стандарт тогтоох - зорилго, хэм хэмжээ;
үзүүлэлтүүдийн бодит утгыг олж мэдэх;
харьцуулалт;
харьцуулалтын үр дүнгийн шинжилгээ.
Маркетингийн хяналтын үйл явцын үе шатууд нь дэвшүүлсэн зорилгод чиглэсэн ердийн ахиц дэвшилээс гарах бүх бэрхшээл, хазайлтыг цаг тухайд нь тодорхойлох, түүнчлэн аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг зохих ёсоор тохируулахад чиглэгддэг бөгөөд ингэснээр одоо байгаа бэрхшээлүүд хямрал болж хувирахгүй. Үүний тодорхой зорилт, зорилтууд нь: зорилгодоо хүрэх түвшинг тогтоох, сайжруулах боломжийг олж мэдэх, хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар нь шаардлагатай нөхцөлтэй хэрхэн нийцэж байгааг шалгах.
Маркетингийн хяналтын систем нь пүүсийн үр ашгийг хянах, үнэлэх, бүх дутагдлыг олж илрүүлэх, зохих арга хэмжээг авахад чиглэсэн тодорхой төрлийн хяналтыг хэрэгжүүлэхэд оршино.
Үр дүнд хяналт тавих нь төлөвлөсөн үндсэн үзүүлэлтүүдтэй эдийн засгийн (борлуулалт, зах зээлийн эзлэх хувь) болон эдийн засгийн бус (хэрэглэгчийн хандлага) шалгуур үзүүлэлтээр бодитой үр дүн гарсантай давхцах эсвэл давхцахгүй байхыг тогтооход чиглэгддэг. Хяналтыг бүхэлд нь маркетингийн цогцолбор болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд чиглүүлж болно.
Зах зээлийн динамик байдал, эдийн засгийн бүтцийн өөрчлөлт, нийгмийн шинэ удирдамжууд, жишээлбэл, амьдралын чанарыг дээшлүүлэх, бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, хэрэглээний нийгэм, ёс зүйн стандартууд, хүрээлэн буй орчны асуудлууд - энэ бүхэн нь аж ахуйн нэгжид чухал ач холбогдолтой бусад хүчин зүйлүүдэд хүргэж болзошгүй юм. өмнө нь тавьсан зорилгоо орхиж, хөгжлийн загваруудаа өөрчлөх, өмнө нь тодорхойлсон төлөвлөгөөнд томоохон өөрчлөлт оруулах. Аж ахуйн нэгж бүр маркетингийн үйл ажиллагаанд хандах хандлага, хүрээлэн буй орчны өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалтай нийцэж байгаа эсэхийг үе үе үнэлж байх ёстой. Энэ төрлийн хяналтыг маркетингийн аудит гэж нэрлэдэг. Энэ бол компанийн маркетингийн орчин, түүний зорилго, стратеги, үйл ажиллагааны болон арилжааны үйл ажиллагааны цогц, системчилсэн, алагчлалгүй, тогтмол судалгаа юм. Энэхүү хяналтын зорилго нь компанийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах зөвлөмж боловсруулах шинэ гарч буй бэрхшээл, гарч ирж буй боломжуудыг тодорхойлоход оршино.
Маркетингийн аудитын хүрээнд төлөвлөлтийн мэдээллийн баазад нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийж, зорилго, стратеги, маркетингийн үйл ажиллагаа, зохион байгуулалтын үйл явц, бүтцийг хянана.
Одоогийн өрсөлдөгчидтэй хийсэн аудит нь маркетингийн хяналтын хэлбэр юм. Ихэнх компаниуд өрсөлдөгч, тэдний давуу болон сул талуудын талаар цогц дүн шинжилгээ хийх боломжгүй байдаг. Гэхдээ өрсөлдөгчид нь тус компанийн одоо байгаа зах зээлийн эзлэх хувийг өөрсдөө авахыг өөрсдөө л шаардах нь тодорхой болох нь тодорхой болсон тул хувь хүний \u200b\u200bөрсөлдөгчид нягт нямбай хянагдах ёстой. Хамгийн идэвхтэй өрсөлдөгчдийг тодруулахын тулд та зардлаар нь хожиж буй өрсөлдөгчөө эсвэл зардлаар нь алдаж буй өрсөлдөгчөө урьдчилж тодруулах шаардлагатай. Энэхүү шинжилгээ нь тантай ижил төстэй технологийг ашиглаж буй шууд өрсөлдөгчдийг танд харуулах болно.
Шинэ ажил эхлүүлэхдээ ердийн амжилттай томоохон компанийн туршлагаас гадна жижиг боловч хурдацтай хөгжиж буй компанийн туршлагаас суралцах нь ашигтай байдаг. Өрсөлдөгчдөө аудит хийхэд оруулсан цаг хугацаа, хүчин чармайлт, мөнгө нь компанид өндөр өртөгтэй байж болох боловч энэ бүгдийг хөрөнгө оруулалт гэж үзэх хэрэгтэй. Үүний үр дүнд шалгагдсан өрсөлдөгч дээрээ хавтас үүсгэж, түүнд үндэслэн бичсэн тайлангууд жилээс жилд шинэ мэдээллээр шинэчлэгдэх болно.
Өрсөлдөгчийн анализ нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний байршил, түүний өнөөгийн зорилго, стратеги, давуу болон сул талууд, урьдчилан тооцоолсон дараагийн алхамуудын ерөнхий үнэлгээнээс эхлэх ёстой. Стратегийн төлөвлөлтийн үеэр гарч буй өрсөлдөгчдийн хамгийн эмзэг цэгүүд, өрсөлдөгчийн өсөлтөд саад болж, өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх чадварыг бууруулж болзошгүй шалтгаануудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Цуглуулсан мэдээлэл нь ирээдүйн өрсөлдөгчийн зан байдал, түүний хариу үйлдлийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгоно.
Хяналтын хамрах хүрээ нь пүүсийн өөрийн гүйцэтгэлийг үнэлэх, шаардлагатай бол пүүсийн стратегийн чиглэлийг өөрчлөх үйл ажиллагааг багтаана. Дээрх хяналтын төрлүүдээс гадна аж ахуйн нэгж нь эдийн засгийн хөшүүрэг, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа, ирж буй хяналтанд хяналт тавих ёстой.
Нөхцөл байдлын анализыг өөрийгөө хянах, дотоод ухаанд хянах хэрэгсэл болгон авч үзье.
Нөхцөл байдлын шинжилгээний объектууд нь зах зээл, аж ахуйн нэгж, худалдан авагчид (хувь хүн, хуулийн этгээд), өрсөлдөгчид юм. Одоо нөхцөл байдлын шинжилгээний бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзье. Худалдан авагчид олон тооны шинж чанараараа ялгаатай тул бүх хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахад маш хэцүү байдаг. Гэхдээ зах зээлийн сегментчиллийн тусламжтайгаар компанийг сонирхох шинж чанарын хувьд их бага хэмжээгээр нэгэн төрлийн хэрэглэгчдийн бүлгийг олж авах боломжтой юм. Хүйс, нас, гэр бүлийн байдал, мэргэжил, орлого (жил, нэг гэр бүлд ногдох сар гэх мэт), сэтгэлзүйн шинж чанар (үзэл бодол, сэтгэгдэл), оршин суугаа газар зэргийг ихэвчлэн сегментчиллийн шалгуур болгон авдаг. Та бас мэдэх хэрэгтэй: бараагаа хаанаас, аль дэлгүүрээс хэзээ худалдаж авахаа (өдөр, сар, улирал, цаг агаарын нөхцөл гэх мэт); бараа худалдаж авах тодорхой шалтгаан, ямар хэмжээ, худалдан авалтын давтамж, ямар сав баглаа боодол гэх мэт тодорхой шалтгаантай юу?
Өрсөлдөгчдийн дүн шинжилгээ, гол өрсөлдөгчидтэй холбоотой тодорхой үйлдлүүдийг боловсруулах нь компанийг зах зээл дээр илүү хүчтэй байр суурь олж авахад тусалдаг. Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх нь мэдээллийн системчилсэн хуримтлалтай холбоотой байдаг. Юуны өмнө аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд чухал нөлөө үзүүлсэн эсвэл нөлөөлөх магадлалтай өрсөлдөгчдийг тодруулах шаардлагатай байна. Өрсөлдөгчдийг тодруулахын тулд дараахь шалгуурыг ашиглаж болно.
Одоо байгаа шууд өрсөлдөгчид нь ижил хэрэгцээг хангах бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, мөн орлох бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэдэг пүүсүүд юм. "
Боломжит өрсөлдөгчид нь: 1) худалдан авагчийн эрэлт хэрэгцээг илүү сайн хангахын тулд бүтээгдэхүүнийхээ төрлийг өргөжүүлж, шинэ технологи нэвтрүүлж, бүтээгдэхүүнээ сайжруулж, улмаар шууд өрсөлдөгч болох үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжүүд; 2) өрсөлдөөнд орж буй шинэ пүүсүүд.
Өрсөлдөгч пүүсүүдийн талаарх өгөгдлийн ажлыг системтэйгээр хийх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд бодит байдал дээр дараахь аргуудыг ашиглах шаардлагатай байна: хүмүүстэй ярилцлага хийх, хэвлэмэл эх сурвалжаас авсан хайчилбар, өрсөлдөгчдөд зориулж тусгай маягт бэлтгэх, мэдээллийг тайлан болгон нэгтгэх.
Компани бүрийн үйл ажиллагаа нь хүссэн эцсийн үр дүнд хүрэхэд чиглэгддэг. Өмнө дурьдсанчлан пүүсийн үйл ажиллагааны зорилгоос шалтгаалан тодорхой арга хэмжээ авах ёстой маркетингийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлж эдгээр үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулж болно. Практикт ийм арга хэмжээг хэрэгжүүлэх нь үргэлж урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг. Тиймээс бодит байдлыг байнга харгалзан үзэж, төлөвлөсөн ажлуудаа тохируулах шаардлагатай байна. Үүний тулд маркетингийн хяналт хийхийг зөвлөж байна.
Маркетингийн хяналтын үндсэн шаардлага
Маркетингийн хяналт нь пүүсийн үр дүнтэй бизнес эрхлэх үйл ажиллагааг хангахын тулд түүний ажлын бодит болон төлөвлөсөн үр дүнг системтэй харьцуулах явдал юм. Үүнд компанийн үйлдвэрлэлийн болон арилжааны болон маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх аль аль нь багтана.
Маркетингийн хяналт нь бодитой бөгөөд тодорхой дарааллаар явагдах ёстой. Хэлэлцэж буй асуудлын цогц судалгааг хангахын тулд зохих давтамжийг ажиглах шаардлагатай байна.
Хяналтын үйл явц
Тодорхойлогдсоны дагуу хяналтыг пүүсийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр бодит ба төлөвлөсөн үр дүнг харьцуулах замаар гүйцэтгэдэг. Тиймээс хяналтыг зохион байгуулах эхлэлийн цэг нь бодит үр дүнг зохих харьцуулах шаардлагатай тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тогтоох явдал юм. Нэмж дурдахад, эдгээр харьцуулалтыг хийх хугацааны интервалыг тогтоох нь тохиолдол тус бүрт шаардлагатай байна. Үнэн хэрэгтээ хяналтыг хэрэгжүүлдэг хяналтын системийн стандарт гэж нэрлэгддэг тоон, чанарын болон цаг хугацааны параметрүүд байдаг.
Эдгээр параметрүүдийг тодорхойлсны дараа та дараахь зүйлийг хийх ёстой.
Хяналтын хэмжилтийн зөвшөөрөгдөх нарийвчлалыг тогтоох;
Хүрсэн үр дүнг хэмжих;
Бодит болон төлөвлөсөн үр дүнг харьцуулах;
Шаардлагатай залруулах арга хэмжээг авна.
Хяналтын үйл явцыг бүдүүвч байдлаар Зураг дээр үзүүлэв. 9.10.
Зураг дээрээс харахад. 9.10, хяналтын эцсийн шатанд шийдвэр гаргах дөрвөн хувилбар боломжтой. Тэдгээрийн хоёр нь төлөвлөсөн хэмжээнээс бодит үр дүнгийн мэдэгдэхүйц хазайлт гарсантай холбоотой бөгөөд үлдсэн хоёр нь огт тийм хазайлт байхгүй эсвэл ач холбогдолгүй тохиолдолд хүлээн зөвшөөрнө. Хэрэв ямар нэгэн хазайлт байхгүй эсвэл ач холбогдолгүй бол засч залруулах арга хэмжээ авах шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч маркетингийн хяналтаа үргэлжлүүлж, төлөвлөлтийн хугацааг тогтмолжуулж, үүнтэй уялдуулан маркетингийн төлөвлөгөөгөө бетончлох шаардлагатай хэвээр байна.
Хэрэв пүүсийн үйл ажиллагааны бодит үр дүнгийн төлөвлөсөн хэмжээнээс мэдэгдэхүйц хазайлт байгаа бол ийм хазайлтыг бууруулах арга хэмжээ авах эсвэл өмнө нь төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийг тохируулах шаардлагатай байна. Төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийг тохируулж, шинэ төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдэд хүрэх нэмэлт арга хэмжээ авах боломжтой бол өөр нэг хувилбар бас боломжтой юм.
Хяналтын төрөл
Маркетингийн хяналт нь пүүсийн янз бүрийн салбар дахь ажлын бодит ба төлөвлөсөн үр дүнг харьцуулахыг багтааж болно. Гэсэн хэдий ч хяналтын хамгийн нийтлэг объектууд нь:
Борлуулалтын хэмжээ;
Ашиг, алдагдлын хэмжээ;
Үйлдвэр, худалдааны бусад үйл ажиллагааны сонгосон үр дүн;
Хэрэглэгчийн шинэ бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл;
Маркетингийн хэрэгжилт.
Хяналтын заасан объектуудыг харгалзан дараахь зүйлийг анхаарч үзнэ.
Жилийн төлөвлөгөөт хяналт;
Ашгийн хяналт;
Үр ашгийн хяналт;
Стратегийн хяналт.
Жилийн төлөвлөгөөт хяналт
Маркетингийн хяналтанд хамгийн чухал нь жилийн төлөвлөгөөт хяналтанд хамаардаг. Ийм хяналтын зорилго нь компанийн үйлдвэрлэлийн болон арилжааны үйл ажиллагааны бодит үр дүнгийн төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайлтыг тогтооход оршино. Эдгээр хазайлтыг долоо хоног, сар, улирал тутамд хянадаг. Энэхүү хяналтын ачаар дараахь зүйлийг хэрэгжүүлж байна.
Борлуулалтын хэмжээ;
Өрсөлдөөний байр суурийн шинжилгээ;
Зардал ба борлуулалтын харилцан хамаарлын шинжилгээ;
Санхүүгийн шинжилгээ;
Пүүс болон түүний бүтээгдэхүүнд худалдан авагчдын хандлагын дүн шинжилгээ.
Борлуулалтын хэмжээ
Борлуулалтын эзлэхүүний шинжилгээний зорилго нь бодит борлуулалтыг төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайсан гол хүчин зүйлийг тодорхойлоход оршино. Энэхүү дүн шинжилгээг тус тусдаа төрлийн барааны хүрээнд болон тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй тодорхой зах зээл тус бүрээр хийдэг.
Өрсөлдөөнт дүн шинжилгээ
Пүүсийн өрсөлдөх байр суурийн шинжилгээ нь пүүсийн гүйцэтгэлийг өрсөлдөгчдийн үр дүнтэй харьцуулах боломжийг олгодог тул борлуулалтын хэмжээг шинжлэхэд чухал нэмэлт болдог. Энэ тохиолдолд дүн шинжилгээ хийсэн гол үзүүлэлт бол нийт борлуулалтад пүүс ба өрсөлдөгчдийн эзлэх хувь юм. Энэ үзүүлэлтэд сөрөг өөрчлөлт гарсан тохиолдолд энэ нөхцөл байдлын шалтгааныг олж тогтоон, тэдгээрийг арилгах зохих арга хэмжээг санал болгох шаардлагатай байна.
Зардал ба борлуулалтын харилцан хамаарлын шинжилгээ
Зардал ба борлуулалтын хоорондын уялдаа холбоог шинжлэх замаар пүүс төлөвлөсөн борлуулалтын хэмжээг хангахуйц хэмжээний хөрөнгө хуваарилж байгаа эсэх, ийм зардал үндэслэлгүй бага биш байгаа нь ирээдүйн борлуулалтад сөргөөр нөлөөлж болзошгүйг тогтооно.
Санхүүгийн шинжилгээ
Олон пүүс жил бүр төлөвлөсөн хяналтынхаа хүрээнд санхүүгийн шинжилгээ хийдэг. Энэхүү дүн шинжилгээ нь капиталын эргэлтэд шууд нөлөөлдөг хүчин зүйлийг тодорхойлж, эдгээр хүчин зүйлийг хэрхэн оновчтой ашиглах талаар зөвлөмж боловсруулах боломжийг олгодог.
Санхүүгийн хяналт нь дараахь зүйлүүдэд зайлшгүй шаардлагатай.
Санхүүгийн урьдчилсан тооцоо;
Санхүүгийн бодлого ба маркетингийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоонд дүн шинжилгээ хийх.
Санхүүгийн шинжилгээ хийхийн тулд өмнөх үеийн үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх, ирээдүйд санхүүгийн үйл ажиллагааны чиг хандлагыг тодорхойлох шаардлагатай.
Худалдан авагчдын компани болон түүний бүтээгдэхүүнд хандах хандлагын шинжилгээ
Худалдан авагчдын пүүс болон түүний бүтээгдэхүүнд хандах хандлагын шинжилгээ нь санхүүгийн шинжилгээнд тодорхой нэмэлт юм. Энэхүү дүн шинжилгээ нь бүтээгдэхүүн ба компанийн талаархи Huura мэдээлэл бүхий янз бүрийн аргыг ашиглахад үндэслэсэн болно. Хэрэв худалдан авагчдын энэ хандлага улам сайнаар өөрчлөгдөж байгаа нь тогтоогдвол пүүс нь борлуулалт буурч, улмаар пүүсийн санхүүгийн байдал муудахад бэлэн байх ёстой. Хэрэв тэр үүнийг зөвшөөрөхийг хүсэхгүй байгаа бол нөхцөл байдлыг засах хэд хэдэн арга хэмжээг боловсруулах хэрэгтэй.
Ашгийн хяналт
Ашгийн хяналт нь бараа бүтээгдэхүүнээ олон тооны зах зээлд борлуулдаг, өөр өөр түгээх сувгуудыг ашигладаг компаниудад зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Энэ нь бие даасан бүтээгдэхүүн, зах зээл, хэрэглэгчийн бүлэг, түгээлтийн сувагтай холбоотойгоор хийгддэг. Үүний гол зорилго нь ашиг, алдагдлын эх үүсвэрийг бий болгох явдал юм.
Ашгийг хянах эхлэлийн цэг бол зарлагын зүйл тус бүрийн нийт зардлыг тогтоох явдал юм. Дараа нь та харгалзах орлогыг тодорхойлж, ашиг, алдагдлын тэнцлийг гаргах хэрэгтэй. Ийм үлдэгдлийг янз бүрийн бүтээгдэхүүн, худалдан авагчдын бүлэг, хувь хүний \u200b\u200bзах зээлд нэгтгэдэг.
Орлого, зардлын тэнцлийн дүн шинжилгээнд үндэслэн компанийн аж ахуй эрхлэх үйл ажиллагааны үр ашиг, маркетингийн ашиглалтын үр ашгийн аль алинд нь дүн шинжилгээ хийдэг. Үүний зэрэгцээ балансын дүн шинжилгээ хийхээс гадна пүүсийн бизнесийн үр ашигт шууд нөлөөлөх янз бүрийн хүчин зүйлийг судалж, дүн шинжилгээ хийдэг.
Үр ашгийн хяналт
Олон пүүсүүд маркетингийн зардлын үр нөлөөг үнэлэхэд онцгой анхаарал хандуулдаг тул маркетингийн хяналтыг хэрэгжүүлэхэд бодлогын үр нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх нь ихэвчлэн багтдаг.
Барааны сурталчилгаа;
Түгээх.
Ийм дүн шинжилгээ хийх тохиолдолд тохиолдол бүрт маркетингийн зарим элементүүдийн хэрэгжилтийн үр нөлөөг хамгийн бүрэн үнэлэх, маркетингийн үйл ажиллагааны өндөр түвшинг хангах зөвлөмж боловсруулах боломжийг олгодог багц үзүүлэлтийг ашигладаг.
Стратегийн хяналт
Үйлдвэрлэл, арилжааны үйл ажиллагаандаа урт хугацааны амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлж, компани нь маркетингийн үйл ажиллагааныхаа үр нөлөөг тогтмол хугацаанд үнэлэх хэрэгтэй. Ийм үнэлгээ нь стратегийн хяналтын хүрээнд явуулсан маркетингийн аудитыг хангах зорилготой бөгөөд ерөнхий схемийг Зураг дээр үзүүлэв. 9.11.
Маркетингийн аудитыг пүүсийн ажилтнууд хийх эсвэл бие даасан шинжээчдийг татан оролцуулж болно. Эдгээр сонголтууд нь давуу болон сул талуудтай байдаг.
Маркетингийн аудитын хүрээнд компанийн дотоод болон гадаад чадавхид дүн шинжилгээ хийдэг. Үүнд зах зээл, өрсөлдөгчдийн хэрэглэгчид, мөн маркетингийн ерөнхий гадаад орчныг судлах ажил орно.
Пүүсийн үйл ажиллагааны зорилго, зорилтыг тодруулж, зах зээлийн сегментчилэлд дүн шинжилгээ хийж, зорилтот сегментийг сонгох нь үнэн зөв болохыг тогтоож, тус тусдаа бүтээгдэхүүнийг зах зээл дээр хэрхэн зөв байршуулахыг тогтоов.
Маркетингийн аудитын үйл явцын гол чиглэл нь маркетингийн хольцын бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төлөвлөлт юм. Бүтээгдэхүүн, үнийн бодлого, түгээлт, сурталчилгааны бодлогын шинжилгээг хийдэг. Ийм дүн шинжилгээний үр дүн нь хэлэлцэж буй талбарт пүүсийн үйл ажиллагааг сайжруулах тодорхой саналууд юм.
Маркетингийн аудитын эцсийн шат нь маркетингийн менежментийн үр ашгийн шинжилгээ юм.