Ինչպես ճիշտ գրել աշխատանքի նկարագրությունը: Աշխատանքի նկարագրությունը. Ի՞նչ: Ինչպե՞ս: Ինչի համար

Որոշակիությունը կարգի կարևոր բաղադրիչ է: Աշխատանքի համար դիմելիս մարդը պետք է հստակ հասկանա, թե ինչ է իրենից պահանջում։ Եվ հետեւաբար, ինչ-որ տեղ պետք է հանձնարարել նրա խնդիրներն ու պարտականությունները։ Դուք կարող եք նորակոչիկին հրահանգել և՛ խոսքով, և՛ օրինակով, բայց այնուամենայնիվ ավելի լավ է թղթի վրա ամրագրել գործառույթները, որոնց տակ կհայտնվի նրա ստորագրությունը. Բայց ոչ մի կարգավորող ակտ չի բացատրում, թե ինչպես գրել աշխատանքի նկարագրությունը, ճիշտ այնպես, ինչպես պարզ չէ, թե ով պետք է անի դա: Եթե ​​հրահանգներ կազմելու խնդիրն ընկնում է ձեզ վրա, կարող եք օգտագործել ստորև նկարագրված կանոնները:

Ինչ է աշխատանքի նկարագրությունը

Հրահանգը փաստաթուղթ է, որից պարզ է.

• կոնկրետ ինչ պետք է անի աշխատողը աշխատավայրում.
• ինչպես է նա պարտավոր աշխատել;
• այն, ինչ դուք պետք է իմանաք և կարողանաք անել;
• ինչի իրավունք ունի.

Հրահանգները չեն նշվում, յուրաքանչյուր տեսակ նախատեսված է որոշակի պաշտոնի և որակավորման հետ կապված օգտագործման համար. Հրահանգները պետք է գրվեն երեք օրինակից.

• մեկ - կադրերի բաժնի գործերում.
• երկրորդը՝ ստորաբաժանման ղեկավարի գործերում.
• երրորդը `աշխատողին:

Ուշադրություն.

ԿարևորՀրահանգների վրա պետք է ներառվի աշխատողի ստորագրությունը, սա միակ ապացույցն է, որ նա գիտի, թե ինչ պետք է անի և ինչ չպետք է անի:

Եթե ​​չկա ստորագրություն, ապա ոչինչ չի ապացուցում, որ աշխատողը չի կատարում իր պարտականությունները։. Եվ հետևաբար անհնար կլինի նրան աշխատանքից հեռացնել վատ աշխատանքի համար։

Աշխատանքի նկարագրության մշակում

Ամբողջական և ճիշտ փաստաթուղթ կազմելու համար. Նախ անհրաժեշտ է համալրել տեղեկատվությունը:

• ինչ պաշտոնի և որակավորման համար են մշակվում հրահանգները.
• ինչ պետք է իմանա հրահանգվող անձը.
• ում հետ հրահանգվող անձը պետք է շփվի աշխատանքային գործընթացի ընթացքում.
• հրահանգվող անձի պարտականությունների մեջ ներառված աշխատանքի տեսակները.
• աշխատանքային պայմանները.

Որտեղ տեղեկատվություն ստանալ պաշտոնների մասին

Պաշտոնների մասին տեղեկատվությունը ցուցումներ գրելու հիմնական կետն է, որովհետև սկզբնական փուլում կարևոր է «ցորենն առանձնացնել ցորենից», այսինքն՝ պետք է ընտրել կոնկրետ աշխատակցի համար նախատեսված աշխատանքների այն ցանկը, որը համապատասխանում է իր պաշտոնին և որակավորումներին՝ հատուկ ձեր ձեռնարկության համար: Օրինակ, երկրորդ կարգի պտտվողը պարտավոր չէ իմանալ, թե ինչ պետք է իմանա չորրորդ կարգի պտտվողը:

Նույնիսկ խորհրդային օրենսդիրները ակտիվորեն մշակել են մասնագիտությունների բոլոր տեսակի տեղեկատուներ, որոնք ոչ միայն այսօր օգտագործվում են, այլև թարմացվում են։

Ղեկավարներին կամ աշխատողներին ներկայացվող պահանջներին կարելի է ծանոթանալ Աշխատանքի նախարարության թիվ 37 որոշման մեջ.. Եվ պաշտոնների ցանկը և դրանց ներկայացվող պահանջների ցանկը։

Բայց այս ուղեցույցը վերաբերում է միայն ղեկավարությանը և մասնագետներին. Աշխատանքային մասնագիտություններին ներկայացվող պահանջներըԴուք չեք կարող դա պարզապես տեղադրել հոդվածում, բայց դրանք կարող եք գտնել ETKS-ի հղումով: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?base=LAW&n=92907&req=doc.

Ներկայացված պատուհանում կա աղյուսակ, որի երրորդ սյունակում նախ պետք է գտնել աշխատանքի տեսակը(զոդում, օրինակ, կամ ձուլարան), իսկ հղման միջոցով բացվող պատուհանում կգտնեք պահանջվող նյութերն ըստ մասնագիտության և կատեգորիայի։

Ուշադրություն.

Կարևոր է.Տրամադրված տեղեկագրքերում ներկայացված են ոչ միայն պաշտոնին համապատասխան աշխատանքի տեսակները, այլ նաև այն գիտելիքները, որոնք պետք է ունենա հրահանգվող անձը։

ՆրբությունՁեզ կարող է անհրաժեշտ չլինել որոշ պահանջներ, քանի որ տեղեկատու գրքերը ստանդարտ են: Ահա թե ինչու խորհրդակցեք այն ստորաբաժանման ղեկավարի հետ, որտեղ կաշխատի հրահանգվողը, թող նա դեն նետի ամեն ավելորդ բան. Կարող եք նաև ավելացնել ձեր սեփականը:

Տեղեկատվություն աշխատանքային պայմանների մասին

Դուք պետք է որոնեք այս տեղեկատվությունը անմիջապես աշխատավայրում, որտեղ կաշխատի նորակոչիկը: Քանի որ, ելնելով ձեր աշխատանքի առանձնահատկություններից, դուք իրավունք ունեք տեղեկատվություն պահանջել կազմակերպության ցանկացած աշխատակիցից, պարտավորեք նորակոչիկի անմիջական ղեկավարին տեղեկատվություն տրամադրել հետևյալ աշխատանքային պայմանների մասին.

• ինչ սարքավորումներ կօգտագործի հրահանգվող անձը (տեսակ, մոդել);
• փոխգործակցություն թիմի այլ անդամների հետ;
• գործիքների մասին;
• աշխատավայրում վարքագծի մասին (ինչն է թույլատրվում, ինչը՝ ոչ):

DI-ի գրանցում

Ինքնին հրահանգները կարող են բաղկացած լինել մի քանի բաժիններից::

1. Ընդհանուր դրույթներ:
   • փաստաթղթի նպատակը (օրինակ. հրահանգը սահմանում է մասնագիտության մեջ իրավունքներ, պարտականություններ, պարտականություններ և աշխատանքային պայմաններ).
   • պաշտոնի կատեգորիա (մենեջեր, մասնագետ, աշխատող և այլն);
   • ինչպես է նշանակվում պաշտոնը (մրցույթով, հրամանով և այլն);
   • տեղեկատվություն փոխարինման մասին (բացակայության ժամանակ - ով կարող է փոխարինել աշխատողին);
   • որակավորման պահանջներ (կրթություն, փորձ, իրավունքներ կամ լիցենզիաներ և այլն);
   • իրավական ակտերի կամ փաստաթղթերի ցանկ, որոնց իմացությունը պարտադիր է։
2. Աշխատանքային պարտականություններ. Այս բաժնում դուք պետք է նշեք պաշտոնի համար աշխատանքի բոլոր տեսակները՝ վերցված տեղեկատու գրքերից և լրացված ձեր սեփական ցուցակով:
3. Աշխատակիցների իրավունքները. Աշխատակիցն, օրինակ, կարող է իրավունք ունենալ ինքնուրույն որոշումներ կայացնել որոշակի կոնկրետ հարցերի վերաբերյալ, ինչպես նաև բարելավել իր հմտությունները և հանդես գալ ստեղծագործական և նորարարական առաջարկներով:
4. Հարաբերություններ. Այստեղ նշեք, թե որ աշխատակիցների կամ գերատեսչությունների հետ պետք է շփվեք աշխատանքային գործընթացի ընթացքում, և ով ում է զեկուցում: Այստեղ կարող եք ներառել նաև փաստաթղթերի հաստատման կարգն ու ժամկետները:
5. Պատասխանատվություն. Այստեղ կարող եք թվարկել կոնկրետ խախտումները, որոնց համար պատասխանատու է լինելու աշխատողը և համապատասխան տույժերը։ Օրինակ՝ ամուսնության համար՝ ոչ մի բոնուս:

DI հաստատում

Այսպիսով, հենց որ դուք մշակեք հրահանգի նախագիծ, դուք պետք է համաձայնեք դրա շուրջ.

• փաստաբանի հետ;
• բաժնի պետի հետ, որի ենթակայության տակ է պաշտոնը` ըստ ցուցումների.
• տնօրենի հետ։

Ուշադրություն.

Նրբություն Rostrud No. 3520-6-1 նամակով աշխատանքի նկարագրությունները ճանաչվում են որպես կազմակերպչական փաստաթղթեր, հետևաբար կարիք չկա դրանք համաձայնեցնել արհմիության կոմիտեի հետ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ նման պահանջ չկա ձեր OK կանոնակարգում կամ կոլեկտիվ պայմանագրում:

Կարիք չկա նաև DI-ն հաստատելու հրաման տալու, տնօրենի հաստատման կնիքը բավարար է։

Աշխատանքի նկարագրությունների վերաբերյալ կանոնակարգեր

Սա տեղական ակտ է, որը նկարագրում է վերը նշված կանոնները: Դրան համապատասխան է, որ հրահանգները պետք է մշակվեն, հաստատվեն, կիրառվեն և պահպանվեն.

Կանոնակարգի մշակումը պարտադիր չէ, բայց այն զգալիորեն հեշտացնում է անձնակազմի աշխատակցի աշխատանքը, քանի որ դա հրահանգներ գրելու մի տեսակ հրահանգ է, քանի որ բացատրում է, թե ինչպես գրել աշխատանքի նկարագրությունը:

Կանոնակարգի բաղադրիչները:

• հաստատման կնիք;
• որ ոլորտում է կիրառվում Կանոնակարգը.
• DI-ի վերաբերյալ ընդհանուր դրույթներ;
• հրահանգների մշակման համար պատասխանատու պաշտոնատար անձը (պաշտոնատար անձը վարչական գործառույթներ կատարող աշխատող է: Նա կարող է լինել OK-ի ղեկավար կամ մեկ այլ ստորաբաժանման ղեկավար).
• DI-ի նախագծման, բովանդակության և հաստատման պահանջներ.
• ինչպես են MDI-ները վերանայվում և փոփոխվում.
• հրահանգները կարդալու կարգը;
• դրանց պահպանման կարգը.

Կանոնակարգի նմուշի համար:

Մեզանից յուրաքանչյուրն այսօր պարբերաբար բախվում է որոշակի արտադրանքի օգտագործման տարբեր հրահանգներ ուսումնասիրելու անհրաժեշտության հետ:

Նրանք մեզ ուղեկցում են բառացիորեն ամենուր։ Մենք գնում ենք կենցաղային տեխնիկա և ուսումնասիրում հրահանգների ձեռնարկը, դեղատնից գնում ենք գլխացավի հաբեր և անմիջապես նայում կից բժշկական օգտագործման հրահանգներին։

Ինչ վերաբերում է հաբերին և սարքավորումներին: Գնացեք հասարակ սուպերմարկետ և վերցրեք մակարոնեղենի փաթեթը: Ի՞նչ կտեսնեք հետևի մասում: Սա մի տեսակ հրահանգների ձեռնարկ չէ՞:

Այստեղից է սկսվում զվարճանքը...

Տեղեկատվության ներկայացման բնույթը արմատապես տարբերվում է: Երբեմն թվում է, թե հատուկ ծառայությունների գաղտնի հաղորդագրությունը մեր ձեռքն է ընկել, որը հնարավոր չէ վերծանել, կամ հակառակը՝ մեծերին գրեթե մատների վրա բացատրում են, թե որքան է երկուսին գումարած երկու։

Ապրանքի հարմարավետությունն ու օգտագործման հեշտությունը միշտ եղել են թիրախային լսարանի գնման որոշման վրա ազդելու նշանակալի «լծակներ»:

Օրինակ, ինտերնետում նոր պլանշետ փնտրելիս, հնարավորության դեպքում, մենք անպայման ներբեռնելու և դիտելու ենք դրա շահագործման հրահանգները:

Ձեզ հաջողվե՞լ է այն քողարկել անհասկանալի տերմիններով։ Այնուհետև ստացեք որպես «պարգևատրում» գնումից հրաժարվելը և ձեր մրցակիցների ուրախությունը, ովքեր հաճախորդներին տրամադրեցին համարժեք, հստակ և հասկանալի հրահանգներ, որոնք ցույց են տալիս, որ հեշտ է «ընկերանալ» մեր պլանշետի հետ:

Բարձրորակ արտադրանքի ձեռնարկ գրելը արվեստ է։ Եկեք բարձրացնենք վարագույրը և նայենք դրա ստեղծման «կուլիսներում»:

Այսպիսով, ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնել վաճառքի համար «աշխատող» հրահանգների ձեռնարկ ստեղծելիս:

Մանրամասնելով

Կոնկրետությունը և մանրամասնության աստիճանը այն պարամետրերն են, որոնք որոշվում են ըստ թիրախային լսարանի պատրաստվածության մակարդակի: Այստեղ ընտրվում է օպտիմալ մնացորդը՝ կենտրոնացած պոտենցիալ գնորդի վրա։

Օրինակ:

____ սեղմելուց հետո ողջույնի պատուհան է հայտնվում:

Ստեղնաշարի ____ անկյունում ____ սեղմելուց հետո էկրանին հայտնվում է ողջույնի պատուհան՝ «____» մակագրությամբ:

Ամենից հաճախ կան հրահանգներ, որոնք պարունակում են ավելի մանրամասն տեղեկատվություն: Բայց զգույշ եղիր։ Դուք չպետք է մանրուքը հասցնեք անհեթեթության և ավելորդության աստիճանի, այլապես ռիսկի եք դիմում հաճախորդին զայրացնել և կորցնել.

Այն բանից հետո, երբ մատով սեղմում եք ____ ստեղնը ստեղնաշարի վերին աջ անկյունում, էկրանին հայտնվում է ողջույնի պատուհան՝ մեջտեղում գտնվող մուգ կապույտ «____» տեքստով:

Կառուցվածքավորում

Մենք բազմիցս խոսել ենք տեքստերում տեղեկատվության կառուցվածքի կարևորության մասին: Այս ներկայացումը հանդիսատեսի համար հեշտացնում է նյութի ընկալումը: Հրահանգների ձեռնարկը բացառություն չէ:

Համեմատել.

1. Տեղադրեք սկավառակը սկավառակի մեջ:
2. Բացվող պատուհանում սեղմեք ____:
3. Ընտրեք ընտրացանկի տարրը ____:

Տեղադրեք սկավառակը սկավառակի մեջ, այնուհետև երևացող պատուհանում սեղմեք ____ և դրանից հետո ընտրեք ____ ընտրացանկի տարրը:

Առաջին տարբերակում մենք տեսնում ենք տեղեկատվության քայլ առ քայլ կառուցվածք: Պարզ, հեշտ և հասկանալի: Երկրորդ տարբերակն այլ տեսք ու զգացողություն ունի՝ այն ավելի «ծանր» է։

Դրականություն և կոռեկտություն

Կարծում եք դա կարևոր չէ՞: Դուք սխալվում եք։ Դրական արդյունքի համար պետք է դրական մտածել և տեքստի միջոցով դրական խոսել թիրախային լսարանի հետ (թող մեզ ներեն տավտոլոգիայի մոլի հակառակորդները):

Ոչ ոք չի սիրում կոպտությունն ու տխրությունը։ Հետևաբար, նրբանկատորեն և շատ ճիշտ ստեղծեք պոտենցիալ գնորդներ ՄԻԱՅՆ դրականի համար:

Ահա թե ինչ տեսք ունի այն գործնականում.

Հեռացրեք մոնիտորը տուփից և զգուշորեն հանեք այն իր փաթեթավորումից: Պահեք բոլոր կողմերից՝ իր ամբողջականությունը պահպանելու համար:

Հեռացրեք մոնիտորը տուփից և հանեք փաթեթավորումը: Փորձեք չթափել կամ կոտրել այն ընթացքում:

ՈՉ երեք Գ-երին՝ հապավումներին, հոմանիշներին և կասկածներին

Ապրանքի օգտագործման հրահանգներ կազմելիս խորհուրդ է տրվում խուսափել ցանկացած «ինտոնացիոն անորոշությունից»: Ազատորեն հատեք տարբեր «գուցե, հավանաբար, գուցե»:

Հապավումները թույլատրելի են միայն այն դեպքում, եթե ձեռնարկի հենց սկզբում տրված է եղել ամբողջական ձևակերպումը, որի կողքին նշվում է դրա «խտացված ձևը».

Տրանսպորտային ընկերությունը (TC) պատասխանատու է ____:

Բազմաֆունկցիոնալ սարքը (MFP) աշխատում է ____:

Օպերացիոն համակարգը (OS) սկսում է ____:

Հոմանիշների և ժարգոնների օգտագործումն անընդունելի է։ Կարիք չկա «ցուցադրել» ձեր էրուդիցիան և շփոթել օգտատերերին տարբեր տերմինաբանությամբ։

Եթե ​​խոսքը, օրինակ, բջջային հեռախոսի մասին է, ապա հրահանգների տեքստում չպետք է օգտագործեք այնպիսի բառեր, ինչպիսիք են «բջջային հեռախոս», «բջջային», «հեռախոս սարք», «բջջային հեռախոս» և այլն։

Կա՞ն հաճախակի կրկնություններ: Բայց դուք ոչ թե արվեստի գործ եք ստեղծում, այլ հրահանգչական ձեռնարկ։ Հաճախորդը պետք է դա հասկանա, այլ ոչ թե գնահատի ձեր ոճն ու բառապաշարը:

Կեցցե հրամայական տրամադրությունը։

Օգտագործեք հրամայական տրամադրությունը - խրախուսեք օգտվողներին քայլեր ձեռնարկել (կանչել, խորհուրդ տալ, զգուշացնել, արգելել):

Համեմատել.

Հեռախոսը միացնելու համար անհրաժեշտ է սեղմել ____:

Հեռախոսը միացնելու համար պատասխանատու է ____ կոճակը:

Հեռախոսը միացնելու համար սեղմեք ____:

Միացրեք հեռախոսը ____ կոճակի միջոցով:

Ավարտական ​​հպում

Ամենավատն այն է, որ մարդը, «շփոթեցնող հրահանգների» պատճառով չի կարողացել հասկանալ, թե ինչպես օգտագործել ապրանքը և հրաժարվել է գնել այն: Ահա թե ինչու…

Ավարտված հրահանգը մոնիտորի «էկրանի թերթիկի» վրա ամրագրվելուց հետո՝ սեղմելով «պահպանել» կոճակը, լավ կլինի ստուգել՝ արդյոք այն պարզ է ձեր թիրախային լսարանի համար:

Մենք «բանավոր կտավներ» չենք գրում մի շարք անհրաժեշտ գործողությունների պարզ նկարագրությամբ, այլ մշակում ենք հստակ, տրամաբանական և տեսողական ուղեցույցներ։

Օգտագործողի ուղեցույցներ, որոնք խրախուսում են օգտվողներին գնել:

Կրկին բարև, հարգելի habralyud!

Գրառմանս շարունակության մեջ ես որոշեցի գրել օգտատերերի և ադմինիստրատորների համար հրահանգներ ստեղծելու լավագույն միջոցի մասին։

Բոլոր հետաքրքրվողներին խնդրում ենք տարածել։

ՀԱՄԲՈՒՅՐ

Keep It Simple Stupid սկզբունքը լավ հայտնի է ծրագրավորման մեջ, բայց ինչ-ինչ պատճառներով այն հազվադեպ է օգտագործվում հրահանգներ և ուղեցույց փաստաթղթեր գրելու համար՝ նախընտրելով մտքերը ծառի երկայնքով տարածել: Իրավիճակների 70% -ում այս փաստաթուղթը անհրաժեշտ է միայն մեր ուրախ կարգավորող մարմիններին հեռացնելու համար, բայց միևնույն ժամանակ նրանք մոռանում են, որ այս փաստաթղթերի հետ պետք է աշխատեն, և ոչ միշտ՝ տեղեկատվական անվտանգության ոլորտում տեխնիկապես բանիմաց և բանիմաց մարդկանց կողմից: .

Սկզբից ես կգրեմ մի քանի կանոն, որոնք կօգնեն ձեզ ստեղծել աշխատանքային և հարմար փաստաթուղթ.

1. Փորձեք բաժանել օգտվողների հրահանգները ադմինիստրատորների և անվտանգության աշխատակիցների հրահանգներից: Ընդ որում, առաջինը չպետք է պարունակի հղումներ երկրորդին (կարող են հղումներ պարունակել միմյանց):
2. Տվեք քայլ առ քայլ հրահանգներ, օրինակ՝ «վերցրու և արա դա»: Այսինքն՝ հրահանգները պետք է նկարագրեն այն անձի գործողությունների ալգորիթմը, ում այն ​​ուղղված է։
3. Նկարագրեք յուրաքանչյուր կետ որպես առանձին գործողություն՝ պատասխանատու անձի պարտադիր նշումով և անհրաժեշտության դեպքում կապ հաստատող անձանց:
4. Ավելի մեծ պարզության համար դուք կարող եք լրացուցիչ նկարել հրահանգների գործողությունների սխեմա: Սա կօգնի օգտվողին հստակ հասկանալ և գնահատել գործողությունները, ինչպես նաև ձեզ համար հեշտ կլինի բացատրել ալգորիթմը մարզվելիս:
5. Հոգեբանական հարցն այն է, որ հրահանգները վատ կհետևվեն և կաշխատեն, եթե ալգորիթմը չբացատրվի օգտվողներին պարզ և մատչելի ձևով` օգտագործելով օրինակներ և օրինակներ: Ահա թե ինչու - ՄԻ ՄՈՌԱՆԱՑԵՔ ԹՐԵՆՈՒՑՄԱՆ ՄԱՍԻՆ:

Օրինակ հրահանգներ օգտագործողների համար

Ստորև բերված է կորպորատիվ ցանցում օգտվողի հաշիվ ստեղծելու հրահանգների օրինակ:

Մաքրել էկրանը / մաքրել աշխատասեղանը

Ռուսական կազմակերպությունների առանձնահատկությունը, որոնք գործում են դեռևս խորհրդային ժամանակներից և ունեն նույնքան փորձառու աշխատակիցներ, այն է, որ, որպես կանոն, նրանց գրասեղանները լցված են թղթերով։ Համակարգիչը երբեմն չի անջատվում կամ կողպվում, նույնիսկ երբ տուն են գնում: Վերջերս ես անձամբ տեսա, ուշ գիշերով մունիցիպալ ձեռնարկության կողքով անցնելիս, թե ինչպես է կողպված շենքում բաց շերտավարագույրների հետևում մոնիտորն այրվում՝ վրան բացված Word փաստաթուղթով:
Օգտատերերը երբեմն տեղյակ չեն տեղեկատվության հնարավոր ոչ միտումնավոր արտահոսքի մասին: Նույնիսկ եթե այն գաղտնի չէ, այն կարող է լինել միայն ներքին օգտագործման համար: Բայց սա թույլ է տալիս հասկանալ, որ այս կազմակերպությունը չի մտածում իր անվտանգության մասին և կարող է դա անել գաղտնի տեղեկատվության միջոցով: Չի բացառվում նաեւ, որ կլինեն տեղեկություններ, որոնք դեռ չեն դասակարգվում որպես փակ, բայց արդեն առկա են կազմակերպության ներքին շրջանառության մեջ։

Այստեղ լավագույն փորձի լավ օրինակ է մաքուր աշխատասեղանը և մաքուր էկրանի քաղաքականությունը: Դրանք կարելի է նկարագրել այնպես, ինչպես ես ավելի վաղ օրինակ բերեցի, բայց դա մի փոքր հիմար կթվա, քանի որ այնտեղ գործողություններն ամենապարզն են: Ավելի լավ է պարզապես այն դարձնել մի շարք կանոններ.

P.S.Գրառումը պարունակում է իրականում իրականացված և աշխատանքային հրահանգների և քաղաքականության սքրինշոթներ: Գործող կազմակերպությունների հետ բոլոր նմանությունները զուտ պատահական են: Բոլոր գերատեսչությունների և բյուրոների անունները փոխվել են։

Որոշեք, թե ում համար են պատրաստվում հրահանգները:

• Դուք գրում եք սկսնակների, մասնագետների կամ միջանկյալ գիտելիքներ ունեցողի համար:
• Արդյո՞ք ձեր ուսուցումը կօգտագործվի խմբակային պարապմունքներում կամ ինքնուրույն ուսումնասիրության համար:

Հստակ որոշեք, թե ինչ կասեն հրահանգները:

• Օրինակ. Դուք պատրաստում եք ուղեցույց «Ինչպես տեղադրել դռներ» թեմայով: Մի հատվածը կարող է նվիրված լինել լոգարիթմական դռներին, մյուսը՝ մուտքի դռներին, մյուսը՝ հետևի մուտքի դռներին:

Որոշեք, թե նյութը ներկայացնելու ո՞ր տրամաբանական կառուցվածքն է լավագույնը:Բաժինների միջև կապը վերաբերում է ոչ միայն գործողությունների հաջորդականությանը: Երբեմն անհրաժեշտ է նախ ներառել բաժին, որը նկարագրում է որոշակի տերմիններ և հասկացություններ, ինչպես նաև ավելի լավ նկարագրում է տարբեր բաժիններում կրկնվող առաջադրանքները: Բայց եթե ենթադրում եք, որ ընթերցողն արդեն ունի առաջադրանքը կատարելու որոշակի հմտություններ, ավելի լավ է տրամադրել ընդհանուր ընթացակարգերի նկարագրությունները հավելվածներում:

Եթե ​​հրահանգները օգտագործում են մասնագիտական ​​տերմինաբանություն կամ ժարգոն, դուք պետք է պատրաստեք տերմինների բառարան: Եթե ​​ընթերցողները դժվար թե ունենան տերմինաբանության իմացություն, ապա ավելի լավ է բովանդակության աղյուսակից անմիջապես հետո տեղադրել բառարան: Հրահանգները գրելիս թարմացրեք տերմինների ցանկը:

• Բառարանը պետք է օգտագործի տերմինների առավել ճշգրիտ նկարագրությունները: Եթե ​​օգտագործվում է հապավում, բացատրեք դրա նշանակությունը (օրինակ՝ Scuba - Self Contained Underwater Breathing Apparatus):

Որոշեք, թե որ թեմաներն են պահանջում լրացուցիչ հետազոտություն:Եթե ​​հրահանգները վատ են պատրաստված, ապա դրանք անօգուտ են: Նախնական հետազոտությունը պետք է ավարտվի նախքան հրահանգներ գրելը:

Մտածեք յուրաքանչյուր բաժնի կազմակերպչական կառուցվածքի մասին:

• Օրինակ. Դուք հրահանգներ եք պատրաստում որոշակի համակարգիչների վերաբերյալ: Այս ուղեցույցում կարող է լինել Անսարքությունների վերացման բաժին: Դրանում առկա նյութերի մի մասը կարող է նվիրված լինել սկավառակի տարածության հետ կապված խնդիրներին, մյուսը՝ RAM-ի չափից ավելի օգտագործմանը և այլն:

Յուրաքանչյուր բաժին և բաժին կազմակերպեք տրամաբանական հաջորդականությամբ՝ նեղացնելով յուրաքանչյուր թեմայի շրջանակը:

Սկսիր գրել!Օգտագործեք կազմակերպչական համակարգը որպես հիմք, բայց ազատ զգալ փոփոխել այն՝ թեմայի շուրջ ծավալվելու համար:

1. Գրեք տարբեր առաջադրանքների նկարագրություններ:
2. Պատրաստեք օրինակներ, որոնք կօգնեն ընթերցողին ավելի լավ հասկանալ հրահանգները:
3. Պատրաստեք համապատասխան նկարազարդումներ: Մի տեղադրեք նկարներ, քանի դեռ հրահանգները գրված չեն. Նկարազարդումները պետք է համապատասխանեցվեն տեքստին:

• Փոփոխություններ կատարեք, որպեսզի ընթերցողն ավելի հեշտ գտնի իրեն անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:
  1. Օրինակ 1. (Օգտագործեք համարակալված ցուցակ) Խմբագրում կարող եք նկարը կապել հրահանգների 13-րդ պարբերությանը:
  2. Օրինակ 2. (Տեսակավորում) Խմբագրում դուք կարող եք մեծացնել տեքստային տողի չափը, եթե այն առանձնանում է ընդհանուր կարգից:

Մի պատճենեք այլ մարդկանց հրահանգները:Օգտագործեք ինդեքսներ և մատենագիտություն՝ նշելով, թե որտեղից է բերված տեղեկատվությունը (այլ հեղինակներ, հրահանգներ և այլն):

• Ոչինչ ավելի արագ չի ոչնչացնում հեղինակի արժանահավատությունը, քան գրագողությունը: Մտածեք, թե ինչ կզգաք, երբ ինչ-որ մեկը «գողանա» ձեր աշխատանքի մի մասը իր հրահանգների համար:

Ավելացնել համապատասխան նկարազարդումներ:Տեղադրեք դրանք տեքստում: Մի վախեցեք սպիտակ տարածություն թողնել:

Ստուգեք, ստուգեք և նորից ստուգեք:Սխալների որոնումը պետք է մշտական ​​լինի: Նշումներ կատարեք ձեր հայտնաբերած սխալների կամ բաց թողած տեղեկությունների մասին: Ուղղեք դրանք։ Նշեք անհասկանալի թվացող պարբերությունները այլ մարդիկ. Վերաշարադրեք այս հատվածները՝ ավելի հեշտ հասկանալու համար: Թող տարբեր մարդիկ կարդան ձեր հրահանգները՝ համոզվելու համար, որ դրանք գրված են լավագույն ձևով:

• • Մեր կարծիքով, պատրաստի հրահանգը ստուգելու լավագույն ընթացակարգը հետևյալն է.
    1. Ինքներդ հանեք սխալները:
    2. Խնդրեք ընկերոջը ստուգել սխալների համար:
    3. Թող ձեր աշխատանքը վերանայվի ոլորտի փորձագետի կողմից, որպեսզի նա նույնպես կարողանա վերանայել այն:
    4. Եթե ​​ձեռնարկը պատրաստվում է ձեր ընկերության համար, խնդրեք ձեր ղեկավարին վերանայել այն:
    5. Աշխատանքը տվեք նորեկին՝ ստուգելու համար:
    • Անփորձ մասնագետի կողմից ստուգումը կօգնի ձեզ հասկանալ, թե որքան հստակ է տեքստը ներկայացված այս ոլորտում նվազագույն գիտելիքներ ունեցող մարդկանց համար:

Ի՞նչ է հրահանգը:

Հանձնարարականը իրավական ակտ է, որը տրվել կամ հաստատվել է հիմնարկների, կազմակերպությունների, ձեռնարկությունների (դրանց ստորաբաժանումների և ծառայությունների), պաշտոնատար անձանց և քաղաքացիների գործունեության կազմակերպչական, գիտական, տեխնիկական, տեխնոլոգիական, ֆինանսական և այլ հատուկ ասպեկտները կարգավորող կանոններ սահմանելու նպատակով։ Ուսումնական փաստաթղթերի հիմնական նպատակն է սովորեցնել գործողությունների հաջորդականությունը կամ օգնություն ցուցաբերել որպես վերապատրաստման տեղեկանք:

Հրահանգներ են տրվում նաև օրենսդրական ակտերի և վարչական փաստաթղթերի (օրինակ՝ հրամանների) կիրառման կարգը բացատրելու և սահմանելու նպատակով։ Մշտապես տրվում են հաշվապահական փաստաթղթերի լրացման և վարման հրահանգներ:

Հաստատության (կազմակերպության) յուրաքանչյուր աշխատակցի համար կազմվում է աշխատանքի նկարագրություն: Աշխատանքի նկարագրությունն ունի միասնական ձև և տեքստային կառուցվածք բոլոր պաշտոնների համար՝ ընդհանուր դրույթներ, գործառույթներ, աշխատանքային պարտականություններ, իրավունքներ, պարտականություններ, պաշտոնական հարաբերություններ:

Հրահանգային փաստաթղթերը կարող են լինել նաև համակարգչի օպերացիոն համակարգի նկարագրությունը, աշխատանքի կամ հատուկ առաջադրանքի կատարման հրահանգները կամ ծրագրային ձեռնարկը:

Որո՞նք են ուսումնական փաստաթղթերի ստեղծման հիմնական սկզբունքները:

Լավ հրահանգները ճշգրիտ ձևակերպված են, հստակ, ամբողջական, հետևողական և արդյունավետ: Այս բնութագրերից յուրաքանչյուրը ուղեցույց է հրահանգների հեղինակի համար:

Առաջին սկզբունք՝ խուսափել անորոշությունից: Որքան կոնկրետ հրահանգները, այնքան լավ: Ավելի լավ է ասել՝ «մեծ կաղնու մոտ թեքվեք ձախ, որտեղ կա կանաչ սալիկապատ տուն, որի վրա գրված է «վաճառվում է» ցուցանակը, քան պարզապես ասել՝ «Մեծ ծառի մոտ թեքվեք ձախ»: Հստակ նկարագրելիս խուսափեք բազմաթիվ իմաստներ ունեցող կամ անիմաստ բառերից: Ճշգրիտությունը հստակության կարևոր կողմն է:

Երկրորդ սկզբունքը՝ պարզ լինել. Հրահանգները պետք է պատրաստվեն կոնկրետ հասցեատերերի համար: Ձեր հաղորդագրությունը ուղղեք ձեր նպատակային լսարանին: Եթե ​​դուք փաստաթղթեր եք պատրաստում համակարգչային համակարգի համար, ապա պետք է հաշվի առնեք համակարգի մասին ձեր լսարանի իրազեկվածության մակարդակը: Ժարգոնների և հապավումների օգտագործումը կարող է ընդունելի լինել որոշ դասարաններում, իսկ մյուսներում՝ անընդունելի: Բացի այդ, հրահանգները կարելի է ավելի պարզ դարձնել՝ օգտագործելով կարճ նախադասություններ, սովորական բառեր և լավ կապեր:

Սկզբունք երրորդ. Տրամադրել ամբողջական տեղեկատվություն: Հրահանգները կարող են լինել պարզ և հասկանալի, բայց դեռևս ձախողվում են, եթե դրանք թերի են: Եթե ​​տեխնիկան նկարագրելիս որևէ կարևոր քայլ բաց եք թողնում, դա կարող է հանգեցնել առաջադրանքն ավարտելու անհնարինությանը: Բացի ձեր հրահանգների բոլոր հիմնական գործողությունները կամ տարրերը սահմանելուց, հաշվի առեք տարբեր խնդիրների կամ հարցերի առաջացման հավանականությունը: Որպես ձեր հրահանգների ամբողջականությունը ստուգելու միջոց, ինքներդ ձեզ տվեք հետևյալ հարցերը. Ո՞վ: Ինչ? Երբ? Որտեղ? Ինչպե՞ս: Ինչո՞ւ։

Չորրորդ սկզբունք՝ լինել հետևողական։ Տրված հրահանգները ավելի հեշտ կլինի իրականացնել, եթե դրանք լինեն հետևողական և հետևողական: Տարբերեք կառուցվածքային մակարդակները ձեր հրահանգների մեջ և դրանք ակնհայտ դարձրեք ստացողի համար: Օրինակ, գրավոր հրահանգներում յուրաքանչյուր հիմնական քայլ վերաբերվում է նույնը, հաջորդ մակարդակի յուրաքանչյուր քայլ նույնպես հետևողական է և այլն: Նախընտրելի է յուրաքանչյուր հիմնական քայլ սկսել նոր էջից, օգտագործել նույն տառատեսակը և ձևաչափերը և սկսել կարճ ամփոփումով:

Հինգերորդ սկզբունք՝ լինել արդյունավետ։ Արդյունավետություն նշանակում է նվազագույնի հասցնել ուսումնական տեքստը՝ պահպանելով նախորդ չորս սկզբունքները: Արդյունավետության հասնելը հեշտ չէ, քանի որ պարզ, միանշանակ, հասկանալի, հետևողական հրահանգները, հավանաբար, երկարատև կլինեն: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ուղիներ փնտրեք ձեր հրահանգները նվազագույնի հասցնելու համար: Օրինակ, յոթ գործողություններից յուրաքանչյուրը սկսելը «Ձեր հաջորդ քայլը առաջադրանքն ավարտելու համար...» արտահայտությամբ անարդյունավետ է: Փոխարենը, մեկ անգամ օգտագործեք նման արտահայտություն, ապա երկու կետից հետո թվարկեք բոլոր յոթ գործողությունները:

Արդյունավետությունը հաճախ ձեռք է բերվում հրահանգների բովանդակությունը նկարագրելու համար կարճ ամփոփագրերի միջոցով, օրինակ. «Այս ծրագրաշարի տեղադրումը ներառում է երեք հիմնական քայլ և տևում է ութ րոպե: Այնուամենայնիվ, նախքան տեղադրումը, դուք պետք է պարզեք ձեր սերիական համարը և ձեր համակարգչի RAM-ի քանակը»: Համառոտ ամփոփումները (առաջարկվող գործողությունների ամփոփումները) օգնում են խուսափել հրահանգներում նկարագրված ուղու մի մասով անցնելու անարդյունավետությունից մինչև այն պահը, երբ ձեզ համար պարզ կդառնա, որ դուք չունեք բավարար սարքավորումներ կամ տեղեկատվություն առաջադրանքը կատարելու համար:

Որտեղի՞ց պետք է սկսեմ հրահանգներ պատրաստել:

Ուղղորդող փաստաթղթեր ստեղծելիս, հիմնական սկզբունքները կիրառելուց բացի, պետք է նաև հաշվի առնել, թե ինչպես կարող է տեղեկատվությունը օգտագործել ձեր լսարանը: Ինքնաթիռի օդաչուն ամեն անգամ թռիչքից առաջ խորհրդակցում է անհրաժեշտ գործողությունների և պայմանների ցանկը: Համակարգչային տեխնիկը դիմում է հրահանգներին, որպեսզի հիշի ստեղների համակցությունը հազվադեպ օգտագործվող հրամանի համար: Նոր աշխատակիցը հետևում է իր նախորդի պատրաստած հրահանգներին՝ դժվար գործը հաղթահարելու համար։ Պաշտոն ստանալու համար դիմորդը վերանայում է աշխատանքի նկարագրությունները՝ գնահատելու իր հետաքրքրվածության մակարդակը պաշտոնի նկատմամբ:

Այս փաստաթղթերից յուրաքանչյուրն ունի հստակ նպատակ և առանձնահատկություններ՝ կապված դրա նպատակային օգտագործման հետ: Հրահանգներ պատրաստելիս ձեզ կօգնի հարցերի հետևյալ ցանկը, որոնց պատասխանները պետք է գտնեք նախքան փաստաթղթեր գրելը.

Ինչի համար է այս փաստաթուղթը:

Ես փաստաթղթեր եմ գրում առանձին օգտագործողի՞ համար, թե՞ օգտվողների խմբի համար:

Արդյո՞ք օգտվողը մեկից ավելի անգամ կանդրադառնա այս փաստաթղթերին:

Որքա՞ն ժամանակ կօգտագործվի փաստաթղթի այս տարբերակը: (Որքա՞ն է նրա կյանքի տևողությունը):

Պահանջվա՞ծ է բառարան:

Արդյո՞ք ես ստուգել եմ փաստաթղթերը, որպեսզի համոզվեմ, որ այն հասկանալի է չվարժված օգտագործողի համար:

Արդյո՞ք գրելու ոճը հարմար է պոտենցիալ օգտագործողների ամենացածր մակարդակի համար:

Արդյո՞ք պետք է ներառվի ինդեքս:

Ի՞նչ տեսողական ամրապնդում կամ տեսողական օժանդակ միջոցներ կարող են օգտակար լինել:

Ինչպե՞ս պետք է կազմվեն ընկերության ներքին պաշտոնական հրահանգները:

Հրահանգները տրվում են ընդհանուր ձևի վրա: Այն հաստատվում է հատուկ վարչական ակտով կամ անմիջականորեն ղեկավարի կողմից, ինչի մասին վկայում է համապատասխան հաստատման կնիքը: Հաստատման կնիքն ունի նախագծման երկու տարբերակ.

ՀԱՍՏԱՏՎԵԼ Է «Օլիմպուս» բաժնետիրական ընկերության նախագահի կողմից, ստորագրությամբ Վ.Լ. Պլոտնիկով 30.03.02

ՀԱՍՏԱՏՎԵԼ Է Ռուսաստանի առողջապահության նախարարի 15.11.99 թիվ 287 հրաման.

Հրահանգները կարող են նշվել որպես վարչական փաստաթղթի հավելված: Երբ հանձնարարականը հաստատվում է վարչական փաստաթղթով (օրինակ՝ հրամանով), այն սահմանում է հրահանգը ներկայացնելու վերջնաժամկետ, թվարկում է անհրաժեշտ կազմակերպչական միջոցառումները և նշում պատասխանատու անձանց։