Standardni opis posla turističkog vodiča. Opis posla turističkog vodiča. Opis, prednosti i mane

Ovaj opis posla je automatski preveden. Imajte na umu da automatski prijevod nije 100% točan, tako da u tekstu može biti manjih grešaka u prijevodu.

Predgovor opisu posla

0,1. Dokument stupa na snagu od trenutka odobrenja.

0,2. Izrađivač dokumenta: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Dokument je odobren: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Periodična provjera ovog dokumenta provodi se u intervalima ne duljim od 3 godine.

1. Opće odredbe

1.1. Radno mjesto "Predavač" spada u kategoriju "Profesionalci".

1.2. Uvjeti kvalifikacije - završena ili osnovna viša stručna sprema odgovarajućeg smjera (specijalist ili prvostupnik) bez zahtjeva radnog iskustva.

1.3. Poznaje i u praksi primjenjuje:
- važeću zakonsku regulativu iz područja kulture;
- regulatorne i smjernice o pitanjima muzejskog rada;
- najnovija istraživačka i metodička literatura o problemima znanstvenog i nastavnog rada;
- teme ekskurzija, predavanja;
- napredno iskustvo u ekskurzijskom i nastavnom radu domaćih i stranih muzeja;
- kultura govora;
- pravila književnog izgovora, vokabular ruskog i drugih jezika;
- pravila i propisi zaštite na radu, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara;
- pravilnik o internom radu.

1.4. Nastavnik se imenuje u zvanje i razrješuje s radnog mjesta nalogom organizacije (poduzeća/ustanove).

1.5. Predavač je izravno odgovoran _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Nastavnik nadzire rad _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Za vrijeme odsutnosti nastavnika zamjenjuje osoba imenovana po utvrđenom postupku, koja stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za uredno obavljanje poslova koji su mu povjereni.

2. Obilježja poslova, zadaci i radne odgovornosti

2.1. U skladu s utvrđenim standardima provodi ekskurzije i predavanja na izložbama, izložbama, otvorenim pohranama muzejskih fondova i predmeta.

2.2. Razvija nove teme ekskurzija i predavanja.

2.3. Prema novim materijalima i uputama metodičara vrši dopune i izmjene ekskurzija i predavanja.

2.4. Radi na usavršavanju metodologije izvođenja ekskurzija i predavanja.

2.5. Sudjeluje u izradi metodičke dokumentacije, slušanju ekskurzija i predavanja, propagandi, organiziranju i provođenju znanstveno-nastavnih skupova.

2.6. Poznaje, razumije i primjenjuje važeće propise koji se odnose na njegov rad.

2.7. Poznaje i pridržava se zahtjeva propisa o zaštiti na radu i zaštiti okoliša, pridržava se normi, metoda i tehnika za sigurno obavljanje poslova.

3. Prava

3.1. Nastavnik ima pravo poduzeti radnje radi sprječavanja i otklanjanja bilo kakvih povreda ili nedosljednosti.

3.2. Nastavnik ima pravo na sva socijalna jamstva predviđena zakonom.

3.3. Nastavnik ima pravo zahtijevati pomoć u obavljanju službenih dužnosti i ostvarivanju prava.

3.4. Nastavnik ima pravo zahtijevati stvaranje organizacijskih i tehničkih uvjeta potrebnih za obavljanje službene dužnosti te osiguranje potrebne opreme i inventara.

3.5. Nastavnik ima pravo upoznati se s nacrtima dokumenata koji se odnose na njegovu djelatnost.

3.6. Nastavnik ima pravo tražiti i primati dokumente, materijale i podatke potrebne za ispunjavanje svojih službenih dužnosti i naloga rukovodstva.

3.7. Nastavnik ima pravo usavršavati se u struci.

3.8. Nastavnik ima pravo prijaviti sve nedostatke i nedosljednosti uočene u svom radu i dati prijedloge za njihovo otklanjanje.

3.9. Nastavnik ima pravo upoznati se s dokumentima kojima se utvrđuju prava i odgovornosti radnog mjesta te kriteriji za ocjenu kvalitete obnašanja službene dužnosti.

4. Odgovornost

4.1. Nastavnik je odgovoran za neispunjavanje ili nepravodobno izvršavanje poslova utvrđenih ovim opisom poslova i/ili nekorištenje stečenih prava.

4.2. Nastavnik je odgovoran za nepoštivanje pravila internog rada, zaštite na radu, sigurnosnih propisa, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara.

4.3. Nastavnik je odgovoran za odavanje podataka o organizaciji (poduzeću/ustanovi) koji predstavljaju poslovnu tajnu.

4.4. Nastavnik je odgovoran za nepoštivanje ili nepravilno ispunjavanje zahtjeva internih propisa organizacije (poduzeća/ustanove) i zakonskih naloga uprave.

4.5. Nastavnik je odgovoran za prekršaje učinjene u obavljanju svoje djelatnosti, u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom.

4.6. Nastavnik je odgovoran za nanošenje materijalne štete organizaciji (poduzeću/ustanovi) u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom.

4.7. Nastavnik je odgovoran za protuzakonitu uporabu danih ovlasti, kao i njihovu uporabu u osobne svrhe.

Na tržištu turističkih usluga postoje turoperatori (tvrtke koje se bave oblikovanjem, promidžbom i prodajom turističkog proizvoda), putnički agenti (tvrtke koje se bave promocijom i prodajom turističkog proizvoda) i izletnički uredi.

Opseg i priroda dužnosti i ovlasti menadžera u turizmu razlikuju se ovisno o tvrtki za koju rade.

Glavna područja djelovanja zaposlenika Putničke agencije su: davanje informacija klijentima; rad s klijentima; rezervacija i izdavanje karata; prodaja putovanja, marketing i oglašavanje; rad s turoperatorima; obavljanje upravnih poslova. Osoblje turističke agencije čine:


Agent za rezervacije	Upravitelj područja	Direktor/voditelj odjela putničke agencije za:
Prodavač
Agent odlaznog turizma		- marketing i prodaja
Agent domaćeg i domaćeg turizma		- turistički proizvodi
		- odnosi s javnošću
Suradnik za formiranje turističkih grupa		- rad s klijentima
	Voditelj ljudskih resursa	- osoblje
Referent	Vođa turističke grupe	- informacijska tehnologija
Tajnica	Računovođa	- financije
Blagajnik
Pripravnik
Kurir

Glavni zadatak osoblja izletnički pult je pružiti klijentima usluge turističkog vodiča u cijelom gradu, regiji i zemlji. Provodi ga sljedeće osoblje:

Kadrovski poslovi turoperator su: planiranje i izrada programa putovanja; izračun troškova putovanja; rezervacija i prodaja ulaznica; hotelske rezervacije; izrada programa izleta i drugih dodatnih usluga; brifing vodiča i vozača; upis turističke dokumentacije; podrška za vizu; marketing i oglašavanje; interakcija s putničkim agencijama i drugim organizacijama; izravna prodaja turističkih aranžmana; sklapanje agencijskih i drugih ugovora; obavljanje upravnih poslova. Poslove organizatora putovanja obavljaju sljedeći djelatnici:

Prva razina kvalifikacije	Drugi stupanj kvalifikacije	Treći stupanj kvalifikacije
Operater za rezervacije	Upravitelj područja	Direktor/voditelj odjela turoperatora za:
Prodajni operater	Voditelj rezervacija i prodaje
Operater odlaznog turizma		- Marketing;
Operater za domaći i domaći turizam	Voditelj računa	- rezervacije i prodaja;
	Voditeljica odnosa s javnošću	- turistički proizvodi;
Prateći		- odnosi s javnošću;
Referent	Menadžer za vize	- rad sa strankama;
Tajnica		- osoblje;
Blagajnik	Voditelj ljudskih resursa	- informacijske tehnologije;
Pripravnik	Odvjetnik	- financije
Kurir	Računovođa

U rasporedu osoblja većine turističkih organizacija ne postoji podjela na menadžere i voditelje odjela. To je zbog činjenice da pri dodjeljivanju naziva "menadžer" na radno mjesto, menadžment organizacije polazi od trenutne strukture poslova, prema kojoj svi rukovoditelji, direktori poduzeća i organizacija, drugi linijski rukovoditelji i voditelji strukturnih odjela mogu smatrati menadžerima najviše i srednje razine. Uzorci opisa poslova dani u ovom odjeljku razvijeni su za prosječnu razinu menadžera: voditelj prodaje turističkih proizvoda u putničkoj agenciji; voditelj turističkih proizvoda u putničkoj agenciji; menadžer za formiranje turističkih proizvoda u turoperatoru. Ako je rukovoditelju povjereno upravljanje podređenim zaposlenicima u određenom području, tada mu se u pravilu dodjeljuje naziv "šef" ili "vođa".

Primjeri opisa poslova menadžera mogu se transformirati u opise poslova voditelja odjela turističkih organizacija uvođenjem u njih klauzula kojima se utvrđuju odgovornosti za upravljanje podređenim zaposlenicima, planiranje aktivnosti odjela i druge odredbe utvrđene za zaposlenike treće razine kvalifikacije, kvalifikacijske zahtjeve ( stručne norme) za glavna radna mjesta djelatnika u turizmu.

Aktivnosti turističkih organizacija temelje se ne samo na menadžerima na različitim razinama, već i na drugim stručnjacima. Tako su voditelji turističkih grupa, organizatori putovanja i izleta te vodiči djelatnici putničkih agencija koji turistima izravno pružaju paket usluga ili koordiniraju njegovu provedbu od strane trećih organizacija.

Ovisno o prirodi putovanja, postoje dvije vrste voditelja turističkih grupa. Prvi je tipičan za putovanja u inozemstvo, koja se temelje na svim institucijama turističke industrije - hotelima, lječilištima. Zadatak voditelja turističkih grupa pri organiziranju ovakvih putovanja je koordinacija rada prijevoznika, hotela, izletničkih biroa i sl.

Druga vrsta voditelja turističke grupe potrebna je za putovanja koja se provode aktivnim načinima prijevoza i usmjerena su na aktivnu rekreaciju, poboljšanje zdravlja, obuku i povećanje tjelesne spremnosti u prirodi. Potrebni su specijalizirani organizatori za provođenje planinarskih i jahačkih staza, te istraživanje planinarskih i skijaških ruta. Često ih nazivaju voditeljima i organizatorima putovanja. Njihovi zadaci uključuju: davanje informacija turistima o rutama, planiranje ruta, neposredno sudjelovanje u putovanju, smještaj putnika ili koordinaciju njihovih akcija za smještaj (postavljanje bivaka, šatora i sl.), rješavanje pitanja prehrane i sl. Organizatori putovanja odn. voditelji turističkih grupa Osobe koje se aktivno bave rekreacijom moraju imati dovoljno iskustva, dobro poznavati područje, vladati osnovama održavanja života ljudi u prirodnim uvjetima i sl.

Uvođenje radnih mjesta „menadžer turizma“ i „turistički agent“ u osoblje tipično je za mala turistička poduzeća koja pokušavaju minimizirati broj zaposlenih i univerzalizirati funkcionalne odgovornosti osoblja.

UPUTE VODIČU

I. Opće odredbe

1. Vodič spada u kategoriju specijalista.

3. Vodič mora znati:

3.1. Savezni zakoni, regulatorni pravni dokumenti koji utvrđuju zahtjeve za organiziranje putovanja i turističkih aktivnosti.

3.2. Pravni i društveni temelji turističkog gospodarstva.

3.3. Izletničko poslovanje u sustavu turističkog gospodarstva.

3.4. Povijest, kultura i geografija regije.

3.5. Objekti interesa u kontekstu povijesti, geografije i kulture.

3.6. Načela organiziranja ekskurzija.

3.7. Metode izvođenja ekskurzija

3.8. Izložbeni materijal iz muzeja i domova kulture.

3.9. Protokol i bonton.

3.10. Teorija interpersonalne komunikacije.

3.11. Tehnike javnog nastupa.

3.12. Osnove psihologije.

3.13. Pravila službe na pješačkim, prometnim i kombiniranim putovima.

3.14. Pravila za rad na gradskim i prigradskim, kratkim i međugradskim rutama.

3.15. Upute o pravilima ponašanja turista u vozilu.

3.16. Pravila prve pomoći.

3.17. Plan djelovanja u slučaju izvanrednih situacija.

3.18. Pravila za pripremu dokumenata i izvješćivanje.

4. Imenovanje na dužnost turističkog vodiča i razrješenje dužnosti vrši se rješenjem voditelja izletničkog biroa na prijedlog _____________________________________.

5. Vodič odgovara izravno _____________________________________.

II. Odgovornosti na poslu

Vodič:

1. Prikuplja i proučava povijesnu građu i dokumente, proučava arhivsku građu, statističke podatke, druge dokumente i građu koja sadrži podatke o izletničkim objektima.

2. Razvija tehnike pričanja izleta, javnog nastupa i odgovaranja na pitanja.

3. Prima informacije o mjestu i vremenu dolaska turista, organizira susret turista na dogovorenom mjestu, vrši identifikaciju (utvrđuje broj grupa, ovjerava pripadnost turista grupi), te vodi protokolarne događaje.

4. Odabire optimalno mjesto za turističku grupu za provedbu ekskurzije.

5. Drži izletnička predavanja o kulturi i povijesti, govori o tradiciji i običajima kraja, upoznaje turiste sa znamenitostima; koristi mikrofone i opremu za pojačavanje tijekom javnih čitanja i govora.

6. Vodi obilazak muzeja ili kulturnog centra, prati razgledavanje i izlaganje muzejskih eksponata izletnim objašnjenjima i pričama.

7. Provodi upute o poštivanju mjera opreza prilikom obilaska atrakcija, izložbi i sl.

8. Odgovara na opća i stručna pitanja turista o temi izleta.

9. Vodi razgovore s turistima, a po potrebi i prevoditelj.

10. Ispunjava izletničke karte i ostalu izletničku dokumentaciju.

11. U slučaju bolesti turista, ozljeda ili pojave drugih zdravstvenih slučajeva, pruža prvu medicinsku pomoć, organizira pozivanje odgovarajućih službi hitne pomoći i spašavatelja.

12. Koordinira ponašanje grupe u slučaju izvanrednog događaja, pruža potrebnu prvu pomoć, primjenjuje mjere za otklanjanje panike, te izvješćuje nadležna tijela o nastanku izvanrednog stanja.

13. Organizira odlazak turističke grupe s izletišta (provjerava dostupnost potrebnih dokumenata; sastav grupe).

III. Prava

Vodič ima pravo:

1. Zahtijevati od rukovodstva izletničkog biroa dokumentaciju i referentne materijale potrebne za obavljanje poslova iz ovog opisa poslova.

2. Upoznati se s dokumentima koji definiraju njegova prava i odgovornosti za njegov položaj, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.

3. Zatražiti osobno ili u ime neposrednog rukovoditelja od voditelja odjela ureda i stručnjaka podatke i dokumente potrebne za obavljanje službenih dužnosti.

4. Podnijeti prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim uputama na razmatranje upravi.

IV. Odgovornost

Vodič je odgovoran za:

1. Za nepravilno obavljanje ili neispunjavanje svojih radnih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

2. Za kaznena djela počinjena tijekom obavljanja djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete izletničkom birou - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.



(sastavljač opisa poslova)		(potpis)	(puno ime)
		00.00.0000


(osoba koja potpisuje opis posla)

(potpis)	(puno ime)
00.00.0000

Pročitao sam upute:
		(potpis)	(puno ime)
		00.00.0000

Posao turističkog vodiča je prestižan i zanimljiv. Posao vodiča je dobro plaćen i nikada nije monoton, zamoran i monoton. Radni dan vodiča uvijek je pun iznenađenja.

Prosječna plaća: 40 000 rubalja mjesečno

zahtijevajte

Plativost

Natjecanje

Ulazna barijera

Izgledi

Priča

Sve do kraja 60-ih godina 20. stoljeća u SSSR-u nije postojalo zanimanje turističkog vodiča. Funkcije vodiča obavljali su entuzijastični volonteri, često i besplatno. Ponekad su odgovornosti za provođenje ekskurzija, osim glavnih, dodijeljene nastavnicima, zaposlenicima sveučilišta i muzeja. Studenti i općenito svi građani koji dovoljno dobro poznaju svoj grad mogli su uz simboličnu naknadu nadzirati grupe stranih turista upoznavajući ih s lokalnim znamenitostima. Samo je nekoliko muzeja i turističkih biroa imalo vodiče s punim radnim vremenom.

Godine 1969. doneseno je nekoliko direktiva usmjerenih na razvoj turizma i izletničkog poslovanja u „zemlji vijeća“.

Opis, prednosti i mane

Vodič je osoba koja turistima pokazuje znamenitosti grada - bilo da se radi o ljetovalištu ili velikoj metropoli, glavnom gradu. Nadgleda skupinu turista, organizira im prehranu tijekom izleta, posjete muzejima, spomenicima kulture, arhitektonskim remek-djelima, izložbama, galerijama, kućama poznatih umjetnika i političara prošlosti i sl. Vodič mora govoriti nekoliko jezika kako bi mogao odgovoriti na sva pitanja članova grupe i objasniti im ono što nije jasno.

Prednosti profesije:

Prilika da vidite svijet, naučite puno zanimljivih stvari o svjetskoj povijesti.
Dobra karijera i životni izgledi.
Puno komunikacije s ljudima. Mogućnost poboljšanja jezičnih vještina.

Sezonski rad. Dobit naglo opada zimi i u jesen.
Nisu uvijek ugodni radni uvjeti.
Ozbiljna konkurencija.

Obrazovanje

Postoje mnogi tečajevi koji vas mogu naučiti osnovama vođenja izleta. U pravilu, po završetku ovih kolegija studenti dobivaju neku vrstu dokumenta kojim se potvrđuje završeni predmet. Ali takvi dokumenti rijetko imaju težinu u očima poslodavaca. Osnovno obrazovanje iz ovog područja možete steći i na specijaliziranim fakultetima pri sveučilištima. Ako želite poboljšati svoje kvalifikacije, možete nastaviti školovanje na ovim sveučilištima.

Specijalnost se može zvati “Turizam i ugostiteljstvo” ili “Turizam i muzeologija”. Obrazovne ustanove:

SPbGUKI u Petrogradu. Ovdje možete postati izvrstan turistički vodič studiranjem na Odsjeku za kulturnu baštinu i muzeologiju;
RMAT u moskovskoj regiji (Khimki);
ITiG (Moskva), podružnica RGUTiS;
ITT, u Puškinu, Moskovska regija;
RPU, specijalnost "Pravoslavni vodič";
UMIT.

Obveze turističkog vodiča

U nastavku se nalazi izvadak iz opisa poslova turističkog vodiča – isječak s obvezama na poslu.

Vodič mora:

Za koga je ovaj posao prikladan?

Najbolji vodiči su druželjubive djevojke i žene atraktivnog izgleda i liderskih kvaliteta, s natprosječnom razinom inteligencije, aktivne, energične, svrhovite, "brze", organizirane, sabrane. Važno je znati, uz svoj materinji jezik, barem još jedan (ali temeljito) - engleski.

Plaća i karijera

Radeći s "točke" (što znači mjesta gdje mlade dame vodiči mame klijente na ulici), na primjer, u Moskvi i provodeći jedno razgledavanje grada i predgrađa dnevno, dobit ćete u prosjeku 2000 - 2500 dnevnih rubalja Ako ovo nije honorarni posao za vas i radite sedam dana u tjednu, nakon što ste se etablirali u tvrtki, vaša će ljetna zarada (uzimajući u obzir “lijeva” primanja, poput napojnica ili u obliku malih trikova) biti najmanje 80 000 rubalja mjesečno.

Radeći u službenoj putničkoj agenciji ili hotelu s individualnim turistima, dobit ćete najmanje 2000 dnevno. Ali posao je jednostavniji, ugodniji i manje je ljudi. Plus savjeti. Naravno, na radu u inozemstvu zaradit ćete barem dva do tri puta više. No, zahtjevi za takve kandidate puno su veći, a konkurencija znatno oštrija.

Kompetentni turistički vodiči vrlo su traženi u velegradovima i primorskim ljetovalištima. Pronaći posao nije previše teško, ali sezonalnost igra značajnu ulogu u ovom poslu: prihodi vodiča osjetno rastu ljeti i proljeće.

Karijera bi mogla biti ovakva: prelazak na mjesto menadžera u putničkim agencijama. U budućnosti, uz akumulaciju dovoljnog iskustva i minimalnog početnog kapitala, moguće je stvoriti vlastiti posao u području turizma. Kao opcija: stvaranje mrežne strukture od nekoliko neovisnih vodiča koji doprinose fiksnim iznosom u "zajedničku blagajnu". Redovitim uplatama na bankovni račun, za godinu ili dvije možete akumulirati više nego impresivan kapital i započeti s organizacijom ozbiljnog zajedničkog posla. Naravno, takav se izgled može ostvariti samo ako postoji međusobno povjerenje.

OPIS POSLA

1. Opće odredbe

1.1. Ovaj opis poslova definira funkcionalne, radne odgovornosti, prava i odgovornosti turističkog vodiča jedinice „Nove tehnologije” (u daljnjem tekstu Vodič) Federalne državne proračunske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja „Moskovsko državno sveučilište kulture i umjetnosti” (u daljnjem tekstu Ustanova).

1.2. Na radno mjesto turističkog vodiča bira se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete stručne spreme:

Visoko obrazovanje - diploma prvostupnika ili u nekim slučajevima - srednje strukovno obrazovanje - programi osposobljavanja za stručnjake srednje razine;

s praktičnim radnim iskustvom:

Praktično iskustvo od najmanje tri godine;

Posebni uvjeti za prijem u rad vodiča:

2. Funkcije rada

3. Obveze na poslu

3.9. Definicija metodičkih tehnika.

4. Prava

Vodič ima pravo:

4.1. Zatražiti i dobiti potrebne podatke, te materijale i dokumente vezane uz djelatnost vodiča.

4.2. Poboljšajte svoje kvalifikacije, prođite prekvalifikaciju (prekvalifikacija).

4.3. Stupiti u odnose s odjelima institucija i organizacija trećih strana radi rješavanja pitanja iz nadležnosti vodiča.

4.4. Sudjeluje u raspravi o pitanjima iz njegove funkcionalne odgovornosti.

4.5. Dajte prijedloge i komentare kako unaprijediti aktivnosti u dodijeljenom području rada.

4.6. Obratiti se nadležnim tijelima lokalne samouprave ili sudu za rješavanje sporova nastalih tijekom obavljanja službenih dužnosti.

4.7. Koristite informativne materijale i regulatorne dokumente potrebne za obavljanje svojih radnih dužnosti.

4.8. Proći certifikaciju na propisani način.

5. Odgovornost

Vodič je odgovoran za:

5.1. Neizvršavanje (nepravilno obavljanje) svojih funkcionalnih dužnosti.

5.2. Nepoštivanje naredbi i uputa. O. rektor Ustanove.

5.3. Netočne informacije o statusu ispunjenja dodijeljenih zadataka i uputa, kršenje rokova za njihovo izvršenje.

5.4. Kršenje pravila internog rada, zaštite od požara i sigurnosnih pravila utvrđenih u Ustanovi.

5.5. Uzrokovanje materijalne štete u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

5.6. Objavljivanje podataka koji su postali poznati u vezi s obavljanjem službenih dužnosti.

Za gore navedene prekršaje, vodič može biti podvrgnut stegovnoj, materijalnoj, upravnoj, građanskoj i kaznenoj odgovornosti sukladno važećem zakonodavstvu, ovisno o težini prekršaja.

Ovaj opis poslova izrađen je u skladu s odredbama (zahtjevima) Zakona o radu Ruske Federacije od 30. prosinca 2001. br. 197 FZ (Zakon o radu Ruske Federacije) (s izmjenama i dopunama), profesionalnim standardom „ Turistički vodič (vodič)” odobren naredbom Ministarstva rada i socijalne zaštite Ruske Federacije od 4. kolovoza 2014. br. 539n i drugim pravnim aktima koji uređuju radne odnose.

U kontaktu s

Turistički vodič je uzbudljivo i isplativo zanimanje. Ako ste turistički vodič ili vodič, onda putujete, kušate rijetka jela, komunicirate sa zanimljivim ljudima, a za sve to dobivate i nagradu!

Tura autobusom Dmitrijev Vjačeslav, CC BY-SA 3.0

Dobar vodič i vodič uvijek se traže. Ovo je zanimanje koje vas može hraniti do duboke starosti. Profesija je vezana uz mnoge druge i lako se prilagođava onome što sada trebate raditi. Da biste postali dobar turistički vodič, morate znati koje vještine i sposobnosti trebate posjedovati.

Odgovornosti na poslu

Pruža izletničke usluge prema rutama odobrenim od strane voditelja izletničkog ureda, tehnološkim kartama prema metodama izleta, kontrolnim tekstovima i drugim dokumentima predviđenim nacionalnim standardima.

Stalno ažurira „vodičev portfelj“, prikuplja i proučava povijesnu građu i dokumente, proučava arhivsku građu, statističke podatke, druge dokumente i materijale koji sadrže podatke o izletničkim objektima.

Obilazak muzeja Natalija Mjasnikova, CC BY-SA 3.0

Priprema samostalne tekstove za izlete i javne govore. Sudjeluje u izradi novih tema, izleta, svladava nove teme i mogućnosti izleta za različite skupine stanovništva.

Potrebno je razdvojiti pojmove vodič i turistički vodič, budući da je vodič prije svega lokalni povjesničar i kulturolog koji govori o povijesti i značaju objekta, a vodič je voditelj putovanja koji promptno rješava sve pitanja turista kako tura napreduje, istovremeno govoreći o povijesti, kulturi regije. (Darima Togosheeva, vodič)

Sudjeluje u radu metodičkih sekcija i kreativnih skupina vodiča, na savjetovanjima i seminarima. Razvija tehnike izletničke priče, javnog nastupa, odgovaranja na pitanja.

Eleonora Gorokhovskaya, Autorska prava

Prima informacije o mjestu i vremenu dolaska izletnika (turista), organizira njihov susret na dogovorenom mjestu.

Određuje broj izletnika (turista) u izletničkoj (turističkoj) grupi. Utvrđuje pripadnost izletnika (turista) izletničkoj (turističkoj) skupini i provodi protokolarne događaje.

Ekskurzije za obuku su od velike pomoći vodičima početnicima na početku. Ovo je najrazumljiviji oblik obuke, daje ideju što pokazati i reći, kako govoriti, kako komunicirati s izletnicima, gdje stati za predstavu, kako izaći iz autobusa, kako organizirati grupu . Veliki plus je što se sve što se događa demonstrira odmah duž rute. Opažanje i pamćenje vrlo su aktivni. Tada je početnicima puno lakše snalaziti se na vlastitim izletima. (Natalija Mjasnikova, vodič)

Odabire optimalno mjesto za izvođenje izletničke (turističke) grupe. Drži izletnička predavanja o kulturi i povijesti, govori o tradiciji i običajima kraja, upoznaje izletnike (turiste) sa znamenitostima.

Vodi obilazak muzeja ili kulturnog centra, prati izlet objašnjenjima i pričama tijekom pregleda i izlaganja muzejskih eksponata i drugih izloženih predmeta.

Daje upute o pridržavanju sigurnosnih mjera tijekom izleta.

Studijsko putovanje Natalija Mjasnikova, CC BY-SA 3.0

Organizira pažljiv odnos izletnika (turista) prema sanitarnom i ekološkom stanju okoliša duž rute.

Odgovara na opća i stručna pitanja izletnika (turista) o temi izleta.

Ispunjava izletničke kupone i ostalu izletničku dokumentaciju.

Tatyana Daichman, CC BY-SA 3.0

U slučaju bolesti izletnika (turista), ozljeda, pruža prvu pomoć, organizira pozivanje odgovarajućih službi hitne pomoći i spašavatelja.

Koordinira ponašanje izletničke (turističke) grupe u slučaju izvanrednog događaja, obavještava nadležna tijela o nastanku izvanrednog stanja.

Yakov Rapoport - certificirani i licencirani turistički vodič Yakov Rapoport, CC BY-SA 3.0

Analizira primjedbe i prijedloge izletnika (turista) o kvaliteti pruženih izletničkih usluga te daje prijedloge za njihovo poboljšanje.

Održava uspostavljeno izvješćivanje.

Od 2017. predviđene su novčane kazne za provođenje ekskurzija bez odgovarajuće potvrde: za pojedinca - 25 tisuća rubalja, za službenika koji je angažirao takvog zaposlenika - 100 tisuća rubalja, a za pravnu osobu kazna će biti pola milijuna rubalja. Kazne za nezakonite aktivnosti instruktora-vodiča kreću se od 50 tisuća do milijun rubalja.

Mora znati: zakone i druge regulatorne pravne akte Ruske Federacije u području turizma; regulatorni dokumenti turističkih organizacija koji utvrđuju pravila za provođenje izleta; povijest, kultura i geografija regije; znamenitosti u kontekstu povijesti, geografije i kulture; izložbe muzeja i kulturnih centara; načela organizacije i načina provođenja ekskurzija; strani jezik u sklopu ekskurzije na stranom jeziku; poslovni protokol i bonton; teorija interpersonalne komunikacije; tehnike javnog nastupa; osnove psihologije; pravila za rad s izletnicima (turistima) na rutama (pješačkim, prometnim i kombiniranim, gradskim i prigradskim); pravila ponašanja izletnika (turista) u prijevozu; pravila prve pomoći; plan djelovanja u slučaju izvanrednih situacija; pravila za pripremu dokumenata i izvješćivanje; osnove ekonomije i menadžmenta, organizacija rada; osnove radnog i migracijskog zakonodavstva; pravila zaštite na radu i zaštite od požara.

Igor Sergejev, na čekanju

Zahtjevi kvalifikacije

Vodič I. kategorije: višu stručnu spremu (humanističke) i dopunsku stručnu spremu turističkog smjera, radno iskustvo na poslovima vodiča II.kategorije najmanje 3 godine.
Vodič II kategorije: višu stručnu spremu (humanistički smjer) i dodatnu stručnu naobrazbu turističkog smjera, radno iskustvo na poslovima turističkog vodiča najmanje 3 godine.

Vodič:viša stručna sprema (humanističke struke) i dopunska stručna sprema iz područja turizma bez uvjeta radnog iskustva.

Izvor

NAREDBA MINISTARSTVA ZDRAVLJA I SOCIJALNOG RAZVOJA RUSIJE od 12. ožujka 2012. br. 220n
Jedinstveni imenik kvalifikacija za radna mjesta rukovoditelja, stručnjaka i namještenika. Odjeljak “Kvalifikacijska obilježja radnih mjesta zaposlenih u turističkim organizacijama.”

FOTOGALERIJA

Korisne informacije

Obveze turističkog vodiča
Kako postati turistički vodič

Obrazovanje

Informacije o obrazovnim institucijama koje obrazuju kadrove za sektor turizma dostupne su na web stranici Federalne agencije za turizam

Promjene u zakonodavstvu

2017. godine stupa na snagu novi federalni zakon „O izmjenama i dopunama određenih zakonodavnih akata Ruske Federacije u cilju poboljšanja zakonske regulative aktivnosti turističkih vodiča (vodiča), vodiča-prevoditelja i instruktora-vodiča”.

Zakonom je propisano da će certificiranje provoditi regionalna tijela iz područja turizma.

Prema novom pravilniku, vodiči i instruktori bit će certificirani jednom u tri godine, a vodiči-prevoditelji jednom u pet godina.

Za provođenje ekskurzija bez odgovarajuće potvrde predviđene su novčane kazne: za pojedinca - 25 tisuća rubalja, za službenika koji je angažirao takvog zaposlenika - 100 tisuća rubalja, a za pravnu osobu kazna će biti pola milijuna rubalja. Kazne za nezakonite aktivnosti instruktora-vodiča kreću se od 50 tisuća do milijun rubalja.