Kako nazvati poslodavca u vezi slobodnog radnog mjesta. Pet pitanja koja možete postaviti regrutu preko telefona Kako pravilno nazvati poslodavca na temelju oglasa

Nazvati poslodavca o slobodnom radnom mjestu najvažniji je korak u pronalasku posla.

Evo tipičnih primjera kako se tražitelj posla osjeća kada zove poslodavce:

• Čini se da ima slobodnih radnih mjesta, ali ne mogu naći posao...
• Svakome ispod 35 treba dvoje djece - školarca, ali mene neće nigdje...
• Nazvala sam u vezi slobodnih mjesta i dogovorila negdje...

A sve zato što je dijalog bio ovakav:

Halo, halo, gnjavim vas zbog jedne reklame.

Koji vas je oglas za radno mjesto zainteresirao?

Oh, moj muž je tražio ovaj oglas. Dao mi je tvoj broj i rekao da nazovem. I kakav posao?

Ili ovako:

Dobar dan, Leader tvrtke za krzno. Došlo je do promašaja od vas. Vjerojatno zbog upražnjenog mjesta.

Oh, nazvao sam mnogo mjesta. Samo što ja već imam 43 godine. dolazim li

Ovako ne možete pronaći posao iz snova.

PRAVILA RAZGOVORA

Što reći kada zovete svog poslodavca?

• Cilj: dogovoriti intervju.
• Traženje posla se ne provodi u kućnom ogrtaču ili kućnim trenirkama. Obucite se u poslovnu odjeću.
• Označite za sebe: tvrtku, radno mjesto, uvjete (adresu, raspored, plaću), kontakt osobu, broj telefona, ishod razgovora (to bi trebao biti datum, vrijeme i mjesto intervjua).
• Napišite i uvježbajte scenarij razgovora.
• Izgovorite ime kontakta naglas. Kad ste zabrinuti, teško je izgovoriti ne samo Dina Shakhvalevna, nego i Julija Leonidovna.
• Sjednite uspravno. Neka vam životopis, olovka i blok za pisanje budu blizu. U idealnom slučaju, računalo s otvorenim slobodnim mjestom na njemu.
• Razgovor nije monolog. Saslušajte sugovornika do kraja.
• Imajte na umu da idealno vrijeme za poziv nije ponedjeljak ujutro ili petak navečer, ne vrijeme ručka, ne prvi ili zadnji sat posla, a pogotovo ne vikend i ne vrijeme prije ili nakon završetka radnog dana. Čak i ako je natječaj objavljen vikendom ili u 20:00.
• U vašoj blizini nema stranih zvukova: TV je isključen, djeca ne plaču, pas ne laje, nitko ne kašlje itd.

SCENARIJ RAZGOVORA

Kandidatov cilj je dozirati informacije na način da pruži samo dobitne podatke o sebi i dogovoriti osobni susret, tijekom kojeg je lakše provesti učinkovitu samoprezentaciju.

Što reći kada zovete u vezi posla?

Shema može biti sljedeća.

1. Pozdravi. Elementarna stvar koju trećina kandidata zaboravi od uzbuđenja.

2. Ako ne znate kontakt osobu i nazovete fiksni broj telefona, saznajte s kim možete razgovarati o slobodnom radnom mjestu (važno je točno navesti radno mjesto za koje ste zainteresirani, jer različiti zaposlenici mogu biti odgovorni za različite slobodna radna mjesta). Kada se povežete, opet, ne zaboravite pozdraviti. Kad zovete na mobitel, također recite točan naziv slobodnog mjesta i pitajte kako možete kontaktirati sugovornika.

3. Predstavite se imenom i prezimenom.

4. Razgovarajte o slobodnom radnom mjestu koje vas zanima i pitajte je li vašem sugovorniku zgodno razgovarati sada. Ako osoba nema priliku razgovarati sada: saznajte koje je vrijeme najprikladnije za uzvratni poziv. Ako je zgodno, predstavite se, podsjetite nas gdje (e-mail adresa ili određeno radno mjesto) i kada ste poslali svoj životopis i ponudite susret na razgovoru.

5. Prilikom dogovaranja termina jasno navedite:

• tko će voditi razgovor;
• koje dokumente i materijale trebate ponijeti sa sobom;
• gdje i u koje vrijeme će se sastanak održati i trebate li doći unaprijed kako biste ispunili obrazac.

6. Zahvalite drugoj osobi na vremenu.

PRIMJERI RAZGOVORA

Kako dogovoriti telefonski razgovor?

• Zdravo. Molim vas, recite mi s kim mogu razgovarati o zapošljavanju?
• Zdravo. Moje ime je Anna Pavlovna. Na web stranici Talenti i poslovi nalazi se informacija o natječaju za voditelja kadrovske službe. Je li trenutno relevantan?
• Imam više od 10 godina radnog iskustva u saveznim tvrtkama u svim područjima ljudskih resursa.
• Nađimo se na intervjuu. Kada je zgodnije: ponedjeljak ili utorak? Koje vrijeme?

• Zdravo. Molimo povežite se s Anom Pavlovnom.
• Dobar dan. Ovo je Artemyeva Inna. Informacije o natječaju za direktora trgovine objavljene su na Talentima i poslovima. Je li trenutno relevantan?
• Otvorio sam dva prodajna mjesta odjeće površine 35 i 40 m2, upravljao osobljem do 5 ljudi, radio po standardima prodaje i merchandisinga.
• Hajde da se nađemo da razgovaramo o mogućnosti zapošljavanja u vašoj organizaciji.
• U koje vrijeme i gdje će se intervju održati?
• Hvala na informaciji. Doviđenja.

• Zdravo. Moje ime je Artemyeva Inna. Jutros sam vam poslao svoj životopis za poziciju voditelja prodaje. Stiglo je bez problema? Čitljiv?
• Molim vas, recite mi kada je najbolje vrijeme da nazovem da saznam o rezultatima njegovog razmatranja?
• Hvala na informaciji. Doviđenja.

• Zdravo. Molim vas, pozovite Anu Pavlovnu na telefon.
• Zdravo. Moje ime je Artemyeva Inna. Dana 24. siječnja poslala sam Vam svoj životopis za mjesto voditelja ureda. Kakvi su rezultati njegovog razmatranja?
• Hvala na informaciji. Doviđenja.

Sretno u pronalaženju posla iz snova!

Točno Najčešće se prvi razgovor s budućim poslodavcem odvija preko telefona o slobodnom radnom mjestu koje vas zanima. S jedne strane, ovo je najbrži način da dođete do informacija, a ne morate brinuti o frizuri i garderobi. Možete postaviti sva pitanja koja su vam važna i izvući zaključke zahvaljujući odgovorima na njih.

Zvali su - nije im se svidjelo - zaboravili su. S druge strane, ne vidimo s kim komuniciramo, okruženje na radnom mjestu, ponašanje poslodavca, njegove oči, geste itd. Nije uzalud ono što kažu - bolje vidjeti jednom nego čuti 100 puta. Prvi dojam je jako bitan, kako za vas tako i za vašeg potencijalnog šefa, a telefonom se teško možete predstaviti u najboljem svjetlu.

Ali da biste dobili pozivnicu izravno u ured, nešto je još uvijek moguće. Dakle, u prvih 15-20 sekundi razgovora, na temelju glasa, intonacije i riječi, već se pojavljuje približna slika sugovornika, njegove sposobnosti komunikacije i temperamenta. Zato treba početi ispravno. Nemojte žuriti s objavljivanjem svih pitanja odjednom, posebno o plaći.

Počnite s pozdravom, vodite razgovor kao da ste osobno ušli u ured. Svakako se predstavite. Objasnite razlog vašeg poziva i recite nam s kim želite razgovarati o ovom pitanju. Recite nam za koju poziciju se prijavljujete. Dogovorite intervju (dogovorite datum i vrijeme), a provjerite i imena osoba s kojima ćete se tada morati obratiti. Svakako zahvalite sugovorniku na pažnji i pozdravite se.

Zapamti to razgovor treba biti kratak i sadržajan, tijekom komunikacije, nemojte biti ometeni stranim temama. Bolje je unaprijed pripremiti približni tekst vaše žalbe, pitanja koja se mogu pojaviti i važne informacije. Preporučljivo je sve to zapisati i ne ispuštati olovku tijekom razgovora - možda ćete morati zapisati sugovornikove odgovore, kontakt telefon, adresu, e-mail. Inače, mnogi ljudi zanemaruju ovaj savjet, oslanjajući se na svoje pamćenje, pa kao rezultat toga zaboravljaju važne stvari.

Vaš ton glasa ne smije biti pretjerano formalan. Ponekad, skrivajući svoje uzbuđenje, tijekom važnog telefonskog razgovora, naš glas, a da nismo svjesni, postane suh i napet. To se ne bi smjelo dopustiti, jer osoba koja ovako govori rijetko izaziva simpatije. Također se ne preporuča govoriti podređenom intonacijom, dodvorljivo ili oklijevajući. Kao što vidite, ovo su dvije krajnosti, pa trebate odabrati srednji ton za sebe. Prije razgovora napunite se pozitivnom energijom, učinite nešto ugodno - poigrajte se s ljubimcem ili poslušajte dobru glazbu, odvratite pažnju, a zatim obavite poziv.

Što učiniti ako je telefonska sekretarica s druge strane linije? Nemojte se izgubiti i nemojte spustiti slušalicu. Obavezno ostavite svoju poruku. Na primjer, recite da želite razjasniti je li poslodavac primio vaš životopis ili saznati detaljnije informacije o slobodnom radnom mjestu. Samo se ne zaboravite predstaviti i ostaviti svoj broj telefona. I ne čekajte odgovor, telefonska sekretarica nije najbolji sugovornik.

Članak s web stranice www.vacancia.ru

“Zovem u vezi posla...” Ovu rečenicu ili nešto slično moraju izgovoriti svi koji posao traže putem oglasa u novinama. Prve sekunde razgovora su zlatne, jer često one odlučuju hoćeš li biti pozvan na razgovor ili ne.
A uspjeh ovdje ne ovisi samo o tome imate li dovoljne kvalifikacije.

Mnogo toga određuje činjenica kako točno govorite u tim prvim sekundama. Ako ste zbunjeni i ne znate odgovore na protupitanja, šanse su vam, nažalost, naglo smanjene. I koliko često tada uzviknemo - jao, šteta, nisam se sjetio reći ovo ili ono...

Naravno, nemoguće je sve predvidjeti, ali najčešće pogreške koje kandidati čine u prvi telefonski intervju kod poslodavca nije teško izbjeći ako slijedite nekoliko jednostavnih pravila.

Dakle, počnite s tako naizgled malom stvari kao što je olovka i blok za pisanje– moraju biti pri ruci.

Evo jednostavne situacije: javite se telefonom i postavite pitanje o zaposlenju, a oni vam odmah kažu drugi (jedanaestznamenkasti!) broj mobitela, kao i ime, patronim, prezime (strano!) osobe tko regrutuje kadrove, i na kraju, u brkljadi, imenuju dan u tjednu i točno vrijeme kada bi se ovaj gospodin trebao javiti.
Razmislite hoće li vaš sugovornik strpljivo čekati dok vi utrčite u drugu prostoriju i nakon što sve naopačke polomite pronađete olovku koja se, srećom, pokazala neispravnom?
I nije potrebno spominjati da ne biste trebali pokušavati zapamtiti ove podatke na uho. Što ako pogriješite i, nakon što ste pozvali voditelja ljudskih resursa u određeno vrijeme, besramno iskrivite njegovo prezime.
Nepotrebno je reći da će vam u ovom slučaju biti mnogo teže ostaviti pobjednički dojam. Ali svi ti stvarni rizici i njihove tužne posljedice mogu se eliminirati vrlo jednostavno: kada započinjete telefonski razgovor o poslu, stavite olovku i blok za pisanje na stol pored telefona.

Sljedeći korak koji će vas približiti pozivu na razgovor je unaprijed pronaći dokumente, koji su nekako povezani s vašom radnom aktivnošću. Ovo i radna knjižica, putovnica i diploma o stručnoj spremi.

Osim toga, vrlo je korisno imati svoju pri ruci tijekom razgovora. Sažetak, koji će vam omogućiti da bez oklijevanja imenujete sve glavne datume svoje radne povijesti.

U principu, što više dokumenata imate pri ruci, to bolje, jer moguće je da će vas detaljne informacije koje promptno date u prvom razgovoru predstaviti kao urednu, pedantnu osobu, sposobnu iscrpno odgovoriti na postavljena pitanja.
Glavna stvar je da su svi dokumenti inteligentno raspoređeni i da se svaki od njih može brzo koristiti.

Ovdje pravi slučaj, o čemu je autoru ovih redaka ispričao HR menadžer jedne od velikih peterburških kompanija.

Pristupnik je nazvao oglasni ured i odgovorio kratko, jasno, jasno i bez oklijevanja naveo radna mjesta i nazive ustanova u kojima je radio, kao i datume prelaska iz jedne ustanove u drugu.
Voditelj ljudskih resursa bio je iznenađen pripremljenošću kandidata te ga je u šali upitao sjeća li se kad su stvoreni Ujedinjeni narodi. Točan odgovor uslijedio je doslovno odmah. Ispostavilo se da je podnositelj zahtjeva imao pri ruci enciklopediju. Za svaki slučaj.
I slučaj se pokazao sretnim: podnositelj zahtjeva ostavio je vrlo ugodan dojam na upravitelja, koji ga je, prema vlastitom priznanju, susretajući podnositelja zahtjeva svaki drugi dan na razgovoru, već doživljavao izuzetno povoljno, pa je bez puno sumnje ponudio upražnjeno mjesto u tvrtki...

Često u prvom telefonskom razgovoru s poslodavcem tražitelji posla žurno prekidaju sugovornika.
To je, prvo, nepristojno, a drugo, nerazumno: pustite poslodavca da vas mirno pita o svemu što ga zanima. Možda tada nećete morati gubiti vrijeme na svoja pitanja - odmah ćete biti odbijeni.

Ako ste pozvani na razgovor za posao, ne ustručavajte se pitati o svemu što vas zanima. Ipak, nebitne detalje ne pokušavajte doznati preko telefona - pitajte samo ono što je stvarno važno.
Recimo, možete raditi samo na određeno vrijeme, ali iz teksta oglasa nije jasno kakav se posao nudi. Raspitajte se ima li takvih slobodnih mjesta.
Vjerojatno je da u ovom slučaju govorimo o upražnjenom radnom mjestu s punim radnim vremenom, u kojem slučaju, naravno, ne biste trebali gubiti vrijeme na daljnje radnje.

Kada postavljate pitanja, zapamtite to vaši interesi su dio vašeg imidža, i to važan.
Mnogi tražitelji posla pripremaju se za telefonski razgovor kao da očekuju da će odmah nakon razgovora dobiti posao. Ali glavni zadatak u ovoj fazi je primiti poziv na intervju.
Stoga ne biste trebali pokazivati ​​pretjerano zanimanje. Slažem se - malo ljudi voli ljude koji postavljaju puno pitanja. A među menadžerima koji se bave selekcijom kadrova takvih je najmanje. Uostalom, svaki dan, zbog posla, moraju odgovarati na telefonske pozive pristupnika.
Stoga, što manje pitanja postavljate, veća je vjerojatnost da ćete zadovoljiti poslodavca.

Stoga je najbolje sva potrebna pitanja unaprijed zapisati na poseban list papira. To će vam pomoći da se osjećate samopouzdanije, što znači da će vaš ton biti smireniji i ličniji.

Ako je telefonska veza loša, ne pokušavajte vikati - bolje je uzvratiti poziv. Osoba koja vrišti ne voli vas čak ni kad je prisiljena na to.

Nikada Ne započinjite razgovor pitanjima poput: "Gdje sam završio?" Prvo, naravno, pozdravite, a zatim možete pojasniti: "Je li ova tvrtka takva i takva?" I tek nakon toga možete izgovoriti sakramentalnu frazu: "Zovem zbog posla ...".

Ako odmah dođete do voditelja ljudskih resursa, navedite svoje ime i pokušajte saznati, ali nenametljivo, ime vašeg sugovornika - ako vam se zaposlenik tvrtke predstavi, on će već osjećati neku osobnu odgovornost za komunikaciju s vama.

Pitanje zaslužuje poseban komentar o plaći.
Često to nije naznačeno u oglasima, a moguće je da ćete na razgovor doći uzalud - ponuđena plaća vam neće odgovarati. Stoga ima smisla postaviti takvo pitanje telefonom.
No, u svakom slučaju ne bi trebao biti prvi. Ne zaboravite da s ljudima trebate razgovarati ne o onome što vas zanima, već o onome što zanima njih.

Poslodavca zanima njegov rad, a ne vaša plaća.
I nudi vam, zapravo, posao, a ne plaću, koju, ruku na srce, poslodavac isplaćuje ne od srca, nego nehotice.
Stoga, ako želite telefonski doznati koliko ćete biti plaćeni, prvo razjasnite što ćete točno morati raditi, koja su znanja potrebna da biste posao obavili učinkovito. Nakon što poslodavac vidi da vam je stalo do njegovih problema, bit će spremniji za razgovor o stvarima koje vas zanimaju.

Telefonski pozivi poslodavcu “za svaki slučaj” najučinkovitiji su način da dobijete poziv na razgovor. Praksom i pozitivnim pristupom poslodavcima često možemo osigurati ili razgovor ili ponudu za novi posao. Telefonski pristup može biti fleksibilan - čak i ako je radno mjesto već popunjeno, možete pitati za druge mogućnosti. Imate dobre šanse da se predstavite u povoljnom svjetlu. Prije nego što nazovete, pažljivo pripremite ono što želite reći. Kod poziva za svaki slučaj poslodavac ne očekuje vaš poziv, a vi imate priliku preuzeti inicijativu u svoje ruke i sami voditi razgovor. Zapamtite, svrha vašeg poziva je zainteresirati poslodavca i potaknuti ga da se poželi sastati s vama.

Prednosti ovog traženja posla uključuju sljedeće:
- možete brzo nazvati nekoliko poslodavaca;
- nema potrebe ići nigdje;
- nije tako strašno;
- nema potrebe za posebnim odijevanjem;
- možete brzo dobiti odgovor;
- jeftin je i praktičan.
Osim toga, imate i druge prednosti:
inicijativa za razgovor dolazi od vas;
- možete poklopiti u bilo kojem "teškom" trenutku;
- bez da se identificirate, možete saznati trebaju li uopće zaposlenici i ako jesu, koje specijalnosti.

Istodobno, ako se na telefon javi tajnica voditelja organizacije ili netko od zaposlenika, najrazumnije bi bilo odgovoriti da se radi o pozivu u vezi s pitanjem zapošljavanja ili pitanjem o kojem možete razgovarati samo s osobom koja je za to odgovorna. Nemojte pristati razgovarati s drugom osobom, pitajte kada će osoba koju trebate biti dostupna i nazovite kasnije.

VAŠ CILJ:

Zainteresirati poslodavca;
- pobudite želju da vas upozna;
- dobiti pozivnicu za ovaj sastanak.

ZA OVO:

pripremite se za razgovor (ne započinjite razgovor impulzivno);
- odredite svrhu, sadržaj (možete na papir zapisati popis pitanja o čemu ćete sami govoriti;
- što možete ponuditi poslodavcu; budite spremni odgovoriti na pitanja o sebi, svom iskustvu i zašto ste zainteresirani za ovo radno mjesto;
- staviti ispred sebe oglas iz kojeg ste saznali za radno mjesto ili papirić na kojem piše:
a) puni naziv organizacije;
b) ime osobe s kojom želite razgovarati;
c) naziv zanimanja za koje ste zainteresirani ili koje želite ponuditi;
d) sva pitanja koja želite postaviti.
- kada druga osoba podigne slušalicu, pitajte ima li vremena za razgovor. Prikladno pitanje ovdje bi bilo: “Je li ovo vrijeme pogodno za naš razgovor?”; Ne preporučuje se zaustavljanje na obrascu poput "Jeste li zauzeti?"
- započnite razgovor predstavljanjem (i kada zovete i kada vi; ako se sugovornik ne predstavi, ako je potrebno, umjesno je na početku ili na kraju razgovora pitati s kim razgovarate);
- ne prekidaj; u isto vrijeme, s kratkim primjedbama, potvrdite svoje sudjelovanje u razgovoru kada se prekine, osoba koja je pozvala će se javiti;
- govorite direktno o mjestu za koje se prijavljujete;
- razgovarajte na istoj glasnoći kao tijekom normalnog razgovora; ne počnite vikati ako imate problema sa sugovornikom;
- prije nego što spustite slušalicu, svakako se zahvalite sugovorniku;
- nakon nekoliko dana ponovno nazovite, podsjetite se (ovo može dati dobre rezultate).
Telefonski bonton također uključuje sljedeće točke:
1. Lakonizam:
-međusobna izlaganja (1,2 m);
-uvođenje sugovornika u novije vrijeme, informacije o svrsi poziva (do 1m);
-rasprava o okolnostima, meritumu stvari, postizanju cilja (2-4 m);
-završetak, ispraćaj (1,2 m);
2. Ako nazovu dok razgovarate s posjetiteljem:
- zamolite pozivatelja da pričeka ako se razgovor licem u lice bliži kraju ili ako zove netko mlađi po godinama ili položaju;
-zamolite da nazovete za nekoliko minuta;
-zapišite njegov broj telefona i nazovite ga u vrijeme pogodno za oboje;
3. Držite olovku i papir u blizini; naviknuti se bilježiti;
4. Inicijativa za prekid razgovora pripada ili pozivatelju ili nekom starijem po godinama ili položaju;
5. Budite popustljivi: ako ne nađete osobu koju ste nazvali, nemojte se ljutiti i nemojte poklopiti;
6. Koristite vedar, živahan jezik; ovo kompenzira nedostatak neverbalnih kanala informacija;
7. Izbjegavajte bilo što nepotrebno - to može utjecati na vašu uključenost u razgovor, što će sugovornik primijetiti;
8. Prekinite razgovor odmah nakon postizanja cilja.

Vaša bi priča trebala zvučati zanimljivo i pokazati samo dobru stranu vas.
Ne bojte se pretjerano hvaliti sebe – ovo nije vrijeme za skromnost.

Shema provođenja telefonskog poziva za pretraživanje

Predstavite se i zatražite da vas povežu s odgovarajućim zaposlenikom.
Na primjer: "Zovem se...... i želio bih razgovarati s..... Možete li mi reći kako se on zove?" Ako pokušaju odbiti vezu ili ponude razgovor s nekim drugim, recite: “Ne. Želim osobno razgovarati s njim."

Predstavite se i objasnite zašto zovete.
Na primjer: “Dobar dan...... Zovem se......, po zanimanju sam...... Želio bih znati je li moguće sastati se s vama i vidjeti ima li slobodnih radnih mjesta u vašoj tvrtki.”

Inzistirati:
Na primjer: "Razumijem da trenutno nemate slobodnih mjesta, ali ipak bih se želio naći u slučaju da se nešto otvori za nekoliko tjedana."

Dajte poslodavcu vremena da razmisli.
Na primjer: "Imate li popis kandidata na koje bih mogao biti uključen?"
"Možete li preporučiti druge organizacije koje možda imaju slobodna radna mjesta?"
"Mogu li vam poslati svoj životopis u slučaju da se pojavi neočekivano slobodno mjesto?"
"Kako obično zapošljavate?"

Dogovorite akcije za budućnost.
Na primjer: "Ako nemate ništa protiv, doći ću k vama u ulicu Pushkinskaya sutra u deset" ili: "Šaljem vam svoju autobiografiju danas poštom."

Ljubazno završite razgovor.
Na primjer: "Hvala vam na vašem vremenu."

Primjer telefonskih poziva za potencijalne klijente:

POZIV 1

Ne pitajte za slobodna radna mjesta!

Recepcionerka: “Dobro jutro. ABC transportna tvrtka.”
Kandidat: Halo, zovem da pitam imate li mjesta za vozača kamiona, ja...”
Recepcionar: “Žao nam je, nemamo slobodnih radnih mjesta i malo je vjerojatno da će se pojaviti u bliskoj budućnosti. Doviđenja"

POZIV 2

Kako saznati ime

Recepcionerka: “Dobro jutro. Transportna tvrtka ABC"
Kandidat: “Dobar dan, recite mi, kome se mogu obratiti u vezi zapošljavanja u vašoj tvrtki?
Prijem: ”Sergey Petrovich Semenov”
Podnositelj zahtjeva: “Hvala, mogu li razgovarati sa Sergejem Petrovičem?
(Ako niste odmah povezani, nazovite kasnije, kao u primjeru 3)

POZIV 3

Saznajte kada nazvati

Recepcionerka: “Dobro jutro. ABC transportna tvrtka.”
Podnositelj zahtjeva: "Moje ime... Mogu li razgovarati sa Sergejem Petrovičem iz odjela za ljudske resurse?"
Recepcionarka: “Nije tu. Postoji li nešto što mogu proslijediti?"
Podnositelj zahtjeva: “Hvala, ali moram razgovarati sa samim Sergejem Petrovičem. Možete li mi reći kada će se vratiti? nazvao bih kasnije"
Recepcionerka: “Savjetuju da nazovete oko dva sata.”
Podnositelj zahtjeva: “Hvala. Svakako ću nazvati. Doviđenja."

POZIV 4

Predstavite se na najatraktivniji način

Podnositelj zahtjeva: „Dobar dan, Sergej Petrovič. Moje ime je... Radio sam kao vozač nekoliko godina, većinu vremena u tvornici ZIL. Htio bih se sastati s vama u slučaju da u bliskoj budućnosti budete imali slobodnih mjesta. Inače, poznajem sve marke auta"
Semjonov: "Žao nam je, nemamo slobodnih mjesta."
Podnositelj zahtjeva: “Razumijem, ali možda će se za nekoliko tjedana nešto pojaviti. Još uvijek bih želio razgovarati s tobom. Možemo li se naći sutra?
Semjonov: “Pa, možda si u pravu. Možeš li doći sutra u tri sata poslijepodne?"
Podnositelj zahtjeva: "Da, hvala."
Semjonov: „U redu. Do sutra".
Ako ništa drugo ne uspije, raspitajte se o drugim opcijama i pošaljite svoj životopis.

POZIV 5

Povezali ste se s pravom osobom i tražite priliku da dođete na intervju.

Semenov: „Žao mi je, ali naši poslovi su sada loši. Mislim da nema smisla izlaziti."
Podnositelj zahtjeva: “U redu. Misliš li da ti mogu poslati autobiografiju? Znate, imam dobro iskustvo rada na vašem profilu i preporuke. Možete li me imati na umu kad stvari budu bolje?"
Semjonov: “Uvijek ostaju neke prilike. Pošalji mi, uključit ću te u banku podataka o osoblju.”
Podnositelj zahtjeva: "U redu, poslat ću danas, doviđenja."

POZIV 6

Raspitajte se o drugim mogućnostima

Povezali ste se s pravom osobom i tražite priliku da dođete na intervju.
Semjonov: “Nema ništa. Imamo cijeli niz zainteresiranih. Oprosti".
Podnositelj zahtjeva: “Razumijem. Možete li mi reći gdje bih još trebao ići?"
Semenov: “Čuo sam da naši dobavljači žele nekoga pronaći. Istina, ne znam koga točno trebaju. Vjerojatno ih znate: tvrtka Dialog, u samom centru grada.''
Podnositelj zahtjeva: "Hvala, možete li mi reći koga tamo mogu kontaktirati?"
Semenov: „Da, Marija Petrovna Sorokina je u kadrovskoj službi. Pokušajte razgovarati s njom."
Podnositelj zahtjeva: “Hvala vam puno. .Doviđenja."

POZIV 7

Uspjeh

Recepcionerka: “Dobro jutro. ABC transportna tvrtka.”
Podnositelj zahtjeva: “Dobro jutro. Moje ime je.....Mogu li kontaktirati Semenova iz odjela za ljudske resurse? “
Recepcionar: "Da, povezujem se."
Semenov: "Semyonov, odjel ljudskih resursa."
Podnositelj zahtjeva: „Dobro jutro, Sergej Petrovič. Ja sam vozač prve klase, vozim deset godina. Htio bih razgovarati s tobom da vidim imaš li posla za mene u budućnosti. Prevozio sam kontejnere po cijeloj Europi.”
Semenov: “Trenutno nemamo slobodnih radnih mjesta. Iako, možda će Malygin uskoro otići... a posla ima puno. Možda bismo se trebali naći. Kako si rekao da se zoveš.”
Podnositelj zahtjeva: "Zovem se.... Mogu doći u bilo koje zgodno vrijeme."
Semjonov: "Dobro, možeš li doći sutra u deset ujutro?"
Podnositelj zahtjeva: “Izvrsno. Gdje da dođem?
Semjonov: "U recepciji ispred skladišta objasnit će vam gdje je moj ured."
Podnositelj zahtjeva: “Hvala, Sergej Petrovič. Bit ću s tobom ujutro, točno u deset. Doviđenja".

Popis za provjeru za analizu potencijalnih telefonskih poziva

Jeste li uspjeli u:

Pripremite se za poziv
Imajte pri ruci životopis i podatke od interesa za poslodavca
Dobro je predstaviti se
Raspitajte se o primatelju poziva po imenu
Ako je odsutan, saznajte kada se možete javiti
Zaposlenika poslodavca oslovljavajte imenom i imenom
Recite poslodavcu o svom iskustvu (kvalifikacijama)
Dobiti privolu za razgovor
Dobiti privolu za slanje vaše autobiografije
Dobijte informacije o novoj prilici za posao
Zapišite ove upute
Ispravno završite poziv

Prije nego što nazovete organizaciju (tvrtku), odredite sami:

• svrha poziva,
• sadržaj poziva,
• pripremite pitanja na koja želite odgovore,
• pripremiti odgovore na pitanja koja bi poslodavac mogao postaviti,
• ako je moguće, saznajte poziciju i puno ime vašeg budućeg sugovornika,
• pripremite papir i olovku u slučaju da trebate nešto zapisati,
• Stavite svoj životopis i oglas za slobodno radno mjesto ispred sebe.

TELEFONSKI RAZGOVORI

Zapamtite da vas nitko ne vidi, a ono što postaje vaša posjetnica jest Što kažete i Kako ti govoris.

• Ne započinjite razgovor pitanjem: “Tko to govori?”, već pojasnite jeste li prisutni.
• Predstavite se i navedite svrhu vašeg poziva.
• Osmijeh. Osoba na suprotnoj strani linije to osjeća po tonu vašeg glasa.
• Nemojte vikati, čak i ako slabo čujete – to neće poboljšati komunikaciju.
• Jasno izgovorite svoje riječi.
• Nikada ne prekidajte sugovornika u pola rečenice, pustite ga da završi svoju misao.
• Ne postavljajte nekoliko pitanja zaredom, zastanite da čujete odgovor.
• Vaša pitanja trebaju biti jasna i kratka.
• Ako nešto ne razumijete ili ne čujete, zamolite sugovornika da ponovi ili razjasni informaciju.
• Kada dogovarate sastanak, ne pokušavajte sve probleme riješiti odjednom telefonom.
• Ponovite ono što vaš sugovornik treba zapamtiti (datum sastanka, broj telefona, puno ime itd.)

ALGORITAM PREGOVORA

Norma poslovnog telefonskog razgovora je tri minute. Za to vrijeme morate:

• pozdraviti zaposlenika tvrtke,
• predstavite se (ime i prezime, radno mjesto koje vas zanima, stručna sprema, kvalifikacije, radno iskustvo u svojoj specijalnosti, sposobnosti i sl.),
• pokazati interes za rad u ovoj tvrtki.
• Ako je odgovor "da" - dogovorite se o datumu i vremenu sastanka, "ne" - pobrinite se za informacije: mogući posao u bliskoj budućnosti, posao koji nije u vašoj specijalnosti itd.
• Izrazite zahvalnost za vaše vrijeme.

Vaš razgovor tijekom prospecting poziva može se podijeliti u pet faza:

Prva faza je pronalaženje imena

U ovoj fazi potrebno je saznati tko je odgovoran za zapošljavanje zaposlenika u ovoj organizaciji i svakako saznati njegovo prezime, ime i patronim. Time ćete imati nekoliko prednosti odjednom.

• Prvo, nećete gubiti vrijeme razgovarajući s nekim tko ne može riješiti vaš problem, već ćete moći odmah pitati pravu osobu za priliku za posao.
• Drugo Obraćanjem pravoj osobi imenom odmah stvarate povoljnu atmosferu komunikacije i smanjujete psihičku distancu.
• Treći, odmah stvarate povoljan dojam o sebi kao o dobro odgojenoj osobi s ozbiljnim namjerama.

Druga faza je "prevladavanje barijere"

Budite sigurni da ćete dobiti razgovor s osobom koja vam je potrebna. Ako tražite mogućnost zaposlenja od nekoga tko za to nije odgovoran, najvjerojatnije ćete dobiti odbijenicu i pretpostavit ćete da za vas nema slobodnih radnih mjesta u ovoj organizaciji. Ako vas pitaju zbog čega zovete, možete se ograničiti na odgovor da želite razgovarati o prijavi za posao, ali upravo s onom osobom koju trebate. Nemojte pristati razgovarati s drugom osobom. Ako osoba koju trebate nije dostupna, saznajte kada će biti dostupna i nazovite u pravo vrijeme.

Treća faza je “predstavljanje sebe”

Nakon što ste kontaktirali pravu osobu, pojasnite njegovo ime i patronim i nemojte pogriješiti u njihovom izgovoru: mogao bi se uvrijediti. Zatim mu se predstavite i prezentirajte svoje “domaće pripravke”. Treba sadržavati kratku poruku o Vašim radnim i osobnim kvalitetama, iskustvu, kvalifikacijama, vještinama i sposobnostima. Ne treba podcjenjivati ​​svoje sposobnosti, jer... vaš je cilj ispasti kao potrebna osoba, a ne kao skromna osoba. Vaša prezentacija ne smije biti preduga, ali zanimljiva i privlačna. Morate objasniti razlog poziva - želju za radom u ovoj organizaciji.

Četvrta faza - nastavak razgovora

Morate strukturirati svoj razgovor na takav način da sugovornik nema priliku odmah ga "skratiti". Na primjer, ako kažete da želite vidjeti ima li posla za vas, lako vam mogu reći “ne” i poklopiti vam slušalicu. Ako istu stvar kažete u ovom obliku: "Želio bih doći k vama i razgovarati o tome imate li slobodnih radnih mjesta sada ili u budućnosti", tada će sugovorniku biti puno teže odgovoriti kratkim "ne". .” Najvjerojatnije će morati razmišljati o izgledima poduzeća, a ovo je prilika za nastavak razgovora. Stoga nemojte vršiti pritisak na sugovornika, ali mu također nemojte dati priliku da prekine razgovor.

Svakako pokušajte postići ako ne pristanak na sastanak, a ono barem dogovor da sugovorniku donesete ili pošaljete kopiju životopisa ili kopije drugih dokumenata s vašim podacima za slučaj da se u budućnosti u organizaciji pojave slobodna radna mjesta. Dogovorite se da ćete ponovno nazvati kako biste saznali jesu li pregledali vaše dokumente i saznali kada se to može učiniti. Također pitajte zna li sugovornik za slobodna radna mjesta u drugim sličnim organizacijama.

Peta faza – pozitivno završiti razgovor

Bez obzira na ishod, vrlo je važno razgovor završiti pristojno i pozitivno. Obavezno zahvalite osobi s kojom razgovarate na vremenu i pomoći. Ako je sugovornik pristao pogledati vaše dokumente, dostavite mu ih što je prije moguće. Ako te dokumente nije moguće dostaviti osobno, dostavite im kratko popratno pismo u kojem navedite svoje ime i prezime te navedite telefonski razgovor.

Ako ne dobijete suglasnost za to, tražite dopuštenje da ponovno nazovete nakon nekog vremena - za mjesec ili dva. Teško da ćete biti odbijeni, a imat ćete priliku na drugom pozivu spomenuti da ste već razgovarali o slobodnim radnim mjestima.

Vrlo je važno analizirati vođeni razgovor, provjeriti jesu li ispunjeni svi zahtjevi, što ste uspjeli, a što niste uspjeli, kako se sugovornik ponašao itd. Pozivi za traženje su psihički prilično teški, ali zato su dobri za uvježbavanje vještina telefonske komunikacije. Bilo bi dobro da ste posebno napravili nekoliko poziva za "vježbu".