Reklama na sociálních sítích: jak efektivní je? Výkon reklamy na sociálních médiích: co a jak se počítat


Podle zpráv založených na průzkumu trhu na globálním trhu s internetovou reklamou od agentury Forrester Marketing Research Agency a marketingové společnosti Nielsen je výkon reklamy na sociálních médiích extrémně nízký. Shromážděné údaje naznačují, že pouze 2% zpráv od populárních značek se dostanou k adresátovi a 0,07% věnuje pozornost zprávám vůbec. Jinými slovy, lidé nečtou ani úplně neblokují informační bulletiny a zprávy, pokud mají reklamní charakter.

Uživatelé dávají přednost sociální síti pro komunikaci a zábavu. Obchodníci, sní o dopadu na uživatele, nedosahují svých výsledků. Studie uvedla, že pouze 37% inzerentů je s reklamní kampaní na sociálních sítích spokojeno. Dalším závěrem zprávy je, že čím slavnější a větší společnost, tím úspěšnější reklamní kampaně. Pro malé společnosti jde o větu jejich rozpočtu na reklamu.

Slibný a široký dosah publika, cílený dopad, 100% realizace potenciálu společnosti, zvýšené hodnocení uznání, interaktivní obousměrná komunikace s potenciálními zákazníky - tyto věty způsobují, že mnoho lidí snižuje rozpočet na reklamu na kampaně na sociálních sítích. A to není vše: kromě rozpočtu můžete zcela zničit svou pověst potenciálních zákazníků a proměnit svou reklamní kampaň na anti-reklamu. Například se to dělá takto:

  • agresivní spamování nových služeb a nových produktů;
  • zprávy o životě vaší firmy za minutu, o každém jejich povzdechu;
  • staré, vulgární příspěvky bez chuti z webů třetích stran.

Velmi nízká konverze z „popularity“ reklamní kampaně na zvýšení skutečného prodeje a špatná předvídatelnost výsledků jsou druhou stranou reklamy na sociálních sítích, o které vám nikdo nebude říkat. To se projeví až po snížení reklamního rozpočtu a návratu.

Sociální sítě dávají velmi zvláštní věkový vzorek, kde vidíme obrovskou roli pro mladé lidi. Například při vývoji reklamní kampaně, například obchodu s nástroji pro letní sídlo, nestojí za to čekat na tok zákazníků mladších 25 let. Toto publikum nemá zájem o takové nabídky. Proč provádět reklamní kampaň zcela mimo segment vašich zákazníků? Neztrácejte úsilí a peníze.

Klíčový závěr hanby je jednoduchý - hlavní příliv zákazníků, a tedy přímý prodej, prochází vyhledávači. Spuštěním vysoce kvalitní vstupní stránky a přivedením lidí na ni například Yandex.Direct získáme zcela jasný obrázek o výkonu naší reklamy.

Správně nakonfigurovaná reklama v Yandex.Direct funguje jako hodiny - výsledek se projeví hned druhý den a správné provedení reklamní kampaně také sníží její rozpočet. Yandex.Direct právě teď přináší zisk milionům společností, ale stále vám říkají o výhodách reklamy na sociálních sítích?

Sociální sítě se dlouhodobě staly více než pouhými weby pro komunikaci. Nejoblíbenější z nich každý den shromažďují miliony návštěvníků, spojují lidi podle svých zájmů a stávají se prostředkem šíření důležitých informací. Zdá se, že samotná přítomnost komunity nebo skupiny v sociálních sítích je již zárukou přílivu potenciálních zákazníků a kupujících na web. Ale v podmínkách tvrdé konkurence, to je přítomnost stovek a tisíců komunit, publika a skupin na vašem tématu, jako je podpora propagace VKontakte, Facebooku, Instagramu a dalších sociálních médií nebo SMM - Social media marketing, je vyžadována.

Propagace komunit a veřejných míst v sociálních sítích označuje soubor událostí, které mohou zvýšit povědomí o vaší značce, zajistit důvěru potenciálních zákazníků, zlepšit kvalitu interakce s publikem, zvýšit prodej a zisk.

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak dosáhnout všech těchto cílů při propagaci Vkontakte, Facebook, Instagram dnes je virový marketing a tvorba virového obsahu.

Můžeme vám nabídnout celé spektrum online aktivit:

SMM strategie

Podpora SMM

Chcete se zákazníky komunikovat sami, ale nevíte to kde začít?


stanovit jasné dosažitelné cíle důležité
pro vaše podnikání;
sledovat zmínky o značce
v sociálních sítích;

pochopit, jaký jazyk mluvit s vaším
publikum
provádíme oficiální komunity, speciální projekty,
Účty postav

vypracovat vědomý akční plán;
příprava obsahu: zprávy, ankety, fotografie,
video, humor, poezie a další;


vytvořit živou komunitu lidí spojených
zájem o vaši značku.
poskytujeme zprávy o dohodnutém KPI.

Nástroje SMM

Speciální nástroje v SMM dnes pomáhají odborníkům. Zjednodušují manuální práci, pomáhají sbírat statistické údaje, automaticky propagují propagaci a dokonce zvyšují šance na vytvoření virového obsahu.

Všechny nástroje marketingu sociálních médií lze obvykle rozdělit do dvou velkých skupin:

Technické - služby a programy, které chrání uživatele před běžnou prací. Tyto nástroje SMM vám umožňují umisťovat reklamy na sociálních sítích, shromažďovat statistiky, sledovat zmínky o vaší značce nebo produktech na stránkách Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter. Příklady - liveinternet, prospero, iqbuzz;

Kreativní Toto je docela abstraktní jméno. Tato kategorie zahrnuje všechny nástroje SMM, které nejsou čistě technické. Jedná se o služby a programy, které pomáhají vytvářet, navrhovat a propagovat profily, veřejné a sociální sítě, jsou zodpovědné za blogování, organizování skryté reklamy atd.

Nepřímá motivace a spamová aktivita

Aktivita uživatelů a vysoký přenos na sociální sítě naznačují, že se jedná o velmi účinný informační kanál pro reklamní a marketingové akce. Ne ve všech případech můžete dosáhnout vysokých výsledků, zejména pokud používáte „černé“ metody, jako je spam v soukromých zprávách, komentáře, fotoalba. Existuje však řada technologií, které vám umožňují inzerovat produkty na sociálních sítích s vysokou účinností. Zpravidla se jedná o virovou nebo skrytou reklamu, která přímo neimplikuje ani nepodporuje používání inzerovaného produktu, ale stále zapojuje uživatele sociálních sítí do diskuse o produktu a jeho výhodách.

Základem reklamy v sociálních sítích je vysílání.

Mezi nejoblíbenější způsoby reklamy na sociálních sítích patří vysílání. Tento termín označuje umístění komentářů a zpráv s prvky skryté reklamy v souvisejících skupinách, komunitách, poznámkách atd. Nejdůležitější vlastností tohoto druhu skryté reklamy je její vysoký informační obsah. V tomto případě je reklama sama považována za kolaterál a hlavní poselství zprávy přitahuje publikum, nabízí relevantní informace a odpovídá na důležité otázky.

Virové metody reklamy na stránkách v sociálních sítích

Rozvoj komunity v sociálních sítích

  1. přímo inzerovat společnost, její produkty a služby;
  2. nabídnout uživatelům oblíbenou službu;
  3. radit;
  4. působí jako platforma pro komunikaci v určitých tématech.

Například skupina fanoušků kávy přímo ne inzeruje jednotlivé značky a výrobce, ale aktivně pracuje na popularizaci image tohoto osvěžujícího nápoje.

Významnou roli zde hraje skutečnost, že uživatelé, kteří se připojí ke komunitě, se aktivně podílejí na jejím životě (zanechat komentáře, komunikovat na různá témata, přihlásit se k odběru novinek) - jedná se o nejčistší cílové publikum tematického produktu. To znamená, že v případě skupiny o kávě je většina účastníků této veřejnosti potenciálními zákazníky značky kávy. Navíc k zahájení konstruktivního dialogu s těmito lidmi nebude zapotřebí mnoho úsilí. Proto je tento způsob propagace webových stránek na sociálních sítích nejvýhodnější!

tematické publikum produktů. To znamená, že v případě skupiny o kávě je většina účastníků této veřejnosti potenciálními zákazníky značky kávy. Navíc k zahájení konstruktivního dialogu s těmito lidmi nebude zapotřebí mnoho úsilí. Proto je tento způsob propagace webových stránek na sociálních sítích nejvýhodnější!

1. Placený provoz   - produkt nabízený zpravidla samotnými sociálními sítěmi,v reklamách s upoutávkami na platby za kliknutí. Když řekneme „placené“, máme na mysli, že tento provoz je oficiálně prodáván sociálními sítěmi.

2. - v tomto případě máme na mysli všechny způsoby, jak můžete přilákat provoz do komunity. Může to být jak placený provoz nabízený sociálními sítěmi, tak různé způsoby generování provozu samostatně pomocí zasílání, přímé pošty (pozvánky do skupiny) atd.

3. Správa pověstí v sociální sítě   - Tento typ reklamní činnosti zahrnuje identifikaci struktury názorů uživatelů sociální sítě na značku nebo konkrétní produkt a provedení práce na zlepšení pověsti.

V závislosti na typu se liší KPI a metody jejich měření v sociálních sítích. Tak pojďme začít.

Placený provoz

Pro tento typ reklamy platí všechny ty analytické metody, které se používají k rozhodování o provozu z jiných zdrojů (kontextová reklama, grafická reklama, optimalizace vyhledávacích strojů atd.). Nejoblíbenějším nástrojem je Google Analytics, jehož schopnosti se používají k posouzení kvality provozu a jeho dalšího převodu na akci a prodej. Analytika placeného provozu v sociálních sítích má však své vlastní charakteristiky, které je třeba vzít v úvahu:

1. Synergický účinek. Uživatel, který pochází ze sociální sítě, je na rozdíl od uživatele, který pochází z reklamy ve vyhledávání, méně připraven dokončit transakci. Důvodem je skutečnost, že v okamžiku, kdy jste mu ukázali svou reklamu, nehledal váš produkt, ve skutečnosti jste sami vytvořili poptávku. Nevýhodou této situace je to, že u osoby, která pochází ze sociální sítě, je v průměru méně pravděpodobné, že ihned uskuteční nákup (například ještě nemá potřebné množství peněz). K této otázce se však může příště vrátit, proto může sledovat související konverze, tj. Sledy návštěv na vašem webu, když uživatel poprvé pochází z jednoho zdroje, a příště provede nákup, pocházející z jiný zdroj. Synergický účinek se zde dosahuje díky skutečnosti, že současné působení několika nástrojů: reklama na sociálních sítích a například reklama ve vyhledávací síti - vede k vyšším výsledkům než roztříštěné používání těchto nástrojů.

2. Kvalita je odlišná. Pokud máte odhadovaný KPI \u200b\u200bukazující kvalitu provozu přicházejícího například z reklamy ve vyhledávací síti (SEO, kontextová reklama), doporučujeme jej před použitím jako KPI pro sociální sítě zkontrolovat. Ne nadarmo má Google Analytics samostatnou sekci, která vám umožní podívat se na ukazatele kvality provozu z různých sociálních sítí a porovnat je mezi sebou. Proč je to tak? Zaprvé je to způsobeno zvláštním behaviorálním modelem publika, které pocházelo ze sociálních sítí, protože dotyčná osoba nepřišla na sociální síť, aby si koupila váš produkt - jste to vy, kdo ho přivedl na váš web. To je zásadní rozdíl od reklamy ve vyhledávací síti, kde uživatel cíleně vstoupí do vyhledávače, aby našel konkrétní produkt nebo službu, které v tuto chvíli potřebuje. V případě reklamy ve vyhledávání se uživatel bude řídit relevantností návrhu k jeho žádosti na každé úrovni rozhodování, od přechodu na reklamu až po kliknutí na tlačítko „Zadat objednávku“. V sociální síti se bude řídit emocemi, s nimiž je spojen s nákupem vašeho produktu - protože jen tak může být člověk vyveden z polomějového stavu sledování zpravodajských kanálů nebo nových fotografií přátel. Ne nadarmo se obrázek používá v reklamních materiálech sociálních sítí a text se používá v reklamě ve vyhledávání. Grafický obrázek zahrnuje figurativní vnímání a text je pouze racionální.

- míra okamžitého opuštění   - Základ pro hodnocení účinnosti jediné vstupní stránky, na kterou vede reklama. Vysoká míra okamžitého opuštění je první známkou irelevance provozu na vstupní stránce.

- čas strávený na webu   - Tento ukazatel je nezbytný pro ty weby, jejichž účelem je udržet uživatele na stránce co nejdéle, například pro online hry, seznamovací weby a další weby s zábavným obsahem.

- průměrný počet zobrazených stránek- Tento ukazatel je zajímavý pro obsahové projekty, protože jejich zpeněžení přímo souvisí s tím, do jaké míry je uživatel zapojen do obsahu webu, například kolik článků na webu četl. Tyto projekty prodávají reklamy na svých stránkách s platbou za 1 000 zobrazení, takže každá stránka, kterou si uživatel prohlíží, je jedno zobrazení, což znamená, že můžete přímo vypočítat metriku ePC (výdělky za kliknutí) pomocí údajů Google Analytics.

-% konverze provozu na cíl- bez ohledu na účel, který na webu nastavíte (odeslání aplikace, vstup na stránku Kontakty atd.), můžete vyhodnotit kvalitu provozu ve vztahu k ní. Tento ukazatel je vhodný pro online projekty, jejichž monetizace je vázána na akci. Jedná se například o úvěrové a pojišťovací organizace (odeslání žádosti), nástěnky (odeslání nebo zobrazení oznámení).

- ziskovost provozu- Tento ukazatel používají internetové obchody. Chcete-li jej vypočítat, musíte nainstalovat doplněk do Google Analytics (elektronický obchod). Budete také potřebovat údaje o příjmu z účtu webu, na kterém je umístění umístěno, z Google Analytics nebo z jiného zdroje, který může zobrazovat úroveň reklamních nákladů. Ziskovost se počítá jako poměr výnosů k nákladům a ukazuje účinnost nebo návratnost nákladů na reklamu.

Zapojení interního provozu v komunitách

Dalším typem reklamy na sociálních sítích je přilákat interní komunikaci do komunity, jejímž účelem je zvýšit počet účastníků nebo zvýšit aktivitu těch, kteří se ke komunitě připojili. Oba cíle vedou ke zvýšení efektivního přenosu doporučení ze společenství v sociálních sítích (provoz vedoucí k prodeji) nebo ke zvýšení prodeje přímo z komunit, pokud je taková příležitost poskytnuta a není v rozporu s politikou sociální sítě.

Počet členů skupiny nebo předplatitelů stránek;

- počet jedinečných návštěvníků stránky;

Počet aktivních uživatelů za den / týden / měsíc;

- počet nových účastníků na určitou dobu;

Počet účastníků v důchodu na určité časové období;

- celkový počet Líbí se na stránce;

Počet nahraných fotografií, fotoalb, videí;

- počet nových diskusí (VKontakte), poznámek, diskusí (Facebook).

Jak vidíte, existuje mnoho ukazatelů. Abyste pochopili, jak ovlivňují zpeněžení reklamy, musíte odpovědět na 2 otázky:

1. V jakých kvalitativních ukazatelích komunity dochází k efektivnímu zpeněžování ve formě dalšího převodu na prodej?

2. Jaké zdroje provozu do komunity a činnosti v rámci komunity dávají největší nárůst v těchto ukazatelích?

Například jsme uspořádali soutěž v komunitě internetového obchodu simulátorů, slibujeme vítězi, na druhém a třetím místě slevu 10%, 7 a 5%. Soutěžní podmínky - musíte udělat co nejvíce kliků a vložit video do skupiny jako potvrzení. V důsledku toho bylo přidáno 34 nových videí, bylo shromážděno více než 100 komentářů a asi 200 hodnocení. Během soutěže bylo uskutečněno 8 prodejů za dopravu pocházející ze skupiny. Na základě těchto ukazatelů můžeme určit, jaké průběžné ukazatele v komunitě potřebujeme, abychom dosáhli konečného cíle ve formě zvýšeného prodeje.

Správa reputace na sociálních sítích

Reputační management začíná sledováním současné prezentace značky v sociálních sítích. Ke sledování reputace v sociálních sítích nestačí ani statistiky samotných sociálních sítí, Google Analytics zde také nepomůže. Na trhu existuje mnoho systémů, které nabízejí nezávislou analýzu takového plánu: Wobot, JagaJam   a další. Chcete-li zvolit, který systém použít, musíte pochopit, jaké ukazatele potřebujeme ke sledování a správě reputace v sociálních sítích:

1. Dynamika počtu odkazů na značku.   Tento ukazatel odráží výsledky mediální aktivity značky. Při analýze ukazatele si musíte pamatovat sezónnost a získané grafy překrýt v grafech sezónních výkyvů poptávky po vašich produktech.

2. Počet a podíl pozitivních recenzí.   Technologie pro analýzu tohoto ukazatele je velmi jednoduchá: čím větší je podíl pozitivních recenzí, tím lepší.

3. Počet a podíl neutrálních recenzí.Tento indikátor není soběstačný. Se zvýšením podílu neutrálních přezkumů by měla být provedena hlubší analýza, aby se stanovila jeho povaha. Například to může znamenat, že publikum nemá dostatek informací o produktu a neutrální recenze jsou otázky týkající se určitých vlastností vašeho produktu.

4. Počet a podíl negativních recenzí.   Tyto ukazatele nám umožňují stanovit relativní a absolutní podíl negativních recenzí. Je třeba si uvědomit, že pouhá přítomnost negativních recenzí není tak špatná. Horší je, když o vás vůbec nemluví. V praxi vyvinula společnost SMM 3 hlavní oblasti práce s takovými recenzemi:

Identifikujte a odstraňte vlastní negativy;

Procvičujte negativní zpětnou vazbu;

- stimulace pozitivních recenzí k neutralizaci negativního pozadí.

Přijatelné hodnoty pro podíl negativních recenzí však dosud nebyly identifikovány, jak ukazuje praxe, pokud na negativní fórum nebo fórum padnou alespoň 3 pozitivní recenze (25%), je účinek negativní zpětné vazby neutralizován.

5. Poměr počtu autorů a počtu recenzí   umožňuje určit koncentraci pozitivních nebo negativních recenzí na autora, což pomůže upozornit buď na fanouška značky, nebo na renomovaného teroristu a případně na autora, vykonáním něčí objednávky černé PR.

Velkým plusem pro analytický systém sociálních sítí bude samozřejmě automatická schopnost určit tón recenzí (pozitivních nebo negativních), protože mnoho značek má skvělý kapitál pro reputaci a výpočet počtu recenzí ručně, nemluvě o stanovení jejich tónu, se stává poměrně drahou. Při určování tonality v automatickém režimu je však třeba vzít v úvahu, že systém nebude vždy schopen zohlednit všechny znaky morfologie. Pokud například chcete shromažďovat statistiky reputace zařízení iPhone 4, bude výhoda na straně pozitivních recenzí vzhledem k velkému počtu lidí, kteří chtějí prodat iPhone4v “ vynikající   podmínka ".

Analytika reklamy na sociálních sítích se samozřejmě neomezuje pouze na daný seznam ukazatelů a nástroje budou jistě doplněny vývojem technologií, ale vždy byste si měli pamatovat, že analýza by měla být založena na konkrétních číslech a faktech, kterým lze důvěřovat.

V roce 2016 došlo k události, která změnila svět a pohled lidí na svět - vítězství Donalda Trumpa v amerických volbách. Odborníci jednomyslně tvrdí, že sociální sítě a konkrétně cílení rozhodujícím způsobem přispěly k takovým neočekávaným výsledkům. Tým Trump vyvinul mnoho mikrocílů pro tisíce diváků v sociálních médiích.

Clinton se zaměřil na televizní reklamy. Reklama byla rozdělena podle principu: pro černochy, pro ženy, pro Asijce atd. Předpokládalo se, že problémy v tomto velkém publiku byly stejné a měly by být odpovídajícím způsobem řešeny. Trump udělal užší výběr. Například ve čtvrti Little Haiti v Miami byly zveřejněny informace o odmítnutí Clintonovy nadace účastnit se následků zemětřesení na Haiti. (Data ze švýcarského vydání Das Magazin)

Čí propagace byla efektivnější, víte.

Jaký závěr lze učinit?

Budeme hovořit o 10 pravidlech a typických chybách, které mohou být při používání cílené reklamy na sociálních sítích - VK, Facebook, Instagram a Odnoklassniki. Tyto chyby jsou formulovány na základě téměř pěti let zkušeností, jejich korekce vedla k pozitivnímu komerčnímu účinku pro zákazníky.

1. Vyplňte skupinu a web obsahem

Častou chybou začínajících profesionálů je spouštění cílených reklam v prázdné skupině. Představte si sami sebe jako uživatele: klikl na skvělou nabídku, ale místo zajímavé komunity nebo webu viděl skupinu se třemi příspěvky nebo hroznou vstupní stránku. Za prvé: utratili jste peníze za přilákání uživatele, ale ztratili jste potenciálního klienta, a za druhé, což je možná nejvíce negativní: vynechal jste příležitost vytvořit pozitivní první dojem na publikum. Vytvořte ve svých skupinách jedinečný design, aby se uživatel mohl k nim připojit, například:

Krásný design a neustálá aktualizace obsahu s jedinečnými zprávami vytváří příznivou atmosféru pro růst předplatitelů. Dny spojování tisíců skupin a předplatné stovek stránek již uplynuly. Nyní je stránka každého člověka v sociálních sítích jeho druhou osobou a předplatí pouze zajímavé a krásné komunity. Pamatujte: prázdnota a tupost způsobují touhu a lhostejnost. A to jsou hlavní nepřátelé prodeje.

2. Nastavte limit rozpočtu

Buďte opatrní. Nepozornost může skončit neúspěchem, jmenovitě neplánovanými výdaji.

Po prvních pokusech o nezávislé cílení cílené reklamy a plýtvání penězi většina lidí toto podnikání často opustí, protože „nefunguje“. Aby nedošlo ke zklamání na samém začátku cesty, poté, co jste snížili celý rozpočet na reklamu na svou první reklamní kampaň ve svém životě, stanovte limity nákladů. Pamatujte: v internetové reklamě velký rozpočet nezaručuje skvělý výsledek.

Ale pokud přistoupíte k výdajům moudře a správně nakonfigurujete reklamu - vše bude fungovat.

3. Určete demografii svého publika

Jakákoli analytická zjištění by měla být podložena statistikami nebo zkušenostmi. Cílení na doručování reklamy publiku, které nevíte, je plné překročení nákladů a nízké účinnosti reklamní kampaně.

Zdroje dat pro segmentaci publika (v sestupném pořadí spolehlivosti):

  • Výzkum publika (). Hypotéza je platná a okamžitě funguje. Je vhodné takové studie provést a důkladně se připravit pouze tehdy, když jste připraveni alokovat hodně peněz na reklamu.
  • Na druhém místě pro spolehlivost data z metrik Yandex Metrics a Google Analytics. Chcete-li to provést, musí existovat web (nečekaně ano), statistiky jsou shromažďovány po dobu nejméně dvou měsíců, jsou stanoveny cíle konverze. Zde vám pomohou zprávy o pohlaví a věku s podmínkou, že bude dosaženo alespoň jednoho z cílů. Cílení je založeno na připravených analytických zprávách obchodníků.
  • Pokud neexistuje žádný web, můžete zobrazit statistiky ve skupině VKontakte   a určit, kteří odběratelé v něm mají nejvíce demografických údajů. Jsou to vaše cílové publikum.
  • Pokud je výklenek nový, podnikání je nové a neexistuje žádný web, pak budete muset utratit jeden nebo dva testujte reklamní kampaněco nejširšímu publiku a teprve poté obdržíte údaje pro cílení.

Čím více investujete do marketingového výzkumu, tím vyšší je návratnost reklamních nákladů. Podle našich zkušeností můžeme říci, že čím lépe znáte své publikum, tím lépe vás publikum zná.

4. Každý segment má své vlastní oznámení

V žádném případě nezobrazovat stejnou reklamu publiku s odlišnými demografickými charakteristikami. Propagační sdělení pro muže ve věku 18 let -   24 let bude zcela jiné než u žen 44 -   50 let. I když si koupí stejný produkt. Dobrý příklad diferenciace cílů je uveden na samém začátku tohoto článku a týká se volebního programu Donalda Trumpa. Zde je další příklad.

Profesionální výběr ojetých vozů.

Makro segmenty: ženy ve věku 25 let -   40 let a muži ve věku 21 let -   40 let.

Hlavní zpráva - vyzvedněte si auto a nebudete s ním mít problémy. Budete jezdit na svých prvních záležitostech a vůz se nerozpadne, protože jste si objednali auto odborníka. Pozitivní roli hraje také personalizace v ženském oběhu.


Zde je poselství ještě hlubší: muži se více orientují v autech než ženy, takže by měla být upoutána pozornost fotografiemi, jak lze rozbité auto uvést do téměř nového stavu. Vynikající rozhodnutí hrát na strach mužů, že neuznají rozbité auto.

5. Buďte struční a atraktivní.

Člověk v našem světě musí projít skrze sebe velmi velké množství informací. Všimli jste si, jak reagujete na reklamu? Nejprve člověk uvidí obrázek, potom obrázek, potom nadpis, poté text. Pokud uděláte chybu v této sekvenci, pak s největší pravděpodobností chybí potenciální zákazník.

  • Vyberte plán tak, aby upoutal pozornost na celém rozhraní vybrané sociální sítě. Obraz je tvořen laterálním viděním, obraz je analyzován přímo. Není třeba zveřejňovat skladový obraz lidí, kteří se usmívají a potřásají si rukama. Tyto obrázky jsou pohřbeny v obecném informačním šumu. Zveřejňujte živé a emotivní obrázky,   které chcete zvážit.
  • Uživatelé analyzují pouze titulky ve zdroji zpráv. V detailu projít záhlaví reklam   - pokud jsou nudné, nikdo jiný si to nebude číst.
  • V reklamním textu napsat krátce: více specifik, faktů, emocí. Zde můžete „bouřit“ a přijít s několika zajímavými návrhy, které se poté testují v reklamě.

6. Dejte uživateli odměnu za akci

Chcete, aby se uživatel připojil ke skupině? Dejte mu slevu, nabídněte skvělou akci, vyzvěte ho k účasti v soutěži.

Máte novinový příběh? Poté v reklamě zobrazte zprávy, které by mohly zajímat cílové publikum. Můžete také hovořit o skutečnosti, že takový obsah je pravidelně zveřejňován.

  • Připojte se ke skupině a každý den získávejte horké nabídky;
  • Připojte se ke skupině a získejte při objednávce slevy;
  • Přihlaste se k odběru a dostávejte nejnovější zprávy každý den;
  • Připojte se ke skupině a získejte dopravu zdarma;
  • Získejte bonus za doporučení přítele;
  • Při nákupu značkového mini dárku.

7. Použijte přesměrování

  1. Zobrazujte reklamu všem návštěvníkům vašeho webu.   Nainstalujte na web speciální kód - („pixel“), a pokud je na vašem webu osoba po dobu 28 dnů, naše „speciální“ reklama ho dohoní. Haggle, nabídni slevu, pokud od tebe pořád nakupuje. Pro uživatele, kteří se stále rozhodují, kde koupit zboží nebo plánují službu využívat, vám připomenutí upozorní na váhu.
  2. Pokud máte hotovou zákaznickou databázi, ve které je alespoň jeden z následujících parametrů: telefonní číslo, Vkontakte id nebo e-mail, můžete nastavit cílené reklamy   pro toto publikum. Taková reklama bude mnohem efektivnější ve srovnání s reklamou pro nové publikum.

Příklad: Pokud máte zákaznickou základnu s telefonními čísly, můžete tyto lidi informovat ve zpravodajském kanálu VKontakte o prodejích a akcích. Tento typ reklamy je efektivnější než e-mailový zpravodaj, protože uživatel považuje tuto reklamu za náhodně zobrazenou reklamu, ale všichni víme ...

8. Nejezděte příliš daleko

Vaše reklama přímo ovlivňuje pověst společnosti, takže nedělejte nemožné sliby a nepoužívejte provokativní obrázky a texty. Jakmile vytvoří na publikum nesprávný dojem, bude obtížné jej změnit. Reagujte na nejhrubší kritiku v tom zdvořilém tónu. Pokud váš klient něco nemá rád, dejte mu dárek. Pouze reset na nulu pomůže - rebranding společnosti. Jeden spokojený klient vede dva a nespokojený vede deset.

9. Neobtěžujte se

Při nastavování reklamní kampaně můžete nastavit frekvenci zobrazování reklam 1 až 5krát pro každého uživatele, ale nikdo nemá rád reklamu, která je příliš rušivá. Věříme, že je optimální zobrazovat reklamu 2-3krát pro první spuštění reklamy a 1-2 pro opětovné spuštění. Pokud se zobrazujete příliš často, uživatelé si začnou stěžovat na reklamy. Riskujete nejen to, že ztratíte své publikum, ale také se stanete zákazem moderátorů sociální sítě. Lepší zobrazování reklam za dva týdny.

10. Okamžitě se vyvíjejte - dobře

Jakých výsledků lze dosáhnout správným nastavením cíle

S cílenou reklamou pracujeme více než 5 let, téměř od samého začátku jejího uvedení na Facebook. Máme bohaté zkušenosti s tím, jak to udělat, a ještě více zkušeností s námi ve věcech, jak to udělat. Pokud chcete nabídnout zajímavý projekt, rádi ho vezmeme do práce a zodpovíme všechny vaše otázky.

Aktivní rozvoj internetu v posledních letech stimuloval šíření online reklamy. Internet se stále více používá současně s televizí - uživateli i inzerenty. Šíření internetu nenahrazuje jiná média, zejména televizi, ale spíše je doplňuje. Internet získává uznání jako důležitý nástroj pro ovlivňování zákazníků a jejich přípravu na nákupy. Studie FEVAD-Mediametrie z roku 2010 tedy ukázala, že 78% uživatelů internetu studuje informace o produktech na webových stránkách před provedením nákupu. Internet také přispívá ke vzniku nových platforem pro reklamu, jako jsou sociální sítě, jejichž vliv a role v moderní společnosti je již obtížné podceňovat a přítomnost podniků v sociálních médiích se stává nedílnou součástí jejich marketingové strategie. Rozšíření reklamních příležitostí prostřednictvím internetu vede ke vzniku nových formátů a reklamních metod zaměřených na cílové publikum. Rostoucí počet reklamních formátů a prostoru zároveň vyžaduje nové metody pro posouzení skutečné viditelnosti a účinnosti reklamy. Objevují se nové metody cílené reklamy založené na behaviorálních stereotypech, které zvyšují efektivitu reklamních kampaní a multimediální a videoreklama otevírají příležitosti pro nové spotřebitelské vztahy se značkou, a to i v sociálních médiích.

Sedm klíčových přístupů k měření efektivity online reklamy

Hlavním úkolem je sledovat účinnost online reklamy.

Existuje mnoho scorecardů, ale nejpoužívanější metrikou je míra prokliku (CTR). Tento poměr však podceňuje skutečný dopad grafické reklamy na image značky.

Studie comScore v roce 2009 ukazuje, že počet lidí, kteří klikají na sponzorované odkazy a bannery na internetu, se postupně snižuje. Mezi lety 2007 a 2009 klesl počet uživatelů internetu, kteří klikli na sponzorované odkazy a bannery, o 50%, v roce 2009 kliklo na sponzorované odkazy pouze 16% uživatelů internetu. Navíc téměř všechna „kliknutí“ spadají na velmi malou část uživatelů internetu (85% kliknutí se vyskytuje u 3% uživatelů). Charakteristiky uživatelů internetu, kteří klikají na sponzorované odkazy, jsou také velmi specifické (mladí lidé ve věku 25 až 44 let s příjmem nižším než 40 000 $ ročně) a ne vždy odpovídají cílové skupině inzerentů 1.

Hlavní nevýhodou koeficientu CTR je, že neposkytuje informace o účinku reklamy, pokud jde o povědomí potenciálního kupujícího, stažení reklamy, loajalitu zákazníka nebo záměr nákupu.

Pro efektivní sledování online reklamy jsou proto zapotřebí speciální nástroje pro hodnocení.

Níže jsou uvedeny hlavní přístupy k hodnocení účinnosti online reklamy.

1. Definování cílů online komunikační strategie

Aby byl internet efektivní, musí být součástí celkové marketingové strategie.

Existuje mnoho ukazatelů, které umožňují konkrétnější a často rychlejší hodnocení online reklamy. Široká škála ukazatelů však ne vždy poskytuje správné posouzení účinnosti marketingové strategie. Někteří inzerenti jsou vystaveni riziku infobesity. Pro inzerenty je důležitější konsolidovat a porovnat data na různých médiích (internet, televize, rádio, tisk atd.), A nejen vyhodnocovat data pomocí široké škály ukazatelů. Většina inzerentů zdůrazňuje potřebu integrovaných systémů hodnocení a monitorování, zejména v následujících třech oblastech:

  • Porozumění pokrytí médií a opakovatelnosti
  • Analýza dopadu reklamních kampaní na značku
  • Posouzení dopadů na prodej

Sofistikovanější inzerenti rozvíjejí strategie týkající se všech typů médií. Proto by strategie pro práci na internetu neměla být posuzována izolovaně, ale pokud jde o její přínos k dosažení společných marketingových a obchodních cílů.

Vzhledem k tomu, že cíle se mohou lišit, je nutné definovat a implementovat ukazatele, které jsou s těmito cíli v souladu.

Vypracovali jsme hrubý seznam různých cílů, které lze stanovit pro online reklamní kampaň.

  • Branding: Účelem brandingových kampaní je posílit různé komponenty značky, jako je například rozpoznávání, image nebo záměry nákupu. Tyto kampaně jsou obvykle součástí širší mediální strategie a nejčastěji se hodnotí jejich celkový účinek spolu s jinými médii.
  • Práce na zvýšení loajality zákazníků se rovněž provádí jako součást značky a je zaměřena na rozšíření zkušeností se spotřebitelskými vztahy se značkou online, ale se zvláštním cílem přímé interakce s uživatelem internetu.
  • Růst offline prodejů (tradičních typů prodeje) je i nadále konečným cílem kampaně propagující značku, s výjimkou grafické reklamy. Dosažení tohoto cíle může být důležitější pro konkrétní kampaně, což znamená, že hodnocení lze provádět s větší přesností.
  • Růst online prodeje: tyto kampaně jsou primárně zaměřeny na zvýšení prodeje na webových stránkách značky nebo v partnerských sítích. Tyto kampaně mohou také současně sledovat cíle dosažení účinnosti reklamy a značky.
  • Stanovení okruhu potenciálních zákazníků je založeno na metodě zaměřené na výsledky, ale nesleduje cíl zvýšení nákupů na internetu. Cílem je studovat okruh lidí využívajících interaktivní internetové zdroje, jako jsou hry a profily, pro účely klasifikace.
  • Zvyšování dosahu a opakovatelnosti zpráv: s rostoucím pronikáním na internet se rychle mění v masové médium, které může zvýšit dopad reklamní zprávy. Jedním z cílů online kampaní může být rozšíření dosahu sdělení a zajištění opakovatelnosti v jiných médiích.
  • Nižší pořizovací náklady zákazníků mohou být dalším cílem online kampaní. Pro inzerenty orientované na výsledky je to primární.

K dosažení každého z výše uvedených cílů lze použít různé ukazatele. Následuje základní, ale v žádném případě vyčerpávající seznam, který poskytuje představu o nástrojích hodnocení dostupných pro inzerenty. V mnoha případech lze stejný ukazatel použít k měření dosažení různých cílů.

9 typů ukazatelů pro měření účinnosti online aktivity

Zobrazení (zobrazení)

  • dojmy
  • množství „viditelné“ reklamy
  • počet zobrazených reklam
  • doba dodání
    		•

    Převod

  • míra prokliku
  • míra konverze
  • míra konverzí po zhlédnutí
  • míra konverze po kliknutí
    		•

    Provoz

  • počet návštěv
  • počet zobrazených stránek
  • délka návštěvy
  • počet odmítnutí z návštěv
    		•

    Interakce

  • součinitel interakce
  • doba interakce
  • sledovaná rychlost videa
  • plná rychlost videa
  • doba sledování videa
  • společenská aktivita
    		•

    Předplatné

  • počet předplatných (žádosti o informace, hry, letáky atd.)
  • cena předplatného
  • míra doporučení (sociální sítě, online virová kampaň online marketingu)
    		•
  • další prodej
  • přijaté příjmy
  • míra konverze cílového publika
  • dopad na frekvenci a objem nákupů
  • maloobchodní provoz spouštěný online reklamou
    		•

    Návratnost investic (ROI)

  • náklady na přilákání zákazníků (offline relativně online)
  • návratnost investic (výnosy / reklamní náklady)
    		•

    Další testy

  • dopad uznání
  • dopad na stažení reklamy
  • vliv na image značky
  • vliv na nákupní záměry
  • dopad na doporučení
    		•

    Metriky cílů

    2. Posouzení přínosu internetu pro cíle značky

    Kromě CTR několik studií vyhodnotilo dopad, který má internet na rozpoznávání, stahování a image značky.

    Dopad na značku

    Aby bylo možné určit dopad reklamy na rozpoznávání značky, analyzovala Nielsen dopad několika kampaní zobrazovaných v televizi a poté na internetu. 2 Ukázalo se, že v některých odvětvích, například v automobilovém průmyslu a v nápojovém průmyslu, internet poskytoval stažení značky více než dvakrát více než televize (viz obr. 2). Takové vysoké sazby na internetu lze vysvětlit zejména počtem reklamních příloh.

    Zlepšování image značky

    Několik studií také odhalilo pozitivní dopad internetu na image značky. Například analýza reklamní kampaně McDonalds v roce 2009, která zobrazuje reklamní kampaň v roce 2009, ukazuje, že online reklamní kampaň zvýšila povědomí o značce o 10%. Podobně kampaň společnosti L "Oreal vedla ke zvýšení identity značky o 9% 3.

    Pozitivní vliv na záměr nákupu

    V průběhu studia grafických reklamních kampaní prováděných čtyřmi inzerenty z různých průmyslových odvětví společnost Mediametrie NetRatings zjistila, že nákupní úmysly uživatelů internetu, kteří sledovali tyto reklamní kampaně, vzrostly o 11% 4.

    Následné testování je stále referenční metodou pro posouzení dopadu reklamních kampaní na značku. Pochopení tohoto problému inzerenti stále častěji provádějí speciální analýzu na internetu. Použití jiných ukazatelů než CTR může pomoci určit dopad online reklamy na budování značky.


    Obrázek 2. Stažení značky divákům po sledování videoreklam v televizi nebo na internetu, panel Nielsen IAG, 2009

    Při posuzování dopadu reklamy (měření expozice) inzerenti chápou, jak je grafická reklama patrná, a zjišťují průměrnou dobu kontaktu mezi uživateli internetu a reklamou. Tento indikátor bude v budoucnu stále více využíván, protože se používají standardizační metody.

    Měření interakce je také jedním z primárních způsobů, jak analyzovat dopad videoreklamy nebo multimediální reklamní kampaně na značku.

    Některé studie prokázaly úzký vztah mezi interakcí a vlivem na pověst značky a image.

    Pro vyhodnocení interakce byly vyvinuty následující ukazatele trvání a frekvence:

    • Pomocí koeficientu interakce (Dwell rate) se měří procento uživatelů internetu, kteří interagují s konkrétním bannerem (přesuňte kurzor na banner, ale neklikejte na něj).
    • Interaction time - doba zpoždění kurzoru nad reklamou (Dwell time) odráží průměrnou dobu, během které uživatelé interagují s reklamou (například čas sledování videa nebo čas pro rozšíření expandujícího banneru).
    • Ukazatel interakce (indikátor prodlevy) se vypočítá vynásobením koeficientu interakce časem interakce.

    Tyto metriky nabízejí zajímavou alternativu k CTR, která často není vhodná pro formáty, které nemusí nutně zahrnovat výzvu k akci. Nedávná studie Eyeblastera ukázala, že míra interakce pro multimediální formáty je asi 10%, zatímco standardní formáty 5 používají pouze 4 z 1 000 uživatelů internetu 5.

    Analýza chování při prohlížení informací nám umožňuje vyhodnotit „dojem ze značky“, ke kterému dochází při prohlížení online reklamy.

    Inzerenti, jejichž hlavním cílem není zvýšit prodej, ale rozšířit přítomnost a vliv své značky na internetu, se snaží vytvořit „zážitek se značkou“. Na internetu se to může projevit formou návštěv na webových stránkách značky nebo partnerských webech nebo formou účasti na konkrétní propagaci související se značkou.

    Abychom určili dopad těchto akcií, můžeme posoudit loajalitu cílové kategorie uživatelů internetu stanovením dopadu kampaně na následné chování uživatele při prohlížení informací.

    To lze ocenit několika způsoby:

    • Čas strávený uživatelem z cílové kategorie na webu inzerenta nebo partnera;
    • Počet stránek zobrazených uživatelem z cílové kategorie;
    • Akce prováděné na webu (sledování videí, registrace do soutěže, přihlášení k odběru novinek atd.);
    • Hloubka pohledu (tj. Počet stránek navštívených jediným kliknutím na odkaz);
    • Společenská činnost.

    Potenciál internetu jako nástroje brandingu závisí na schopnosti porovnat různá média z hlediska dosahu a opakovatelnosti.

    V posledních několika letech reklamní agentury využívaly Web GRP * k usnadnění porovnávání různých médií.

    Někteří z inzerentů, se kterými jsme hovořili, však používají GRP při vývoji své mediální strategie, často spolu s „beta verzí“, která měří úroveň rozpoznávání různých reklamních nástrojů v rámci konkrétní cílové skupiny. Tato data jsou pak použita jako základ pro stanovení úrovně pokrytí reklamy v paměti.

    * GRP (Gross Rating Point) \u003d procento cílového publika, na které se reklama vztahuje, vynásobené průměrným počtem opakování zprávy na zástupce cílového publika. Omezení spojená s používáním tohoto ukazatele pro internet jsou vysvětlena hlavně kvalitou metody používané k hodnocení internetového publika, která je spojena s velkým počtem vydavatelů (například ve srovnání s počtem televizních kanálů).

    3. Posouzení dopadu online kampaní na offline prodej

    V roce 2009 24% uživatelů internetu ve Francii, které průzkum IFOP uvedl, uvedlo, že pod vlivem reklamy mohou nakupovat zboží inzerované na internetu. Stejný počet respondentů uvedl, že televizní reklama na ně může podobně působit. 6 V roce 2010 osm z deseti uživatelů internetu dotazovaných společností Mediametrie uvedlo, že provedli průzkum na internetu před zakoupením produktu. 7

    Analýza nákupního chování skupiny 185 milionů spotřebitelů prostřednictvím institutu marketingového výzkumu comScore ukázala, že je důležité ovlivňovat uživatele internetu reklamními kampaněmi, které zvyšují prodej online v průměru o 42% a prodej v obchodech o 10% 8.

    Studie rovněž ukázala, že náklady na průměrný koš zboží uživatele internetu, který viděl reklamu, byly o 7% vyšší než náklady uživatele, který ji neviděl.

    Tento systém umožňuje vyhodnotit dopad reklamní kampaně z hlediska nákladů, frekvence a typu nákupů na příkladu konkrétní skupiny spotřebitelů. Parametry analýzy lze přesně spočítat tak, aby se zaměřilo na konkrétní cílové skupiny nebo úrovně expozice, aby se určilo, jak by se reklamní kampaně měly v budoucnu upravit. Tradiční způsoby šíření reklamy po mnoho let využívaly post-testy k analýze dopadu online kampaní na prodej. Je třeba poznamenat, že dopad samotného internetu nebyl nikdy otestován, protože jen velmi málo velkých celostátních reklamních kampaní se provádí pouze pomocí internetu.

    Ekonometrické modely lze použít k posouzení dopadu na prodej reklam na internetu a dalších multimediálních médiích v průběhu času, ale vyžadují poměrně dlouhou dobu pozorování.


    Obrázek 3. Reklamní média, která mají největší vliv na záměry nákupu (% respondentů), Francie, 2009

    Inzerenti zpravidla používají empirickou metodu hodnocení křížovou kontrolou prodejních údajů se strategií mediálních reklamních kampaní. Mnoho inzerentů chápe, že tato metoda vyžaduje zlepšení, protože řada organizačních a technických aspektů ztěžuje používání těchto ukazatelů.

    4. Vyhledejte nejefektivnější kombinaci internetu a dalších médií

    Používání médií je stále více propojeno. V roce 2009 sledovalo televizi při používání internetu alespoň jednou denně 40% evropských spotřebitelů. 9 Internet je považován za prostředek k rozšíření pokrytí a optimalizaci výsledků s pevným rozpočtem. Studie provedená agenturou Nielsen pro výrobce alkoholických nápojů ukázala, že přerozdělení 10% rozpočtu na televizní reklamu ve prospěch internetu umožní inzerentovi zvýšit jeho publikum o 3-4% a zvýšit konečnou kampaň GRP o 20,7 bodů. Kombinace různých médií je účinný mechanismus budování značky, který v některých případech může zvýšit povědomí o značce a závazek o 20%. 10

    Neexistují přísná pravidla pro optimální přidělování rozpočtu. Nedávná studie provedená v Německu mezi největšími reklamními sítěmi ve spolupráci se společností Procter & Gamble však zkoumala otázku, do jaké míry by měl být rozpočet reklamní kampaně směřován na reklamu na internetu 11. Studie ukázala, že se stejným rozpočtem byly reklamní kampaně efektivnější, když alespoň 15% rozpočtu bylo vynaloženo na online reklamu. Studie také ukázala, že obrazová reklama měla téměř stejný účinek jako reklama v televizi, s nižším rozpočtem.

    Dopad na značku


    Obrázek 4. Počet respondentů, kteří uvedli, že v budoucnu budou používat / kupovat produkty této značky

    Kvantitativní a kvalitativní studie provedená Thinkboxem 12 v roce 2008 ukázala, že používání online reklamy kromě televizní kampaně zvýšilo branding v průměru o 18 bodů (viz obrázek 4) a záměry nákupu v průměru o 21 bodů. .

    Panelové studie pomáhají vyhodnotit dopad kombinace použitých médií.

    Jedním ze způsobů hodnocení výsledků reklamních kampaní v různých médiích je provádění následných testů ve skupinách spotřebitelů. Porovnáním dopadu na spotřebitele, kteří viděli reklamu v jednom médiu, s těmi, kteří ji viděli v několika médiích, může inzerent přijmout opatření ke zlepšení výsledků, například:

    • optimalizace přidělování rozpočtu určením nejlepší kombinace médií;
    • přizpůsobení reklamního formátu typu zprávy;
    • zajištění konzistence zpráv přenášených různými kanály;
    • jasnější definice cílů kampaně.

    5. Analýza vlivu online reklamy na chování při prohlížení informací

    Reklama ovlivňuje chování uživatelů internetu, kteří navštíví web značky. Studie Asociace vydavatelů online z roku 2009 zjistila, že uživatelé internetu, kteří strávili čas na stránkách, se po zobrazení grafických reklam zvýšili v průměru o 50% 13. Reklama přispívá k revitalizaci aktivit na webu a tato aktivita musí být hodnocena ve všech ohledech: hloubka, délka návštěvy, nakupování a registrace. Sledování zaměřené na weby i na uživatele je inzerenty často považováno za způsob, jak vyhodnotit účinnost reklamy a sledovat její výkonnost. Sledování reklam na internetu také zvyšuje objem vyhledávání. Obrazová reklama vede k významnému nárůstu objemu vyhledávání související s reklamní kampaní, což naznačuje přítomnost vztahu mezi grafickou reklamou a vyhledáváním. Podle odborníků comScore se pravděpodobnost, že evropští spotřebitelé provedou online vyhledávání značky nebo klíčových slov souvisejících se značkou, pod vlivem online reklamní kampaně zvyšuje 2,3krát 14.

    Přístupy pro analýzu chování uživatelů při vyhledávání a prohlížení informací po reklamní kampani.

    Při analýze chování při prohlížení informací je třeba pamatovat na existenci dvou přístupů: přístup orientovaný na místo a přístup orientovaný na uživatele.

    První z nich je omezena na analýzu informací o počtu návštěv (návštěva podle kategorie, strávený čas, provedené akce) a může být ve vzájemném vztahu s reklamou, pokud internetový provoz nastane v důsledku kliknutí na reklamní banner. Pomocí tohoto přístupu můžete získat spoustu informací, ale je nemožné křížově kontrolovat uživatele, kteří byli již dříve vystaveni reklamě. Rovněž neumožňuje analýzu dopadu reklamy na chování při prohlížení informací na webu.

    Druhý přístup zahrnuje použití identifikačních souborů uložených v klientském systému (cookies) pro analýzu chování uživatelů internetu při prohlížení informací po vystavení reklamě. Tento systém je nainstalován na reklamním serveru inzerenta a poskytuje přesné posouzení dopadu reklamy na základě ukazatelů výkonu.

    Oba přístupy se vzájemně doplňují a umožňují inzerentům nejen získat více informací o uživatelích internetu, ale také vylepšit weby a přiblížit je jejich očekáváním.

    Analýza více expozic a účinek opakovatelnosti zpráv jsou neprozkoumané oblasti s velkým potenciálem.

    Ze studie Millwarda Browna o účinnosti reklamních formátů lze vyvodit, že čím větší počet opakování, tím výraznější dopad na výkon značky 15.

    Zároveň tato metoda není bez jejích rizik. Inzerenti musí správně určit požadovaný počet zobrazení reklamy pro uživatele, aby se reklama nezdá být rušivá, protože to může nepříznivě ovlivnit image značky. K dosažení větší účinnosti reklamní kampaně je třeba analyzovat tři aspekty:

    • Efektivnost reklamy s přihlédnutím k nastavení omezit počet zobrazení reklamy jednomu uživateli To inzerentům umožňuje optimalizovat počet opakování zprávy a zvýšit koeficient účinnosti reklamy.
    • Analýza dopadu reklamy na kupující (analýza expozice reklamy), kteří si zakoupili produkt nebo právě kupují (požadované informace nebo doporučení k produktu, ale nedokončili proces objednávky). To inzerentům umožňuje určit počet opakování, díky nimž je dosaženo nejvyššího koeficientu účinnosti reklamy.
    • Vliv opakování na povědomí o značce a povědomí o značce.

    6. Posouzení dopadu cílené reklamy (cílení) na všechny aspekty reklamních kampaní

    Reklama na internetu umožňuje inzerentům přesněji určit své publikum a komunikovat s uživateli. Existuje šest hlavních typů cílené reklamy (cílení) 16, jejichž použití poskytuje inzerentům celou řadu řešení. Níže uvedená tabulka obsahuje stručný popis každého druhu. První čtyři typy cílené reklamy se často používají již mnoho let. Typ chování cílené reklamy a výběr cílové skupiny, s přihlédnutím k akcím uživatelů, se také začínají stále častěji používat, zejména v elektronickém obchodu.

    Demografické

    Stanovení cílové skupiny spotřebitelů v závislosti na takových parametrech, jako je věk, pohlaví, socioekonomický status a rodinný stav

    Geografické

    Určení cílového publika v daném místě: země, region, město

    Dočasné

    Kontextové

    Chování

    Definice cílového publika na základě vlastností chování při prohlížení informací. Mezi charakteristiku publika patří její zájmy, typy nákupů, které provádí, a demografická kritéria.

    Stanovení cílového publika na základě uživatelských akcí (přesměrování) / opakovaného reklamního odvolání (remessaging)

    Ke zvýšení výkonu reklamy se aktivně používá reklama cílená na chování. Používání cílené behaviorální reklamy nabývá na síle. Podle studie provedené společností eMarketer se v příštích pěti letech její míra růstu ve Spojených státech zvýší o 23% ročně 17. Při určování cílového publika berte v úvahu uživatelské akce na webu Yahoo! Rovněž byl analyzován dopad cílené behaviorální reklamy v rámci reklamní kampaně společnosti Dell. Z výsledků analýzy vyplývá, že účinnost reklamy po kliknutí a po zhlédnutí se zvýšila o 8,5%, respektive 6,5%, když uživatelé internetu ukázali cílenou reklamu (viz obr. 5).


    Obrázek 5. Vliv cílené reklamy na ukazatele výkonu. Reklamní kampaň Dell / Yahoo (srovnávací základna: 100)

    Přestože hlavním cílem použití cílené reklamy typu chování je zvýšení ukazatele účinnosti reklamy, má to také pozitivní vliv na budování značky. Pro posouzení dopadu cílené behaviorální reklamy na povědomí o značce a povědomí o značce analyzovala společnost Wimderloop výsledky reklamní kampaně pro rodinné auto. Výsledky studie ukázaly, že navzdory skutečnosti, že cílovým publikem této rodiny jsou rodiny, mírně ovlivnil image značky a její uznání v této cílové skupině, zatímco úroveň rozpoznávání značky v high-tech cílové skupině se zdvojnásobila. Použití cílené behaviorální reklamy může zvýšit účinnost jejich reklamní kampaně tím, že identifikuje nejcílenější publikum. Analýza chování po určité době umožní inzerentům přesně identifikovat reklamní preference různých segmentů populace a nabídnout jim užitečné nástroje pro rozhodování.

    Určení cílového publika na základě uživatelských akcí je nejúčinnějším způsobem online prodeje.