Mezi sebou ve vztahu podřízenosti. Podřízenost - co to je? Je podřízenost v práci důležitá? Pravidla chování podřízeného

Úcta ke starším a pravidla chování ve společnosti jsou vštěpována každému člověku od dětství. Stručně lze říci, že: „Mladší musí respektovat starší a podřízený musí respektovat šéfy.“ Zní to trochu militarizovaně, ale v práci, jako ve válce: bez pořádku, pravidel a podřízenosti bude jakákoli taktika selháním! Jakýkoli proces společné práce vyžaduje uspořádání pracovníků, včasnou kontrolu a odladění vztahů mezi jejími účastníky. Tyto vztahy jsou vždy postaveny na moci a podřízení. Respekt ze strany podřízeného a naopak, vzájemná vzdálenost, dodržování stanovených pravidel a představují takový koncept jako podřízenost. Většina pracovníků to vnímá jako nezbytnou podmínku práce, a nikoli za porušení svých práv.

Definice pojmu a obsah podřízenosti

Podřízenost pochází z latinského slova podřízenost, což znamená podřízenost, a jedná se o systém služebních vztahů spojených s hierarchií, podřízenost některých vůdců, spolu s jejich dělením, vedoucím vyšších úrovní. Tyto regulované vztahy jsou předmětem podřízenosti. Obsahem podřízenosti je dodržování stanovených pravidel interakce mezi osobami různých hierarchických úrovní (vedoucími různých úrovní a běžnými zaměstnanci) v rámci pracovního kolektivu, organizace, instituce.
Podřízenost zajišťuje uctivý vztah mezi šéfem a podřízeným, zvláštní postup pro vydávání příkazů, příkazy od šéfa a podávání zpráv o výsledcích jejich provádění podřízeným. Kromě toho pravidla podřízenosti upravují odvolání vůči nadřízenému nadřízenému. Vedoucí nižší úrovně (společně se svým oddělením) je podřízen vedoucím vyšších úrovní.

Podřízený systém

Jasně regulovaný systém obchodních vztahů nám umožňuje dosáhnout dobře koordinované práce celého týmu spojeného společným cílem. Mnoho lidí může pracovat na jednom úkolu. Každý zaměstnanec na svém pracovišti by měl jasně vědět, s kým z ostatních kolegů, se kterými komunikuje, s kým má právo se zeptat a kdo má právo se ho zeptat.
Podřízenost předpokládá přísné a nezpochybnitelné podřízenost (v závislosti na oficiálním postavení osoby ve společnosti, postavení) juniora nadřízenému a je založena na zásadách oficiální disciplíny. Pozoruhodným příkladem systému podřízenosti je mechanismus regulace vztahů mezi armádou. V téměř každém kolektivu ze státní sféry je však princip podřízenosti dodržován na všech úrovních.
V komerčních organizacích s více než jedním manažerem je rovněž povinné zavedení systému podřízenosti juniorů seniorům. To se stává zvláště důležitým při zvyšování počtu zaměstnanců a rozšiřování funkcí společnosti. Pak existuje přímá potřeba šéfů, z nichž každý řídí své vlastní oddělení. Vedoucí malé společnosti může být jeden nebo dva kroky kromě těch na nejnižší organizační úrovni a ve velkých organizacích může být mezi kroky více než tucet manažerských pozic.
Mezitím odborníci došli k závěru, že krátký hierarchický řetězec je optimální, jinak existuje vysoké riziko problémů spojených s odlehlostí obyčejných zaměstnanců od vrcholových manažerů. V zahraničních společnostech se objevila tendence snižovat délku hierarchického žebříčku a zvyšovat roli horizontálních služebních vztahů. Současně se rozšiřují příležitosti pro organizační rozhodnutí běžných zaměstnanců. Ale bez ohledu na délku řetězce řízení má každý vedoucí oddělení pravomoc rozhodovat výhradně v mezích své vlastní oficiální odpovědnosti.

Pro vaši informaci. Přísné dodržování podřízenosti předpokládá, že každý manažer musí automaticky převést na vyšší úrovně řešení těch úkolů, které překračují hranice jeho kompetence. Koneckonců, „skákání“ přes úrovně řídící struktury může snížit autoritu vyššího vedení.

Podřízenost jako základ firemní etikety je založena na ustanoveních o pravidlech pracovní kázně nebo „nepsaných zákonech“, která jsou ústně předávána nově příchozím. Pracovní pravidla znamenají, že v týmu jsou disciplíny a že jsou striktně v rámci práce. Každý zaměstnanec má přímého nadřízeného, \u200b\u200bjehož objednávky musí být splněny. V případě nesouhlasu s činnostmi nebo příkazy vedení se můžete proti nim odvolat v souladu s postupem stanoveným pracovními předpisy, aniž byste porušili řetěz velení a ne „nad hlavou“ přímého manažera. Dodržování pravidel obchodní komunikace je v současnosti jednou z nejdůležitějších složek úspěchu. Schopnost udržovat podřízenost je významným prvkem profesionality.

Kodex chování není jen pro podřízené

Porušení podřízenosti není neobvyklé. Nejčastěji se to projevuje v rozporu s pracovní kázní. Trestní opatření jsou pokarhaní, pokárání a odvolání s povinným zpracováním zpráv nebo vysvětlivek.
Každý zaměstnanec však může mít vlastní představu o tom, co je povoleno. Aby se předešlo konfliktům ve vnitřních pracovních pravidlech nebo v popisu práce, není zbytečné podrobně uvádět, co přesně se považuje za podřízenost a její porušení. Pokud jde o běžné zaměstnance, existují pevná pravidla pro dodržování podřízenosti a opatření odpovědnosti za její porušení, takže pro řízení existují pravidla a techniky, které vám umožňují zvýšit úroveň obchodní komunikace a vaší vlastní autority a vyhnout se chybám. Je to vůdce, který vytváří základ pro psychologické klima v týmu a definuje vzorce chování.
Odborníci určují některá pravidla obchodní komunikace pro manažery:
1) pokud zaměstnanci neplní úkoly, přidejte komentáře. Kritika by se však měla konat ve formě, která není pro podřízeného urážlivá a neměla by se týkat žádných jeho osobních kvalit, ale profesionálních nedostatků;
2) nemluvit se svými podřízenými o svých osobních problémech a nedávat rady. Vzdálenost musí být zachována na obou stranách;
3) za žádných okolností neprokazujte svým podřízeným, že jste přestali ovládat situaci, i když k tomu došlo;
4) být spravedlivý. Jakýkoli, i nevýznamný úspěch, by měl být podporován;
5) odměňte svůj tým laskavým slovem, i když je úspěch dosažen hlavně díky vašemu úsilí. Bez pomoci zaměstnanců by nebyly zadané úkoly plně realizovány;
6) nevytvářejte oblíbené: jejich vzhled způsobuje v týmu závist a nepřátelství. Zacházejte se všemi stejně tak, abyste udržovali zdravé pracovní prostředí;
7) nevypovídejte viníka na veřejnosti. Takové ponižující zacházení je nepřijatelné. Taková taktika chování může člověka nejen urazit, ale může také způsobit vážné nervové zhroucení;
8) při komunikaci s podřízenými měli pravdu a dávali rozkazy podle úrovní hierarchie;
9) dodržovat zásadu emoční neutrality ve vztahu k podřízeným. Zacházejte s každým s vyrovnaností a zdrženlivostí. Osobní Líbí a Nelíbí se jsou irelevantní;
10) regulovat postup pro zaměstnance k získání přístupu k vám.
Základem podřízenosti je univerzální koncept. Každá organizace však má vlastní míru souladu. Nedostatek obchodní etiky a norem chování negativně ovlivňuje pracovní atmosféru, náladu celého týmu, což může vést k porušení kázně a nesplnění úkolů.

Závěr

Někdy se podřízený systém stává zvláštním nástrojem, pomocí kterého vůdce dosahuje vysoce kvalitní práce a vysokého výkonu.
Potřeba podřízenosti, určité podřízenosti je způsobena potřebou mnoha lidí dosáhnout společných cílů, vztahu mezi společnými zájmy a zvláštními soukromými. To znamená, že subjekty vyšší úrovně stanovují cíle pro ty nižší úrovně, kteří jsou vyzváni k jejich realizaci, s přihlédnutím k jejich individuálním zájmům.
Pro zajištění podřízenosti je charakteristické použití metod přímé moci manažerského vlivu. Zneužití tohoto nástroje vede k přísné regulaci činnosti výkonných umělců na úkor jejich nezávislosti, k nedostatečnému využití jejich tvůrčího potenciálu. Podřízenost doprovází přirozený průběh profesionálních událostí a pracovních vztahů v jakékoli organizaci a pomáhá zajistit základní pořádek a efektivitu činností v ní. Někdy se však může ukázat jako „nepohodlný“, nerentabilní. Pokud vůdce potřebuje svého podřízeného, \u200b\u200baby projevil iniciativu, odvážně předložil originální myšlenky a případně kritizoval jeho úvahy, je možné navrhnout „odložit“ řetěz velení po dobu trvání takové diskuse. Při vstupu do týmu si nový zaměstnanec zvykne nejen na zavedená pravidla a postupy chování, ale také na určitý „nepotismus“ pracovních vztahů a bohužel někdy zapomíná, že nepracuje mezi blízkými lidmi, ale především mezi kolegy a pod vedením svých nadřízených. ... Například může v komunikaci vzplanout nebo přejít na „vy“, často je pozdě nebo si dovoluje nevhodná prohlášení. A pokud v malých společnostech nebo firmách s demokratickou „formou vlády“ mohou zavírat oči před takovou známostí nebo nanejvýš udělat poznámku, pak ve velkých korporacích nebo vládních agenturách nemohou být propuštěni pouze za takový trestný čin, ale například mohou zkazit pověst mezi „vlastní“ „a připravit nejen kariérní růst, ale i důstojnou práci v budoucnosti. Kdy a jak je vhodné podřízenost - rozhoduje pouze vedoucí.

Mnoho manažerů se zajímá o otázku, jak organizovat systém řízení a vztahů v podniku tak, aby umožňoval efektivní výrobní proces. A takový nástroj existuje, je to podřízenost. V článku se budeme zabývat tím, co to je, jeho typy a důsledky nedodržování.

Co je podřízenost

Vztah mezi podřízeným a šéfem byl upraven ruským carem Petrem I., který na začátku prosince 1708 vydal „Nominální dekret o přístupu k úřadům“, který definoval pravidla chování osoby podřízené: „Podřízený tváří v tvář šéfovi musí vypadat pěkně a hloupý, aby své nadřízené nezatvrdil inteligencí. “ Nyní můžete vnímat postulát této vyhlášky různými způsoby, ale po více než třech stech letech stále existují šéfové, že to berou doslova.

Slovo „podřízenost“ pochází z latinského podřízeného, \u200b\u200bcož znamená podřízení, tj. Postavení jednotlivce v systému vztahů.

Z toho vyplývá obsah tohoto pojmu: podřízenost se řídí pravidly vztahů mezi osobami s různou hierarchickou úrovní společnosti. Dodržování podřízenosti je považováno za povinné pro vztah "senior - junior" (ve vztahu k hodnosti nebo pozici) nebo "subordinate - chief".

Vědět, co je to koncept, je stejně důležité jako dodržování zvyklostí obchodní etikety.

Proč dodržovat

Podřízenost je systém, který určuje úrovně podřízenosti seřazené podle míry odpovědnosti, která je určena dočasně přidělenými pravomocemi nebo trvale zastávanou funkcí.

Podřízenost je druh regulace vztahů, což je mechanismus, který umožňuje vedoucímu dosáhnout původně definovaného cíle - vysokých výsledků a kvalitní práce podřízených. To vám umožní dosáhnout dobře koordinované práce týmu jako celku, jehož účelem je splnit společný úkol, právě proto, že se jedná o jasně regulovaný systém obchodních vztahů.

Každý na svém pracovišti musí rozumět tomu, co musí dělat, s kým a na jakých otázkách musí reagovat. Kromě toho je důležité pochopit, koho se musíte zeptat a kdo má právo se ptát sám sebe.

Pouze za takových podmínek můžeme zaručit, že tým bude schopen pracovat přesně a správně, jako hodinky. Naopak, porušení podřízenosti může vést k opačnému výsledku.

Podřízenost služby

Pokud vezmeme v úvahu malou organizaci, pak v ní může stačit jeden vůdce. S rozšiřováním a zvyšováním počtu zaměstnanců je však nutné vytvářet strukturální divize s nižšími manažery. Zde přichází koncept podřízenosti služeb.

Zavádí systém podřízenosti, který zajišťuje odpovědnost a odpovědnost nižší struktury vůči té, která je na výše uvedené úrovni.

Podřízenost v práci je o to důležitější, čím více úrovní řízení je mezi nejvyšší a nejnižší příčkou hierarchického žebříčku. V některých organizacích může takový žebřík sestávat z desítek kroků, které nelze označit za efektivní kvůli velké propasti mezi vrcholovým managementem a běžnými pracovníky.

V poslední době se objevuje tendence ke snižování délky hierarchického žebříčku, což vede k úplnější účasti na procesu práce a řízení běžných členů podniku (průmyslová demokracie).

Druhy

Protože podniky mají zpravidla složitou podřízenou strukturu, podřízenost to bere v úvahu a je stanovena ve dvou směrech - vertikální a horizontální.

Typy podřízenosti jsou charakterizovány následovně:

Vertikální. Stanovuje pravidla pro vztah mezi šéfem a podřízeným (shora dolů) a mezi zaměstnanci nižší úrovně a vedením (zdola nahoru). Takové podřízení předpokládá ze strany zaměstnance povinné dodržování příkazů vedoucího organizace nebo strukturální jednotky, správný přístup, dodržování vzdálenosti. Známé nebo známé vztahy, vtipné výroky o šéfovi, kategorický tón v komunikaci jsou považovány za nepřijatelné. Na straně vůdce by se člověk neměl podělit o vnitřní zkušenosti nebo problémy s podřízenými, odpouštět nedbalým zaměstnancům za nedisciplinovanost a nedostatek výkonu, ale je také nepřijatelné projevovat v komunikaci pohrdání, aroganci a autoritářství.
Horizontální. Zřizuje systém vztahů mezi kolegy pracujícími ve stejné struktuře a vedoucími na stejné úrovni. V těchto vztazích je rovná a partnerská spolupráce přípustná za předpokladu dobré vůle mezi kolegy a stejného rozdělení povinností a pracovní zátěže.

Jak jsou vztahy regulovány

Pokud společnost nemá pravidla, která by jej zavedla, zavádí do pracovního postupu zmatek, takže řetěz velení, jehož význam je obtížné přeceňovat, udržuje pořádek v této oblasti. Každý řadový zaměstnanec a vedoucí oddělení by měl vědět, kdo hlásí, komu, na které kolegy je možné se obrátit a v jaké záležitosti, komu je podřízen.

Podřízenost se řídí pokyny, objednávkami a stanovami organizace zveřejněnými ve společnosti. Následující dokumenty se také používají k definování hierarchických servisních vztahů:

vnitřní pracovní předpisy;
popis práce;
pracovní smlouva mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem;
kolektivní souhlas.

V některých strukturách, například v armádě, je podřízenost ustavena insigniemi - uniformními ramenními popruhy. V malých organizacích je podřízenost podporována pouze autoritou vůdce.

Seznámení nových členů týmu s firemními pravidly nastává okamžitě po najímání v době diskuse o jejich oficiálních povinnostech a pravomocích.

Co se považuje za porušení a chybu

Pokud existují pravidla, musí existovat něco, co se považuje za jejich porušení.

Ve věci podřízenosti se za její porušení považují následující akce:

Autorita v řízení - potlačuje iniciativu zaměstnanců a nutí je slepě a bezmyšlenkovitě řídit se pokyny. Zaměstnanci přestávají nést odpovědnost za rozhodování.
Znalost a důvěrnost - rozmazává hranici mezi šéfem a podřízeným, může vést k neúctěhodnému postoji, nečinnosti, nepřiměřenému přesunu odpovědnosti na jiné zaměstnance.
Každý vedoucí má právo činit rozhodnutí, ukládat tresty nebo přidělovat řádné zaměstnance pouze v mezích své jednotky, oblasti odpovědnosti a kompetence. Je nepřijatelné řešit problémy obcházením bezprostředního nadřízeného, \u200b\u200bcož může vést k nekonzistentnosti a oslabení autority.

Nedodržení podřízenosti vede ke ztrátě disciplíny, nekonzistentnosti jednání, vzniku konfliktů, porušení pravidel podniku, nedodržování rozhodnutí vedení.

Podřízení pramenů práva

V právních pramenech takový koncept existuje. Prvním z nich z hlediska nadřazenosti a právní síly je ústava, která symbolizuje založení právního systému jako celku. Obsahuje obecná pravidla, která jsou podrobně popsána v jiných právních odvětvích.

federální zákony - regulují strategické směry společnosti;
prezidentské dekrety - mohou být normativní a individuální-právní;
vládní rozhodnutí - lze zrušit, pokud odporují předchozím zákonům;
zákony federálních výkonných orgánů - pokyny, předpisy, pravidla, směrnice.

Podřízenost práva zavádí systém normativních právních aktů, který sleduje hierarchické podřízení aktů na základě jejich právní síly.

Akty výkonných orgánů, které mají vliv na svobody, práva a povinnosti člena společnosti a občana, musí být registrovány u ministerstva spravedlnosti.

Normativní právní akty, které vydávají subjekty Federace, mají právo samostatně regulovat vnitřní záležitosti, nemohou však odporovat současným federálním zákonům.

Nejnižší úroveň hierarchie práva zaujímají akty neziskových a komerčních organizací - nařízení, charty, vnitřní předpisy, předpisy a další. Jsou určeny k provádění místně v těchto zařízeních.

Podřízení je nezbytným prvkem firemní etiky. Jedná se o soubor pravidel chování, jejichž důležitým prvkem jsou všechny jemnosti vztahu mezi šéfem a podřízeným. Nejedná se pouze o pravidla dobré formy a způsobu. Podřízenost pomáhá zajistit respekt a produktivitu. Mnoho manažerů se například potýká s následujícím problémem: jsou velmi šetrní ke svým podřízeným, v důsledku čehož si tito začínající nechávají ujít termíny a špatně vykonávají svou práci. Pro manažera, který nedodržuje podřízenost, je obtížné upozornit na nedostatky práce jeho podřízeného, \u200b\u200bkterý se stal téměř jeho přítelem. Pravidla vám umožňují udržovat nervy a vyhýbat se konfliktům.

Normativní základ

Pravidla podřízenosti jsou stanovena interními dokumenty společnosti, jako jsou:

Kolektivní souhlas. Stanovují základní principy interakce.
Pravidla vnitřní objednávky. Označují pracovní harmonogram, pravidla chování na pracovišti.
Popis práce. Specifikuje konkrétní odpovědnosti zaměstnance, jakož i jeho postavení v hierarchii společnosti.
Pracovní smlouva. Stanovuje individuální pravidla pro konkrétního zaměstnance.

Každá společnost má právo samostatně rozvíjet pravidla podřízenosti, která jsou relevantní pro konkrétní prostor. Všechny jsou však založeny na základních etických standardech.

PRO VAŠI INFORMACI! V rámci zákona se pravidla podřízenosti řídí článkem 192 zákoníku práce Ruské federace. Zde je odpovědnost za nedodržení stanovených norem.

Základní pravidla interakce mezi zástupci společnosti

Normy podřízenosti závisí na typu hierarchie:

Vertikální. Předpokládá, že horní odkaz dává pokyny dolnímu. Například manažer zadává úkoly svému podřízenému. Ten je povinen je plnit.
Horizontální. Předpokládá interakci mezi zaměstnanci se stejným statusem.

Submisivní vztahy jsou tradičně považovány za obtížné. Mezi manažerem a podřízenými často dochází ke skrytým konfliktům, které práci komplikují. Podřízenost pomáhá předcházet problémům. Její vlastnosti závisí na tom, jaké vztahy jsou regulovány.

Mezi podřízeným a nadřízeným

V rámci vertikální hierarchie patří hlavní role vůdci. Má velkou zodpovědnost za zdravou komunikaci. Zvažte základní pravidla v rámci takového vztahu:

Nedostatek známosti. Pokud vedoucí udělí svého přítele podřízeným, bude velmi obtížné zadávat úkoly, kritizovat práci. Tvrdost šéfa v takové situaci může vést ke skrytým konfliktům a nepřátelství. Příkladem důvěrnosti je mluvení o vašem osobním životě nad šálkem čaje. Šéf samozřejmě může komunikovat s podřízeným. Měli byste se však zaměřit na témata, která nejsou příliš osobní.
Správný postoj. Zaměstnanec by zase neměl o šéfovi mluvit negativně. To neznamená úplné podání. Pokud je vůdce tyran, měli byste problém vyřešit zákonným způsobem.
Zdvořilost. Pokud chce podřízený nabídnout manažerovi nápad, měl by to udělat zdvořile. Musíte vstoupit do hlavní kanceláře až po klepání.
Soulad s hierarchií. Musíte kontaktovat pouze svého vůdce, a nikoliv šéfa tohoto vůdce. Skákání přes takový krok může manažera urazit.
Žádné urážky. Mezi manažerem a podřízeným mohou dobře vzniknout spory. A je velmi důležité je správně chovat. V tomto případě rozdíl názor pouze obohatí práci. V konfliktech nesmíte urážet osobu za náboženské, politické přesvědčení. Je přísně zakázáno upozorňovat na nedostatky ve vzhledu.

Vůdce si musí pamatovat, že právě on určuje hlavní tón ve vztahu.

Mezi šéfy

Vztah mezi řízením může být horizontální i vertikální. V prvním případě je stav šéfů obecný. Ve druhém případě se předpokládá hierarchie. Například existuje manažer společnosti a projektový manažer. První je vyšší v hierarchii než druhý. Zvažte pravidla podřízenosti v dané situaci:

Úspora času. Většina konverzace by měla být přísně obchodní. Nepovolte nekonečné nečinné hovory. Po pracovní směně můžete mluvit o osobní a vtipné.
Nedostatek subjektivity. Při argumentaci by se člověk neměl opírat o své osobní názory, ale o fakta potvrzená dokumenty.
Správný postoj. Vrcholovému vedení je přísně zakázáno nadávat podřízeným nižší úroveň. To je závažné porušení řetězce velení. Ve skutečnosti takto člověk vytváří situaci, ve které jej vedoucí pracovníci přestávají respektovat. To negativně ovlivní všechny pracovní procesy. Pokud by měl zaměstnanec poukázat na své chyby, měl by být proveden soukromě.

Respektující vzájemný vztah vůdců pomáhá vytvářet příznivé klima ve společnosti. Je třeba si uvědomit, že ryby hnijí z hlavy. Pokud mají šéfové konflikty, pak je budou mít běžní zaměstnanci nevyhnutelně.

Mezi podřízenými

Na podřízené jsou kladeny méně přísné požadavky. Podívejme se na základní pravidla:

Hádání a klepy by neměly být povoleny.
Je dobré, pokud je atmosféra ve společnosti podobná rodině, ale nedoporučuje se příliš blízko. Zaměstnanec se může stát vůdcem a přátelské vztahy se zaměstnanci se mohou bránit v poskytování pokynů.
Neměli byste zachytit klienty od svého spolupracovníka. Bude mnoho klientů a budete si muset každý den „užít“ poškozený vztah s kolegou.
Neměli byste dělat takové sliby, ve kterých si osoba není jistá. Kolega může doufat, že to povede k nepříznivým důsledkům.

Podřízenost mezi podřízenými je určena čistě specifikami společnosti. Například mladé kreativní společnosti mají přátelské prostředí.

Odpovědnost za nedodržování pravidel podřízenosti

Odpovědnost za nedodržení pravidel je stanovena v článku 192 zákoníku práce Ruské federace. Jedná se zejména o tato opatření:

Komentář. Představuje ústní označení chyby zaměstnance. V budoucnu je nutné zabránit nesprávným jednáním.
Pokárání. Je to písemné vyjádření vašeho komentáře. Příslušná známka je uvedena na osobní kartě zaměstnance. Odplata je míra, která se používá po vytvoření poznámky. Pokud zaměstnanec nerozumí ústní poznámce, vyjadřuje se také písemně.
Propuštění. Toto je nejzávažnější disciplinární opatření. Lze jej použít pouze v případě, že zaměstnanec obdržel několik pokárek. Všechny musí být správně naformátovány. Nemůžete být vyhozen ze samotného porušení řetězce velení. Je však možné ukončit pracovní smlouvu, pokud dojde k opakovanému pokárání. V takovém případě se propouštění provádí na základě toho, že zaměstnanec opakovaně porušil své pracovní povinnosti.

DŮLEŽITÉ! Zaměstnanec může být propuštěn pouze v případě opakovaného hrubého porušení řetězce velení. Zaměstnanec například ruší drby, které diskreditují obchodní pověst manažera, uráží a používá fyzické násilí.

PRO VAŠI INFORMACI! Porušení podřízenosti má negativní důsledky. Zejména je narušena práce společnosti.

Pravidla podřízenosti
Přísné dodržování pravidel a předpisů ve vztazích pomáhá udržovat řetěz velení v organizacích:
Úkol je přidělen vedoucím oddělení, ve kterém podřízený pracuje.
Za chyby při výkonu trestu jsou potrestáni zaměstnanec i bezprostřední nadřízený.
Odpovědnost za svěřený úkol leží výhradně na osobě, která jej provádí.
Možnost kontaktování vrcholového vedení je dohodnuta s vedoucím oddělení.
Nadřízený manažer při styku se středním manažerem a jeho podřízenými diskutuje pouze o výsledcích práce týmu jako celku, aniž by kritizoval vedoucího oddělení.
Jediná forma odvolání mezi zaměstnanci různého postavení (například podle jména a patronymie).

Podřízenost v práci
Udržování týmové struktury podporuje disciplínu a obchodní vztahy založené na respektu. Co je podřízenost v práci? Sociologie identifikuje 2 typy podřízenosti, s každou charakteristikou podřízenosti:
Vertikální podřízenost. Manažer je podřízený. Hierarchie shora dolů. Provádění příkazů od vrcholového vedení.
Horizontální podřízenost. Vztahy mezi kolegy ve stejné pozici. Zde je partnerství a rovnost. Předpokládá dobrou vůli a rovnoměrné rozdělení práce mezi zaměstnance.
podřízení
Jak donutit podřízeného, \u200b\u200baby dodržoval řetěz velení?
Úcta k lidem, jejich práce a příspěvek, který zaměstnanci přispívají k fungování organizace, vyvolává vzájemný respekt k manažerům, a pak dodržování podřízenosti v práci je přirozený proces. Každá činnost organizace je regulována, vztah mezi šéfem a podřízenými je také založen na pravidlech a specifických tradicích společnosti. Aby zaměstnanec dodržoval řetěz velení, existují následující doporučení:
Při najímání je nový zaměstnanec seznámen s pravidly firemní etiky a kultury.
Vůdce, pro kterého je autorita mezi podřízenými důležitá, usiluje o flexibilní vztahy bez autoritářství a ponížení.
Po podřízení samotných vůdců. Všechny objednávky jsou vydávány v tomto pořadí: nadřízený - přímý vedoucí oddělení - zaměstnanec. Porušení podřízenosti často nastává zaviněním samotných vůdců, když je systém porušen: nadřízený vůdce dává zaměstnanci pokyn, obchází bezprostředního vůdce, jehož pravomoc před podřízenými po pádu několika takových situací klesá.
Jak potrestat zaměstnance za nepodřízenost?
Co znamená nedostatek podřízenosti v kolektivní práci? Chaos, nesoulad a zmatek mezi samotnými dělníky a podkopávající autoritu nadřízených. Důvod nedodržení podřízenosti spočívá častěji ve špatné výchově a charakteru člověka. Lidé náchylní k intrikám a konfliktům se postavili nad ostatní. Co když disciplína již byla porušena? Sankce za nedodržení podřízenosti v počátečních fázích:
Poznámka a pak pokárání.
Peněžní inkaso. Systém peněžitých trestů.
Propuštění. Mimořádně vzácná forma trestu (v některých organizacích je porušení příkazu spojeno s nepravdivými informacemi).
Podřízení v armádě
Vojenská podřízenost je založena na stoleté tradici podřízení vojáků jejich veliteli. Stupně, hodnosti se všechny odrážejí ve vojenské munici, jejíž znalost umožňuje armádě různých řad navzájem se určitým způsobem pozdravit a pozdravovat nebo platit úctu. Podřízení v armádě je nezbytným a důležitým prvkem, bez kterého by vládlo chaos a bezpráví. Podřízenost zahrnuje:
nezpochybnitelné odevzdání juniora v hodnosti seniorovi;
při plnění úkolu nebo příkazu je to okamžitě hlášeno vedení;
pokud se příkaz nedodrží - trestní odpovědnost;
dodržování vojenských předpisů a zavedených tradic;
jasné provádění příkazů a pozdravů.
podřízení
Rodinné podřízení
Koncept podřízenosti v rodinných vztazích je založen na kritériích "senior - junior". Tradičně je manžel hlavou rodiny. Od doby patriarchátu bylo vedení lidí posíleno, což se odráží v mnoha rodinách, kde byly zachovány principy bytové výstavby a křesťanské morálce je přikládán velký význam. Podřízenost rodiny je založena na následujících zásadách:
Jasné rozdělení odpovědnosti mezi manžely: úklid je výhradně u ženy, muž poskytuje peníze a rozhoduje o výchově dětí.
Manželka uznává autoritu manžela. To neznamená, jak říkali: „Ať se manželka jejího manžela bojí!“
V moderní rodině jsou role často zmatené, žena vydělává více než muž, pracuje pro dva, takže koncept podřízenosti je rozmazaný. Muž v takové rodině se již necítí být autoritou, což usnadňuje jeho manželka, která neustále zdůrazňuje její nadřazenost. V rodinách, kde panuje úcta, je podřízenost respektována bez ohledu na to, kdo vydělává.

Pojďme mluvit o tom, co je podřízenost, proč je to nutné v obchodní komunikaci, jaká pravidla jsou regulována a co se stane, pokud nebude dodržována. Toto téma bude podrobně popsáno níže. Mělo by být zřejmé, že role komunikace v podnikání a v práci je prostě obrovská. Můžete být vynikajícím profesionálem ve svém oboru, ale kvůli neschopnosti komunikovat ustoupit člověku, který je méně schopný, ale společenštější. Jedním z nejdůležitějších pravidel komunikace mezi podnikateli je podřízenost. Komunikační pravidla se týkají tří rovin: mezi šéfem a podřízeným, mezi podřízeným a šéfem nebo mezi zaměstnanci.

Podřízení

Nejprve se pokusíme odpovědět na otázku, co je podřízenost. Z latinského jazyka je toto slovo doslova přeloženo jako „odevzdání“. Podřízenost znamená místo osoby v systému vztahů. Dodržování podřízenosti znamená dodržovat pravidla komunikace stanovená mezi lidmi na různých úrovních hierarchického žebříčku.

Náčelník a podřízený

Postoj podřízeného k jeho šéfovi závisí na mnoha faktorech, ale hlavními jsou autorita a udržování pracovního procesu. Aby si zaměstnanci mohli udržet podřízenost, musí manažer správně stanovit pravidla servisní kázně, věnovat pozornost etice komunikace a stanovit rámec toho, co je povoleno. To je velmi důležité, protože pokud neexistují žádná zavedená pravidla, tým se cítí nejistě a vykazuje malou iniciativu. Zaměstnanci nerozumí tomu, jak zacházet se slovy šéfa: jako žádost nebo příkaz. Aby se zabránilo incidentům, musí každý zaměstnanec znát komunikační normy v této společnosti.

Základní tipy pro manažera:

Pokud zaměstnanec nedělá svou práci, připomenout, že od nich očekáváte výsledky. Jinak si může myslet, že jste na úkol zapomněli a nedokončili jste to. Kromě toho takové poznámky připomínají zaměstnanci, co by se mohlo stát, pokud nebudete postupovat podle pokynů šéfa.
Pokud kritizujete zaměstnance, kritika by se měla týkat pouze pracovních otázek. Je nepřijatelné používat ponížení nebo urážky;
Nemůžete dát svým podřízeným žádnou osobní radu, protože za výsledek budete odpovědní.
I v nejkritičtějších situacích musí vůdce prokázat důvěru. Zaměstnanci by neměli vidět slova a činy šéfa jako nezabezpečené, strašné nebo panické. To ohrožuje ztrátu důvěryhodnosti.
Je důležité ocenit své nejlepší zaměstnance. Jejich odměna by měla odpovídat silám, které vynaložily na její provádění.
Nezapomeňte na chválu. Chválit ostatní spolupracovníky může zaměstnance motivovat.

Už víme, co je podřízenost, ale hlavní rada v obchodních vztazích mezi šéfem a podřízeným je, že úkoly by měly být zadávány na základě konkrétní situace a charakteru zaměstnance. Musíte pochopit, že někteří potřebují neustálé sledování, protože bez něj nemohou fungovat.

Při komunikaci je velmi důležité zjistit, jaká bude forma pokynů - objednávka, žádost, doporučení. Vůdci nejčastěji používají žádost, která vyjadřuje jejich benevolentní postoj. Při jednání s bezohlednými zaměstnanci by však měla být použita objednávka. Liší se od požadavku svou přísností v hlasu a zvláštní emocionální prezentací. Vedení by mělo na vědomí nedodržení podřízenosti při práci. Tuto skutečnost nelze ignorovat. Je třeba informovat zaměstnance o pravidlech komunikace. Pokára za nedodržení velitelského řetězce by měla být v přísné formě, aby se zaměstnanec mohl poučit.

Vztahy s týmem

Vůdce musí pochopit, že jeho chování může být způsobeno nedodržením řetězce velení. Znalost je nepřijatelná.

Šéf musí komunikovat se zaměstnanci pomocí doporučení. Mělo by být poskytnuto poradenství, které pomůže zaměstnanci najít řešení problému. Vztah s týmem by měl být založen na vzájemně prospěšných principech. Finanční pobídky, stejně jako morální pobídky, hrají v této záležitosti důležitou roli.

Podřízený a šéf

Zaměstnanec, který nedodržuje normy obchodní komunikace, může být propuštěn z důvodu nedodržení velitelského řetězce. Osoba, která plánuje zůstat pozdě v práci a postoupit nahoru po žebříčku kariéry, je prostě povinna dodržovat podřízenost, protože jeho budoucnost do značné míry závisí na jeho šéfovi. Zároveň byste se neměli spěchat k extrémům a projevovat chlad ve vztahu, ale neměli byste se ani radovat s úřady.

Pro vybudování dobrého vztahu s vůdcem je třeba mít na paměti některá pravidla:

manažerovi se bude líbit, pokud zaměstnanec spojí tým;
vaše představy o práci by měly být vyjádřeny taktně a zdvořile, protože drzé poznámky vůči vůdci se mohou změnit v potíže;
neměli byste hovořit s šéfem kategorickým tónem nebo odpovídat monosyllable, nejčastěji zaměstnanci, kteří mluví málo a jsou neustále nespokojeni se vším, co je propuštěno;
nesnažte se povýšit skokem přes hlavu vašeho okamžitého šéfa.

Poslední rada je, že i při nejlepších vztazích by člověk neměl projevovat neúctu: vstoupit do kanceláře šéfa bez klepání, přerušit ji, jakmile s někým mluví.

Obchodní komunikace vůdců

Vztahy v oblasti obchodních vztahů lze budovat horizontálně, tj. Mezi dvěma šéfy. Nedodržení velení v tomto případě může mít také řadu negativních důsledků. Abyste se jim vyhnuli, nezapomeňte na následující pravidla:

Měli byste mluvit jasně a do bodu se svým partnerem, aniž byste ztráceli čas projevením zájmu. Mnoho podnikatelů je obtěžováno prázdnými dialogy, protože si cení svého času.
Chcete-li upoutat pozornost kolegy, nabídněte mu fakta a čísla.
Pokud druhá osoba vykazuje agresi, projevte klid, abyste je uklidnili. Nikdy nereagujte hněvem.
Nabídněte promyšlená řešení, která prokazují vaši iniciativu a kompetence ve vašem podnikání.

Telefonní komunikace

Telefonická komunikace je nedílnou součástí obchodní komunikace. Někteří úspěšní lidé ničí své podnikání tím, že nevědí, jak správně komunikovat po telefonu s obchodním partnerem.

Nejprve je třeba poznamenat, že při komunikaci s podnikatelem byste neměli odpovídat na telefonní hovory. To je přípustné pouze ve velmi vzácných a důležitých případech. Při zavolání někoho na služební cestě byste nejprve měli objasnit, zda je pro tuto osobu vhodné v tuto chvíli mluvit. V žádném případě nepoužívejte urážlivá slova, protože to může obchodního partnera odcizit.

Kolegové

Je stejně důležité pro zaměstnance najít společnou půdu se svými kolegy, jako je tomu u jeho šéfa. Komunikace musí probíhat správně od samého začátku, aby nevznikaly běžné problémy. Někteří využívají k sobě dobrý přístup a přesouvají profesní odpovědnost na jiné. Jiní představí své spoluhráče v negativním světle šéfovi. Chcete-li tomu zabránit, měli byste dodržovat některá pravidla:

když šéf zadá úkol, práce by měla být rovnoměrně rozdělena mezi všechny členy týmu, aby v ní nebyli žádní volnoběžníci;
je nutné se vyhnout střetu zájmů a vytáhnout klienty: pár klientů nepomůže získat povýšení, ale zkazí atmosféru v týmu, což způsobí, že budete pracovat v napjaté atmosféře;
pokud nemůžete pomoci, neslibujte to;
nestojí za to zahájit intimní rozhovory v práci, protože to může v budoucnu vést ke zhoršení vztahů se šéfem a kolegou.

Poslední tip se týká skutečnosti, že byste se neměli sami aktualizovat na úkor svých kolegů.

Nedodržování podřízenosti

Může být zaměstnanec legálně potrestán? Pro nedodržení podřízenosti při práci stanoví zákoník práce Ruské federace tři druhy důsledků: pokárání, pokárání a propuštění jako poslední možnost. Poznámka se používá pro jedno porušení pravidel. Pokarhání za nedodržení řetězce velení, jehož vzorek je v článku, může být ústní nebo vloženo do osobního spisu. Vše záleží na stupni porušení. Obvykle je příčinou pokárání sporadické nebo přetrvávající disciplinární přestupky. Propuštění v případě nedodržení podřízenosti se používá v případě porušení, které spadá pod článek správního nebo trestního zákona (bití).

V tomto případě hraje důležitou roli druh komunikace, o které mluvíme. Například zaměstnanec riskuje ztrátu zaměstnání, zatímco manažer může ztratit svou pověst a respekt v obchodní komunitě. Všechny úspěšné společnosti budují vnitřní vztahy na principech podřízenosti.