Proces řízení - Jedná se o dopad na objekt za účelem změny jeho stavu nebo formy.

Kontrolní systém je rozdělen do dvou subsystémů: řízené a řídicí.
Řídicí subsystém vykonává funkce řízení výroby. Zahrnuje řídící aparát se všemi zaměstnanci a technickými prostředky. Řízený subsystém vykonává různé řídící funkce. Zahrnuje workshopy, sekce, týmy.

Funkčně je řídicí systém rozdělen do subsystémů:

• technické (stroje a zařízení);
• technologický (řada procesů, fází výroby);
• organizační;
• sociální (jednota sociálních vztahů);
• hospodářský.

Řídicí systém zahrnuje:

1. strukturální a funkční subsystém (implementuje zásadu jednoty strukturálních a funkčních prvků systému);
2. informační a behaviorální subsystém (poskytování akcí s nezbytnými informacemi);
3. subsystém vlastního rozvoje (princip nezávislosti, nezávislosti vývoje jednotlivých prvků).

Předmět řízení

Jmenování subjektu řízení - poskytnout vlastnost kontrolovatelnosti systému jako celku.

Ovladatelnost - schopnost systému vnímat kontrolní akci a odpovídajícím způsobem na ni reagovat.

Subjekty řízení - centra činnosti, centra odpovědnosti.

Předmět řízení - jedná se o vůdce, kolegiální orgán nebo výbor vykonávající manažerský vliv. Vůdce může být formální i neformální vedoucí týmu. Předmětem řízení může být zase předmět správní rady (pro vyšší manažery).

Hlavním cílem fungování předmětu managementu je vyvinout řešení pro správu, které zajistí efektivitu fungování systému jako celku.

Cíle předmětu řízení jsou zvažovány na 2 úrovních:

1. na integrační úrovni - předmět řídících funkcí za účelem dosažení systému cílů, které jsou pro něj stanoveny, je proto míra dosažení cílů systému jako celku kriteriem účinnosti fungování subjektu řízení;
2. na místní úrovni (na úrovni samotného systému).

Požadavky na předmět řízení:

1. subjekt řízení musí implementovat zákon o požadované rozmanitosti (kvantitativní stránka);
2. kontrolní systém musí mít všechny vlastnosti a vlastnosti, které jsou vlastní kybernetickému systému (tyto požadavky charakterizují kvalitativní aspekt):
   • jednota;
   • integrita;
   • organizace;
   • vznik.
3. předmět řízení musí být zásadně aktivní, kdo zná cíle, zná způsoby jejich dosažení a neustále generuje funkce. Zásadně aktivní systém se skládá z aktivních prvků;
4. systém řízení by měl být vždy středem odpovědnosti;
5. předmět řízení musí být v souladu s právními předpisy;
6. předmětem řízení musí být vyšší sociokulturní úroveň ve vztahu k vnějšímu prostředí, aby bylo možné adekvátně reagovat na dopad vnějšího prostředí a ovlivnit vývoj této úrovně;
7. předmět řízení musí mít ve vztahu k objektu vyšší tvůrčí a intelektuální potenciál.

V rámci předmětu správy je třeba při posuzování aspektu prvků rozlišit následující subsystémy:

1. systém cílů řízení;
2. funkční model řídicího systému;
3. strukturální model;
4. informační model;
5. komunikační model (systémy vztahů);
6. model účinnosti;
7. kontrolní mechanismus;
8. provozní (technologický) model.

Kontrolní objekt

Předmětem řízení je sociálně-ekonomický systém a procesy, které v něm probíhají.

Kontrolní objekt - je to samostatná osoba nebo skupina, kterou lze kombinovat do jakékoli strukturální jednotky a která podléhá řídícímu vlivu. V dnešní době se myšlenka participativního managementu rozšiřuje stále více, tj. takové řízení záležitostí organizace, když se všichni členové organizace, včetně hodnosti a spisu, účastní vývoje a přijímání nejdůležitějších rozhodnutí. V tomto případě se jeho objekty stanou předmětem.

Proces řízení organizace

Proces řízení Je určitá sada řídících akcí, které jsou logicky vzájemně propojeny, aby zajistily dosažení stanovených cílů transformací zdrojů na vstupu do produktů nebo služeb na výstupu ze systému.

Proces řízení je soubor akcí spojených s určováním problémů, vyhledáváním a organizováním provádění přijatých rozhodnutí.

Všechny procesy řízení jsou rozděleny do dvou skupin:

1. neustálé procesy - představují funkční oblasti lidské činnosti k dosažení současných cílů;
2. periodické procesy jsou aktivní formou řízení, způsobené nepředvídanými situacemi a vyžadující rozvoj rozhodnutí o provozním řízení.

Hlavní fáze procesu řízení jsou znázorněny na obrázku.

Vytvoření a fáze procesu řízení určují jeho prvky:

účel - každý proces řízení je prováděn za účelem dosažení konkrétního výsledku, cíle. Cíle v procesu řízení by měly být operativní povahy a měly by být transformovány do konkrétních úkolů. Jsou vodítkem pro upřesnění využití potřebných zdrojů.

Situace - představuje stav řízeného subsystému.

Problém - jedná se o rozpor mezi skutečným stavem kontrolovaného objektu a požadovaným nebo specifikovaným.

Rozhodnutí - je výběr nejúčinnějšího dopadu na stávající situaci, výběr prostředků, metod, vývoj specifických postupů řízení, provádění procesu řízení.

Fáze procesu řízení:

1. stanovení konkrétního cíle;
2. informační podpora;
3. analytická činnost je soubor operací spojených s hodnocením stavu kontrolovaného objektu, hledání způsobů, jak zlepšit stávající situaci;
4. výběr možností akce;
5. implementace řešení;
6. zpětná vazba - porovná výsledek získaný z implementace řešení s cílem, pro který byl kontrolní proces proveden.

Mechanismus řízení

Organizace je řízena mechanismy řízení. Ekonomický mechanismus řeší specifické problémy interakce při implementaci socioekonomických, technologických a sociálně psychologických problémů vznikajících v procesu ekonomické činnosti.

Ovládací mechanismus Je subsystém řídicího systému, jehož účelem je poskytnout vlastnost ovladatelnosti systému jako celku.

Komponenty:

• metodologie (vzorce, zásady, politiky, pravidla);
• rozhodovací orgány;
• výkonné orgány;
• vybraný bod vlivu;
• způsob expozice;
• ochranné mechanismy zabudované do jakéhokoli systému (samoregulátory);
• nárazové nástroje;
• zpětná vazba;
• centra odpovědnosti a kontrolní střediska;
• formy projevu vlivu.

Ekonomický mechanismus řízení se skládá ze tří úrovní:

1. vnitropodnikové řízení;
2. Řízení výroby;
3. personální management.

Vlastní správa:

• marketing;
• plánování;
• organizace;
• kontrola a účetnictví.

Zásady vnitropodnikového řízení:

• centralizace v řízení;
• decentralizace v řízení;
• kombinace centralizace a decentralizace;
• orientace na dlouhodobé rozvojové cíle;
• demokratizace řízení (účast zaměstnanců v top managementu).

Řízení výroby:

• výzkum a vývoj;
• zajištění rozvoje výroby;
• podpora prodeje;
• výběr optimální organizační struktury řízení.

Personální management:

• zásady výběru a umístění personálu;
• podmínky zaměstnání a propouštění;
• vzdělávání a profesní rozvoj;
• hodnocení pracovníků a jejich činností;
• formy odměňování;
• vztahy v týmu;
• zapojení pracovníků do řízení na místní úrovni;
• systém motivace zaměstnanců;
• organizační kultura společnosti.

Metody ovlivňování v řízení

Vedení zvažuje metody řízení jako soubor různých metod a technik používaných administrativou firem k posílení iniciativy a kreativity lidí v pracovním procesu ak uspokojení jejich přirozených potřeb.

Hlavním cílem metod řízení je zajistit harmonii, organickou kombinaci individuálních, kolektivních a sociálních zájmů. Charakteristikou metod jako nástrojů praktického řízení je jejich vzájemná provázanost a vzájemná závislost.

Metody řízení mohou být:

1. hospodářský;
2. organizační a administrativní;
3. socio-psychologické.

Ekonomické metody ovlivňují majetkové zájmy firem a jejich zaměstnanců. Jsou založeny na ekonomických zákonech společnosti, trhu a zásadách odměňování za výsledky práce.

Organizační a administrativní metody jsou založeny na objektivních zákonech organizování společných činností a jejich řízení, přirozených potřeb lidí v určitém pořadí, aby se vzájemně ovlivňovaly.

Organizační a administrativní metody jsou rozděleny do tří skupin:

• organizační a stabilizační - navázat dlouhodobé vazby v systémech řízení mezi lidmi a jejich skupinami (struktura, zaměstnanci, předpisy o vykonavatelích, operační postupy, koncepce řízení podniků);
• administrativní - zajišťuje provozní řízení společných činností lidí a firem;
• disciplinární - navržený tak, aby udržoval stabilitu organizačních vazeb a vztahů, jakož i odpovědnost za konkrétní práci.

Sociálně psychologické metody jsou způsoby ovlivňování sociálních a psychologických zájmů podniků a jejich zaměstnanců (role a postavení jednotlivce, skupiny lidí, firem, psychologické klima, etika chování a komunikace atd.). Skládají se ze sociálních a psychologických aspektů a musí dodržovat morální, etické a sociální normy společnosti.

Ovládací funkce

Řídicí funkce - Jedná se o druh lidské pracovní činnosti zaměřené na vyvažování stavu organizace s vnějším prostředím při vstupu do systému řídících vztahů.

Z těchto důvodů lze rozlišit dvě hlavní skupiny řídících funkcí:

1. obecné řídící funkce jsou funkce, které určují typ řídící činnosti, bez ohledu na místo jejího projevu;
2. specifické funkce jsou funkce, které určují zaměření lidské práce na určitý objekt. Závisí na organizaci, směrech jejích činností. Specifické řídící funkce vyplývají z horizontálního dělení práce.

NA obecné řídící funkce týkají se:

• plánování;
• organizace;
• koordinace;
• motivace;
• řízení.

Funkce plánování zahrnuje rozhodnutí, jaké by měly být cíle organizace a co by měli členové organizace udělat pro dosažení těchto cílů. Plánování je jedním ze způsobů, jak vedení poskytuje jednotný směr všem členům organizace k dosažení svých celkových cílů.

Účelem plánování jako funkce řízení je snažit se předem vzít v úvahu všechny interní a externí faktory, které poskytují příznivé podmínky pro normální fungování a rozvoj podniků (divizí) firmy. Tato činnost je založena na identifikaci a předpovídání poptávky spotřebitelů, analýze a posouzení zdrojů, perspektivách rozvoje hospodářského prostředí.

Organizovat - prostředky k vytvoření jakési struktury. Existuje mnoho prvků, které je třeba strukturovat, aby organizace mohla realizovat své plány a tím dosáhnout svého cíle.

Protože lidé pracují v organizaci, dalším důležitým aspektem funkce organizace je určení, kdo by měl každý úkol plnit. Vůdce vybírá lidi pro konkrétní práci, deleguje úkoly a pravomoci nebo práva na jednotlivce, aby mohli využívat zdroje organizace. Tito delegáti přijímají odpovědnost za úspěšné plnění svých povinností.

Koordinace jako funkce řízení jde o proces zaměřený na zajištění proporcionálního a harmonického rozvoje různých stran (technického, finančního, výrobního a dalších) kontrolního objektu za optimálních nákladů práce, peněz a materiálu pro dané podmínky.

Podle způsobu implementace může být koordinace vertikální nebo horizontální.

Vertikální koordinace získává význam podřízenosti - podřízenosti funkcí některých složek ostatním a v managementu - úřední podřízenosti mladšího nadřízenému, které je založeno na normách oficiální disciplíny. Úkolem vertikální koordinace je organizovat efektivní komunikaci a rovnováhu strukturálních jednotek a jejich zaměstnanců na různých hierarchických úrovních.

Horizontální koordinace spočívá v zajištění spolupráce vedoucích pracovníků, odborníků a dalších zaměstnanců útvarů, mezi nimiž neexistuje podřízený vztah. Výsledkem je dohodnutá jednota názorů na společné úkoly.

Motivace - proces povzbuzování sebe i ostatních k přijetí opatření k dosažení společného cíle. Vůdce by měl vždy pamatovat na to, že ani ty nejlepší plány a nejdokonalejší struktura organizace nezáleží, pokud někdo nedělá skutečnou práci organizace. Úkolem této funkce je proto zajistit, aby členové organizace vykonávali práci v souladu s přenesenou odpovědností a podle plánu.

Řízení Je to proces zajištění toho, aby organizace skutečně dosáhla svých cílů. Okolnosti mohou způsobit, že se organizace odchýlí od hlavního kurzu stanoveného vedoucím. A pokud vedení nedokáže najít a opravit tyto odchylky od původních plánů před vážným poškozením organizace, bude dosažení cílů ohroženo.

Systém řízení organizace se skládá ze sady vzájemně propojených subsystémů, které lze posoudit specifickými ukazateli, a také určit jejich dopad na celkovou efektivitu celého systému. To vám umožní posoudit komplexní systém řízení organizace a vytvořit jej flexibilně a efektivně.

Systém řízení moderního podniku se zpravidla skládá z následujících subsystémů (obr. 1.3).

Podívejme se na hlavní charakteristiky jednotlivých subsystémů organizace.

Subsystém správy

Kontrolní systém - jedná se o soubor řídících orgánů, útvarů a výkonných umělců, kteří vykonávají funkce, které jim byly přiděleny, a řeší úkoly, které jim byly přiděleny, jakož i soubor metod, kterými se provádí manažerský vliv.

Postava: 1,3 -

Hlavními strukturálními prvky řídicího systému jsou dva subsystémy (obr. 1.4): řízení (předmět řízení) a řízený (předmět řízení). Řídící subsystém je zastoupen nejvyšším řídícím orgánem, výkonným řídícím orgánem a dozorčím orgánem. Kontrolovaný subsystém jsou všechny druhy zdrojů: lidské, finanční, materiální a informační.

Hlavními přístupy ke studiu subsystému správy jsou funkční a strukturální analýza. První zahrnuje studium dynamiky systému, určení jeho vstupů, procesů (funkcí) a výstupů (hlavní cíle systému). Strukturální analýza osvětluje objekty systému, vztah mezi nimi, jejich obsah a postupy pro implementaci vztahu.

Postava: 1,4 -

Ke studiu organizací jako různých umělých systémů a procesů řízení se kromě výše uvedeného používá přístup, který je zaměřen na studium rozhodovacích procesů. Účelem posledně jmenovaného je identifikovat schopnost řídících procesů integrovat se a přizpůsobovat se, mechanismus interakce funkcí, jejich podřízení, získává zvláštní hodnotu při studiu metod řízení programových cílů.

K posouzení dokonalosti subsystému správy zpravidla využívají koncepci efektivity své práce. Většina autorů navrhuje stanovit účinnost manažerských činností podle poměru stanovených cílů a skutečné úrovně jejich dosažení. Jeden z hlavních ukazatelů kvality systému řízení lze brát jako poměr výsledků organizace a nákladů, které zajišťovaly jejich příjem.

Hlavní charakteristiky a pokyny pro posuzování účinnosti subsystému správy jsou uvedeny v tabulce 1.2.

Tabulka 1.2 - Hlavní charakteristiky a směry posuzování subsystému správy systému řízení organizace

Směr hodnocení	Charakteristický
Utracené zdroje	Jedná se o výši materiálních nákladů a práce, oddělených od systému (společnosti) a podílejících se na zajištění fungování subsystému správy. Pokud by materiálové náklady z hlediska systému měly být minimalizovány, pak by lidské zdroje měly být minimalizovány pouze v numerickém aspektu
Účinnost systému řízení	Jedná se o stupeň zrychlení (nebo zpomalení) dosažení cílů vyššího sociálního systému. Účinnost je vyjádřena pomocí konkrétních konečných výsledků. Konečným výsledkem je odchylka od toho, co by mělo být získáno, tj. Rozdíl mezi budoucím stavovým modelem a tím, co je skutečně získáno. Výsledek kontroly tedy může být kladný, nulový (pokud se skutečnost shoduje s prognózou) a záporný
Citlivost	Schopnost zaznamenat přítomnost odchylek od plánovaného kurzu k dosažení cílů systému. V sociálně-ekonomických systémech lze citlivost považovat za stupeň informovanosti subjektů správy o reakcích objektů řízení na přijatá rozhodnutí managementu. Optimální citlivost má hodnotu blízkou maximální, ale ne maximální, protože v tomto případě systém bude reagovat na pozadí nebo stochastické odchylky a bude vyžadovat neoprávněné výdaje zdrojů
Diagnostický	Schopnost rozpoznat (identifikovat) povahu (vektor) odchylky, její význam a směr. To je schopnost vůdců organizace adekvátně interpretovat signály o skutečném stavu určitého fragmentu celého systému, porovnat jej s požadovaným (modelovým) stavem a kvantitativním nebo kvalitativním posouzením hodnoty odchylky ve vývoji porovnáním předpovězeného a existujícího stavu systému nebo jeho jednotlivého objektu.
Časový interval	Časový rozdíl mezi okamžikem přijetí signálu odchylky a okamžikem vydání korekčního impulzu. Korekční impuls je elementárním produktem na výstupu subsystému. Toto je konečné rozhodnutí oprávněné osoby použít určité páky v reakci na signály o odchylce od cíle.
Přiměřenost řešení	Charakterizuje směr a dostatečnou sílu korekčního pulzu. Přiměřenost rozhodnutí závisí na postupu pro jeho přípravu a samozřejmě na subjektivních faktorech (osobní vlastnosti, kvalifikace zapojené do jeho přípravy a přijímání osob - úředníků, konzultantů, odborníků, analytiků atd.). Kritériem správnosti směru je míra minimalizace zjištěné odchylky a kritériem dostatečnosti je minimální množství vynaložených prostředků.
Stabilita	Je určována organizační strukturou, úrovní řízení a úrovní technické, finanční a personální podpory. Maximální hodnota stability je optimální.
Odpovědnost	Schopnost přizpůsobit se změnám v subsystému a prostředí během normálního provozu systému. Odpovědnost je integrální koncept, který je odhalen prostřednictvím řady základních schopností subsystému správy, včetně schopnosti: cítit změny v systému a prostředí (citlivost) tyto změny přiměřeně posoudit (diagnostika), opravit budoucí stavový model; provádět změny podle dohodnutého modelu v programu svých činností, funkcí a struktury subsystému. Hlavní podmínkou pro zajištění nezbytného stupně lability je schopnost subsystému se samoorganizovat, sebezdokonalování a samoučení
Vitalita	Schopnost poskytovat výkon funkcí subsystému v extrémních podmínkách (nouzové situace), které ohrožují existenci systému. Přežití subsystému managementu je zajištěno dokonalostí komunikačních systémů (jak z technického, tak organizačního hlediska), předpovídáním negativních jevů a přijímáním preventivních opatření k jejich předcházení, vypracováním scénářů pro akce v mimořádných situacích, dostupností rezervních zdrojů, jakož i úrovní školení, obětavosti, profesionality manažerů kteří se rozhodují
Organizace řídicího subsystému	Jedná se o holistický interní obrázek o jeho fungování, odráží konstantní vztahy mezi objekty subsystému navzájem, jejichž vztah a interakce zajišťují implementaci funkcí správy přiřazených subsystému.

Tyto vlastnosti jsou vlastní jakémukoli řídícímu subsystému jako celku. Samotný subsystém je však složitou strukturou s vlastními objekty, z nichž každý lze odhadnout hodnotou výše uvedených charakteristik.

Tyto charakteristiky jsou veličiny, které měří určité vlastnosti řídicího systému, tj. Jeho parametry. Zajištění shody s optimálními hodnotami těchto charakteristik-parametrů je prováděno organizací řídicího subsystému. Organizace tak působí jako hlavní integrační faktor v procesu řízení, který je navržen tak, aby zajistil rovnováhu a optimální hodnotu parametrů systému řízení, což je nezbytná podmínka pro vysoce kvalitní výkon funkcí a na které v konečném důsledku závisí účinnost její práce.

Subsystémy v řídicím systému

Velké komponenty komplexních systémů: organizace, člověk, komplexní technologie jsou systémy samy o sobě. Tyto části se nazývají subsystémy.

Organizační subsystémy : úrovně a oddělení řízení, v tom hrají důležitou roli. Úspěch organizace závisí na výkonu každé úrovně řízení a funkční jednotky.

Subsystémy lidského těla: krevní oběh, trávení, nervový systém a kostra působí pouze v kombinaci, bez nich není existence samotného organismu nemožná. Všechny jsou vzájemně propojeny, nesprávná funkce i nejmenšího subsystému může ovlivnit systém jako celek (například zkorodovaná kabeláž z baterie nenabízí elektrický proud do elektrického systému automobilu, proto celé auto nemůže fungovat.)

Každý systém je celek, který se skládá z nezávislých a vzájemně se ovlivňujících součástí subsystémů a prvků. Primární komponenty systémů jsou prvky, které jsou seskupeny do subsystémy nebo pomocné subsystémy.

Podsystémy a prvky mají určitou vnitřní organizaci.

Pořadí připojení subsystémů a prvků.

Každý systém lze rozdělit do dvou subsystémů: jednatel firmy - předmět řízení a podařilo se - kontrolní objekt

V paralelním režimu komunikace subsystémů se operace a řídicí postupy doprovázejí, tj. Působí současně.

V sekvenčním režimu spojení subsystémů postupují operace a řídicí postupy jeden po druhém, to znamená, že působí v různých časech.

Vstup systému - vnímání vnějších vlivů.

Odhlásit se - dopad systému na vnější prostředí.

Kvalita subsystému závisí na jasnosti diferenciace a integrace jednotlivých subsystémů, na srozumitelnosti jejich interakce. Účinnost jakéhokoli systému závisí na tom, jak jasně je organizována a jak optimální je správa subsystémů.

Propojení subsystémů prvků.

V teorii systémů existují tři typy spojení mezi elementy:

• a) vztah prvků
• b) jednostranná závislost prvků
• c) prvky nejsou ve vzájemném vztahu, ale jsou kombinovány do systému pomocí komparátoru.

Druhy a formy systémů

Systémy jsou rozděleny do čtyř hlavních typů:

• 1.organizační;
• 2. technické;
• 3. socio-technické;
• 4. informační.

Organizační - například systém řízení průmyslu, pododvětví, sdružení, sdružení, organizace (podniku) je mnohem širší než všechny ostatní.

Technické - například, systém automatizovaného zpracování dat (ASOD), automatizovaná pracovní stanice (AWS) v organizaci, prvek organizačního systému, je mnohem užší.

Sociotechnické například systém řízení výroby, který má tři aspekty: ekonomický, technický a sociální, protože systém řízení musí zajistit soulad technologií a pobídek pro zaměstnance (každá organizace je sociálně-technický systém).

Informační - prvek organizačního systému, ale mnohem užší než tento. Jejich podstata není jednoznačně chápána, zasílání a přijímání informací.

Zjednodušené schéma řídicího procesu: informace z řídicího objektu vstupují do řídicího systému, aby generovaly akční příkazy, které se poté provedou. Řízené a řízené systémy jsou propojeny prostřednictvím informací. Příkladem je automatizovaný systém řízení výroby - ACS.

Řídicí systémy jsou prezentovány ve dvou formách: otevřeno a zavřeno.

Otevřený systém charakterizované parametry:

• 1) interakce s vnějším prostředím;
• 2) schopnost přizpůsobit se změnám ve vnějším prostředí;
• 3) propustné hranice;
• 4) není soběstačná.

Manažer se zabývá hlavně otevřenými systémy, protože k nim patří všechny organizace (podniky).

Uzavřený systém navrhuje:

nedostatečná komunikace s vnějším prostředím, výměna materiálů, energie a informací,

nezávisí na vnějším prostředí,

má pevně stanovené hranice,

4) soběstačný systém.

Aniž byste studovali vnitřní strukturu systému a měnili jste pouze vstupní data, můžete získat poměrně úplný obrázek o systému. Tento systém má pevné a pevné hranice. (Například elektronické hodiny napájené z baterie jsou nezávislé na vnějším prostředí, pokud je baterie aktivní.)

Dva typy propojení řídicího systému: uzavřené a otevřené .

Zavřeno - Řídicí příkazy jsou vytvářeny na základě informací o možných odchylkách regulovaného parametru na výstupu a jeho porovnání se zadanými podmínkami (je požadována zpětná vazba mezi OS a řídicím systémem).

Otevřeno - informace o stavu kontrolovaného objektu nejsou obsaženy, regulační akce se mění po šumu, dokud nemají čas na ovlivnění hodnoty řízeného systému (neexistuje žádná zpětná vazba z řídicího systému a řídicího systému).

Negativní zpětná vazba : je stanoven účel fungování objektu, je kontrolována hodnota chyby, signály z cílového limitu výstupy z řídicího systému. Podobný princip je základem každého systému řízení, jakékoli účelné činnosti.

Příklad. Přenos do výroby signálu o stavu trhu pro ceny produktů.

Pozitivní zpětná vazba. Ve fungování CS je OS považován za mechanismus pro regulaci chování systémů jakékoli úrovně.

• a) systém materiálních pobídek ve výrobě, není-li veškerý zisk organizace utracen na potřeby zaměstnanců a část z toho jde na rozvoj výroby;
• b) zpětné vazby v bilančním systému uvnitř odvětví atd.

Strana
2

Předmětem řízení jsou různé organizační formy sociální výroby: průmyslová odvětví, sdružení, akciové společnosti, podniky, individuální pracovní činnost nebo organizace, jejichž účelem je vykonávat určité funkce.

Vztahy v oblasti řízení sociální výroby zahrnují komplexní komplex vzájemných vztahů a vzájemných akcí lidí v procesu přípravy a implementace manažerských rozhodnutí. Spojení mezi přímými výrobci hmotného zboží a těmi, kdo poskytují služby, tvoří obsah výrobních vztahů. Obsahem řídících vztahů je propojení, které odráží organizaci společných aktivit účastníků výroby prostřednictvím koordinace sociálních, kolektivních a individuálních zájmů. Na rozdíl od hlavní formy komunikace jak mezi hlavními výrobními vazbami, tak uvnitř nich, která je v materiální formě (předměty práce, hotové výrobky), nelze v této podobě realizovat manažerské vztahy. Řešení pro správu (výsledek manažerských činností) není hmotným produktem.

V tržní ekonomice se sociální povaha a cíle ekonomického rozvoje radikálně mění, což vede ke vzniku kvalitativně nového řídícího mechanismu. Management je přímou funkcí sociální práce, ale její obsah závisí na modelu tržní ekonomiky. Management v sociálně orientovaném modelu tržní ekonomiky předpokládá ve větší míře účast státu na koordinaci kooperativní práce v rámci společnosti.

Základ systému, přímé řízení politiky, ekonomie. společnost - provádí stát. Stát pomocí programů a konceptů koordinuje vztahy mezi podniky různých forem vlastnictví. Ve své činnosti používá různé metody řízení (ekonomické, administrativní, socio-psychologické), jakož i metody donucení v zájmu rozvoje celé společnosti.

Řídicí systém a jeho komponenty

Souhrn výrobních prostředků a výrobních procesů pro přeměnu předmětů práce na hotové výrobky je fyzický (materiální) nebo výrobní systém. Zvláštností výrobního systému v tržních podmínkách je to, že zahrnuje také nehmotné prvky: trvalé obchodní vztahy, postavení na trhu, získaná reputace, klientela.

Řídicí systém je rozdělen do dvou subsystémů: řízení a řízení. Aby bylo možné vykonávat řídící funkce, musí mít subsystém řízení nezbytné zdroje (materiální, pracovní, finanční) k zajištění implementace vlivů řízení.

Řídicí subsystémvykonává funkce řízení výroby. Zahrnuje kontrolní zařízení se všemi zaměstnanci a technickými prostředky: komunikační zařízení, alarmy, počítací zařízení atd. V první řadě se jedná o lineární řízení: prezident akciové společnosti, ředitel podniku, jeho zástupci, vedoucí obchodů, mistři. Patří sem také funkční nebo personální organizace: služba řízení závodu a dílny. V každém ekonomickém spojení je řízení řešeno odlišně, tj. počet fází a počet řídících orgánů v každé fázi je určen cíli, cíli a funkcemi vedení.

Každá organizace, sdružení, průmysl a národní hospodářství jako celek jsou řízeny pouze zvláštním orgánem. Tento orgán má úplná práva a majetkovou nezávislost potřebnou pro správu. Pro rychlé vyřešení problémů je nutné minimum instancí správy. To vyžaduje jasné vymezení odpovědnosti jednotlivých úrovní řízení a jejich funkcí.

Řídicí subsystém se dále skládá ze dvou částí:

1. vedoucí výroby;

2. řízení procesů dalšího zlepšování jak výrobního, tak i samotného subsystému řízení.

V subsystému řízení se rozlišují tyto prvky: plánování (určuje vyhlídky na vývoj a budoucí stav výrobního systému); regulační(zaměřené na zachování a zlepšení zavedeného provozního režimu podniku); marketing; účetnictví a kontrola(získání informací o stavu řídicího subsystému). Potřeba těchto prvků v systému je založena na podstatě řízení a potřebě vykonávat odpovídající funkce.

Řízený subsystémprovádí různé výrobní procesy. Zahrnuje sekce jako součást určitých skupin pracovišť, dílny jako součást výrobních a pomocných oblastí podniku jako součást hlavních a pomocných obchodů, pobočky jako součást podniků atd. Jejich fungování je vzájemně provázané a vzájemně závislé.

Při tvorbě a zlepšování systémů řízení vycházejí ze skutečnosti, že maximálně odpovídají cílům jejich fungování. Produkční systém musí odpovídat všem pěti třídám cílů: technickým, technologickým, organizačním, ekonomickým, sociálním.

Systém správy a zabezpečení stanovil pro řízení výroby následující úkoly: zvýšení produkce a snížení nákladů na výrobu produktů podle přísně regulované nomenklatury. Řídicí systémy se nedívaly dopředu. Při těchto kritériích provozu subsystém řízení přirozeně nesplňuje požadavky tržního hospodářství.

V tržních podmínkách se při posuzování činností podniku používá situační přístup, podle kterého je vnitřní struktura systému řízení výsledkem působení faktorů jak v samotné organizaci (vnitřní proměnné), tak v prostředí (vnější proměnné).

S plánovanou výrobou a stálou nomenklaturou v systému správy a zabezpečení se úsilí správce soustředilo v rámci podniku. V kontextu trhu jsou činnosti řídících struktur rozvětvovány. Na jedné straně jsou povinni zajistit vysokou úroveň výroby a kvality výrobků a na druhé straně uspokojit zájmy podniku mimo něj (prodej výrobků, uspokojení poptávky spotřebitelů, zajištění dodacích lhůt, udržení konkurenceschopnosti a péče o pověst jejich podniku).

Management v tržní ekonomice

Probíhající změny ovlivnily osobu a její aktivity. V ekonomické sféře si přechod od systému administrativního a velení k systému tržních vztahů vyžádal, aby člověk ovládal mnoho znalostí v různých oblastech vědy a techniky. Pro implementaci transformace trhu mají znalosti v oblasti vědy a umění managementu velký význam.

Poté, co se objevilo na konci 19. století, získalo vedení ve třicátých letech zvláštní popularitu. minulé století. I tehdy se manažerské činnosti objevily jako zvláštní profese a oblast znalostí se stala samostatnou disciplínou. Se vznikem a rozvojem řízení se sociální vrstva manažerů změnila ve vysoce vlivnou sociální sílu. Když se objevily obří společnosti s obrovským ekonomickým, výrobním, vědeckým, technickým a informačním potenciálem, který lze porovnat mocí s celými státy, role manažerů se zvýšila.

Systém je soubor vzájemně propojených prvků, které tvoří jeden celek; celek má funkci.
Zde je nezbytné, aby prvky musely být vzájemně propojeny nebo interagovat. Různé části lze kombinovat do jednoho celku. Jakýkoli systém lze považovat za subsystém nějakého většího systému.

Řídicí systém je rozdělen do dvou subsystémů: řízení a řízení. Aby bylo možné vykonávat řídící funkce, musí mít subsystém řízení potřebný materiál, práci a finanční zdroje k zajištění provádění řídících akcí.

Řídicí subsystém vykonává funkce řízení výroby. Zahrnuje řídící aparát se všemi zaměstnanci a technickými prostředky.

Řídicí subsystém se dále skládá ze dvou částí: řízení výroby a řízení procesů dalšího zlepšování výroby i samotného řídicího systému. V subsystému řízení se rozlišují tyto prvky: prvky plánování, regulace, marketingu, účetnictví a kontroly. Řízený subsystém implementuje různé výrobní procesy. To zahrnuje dílny jako součást výrobních a pomocných sekcí, podniky jako součást hlavních a pomocných dílen. Řídicí subsystém neustále odesílá informace do řízeného subsystému ve formě rozhodnutí o řízení.

Řídicí a řízené subsystémy tvoří systém řízení farmy.

Existují dva hlavní typy systémů: uzavřený a otevřený.

Otevřený systém je charakterizován interakcí s vnějším prostředím. Energie, informace, materiály jsou objekty výměny s vnějším prostředím přes propustné hranice systému. Takový systém není soběstačný; záleží na energii, informacích a materiálech zvenčí. Otevřený systém má navíc schopnost přizpůsobit se změnám ve vnějším prostředí a musí tak učinit, aby mohl nadále fungovat. Vůdci se primárně zabývají otevřenými systémy, protože všechny organizace jsou otevřené systémy. Přežití jakékoli organizace závisí na vnějším světě.

stůl 1

Organizace jako otevřená

Pokud je řízení efektivní, proces transformace vytváří přidanou hodnotu pro vstupy, což má za následek mnoho možných dalších výstupů, například:

Zisk;

Provádění sociální odpovědnosti;

Realizace spokojenosti zaměstnanců.

Definování proměnných a jejich dopad na organizační výkon je hlavním přínosem situačního přístupu, který je logickým pokračováním teorie systémů.

Uzavřené systémy se vyznačují přítomností zpětná vazba... To znamená, že na vstupu do systému jsou hodnoty parametru zvoleného jako kontrolovaného neustále měřeny a na výstupu systému jsou prováděny takové změny, jejichž účelem je vyloučit možné chyby nebo odchylky od předem stanovené hodnoty. Ne vždy je však automatický systém schopen provést úplnou opravu.

Některé informační toky, které se odehrávají v systému řízení organizací, mají podobu uzavřené smyčky. Toto tvrzení se vyjasní, pokud souhlasíme s tím, že jakýkoli systém, který usiluje o předem stanovený cíl, musí mít kdykoli k dispozici ukazatel míry dosažení tohoto cíle. Obecně má každý uzavřený systém uzavřené řídicí obvody uvnitř sebe, tj. zpětná vazba.

Zpětná vazba se používá v systémech, kde lze očekávat chyby, a proto vyžadují nápravná opatření. Cílem takových systémů je, aby byla chyba co možná nejmenší.

Otevřené a zavřené řídicí systémy mohou být klasifikovány podle povahy řídicí akce nebo snímacího prvku nebo podle obou... Funkci senzoru může například vykonávat více než jeden senzor nebo více osob.

Pro zvýšení spolehlivosti systému lze tok informací distribuovat ne prostřednictvím jednoho, ale prostřednictvím několika kanálů zpětné vazby. Podobně může kontrolní akce pocházet z jednoho nebo více zdrojů. V systému „osoba - osoba“ je řízení ovlivněno formálními i neformálními vztahy.

V některých případech vstupují vstupní data z mnoha zdrojů (snímací prvky) do určitého centra. Některá z těchto spojení přenášejí kvantitativní, objektivní data, ale existují i \u200b\u200bsystémy, ve kterých je většina informací subjektivní, vytváří obraz stavu systému v závislosti na osobních dojmech nebo předsudcích osoby nebo předsudcích osoby, která informace připravila. Je možné korigovat práci systému přímým nebo nepřímým vlivem, pomocí „neformálního“ tlaku, nátlaku. Například manažeři často spoléhají na interakci členů týmu, aby pracovníky povzbudili ke zvýšení produkce, zlepšení kvality produktu a snížení výrobních nákladů.

Řídicí procesy můžete také klasifikovat v závislosti na tom, kde v systému je řídicí akce generována. Na jednom pólu této klasifikace jsou systémy, které mají buď zařízení „černé skříňky“, nebo lidé, kteří ji mohou vnímat, porovnávat s normami a opravovat odchylky přímo v místě původu primární informace; na druhé straně - systémy, kde je veškerá kontrola soustředěna ve středu. V tomto případě informace prostřednictvím kanálů zpětné vazby pocházejí z periferních bodů do centra. Z centra je v případě potřeby přenesena nápravná akce na místo provozu. V systému, který zahrnuje lidi řízení může být decentralizováno, pouze pokud jsou cíle jeho periferních prvků v souladu s cíli celé organizace... To znamená, že osoby zapojené do řízení musí rozumět cílům a cílům systému.

1.2 Vývoj řídicích systémů

V minulosti, jak poznamenal I. Ansoff (1989), byly systémy řízení vynalezeny nejvyspělejšími firmami. Pokud byli úspěšní, přijali je většina. V 80. letech tohoto století se do vytváření nových systémů podílejí profesionální konzultanti a vědci v oblasti řízení. Jak vznikl, byl každý nový systém prohlášen za konečné a úplné řešení všech problémů firmy, lepší než všechny předchozí. S využitím skutečnosti, že máme historický retrospektiv, vidíme, že tyto systémy nelze považovat za vzájemně se vylučující ani komplexní. Každý z nich je navržen tak, aby vyřešil konkrétní problém a je pomocným řešením jiných problémů. Postupem času se v manažerské praxi vyvinulo množství metod pro organizování činnosti firmy s ohledem na rostoucí nepředvídatelnost, novost a složitost vnějšího prostředí. Čím složitější a neočekávanější se budoucnost stala, tím složitější se systémy staly a každý následující systém doplnil předchozí systém.... Systémy, které se navzájem uspěly, počítaly s rostoucí úrovní nestability vnějšího prostředí, a zejména se zvyšující se podivností událostí a stále menší předvídatelností budoucnosti. Lze rozlišit čtyři fáze ve vývoji řídicích systémů: · Řízení založené na kontrole provádění (post factum); • řízení založené na extrapolaci, když se míra změn zrychluje, ale budoucnost lze stále předvídat extrapolací minulosti; · Řízení založené na očekávání změn se objevilo, když se začaly objevovat neočekávané jevy a tempo změn se zrychlilo, ale ne natolik, že nebylo možné předvídat budoucí trendy v čase a určit reakci na ně. · Řízení založené na flexibilních řešeních tísňových situací, která se v současné době formují, v podmínkách, kdy mnoho důležitých úkolů vyvstává tak rychle, že je nelze včas předvídat. Systémy raného původu, včetně dlouhodobého plánování, se nyní běžně používají v manažerské praxi. Realizace strategického plánování je pomalá a obtížná po dobu 20 let, ale nyní se pro firmy stává stále běžnější praxí. Firmy se čas od času začnou zajímat o strategické plánování, když mají problémy s prováděním zásadně nových strategií. Management založený na žebříčku strategických cílů má své příznivce v Japonsku a Spojených státech. Řízení slabých signálů se stále vyvíjí (Ansoff I., 1989). Retrospektivní analýza rozvoje managementu, podle I. Ansoffa (1989), to umožňuje dva závěry: · Vývoj řídících systémů se řídí logikou diktovanou měnící se povahou úkolů, jimž čelí management; · Každý následující systém zpravidla nenahradil pouze předchozí systém. Absorbovala své úspěchy, rozšířila je a obohatila je. Tyto závěry nám umožňují nahlížet nashromážděné zkušenosti nikoli jako soubor nesourodých metod řešení různých problémů, ale jako metodologické pole.

1.3. Místo a role systému řízení v organizaci

Systém řízení je nedílnou součástí organizace a zároveň relativně nezávislým systémem v soustavě systémů, které tvoří (aktualizují) organizaci. Řídící činnost je dynamika nebo proces řízení prováděný systémem řízení... Na základě této definice je vhodné na správu organizace se dívá ze statiky a dynamiky. Ve statickém stavu předmět a předmět řízení jsou považovány samostatně za relativně nezávislé systémy. Předmětem kontroly je ve skutečnosti kontrolní systém. Předmětem řízení je samotná organizace nebo prvky, které ji tvoří. Předmět správy se však nerovná ani systému řízení ani samotné organizaci. V dynamice předmět a předmět kontroly jsou brány v úvahu jako souhrn jejich souvislostí a interakcí v procesu řízení (toto není předmětem tohoto kurzu). To pravděpodobně vysvětluje různé možnosti strukturování systémů řízení, které budeme dále zvažovat. Existuje několik přístupů k definování role a místa systému řízení v organizaci. Vikhansky O.S. a Naumov A.I. (1994) to považují za proces. Fatkhutdinov R.A. (1997) upřednostňuje zvažovat systém řízení s přihlédnutím k jeho interakci s vnějším prostředím, což nazývá řízení výroby. Podívejme se na tyto přístupy podrobněji.

1.4 Základy systémového přístupu v řízení

Systémový přístup se snaží uvažovat o organizaci a vnějším prostředí, ve kterém funguje jako celek.

Firma je vnímána jako síť rozhodujících center propojených s vnějším světem prostřednictvím komunikačních kanálů. Organizace s tímto přístupem je zaměřena na rozhodovací proces, motivaci a kontrolu.

V posledních letech se slovo „systém“ stalo slovem domácnosti a ztratilo svůj význam. Objevil se nový termín „systémový přístup“. Čím širší jsou hranice problému, tím širší je studovaný systém a čím více proměnných je třeba zvážit. Například otázku diskriminace v zaměstnání lze chápat jako jeden aspekt většího problému vyžadujícího opatření v oblasti legislativy, vzdělávání, bydlení atd. Pokud zdroje nejsou dostatečné, pak je hlavní cíl rozdělen na dílčí cíle, což usnadňuje přístup k řešení hlavního problému.

1.5. Výroba jako systém „zdroje - produkty“

Z pohledu teorie systémů je jakákoli ideální formace organizační systém pro transformaci zdrojů za účelem získání produktů (služeb) na výstupu pro konečného nevýrobního spotřebitele.

Tým, obchod, sekce, funkční jednotka jsou organizované systémy typu „zdroje - produkty“. Prostřednictvím dodavatelské služby, jejíž funkce se liší pro různé systémy (nákup, vztahy s dodavateli, příjem zboží a služeb, kontrola kvality), vstupují do systému "zdroje - produkty" různé druhy zdrojů: energie, finance, materiál, práce, informace o ceně za jednotka. Tyto typy zdrojů jsou ve výrobním procesu (v „černé krabici“) přeměněny na produkty - zboží a služby. Produkty - podstata stejných typů zdrojů získaných na vstupu systému, ale v transformované formě.
Tyto produkty jsou distribuovány prostřednictvím prodejní služby, prodávány, dodávány za jednotkovou cenu stanovenou prodejní službou. Cena je určena cenou nákladů a přidanou hodnotou převodu.

Poměr mezi objemy vstupů přijatých na vstupu a získaným výstupem určuje výsledky fungování výrobního systému.

Každý specifický systém má specifické vlastnosti: kombinaci typů zdrojů a jejich nákladů; kombinace transformačních procesů; kombinace typů výrobků; typy vlivů na životní prostředí atd. Zde je důležité pochopit, že jakýkoli výrobní - ekonomický systém je vlastní všem pojmenovaným prvkům a vztahu mezi nimi.