Efektivní způsoby, jak zvýšit efektivitu zaměstnanců. Jak zlepšit výrobu: pět pravidel excelence

Dnes budeme mluvit zvýšení efektivity práce, práce, a zvažte několik důležitých pravidel, která nám řeknou jak zvýšit efektivitu. V dnešní době je zlepšení pracovní efektivity, využití pracovní doby, velmi důležitým tématem nejen pro zaměstnavatele, ale také pro lidi, kteří pracují pro sebe: podnikatele, živnostníky atd., Jakož i pro zaměstnance, jejichž výdělek přímo závisí na výsledku, je jich také mnoho.

Budu proto uvažovat o některých účinných metodách zvyšování efektivity osobní práce, tj. Řeknu vám, jak zvýšit efektivitu práce, a tedy i osobní příjem.

Metody zvyšování efektivnosti osobní práce.

1. Nerecyklujte! Existuje názor, že abyste mohli vydělávat hodně, musíte tvrdě pracovat, tvrdě pracovat. Není to však úplně pravda: bylo by správnější říci ne „hodně“, ale „efektivně“. A když člověk pracuje příliš mnoho, stejně jako jeho tělo nedokáže odolat, účinnost jeho práce se naopak naopak snižuje. Pokud tedy přemýšlíte o zlepšení efektivity práce, neměli byste se nikdy usilovně snažit - taková práce vám nepřinese nic dobrého.

Pojďme analyzovat, jak typický kancelářský zaměstnanec pracuje s 8hodinovým a nestandardním pracovním dnem a 5–6denním pracovním týdnem. Nemá prakticky žádný osobní čas, nikdy se nedostane dost spánku, je vždy unavený, v pondělí přichází do práce s myšlenkami, které v pátek „zahřejí“ celý týden. Ví, že není obvyklé, aby organizace opustila práci včas - musíte zůstat alespoň hodinu, aby šéf viděl, že pracuje. Takový zaměstnanec nikdy nebude schopen efektivně pracovat. Bude se snažit co nejvíce protáhnout svůj pracovní den, bude neustále rozptylován: pít kávu (protože mu chybí spánek), zabývat se osobními záležitostmi (protože na ně nemá žádný jiný čas), kouřit (z přepětí), trávit čas na sociálních sítích (ale být v práci, aby šéf viděl jeho úsilí), atd.

A představte si zaměstnance, který by byl schopen kdykoli opustit práci, jakmile splní svůj seznam povinností. Bude to fungovat mnohokrát účinněji než první! Stejnou práci, kterou první rozkládá po dobu 8–9–10 hodin, lze provést maximálně za 4–6 hodin, abyste mohli rychle získat příležitost dělat své osobní záležitosti. Toto je efektivní práce.

V pracovním procesu musí člověk vždy věnovat čas odpočinku, jinak se sníží efektivita práce: čím více je člověk unavený, tím méně efektivní je. Ale samozřejmě by měl být tento odpočinek rozumný a disciplinovaný - v tomto ohledu hodně pomáhá.

Je třeba usilovat o práci ne moc, ale efektivně, což jsou zásadně odlišné věci.

2. Naučte se říkat ne. Dalším důležitým pravidlem, které přímo ovlivňuje zvýšení efektivity práce, je schopnost odmítnout zbytečné věci, které nejsou pro to, na čem pracujete, užitečné a soustředit se pouze na to hlavní.

Práce by se měla řídit, což říká, že 20% úsilí přinese 80% výsledku a 80% úsilí - pouze 20% výsledku. Pokud objektivně analyzujete svou práci a skutečně jakoukoli jinou činnost, uvidíte, že tento zákon skutečně funguje, tak jak to je. Pokud se tedy naučíte přesně určit těchto 20 nejúčinnějších procent své práce a zaměřit se na ně konkrétně, efektivita práce se několikrát zvýší.

Psychologicky je to docela obtížné: například odmítnout, když vás kolega požádá o pomoc s jeho prací, protože „nemá čas“. Ale právě tato kvalita je jedním z důležitých rozdílů úspěšného člověka.

Úspěšní lidé se vyznačují tím, že mohou odmítnout, řeknou ne. Navíc nejen pro ostatní, ale i pro sebe. Pokud se nenaučíte, jak to udělat, bude pro vás velmi obtížné zvýšit efektivitu své osobní práce, protože hodně času bude vždy zabírat zbytečné a zbytečné věci.

3. Delegovat pravomoc. Často se stává, že si člověk dá instalaci: dělat všechno sám, protože „nikdo to neudělá lépe než já.“ I když je tomu tak, v žádném případě nesmí být veškerá práce provedena dokonale (více k tomu v příštím pravidle). Některé jsou dostatečně jednoduché.

Pokud se „uchopíte za všechno“ sami, bude celková efektivita práce vždy nízká, protože člověk ztrácí svůj nenahraditelný čas i na všechny druhy malých věcí, které by ve skutečnosti mohl udělat někdo jiný, aniž by se zaměřil na hlavní úkol. Pro zvýšení efektivity práce je možné a dokonce nutné, je-li to nutné, delegovat vaši pravomoc (v práci i osobně) na jiné lidi.

Mimochodem, můžete požádat o pomoc nejen pro své podřízené, ale také pro své vůdce, jako zkušenější lidé, kteří vám mohou pomoci provádět potřebnou práci efektivněji.

Nikdo nemůže stejně dobře dělat všechno. Proto je při přemýšlení o tom, jak zvýšit efektivitu práce, nutné soustředit se na váš hlavní úkol a pokud možno na jiné záležitosti delegovat další záležitosti.

4. Nesnažte se o dokonalost! Říká se: „Ideál je nepřítel dobrého,“ a je to absolutně pravda. Když se člověk snaží dělat svou práci dokonale, 110%, tráví na něm výrazně více času, než by stačilo k dokončení této práce, řekněme, 90-95%, což by také bylo dost. Člověk, který usiluje o dokonalost (perfekcionista), věnuje pozornost každé maličkosti, každému detailu, čeká na dokonalý čas na práci, několikrát předělá práci, pokud mu to vůbec nevyhovuje.

Vezměte jednoduchý příklad. Předpokládejme, že šéf požádal o vypracování zprávy, například pro výpočet procenta dokončení měsíčního plánu podnikem. Perfekcionista připraví data, již je zadá pro odeslání e-mailem. A při kontrole přichází s myšlenkou, že jeden z ukazatelů lze vypočítat přesněji: celkový výsledek z toho se příliš nezmění, ale bude správnější. A znovu shromažďuje potřebná data, vypráví celou zprávu. Pak si myslí, že v této podobě zpráva nějak „nevypadá“, a rozhodne se ji umístit do tabulky excel. Vytvoří tabulku, zadá všechna data, ucpe vzorec. Poté se rozhodne vybarvit tabulku, zvýraznit ji různými barvami a písmeny, aby byla krásnější atd. To znamená, že na této práci tráví mnohokrát více času, i když šéf to ve skutečnosti nepotřebuje - potřebuje pouze jednu finální postavu, to je vše!

Hledání ideálu je něco, co vždy brání zlepšení efektivity práce. Proto se pokuste dělat svou práci kvalitně, ale ne dokonale - takže vaše práce bude mnohem efektivnější.

5. Automatizujte procesy. Pokud máte jakoukoli neustálou rutinní práci, zkuste co nejvíce automatizovat její implementaci. I když budete muset strávit určité množství času nebo dokonce peníze na tuto dobu, v důsledku toho ušetříte mnohem více a budete moci zvýšit osobní efektivitu vaší práce.

Nyní, pokud by se zpráva, kterou jsem zvažoval v předchozím příkladu, musela udělat denně / týdně / měsíčně, pak by naopak mělo smysl jednou vytvořit vhodnou tabulku se vzorci, která by automaticky vypočítala požadovaný ukazatel. Výsledkem by bylo, že by bylo možné pokaždé použít méně času k přípravě zprávy a věnovat ji provádění dalších důležitějších úkolů.

V tomto věku počítačové technologie musí být veškerá rutinní práce důvěřována počítačovým robotům a lidem ponechává jen to, co počítač nedokáže zvládnout, kde potřebujete živé myšlení. Automatizace procesů povede k významnému zvýšení efektivity práce.

6. Nepoužívejte „znovu vynalézat kolo“. Lidé často tráví obrovské množství času, úsilí a někdy i peněz, aby dospěli k tomu, co je již dlouho známo. Jakou efektivitu práce lze v tomto případě projednat?

Obzvláště často se tento problém může vyskytnout u lidí, kteří chtějí, kteří rozvíjejí své podnikatelské nápady po celá léta, a ztrácí čas a potenciální příjem, místo toho, aby využívali některé již známé a nejdůležitější osvědčené možnosti.

Chcete-li zvýšit efektivitu práce, musíte využít zkušenosti těch, kteří již prošli podobnou cestou, vyhýbat se chybám. Není nutné být odborníkem v žádné oblasti - můžete se spolehnout na názory těch, kteří již jsou odborníky, a to bude mnohem efektivnější.

Pokud člověk pracuje s daty, která se později ukáže jako nespolehlivá, jednoduše provede zbytečnou nadbytečnou práci, jejíž výsledky nelze žádným způsobem použít.

Vezměme si tento příklad: člověk chce otevřít obchod a neví, jaké dokumenty sbírat. Používá vyhledávač a dostane se na nějaké stránky, na kterých někdo zveřejnil seznam takových dokumentů. Začínající podnikatel shromažďuje vše, co je uvedeno v tomto seznamu, a když přijde k registračním úřadům, ukáže se, že polovina dokumentů je nadbytečná a mnoho dokumentů chybí. Musíme udělat celou práci znovu, ale pokud by okamžitě studoval současný legislativní rámec nebo alespoň dostal kompetentní radu ve stejných orgánech, pracoval by efektivněji.

Pokud vám záleží na zvýšení efektivity práce - vezměte do své práce pouze přesná data, aniž byste ztráceli čas prací na pochybných informacích.

Pomocí těchto metod můžete zvýšit efektivitu osobní práce, můžete výrazně zvýšit efektivitu své práce, což znamená, že můžete dosáhnout lepších výsledků a v důsledku toho i lepších výdělků.

To je vše. Zůstaňte dál a naučte se, jak dobře využít své pracovní, časové a osobní finance. Uvidíme se brzy!

Stále používáte bič, abyste zlepšili práci podřízených? Mezitím poskytuje Elon Musk svým zaměstnancům 35% slevu na to, že chodí do kina, a Google nabízí v pátek zdarma jídlo s pivem a vinichku. Sestavili jsme výběr 10 životních hacků, jak zvýšit efektivitu zaměstnanců - připravte se rozbít vzory.

Motivační bonusy

Udělejte si čas na zvýšení platu v naději, že zlepšíte efektivitu zaměstnanců. Studie náborového zdroje Glassdoor pro rok 2015 ukazuje, že lidé jsou motivováni spíše bonusy než vyššími platy.

Sociální sítě - nečekaný spojenec

Nedopusťte, aby zaměstnanci seděli na sociálních sítích, aby nebyli rozptylováni? Ale marně. Podle Lake Forest High School of Management (USA) uzavírají manažeři, kteří pravidelně používají sociální sítě, v průměru o 1,6% více transakcí. Počet je malý, ale ukazuje se, že aktivní využívání sociálních sítí v pracovní době nejenže nesnižuje produktivitu, ale dokonce ji mírně zvyšuje.

Angelo Kiniki, profesor managementu na Arizonské státní univerzitě:
- Čas strávený na Facebooku se zdá zbytečný, jeho zákaz se nejprve zdá logický. Ale když lidé chodí do práce, sedí a pracují soustředěni po dobu 8 hodin v řadě? Ne, naše mysl nemůže odolat této úrovni koncentrace. A Facebook, osobní korespondence a rozhovory s chladičem jsou vynikajícími způsoby „ventilace mozku“.

Nechte je rozhodnout, co mají dělat

Je nutné kontrolovat personál, ale v rozumných mezích. Vedoucí Accelawork Consulting Robbie Slaughter doporučuje poskytnout více svobody: nechte zaměstnance rozhodnout se, jak rozvrhnou svůj pracovní čas. Pak budou schopni pracovat co nejefektivněji. Pokud se sami nemohou sami ovládat - potřebujete takové pracovníky?

Vaším úkolem je stanovit jasné ukazatele úspěchu. Zde je tip od Jim Matters o tom, jak to udělat správně.

Ano, platíte za kancelář, vidličku za drahé vybavení, ale to není důvod, proč nutit lidi, aby tam neustále seděli. Pokud je člověk nemocný, nechte ho pracovat na dálku: bude vykonávat práci a neinfikovat lidi - zvyšuje se efektivita práce zaměstnanců! A i když je zaměstnanec zdravý, ale chce jen pracovat z domova, nestojí za to mu zakazovat. Podle experimentu na Stanfordské univerzitě vzdálení pracovníci provádějí další úkoly o 9,5%

Ano, a moderní systémy CRM umožňují zaměstnancům pracovat na dálku, protože data jsou uložena v „cloudu“. Kromě toho některé z těchto služeb, například, sleduje pracovní dobu a sleduje plnění úkolů každého zaměstnance. S organizací vzdálené práce tedy nebudete mít žádné potíže.

Zdroj: invisiblebread.com

Nižší třídy říkají - horní slyší

Společnost by neměla mít překážky v komunikaci mezi vedením a podřízenými - jinak jakákoli nouzová situace vyžadující konzultaci s vedením zpomalí práci. Vedoucí marketingové společnosti YP David Crantz doporučuje reagovat na dopisy podřízených do 24 hodin. Rovněž je třeba pravidelně věnovat čas na komunikaci s týmem. Podle officevibe zaměstnanecká pobídková softwarová společnost, 4 z 10 zaměstnanců začnou pracovat méně aktivně, pokud nedostanou zpětnou vazbu.

Žádný stres

Na rozdíl od vtipů a stereotypů, stres nepomáhá být produktivnější a nepřispívá ke zlepšení efektivity zaměstnanců. Podle Amerického stresového institutu 65% lidí se setkalo s problémy kvůli pracovnímu stresu a 12% bylo kvůli tomu dokonce nemocných.. Vytvořte v kanceláři atmosféru, ve které bude příjemné a klidu pracovat: i ty maličkosti, jako je nepohodlný software nebo pomalé počítače, mohou zaměstnance vyrovnat.

Zdroj: invisiblebread.com

Nebojte se chválit

Pro zlepšení výkonu zaměstnanců a zaměstnanců je důležité je slovně povzbuzovat. Průzkum od výše uvedené společnosti Officevibe ukazuje: 83% zaměstnanců si myslí, že odměňování za dobrou práci a uznání zásluh má větší cenu než ceny nebo ocenění.

Chvála je důležitá nejen od vedení, ale také od kolegů: 76% respondentů uvedlo, že se cítí více motivováni, pokud obdrží kompliment od kolegy. Zvyšování efektivity zaměstnanců je tedy kolektivní záležitostí.

Je chybou předpokládat, že čím více zaměstnanec pracuje, tím lépe. Výzkum na University of Toronto ukázal, že když se necháte uvolnit a pozastavit, pracujete efektivněji než kolega, který pracuje i během polední přestávky.

13.05.2008 04:51

Pět pravidel pro zlepšení výroby

Každý den musíme hledat příležitosti ke zlepšení výroby, zlepšení pracovních podmínek, zvýšení efektivity provozu atd. Pokud uvažujete o zavedení systému neustálého zlepšování, doporučujeme zvážit následující.

1. Buďte trpěliví, protože musíte nejen řešit problémy v jednotlivých oblastech, ale postupně měnit mentalitu zaměstnanců.

2. Ušetřete žádné zdroje, a pokud je možné najmout specialistu, který ví, jak zlepšit výrobu a implementovat štíhlé technologie, je lepší to vzít, než doufat, že všechno provedete sami pomocí knih.

3. Každý den připomeňte zaměstnancům, že projekt je naživu, a vykazujte skutečné změny, zvyšujte zapojení zaměstnanců do procesu zlepšování.

4. Integrujte systém do každodenní práce personálu na všech úrovních, stanovte jasná pravidla. Například nemůžete dovolit novému strojníkovi pracovat, dokud nebude vyškolen v základech štíhlé výroby. Každý zaměstnanec by měl vědět, že na konci směny je třeba uvést pracoviště do pořádku a shromáždit se na stánku, aby se prodiskutovaly výsledky.

5. Nepokračujte v práci, pokud byly vyřešeny nejnaléhavější problémy a zdá se, že již není možné dělat lépe. Musíme začít korigovat maličkosti - tato práce přinese také ovoce.

Jak ovládat systém zlepšování a zvýšit zapojení zaměstnanců do procesu 

Jednou za dva týdny mi zaměstnanci podávají zprávu o práci provedené v souladu s plánem vypracovaným s generálním ředitelem závodu a výrobním ředitelem.
Jednou za měsíc a půl osobně navštěvuji každý závod a pořádám setkání s místní pracovní skupinou a zástupci dalších služeb. Někdy se na této schůzce podílí vedoucí společnosti. Diskutujeme o výsledcích práce, upravujeme plány atd.
Každé čtyři měsíce (u závodů, kde od zavedení systému uplynuly více než dva roky, jednou za šest měsíců) se v každém podniku provádí třídenní audit. Pro ověření byl vyvinut speciální dotazník. Navrhujeme například, aby hlavní jméno a stručně popsal každý z prvků systému „5C“, nebo žádáme dva nebo tři pracovníky, aby odpověděli, kdy se konalo školení „5C“, na které si vzpomínám.

V závislosti na odpovědích jsme položili body a podívali jsme se na to, v jaké fázi je implementace systému neustálého zlepšování v tomto závodě: projekt právě začal, vstoupil do aktivní fáze nebo dlouho pokračoval. Výsledkem je, že podnik spadá do zelené, žluté nebo červené zóny (druhá však ještě nebyla zasažena nikým, ačkoli se vyskytly případy blízko hranic). Poté předložím výsledky auditu řediteli kontrolovaného závodu a na požádání také vedení společnosti. Ředitelé jiných závodů mají také možnost vidět výsledky (na vyžádání).

Jaké přístupy zvyšují zapojení zaměstnanců a proces neustálého zlepšování zaměstnanců 

Pokud nestimulujete práci na vylepšeních, zaměstnanci na tento systém zapomenou. Toto jsou nástroje, které nám pomáhají udržovat projekt aktivní.

Továrna nápadů

Tento projekt je zaměřen na běžné pracovníky (ačkoli každý zaměstnanec může samozřejmě poskytnout nápad), takže formulář pro odeslání nápadu je papír. Zaměstnanci si ji mohou vzít ze zvláštního stánku, naplnit ji a vložit do zásuvky. Obvykle tímto způsobem shromažďujeme návrhy na drobná vylepšení. Po uvedení svých údajů ve formuláři musí autor myšlenky kromě toho odpovědět na následující otázky:

Jaký výsledek očekáváte po realizaci myšlenky?
Co hodláte udělat (popište nebo nakreslete svůj nápad)?

Zpracování nabídek.Oddělení odpovědné za neustálé zlepšování vybírá formuláře z krabic každých několik dní a registruje je ve společné elektronické databázi. Pro projednání návrhů v závodě nejméně jednou měsíčně je svolána technická rada, která zahrnuje zástupce výroby, oddělení bezpečnosti práce a oddělení personálního řízení. Autoři zamítnutých nápadů dostanou vysvětlení, proč jejich návrhy nebyly přijaty (například realizace nápadu „demontáž plotu, abyste mohli jít pod konstrukční šipku“, může vést k nehodě). Pokud je návrh schválen, je jmenována osoba odpovědná za jeho provádění (obvykle jsou to odborníci z technické služby a výroby) a na příštím zasedání rada vyhodnotí provedenou práci. Poměrně často se autoři vracejí nápady k revizi: říkáme, že problém je položen správně, ale musíme přemýšlet o způsobech, jak jej vyřešit.

Cena za nápady. Každá přijatá myšlenka v diskusi na tabuli získá body. V závislosti na jejich počtu jsou autoři návrhů vyplaceni bonus: od 500 do 2 000 rublů. (minus daň z příjmu fyzických osob). Pro zaměstnance s platem 20 tisíc rublů. dokonce 1 000 rublů. bude dobrou motivací. Doufám však, že peníze zde nejsou hlavní věcí, a je důležité, aby lidé přispívali k práci podniku a viděli, že jejich nápady jsou realizovány.

Povzbuzení procesu prezentace nápadů. Nebylo snadné houpat pracovníky kombajnů. Řekli jsme, proč jsou nápady potřebné, uspořádaly se při zahájení směny zvláštní schůzky, přesvědčily ty, kteří vyjádřili myšlenky ústně, aby je uvedli na zvláštní formuláři. Po zavedení prvních návrhů pracovníci věřili v projekt a záležitost se posunula kupředu. Nyní každé čtyři až pět měsíců aktualizujeme na speciální nástěnce fotografie autorů nejlepších nápadů a pořádáme slavnostní schůzky týmu, kde děkujeme racionalizátorům a gratuluji k získání zasloužené ceny. Generální ředitel osobně potřese každou rukou. Pokud aktivita klesne, vracíme se na schůzky před zahájením směny a připomínáme továrnu nápadů. Plány mají stanovit KPI podle počtu nápadů předložených z každého místa, v závislosti na počtu zaměstnanců. Tento přístup je v souladu s obecně uznávanými mezinárodními postupy.

Zvláštní štítek připomínající systém zlepšení 

Vyvinuli jsme zkratku pro náš systém neustálého zlepšování - dlaně, které pečlivě drží jasný kruh. Zahrnujeme to do poštovních zásilek, dáváme nápady na všechny formy továrny, dokumenty, stánky s ukazateli produkce, ze kterých se pracovníci shromažďují každé ráno před zahájením směny a přijímáním úkolů. Ačkoli je to malý prvek, připomíná to zaměstnancům, že projekt je naživu.

Soutěž o nejlepší projekt skupiny 

První soutěž se konala na konci roku 2012 a 2013, další na konci roku 2014. Všechny závody představily nejlepší projekty pro zlepšení různých procesů: od technických inovací po organizační změny. Nejprve se výběr uskutečnil na regionální úrovni a v březnu - finále na úrovni skupiny. Pokryli jsme jej všemi způsoby: prostřednictvím mailů, vývěsek, firemního portálu, osobních adres ředitelů rostlin.

Jak porovnat projekty z různých oborů. Porota se skládala z devíti lidí: generálních ředitelů rostlin, generálního ředitele skupiny, provozního ředitele a mě. Vyvinuli jsme vlastní kritéria pro hodnocení projektů (viz tabulka). Bylo však poměrně obtížné porovnat rekonstrukci dopravníku a vývoj video instrukce o bezpečnostních opatřeních. Výsledkem byl vítězný projekt zavedení elektronické správy dokumentů, protože toto řešení lze snadno a prakticky nezměnit implementovat v jiných závodech. V budoucích soutěžích jsme se přesto rozhodli pěstovat produkční a organizační projekty, za které jsme představili dvě nominace. Hodnotící kritéria zůstanou nezměněna.

Ocenění vítězných podniků. Vítězové obdrželi poháry (udělovali všem, kteří dosáhli finále). Kromě toho se každý závod sám rozhodl odměnit zaměstnance, který původně tento nápad navrhl. Cena za peníze byla okamžitě vyloučena, protože věříme, že to vytvoří špatnou zprávu. Někdo předal certifikáty obchodům, někdo provedl prohlídku Vladimíra atd.

Dva příklady implementovaných vylepšení 

Počet úprav stroje na směnu se snížil šestkrát. V jednom závodě byl úzkým hrdlem stroj, který řezal produkty. Existovaly dvě velikosti a stroj musel být neustále přemisťován z jednoho formátu do druhého. Nejprve jsme zvýšili rychlost opětovného seřízení a přerozdělení odpovědnosti mezi obsluhou stroje a pomocnými pracovníky. Pak přemýšleli o tom, proč je potřeba tolik změn. Ukázalo se, že důvodem je elementární dezorganizace při zadávání objednávek: nejprve jedna osoba běží s malým balíčkem produktů, pak další atd.

Řešením bylo toto: před strojem vytvořili vyrovnávací paměť každého formátu. Nyní je nejprve zpracována jedna vyrovnávací paměť; po úplném vyložení obsluha stroj znovu naloží a vezme další. Současně se načte první. To nám umožnilo snížit počet přechodů na směnu na pět (dříve 30), což ve srovnání s původní situací zvýšilo produktivitu o 12%. Z pohledu štíhlé výroby můžeme samozřejmě říci, že přítomnost pufru je ztráta. Tímto způsobem jsme však byli schopni vyrovnat zátěž s dostatečnou flexibilitou výroby. Snad dalším krokem (někdy) bude nahrazení jednoho velkého stroje dvěma malými, každý s vlastním formátem.

Objem netříděných produktů se snížil o 7,5krát.Ve stejném závodě byl problém mezioperačních zásob dávkových bilancí. Když produkt opustí lis, může počet listů přesáhnout počet balení, takže vždy existuje zbytek. Samostatné listy se do skladu nedodávají (pouze s nízkým obsahem balení) a nomenklatura (tloušťka, formát, stupeň) je poměrně široká. Všechny jednotlivé listy jsou odloženy stranou. Bloky dosáhly 300 m 3, hromady nebylo možné třídit. Výrobky zkazily, ohýbaly se z váhy.

Nejprve jsme provedli analýzu, abychom pochopili, které pozice nejčastěji spadají do „skladu neúplných“. Pro ně pomocí značkování přidělili místa na podlaze - nyní se balíčky díky vizualizaci začaly dokončovat mnohem rychleji. Nyní v této podobě není současně uloženo více než 40 m3 jednotlivých listů. Plánujeme vytvoření regálového skladovacího systému, ve kterém budou do požadovaných buněk vloženy listy „častých“ odrůd a bude existovat štítek, který ukazuje, že svazek je sestaven. Dosáhneme tak sníženého úložného prostoru a ještě větší transparentnosti procesu.

V roce 1915 uvedl Albert Einstein svou geniální a revoluční teorii relativity. Během tří let, které předcházely tomuto, se zcela věnoval tvorbě této teorie, aniž by byl rozptylován něčím jiným.

Naléhám na vás, abyste strávili tři roky vytvářením jednoho projektu, ale tato metoda zaměření je opravdu účinná.

Byla to krátká odbočka do minulosti a nyní se vraťme k moderní realitě: dnes se trend „dělat méně“ stal docela populární. Jak název napovídá, tato oblast zahrnuje techniky, pomocí kterých můžete dosáhnout lepších výsledků s menším úsilím.

1. Pareto právo nebo princip 20/80

Obecně je tato zásada formulována takto: 20% úsilí poskytuje 80% výsledku a zbývajících 80% úsilí je pouze 20% výsledku. Zákon 20/80 je použitelný téměř ve všech oblastech života. Například podle tohoto zákona 20% zločinců spáchá 80% trestných činů.

Pokud víte, jak správně používat Pareto zákon, pomůže vám to nejen ve vašem profesním životě, ale také v každodenním životě. Toto je malý pohodlný trik, který vám pomůže předpovídat výsledek. Pokud jste například společenskou osobou, máte pravděpodobně mnoho přátel. Přemýšlejte o tom, který z těchto lidí vám pomůže v obtížné situaci. Pravděpodobně jich bude jen málo, jen něco kolem těch notoricky známých 20%. Měli byste to vzít v úvahu a pokusit se udržovat komunikaci s těmito 20% namísto trávení času virtuálními přáteli.

Jak to funguje

Podle Paretova zákona by měly být všechny nedůležité úkoly prováděny, když je vaše produktivita nízká. Například mnoho lidí, jakmile přijdou do práce ráno, se nemůže okamžitě zapojit do pracovního procesu. Potřebují si povídat s kolegy, dát si šálek kávy nebo udělat něco jiného, \u200b\u200baby jim pomohli naladit práci.

Pouze v tomto případě budou moci pracovat produktivně. Je důležité stanovit priority mezi pracovními úkoly. Pokuste se plnit důležité úkoly přesně v ten den, kdy bude váš výkon na vysoké úrovni.

2. Tři důležité úkoly

Mnoho z nich tvoří seznam úkolů, což vám umožní zorganizovat pracovní postup. Samozřejmě, v 21. století jsme se již vzdálili od zaznamenávání nadcházejících věcí na papíře, k tomu máme chytré telefony a počítače.

Navrhuji, abyste se řídili jedním jednoduchým pravidlem: strávte každé ráno pět minut, abyste si zapsali tři nejdůležitější úkoly dne. A pak zaměřte veškeré své úsilí na tento seznam.

To je skvělá alternativa k nekonečně dlouhým seznamům úkolů, které obvykle rádi píšeme. Kdo jsme blázni, protože nebudou stačit ani týden, nemluvě o jednom dni. Zaměřte se na tyto tři hlavní úkoly, a pokud se vám podaří splnit je v předstihu, můžete se pustit do něčeho jiného.

Tento jednoduchý, ale účinný zvyk může skutečně zvýšit vaši produktivitu.

3. Filozofie „dělat méně“

Filozofie „Do less“ je v moderní realitě velmi oblíbená. Různí autoři nabízejí různé přístupy. Například Mark Lesser napsal knihu „Dosáhnout více díky menšímu“, založenou na zenovém buddhismu.

Jeho manifest „do less“ začíná vyvrácením tvrzení, že snižování pracovní zátěže činí zaměstnance línými a negativně ovlivňuje jejich produktivitu. Když provádíme méně úkolů, můžeme si vychutnat naše úspěchy.

Mark Lesser doporučuje najít pár minut během pracovního dne za účelem meditace. Tím se zbavíte dechu, přijdete ke svým smyslům, zbavíte se stresu a budete se moci lépe soustředit na úkol.

Nezapomeňte na stanovení priorit. Nejdříve proveďte důležité úkoly a poté přejděte na nízkou prioritu. Nepřetěžujte se velkým množstvím úkolů: je lepší dělat méně, ale efektivně as radostí než více, ale bez nadšení.

4. Rajčatová technika

Rajčatovou techniku \u200b\u200bnabízel Francesco Cirillo. Tato technika se nazývá rajče, protože její autor původně používal kuchyňský časovač ve formě rajče k měření času.

Metodika je založena na principu práce po dobu 25 minut na konkrétním úkolu bez přestávky, ale poté je nutné si udělat přestávku.

Jak to funguje

Prohlédněte si seznam úkolů a vyberte z něj úkoly s nejvyšší prioritou.
Poté nastavte časovač na 25 minut a začněte pracovat bez rozptylování, dokud neuslyšíte signál časovače. Každé 25minutové období se nazývá „rajče“.
Poté proveďte pětiminutovou přestávku a znovu zapněte časovač.
Po čtyřech „rajčatech“ (tj. Každé dvě hodiny) si udělejte delší přestávku 15–20 minut.
Pokud váš úkol vyžaduje více než pět „rajčat“, lze jej rozdělit do několika částí.

Tato technika pomáhá pracovat na úkolech s vyšší prioritou, zlepšuje pozornost a pomáhá lépe se soustředit.

5. Mýtus o multitaskingu

Režim multitasking nás nijak nečiní produktivnějšími, je to mýtus. Ve skutečnosti, když se soustředíme na mnoho úkolů současně, negativně to ovlivňuje naši produktivitu a koncentraci.

Bez ohledu na to, jak jste se naučili pracovat v režimu multitasking, bude vaše produktivita mnohem menší, než kdybyste se rozhodli soustředit od začátku do konce na jeden úkol.
David Meyer, profesor na Michiganské univerzitě

Efektivní provádění několika úkolů současně je možné pouze ve zvláštních případech. Řekněme, že když něco děláte automaticky, například jděte a mluvte současně. Chůze je činnost na stroji, nevyžaduje se, abyste se na ni zaměřili. To dobře ilustruje slavné podobenství:

Jednou se mravenec setkal stonožkou na lesní cestě, která k němu vesele a klidně běžela. Mravenec se zeptal stonožky: „Jak rychle měníte všech 40 svých nohou? Jak se vám daří pohybovat tak snadno a rychle? “Stonožka se na okamžik zamyslela a ... už se nemohla hýbat!

Pokud chcete své úkoly dokončit produktivněji, je lepší se soustředit na jeden úkol, dokončit jej od začátku do konce a teprve potom přejít k dalším.

6. Informační dieta

V dnešní době je přetížení mozku informacemi stejně snadné jako získání úpalů v saharské poušti. A dokonce i symptomy jsou podobné: poruchy spánku, rozptýlená pozornost a zpožděná reakce. Náš mozek je přetížen informačním šumem. V dnešním světě lidé neustále hledají zprávy, i když už jsou všude kolem nás.

V tomto případě Timothy Ferris, autor knihy „Jak pracovat čtyři hodiny týdně a stále se nezdržovat v kanceláři,„ zavolat na volání “, žít kdekoli a zbohatnout“ radí lidem, aby „chodili na informační stravu“. Myslíte si, že všechny e-maily, blogy, noviny a časopisy, které čtete, jsou pro vás opravdu důležité? Opravdu potřebujete trávit tolik času na sociálních sítích a televizi?

Pokuste se získat co nejméně informací, které jsou pro vás naprosto zbytečné, alespoň na týden, a podívejte se, jak to ovlivní vaši produktivitu.

7. Žijte podle plánu

Když se probudí, zeptejte se jakéhokoli úspěšného člověka a s největší pravděpodobností slyšte, jak brzy vstává. To je celkem jednoduché: ráno není mnoho rozptýlení, takže se můžeme soustředit na prioritní záležitosti.

Pamatujte, že je čas na odpočinek a čas na práci. Nakreslete jasné hranice mezi jedním a druhým. Začněte tím, že přestanete podnikat, jakmile budete mít pocit, že si musíte odpočinout.

Je lepší žít s plánem než bez něj.

Parkinsonův zákon to uvádí "Práce vyplňuje čas, který mu byl přidělen."To znamená, že pokud se například rozhodnete, že za týden napíšete zprávu, zapíšete ji celý týden. Parkinsonův zákon se vztahuje zejména na případy, které se nám nelíbí a které nemáme v úmyslu dělat. Mnozí z nás mají tendenci co nejvíce protahovat věci. Pokud však každý úkol uzavřete v těsném rámci, umožní vám to mnohem efektivněji řešit záležitosti. Když máte termíny, pokusíte se dokončit vše včas, takže je to skvělá motivace.

Získání klienta není nejdůležitější věc, skutečná práce začíná, když pracujete na udržení loajality zákazníků. Společnosti vynakládají obrovské částky na udržení pozitivního image značky. Investováním do reklamních rozpočtů, vývojem nových marketingových řešení, která přilákají publikum, ale zároveň zapomínáme na potřebu udržet loajalitu stávající zákaznické základny. Jednou z hlavních rolí je podpůrná služba. Společnosti, které tomuto bodu nevěnují náležitou pozornost, utratí více za získávání peněz a zákazníci odejdou. Jak říká přísloví, „nosit vodu na sítu“.

1 . Zákaznická podpora 24/7. V případě, že má vaše společnost potřebné lidské zdroje, musíte svým zákazníkům jednoduše pomoci 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Není nic horšího než podpora, která nabízí pomoc pouze v pracovní době. Atribut 24/7 je obvykle přítomen ve velkých společnostech s tisíci zákazníků. Díky moderní technologii však tuto službu mohou organizovat i menší společnosti. Jakýkoli příchozí hovor, telefonní hovor, elektronická zpráva nebo zpráva z webu společnosti lze přesměrovat na zaměstnance

2 . Volat šablony. Po zorganizování podpůrné služby vás zákazníci začnou kontaktovat v různých otázkách. Na první pohled budou mít chaotickou strukturu, každá otázka nebo problém se vám zdají nestandardní. Po stovkách takových nestandardních hovorů. uvědomíte si, že ve skutečnosti mají určitou posloupnost. Vývoj šablon urychluje proces řešení zákaznických problémů o řádovou velikost a umožňuje rychle školit nové zaměstnance

3 . Aktivujte na svém webu LiveChat. Pomocí funkce live chat s návštěvníkem na webu můžete rychle vyřešit jakýkoli problém a zvýšit míru konverze každého potenciálního klienta. převést zákazníka od zájemce do stavu nákupu. Bez ohledu na to, do jaké míry optimalizujete svůj web, mohou vždy nastat situace, že obsah není pro klienta jasný, chirurgický zásah a odstranění nedorozumění vám poskytne skvělou příležitost k dokončení nákupu.

4 .Sociální sítě jako nástroj pro správu. Bohužel tendence společností zneužívat sociální sítě přetrvává. Z nějakého důvodu se mnoho společností rozhodlo, že mohou sociální média používat pouze jako další prodejní platformu. Nepopiratelnou výhodou sociálních sítí je, že vaši zákazníci mohou přímo k vám vyjádřit svůj názor na vaši společnost. Navíc způsob, jakým reagujete, ale jedna nebo druhá poznámka, bude záviset na vaší pověsti.

5 . Použijte všechny kanály interakce. Spotřebitel dnes - pro komunikaci nepoužívá pouze jeden kanál. Mobilní telefon, textové zprávy. sociální sítě, chat, skype, online chat atd. Některé kanály se používají jen zřídka, zatímco jiné jsou stále populárnější. Chcete-li svým zákazníkům poskytovat vysoce kvalitní podporu, měli byste zajistit, aby vaše kanály interakce byly co největší.

6. Pozorně poslouchejte své zákazníky. To znamená, že musíte dávat pozor na vše, co vaši zákazníci říkají, bez ohledu na to, zda se jedná o osobní zprávu nebo hovor. Včasná práce s námitkami a obavami zákazníků přinese dobré výsledky. Správnou reakcí a budováním důvěry vašich zákazníků můžete dosáhnout zvýšeného opakovaného prodeje. Snažte se nepoužívat konkrétní pojmy při komunikaci se zákazníky, což samozřejmě zvyšuje vaši důležitost, ale na druhé straně přináší zmatek a zmatek. Po takové podpoře klient často odchází.

7 . Nabídněte svým zákazníkům samoobslužnou možnost. Často se stává, že klient řeší triviální záležitost, ale nemůže získat rychlé řešení (vysoká priorita, ne nepřetržitá podpora, odlehlost nebo neschopnost kontaktovat podporu), v takových případech vypadá samoobslužná volba velmi užitečná. Dejte svým zákazníkům příležitost tyto problémy vyřešit sami. odpovědi, na které již vědí.

8 . Pamatujte, že nikdo nemá rád podporu stromů ani dlouho čekat. Když zákazníci mohli kontaktovat váš tým podpory, narazíte na skutečnost, že v určitých fázích nebudete schopni poskytnout provozní řešení (například špičkové hodiny telefonních hovorů jsou v poledne, servisní střediska na konci měsíce atd.) pokušení sdílet jeden společný proud odvolání. V tomto případě, pokud používáte složitou stromovou strukturu, dostanete negativní zpětnou vazbu od zákazníků. Ne každý bude připraven čekat dlouhou dobu a hledat vhodné podnabídku k vyřešení svého problému.

9 . Ujistěte se, že máte odpovědi na standardní otázky (FAQ). Velmi účinnou metodou interakce s publikem je odpovídat na standardní otázky. Kromě toho, pokud poskytujete možnost vzájemné pomoci klientů, když jeden klient pomáhá při řešení problému jinému, protože on sám se s tím již setkal. Hlavní věc v tomto systému je kontrolovat, že rady některých klientů druhým jsou správné a správné

10 . Možnost získat vzorky zdarma nebo pronajmout. Systém, ve kterém má klient možnost získat něco zdarma nebo vyzkoušet zboží v pokladně, bude mít vynikající výsledky ve zvýšení loajality vašeho publika. Zpravidla poskytováním vzorků produktů stávajícím zákazníkům budeme schopni zajistit, aby vaši zákazníci nezávisle propagovali váš produkt a sdíleli jej s ostatními.

11 . Ujistěte se, že máte dostatek prostředků. poskytovat kvalitní služby i ve špičkách. Musíte pochopit a předpovídat chování svých zákazníků. Jednotlivé chyby. vaši zákazníci odpustí, pokud budou systematičtí, přestanou vás kontaktovat. Společnosti, které neustále zvyšují přitažlivost nových zákazníků, ale bez řádné pozornosti vůči stávajícím, riskují, že budou mít negativní výsledek. Vždy mějte volnou kapacitu pro zajištění rychlého a kvalitního servisu.

Závěr:

Obchodníci nebo vlastníci firem by měli vždy pochopit rovnováhu mezi přilákáním nových zákazníků a obsluhou stávajících. Vaši zákazníci jsou připraveni vám hodně odpustit. pokud je přesvědčíte, že můžete poskytovat kvalitní služby.

Vika Volkonská,

Čarodějka Callbackhunter

- zaregistrujte se a vyzkoušejte naši službu zdarma!