Efektivní způsoby, jak zvýšit efektivitu zaměstnanců. Jak optimalizovat práci jednotky (univerzální algoritmus)

Získání klienta není nejdůležitější věc, skutečná práce začíná, když pracujete na udržení loajality zákazníků. Společnosti utrácejí obrovské částky za udržení pozitivního image značky. Investováním do reklamních rozpočtů, vývojem nových marketingových řešení, která přilákají publikum, ale zároveň zapomínáme na potřebu udržet loajalitu stávající zákaznické základny. Jednou z hlavních rolí je podpůrná služba. Společnosti, které tomuto bodu nevěnují náležitou pozornost, utratí více za získávání peněz a zákazníci odejdou. Jak říká přísloví, „nosit vodu na sítu“.

1 . Zákaznická podpora 24/7. V případě, že má vaše společnost potřebné lidské zdroje, musíte svým zákazníkům jednoduše pomoci 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Není nic horšího než podpora, která nabízí pomoc pouze v pracovní době. Atribut 24/7 je obvykle přítomen ve velkých společnostech s tisíci zákazníků. Díky moderní technologii však tuto službu mohou organizovat i menší společnosti. Jakýkoli příchozí hovor, telefonní hovor, elektronická zpráva nebo zpráva z webu společnosti lze přesměrovat na zaměstnance

2 . Volat šablony. Po zorganizování podpůrné služby vás zákazníci začnou kontaktovat v různých otázkách. Na první pohled budou mít chaotickou strukturu, každá otázka nebo problém se vám zdají nestandardní. Po stovkách takových nestandardních hovorů. uvědomíte si, že ve skutečnosti mají určitou posloupnost. Vývoj šablon urychluje proces řešení zákaznických problémů o řádovou velikost a umožňuje rychle školit nové zaměstnance

3 . Aktivujte na svém webu LiveChat. Pomocí funkce live chat s návštěvníkem na webu můžete rychle vyřešit jakýkoli problém a zvýšit míru konverze každého potenciálního klienta. převést klienta ze stavu zainteresované osoby do stavu nákupu. Bez ohledu na to, do jaké míry optimalizujete svůj web, mohou vždy nastat situace, že obsah není pro klienta jasný, chirurgický zásah a odstranění nedorozumění vám poskytne skvělou příležitost k dokončení nákupu.

4 .Sociální sítě jako nástroj pro správu. Bohužel tendence společností zneužívat sociální sítě přetrvává. Z nějakého důvodu se mnoho společností rozhodlo, že mohou sociální média používat pouze jako další prodejní platformu. Nepopiratelnou výhodou sociálních sítí je, že vaši zákazníci mohou přímo k vám vyjádřit svůj názor na vaši společnost. Navíc způsob, jakým reagujete, ale jedna nebo druhá poznámka, bude záviset na vaší pověsti.

5 . Použijte všechny kanály interakce. Spotřebitel dnes - pro komunikaci nepoužívá pouze jeden kanál. Mobilní telefon, textové zprávy. sociální sítě, chat, skype, online chat atd. Některé kanály se používají jen zřídka, zatímco jiné jsou stále populárnější. Chcete-li svým zákazníkům poskytovat vysoce kvalitní podporu, měli byste zajistit, aby vaše kanály interakce byly co největší.

6. Pozorně poslouchejte své zákazníky. To znamená, že musíte dávat pozor na vše, co vaši zákazníci říkají, bez ohledu na to, zda se jedná o osobní zprávu nebo hovor. Včasná práce s námitkami a obavami zákazníků přinese dobré výsledky. Správnou reakcí a budováním důvěry vašich zákazníků můžete dosáhnout zvýšeného opakovaného prodeje. Snažte se nepoužívat konkrétní pojmy při komunikaci se zákazníky, což samozřejmě zvyšuje vaši důležitost, ale na druhé straně přináší zmatek a zmatek. Po takové podpoře klient často odchází.

7 . Nabídněte svým zákazníkům možnost samoobsluhy. Často se stává, že klient řeší triviální záležitost, ale nemůže získat rychlé řešení (vysoká priorita, ne nepřetržitá podpora, odlehlost nebo neschopnost kontaktovat podporu), v takových případech vypadá samoobslužná volba velmi užitečná. Dejte svým zákazníkům příležitost tyto problémy vyřešit sami. odpovědi, na které již vědí.

8 . Pamatujte, že nikdo nemá rád podporu stromů ani dlouho čekat. Když zákazníci mohli kontaktovat váš tým podpory, narazíte na skutečnost, že v určitých fázích nebudete schopni poskytnout provozní řešení (například špičkové hodiny telefonních hovorů jsou v poledne, servisní střediska na konci měsíce atd.) pokušení sdílet jeden společný proud odvolání. V tomto případě, pokud používáte složitou stromovou strukturu, dostanete negativní zpětnou vazbu od zákazníků. Ne každý bude připraven čekat dlouhou dobu a hledat vhodné podnabídku k vyřešení svého problému.

9 . Ujistěte se, že máte odpovědi na standardní otázky (FAQ). Velmi účinnou metodou interakce s publikem je odpovídat na standardní otázky. Kromě toho, pokud poskytujete možnost vzájemné pomoci klientů, když jeden klient pomáhá při řešení problému jinému, protože on sám se s tím již setkal. Hlavní věc v tomto systému je kontrolovat, že rady některých klientů druhým jsou správné a správné

10 . Možnost získat zdarma vzorky nebo pronajmout. Systém, ve kterém má klient možnost získat něco zdarma nebo vyzkoušet zboží v pokladně, bude mít vynikající výsledky ve zvýšení loajality vašeho publika. Zpravidla poskytováním vzorků produktů stávajícím zákazníkům budeme schopni zajistit, aby vaši zákazníci nezávisle propagovali váš produkt a sdíleli jej s ostatními.

11 . Ujistěte se, že máte dostatek prostředků. poskytovat kvalitní služby i ve špičkách. Musíte pochopit a předpovídat chování svých zákazníků. Jednotlivé chyby. vaši zákazníci odpustí, pokud budou systematičtí, přestanou vás kontaktovat. Společnosti, které neustále zvyšují přitažlivost nových zákazníků, ale bez řádné pozornosti vůči stávajícím, riskují, že budou mít negativní výsledek. Vždy mějte volnou kapacitu pro zajištění rychlého a kvalitního servisu.

Závěr:

Obchodníci nebo vlastníci firem by měli vždy pochopit rovnováhu mezi přilákáním nových zákazníků a obsluhou stávajících. Vaši zákazníci jsou připraveni vám hodně odpustit. pokud je přesvědčíte, že můžete poskytovat kvalitní služby.

Vika Volkonská,

Čarodějka Callbackhunter

- zaregistrujte se a vyzkoušejte naši službu zdarma!

Mnoho podnikatelů čelí poklesu efektivity své společnosti. Dlouho se snaží najít důvod, propustit zaměstnance, najmout nové.

Ale to nemůže změnit. Co lze udělat pro zlepšení práce podniku a zjištění příčiny jeho poklesu.

Proveďte audit

Pro posouzení finančních a ekonomických aktivit podniku a nalezení mezer v něm je nutné provést audit.

Audit zahrnuje audit účetnictví, personálu, hmotného a nehmotného majetku a mnohem více. Audit vám umožní získat objektivní pohled na práci společnosti a zhodnotit její slabiny.

Vypracovat strategii

Dalším krokem je vytvoření strategie rozvoje auditu pro společnost. K tomu potřebujete:

stanovit jasný cíl;
stanovit příznivější postavení na trhu;
hodnotit silné stránky konkurentů;
identifikujte své silné a slabé stránky;
vytvořit prognózu zisku z výroby;
vytvořit akční plán.

Provádět strategii

Ke zvýšení efektivity podniku potřebujete nejen vypracovat strategii, ale také ji implementovat.

Strategické změny mohou být jak povrchní, tak hluboké, až po úplnou změnu v činnosti společnosti.

Obvyklé změny. Tyto změny zahrnují zlepšení v marketingu. Obvykle jsou zaměřeny na zvýšení zájmu o produkt organizace a neovlivňují práci podniku jako celku.
Mírná změna. Tyto změny ovlivňují nejen marketing, ale také vývoj, výrobu, implementační program a mnoho dalšího.
Radikální změny. Takové změny obvykle vedou ke změně produktu, přístupu na nový trh, rekvalifikaci v jiném odvětví. Důvodem může být sloučení obou společností, změna vlastníka podniku a další faktory.
Změna orientace. Jedná se o zásadní změny v podniku, které ovlivňují rozsah společnosti, profil odborníků a kulturu organizace.

Zvolte přístup

Pro správnou implementaci strategie musíte zvolit vhodný přístup. Mezi nimi můžeme rozlišovat:

Týmový přístup. Tato metoda se vyznačuje tím, že se manažer soustředí na rozvoj strategie buď samostatně, nebo se skupinou stratégů. Implementace se provádí společně se starým týmem.
Organizační přístup. V průběhu této metody se mění organizační struktura a personál, reviduje se plánovací systém a vytvářejí se nové priority.
Společný přístup. Díky této metodě se na vývoji strategie podílejí manažeři všech úrovní. Hlavní stratég hraje pouze roli koordinátora.
Kulturní přístup. Tato metoda zahrnuje do diskuse nejen všechny manažery, ale také nižší úrovně organizace. Manažer dává zaměstnancům příležitost samostatně si vybrat postup pro dosažení konečného cíle.
Kreativní přístup. S touto metodou vůdce hraje roli arbitra. Stanovuje určitý rámec pro zaměstnance a přináší jim základní koncepce projektu.

Mobilní personál můžete ovládat pomocí speciálních aplikací

Více či méně se dozvěděli, jak kontrolovat práci kanceláří a dalších stacionárních zaměstnanců malého podniku - jedná se o různé systémy KPI, spyware, schůzky v tajnosti a kontroly „mystery shopper“ a staré dobré zprávy o provedené práci. Ale pokud jde o terénní zaměstnance, je obtížnější je ovládat. Vadim Zakharikov, vedoucí útvaru Personální management Planado, řekl, že mobilní zaměstnanci by mohli vytvářet problémy a jak zvýšit jejich efektivitu.

Podnikatel, spoluzakladatel služby pro řízení terénních zaměstnanců. Vzdělání: Moskevský institut elektronických technologií (specialita „software výpočetní techniky a automatizovaných systémů“). Je také spoluvlastníkem společnosti Latera, která vyvíjí fakturační systém Hydra.

Rizikové oblasti pro společnost,
pomocí terénního personálu

Ve většině případů vykonávají terénní pracovníci víceméně stejný typ práce - instalace zařízení, opravy, montáž nábytku, instalace oken, čištění atd. Zároveň je pro vedení společnosti docela obtížné kontrolovat kvalitu provedené práce - není možné jít ke každému objektu a zpětná vazba od klienta není zdaleka vždy objektivním hodnocením.

Také většina společností v sektoru odchozích služeb nemá předepsané standardy pro řešení problémů, mobilní zaměstnanec jednoduše provádí řadu akcí, které, jak si myslí, umožní rychlejší a lepší výsledky.

To způsobuje řadu problémů - nelze zaručit kvalitu, důležité pracovní fáze mohou být přeskočeny, zařízení je instalováno „okem“ atd. Kvalita práce navíc nezaručuje zkušenosti zaměstnanců - chyby se dopouštějí jak začátečníci, tak i zkušení řemeslníci.

Navíc - často to jsou přesně zkušení odborníci, kteří se snaží optimalizovat svou práci - například z ní vyloučit „zbytečné“ fáze, jak se jim zdá. Touha po optimalizaci je normální, ale bez řádné kontroly může vést k narušení technologie.

Zachování správné úrovně kvality práce není jediným problémem. Existují časté případy, kdy se zaměstnanci dohodnou s klientem na práci obcházející společnost, ale zároveň využívají její materiály a vybavení. Stává se, že využívají zdroje zaměstnavatele k řešení osobních problémů (např. Výlety o jejich podnikání v služebním automobilu, „shabbat“ s využitím vybavení a vybavení společnosti atd.).

Mnoho společností instaluje GPS majáky na oficiální vozidla, která tyto problémy částečně řeší. Sledují však pohyby izolovaně od míst objednávek, což značně komplikuje analýzu historie pohybu zaměstnanců. Abychom pochopili, zda šel na objednávku, obešel dopravní zácpy nebo uspořádal večeři brzy, musíte strávit spoustu času a úsilí. Navíc zaměstnanci často používají k pohybu vlastní vozidla, na která nemůžete dát maják.

Klienti také házejí problémy - stává se, že z nějakého důvodu odcházejí z domu bez čekání na pány, což vede k nutnosti překreslit celý pracovní den zaměstnance. Počet převodů můžete snížit, pokud klientovi připomínáte schůzku s masterem, když například opustí předchozí objednávku.

Mimochodem, počet převodů je jedním z důležitých ukazatelů kvality práce v terénu, tento ukazatel je třeba sledovat - a ujistěte se, že procento převodů vzhledem ke všem dílům je sníženo. Pokud máte 8% nebo více převodů, pak má společnost vážné problémy s organizací a plánováním, 2-5% - jste normální, méně - všechno jste organizovali dokonale.

Zaměstnanci se navíc často snaží usnadnit život a zkrátit pracovní dobu - například říkají, že dokončení objednávky trvalo déle, než ve skutečnosti bylo. Výsledkem je, že takový pracovník dokáže denně dělat méně práce a firma ztrácí zisk.

Jak se společnosti snaží tyto problémy vyřešit

Jedním z řešení problému standardizace práce terénních pracovníků je papírový kontrolní seznam úkolů („kontrolní seznam“): po každé fázi práce musí zaměstnanec umístit „zaškrtávací značky“ na příslušné místo v tabulce. Při dálkové práci je však velmi obtížné kontrolovat provádění každé položky - nic nebrání zaměstnanci zaznamenat dokončení úkolu, ale ne jej dokončit.

Některé společnosti zavedly praxi reportování fotografií - vyžadují, aby zaměstnanec po dokončení práce fotografoval na smartphonu. Ale to také ne vždy vyřeší problém - kvalita práce není na fotografii vždy viditelná, existují problémy s přenosem souborů do kanceláře, mnoho lidí „zapomíná“ fotografovat atd.

V důsledku toho je pro zaměstnance, kteří sledují kvalitu, obtížné okamžitě zastavit nekvalitní práci, a když jsou zjištěny nedostatky, dodavatel často obdržel peníze na objednávku a opustil klienta.

Spolehlivějším způsobem, jak zlepšit kvalitu práce, je periodické „vstupování do polí“ firemních kontrolérů, někdy i řízení společnosti. Během takových akcí mohou manažeři osobně sledovat dodržování standardů kvality. Je však jednoduše nemožné přidělit recenzentovi každému hostujícímu zaměstnanci průběžně. To znamená, že nedojde k nepřetržitému sledování a kvalita práce se bude nadále „vznášet“.

Jak se zlepšit
kvalita práce terénních zaměstnanců

Výrazně zvyšují efektivitu terénních zaměstnanců pomocí speciálních programů a řídicích aplikací. Tyto systémy jim zejména neumožňují používat neoptimální trasy a dokončit svůj pracovní den dříve. Navíc pro organizaci ovládání není nutné kupovat sofistikované vybavení - postačují schopnosti běžných chytrých telefonů a tabletů.

Takové řídicí systémy fungují jednoduše - na kancelářských počítačích je nainstalován speciální program (nebo je k nim přístup prostřednictvím prohlížeče) a mobilním pracovníkům jsou mobilní pracovníci vybaveni nainstalovanou mobilní aplikací. S ním můžete zobrazit všechny objednávky na den, čas příjezdu do klienta, podstatu objednávky, odhadovanou dobu cesty atd.

Na začátku objednávky je aktivována funkce kontrolních seznamů - zaměstnanec musí provádět akce postupně a do aplikace vkládat „zaškrtávací značky“. Nemůžete přeskočit body - oznámení o narušení se okamžitě zobrazí na monitoru kontrolujícího zaměstnance v kanceláři. Po dokončení práce pomocí stejné aplikace se do kanceláře odešle fotografická zpráva.

Majitel firmy, vedoucí odboru práce v terénu nebo zaměstnanec-kontrolor tak mohou sledovat kvalitu poskytovaných služeb online a okamžitě informovat dodavatele o tom, co dělá špatně. Nevyhnutelnost trestu nedovolí zaměstnancům pracovat přes rukávy a snížit kvalitu.

Kontrola pohybu zaměstnanců je pro podnikání důležitá, proto jsou kontrolní programy obvykle integrovány do mapových služeb. Manažeři tak mohou sledovat pohyby svých zaměstnanců online - jít cestou, která není optimální, aby vyřešili své záležitosti po cestě, nyní nikdo nebude úspěšný. Zde je přehled toho, co se zaměstnanci pohybují na mapě v desktopové aplikaci.

Pokud mluvíme o počtech zvýšení efektivity při používání programů a aplikací pro řízení zaměstnanců, můžeme citovat statistiky z USA a Ruska. Podle McKinsey tak jedna z amerických kabelových společností o 80% zavedením takových nástrojů zvýšila počet dokončených objednávek na instalaci zařízení za den. To vedlo ke skutečnosti, že čekací doba na instalačního technika byla snížena o 30%.

Dobrých výsledků lze dosáhnout na ruském trhu. Podle našich údajů tedy zavedení služby správy terénních zaměstnanců Planado v průměru zvyšuje jejich produktivitu o 31%.

Kromě toho existuje další zajímavý efekt ze zavedení softwaru pro řízení osob - zaměstnanci, kteří se snaží odolat ovládání „vyskakovat“: při fotografování zavírají objektiv rukou, vypínají GPS v chytrém telefonu atd.

Takoví zaměstnanci společnosti poškozují - nemyslí si na dobrou práci, ale na to, jak se nenatěžovat a znovu klamat vůdce. Co dělat s takovými zaměstnanci - každý vůdce se rozhodne sám za sebe, ale v každém případě jejich pokusy „podvádět“ nezůstanou bez povšimnutí.

Zahájili jste své podnikání a činnost vaší společnosti již vedla k dobrým výsledkům. Ale pocit, že práce zaměstnanců nedosahuje požadované úrovně, vás neopouští. Kvalitu a efektivitu jejich práce nelze dosáhnout. Vyvstává logická otázka: jak zlepšit kvalitu práce zaměstnanců a zvýšit efektivitu práce?

Jak zlepšit kvalitu zaměstnanců

Před hledáním řešení je velmi užitečné problém pochopit a analyzovat. Pokud se rozhodnete zvýšit plat každého, protože věříte, že to zvýší motivaci. To bude fungovat na krátkou dobu. Postupem času budete mít další problém. Nyní budou zaměstnanci vaší společnosti čekat nejen na vyšší plat, ale budou i nadále čelit tlaku původního problému. Který z důvodu nedostatečné motivace nikde nezmizel, jen se stal dražším.

Kvalita práce zaměstnanců závisí na psychologické náladě jejich šéfa

Zeptejte se sami sebe: kolik jste nadšeni prací? Možná budete chtít nabídnout svým zákazníkům ty nejlepší služby, ale cítí to váš tým? Zaměstnanci zpravidla kopírují náladu a chování jejich vedení.

Baví vás vaše práce osobně? Ukazujete svým zaměstnancům náladu? Po celou dobu musíte komunikovat se svými zaměstnanci. Staňte se nedílnou součástí týmu. Musíte vědět, jak podřízení žijí mimo kancelář. Chcete-li to provést, musíte uspořádat různé firemní akce a schůzky alespoň příležitostně.

V ideálním světě bychom samozřejmě rádi najali lidi, kteří se budou motivovat a organizovat. Ale takový svět neexistuje. A děkuji Bohu! Protože člověk, který umí motivovat a organizovat se, nebude pracovat jako zaměstnanec. Pokouší se jakýmkoli způsobem otevřít své podnikání. Ne vždy, ale ve většině případů.

Efektivita práce závisí na náladě v týmu

V žádném případě se musíte zbavit špatné nálady v týmu. Bez ohledu na to, jak jsou vaši zaměstnanci talentovaní. Pokud budou neustále v pochmurné náladě, nebude z nich absolutně žádný smysl. Trávit více času se svým týmem. Zjistěte, kdo neustále stěžuje a navždy není spokojený se vším. Jakmile je taková osoba nalezena, zlikvidujte ji bez lítosti.

Stimulujte zvyšování kvality krátkodobými cíli

Kultura je tvořena lidmi a jejich úspěchy. Definujte měsíční nebo čtvrtletní cíle. Což mohou vaši zaměstnanci rychle dosáhnout. Úspěšné překročení cílové čáry by mělo být vždy označeno cenami nebo jinými propagačními dárky.

Zvyšte efektivitu stimulací zaměstnanců

Musíte pochopit, co od své firmy chcete a podle toho zacházet. Pokud lidi neustále bojíte, že je ztratíte, nepřijde z toho nic dobrého, protože pak nebudete skutečným vůdcem.

Práce je trochu jako sport. Lidé se vzdávají podnikání, pokud nepřináší výsledky. Důvodem nedostatku výsledků není dostatečné úsilí. Upravte svůj tým v dobrém slova smyslu. Když vidí výsledky týmové práce, přichází porozumění, že to stálo za to. Pokud neexistují žádné výsledky, máte buď špatný tým nebo špatný plán.

Kvalita práce zaměstnanců přímo závisí na transparentnosti cílů

Aby byli lidé nadšení pro svou práci, potřebují pocit vlastní hodnoty. Samotná statistika nestačí. Manažer by měl sdílet své plány a myšlenky se zaměstnanci. Pokuste se diskutovat o problémech společně, ať se cítí zapojeni do společné věci. Pokud se kvůli vašemu rozhodnutí něco pokazilo - buďte schopni přiznat své chyby a pokračovat dál. Klíčem k úspěšnému podnikání je vzájemný respekt a důvěra ve společnost.

Zlepšení efektivity zaměstnanců se rovná zlepšení kvality konečného výsledku.

Příjemná a finančně výhodná - a dále pracovat!

Když děláte svou práci dobře a ve vysoké kvalitě, získáte z toho určitou spokojenost. A jak organizovat práci v týmu ke zvýšení produktivity celého oddělení nebo společnosti jako celku? Jak probudit touhu pracovat s celým personálem? Co dělat: zvýšit osobní motivaci všech, morálně i finančně zajímat? Na tyto otázky odpovíme v našem článku.

Vybíráme nejběžnější metody, které vyžadují značné finanční investice:

Hmotná pobídka

Nákladný, ale nezbytný způsob, jak motivovat zaměstnance:

zvýšení platu;
prémie (za projekt, za rok);
bonusy (% projektu).

To je dobrý způsob, jak ukázat zaměstnancům, co v důsledku toho dostanou. Ale jak dosáhnout takových výsledků - každý musí najít řešení sám.

2. Extra dovolená nebo víkend

Tato propagace volného času vybízí zaměstnance, aby rychle dokončili práci.

3. Automatizace pracovní procesy

V činnosti jakékoli společnosti existují pracovní procesy, které lze zjednodušit, usnadnit automatizací. Použití speciálních programů tedy usnadňuje například zadávání dat, automatické doplňování standardních formulářů a šablon, zjednodušuje korespondenci se zákazníky atd. Zkrácením času na provádění jednotlivých operací můžete dosáhnout snížení celkových nákladů práce. V důsledku toho je čas uvolněn pro další prioritnější úkoly.

4. Průběžný dohled vedení

Vyžaduje to osobní zásah vůdce a jeho pracovní doba je nejdražší.

5. Platba za školení zaměstnanců - odeslání na kurzy, školení, semináře.

Péče o zaměstnance a její rozvoj ukazuje zájem manažerů o zaměstnance. A samozřejmě to pomůže zvýšit produktivitu týmu.

Výše uvedené metody jsou klasické metody stimulace. Metody materiálních pobídek však nejsou vždy účinné. Všechno má svá omezení: po dosažení určité úrovně příjmu následné zvýšení mezd nevede ke zvýšení kvality práce zaměstnanců.

Proto nyní ruské společnosti stále více přijímají západní metody zvyšování efektivity práce zaměstnanců. Nebudou vyžadovat velké investice, ale výsledky mohou být vynikající.

Levné způsoby, jak motivovat zaměstnance:

Vytvářejte podmínky a atmosféru. Situace na pracovišti by měla být příznivá pro práci, vztahy v týmu by měly být přátelské a zaměstnanci chápou úkoly všech při dosahování společného cíle.
Metody morálního povzbuzování, zdůrazňující úspěchy jednotlivých zaměstnanců, fungují dobře v takové příjemné pracovní atmosféře: doručení osvědčení, fotografie na čestné tabuli(pokud existuje). Vyjádřeno slovy, ale upřímné a upřímné osobní poděkování, může dát sílu a energii pro ještě lepší práci. Dobrou pobídkou by mohlo být certifikát pro bezplatné použití služby společnosti, ve které pracuje. S pověřením diplomem bude to vynikající příležitost zvýšit loajalitu zaměstnanců vůči společnosti a zvýšit její produktivitu. Tato metoda byla úspěšně aplikována v naší zemi s plánovanou ekonomikou. Každý zná sociální soutěže té doby.
Důležitý je individuální přístup ke každému zaměstnanci. . Proveďte analýzu zaměstnance, aby určil, zda zaujme své místo - možná bude užitečnější na jiné pozici v týmu. Nebo mu můžete bezpečně věřit a zvýšit jeho schopnosti v aktuální poloze. Pro některé, svoboda jednání a důvěra podněcují k dobytí ještě větších vrcholů. Propagace - Jako další fáze profesního rozvoje - nejlepší způsob, jak označit nadějného zaměstnance. Ale spolu s nárůstem, samozřejmě, musíte použít finanční metodu - zvýšení platu.
Správné řízení času a plánování je klíčem k úspěchu a dobrému výkonu. Týdně plánovací schůzky, zprávy o provedené práci a plánech na nadcházející události na příští týden pomohou systematizovat práci. Je však důležité, aby se z těchto schůzek nestala formalita a aby polovina pracovní doby nezačala psát plány a zprávy. Takové zprávy jsou potřebné, aby pomohly. optimalizovat úkoly. Podívejte se na velký úkol jako celek a poté jej rozložte do samostatných kroků, nebo dejte úkolu konkrétní vyjádření v číslech nebo termínech. Potom bude snazší vyřešit takový problém.

Chcete dosáhnout rychlejšího řešení problému? Existuje jedna ověřená metoda - nastavit konkrétní čas pro dokončení úkolu. Nikdy to nefunguje tak efektivně jako poslední den nebo hodinu před koncem přiděleného času. Ale hlavní věc zde není přehánět. Čas by měl stačit k dokončení úkolu, ale neměl by být zbytečný. Takový úkol by měl být výzvou, ale měl by být dosažitelný ve stanoveném čase. Pokud to však nepomáhá jen zorganizovat, ale je to velmi nepříjemné, musíte si uvědomit, že nemůžete neustále pracovat „pod napětím“. Je také užitečné přiřadit mezilehlé body - je vhodné řídit podle nich postup a můžete včas pochopit, že úkol selhává. Na konci projektu můžete provést retrospektivu projektu, abyste zohlednili zkušenosti s následujícími úkoly: který ze zaměstnanců měl v práci nějaké chyby. A co je třeba udělat jinak, abychom se těmto chybám v budoucnu vyhnuli.
Obecně platí, že systematizace nashromážděných zkušeností prostřednictvím vytváření pokynů a předpisů. Tyto pokyny by měly obsahovat postupný plán činnosti a popis všech fází práce, včetně uvedení časového rámce pro jejich provedení. Tyto dokumenty budou dobrým školicím nástrojem pro začátečníky. Stávající zaměstnanci odtud také získají spoustu užitečných informací.
Jednou z nejnovějších inovací je úvod. systémy pro sledování času. Takový program vám umožňuje kontrolovat čas strávený zaměstnancem u počítače, zlepšuje dovednosti organizace a umožňuje sledovat efektivitu pracovní doby. Systém také umožňuje vedoucím linkových úseků a útvarů určit, který ze zaměstnanců má potenciál pro růst (například ze zprávy vedoucí viděl, že zaměstnanec během práce používal online adresáře, což pomohlo zlepšit úkol) a co lze v týmu vylepšit. Například jedna známá energetická společnost „A“ po dobu 4 měsíců snížila transakční náklady na pracovní dobu v absolutních číslech o 12 milionů rublů, zatímco cílené využití pracovní doby se zvýšilo o 20%).

Některé metody ke zvýšení produktivity práce budou nutně vyžadovat hotovostní náklady, ale někdy levné metody fungují docela efektivně. Kombinace těchto a dalších metod poskytne nejlepší výsledek.