Co můžete očekávat od stresujícího rozhovoru? Co je stresový rozhovor? Jak vydržet stresující rozhovory

Testování kandidátů na volné místo je vážným rituálem, na který se tazatelé připravují s velkou péčí. Vyvíjejí nové typy testů pro uchazeče, skládají složité otázky. Probíhá rozsáhlá práce na nalezení zranitelných míst a „bodů varu“. Pro řadu profesí je důležité nejen být vynikajícím specialistou, ale také být schopen odolat neustálému tlaku, zejména psychologickému. K výběru takových kandidátů se používá také stresující pohovor.

Kdo je v ohrožení?

Tento typ pomáhá nejen zjistit profesionalitu osoby, ale také vyhodnotit, jak je konkrétní uchazeč vhodný pro plnění povinností. Stresový test umožňuje simulovat chování žadatele v neobvyklé situaci. Ve většině případů se používá při kontrole omezeného seznamu profesí. Mezi "štěstí":

bankovní pracovníci,
prodejní pracovníci
manažeři reklam a zákaznických služeb,
pojišťovací agenti
PR specialisté
psychologové
reportéři, novináři a moderátoři (hlasatelé) živého vysílání,
vedoucí pracovníci, manažeři a vedoucí kanceláří,
servisní pracovníci.

Zátěžové testy jsou podrobeny celé řadě uchazečů. Mohou to být běžní zaměstnanci i vrcholoví manažeři. U prvně jmenovaných se provádí test k určení míry tolerance ke stresu, loajality a nekonfliktu. Za druhé - určit schopnost vést a činit správná rozhodnutí v nestandardní a nervózní atmosféře.

Pro plodnou činnost je nutné mít jak odborné znalosti, tak osobní vlastnosti, které umožní diplomaticky řešit „akutní“ situace. Žádný životopis nemůže takové schopnosti plně odrážet. Jediným východiskem je osobní setkání. V takových případech přichází na záchranu zvláštní typ rozhovoru - stresující.

Co by se mělo během pohovoru očekávat?

Tazatelé budou mít vždy po ruce nový trik a nejsou proti použití prostředků, které byly v průběhu let testovány. Jen o nich a budeme mluvit. Sofistikované metody pomáhají posoudit vytrvalost a odolnost osoby vůči stresové situaci. Mnoho uchazečů o zaměstnání, kteří se na pohovoru s takovou výzvou nikdy nesetkali, uvízne, ztratí nebo se zlobí. To není dobré, rozhovor končí odmítnutím jejich kandidatury.

Mezi mnoha běžnými triky, které náboráři dávají přednost použití, lze rozlišit osm z nejpopulárnějších. Velmi často jsou zaváděny do procesu výslovného ověření. Některé techniky se používají jednotlivě, jiné se dovedně kombinují. Hlavní věc je dosáhnout cíle - zjistit osobnostní charakteristiky žadatele.

"Nekonečné čekání"

Situace je následující. Kandidát dorazí v určený čas. Tajemník nebo náborář ho žádá, aby chvíli počkal. Trvá to deset minut, patnáct. Žádost se opakuje, zatímco náborář může s někým klidně mluvit nebo jen chodit po kanceláři a pít čaj. Podobná situace může trvat od půl hodiny do hodiny. A teprve poté začne rozhovor.

V tomto případě (jako vždy na pohovoru) je důležité, na které místo se uchazeč uchází. Pokud jde o soukromého, pak se spoléhá, \u200b\u200bže pokorně sedí a čeká na pozvání do kanceláře. Aby se tento proces nezachytil, můžete se pobavit knihou, časopisem nebo jinými věcmi. Ukazuje naprostý klid, kandidát prokazuje schopnost ovládat emoce a užitečně trávit volný čas.

Pro manažery je toto chování nepřijatelné. Po deseti až patnácti minutách je nutné zjistit od tajemníka nebo náborového pracovníka důvody zpoždění. Pokud neexistuje jasná odpověď, informujte o nemožnosti dalšího čekání, zdvořile se rozloučte a odejděte. Zpravidla bude kandidát po určité době (v příštích pěti až deseti minutách) odvolán s návrhem na změnu harmonogramu schůzky ve vhodnější době. Pro profesionály na vyšších pozicích má schopnost jemně řešit konfliktní situace ve svůj prospěch.

"Cyklická aplikace"

Další oblíbený trik tazatele. Skládá se z následujícího: uchazeč je vyzván k provedení testů (vyplnění dotazníku). Zpravidla se vám poprvé nedaří vyrovnat. Navíc bude muset žadatel úkol přepsat několikrát. Důvody mohou být nepochopitelné rukopisy, chyby a podobné maličkosti.

Tazatelé tímto způsobem kontrolují vytrvalost, loajalitu k organizaci a schopnost provádět rutinní práci. Trocha rada: pokud nemáte kam posadit (není stůl a židle), nemusíte psát „na kolena“ mírně kroucení v rohu. Je dobré vědět, kam jít do které kanceláře k provedení testu. Kandidát musí respektovat sám sebe.

1. "Pod rouškou booru"

V této hře si náborář vybere několik taktik chování. Může to být neslušné. Kandidát je neustále přerušován, nemá dovoleno nic zjistit ani vysvětlovat, je kritizován a vyčítán. Žadatel má dojem, že se dostal pod palbu. V takové situaci je důležité soustředit se na otázky a čekat, až tazatel ukončí řeč. Poté jasně nastíní odpovědi a argumenty k dříve vysloveným otázkám.

Nesprávné otázky o práci na stejném místě, o důvodech účasti na tomto rozhovoru, přechodu na „vy“ - to vše je zaměřeno na vyrazení půdy z pod nohama žadatele. Je vhodné, aby kandidát v odpovědích zdůraznil své úspěchy a osobní zásluhy. Pokud by náborový pracovník přešel na „vy“, měli byste ho zdvořile informovat o nepřípustnosti těchto svobod. To je zvláště důležité pro uchazeče o vedoucí pozice.

"Žádné brzdy"

Nepříjemný a odvážný způsob práce s uchazečem. Tazatel klade otázky, mnoho a nesouvisí s profesními povinnostmi. Zajímá ho vše, co se tak či onak týká žadatele - sexuální a rodinný život, náboženství. Náborář zpravidla aktivně komentuje odpovědi a škůdce.

Otázky ke stresujícímu rozhovoru jsou vybírány individuálně v závislosti na pozici. Mezi nimi lze rozlišovat nejtypičtější a nejběžnější. V zásadě se týkají dvou oblastí - profesionální a osobní. Otázky pro testování odolnosti vůči stresu v profesionální oblasti mohou být:

Co jste lepší než ostatní kandidáti?
Proč bychom měli najmout vás a ne jiného kandidáta?
Kdy od vás očekáváme první vynikající výsledky?
Jaký plat je podle vašeho názoru pro vaši znalost vhodnější?
Řekněte nám, jaký jste odborník.

Hlavním cílem těchto otázek je zjistit, jak bude kandidát řešit vzrušení na samém začátku pohovoru. Jejich cílem je také určit sebekritiku žadatele a schopnost ovládat emoce. Pokud žadatel začne ozdobovat realitu, je zmatený nebo velmi nervózní. Žadatel by měl odpovědět na otázky jasně a jasně, tak spolehlivě, jak je to možné.

Existuje mnoho příkladů stresujících rozhovorů. Každé setkání roste v legrační nebo ne tak příběh. Při takových pohovorech je důležitá nejen úroveň sebeovládání žadatele, ale také profesionalita tazatele. Taková setkání jsou pro člověka stresem. Kompetentní náborář by měl správně „trápit“ charakter kandidáta a vrátit ho do předchozího klidného stavu, který byl před pohovorem.

Jak se připravit na stresový rozhovor?

Kandidáti, kteří čelí podobnému setkání, by měli věnovat zvláštní pozornost řešení nestandardních hádanek na chvíli. To pomůže přistupovat k hledání odpovědí na úkoly nestandardním způsobem. Čtením odborné literatury na téma sebekontroly a sebezlepšování se můžete také zúčastnit tréninků vlastního rozvoje. Je poměrně obtížné vysvětlit, jak nebýt nervózní, pokud situace překračuje komfort pohodlného prostředí. Důvěra v jejich schopnosti a profesionalitu pomůže v každé situaci najít hodný východ. Je důležité soustředit se na cíle a adekvátně reagovat na situaci - zdrženlivý, zdvořilý a jemný.

Podívejte se na článek o tom, jak se na pohovor řádně připravit:

Požádáním provokativních tazatelů se nesnaží naučit tajná tajemství žadatele, jednoduše vyhodnotí úroveň sebekontroly. Je pro ně důležité, aby se jako kandidát jemně dostali z nepříjemné situace. Během stresujícího rozhovoru neztrácejte náladu, reagujte násilně na to, co se děje. Jedná se pouze o test, který má žadatel i žadatel kdykoli právo zastavit.

Video - „Stresové rozhovory pro nájem“

Možná, že mnoho lidí je s takovou situací obeznámeno, a pokud nejsou obeznámeni, představte si to dobře: jste v hledání zaměstnání, studijních pozicích a nakonec si najděte atraktivní práci. Telefonoval s potenciálním zaměstnavatelem, dohodl se na rozhovoru. Konečně, v den, kdy se blíží „X“, jste předtím provedli účes (účes), oblečený v elegantním obleku, pečlivě shromáždili své myšlenky a sledovali rozhovor s naprostou důvěrou. Zároveň jste si jisti, že potenciální zaměstnavatel čeká se stejným nadšením na vedení dialogu a vzájemné dohody o pracovní spolupráci. (a to je naprosto správné předpovídání). Ale když jste dorazili v určený čas na pohovor, vaše očekávání nejsou splněna:

Techniky stresového rozhovoru.

Počkejte přede dveřmi

Jste vyzváni zcela nepřátelským tónem, abyste počkali přede dveřmi
- Mohou vám vyplnit dotazník, zatímco čekají před dveřmi kanceláře, za předpokladu, že zde není ani stůl a židle. Musíte vyplnit dotazník.
- V případě jakýchkoli námitek, dotazů nebo požadavků od vás by odpověď měla znít: „náš manažer vás v tuto chvíli nemůže přijmout, chvíli počkejte.“ Nebo odpověď na elementární žádost o kuličkové pero je - "Jak můžeš jít na pohovor i bez kuličkového pera !!!"

Nehostinný zaměstnavatel

Takovou „pohostinností“ jste již v rozpacích a hlavní spiknutí se začíná vyvíjet během samotného rozhovoru:
- Tazatel, který se vysmíval extrémně nespokojenému pohledu, sedí naproti a začíná klást otázky monotónním hlasem, počínaje nejběžnějšími, jako jsou - "Řekni o sobě!", do doby „Proč jste opustil své předchozí zaměstnání ???“, „Proč měníte zaměstnání tak často?“, „Proč jste se rozhodli, že budete pro naši společnost užitečné ???“ atd.

To vše jsou příznaky stresujícího rozhovoru.

Náročné otázky o stresujících interiérech

Složitost otázek je posílena a lze k nim přidat: "Kdo z předchozího místa vás může doporučit ???" nebo "Je možné, s vámi, právě teď, zavolat svému bývalému zaměstnavateli na doporučení ??". Jako by se zástupce zaměstnavatele během pohovoru pokoušel „přivést vás k čisté vodě“ a usvědčit z podvodu. Ve vašich pokusech adekvátně odpovědět na položené otázky se soupeř drží slov a klade na ně ještě složitější otázky. Často se stává, že stresující pohovor je zhoršován nepříjemnou atmosférou pohovoru - pohovor může být veden s dalšími zaměstnanci, což může vyvolat dojem, že váš „tazatel“ veřejně uplatňuje zbytek zaměstnanců, samozřejmě, na vaše náklady.

Otázky týkající se osobních a intimních.

Uchazeči o stresující pohovor mohou být položeny otázky, otázky, které nespadají do kategorie profesionálního tématu, a navíc ty, na které je trapné odpovědět (zčervenání), a zeptat se na to se nepovažuje za docela slušné. Například po zdvořilých dotazech na rodinu, vzdělání a další každodenní záležitosti se „tazatel“ začíná ptát: „Jsi 30 let, ale ještě jsi nebyl ženatý“, „Proč jsi svobodný? Dívky nečerpat ??? ANO ??? “,„ Proč jsi nebyl ženatý ve věku 30 let? Jste gay ??? “,„ Nezkoušeli jste zhubnout ??? “,„ Mumláte v posteli takhle “atd.

Agresivní šok

Není neobvyklé, že na pracovištích je taková známka stresujícího rozhovoru popisována jako stříkající sklenici vody do tváře kandidáta a / nebo explicitní urážky kandidáta obscénními výrazy. V praxi se to používá jen zřídka, zejména kandidát je „rozdrcen“ otázkami a přetékáním intonací.

Vysvětlete svůj životopis! Odpověz na otázku!

V doslovném slova smyslu se tato taktika používá při rozhovorech s odborníky a kandidáty na vedoucí pozice, jejichž životopisy jsou plné příliš „chytrých“ výrazů, jako například: „V minulosti jsem se zabýval strategickým plánováním výrobního oddělení“, „Mými hlavními povinnostmi v minulosti“ pracovištěm správce webu je analýza, rozpočtování, plánování “atd.
Žádat o zdůvodnění jakéhokoli obtížně srozumitelného odstavce životopisu není vůbec známkou stresujícího rozhovoru. Pokud se však s „pokračováním v abstruse“ podařilo dostat se do stresujícího rozhovoru, pak otázky týkající se zdůvodnění „abstrusčních“ bodů mohou znít tvrdě. Je například známo, že během pohovoru s uchazečem o pozici vedoucího prodeje byl ředitelem malého podniku lehkého průmyslu (sám od bývalých bratrů z 90. let) držel se několika odstavců životopisu, kteří jim neobdrželi jasné odůvodnění, přešel s kandidátem na otevřený „bazar“, jako například - "Jste dokonce zodpovědný za svá slova?" Proč mě tady držíš pro přísavku ??? Koho tady chcete chovat ??? “ atd.

Nejednotnost problémů při zachování jejich opatrnosti

„Špatný a dobrý policista“, nebo spíše „dobrý“ náborář a „špatný“ vůdce “

Takový nástroj se používá k psychologickému dopadu na oponenta, a to nejen během rozhovorů, ale také při jednáních o obchodní spolupráci, kdy se zdálo, že se zástupce najednou dohodne na ceně a dalších podmínkách s „dobrým“ dodavatelem a „špatným“ obchodním ředitelem a požaduje slevu .
V rozhovorech je taková technika často praktikována. Představte si, že vaše konverzace začala zcela bez stresu s personálním ředitelem společnosti, která vás pečlivě naslouchá, kývne na vás. Dokonce se vám podařilo myslet si, že jste pro zaměstnavatele atraktivní, ale „dobrý“ důstojník se na chvíli zastaví nebo odejde a po chvíli se k ní přidá zcela „špatný“ manažer, který se začne aktivně dívat na váš životopis a aplikovat všechny ostatní „Triky“ stresujících rozhovorů, včetně hrubých forem otázek a přetrvávajících požadavků na komentář k pokračujícím položkám atd.
70% dotazovaných „obětí stresujícího rozhovoru“, kteří prošli přijetím „dobrého“ a zlého „policisty“, s důvěrou prohlašuje, že cílem tohoto „špatného“ vůdce bylo nejúprimnější předvádění před mladým důstojníkem personálu: „Jako, jak mohu !!! Jako, jsem tak tvrdý !!! “

Jakýkoli pracovní pohovor je sám o sobě stresující.

Mnoho připisuje detailům stresového rozhovoru nadměrný počet otázek týkajících se profesionální složky, doslova zkoumání uchazeče o odbornou způsobilost.
Kromě toho mnozí připisují prvkům stresujícího rozhovoru kandidátským nestandardním a absurdním otázkám, z nichž buď vyplývá odpověď: V žádném případě buď zcela fantastické a nestandardní odpovědi.
Jedním ani druhým nelze připisovat stresující metody. Jedná se o běžnou práci „tazatele“ zaměřenou na testování profesionálních kvalit a rychlostní ostrosti myšlení. Takové mechanismy pro vedení pohovorů jsou přinejmenším oprávněné, než kopat „špinavé prádlo“ žadatele a sebepotvrzování na jeho náklady. Malá část stresu je dokonce na cestě do obchodu.

Potenciální oběti stresujícího rozhovoru.

U těch uchazečů, jejichž práce bude neustále spojována se stresem, je nejvíce vystaveno stresujícímu pohovoru, jmenovitě: Jedná se o vedoucí pracovníky různých řad, specialisty přímo odpovědné za efektivitu své práce (aby byli připraveni na stres v sídle šéfa), vedoucí zákaznických služeb , manažeři reklam a samozřejmě prodejní manažeři.

Výhody a nevýhody stresového rozhovoru

Hlavním účelem provádění stresového pohovoru je vyzkoušet uchazeče a jeho komunikační schopnosti v neobvyklé situaci. Pokud může kandidát na volné místo jasně mluvit o sobě a rozumu v prostředí, které k tomu přispívá, jak to bude dělat v nestandardní situaci, kdy situace vůbec nepovede k přátelské a klidné komunikaci a je prostě nutné udržovat zdrženlivost a pokračovat v dialogu. Také na trhu práce existuje mezi uchazeči dostatečný počet „mistrů pohovoru“, ale bohužel vědí, jak prodávat pouze sami, a po absolvování pohovoru je jejich práce ve společnosti krátkodobá a pracovní úsilí postrádá jakoukoli účinnost. Stresující rozhovor narušuje způsob komunikace těchto žadatelů a zobrazuje je „v jasných“

Názory na stresující metody dotazování jsou v personálním prostředí velmi odlišné a dělí se na dva protikladné tábory.

stresující rozhovor „FOR !!!“

pouze pod vlivem uměle vytvořeného stresu se může kandidát skutečně otevřít a prokázat svou schopnost překonat stresové situace vytvářené pracovními okamžiky.
Stresující rozhovor odhaluje mazanost kandidáta a minimalizuje rizika spojená s rozhodnutím o něm.
Stresový rozhovor vám umožní odhalit psychotyp kandidáta a pomoci náborovému pracovníkovi zjistit, „zda se kandidát hodí do týmu nebo ne?“ Koneckonců, v ideálním případě tým kuřat nepotřebuje boa constrictor, stejně jako tým boas kuřat

Stresový rozhovor „proti !!!“

Popsané výhody stresového rozhovoru lze získat pouze tehdy, je-li metodicky a ideálně provedeno správně, což dokáže jen malé procento náborových pracovníků. Provádění stresujícího rozhovoru přizpůsobeného „ruské mentalitě“ překračuje hranice racionality a často se mění v přímou hrubost, která neodvolatelně odrazuje stálé specialisty z podniku a odcizuje jeho pověst.
Bohužel, příliš mnoho náborových pracovníků a manažerů, kteří praktikují metody stresového rozhovoru, si stanovilo za cíl ne tolik otestovat schopnosti kandidáta jako „sebeúspěch“, ale prosadit se na úkor kandidáta, což také neodvolatelně odrazuje stálé specialisty a zčernává pověst společnosti.
Všechna předběžná hodnocení uchazeče (ať už jde o vícestupňové pohovorové testování atd.), Nejsou zárukou úspěšné pracovní spolupráce stran v budoucnosti. Nejobjektivnějším hodnocením vhodnosti kandidáta je zkušební doba a první výsledky práce.
Pouze v příjemném prostředí a v důvěrné konverzaci se může kandidát skutečně odhalit. A pro identifikaci bezohledných a lstivých kandidátů není vůbec nutné uměle „zahřívat atmosféru“, ale je docela efektivní používat „mírové“ metody.

Jak se chovat ve stresujícím rozhovoru.

Abyste vydrželi a podstoupili stresující pohovor, alespoň bez ztráty sebeúcty, musíte se řídit následujícími:

V žádném případě neberte stresující rozhovor k srdci a nepovažujte ho výhradně za hru, protože máte právo opustit hřiště kdykoli, tj. vstaň a odejdi.
Uvědomte si, že u „stresujícího tazatele“ nemusíte děti pokřtít a nemusíte mu odpovídat a odpovídat na urážlivé a nepříjemné otázky.
Zkuste se chovat tak diskrétně, jak je to jen možné, a nepodlehnout provokacím, vezměte příklad od kandidátů před prezidentskými volbami.
Pamatujte, že náborář je stejná osoba, protože nejste vyšší ani lepší než vy, takže se nebojte smát nepříjemným otázkám. Pamatujte, že na tuto komplikovanou otázku musí být složitá odpověď.
Ovládejte svůj emoční stav, nedovolte, aby se váš hlas stal žalostným, ale dejte svému chování strach nebo plachost. Představte si sebe jako supermana a / nebo agenta CIA (samozřejmě vtip).
Nepište životopis a nemluvte při rozhovoru o něčem, na co nemůžete odpovědět, pokud mluvíte o sobě ao svých profesních kvalitách a úspěších pravdu, v kterou vy sami věříte, pak bude velmi obtížné vás vyléčit a podezřívat z mazání.
Pokuste se převzít iniciativu a položit co nejvíce otázek (samozřejmě do bodu) a nebojte se držet se slov náborového pracovníka se žádostí o komentář. To vám umožní přejít na vyšší letadlo a převzít kontrolu nad situací.
V extrémních případech můžete použít zakázanou metodu proti náborovému pracovníkovi - řekněte mu o jeho taktice vedení stresujících rozhovorů a požádejte ho, aby hrál bez „nafouknutého stresu“ a v podstatě. Můžete například říci: "Milá Tatyana Viktorovna,(předpokládejme, že se jedná o jméno náborového pracovníka) Chápu, že máte práci, ve které se také upřímně učím metodologii pro provádění stresujících rozhovorů, myslím, že to nebudete popírat. Ale udělejme to bez toho, a radši se mě zeptejte přímo na to, co mě zajímá a zajímá vás? “

! Nezapomeňte také, že pokud stresující rozhovor je signálem, že vaše práce je plná stresu a jiné nervozity, možná byste se k tomu neměli spěchat. Protože všechny nemoci pocházejí z nervů, potřebujeme pracovat hlavně proto, abychom vydělali peníze na život a existenci. A pokud nejste vrcholový manažer, pak by denní úroveň stresu v práci neměla překročit stres z nákupu loterie, jít do posilovny a / nebo mít romantické setkání. Podle čínské lidové moudrosti - pokud vám práce nedává radost, pak je to od vás hodné.

Jsem rád, že vás vítám, drahý příteli!

Slovo „tolerance tolerance“ je v popisech úkolů zcela běžné. Zejména ve společnostech, kde se nuda a beznadějný nepořádek staly každodenní normou. V souladu s tím můžeme očekávatotázky ohledně rozhovoru pro stresovou toleranci. Rozumné, že?)

Nejprve se pojďme zabývat termínem. Ve vztahu k našemu tématuodolnost proti stresu -schopnost klidně reagovatstresor je ve formě nepříjemných otázek. Bez výbuchů negativních emocí, které ovlivňují sebe i ostatní.

Důsledkem negativních emocí je podráždění, nespokojenost, rozhořčení, hněv, nevhodná ironie. Nebo naopak - stupor, těsnost, zmatek.

Klíčovým slovem je zde klid.Klid, sebekontrola a uctivý tón jsou vše, co je potřeba. Ne tolik, že?

Otázky mohou být, mít podobu manipulací, případů nebo dokonce napadení.S vhodnou intonací.

Například:

Promiň, ale nechápal jsem nic! Vysvětlete?

Vypadá to, že jste to trochu udělali?

Vyhodnocuje se reakce na kritiku.

Jednou položili tuto otázku: " Otřela jsi si nohy, když jsi vstoupil? “ .

Budete se smát, ale mnozí odpoví: „ Samozřejmě! “ Přestože před vchodem není zmínka o koberci.

« Jaké ovoce máte rádi? “,

"Proč nejsi ženatý?"

"A s tímto vzhledem se ucházíte o místo?"

Seznam pokračuje.

Žadatel přichází k generálnímu řediteli.

Režisér: “ Mám jen deset minut! O vás toho toho víme tolik. Všechno je mi jasné. “

"Ano, samozřejmě ..." - Žadatel je viditelně nervózní ...

Po rozhovoru generál řekl:

« Proč tak těžké? Hledáme kandidáta na pozici produkčního ředitele. Chci vědět, s kým musím pracovat. Všiml jste si, jak ztuhl? Vedoucí workshopů ho kompletně poklepou. Budu muset vyřešit všechny problémy».

Bojíš se?

Záměrně jsem se rozhodl dohnat pár obav a pak je rozptýlit. Pro zvýšení účinku.)

Žádná panika

Ve skutečnosti je vše mnohem jednodušší.

stresující otázky jsou kladeny méně často, než se běžně věří
úplná hrubost je extrémně vzácná
odpověď na stresující otázky je snazší než mnoho jiných

Trik je v tom, že obsah odpovědi na stresující otázku je méně důležitý než vaše reakce a forma odpovědi. Většina z nich nemá správnou nebo špatnou odpověď.

A to znamená - můžete použít jednoduché schéma přípravy a považovat to za klobouk.

Pojďme:

Co je třeba udělat?

1. Správně nalaďte

Problém s mnoha uchazeči o zaměstnání spočívá v tom, že se připravili na pohovor jako duel. Nebo jako zkouška, kde je v roli studenta. To je zásadně nesprávný přístup, který vede ke zúžení, nervozitě.

Nebo naopak, snaží se objevit roli v neproniknutelné zbroji. Příklad správného přístupu je v článku

Nevidím moc smysl se pokusit uhodnout otázky před pohovorem. Pravděpodobnost, že vám bude položena jedna z otázek, které jsme zvážili, je téměř nulová. Fortune telling není naše metoda.

V zásadě je mnohem důležitější porozumět tomu, jak na takové otázky odpovídat. Co děláme.

2. Přijměte pravidla hry

Náborář nebo manažer klade nepříjemné otázky ne proto, že není dobrým člověkem, „ředkvičkou“. Musí pochopit, s kým jedná. Toto je test vaší emoční zralosti. Emocionální hra, která je důležitá pro správné hraní.

3. Naučte se rozpoznávat stresující problémy

Je důležité neustále sledovat svůj stav. Pokud v reakci na otázku, jako je podráždění, vznikne negativní emoce, uvědomte si: "Jo, tohle je kolo emočního testování." Hrajte klidně”.

Samotné vědomí emocí zabrání jejich lavinovému růstu. Když začnou emoce - může být příliš pozdě, jednoduše začnete tupě nebo agresivně.

4. Postupujte podle vzoru odezvy

V odpovědi na „stresující“ otázky NEDĚLEJTE:

Ignorovat položenou otázku
Fuss, omluv se
Nelíbí se a tvrdí

Samozřejmě můžete vždy vstát a odejít.Ale dát útočníkovi není strategie, která nás přiblíží k práci).

Již jsme se rozhodli, že „stresující“ záležitosti nejsou urážkou. Testuje nás to na emoční zralost.

Základní technika odpovídání je konstruktivní.

Odpovězte klidně podle schématu:

Poslouchejte partnera bez přerušení.
Pozitivní verbální signál - mírné přikývnutí, úsměv se špičkami rtů (jen ne ušklíbání a žádný smích)
Pauza 3-5 sec
Odpověď. Jednoduchý a jasný jazyk. Bez dalšího povyku.Čím jednodušší, tím lepší.

Čítačové techniky

Chcete-li použít nebo nepoužít protikusové techniky - je na vás, abyste se rozhodli. Záleží na dojmu, který chcete vytvořit, a na stylu komunikace, který vám v životě vyhovuje.

Pokud jste osoba, se kterou byste měli komunikovat na stejném základě, protože Vysotského „neděláte to ...“ - pak pokračujte:

1. Hra mlhy

V jistém smyslu, psychologické aikido. Více informací

2. Nekonečné upřesnění

Vyjasníte otázku. Nebo položte několik objasňujících otázek.

Příklad:

“ A s takovým vzhledem se ucházíte o místo? “

Odpovídáte: "Promiňte, Ivane Ivanoviči, - s jakým vzhledem? Je vzhled a poloha nějak propojen? A co vypadá dobře? Jsou uši součástí vašeho vzhledu? A boty, oblečení? Byl někdo někdy v perfektním vzhledu? “

Nebo: "Proč nejsi ženatý?"

Vy: "Promiňte, jak to souvisí s předmětem?"Nebo : "Ivan Ivanovič, myslel jsem si, že naše setkání bylo u jiné příležitosti"

Buďte opatrní. Je důležité klást objasňující otázky laskavě, bez ironie nebo podráždění.

Význam techniky zdokonalování je následující: při mírném odporu se provokativní nálada partnera obvykle snižuje. "Získejte" nemůžete. Jděte do prostrace - a ještě více. Jaký je pak smysl ztrácet čas a odpovídat na protichůdné otázky?

3. Pauza

Děkujeme za váš zájem o tento článek.

Pokud to považujete za užitečné, proveďte následující:

Sdílejte se svými přáteli kliknutím na tlačítka sociálních sítí.
Napište komentář (v dolní části stránky)
Přihlaste se k odběru aktualizací blogů (formulář pod tlačítky sociálních sítí) a dostávejte článkyna vybraná témata na můj mail.

Přeji hezký den a dobrou náladu!

Zaměstnavatelé chtějí vidět v řadách svých zaměstnanců nejen kompetentní odborníky, ale i lidi odolné vůči stresu. V naší nervózní a turbulentní době je toto kritérium při najímání prostě nutné. Právě za tímto účelem se provádí stresující pohovor.

Co je to?

Stresový rozhovor - Metoda testování kandidáta na jeho odolnost vůči stresu. Tato událost obvykle zahrnuje dva body: vytvoření stresové nebo nestandardní situace nebo použití osobních podivných otázek, které nesouvisejí s profesními činnostmi.

Hlavní prvky:

Dlouhé čekání: test trpělivosti kvůli opakovanému přenosu „na několik minut“.
Obrovské množství nekonečných testů a průzkumů: testování trpělivosti, přístupu k rutinní práci, dodržování formálních firemních postupů.
Hrubost a hrubost tazatele: kontrola konfliktů, odolnost vůči stresu. Vypadá to, že osoba, která událost pořádá, s vámi nechce mluvit, je neustále rozptylována a vydává na vás bodavé komentáře.
Bližší zkoumání vzhledu, dlouhý vzhled: zátěžový test.
Umělá stresová situace: testování odolnosti vůči stresu, chování v neobvyklých situacích. Například zlomená noha židle, na které sedíte, sklenici vody převrácené na vás atd.
Nepříjemné podmínky: kontrola chování v neobvyklé situaci. To je patrné, pokud jste nuceni stát, místo abyste si sedli. Je možné, že během pohovoru bude přítomno mnoho lidí. Je také možné, že v místnosti nebude dostatečné osvětlení, zvýšený hluk atd.
Osobní otázky: kontrola konfliktu. Dochází při diskusi o věku, externích údajích, manželském stavu atd.
Nedostatek času na přemýšlení o složitých otázkách: testování tolerance stresu a schopnost rychle jednat. Nedává čas přemýšlet o složitých profesních otázkách.

Tyto typy situací jsou nejčastější. Je však třeba si uvědomit, že lidská představivost nemá hranice. Proto byste měli být připraveni na nečekané činy a situace.

Jaký je účel

Stresové rozhovory pro najímání zahrnují dosažení určitých cílů.

Pro tuto událost existuje několik úkolů:

Zjistěte, co se považuje za stresující situace pro člověka.
Zhodnoťte, jak se budete chovat s vysokým nervovým napětím.
Pochopte, co považujete za konfliktní situaci a jak se s ní vypořádat.
Zhodnoťte model svého chování v neobvyklých situacích.

Tento typ rozhovoru poskytuje vysokou efektivitu v krátkém čase k vyhodnocení budoucího zaměstnance. Zároveň jsou odhaleny všechny nejnepříznivější vlastnosti, které zaměstnavatelé v budoucnu nechtějí splňovat.

Ohrožené oblasti řízení a profese

Existuje řada profesí a oborů činnosti, které si nelze představit bez zvýšené nervové zátěže. Vy, jako uchazeč o zaměstnání, se můžete setkat se stresovým pohovorem, pokud se usídlíte v následujících oblastech:

komunikace s lidmi: služby technické podpory, zaměstnanci call centra, obchodní oddělení, oddělení reklamací, novinář, pojišťovací agent atd.
pomoc lidem: lékaři, psychologové, zdravotníci, servisní pracovníci atd .;
vysoká odpovědnost: manažeři, zaměstnanci ministerstva pro mimořádné situace a hasiči, tajemníci atd.

Provádění tohoto typu rozhovoru často dává důvod přemýšlet o situaci v týmu (viz). Toto je budíček, pokud jste vedeni pohovorem pro povolání, které je extrémně bez stresu. To znamená, že atmosféra v organizaci je napjatá nebo úřady kladou nepřiměřeně vysoké požadavky.

Nejčastěji kladenými příklady otázek během stresových rozhovorů jsou:

Co můžete naší společnosti nabídnout a proč bychom vás měli dokonce najmout do práce?
Jaký plat chcete vidět a proč přesně tuto částku (viz)?
Vypadat špatně. Nemáš něco? Na co jste léčeni?
V armádě nesloužil? Chcete chránit svou vlast?
Podívám se na tebe. Jste náhodou těhotná?
Je vám už mnoho let a nejste manželé? Co je s tebou?
Jak často pijete?
Kdy jste si naposledy půjčovali peníze?
Proč je Země kulatá?
Na čem je Země?

Tyto příklady náborových otázek lze označit za nejčastější. Zkuste na ně přímo reagovat a chovat se sebejistě.

Jak reagovat a chovat se

Aby byl váš rozhovor úspěšný, nezapomeňte zůstat v klidu v jakékoli situaci. Neberte si všechno k srdci, protože tato situace je hra. Proto byste se neměli vzdát provokace a stresu.

Pokud budete požádáni o neznámé důvody, proč čekat dlouhou dobu na zahájení akce, pak uveďte, že jste časově omezeni a udělejte něco užitečného.

Když vám poskytujeme velké množství testů a průzkumů, nezapomeňte na ně odpovědět. Předtím určete, jaké časové rámce existují.

Je přísně zakázáno hádat se s vůdcem, jít k jeho osobnosti. Pokud jste neustále přerušeni nebo neslušní, pak zůstaňte v klidu a správně a sebevědomě odpovězte konkrétně na otázku. Komunikace by měla probíhat bez ohledu na to, jak obtížné, ohleduplné a pouze v odborné způsobilosti.

Nebojte se toho, co byste měli říci ne, když diskutujete o svých osobních otázkách. Koneckonců, přišli jste si najít práci a nemluvit o srdci o svém osobním životě. Můžete také přeložit vše jako vtip nebo poslat pozitivním směrem pro budoucí práci.

Pokud nejste spokojeni s komunikací za stanovených podmínek, informujte zaměstnance, který rozhovor vede.

Kromě toho, pokud si myslíte, že osoba, která pohovor vede, přesahuje přípustné hranice, klidně odejděte.

Pokud po skončení takového intenzivního rozhovoru nejste omluveni za tak stresující situaci, je to příležitost k zamyšlení nad skutečností, že se jedná o normu pro tuto společnost (viz). Potřebujete tam pracovat? Konec konců je to přístup k zaměstnancům, který lze vidět i v počáteční fázi známosti.

Stresové rozhovory jsou mezi typy kandidátů na pohovory stále více populární. Tato neočekávaná událost vyžaduje, abyste na ni byli připraveni předem. Díky správnému chování ve stresových situacích můžete získat vyhledávanou pozici.

Stresový pohovor nebo pracovní pohovor je pro uchazeče o zaměstnání obtížným testem. Během toho se zástupce personálního oddělení nebo jiná oprávněná osoba snaží vyvést potenciálního zaměstnance z emoční rovnováhy. Při stresujících rozhovorech se často praktikuje způsob, jak uchazeče postavit do situací, kdy je zaručeno, že se bude cítit trapně.

V posledních letech tento typ testu pro uchazeče získává stále větší oblibu. Tyto rozhovory se konají již dlouho v zahraničí a v Rusku se objevily relativně nedávno.

HR specialisté mají smíšený pohled na stresové testování. Někdo věří, že vám opravdu umožní zjistit slabiny a silné stránky kandidáta. Jiní se naopak domnívají, že takový pohovor je neúctový vůči uchazečům o místo.

Účel stresového rozhovoru

Proč je takový rozhovor nezbytný? Mezi vůdci organizací existuje názor, že takový test musí být podroben těm kandidátům, kterým je zaručeno, že budou během své práce čelit stresovým situacím. Mnoho kandidátů se při pravidelných pohovorech chová nepřirozeně. Šokový rozhovor vám umožní odhalit skutečné kvality uchazeče o zaměstnání.

Co stresující rozhovor ukazuje:

kolik je potenciální kandidát připraven na tuto funkci;
jak se žadatel chová ve stresových situacích;
jak odolný je potenciální zaměstnanec vůči vzdornému chování.

Cílové publikum

Rozhovory bez stresu se samozřejmě neuskutečňují všude s oficiálním zaměstnáním. Existuje však řada pracovních míst, pro které je tento typ testu jedním z nejdůležitějších.

Nejčastěji test prochází:

psychologové;
vedoucí kanceláří;
věřitelé a pojišťovací agenti;
zaměstnanci call center;
sekretáři;
zaměstnanci banky, prodej;
novináři
televizní moderátoři;
specialisté na styk s veřejností.

Kandidáti, jejichž budoucí činnosti souvisejí s manažerskými pozicemi, jsou často dotazováni podobným způsobem. I když však seznam těch, kteří jsou nejčastěji podrobeni takovému pohovoru, zahrnuje zaměstnance banky, neznamená to vůbec, že \u200b\u200bzátěžové testování probíhá v každé bance. Je na vedení konkrétní organizace, aby rozhodla, zda bude postup provádět, či nikoli.

Co očekávat od rozhovoru?

Existují situace, které zaměstnavatelé praktikují dostatečně často, aby zkontrolovali připravenost kandidáta na určitou pozici.

Opožděný začátek rozhovoru. Zaměstnavatelé to považují za nejúčinnější test připravenosti uchazeče na práci. Nebuďte proto překvapeni, pokud je hovor zpožděn o více než 15 minut. Vůdce může být zpožděn o delší dobu, například o půl hodiny. V tuto chvíli by měl žadatel přemýšlet: potřebuje zaměstnání, které si cení osobního času zaměstnanců?
Prodloužené ticho. Během rozhovoru může zaměstnavatel klást nepříjemné otázky, po kterých bude ve vzduchu nepříjemná pauza. Může také předstírat, že se nudí mluvením s žadatelem, a mluvit pouze monosyllabickými frázemi. Taková kontrola objasňuje, do jaké míry je kandidát schopen podporovat konverzaci a správně uzavřít pauzy. V této situaci personalisté radí uchazeči, aby nebyl v rozpacích, ale aby mluvil o svých schopnostech a pozitivních zkušenostech. Postupně je nutné vést konverzaci správným směrem a zároveň být přátelský s partnerem.
Mimořádné rušení. Při najímání často zaměstnavatel úmyslně zařídí přerušení, která občas přerušují pohovor. Například, jakmile dialog začne, do kanceláře vstoupí cizinci s naléhavými otázkami a poté telefon „neočekávaně“ zazvoní od manažera. Může odpovědět na hovor a poté vést rozhovor s žadatelem, který se pohřbil v notebooku. Tato situace nám umožňuje pochopit, jak je žadatel schopen podporovat jednání se zákazníkem, i když je zákazník neustále rozptylován. Test navíc ukazuje reakci kandidáta na neúctu.
Nekonečný profil. Žadatel má možnost vyplnit dotazník, který poprvé nelze spravovat. Manažer obvykle navrhuje uchazeči, aby dotazník několikrát přepsal. Důvody jsou velmi přitažlivé - nedbalý rukopis, chyby nebo jiné maličkosti. Takto se kontroluje připravenost kandidáta na rutinní práci.
Zbavení kandidáta možnosti vložit slovo do konverzace. V této situaci osoba provádějící pohovor vede dlouhý monolog a doprovází jej nevhodnými poznámkami, což brání partnerovi v odpovědi. Například: „No, zase mi nemůžeš nic říct.“ Tento test ukazuje, jak je kandidát připraven na konverzaci s komplexními klienty. HR specialisté zároveň doporučují čekat na pauzu v monologu hlavy a odpovědět na otázky laskavě, s důvěrou.
Provokativní otázky i otázky týkající se osobního života. Manažer může položit nevhodné otázky, například: „Jste již přes 30 let, proč jste se ještě neoženil?“ Může také otevřeně sdělit žadateli, že mluví o sobě příliš znuděně. Mnoho lidí samozřejmě bolestně reaguje na otázky týkající se jejich osobního života, a to je přirozené. Nevzdávejte se však provokace a nenechte se ponížit. Ani obchodní etika neschvaluje narušení soukromí. S těmito otázkami chce zaměstnavatel vyvolat konflikt. V tomto případě neexistuje žádné konkrétní doporučení, jak se chovat. Každý žadatel se musí rozhodnout, jak odpovědět na nepříjemné otázky týkající se jeho osobního života. Nemůžete odpovědět vůbec, ale můžete říci, že rodinný život neovlivňuje výkon pracovních povinností. Můžete také ujistit hlavu, že osobní život zůstane mimo kancelář. Pokud od osoby provádějící pohovor bude učiněna prohlášení o odborných kvalitách, stojí za to s jistotou a klidně reagovat.
Otázky ohledně nedostatků. Vůdce se často snaží najít slabiny kandidáta a vyvíjet na ně tlak. Například se zeptejte, proč byl bývalý zaměstnavatel nespokojen s prací zaměstnance. Jejich nedostatky lze maskovat jako ctnosti. Tento test je testem sebeúcty kandidáta a jeho schopnosti podat se.
"Sklenici vody." Toto opatření je šok a používá se jen zřídka. Během toho může žadatel nalít na oblečení sklenici vody. Odpověď na tuto neúctu může být jiná. Lidé, kteří nejsou na tuto situaci připraveni, mohou bolestně reagovat na nábor útoků. Musí být nalezena rovnováha mezi odpovědí a negativním dopadem. V takovém případě se žadateli doporučuje, aby prokázal svou nespokojenost a omluvil se vinným. Hlavní věc v této situaci není sedět tiše. Kandidáti, kteří úspěšně absolvují tento test, se v očích managementu dobře projeví.

Příklady otázek

Dominantním místem v takovém rozhovoru jsou otázky ohledně odolnosti vůči stresu. Z tohoto důvodu je lepší se na ně předem připravit, aby „nespadli do stupor“. Klíčem k úspěšnému ukončení rozhovoru bude přiměřená a zdrženlivá reakce na provokaci.

Příklady otázek:

Proč bychom vás měli vzít, ne Ivan Sidorov (jiný kandidát)?
Proč jste lepší než ostatní uchazeči o zaměstnání?
Jaká je vaše reakce na psychologický tlak?
Uveďte příklad, když byla vaše práce kritizována.
Jak rychle můžeme očekávat výsledky od vaší práce?
Jaký plat hodnotíte své odborné dovednosti?
Jak dobře můžete dělat svou práci?

Mohou být položeny další otázky. Mohou se týkat jak odborných dovedností, tak osobní sféry. Otázky ukazují, jak byl kandidát během pohovoru schopen překonat stres.

Během odpovědí nijak výrazně nezdobí realitu. Odpovědi závisí na kandidátovi, ale je lepší se na ně připravit předem. Po stresujícím pohovoru musí náborový pracovník informovat uchazeče o výsledcích zátěžových testů.

Jak úspěšně překonat rozhovor?

Obecným doporučením je, že můžete uchazečům na volné pozice poradit, aby si na chvíli vzali hádanky. Pomohou rozvinout dovednosti pro řešení nestandardních problémů a najít odpovědi na otázky v krátkém časovém období. Můžete si také přečíst literaturu na téma sebezlepšování a sebeovládání. Užitečné v této situaci a školení o vlastním rozvoji.

Klíčem k úspěšnému pohovoru je sebevědomí a profesionalita. Je důležité adekvátně reagovat na různé obtížné situace a nechat je zdvořile a jemně opustit.

Rovněž stojí za to vědět, že tazatel nemá za cíl ponížit a urážet účastníka, ani se dozvědět o jeho osobním životě. Jednoduše provádí test úrovně sebekontroly, který se může kdykoli zastavit, buď z podnětu zaměstnavatele, nebo na žádost žadatele.