Annotatsiya: Bozor iqtisodiyoti sharoitida marketing. Zamonaviy iqtisodiyotda marketingning vazifalari Iqtisodiyotda marketing nima

Biznesmenlar, jamiyat va mijozlarning marketingga munosabati bir-biriga zid va bu hech kimga sir emas. Kimdir buni qadrlaydi, hurmat qiladi va marketing nima uchun kerakligini tushunadi va eng muhimi, o'z faoliyatida undan foydalanadi.

Biroq, marketingni yoqtirmaydigan va uni qadrlamaydiganlar ham bor. Bu odamlarning ba'zilari hatto marketingni kompaniyalardan pul olish uchun ishlatadigan yomon sotuvchilarning ixtirosi deb hisoblashadi.

Xaridorlar orasida marketing ishonchsiz iste'molchilarni aldash usuli degan fikr keng tarqalgan. Bunday munosabat bilan marketing doimo muvozanatda osilib turadi, deb aytishimiz mumkin. Ko'rinishidan, marketologlar shunchaki marketolog bo'lgani uchun kaltaklanmoqchi, marketing so'zining o'zi esa umuman taqiqlanadi. Aytgancha, taqiq hazil emas.

Men tez-tez marketing strategiyalarini yozishim kerak. Shunday qilib, bir kun bir kompaniyada marketingni taqiqlash yaqin edi, uning direktori marketing strategiyasini yozishda asosiy marketing kontseptsiyasi - bozor segmentidan foydalanishni taqiqladi.

Qanday bo'lmasin, marketing foydasiga gapiradigan 5 ta fakt mavjud. Marketing nima uchun kerakligini tushuntiruvchi kamida 5 ta fakt mavjud.

1-fakt shundan iboratki, marketing bilan hamma odamlar, hatto bunga salbiy munosabatda bo'lganlar ham o'zlari bilmagan holda shug'ullanishadi. Barcha tadbirkorlar, barcha xaridorlar, barcha shtatlar, barcha shaharlar marketing bilan shug'ullanadi. Ko'pgina ishbilarmonlar o'zlarining biznesiga marketing kerakmi yoki yo'qmi, deb hayron bo'lishadi, garchi ular o'zlari ham bu bilan shug'ullansalar ham. Oddiy odamlar ham, masalan, narxlar va assortimentni o'rganish uchun turli do'konlarga borganlarida marketing bilan shug'ullanadilar. Ular narxlar va assortimentni o'rganadilar, qaerdan arzonroq sotib olishlarini aniqlaydilar va bu marketing. Shuningdek, ular ish qidirish uchun rezyume yozganda marketing bilan shug'ullanadilar. Maoshni boshqalarda yuqoriroq yoki bu etarli emas deb ko'paytirishni talab qilish ham marketingdir. Davlatga kelsak, ular investorlarni, malakali ishchilarni jalb qilishga uringanlarida va boshqa ko'p hollarda marketing bilan ham shug'ullanadilar.

Fakt № 2 shundan iboratki, aslida marketing har qanday mamlakat iqtisodiyotida yetakchi rol o‘ynaydi. Mamlakatda marketing qanchalik ko‘p bo‘lsa, iqtisod shunchalik kuchli bo‘lsa, maoshlar shunchalik yuqori bo‘lsa, xalq shunchalik baxtli bo‘ladi. Buni YaIM darajasini, ish haqi darajasini va marketing xarajatlarini tahlil qilish orqali osongina tekshirish mumkin. Marketing xarajatlari hajmi mamlakat iqtisodiyotidagi marketing hajmining bevosita ko'rsatkichidir. Ko'pgina statistik materiallardan ko'rinib turibdiki, mamlakatda marketing xarajatlari qanchalik yuqori bo'lsa, uning iqtisodiyoti shunchalik kuchli bo'ladi. Eng muhimi, bu iqtisodiyotda marketingning asosiy roli iste'dodlarni rivojlantirishga ko'maklashish ekanligi tufayli erishiladi. Marketing keng qo'llaniladigan mamlakatlarda iste'dod uchun o'z salohiyatini ro'yobga chiqarish osonroq. Iste'dodlar har qanday iqtisodiyotning dvigatelidir. Marketing nafaqat iste'dodlar o'zlarini qulay his qilishlari uchun sharoit yaratibgina qolmay, balki deyarli har bir insonning iste'dodli bo'lishiga imkon beradi.

Fakt raqami 3 marketing biznes yuritish falsafalaridan biridir. Dunyoning barcha mamlakatlaridagi barcha kompaniyalar bu biznes falsafasiga amal qilishadi, garchi ular bu haqda har doim ham bilishmaydi. Bu falsafaga marketing nima uchun kerakligini biladiganlar ongli ravishda amal qiladilar. Boshqalar esa ongsiz ravishda amal qilishadi, lekin baribir amal qilishadi. Bitta savol shundaki, ular qanchalik qat'iy amal qilishadi. Ba'zi kompaniyalar minimal, 1%, boshqalari esa maksimal 100% ga rioya qilishadi. Ularning faoliyati natijalari mos keladi. Misol uchun, agar siz eng qimmat brendlarga ega bo'lgan kompaniyalarni olib, ularning strategiyalarini tahlil qilsangiz, kompaniya reytingda qanchalik yuqori bo'lsa, u o'z strategiyasida marketingdan ko'proq foydalanadi. Shunga ko'ra, bu sizga ushbu reytingga ko'tarilishga imkon beradigan biznes falsafasi sifatida marketingdir. O'z strategiyasida marketingdan boshqa falsafalardan foydalanadigan kompaniyalar unchalik muvaffaqiyatli emas. Marketingga tayanish yagona to'g'ri strategiyadir.

Fakt raqami 4 marketing dunyoning barcha mamlakatlarida amalga oshiriladigan barcha operatsiyalarda ishtirok etadi. Birorta ham operatsiya marketing ishtirokisiz amalga oshirilmaydi. Shu munosabat bilan, nega bunday dadil bayonot? Har qanday bitim savdo, sotish esa marketing vositasi ekanligi sababli. Ba'zi odamlar sotish mustaqil va marketingdan mustaqil narsa deb hisoblashadi, ammo bu unday emas. Aslida, marketing va sotish - bu kombinatsiya va bu boradagi asosiy narsa marketingdir.

Siz mahsulotni marketingsiz sotishingiz mumkin, lekin uni sota olmaysiz va umuman, marketingning maqsadi savdo harakatlarini keraksiz qilishdir, deb ishoniladi. Bu fikrga ega bo'lganlar juda yaxshi ishlaydi. Masalan, odamlar sotuvlar boshlanishidan bir necha kun oldin yangi Apple mahsulotlari uchun navbatga turishadi! Bunday vaziyatda sotuvchilarning roli pulni olish va tovarni berishdir. Hammasi. Ular hech kimni hech narsa sotib olishga ko'ndirmaydilar. Odamlar sotib olishga tayyor. Aynan marketing odamlarni xarid qilishga tayyorlaydi; bu savdo amalga oshishini ta'minlash uchun hamma narsani qiladigan marketing.

Fakt raqami 5 Marketing hayotimizning har bir sohasini qamrab olgan. Lekin bu juda zo'r bo'lgani uchun emas, balki shunchaki iqtisod tili bo'lgani uchun. Ha, marketing zamonaviy iqtisodiyot elementlari bir-biri bilan muloqot qiladigan umumiy tildir.

Shunga ko'ra, agar sizdan marketing nima uchun kerak, deb so'ralsa, bu holda to'g'ri javob marketing aloqa uchun kerak, chunki marketing iqtisod tilidir. Iqtisodiyot busiz mumkin emas, chunki iqtisodiyot, eng avvalo, aloqadir. Bu tilda qanchalik yaxshi gapirsangiz, iqtisodiyotning boshqa elementlariga o'zingiz va mahsulotingiz haqida shunchalik ko'p gapirib bera olasiz. Bu tilni qanchalik yaxshi bilsangiz, shunchalik yaxshi tushunasiz. Ular sizni qanchalik yaxshi tushunishsa, shuncha ko'p sotishingiz va shunga mos ravishda ko'proq pul topishingiz mumkin. Bu tilda eng yaxshi so'zlovchi - bu to'g'ri marketingni qo'llagan kishi.

Ehtimol, bir kun iqtisod boshqa tilga ega bo'ladi, ammo hozircha bu marketing. Bu shuni anglatadiki, bu tilni mukammal tushunadigan odamlar va kompaniyalar qancha ko'p bo'lsa, iqtisodiyot shunchalik kuchli bo'ladi.

04Fevral

Salom! Ushbu maqolada biz marketing haqida oddiy so'zlar bilan gaplashamiz - bu nima, nima uchun va uni korxonada qanday qo'llash kerak.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

1. Marketingga nima tegishli, marketing funktsiyalari va turlari;
2. Korxona uchun qanday marketing strategiyalari mavjud va marketing rejasi nimalardan iborat?
3. Biznesda marketing nima va uni iste'molchi uchun biznesdan qanday ajratish mumkin;
4. Bu nima va uni moliyaviy piramida bilan qanday aralashtirmaslik kerak;
5. Internet marketing nima va uning afzalliklari.

Marketing tushunchasi: maqsad va vazifalar

Marketingning kamida 500 ta ta'rifi mavjud. Ko'pincha, ushbu kontseptsiyaning ta'riflarining ko'pligi bilan marketingga nima tegishli ekanligini tushunish qiyin.

Qulay tilda tushuntirish, marketing - Bu mijozlarning ehtiyojlarini qondirish orqali foyda olishga qaratilgan tashkilot faoliyati.

Keng ma'noda ko'plab marketologlar marketingni biznes falsafasi, ya'ni bozorni, narx tizimini o'rganish, iste'molchilarning xohish-istaklarini bashorat qilish va taxmin qilish, iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish uchun ular bilan samarali muloqot qilish va shunga mos ravishda, o'z korxonasi uchun foyda olish.

Ta'rifga asoslanib, mantiqan to'g'ri keladi korxonada marketing maqsadi mijozlar ehtiyojlarini qondirishdan iborat.

Mashhur iqtisod nazariyotchisi Piter Drukerning ta'kidlashicha, marketingning asosiy maqsadi - mahsulot yoki xizmat o'zini sotishi mumkin bo'lgan mijozni bilishdir.

Tashkilotning maqsadlariga erishish uchun marketing faoliyati quyidagi vazifalarni hal qilishni o'z ichiga oladi:

1. Bozorni batafsil o'rganish, mijozlarning xohish-istaklarini chuqur tahlil qilish;
2. Bozordagi narx-navo tizimini chuqur o'rganish va tashkilotning narx siyosatini ishlab chiqish;
3. Raqobatchilar faoliyatini tahlil qilish;
4. Tashkilot uchun bir qator tovarlar va xizmatlarni yaratish;
5. Talabga javob beradigan tovarlar va xizmatlarni chiqarish;
6. Xizmatlar;
7. Marketing kommunikatsiyalari

Marketing muammolarini hal qilishda siz quyidagi tamoyillarga amal qilishingiz kerak:

1. Korxonaning ishlab chiqarish imkoniyatlarini o'rganish;
2. Mahsulot yoki xizmatni sotish uchun usullar va dasturlarni rejalashtirish jarayoni;
3. Bozor segmentatsiyasi;
4. Tovar va xizmatlarni, ularni sotish usullarini doimiy yangilab turish, texnologiyalarni takomillashtirish;
5. Tashkilotning doimiy o'zgaruvchan talabga moslashuvchan munosabati.

Marketing funktsiyalari

Marketing bir qator funktsiyalarni bajaradi:

1. Analitik;
2. ishlab chiqarish;
3. Boshqaruv va nazorat funktsiyasi;
4. Savdo funktsiyasi (marketing);
5. Innovatsion.

Analitik funktsiya tashkilotga ta'sir etuvchi tashqi va ichki omillarni o'rganish, iste'molchilarning didi va tovarlar assortimentini o'rganishni o'z ichiga oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, bozorda raqobatbardoshlikni nazorat qilish uchun tashkilotning ichki muhitini tahlil qilish kerak.

Ishlab chiqarish funktsiyasi yangi texnologiyalarni ishlab chiqish va o'zlashtirish, mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarishni tashkil etish, korxona uchun zarur bo'lgan moddiy-texnika resurslarini sotib olishni tashkil etishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, ishlab chiqarish funktsiyasi tayyor mahsulot yoki xizmat sifati va raqobatbardoshligini boshqarish, ya'ni mahsulot sifatini belgilangan standartlarga muvofiq saqlashni anglatadi.

Nazorat va nazorat funktsiyasi korxonada rejalashtirish va prognozlash jarayonini, aloqa tizimini tashkil qilishni, axborot ta'minotini va risklarni boshqarishni ta'minlaydi.

Sotish funktsiyasi tashkilotning narx va mahsulot siyosatini o'z ichiga oladi, mahsulotni taqsimlash va talabni kengaytirish tizimini ta'minlaydi.

Innovatsion xususiyat marketingda yangi mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqish va yaratish rolini o'ynaydi.

Marketing faoliyatidagi muammolarni hal qilish va belgilangan maqsadlarga erishish uchun quyidagi marketing usullarini qo'llash kerak:

• Bozor holatini o'rganish:
• Tadqiqot;
• Kuzatishlar;
• Talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish usullari;
• Analitik usullar:
• Tashkilotning tashqi muhitini tahlil qilish;
• Iste'molchi tahlili;
• mavjud mahsulotlarni tahlil qilish;
• Kelajakdagi mahsulotlar assortimentini rejalashtirish;
• Narx siyosatini ishlab chiqish;
• Axborot usullari:
• Reklama;
• Shaxsiy savdo;
• Propaganda;
• Maslahatlashuvlar.

Shunday qilib, marketingning ta'rifi, maqsadi, vazifalari, funktsiyalari va usullaridan kelib chiqib, marketing fani faqat iste'molchiga va uning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Marketing turlari

Talabga qarab 1-jadvalda keltirilgan marketing turlarini farqlang.

Jadval 1. Talabga qarab marketing turlari

Marketing turi	Talab holati	Vazifa	Muammoni qanday hal qilish kerak
Demarketing	Yuqori	Talabni kamaytirish	1. Narxni oshiring
Konvertatsiya marketingi	Salbiy	Talab yaratish	1. Mahsulot yoki xizmatni ilgari surish rejasini ishlab chiqish 2. Tovarlarni qayta chiqarish 3. Xarajatlarni kamaytirish
Rag'batlantiruvchi marketing	Yo'q	Talabni rag'batlantirish	Talabning etishmasligi sabablarini hisobga olish kerak
Rivojlanish marketingi	Potentsial	Potentsial talabni real qiling	1. Mijozlarning ehtiyojlarini aniqlash 2. Ushbu ehtiyojlarga javob beradigan yangi mahsulot yoki xizmatni yarating
Remarketing	Kamaymoqda	Talabni tiklash	Talabni qayta tiklash yo'llarini qidiring
Sinxromarketing	Ikkilanadi	Talabni rag'batlantirish	1. Narxni sozlang (kerak bo'lsa pasaytiring) 2. Mahsulot yoki xizmatni ilgari surish
Qo'llab-quvvatlovchi marketing	Taklifga mos keladi	Talabni rag'batlantirish	Narx siyosatini to'g'ri olib borish, sotishni rag'batlantirish, reklama o'tkazish, xarajatlarni nazorat qilish
Qarama-qarshi marketing	Mantiqsiz	Talabni nolga kamaytiring	Mahsulotni chiqarishni to'xtating

• Demarketing – talabni kamaytirishga qaratilgan marketing turi. Bu holat talab taklifdan sezilarli darajada oshib ketganda mumkin. Iste'molchilarni to'xtatish uchun tashkilot mahsulot yoki xizmat narxini oshiradi, reklamani rad etadi va mijozning yo'nalishini o'zgartirishga harakat qiladi.

Sovuq mavsumda elektr energiyasiga bo'lgan ehtiyoj sezilarli darajada oshganda demarketingdan foydalanish yorqin misoldir. Bu butun elektr tarmog'i tizimiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkinligi sababli, juda qimmat uskunalar muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin, marketing xodimlari talabni kamaytirish yoki uni qayta yo'naltirish uchun dasturlarni ishlab chiqadilar.

• Konvertatsiya marketingi – talabni yaratishga qaratilgan marketing turi. U mahsulot yoki xizmatga salbiy talab bo'lgan taqdirda qo'llaniladi. Buning uchun ular mahsulot yoki xizmatni ilgari surish, narxlarni pasaytirish yoki mahsulotni qayta chiqarish rejasini ishlab chiqadilar. Talab salbiy bo'lganda mahsulot yoki xizmatni ilgari surish uchun reklama va PR kampaniyalaridan foydalaniladi.
• Rag'batlantiruvchi marketing talab bo'lmaganda qo'llaniladi. Talabni rag'batlantirish, birinchi navbatda, talab etishmasligining sababini hisobga olish kerak.

Mahsulotlarga talab bo'lmasligi mumkin, agar:

• Mahsulot bozorga tegishli emas;
• Mahsulot o'z qiymatini yo'qotadi;
• Bozor yangi mahsulot yoki xizmatning paydo bo'lishiga tayyor emas;

Xaridorni qiziqtirish va talabni oshirish uchun korxona mahsulot yoki xizmat tannarxini keskin pasaytirish, reklama faoliyatini oshirish, savdo marketing usullaridan foydalanish va hokazo vositalardan foydalanadi.

• Rivojlanish marketingi - potentsial talab real talabga aylantirilishi kerak bo'lgan marketing turi. Ya'ni, siz mijozlarning ehtiyojlarini aniqlashingiz va ushbu ehtiyojlarga javob beradigan yangi mahsulot yoki xizmatni yaratishingiz kerak.
• Remarketing talabni jonlantirish kerak bo'lgan vaziyatlarda qo'llaniladi. Ya'ni, mahsulotlarga bo'lgan talab pasayib bormoqda va uni mahsulot yoki xizmatga yangi xususiyatlar va xususiyatlarni kiritish orqali tiklash kerak. Misol uchun, birinchi Clear Vita ABE kepekka qarshi shampun yangi sink pirition formulasi va noyob Vita ABE formulasi asosida erkaklar va ayollar uchun yaratilgan. Keyinchalik, Clear mutaxassislari erkaklar va ayollarning bosh terisi boshqa tuzilishga ega ekanligini isbotladilar va Clear Men va Clear Woman shampunlari qatorini chiqardilar.
• Sinxromarketing - o'zgaruvchanligi sababli talabni rag'batlantirish zarur bo'lgan marketing turi. Sinxromarketing vazifalariga moslashuvchan narxlarni va mahsulotlarni ilgari surishning turli usullarini o'rnatish orqali tartibsiz talabni yumshatish kiradi. Ushbu turdagi marketing odatda mavsumiy talab yoki boshqa har qanday tsiklik tebranishlar, shuningdek, talabga katta ta'sir ko'rsatadigan iqlim omillari sharoitida qo'llaniladi. Sinxromarketingdan foydalanishning yorqin misoli kunduzi kafe va restoranlarda arzon narxlarda turli xil tushlik va biznes tushliklarni taklif qilishdir. Kechqurunga qaraganda kunduzi tashrif buyuruvchilar ancha kam bo'lgani uchun kunduzgi narxlar kechki narxlardan pastroq.
• Qo'llab-quvvatlovchi marketing Tashkilot undan talab taklifga to'g'ri kelganda va mahsulot yoki xizmatga talabni rag'batlantirishni davom ettirish zarur bo'lganda foydalanadi. Talabni kerakli darajada ushlab turish uchun to'g'ri narx siyosatini olib borish, sotishni rag'batlantirish, reklama o'tkazish va xarajatlarni nazorat qilish kerak.
• Qarama-qarshi marketing mahsulotga doimiy noratsional talab mavjud bo'lganda foydalaniladi, bu esa aholi manfaatlari va farovonligiga ziddir. Bunday vaziyatda ishlab chiqarishni to'xtatish va antireklamani amalga oshirish kerak. Alkogol va tamaki mahsulotlari kabi mahsulotlarga qarshi marketing vositalari qo'llaniladi.

Bozor qamroviga qarab Ommaviy (differentsiallanmagan), konsentrlangan (maqsadli) va tabaqalashtirilgan marketing mavjud.

Differentsiallanmagan marketing kontseptsiyasi bozorning barcha segmentlari uchun mo'ljallangan mahsulotni o'z ichiga oladi. Mahsulotlarni farqlash amalga oshirilmaydi, mahsulotlar arzon narxlarda sotiladi.

Konsentrlangan marketing bilan vaziyat esa aksincha. Mahsulotlar yoki xizmatlar ma'lum bir mijozlar guruhi uchun mo'ljallangan.

Differensial marketingdan foydalanganda kuchlar bir nechta bozor segmentlariga yo'naltirilgan. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, har bir bozor segmenti uchun alohida taklif yaratilgan. Ushbu turdagi marketing oldingi ikki turga nisbatan ancha istiqbolli hisoblanadi.

Marketing strategiyasi va marketing rejasi

Korxonada marketingning 2 darajasi mavjud:

• Taktik;
• strategik;

Taktik, yoki boshqacha aytganda, operatsion marketing tashkilot maqsadlariga erishish uchun qisqa muddatli rejalarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi.

Strategik marketing bozorda korxona faoliyatining uzoq muddatli istiqbollarini ishlab chiqishga qaratilgan. Ya'ni, tashkilotning ichki imkoniyatlari tashqi bozor muhitining ta'siriga qarab baholanadi.

Marketing strategiyalari quyidagi guruhlarga bo'linadi:

• Bozorni kengaytirish strategiyasi;
• Innovatsion strategiya;
• Diversifikatsiya strategiyasi;
• Qisqartirish strategiyasi.

Bozorni kengaytirish strategiyasi aks holda konsentrlangan o'sish strategiyasi deb ataladi. Ya'ni, kompaniya strategiyasi gorizontal rivojlanishga, raqobatchilarga qarshi kurashda bozorning katta qismini egallashga va mavjud mahsulot yoki xizmatlarni yaxshilashga qaratilgan.

Innovatsion strategiya aks holda integratsiyalashgan o'sish strategiyasi sifatida aniqlanadi. Ya'ni, tashkilot faoliyati vertikal rivojlanishga - o'xshashi bo'lmagan yangi tovarlar va xizmatlarni yaratishga qaratilgan.

Diversifikatsiya strategiyasi tashkilot ma'lum turdagi mahsulot yoki xizmat bilan bozorda "omon qolish" ehtimoli juda past bo'lsa, tanlaydi. Shunda tashkilot yangi mahsulot yoki xizmat ishlab chiqarishi mumkin, lekin mavjud resurslar hisobiga.

Qisqartirish strategiyasi korxona samaraliroq ishlashi uchun bozorda uzoq vaqt qolsa ishlatiladi. Tashkilot qayta tashkil etilishi yoki tugatilishi mumkin.

Marketing strategiyalari bozorni qamrab olish bilan ham ajralib turadi:

• Ommaviy (differentsiallanmagan) marketing strategiyasi;
• Differentsiatsiya strategiyasi;
• Individuallashtirish strategiyasi;

Ommaviy marketing strategiyasi bir butun sifatida butun bozorga qaratilgan. Bozor ustunligi xarajatlarni kamaytirish orqali erishiladi.

Differentsiatsiya strategiyasi bozor segmentlarining aksariyat qismini egallashga qaratilgan. Afzallikka mahsulot sifatini oshirish, yangi dizaynlarni yaratish va hokazolar orqali erishiladi.

Iste'molchilarni shaxsiylashtirish strategiyasi faqat bitta bozor segmentiga qaratilgan. Afzallikka mahsulot yoki xizmatning ma'lum bir maqsadli mijozlar guruhi uchun o'ziga xosligi orqali erishiladi.

Marketing strategiyasini ishlab chiqish yetti bosqichdan iborat:

1. Bozor tadqiqotlari;
2. Tashkilotning imkoniyatlarini baholash;
3. Raqobatchilarning imkoniyatlarini baholash;
4. marketing strategiyasi maqsadlarini belgilash;
5. Bozor segmentlari va iste'molchilar manfaatlarini o'rganish;
6. Joylashuvni rivojlantirish;
7. Strategiyani iqtisodiy baholash amalga oshirilmoqda.

1-bosqich. Makroiqtisodiy ko'rsatkichlar, siyosiy, ijtimoiy va texnologik vaziyat, shuningdek, xalqaro omillarning ta'siri tahlil qilinadi.

2-bosqich. Korxonaning imkoniyatlarini baholash uchun iqtisodiy tahlil, marketing tahlili, ishlab chiqarish salohiyatini baholash, portfelni baholash va SWOT tahlili o'tkaziladi.

3-bosqich. Tashkilotning raqobatbardoshligini baholashni o'z ichiga oladi. Raqobatchilarning strategiyalari, kuchli va zaif tomonlari, raqobatchilardan ustunlikni o'rnatish yo'llari o'rganiladi.

4-bosqich. Keyingi bosqichda marketing strategiyasining maqsadlari belgilanadi.

5-bosqich. Mijozlarning ehtiyojlari va usullari va bozorga chiqish vaqtini o'rganishni o'z ichiga oladi.

6-bosqich. Mutaxassislar korxonani boshqarish bo'yicha ma'lum tavsiyalarni olishadi.

7-bosqich. Iqtisodiy strategiya va nazorat vositalarini baholash va tahlil qilish amalga oshiriladi.

Xulosa qilib shuni aytish mumkinki, marketing strategiyasi korxonaning biznes maqsadlariga erishish rejasini aks ettiradi, unda korxonaning ishlab chiqarish imkoniyatlari va moliyaviy byudjeti baholanadi.

Marketing rejasi korxonaning marketing strategiyasi bilan uzviy bog'liq, ya'ni marketing rejasi nazarda tutadi tashkilotning marketing maqsadlari va vazifalarini, shuningdek, amaliyotda qo'llaniladigan marketing strategiyalarini aks ettiruvchi maxsus hujjat.

Marketing rejasini belgilash uchun marketing dasturi tuziladi, unda kim nima qilishi va uni qanday qilish kerakligi ko'rsatiladi.

Marketing rejasini amalga oshirish uchun siz quyidagi tamoyillarga amal qilishingiz kerak:

• Rolling rejalashtirish printsipi;
• Differensiatsiyalash printsipi;
• Multivariantlik printsipi;

Rolling rejalashtirish printsipi bozor holatiga qarab qo'llaniladi. Ushbu tamoyil joriy rejaga tuzatishlar kiritishni o'z ichiga oladi. Misol uchun, marketing rejasi 3 yilga mo'ljallangan, ammo bozor kon'yunkturasi tez-tez o'zgarib turadi, shuning uchun raqobatbardosh bo'lish uchun har yili rejaga o'zgartirishlar va tuzatishlar kiritish talab etiladi.

Differensiatsiyalash printsipi o'rnatilgan mahsulot yoki xizmat hammaga yoqmasligini taxmin qiladi. Shu sababli, ushbu tamoyildan foydalanib, ma'lum mezonlar bo'yicha tanlangan har qanday toifadagi iste'molchilarga xizmat ko'rsatishga yo'naltirish mumkin.

Multivariantlik printsipi barcha mumkin bo'lgan holatlar uchun bir vaqtning o'zida bir nechta marketing rejalarini ishlab chiqishni o'z ichiga oladi.

Marketing rejasining tuzilishi quyidagicha:

• Tashkilotning missiyasini aniqlash;

Tashkilotning vazifasi bozorda muvaffaqiyat qozonish uchun kuchli tomonlarni aniqlashni o'z ichiga oladi.

• Korxonaning SWOT tahlilini tuzish;

SWOT-tahlil - bu tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini, imkoniyatlarini, shuningdek, ichki va tashqi muhit omillari ta'siri ostidagi tahdidlarni aks ettiruvchi vaziyat tahlilidir.

• Marketing maqsadlari va strategiyalarini belgilang;

Har bir soha uchun alohida maqsadlar qo'yish va strategiyalarni belgilash maqsadga muvofiqdir.

• Tashkilotning narx strategiyasini ishlab chiqish;

• Bozor segmentlarini tanlash;

Ushbu blokda bozor segmentlarini tanlashda asosiy e'tibor xarajatlarni kamaytirish va sotish hajmi va narxlar orqali sotish samaradorligini oshirishga qaratiladi.

• Mahsulot yoki xizmatni sotish sxemasi;

Bu erda mahsulotni sotish kanallarini ajratib ko'rsatish kerak, ular samarali ishlaydimi, qanday miqdorda va tashkilotda qanday amalga oshiriladi.

• Amalga oshirish taktikasi va sotishni rag'batlantirish usullari;

Shu nuqtada, qisqa muddatda ham, uzoq muddatda ham muvaffaqiyatli ishlatilishi mumkin bo'lgan tovarlar yoki xizmatlarni sotish usullari to'g'risida qaror qabul qilish kerak.

• Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish siyosati;

Bu erda biz sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimini doimiy ravishda takomillashtirishimiz kerak. Xizmat ko'rsatish darajasini raqobatbardosh korxonalar bilan solishtirish, xodimlarning malakasini oshirish, ularning muloqot qobiliyatlarini nazorat qilish kerak. Shuningdek, mijozlaringizga ma'lum kafolatlar va qo'shimcha xizmatlarni taqdim etish va ularni raqobatchilaringiz bilan solishtirishga arziydi.

• Reklama kampaniyasini o'tkazish;

• Marketing xarajatlarini shakllantirish;

Marketing byudjetini tuzishda barcha rejalashtirilgan xarajatlarni, daromadlarni hisobga olish va tashkilotning rejalashtirilgan sof foydasini ajratib ko'rsatish kerak.

Shunday qilib, marketing rejasi korxonani muvaffaqiyatli tashkil etish uchun zarurdir, degan xulosaga kelish kerak. Bu butun iqtisodiyot bo'ylab harakatlanishga, samarali biznes yuritishga va bozorda raqobatbardosh bo'lishga, yuqori daromad olishga yordam beradigan o'ziga xos xaritadir.

Biznes marketingi yoki B2B marketingi

Biznesda marketing yoki boshqa yo'l bilan uni chaqirishadi marketingB2 B (biznes-to-biznes, biznes uchun biznes) aniqlanadi Qanaqasiga bozordagi sanoat korxonalari o'rtasidagi ishbilarmonlik munosabatlari, bu erda tovarlar va xizmatlar yakuniy iste'mol uchun emas, balki tadbirkorlik maqsadlarida.

B2B marketingini marketing bilan aralashtirib yubormaslik kerak B2 C(Business to Consumer, biznes uchun iste'molchi), bu bozorda tovar va xizmatlar yakuniy iste'mol uchun yaratiladigan marketing munosabatlarini nazarda tutadi.

Biznesda marketing o'ziga xos xususiyatlarga va xarakterli xususiyatlarga ega:

• Tadbirkorlik faoliyatiga bo'lgan talab iste'molchi talabidan kelib chiqadi;
• Tashkilot o'z maqsadlariga erishish uchun mahsulot yoki xizmatni sotib oladi. Ya'ni, biznes xaridi iste'molchi sotib olishdan ko'ra tabiatan maqsadli. Mijoz o'zini qondirish uchun u yoki bu mahsulotni sotib oladi. Ya'ni, iste'molchi xaridi hissiy xususiyatga ega;
• Sotib olingan tovarlar yoki xizmatlar hajmi. Korxona tovar va xizmatlarni alohida emas, balki o'nlab va yuzlab donalarda sotib oladi, ya'ni yirik xaridlarni amalga oshiradi;
• Biznesni sotib olish xavfi oddiy iste'molchini sotib olishdan ancha yuqori. Tashkilotning foydasi bunga bog'liq;
• Biznes xaridlari o'z sohasidagi professionallar tomonidan amalga oshiriladi. Xarid qilish to'g'risida qaror ushbu sohada bir nechta mutaxassislar tomonidan qabul qilinadi;
• B2B marketingida sotuvchi xaridorning ehtiyojlarini yaxshiroq biladi va u bilan yaqindan muloqot qiladi;
• Biznes xaridini amalga oshiradigan korxona sotuvchi bilan kelgusida hamkorlik qilishga umid qiladi. Shuning uchun bu erda kafolatlar, xizmat ko'rsatish va o'rnatish muhim rol o'ynaydi.

Tarmoq marketingi

Tarmoq marketingi (MLM - ko'p darajali marketing) - bu mahsulot ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga sotish texnologiyasi bo'lib, u maslahat xarakteriga ega va odamdan odamga o'tkaziladi. Shu bilan birga, distribyutor deb ataladigan kompaniya nafaqat mahsulotni sotishi, balki kompaniyaga yangi savdo agentlarini ham jalb qilishi mumkin.

MLM kompaniyasining biznes rejasi distribyutorlar quyidagilarni nazarda tutadi:

• Ushbu mahsulotni o'zingiz ishlatganmisiz?
• Mahsulotni xaridorlarga sotish;
• Ular biznes-tadbirkorlar tarmog'ini yaratish uchun boshqa savdo agentlarini jalb qilishdi.

Ishlab chiqaruvchining o'zi etkazib berishni tashkil qilish uchun javobgardir. U tovarni distribyutorning uyiga yetkazilishini ta'minlaydi. Savdo agentlarining samarali ishlashi uchun savdo ko'nikmalarini rivojlantirish va o'z biznesida muvaffaqiyatga erishish uchun mahorat darslari va seminarlar tashkil etiladi.

Tadbirkor uchun tarmoq marketingi jozibador biznesdir, chunki u tajriba yoki kapitalga katta boshlang'ich sarmoyani talab qilmaydi.

Xaridor uchun tarmoq marketingi ham foydali ko'rinadi, chunki haqiqatan ham mas'uliyatli MLM kompaniyalari sifatli mahsulotlar va ular uchun kafolat beradi. Bundan tashqari, iste'molchi mahsulotni xarid qilishdan oldin u haqida barcha kerakli ma'lumotlarni oladi va mahsulotni uyda qabul qiladi.

Tarmoq marketingi faol va passiv daromad olishni ta'minlaydi. Agent savdo hajmiga qarab faol daromad oladi. Passiv daromad esa distribyutorlarning quyi tarmog'ini yaratish va faol rivojlantirish orqali yaratiladi.

Biroq, bir qarashda tarmoq marketingi jozibador biznes bo'lib ko'rinsa-da, uning afzalliklaridan tashqari, qator kamchiliklari ham bor.

Jadval 2. Tarmoq marketingining afzalliklari va kamchiliklari

MLM biznesiga potentsial distribyutorni jalb qilish uchun siz quyidagi usullardan foydalanishingiz mumkin:

• Atrofingiz orasida hamkorlarni qidiring;
• Do'stlaringiz va tanishlaringiz orasida hamkorlarni qidiring;
• mahsulotlarni reklama qilish;
• Ijtimoiy tarmoqlar orqali hamkorlarni qidiring;
• Yangi odamlar bilan tanishing va ularni ushbu turdagi biznesga jalb qiling.

Tarmoq marketingi haqida gap ketganda, Rossiya Federatsiyasida faoliyati taqiqlangan moliyaviy piramida kabi ta'rif bilan bevosita bog'liqlik mavjud.

Tarmoq marketingi va moliyaviy piramidalar o'rtasidagi asosiy farq shundaki, MLM kompaniyalari olgan foyda har birining hissasini hisobga olgan holda distribyutorlar o'rtasida taqsimlanadi. Moliyaviy piramida esa jalb qilingan odamlar soni va mavjud bo'lmagan mahsulotga qo'shgan hissasi tufayli daromad oladi.

Bundan tashqari, tarmoq marketingini moliyaviy piramidadan quyidagilar mavjudligi bilan ajratish mumkin:

• Marketing rejasi;
• Kompaniyaning ko'rsatmalari va ustavi;
• Mahsulotlarning o'zi;
• Trening tizimlari.

Moliyaviy piramidaning o'ziga xos marketing rejasi yo'q, u juda chalkash va tushunarsiz. Kompaniya rahbariyati anonim va bundan tashqari, korxonaning ustavi yo'q. Tovarlar assortimenti yo'q, faqat bir nechta shubhali mahsulotlar mavjud. Shuningdek, ta'lim tizimi taqdim etilmaydi yoki bu ma'lum miqdorda pul talab qiladi, buning uchun ular arzon reklama broshyuralarini chiqaradilar.

Tarmoq marketingi savdo agentlarini bepul asosda o'qitishni ta'minlaydi yoki o'quv kompakt disklari, kitoblar yoki Internetdagi videolar ramziy miqdorda chiqariladi.

Tarmoq marketingining muvaffaqiyatli rivojlanishining yorqin misollari Amway, Avon, Oriflame, Faberlic va Mary Kay kompaniyalaridir.

Xulosa qilib shuni aytish mumkinki, tarmoq marketingi mahsulotni ilgari surish va distribyutorni bajarilgan ish uchun mukofotlashga qaratilgan va moliyaviy piramidaning asosiy maqsadi odamlarni va ularning moliyaviy investitsiyalarini jalb qilishdir.

Internet-marketing

Internet-marketing hozirgi vaqtda tovarlar va xizmatlarni ilgari surish uchun tegishli innovatsiya hisoblanadi.

Internet-marketing Internetda an'anaviy marketing faoliyatini qo'llashni ifodalaydi.

Internet-marketingning maqsadi- kelajakda ma'lum tovarlar va xizmatlarning xaridoriga aylanadigan veb-sayt yoki blogga tashrif buyuruvchilar sonini ko'paytirish orqali daromad olish.

Tovarlar va xizmatlarni sotishni ko'paytirish va veb-saytlar trafigini oshirish uchun vositalar:

Axborot byulleteniga obuna bo'lgan aniq maqsadli guruh bilan munosabatlarni yaratish va mustahkamlashga yordam beradi.

• Trafik arbitraji - trafikni yuqori narxda sotib olish va qayta sotish;

Internet-marketologlar quyidagi muammolarga duch kelishadi:

• Mahsulot va xizmatlardan foydalanishni rag'batlantirish;
• maqsadli auditoriya uchun qiziqarli kontent yaratish;
• Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash;
• Saytning ishlashini nazorat qilish;
• Internetda kompaniyaning imijini saqlab qolish;
• Muayyan ishni bajarish uchun tor maqsadli mutaxassislarni yollash.

Onlayn marketing quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi: mahsulot, narx, reklama, joy.

Internet-marketing quyidagi strategiyalarni o'z ichiga oladi:

• Virusli marketing;
• Keng qamrovli onlayn marketing;

Virusli marketing eng qiyin, ammo eng foydali onlayn marketing strategiyasidir. U shunday qiziqarli ma'lumotlarni yaratishga qaratilganki, har bir kishi yuzlab marta ko'radi, doimo yoqtiradi va repost qiladi.

Odamlarning virusli jozibasi quyidagilardan foydalaniladi:

• Videolardan foydalanish;
• Onlayn o'yinlardan foydalanish;
• Kompaniya veb-saytidan foydalanish;
• Rezonans keltirib chiqaradigan va foydalanuvchilar orasida muhokama qilinadigan provokatsion maqola yozish;

Ijtimoiy tarmoqlarda virusli marketingni reklama bilan birlashtirish orqali samarali ish va muvaffaqiyatga erishish mumkin.

Virusli internet-marketingning asosiy afzalliklari harakatning soddaligi va tezligi. Bundan tashqari, virusli Internet-marketing tejamkor, chunki u hech qanday maxsus xarajatlarni talab qilmaydi. Reklama to'g'risidagi qonun virusli reklamaga taalluqli emas. Ya'ni, tsenzura yoki hech qanday cheklovlar yo'q, bu Internet-marketingni erkinroq qiladi.

Muhim Virusli onlayn marketingning kamchiliklari jarayon ustidan yetarlicha nazorat yo‘q, ta’minlangan material buzilgan bo‘lishi mumkin.

Keng qamrovli Internet-marketing bozorga mahsulot yoki xizmatni ilgari surish uchun turli manbalar va reklama kanallari majmuini nazarda tutadi.

Integratsiyalashgan Internet-marketing tuzilishi quyidagicha:

• An'anaviy marketingni kuchaytirish;
• Bozorning barcha segmentlarini qayta ishlash;
• Reklama foydasi to'g'risidagi hisobot;
• Filiallarda sotishni nazorat qilish;
• Mahsulot yoki xizmatni ilgari surishning yagona tizimini yaratish;
• Telefon aloqasi qurilishi;
• Sotish bo'yicha trening;

PR ostida (PR) brend xabardorligini oshirish demakdir. Ushbu strategiyani lavozimidan qat'i nazar, barcha kompaniyalar qo'llashi kerak, chunki u kompaniya daromadlarini oshirishga, potentsial mijozlarni jalb qilishga yordam beradi va brend Internetda taniqli va mashhur bo'ladi.

Internet-marketingning maqsadlari, vositalari va strategiyalarini ko'rib chiqsak, biz uning afzalliklarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

• Katta maqsadli auditoriyani qamrab olish;
• Uyda ma'lumot olish;
• Kam reklama xarajatlari.

Xulosa

Xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, marketing tadbirkorlar uchun juda qiziq fan. Marketing rejasi qanday tuzilganligini, u yoki bu marketing strategiyasini qachon va qayerda qo'llashni bilsangiz, yaxshi foyda olish bilan birga bozorda uzoq vaqt raqobatbardosh bo'lishingiz mumkin. Va Internet-marketingni o'zlashtirib, siz yanada katta muvaffaqiyatlarga erishishingiz mumkin.

Marketing chakana sotuvchilar, reklama xodimlari, marketing tadqiqotchilari, yangi va markali mahsulotlar menejerlari va boshqalar kabi bozor mutaxassislari uchun asosiy fanlardan biri hisoblanadi. Ro'yxatga olingan bozor mutaxassislari bilishi kerak:

• bozorni qanday tasvirlash va uni segmentlarga ajratish;
• maqsadli bozor doirasida iste'molchilarning ehtiyojlari, talablari va afzalliklarini qanday baholash;
• ushbu bozor uchun talab qilinadigan iste'mol xususiyatlariga ega mahsulotni qanday loyihalash va sinovdan o'tkazish;
• narx orqali iste'molchiga mahsulot qiymati haqidagi g'oyani qanday etkazish kerak;
• mahsulot keng tarqalgan va yaxshi taqdim etilishi uchun mohir vositachilarni qanday tanlash kerak;
• iste'molchilar uni bilishlari va sotib olishni xohlashlari uchun mahsulotni qanday reklama qilish va sotish kerak.

Marketing nazariyasi asoschisi, amerikalik olim Filipp Kotlerning fikricha, Marketing - bu ayirboshlash orqali ehtiyoj va istaklarni qondirishga qaratilgan inson faoliyatining bir turi .

Iqtisodiyotda marketingning roli uning savdo va operatsion samaradorligini oshirishdan iborat. Hozirgi bosqichda marketing deganda nafaqat bozor muhitining rivojlanishiga javob berishga, balki atrof-muhitning o'zi parametrlarini o'zgartirishga, bozorga kirishni ta'minlashga qodir bo'lgan bozorga yo'naltirilgan boshqaruv uslubining ifodasi tushuniladi. bozorni kengaytirish va bozor xavfsizligini ta'minlash.

Marketingning paydo bo'lishi va rivojlanishi tarixi. Marketingning to'rtta davri

Aksariyat olimlar marketingni ayirboshlash orqali yuzaga keladigan ehtiyoj va istaklarni qondirishga qaratilgan inson faoliyatining bir turi sifatida belgilaydilar. Garchi ayirboshlash munosabatlari insoniyatning paydo bo'lishi bilan deyarli bir vaqtda vujudga kelgan bo'lsa-da, marketingning alohida fan sifatida shakllanishi G'arbda 1923-1933 yillarda hukm surgan "Buyuk depressiya"dan keyingina yuzaga kela boshladi.

Amerikalik olim va iqtisodchi Piter Druker Yaponiya marketingning vatani bo'lganiga ishongan. 1690 yilda kelajakdagi mashhur Mitsui oilasining asoschisi Tokioga joylashdi va birinchi universal do'konni ochdi. Ushbu do'konda janob Mitsui o'z vaqtidan taxminan 250 yil oldin bo'lgan savdo siyosatini olib bordi. Savdo tarixida birinchi marta do'kon egasi o'z mijozlariga e'tibor qaratdi, faqat talab qilinadigan narsalarni sotib oldi, tovar sifati uchun kafolatlar tizimini ta'minladi va tovar turlarini doimiy ravishda kengaytirdi.

G'arbda odamlar marketing haqida faqat XIX asr o'rtalarida gapira boshladilar. Marketing korxonaning markaziy faoliyati bo‘lishi, o‘z iste’molchilari bilan ishlash esa menejerning vazifasi bo‘lishi kerakligini birinchi bo‘lib Sayrus Makkormik taklif qilgan. Bu odam birinchi kombayn ixtirochisi sifatida tanilgan, ammo aynan u shunday marketing sohalarini yaratgan narx siyosati , bozor tadqiqoti, xizmat ko'rsatish.

Akademik fan sifatida marketing Amerikada paydo bo'lgan. Marketing kurslari birinchi marta 1901 yilda Illinoys va Michigan universitetlarida o'qitilgan. Shuning uchun AQSh zamonaviy marketingning vatani hisoblanadi.

Marketing tarixida olimlar to'rtta asosiy davrni ajratib ko'rsatishadi :

• ishlab chiqarish davri;
• savdo davri;
• to'g'ridan-to'g'ri marketing davri;
• munosabatlar davri.

Ishlab chiqarish davri 1925 yilgacha davom etdi. Bu vaqtda Yevropaning eng rivojlangan kompaniyalari ham faqat sifatli tovarlar ishlab chiqarishga e’tibor qaratgan va ularni sotish uchun uchinchi shaxslarni yollagan. Yaxshi mahsulot o'zini sotishga qodir ekanligiga ishonishgan.

O'sha yillardagi biznesning eng ko'zga ko'ringan vakili Genri Ford bo'lib, uning mashhur iborasi: "Iste'molchilar o'zlari xohlagan mashina rangiga ega bo'lishlari mumkin, agar u qora bo'lib qolsa", o'sha davr marketingiga munosabatni eng yaxshi tavsiflaydi. Aksariyat sanoatchilar raqobatni engish uchun eng yaxshi mahsulotni ishlab chiqarish kifoya deb hisoblardi. Biroq, bu mutlaqo to'g'ri emas edi va ishlab chiqarish davri o'zining eng yuqori cho'qqisiga chiqmasdan tugadi.

Sotish davri (1925 yildan) - Evropa va AQShda ishlab chiqarish texnikasi takomillashtirildi va ishlab chiqarish hajmi oshdi. Ishlab chiqaruvchilar allaqachon o'z mahsulotlarini sotishning yanada samarali usullari haqida o'ylashlari kerak edi. Bu buyuk kashfiyotlar davri edi va iste'molchilarga mutlaqo notanish bo'lgan mahsulotlar bozorda paydo bo'ldi, ularga bo'lgan ehtiyoj hali ham aholi tomonidan ishontirilishi kerak edi. Savdo bo'yicha mutaxassislar yirik kompaniyalarda paydo bo'la boshladilar, ammo ularga hali ham ikkinchi darajali rol berildi.

Marketing davrining o'zi Buyuk depressiyadan keyin boshlangan. Aholining tovarga bo'lgan talabi o'sa boshladi, shu bilan birga savdo bo'limlarining ahamiyati ham oshdi. Faqat iste'molchilar talabini hisobga olishni va unga e'tibor berishni biladigan kompaniyalargina omon qoldi. Ikkinchi jahon urushi davrida marketing munosabatlarining rivojlanishida pauza yuz berdi.

Urushdan keyin marketing qo'shimcha yoki ikkilamchi faoliyat sifatida ko'rilmadi. Mahsulotni rejalashtirishda marketing yetakchi rol o‘ynay boshladi. Marketologlar mahsulot muhandislari bilan birgalikda iste'molchilarning ehtiyojlarini aniqladilar va ularni qondirishga harakat qildilar. Bozorga yo'naltirilganlik tez moliyaviy muvaffaqiyatga erishishga yordam berdi va iste'molchilar yangi mahsulotlarni ishtiyoq bilan qabul qilishdi. Iste'molchiga asoslangan marketing shunday tug'ilgan.

Munosabatlar davri 20-asrning oxirida paydo bo'lgan va hozirgi kungacha davom etmoqda. Uning xarakterli xususiyati marketologlarning iste'molchilar bilan barqaror munosabatlarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash istagi. Kompaniya etkazib beruvchilar bilan doimiy aloqalarni saqlashga intiladi. Potentsial raqobatchilar qo'shma korxonalar yaratadilar, tovar belgilari bitta umumiy mahsulotga birlashtiriladi. Kuchli raqobat sharoitida asosiy maqsad savdoni saqlab qolish va oshirish va barqaror qolishdir.

Rossiyada marketingning rivojlanish tarixi

Rossiyada marketing rivojlanishining davriyligi sezilarli farqlarga ega . Marketing rivojlanishining birinchi davri 1880 yilda boshlanib, 1917 yil oktyabrigacha davom etdi. Bu Rossiya sanoatining yirik tadbirkorlik asosida faol rivojlanishi davri edi. O‘shanda ham turli marketing vositalari, xususan, bosma va devoriy reklamalarni chiqarish, xalqaro ko‘rgazma va yarmarkalarda qatnashish, homiylik qilish orqali jamoatchilik fikrini shakllantirishdan foydalanilgan.

Mahalliy tadbirkorlar savdo va xodimlarni rag'batlantirish usullaridan muvaffaqiyatli foydalanganlar. Tovarlar uchun qadoqlash ishlab chiqarish sanoati mavjud edi. Lekin hali yagona marketing tizimi mavjud emas edi. Evropa va Amerikaning yirik universitetlarida marketing alohida fan sifatida o'qitilgan bo'lsa, Rossiyada marketing bo'yicha individual bilimlarni faqat umumiy kursda olish mumkin edi. iqtisodiy nazariya , bu tijorat maktablarida o'qitildi.

Inqilob Rossiyada marketing rivojlanishini to'xtatdi. Besh yil ichida mamlakat sanoat va oziq-ovqat mahsulotlarining katta qismiga ehtiyoj sezdi. Ishlab chiqarish to'xtatildi va yo'q qilindi. Fuqarolar urushi va Birinchi jahon urushi marketing muammosini orqaga surdi.

NEP davrining kelishi bilan Rossiyada marketing rivojlanishining yangi bosqichi amalga oshirilmoqda. Bozor tadqiqotlari instituti Moskvada paydo bo'ldi, bu Sovet Rossiyasida marketingni o'rganadigan birinchi muassasadir. N.D. Kondratiyev Marketing bo'yicha birinchi ilmiy ish bo'lgan "Biznes sikllari" nazariyasi yaratilgan. Biroq, 1929 yil kelishi va tovarlarni qattiq taqsimlash tizimi bilan Xrushchev erishigacha marketingning rivojlanishi yana muzlab qoldi.

Xrushchev davrida sovet iqtisodchilari marketingga qiziqish bildirishdi va marketingni Sovet Rossiyasi iqtisodiyotiga mutlaqo begona hodisa sifatida salbiy baholadilar.

1970-yillarda Rossiya tashqi bozorga chiqa boshladi va mahalliy mutaxassislarning marketingning eng oddiy asoslarini bilmasligi savdo munosabatlaridagi muvaffaqiyatsizliklarga olib keldi. O‘z xatosini tushungan mamlakat rahbariyati mamlakatdagi bir qator oliy o‘quv yurtlarida yangi o‘quv intizomini joriy etish orqali marketingni zudlik bilan qayta tikladi.

1992-1993 yillarda ichki marketing rivojlanishining yangi bosqichi boshlandi. O'sha yillardagi iqtisodiy islohotlar turlicha baholanadi, ammo aynan ular bozor munosabatlarining shakllanishiga olib keldi va marketing rivojlanishiga turtki bo'ldi.

Ko'pgina korxonalar bankrotlik yoqasida bo'lishdi va Rossiyada tez o'zgaruvchan iqtisodiy vaziyat fonida savdoni yo'lga qo'yish uchun marketing vositalariga murojaat qilishga majbur bo'lishdi. Ba'zilar zudlik bilan o'z faoliyatini o'zgartirib, iste'molchilar talabiga e'tibor qaratdilar, boshqalari esa yopildi va bankrot deb e'lon qildi.

Bugungi kunda Rossiyada marketingning ahamiyati bozor bilan bog'liq va iqtisodiy faoliyat bilan shug'ullanadigan barcha kishilar tomonidan tan olingan. Kollej va universitetlarda marketing alohida fan sifatida o‘qitiladi. Marketing mustaqil mutaxassislikka aylandi, marketing bitiruvchilari har qanday korxonada talabga ega bo'lgan mutaxassislarga aylanishmoqda.

Marketing bozor iqtisodiyotining asosidir

Marketingning paydo bo'lishining zaruriy shartlari

Marketing raqobat muhitida bozor sub'ektlari harakatlarini boshqarish tushunchasi sifatida tijorat va notijorat sohalarda samarali qo'llanilishi tufayli jahon miqyosida shuhrat qozondi. O‘tgan 20-asr boshlarida mustaqil fan sifatida vujudga kelib, iqtisodiy fanlar va tadbirkorlik amaliyoti yutuqlari qatoridan haqli ravishda o‘z o‘rnini egalladi. Har bir bozor sub'ektining raqobat muhitida muvaffaqiyatli faoliyati umumiy farovonlikka ijobiy ta'sir ko'rsatadi, bu ko'p jihatdan tegishli ob'ektlarning marketingini samarali boshqarishga bog'liq.

19-asr oxirida marketingning paydo bo'lishining zaruriy shartlari. "yovvoyi bozor" (uyushmagan raqobat, iste'molchilar ehtiyojlarini e'tiborsiz qoldirish, sanoat va tijorat kapitalining kontsentratsiyasi, monopoliya va boshqalar) va monopoliyaga qarshi qonunchilik, ya'ni. bozorni davlat tomonidan tartibga solish.

1902 yilda AQSH universitetlarida marketingni fan sifatida oʻqitish joriy etildi.

1910–1920 yillar bozorni tartibga solish vositalari to'g'risida izchil nazariyaning rivojlanishining boshlanishini belgiladi.

Dastlab, bozorda sotish tizimini ilmiy asosda tashkil etish ko'zda tutilgan bo'lib, u taqsimot deb atalgan. Tarqatish - bu bozorda tarqatish. Rivojlanar ekan, nazariya mahsulotni ilgari surish, talabni o‘rganish va uni qondirish va hokazo jarayonlarni qamrab ola boshlaydi. Va 1920-yillarning boshlarida. iqtisodchi A. Koks boshqa nomni taklif qildi - "marketing".

Marketingning rivojlanish bosqichlari

Marketingning fan sifatida rivojlanish bosqichlari bozorning rivojlanish bosqichlari va kompaniya faoliyatining bozorga yo‘naltirilganligi bilan chambarchas bog‘liq.

Birinchi bosqich ishlab chiqarishga e'tibor qaratish bilan bog'liq (taxminan 1930 yillargacha davom etgan), ya'ni. Korxona faoliyati ishlab chiqarish imkoniyatlaridan foydalanishga qaratilgan. Shunday qilib, hozirgi vaqtda talab taklifdan ancha oshib ketadi va shuning uchun har qanday ishlab chiqaruvchi o'z mahsulotini sotishi mumkin (mahsulotning sifati emas, balki miqdori muhim rol o'ynaydi). Xaridorlar o'rtasida raqobat mavjud.

Bu davrning yana bir xarakterli xususiyati monopoliya bozoridir. Muayyan nuqtada ma'lum bir mahsulotning monopoliyasi uning bozorining rivojlanishiga to'sqinlik qiladi, shuning uchun yoki davlat aralashadi (monopoliyaga qarshi siyosat), yoki kompaniya o'z faoliyatini qayta yo'naltirishga majbur bo'lib, iste'mol talabining pasayishiga yo'l qo'ymaydi. Natijada, ishlab chiqarishni takomillashtirish bo'yicha marketing kontseptsiyasi paydo bo'ladi, bu erda asosiy kamchilik - mahsulot assortimentining torligi. Bu yo'nalish xalq iste'moli tovarlari ishlab chiqarishda qo'llaniladi. Oxir oqibat, taklif talabdan oshib keta boshlaydi va tovarlarning ko'pligi holati yuzaga keladi. 1929-1931 yillarda ortiqcha ishlab chiqarish mavjudligi shuni ko'rsatadiki, mahsulot ishlab chiqarish uchun etarli emas, uni sotish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.

Ikkinchi bosqich savdoga yo'naltirilganlik bilan bog'liq (1930-1959). Ushbu kontseptsiyaning asosiy g'oyasi shundan iborat ediki, mahsulot talabga ega bo'lishi uchun jiddiy savdo harakatlari qilish kerak. Firmalar o'z mahsulotlarini sotishning turli usullarini qo'llashni boshladilar - agressiv (bir martalik xaridlarni majburlash) dan iste'molchilarni uzoq muddatli xaridlarga qaratishgacha. Yaxshi tashkil etilgan ishlab chiqarish va keng tarqatish tarmog'i qimmatroq yoki past sifatli tovarlarga ustunlik beradi. Ishlab chiqaruvchining vazifasi iloji boricha ko'proq mahsulot ishlab chiqarish va uni iloji boricha murakkab sotish edi. Bularning barchasi bozorning tor doiradagi mahsulotlar bilan to'lib ketishiga olib keldi va raqobatning kuchayishi kompaniyalarni "mahsulotni yaxshilash" kontseptsiyasini qo'llashga majbur qildi. Xulosa shuki, agar mahsulot sifatli bo'lsa, talabga ega bo'ladi va shuning uchun muvaffaqiyat kaliti mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilashdir. Kamchiliklari: yuqori narx, kompaniyaning o'z mahsulotiga bo'lgan "ehtiroslari" va boshqalar.

Keyinchalik, iste'molchining istaklari va afzalliklariga asoslangan "iste'molchi kontseptsiyasi" (1970-yillarning oxiri) paydo bo'ldi. Va agar ishlab chiqarishdan oldin bozor sharoiti va ehtiyojlarini o'rganish bo'lsa, sotish muvaffaqiyatli bo'ladi. Kompaniyaning shaxsning bevosita ehtiyojlariga e'tibor qaratishi ko'pincha butun jamiyatning uzoq muddatli farovonligiga zid bo'lib, bu ijtimoiy va axloqiy marketingga e'tibor qaratish zaruratini keltirib chiqardi (1980-yillar).Ushbu kontseptsiya shundan iboratki, agar mahsulot ishlab chiqarish tabiatda salbiy jarayonlarni keltirib chiqaradi yoki jamiyatga qandaydir zarar etkazadi, keyin bunday ishlab chiqarishni yo'q qilish yoki o'zgartirish kerak. Bularning barchasi bozor rivojlangan, ko'p yillik ommaviy marketing yo'nalishini bosib o'tgan jamiyatdagina mumkin.

Yuqoridagi tushunchalarning har biri o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega. J. Makkarti tomonidan taklif qilingan marketing konsepsiyasi konstruktiv elementlarni bog‘lashga harakat qildi. Ushbu tizim firmalarning bozor faoliyatining beshta yo'nalishini o'z ichiga oladi:

1) sotuvchilar va xaridorlar (odamlar);

2) mahsulot;

3) narx;

4) savdoni rag'batlantirish (rag'batlantirish);

5) tovarni bozorda (joy) joylashtirish.

Kontseptsiya 1960-yillarda paydo bo'lgan. aniq marketing qarorini qabul qilishga reaktsiya sifatida.

Marketing tushunchasi va mohiyati

Marketing (inglizcha bozordan - "bozor") - bu qat'iy fan va bozorda samarali ishlash qobiliyatining asl birligi.

Marketing - bu foyda olish uchun ma'lum bir iste'molchilar guruhining ehtiyojlarini aniqlash va qondirishga qaratilgan tovarlarni (xizmatlarni) ishlab chiqarish va sotishni tashkil etishning yagona kompleksidir.

Marketing nisbatan yosh fan (taxminan yuz yoshda), lekin bu fan tan olingunga qadar uning usullaridan hech kim foydalanmagan degani emas. Bu asosan ongsiz darajada sodir bo'ldi: mahsulot va bozor paydo bo'lgan paytdan boshlab har bir savdogar o'z mahsulotini sotishdan manfaatdor bo'lib, uni ilgari surish uchun turli xil urinishlardan (reklama, mijozlarni o'rganish va h.k.) foydalangan. Tabiiyki, bularning barchasi ibtidoiy darajada edi. Va faqat so'nggi o'n yilliklarda menejment fanida aniq belgilangan chegaralar, funktsiyalar, maqsadlar va usullarga ega bo'lgan "marketing" deb nomlangan yangi harakat paydo bo'ldi. Bu atama birinchi marta XX asr boshlarida paydo bo'lgan. AQShda va atigi 15-20 yil o'tgach, u dunyoning ko'plab mamlakatlarida faol qo'llanila boshlandi va rivojlana boshladi. Marketing 1960-1970 yillarda tashqi va ichki omillar ta'sirida rivojlanishini boshladi:

a) turmush darajasini oshirish;

b) ixtiyoriy daromadlar ulushining ortishi;

v) ko'rsatilayotgan ijtimoiy xizmatlar sifatini oshirish;

d) aloqa tizimlarini rivojlantirish (odamlar faol sayohat qilishni boshlaydilar, ular nafaqat yangi tovarlarni, balki yangi ehtiyojlarni ham olib kelishadi);

d) bo'sh vaqtingizni foydali o'tkazish istagi.

Shu munosabat bilan tadbirkorlar o'z mahsulotlarini yaxshilash, sotish hajmini oshirish va maksimal foyda olish uchun ushbu omillarni o'rganishga kirishadilar. Ushbu marketing dasturlarida kompaniyalar mahsulot sifatini yaxshilash, uning assortimenti guruhlari, xaridorlarni, potentsial raqobatchilarni o'rganish, narx siyosati maqsadlari, talabni oshirish yo'llari va usullari va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Marketing - ishlab chiqarishning o'ziga xos falsafasi bo'lib, u doimo bozor, siyosiy, iqtisodiy va ijtimoiy ta'sirlarga duchor bo'ladi. To'g'ri "atrof-muhitni tushunish", bozor o'zgarishlariga tezda javob berish qobiliyati va strategik va taktik muammolarni hal qilishda moslashuvchanlikni qabul qilish qobiliyati bilan marketing har qanday kompaniyaning uzoq muddatli va foydali faoliyati uchun asos bo'lishi mumkin.

Marketingning mohiyati ma'lum tushunchalarni o'z ichiga oladi: ehtiyoj (ehtiyoj), so'rov (talab), mahsulot va ayirboshlash. Inson tabiatining boshlang'ich komponenti ehtiyoj: oziq-ovqat, kiyim-kechak, issiqlik, xavfsizlik va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj, ya'ni. ehtiyoj - bu odamning biror narsaning etishmasligi hissi. Lekin shaxsning madaniyat darajasi va shaxsiyati ta'sirida o'ziga xos shaklni olgan ehtiyoj ehtiyoj deb ataladi. Ehtiyojlar cheksizdir, shuning uchun inson faqat moliyaviy imkoniyatlari imkon beradigan narsalarni tanlaydi. Tovarlar va xizmatlar dunyosi inson ehtiyojlarini qondirish uchun yaratilgan.

Xarid qilish qobiliyati bilan qo'llab-quvvatlanadigan ehtiyoj talab deyiladi. Talab o'zgaruvchan miqdordir. Bunga narx darajasi, daromad darajasi, moda va boshqa ko'plab omillar ta'sir qiladi.

Mahsulot ehtiyojni (istakni) qondira oladigan va sotish maqsadida bozorga taklif qilinadigan narsadir.

Ayirboshlash - biror narsa evaziga biror narsani olish harakati.

Ikki tomon o'rtasidagi qiymatlarni tijorat almashinuvi bitim hisoblanadi.

Tranzaktsiyani bajarish uchun ma'lum shartlar bajarilishi kerak:

a) tranzaksiya ob'ektlarining mavjudligi;

b) bitim sub'ektlarining mavjudligi;

v) bitim shartlarini belgilash;

d) bitimning vaqti va joyini aniqlash.

Har qanday bitim bozorda amalga oshiriladi. Zamonaviy jamiyatda bozor jismoniy miqdor (joy) bo'lishi shart emas.

Demak, iqtisodiyot uchun marketingning roli savdo va bozor samaradorligini oshirishdan iborat.

Marketing tamoyillari

Marketing tamoyillari asosida ishlaydigan har qanday korxona faoliyatining asoslaridan biri bu shior: "Faqat bozorga kerak bo'lgan narsani ishlab chiqaring, xaridor nimani talab qilsa." Marketingning asosiy g'oyasi - bu fanning mohiyati bo'lgan inson ehtiyojlari g'oyasi. Bundan asosiy tamoyillarga amal qiling, ular orasida:

1) kompaniya faoliyatining yakuniy oqlangan natijasiga erishish;

2) uzoq muddatda bozorning ma'lum ulushini egallash;

3) tovarlarni samarali sotish;

4) samarali marketing strategiyasi va narx siyosatini tanlash;

5) kompaniyaning daromadli bo'lishiga imkon beradigan bozor yangiliklarini yaratish;

6) potentsial xaridorlar talablariga yanada faol moslashish uchun talabni o'rganish maqsadida doimiy ravishda bozor tadqiqotlarini o'tkazish;

7) qo'yilgan maqsadlarni kompaniyaning mavjud resurslari va imkoniyatlari bilan bog'lash uchun kompleks yondashuvdan foydalanish;

8) korxonaning ishlab chiqarish liniyasi samaradorligini oshirishning yangi usullarini izlash, xodimlarning innovatsiyalarni joriy etish bo'yicha ijodiy tashabbusi;

9) mahsulot sifatini oshirish;

10) xarajatlarni kamaytirish;

11) kompaniya mahsulotlarini oxirgi iste'molchiga eng mos keladigan hajmda, shunday joyda va vaqtda etkazib berishni tashkil etish;

12) jamiyatning ilmiy-texnik taraqqiyotini nazorat qiladi;

13) raqobatchilarga qarshi kurashda ustunlikka erishish.

Marketing tajribasi va amaliyoti shuni aniq ko'rsatdiki, faqat ba'zi tarkibiy qismlardan foydalanish (mahsulotni o'rganish yoki iste'molchi tadqiqotlari) kerakli natijani bermaydi. Faqatgina kompleks yondashuv korxonaga o‘z natijasini beradi – bu unga o‘z mahsuloti bilan bozorga chiqish va daromad olish imkonini beradi.

Marketing maqsadlari va vazifalari

Marketing - bu ijtimoiy fan va shuning uchun ko'p odamlarga ta'sir qiladi. Bir qator sabablarga ko'ra (ta'lim, ijtimoiy mavqe, diniy e'tiqod va boshqalar) bu intizomga munosabat noaniq bo'lib, qarama-qarshiliklarni keltirib chiqaradi. Bir tomondan, marketing mahsulot hayotining ajralmas qismi bo'lsa, ikkinchi tomondan, u salbiy tasavvurni o'z ichiga oladi: keraksiz ehtiyojlarni keltirib chiqaradi, odamda ochko'zlikni rivojlantiradi va har tomondan reklama bilan "hujum qiladi".

Marketingning haqiqiy maqsadlari qanday?

Ko'pchilik bu fanning asosiy maqsadi savdo va uni ilgari surish deb hisoblaydi.

P.Druker (menejment nazariyotchisi) shunday yozadi: «Marketingning maqsadi savdo harakatlarini keraksiz qilishdir. Uning maqsadi mijozni shunchalik yaxshi bilish va tushunishdirki, mahsulot yoki xizmat ikkinchisiga to'liq mos keladi va o'zini sotadi.

Bu savdo va reklama harakatlari endi muhim emas degani emas. Ehtimol, ular asosiy maqsadga erishish - sotish va foydani ko'paytirish uchun korxonaning marketing faoliyatining bir qismiga aylanadi. Yuqoridagilardan shunday xulosa qilishimiz mumkinki, marketing insonning ehtiyoj va istaklarini ayirboshlash orqali qondirishga qaratilgan inson faoliyati turidir.

Demak, marketingning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat.

1. Iste’molning mumkin bo‘lgan eng yuqori darajasini maksimallashtirish – firmalar o‘z sotish hajmini oshirishga, turli usullar va usullardan foydalangan holda foydani maksimal darajada oshirishga harakat qilmoqdalar (mahsulotiga modani joriy etish, sotishni o‘stirish strategiyasini belgilash va h.k.).

2. Mijozlarning qoniqishini maksimal darajada oshirish, ya'ni. Marketingning maqsadi mavjud ehtiyojlarni aniqlash va bir hil tovarlarning mumkin bo'lgan eng katta assortimentini taklif qilishdir. Ammo iste'molchilarning qoniqish darajasini o'lchash juda qiyin bo'lgani uchun bu sohadagi marketing faoliyatini baholash qiyin.

3. Tanlovni maksimal darajada oshirish. Bu maqsad ergashadi va xuddi avvalgisining davomi. Ushbu maqsadni amalga oshirishdagi qiyinchilik bozorda markali farovonlik va xayoliy tanlovni yaratish emas. Va ba'zi iste'molchilar, ma'lum mahsulot toifalari ortiqcha bo'lsa, tashvish va chalkashlik hissini boshdan kechirishadi.

4. Hayot sifatini maksimal darajada oshirish. Ko'p odamlar tovarlar assortimentining mavjudligi uning sifatiga, miqdoriga, mavjudligiga, narxiga foydali ta'sir ko'rsatishiga ishonishadi, ya'ni. mahsulot "yaxshilangan" va shuning uchun iste'molchi o'z ehtiyojlarini iloji boricha qondirishi va hayot sifatini yaxshilashi mumkin. Bu qarash tarafdorlari hayot sifatini yaxshilash ezgu maqsad ekanligini tan olishadi, lekin shu bilan birga, bu sifatni o'lchash qiyin, shuning uchun ham ba'zida qarama-qarshiliklar paydo bo'ladi.

Marketing vazifalari:

1) real va potentsial xaridorlarning ehtiyojlarini o'rganish, tahlil qilish, baholash;

2) yangi mahsulot (xizmat) ishlab chiqishda marketing yordami;

3) xizmatlar ko'rsatish;

4) marketing kommunikatsiyalari;

5) real va potentsial bozorlar holatini tadqiq etish, tahlil qilish, baholash va prognozlash;

6) raqobatchilar faoliyatini o'rganish;

7) tovarlarni (xizmatlarni) sotish;

8) assortiment siyosatini shakllantirish;

9) kompaniyaning narx siyosatini shakllantirish va amalga oshirish;

10) kompaniyaning xulq-atvor strategiyasini shakllantirish.

Marketing funktsiyalari

Marketingning umumiy funktsiyalari: boshqaruv, tashkil etish, rejalashtirish, prognozlash, tahlil qilish, baholash, hisobga olish, nazorat qilish. O'ziga xos funktsiyalar: bozorni, iste'molchilarni va talabni o'rganish, atrof-muhitni o'rganish, kompaniyaning mahsulot siyosatini amalga oshirish, xizmat ko'rsatishni tashkil etish, narx siyosatini saqlash, mahsulotni taqsimlash, talabni saqlash va rag'batlantirish va boshqalar.

Marketing funktsiyalari - bu faoliyatning o'zaro bog'liqligi.

Marketing funktsiyalari uning tamoyillaridan kelib chiqadi va quyidagi bevalar mavjud:

1) analitik - bu bozorlar, iste'molchilar, talab, raqobatchilar va raqobat, shuningdek tovarlarni tahlil qilishni o'z ichiga olgan mikro va makro muhitni har tomonlama tahlil qilish;

2) ishlab chiqarish - bu iste'molchilarning tobora ortib borayotgan talablariga javob beradigan va yangi mahsulot ishlab chiqarishni tashkil etish, etkazib berishni tashkil etish va sifatni boshqarishni o'z ichiga olgan yangi tovarlar ishlab chiqarish;

3) marketing - mahsulot ishlab chiqarilgandan keyin, lekin iste'mol boshlanishidan oldin sodir bo'ladigan hamma narsani o'z ichiga olgan funksiya, ya'ni: mahsulotni taqsimlashni tashkil etish, xizmat ko'rsatishni tashkil etish, talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirishni tashkil etish, mahsulot va narx siyosatini shakllantirish;

4) boshqaruv: korxona faoliyatini rivojlantirishning mumkin bo'lgan yo'llarini izlash, ayniqsa uzoq muddatli istiqbolda, ya'ni. strategiya va rejalashtirishni tashkil etish, axborotni boshqarish, aloqalarni tashkil etish;

5) nazorat qilish.

Marketing tushunchasi

O'z vaqtida AQShning Shimoli-g'arbiy universitetining marketing professori F.Kotler "marketing kontseptsiyasi" tushunchasini berib, uni "biznesdagi nisbatan yangi yondashuv sifatida belgilaydi, bunda tashkilot maqsadlariga erishishning kaliti ehtiyoj va talablarni aniqlashdir. maqsadli bozorlar va raqobatchilarga qaraganda samaraliroq va samaraliroq usullar bilan istalgan qoniqishni ta'minlash.

Boshqacha qilib aytganda, F.Kotler marketing konsepsiyasining mohiyatini quyidagicha ifodalaydi: “Ehtiyojlarni toping va ularni qondiring”, “Mahsulotni emas, xaridorni seving”, “Iloji boricha sotishga urinishdan ko‘ra, sotishingiz mumkin bo‘lgan narsani ishlab chiqaring. ishlab chiqaring.” ", "Xarajat qilingan har bir mijoz dollarining qiymatini, sifatini va qoniqishini oshirish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz." Boshqacha qilib aytganda, marketing kontseptsiyasining asosiy ob'ekti kompaniya mijozlarini ularning talablari, ehtiyojlari va istaklari bilan har tomonlama o'rganishdir. Kompaniya o'zining barcha faoliyatini mijozlarning maksimal qoniqishini kutish bilan, buning evaziga tegishli foyda olishi kerak.

F.Kotlerning fikricha, marketing kontseptsiyasining o'zagi mijozlarning ehtiyojlari, so'rovlari va talablariga e'tibor qaratish, kompaniyaning asosiy maqsadiga erishish uchun iste'molchilarning maksimal darajada qoniqishini ta'minlashdan iborat.

Shunday qilib, kontseptsiyaning boshlang'ich nuqtasi iste'molchi suvereniteti nazariyasidir. F.Kotler tadqiqot olib borgan va shuningdek, tarixiy kontekstda olingan marketing kontseptsiyalariga tayangan holda, beshta global, asosiy tushunchalarni aniqladi, ular asosida foyda olishdan manfaatdor bo'lgan har qanday kompaniya o'z faoliyatini olib boradi (yuradi va olib boradi).

1. Ishlab chiqarishni takomillashtirish: ushbu kontseptsiyaning asosiy g'oyasi shundan iboratki, iste'molchilar o'zlari bilgan va o'ziga mos keladigan narxlarda tovarlarni tanlaydilar (sotib oladilar). Shuning uchun firma menejerlari birinchi navbatda ishlab chiqarishni yaxshilashlari, keyin esa taqsimlash tizimining samaradorligini oshirishlari kerak. Ushbu kontseptsiya quyidagi holatlarda ishlaydi: bozorda ma'lum bir mahsulot tanqisligi mavjud bo'lganda va talabni oshirish uchun xarajatlarni kamaytirish kerak bo'lganda.

Va iqtisodiy-ma'muriy (birinchi so'zga urg'u berilgan) model ustuvor bo'lishi kerak. Va bu erda yangi narsalarni ixtiro qilishning hojati yo'q. Bozor iqtisodiyotini tartibga solishning asosiy va isbotlangan vositalari qatoriga quyidagilar kiradi: mukammal soliq, emissiya va bojxona to'lovlari siyosati, moliyalashtirish, kredit, strategiya va foiz stavkalari taktikasiga ega bo'lgan moliya-kredit tizimi; ...

Jahon narxlarining harakati va tendentsiyalari. Agar biz haqiqatan ham bozor iqtisodiyotini barpo etishni va jahon hamjamiyati bilan iqtisodiy hamkorlikdan maksimal foyda olishni istasak, bu muqarrar. MDH davlatlarining oʻzaro iqtisodiy qaramligi sharoitida narx-navo masalalari dolzarb boʻlib bormoqda. Ular MDH davlatlari tomonidan hukumatlararo shartnomalar tuzish orqali hal etiladi...

Kirish.

1. Marketingning mohiyati va tasnifi.

2. Marketingning vazifalari va maqsadlari.

3. Marketing usullari.

4. Marketing va tadqiqotlar.

5. Rossiyada marketing tahlili.

Xulosa.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati.

Kirish

Hozirgi vaqtda bozor iqtisodiyotining asosini davlat, ishlab chiqaruvchi va iste'molchining o'zaro munosabatlari tashkil etadi. Va ularning barchasi qat'iy belgilangan maqsadlarga ega bo'lib, ularga muvofiq o'zlarining keyingi faoliyatini quradilar. Bozor iqtisodiyoti sharoitida uning sub'ektlarining muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi uchun bozorni chuqur bilish va unda yuzaga kelayotgan vaziyatga ta'sir qilishning zamonaviy vositalarini mohirona qo'llash qobiliyati alohida ahamiyatga ega. Bunday vositalarning kombinatsiyasi marketingning asosini tashkil qiladi.

Marketingning asosi biznesning bozor muammolarini muvaffaqiyatli hal qilishga yo'naltirilganligidir. Marketingning asosiy shiori faqat bozorda sotilishi mumkin bo'lgan, iste'molchilarning ehtiyojlarini qondiradigan narsalarni ishlab chiqarishdir. Xaridor o'ziga kerak bo'lgan hamma narsani kerakli hajmda, kerakli sifatda, kerakli joyda va kerakli vaqtda olishi kerak.

Marketing bozor ishtirokchilarining asosiy faoliyatidan biridir. Agar siz bozorning holati va istiqbollarini, uning eng muhim segmentlarini, maqsadli bozor doirasidagi iste'molchilarning ehtiyojlari va talablarini batafsil bilmasangiz, biznes muvaffaqiyatiga erishib bo'lmaydi. Kerakli iste'mol xususiyatlariga ega mahsulotni yaratish kerak; optimal narx orqali iste'molchiga mahsulotning qiymati to'g'risidagi g'oyani etkazing, mahsulot keng tarqalgan va ommabop bo'lishi uchun mohir vositachilarni toping, mahsulotni iste'molchilar biladigan tarzda reklama qiling. bu haqda maksimal darajada va uni sotib olishni xohlaysiz.

Bundan kelib chiqib aytish mumkinki, rivojlanishning ushbu bosqichida marketing juda dolzarb bo'lib, tadbirkorlardan katta e'tibor talab qiladi.

1 Marketingning mohiyati va tasnifi.

Bir tomondan, marketing raqobat muhitida tadbirkorlik faoliyati tushunchasi sifatida qaraladi, uning asosida iste'molchi talabini qondirish yotadi.

Marketing deganda korxonaning tovar yoki xizmatlarni ishlab chiqishdan tortib ularni iste'molchilarga sotishgacha bo'lgan barcha faoliyati tushuniladi, bu esa iste'molchilar talabini aniqlash va qondirishga asoslangan.

Boshqa tomondan, marketing korxona boshqaruvining u tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlar va xizmatlarni sotishni ta'minlash bilan bog'liq funktsiyalaridan faqat biri sifatida qaraladi, ya'ni. Marketing - bu korxona mahsulotlarini sotish jarayoni bilan bog'liq barcha masalalarni o'rganish bo'yicha tadbirlar majmui.

Marketing kontseptsiyasi kompaniya tadqiqot orqali aniq belgilangan maqsadli bozorning ehtiyojlari va talablarini aniqlashi va ularning kerakli qoniqishini ta'minlashi kerak degan fikrga asoslanadi.

Marketingni bir necha jihatdan tasniflash mumkin:

A) Bozor hajmiga qarab:

1) bir vaqtning o'zida barcha xaridorlar uchun mo'ljallangan bitta mahsulotni ommaviy ishlab chiqarish va sotish bilan tavsiflangan ommaviy marketing;

2) har xil xususiyatga ega, barcha xaridorlar uchun mo‘ljallangan, lekin har xil didga mo‘ljallangan bir nechta mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish bilan tavsiflangan mahsulot tabaqalashtirilgan marketing;

3) bozorning muayyan segmentlari uchun maxsus ishlab chiqilgan mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish bilan tavsiflangan maqsadli marketing;

b) Talabga ko'ra:

Talab turli darajalarda o'lchanadi: muayyan turdagi tovarlar uchun, ma'lum bir kompaniya tovarlari uchun, ma'lum bir tarmoq tovarlari uchun, butun ichki bozor uchun va mintaqaviy. Bozor talabining hajmi ma'lum bir mintaqadagi xaridorlarning ma'lum bir guruhi tomonidan ma'lum vaqt davomida ma'lum chakana savdo korxonalarida sotib olinadigan tovarlar miqdoriga bog'liq.

Talabning turli holatlari o'z maqsadlari va vositalariga ega bo'lgan turli marketing strategiyalariga mos keladi.

An'anaviy marketing ma'lum bir bozorda mavjud iste'molchilarga sotish va ularga allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotishdan iborat bo'lgan mahsulotni sotish tushunchasini anglatadi. Bunda bozorga yo'naltirilganlik korxonaning asosiy vazifasi emas, aksincha, bozor korxona tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlarni iste'mol qilish uchun etarli imkoniyatga ega bo'lishi kerak. Savdo kontseptsiyasida asosiy narsa korxonaning savdo bo'linmalariga berilgan bo'lib, ularning vazifasi eng qulay savdo sharoitlariga ega bozorlarni topish va ushbu bozorlarda iste'molchilarga mahsulot sotishdir.

Zamonaviy marketing, birinchi navbatda, bozor talablariga, ularga taklif qilinadigan mahsulotlarni moslashtirishga qaratilgan. Marketingning vazifasi nafaqat ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotishga yo'naltirish, balki iste'molchilarning ehtiyojlari va imkoniyatlarini har tomonlama o'rganishdir. Ushbu aniqlangan ehtiyojlar barcha qarorlar va qabul qilingan harakatlar uchun boshlang'ich nuqtaga aylanadi. Marketingni bunday tushunish uni savdo bo'limi tomonidan amalga oshiriladigan korxonaning shaxsiy funktsiyasi emas, balki butun kompaniyani boshqarishning integratsiyalashgan kontseptsiyasiga aylantiradi.

Ko‘zlagan maqsadlari va korxonada marketing dasturlarini amalga oshirish usullariga qarab marketingning ko‘p turlari mavjud. Masalan:

a) iste'mol tovarlari marketingi;

b) investitsiya tovarlari marketingi;

v) xizmatlar marketingi.

Iste'mol tovarlari marketingi shaxsiy iste'molga qaratilgan.

Ishlab chiqaruvchi (eksport qiluvchi) nuqtai nazaridan iste'molchiga (pul marketingi), savdoga (push marketing) qaratilgan marketing va vertikal marketing o'rtasida farqlanadi. Hovuz marketing yo'nalishida asosiy e'tibor oxirgi iste'molchi yoki mahsulot foydalanuvchisining bozor maydonini qayta ishlashga qaratilgan. Odamlarni kompaniya mahsulotlarini sotib olishga undaydigan vaziyat yaratiladi. Bu talabni qo'zg'atadi - "tovarga talabni tortib olish".

Pull marketingdan farqli o'laroq, push marketing ko'proq mahsulot taqsimoti va savdosini tashkil etishga qaratilgan. Ishlab chiqaruvchi (eksportchi) bu holda savdoni rag'batlantirishga, tijorat amaliyotini o'rganishga, savdo kompaniyalarining pozitsiyasiga va hokazolarga e'tibor qaratadi. Shunday qilib, ishlab chiqaruvchi "tovar etkazib berish bilan talabga bosim o'tkazish" uchun faol sotuvlar bilan savdo qilishga majbur qiladi. Reklama faoliyati push marketingda yordamchi rol o'ynaydi.

2 Marketingning vazifalari va maqsadlari.

Marketing funktsiyalari - bu bozorni o'rganish, assortimentni ishlab chiqish, bozorga mahsulot tarqatish kanallarini shakllantirish, reklama va sotishni rag'batlantirish, shuningdek, boshqarish va nazorat qilish bilan bog'liq tadbirlar majmui. Funktsiyalarni to'rt guruhga bo'lish mumkin:

A) Analitik- bozorni, iste'molchilarni, mahsulot tarkibini, raqobatchilarni o'rganish.

b) Ishlab chiqarish- ishlab chiqarish va moddiy-texnik ta'minotni tashkil etish, yangi texnologiyalarni joriy etish, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning yuqori sifati va raqobatbardoshligini ta'minlash.

V) Tarqatish va sotish- sotish kanallari, tashish va saqlash tizimlarini tashkil etish, mahsulot va narx siyosatini amalga oshirish, reklama.

G) Boshqaruv- taktik va strategik darajalarda rejalashtirish, marketingni axborot bilan ta'minlash, nazorat qilish.

Analitik funktsiyalar. Jamiyatning butun iqtisodiy tizimi bozor nimani xohlashini va ma'lum bir mahsulotning tashqi ko'rinishiga qanday munosabatda bo'lishini tushunish asosida ishlaydi. Shunday qilib, bozor tadqiqoti korxonaning marketing bo'limi qilishi kerak bo'lgan birinchi narsadir. Bozor tadqiqoti uning jug'rofiy joylashuvi, sig'imi, spetsifikatsiyasi, raqobatchilar soni, korxona ishlab chiqarmoqchi bo'lgan (yoki ishlab chiqarayotgan) mahsulotga bo'lgan talab va taklif va sotuvga taklif qilish kabi mezonlarga muvofiq amalga oshiriladi.

Har qanday bozorda kompaniya mahsulotlariga qiziqish bildiradigan ko'plab iste'molchilar mavjud. Va bu erda asosiy narsa sizning guruhingizni ular orasida aniqlashdir, ya'ni. bozor segmentatsiyasini amalga oshirish.

Keyin mavjud assortimentni aniqlash va korxona taklif qilmoqchi bo'lgan mahsulotga o'xshash mahsulot mavjudligini, shuningdek standartlar, me'yorlar va sifat talablari qanday ekanligini aniqlash uchun bozorning mahsulot tarkibini o'rganish kerak. bozorda amaldagi tovarlar uchun.

Shu bilan birga, raqobatchi kompaniyalar: mahsulotga bo'lgan talab va taklif, sotish tizimi, mahsulot raqobati nuqtai nazaridan kelajakka prognozlar o'rganiladi.

Ushbu guruhning marketing funktsiyasini amalga oshirish natijasida korxonaning muayyan bozordagi o'rni aniqlanadi.

Ishlab chiqarish funktsiyalari ishlab chiqarish va texnologik jarayonni shunday tashkil etishga qaratilganki, korxona iste’molchilar talabini qondiradigan aniq assortiment va sifatdagi mahsulot ishlab chiqaradi. Bu erda ishlab chiqarish resurslari, moliyaviy imkoniyatlar, xodimlarning malakasi va boshqalarni hisobga olish kerak. Ishlab chiqarish imkoniyatlari va bozor talablarini solishtirish natijasida marketing assortimentni bozorning alohida segmentlariga moslashtiradi, yangi mahsulotlarni ishlab chiqishni rejalashtiradi, ishlab chiqarish rentabelligi va tannarxini belgilaydi. Bundan tashqari, to'g'ri o'tkazilgan bozor tahlili yangi mahsulotlarni chiqarishda u erda uzoq vaqt davomida monopoliyani saqlab qolishga imkon beradi.

Ehtiyotkorlik bilan sozlangan logistika tizimi ishlab chiqarish jarayonining vaqtini belgilashga sezilarli ta'sir ko'rsatadi, qo'shimcha xarajatlarni kamaytiradi, bu esa ishlab chiqarish tannarxini kamaytiradi va bu mahsulot uchun maqbul narxni belgilash uchun juda muhimdir.

Ushbu marketing funktsiyalarini amalga oshirish natijasida korxona talab qilinadigan assortimentdagi raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarishni tashkil qiladi.

Tarqatish va sotish funktsiyalari mahsulot ishlab chiqarilgandan keyin sodir bo'ladigan hamma narsani qamrab oladi, boshqacha aytganda, bu uni bozorga chiqarishdir. Bozor ta'siri tovarlarni muvaffaqiyatli sotishga yordam berishga qaratilgan. Buning uchun tovarlarni (xizmatlarni) ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga o'tish bosqichida mulk huquqini o'z zimmasiga olgan jismoniy va yuridik shaxslar majmuini anglatuvchi o'z tovarlarni tarqatish kanalini tashkil qilish kerak. Ular to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita bo'linadi.

To'g'ridan-to'g'ri kanallar vositachilar ishtirokisiz tovarlarni (xizmatlarni) ilgari surish bilan bog'liq, ya'ni. to'g'ridan-to'g'ri korxonaning savdo bo'limi yoki savdo filiali orqali bevosita iste'molchiga. Bilvosita kanallar savdo (do'konlar) yoki vositachilar (savdo vakillari, vositachilar va brokerlar) orqali tashkil etilgan.

Amalga oshirishda sotish funktsiyalari Marketing transportga alohida e'tibor beradi. Mahsulot kerakli joyda, kerak bo'lganda bo'lishi kerak.

Mijozlarning so'rovlarini o'z vaqtida qondirish uchun mahsulot osongina kirish mumkin bo'lgan joyda saqlanishi va uni etkazib berish bo'yicha buyurtmalar tezda bajarilishi kerak.

Saqlash tizimi uchta talabni qondirishi kerak: xavfsizlik, ishonchlilik va samaradorlik. Mahsulotlar saqlanadigan binolar maxsus jihozlarga ega bo'lishi kerak. Misol uchun, qimmatli tovarlar kamroq qimmatli narsalarga qaraganda ehtiyotkorlik bilan himoya qilishni talab qiladi. Tez buziladigan ovqatlar (go'sht, sabzavot, baliq) uzoq muddatli saqlash uchun maxsus qurilmalarni talab qiladi. Bundan tashqari, ombor shunday joylashishi kerakki, vositachi mijozning buyurtmalariga tezda javob bera oladi.

Marketingning sotuv funksiyalariga tovarlarni saralash va normalarni (standartlarni) belgilash ham kiradi. Ko'pgina mahsulotlar oddiygina standartlarga yoki umumiy qabul qilingan identifikatsiya tizimiga muvofiq sotib olinadi. Agar ular ushbu standartlarga javob bermasa, ular bozor tomonidan qabul qilinmaydi.

Mahsulot siyosatini olib borish bozorda qabul qilingan standartlarga javob beradigan, minimal ishlab chiqarish xarajatlari bilan tovar assortimentini samarali yaratish bo'yicha muayyan harakatlarni o'z ichiga oladi. Uning rivojlanishi, birinchidan, bozorni puxta bilishga, ikkinchidan, korxonaning imkoniyatlarini optimal hisobga olishga asoslanishi kerak.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida narxlash har qanday korxona uchun murakkab jarayondir. Narx siyosatining umumiy yo'nalishini tanlash, ya'ni. yangi va allaqachon ishlab chiqarilgan tovarlar (ko'rsatilgan xizmatlar) narxlarini aniqlash va ishlab chiqarish rentabelligini oshirish marketingning sotish funktsiyalarining muhim tarkibiy qismidir.

Bozorda narx iste'molchi harakatlarining hal qiluvchi omillaridan biridir. Narx siyosatini shakllantirishda korxona rahbariyati bozorning raqobatdosh tuzilmasining ta'sirini tushunishi va rejalashtirilgan bozor ulushini egallash, omon qolish va mo'ljallangan foyda olish uchun uning mahsulotiga narxlarni belgilashi kerak.

Reklama kompaniyasi Korxona potentsial iste'molchida o'z mahsuloti (xizmatlari), shu jumladan ularning to'liq assortimenti, sifati va narxining to'liq tasavvurini yaratishga qaratilgan. Reklama marketing faoliyatida - mustaqil ravishda yoki maxsus agentliklar yordamida keng qo'llaniladi. Shu bilan birga, ishlab chiqaruvchi aniq mahsulotga bo'lgan talabni rag'batlantirishga, shuningdek, ulgurji va chakana sotuvchilar faoliyatini faollashtirishga intiladi.

Operatsion rejalashtirish jarayonida korxonaning joriy maqsadlarini hisobga olgan holda yaqin kelajak uchun harakat dasturlari va byudjetlar tuziladi. Ular uning barcha bo'limlari uchun ko'rsatma bo'lib, rejalashtirishni ta'minlaydi:

A) mahsulot assortimenti- tovarlarga va potentsial iste'molchilar guruhlariga bo'lgan ehtiyojni aniqlash, raqobatbardoshligini baholash, assortimentni yangilash va tovarlarni o'zgartirish, qadoqlashni rivojlantirish;

b) sotish va tarqatish - sotish kanallarini tanlash, tashish va saqlash ehtiyojlarini baholash, markali savdo, aylanma, inventar o'lchamlari, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish;

d) moliyaviy ko'rsatkichlar - marketing xarajatlari, narx (talab, xarajatlar, raqobatchilar), marketing faoliyatidan olingan daromadlar;

e) kadrlar bilan ta'minlash - boshqaruv xodimlari va mutaxassislarni joylashtirish, kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, maslahatchilarni jalb qilish, boshqa korxonalar tajribasini o'rganish.

3 Marketing usullari.

Odatda marketing rejasining eng muhim qismi va birinchi quroli budjet bo‘lib, unga ko‘ra kompaniya resurslari turli bo‘limlarga ularning ehtiyojlari va umumiy ishlab chiqarishga qo‘shgan hissasiga qarab taqsimlanadi. Har bir bo'lim zarur mablag'lar bo'yicha so'rovlar yuboradi, ular tahlil qilinadi va baholanadi. Shundan so'ng, ba'zi tuzatishlar kiritiladi va yakuniy smeta tuziladi.

Ushbu hisob-kitobda marketing bo'yicha menejerga ma'lum miqdor ajratiladi, u imkon qadar samarali foydalanishi kerak. Vazifa har qanday turdagi marketing faoliyatining xarajatlari va foydalarini solishtirishning miqdoriy usuli mavjud emasligi bilan murakkablashadi. Misol uchun, ommaviy axborot vositalaridan foydalangan holda reklama juda qimmatga tushishi mumkin, ammo keyin mahsulotning sotilishiga nima aniq hissa qo'shganini aniqlash juda qiyin - reklama yoki boshqa omillar. Muammoni yanada murakkablashtirish uchun bitta mahsulot sotish uchun bir nechta marketing vositalarini talab qilishi mumkin. Shunday qilib, marketing bo'yicha menejer mahsulotni ilgari surish uchun o'z ixtiyorida bo'lgan vositalardan foydalanish samaradorligi haqida iloji boricha ko'proq bilishi va ular o'rtasida o'z ixtiyoridagi mablag'larni optimal taqsimlay olishi kerak.

Keyingi marketing vositasi reklama , tovarlar, xizmatlar va g'oyalarni targ'ib qilishga qaratilgan axborotni tarqatishning eng samarali usuli hisoblanadi. Marketing doirasida reklamaning mohiyatini, uning shakllari va mazmunini, shuningdek, samaradorligini tushunishga qaratilgan bir qator uslubiy qoidalar to'liq ishlab chiqilgan.

Reklamaning mohiyati ishlab chiqaruvchining asosiy iqtisodiy manfaatlaridan kelib chiqib, xaridorda tovarning iste'mol qiymati to'g'risidagi g'oyani maqsadli yaratish sifatida qaraladi. Reklama - bu tovar ishlab chiqaruvchi bozorga chiqadigan mahsulot, uning muayyan ehtiyojni qondirish imkoniyatlari to'g'risidagi xabar. Ishlab chiqaruvchining manfaati o'z mahsulotini bozorda sotishdan, xaridorning manfaati esa uning ehtiyojlarini qondirishdan iborat.

Boshqa marketing vositasi - bu jamoatchilik bilan aloqalar (bu inglizcha ibora so'zma-so'z "jamoatchilik bilan munosabat", "omma uchun hikoya" degan ma'noni anglatadi). Amaliy ma'noda jamoatchilik bilan aloqalarning maqsad va vazifalari - bu kompaniya (korxona) faoliyati to'g'risida ijobiy jamoatchilik fikriga erishish, tegishli jamoat muhitida ijobiy obro'ni saqlash, xodimlarda mas'uliyat va qiziqish tuyg'usini shakllantirish bo'yicha faol harakatlar.

Yaqinda bunday marketing vositasi kabi moliyalashtirish. Iste'molchilar tomonidan sotib olingan yirik yoki qimmatbaho buyumlarning aksariyati sotib olish vaqtida to'lanmaydi (ko'chmas mulk, avtomobillar, yaxtalar, mo'ynalar, zargarlik buyumlari, audio va video uskunalar). Bu erda maxsus moliyaviy protseduralar talab qilinadi. Shuning uchun marketing menejeri mijozlarning katta xaridlar uchun to'lov tartibi bilan bog'liq ehtiyojlarini tushunishi va ularga ba'zi moliyalashtirish tizimlarini yoki marketing tizimidan yordam taklif qilishi kerak.

Ko'pgina mutaxassislarning fikriga ko'ra, eng muhim marketing vositasi narxlash, yoki narx siyosati. Odatda, narxni aniqlash bozor faoliyatining yakuniy bosqichi hisoblanadi. Shu munosabat bilan shuni ta'kidlash mumkinki, narx o'ziga xos ko'rsatkich, kompaniya yoki korxona faoliyat ko'rsatayotgan sharoitlarni, shuningdek, ular amalga oshiradigan xatti-harakatlarning o'lchovidir. U mahsulot taklifining sifat tarkibini, talab darajasini, sotish va reklama holatini va hokazolarni aks ettiradi, ayniqsa dinamikada o'rganilsa.

Narxlarning shakllanishiga turli omillar ta'sir ko'rsatadi: iste'molchilarning xatti-harakati, narxlar va savdo sohasidagi davlat choralari, tovarlarni taqsimlash ishtirokchilarining pozitsiyalari, raqobatchilarning siyosati, mahsulot ishlab chiqarish (xizmatlar ko'rsatish) uchun o'z xarajatlari miqdori. ), mahsulotning hayot aylanish bosqichlari va boshqalar.

Marketing amaliyoti narx siyosatining uchta asosiy maqsadini ishlab chiqdi:

a) Bozor ulushining ortishi hisobiga foydaning o'sishi. Gap bozorda yetakchilikni qo‘lga kiritish, raqobatchilardan ustunlikka erishish haqida bormoqda. Bu minimal narx darajasiga qarab mumkin

b) Narxlarni maksimallashtirish hisobiga foydaning o'sishi. Bunday holda, kompaniya ko'pincha mahsulot sifatini, uning o'ziga xosligini, obro'sini va boshqalarni afzal ko'rgan xaridorlarga qaratilgan nufuzli narxlardan foydalanadi.

v) Bozorda barqaror pozitsiyani saqlab qolish orqali foydani ta'minlash. Bunday holda, mahsulot bahosi, iloji bo'lsa, hukumat qarorlari, raqobatchilarning harakatlari, etkazib beruvchilar va vositachilarning pozitsiyasi kabi tashqi kuchlarning ta'sirini minimallashtirish orqali sotishning pasayishiga yo'l qo'ymaslikka qaratilgan. Narxlar strategiyasini ishlab chiqish narxlarni belgilashning uchta usulidan foydalanishni o'z ichiga oladi:

a) o'z xarajatlariga (xarajatlariga) e'tibor qaratish

b) Talabga e'tibor qaratish to'yingan bozorda mahsulot narxi ko'p jihatdan iste'molchining unga bo'lgan munosabati bilan belgilanishiga asoslanadi.

v) Raqobatchilarga e'tibor qaratish raqobatchilarning mavjud narx darajasini tahlil qilish va ularning o'zgarishi istiqbollarini prognoz qilishga asoslangan.

Muayyan bozor kon'yunkturasiga qarab narxlashning har xil turlari qo'llanilishi mumkin: tabaqalashtirilgan, raqobatbardosh, assortimentli, rag'batlantiruvchi va boshqalar.

4 Marketing va tadqiqot.

Marketing tadqiqotlari - bu marketing qarorlarini qabul qilishda noaniqlikni kamaytirish maqsadida ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish. Bozor, raqobatchilar, iste’molchilar, narxlar, korxonalarning ichki salohiyati tadqiq qilinadi.

Marketing tadqiqotlarining o'ziga xos natijasi korxonaning marketing faoliyati strategiyasi va taktikasini tanlash va amalga oshirishda qo'llaniladigan ishlanmalardir.

Bozor tadqiqoti- marketing tadqiqotlarida eng keng tarqalgan yo'nalish. Korxona faoliyatini aniqlash uchun bozor sharoitlari to'g'risidagi ma'lumotlarni olish uchun amalga oshiriladi. Bozor tadqiqotlarining asosiy natijalari uning rivojlanish prognozlari, bozor tendentsiyalarini baholash va muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlashdir. Raqobat siyosatini olib borishning eng samarali usullari va yangi bozorlarga chiqish imkoniyatlari belgilandi.

Iste'molchilar tadqiqoti tovarlarni tanlashda iste'molchilarni (daromad, ijtimoiy mavqe, jins va yosh tarkibi, ta'lim) boshqaradigan rag'batlantiruvchi omillarning butun majmuasini aniqlash va o'rganish imkonini beradi. Iste'mol tarkibi, tovar taklifi, iste'mol talabining tendentsiyalari o'rganiladi. Bundan tashqari, asosiy iste'molchilar huquqlarini qondirish jarayonlari va shartlari tahlil qilinadi. Bu yerdagi ishlanmalar iste'molchilarning tipologiyasini, ularning bozordagi xatti-harakatlarini modellashtirishni va kutilayotgan talabning prognozini o'z ichiga oladi. Bunday tadqiqotning maqsadi iste'molchi segmentatsiyasi va maqsadli bozor segmentlarini tanlashdir.

Raqobatchilarni o'rganish bozorda ustunlikni ta'minlash uchun zarur ma'lumotlarni olish, shuningdek, mumkin bo'lgan raqobatchilar bilan hamkorlik va hamkorlik qilish imkoniyatlarini topishdir. Buning uchun ularning kuchli va zaif tomonlari tahlil qilinadi, egallagan bozor ulushi, iste'molchilarning o'z marketing vositalariga munosabati (mahsulotni yaxshilash, narxlarning o'zgarishi, tovar belgilari, reklama kompaniyalarining xatti-harakatlari, xizmatlarni rivojlantirish) o'rganiladi. Shu bilan birga, raqobatchilarning moddiy, moliyaviy va mehnat salohiyati va faoliyatini boshqarishni tashkil etish o'rganiladi. Bunday tadqiqot natijalari bozorda eng foydali mavqega erishish yo'llari va imkoniyatlarini tanlashga aylanadi.

Mahsulot tadqiqoti ularning texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlari va sifatining xaridorlarning talab va ehtiyojlariga muvofiqligini aniqlashga, shuningdek raqobatbardoshligini tahlil qilishga qaratilgan. Mahsulotni o'rganish sizga iste'molchi nimaga ega bo'lishni xohlayotgani, qaysi mahsulot parametrlarini (dizayn, ishonchlilik, narx, ergonomika, xizmat ko'rsatish, funksionallik) ko'proq qadrlashi haqida ma'lumot olishga imkon beradi. Shu bilan birga, siz reklama kompaniyasi uchun eng muvaffaqiyatli dalillarni shakllantirish va mos sotuvchilarni tanlash uchun ma'lumotlarni olishingiz mumkin.

Tadqiqot natijalari korxonaga mijozlar talablariga muvofiq o'z assortimentini ishlab chiqish, raqobatbardoshligini oshirish, faoliyat yo'nalishlarini aniqlash, g'oyani topish va yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarilgan mahsulotlarni o'zgartirish, yorliqlashni yaxshilash, korporativ identifikatsiyani rivojlantirish va aniqlash imkonini beradi. patentni himoya qilish usullari.

Narxlarni o'rganish eng kam xarajat evaziga (xarajatlarni minimallashtirish va foydani ko'paytirish) eng katta foyda olish imkoniyatiga ega bo'lish uchun narxlar darajasi va nisbatini aniqlashga qaratilgan. Ob'ektlar - mahsulotni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish xarajatlari (xarajatlarni hisoblash), boshqa korxonalar va shunga o'xshash mahsulotlarning raqobatiga ta'siri (texnik, iqtisodiy va iste'mol parametrlarini taqqoslash), iste'molchilarning narxga munosabati va munosabati (talabning moslashuvchanligi). ). Natijada xarajatlar va narxlarning (ichki sharoitlar, ishlab chiqarish xarajatlari), shuningdek, narxlar va foydaning (tashqi sharoitlar) eng samarali nisbatlari tanlanadi.

Mahsulotni ilgari surish va sotish bo'yicha tadqiqotlar tovarni iste’molchiga tez yetkazish va sotishning eng samarali usullari, usullari va vositalarini aniqlash maqsadini ko‘zlaydi. Tadqiqot shuningdek, turli turdagi ulgurji va chakana savdo korxonalari faoliyatining funktsiyalari va xususiyatlarini tahlil qilishni, ularning kuchli va zaif tomonlarini, ishlab chiqaruvchilar bilan mavjud munosabatlarning xarakterini aniqlashni o'z ichiga oladi. Bunday ma'lumotlar korxona aylanmasini oshirish imkoniyatlarini aniqlash, inventarizatsiyani optimallashtirish, tovarlarni ilgari surish uchun samarali kanallarni tanlash mezonlarini ishlab chiqish va ularni yakuniy iste'molchilarga sotish usullarini ishlab chiqish imkonini beradi.

Savdoni rag'batlantirish va reklama tizimlarini o'rganish- shuningdek, marketing tadqiqotlarining muhim yo'nalishlaridan biri. Uning maqsadi qanday, qachon va qanday vositalar bilan sotishni rag'batlantirish, ishlab chiqaruvchining bozordagi nufuzini oshirish va reklama faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish yaxshiroq ekanligini aniqlashdir. Tadqiqot natijalari jamoatchilik bilan munosabatlar siyosatini ishlab chiqish, korxona va uning mahsulotlariga nisbatan ijobiy munosabatni shakllantirish (imidjni shakllantirish), jamoatchilik talabini shakllantirish usullarini aniqlash, etkazib beruvchilar va vositachilarga ta'sir qilish, aloqa samaradorligini oshirish imkonini beradi. munosabatlar, shu jumladan reklama.

Korxonaning ichki muhitini o'rganish tashqi va ichki muhitning tegishli omillarini solishtirish natijasida uning raqobatbardoshligining real darajasini aniqlashga qaratilgan. Bu erda korxona faoliyati tashqi muhitning dinamik rivojlanayotgan omillariga to'liq moslashishini ta'minlash uchun nima qilish kerakligi haqidagi savollarga javob olishingiz kerak.

5 Rossiyada marketing tahlili.

Bozor iqtisodiy tizimiga o'tish, albatta, Rossiyaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, barcha bozor vositalari qabul qilinmasa, muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin emas. Va, birinchi navbatda, bu bozor faoliyati bilan bog'liq iqtisodiy muammolarni hal qilishda kompleks yondashuvni ta'minlaydigan marketingga taalluqlidir.

Bugungi kunda Rossiyada kichik va o'rta korxonalar, yirik firmalar va banklar uchun eng muhim narsa iste'molchiga avvalgidan yuqori sifatli mahsulot yoki xizmatni yoki ba'zi yangi xususiyatlarni, yaxshisi bir xil narxda taqdim etish qobiliyatidir. ishlab chiqarish xarajatlari. Zamonaviy bozorning asosiy talabiga muvofiqligi birinchi o'ringa chiqadi - agar iste'molchilar ularni sotib olishni xohlamasalar ham, har qanday ishlab chiqarish samaradorligi bilan mahsulot ishlab chiqarishning ma'nosi yo'q.

Nisbatan barqaror bozorda faoliyat yuritayotgan, ko'pdan beri ma'lum bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish, an'anaviy xizmatlarni taklif qilishda ham, nafaqat narxlarni pasaytirish, balki sifatini yaxshilash, o'z mahsulotlarining iste'mol xususiyatlarini yaxshilash haqida ham doimo tashvishlanishga to'g'ri keladi. Buning uchun siz iste'molchining qaysi xususiyatlari haqida ko'proq tashvishlanayotganini oldindan bilishingiz kerak. Bu savollarga faqat marketing javob berishi mumkin. Lekin marketingning muvaffaqiyatiga, agar u yagona harakatlar majmuasi sifatida foydalanilsagina erishish mumkin, jumladan: korxona faoliyat yuritayotgan ichki va tashqi muhitni tahlil qilish; bozor tahlili; iste'molchi tahlili; raqobatchilar va raqobatchilarni o'rganish; mahsulotni taqsimlash, sotish va xizmatlar ko'rsatishni rejalashtirish; maqsadli narx siyosatini shakllantirish va amalga oshirish; marketing dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirish (xavf, foyda, samaradorlikni baholash bilan marketing faoliyatini rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish).

Shuni ta'kidlash kerakki, marketing usullari, usullari va dasturlari uning strategiyasiga asoslanadi, bu esa o'z maqsadlariga erishish uchun marketing tuzilmasi qanday bo'lishi kerakligini belgilaydi. Ushbu sohada to'g'ri qaror qabul qilish uchun, birinchi navbatda, mahsulotning xususiyatlarini, uni sotish, reklama qilish va narx siyosatini hisobga olish kerak. Shunday qilib, yangi mahsulot va xizmatlarni rejalashtirish ustuvorliklarni belgilash, mas'uliyatni taqsimlash, mahsulot reklamasini qo'llab-quvvatlash va xodimlarni o'qitish zarurligini aniqlashtirishga asoslanadi. Odatda, strategiyani tanlashda ular bir nechta variantlarni tahlil qilishdan kelib chiqadilar. Masalan, bozordagi ulushini oshirmoqchi bo‘lgan bank buni quyidagi yo‘llar bilan amalga oshirishi mumkin: intensiv reklama orqali bankning yanada qulay imidjini yaratish; iste'molchiga yangi xizmatni taklif qilish; arzon narxlar va boshqalar. Ammo bu marketing elementlarining barchasini samarali birlashtirish va muvofiqlashtirish yanada amaliyroq.

Korxonaning bozorda muvaffaqiyatli faoliyat yuritishida tovar (xizmat)ni aniqlash, ularga narxlarni belgilash, tarqatish va sotishni rag'batlantirish usullarini o'z ichiga olgan marketing kompleksi asosiy rol o'ynaydi.

Mahsulot strategiyasi marketing aralashmasini rejalashtirishning eng muhim elementi hisoblanadi, chunki u yangi xizmatga, xizmat ko'rsatish muddatiga ta'sir qilishning optimal vositalarini belgilaydi va pulni tejash va samaradorlikni oshirishga yordam beradigan eskirishni bashorat qiladi.

Narxlar strategiyasi mahsulot (xizmat)ning haqiqiy narxini aniqlashga, narx o‘zgarishiga ta’sir etuvchi omillarni aniqlashga va narxni o‘zgartirish strategiyasini ishlab chiqishga yordam beradi. Bu strategiya tadbirkorning narxni belgilashda xatoga yo‘l qo‘yishi, shuningdek, uni oshirib yuborishning oldini oladi, bu esa har ikki holatda ham bankrotlikka olib kelishi mumkin.

Albatta, bozor munosabatlari rivojlanishi bilan narxning sotib olish xulq-atvorining asosi sifatidagi roli pasayadi, u o'z o'rnini narxdan tashqari omillarga: obro', xizmat ko'rsatish, reklama va boshqalarga bo'shatib boradi. Biroq, Rossiyada narx raqobati usullari o'zlarini tugatmadi, narxlarni manipulyatsiya qilish hali ham mijozlar uchun raqobatning muhim vositasi bo'lib, texnik jihatdan eng qadimgi va eng oddiy hisoblanadi.

Xizmatlarni sotish strategiyasi tarqatish kanalining optimal tanlovini, uning kengligi va uzunligini, sotish usulini tanlashga, bozor sharoitida pulni tejashga eng yaxshi ta'sir ko'rsatadigan o'z tarqatish tarmog'ingizni yaratish imkoniyatini aniqlashga ta'sir qiladi. eng kichik xatolik raqib tomonidan jazolanadi.

Axborot tsivilizatsiyasi elementlari mavjud bo'lgan jamiyatda ochiq bozor tizimining shartlari integral marketing va ijtimoiy va axloqiy marketing kontseptsiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi. Rivojlangan mamlakatlar ta’siri tajribasi kabi mamlakatlarni qamrab olgan axborotlashtirish bu bosqichlardan tez o‘tish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.

Yana bir qiyinchilik - axborot asrining kelishi munosabati bilan yuzaga keladigan muammolarning yangiligi. Ma'lum bo'lishicha, hamma narsa yuqorida aytib o'tilganidek, uyg'un emas. Zamonaviy marketing ham noan'anaviy yondashuvlarni talab qiladigan muammolarga duch keladi. Marketing fan va amaliyot sifatida tobora xilma-xil va o‘zgaruvchan bo‘lib bormoqda. Har bir mutaxassisning jonli ijodi talab qilinadi. Biroq, u jiddiy nazariy tayyorgarlikka asoslangan taqdirdagina muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin.

Ushbu ishda keltirilgan marketing nazariyasi va amaliyotining bir qator qoidalarini inobatga olgan holda, siz nafaqat bozordagi muvaffaqiyatsizlikdan qochishingiz, balki zamonaviy Rossiyaning og'ir iqtisodiy sharoitida jiddiy muvaffaqiyatlarga erishishingiz mumkin.

Agar biz Rossiyada marketingni hozirgi rivojlanish bosqichida, mamlakatda o'n yildan beri amalda bo'lgan bozor munosabatlaridagi ma'lum tajribani hisobga olgan holda ko'rib chiqsak, shuni ta'kidlash mumkinki, marketing holati, uni qo'llash darajasi. Rossiya korxonalari tomonidan o'tgan yillarga nisbatan sezilarli darajada oshdi va bu yo'nalishda doimiy rivojlanish sezilarli.

Bozor munosabatlariga o'tish davridagi chuqur tanazzuldan so'ng, so'nggi uch yil ichida Rossiyada iqtisodiy o'sish kuzatildi, ammo bu hukumatni ham, aholini ham xursand qilmadi. Har bir inson ichki bozor imkoniyatlaridan samarasiz foydalanilayotganini va shu sababli yalpi ichki mahsulotning o‘sish sur’atlari susayib borayotganini tushunadi. Asosiy savollar hukumat vakolatidan tashqarida qoldi: nima uchun Rossiyada bozor munosabatlari samarasiz va iqtisodiy rivojlanishning dvigateli emas. Ushbu murakkab muammolarni hal qilishda marketing tizimi tobora muhim rol o'ynamoqda.

Muhim masalalar orasida kompaniyaning bozordagi mavqeini mustahkamlash choralarini ko'rishga yordam beradigan tadqiqot ularning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishdir. Hozirgi vaqtda kompaniya bozorda uzoq vaqt qola olmaydi yoki u erda barqaror pozitsiyani egallay olmaydi, faqat mahsulotning raqobatbardoshligi ko'rsatkichlariga tayanadi. Amaldagi texnologiya darajasini va malakasini oshirish choralarini ko'rmasdan.

Ko'p yillar davomida bozorda har bir ishtirokchi harakat qiladigan, faqat o'z manfaatlariga, ko'pincha boshqalarga zarar etkazadigan tizimlar ishladi. Keyinchalik vertikal marketing tarqatish tizimlari tobora ko'proq tarqala boshladi, ularning boshqaruv turiga ustunlik berildi. Ularning rivojlanishi bilan raqobat strategiyasiga e'tibor qaratila boshlaydi. Biroq, vaqt shuni ko'rsatdiki, eng katta yutuqlar raqobatdan emas, balki hamkorlikdan keladi. Natijada munosabatlar marketingi rivojlana boshlaydi, bu esa shartnomaviy vertikal marketing tizimlarining shakllanishi bilan birga keladi. Raqobat jarayonining barcha elementlari o‘rtasida uzoq muddatli hamkorlik aloqalarini o‘rnatishni talab qiluvchi marketing modeli hamkorlikni chuqurlashtirish, resurslardan foydalanishni sezilarli darajada yaxshilash, yangi ish o‘rinlarini yaratish va h.k. imkonini beradi.

Zamonaviy korxonalarning noaniqlik va jadal o'zgaruvchan tashqi muhit sharoitida ishlashi ularni raqobatbardoshlikni saqlash, moliyaviy barqarorlik va keyingi o'sish sharoitlarini ta'minlash, tashqi muhitdagi o'zgarishlarga javob berish kabi murakkab muammolarni faol hal qilishga majbur qiladi. Biz "strategik arxitektura" haqida, ya'ni firmalarning bozorning strategik ta'siriga javoblari haqida: innovatsiyalarni kuchaytirish, korporativ madaniyat va kompaniya birligini mustahkamlash. Marketing menejmentisiz esa zamonaviy korxona bu harakatlarni samarali amalga oshira olmaydi.

Xulosa

Xulosa qilib, xulosalarni ishimning boshida qo'yilgan maqsad va vazifalar bilan taqqoslab, Rossiyada marketingning hozirgi holatini tahlil qilish, qo'shimcha manbalardan olingan ma'lumotlarni hisobga olgan holda, biz mahalliy firmalar tomonidan marketing tadqiqotlari olib borilganligi haqida xulosa qilishimiz mumkin. hozircha yetarli darajada bajarilmayapti. Buning sabablari, birinchidan, mamlakatdagi iqtisodiy va siyosiy vaziyatning beqarorligi va rivojlanishining oldindan aytib bo'lmaydiganligi va buning natijasida ko'pchilik firmalarning joriy foydani ta'minlashga e'tibor qaratilishida, ikkinchidan, etarli mablag'larning yo'qligidadir. bunday tadqiqotlarni o'tkazish bo'yicha ijobiy tajriba va mahalliy tadbirkorlar tomonidan ularning foydaliligiga etarlicha baho bermaslik.

Shunga asoslanib, shuni ta'kidlash mumkinki, hozirgi vaqtda korxona va firmalar rahbarlari o'rtasida marketing tadqiqotlarini o'tkazish zarurligi va dolzarbligi to'g'risida, ularning muvaffaqiyatli ishlashi uchun, ayniqsa, barqarorlashtirishni hisobga olgan holda, ongni rivojlantirish muhim ahamiyatga ega. Rossiyadagi iqtisodiy vaziyat. Marketingni korxonalar faoliyatiga faol joriy etish, mening fikrimcha, korxonalarning resurslari va aktivlaridan, ayniqsa Rossiyaning o'ziga xos bozori sharoitida samaraliroq foydalanishga imkon beradi, bu esa muqarrar ravishda ko'pchilikni bosqichma-bosqich almashtirishga olib keladi. bozor sharoitida korxonalar faoliyati bilan bog'liq muammolar.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Abalkin L.I. Marketing va korxonalar samaradorligi // Iqtisodiyot masalalari.- 2001 - No12. - 137-bet.

2. Ignatovskiy P.A. Marketing tizimlarini shakllantirish // Iqtisodchi.-2002-No12.- 60-b.

3. Morozova N.I., Utkin E.A. “Innovatsion menejment.” - M.: Akalis, 1996, 64-bet.

4. Marketing asoslari. Kotler F., Armstrong G., Saunders D., Vong V.: ingliz tilidan tarjima. - 2-Yevropa ed. - M., Sankt-Peterburg, - K.: Uilyams, 1999 yil.

5. Proude V.R. «Marketing: nazariya va amaliyotning dolzarb masalalari». -Riga: Avots, 1997 yil. – 25-bet.

6. Chelenkov A. Xizmatlarni marketing mahsuloti sifatida tasniflash asoslari // Marketing.- 1998 yil - 6-son. - 11-bet.