Inglizcha qisqartma MICE - biznes turizmi - biznes sohasida keng qo'llaniladi va ushbu sohadagi faoliyatning to'rtta asosiy yo'nalishini bildiradi, xususan:

Uchrashuvlar - har qanday darajadagi biznes uchrashuvlarini kalitlarga topshirish. Odatda, Rossiyada MICE turizmi, xususan, biznes uchrashuvlari sifatida tushuniladi, lekin aslida ularni tashkil etish biznes turizmining tarkibiy qismlaridan faqat biri hisoblanadi;

Rag'batlantirish - xodimlar, mijozlar yoki hamkorlar uchun harakat, tashabbus va ijodkorlikni rag'batlantiradigan rag'batlantiruvchi sayohat sayohatlari (odatda faol dam olishni o'z ichiga oladi);

Konferentsiya - korporativ yoki tematik konferentsiyalar, o'quv seminarlari tashkil etish bo'yicha xizmatlar majmuasi;

Ko'rgazmalar - sheriklar topish va tovarlar va xizmatlarga e'tiborni jalb qilish uchun ko'pincha xalqaro miqyosda turli ko'rgazmalarni tashkil etish va ishtirok etish.

MICE turizmining asosiy maqsadlari va xususiyatlari

MICE sanoati jahon iqtisodiyotining eng istiqbolli sektori hisoblanadi. Uning yillik aylanmasi bugungi kunda bir trillion dollardan oshadi va 2020 yilga kelib bu ko'rsatkich, tahlilchilarning fikricha, bir yarim trillion yoki undan ko'proqqa o'sishi kerak. Bu ishbilarmonlik turizmi zamonaviy biznes industriyasining maqsadlariga to'g'ri javob beradigan maqsadlarni ko'zlashi bilan izohlanadi. Bu maqsadlar:

• kompaniya xodimlari, mijozlari va hamkorlarini har tomonlama, kengaytirilgan va chuqur o'qitish;
• xodimlarni ishda samaraliroq va ijodiy bo'lishga undash;
• professional va shaxslararo aloqalarni rivojlantirish va kengaytirish;
• Kompaniyaning (brendning) falsafasini, qadriyatlarini, imkoniyatlarini va boshqalarni ommalashtirish uchun PR (ichki va tashqi PR).

Keling, MICE-ning o'ziga xos xususiyatlariga to'xtalib o'tamiz, buning natijasida ushbu sanoat tobora ommalashib bormoqda va asta-sekin xalqaro tovarlar va xizmatlar bozorida etakchiga aylanib, hatto farmakologiya va tibbiyot kabi gigantlarni ham siqib chiqarmoqda. Shunday qilib, MICE-ning muvaffaqiyatli rivojlanishiga nima imkon beradi:

• faqat yuqori daromadli mijozlarga e'tibor qaratish;
• dam olish uchun emas, balki muloqot tadbirlari va tajriba almashishga qaratilgan mavsumdan tashqari ishbilarmonlik turizmi;
• MICE doirasida tashkil etilgan har qanday tadbirlarning bashoratliligi va tartibliligi.

MICE turizmini yaxshiroq tushunish uchun siz uning boshqaruvi bilan ko'proq tanishishingiz kerak, xususan:

• korporativ mijozlar uchun takliflar, shuningdek, bo‘lajak tadbir uchun biznes va madaniy dastur rejasini ishlab chiqish;
• chiptalarni bron qilish, transferlar, mehmonxonalar, sug'urta polislari;
• yig'ilishlar, konferentsiyalar, ko'rgazmalar vaqtida jihozlarning uzluksiz ishlashini ta'minlash;
• bir nechta xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning o'zaro hamkorligini nazorat qilish;
• viza masalalari bo'yicha maslahatlar va boshqalar.

Aytish kerakki, MICE sanoati rivojlanishi bilan, bir tomondan, u xizmat ko'rsatuvchi provayderlar uchun tobora murakkab va talabchan bo'lib bormoqda, ikkinchidan, ishbilarmon sayyohlarga haqiqatan ham cheksiz imkoniyatlarni taqdim etuvchi yanada moslashuvchan va ko'p qirrali. har qanday kommunikativ, tijorat, ta'lim va ko'ngilochar tadbirlarni amalga oshirish.

MICE turizmi. Bu nima va u nima bilan iste'mol qilinadi?

Bugungi kunda oddiy turizm va ishbilarmonlik turizmi bir va bir xil ekanligiga faqat bilmagan odam ishonadi. Aslida, bu amalda kesishmaydigan ikkita parallel dunyo. Xo'sh, biznes turizmi nima? Keling, buni aniqlaylik.

Shunday qilib, ishbilarmonlik turizmi sanoati (yoki qisqacha MICE turizmi) G‘arbda vujudga keldi va qisqa vaqt ichida iqtisodiyotning eng istiqbolli tarmoqlaridan biriga aylandi. Bugungi kunda yirik xorijiy kompaniyalar oʻz xodimlari va hamkorlari uchun xizmat safarlari va ragʻbatlantiruvchi sayohatlarga yiliga bir million dollardan ortiq mablagʻ sarflaydilar va buning uchun xarajatlar xodimlar, soliqlar, ijara, IT va kommunikatsiyalardan keyingi asosiy xarajat moddalari qatoriga kiradi. sanoatning tez o'sishi va MICE turizmining sakrash va chegaralar bilan rivojlanishi.
Bugungi kunda MICE turizmining markazlari AQSh, Buyuk Britaniya, Avstraliya, Germaniya, Fransiya, Avstriya va Ispaniya hisoblanadi. Sharqda Xitoy beqiyos etakchiga aylandi, garchi yaqinda MICE sanoati Indoneziya, Laos va Vetnamga e'tibor qarata boshladi.

Rossiyada MICE turizm sanoati nisbatan yaqinda shakllangan va hozir juda tez rivojlanmoqda. Bu boradagi xizmat ko‘rsatishning yuqori standartlarini mamlakatimizga mijozlarning o‘zlari – o‘z uylarida sifatli xizmat ko‘rsatishga odatlangan xorijiy kompaniyalar olib kelgan. Bu rus tiliga "Biznes turizmi" deb tarjima qilingan inglizcha "Business Travel" atamasi edi.

Bularning barchasini birlashtirib, uni bir butunga birlashtirganda, ma'lum bo'lishicha, MICE turizmi kompaniya xodimlarini, sheriklari va mijozlarini rivojlantirish, rag'batlantirish va o'qitishga, shuningdek kompaniya, uning qadriyatlari, falsafasi va imkoniyatlarini ichki ma'lumotlarga taqdim etishga qaratilgan faoliyatdir. va tashqi iste'molchilar. Ya'ni, MICE turizmi ish uchun sayohat qilishga majbur bo'lgan odamlar bilan bog'liq. Shunday qilib, turizmning eng qadimiy shakllaridan biri inson dunyo bo'ylab faqat biznes maqsadlarida sayohat qilganda tasdiqlangan va dolzarb bo'lib qoladi.

Keling, MISE - Turizm tushunchasini hal qilaylik

UCHRASHLAR

“Tajriba almashish” mavzusida seminarlar

Ishchi uchrashuvlar ustaxona rejimida

Uchrashuvlar Biznes treninglar

Ishbilarmonlik uchrashuvi

Uchrashuv texnik yordami

Joylar: ochiq va yopiq joylarni ta'minlash

Uskunalar: saytlarni har qanday texnik jihozlar bilan jihozlash

Trenerlar: Malakali biznes trenerlarni jalb qilish I

RAHAT

Qiziqarli ekskursiya marshrutlari Kvestlar - sarguzashtli sayohatlar

Faol jamoaviy o'yinlar

Master-klasslar

Jamoa bilan ishlash

Ekskursiyalar:

200 dan ortiq qiziqarli ekskursiya dasturlari

Dasturlar: Tayyor jamoaviy o'yin dasturlari

Stsenariylar: Teambilding stsenariylarini ishlab chiqish

KONFERENSIYA

Ular uchun konferentsiyalar va jihozlar

Brendli mahsulotlarni ishlab chiqish, chop etish va joylashtirish

Rus tilida so'zlashuvchi xodimlar tomonidan tadbirlarni professional qo'llab-quvvatlash va muvofiqlashtirish

MICE bo'limi xodimlari ko'magida yordam stoli

Tezlashtirilgan ro'yxatdan o'tish va alohida ro'yxatga olish taymeri

Belgilanish:

Tezlashtirilgan ro'yxatdan o'tish va alohida ro'yxatdan o'tish bo'yicha yordam stoli: MICE bo'limi xodimlarining yordami bilan yordam stoli

Ma'lumot: Axborot yordami

Brendlash: Kompaniyaning bevosita pudratchisidan bannerlar va kataloglarni chop etish

VOQEALAR

Korporativ bayramlar (Yangi yil, kompaniya kuni va boshqalar)

Gala kechki ovqatlar

Teatrlashtirilgan shou dasturlari

Mavzuli partiyalar

Sport tadbirlari

Nikoh marosimlari

Tadbir agentliklari:

Professional tadbir agentliklarini jalb qilish

Ijodiy guruhlar: Turli musiqa va raqs jamoalarining chiqishlari

Texnik xodimlar: Texnik xodimlar, yorug'lik va ovoz muhandislari, DJlar bilan ta'minlash

Ishbilarmon sayohatchilarning asosiy so‘rovlari yoki... MICE turisti bugungi kunda quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
1. Optimal uchish va kelish vaqtlarini, shuningdek, qulay parvoz aloqalarini tanlash
2. Jo'nash sanasi va vaqtini jarimalarsiz o'zgartirish imkoniyati, chunki ko'pincha uchrashuvlar va muzokaralar bir necha kunga kechiktiriladi yoki qoldiriladi.
3. Kongress markazida ham, mehmonxonada ham ishonchli internet aloqasining mavjudligi, shuningdek biznes markazi xizmatlaridan to'g'ridan-to'g'ri mehmonxona xonasida kechayu kunduz foydalanish imkoniyati, chunki tez-tez shoshilinch masalalar hal qilinishi kerak. tunda amalga oshiriladi
4. Mehmonxona va aeroportning kerakli kongress markaziga majburiy yaqinligi, chunki ommaviy tadbirlar paytida pul o'tkazmalarida vaqt va pulni tejash juda muhim nuqtadir.
5. Kongress markazi yoki mehmonxonadan chiqmasdan sport zaliga, sartaroshga, kimyoviy tozalashga tashrif buyurish yoki biznes xizmatlarining barcha turlaridan foydalanish imkoniyati, chunki zamonaviy odam har doim formada bo'lishi kerak va MICE sayohat rejimi ko'pincha juda qattiq.

Sayyohlik agentliklari ishining yana bir yo'nalishi viza yordamini tashkil etishdir.

Hech kimga sir emaski, korporativ mijozlarning buyurtmalari ko'pincha nostandart yo'nalishlarga ega va belgilangan muddatlarga qo'shimcha talablar mavjud. Shuning uchun, bu erda chet el pasportlarini, kirish va chiqish vizalarini, shuningdek, dunyoning deyarli har qanday mamlakati uchun ishlash ruxsatnomalarini olish xususiyatlarini bilish kifoya. Bu shuni anglatadiki, faqat 3-5 mamlakatda plyajda dam olish bilan shug'ullanadigan ko'plab sayyohlik agentliklaridan farqli o'laroq, Biznes sayohat agentliklari (MICE agentliklari) mijozning iltimosiga binoan sayyoramizning istalgan mintaqasiga xizmat safarlarini tashkil qilish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
Bir so'z bilan aytganda, MICE turizmida siz har qanday didga mos ish topishingiz mumkin - barchasi sizning qiziqishlaringiz va qobiliyatingizga bog'liq. Axir, Rossiyada ishbilarmonlik turizmining rivojlanishi bir kundan ortiq davom etadigan jarayondir.

Xulosa qilib aytganda, MICE turizmi uchun joylar haqida qisqacha. Yuqorida aytib o'tilganidek, so'nggi paytlarda Janubi-Sharqiy Osiyo mamlakatlarida ishbilarmonlik turizmining rivojlanishi juda faol bo'ldi.
Misol uchun, Indoneziyada, poytaxt Jakartadan tashqari, deyarli har qanday biznes MICE uchrashuvini Bali, Sulavesi va Borneoda tashkil etish mumkin, bu uni mintaqadagi turizmning asosiy yo'nalishi bilan uyg'unlashtiradi. Balida ajoyib tabiat bor, Sulavesida sho'ng'in, Borneoda serfing bor. Shuningdek, ushbu shtatning deyarli har qanday kongress markazida golf o'yinlari va har qanday gastronomik partiyalarni tashkil qilish mumkin. Umuman olganda, mehmonlaringiz zerikmaydi.
2007 yildan beri Xitoyda ham MICE bo'yicha keng ko'lamli xalqaro forumlar o'tkaziladi. Ularning eng kattasi aprel oyida Shanxayda bo'lib o'tadi, u erda butun dunyodan minglab biznes turizm vakillari sanoat muammolari va istiqbollarini muhokama qilish uchun yig'ilishadi, shuningdek, seminarlar va MICE takliflari ko'rgazmasi "The MICE rahbari Xitoyning navbatdagi to‘lqini”. Biroq, aprel oyidagi "IT&CM China" dan tashqari, xitoyliklar may ("WTF"), iyun ("ILTM Asia") va noyabrda ("CITM") MICE turizm akulalarining ularga tashrif buyurishini ko'rishdan xursand.

Ma'lum bo'lishicha, MICE turizmi zamonaviy jamiyatda va jahon iqtisodiyotining hozirgi rivojlanish sur'atlarida havo kabi zarur. Bu shuni anglatadiki, faqat to'g'ri yo'nalish va tashkilotchini tanlash bilan mumkin bo'lgan mablag'larni to'g'ri investitsiya qilish sizga kafolatlangan va kutilgan MICE natijasini beradi.

Kompaniyamiz MICE turizmini tashkil etishda katta tajribaga ega. Quyida tugallangan dasturlarga misollar keltirilgan. Siz shunga o'xshash dasturga buyurtma berishingiz yoki istaklaringizni inobatga olgan holda yangi dasturni so'rashingiz mumkin!

BIZNES TURIZM Xalqaro ko'rgazmalar, salonlar va kongresslarda ishtirok etish. O'zimizning sayohat konferentsiyalarimiz, seminarlar va treninglarimizni tashkil etish va o'tkazish. Xorijiy hamkorlar bilan joylarda uchrashuvlar. Ushbu bo'lim sizga biznes maqsadlarida sayohatlarni tashkil qilish, treninglar va biznes tadbirlarida ishtirok etish haqida gapirib beradi. DAYOL VA TURIZM Samarali ishlash uchun har bir ishbilarmonga dam olish kerak. Ushbu bo'limda siz unutilmas dam olish va sayohatdan yorqin his-tuyg'ularni olish uchun g'oyalarni topasiz. Aviachiptalar Bizning menejerlarimiz sayyoramizning eng chekka aeroportlariga optimal yo'nalishlarni tanlashda katta tajribaga ega va sizga aviachipta sotib olishda yordam berishdan xursand bo'lishadi. VIZA VA PASPORTLAR Viza va pasport sayohat uchun muqarrar rasmiyatchilikdir. Kompaniyamiz xodimlari ushbu hujjatlarni tayyorlashda ishtirok etishingizni minimallashtiradi.

MICE menejeri - biznes turizmi menejeri - biznes uchrashuvlari, sayohatlar va korporativ tadbirlarni tashkil qilish bo'yicha menejer. Kasb psixologiya, geografiya va ijtimoiy fanlarga qiziquvchilar uchun javob beradi (Maktab fanlariga qiziqish asosida kasb tanlashga qarang).

MICE menejeri turizm sohasida xizmat safarlarining tashkilotchisi hisoblanadi. MICE bo'linmalari sayyohlik kompaniyalarida biznes turizm bo'limining ajralmas qismi yoki saytdan tashqari biznes uchrashuvlari va korporativ tadbirlarni tashkil qiluvchi alohida kompaniya bo'lishi mumkin.

MICE qisqartmasi Korporativ mijozlarga xizmat safarlarida xizmat ko‘rsatish paketining elementlari bo‘lgan inglizcha so‘zlarning bosh harflaridan tuzilgan:

Uchrashuv - uchrashuv

Rag'batlantirish - voqea

Korporativ (yoki konferentsiya) - korporativ tadbir: konferentsiyalar, treninglar, jamoa qurish

Voqealar - voqealar.

Kasbning xususiyatlari

Rossiyada ishbilarmonlik turizmi faoliyat sohasi sifatida yaqinda, 90-yillarning oxirida shakllangan va jadal rivojlanishda davom etmoqda. Kasbning yuqori standartlari xorijiy kompaniyalar tomonidan belgilanadi, ularda "ishbilarmonlik sayohati" - "ish turizmi" sohasidagi xizmat yillar davomida rivojlangan.

MICE yoki Uchrashuvlar va sayohat menejeri odatda tajribali ko'p yo'nalishli yoki global sayohat menejeri bo'lib, uning mas'uliyatiga katta guruhlar (100 dan 1000 kishigacha) sayohat va tadbirlarni tashkil etish kiradi. Dam olish safarini tashkil qilishdan farqli o'laroq, ishbilarmonlarning maqsadi chet eldagi ish bilan bog'liq muammolarni tez, samarali va maksimal qulaylik bilan hal qilishdan iborat bo'lganligi sababli, ish safarlari yanada ehtiyotkorlik bilan va aniq tashkil etilishi kerak.

MICE menejeri taqdim etishi kerak bo'lgan ishbilarmon turistning asosiy so'rovlari:

1. Optimal ketish va kelish vaqtlari, qimmatli vaqtni behuda sarflamasdan qulay parvoz aloqalari. Masalan, bugun tadbirkor Shanxaydagi ko‘rgazmaga, ertaga London ofisiga, ertaga esa Chikagodagi konferentsiyaga borishi kerak. Shu bilan birga, u ish vaqtining bir daqiqasini ham behuda sarflamasligi kerak.
2. Ishbilarmonlik muzokaralari kechiktirilgan taqdirda, jo'nash sanasi yoki vaqtini jarimalarsiz o'zgartirish imkoniyati, bu juda tez-tez sodir bo'ladi.
3. Xonada yuqori tezlikdagi va uzluksiz Internet, biznes markazi xizmatlaridan to'g'ridan-to'g'ri mehmonxonada tunu-kun foydalanish imkoniyati.
4. Ommaviy tadbirlar paytida pul va vaqtni tejash maqsadida zamonaviy jihozlangan konferentsiya zallari joylashgan mehmonxonalarning aeroportlarga yaqinligi.
5. Chiroyli ko'rinish uchun mehmonxona ichida kir yuvish, kimyoviy tozalash, sartaroshxona, sport zalidan foydalanish imkoniyati.
6. Optimal sayohat byudjeti hisobini taqdim eting.

Mijozning talablaridan kelib chiqib, MICE menejerining funksionalligi shakllantiriladi:

• korporativ mijoz uchun takliflarni tezkor ishlab chiqish va hisoblash;
• biznes va madaniy dasturlar rejasini ishlab chiqish;
• tahlil va asosiy hamkorlar bilan muzokaralar olib borish;
• biznes va motivatsion tadbirlarni tashkil etish;
• viza masalalari bo'yicha maslahatlar, vizani rasmiylashtirish va olishni nazorat qilish;
• mehmonxonalar, transferlar, gidlarni bron qilish;
• aviachiptalarni, sug'urta polislarini bron qilish va berish;
• mijozlar va hamkorlar bilan chet tilida ish yozishmalar olib borish;
• xizmat ko'rsatuvchi provayderlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni nazorat qilish;
• Har bir mijoz bo'yicha birlamchi hisobni yuritish, to'lovlarni o'z vaqtida to'lashni nazorat qilish;
• sayohat va o'tkazmalarni tashkil etish, turar joy, konferentsiya uskunalari ekspluatatsiyasini joyida nazorat qilish;
• mijozning barcha muammoli vaziyatlarini joyida hal qilish;
• maxsus holatlarda, kechki dasturlar va ziyofatlarni tashkil qilishda ishtirok etish.

Ba'zan siz PR menejeri funktsiyalarini birlashtirib, ommaviy axborot vositalari bilan ishlashingiz kerak.

Kompaniyalarda MICE menejerlari ish sohasi bo'yicha bo'linadi: xorijiy davlatlar, Rossiya va MDH mamlakatlari. Muayyan sohaga ixtisoslashganda, ushbu sohadagi og'zaki milliy tilni bilish talab qilinadi. Chet eldagi menejerlar uchun ingliz tilini bilish majburiydir, chunki biznes dunyosi ingliz tilida so'zlashadi. Boshqa chet tillarini bilish ishda raqobatdosh ustunlikni beradi.

Kasbning ijobiy va salbiy tomonlari

Taroziga soling:

• mehnat bozorida yuqori talab
• ish haqining yuqori darajasi
• doimiy professional va shaxsiy o'sish.

Kamchiliklari:

• ishning qizg'in ritmi, ba'zan favqulodda rejimda
• doimiy ish safarlari
• ko'p sonli turli odamlar va kompaniyalar bilan bir vaqtda ishlash
• ularning ishini muvofiqlashtirishda mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizliklar
• mijozning ish natijalaridan noroziligi.

Ish joyi

Sayohat kompaniyalari (MICE bo'limi)

Ixtisoslashgan sayyohlik agentliklari

Hozirgi vaqtda Rossiyada biznes turizm bozorining asosiy qismini yirik xorijiy va rus kompaniyalari egallaydi: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, Aero Club Tour va boshqalar. Ular xizmatlarning to‘liq spektrini taqdim etadilar: individual xizmat safarlaridan tortib, 1500 ishtirokchi uchun korporativ dam olish kunlarigacha. Ayrim turoperatorlar biznes turizmi bilan ham shug'ullanadilar: Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company.

Yirik kompaniyalarda MICE bo'limi faoliyati bir nechta bo'limlar o'rtasida taqsimlanadi: ish safari bo'limi, bron qilish bo'limi, viza markazi, korporativ tadbirlar bo'limi (konferentsiyalar, seminarlar), kongress, ko'rgazma va ommaviy tadbirlar bo'limi. Bundan tashqari, eksklyuziv marshrutlarga ixtisoslashgan xususiy sayohat bo'limi mavjud. Barcha bo'limlarning aniq va muvofiqlashtirilgan ishi bozorda ijobiy va barqaror obro'-e'tiborni yaratadi.

Muhim fazilatlar

Shaxsiy sifat:

• xizmat qilishning tug'ma qobiliyati
• ijodkorlik, cheksiz fikrlash
• muzokaralar qobiliyati
• aloqa maxorati
• tashkilotchilik qobiliyatlari
• analitik va tizimli fikrlash
• faol hayotiy pozitsiya
• tez qaror qabul qilish qobiliyati
• yuqori samaradorlik
• intizom, aniqlik, mas'uliyat

Professional sifat:

• mintaqa bo'yicha sheriklar bazasini bilish
• onlayn bronlash tizimlarini bilish: GTA, TRAVCO, Kuoni va boshqalar.
• Global mehmonxona brokerlarining bron qilish tizimlari bilan ishlash tajribasi
• tenderlar uchun takliflar tayyorlash, jumladan, loyihalash va taqdim etish, loyihalarni himoya qilish tajribasi
• ish yozishmalarini olib borish qobiliyati
• Ingliz tilini yaxshi bilish - og'zaki va yozma
• turli mamlakatlardagi ko'rgazmalar va ustaxonalarda ishlash tajribasi
• jamoa qurish dasturlarini tashkil etish ko'nikmalari, o'z badiiy va ko'ngilochar bazasi.

Turizm bo'yicha ma'lumotga ega bo'lsangiz, sayyohlik kompaniyalarida ishlash tajribasi va ushbu kasbni egallash istagi bo'lsa, siz muvaffaqiyatli biznes turizm menejeri bo'lishingiz mumkin.

Kasbning ma'lum jihatlari "Turizm menejmenti" va "Mehmonxona menejmenti" kurslarida yoritilgan. Katta ish tajribasiga ega taniqli mutaxassislar ishbilarmonlik turizmining turli yo'nalishlari bo'yicha mahorat darslari o'tkazadigan maxsus kurslar mavjud.

Hozirda MICE menejerlari yoki sayyohlik agentliklari ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions kabi Rossiya korporativ turizm agentliklarining tashabbuskor guruhi tomonidan yaratilgan korporativ biznes turizmining korporativ universiteti bo'lgan Korporativ Sayohat Akademiyasi tomonidan o'qitiladi. BTAA korporativ sayohat agentliklari professional assotsiatsiyasi. Kurs akkreditatsiyadan o'tgan va bron qilish tizimlari, mijozlarga xizmat ko'rsatish, mahsulotlar katalogi (vizalar, MICE, mehmonxonalar, aviachiptalar), ingliz tili va kasbning boshqa jihatlari bo'yicha treningni o'z ichiga oladi. Ish safari - bu juda dinamik faoliyat sohasi, shuning uchun asosiy o'rganish global tendentsiyalarni doimiy monitoring qilish orqali amalga oshiriladi.

O‘quv dasturi 6 oy davom etadi, bu Buyuk Britaniyaning Bornmut universitetida turizm menejmenti va mehmondo‘stlik bakalavriati darajasidagi o‘qishning birinchi yiliga teng. Olingan malaka sizga dunyoning istalgan davlatida ishlash imkoniyatini beradi.

Ish haqi

31.07.2019 dan boshlab ish haqi

Rossiya 45000-80000 ₽

Moskva 40000-100000 ₽

Karyera darajalari va istiqbollari

Ommaviy turizmning tajribali xodimi MICE boshqaruvi sohasida martaba qilishi mumkin. Sanoat jadal rivojlanayotganligi sababli, ushbu sohada martaba xuddi shunday tez amalga oshirilishi mumkin: 3-4 yil ichida oddiy mutaxassisdan top-menejergacha. Bu yaxshi boshlanish nuqtasi va intiluvchan ishbilarmonlar uchun ajoyib maktabdir. Bu yerda siz iqtisodiyotning barcha sohalaridagi yirik rus va xorijiy kompaniyalar: sanoat ob'ektlari va nufuzli banklar o'rtasida yangi aloqalar va tanishlar olishingiz mumkin.

Korporativ turning o'rtacha narxi ko'plab tarkibiy qismlardan iborat. Masalan, 200 kishilik guruh uchun Krasnodar o'lkasi shaharlaridan biriga sayohat, jumladan parvozlar, turar joy, ovqatlanish, biznes va ko'ngilochar dasturlar taxminan 4-5 million rublni tashkil qiladi. Ushbu summaning 15% aviachiptalar narxi, 20% - dasturlar va 65% - ovqatlanish bilan birga turar joy. Moskvada shunga o'xshash dastur 6,5 million rublga tushadi.

Rag'batlantiruvchi turlar nima? Bular eng yaxshi xodimlarni mukofotlaydigan rag'batlantiruvchi sayohatlardir, masalan, Germaniyadagi Jahon kubogi yoki Oktoberfest pivo festivaliga sayohat, ba'zi ekzotik mamlakatlarda jamoa qurish elementlari bilan orientirlash yoki regatada qatnashish.

Jamoa qurish nima? So'nggi yillarda jamoa qurish juda mashhur bo'lib, u butun stsenariy asosidagi tadbirlar, jumladan musobaqalar, o'quv va ko'ngilochar dasturlar va teatr elementlaridan iborat. Jamoa qurish turi mijozlar boradigan hududga bog'liq. Krasnodar o'lkasida kompaniyalarga dengiz o'yin-kulgilari, yaxtalar va kemalarda sayohatlar taklif etiladi. Oltoy o'lkasida o'yinlar ochiq havoda, o'rmonda, ko'pincha sport musobaqalarini o'z ichiga oladi. "Kvestlar" shaharlarda mashhur, ya'ni ishtirokchilar g'alaba qozonishga yordam beradigan biron bir narsani topish uchun xaritaga amal qilgan holda sayohatga chiqishlari kerak.

Ishbilarmon turizm sanoati (qisqacha MICE) zamonaviy ma'noda G'arbda 19-20-asrlar bo'yida paydo bo'lgan va tezda iqtisodiyotning eng istiqbolli tarmoqlaridan biriga aylandi.

G'arbiy dunyoda MICE turizmining markazlari AQSh, Buyuk Britaniya, Germaniya, Frantsiya, Avstriya va Ispaniyadir. Yaqinda Indoneziya, Laos, Vetnam va hatto Avstraliya MICE sanoatiga katta e'tibor berishni boshlagan bo'lsa-da, Osiyo-Tinch okeani mintaqasida Xitoy beqiyos etakchiga aylandi.

Rossiyada, XX asrning siyosiy xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, MICE turizm sanoati nisbatan yaqinda shakllangan va hozir juda tez rivojlanmoqda. Bu boradagi xizmat ko‘rsatishning yuqori standartlarini mamlakatimizga mijozlarning o‘zlari – o‘z uylarida sifatli xizmat ko‘rsatishga odatlangan xorijiy kompaniyalar olib kelgan. Shuning uchun ham ingliz tilidagi “Korporativ sayohat”, “Biznes sayohat” kabi atamalar rus tiliga “Biznes turizmi” deb tarjima qilingan.

MICE sanoati tashkilotlarning muvaffaqiyatli dinamik rivojlanishida ajralmas yordamchi hisoblanadi. Ish uchrashuvlarini o'tkazish bir qator aniq rivojlanish muammolarini samarali hal qilishga imkon beradi:

• 1. sadoqatni oshirish (kompaniya imidjini va uning sheriklar va xodimlar tomonidan ijobiy qabul qilinishini saqlab qolish)
• 2. sotuvni rag'batlantirish (taklif etilayotgan mahsulotlarga B2B hamkorlarining e'tiborini jalb qilish)
• 3. jamoaviy motivatsiya (jamoa ruhini mustahkamlash va yangi cho'qqilarni zabt etish uchun motivatsiya)
• 4. kadrlarni rivojlantirish (xodimlarning shaxsiy va kasbiy o'sishi)
• 5. aloqalarni kengaytirish (yangi g'oyalar, mahsulotlar, texnologiyalar va biznes hamkorlarni izlash)

Mijozlar ko'pincha MICE agentliklarini vositachilar deb atashadi va bu tushunchaga salbiy ma'no beradi. Zanjir bo'ylab mahsulotning yakuniy qiymatini yaratishning an'anaviy mantig'iga rioya qilgan holda, mijoz MICE agentligini o'zi va haqiqiy xizmat ko'rsatuvchi provayderlar (mehmonxonalar, aviakompaniyalar va boshqalar) o'rtasida qo'shimcha vositachi sifatida ko'rishi mumkin. Mijozning umidlari quyidagicha: "o'rta xodim" zanjirdan chiqarib tashlangandan so'ng, tariflar pasayadi va xizmatlarni yagona sayohat dasturiga integratsiyalash va etkazib beruvchilar bilan munosabatlarni saqlab qolish ishi o'z xodimiga ishonib topshirilishi mumkin. Aslida, hamma narsa boshqacha: MICE agentliklari etkazib beruvchilar va xizmatlarning distribyutorlaridan maxsus tariflarni oladi, agar mijoz mustaqil ravishda etkazib beruvchiga bevosita murojaat qilsa, ololmaydi. Xizmat ko'rsatuvchi provayderga murojaat qilganda, mijoz xizmat konsolidatorlari mijozlarga keyingi takliflar berish uchun oladigan narxdan sezilarli darajada yuqori bo'lgan "rack tarifi" deb ataladi. Buning sababi shundaki, etkazib beruvchilar eng kam miqdordagi kontragentlar bilan ishlashga intilib, individual mijozlardan farqli o'laroq, buyurtmalarning barqaror oqimini ta'minlay oladigan distribyutorlar va xizmat ko'rsatish konsolidatorlariga ustunlik berishadi.

MICE sanoatidagi asosiy vazifalar shahar, viloyat, mintaqalararo va xalqaro miqyosda sanoat va tarmoqlararo kooperatsiyani tashkil etishdan iborat. Shu bilan birga, sanoat axborotni tarqatish va targ'ib qilish, o'yin-kulgi yoki kontentni ishlab chiqish, yig'ilishni texnik qo'llab-quvvatlashgacha bo'lgan turli xil tadbirlarni o'z ichiga oladi. Uchrashuvlar sanoatining (MICE) institutsional tuzilmasini ikki komponentga bo'lish mumkin - xizmat ko'rsatish va mafkuraviy-tarkib. Birinchisi, yig'ilishlar (transport kompaniyalari, mehmonxonalar, umumiy ovqatlanish korxonalari, sayyohlik kompaniyalari) va joylarga (kongress va ko'rgazma majmualari va zallari) xizmat ko'rsatuvchi, milliard dollarlik byudjetlarni boshqaradigan kompaniyalarni birlashtiradi. Ikkinchisiga yig'ilish mazmunini bevosita ishlab chiqadigan kam byudjetli kompaniyalar yoki individual maslahatchilar kiradi. MICE tadbirlarini ishlab chiqadigan va amalga oshiradigan mutaxassislar "aloqa bo'yicha mutaxassislar yoki aloqachilar" umumiy atamasi bilan ataladi. Biroq, ushbu mutaxassislar ishining o'ziga xosligi Qo'shma Shtatlar va Evropada professional toifalarni aniq qayd etish va qonunlashtirish imkonini berdi. Ular orasida yig'ilishni rejalashtiruvchilar - yig'ilish menejerlari, match-meyker - biznes sherigini qidirayotgan menejer, fasilitator - MICE tadbirini tashkil etish va o'tkazish jarayonida muayyan vazifani bajarishda guruh yoki kichik guruh ishini rag'batlantiradigan mutaxassis.

Har yili dunyo bo'ylab ko'plab yirik va o'rta professional turizm sanoati ko'rgazmalari, shuningdek, yuqori ixtisoslashtirilgan seminarlar va seminarlar o'tkaziladi. Ishbilarmonlik turizmi sohasida xalqaro kongresslar, uchrashuvlar, konferentsiyalar o'tkazish, yirik tadbirlarni o'tkazish va rag'batlantiruvchi turizm sohasida xizmatlar ko'rsatishdan manfaatdor bo'lgan yuzlab sayyohlik biznesi mutaxassislarini birlashtirgan muhim ko'rgazma va yarmarkalar mavjud ko'rgazmalar IMEX va EIBTM. Klassik sayyohlik kompaniyalarining dastlabki ixtisoslashuvi iste'molchilarning shaxsiy bo'lmagan ommaviy auditoriyasi bilan ishlashni o'z ichiga oladi, ular uchun mehmonxonalar va reyslarda sotib olingan bloklar asosida turistik paketlar formatidagi takliflar tayyorlanadi. Shunday qilib, sayohatchilarni ta'tilga jo'natadigan sayyohlik kompaniyalari jozibali mahsulotni tayyorlaydigan va keyin uni mijozlarga taklif qiladigan mahsulot ishlab chiqaruvchilar bilan taqqoslanishi mumkin.

MICE sohasida vaziyat quyidagicha: agentlik xizmatlaridan foydalanuvchi korporativ mijozlar jismoniy shaxslarga qaraganda unchalik ko'p emas. Ish safari uchun ajratilgan moliyaviy resurslar, shaxsiy dam olish sayohatlarida bo'lgani kabi, mutlaq parchalanish emas, balki konsolidatsiya bilan tavsiflanadi. Shu sababli, har bir mijozning daromadi, foydasi va natijada pudratchining moliyaviy barqarorligidagi og'irligi sezilarli darajada oshadi. Mijozlar uchun shiddatli raqobat, moslashuvchanlik, yuqori sifat standartlari va biznes etikasiga rioya qilish bugungi kunda MICE xizmatlarini muvaffaqiyatli konsolidatorining zaruriy xususiyatlari hisoblanadi.

MICE sanoati va voqealarni boshqarish bozorining o'zaro aloqasi boshlandi. Shu munosabat bilan "MICE" atamasining turli talqinlari paydo bo'ldi: korporativ tadbirlarning professional tashkilotchilari ba'zan ko'rgazmalar o'rniga MICE elementlaridan biri sifatida tadbirlarni o'z ichiga oladi. Shunga ko'ra, "uchrashuvlar, rag'batlantirishlar, konferentsiyalar, tadbirlar" talqini biroz keng tarqalgan, ammo uni to'g'ri deb hisoblash mumkin emas, chunki Korporativ tadbirlarni rejalashtirish uchrashuvlar sanoatining bir qismi emas.

Ilgari aniqlanganidek, MICE tadbirni tashkil qilish, o'tkazish va ishtirokchilarni tadbir joyiga ko'chirishni o'z ichiga oladi, ya'ni. yig'ilishning logistika komponentini to'liq ta'minlash. O'z navbatida, tadbir sanoatini ifodalovchi agentliklar logistika komponenti bilan shug'ullanmaydi, balki oldindan ma'lum bo'lgan ma'lum bir auditoriya uchun korporativ tadbirlarni tashkil etish va o'tkazishga e'tibor qaratadi. Bunday holda, tadbirlar ham biznes, ham dam olish maqsadlarida bo'lishi mumkin.

Rossiyada MICE turizmi rivojlanayotgan yo'nalish bo'lib, unda yildan-yilga eng yaxshi biznes turizm menejerlarining tajribasi va ko'nikmalariga talab ortib bormoqda.

Xalqaro Sayohat va Turizm Kengashi (WTTC) Rossiyani 2017 yilga borib turizm va sayohatga bo‘lgan talab o‘sadigan o‘nta davlat qatoriga kiritdi. Top 10 talikka (roʻyxat mamlakatlar boʻyicha havo yoʻlovchilari soni boʻyicha tuzilgan): AQSh, Xitoy, Yaponiya, Germaniya, Buyuk Britaniya, Fransiya, Ispaniya, Italiya, Rossiya, Kanada kiradi. Shu bilan birga, Xalqaro valyuta jamg'armasi ma'lumotlariga ko'ra, rossiyaliklarning xizmat safarlari soni jahon o'rtacha ko'rsatkichidan oshib ketadi.

Yirik MICE agentliklarida (Sayohatlarni boshqarish kompaniyalari) barcha MICE faoliyati odatda bir nechta bo'limlar o'rtasida bo'linadi. Bo'lim, masalan, quyidagilar bo'lishi mumkin: eksklyuziv marshrutlarga ixtisoslashgan ishbilarmonlik sayohatlari bo'limi, vizani qo'llab-quvvatlash bo'limi, bron qilish bo'limi, korporativ tadbirlar, konferentsiyalar va seminarlar bo'limi, kongress, ko'rgazma va ommaviy tadbirlar bo'limi va individual sayohat bo'limi. Shu bilan birga, ba'zi mutaxassislar xorijiy tillarni yaxshi bilishadi va konsullik va xorijiy mehmonxonalar va kompaniyalarning vakolatxonalari bilan oson aloqada bo'lishadi, boshqalari tizimli fikrlashni yaxshi bilishadi, bu ularga murakkab va boy dasturlarni ishlab chiqish imkonini beradi, boshqalari keng ko'lamli tadbirlar uchun qiziqarli va ijodiy echimlarni yaratish. Biroq, faqat MICE agentligining barcha bo'limlarining aniq va muvofiqlashtirilgan ishi unga bozorda barqaror obro'ni saqlab qolishga imkon beradi.

Rossiyada MICE turizmidagi yana bir muhim narsa bu ish safari uchun nafaqalar bo'lib, ularni ro'yxatdan o'tkazish masalalarida yaqin vaqtgacha rossiyalik buxgalterlar juda qattiqqo'l edilar, chunki MICE turizmi bilan bog'liq hujjatlarning puxtaligi 2015 yil boshigacha soliq organlari tomonidan juda qattiq nazorat qilingan. . Endi hujjatlarni qayta ishlash qoidalari sezilarli darajada soddalashtirildi.

Shunday qilib, endi hech kim sizdan hech qanday hujjatlarni (sayohat guvohnomasi, rasmiy topshiriq, tugallangan ish haqida hisobot) talab qilmaydi, chunki soliq organlariga bularning barchasi endi kerak emas. Va bu erda gap shundaki, 2015 yildan beri Rossiyada uchta hujjat bekor qilindi:

• * safar maqsadini ko'rsatuvchi rasmiy topshiriq
• * sayohat guvohnomasi
• * bajarilgan vazifa haqida yozma hisobot.

Korporativ turizmni tashkil etish quyidagi xizmatlar ro'yxatini o'z ichiga oladi

Ishbilarmonlik turizmi bozorida yirik turistik kompaniyalar tomonidan bozorni qayta taqsimlashdan tortib, aniq statistik ma’lumotlarning yo‘qligigacha ko‘plab muammolar mavjud. Keling, bugungi kunda Rossiya Federatsiyasida biznes turizmining eng muhim muammolari va holatini ajratib ko'rsatamiz:

• 1) kirish turizmini rivojlantirish uchun Rossiya mintaqalarining ishonchli ijobiy imidjini yaratish uchun malakali reklama va PR yo'qligi;
• 2) davlat va idoralararo darajada maqsadli, yuqori professional, puxta o‘ylangan kadrlar tayyorlash siyosatining yo‘qligi;
• 3) ishbilarmonlik turizm industriyasining xalqaro ko‘rgazmalarida ishtirok etishga yetarlicha e’tibor berilmasligi;
• 4) migratsiya nuqtai nazaridan xavfsiz bo'lgan xorijiy mamlakatlar fuqarolariga Rossiya vizalarini berishning amaldagi tartibi, bu har doim ham kirish turizmining o'sishiga yordam bermaydi;
• 5) qulaylik nuqtai nazaridan mehmonxonalarning amaldagi standartlar talablariga mos kelmasligi;
• 6) mehmonxonalarda keng turdagi qo‘shimcha xizmatlarning yo‘qligi;
• 7) mehmonxonada joylashtirish narxi va sifati o'rtasidagi nomuvofiqlik.

Ushbu muammolarni hal qilish yo'nalishlaridan biri axborot texnologiyalaridan foydalanishdir. Zamonaviy axborot texnologiyalari va kommunikatsiya tizimlari biznes turizm industriyasining turli tarmoqlarida tengsiz joriy etilmoqda. Rag'batlantiruvchi sayohat sohasida ular veb-saytlar va elektron pochta orqali mijozlar - ishbilarmon sayohatchilar va ularning vakillari bilan to'g'ridan-to'g'ri va qayta aloqa aloqalarini o'rnatadigan professional tashkilotchilar tomonidan qo'llaniladi. Ko'rgazma va konferentsiya sohasida eng so'nggi axborot texnologiyalari va aloqa tizimlari muhimroq o'rin tutadi. Internet orqali ko'rgazma tashkilotchilari zalning dizaynini namoyish etishlari, ko'rgazma rejasini ko'rsatishlari, stend maydonini bron qilishlari va sotishlari mumkin, ishbilarmon turistlar real vaqt rejimida ro'yxatdan o'tishlari mumkin. Bir qator veb-saytlar ko'rgazma tadbirlari va ularning ishtirokchilarining keng ro'yxatini o'z ichiga oladi va kuchli qidiruv tizimlari bilan jihozlangan. Veb-saytlarda tashrif buyuruvchilarga ko'rgazma ishtirokchilari bilan uchrashuvlar o'tkazish va qiziqish masalalarini muhokama qilish imkonini beruvchi "voqea kundaliklari" mavjud. Ishbilarmonlik turizmini iqtisodiyotning eng jadal rivojlanayotgan yo‘nalishlaridan biriga aylantiruvchi bir qancha sabablar mavjud: 1) xizmat safarlari ancha oldin - kamida olti oy oldin rejalashtirilgan bo‘lib, bu ularning dinamikasini bashoratli va barqaror qiladi; 2) biznes-dasturlarning o'ziga xos xususiyati - ularning mavsumdan mustaqilligi; 3) rentabellik: biznes-turlar o'rtacha va yuqori daromadli xizmatlar iste'molchilariga qaratilgan bo'lib, asosiy paketni korporativ partiya - tadbirning mijozi sifatida xizmat qiluvchi tashkilot to'laydi. Jahon sayyohlik tashkiloti ma’lumotlariga ko‘ra, kongress ishtirokchisining o‘rtacha narxi kuniga 1540 yevroni tashkil qiladi. RBTC (Rossiya ishbilarmonlik sayohatlari kongressi) ishtirokchilari tomonidan qayd etilgan Rossiya ishbilarmonlik turizmi bozorining rivojlanishiga xos bo'lgan tendentsiyalarni aniqlaymiz: - intellektual komponentning o'sishi; - sanoat ko'rgazmalariga barqaror talab; - yig'ilishlarning o'rtacha davomiyligini qisqartirish; - konferentsiya va rag'batlantirish dasturini birlashtirgan birlashtirilgan tadbirlarning ustunligi; - korporativ tadbirlar uchun joy sifatida "issiq hududlar" ga an'anaviy afzallik.