Savdo bo'limi boshlig'ining asosiy vazifalari. Savdo bo'limi boshlig'i: Uchrashuvdan oldin qidiruvdan. Shunga o'xshash mutaxassis ishlashi mumkin bo'lgan joyda


Sotuv bo'limi uchun to'g'ri rejalashtirish detroompoed umumiy maqsadlar bilan batafsil hujjatning paydo bo'lishini anglatadi. Kun, haftalik, oy, chorak va hokazolardagi menejerlarning faoliyatini batafsil bayon qilish kerak.

Xodimning asosiy savdo rejasi oraliq natijalar punktlari bilan eng kuchli vositadir. Bunday rejalar kompaniyaning umumiy maqsadlariga erishishga imkon beradi.

Bunday rejalashtirishni samarali bajarish uchun ko'plab umumbashariy jihatlarni hisobga olish va ular ustida ishlash kerak.

1. Xodimning psixologiyasi

Xodimni prizma orqali idrok etishni o'rganish yaxshidir: kelajak / hozirgi. Yollangan ishchi o'z faoliyatini qanday qabul qiladi va qanday xatolarga yo'l qo'yiladi?

№1 "kelajakka qadar yashash" xato. Kutilganidek ishlashni boshlash uchun:

  • xodim mavsumiy portlashni kutishi mumkin
  • xodim CRM tizimining bajarilishini kutishi mumkin
  • xodim yangi motivatsion rag'batni kutishi mumkin
  • xodim inqiroz tugashi va hokazolarni kutishi mumkin.

№2 "jonli" №2 xato xodimlari. Agar xodim kompaniyada 3 yildan ortiq vaqt davomida ishlayotgan bo'lsa, u eski yaxshi kunlarni doimo eslab, odatiy kunlarni eslab qoladi va hozir o'zini ishlashga kechiktirishi mumkin.

  • Endi sotuvlar barchasida emas, bu erda 5 yil oldin ...
  • Endi Lida shunchalik qiziqmaydi, bu erda 4 yil oldin ...
  • Endi daromadlar unchalik oson emas, bu erda 6 yil oldin ... va boshqalar.

Savdo menejerining vazifalari bo'ysunuvchi haqidagi bunday qarashni sozlash burchini o'z ichiga oladi. Rop doimiy ravishda "hozir" mavqeiga doimiy ravishda qaytarishi kerak.

Xodimni "hozir" lavozimiga qaytarish uchun samarali vositasi sifatida siz Brayan Treyq uslubidan foydalanishingiz mumkin

  • 1,3,5.10 yil uchun maqsadlarni qo'ying
  • Bugungi holat haqida xabardorlik
  • Yilning maqsadini bajarish uchun qanday harakatlar qilinishi kerak

2. Xodimning shaxsiy maqsadlariAqlli.

Ishchilarga miya mashqlari uskunalarini davom ettirishda smart texnologiyalar xodimlarga nisbatan qo'llanilishi kerak. Smart - bu maqsadlarni belgilash uchun vositadir, bu kelajakdagi natijalar sezilarli darajada.

Qisqartirish maqsadlarni baholashning bir necha bosqichlarini nazarda tutadi:

  • O'ziga xos(Maqsadni spetsifikatsiya),
  • O'lchanadigan(yetilganligini tushunish uchun maqsadni o'lchash),
  • Erishish mumkin bo'lgan(Maqsadli maqsadlar)
  • MUVOFIQ.(resurs xavfsizligi),
  • Vaqt (Maqsadning muhimligi, uning yutug'i shartlarda cheklanishi kerak).

Savdo bo'limi navbatchisining navbatchisi, aqlli texnik xodimlarning aniq maqsadlarini amalga oshirish uchun alohida rejalarni muhokama qilishni o'z ichiga oladi.

  • Kvartirani sotib olish uchun
  • Kreditni to'lash
  • Mashinani sotib olish uchun
  • Maldiv orollarida to'y
  • Nufuzli o'quv muassasasini o'rganish uchun bolani yuboring

3. Belgilar belgilari

Xodimning golini aqlli ravishda o'rgangandan so'ng, u o'rnatildi. Keyin sotuv bo'limi boshlig'i har bir xodimning maqsadini amalga oshirish uchun quyidagi xodimlarga murojaat qiladi. Nusxalash belgisi maqsadli nishonning asosiy so'zlari hisoblanadi: "Kvartira", "to'y", "mashinasi" va boshqalar.

4. cho'zish

Xodimlarni rejalarni amalga oshirish uchun xodimlarni rag'batlantirish uchun manipulyatsion texnologiyalar haqida. U moliyaviy "ochlik" hissini o'ynaydi. Sotuv bo'limi boshlig'i shaxsiy misolda "shirin" hayot elementlari bilan bog'liq ishlarining moddiy samarasini ko'rsatadi. Xodim u erga borishni xohlashi mumkin. Kredit bo'yicha bo'lsin. Ya'ni, kengayish, pul ehtiyojlaringizni "cho'zing", konfor zonasidan chiqadi. Shu bilan birga, u juda ko'p ishlashga va yuqori moliyaviy natijaga intilishga majbur bo'ladi.

5. Xodimlarning daromadini kamaytirish

Egasi daromadining tanqidiy pasayishi bilan bunday boshqaruv vositalari to'liq asosli. Bu haqiqiy ish haqi haqida emas. Yangi majburiyatlarni to'ldirish orqali uni siqish uchun ishchilarning ish vaqtini optimallashtirish kerak. Ya'ni, xodim bir xil bo'lishi kerak.

Savdo boshlig'ining vazifalari: kunlik aktyorlarni aniqlash

Kundalik faoliyat ko'rsatkichlarining ta'rifi savdo bo'limi boshlig'i uchun javobgardir va daromad olish uchun moliyaviy maqsadga erishish uchun rejalashtirishning maxsus shakli hisoblanadi. Ushbu rejalashtirishning natijasi maxsus ko'rsatkichlar - "hisoblagichlar" - bu kafedraning 1 oddiy sotuvchisini har kuni amalga oshirishi kerak, masalan:

  • kundalik qo'ng'iroqlar;
  • kundalik uchrashuvlar;
  • hisob-fakturalar soni;
  • kundalik to'lov.

"Metrlar" rejalashtirish rejasiga muvofiq parchalanish usuli bilan amalga oshiriladi.

  • Foyda ta'rifi
  • Daromadni hisoblash
  • To'lov sonini aniqlash
  • Indikatorni hisoblash
  • Vakil jarayonining har bir bosqichida barcha rejalashtirilgan davrda barcha rejalashtirilgan davrda amalga oshirilgan harakatlarning umumiy sonini olish
  • Biznes jarayonining har bir bosqichidagi tadbirlarning umumiy sonini 1 kun davomida olish
  • Menejerlar o'rtasida 1 kun davomida harakatlarning umumiy sonini taqsimlash

Savdo boshlig'i majburiyatlari: Tashkilot

Xodimlarning ishini tashkil etish bo'yicha savdo bo'limi boshlig'i yig'imlari uchrashuvlar o'tkazmoqda. Ushbu tadbirlarda ROP ishining umumiy printsiplari

  • Xodimlarning barcha va'dalarini mahkamlash
  • O'tgan uchrashuvning va'dalari ro'yxati
  • Yuqoridagilar uchun javobgarlikni oshirish uchun ishtirokchilarning har birida uchrashuvlar shaklida va yig'ilish natijalarini yuborishda va'dalarni umumlashtirish

Savdo bo'limi boshlig'i vazifalariga kiritilgan montaj bir nechta tur mavjud.

1. Haftalik uchrashuv davomiyligi 60 daqiqagacha

Maqsad - bu bir hafta kayfiyatni belgilash va avvalgilarning natijalarini o'zgartirish. Haftalik uchrashuvida quyidagi nazorat punktlarida o'tdi

  • Hafta natijalari
  • Hafta ishlarida guruh treninglari (qiyinchiliklar, e'tirozlar, telefon orqali suhbatlar bo'yicha fikrlar)
  • Haftaning rejalari va vazifalari
  • Savdo xodimlari o'rtasidagi tanlovlarning oraliq natijalari (agar bunday motivatsiya amalga oshirilgan bo'lsa)

2. Kundalik jaradi

Maqsad - bir kun rejasini tuzish va uni rag'batlantirish. Quyidagi ko'rsatkichlarni boshqarish

  • Kecha fakt (har bir xodim uchun alohida va barcha kafedra uchun alohida)
  • Har bir xodim va barcha kafedra uchun ertangi kunni alohida rejalashtirish)
  • Kechagi natijalarini takrorlash / takrorlash uchun nima qilish kerak
  • Natijalari oraliq ishlash ko'rsatkichlari
  • O'rganish va motivatsiya uchun kichik blok (agar planerlar ertalab paydo bo'lsa)

3. besh daqiqa

U har uch soatda o'tkaziladi. Kuniga 2-3 marta: 11:00, 14:00, 16:00. Bu butun savdo bo'limi tomonidan amalga oshirilmaydi va 1-3 xodim hozirgi ish bilan bandlikka qarab tanlanadi. Shu bilan birga, muhokama qiling:

  • Bitimlar uchun vazifalarni bajarish
  • To'lov

Vaqt va besh daqiqadan iborat soni shartli. Qanday bo'lmasin, siz biznes jarayoningizga e'tibor qaratishingiz kerak.

Savdo bo'limi majburiyatlari: motivatsiya

Shuni yodda tutish kerakki, motivatsiya usullari va usullari, sotuv bo'limi rahbari navbatchiligida kiritilishi kerak:

  • Yutuqlarni rag'batlantirish - talablar imtiyozlar / haq olish uchun talablar amalga oshiriladi
  • Qo'rqinlash sabablari - talablar muammoga duch kelmaslik uchun amalga oshiriladi

Qaysi vositaning zavqlanishi xodimning shaxsiyati turiga bog'liq.

Uch yo'nalish bo'yicha amalga oshiriladigan yana bir shaxsiy motivatsiya algoritmi mavjud.

Xodimning xudbin qiziqishi kompaniyaning eng yuqori bo'lishidan ustundir. Biror kishi o'zi uchun kerak: ko'proq pul ishlang, tajriba oling, martaba zinapoyasi orqali o'ting.

Bu jamoaviy ongni ko'tarishga qaratilgan motivatsiya. Buni quyidagi so'z bilan tasvirlash mumkin: "Siz rejani bajara olmaysiz." Siz butun bo'limni bajarmaysiz. Kafedra va menejer o'z bonuslarini olmaydilar. Bu haqda nima deb o'ylaysiz? "

Yuqori tartib va \u200b\u200bkeng spektrni motivatsiya qilish. Butun kompaniyaning maqsadlariga erishish yoki bozorni egallab olish, yangi hududni o'zlashtirish, import o'rnini bosish uchun tushuniladi. Bunday darajadagi motivatsiya juda qiyin. Ammo agar u muvaffaqiyat qozonsa, natijalar eng yaxshisidir.

Savdo bo'limi majburiyatlari: boshqarish

Hisobot tizimini tashkil etish bilan bir qatorda, ishchilarning faoliyatini boshqarish uchun o'z vazifalarini bajarish bo'yicha savdo bo'limi boshlig'i zamonaviy aloqa vositalarini ishlatishi kerak:

  • G'altak
  • Skype.

Ushbu dasturlardan foydalanishni boshqarish osonlikcha amalga oshirish mumkin:

  • eslatmalar
  • ish rejasi / tranzaktsiyani muhokama qilish
  • to'lov to'g'risida hisobot
  • xodimlarning manzilini monitoring qilish

Arqon strator bo'lmagan xodimlardagi muvaffaqiyatsizliklarni yozib bo'lmaydi. Axir, u kadrlar tanlovida ishtirok etadi, shuningdek, o'quv va sinovni tashkil etadi va tashkil etadi. U motivatsiya tizimini eslashi kerak: agar bosh uni to'g'ri ishlab chiqsa, bu menejerlar uchun to'liq qaytish uchun ishlash uchun jiddiy rag'batlantiradi.

Savdo bo'limi boshlig'i o'z vazifalarini bajarish uchun ma'lum usullar haqida gaplashdik. Bu asboblarning to'liq ro'yxati emas. Ammo ulardan bir nechtasi bizning moliyaviy natijaingizga ta'sir qilish uchun sekinlashmaydi.

Ushbu mavzu bo'yicha qo'shimcha ma'lumot Siz bizning kompaniyamizga kirishingiz mumkin Ayyorlik. Biz kafedra mudiri tomonidan 50 dan ortiq funktsiyalar haqida gapirmoqdamiz. Hozir ro'yxatdan o'ting.

Bo'lim boshlig'i keng mas'uliyatni nazarda tutadigan pozitsiyadir. Bo'limning ixtisoslashuviga qarab, u turli funktsiyalarni bajarishi mumkin. Bu jamoat hayotining turli sohalarini bilishni nazarda tutadigan yo'lli pozitsiya.

Ushbu lavozimda bo'lgan kishi kafedraning ishining o'ziga xos xususiyatlarini sinchkovlik bilan o'rganishga majburdir. U nafaqat to'g'ridan-to'g'ri ishini bajarmaydi, balki uning qo'l ostidagilarga zarur tavsiyalar va ko'rsatmalar beradi.

Kadrlar bilan ishlash bunday belgi xususiyatlarining ijobiy va sezgirligi sifatida mavjudligini anglatadi. Ammo shu bilan birga, ularning qarorlarida va qat'iyligi bo'yicha qarshilik ko'rsatish kerak.

Bo'lim boshlig'ini bajaradigan funktsiyalar ishning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Masalan, agar bu mahsulot sotish bilan shug'ullanadigan xizmat bo'lsa, bu erda yuqori savdoni saqlashga intilishi kerak. Bunga rejalashtirish, bozor tadqiqotlari va talabni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, mehnat resurslarini malakali boshqarish zarur.

Kadrlar bo'limi boshlig'i menejerlar toifasiga ham kiritilgan. Oliy ma'lumotli tatistlar ushbu lavozimga tayinlanadi. Majburiy - bu boshning mavqeida ish tajribasi, xodimlarni boshqarish sohasida kamida 5 yil.

Kafedra mudiri Tashkilot rahbari tomonidan tayinlanadi. U bu pozitsiyani egallash uchun etarli bilimlarga ega bo'lishi shart.

Bu shaxs professional xodimlarni boshqarish uchun zarur bo'lgan qoidalar va boshqa hujjatlarni bilishi kerak. Bu asosan mehnat qonunchiligi bilan bog'liq. Shuningdek, tashkilot tuzilishini, uning ishining o'ziga xos xususiyatlari va kelgusida rivojlantirish istiqbollarini o'rganish majburiyati.

Mehnat bo'limi muayyan kadrlar siyosatini o'tkazadi. Shuning uchun ushbu kompaniyada mavjud bo'lgan strategiyani ishlab chiqish yoki o'rganish kerak. Xodimlar bo'limining rahbari kadrlar resurslarini tanlash va to'ldirish va to'ldirish maqsadida mehnat bozorini o'rganishi kerak.

Xodimlarni baholash tizimini ishlab chiqishi kerak, bu sizga ko'proq professional ishchilarni butun kompaniyaning yanada samarali faoliyatini ta'minlash uchun yangi pozitsiyalar uchun aylantirish va rag'batlantirish imkonini beradi.

To'g'ridan-to'g'ri mehnat bo'limida ishlarni tashkil etish ham zaruriy chora.

Har bir xodim, ayniqsa kafedra mudiri xodimlar bilan ishlash bilan bog'liq hujjatlarni amalga oshirish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Tegishli tashkilotlarda taqdim etiladigan xabarlarni taqdim etish kerak.

Hozirda axborot texnologiyalari jadal rivojlanmoqda. Shu sababli kafedra mudiri kompyuterdan va uning ishidagi tegishli dasturlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Ushbu pozitsiya psixologiya va sotsiologiya sohasidagi bilimlar, iqtisodiyot, ishlab chiqarish tashkil etish va boshqa sohalarda ilm borligini o'z ichiga oladi.

Xodimlar bo'limi boshlig'i o'z faoliyatida vaziyatdan foydalanadi va ushbu pozitsiyani egallagan shaxs korxona direktoriga bo'ysunadi.

Kafedra mudiri o'z va boshqa tegishli xizmatlarni boshqaradi. Bu xodimlarni aniq va kasb-hunar ta'limi va malakalariga muvofiq sotib olish bo'yicha ishlarni tashkil qiladi.

U kadrlar bo'yicha peshqadamlik darajasida tayyorgarlik darajasiga muvofiq. Yosh mutaxassislarni tanlash bilan shug'ullanish. Kadrlar bo'limi ishchilarni sertifikatlash o'tkazmoqda.

Kafedra mudiri uning ishini yaxshilaydigan barcha hujjatlar bilan tanishish, takomillashtirish loyihalarini ishlab chiqishda ishtirok etish huquqiga ega, unda o'z vakolati doirasida bo'lgan hujjatlar.

- So'rang: "KATTA bo'lishi kerak?" - Nimadan so'rashga ahamiyat bermayman: "Bu kvartetda kim tenor bo'lishi kerak?"

Albatta, tenor kuylashi mumkin bo'lgan odam. "

Genri Ford

Professionallikning ahamiyati savdo bo'limi boshlig'i, Shaklning mahoratiga o'xshash: sirpanchiq muzda, siz bir vaqtning o'zida eng yuqori pilot ko'rsatkichlarini yaratishingiz va yaratishingiz kerak. Shuning uchun, ushbu mahoratni, san'atni va uchun boshqarish qobiliyati Ustalar Mukammallik chegarasi yo'q. Internetda bir marta iqtibos keltirdim: bu o'qituvchi har doim talaba ... Men kimning iqtibosini bilmayman, balki mahorat mohiyatini aks ettiradi.

Savdo bo'limi, ishonch bilan eng qiyin boshqariladigan mutaxassislar toifasiga kiritilishi mumkin, chunki Ular yuqori mustaqillik va shuhratparastlik bor, ayniqsa mehnat bozorida "" savdo "mutlaqo talabga ega. Shuning uchun ularning ko'plari kompaniyaga kelishadi, lekin boshini qoldiradilar. Kafedraningni boshqarish uchun boshning oddiyligi kafedraning barcha sa'y-harakatlariga kiritilishi, shuningdek, qimmatbaho mutaxassislarning tezkor "charchash" ga olib kelishi mumkin. Savdo bo'limlari rahbarlari yuqori kommunikatsiyaga moyillikka moyil, ammo amalda o'z xodimlarini boshqarish, mantiqiy ish tizimini yaratish va xodimlarni rag'batlantirish uchun etarli emas.

Tarmoqlar nima vazifalar, vazifalar savdo bo'limi boshlig'i? Uning ishining mohiyati quyidagi sodda so'zlar bilan ifodalanishi mumkin: asosiy maqsadga erishish uchun barcha zarur ishlarni amalga oshirishni tashkil etish - bu sotishni ko'paytirishdir.

E'tibor bering, nazorat tsiklini quyidagi funktsiyalarni o'z ichiga oladi:

  1. Rejalashtirish.
  2. Ish tashkiloti.
  3. Motivatsiya.
  4. Boshqaruv.

Savdo bo'limi boshlig'ini bajaradigan xususiyatlar bilan batafsilroq munosabatda bo'lishga harakat qilaylik. Bir qarashda, ushbu funktsiyalar hammaga ma'lum bo'lganga o'xshaydi, ammo turli kompaniyalarda ba'zi katta menejerlar savdo bo'limlari rahbarlari tomonidan qabul qilinishi yoki qabul qilishni rejalashtirish kerak. . Hatto rahbarning asosiy vazifalari idoraning (!) Va buxgalterning bankka (!) Kelgusi hamrohligida bunday holatlar ham bor edi.

Shuning uchun kafedra maqsadlariga erishish uchun va aksincha Bog'lanishning qaysi vazifalariga erishish uchun olib borilishi kerakligini batafsil ko'rib chiqish kerak. Va nihoyat juda ko'p qutulish!

Shunday qilib, boshning asosiy funktsiyalari:

Ularning eng muhimi rejalashtirish. Ta'riflar to'plami orasida men bunga e'tibor qarataman: bu kelajakda kerakli pozitsiyani aniqlash va ushbu qoidaga erishish rejalarini tuzish jarayoni.

Rejalashtirish uni muvofiqlashtirilgan ishni saqlab qolish, moddiy, mehnat va moliyaviy mablag'lardan oqilona foydalanish imkoniyatini beradi. Rejalashtirishning asosiy printsiplari quyidagilardan iborat: izchillik, murakkablik, uzluksizlik va moslashuvchanlik. Kafedraning ish rejasi o'zining uzoq masofali harakatlari dasturi sifatida ishlaydi. Boshliq uchun men darhol boshqaruv ishlarini boshimga oyoqdan tushirish juda muhimdir: birinchi reja, keyin harakatlar! Va aksincha emas. Nega bunday qilayotganingizni tushunganingizda, harakatlar nimani anglatishi va ma'nosini qabul qiladi. Aks holda, siz buning uchun ishni uchratasiz. Reja nafaqat yakuniy maqsadlarni belgilaydi, balki ularning yutuqlari uchun sharoitlar ham belgilanadi.

Men rejalashtirishning texnologik tomoniga kirmayman, standart aql-idrokning maqsadlarini belgilab qo'yaman, ko'pchilik biladi. Ular o'zlarining dolzarbligini ta'minlash va maksimal foyda olishlari uchun rejalarning doimiy qayta ko'rib chiqish va qayta ko'rib chiqishlari kerak, shunda siz vaziyatni qanday o'zgartirishingiz mumkin.

Tashkilot. Tashkilot - bu jarayonda resurslardan eng samarali foydalanishni ta'minlaydigan usullar va harakatlar to'plami rejalashtirilgan ko'rsatkichlarni bajarish uchun. Biznes jarayonlarini optimallashtirish doimiy ravishda biznes talablariga javob bermaguncha yuzaga kelishi mumkin. Bozor turg'unlikni unutmaydi. Hozirgi kunda har qanday, hatto eng samarali vaqt, texnologiya yaqin orada tez orada eskirgan bo'lishi mumkin. Hech qanday doimiy narsa yo'q. Hamma narsa o'zgaradi va oldinga siljiydi. Ijtimoiy muhitda, biologik, taraqqiyotdagi kabi, evolyutsiya asosidir. Shuning uchun, boshni doimiy ravishda ishlov berish jarayonini kutmasdan, biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun yangi imkoniyatlarni izlashi kerak, chunki siz buni o'zingiz bilmaganingizdek, uni kafolat bermaydi ijobiy natija. Ishlatilgan texnologiyalarni takomillashtirish, jamoaning o'zaro munosabatlarini yaxshilash, har bir xodim va umuman echilgan vazifalarni takomillashtirish, barcha xodimlar va umuman hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarni takomillashtirish uchun doimiy qidirish Kafedraning uzoq muddatli samaradorligini ta'minlash, muhim omil. Tashkilotni takomillashtirish bo'yicha ishlash uning samaradorligini oshirish uchun katta ahamiyatga ega. Asosiysi o'zgarishi kerak bo'lgan narsalarni o'zgartirish kerakligini aniq tushunishdir? Va "buni qanday qilish kerak"? Shuni ham ta'kidlashicha, aniq tushunish va "Nima uchun?", - Nega? ", - Nima uchun natijada biz nima maqsadda?" Bu kafedraning ishini boshidagi oyoqlaridan qaytaradi ... va hatto eng ajoyib reja ham pasayadi ...

Motivatsiya xodimlari. Qadimgi vaqtlar shuni ma'lumki, odamlarga ta'sir qilish, ularni ishlashga ta'sir qilishi uchun, vazifalarni bajarishda ikkita asosiy usul yordamida amalga oshirilishi mumkin: reklama va jazo. O'rganish uchun eng yaxshi motivatsiya - bu Otaning iborasi edi: "Aleksandr - yunon tilida himoyachi, shuning uchun tanlang: siz diplomni himoya qiling yoki vataningizni himoya qilasiz."

Boshqaruv evolyutsiyasiga qarshi kurashish jarimalardan targ'ib qilish zarurligini tushunish edi. Biroq, bitta "sotuvchi" ning motivatsiyasini bir-biri bilan yoki hatto umuman ahamiyatsiz bo'lishi mumkin. Motivatsiya taxminlar tizimidan iborat. Birinchidan, xodim ularning harakatlari zaruriy natijalarga olib keladi, deb umid qiladi, shunda u haq to'lashga olib keladi, deb umid qilamiz va bu haq to'lashning ahamiyati qondiriladi. Agar biror kishi erishilgan natijalar va targ'ibot qilgan natijalarni his qilmasa, shuningdek, erishilgan natijalar mukofotlanmasligiga amin bo'lsa, unda motivatsiya past bo'ladi. Agar inson uchun bo'lgan ish haqining qiymati unchalik katta bo'lmagan bo'lsa, motivatsiya louping bo'ladi. Biroq, olingan haqni baholash noaniq bo'lishi mumkin. Avvaliga odamlar olingan haqning to'langan ish haqini sarflagan sa'y-harakatlarga, keyin shunga o'xshash ishlarni bajaradigan boshqa odamlarning haqini qondiradilar. Baholashda bunday o'zgarishlar ro'y berayotgan muddat, ularning oxirgisi emas, balki ularning oxirgisi emas, balki ko'plab omillarga bog'liq. Shuning uchun sotuv bo'limi boshlig'i "Yangi boshlanuvchilar" va "ijrosini" hisobga olish kerak. Bir taroq uchun ular, albatta, ularni ta'mi yo'q - eng muhimi, mas'uliyatining ikkinchi qismi va birinchi murabbiy va joriy nazorat qiziqarli bo'ladi. Aksincha emas! Aks holda, siz defektsiya olasiz. Asosiysi tayoqni o'tishi va "profis" va "Yangi kelganlar" ning mustaqilligi va tashabbusini o'ldirmaslikdir.

Uchrashuvlarni tashkil etish va o'tkazish, shuningdek, motivatsiyaning samarali vositalaridan biri bo'lishi mumkin. "Asiyalik" maqtov yoki konstruktiv tanqidning o'rni engish qiyin. Asbob skalpel kabi va bir xil xavfli. Shaxs unga ijtimoiy va ijtimoiy motivatsiya juda muhimdir. Eng asosiysi, umuman yangi, samarali echimlar, qiziqarli takliflar yoki xulosalar kutilganligi sababli, umuman jamoadagi uchrashuvlarga bo'lgan munosabat ijobiy edi. Bunday holda, uchrashuvlar "kollektiv aql" vositasi va kamaofol effektiga ega.

Alohida-alohida, men boshqaruv uslubini eslatmoqchiman. Avtoritar boshqaruv uslubi uchun haddan tashqari ishtiyoqchilar asta-sekin ularning harakatlari natijasida qiziqmaydigan ijrochilarni bemalol va noto'g'ri talqin qilishlariga olib keladi. Shu bilan birga, ular mas'uliyat hissini butunlay yo'qotadilar, chunki buyruqlar hamma narsaga javobgardir, bu uning asosiy yuk bo'ladi. Bularning barchasi a'zolarining tashabbusi va ijodiy xiyonatini o'chirish natijasida jamoadan qaytishning sezilarli darajada pasayishiga olib keladi. Shunday qilib, "remerkuar", boshqaruv uslublarini kengaytirish va faqat bir xil rolga e'tibor qaratmaslik kerak. Harakatlar va tashkilot erkinligi va tashkilot o'rtasidagi oltin o'rtoq qayerda ekanligi haqida biling.

Natijalarni boshqarish va baholash. Bu boshqarish davrining yakuniy funktsiyasi. Boshqarish savdo jarayonlarini kuzatish, ulardan og'ishlarni aniqlash. Buxgalteriya natijalari yordamida uning natijalari baholanadi. Umumjahon nazorat tizimi yo'q. Boshqarish tizimi har bir bo'lim va korxonaning individistika xususiyatlariga qarab ishlab chiqilishi kerak. Agar kafedra asosiy ishlash ko'rsatkichlariga ega bo'lsa, unda ushbu statistika tahlilida subyektiv sifatni baholash ulushini sezilarli darajada kamaytiradi, bu esa subyektiv sifatni baholash ulushini sezilarli darajada kamaytiradi "Yomon", ikkinchisi "yaxshi".

Har bir mahsulot, usul, har bir bozordagi vaziyat "savdo" natijalarini baholash uchun turli mezonlardan foydalanishni talab qiladi. Rahbar shuni yaxshiroq, hozirda har bir xodimning maqsadlariga erishishda muvaffaqiyat qozonish uchun qancha mezonlar mavjudligini tushuntiradi. Samarali boshqarish mexanizmidan foydalanmasdan, ko'proq yoki kamroq ob'ektiv bahoingiz mumkin emas. Shuning uchun bu ikki komponent - baholash va nazorat - har doim yaqin joyda. Rasmiy vazifalar - bu jamoaning ishining muhim qismidir, unda mehnat va javobgarlik taqsimoti mavjud. Ularni amalga oshirish ustidan nazorat boshqaruvning umumiy samaradorligini ta'minlaydi. Bu juda muhim, chunki "sotish" birinchi qarashda sotish bilan bevosita bog'liq bo'lmagan narsalarga to'g'ridan-to'g'ri bog'liq bo'lmagan ishlarni behuda sarflamaslikdir. Bu asosiy xavf. Bu kasallikdan qochish uchun surunkali va davolanish mumkin bo'lgan ushbu kasallikdan qochish uchun, bosh, shuningdek, o'qitish va rivojlantirish maqsadlariga tegishli maqsadlar, shuningdek, xaridorlarning ehtiyojlarini o'zgartirish va boshqalar.

Savdo bo'limi boshlig'iBoshqaruv tsikliga (rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va boshqarish) doimiy munosabatlar va o'zaro bog'liqlik kiradi. Masalan, boshqarish funktsiyasi rejalashtirish funktsiyasi bilan chambarchas bog'liq, chunki ma'lumot asosida, monitoringda va uni tahlil qilishda, menejerlar tuzatilgan rejalar tuzish imkoniyatini paydo qiladi. Xuddi shunday, kafedraning ishini tashkil etish funktsiyalari va xodimlarning motivatsiyasini tashkil etish funktsiyalari bog'langan. Motivatsiya harakatlarining diqqatga sazovor joyi katta ahamiyatga ega, mehnat unumdorligi va ish sifatini oshirishga yordam beradi. Amalni samarali boshqarish sizga eng yaxshi xodimlarni aniqlashga imkon beradi (bonuslar, reklama, reklama) ularni kelgusidagi muvaffaqiyatlarga olib keladi. Rejalashtirish samaradorligi, sotuvlarni tashkil etish bo'yicha ishlarni qanday boshqarishiga bog'liq. Shunday qilib, o'zaro o'zaro munosabatlar va tarkibiy qismlarning qaramligi mavjud.

Xulosa qilib aytganda, men "Lymarert" ning motivatsiyasining nazariyasiga eslatib o'tmoqchimanki, menejerning o'zi samarali bo'lgan kompaniyalarda etakchi va "boshqariladigan yulduz", savdo xodimlari ham yaxshi natijalarga erishmoqdalar. Va aksincha, agar savdo bo'limi "muammo" bo'lsa, unda sabab yuqorida keltirilgan bo'lishi kerak. Boshliq, xodimlarning shaxsiy misolini ko'rsatishi va o'z vakolati va ushbu professionalning rahbarligiga sabab bo'lishi kerak. Esingizda bo'lsin, siz har doim ham hayotni purh varaqdan boshlay olmaysiz, lekin siz har doim qo'l yozuvini o'zgartirishingiz mumkin;)!

Chop etilgan 11/10/2017

Sotish bo'limi savdo bo'limining ish ta'rifi mehnat munosabatlarini takomillashtirish uchun zarurdir. Hujjatning qoidalari xodimlarning malakasiga qo'yiladi, iddan belgilangan, tayinlash va ozod qilish tartibini belgilaydi.

Bu funktsional majburiyatlar, huquqlar, xodimlarning javobgarligini hisobga olgan holda.

Savdo bo'limi vazifalari institutning ixtisosligi va tuzilishiga bog'liq va namunaviy namunada ko'rsatilganlardan farq qilishi mumkin.

... Umumiy holat

1. Savdo bo'limi boshlig'i "Office" toifasiga tegishli.

2. Savdo bo'limi boshlig'i direktorga to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunadi.

3. Sotish postidan tayinlash va ozod qilish bosh direktorning buyrug'i bilan amalga oshiriladi.

4. Yuqori kasbiy ma'lumot va etakchilik ishi bo'yicha yuqori darajadagi ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs bosh savdo boshqarmasi lavozimiga tayinlanadi.

5. Savdo va funktsional majburiyatlar bo'limi boshlig'i bo'lmagan taqdirda, komissiya tartibida xabar qilinganidek, javobgarlikni boshqa mansabdor shaxsga o'tkazadi.

6. Savdo bo'limi boshlig'i o'z faoliyatida boshqariladi:

  • Tashkilotning ustavi;
  • rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari;
  • ish tavsifi bilan berilgan;
  • Ichki mehnatni tartibga solish qoidalari, institutning boshqa ko'rsatmalari;
  • boshqaruv rahbarlari va buyruqlari.

7. Savdo bo'limi boshlig'i:

  • tashkilotning tuzilishi, ixtisosligi;
  • iqtisodiy, fuqarolik qonunchiligi;
  • moliyaviy rejalashtirish qoidalari;
  • institutning iqtisodiy rivojlanishi rejalari;
  • institutda qabul qilingan hisobot hujjatlari;
  • narxlar, marketing asoslari;
  • tijorat shartnomalarini ishlab chiqish tartibi;
  • hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish, shartnomalar tuzish qoidalari;
  • sanoat sanitariya, yong'in, mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlikning normalari;
  • tadbirkorlik aloqalari va odob-axloq qoidalari.

Lik Savdo bo'limi boshlig'i majburiyatlari

Savdo bo'limi boshlig'i quyidagi ish majburiyatlarini bajaradi:

1. Tashkilot mahsulotlarini sotish bo'yicha ishlarni boshqaradi.

2. Sohiylik dasturlarini sotib olish, narxlarda ishtirok etadi.

3. Amaliy va uzoq muddatli savdo rejalarini rejalashtirmoqda.

4. Savdo sohasida band bo'lgan xodimlar faoliyatini olib boradi va nazorat qiladi.

5. To'lovlar holatini, aksilteriya da'volarini boshqaradi.

6. Mijozlarning axborot bazasini tashkil etish, tahlil qilish, tahlil qilish, tahlil qilish faoliyatini tashkil qiladi.

7. Savdo bo'limi ishchilarini ish haqini to'lash tartibini ishlab chiqadi.

8. Ko'rgazmalarni tashkil etish va o'tkazish bo'yicha ishtirok etadi.

9. Trening ishlab chiqaradi, Taraqqiyot bo'limi bilan birgalikda quyi xodimlar uchun treninglarni tashkil etadi.

10. Mijozlardan tovarlar bo'yicha reklama reklamalarini qabul qilish, qayta ishlashda ko'rib chiqiladi. Tegishli hujjatlarni tartibga soladi.

11. Imkoniyatni etkazib berishni, savdo institutlarini, vaqt o'tishi bilan savdo-sotiq muassasalarini ishlab chiqarish rejalarini ishlab chiqadi.

13. Mijozlar va quyi xodimlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni nazorat qiladi.

14. Xodimlarni yangi mijozlarni jalb qilib, xodimlarning individual savdo rejalarini ishlab chiqadi va xabardor qiladi.

15. Asosiy mijozlar bilan muzokaralarda ishtirok etadilar.

16. Qo'lyodlarni qo'llash samaradorligini nazorat qiladi va uni ko'paytirish choralarini ko'radi.

17. Savdo ma'lumotlarini tahlil qiladi. Mahsulot sotish bo'yicha hisobotlarni tayyorlaydi. Tanlovlarni amalga oshiradi, raqobatdoshlikni oshirish bo'yicha tavsiyalar, tovar aylanmasi tezligini anglatadi.

18. U raqobatchilarning xatti-harakatlarini, narxlarini, buyurtmalari va mahsulotlarini sotish shartlarini tekshiradi.

19. Tovarlar va texnik xizmatni sotish qoidalariga rioya qilish.

I lip. Huquqlar

Savdo bo'limi boshlig'i:

1. Savdo bo'limi va tegishli bo'linmalar ishiga tegishli institut rahbariyatining qarorlari to'g'risida ma'lumot olish.

2. O'z vakolati doirasida mustaqil qarorlar qabul qilish.

3. Tanlov xodimlari uchun rasmiy majburiyatlarni o'rnating.

4. O'zingizning ishingizni va institutning faoliyatini yaxshilash uchun taklifni rahbariyatga yo'naltiring.

5. Xodimlarni rag'batlantirish, bosh direktor bilan kelishilgandan keyin ularga tiklanishni qo'llash.

6. Buyurtmalar, ko'rsatmalar, ko'rsatmalar, rejalar, shartnomalar, shartnomalar, boshqa hujjatlar loyihalarini tayyorlashda ishtirok eting.

7. Muassasaning tarkibiy bo'linmalari rahbarlari bilan rasmiy masalalar bo'yicha o'zaro aloqada bo'ling.

8. O'z vakolatimizdagi hujjatlarda qatnashish.

9. O'zining funktsional vazifalarini bajarish uchun shart-sharoitlarni yaratish, moddiy qiymatlar, hujjatlar xavfsizligini ta'minlash.

10. Muassasa faoliyatida aniqlangan kamchiliklar to'g'risida rahbarlik qilish, ularning tugatish bo'yicha takliflarni yuboring.

11. Sifatli kasalliklarning sabablari haqida tushuntirishlar, fanlarning vazifalarini bajarish.

12. Hayot yoki sog'liq uchun xavf tug'diradigan ish majburiyatlarini bajarishni boshlamang.

Ilovalar. Javobgarlik

Savdo bo'limi boshlig'i:

Savdo rejalari va bo'lim faoliyatini amalga oshirish.

2. Tashkilot manfaatlarini ruxsatsiz boshqarishni amalga oshiradi.

3. Muassasada qabul qilingan boshqaruv hujjatlari qoidalarini buzish.

4. Bozorda mahsulotni targ'ib qilish dasturlarini amalga oshirish.

5. Ularning rasmiy vazifalarini bajarishga etarli emas.

6. Mustaqil qarorlarning oqibatlari, o'z harakatlarining oqibatlari.

7. Tashkilot, uning xodimlari, davlat, sheriklariga zarar etkazish.

8. Etike, biznes aloqa qoidalarini buzish.

9. Maxfiy ma'lumotni oshkor qilish, tijorat siri, shaxsiy ma'lumotlarni noqonuniy ishlov berish.

10. aniq ishonchsiz ma'lumotlarni taqdim etish.

11. Mehnat mehnatni tartibga solish qoidalarini, mehnat intizomi, yong'indan himoya, xavfsizlik standartlari qoidalarini buzish.

Savdo bo'limi boshlig'i bu vazifalar xizmatlari yoki tovarlarni sotishni tashkil etishni o'z ichiga olgan mutaxassisdir. U butun kafedra ishi uchun javobgardir - etkazib berish muddati davomida amalga oshirilishini ta'minlaydi, menejerlar va etkazib beruvchilar bilan suhbatda va poezdlar bilan aloqa o'rnatadi. Sotuv bo'limining muvaffaqiyatli rahbari jadal rivojlanishi ijro etuvchi, moliyaviy yoki bosh direktorga nisbatan o'sishi mumkin.

Ish joylari

Savdo bo'limi pozitsiyasini ishlab chiqarish, sotib olish va sotish yoki xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan ko'plab tashkilotlarda talabga ega

Kasb tarixi

20-asrning boshlarida savdo ayrim korxona bo'ldi - ulgurji bazalarning tizimi shakllandi, dunyo transporti sanoatida ishlab chiqilgan, yirik savdo tarmoqlari paydo bo'ldi. Bu davrda savdo sohasidagi professionallarga talab - savdo menejerlari bo'yicha talab. Shuningdek, menejerlarning vazifalarini boshqarish, belgilangan vazifalarni bajaring. Shunday qilib, savdo bo'limining kasbi paydo bo'ldi.

Bosh savdos bo'limi majburiyatlari

Savdo bo'limining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

  • savdo bo'limini boshqarish;
  • kafedra faoliyatini (mafkura, maqsadlar, maqsadlar, rag'batlantirish) rejalashtirish;
  • xodimlarni tanlash, moslashtirish va o'qitish;
  • mijozlarni qidirish va jalb qilish;
  • hisobotlar tuzish;
  • mijozlar bazasini texnik xizmat ko'rsatish, texnik xizmat ko'rsatish va rivojlantirish.

Ba'zida savdo bo'limining vazifalari quyidagilardan iborat:

  • motivatsion dasturlarni yaratish;
  • bozor tahlili va axborot to'plamini to'plash;
  • kompaniya konferentsiyalari va namoyish tadbirlarida taqdimoti.

Savdo bo'limi kundaliklariga qo'yiladigan talablar

Bu erda sotish bo'limiga asosiy talablarning namunaviy ro'yxati:

  • 1 yil (afzal sotuvda) etakchi faoliyat tajribasi;
  • faol savdo tajribasi;
  • kadrlar yollash tajribasi - turli xil profillar menejerlari;
  • kompyuter bilimi.

Ko'pincha ingliz tilini va avtomobillar mavjudligini talab qiladi.

Namunaviy xulosa chiqarish bo'limi

Rezyume namunasi.

Qanday qilib savdo bo'limining boshlig'i bo'lish

Savdo bo'limi boshlig'i bo'lish uchun oliy ma'lumot talab qilinadi (afzal marketing yoki boshqaruv birlashmasi).

Bunday holda, har qanday ta'lim kompaniyani ish bilan shug'ullanuvchi sohada mos keladi.

Shuningdek, pozitsiyani engillashtirish uchun sizga bir qator ko'nikmalar - muzokara qilish, ishchi guruhini va boshqa ko'plab ko'nikmalarni tashkil etish.

Savdo bo'limi boshlig'i (ROP) asosiy mijozlar uchun "kompaniyaning yuzi" - bu oddiy menejerlar, boshqa tomondan, boshqasi boshqaruvi bilan bog'liq aloqa. Bu ko'p jihatdan o'z ishiga bog'liq, korxona qanchalik muvaffaqiyatli amalga oshiriladi, chunki har qanday tijorat tashkilotining asosiy maqsadi. Rez vazifalari kafedraning umumiy menejmenti, savdo rejalari va etkazib beruvchilar va xaridorlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqalarni ishlab chiqish va boshqarish (ko'pincha asosiy va uzoq muddatli kompaniyalar).

Savdo bo'limining ish ta'rifi

Savdo bo'limi rasmiy vazifalari (bosh va oddiy xodimlar), masalan, kafedra yoki ish ko'rsatmalari to'g'risidagi nizom bilan bog'liq bo'lgan har qanday mahalliy me'yoriy hujjat bilan konsentsiyalizatsiya qilish uchun odatiy hisoblanadi. Ikkinchi variant afzalroq, chunki har bir xodimning vakolatlari va majburiyatlarini tatbiq etish, huquq va majburiyatlarini yozish imkonini beradi. Ushbu holatda har bir post uchun alohida kompilyatsiya qilinadi. Odatda, ish qo'llanmasida bir nechta bo'limlarda mavjud.

Umumiy holat

Ushbu bo'limda yozilishi kerak:

  • undan ushbu o'rinni egallash va ozod qilish tartibi korxonaning tashkiliy-kadrlar tuzilmasida, topshirish tartibi. Aksariyat hollarda, sotish bo'limi boshlig'i bevosita tijorat yoki bosh direktorga bo'ysunadi, ularning buyrug'i va undan ozod qilinishi;
  • ta'lim darajasi, yuz, shaxsiy fazilatlar, xodimlarning malakasi uchun talablar.

Odatda, kasb-hunar ta'limi va sohada ish tajribasiga ega bo'lgan shaxslar kamida 3-5 yoshgacha, ba'zi shaxsiy fazilatlarga ega bo'lgan shaxslar savdo bo'limining boshlig'i lavozimiga tayinlanadi.

Bunday xodimning bilim va ko'nikmalariga qo'yiladigan talablar quyidagicha keltirilishi mumkin:

Vazifalar

Savdo bo'limi boshlig'ining umumiy shaklida siz quyidagilarni kamaytirishingiz mumkin:

  • rivojlanish strategiyasi va savdo rejalarini ishlab chiqish;
  • kafedra faoliyatini boshqarish, shu jumladan xodimlarni rag'batlantirish va rag'batlantirish;
  • chiziqli xodimlarni tanlash.

Mas'uliyatlar

Agar siz ko'proq batafsil ma'lumot bersangiz, savdo bo'limi funktsiyalari, siz uning asosiy majburiyatlari doirasini aniqlashingiz mumkin. Ko'pincha quyidagi faoliyat quyidagilardan iborat:

Savdo bo'limi boshlig'ining burchining bir qismi, ko'p jihatdan kompaniya, ishlab chiqarish hajmi va hatto xodimlar soniga bog'liq. Shunday qilib, kichik tashkilotlarda sotuvlar bo'limi boshlig'i ko'pincha marketing va etkazib berish funktsiyalarini bajaradi:

  • ilmiy va iste'molchilar imtiyozlarini o'tkazish;
  • tovarlarni targ'ib qilish usullarini tanlash;
  • materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, qadoqlash va boshqa etkazib beruvchilar bilan ishlash;
  • da'vo qilingan ish.

Vaziyatga qarab, di va boshqa majburiyatlarni kiritish mumkin, ammo "universal askar" turida sotish xizmati boshlig'ini aylantirmaslik va sotish xizmati boshlig'ini aylantirmaslik juda muhim, chunki u tanlashni murakkablashtiradi Xodim va uning ishining samaradorligini pasaytiradi.

Huquqlar

Savdo menejeri, shuningdek, har qanday xodimda, shuningdek, mehnat kodeksining xodimlari uchun taqdim etilgan huquq va kafolatlar qo'llaniladi. Bundan tashqari, odatda quyidagi huquqlar bilan ta'minlanadi:

Javobgarlik

Savdo bo'limi boshlig'i vazifalariga kiritilgan narsalar to'g'risida bahslashish, javobgarlik haqida hech qanday ma'lumot berilmaydi. Barcha ishchilar singari, uni sharhlar, tanbeh yoki ishdan bo'shatish shaklida intizomiy mas'uliyatni jalb qilish mumkin. Bunday tiklanishni joriy etish tartibi ta'minlanadi 192-modda TK RF.

Savdo xizmati menejeri bilan individual javobgarlik shartnomasi tuzilishi mumkin emas, chunki bu to'g'ridan-to'g'ri moddiy qiymatlarga javob beradigan shaxs emas va bu pozitsiya bunday xabarlar ro'yxatiga kiritilmagan kelishuv. Biroq, xodim tomonidan etkazilgan moddiy zarar ular tomonidan o'z ixtiyori bilan yoki sud tomonidan to'lanishi mumkin.