Talab qilish yoki so'rovni qanday yozish kerak

To'g'ri yozilgan xat - so'rov ko'p jihatdan sizni ijobiy javobga yaqinlashtirishi mumkin. Bunday xatning matni qabul qiluvchiga va so'rovning mazmuniga bog'liq bo'ladi. Siz yaxshi do'stdan, qarindoshingizdan, xo'jayiningizdan yoki mansabdor shaxsingizdan so'rayapsiz - har bir alohida holat uchun yordam so'rab xat yozish uchun individual yondoshish kerak.

Yolg'on gapirmang

Ijobiy natijaga tayanib, masalaning mohiyatini siz uchun foydali bo'lgan tarzda taqdim etish kerak. Vaziyatni xayoliy yoki real bo'lmagan voqealar bilan bezovta qilmaslikka harakat qiling. Aks holda, siz hozir kerak bo'lganidek, yordamsiz qolishingiz mumkin.

Qisqartiring

Yordam so'rovini o'z ichiga olgan xat juda uzoq bo'lmasligi kerak. Fikrlaringizni aniq va aniq ifoda eting. Siz qila olmaydigan eng kichik tafsilotlar va tafsilotlarning tavsifiga kirmang. Bu faqat maqsadga erishishga xalaqit beradi va o'quvchini asabiylashtiradi.

Sizning so'rovingiz bilan ushbu shaxsga murojaat qilishning asosiy sababini ko'rib chiqing. O'tishda aytib o'tilgan manzilning shaxsiy fazilatlariga bo'lgan munosabatingiz ortiqcha bo'lmasligi mumkin, ammo xushomad bilan uni haddan ortiq ko'tarmang. Sizga yordam berish orqali oluvchiga qanday foyda keltirishi mumkinligini maktubda ta'kidlang.

Qayta murojaat qilish

Agar siz ushbu shaxsga qayta murojaat qilsangiz, so'rov xati qanday yoziladi? Bunday holda, xatda alohida ko'rsatilgan yordam yoki ko'rsatilgan xizmat uchun minnatdorchilik bildirish kerak. Shuni tushuntirish kerakki, bu unga yangi murojaat qilish uchun sabablardan biri edi. Qabul qiluvchiga minnatdorchilik bildirish uchun bir nechta takliflar etarli bo'ladi.

Force Major

Siz har doim aloqada bo'lgan odamning qaroriga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan holatlar bo'lishi mumkinligini yodda tuting. Va u so'rov xati bilan ko'zingizni yumib olganda, siz qulay vaqtni ishlata olmaysiz. Bunday holatning misoli, agar odam tish og'rig'i bilan azoblansa yoki uning barcha fikrlari o'z rahbarlarining tazyiqlariga duchor bo'lsa, vaziyatlar boshqacha bo'lishi mumkin. Siz bu haqda hech narsa qila olmaysiz. Sizning vazifangiz, masalaning echimiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan xatolardan qochib, so'rov xatini qanday yozish haqida o'ylashga harakat qilishdir. Muvaffaqiyatsiz og'zaki muomalalar, noaniq so'zlar, noto'g'ri ishlov berish - qabul qiluvchining kayfiyatini buzishi va muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin.

Sizning xatingiz samimiy bo'lishi kerakligini unutmang. Qatorlarning o'rtasida o'zingizning qadr-qimmatingiz, qadr-qimmatingiz va eng muhimi - muvaffaqiyatga bo'lgan ishonch va siz murojaat qilgan odamning qo'llab-quvvatlashini o'qish kerak. Uning tarafidan tushunish, odob va saxovat namoyon bo'lishiga umid qilamiz.

Notanish odamga xat

Biron bir maktub yozayotganda, notanish kishiga so'ralgan xat bilan kifoyalanmaslik kerak bo'lgan muhim jihat bu salomlashishdir. Agar siz uni shaxsiy qilishingiz va qabul qiluvchini nomidan salomlashsangiz, sizning xatingiz juda diqqat bilan o'qiladi. Xatni qanday yozishni ko'rib chiqayotganingizda - notanish kishiga so'rov, shaxsiylashtirish sizning xatingiz hech bo'lmaganda ko'rib chiqilishining kafolati ekanligini hisobga olish kerak. Ushbu ko'rsatmalarga amal qiling:

Davolash mavzusini to'g'ri shakllantirish. Ushbu maydonni doimo to'ldirishga harakat qiling.
Biror kishiga nima uchun bu xat kerakligini qisqacha aytib bering. Buni sarlavhaga yozing. Bu sizga xabarga e'tiborni jalb qilishga yordam beradi.
Iloji bo'lsa, qabul qiluvchini oldindan chaqiring va murojaat sababini muhokama qiling. Bunday holda, xabar avtomatik ravishda spamga kirmaydi degan umid mavjud.
"T kombinatsiyasi" dan foydalaning:
- ijodiy mavzu;
- aloqalar bilan mavzu;
- qo'shimchada emas, balki tanadagi matn.
Maktubning oxirida iltimosingizni takrorlab, takrorlang. Keyin muloyimlik bilan xayrlashing va xatni o'qishga sarflagan vaqtingiz uchun minnatdorchilik bildiring.
Qarshilikni qanday shaklda kutishingizni belgilang. Va, albatta, siz bilan bog'lanishning barcha variantlarini ko'rsatishni unutmang.

Agar so'rov xati qanday yozilganligi haqida misolingiz bo'lsa, Ingoda sizga murojaat qilish osonroq bo'ladi. Namunani quyidagi havolani bosish orqali ko'rish mumkin.

Javobni kutish

Shunday qilib, xat yozildi va yuborildi. Javobni kutib turib, shuni yodda tutish kerakki, agar xat rasmiy bo'lgan bo'lsa, so'rov rasmiy shaxsga yuborilgan bo'lsa, unda sizga javob beradigan vaqt tartibga solinadi. Boshqa hollarda, barchasi so'rov xati bilan murojaat qilgan odamning tarbiyasiga bog'liq.

Talab xat maxsus hujjatlarga ishora qiladi. Uning yordamida bir kishi boshqa shaxsga (qabul qiluvchiga) ma'lumot berish, harakatni amalga oshirish, yordam (moddiy yoki moliyaviy), to'lovni amalga oshirish va h.k. so'rab murojaat qilishi mumkin. Ushbu materialda biz maqolaning pastki qismida yuklab olishingiz mumkin bo'lgan so'rovlarni qayta ishlash namunalari va namunalarini ko'rib chiqamiz.

Agar qabul qiluvchi bilan aloqasi bo'lmasa yoki u bilan bog'lanishning boshqa imkoniyati bo'lsa - rasmiylashtiriladi so'rov xati. Bunday xatning mazmuni yozma so'rov bilan umumiy xususiyatlarga ega. U chiquvchi hujjatlar jurnalida ro'yxatdan o'tgan korxonaning rasmiy blankida rasmiylashtiriladi. Shaklda so'rov xatining raqami va ro'yxatdan o'tgan sanasi ko'rsatilishi kerak. Agar sizda biron bir munozarali masala bo'lsa, siz so'rov xatining yuborilganligini har doim isbotlashingiz mumkin, unda sana va hatto aniq jo'natish vaqti ko'rsatilgan.

Talab xat. Qanday yoziladi?

Tarmoqning ochiq joylarida turli xil hayotiy holatlar uchun arizalar namunalari mavjud, ammo baribir, ushbu hujjatni tuzishda fuqarolar qiyinchiliklarga duch kelishadi. Quyida ushbu hujjat bilan bog'liq muhim masalalar haqida suhbatlashamiz.

Muhim ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda, ushbu maqolada siz bilib olasiz qanday qilib sudga murojaat qilishni to'g'ri yozish kerak va Internetda topilgan namunaviy ilovalarning maqsadga muvofiqligini tekshirish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalarni o'qing.

Ariza va uni tayinlash

Huquqiy nuqtai nazardan, "murojaat" atamasi davlat organlariga yoki uni ko'rib chiqish va hal qilish vakolatiga ega bo'lgan boshqa tuzilmalarga yuborilgan so'rovni anglatadi.

Sudga iltimos bilan vakolatli ravishda ariza yozing, nafaqat professional faoliyati tufayli hujjatni turli idoralarga, sudga, dastlabki tergov organlariga va boshqalarga yuboradigan advokatlar. Ba'zi hollarda, fuqarolar istalgan vaqtda zarur bo'lishi mumkin bo'lgan ariza tuzish mahoratisiz qila olmaydilar.

Masalan, farzandingiz maktabgacha muassasada - bolalar bog'chasida joy ajratilishi uchun, ta'lim bo'limiga ariza berilishi kerak. Hurmatli xodimni rag'batlantirish uchun sizga sudga ariza yozishni to'g'ri yozish qobiliyati kerak bo'ladi. Yoki aksincha, jarimaga tortilgan xodimga jarima solinganida, uni vaqt o'tishi bilan sotib olgan va endi olib tashlash kerak bo'lsa, bu holda ariza ham yoziladi.

Agar sizning arizangiz sudga yuborilgan bo'lsa, unda hujjat shakli sud turiga aloqasi yo'q. Ya'ni, jinoiy ish ko'rib chiqiladimi yoki fuqarolik nizosi bo'ladimi farqi yo'q - iltimosnoma tegishli sud jarayoniga muvofiq berilishi kerak.

Hujjatni tuzish variantlari juda boshqacha bo'lishi mumkin - ularning sonini hisoblash qiyin. Bu bo'lishi mumkin:

Guvohni so'rash.
Davlat bojini to'lash muddatini to'lash to'g'risida ariza.
Talabni o'zgartirish yoki uni izohlash to'g'risida ariza.
Sud majlisini keyinga qoldirish to'g'risida.
Tarjimon taklifini talab qilish.

Ko'p variantlar mavjud, ammo sudda qanday qilib sizning shaxsiy ishingiz uchun to'g'ri petitsiyani yozishni qonuniy ravishda tayyorlangan namunaga asoslash kerak. Agar siz to'satdan sudda ariza yozishni qanday qilish kerak degan savolga duch kelsangiz, u holda muayyan ish uchun eng mos bo'lgan namunani yuklab olishingiz mumkin bo'lgan tegishli mavzular tarmog'ida tasdiqlangan manbalardan foydalanish yaxshiroqdir.

Ilovaning mavzusidan qat'i nazar o'zgarmas bo'lib qoladigan bir qator elementlar mavjud:

Bank rekvizitlari.
Sud hokimiyatining nomi.
Ariza beruvchiga oid ma'lumotlar.
Ilova mavzusining tavsifi. Talabga javob berish uchun dalillar.
Murojaat uchun mantiqiy asos qonun hujjatlariga muvofiq keladi. Bunga qonun hujjatlari, tegishli qonunlarga havolalar va boshqa qonuniy manbalar kiradi.
Ariza topshirilgan sana.

Xodimlarni mukofotlash yoki mukofotlash uchun ariza yozishni qanday qilib namunaviy namunasi

Ish jarayonida xodimga ilgari berilgan jazoni mukofotlash, mukofotlash yoki olib tashlash zarurati tug'ilganda turli xil vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin. Ushbu yoqimli protseduralarni yuqori hokimiyat organlarida tegishli ariza yozib boshlashingiz mumkin. Har bir korxonada o'ziga xos biznes amaliyoti mavjud - bu talab hujjatini aniq kimga topshirishi kerakligiga bog'liq bo'ladi.

Ko'pgina hollarda, bu funktsiya xodimlar bo'limining yelkasiga tushadi, ammo shunday bo'ladiki, vazifa bonuslar yoki boshqa turdagi mukofotlarni kutayotgan xodimlarning o'zlariga yuklanadi.

Bunday holda, hech kim HR menejeri sizning vaziyatingizga mos keladigan, to'g'ri yozilgan ariza shaklini berishiga kafolat bermaydi.

Shu sababli, namunaviy arizani oldindan topish va o'rganish tavsiya etiladi, bu kelajakda hujjatning kechikishini va cheksiz tuzatishlarini chetlab o'tishga imkon beradi. Buni amalga oshirish uchun qidiruv tizimlarida tegishli so'rovni o'rnatish kifoya.

Agar ariza xodimni lavozimga ko'tarish bilan bog'liq bo'lsa, u kompaniyaning birinchi direktoriga murojaat qilinishi kerak. Qog'ozni tuzishda siz bepul taqdimot shaklidan foydalanishingiz mumkin, ammo bir qator fikrlarni e'tiborga olish kerak:

Mehnatkash.
Uning xizmatlari haqida ma'lumot.
Xodimning shaxsiy xususiyatlari.

Arizaning rezolyutsiyasida yuqoridagi xulosalar umumlashtirilishi kerak. Boshqacha aytganda, hujjatning yakuniy mohiyati mukofotlash, yuqori lavozimga tavsiya etish, mukofot berish va boshqalar.

Talab xati nima va uni qanday yozish kerak

Murojaat xati odatdagi arizadan unchalik farq qilmaydi, chunki tafsilotlar, yozish uslubi, shakli mutlaqo bir xil bo'lib qoladi.

Faqat bitta farq bor - ismda. Murojaat xati o'z nomini olganligi sababli, aksariyat hollarda pochta manzillari orqali manzilga yuboriladi. Ushbu usul etkazib berilishi mumkin va odatiy dastur.

Ushbu atama "murojaat maktubi" dir, ammo aksariyat hollarda ular kundalik masalalarga tegishli so'rovlarni chaqiradilar, shu jumladan:

Agar fuqaro istasa, xodimni rag'batlantirish. Masalan, bunday so'rov tibbiy muassasada bemor tomonidan tibbiy yordam ko'rsatishda yuqori professionallikni ko'rsatgan xodimga nisbatan yozilishi mumkin.
Bolani yashash joyidan tashqarida joylashgan maktabga yoki maktabgacha ta'lim muassasasiga qabul qilish.
Kredit muassasasi tomonidan mablag 'berish. Amalda, bir qator banklar quyidagi variantni qo'llaydilar: ular qarz oluvchidan ish beruvchidan tegishli ariza berishini talab qiladilar.

Bunday holda siz petitsiyani tuzish uchun haqiqatan ham namunaga muhtoj emassiz - dalillarni bepul shaklda taqdim etishga ruxsat beriladi. Ammo rasmiy ish uslubi haqida unutmang va nutqiy va adabiy burilishlardan foydalanmaslik yaxshiroqdir - axir, bu iltimos.

Hisobni yuritish standartlari ham e'tiborga olinmasligi kerak:

Varaqning yuqori o'ng burchagida siz xatni qabul qiluvchini ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak.
Arizani biznes urf-odatlari tomonidan qabul qilingan quyidagi murojaat bilan boshlash kerak: "Hurmatli Piter Venediktovich, sizdan so'rayman ..".
Murojaat muallifining to'liq kontaktlari va shaxsiy ma'lumotlarining mavjudligi.
Sabablarning qisqacha va aniq ro'yxati.
Agar kerak bo'lsa, murojaat xatining dalillarini tasdiqlovchi normativ-huquqiy hujjatlarga havolani ko'rsatishingiz kerak.

Arizalar xati ma'lum bir formatda bo'lishi kerak bo'lgan holatlar mavjud (masalan, ta'lim bo'limiga so'rov). Bunday holda, qabul qiluvchidan namunani so'rash tavsiya etiladi. Qonunchilik darajasida qabul qilingan shablon mavjud emas va shuning uchun har bir muassasa o'z standartlarini o'rnatishga haqlidir va ularga rioya qilishni talab qiladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, agar fuqaro muassasada qabul qilingan shakldan ba'zi bir og'ishlarni amalga oshirsa, bu fakt ariza xatini haqiqiy emas deb e'lon qilish uchun asos bo'lolmaydi.

Ammo, baribir, hech kimga kerak bo'lmagan nizolar uchun asab va vaqtni tejash uchun "o'zini o'zi e'lon qilgan" namunani ishlatish yaxshiroqdir.

To'g'ri ariza formatini qanday tanlash mumkin

Agar siz petitsiyani qanday yozishni bilmayotgan bo'lsangiz va mos namunani qidirayotgan bo'lsangiz, unda siz darhol o'zingiz ishonishingiz mumkin bo'lgan tarmoqdagi namunani topishingiz haqiqat emas. Buni aniqlash uchun ko'p mehnat talab qilmaydigan bir qator harakatlarni bajaring:

Namunaviy arizani ko'rib chiqing va unda tartibga solish manbalariga (qonunosti hujjatlar, farmonlar, qonunlar) havolalar mavjudligini tekshiring.
Agar bunday aloqalar mavjud bo'lsa, unda siz ularning aloqadorligini aniqlashingiz kerak. Buning uchun qidiruv tizimiga normativ aktning nomini kiriting.
Namunada belgilangan aniq qonunchilik normasini o'rganish. Ehtimol, qidiruv paytida u o'zgargan.

Qanday bo'lmasin, birinchi navbatda qidirish vaqtida ma'lum bir namuna yoki shablonning ahamiyati yoki yo'qligini aniqlash kerak. Namuna arizasini qidirishda bir nechta manbalardan foydalanish oqilona ekanligini bilish muhimdir. Ushbu qoida ilova mavzusiga va qabul qiluvchiga tegishli.

Biznes aylanishida hujjatlar qat'iy rasmiy bo'lib, ular yagona modelga yoki qabul qilingan standartlarga muvofiq rasmiylashtiriladi (masalan,) va deyarli norasmiy bo'lib, kutilmagan masalani hal qilish, yordam so'rash yoki minnatdorchilik bildirish zarur bo'lganda rasmiylashtiriladi. "Erkin" shaklni ishlatish osonroq deb xato taxmin qilinadi; aksincha, ishonchli murojaat yoki xat yozish uchun siz birlashtirilgan shaklni to'ldirishdan ko'ra ko'proq harakat qilishingiz kerak bo'ladi.

Ikkinchi toifadagi hujjatlar turli xil talabnomalarni o'z ichiga oladi, ularning namunalarini quyida topish mumkin. Bunday xabarni to'g'ri va aniq tuzish ba'zan bundan kam ahamiyatga ega emas. Quyida yordam so'rash xatlarining namunalari, mukammal hujjatni yaratish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar va uni qabul qiluvchiga yuborish bo'yicha maslahatlar keltirilgan.

Talab xatini yozish bo'yicha ko'rsatmalar

Va yordam berish so'ralgan xabarlar va aniq sabablarga ko'ra bitta modelga ko'ra tuzilishi mumkin emas: birlashtirilgan shakldan foydalanib, aniq sharoitlarga moslashish mumkin emas. Darhaqiqat, so'rov kerakli ta'sirga ega bo'lishi uchun qabul qiluvchining shaxsini, uning ijtimoiy holatini, hozirgi moddiy holati va boshqa omillarni hisobga olish juda muhimdir. Bundan tashqari, xat aniq ifoda etilgan maxfiy xarakterga ega bo'lishi kerak: agar u qat'iy rasmiy hujjat bo'lsa, avvalgi afzalliklarga ega bo'lgan manzilni obunachisi obunani bekor qilish orqali javob berishni afzal ko'radi yoki axlat qutisiga xabar yuborish orqali muloqotni rad etadi.

Muhim: Xat davomida siz iliq va hurmatli ohangga amal qilishingiz kerak. Shuni unutmasligimiz kerakki, so'rov xati rasmiy talab emas, uni oluvchi beparvo yoki rad qilishi mumkin. Faqatgina etarli motivatsiyasiz hurmat faqat natija bermaydi, lekin hech bo'lmaganda bu o'quvchining e'tiborini tortishi mumkin va uni matn oxiriga etkazishga majbur qiladi.

Muammoni hal qilish, to'lovni kechiktirish yoki chegirma berish to'g'risida so'rov xatini yozishni boshlashdan oldin, qabul qiluvchini tanlash to'g'risida qaror qabul qilish mantiqiy. Vaziyatga qarab, bu quyidagicha bo'lishi mumkin.

xususiy shaxs - masalan, badavlat investor yoki nufuzli olim;
yakka tartibdagi tadbirkor yoki ma'suliyati cheklangan jamiyatning egasi;
agar yuboruvchi direktorning ismini bilmasa yoki xabarga javob beradigan odam uchun mantiqiy bo'lmasa, umuman yuridik shaxs;
har qanday darajadagi davlat xizmatchisi - kichik shahar hokimidan tortib har qanday tuzilmaning gubernatori yoki mas'ul rahbarigacha.

Tabiiyki, o'rtamiyona biznesmenga yuborilgan xat davlat korporatsiyasi raisidan yordam so'rab kelgan rasmiy xabardan ruhda juda farq qiladi. Biroq, barcha so'rov xatlarining tuzilishi taxminan bir xil; Kompilyator o'zi uchun har qanday harfda qaysi elementlar bo'lishi kerakligini, qaysi biri o'zgarishi mumkin va qaysi birini butunlay tark etish yaxshiroq ekanligini tushunishi uchun etarli. Buni amalga oshirish ancha qiyin, ammo baribir mumkin. Quyidagi ko'rsatmalar vaziyatni tushunishga yordam beradi.

Talab xatini tuzishdan oldin aniqlanishi kerak bo'lgan ikkinchi masala - bu hujjatning tuzilishi. Yuqorida aytib o'tilganidek, xabarning birlashtirilgan shakli mavjud emas, ammo har qanday biznes-xatlarning bosh rejasi deyarli bir xil - unga rioya qilish kerak. Yordam, yordam yoki xizmatlarni rasmiy yoki yarim rasmiy so'rov quyidagi bloklardan tuzilgan:

"Shlyapa". U tashkilotning logotipi, qo'shimcha naqshlardan iborat (aksiyadorlardan emas, balki o'zingizning dizayningizdan foydalanish tavsiya etiladi; buning uchun u professional dizaynerni yollash zarar qilmaydi) va yuboruvchi tashkilotning nomi, agar u logotip tarkibiga kirmasa. Ommabop e'tiqoddan farqli o'laroq, sarlavhaga Rossiya Federatsiyasining davlat ramzlari, shu jumladan bayroq va gerbni kiritish shart emas, ayniqsa jo'natuvchi xususiy shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki davlat idoralari bilan aloqasi bo'lmagan kichik kompaniya bo'lsa. Bayroq va gerbning mavjudligi qabul qiluvchining qaroriga ta'sir qilishi dargumon, ammo (agar noto'g'ri ishlatilgan bo'lsa), bu atributlar o'quvchini da'vatchining ishonchliligiga shubha tug'diradi.
Kirish qismi. U quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- yuboruvchi kompaniyaning rasmiy nomlari (to'liq va qisqartirilgan) yoki so'rov xati muallifining familiyasi, ismi va otasining ismi;
- qabul qiluvchining ma'lumotlari, shu jumladan TIN, PSRN, statistik kodlar, ro'yxatdan o'tish raqamlari va joriy hisob;
- aloqa ma'lumotlari: indeks bilan to'liq manzil, telefon raqamlari, elektron pochta manzili, tezkor xabarlar va ijtimoiy tarmoqlardagi hisoblar va boshqalar;
- ixtiyoriy ravishda - oluvchining nomi yoki familiyasi, ismi va otasining ismi, bu yuridik yoki jismoniy shaxs bo'lishiga qarab;
- asosiy matndan bo'sh satr bilan ajratilgan va katta shrift yordamida ta'kidlangan tabrik;
- murojaatning asosini ko'rsatuvchi ko'rsatmalar (kechikishning paydo bo'lishi, natijalarni tahlil qilish, og'zaki kelishuvning mavjudligi, telefon qo'ng'iroqlari va boshqalar);
- so'rov xatini tayinlash (har qanday tushunmovchiliklarni bartaraf etish, masalani tezda hal qilish yoki har qanday shaxsga shoshilinch yordam).
Asosiy matn.Xatning tanasida so'rovning mohiyati (qisqacha, aqlli va so'zma-so'z rus tilida) bo'lishi kerak: qarzni to'lash, ta'mirlash ishlarini bajarish, boshpanaga moddiy yordam berish yoki chegirma berish. Matnning boshida, bu xat aniq so'rov ekanligini ta'kidlash kerak; buni tegishli sanab chiqing: "chin dildan so'rayman", "Sizdan so'raymiz", "Bizning tashkilotimiz so'rayapti", "Men sizdan so'rayapman" va boshqalar yordamida buni qilish eng oson. Yuqorida aytib o'tilganidek, so'rov xati talab emas, bu shunchaki kamroq buyurtma, shuning uchun xabarni boshidan oxirigacha hurmatli ohangga qat'iy rioya qilish kerak, bu holatda manfaatdor shaxs yuboruvchi emas, balki o'quvchi ham bo'ladi. Faqatgina istisnolar - qarzni to'lash to'g'risida ariza bilan xabarlar; ammo, bu holda, qabul qiluvchiga hurmat haqida unutmaslik kerak. Shuningdek, xatning boshida bir nechta yoqimli so'zlarni qo'shish kerak emas (agar jo'natuvchi va qabul qiluvchisi yaxshi tanish bo'lsa) yoki rasmiy maqtovlar, agar yuboruvchi va manzil oluvchi ilgari xabar bermagan bo'lsa yoki o'zaro munosabatlar qat'iy biznes doirasida bo'lgan bo'lsa. Agar bitta harfda bir-biridan tubdan farq qiladigan yoki bog'liq bo'lgan so'rovlar bo'lsa, ularning har biriga o'z paragrafini berish kerak, va undan ham yaxshisi - qattiq matnga nisbatan sezilarli vizual ustunlikka ega bo'lgan belgi qo'yilgan ro'yxatni yaratish.
XulosaAgar xat jo'natuvchi uchun alohida ahamiyatga ega bo'lsa, bu erda yana (qisqacha va ishonarli) o'quvchini choralar ko'rishga undashga arziydi. Buni asosiy matnning kvintessentsiyasi bo'lgan va diqqatni jalb qiladigan shior yordamida ikkita yoki uchta jumlalar shaklida amalga oshirish mumkin. Biroq, haddan tashqari xafa bo'lmang; so'rov xati tijorat yoki reklama emas, maxfiy bo'lishi kerak. Qasddan tekshirilgandan ko'ra uning uslubi to'g'ri bo'lsa, bu o'quvchiga jo'natuvchining samimiyligiga shubha tug'diradi. Agar maktubda yordam yoki yordam so'ralsa, bu ayniqsa muhimdir.
Vidolashuv va imzo. U har doim ham o'rnatilmaydi. Agar hujjatni tayyorlashdan maqsad yordam yoki qo'llab-quvvatlash bo'lsa, ushbu formulaning o'rniga boshqasini ishlatish ma'qul, masalan, "Oldindan rahmat", "Oldindan rahmat", "E'tiboringiz uchun rahmat", "Yordamingiz uchun katta rahmat" va hokazo. Qaysi iborani ishlatmasin, u albatta va shartsiz imzoning o'zidan vergul bilan ajratiladi va agar bo'sh joy bo'lsa, yangi chiziq bilan ajratiladi. Bu holda tinish belgisi funktsional emas, balki grafik ma'noga ega, bu o'quvchiga matnni idrok etishni osonlashtiradi; xuddi shu narsa imzoni keyingi qatorga o'tkazish uchun ham amal qiladi.
Sana va shtamp.Maktubning pastki qismidagi imzodan so'ng darhol uni tayyorlash sanasini yoki agar u oldindan yozilgan bo'lsa, yuborilganligini yozishingiz kerak. Muhr va shaxsiy imzoni qo'yish majburiy emas, lekin juda istak: bu qabul qiluvchiga bo'lgan hurmatning yana bir belgisi. Xabar elektron shaklda yuborilgan bo'lsa ham (qog'oz hujjatlaridan foydalanish tavsiya etilsa ham), sahifaning oxirida muhr (shtamp) va jo'natuvchining shaxsiy imzosi elektron nusxalarini joylashtirish yoki hujjatni kuchaytirilgan elektron raqamli imzo bilan tasdiqlash maqsadga muvofiqdir.

Maslahat:agar qabul qiluvchiga ma'lum vaqt ichida so'rov xatiga javob olish muhim bo'lsa, uni asosiy matnda eslatib o'tish kerak: masalan, "sizning javobingizni kechiktirmay kutamiz ..." yoki "Biz oldinroq aniqlik kiritishga umid qilamiz ...". Aks holda, hujjat bo'yicha hech qanday majburiyat bilan bog'liq bo'lmagan oluvchi javobni kechiktirishi mumkin, bu esa jo'natuvchiga qo'shimcha qiyinchiliklar tug'diradi.

Yordam so'rash xatini yuborishda yoki qarzni to'lashda, tashkilotlarda kiruvchi xatlarni qayta ishlash bilan shug'ullanadigan kotib yoki vakolatli shaxs hisobga olinishi kerak. Shu sababli, rahbar yoki direktor o'z xatini to'g'ridan-to'g'ri o'qishini istagan murojaat etuvchi konvertda "Shaxsan qo'lda", "Maxfiy" yoki "Ko'rib chiqish uchun ... (qabul qiluvchining familiyasi va ismi-shariflari)" yozuvlarini qo'yishi kerak. Ammo, agar hujjat shaxsiy, tijorat yoki sanoat sirlariga taalluqli bo'lmagan so'rovni o'z ichiga olsa, xatni o'qish va ro'yxatdan o'tkazish uchun kotib uchun hech qanday halokatli narsa bo'lmaydi va faqatgina u direktorga yoki menejerga o'tkaziladi.

Yordam so'rab xabar yozish uchun ba'zi maslahatlar:

Xat yaxshi rus tilida, xatosiz va xatosiz yozilishi kerak. Bu nafaqat jo'natuvchining savodxonligining belgisi, balki uning qabul qiluvchiga bo'lgan hurmatining dalilidir. Agar hujjat tuzuvchisi matnni qayta o'qish bilan bezovta qilmasa, u qabul qiluvchiga aytilgan iliq so'zlarning samimiyligi haqida gaplashish hech bo'lmaganda mantiqiy emas.
Agar blankadan foydalanishning iloji bo'lmasa (masalan, u mavjud emas), siz hech bo'lmaganda har xil o'lcham va uslublardan foydalangan holda jozibali shriftni topishga harakat qilishingiz kerak. Talabnoma xati nafaqat ishonarli, balki ko'zni quvontiradigan bo'lishi kerak - aks holda qabul qiluvchiga o'qishga to'sqinlik qilmaslik va o'rtada xalaqit bermaslik kerak va hech qachon maqsadga erishmaslik kerak.
Yordam yoki yordam so'rab murojaat etish qat'iy rasmiy hujjat emasligini yodda tutib, uni yozishda siz byurokratik burilishlardan va juda uzoq hukmlardan qochishga harakat qilishingiz kerak. Qabul qiluvchiga hujjatni o'qish va murojaatning mohiyatini tushunish qanchalik oson bo'lsa, u javob berib, kerakli choralarni ko'rishi ehtimoli shunchalik katta.

Talabnoma xatini tuzishda xatolar

Murojaat xatlarini tuzish qoidalari va xususiyatlarini oxirigacha tushunish uchun tajribasiz mualliflar uchun odatiy xatolar bo'lgan kichik bir misolni ko'rib chiqishingiz kerak:

Hurmatli Valenskiy A. D!

Sizdan Moskva viloyatidagi yovvoyi tipratikanlarni himoya qilish fondimizga 500 ming rubldan boshlab har qanday miqdorni xayr-ehson qilishingizni so'raymiz. Javobingizni shu yilning 25-avgustidan kechikmay kutamiz. Bizning bankdagi hisob raqamimiz 1234567890.

Petrov L. M., Fond birinchi raisining o'rinbosari.

Xatda yo'l qo'yilgan xatolar ro'yxati va to'g'ri echimlarning namunalari:

"Hurmatli Valenskiy A. D!" To'g'ri variant: "Hurmatli Andrey Denisovich!" (Qabul qiluvchining ismi va otasining ismini eslatib turish, rasmiy ism-sharifdan ko'ra yaxshiroq).
Do'stona xatlar va iltifotlar so'rov xatida umuman yo'q. To'g'ri variant: "Bilamizki, siz uzoq vaqt va samarali ravishda kirpi bog'larining noyob populyatsiyasini tiklash bilan shug'ullanasiz va o'z shaxsiy hayvonot bog'ingiz bor. Shuningdek, 2009, 2011 va 2015 yillarda" Kirpi yordamiga "mukofoti laureati bo'lgansiz."
Misolda ishonchli dalillar yo'q. To'g'ri variant: "Siz nafaqat kirpi evgenikasi sohasidagi etakchi mutaxassislar bilan mustaqil tadqiqotlar olib borasiz, balki atrof-muhitning turli tashkilotlariga faol yordam berasiz, shuningdek, ushbu sutemizuvchilar uchun qulay hissiy muhitni yaratish bilan bog'liq har qanday tadbirlarga homiylik qilish istagingizni bir necha bor bildirgansiz."
"Sizdan xayr-ehson qilishni so'raymiz ...". Bir kishiga yozganda, ayniqsa ishbilarmonlik xatida va ayniqsa so'rov bo'lsa, "Siz" talaffuzini katta harf bilan yozishingiz kerak. Boshqa imlo ishlatilishi - bu hurmatsizlikning aniq belgisi yoki hech bo'lmaganda kompilyatorning beparvoligi, bunday xabarda mutlaqo noo'rin. To'g'ri misol: "Iltimos, xayr-ehson qiling."
Talab xatining asosiy qismida u juda kam yoki juda ko'p o'ziga xos xususiyatga ega. Jamg'arma ishining mohiyati batafsilroq tavsiflanishi kerak, ammo shu bilan birga o'quvchiga xayriya miqdorini mustaqil ravishda tanlash imkoniyatini beradi. Javobni olish uchun aniq sanani ko'rsatishga hojat yo'q: uning yozilishi asoslanishi yoki xatning asosiy qismidan chiqarib tashlanishi kerak. To'g'ri misol: « Muammoga bo'lgan qiziqishingiz bilan, 2009 yildan boshlab, Moskva viloyatidagi kirpi populyatsiyasining soni va ularning yashash sharoiti to'g'risida ma'lumot to'plash, shuningdek, disfunktsion hayvonlarni qulayroq joylarga ko'chirish bo'yicha loyihalarni ishlab chiqish bilan bizning Jamg'armamizga xayr-ehson qilishni so'raymiz. Siz bizning bankimizdagi 1234567890 hisob raqamimizga pul o'tkazishingiz yoki bizning vakilimizga murojaat qilib, kirpi yordam berish uchun boshqa qulay usulni tanlashingiz mumkin. Agar siz uchun qiyin bo'lmasa, iltimos, xatga joriy yilning 25 avgustidan kechiktirmay javob bering: sentyabr oyining boshida biz siz ishtirok etishingiz mumkin bo'lgan keng ko'lamli va qimmat loyihani ishga tushiramiz. "
Talab xatining xulosasi ham yo'q. To'g'ri misol: “Sizning tushunishingiz va hamdardligingizdan umid qilamiz. Biz har doim savollaringizga javob berishga va mavjud sharhlarni hisobga olishga tayyormiz. Sog'lom va baxtli kirpi - bu bizning ekologiyamizning kelajagi! ”
Xayriya so'rovida so'nggi muloyimlik yo'q. Bu, boshqa ko'p sog'inishlar singari, yoki jo'natuvchining ish xatini yoza olmasligini (pulni unga qanday ishonish mumkin?) Yoki uning qabul qiluvchiga nisbatan hurmatsizligini ko'rsatadi. To'g'ri misol:

Yordamingiz uchun oldindan rahmat!

Fond birinchi raisining o'rinbosari

L. M. Petrov.

Talab xatlarining namunalari

Agar so'rov xati bepul yozilgan bo'lsa ham, kompilyator, ayniqsa bunday tajribaga ega bo'lmagan kishi, eng keng tarqalgan xabarlarning namunalari bilan tanishishi foydalidir.

Pulni ajratish haqida

Agar siz investor, homiy yoki kreditordan yordam yoki yordam so'rashingiz kerak bo'lsa, siz mablag 'ajratilishini so'rab xat yozishingiz kerak.

Mahsulotlarni etkazib berish haqida

Ba'zan etkazib beruvchidan tovarlarni etkazib berish vaqtini bir yo'nalishga yoki boshqa tomonga yo'naltirishni yoki iloji boricha tezroq yangi partiyaga buyurtma berishni so'rash kerak.

Kechiktirilgan to'lov haqida

Ijara narxini pasaytirish haqida

Agar uy egasi ijara haqini oshirishga qaror qilsa yoki shartnoma tuzilgandan keyin bir muncha vaqt o'tgach, ijarachi kamroq pul sarflashi mumkinligini tushunsa, siz boshqa tomonga ijarani kamaytirishni so'rab xat yuborib, vaziyatni to'g'irlashga harakat qilishingiz mumkin.

Chegirma haqida

Har doim ham mahsulotni yoki xizmatni sotuvchining o'zi doimiy yoki ayniqsa foydali mijozlarga chegirma dasturida qatnashishni taklif qilmaydi. Adolatga erishish uchun, tomonlar o'rtasida yaxshi munosabatlarni saqlab, chegirma so'rab xat yuborish yordam beradi.

Qarzni to'lash haqida

Vaqti-vaqti bilan, hatto eng munosib qarz oluvchi yoki mijoz keyingi to'lovni yoki sotib olish uchun to'lash majburiyatini unutadi. Qarzni to'lashni talab qilgan xat, unga nomuvofiq xatti-harakatni yumshoq tarzda ko'rsatishga yordam beradi.

Muammoni hal qilishda yordam to'g'risida

Agar muammo sof moliyaviy sohada bo'lmasa va fuqaro yoki tashkilot har tomonlama yordamga muhtoj bo'lsa, ular muammoni hal qilishda yordam so'rab bir nechta nufuzli qabul qiluvchilarga xat yozish va xat yuborish orqali vaziyatdan chiqib ketishlari mumkin.

So'rov xatini yuborish xususiyatlari

Yordam yoki yordam so'rab rasmiy xabarlarni yuborish borasida bir nechta tavsiyalar berilishi mumkin:

Hujjatning elektron emas, balki qog'ozli versiyalaridan foydalanish yaxshiroqdirRussian Post orqali kurer yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboriladi. Bunday yondashuv nafaqat jo'natuvchining alohida qiziqishini, balki ma'lum xarajatlarga javob olishga tayyorligini ham ko'rsatadi, bu albatta oluvchida ijobiy taassurot qoldiradi.
Ba'zi hollarda, qo'l bilan xat yozish mantiqiy (albatta, yaxshi o'qilgan va ko'zni qamashtiradigan qo'l yozuvida) va yaxshi qog'ozda. Ushbu usul ommaviy tarqatish uchun mos bo'lishi dargumon, ammo aniq bir qabul qiluvchini qiziqtirishga yordam beradi.
Xatlar majburiy ravishda yuboruvchi tashkilotning chiqish hujjatlari jurnalida qayd etiladi, va qabul qilinganda - qabul qiluvchining kirish hujjatlari jurnalida. Agar yozishmalar xususiy shaxslar o'rtasida bo'lsa, xabarlarni ro'yxatdan o'tkazish zarurati yo'qoladi.

Xulosa qilish uchun

Yordam so'rab murojaat etgan xat iloji boricha qisqa va malakali tarzda yozilishi kerak. Hujjatning dizayni uchun blankni ishlatish yaxshiroqdir va agar bunday imkoniyat bo'lmasa - hech bo'lmaganda jozibali shriftlarni tanlang. Tayyor xat eng yaxshisi kuryer yoki pochta orqali yuboriladi.

Xabarda, albatta, kirish so'zlari, qabul qiluvchiga bir necha mehrli so'zlar, so'rovning mantiqiy asosi va mazmuni bo'lishi kerak. Xulosa qilib aytganda, siz "oldindan rahmat" yoki "hurmat bilan" an'anaviy muloyimlik formulalarini ishlatishingiz kerak. Hujjatni rahbarning imzosi va tashkilotning muhri yoki shtampi bilan tasdiqlash, elektron pochta orqali yuborishda esa imzo va muhrning skanerlangan rasmlari bilan yoki elektron raqamli imzo bilan tasdiqlash tavsiya etiladi.

Ushbu maqolada siz tez-tez ishbilarmonlik munosabatlarida uchraydigan qiyin harflar bilan ishlash to'g'risidagi ma'lumotlarni topasiz, shuningdek, biznes-xatlarning namunalarini ko'rasiz. Bular yozish uchun zaruriyat biznes manfaatlarining buzilishida yuzaga keladigan xatlar: talabnoma va da'vo xati.

Vaziyatning o'zi ancha murakkab bo'lganligi sababli, bunday vaziyatda xat yozish juda muhim masala bo'lib, unda muallif uchun barkamol, xushmuomala, to'g'ri va shu bilan birga o'z biznes manfaatlarini ishonchli himoya qilish juda muhimdir.

"Qiyin" harflarning murakkabligini muvaffaqiyatli hal qilishga yordam beradi:

Hamkorlikda malakali o'rnatish: sheriklik uchun mustahkam, ammo to'g'ri o'rnatish
Kerakli yozish uslubini tanlash (rasmiy biznes yoki ishonchli biznes)
Faktlarni malakali va mantiqiy ko'rib chiqish

Ish xatlarining namunalari.

(o'rnatish - sheriklik, uslub - rasmiy ish, faktlarni ishonchli ko'rib chiqish)

Hurmatli hamkasblar!

1992 yildan beri Optika instituti tomonidan ishlab chiqarilgan ish sharoitida KIP-12 qurilmasining sifati va ishonchliligini ta'minlash choralarini ko'rish uchun sizdan Optika institutiga qurilmaning ishlash parametrlari to'g'risidagi ma'lumotlarni haqiqiy ish sharoitida taqdim etish imkoniyatini ko'rib chiqishingizni so'raymiz. (tafsilotlar ilovada). Siz yuborgan ma'lumotlar institutga tahlil uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash, monitoring o'tkazish va KIP-12 moslamasining sifati va ishonchliligini oshirish masalalarini tezroq hal qilishga yordam beradi.

Iltimos, bizga yordam berish to'g'risida qaroringizning javob xatida bizga xabar bering. Agar sizga qaror qabul qilishingiz kerak bo'lgan qo'shimcha ma'lumot kerak bo'lsa, iltimos, bu haqda javob xatida xabar bering.

Hurmat bilan,

Texnik byuro jamoasi

"Optika" instituti

Ish xat. Namuna talabnomasi(o'rnatish - hamkorlik, uslub - ishonchli ish, faktlarni ishonchli ko'rib chiqish)

Hurmatli hamkasblar!

Biz 1992 yildan beri ishlab kelayotgan va 1995 yildan beri kompaniyangiz ishida faol qo'llanayotgan KIP-12 qurilmasining sifati va ishonchliligini oshirishdan juda manfaatdormiz. Shuning uchun biz ushbu iltimos bilan sizga murojaat qilamiz.

KIP-12 qurilmasining sifati va ishonchliligini oshirish uchun ushbu qurilmaning ish sharoitida ishlashi to'g'risida batafsil ma'lumotlar kerak. Ushbu vazifani amalga oshirishda biz sizning yordamingizga va bevosita ishtirokingizga juda ishonamiz. Kompaniyalarimizning uzoq muddatli va ijobiy hamkorligini hisobga olib, biz sizdan iltimos - taklifni so'raymiz: bizga qurilmaning ishlashi to'g'risida statistik ma'lumotlarni to'plash va taqdim qilishda yordam berish. Agar siz ushbu parametrlar bo'yicha biz uchun statistik ma'lumotlarni to'plash imkoniyatini topsangiz, biz juda minnatdormiz (batafsil ma'lumot ilova). Bu bizga qurilmaning ishlashini kuzatish va uning sifati va ishonchliligini oshirish bo'yicha tezkor choralarni ko'rish imkonini beradi.

Iltimos, bizga printsipial jihatdan yordam berishga tayyormisiz, bizga xabar bering. Agar sizga qo'shimcha sharhlar kerak bo'lsa yoki qaror qabul qilish uchun savollaringiz bo'lsa, biz ularga javob berishga tayyormiz.

Javobingiz uchun minnatdormiz.

Hurmat bilan,

Ivan Ivanov

Texnik byuro rahbari

"Optika" instituti

Ish xat. Namuna talabnomasi va namunaviy da'vo xati.

Maktub - so'rov

(o'rnatish - hamkorlik; uslub - ishonchli biznes; faktlarni ishonchli ko'rib chiqish)

Xat talabnomasi

(o'rnatish - hamkorlik; uslub - rasmiy biznes; dalillarni ishonchli ko'rib chiqish)

Hurmatli Andrey Ivanovich!

Sizdan ABS loyihasini amalga oshirish bilan bog'liq vaziyatni hal qilishingizni so'raymiz.

Hozirga qadar biz sizning kompaniyangiz bilan aloqada muammolarga duch kelmadik, Shartnomada ko'rsatilgan barcha kelishuvlar bajarilgan. Ishonchimiz komilki, yuzaga kelgan vaziyat hali ham tuzatilishi mumkin.

ABS loyihasining muvaffaqiyati bizning kompaniyamiz uchun juda muhimdir. Shuning uchun, sizdan 06.06.06gacha so'raymiz. nazorat namunalarini yuborish haqida ma'lumot beradi.

Umid qilamizki, sizning javobingiz vaziyatni oydinlashtiradi va loyihaning muvaffaqiyati haqidagi tashvishimizni yo'q qiladi.

Hurmat bilan,

Hurmatli Andrey Ivanovich!

"Rosstanes" OAJ rahbariyati nomidan men ABS loyihasini amalga oshirish bilan bog'liq vaziyatni hal qilish zarurati bilan bog'lanaman.

Ushbu holat bizni juda tashvishga solayotgani haqida xabar berishga majburman.

Shartnoma shartlariga ko'ra, 02.07.2010y. A-122. 4.3-bo'lim. Mahsulotlarni rejalashtirilgan etkazib berish boshlanishidan 60 kun oldin "Star" MCHJ "Rosstan" OAJga mahsulotning nazorat namunalarini "Rosstan" OAJga jo'natish to'g'risida xabar berib yuborishi kerak.

Jadvalga muvofiq (2010 yil 11 martdagi 1-son kelishuv. 2010 yil 7 fevraldagi A-122 kontrakt.) Rejalashtirilgan mahsulotni etkazib berishning boshlanish sanasi 2010 yil 1 oktyabr. Nazorat namunalarini yuborishning oxirgi muddati - 2010 yil 2-avgustdan kechiktirmay. Bugun 08.04.2010 yil. Hozirgi vaqtda biz nazorat namunalarini yuborish haqida ma'lumot olmadik.

Bunday vaziyatda, "Star" MChJ o'z majburiyatlarini bajarish qobiliyati "Rosstan" OAJni jiddiy tashvishga soladi va bizni 7.2-bandda nazarda tutilgan jarimalarni qo'llash to'g'risida o'ylashga majbur qiladi. Shartnoma № A-122, 08.07.2010y.

Buning oldini olish uchun biz sizni 06.06.06gacha taklif qilamiz. mahsulotlarning nazorat namunalarini yuborish bilan bog'liq vaziyat haqida bizga xabar bering.

Hurmat bilan,

Ma'lumotlarimizga e'tibor bering va aminmizki, "qiyin harflar" yozish siz uchun ancha mehnat talab qilmaydi.

Tamara Vorotintseva

Bizning ish yozishmalarimizni o'qitish dasturlarini ko'rib chiqing.: