Сдек відстеження. Кур'єрська компанія cdek (СДЕК) - що це за вид доставки? Dostavka відстеження

Оціни статтю:

Транспортна компанія СДЕК працює на нашому ринку логістичних рішень вже близько 16-ти років, проте для широкого кола послуги компанії стали знайомі не так давно. Спочатку при створенні компанії цілі були куди скромнішими, і в план входило лише освоєння Сибірського регіону та далекого Сходу. Однак у 2014 році СДЕК відкриває свій перший офіс у Пекіні, завдяки чому стає доставкою номер один, орієнтованою на кур'єрську доставку з Китаю по Росії та СНД. Відстеження відправлень СДЕК доступне на всіх етапах переміщення посилки від відправника до одержувача. Останнім часом кількість продавців, які пропонують СДЕК, доставку на збільшилася в рази, а взагалі поставив відправку товарів через СДЕК на потік. В основному через СДЕК відправляють різну техніку – смартфони, планшети та іншу електроніку. Враховуючи, що кур'єрська доставка, всяку дрібницю відправляють досить рідко.

Транспортна компанія СДЕК позиціонує себе в першу чергу кур'єрською експрес доставкою до дверей, щось на зразок FedEx, тільки в наших реаліях. Спробуємо розібратися, наскільки їм це вдається, чи є відстеження СДЕК відправлень з Китаю і як довго доставляються посилки.

Незважаючи на те, що на офіційному сайті компанії доступне відстеження СДЕК вантажу по накладній, ми будемо відправлену через СДЕК по трек-коду, сам процес відстеження при цьому ніяк не зміниться, просто трек-код виступатиме в ролі номера накладної.

Вся справа в тому, що посилки, що йдуть з Китаю через СДЕК, як правило, доїжджають до кордону з Росією силами місцевих, які і присвоюють їм трек-коди, після чого СДЕК забирає успішно пройшли митне оформлення посилки і після цього починається відстеження СДЕК вантажу по Росії.

На даний момент для СДЕК вантажів з Китаю характерні такі формати трек-кодів:

ETSSD1000808985YQ
YDACK5000035364YQ

Як бачимо формат трек-кодів СДЕК (CDEK) жодного відношення до формату UPU не має, отже, відстежити такі посилки як звичайні поштові не вдасться. Однак відстеження СДЕК вантажів по накладній. Відразу хочемо відзначити, що літери у форматі трек-кодів можуть відрізнятися від літер у прикладі, але за загальною маскою можна зрозуміти, що вантаж відноситься до СДЕК. На початку такого трек-коду, як правило, йде 5 літер, після чого слідує десятизначний номер, що забезпечує унікальність відправлення і наприкінці дві літери, на даний момент це « YQ», Надалі можливі інші варіації.

Відстежити СДЕК відправлення, як вже було помічено, можна на офіційному сайті транспортної компанії в розділі відстеження, в результаті чого ви побачите приблизно наступну картину.

До речі, після введення трек-коду та натискання «Відстежити», крім статусів переміщення посилки, буде вказано номер створеної для вас накладної, за яким також можна відстежувати свою посилку, що йде СДЕК.

В першу чергу покупців цікавить, як правило, швидкість доставки, а вже після якість, сервіс та ін. Мається на увазі час від фактичної відправки, а не від моменту видачі трек-коду. Наприклад, фактично відправляє посилку зазвичай на 2-3-й день з моменту видачі трек-коду, теж хороші, але у них відправка може затягнутися і днів на 7.

Щоб ви наочно уявляли собі шлях проходження СДЕК вантажів з Китаю до Москви, постараємося розписати типовий маршрут переміщення такої посилки. Після фактичної відправки вона направляється в Суйфеньхе, доходить до туди зазвичай за 4-6 днів і передається митній службі. Митне оформлення займає приблизно 4-8 днів, залежно від завантаження пропускного пункту. Після успішного проходження митниці, посилка, нарешті, фактично надходить у розпорядження транспортної компанії СДЕК. Територіально вона знаходиться у Владивостоці. Наступного дня вона доїжджає до Хабаровська, звідки літаком вирушає за місцем призначення.

Кур'єрська доставка СДЕК працює з 10 до 18 години, так що, якщо ваша посилка прибуде в пункт призначення після 18, то доставка буде призначена наступного дня. Попередньо зв'яжеться кур'єр і погодить зручний час доставки.

У межах МКАД можна безкоштовно перепризначити нове місце доставки, якщо потрібно, зробити це можна як по телефону, так і на сайті, в , там же можна задати нову дату, наприклад, якщо вас зараз немає в місті. Крім того, можна самостійно забрати посилку в пункті видачі замовлень (ПВЗ) СДЕК у вашому місті, дивіться адреси на офіційному сайті транспортної компанії.

Самовивіз із пункту видачі СДЕК доступний після того, як ваша посилка прибула в місце призначення і знаходиться на складі компанії. Якщо ви самі плануєте забрати її з ПВЗ, не чекаючи кур'єра, то попередньо рекомендуємо зателефонувати і повідомити співробітників про те, що посилку ви забиратимете самі. Пункти видачі СДЕК в Москві, там же можна знайти і пункти видачі замовлень СДЕК у вашому місті.

Якщо СДЕК посилку отримати потрібно, але у вас ніяк не виходить за часом, то кур'єр може віддати посилку, наприклад, вашому родичу, але про всяк випадок подбайте щоб при отриманні у нього на руках була ксерокопія вашого паспорта, не завжди може знадобитися, але раз на раз не доводиться.

На завершення можна сказати, що відстеження відправлень СДЕК не викликає жодних складнощів, більше того, після прибуття посилки на склад вам прийде СМС оповіщення. Відгуки про СДЕК переважно позитивні, тож, якщо вам на тому ж чи запропонують таку доставку, то спробуйте і не пошкодуєте.

У випадках, коли товар приходить із механічними пошкодженнями, майже завжди винен продавець, транспортну компанію звинувачувати тут безглуздо. Ми завжди рекомендуємо, після замовлення товару, і попросити якісніше упаковати посилку, продавці завжди і без зайвих слів погоджуються, одне повідомлення, яке може кардинально змінити ситуацію, так що не лінуйтеся і вкотре накидайте кілька рядків продавцю перед фактичною відправкою.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script s)type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

У сфері поштових послуг після Пошти Росії другою за розповсюдженістю та географічною зоною охоплення є кур'єрська служба СДЕК, яка здійснює доставку відправлень і вантажів по всій Росії, у тому числі з-за кордону.

Для більшості користувачів сайт СДЕК знайомий з доставки посилок з китайських магазинів та .

Доставка СДЕК

Доставка CDEK з Китаю можлива тільки на території РФ, а до моменту обов'язкової процедури митного очищення посилки знаходяться в руках китайських перевізників - партнерів компанії СДЕК. Таким чином, до передачі відправлень службі СДЕК посилки можна відстежувати за трек-номерами їхніх китайських партнерів-перевізників. Втім, за цим номером відстеження СДЕК замовлень можливе до кінця, до моменту вручення.

Як відстежити замовлення CDEK

Ці трек-коди складаються з п'яти літер попереду, десяти цифр і закінчуються YQ.

Приклади номера відстеження СДЕК:

ZESZE - YQ (ZESZE1234567890YQ)
DLLEM - YQ (DLLEM1234567890YQ)

Після передачі посилок СДЕК номер посилці надається по накладній і відстежується на сайті cdek.ru

Номер накладної СДЕК зазвичай десятизначний, але бувають і восьмизначні трек-номери.

Як працює доставка CDEK

У жовтні 2017 року з'явилися часті скарги на затримку зі строками доставки СДЕК посилок із Китаю. Представник компанії CDEK пояснює це новою схемою надходження посилок із Китаю. Тепер усі посилки спочатку відправляються централізовано до Москви, а далі розподіляються за пунктами призначення. У Китаї посилки доставляються до прикордонного з Росією міста Суйфеньхе наземним транспортом або через порт Хумень (Бейцзяфенсіні), де вже проходять митний контроль. З Москви відправлення пересилають до інших міст.

Оскільки служба СДЕК кур'єрська, доставка здійснюється до дверей одержувача. Кур'єр СДЕК доставляє посилки з 10 до 18 години, попередньо зателефонувавши за вказаним у замовленні телефону та домовляється про час доставки. Практично у всіх містах Росії є офіси та пункти видачі замовлень, адреси та телефони СДЕК є на сайті cdek.ru, відстежити замовлення можна тут же.

Також відстеження СДЕК і за китайськими трек-номерами та за номером накладної відмінно працює на трекері посилок

Раніше користувався компаніями-конкурентами, СДЕК обрав у зв'язку з близькістю до будинку. 18.12.18 потрібно було відправити крихкий вантаж із Москви до Магнітогорська, подарунки новорічні. Треба зазначити, що в коробці не було жодної речі із заборонених до перевезення, зазначених у списку на офіційному сайті цієї компанії, з дозволу сказати. На коробці було написано "тендітно" і відзначено гору. Хлопчики на стійці у відділенні наполягли, я б сказав нав'язали, решітку тендітного вантажу, мовляв жбурлячи при навантаженні примудрилися погнути чавунну сковороду. У зв'язку із стислими термінами погодився. Замовив авіаперевезення з терміном доставки до 3-х днів. Сплатив, одержав квиток і з почуттям виконаного обов'язку пішов додому. Проблеми спливли під час відстеження, 21.12.18 вантаж було повернено на склад у місті відправлення. Почав дзвонити на гарячу лінію, дізнаватися, що трапилося і чому затримка. Співробітники нічого виразного сказати не могли "так, повернулася, та бачимо, чому не знаємо, коли приїде до Магнітогорська, тоді приїде. Чекайте! З московського складу забрати не можете, посилка у будь-якому випадку поїде, можете забрати її в транзитом місті" - приблизно таким був сенс відповідей оператора. 23.12.18 вантаж було відправлено, НАЗЕМНИМ транспортом, хоча заплачено за повітряний. Знову дзвінок до кол-центру, цього разу складаємо претензію на повернення грошових знаків, різниці між авіа та наземним транспортуванням, що приблизно рублів 500-600. Склали претензію, обіцяли надіслати на електронну пошту всю інформацію. Інформації не дочекався. Повторний дзвінок до кол-центру 24.12.18, повторили, що моя заявка зареєстрована, перевірили пошту, повторно обіцяли, надіслати всю інформацію на пошту. Зараз 24.01.19 і досі надсилають мені всю інформацію. Вкрай не рекомендую цю контору нікому, втратите час та гроші.

Корисно

Відповісти

7 495 287-70-67 Росія, м Москва, ул Авиамоторная, д 69

Вітаю! У такій ситуації посилку могли надіслати наземним транспортом у тому випадку, якщо у вкладенні було щось із заборонених до перевезення речей. Чи могли б підказати номер накладної? Перевірю детальніше? (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")

Відповісти

Виключено. На момент відправки вміст моєї посилки не мав заборонених до відправлення вкладень, зазначених у переліку на офіційному сайті СДЕК, перевіряв особисто. Також перевірку мав виконати співробітник перед відправкою, згідно з вимогами регламенту на момент відправлення. Номер накладної: 1103407892. Посилання вже місяць доставлено, втрачений час не повернути, а різницю у вартості відправки ніхто не компенсував і, очевидно, не збирається.

Відповісти

Справді, у разі, якщо вкладення визнали небезпечним - сума не компенсується. Вказано, що вирушали особисті речі. Підкажіть, у посилці були якісь рідини, порошки чи мазі? (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")

Відповісти

Були, однак, ні регламент компанії СДЕК, ні перелік заборонених до перевезення речовин, опубліковані на момент відправлення на офіційному сайті, не забороняють перевезення рідин порошків або мазей як таких. У разі незгоди зі мною прошу Вас вказати який конкретно пункт Регламенту мною порушено. До того ж, від ваших колег мною досі не отримано жодної інформації про хід розгляду претензії.

Відповісти

За претензією надійшла відмова. Відповідь надано платнику за накладною. При прийомі замовлення співробітники офісу мали перевірити вміст посилки на наявність заборонених до відправки вкладень. Підкажіть, чи це було зроблено? (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")

Відповісти

Співробітник на прийманні заглянув у коробку, нічого з неї не викладаючи, якщо це вважається перевіркою щодо заборонених вкладень, тоді так, огляд був. Я платник по накладній і відповіді на електронну пошту я так і не отримав, хоча про це ми домовлялися зі співробітницями колл-центру. Щоб не бути голослівним, Ви можете надіслати підтвердження надсилання рішення та саме рішення в даний чат. Також я хочу звернути Вашу увагу на те, що Ви проігнорували частину мого повідомлення, що регламент компанії не забороняє надсилання рідин, мазей та порошків як таких. А якщо ні, то я просив Вас послатися на пункт регламенту, що говорить про неможливість відправлення вищезазначених речовин.

Відповісти

За претензією надійшла відмова, оскільки вантаж визнали небезпечним. Інформація щодо доставки таких відправлень вказана в регламенті компанії окремим пунктом (1.2). У Вашому випадку у вкладенні могли міститися речі, які не допускають до авіа доставки без супровідних документів. Але для того, щоб зрозуміти причину, мені необхідно знати, що саме було в посилці і стало причиною затримки. (Анастасія Ананьєва, менеджер з роботи з клієнтами, гр. "Соцмедіа")

Відповісти

Я зрозумів, що за претензією надійшла відмова. Чому мене не повідомили про відмову електронною поштою чи іншими способами? Пункт 1.2 Регламенту свідчить: "1.2 Умови неможливості забору / доставки Відправлень: Виконавець має право відмовитися від надання послуг доставки Відправлень у разі відмови Клієнта надати Виконавцю необхідну для належного надання послуг доставки інформацію та/або документацію. Відправлення не доставляється за адресами абонентських скриньок або тільки поштових індексів.Доставка на адресу публічних державних та муніципальних організацій (органи влади всіх гілок та рівнів, включаючи правоохоронні, податкові, судові, ліцензійні, військові організації) здійснюється Виконавцем без гарантії звіту про доставку, відповідно до порядку, що діє у цих організаціях ( зокрема, в експедиціях, практикується прийом вантажу без підпису співробітника про його одержання або вкладення вантажу в ящик для кореспонденції на вході). включаючи, але не обмежуючись вантажами, забороненими Технічною інструкцією ІКАО (Міжнародна Організація Громадянської Авіації), Положенням про Небезпечні вантажі ІАТА (Міжнародна Асоціація Повітряного Транспорту), Міжнародним кодексом морського перевезення небезпечних вантажів, Європейською Угодою про міжнародні перевезення правовими актами, що регулюють перевезення небезпечних вантажів; Відправлення містить заборонене до пересилання вкладення (включаючи, крім іншого, тварин, золото та срібло в злитках, валюту, цінні папери на пред'явника, дорогоцінні метали та каміння, вогнепальну зброю, її частини, спорядження та боєприпаси до неї, людські останки, , а також наркотичні речовини та заборонені медикаменти). Список заборонених до пересилання Відправлень розміщено на сайті http://www.edostavka.ru/services/index.html. Виконавець може на свій розсуд приймати до перевезення окремі види Відправлень, вкладення яких належать до категорії небезпечних, лише після досягнення між Виконавцем та Клієнтом угоди про спеціальні умови перевезення таких вантажів. При цьому Клієнт сплачує додатковий збір за доставку Відправлення, вкладення якого відноситься до категорії небезпечних." У цьому міг переконатись співробітник Вашої компанії, згідно з п. 1.1 Регламенту. На якій підставі вантаж визнано небезпечним?

За допомогою онлайн-сервісу сайт ви за кілька кліків зможете дізнатися точне розташування вашої посилки або поштового відправлення, що доставляються кур'єрською компанією «СДЕК».

Служба кур'єрської доставки та відправлення вантажів «СДЕК Логістичні рішення» - надає послуги з кур'єрської експрес-доставки посилок, вантажів та поштових відправлень по всій території РФ. СДЕК вважається поштовою службою номер один, орієнтованою на кур'єрську доставку посилок з Китаю по Росії та СНД.

Буквально за кілька кліків ви оперативно дізнаєтеся про точне місцезнаходження вашої посилки СДЕК.

Як відстежити посилку СДЕК?

Відстежити перевезення та доставку посилки поштовою компанією «СДЕК» дуже просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний ідентифікатор посилки. Потрібно відзначити, що формат ідентифікаторів СДЕК дещо відрізняється від звичних форматів трек-коду (На початку ідентифікатора, як правило, йде 5 літер, після чого слідує номер із десяти цифр, і замикають номер дві літери). Після вказівки трек-номера натисніть на кнопку «Відстежити» і дізнайтесь найактуальнішу інформацію про місцезнаходження вашого поштового відправлення.

Скільки чекати на посилку СДЕК

Офіційно терміни доставки не позначені, але зазвичай посилки доходять протягом 30-45 діб. Такі довгі терміни зумовлені високою завантаженістю митниці в Китаї та РФ, а також тим, що Китаю посилка доставляється наземним транспортом.

Де забирати посилку СДЕК

Відразу після надходження посилки на пункт видачі Ви отримаєте SMS повідомлення із зазначенням адреси, за якою здійснюється видача посилок. Радимо звернути увагу на режим роботи вказаного відділення.

Найбільш популярні типи відправлень СДЕК

Посилочка - стандартна доставка посилок Росією;
Магістральний експрес-оперативна та економна доставка посилок та вантажів по Росії. Перевезення здійснюються наземним транспортом;
Посилання - доставка вантажів по Росії;
Експрес лайт - термінова доставка легких вантажів (до 29 кг). Послуга є актуальною для доставки документації, як в РФ, так і в межах вашого міста;
Китайський експрес – економічна доставка товарів з інших країн у РФ для торгових компаній.

Чи можна змінити адресу або дату видачі посилки СДЕК?

Зверніть увагу, що Ви можете самостійно змінювати адресу та режим доставки. Цей функціонал доступний на сайті компанії.

Отже, за потреби Ви можете:

Скоригувати дату та час доставки.
Скасувати кур'єрську доставку та оформити самовивіз.
Вибрати інше відділення СДЕК для отримання посилки.

Варто відразу відзначити, що даним видом доставки, як правило, користуються інші транспортні компанії. Тобто посилка спочатку йде з країни відправника (експорт) і до імпорту (прибуття в країну призначення) однією транспортною компанією (як правило, це ehy express, sf express і тп), і в цей час трек номер можна відстежити на їхньому сайті для перевірки треків , а після імпорту посилка країни призначення доставляється з допомогою СДЭК. В цьому випадку вам швидше за все дадуть номер накладної (або він буде вказаний в інформації про трек номера на сайті початкової служби доставки) і ви зможете відстежити трек номер на сайті СДЕК, та й на трекері компанії відправника так само часто буває інформація по треку на всьому шляхи прямування. Для прикладу такої подвійної доставки ви можете переглянути статті по доставці.

Компанія CDEK (російською СДЕК, також шукають за словом СДЕК) - входить до п'ятірки найбільших кур'єрських компаній у Росії на ринку експрес-доставки. Також компанія входить до складу Національної Асоціації Дистанційної Торгівлі (НАДТ). На даний момент компанія має понад 300 відділень та представництв, а доставка можлива у понад 5000 населених пунктів.

Трек номера, як правило, складається з цифр або закінчується буквою і має вигляд - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxE.

Доставку здійснює кур'єр до квартири або офісу, під розпис, для посвідчення вашої особи як одержувача, потрібно пред'явити паспорт.