Реклама в соціальних мережах: наскільки вона ефективна? Ефективність реклами в соціальних мережах: що і як рахувати

За даними звітів на базі маркетингових досліджень глобального ринку реклами в Інтернеті, проведені агентством маркетингових досліджень Forrester і маркетинговою компанією Nielsen, ефективність реклами в соціальних мережах вкрай низька. Зібрані дані говорять про те, що всього лише 2% повідомлень від популярних брендів доходять до адресата, а звертають увагу на повідомлення зовсім 0,07%. Іншими словами, люди не читають або зовсім блокують розсилки і повідомлення, якщо вони мають рекламний характер.

Користувачі воліють використовувати соціальні мережі для спілкування та розваг. Маркетологи ж, мріючи про вплив на користувачів, не досягають своїх результатів. У дослідженні говориться, що тільки 37% рекламодавців задоволені рекламною кампанією в соціальних мережах. Інший висновок звіту - чим фірма більш знані й крупніше, тим рекламні кампанії вдаліше. Для дрібних компаній - це вирок своєму рекламному бюджету.

Багатообіцяючий і широке охоплення аудиторії, точковий вплив, реалізація потенціалу компанії на 100%, підвищення рейтингу впізнаваності, інтерактивне двостороннє спілкування з потенційними клієнтами - ці фрази багатьох змушують спускати рекламний бюджет на кампанії в соціальних мережах. І це ще не все: крім бюджету, можна повністю знищити свою репутацію у потенційних клієнтів і перетворити свою рекламну кампанію в анти-рекламу. Приблизно, це робиться ось так:

агресивна спам-розсилка нових послуг і новинок;
похвилинні новини про життя Вашого бізнесу, про кожного його подиху;
старі, вульгарні, позбавлені смаку пости зі сторонніх майданчиків.

Дуже низька конверсія від «популярності» рекламної кампанії до підвищення реальних продажів і погана прогнозованість результатів - це інша сторона реклами в соціальних мережах, про яку Вам ніхто не розповість. Це стане очевидним, тільки після того, як Ви спустіть свій рекламний бюджет і не отримаєте ніякої віддачі.

Соціальні мережі дають дуже своєрідну вікову вибірку, де ми бачимо величезний крен на молодь. При розробці рекламної кампанії, скажімо, магазину інструментів для дачі, чекати потоку клієнтів у віці до 25 років особливо не варто. Ця аудиторія не зацікавлена \u200b\u200bподібними пропозиціями. Навіщо проводити рекламну кампанію абсолютно поза сегмента своїх покупців? Не витрачайте даремно зусилля і гроші.

Ключовий висновок до неподобства простий - основний приплив клієнтів, а отже і прямих продажів йде через пошуковики. Запускаючи якісну Лендінгем-сторінку і зганяючи на неї народ через, наприклад, Яндекс.Директ, ми отримаємо абсолютно ясну картину працездатності нашої реклами.

Правильно налаштована реклама в Яндекс.Директ працює, як годинник - результат відчутний вже на наступний день, а правильне ведення рекламної кампанії ще й скоротить бюджет на неї. Яндекс.Директ прямо зараз приносить прибуток мільйонам компаній, а Вам все ще розповідають про переваги реклами в соціальних мережах?

Соціальні мережі давно перетворилися в щось більше, ніж просто сайти для спілкування. Найпопулярніші з них збирають мільйони відвідувачів щодня, об'єднують людей за інтересами, стають засобами поширення важливої \u200b\u200bінформації. Здавалося б, сама наявність спільноти або групи в соцмережах - це вже гарантія припливу потенційних клієнтів і покупців на сайт. Але в умовах жорсткої конкуренції, тобто наявність сотень і тисяч спільнот, паблік і груп по вашій тематиці, робить затребуваною таку роботу, як просування Вконтакте, Фейсбуці, Інстаграме і інших соцмедіа або SMM - Social media marketing.

Під розкручуванням спільнот і паблік в соціальних мережах розуміється комплекс заходів, які дозволяють підвищити впізнаваність вашого бренду, забезпечити довіру до нього з боку потенційних клієнтів, поліпшити якість взаємодії з аудиторією, підвищити продажі, рівень прибутку.

Одним з найдієвіших способів досягнення всіх перерахованих цілей при просуванні Вконтакте, Фейсбуці, Інстаграме сьогодні є вірусний маркетинг і створення вірабельного контенту.

Ми можемо запропонувати вам весь спектр активності в мережі:

SMM стратегія	SMM підтримка
Хочете самі спілкуватися з клієнтами, але не знаєте з чого почати?
поставити ясні досяжні цілі, важливі для Вашого бізнесу;	проводимо моніторинг згадок бренду в соцмережах;
зрозуміти, якою мовою спілкуватися з вашої аудиторією;	ведемо офіційні спільноти, спецпроекти, акаунти персонажів;
скласти усвідомлений план дій;	готуємо контент: новини, опитування, фото, відео, гумор, вірші та багато іншого;
створити живу спільноту людей, об'єднаних інтересом до вашого бренду.	надаємо звітність за узгодженими KPI.

Інструменти SMM

Чималу допомогу фахівцям в SMM сьогодні надають спеціальні інструменти. Вони спрощують ручну працю, допомагають збирати дані статистики, автоматично просувають паблік і навіть підвищують шанси створення вірусного контенту.

Умовно всі інструменти Social media marketing можна розділити на дві великі групи:

Технічні - сервіси та програми, які позбавляють користувача від рутинної праці. Ці інструменти SMM допомагають розміщувати рекламу в соціальних мережах, збирають статистику, моніторять згадування вашого бренду або товарів Вконтакте, Фейсбуці, Інстаграме, Твіттері. Приклади - liveinternet, prospero, iqbuzz;

Креативні. Це досить абстрактне найменування. Під цю категорію потрапляють всі інструменти SMM, які не належать до суто технічним. Це сервіси та програми, які допомагають створювати, оформлювати і просувати профілі, паблік і спільноти в соцмережах, відповідають за ведення блогів, організовують приховану рекламу і т.д.

Непряма мотивація і спам-діяльність

Активність користувачів і висока відвідуваність соцмереж говорить про те, що це дуже ефективний інформаційний канал для реклами і маркетингових заходів. Не у всіх випадках можна домогтися високих результатів, особливо, якщо використовувати "чорні" методи, такі як спам в особистих повідомленнях, коментарях, фотоальбомах. Проте, є ряд технологій, що дозволяють рекламувати продукти в соціальних мережах з високою ефективністю. Як правило, це вірусна або прихована реклама, яка не має прямого мотивації або призову використовувати рекламований продукт, але все одно залучає користувачів соціальних мереж в дискусію про товар, його переваги.

Основою реклами в соціальних мережах є постинг

До числа найпопулярніших методів реклами в соціальних мережах відноситься постинг. Під цим терміном розуміється розміщення коментарів і повідомлень з елементами прихованої реклами в близьких по темі групах, спільнотах, нотатках і т.д. Найважливіша особливість такого різновиду прихованої реклами - це підвищена інформативність. Сама реклама в цьому випадку розцінюється як побічної, а головний посил повідомлення приваблює аудиторію, пропонує актуальну інформацію, дає відповіді на важливі питання.

Вірусні методи реклами сайту в соц.сетях

Розвиток спільнот в соціальних мережах

прямо рекламувати компанію, її товари та послуги;
пропонувати користувачам затребуваний сервіс;
консультувати;
виступати майданчиком для спілкування на певні теми.

Наприклад, група шанувальників кави, не займається прямою рекламою окремих брендів і виробників, але активно працює над популяризацією іміджу цього напою, що бадьорить.

Не малу роль тут відіграє і те, що ті користувачі, які вступають в співтовариство, ведуть активну участь в її житті (залишають коментарі, спілкуються на різні теми, підписуються на розсилки) - це чистісінька цільова аудиторія тематичного продукту. Тобто у випадку з групою про каву, більшість учасників цього паблік - потенційні клієнти кавового бренду. Причому для початку конструктивного діалогу з цими людьми багато зусиль не потрібно. Власне тому даний метод просування веб-сайту в соціальних мережах є найкращим!

удіторія тематичного продукту. Тобто у випадку з групою про каву, більшість учасників цього паблік - потенційні клієнти кавового бренду. Причому для початку конструктивного діалогу з цими людьми багато зусиль не потрібно. Власне тому даний метод просування веб-сайту в соціальних мережах є найкращим!

1. платний трафік - продукт, пропонований самими соцмережами, як правило,в форматі тизерних оголошень з оплатою за клік. Говорячи «платний», ми маємо на увазі, що це трафік офіційно продається соціальними мережами.

2. - в даному випадку маються на увазі всі способи, за допомогою яких можна залучати трафік в співтовариства. Це може бути як платний трафік, пропонований соцмережами, так і різні способи самостійної генерації трафіку за допомогою постінгу, директ-мейла (запрошень до групи) і ін.

3. Репутаційний менеджмент в соцмережах - даний вид рекламної активності передбачає виявлення структури думок користувачів соціальної мережі про бренд або конкретний продукт і проведення робіт по поліпшенню репутації.

Залежно від виду будуть відрізнятися і KPI, і способи їх вимірювання в соціальних мережах. Тож почнемо.

платний трафік

Для даного виду реклами застосовні всі ті способи аналітики, які використовуються для арбітражу трафіку з інших джерел (контекстна реклама, медійна реклама, пошукова оптимізація та ін.). Найбільш популярним інструментом є Google Analytics, можливості якого використовуються для оцінки якості трафіку і його подальшої конвертації в активні дії і продажу. Однак аналітика платного трафіку в соціальних мережах має свої особливості, які необхідно враховувати:

1. Синергетичний ефект. Користувач, який прийшов з соціальної мережі, на відміну від користувача, який прийшов з пошукової реклами, менш готовий до здійснення угоди. Це пояснюється тим, що в той момент, коли ви показали йому свою рекламу, він не шукав ваш продукт, фактично ви самі створили попит. Мінус цієї ситуації в тому, що людина, яка прийшла з соціальної мережі, в середньому з меншим ступенем імовірності зробить покупку відразу (наприклад, у нього ще немає необхідної суми грошей). Але він може повернутися до цього питання наступного разу, тому особливу роль при аналітиці реклами в соціальних мережах грає відстеження асоційованих конверсій, тобто послідовностей відвідування вашого сайту, коли користувач вперше приходить з одного джерела, а покупку здійснює в наступний раз, прийшовши з іншого джерела. Синергетичний ефект тут досягається за рахунок того, що одночасна дія декількох інструментів: реклами в соціальних мережах і, наприклад, пошукової реклами - призводить до більш високих результатів, ніж розрізнене використання даних інструментів.

2. Якість якості ворожнечу. Якщо у вас є розрахунковий KPI, що показує якість трафіку, який прийшов, наприклад, з пошукової реклами (SEO, контекстна реклама), рекомендується перевірити його перед використанням в якості KPI для соціальних мереж. Не дарма в Google Analytics є окремий розділ, що дозволяє поглянути на показники якості трафіку з різних соцмереж і порівняти їх між собою. Чому це так? Перш за все, це пов'язано з особливою поведінкової моделлю аудиторії, яка прийшла з соцмереж, адже людина прийшла в соцмережу не для того, щоб купити ваш товар - це ви змусили його перейти на ваш сайт. У цьому принципова відмінність від пошукової реклами, де користувач цілеспрямовано заходить в пошукову систему з метою знайти конкретний товар або послугу, необхідні йому в даний момент. У випадку з пошукової рекламою користувач буде керуватися релевантностью пропозиції своїм запитом на кожному рівні прийняття рішення, починаючи від переходу по оголошенню і закінчуючи натисканням кнопки «Оформити замовлення». У соціальній мережі він буде керуватися емоцією, з якою у нього пов'язана покупка вашого товару - адже тільки так людини можна вивести з полумедітатівного стану перегляду стрічки новин або нових фотографій друзів. Не дарма в рекламних матеріалах соціальних мереж використовується картинка, а в пошуковій рекламі - текст. Графічне зображення включає образне сприйняття, а текст - лише раціональне.

- показник відмов - основа для оцінки ефективності окремо взятої цільової сторінки, на яку веде реклама. Високий показник відмов - перша ознака нерелевантності трафіку посадкової сторінки.

- час перебування на сайті - даний показник необхідний тим сайтам, мета яких утримання користувача на сторінці якомога довше, наприклад, для онлайн-ігор, сайтів знайомств і інших сайтів з розважальним контентом.

- середня кількість переглянутих сторінок- даний показник цікавий контент-проектів, так як їх монетизація безпосередньо пов'язана з тим, наскільки користувач залучений в контент сайту, наприклад, скільки статей він прочитав на сайті. Такі проекти займаються продажем реклами на своїх сторінках з оплатою за 1000 показів, тому кожна переглянута користувачем сторінка - це один показ, а значить, можна безпосередньо розрахувати показник ePC (earning per click) за допомогою даних Google Analytics.

-% конверсії трафіку в цілі- незалежно від того, яку мету ви встановите на сайті (відправка заявки, захід на сторінку Контакти і ін.), Ви можете оцінити якість трафіку стосовно неї. Даний показник підходить для онлайн-проектів, монетизація яких прив'язана до дії. Наприклад, це кредитні та страхові організації (відправка заявки), дошки оголошень (подача або перегляд оголошення).

- рентабельність трафіку- даний показник використовується інтернет-магазинами. Для його розрахунку необхідно встановити надбудову в Google Analytics (електронна торгівля). Будуть потрібні дані про дохід і з аккаунта майданчики, на якій проводиться розміщення, з Google Analytics або з іншого джерела, який може показати рівень витрат на рекламу. Рентабельність вираховується як відношення доходів до витрат і показує ефективність, або окупність рекламних витрат.

Залучення внутрішнього трафіку в співтовариства

Іншим різновидом реклами в соціальних мережах є залучення внутрішнього трафіку в співтовариства, метою якого є збільшення кількості учасників і / або підвищення активності вступили до спільноти. Обидві цілі призводять до збільшення ефективного реферального трафіку з спільнот в соціальних мережах (трафік, що приводить до продажів) або підвищення продажів безпосередньо з спільнот, якщо така можливість передбачена і не суперечить політиці соціальної мережі.

Кількість учасників групи або передплатників сторінки;

- кількість унікальних відвідувачів сторінки;

Кількість активних користувачів за день / тиждень / місяць;

- кількість нових учасників за певний період часу;

Кількість вибулих учасників за певний період часу;

- загальна кількість лайків сторінки;

Кількість завантажених фотографій, фотоальбомів, відео;

- кількість нових обговорень (ВКонтакте), заміток, дискусій (Facebook).

Як бачимо, показників досить багато. Щоб зрозуміти, яким чином вони відображаються на монетизації реклами, потрібно відповісти на 2 питання:

1. За яких якісних показниках спільноти відбувається ефективна монетизація у вигляді подальшої конверсії в продажу?

2. Які джерела трафіку в співтовариство і заходи всередині спільноти дають найбільше зростання цих показників?

Наприклад, ми провели конкурс в співтоваристві інтернет-магазину тренажерів, пообіцявши переможцю, другого і третього місця знижку в 10%, 7 і 5% відповідно. Умова конкурсу - потрібно зробити якомога більше віджимань і в підтвердження викласти в групу відеозапис. В результаті було додано 34 нових відео, зібрано понад 100 коментарів і близько 200 лайків. Під час проведення конкурсу було скоєно 8 продажів по трафіку, що прийшов із групи. Виходячи з даних показників, ми можемо визначити, які проміжні показники нам необхідні в співтоваристві, щоб досягти кінцевої мети у вигляді збільшення продажів.

Репутаційний менеджмент в соціальних мережах

Репутаційний менеджмент починається з моніторингу поточного подання бренду в соціальних мережах. Для моніторингу репутації в соціальних мережах статистики самих соціальних мереж недостатньо, не допоможе тут і Google Analytics. На ринку є безліч систем, що пропонують незалежну аналітику такого плану: Wobot, JagaJam та ін. Щоб вибрати, якою системою користуватися, потрібно зрозуміти, які показники нам необхідні для моніторингу та управління репутацією в соціальних мережах:

1. Динаміка кількості згадок про бренд. Даний показник відображає результати медійної активності бренду. При аналізі показника потрібно пам'ятати про сезонності і накладати отримані графіки на графіки сезонних коливань попиту на вашу продукцію.

2. Кількість і частка позитивних відгуків. Технологія аналізу цього показника дуже проста: чим більше частка позитивних відгуків, тим краще.

3. Кількість і частка нейтральних відгуків.Даний показник не самодостатній. При збільшенні частки нейтральних відгуків слід проводити більш глибокий аналіз з метою встановлення його природи. Наприклад, це може означати, що у аудиторії недостатньо інформації про продукт, а нейтральні відгуки є питаннями про ті чи інші властивості вашого продукту.

4. Кількість і частка негативних відгуків. Дані показники дозволяють встановити відносну і абсолютну частку негативних відгуків. Слід пам'ятати, що саме по собі наявність негативних відгуків не так уже й погано. Гірше, якщо про вас зовсім не говорять. У практиці SMM склалося 3 основних напрямки роботи з такими відгуками:

Виявлення і вилучення власного негативу;

Відпрацювання негативного відгуку;

- стимулювання позитивних відгуків для нейтралізації негативного фону.

Як таких прийнятних значень частки негативних відгуків ще не виявлено, однак, як показує практика, якщо на форумі або в співтоваристві на 1 негативний відгук доводиться мінімум 3 позитивних (25%), то дія негативного відгуку нейтралізується.

5. Співвідношення кількості авторів і кількості відгуків дозволяє виявити концентрацію позитивних або негативних відгуків на автора, що допоможе виділити або фаната бренду, або репутаційного терориста, а можливо, і автора, виконуючого чиєсь замовлення по чорному PR.

Звичайно, великим плюсом для системи аналітики соціальної мережі буде автоматизована можливість визначення тональності відгуків (позитивний або негативний), так як багато брендів мають великий репутаційний капітал і порахувати кількість відгуків вручну, не кажучи вже про те, щоб визначити їх тональність, стає досить витратним. Однак визначаючи тональність в автоматичному режимі, слід також враховувати, що система не завжди зможе врахувати всі особливості морфології. Наприклад, якщо ви захочете зібрати статистику по репутації iPhone 4, перевага буде на боці позитивних відгуків з-за великої кількості бажаючих продати iPhone4в « відмінному стані ».

Звичайно, аналітика реклами в соціальних мережах не обмежується наведеним переліком показників, і, напевно, інструментарій буде поповнюватися з розвитком технологій, проте завжди слід пам'ятати, що аналіз повинен грунтуватися на конкретних цифрах і фактах, яким можна довіряти.

У 2016 році відбулася подія, яка змінила світ і світогляд людей - перемога Дональда Трампа на виборах в США. Експерти в один голос стверджують, що соціальні мережі і конкретно таргетування внесли вирішальний внесок у настільки несподівані результати. Команда Трампа розробила безліч мікротаргетов на тисячі аудиторій соціальних мереж.

Клінтон зробила наголос на телевізійну рекламу. Реклама була розділена за принципом: для чорношкірих, для жінок, для азіатів і т.д. Передбачалося, що проблеми всередині цих великих аудиторій однакові, і звертатися до них треба відповідно. Трамп зробив більш вузьку вибірку. Наприклад, в кварталі Маленький Гаїті в Майамі була запущена інформація про відмову Фонду Клінтон брати участь в ліквідації наслідків землетрусу в Гаїті. (Дані Швейцарського видання Das Magazin)

Чиє просування виявилося ефективнішим, ви знаєте.

Який можна зробити висновок?

Ми розповімо про 10 правилах і про типові помилки, які можна допустити при використанні таргетированной реклами в соціальних мережах - ВК, Facebook, Instagram і Однокласники. Ці помилки сформульовані на основі власного майже п'ятирічного досвіду, їх виправлення призвело до позитивного комерційному ефекту у замовників.

1. Наповніть групу і сайт контентом

Часта помилка початківців фахівців - запуск таргетированной реклами в порожню групу. Уявіть себе на місці користувача: він клікнув на класне пропозицію, але замість цікавого співтовариства або сайту побачив групу з трьома постами або жахливий Лендінгем. По-перше: ви витратили гроші на залучення користувача, але втратили потенційного клієнта, по-друге, що, мабуть, найбільш негативний: ви упустили можливість створити позитивне перше враження на аудиторію. Створіть унікальний дизайн в ваших групах, щоб користувачеві було цікаво в них вступати, наприклад:

Гарне оформлення і постійне оновлення контенту унікальними новинами створює сприятливу атмосферу для росту передплатників. Часи вступів в тисячі груп і підписок на сотні сторінок вже пройшли. Тепер сторінка кожної людини в соцмережах - його друга особа, і підписуються тільки на цікаві і гарні спільноти. Запам'ятайте: порожнеча і сірість викликає тугу і байдужість. А це головні вороги продажів.

2. Встановіть ліміт бюджету

Будьте уважні. Неуважність може закінчитися плачевно, а саме незапланованими витратами.

Найчастіше, після перших спроб самостійного налаштування таргетинговой рекламної і витрати грошей даремно, більшість це справа кидають, так як «воно не працює». Щоб не розчаруватися в самому початку шляху, спустивши весь рекламний бюджет на першу в своєму житті рекламну кампанію, встановіть межі витрат. Запам'ятайте: у інтернет-рекламі великий бюджет не гарантує великий результат.

А ось якщо підходити до витрат з розумом і правильно налаштувати рекламу - все вийде.

3. Визначте демографію вашої аудиторії

Будь-які аналітичні висновки повинні бути підкріплені статистичними даними або досвідом. Таргетування показу реклами на аудиторію, яку ви не знаєте, загрожує перевитратою коштів і низькою ефективністю рекламної кампанії.

Джерела даних для сегментування аудиторії (в порядку убування достовірності):

Маркетингове дослідження аудиторії (). Гіпотеза обгрунтована і відразу працює. Проводити такі дослідження і ретельно готуватися варто лише в тому випадку, коли ви готові виділити великі гроші на рекламу.
На другому місці за достовірності дані з Яндекс Метрики і Google Analytics. Для цього повинен бути сайт (несподівано, так), зібрана статистика хоча б за два місяці, налаштовані конверсійні мети. Тут вам допоможуть звіти за статтю та віком, з умовою досягнення хоча б однієї з цілей. Орієнтування відбувається на підставі підготовлених аналітичних звітів маркетологів.
Якщо сайту немає, то ви можете подивитися статистику в групі «Вконтакте» і визначити, передплатників з якими демографічними даними в ній найбільше. Вони і є вашою цільовою аудиторією.
Якщо ніша нова, бізнес новий і сайту немає, то доведеться провести одну-дві тестові рекламні кампаніїна якомога ширшу аудиторію, і тільки тоді ви отримаєте дані для таргетингу.

Чим більше ви вкладаєте в маркетингові дослідження, тим вище віддача від витрат на рекламу. З нашого досвіду можна сказати, що чим краще ви знаєте вашу аудиторію, тим краще аудиторія знає вас.

4. Кожному сегменту - своє оголошення

Ні в якому разі не показуйте одне і те ж оголошення аудиторії з різними демографічними характеристиками. Рекламне посилання для чоловіків у віці 18 - 24 років буде зовсім іншим, ніж для жінок 44 - 50 років. Навіть якщо вони купують один і той же товар. Хороший приклад диференціації таргета наведено на самому початку цієї статті, і стосується передвиборної програми Дональда Трампа. Ось вам ще один приклад.

Послуги професійного підбору б / у автомобіля.

Макросегменти: жінки у віці від 25 - 40 років, і чоловіки у віці 21 - 40 років.

Основний посил - підбери машину і у тебе не буде з нею проблем. Ти будеш їздити по своїм дівочим справах, а машина не буде ламатися, тому що ти замовила автоексперта. Також персоналізація в зверненні в жіночому роді грає позитивну роль.

Тут посил вже більш глибокий: чоловіки більше розбираються в авто ніж жінки, тому увага варто зачепити фотографіями, як можуть розбитий авто привести в стан майже нового. Відмінне рішення зіграти на чоловічому страху не розпізнавати битий автомобіль.

5. Будьте лаконічні і привабливі

Людині в нашому світі доводиться пропускати через себе дуже великі обсяги інформації. Ви помічали, як самі реагуєте на рекламу? Спочатку людина бачить образ, потім зображення, потім заголовок, потім текст. Якщо ви допустили помилку в цій послідовності, то швидше за все пропустіть потенційного клієнта.

Підбирайте графіку так, щоб вона чіпляла увагу в усьому інтерфейсі обраної соціальної мережі. Образ формується боковим зором, зображення аналізується прямим. Не треба розміщувати стічне зображення усміхнених і жмущих один одному руки людей. Ці картинки потопають в загальному інформаційному шумі. Розміщуйте яскраві, емоційні зображення, які захочеться розглянути.
Користувачі аналізують тільки заголовки в стрічці новин. детально опрацювати заголовки оголошень - якщо вони будуть нудними, то далі ніхто читати не буде.
У тексті оголошення пишіть коротко: Побільше конкретики, фактів, емоцій. Тут можна «поштурмовать» і придумати кілька цікавих пропозицій, які потім протестувати в рекламі.

6. Подаруйте користувачеві нагороду за дію

Хочете, щоб користувач вступив в групу? Дайте йому знижку, запропонуйте класну акцію, запросіть взяти участь в конкурсі.

У вас новинний паблік? Тоді покажіть в рекламному оголошенні новина, яка може зацікавити цільову аудиторію. Ви також можете розповісти про те, що такий контент розміщуєте регулярно.

Вступи в групу і отримуй кожен день гарячі пропозиції;
Вступи в групу і отримай знижки при замовленні;
Підпишись і отримуй актуальні новини кожен день;
Вступи в групу і отримай безкоштовну доставку;
Отримай бонус за залученого друга;
При покупці брендовий міні подарунок.

7. Використовуйте ретаргетінг

Показ реклами всім відвідувачам вашого сайту. Встановлюйте на сайт спеціальний код - ( «піксель»), і, якщо людина протягом 28 днів був на вашому сайті, його буде наздоганяти наша «особлива» реклама. Поторгуйтесь, прідложіте знижку якщо він все таки купить у вас. Для користувачів, які ще вибирають, де купити товар чи планують скористатися послугою, нагадування про вас дозволить схилити чашу терезів на свою користь.
Якщо у вас є готова база даних клієнтів, в якій є хоча б один з наступних параметрів: номер телефону, id «Вконтакте» або email, то ви можете налаштувати таргетовану рекламу на цю аудиторію. Така реклама буде набагато більш ефективним, ніж рекламою для нової аудиторії.

Приклад: якщо у вас є база клієнтів з номерами телефонів, ви можете сповіщати цих людей в стрічці новин вконтакте про розпродажі і акції. Даний вид реклами ефективніше, ніж email розсилка, так як користувач розцінює дане оголошення як випадково показану рекламу, але ми-то з вами знаємо ...

8. Не перегинати палицю

Ваша реклама безпосередньо впливає на репутацію компанії, тому не давайте нездійсненних обіцянок і не використовуйте провокаційних зображень і текстів. Один раз створивши неправильне враження у аудиторії, його буде складно змінити. Відповідайте на саму грубу критику самим ввічливим тоном. Якщо вашому клієнтові щось не сподобалося, зробіть йому подарунок. Допоможе тільки скидання до нуля - ребрендинг компанії. Один задоволений клієнт приводить двох, а незадоволений веде десять.

9. Не набридає

Під час налаштування рекламної кампанії можна встановити частотність показу реклами від 1 до 5 разів на кожного користувача, однак ніхто не любить занадто нав'язливу рекламу. Ми вважаємо, що оптимально показувати оголошення 2-3 рази для самого першого запуску реклами і 1-2 для повторного. Якщо ви показуєтеся занадто часто, то користувачі почнуть скаржитися на оголошення. Ви ризикуєте не тільки втратити аудиторію, а й потрапити під бан модераторів соціальної мережі. Краще покажіть рекламу ще раз через два тижні.

10. Розробляти відразу - добре

Яких результатів можна досягти, правильно налаштувавши таргет

Ми працюємо з таргетинговой рекламою вже більше 5 років, практично з самого початку її запуску в Facebook. Ми володіємо багатим досвідом, як робити не можна і ще більше досвіду у нас в питаннях, як робити потрібно. Якщо хочете запропонувати цікавий проект, ми раді взяти його в роботу і відповісти на всі ваші запитання.

Протягом останніх років активний розвиток Інтернету стимулює поширення онлайн-реклами. Все частіше Інтернет використовують одночасно з телебаченням - як користувачі, так і рекламодавці. Поширення Інтернету не замінює інших медіа, особливо телебачення, а скоріше доповнює їх. Інтернет отримує визнання як важливий інструмент впливу на покупців і підготовки їх до покупок. Так, дослідження FEVAD-Mediametrie barometer, проведене в 2010 році, показало, що 78% інтернет-користувачів вивчають інформацію про продукти на веб-сайтах, перед тим як зробити покупку. Інтернет також сприяє появі нових платформ для розміщення реклами, таких як соціальні мережі, вплив і роль яких у сучасному суспільстві вже складно недооцінити і присутність компаній в соціальних медіа стає невід'ємною частиною їх маркетингової стратегії. Розширення рекламних можливостей завдяки Інтернету призводить до появи нових форматів і методів реклами, спрямованих на цільову аудиторію. У той же час зростає кількість рекламних форматів і площ вимагає нових методів оцінки реальної помітності і ефективності реклами. З'являються нові методи таргетированной реклами на основі поведінкових стереотипів, що підвищує ефективність рекламних кампаній, а мультимедіа та відеореклама відкривають можливості для нових відносин споживачів з брендом, в тому числі і в соціальних медіа.

Сім ключових підходів до оцінки ефективності інтернет-реклами

Основним завданням стає моніторинг результативності онлайн-реклами.

Існують численні системи показників, проте як і раніше найбільш широко використовується такий показник, як «коефіцієнт кліків (CTR - clickthrough rate)». Однак цей коефіцієнт недооцінює реальний вплив графічної реклами на імідж бренду.

Дослідження, проведене comScore в 2009 р, показує, що кількість людей, нажимающих на рекламні посилання і банери в Інтернеті, поступово зменшується. У період з 2007 до 2009 року кількість користувачів Інтернету, нажимающих на рекламні посилання і банери, скоротилося на 50%, і в 2009 р тільки 16% інтернет-користувачів натискали на рекламні посилання. Більш того, практично всі «кліки» припадають на дуже невелику частину користувачів Інтернету (85% натискань доводиться на 3% користувачів). Характеристики користувачів Інтернету, які натискають на рекламні посилання, також дуже специфічні (молоді люди у віці від 25 до 44 років з доходом менше 40 000 долл. США на рік), і вони не завжди відповідають цільовій аудиторії рекламодавців 1.

Основним недоліком коефіцієнта CTR є те, що він не дає інформації про вплив рекламного оголошення з точки зору інформованості потенційного покупця, запам'ятовуваність оголошення, купівельної лояльності або купівельного наміри.

Отже, для ефективного моніторингу онлайн-реклами необхідні спеціальні інструменти оцінки.

Нижче представлені основні підходи до оцінки ефективності онлайн-реклами.

1. Визначення цілей стратегії онлайн-комунікацій

Для досягнення ефективності Інтернет повинен бути включений в загальну маркетингову стратегію.

Існує безліч показників, які дозволяють проводити більш конкретну і часто більш оперативну оцінку інтернет-реклами. Однак широкий спектр показників не завжди забезпечує належну оцінку ефективності маркетингової стратегії. Деякі рекламодавці стикаються з ризиком «інформаційного ожиріння» (infobesity). Для рекламодавців важливіше зводити воєдино і зіставляти дані з різних ЗМІ (Інтернет, ТВ, радіо, преса і т.д.), а не просто оцінювати дані, використовуючи широкий спектр показників. Більшість рекламодавців підкреслюють необхідність наявності інтегрованих систем оцінки та моніторингу, особливо в трьох наступних областях:

Розуміння охоплення засобами реклами і повторюваності
Аналіз впливу рекламних кампаній на бренд
Оцінка впливу на продажу

Більш досвідчені рекламодавці розробляють стратегії, що охоплюють всі види ЗМІ. Таким чином, стратегія роботи в Інтернеті повинна розглядатися не ізольовано, а з точки зору її внеску в досягнення загальних маркетингових і комерційних цілей.

З огляду на, що цілі можуть бути різними, необхідно визначити і впровадити показники, що відповідають цим цілям.

Ми сформулювали приблизний перелік різних цілей, які можуть бути поставлені перед рекламною кампанією в Інтернеті.

Брендинг: метою брендінгових кампаній є посилення різних компонентів бренду, таких як впізнаваність, імідж або купівельні наміри. Ці кампанії зазвичай є частиною ширшої стратегії роботи зі ЗМІ, і найчастіше проводиться оцінка їх сукупного ефекту разом з іншими медіа.
Робота по підвищенню лояльності покупців також здійснюється в рамках брендингу та спрямована на розширення досвіду відносин споживача з брендом онлайн, але з конкретною метою взаємодії безпосередньо з користувачем Інтернету.
Зростання продажів в режимі оффлайн (традиційних видів продажів) продовжує залишатися кінцевою метою кампанії з просування бренду, за винятком іміджевої реклами. Досягнення цієї мети може мати більш важливе значення для конкретних кампаній, і значить, оцінка може проводитися з більшою точністю.
Зростання онлайн-продажів: ці кампанії спрямовані в першу чергу на збільшення продажів на сайті бренду або в мережах партнерів. Такі кампанії також можуть одночасно мати на меті досягнення ефективності реклами та брендингу.
Визначення кола потенційних споживачів грунтується на методі, орієнтованому на результат, але не має на меті збільшення покупок в Інтернеті. Метою є вивчення кола людей, що використовують інтерактивні ресурси Інтернету, такі як ігри та анкети, для цілей класифікації.
Збільшення охоплення і повторюваності повідомлень: у міру зростання проникнення Інтернету він швидко перетворюється в засіб масової інформації, який дозволяє посилити вплив рекламного повідомлення. Одним із завдань інтернет-кампаній може бути розширення сфери впливу повідомлення і забезпечення повторюваності в інших засобах масової інформації.
Зниження витрат на залучення покупців може бути ще однією метою кампаній в Інтернеті. Для рекламодавців, орієнтованих на результат, вона є основною.

Для досягнення кожної з вищевказаних цілей можна використовувати різні показники. Нижче наводиться базовий, але аж ніяк не вичерпний перелік, який дає уявлення про інструментарій оцінки, наявному у рекламодавців. Один і той же показник у багатьох випадках може використовуватися для оцінки досягнення різних цілей.

9 видів показників для оцінки ефективності онлайн-активності

Покази (display) кількість показів кількість «видимої» реклами кількість переглянутої реклами тривалість показу	Конверсія (Conversion) коефіцієнт CTR показник конверсії показник конверсії після перегляду показник конверсії після натискання	Трафік (traffic) кількість відвідувань кількість переглянутих сторінок тривалість відвідування кількість відмов від відвідувань
Взаємодія (interaction) коефіцієнт взаємодії час взаємодії показник переглянутих відео показник повністю переглянуто відео час перегляду відео активність в соціальних мережах	Підписка (subscription) кількість підписок (запити про надання інформації, ігор, рекламних проспектів і т.д.) ціна передплати коефіцієнт рекомендацій (соціальні мережі, «вірусна» маркетингова онлайн-кампанія в Інтернеті)	додаткові продажу отримана виручка показник конверсії у цільової аудиторії вплив на частоту і обсяги покупок трафік в точках роздрібної торгівлі, ініційований рекламою в Інтернеті	Окупність інвестицій (ROI) вартість залучення покупців (оффлайн щодо онлайн) окупність інвестицій (отримана виручка / витрати на рекламу)	Пост-тести (post-tests) вплив на впізнаваність вплив на запам'ятовуваність реклами вплив на імідж бренду вплив на купівельні наміри вплив на рекомендації

Показники, які відповідають певним цілям

2. Оцінка вкладу Інтернету в досягнення цілей брендингу

На додаток до коефіцієнта CTR в декількох дослідженнях оцінювався вплив, яке Інтернет надає на впізнаваність, запам'ятовуваність і імідж бренду.

Вплив на впізнаваність бренду

Щоб визначити вплив реклами на впізнаваність бренду, агентство Nielsen проаналізувало вплив декількох кампаній, показаних по телебаченню, а потім в Інтернеті. 2 Виявилося, що в деяких секторах, наприклад в автомобільній промисловості і виробництві напоїв, Інтернет забезпечував запам'ятовуваність бренду в два рази краще, ніж телебачення (див. Рис. 2). Такі високі показники Інтернету можна пояснити, зокрема, кількістю рекламних вставок.

Поліпшення іміджу бренду

Кілька досліджень також виявили позитивний вплив Інтернету на імідж бренду. Наприклад, аналіз, проведений за підсумками кампанії з розміщення медійної реклами McDonalds в 2009 р, показує, що рекламна кампанія в Інтернеті підвищила ідентифікацію бренду на 10%. Аналогічним чином кампанія, проведена L "Oreal, привела до підвищення ідентифікації бренду на 9% 3.

Позитивний вплив на купівельну намір

У процесі вивчення рекламних кампаній з розміщенням графічної реклами, проведених чотирма рекламодавцями з різних галузей, компанія Mediametrie NetRatings виявила, що купівельні наміри користувачів Інтернету, які дивилися ці рекламні кампанії, зросли на 11% 4.

Проведення пост-тестів як і раніше є еталонним методом оцінки впливу рекламних кампаній на бренд. Розуміючи це, рекламодавці все частіше проводять спеціальний аналіз в Інтернеті. Використання інших показників, відмінних від коефіцієнта CTR, може допомогти визначити вплив інтернет-реклами на брендинг.

Малюнок 2. Запоминаемость бренду у глядачів після перегляду відеореклами по телебаченню або в Інтернеті, Nielsen IAG Panel, 2009 г.

Оцінюючи вплив реклами (measuring exposure), рекламодавці розуміють, наскільки помітною є графічна реклама, і дізнаються середню тривалість контакту користувачів Інтернету з рекламою. Цей показник буде все ширше використовуватися в майбутньому в міру стандартизації методів оцінки.

Оцінка взаємодії (measuring interaction) також є одним із способів первинного аналізу впливу відеореклами або мультимедійної рекламної кампанії на бренд.

Деякі дослідження довели тісний зв'язок між взаємодією і впливом на репутацію та імідж бренду.

Для оцінки взаємодії були розроблені наступні показники тривалості та частоти:

За допомогою коефіцієнта взаємодії (Dwell rate) вимірюється відсоток користувачів Інтернету, які взаємодіють з конкретним банером (переводять курсор до банера, але не натискають на нього).
Час взаємодії - час затримки курсору над рекламою (Dwell time) відображає середній час, протягом якого користувачі взаємодіють з рекламою (наприклад, час перегляду відео або час розгортання розширюється банера).
Показник взаємодії (Dwell indicator) розраховується шляхом множення коефіцієнта взаємодії на час взаємодії.

Ці показники пропонують цікаву альтернативу коефіцієнту CTR, який часто не підходить для форматів, які не обов'язково включають «заклик до дії». Останнє дослідження, проведене Eyeblaster, показало, що коефіцієнт взаємодії для мультимедійних форматів становить близько 10%, тоді як тільки 4 з 1 000 користувачів Інтернету користуються стандартними форматами 5.

Аналіз поведінки при перегляді інформації дозволяє оцінити «досвід відносин з брендом» (brand experience), що виникає при перегляді онлайн-реклами.

Рекламодавці, основною метою яких є не збільшення продажів, а розширення присутності та впливу їх бренду в Інтернеті, прагнуть сформувати «досвід відносин з брендом». В Інтернеті це може проявлятися в формі відвідувань сайту бренду або сайтів партнерів або у вигляді участі в конкретній акції, пов'язаної з брендом.

Для того щоб визначити вплив цих акцій, ми можемо оцінити лояльність цільової категорії користувачів Інтернету, визначивши вплив кампанії на подальшу поведінку користувача при перегляді інформації.

Це можна оцінити кількома способами:

Час, проведений користувачем з цільової категорії на сайті рекламодавця або партнера;
Кількість сторінок, переглянутих користувачем з цільової категорії;
Дії, виконані на сайті (перегляд відео, реєстрація для участі в конкурсі, підписка на розсилку і т.д.);
Глибина перегляду (тобто кількість сторінок, відвіданих за однієї переході по посиланню);
Активність в соціальних мережах.

Потенціал Інтернету як інструменту брендингу залежить від можливості порівняння різних ЗМІ з точки зору охоплення і повторюваності.

Протягом останніх декількох років для полегшення порівняння різних ЗМІ рекламні агентства використовували концепцію Web GRP *.

Проте деякі рекламодавці, яких ми інтерв'ювали, використовують GRP при розробці своєї медійної стратегії, часто разом з «бетою впізнаваності» (recognition beta), яка оцінює рівень впізнаваності для різних рекламних засобів у рамках конкретної цільової аудиторії. Потім ці дані використовуються як основа для визначення рівня запам'ятовування реклами (memorised coverage).

* GRP (Gross Rating Point) \u003d відсоток цільової аудиторії, охоплений рекламою, помножений на середню кількість повторів повідомлення на одного представника цільової аудиторії. Обмеження, пов'язані з використанням даного показника для Інтернету, в основному пояснюються якістю методу, застосовуваного для оцінки аудиторії Інтернету, що пов'язано з великою кількістю публікаторів (наприклад, в порівнянні з кількістю телевізійних каналів).

3. Оцінка впливу онлайн-кампаній на оффлайн-продажу

У 2009 р 24% користувачів Інтернету у Франції, опитування яких проводився IFOP, відповіли, що під впливом реклами вони могли б придбати товар, що рекламується в Інтернеті. Стільки ж респондентів сказали, що телевізійна реклама могла б вплинути на них аналогічним чином. 6 У 2010 р вісім з десяти користувачів Інтернету, опитаних Mediametrie, повідомили про те, що проводили дослідження в Інтернеті, перш ніж придбати товар. 7

Аналіз купівельної поведінки групи з 185 млн споживачів, проведене інститутом маркетингових досліджень comScore, показав важливість впливу на користувачів Інтернету рекламних кампаній, які збільшують продажі через Інтернет в середньому на 42%, а реалізацію в магазинах на 10% 8.

Дослідження також показало, що вартість середньої кошика товарів користувача Інтернету, який бачив рекламу, була на 7% більше, ніж у того користувача, який її не бачив.

Ця система дає можливість оцінити вплив рекламної кампанії з точки зору вартості, частоти і виду покупок на прикладі конкретної групи споживачів. Параметри аналізу можуть бути точно розраховані таким чином, щоб в центрі уваги були конкретні цільові групи або рівні впливу, щоб визначити, як слід скорегувати рекламні кампанії в майбутньому. У традиційних засобах поширення реклами протягом багатьох років для аналізу впливу інтернет-кампаній на продажу використовувалися пост-тести. При цьому слід зазначити, що вплив Інтернету в окремо ніколи не пройшло перевірку, так як дуже мало великих загальнонаціональних рекламних кампаній проводяться тільки з використанням Інтернету.

Економетричні моделі можна використовувати для оцінки впливу на продажу реклами в Інтернеті та інших мультимедійних засобах з плином часу, однак вони вимагають досить тривалого періоду спостереження.

Малюнок 3. Рекламні засоби (advertising media), які надають найбільший вплив на купівельні наміри (% респондентів), Франція, 2009 р

Як правило, рекламодавці часто використовують емпіричний метод оцінки за допомогою перехресної перевірки даних про продажі щодо стратегії рекламних кампаній в ЗМІ. Багато рекламодавців розуміють, що цей метод потребує вдосконалення, так як ряд організаційних і технічних аспектів ускладнюють використання даних показників.

4. Пошук найбільш ефективного поєднання Інтернету та інших засобів масової інформації

Використання засобів масової інформації стає все більш взаємозалежним. У 2009 р 40% європейських споживачів дивилися телевізор, одночасно користуючись Інтернетом як мінімум раз в день. 9 Інтернет вважається засобом розширення охоплення та оптимізації результатів при фіксованому бюджеті. Дослідження, проведене агентством Nielsen для виробника алкогольних напоїв, показало, що перерозподіл 10% бюджету на телевізійну рекламу на користь Інтернету дозволить рекламодавцю збільшити його аудиторію на 3-4% і підвищити підсумковий GRP кампанії на 20,7 пункту. Поєднання різних засобів масової інформації є ефективний механізм брендингу, який в деяких випадках може підвищити впізнаваність і прихильність бренду на 20%. 10

Жорстких правил оптимального розподілу бюджету не існує. Однак в останньому дослідженні, проведеному в Німеччині серед найбільших рекламних мереж в партнерстві з Procter & Gamble, вивчалося питання про те, яка частина бюджету рекламної кампанії повинна бути спрямована на рекламу в Інтернеті 11. Дослідження показало, що при одному і тому ж бюджеті рекламні кампанії виявлялися більш ефективними, коли як мінімум 15% бюджету було витрачено на онлайн-рекламу. Дослідження також показало, що графічна реклама мала практично той же ефект, що і реклама на телебаченні, при більш низькому бюджеті.

Вплив на бренд

Малюнок 4. Кількість респондентів, які сказали, що вони будуть використовувати / купувати продукцію даного бренду в майбутньому

Кількісне і якісне дослідження, проведене Thinkbox 12 в 2008 р, показало, що використання інтернет-реклами в додаток до телевізійної кампанії підвищувало показники брендингу в середньому на 18 пунктів (див. Рис. 4), а купівельні наміри - в середньому на 21 пункт .

Панельні дослідження допомагають оцінити вплив, який чиниться поєднанням використовуваних ЗМІ.

Проведення пост-тестів в групах споживачів є одним із способів оцінки результатів рекламних кампаній в різних засобах масової інформації. Порівнюючи вплив на споживачів, які бачили рекламу в одному ЗМІ, з тими, хто бачив її в декількох ЗМІ, рекламодавець може прийняти такі заходи щодо поліпшення результатів, як:

оптимізація розподілу бюджету за рахунок визначення найкращого поєднання засобів масової інформації;
адаптація формату реклами до типу повідомлення;
забезпечення узгодженості повідомлень, переданих по різних каналах;
більш чітке визначення цілей кампанії.

5. Аналіз результату впливу інтернет-реклами на поведінку при перегляді інформації

Реклама впливає на поведінку користувачів Інтернету, які відвідали сайт бренду. У дослідженні, проведеному в 2009 р асоціацією інтернет-видавців Online Publishers Association, йдеться про те, що час, проведений користувачами Інтернету на сайтах, в середньому збільшилася на 50%, після того як вони переглянули графічну рекламу 13. Реклама сприяє пожвавленню діяльності на сайті, і цю діяльність необхідно оцінити за всіма параметрами: глибині, тривалості відвідування, здійснення покупок і реєстрації. Відстеження, спрямоване як на сайти, так і на користувачів, часто розглядається рекламодавцями як спосіб оцінки ефективності реклами і спостереження за її результативністю. Перегляд реклами в Інтернеті також сприяє збільшенню обсягу пошуку. Графічна реклама призводить до суттєвого зростання обсягу пошуку, пов'язаного з рекламною кампанією, що свідчить про наявність взаємозв'язку між графічної рекламою і пошуком. На думку фахівців comScore, ймовірність того, що європейські споживачі будуть здійснювати інтернет-пошук по бренду або ключовими словами, що належать до бренду, збільшується в 2,3 рази під впливом рекламної кампанії в Інтернеті 14.

Підходи при аналізі поведінки користувачів при пошуку і перегляді інформації після рекламної кампанії.

Аналізуючи поведінку при перегляді інформації, необхідно пам'ятати про існування двох підходів: підходу, «орієнтованого на сайт» і підходу, «орієнтованого на користувача».

Перший зводиться до аналізу відомостей про кількість відвідувань (відвідування за категоріями, витрачений час, виконані дії) і може бути поєднана з рекламою, якщо інтернет-трафік виникає в результаті натискання на рекламний банер. Використовуючи цей підхід, можна отримати багато інформації, але перехресну перевірку щодо користувачів, які зазнали впливу реклами раніше, провести неможливо. Він також не дозволяє провести аналіз впливу реклами на поведінку при перегляді інформації на сайті.

Другий підхід передбачає використання ідентифікаційних файлів, що зберігаються в клієнтській системі (cookies), для аналізу поведінки користувачів Інтернету при перегляді інформації після впливу реклами. Ця система встановлюється на рекламний сервер рекламодавця і забезпечує точну оцінку впливу реклами на підставі показників ефективності.

Обидва підходи доповнюють один одного і дозволяють рекламодавцям не тільки отримувати більше інформації про користувачів Інтернету, а й удосконалити сайти, наближаючи їх до очікувань користувачів.

Аналіз багаторазового впливу і вплив повторюваності повідомлень - невивчені області, що володіють великим потенціалом.

З проведеного компанією Millward Brown дослідження ефективності рекламних форматів можна зробити висновок про те, що чим більше кількість повторів, тим істотніше вплив на показники бренду 15.

У той же час цей метод не позбавлений своїх ризиків. Рекламодавці повинні правильно визначати необхідну кількість показів реклами користувачеві, щоб реклама не здавалася нав'язливою, так як це може негативно відбитися на іміджі бренду. Для досягнення більшої ефективності рекламної кампанії необхідно проаналізувати три аспекти:

Результативність реклами з урахуванням установки з обмеження кількості показу реклами одному користувачу. Це дозволяє рекламодавцям оптимізувати кількість повторів повідомлення і підвищити коефіцієнт ефективності реклами.
Аналіз впливу реклами на покупців (analysis of advertising exposure), які придбали продукт або перебувають в процесі його покупки (запросили інформацію або рекомендації по продукту, але не завершили процес замовлення). Це дозволяє рекламодавцям визначити кількість повторів, завдяки яким досягається найвищий коефіцієнт ефективності реклами.
Вплив повторів на рівень поінформованості про бренд і його впізнаваність.

6. Оцінка впливу таргетированной реклами (targeting) на всі аспекти рекламних кампаній

Реклама в Інтернеті дозволяє рекламодавцям більш точно визначити свою аудиторію і взаємодіяти з користувачами. Існує шість основних типів таргетированной реклами (targeting) 16, використання яких надає рекламодавцям повний комплекс рішень. У наведеній нижче таблиці дається короткий опис кожного виду. Перші чотири типи таргетированной реклами широко використовуються протягом багатьох років. Поведінковий тип таргетированной реклами та вибір цільової аудиторії з урахуванням дій користувачів також починають використовуватися все частіше, особливо в електронній комерції.


демографічний	Визначення цільової групи споживачів в залежності від таких параметрів, як вік, стать, соціально-економічне становище та сімейний статус
географічний	Визначення цільової аудиторії в заданому розташування: країні, регіоні, місті
тимчасової
контекстний
поведінковий	Визначення цільової аудиторії, засноване на особливостях поведінки при перегляді інформації. Характеристики аудиторії включають її інтереси, види здійснюваних нею покупок і демографічні критерії
Визначення цільової аудиторії з урахуванням дій користувачів (retargeting) / повторне рекламне звернення (remessaging)

Таргетована реклама поведінкового типу активно використовується для підвищення показника ефективності реклами. Використання таргетированной реклами поведінкового типу швидко набирає обертів. Як випливає з дослідження, проведеного eMarketer, протягом найближчих п'яти років темпи її зростання в США будуть збільшуватися на 23% в рік 17. При визначенні цільової аудігоріі з урахуванням дій користувачів на сайті Yahoo! також було проаналізовано вплив таргетированной реклами поведінкового типу в рамках рекламної кампанії Dell. З результатів аналізу випливає, що ефективність реклами після натискання і після перегляду збільшилася на 8,5% і 6,5% відповідно, коли користувачам Інтернету показали таргетовану рекламу (див. Рис. 5).

Малюнок 5. Вплив таргетированной реклами на показники результативності. Рекламна кампанія Dell / Yahoo (база порівняння: 100)

Незважаючи на те що основною метою застосування таргетированной реклами поведінкового типу є підвищення показника ефективності реклами, вона також позитивно впливає на брендинг. Щоб оцінити вплив таргетированной реклами поведінкового типу на рівень впізнаваності бренду та поінформованості про нього, компанія Wimderloop проаналізувала результати рекламної кампанії сімейного легкового автомобіля. Результати дослідження показали, що, незважаючи на те що цільовою аудиторією даної реклами є сім'ї, вона незначно вплинула на імідж бренду і його впізнаваність в даній цільовій групі, в той час як рівень впізнаваності бренду в високотехнологічної цільовій групі підвищився в два рази. Використання таргетированной реклами поведінкового типу дозволяє збільшити ефективність їх рекламної кампанії за рахунок ідентифікації найбільш цільової аудиторії. Через деякий час поведінковий аналіз дозволить рекламодавцям точно виділяти рекламні переваги різних сегментів населення і пропонувати їм корисні інструменти для прийняття рішень.

Визначення цільової аудиторії з урахуванням дій користувачів - найефективніший спосіб інтернет-продажів.