Проблеми з покупкою xiaomi аліекспресс. Офіційний магазин Xiaomi на Аліекспресс - Xiaomi Official Store. Чи можна купувати Xiaomi на Аліекспресс
зустрічається багато цікавих історій. Наприклад, один покупець два рази замовляв смартфон Xiaomi і обидва замовлення виявилися невдалими.
Замовлення було зроблено у одного продавця на смартфони Xiaomi Mi5 . У першому випадку прийшов Oukitel U20 з вагою 440 грам (Вся посилка), а друга прийшла з вагою 453 грами. При відкритті спору довести нічого не вдалося, так як продавець у всьому звинуватив покупця і не хотів повертати гроші до самого завершення суперечки. Таким чином, люди нерідко програють суперечки, а тому потрібно вміти правильно робити замовлення, щоб не опинитися в подібній ситуації.
Чи можна купувати Xiaomi на Аліекспресс?
Як правильно купувати Xiaomi на Аліекспресс?
Ще зовсім недавно на ввезення продукції Xiaomi в країну стояв заборона і все товари вважалися контрафактом. Хоча, на радість користувачів ця заборона була знята.
Як правильно отримувати посилку з Аліекспресс з товаром від Xiaomi?
- Візьміть з собою на пошту скріншот замовлення і надрукуйте весь процес відстеження посилки з сайту пошти Росії . При отриманні товару запишіть на відео процес зважування посилки, покажіть, скільки вона важить і намагайтеся тримати в кадрі. Якщо вага відрізняється більш ніж на 30 грам, то краще попросіть скласти акт про розходження у вазі і відмовтеся забирати посилку.
- Завжди тримайте покупку в кадрі, зніміть, як ви забираєте наклейку зверху і покажіть наклейку продавця, яка була зроблена при відправленні.
- Якщо ви бачите наклеєний скотч на посилці з митниці, пошти або інший, а також якщо є ушкодження і сліди розтину, то покличте співробітника і розпакуйте товар разом. Якщо з товаром і правда не все в порядку, то складіть акти про розтин і вкладенні. Крім того, від отримання посилки доведеться відмовитися.
- Навіть при відсутності зовнішніх пошкоджень і змін, все одно відкривайте посилку спільно з поштовим службовцем. Якщо він відмовиться, то ви маєте право зажадати розкриття через різниці у вазі.
- Якщо забрати товар додому і, то при виявленні проблем велика ймовірність, що вам нічого не повернуть. На даний момент змінилася політика вирішення спорів на сайті і вам ще потрібно добре постаратися, щоб довести свою невинність. Що стосується шлюбу, підміни, крадіжки і так далі, то, якщо розпакування на відео була знято, то винні ви чи пошта, так що туди вам і дорога.
- Найбільш оптимальним варіантом в таких випадках є зняття розтину на відео ще в відділенні пошти і відмова від отримання посилки в разі виявлення проблем. Посилка піде назад, а вам залишиться тільки почати диспут на Аліекспресс і докласти скріншоти відстеження. Якщо вас попросять надати акти, то відправте. Поки посилка прийде в Китай і продавець розбереться що до чого, терміни доставки закінчаться і вам повернуться гроші.
- Крім того, якщо продавець написав на посилці вартість значно нижче, то пошта може відшкодувати збиток, але тільки в судовому порядку і лише ту суму, що зазначена в посилці. Щоб отримати повне повернення, просите у продавця копію поштової квитанції. І ще, пошта може заявити, що вартість написана в валюті і нічого не відшкодує. Максимум, що ви отримаєте - до 30 ЗЗР (1 ЗЗР \u003d 1,5 $). Так що, як би ви не старалися, ви завжди залишитеся в програші.
Намагайтеся дотримуватися цих правил і у вас точно не буде виникати проблем з поверненням коштів. Не варто засмучуватися, якщо ви принесли посилку додому, зняли на відео розпакування і всередині виявилося не все в порядку. При наявності митного акту у вас ще є можливість довести свою правоту.
Відео: Лайфхак ЯК КУПИТИ XIAOMI НА ALIEXPRESS? ЗАБОРОНУ НА ВВЕЗЕННЯ
Яких тільки перешкод не створюють чиновники. Зовсім недавно на жителя Сургута завели справу про адміністративне порушення за ввезення ігрової приставки Sony Playstation-4. А все через те, що приставка може виходити в мережу Інтернет, використовуючи при цьому шифрувальні (криптографічні) кошти. Здавалося б, що це абсурд, але з'ясувалося, що бувають речі і ще абсурдніше.
В кінці квітня 2017 року митниця стала розгортати посилки з продукцією Xiaomi (Сяомей), обґрунтовуючи це контрафактною продукцією. Насправді звичайно ж ніякого контрафакту немає. Під цю статтю підводять паралельний імпорт, коли продукція поставляється не тільки офіційними імпортерами. В обґрунтування наводиться незаконне використання товарного знака Xiaomi. Якщо раніше заборону паралельного імпорту стосувався тільки товарів і послуг для продажу, то зараз він раптово став застосовуватися при ввезенні товарів для власного використання фізичними особами.
Законність дій митниці викликає питання. Тим більше, що товари, що поставляються в комерційних цілях визнаються контрафактними за рішенням суду, тоді як посилки з товарами Xiaomi для фізичних осіб, що надходять з-за кордону, просто розгортаються митницею назад.
ФТС Росії веде реєстр об'єктів інтелектуальної власності. Митні органи можуть призупиняти випуск товарів, що порушують права на об'єкти інтелектуальної власності, в тому числі право на використання товарних знаків. У випадку з посилками для фізичних осіб ФТС самостійно визначає ознаки контрафактності продукції, спираючись на дані правовласника.
У листі ФМС Росії від 15 березня 2017 р N 14-40 / 12293 "Про товарному знаку" ХIАОМI "" вказані заходи щодо захисту товарного знака Xiaomi. Як правовласника товарного знака Xiaomi вказана компанія Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd, а в якості офіційних імпортерів перераховані наступні:
- ТОВ "СМАРТ ОРАНЖ"
- ТОВ "МІКСТЕХ"
- ТОВ "Ретентіва Дістрібьюшен Компані"
- ТОВ "Консул"
На такі дії офіційних імпортерів Xiaomi у мене одна відповідь - повне бойкотування продукції даної компанії. Платити російським продавцям в 2 рази більше за смартфони Xiaomi не має ніякого сенсу. Та й ігнорування проблеми незабаром приведе до полнаму забороні на паралельний ввезення електроніки в міжнародних поштових відправленнях (МПВ). Ті ж товарні знаки iPhone, Sony і Nokia знаходяться в тому ж самому реєстрі об'єктів інтелектуальної власності.
Ми доставляємо замовлення з 9 до 18 годин, кур'єр зателефонує вам за 30 хвилин до прибуття. У багатьох містах ми пропонуємо доставку в тимчасові інтервали з 9 до 14 або з 13 до 18, а також з 9 до 22 годин. Відстеження замовлень DPD Predict (//www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict\u003dchangeDate&type\u003d1)
2. Чи можна оплатити замовлення банківською картою, якщо він оформлений післяплатою?
Уточнити, чи можна оплатити покупку картою в пунктах в вашому місті можна за посиланням (//www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2)
3. Як я можу оплатити замовлення в разі оформлення оплати при доставці?
Ви можете оплатити замовлення готівкою кур'єру або банківськими картами наступних типів: VISA, MasterCard, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-VISA Electron, PRO100, Maestro, UnionPay, JCB.
4. Які документи необхідно надати при отриманні замовлення?
Кур'єру або співробітнику пункту видачі необхідно представити документ, що засвідчує особу. Якщо ви є представником одержувача, то необхідно пред'явити нотаріально завірену довіреність.
При врученні замовлення водій-експедитор або співробітник пункту видачі і прийому посилок повинен переконатися, що одержувач є тією людиною, на чиє ім'я оформлено замовлення.
При доставці кур'єром документ, що засвідчує особу, не є обов'язковим, якщо сума до оплати становить менше 15 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Якщо вартість замовлення перевищує 15 тисяч рублів, то, згідно з чинним законодавством, кур'єр може видати посилку тільки самому одержувачу або його представнику за пред'явленням відповідних документів. Список документів, що засвідчують особу:
- Паспорт громадянина Російської Федерації
- Військовий квиток (для військовослужбовців)
- Водійське посвідчення
- Вид на проживання, що видається органами внутрішніх справ іноземним громадянам Національний паспорт або посвідчення особи з вкладишем «Віза», виданий відповідними органами, або свідоцтво про реєстрацію за місцем проживання або перебування (для іноземних громадян і осіб без громадянства)
5. В які регіони здійснюється доставка?
Москва і Московська область.
Санкт-Петербург і Ленінградська область.
Центральна Росія і інші регіони РФ (включаючи м Калінінград).
Далекий Схід (тільки: г. Владивосток, м Благовєщенськ, м Хабаровськ).
Чи не здійснюється доставка до Криму і Кримську область, Калінінградську область.
6. Скільки часу займає доставка товару?
Примітка: Термін доставки зазначений для довідки.
7. Чи надаєте Ви безкоштовну доставку?
Так. Для замовлень на загальну суму понад 1000 руб. надається безкоштовна доставка. (Крім Mi LED TV, вартість доставки Mi LED TV: 368 руб.)
Для замовлень на загальну суму менше 1000 руб. вартість доставки складає 700 руб.
8. Чи можу я змінити адресу доставки?
Як тільки замовлення буде розміщений, ви не зможете змінити адресу доставки. Ви повинні скасувати замовлення і оформити новий, вказавши потрібну адресу доставки. Якщо замовлення було оплачено, ваш платіж буде повернений вам відповідно до умов та положень про повернення.
9. Хто є партнером, що здійснює доставку?
Для здійснення доставки на території Російської Федерації ми співпрацюємо з транспортною компанією DPD.
Після хвилі скарг в СКР, ФАС, прокуратуру і ЗМІ митники перестали «завертати» посилки з Китаю
Посилки з телефонами, замовленими росіянами в іноземних інтернет-магазинах, митниця почала пропускати. Нагадаємо, що в квітні тисячі замовлень, переважно з мобільниками марки Xiaomi, Федеральна митна служба заморозила, угледівши в них ознаки контрафакту. Покупці, які не дочекалися замовлень, порахували ці дії свавіллям і запідозрили митників в змові з дилерами, які продають ці ж пристрої на території Росії в півтора-два рази дорожче, і почали скаржитися до контролюючих органів. Після піднятою галасу смартфони почали випускати, але невідомо, вичерпаний конфлікт: ФМС вважає свої дії законними, як і Асоціація компаній інтернет-торгівлі. Подробиці - в матеріалі «Реального часу».
Телефонна амністія, або Митниця дала добро
Федеральна митна служба почала пропускати смартфони з Китаю. на сторінці в соцмережі, яку створили не дочекалися своїх посилок росіяни, радісне пожвавлення. Якщо ще кілька днів тому там розміщували зразки скарг на дії митників в прокуратуру, Слідчий комітет і антимонопольну службу, то зараз - скріни з трекингом посилок з довгоочікуваним «випущено митницею». Практично у всіх посилки зависали на митниці по 16-20 днів.
«О, за 3 травня випустили. Схоже на амністію. Або «Смарт Оранж» добро дало », - пише в коментарях Ірина Корольова.
Нагадаємо, що проблеми з затримкою смартфонів, замовлених в китайських інтернет-магазинах, почалися в квітні. Федеральна митна служба включила товарний знак Xiaomi до реєстру об'єктів інтелектуальної власності на підставі звернення правовласника, яким в Росії стало ТОВ «Смарт Оранж». Відповідно до закону, митниця повинна повідомити представника правовласника про ввезення підозрілого телефону на територію Євразійського економічного союзу. «Смарт Оранж» в свою чергу відповідало, що даний товар має ознаки контрафактності, і заперечувало проти його ввезення. Таким чином, тисячі телефонів митники почали повертати назад в Китай.
Федеральна митна служба включила товарний знак Xiaomi до реєстру об'єктів інтелектуальної власності на підставі звернення правовласника. фото anrt.info
Як прокоментували «Реальному часу» представники Федеральної митної служби, «відповідно до статті 111 МК МС посадові особи митних органів при здійсненні митних операцій здійснюють перевірку документів і відомостей, в ході яких направляють відповідні повідомлення правовласникам про виявлення в МПО товарів, що володіють ознаками порушення прав інтелектуальної власності (контрафактних). При напрямку даного повідомлення правовласнику митним органом приймається рішення про продовження терміну випуску товарів. У разі, якщо за інформацією, наданою правовласником, пересилається товар є контрафактним, то митні органи у взаємодії з ФГУП «Пошта Росії» вживають заходів щодо запобігання ввезення в Російську Федерацію заборонених товарів, які прибувають в МПО, і забезпечують їх негайний вивіз з Російської Федерації » .
У телефонах раптом перестали знаходити ознаки контрафакту?
За повідомленнями ЗМІ, ТОВ «Смарт Оранж» попросило митницю придивитися до телефонів з Китаю, щоб припинити «сірі» поставки смартфонів і аксесуарів під брендом Xiaomi. Можливо, основну загрозу компанія бачила в приватних підприємців, що займаються поставками гаджетів в обхід офіційних каналів, але в підсумку страждати почали роздрібні покупці, які замовляють смартфони для особистих потреб. Дії митників, «розвертають» такі посилки, президент Національної асоціації дистанційної торгівлі Олександр Іванов назвав свавіллям.
З приводу законності цього у мене великі сумніви. У нас щодо товарів для особистого користування ця історія - з правами окремо взятих дистриб'юторів - не поширюється. Товари для особистого користування у нас ніяк не потрапляють ні під положення про сертифікацію, ні під дію закону. Те, що сталося зараз, - це свавілля. Питання в тому, чи будуть потерпілі судитися і доводити свою правоту. У приватної особи в цьому плані слабкі позиції - воно практично безсило проти держави. А китайський продавець судитися в Росію не поїде - для нього це мікроскопічна частина бізнесу, - сказав Олександр Іванов «Реальному часу».
Що трапилося, раз телефони почали приходити покупцям, - митники змінили свою позицію або ТОВ «Смарт оранж» раптом перестало знаходити ознаки контрафакту в Xiaomi, замовлених безпосередньо з Китаю? У «Смарт Оранж» не змогли оперативно прокоментувати свою позицію «Реальному часу», ми направили запит і чекаємо відповіді.
Покупці вважають, що куплений в Китаї у офіційного дилера оригінальний телефону Xiaomi не може вважатися контрафактним - він, без сумніву, є оригінальним і виробленим в країні відправника. фото miui.su
Знижки для постраждалих «від жадібності»
Від незадоволених покупців на офіційного дистриб'ютора обрушився вал критики. Вони вважають, що куплений в Китаї у офіційного дилера оригінальний телефону Xiaomi не може вважатися контрафактним - він, без сумніву, є оригінальним і виробленим в країні відправника.
На думку покупців, спроби дистриб'ютора припинити поставки смартфонів безпосередньо з Китаю пов'язані «виключно з жадібністю». У петиції, спрямованої на адресу керівництва Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd, йдеться, що офіційний дистриб'ютор Xiaomi в Росії продає телефони по надмірно завищеними цінами.
«В середньому в 2 рази вище ціни, встановленої на офіційному сайті виробника», - пише автор петиції Олексій Садчиків.
В офіційній групі в соцмережі представники Xiaomi в Росії вже втомилися відповідати, з чого складається ціна продукту в Росії.
«Про цінову політику вже говорилося раніше, проте ми готові повторити. Ціна наших продуктів в Росії залежить від багатьох факторів. Податки та митні тарифи Російської Федерації - один з найважливіших. Крім цього, ми пропонуємо ряд послуг, які закладаються в ціну товару: гарантійне обслуговування, локалізацію, адаптацію до місцевого ринку і багато іншого », - відповідає офіційний дистриб'ютор.
Примітно, що, як тільки почалися проблеми з затримкою телефонів на митниці, дистриб'ютор запропонував покупцям, чиї телефони вирушили назад в Китай, «максимально можливі знижки на офіційну продукцію Xiaomi». Для цього потрібно було надіслати підтвердження, що товар повернено продавцю. З повідомлень під постом можна було зрозуміти, що знижки мізерні і користуватися ними не поспішали.
За словами Федорова, транскордонна інтернет-торгівля давно стала каналом отримання малих партій товарів для комерційного використання. фото allinvest.ru
АКІТ захистила митницю
Проти дій ТОВ «Смарт Оранж», який оголосив війну китайським інтернет-магазинах, висловилися в громадській організації РосКомСвобода і в Національній асоціації дистанційної торгівлі. Однак є експерти, солідарні з позицією Федеральної митної служби та офіційного дистриб'ютора.
АКІТ вважає, що діяльність ФМС повністю обґрунтована і вірна з точки зору закону. У нашому розумінні, саме правовласник на території країни, де продається продукція під його брендом, повинен визначати, є контрафактним той чи інший товар чи ні. Із стрімким розвитком інтернету транскордонна онлайн-торгівля стала основним каналом для надходження контрафакту в нашу країну. При цьому, наприклад, в класичному імпорті митниця вже давно навчилася припиняти поставки контрафактної продукції. Стільникові телефони, які надходять з-за кордону в посилках, не проходять сертифікацію і перевірку на безпеку (при цьому все офіційно ввезені на територію РФ телефони повинні проходити сертифікацію в органах безпеки ФСБ і ФСТЕК), не можуть бути використані при роботі з нашими стандартами телефонного зв'язку . А це означає, що такі товари не можуть бути законно реалізовані в Росії, - вважає Олексій Федоров, президент Асоціації компаній інтернет торгівлі.
За словами Федорова, транскордонна інтернет-торгівля давно стала каналом отримання малих партій товарів для комерційного використання. Все частіше, наприклад, в регіонах спритний підприємець замовляє партію телефонів декількома посилками «для особистого користування», вкладаючись в діючий в РФ поріг безмитного ввезення 1 000 євро. Реалізація товарів в даному випадку відбувається на території покупця, за місцем отримання товару, тобто така продукція вважається купленою на території РФ, а не за кордоном.
В Асоціації порадили - не купуйте товари у неофіційних продавців і завжди пам'ятати, що «скупий платить двічі». фото miui.su
«Маржинальність продажу телефонів Apple менше 3%»
Найчастіше товари в зарубіжних інтернет-магазинах виявляються дешевше аналогів в Росії. У АКІТ вважають, що це пов'язано з тим, що деякі моделі не передбачені для роботи в наших телекомунікаційних мережах. Крім того, у них відсутній гарантійний та післягарантійний сервіс та обслуговування.
У своїй роботі ми неодноразово стикалися з великою помилкою, що російські продавці отримують 300-400% прибутку з продажу одного телефону, що, звичайно ж, не відповідає дійсності. Так, наприклад, маржинальність продажу телефонів Apple менше 3%, заробіток ж продавці отримують з продажу аксесуарів та обслуговування техніки, але різниця в митних платежах, які платять російські компанії і не платять їхні закордонні конкуренти, досягає 28%. Ми прекрасно розуміємо, що сьогодні китайці підробляють все. На даний момент навіть на просторах Рунета можна знайти величезну кількість сайтів, що продають копії і репліки (що, по суті, є просто красивою назвою контрафактної продукції). У Китаї є потужне виробництво сучасної техніки, проте паралельно з цим розвивається величезна кількість підпільних заводів з виробництва товарів марок відомих брендів, які можна купити за дуже низькими цінами, - говорить президент Асоціації компаній інтернет торгівлі.
В Асоціації порадили - не купуйте товари у неофіційних продавців і завжди пам'ятати, що «скупий платить двічі».
Після отримання товару в більшості випадків ви просто не зможете повернути гроші від закордонного продавця, - упевнений Олексій Федоров.
Слід зауважити, що Федеральна митна служба в випадку зі смартфонами Xiaomi конфісковано товар, а відправляла його назад продавцеві, який повертав покупцеві гроші.
Дарина Турцева
Все смартфони Xiaomi, що ввозяться на територію Росії, тому багато покупців мобільних пристроїв від цього виробника так і не змогли отримати свої посилки. Китайські онлайн-магазини і продавці поставилися до цього з розумінням і повернули гроші покупцям за недоставлені товари. Навіть не дивлячись на те, що тисячі росіян вже подали скарги в кілька російський інстанцій і гендиректору Xiaomi в Китаї, ймовірність вирішення цієї ситуації з митницею мирним шляхом вкрай мала.
Редакція сайт уважно проаналізувала ситуацію і знайшла два реально працюючих рішення, які допоможуть покупцям з Росії як і раніше отримувати в свої руки смартфони Xiaomi за дуже низькими цінами. При цьому, ймовірність виникнення будь-яких проблем з митною службою РФ мізерно мала. Якщо все зробити правильно, то посилка гарантовано виявиться в руках покупця, минаючи розставлені компанією «Смарт Оранж» пастки, яка і попросила не пропускати на території Росії нібито контрафактні смартфони Xiaomi, оскільки їй належать права на цю торговельну марку.
Домовтеся з продавцем або онлайн-магазином
Російська митниця діє дуже просто. Якщо на поштовій упаковці знаходяться слова типу «смартфон Xiaomi», то таке поштове відправлення не потрапить в Росію. Всі китайські онлайн-магазини і окремо взяті продавці зазвичай згадують назву компанії, тому російській митниці фактично надають всі дані для виконання поставленого ним завдання
Перед покупкою смартфона Xiaomi в Китаї слід заздалегідь зв'язатися з представниками онлайн-магазину або продавцем, попросивши їх не вказувати назву бренду смартфона, обмежившись лише словами «смартфон» або «мобільний пристрій на Android». В такому випадку митна служба ніколи не зможе напевно дізнатися, смартфон від якого виробника знаходиться всередині. Звичайно, посилку можуть розкрити, але цього практично ніколи не відбувається.
Дотримання цього простого правила дозволить як і раніше замовляти смартфони Xiaomi з Китаю, не переплачуючи подвійну ціну російського представника компанії. При цьому, все буде на цілком законних підставах, оскільки сутність посилки від цього не змінюється. Митники і раніше будуть розуміти, що всередині знаходиться мобільний пристрій, але яке саме, їм залишиться тільки здогадуватися.
Замовляйте смартфони Xiaomi з Молла
В рамках інтеграції на російський ринок найбільший китайський онлайн-магазин AliExpress ще кілька місяців тому відкрив так званий «Молл», в якому жителі Росії можуть замовляють товари не з Китаю, а прямо зі своєї країни. Таким чином, поштові відправлення минуть перевірку митними службами, а значить купувати таким простим способом можна смартфони Xiaomi.
Звичайно, товари з Молла стоять приблизно на 10-15% дорожче таких при їх доставці з території Китаю, але впевненість в отриманні посилки і відсутність головного болю з митницею того точно стоять. Також зауважимо, що всі поштові відправлення, що переміщаються тільки на території Росії, доходять до одержувачів в двотижневий термін, а це ще один привід купити смартфон Xiaomi через «AliExpress Молл».
Приєднуйтесь до нас в