Між собою у відносинах субординації. Субординація - що це таке? Чи важлива субординація на роботі? Правила поведінки для підлеглого

Кожній людині з дитинства прищеплюють повагу до старших і правила поведінки в суспільстві. Коротко це можна сформулювати так: "Молодший повинен поважати старших, а підлеглий - начальство". Звучить трохи воєнізованої, але ж на роботі, як на війні: без порядку, правил і підпорядкування будь-яка тактика виявиться провальною! Всякий процес спільної праці потребує розстановці працівників, своєчасному контролі, а також в налагодженні відносин між його учасниками. Відносини ці завжди будуються на владі і підпорядкуванні. Повага начальником підлеглого і навпаки, взаємна дистанція, дотримання встановлених правил і становлять таке поняття, як субординація. І більшість працівників сприймають її як необхідна умова праці, а не як утиск своїх прав.

Визначення поняття і змісту субординації

Субординація походить від латинського слова subordinatio, що означає підпорядкування, і являє собою систему службових відносин, пов'язаних з ієрархією, підпорядкуванням одних керівників разом з їх підрозділами керівникам вищих рівнів. Такі регульовані відносини і є предметом субординації. Зміст субординації - це слідування встановленим правилам взаємодії між особами різних ієрархічних ступенів (керівників різних рівнів і рядових співробітників) всередині трудового колективу, організації, установи.
Субординація передбачає поважні відносини між начальником і підлеглим, особливий порядок віддання наказів, розпоряджень начальником, а також докладання результатів їх виконання підлеглим. Крім того, правила субординації регламентують оскарження дій начальника вищестоящому начальнику. Керівник нижнього рівня (разом зі своїм підрозділом) знаходиться в підпорядкуванні керівників верхніх рівнів.

система субординації

Чітко регламентована система ділових відносин дозволяє домагатися злагодженої роботи всього колективу, об'єднаного спільною метою. Над одним завданням може працювати безліч людей. Кожен співробітник на своєму робочому місці повинен чітко знати, з ким із інших колег він взаємодіє, з кого має право запитати він, а хто має право запитати з нього.
Субординація передбачає суворе і беззаперечне підпорядкування (в залежності від займаного особистістю офіційного положення в компанії, посади) молодших старшим і ґрунтується на принципах службової дисципліни. Яскравим прикладом системи субординації виступає механізм регулювання відносин, прийнятий серед військовослужбовців. Втім, практично в будь-якому колективі з державної сфери принцип субординації дотримується на всіх рівнях.
У комерційних організаціях, що мають більше одного керівника, введення системи підпорядкування молодших старшим також обов'язково. Особливо це стає актуальним при збільшенні штату співробітників і розширення функцій компанії. Тоді виникає пряма необхідність начальників, кожен з яких керує власним підрозділом. Главу невеликої компанії від тих, хто перебуває на нижчому організаційному рівні, можуть відокремлювати одна-дві сходинки, а в великих організаціях між ступенями може налічуватися понад десяток управлінських позицій.
Тим часом фахівці приходять до висновку, що коротка ієрархічна ланцюжок є оптимальною, інакше високий ризик виникнення проблем, пов'язаних з віддаленістю рядових співробітників від керівників найвищого рівня. У зарубіжних компаніях з'явилася тенденція до зменшення довжини ієрархічної градації і зростання ролі горизонтальних службових відносин. При цьому розширюються можливості для прийняття організаційних рішень рядовими співробітниками. Але, незалежно від довжини управлінського ланцюжка, будь-який керівник підрозділу має повноваження приймати рішення виключно в межах власної офіційної відповідальності.

До відома. Чітке дотримання субординації передбачає, що кожен керівник повинен автоматично передавати на вищі рівні вирішення тих завдань, які виходять за межі його компетенції. Адже "перестрибування" через щаблі управлінської структури може знизити авторитет вищого керівництва.

Субординація як основа корпоративного етикету грунтується на положенні про правила трудової дисципліни або "неписані закони", які передаються новачкам усно. Правила трудового розпорядку мають на увазі, що у відносинах всередині колективу дотримується дисципліна і вони знаходяться строго в рамках роботи. У кожного працівника є безпосередній керівник, доручення якого і потрібно виконувати. У разі незгоди з діями або розпорядженнями керівництва можна оскаржити їх в порядку, встановленому робочим регламентом, не порушуючи субординацію і не "через голову" безпосереднього керівника. Виконувати правила ділового спілкування - одна з найважливіших складових успіху в наші дні. Уміння дотримуватися субординації є значущим елементом професіоналізму.

Норми поведінки існують не тільки для підлеглих

Порушення субординації - явище нерідке. Найчастіше це виражається в порушенні трудової дисципліни. Мірами покарання є зауваження, догана і звільнення з обов'язковим оформленням доповідних або пояснювальних записок.
Проте у кожного із співробітників може бути своє уявлення про межі дозволеного. Щоб уникнути конфліктів у внутрішніх правилах трудового розпорядку або в посадовій інструкції не зайве детально викласти, що саме вважається субординацією і її порушенням. Як для рядових співробітників існують фіксовані правила дотримання субординації і заходи відповідальності за її порушення, так і для керівництва мають місце бути правила і прийоми, що дозволяють підвищити рівень ділового спілкування і власний авторитет, уникнути помилок. Якраз керівник закладає основу психологічного клімату в колективі, визначаючи зразки поведінки.
Фахівці виділяють деякі правила ділового спілкування для керівників:
1) при невиконанні співробітниками завдань робити зауваження. Але критика повинна відбуватися в необразливій для підлеглого формі і стосуватися не якихось особистих його якостей, а професійних недоліків;
2) не обговорювати з підлеглими їх особисті проблеми і не давати поради. Дистанція повинна підтримуватися з двох сторін;
3) ні в якому разі не показувати своїм підлеглим, що ви перестали володіти ситуацією, навіть якщо це сталося;
4) бути справедливим. Будь-, навіть незначний успіх повинен заохочуватися;
5) винагороджувати добрим словом свій колектив навіть тоді, коли успіх досягнутий в основному за рахунок ваших старань. Без допомоги співробітників поставлені завдання в повній мірі не були б реалізовані;
6) не створювати улюбленців: їх поява викликає заздрість і ворожнечу в колективі. Ставитися до всіх рівно для збереження здорової робочої атмосфери;
7) не вичитувати провинилися прилюдно. Таке принизливе поводження неприйнятно. Подібна тактика поведінки може не просто серйозно образити людину, а й викликати серйозний нервовий зрив;
8) при спілкуванні з підлеглими бути коректним, а розпорядження віддавати згідно щаблях ієрархії;
9) дотримуватися принципу емоційної нейтральності по відношенню до підлеглих. Ставитися рівно і стримано до всіх. Особисті симпатії і антипатії недоречні;
10) регламентувати порядок отримання доступу до вас співробітників.
Основи субординації - поняття універсальне. Але в кожної організації встановлюється своя міра строгості їх дотримання. Відсутність же ділової етики і норм поведінки негативно позначається на робочій атмосфері, настрої всього колективу, що може привести до порушень дисципліни і невиконання завдань.

висновок

Часом система субординації стає особливим інструментом, за допомогою якого керівник домагається якісної роботи і високих показників.
Потреба в субординації, в певній співпідпорядкованості викликана необхідністю досягнення безліччю людей загальних цілей, взаємозв'язком загальних інтересів і особливих, приватних. Тобто вищі суб'єкти управління задають мети нижчестоящим, які покликані реалізовувати їх з урахуванням свого індивідуального інтересу.
Для забезпечення субординації характерно використання прямих владних методів управлінського впливу. І зловживання цим інструментом веде до жорсткої регламентації діяльності виконавців на шкоду їх самостійності, до недовикористання їх творчого потенціалу. Субординація супроводжує природний хід професійних подій і трудових взаємин у будь-якій організації і допомагає забезпечувати елементарний порядок і ефективність діяльності в ній. Однак іноді вона може виявитися "незручною", невигідною. Якщо керівнику потрібно, щоб його підлеглий виявляв ініціативу, сміливо висував оригінальні ідеї, а можливо, і критикував його міркування, можна запропонувати "відкласти в сторону" субординацію на час такого обговорення. Вливаючись в колектив, новий співробітник звикає не тільки до встановлених правил та порядку поводження, але і до якоїсь "сімейності" робочих відносин і, на жаль, часом забуває, що працює не серед близьких людей, а в першу чергу серед колег і під керівництвом начальства . Наприклад, може спалахнути або переходить в спілкуванні на "ти", часто спізнюється або дозволяє собі недоречні висловлювання. І якщо в невеликих компаніях або фірмах з демократичною "формою правління" на подібне панібратство можуть закрити очі або як максимум зробити зауваження, то у великих корпораціях або державних установах за подібну провину можуть не просто звільнити, а, наприклад, зіпсувати репутацію серед "своїх "і позбавити не тільки кар'єрного зростання, а й гідної роботи в майбутньому. Коли і наскільки доречна субординація - вирішує тільки керівник.

Багатьох керівників цікавить питання, як організувати систему управління і відносин на підприємстві, щоб вона дозволяла ефективно вести виробничий процес. І такий інструмент є, це - субординація. У статті розглянемо, що це таке, її види та наслідки недотримання.

Що є субординація

Відносини між підлеглим і начальником були регламентовані ще російським царем Петром I, який видав на початку грудня 1708 року «Іменний указ про ставлення до начальства», де були визначені правила поведінки людини, що знаходиться в підпорядкуванні: «Підлеглий перед обличчям начальницьким повинен мати вигляд хвацький і придуркуватий, щоб розумом своїм не бентежити начальства ». Зараз можна по-різному сприймати постулат цього указу, але після закінчення більше трьохсот років ще є такі начальники, що розуміють його буквально.

Слово «субординація» походить від латинського Subordinatio, що означає підпорядкування, інакше - положення індивідуума в системі відносин.

Звідси випливає зміст цього поняття: субординація - це дотримання правил взаємовідносин, встановленим між особами, які мають різні ієрархічні щаблі суспільства. Дотримання субординації вважається обов'язковим для відносин «старший - молодший» (стосовно до звання чи посади) або «підлеглий - начальник».

Знати, що представляє собою це поняття, настільки ж важливо, як і дотримуватися умовності ділового етикету.

Навіщо дотримуватися

Субординація є системою, яка визначає ступені підпорядкування, ранжируваних мірою відповідальності, що визначена тимчасово покладених повноважень або постійно займаною посадою.

Субординація - це вид регулювання взаємовідносин, який є тим механізмом, що дозволяє керівнику досягти спочатку певної мети - високих результатів і якісної роботи підлеглих. Вона дозволяє домогтися злагодженої роботи колективу в цілому, мета якого - виконання спільної справи, саме тому, що є чітко регламентованою системою ділових відносин.

Кожен на своєму робочому місці повинен розуміти, що він повинен робити, з ким і з яких питань взаємодіяти. Крім того, важливо розуміти, з кого потрібно запитати, а хто має право запитати сам.

Тільки в таких умовах можна поручитися за те, що колектив зможе працювати чітко і правильно, як годинниковий механізм. Порушення субординації, навпаки, може призвести до протилежного результату.

службова субординація

Якщо розглядати невелику організацію, то в ній може бути досить одного керівника. Але з розширенням і збільшенням штату співробітників з'являється необхідність в створенні структурних підрозділів з керівниками нижчої ланки. Ось тут і з'являється поняття службової субординації.

Вона встановлює систему службового підпорядкування, яка передбачає відповідальність і звітність нижчою структури перед тією, що знаходиться на щабель вище.

Субординація на роботі тим більше важлива, чим більше число управлінських рівнів знаходиться між найвищою і найнижчою ступенями ієрархії. У деяких організаціях такі сходи може складатися з десятка ступенів, що не можна назвати ефективним через великого розриву між вищим керівництвом і рядовими працівниками.

Останнім часом спостерігається тенденція до скорочення довжини ієрархічної градації, що веде до більш повній участі в процесі роботи і управління простих членів підприємства (виробничої демократії).

види

Так як підприємства, як правило, мають складнопідрядних структуру, то субординація це враховує і встановлюється в двох напрямках - вертикальному і горизонтальному.

Характеризуються види субординації наступним чином:

Вертикальна. Встановлює правила взаємин між начальником і підлеглим (зверху вниз) і між співробітниками нижчої ланки і керівництвом (від низу до верху). Така субординація передбачає, з боку працівника, обов'язкове проходження наказам керівника організації або структурного підрозділу, коректне ставлення, дотримання дистанції. Панибратские або фамільярне ставлення, жартівливі висловлювання на адресу начальника, категоричний тон в спілкуванні вважаються неприпустимими. З боку керівника не варто ділитися з підлеглими внутрішніми переживаннями або проблемами, прощати недбайливим працівникам недисциплінованість і нестаранність, а й неприпустимо проявляти в спілкуванні презирливість, зарозумілість і авторитарність.
Горизонтальна. Встановлює систему взаємовідносин між товаришами по службі, які працюють в одній структурі, а також керівниками рівного рівня. У цих відносинах допустимо рівноправне і партнерську співпрацю, яка передбачає доброзичливість серед колег і рівний розподіл обов'язків та обсягу роботи.

Чим регламентуються взаємовідносини

Якщо в компанії відсутні правила, що встановлюють вносить плутанину в робочий процес, тому субординація, значення якої важко переоцінити, підтримує порядок у цій галузі. Кожен рядовий співробітник і керівник підрозділу повинен знати, хто кому підпорядковується, до кого з колег можна звернутися і з якого питання, хто у кого знаходиться в підпорядкуванні.

Субординація регламентується видаються в компанії інструкціями, наказами і статутом організації. Для визначення ієрархічних службових відносин також використовують такі документи:

правила внутрішнього трудового розпорядку;
посадові інструкції;
трудову угоду між працівником і роботодавцем;
колективний договір.

У певних структурах, наприклад, в армії, субординація встановлюється відзнаками - формою, погонами. У невеликих організаціях субординація підтримується тільки авторитетом керівника.

Знайомство нових членів колективу з корпоративними правилами відбувається безпосередньо при прийомі на роботу в момент обговорення їх службових обов'язків і повноважень.

Що вважати порушенням і помилкою

Якщо існують правила, то обов'язково є і те, що вважається їх порушенням.

У питанні субординації її порушенням вважаються наступні дії:

Авторитарність в керівництві - пригнічує ініціативу працівників, змушуючи їх сліпо і бездумно виконувати інструкції. Персонал перестає брати на себе відповідальність у прийнятті рішень.
Фамільярність і панібратство - стирає межу між начальником і підлеглим, може привести до неповажне відношення, байдикування, безпричинного перекладання обов'язків на інших працівників.
Кожен керівник має право приймати рішення, призначати покарання або давати завдання рядовим працівникам тільки в межах свого підрозділу, сфері відповідальності і компетенції. Неприпустимо вирішення питань в обхід безпосереднього начальника, що може привести до суперечливості та підриву авторитету.

Недотримання субординації веде до втрати дисципліни, неузгодженості дій, виникнення конфліктів, порушення регламенту роботи підприємства, невиконання управлінських рішень.

Субординація джерел права

Існує таке поняття і в правових джерелах. Першим з них з верховенства і юридичною силою є Конституція, яка символізує собою основу правової системи в цілому. Вона містить загальні норми, які потім деталізуються іншими правовими галузями.

федеральні закони - регулюють стратегічні напрямки життя суспільства;
укази Президента - можуть бути нормативними і індивідуально-правовими;
постанови Уряду - можуть бути скасовані, якщо суперечать попереднім актам;
акти федеральних органів виконавчої влади - інструкції, положення, правила, методичні вказівки.

Субординація права встановлює систему нормативних правових актів, що дотримує ієрархічну підпорядкованість актів, виходячи з їх юридичної сили.

Акти органів виконавчої влади, які зачіпають свободи, права і обов'язки члена суспільства і громадянина, обов'язково реєструються в Міністерстві юстиції.

Нормативно-правові акти, які видають суб'єкти Федерації, мають право самостійно регулювати внутрішні питання, але не можуть суперечити чинним федеральним законам.

Самий нижчий рівень ієрархії права займають акти некомерційних та комерційних організацій - положення, статути, правила внутрішнього розпорядку, регламенти і інше. Вони призначені для локального виконання всередині цих підприємств.

Субординація - необхідний елемент корпоративної етики. Це звід правил поведінки, важливим елементом якого є всі тонкощі відносин між начальником і підлеглим. Це не просто правила хорошого тону і манери. Субординація дозволяє забезпечити поважне ставлення і продуктивну роботу. Наприклад, перед багатьма керівниками стоїть така проблема: вони дуже м'яко ставляться до своїх підлеглих, внаслідок чого останні починають зривати терміни, неякісно виконувати свою роботу. Управлінцю, що не соблюдающему субординацію, складно вказати на недоліки роботи свого підлеглого, який став йому майже іншому. Правила дозволяють зберегти нерви і не допускати конфліктів.

Нормативна база

Правила субординації встановлюються внутрішніми паперами компанії, такими як:

Колективний договір. Їм встановлюються базові принципи взаємодії.
Правила внутрішнього розпорядку. У них вказується графік праці, правила поведінки на робочому місці.
Посадова інструкція. У ній вказуються конкретні обов'язки працівника, а також його статус в ієрархії компанії.
Трудова угода. У ньому обумовлюються індивідуальні правила для конкретного співробітника.

Кожна компанія має право самостійно розробляти правила субординації, які актуальні для конкретного простору. Однак всі вони ґрунтуються на базових нормах етики.

ДО ВІДОМА! В рамках закону правила субординації регулюються статтею 192 ТК РФ. Тут наведена відповідальність за невиконання встановлених норм.

Основні правила взаємодії між представниками компанії

Норми субординації залежать від типу ієрархії:

Вертикальна. Припускає, що вища ланка дає вказівки нижньому. Наприклад, керівник дає завдання своєму підлеглому. Останній зобов'язаний їх виконувати.
Горизонтальна. Передбачає взаємодію між рівними по статусу співробітниками.

Відносини, які передбачають підпорядкування, вважаються традиційно складними. Між керівником і підлеглими часто виникають приховані конфлікти, які ускладнюють роботу. Субординація дозволяє попередити проблеми. Її особливості залежать від того, які саме відносини регулюються.

Між підлеглим і керівником

В рамках вертикальної ієрархії головна роль належить керівнику. На ньому лежить велика відповідальність за здорове спілкування. Розглянемо основні правила в рамках таких відносин:

Відсутність панібратства. Якщо керівник зробить підлеглого своїм другом, буде дуже складно давати завдання, критикувати роботу. Різкість начальника в такій ситуації може привести до прихованих конфліктів і ворожості. Приклад панібратства - розмови про особисте життя за чашкою чаю. Природно, начальник може спілкуватися з підлеглим. Однак слід зупинитися на темах, які не є надто особистими.
Коректне ставлення. Співробітник, в свою чергу, не повинен говорити про начальство в негативному тоні. Це не означає повного підпорядкування. Якщо керівник є самодуром, слід вирішувати проблему в законному порядку.
Чемність. Якщо підлеглий бажає запропонувати керівнику будь-яку ідею, зробити він це повинен максимально чемно. До кабінету начальника потрібно входити тільки попередньо постукавши.
Дотримання ієрархії. Звертатися потрібно тільки до свого керівника, а не до начальника цього керівника. Подібне перестрибування через сходинку може образити управлінця.
Ніяких образ. Між керівником і підлеглим цілком можуть виникати суперечки. І дуже важливо коректно їх вести. В цьому випадку розбіжність у думках буде тільки збагачувати роботу. При конфліктах можна ображати людину з релігійних, політичних переконань. Категорично заборонено вказувати на недоліки в зовнішності.

Керівнику потрібно пам'ятати, що основний тон у відносинах задає саме він.

між начальниками

Відносини між керівництвом можуть бути як горизонтальними, так і вертикальними. У першому випадку статус начальників є загальним. По-другому випадку передбачається ієрархія. Наприклад, є керівник компанії, а є керівник проекту. Перший вище за ієрархією, ніж останній. Розглянемо правила субординації в рамках заданої ситуації:

Економія часу. Велика частина розмов повинна бути строго діловий. Не варто допускати нескінченного пустослів'я. Поговорити про особисте і пожартувати можна після робочої зміни.
Відсутність суб'єктивізму. При аргументації слід грунтуватися не на своїх особистих поглядах, а на фактах, підтверджених документально.
Коректне ставлення. Вищому начальству строго заборонено лаяти керівника нижчестоящого ланки перед підлеглими останнього. Це серйозне порушення субординації. По суті, так людина створює ситуацію, при якій підлеглі керівника перестають його поважати. Це негативно позначиться на всіх робочих процесах. Якщо працівникові слід вказати на його помилки, потрібно робити це віч-на-віч.

Шанобливе ставлення керівників один до одного дозволяє створити сприятливий клімат в компанії. Потрібно пам'ятати, що риба гниє з голови. Якщо у начальства є конфлікти, то і у рядових співробітників вони неминуче будуть.

між підлеглими

До підлеглими пред'являються менш жорсткі вимоги. Розглянемо основні правила:

Не можна допускати чвар і пліток.
Добре, якщо атмосфера в компанії сімейна, однак не рекомендується надмірно зближуватися. Співробітник може стати керівником, а дружні стосунки зі штатом завадять давати вказівки.
Не слід перехоплювати клієнтів у свого товариша по службі. Клієнтів буде багато, а зіпсованими відносинами з колегою доведеться «насолоджуватися» кожен день.
Не слід давати тих обіцянок, в яких людина не впевнена. Колега може сподіватися, що призведе до небажаних наслідків.

Субординація між підлеглими визначається суто специфікою компанії. Наприклад, в молодих креативних компаніях прийнята дружня середу.

Відповідальність за недотримання правил субординації

Відповідальність за недотримання правил обумовлена \u200b\u200bстаттею 192 ТК РФ. Зокрема, це такі заходи:

Зауваження. Являє усну вказівку на помилку співробітника. Потрібно для попередження невірних дій надалі.
Догану. Являє собою письмове висловлення своєї зауваження. Проставляється відповідна відмітка в особовій картці працівника. Догану - міра, яка використовується після винесення зауваження. Якщо працівник не зрозумів усного зауваження, воно ж виражається в письмовій формі.
Звільнення. Це найсуворіша міра дисциплінарного впливу. Може бути використана тільки в тому випадку, якщо співробітнику виносилося кілька доган. Всі вони повинні бути правильно оформлені. За саме порушення субординації звільнити не можна. Однак можна розірвати трудову угоду при наявності неодноразових доган. У цьому випадку звільнення виконується на підставі того, що співробітник неодноразово порушував свої посадові обов'язки.

ВАЖЛИВО! Звільнити працівника можна тільки при неодноразових грубих порушеннях субординації. Наприклад, працівник розпускає плітки, що ганьблять ділову репутацію керівника, ображає, застосовує фізичне насильство.

ДО ВІДОМА! Порушення субординації передбачає негативні наслідки. Зокрема, порушується робота компанії.

Правила субординації
Дотримуватися субординації в організаціях допомагає чітке дотримання правил і регламенту відносин:
Завдання призначається керівником відділу, в якому працює підлеглий.
За помилки у виконанні карають і працівника і безпосереднього начальника.
За доручену справу відповідальність повністю на тому, хто його виконує.
Можливість звернення до вищого начальства узгоджується з керівником відділу.
Вищий керівник при взаємодії з керівником середньої ланки і його підлеглими обговорює тільки результати роботи колективу в цілому, без критики на адресу керівника відділу.
Єдина форма звернення серед співробітників різних за статусом (наприклад, по імені-по батькові).

Субординація на роботі
Дотримання субординації в колективі сприяє дисципліні і діловим відносинам, заснованим на повазі. Що таке субординація на роботі? Соціологія виділяє 2 види субординації, з властивими кожній особливостями підпорядкування:
Вертикальна субординація. Керівник - підлеглий. Ієрархія зверху - вниз. Виконання наказів вищого керівництва.
Горизонтальна субординація. Відносини між товаришами по службі одного рангу. Тут партнерство і рівноправність. Передбачає доброзичливість і рівномірний розподіл роботи між співробітниками.
субординація
Як змусити підлеглого дотримуватися субординації?
Повага до людей, їх праці та лепту, яку працівники вносять у функціонування організації викликає у відповідь повагу до керівників і тоді дотримання субординації на роботі - це природний процес. Будь-яка діяльність організації регламентована, відносини між начальником - підлеглим теж засновані на правилах і конкретних традиціях фірми. Для того, щоб працівник дотримувався субординацію, діють такі рекомендації:
При прийомі на роботу нового співробітника знайомлять з правилами корпоративної етики і культури.
Керівник, для якого важливий авторитет серед підлеглих прагне до гнучких відносин, без авторитарності і приниження.
Дотримання субординації самими керівниками. Всі розпорядження видаються в порядку: вищестоящий начальник - безпосередній керівник відділу - працівник. Порушення субординації часто відбувається з вини самих керівників, коли схема порушується: вищий керівник віддає наказ працівникові, минаючи безпосереднього керівника, авторитет якого перед підлеглими після кількох таких ситуацій падає.
Як покарати персонал через не субординацію?
Що тягне за собою недотримання субординації в робочому колективі? Хаос, розбрат і сум'яття між самими працівниками, і підрив авторитету вищих осіб. Причина недотримання підпорядкування криється частіше в поганому вихованні і характер людини. Люди схильні до інтриг і конфліктів ставлять себе вище інших. Що робити, якщо дисципліна вже порушена? Покарання за недотримання субординації на початкових етапах:
Зауваження, а в подальшому - догану.
Грошове стягнення. Система грошових штрафів.
Звільнення. Вкрай рідкісна форма покарання (в деяких організаціях порушення субординації прирівнюється до неправдивої інформації).
Субординація в армії
Військова субординація заснована на багатовіковій традиції підпорядкування воїнів своєму командиру. Ступеня, звання все це відображено у військовій амуніції, знання якої дозволяє військовим різного рангу певним чином вітати один одного і віддавати честь чи данина поваги. Субординація в армії необхідний і важливий елемент, без якого панував би хаос і беззаконня. Субординація включає в себе:
беззаперечне підпорядкування молодшого за званням старшого;
при виконанні завдання або наказу про це негайно повідомляється керівництву;
при невиконанні наказу - кримінальна відповідальність;
слідування армійському статуту і традиціям, що склалися;
чітке виконання команд і привітань.
субординація
Субординація в сім'ї
Поняття субординації в сімейних взаєминах спирається на критерії «старший - молодший». Традиційно, чоловік - це голова родини. З часів патріархату відбулося зміцнення лідерства чоловіки, відгомони цього можна побачити в багатьох сім'ях, де збереглися принципи домострою і велике значення надається християнської моралі. Субординація в сім'ї будується на наступних принципах:
Чіткий поділ обов'язків між подружжям: ведення домашнього господарства повністю лежить на жінці, чоловік - забезпечує грошима і приймає рішення щодо виховання дітей.
Дружина визнає авторитет чоловіка. Це не означає, як раніше говорили: «Нехай боїться дружина чоловіка свого!», А то, що чоловік, як старший в домі, він захисник і годувальник, тому гідний поваги і шани.
У сучасній сім'ї ролі часто переплутуються, жінка заробляє більше за чоловіка, трудиться за двох, тому поняття субординації розмите. Чоловік в такій сім'ї вже не відчуває себе авторитетом, цьому сприяє і дружина, постійно підкреслює свою перевагу. У сім'ях, де панує повага, субординація дотримується незалежно від того, хто скільки заробляє.

Поговоримо про те, що таке субординація, навіщо вона потрібна в діловому спілкуванні, якими нормами регламентується і що відбувається, якщо її не дотримуватися. Тема буде розглянута нижче у всіх подробицях. При цьому варто розуміти, що роль спілкування в бізнесі і на роботі просто величезна. Можна бути відмінним професіоналом своєї справи, але через невміння спілкуватися поступатися своїм місцем людині менш здатному, але більш комунікабельній. Одне з найважливіших правил спілкування між діловими людьми є субординація. Правила спілкування стосуються трьох площин: між начальником і підлеглим, між підлеглим і начальником або між співробітниками.

субординація

Для початку спробуємо відповісти на питання про те, що таке субординація. З латинської мови дослівно це слово перекладається як «підпорядкування». Субординація означає місце людини в системі відносин. Дотримуватися субординації - це означає слідувати правилам спілкування, які встановлені між людьми, що знаходяться на різних щаблях ієрархічної градації.

Начальник і підлеглий

Ставлення підлеглого до свого начальника залежить від багатьох факторів, але головні з них - це авторитет і підтримку робочого процесу. Для того щоб працівники могли дотримуватися субординації, керівник повинен правильно викласти правила службової дисципліни, звернути увагу на етику спілкування і встановити рамки дозволеного. Це дуже важливо, адже коли немає встановлених правил, колектив відчуває себе невпевнено, мало проявляє ініціативу. Працівникам незрозуміло, як потрібно ставитися до слів боса: як до прохання чи наказу. Щоб не виникало казусів, кожен працівник повинен знати норми спілкування в даній компанії.

Основні поради для керівника:

Якщо працівник не виконує свою роботу, нагадайте, що ви чекаєте від нього результату. В іншому випадку він може подумати, що ви забули про доручення і не виконати його. Крім того, такі зауваження нагадують співробітнику, що може бути, якщо не виконувати доручення начальника.
Якщо ви критикуєте працівника, критика повинна стосуватися виключно робочих моментів. Неприпустимо використовувати приниження або образи;
Не можна давати підлеглим якісь поради особистого характеру, адже відповідальним за результат будете ви.
Навіть в самих критичних ситуаціях керівник повинен демонструвати впевненість. Працівники не повинні бачити в словах і діях начальника невпевненості, страху або паніки. Це загрожує втратою авторитету.
Важливо цінувати своїх кращих співробітників. Їх винагорода повинна відповідати тим силам, які вони витратили на його виконання.
Не забувайте про похвалу. Похвала перед іншими співробітниками здатна викликати у працівника велику мотивацію.

Ми вже знаємо, що таке субординація, але основна порада в ділових відносинах між начальником і підлеглим полягає в тому, що давати завдання потрібно виходячи з конкретної ситуації і характеру працівника. Потрібно розуміти, що деякі потребують постійного контролю, адже без нього вони не можуть працювати.

При спілкуванні дуже важливо встановити, якою буде форма доручень - наказ, прохання, рекомендація. Найчастіше керівники користуються проханням, що виражає їх доброзичливий настрій. Однак при спілкуванні з недобросовісними співробітниками слід використовувати наказ. Від прохання він відрізняється строгістю в голосі і особливою емоційною подачею. Недотримання субординації на роботі має бути зазначено керівництвом. Не можна ігнорувати цей факт. Необхідно сказати працівнику про правила спілкування. Догану за недотримання субординації повинен бути в суворій формі, щоб співробітник засвоїв урок.

Відносини з колективом

Керівник повинен розуміти, що недотримання субординації може бути викликано його поведінкою. Неприпустимі панибратские відносини.

Начальник повинен спілкуватися із співробітниками за допомогою рекомендацій. Поради повинні даватися для того, щоб допомогти співробітника відшукати рішення проблеми. Відносини з колективом повинні будуватися на взаємовигідних засадах. Фінансова стимуляція, як і моральна, грає в цій справі важливу роль.

Підлеглий і начальник

Робітник, який дотримується норм ділового спілкування, може домогтися звільнення за недотримання субординації. Людина, яка планує затриматися на роботі і рухатися по кар'єрних сходах, просто зобов'язаний дотримуватися субординації, адже його майбутнє багато в чому залежить від начальника. При цьому не варто кидатися в крайності і проявляти холодність у відносинах, але також не треба і запобігати перед начальством.

Для того щоб побудувати хороші відносини з керівником, слід пам'ятати про деякі правила:

керівнику сподобається, якщо співробітник буде гуртувати колектив;
свої ідеї з приводу роботи необхідно висловлювати в тактовної і ввічливій формі, так як нахабні зауваження в бік лідера можуть обернутися неприємностями;
не варто говорити з начальником в категоричному тоні або односкладово відповідати, найчастіше під скорочення потрапляють співробітники, які мало розмовляють і постійно незадоволеним всім;
не потрібно намагатися отримати підвищення, стрибаючи «через голову» свого безпосереднього начальника.

Остання порада полягає в тому, що навіть при самих добрих стосунках не слід проявляти неповагу: входити без стуку в кабінет боса, переривати його колись він з кимось розмовляє.

Ділове спілкування керівників

Відносини в сфері ділових відносин можуть будується горизонтально, тобто між двома начальниками. Недотримання субординації в такому випадку також може призводити до ряду негативних наслідків. Щоб уникнути їх, слід пам'ятати про наступні правила:

З партнером слід говорити чітко і по справі, не витрачаючи часу на прояв інтересу. Багатьох ділових людей дратують порожні діалоги, тому що вони цінують свій час.
Для того щоб привернути увагу колеги запропонуйте йому факти і цифри.
Якщо ваш співрозмовник проявляє агресію, демонструйте спокій, щоб втихомирити його. Ні в якому разі не реагуйте гнівно.
Пропонуйте заздалегідь продумані рішення, щоб показати свою ініціативність та компетентність в справах.

телефонне спілкування

Спілкування за допомогою телефону є невід'ємною частиною ділового спілкування. Деякі успішні люди псують свої справи через те, що не вміють правильно спілкуватися по телефону з діловим партнером.

Для початку варто відзначити, що при спілкуванні з діловим людиною не варто відповідати на телефонні дзвінки. Це допустимо тільки в дуже рідкісних і важливих випадках. Телефонуючи комусь у справі, слід для початку уточнити, чи зручно людині говорити в даний момент. Ні в якому разі не використовуйте лайливі слова, так як це може відштовхнути бізнес-партнера.

колеги

Для працівника так само важливо знайти спільну мову зі своїми колегами, як і з начальником. Спілкування потрібно поставити грамотно з самого початку, щоб не виникало поширених проблем. Деякі, використовуючи добре ставлення до себе, перекладають на інших професійні обов'язки. Інші ж виставляють своїх товаришів в негативному світлі перед босом. Щоб уникнути цього, варто дотримуватись деяких правил:

коли начальник дає завдання, слід порівну розділити роботу між усіма членами команди, щоб в ній не було ледарів;
необхідно уникати конфлікту інтересів та перетягування клієнтів: парочка клієнтів не допоможе отримати підвищення, зате зіпсує атмосферу в колективі, через що доведеться працювати в напруженій обстановці;
якщо ви не можете допомогти, не обіцяйте цього;
не варто на роботі починати задушевні бесіди, так як це може призвести в подальшому до погіршення відносин з начальником і колегою.

Остання порада стосується того, що не варто самореалізовуватися за рахунок колег.

недотримання субординації

Чи можна покарати співробітника законним чином? За недотримання субординації на роботі ТК РФ передбачає три види наслідків: зауваження, догана та звільнення як крайній захід. Зауваження використовується при одноразовому порушенні правил. Догану за недотримання субординації, зразок якого є в статті, можуть бути усними або заноситься до особової справи. Все залежить від ступеня порушення. Зазвичай причина догани - це поодинокі або постійні дисциплінарні порушення. Звільнення при недотриманні субординації використовується в разі порушення, яке потрапляє під статтю адміністративного або Кримінального кодексу (нанесення побоїв).

При цьому важливу роль відіграє те, про яке спілкуванні йдеться. Працівник, наприклад, ризикує тільки втратою робочого місця, в той час як керівник може втратити свою репутацію і повагу в ділових колах. Всі успішні компанії будують внутрішні відносини на принципах субординації.