Формування soft skills для майбутніх інженерів. Cлушаем, говорити і домовлятися: що таке soft skills і як їх розвивати. Які soft skills потрібні інженеру

Навички, які IT-фахівці застосовують в роботі, поділяються на два типи - hard skills ( «жорсткі навички») і soft skills ( «гнучкі навички»). Перші - це професійні вміння, якими інженери користуються, вирішуючи технічні завдання. Це, наприклад, володіння Java або знання Big Data-стека.

А що щодо друге? Soft skills - це комплекс неспеціалізованих навичок, які не менш важливі в роботі. Що це за вміння, навіщо вони потрібні айтішники, як їх розвивати, чому інженери з прокачаний «гнучкими навичками» стають все більш затребуваними, пояснює тімліда однієї з команд тестувальників EPAM і тренер в області soft skills Сергій Атрощенков.

Що таке soft skills

Soft skills - це надпрофесійних навички, не пов'язані з посадовими обов'язками людини. В IT-сфері - це ті знання і вміння, які не мають відношення до розробки або тестування, але необхідні для успішної роботи в команді.

Дуже часто між поняттями «soft skills» і «комунікабельність» ставлять знак рівності. Мовляв, якщо вмієш складати слова в повні пропозиції, значить з soft skills у тебе все в порядку. Це дуже поверхове уявлення.

На мій погляд, поняття «гнучкі навички» включає два великі розділи - комунікації і цілепокладання.

Для чого soft skills потрібні інженеру

Навіщо ж всі ці навички звичайного інженеру, головне завдання якого - писати код або тестувати програми? Як мінімум для того, щоб спілкуватися з іншими членами команди і робити це ефективно. Сьогодні переважна більшість програм створюється саме в командах. Зробити успішний і прибутковий продукт в поодинці практично неможливо. Так, ви можете вкладати свій талант, сили і час, працюючи без будь-чиєї допомоги. Але куди більше дивідендів вам принесе робота з однодумцями. Facebook, iPhone, Google - продукти командної роботи. Міжнародна олімпіада з програмування ACM / ICPC проводиться не серед окремих взятих розробників, а серед команд - думаю, не випадково.

Бути командним гравцем без навичок міжособистісного спілкування (вміння ставити запитання, слухати і чути іншого, аргументовано висловлювати свою думку) дуже складно. Якщо ви працюєте в міжнародній команді, вам також необхідно розуміти принципи міжкультурного спілкування та ділового листування. Уявіть, ви пишете лист іноземному колезі про те, що знайшли в його коді кілька багів. Ви вказуєте на помилки і просите виправити їх якомога швидше. Але чомусь іноземний колега читає лист і починає дивуватися. Ви здаєтеся йому грубим і навіть трохи агресивним. А все тому що замість «Could you please fix these bugs?» написали «Fix these bugs». Вся ця, здавалося б, показна ввічливість, «словесний пух» - норма для західної ділової переписки. І ці правила потрібно знати, щоб залишатися в хороших відносинах з колегою і отримувати результат від спільної роботи.

А ще soft skills потрібні інженеру, щоб грамотно планувати свій час, ставити ефективні цілі, управляти своїми емоціями і усвідомлено підходити до роботи.

До того ж, рано чи пізно ви захочете вирости: отримати підвищення на посаді або зарплати. По крайней мере, так відбувається з більшістю інженерів. І тут потрібно розуміти, що з кожною новою сходинкою в кар'єрі «гнучкі навички» все більше виходять на перший план. На високих позиціях (тімліда, менеджер) вам вже не обійтися без лідерських якостей, сформованого емоційного інтелекту, навичок конфлікт-менеджменту. Звичайно, ці навички не з'являться у вас самі собою, їх потрібно починати формувати завчасно. Ставитися до розвитку soft skills слід не менш відповідально, ніж до прокачування своєї технічної бази знань.

Які soft skills потрібні інженеру

У деяких IT-компаніях існує власна матриця компетенцій. Вона відображає необхідний набір технічних навичок для конкретних посад і дозволяє зрозуміти, якої позиції відповідає співробітник. Головний недолік матриці компетенцій - в ній не прописано, якими «гнучкими навичками» повинен володіти людина на тій чи іншій кар'єрного щабля.

На мій погляд, базовий набір soft skills потрібно вказувати для кожної посади. Спеціаліст повинен розуміти, що якщо він, наприклад, планує через два роки стати старшим інженером, йому потрібно підтягнути не тільки свою технічну базу, а й навик презентації, ефективного спілкування з колегами і замовниками.

Я уявляю собі soft skill-матрицю як піраміду. Її фундамент - це базові навички, якими повинен володіти будь-який інженер. У міру підвищення фахівця на посаді росте і піраміда умінь. Старший інженер вже повинен володіти не тільки базовими навичками, але і набором soft skills, необхідних для його позиції. База навичок для тімліда - сума умінь інженера і старшого інженера. На неї він надбудовує навички керівника команди.

література

Брайан Трейсі «Делегування і управління»
Джим Коллінз «Від хорошого до великого»
Девід Карузо «Емоційний інтелект керівника: як розвивати і застосовувати»
Девід Логан «Лідер і плем'я»
Деніел Пінк «Драйв. Що насправді нас мотивує »
Ларрі Кінг «Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно і де завгодно»
Максим Батиров «45 татуювань менеджера»
Михайло Литвак «Психологічний айкідо», «Командувати або підкорятися? Психологія управління »
Патрік Ленсіоні «П'ять пороків команди», «Чому не всі люблять ходити» на роботу. Правда про залучення співробітників »,« Смерть від нарад »
Сергій Шабанов, Олена Альошина «Емоційний інтелект. Російська практика »
Тімоті Лістер, Том Демарк «Людський фактор. Успішні проекти і команди »
Том ДеМарко «Deadline. Роман про управління проектами »
Фредерік Лалу «Відкриваючи організації майбутнього»
Ерік Берн «Ігри, в які грають люди. Психологія людських взаємин »

Теги: Додати теги

Надіслати анонімно

Цей термін останнім часом дуже популярний серед психологів і фахівців з набору персоналу. Що ж таке Soft skills і в чому їх важливість?

У буквальному перекладі з англійської мови цей термін означає "м'які навички", тобто ті навички, володіння якими не є відмінною рисою певної професійної групи, або соціальні здібності. До них зазвичай відносять вміння спілкуватися, працювати в команді, планувати свою діяльність, навички тайм-менеджменту, вміння працювати з інформацією, стресостійкість, здатність до навчання. Уявіть, що при у роботодавця є два претенденти з однаковою освітою і досвідом. Кого він вибреет? Того, хто володіє більш розвиненими Soft skills.

Дослідження, проведені в 16 європейських країнах, показали, що 93% роботодавців вважають Soft skills таким же важливим якістю співробітника, як і його професійні навички. Це легко пояснити, адже в постіндустріальному суспільстві головною цінністю є не матеріальний продукт праці, а інформація. Якщо робочі навички з часом застарівають або вимагають постійного вдосконалення, то Soft skills будуть корисні й необхідні завжди. В даний час успіх людини багато в чому залежить від його комунікативних здібностей.

Інститут Макса Планка в Мюнхені (Німеччина) виділяє наступні види "м'яких навичок", особливо важливих в сучасному суспільстві:

1. Особистісна динаміка:

· почуття відповідальності;

· Прагнення до досягнень;

· впевненість в собі;

· Висока мотивація.

2. Область міжособистісних відносин:

· Контактність;

· Об'єктивна самооцінка;

· Співчуття і співпереживання іншим людям.

3. Прагнення до успіху:

· Самовіддача;

· Мотивація до підтримки статусу;

· Схильність до систематизації;

· Ініціативність.

4. Витривалість:

· Стійкість до критики;

· Стійкість до невдач;

· Позитивна емоційна установка;

· Твердість життєвої позиції;

· Задоволеність роботою.

Boston Consulting Group, провідною міжнародною компанією, що спеціалізується на управлінському консалтингу, було проведено дослідження значущості різних soft skills для роботодавців. Найбільш затребувані комунікативні навички: 79% стверджують, що це найважливіша якість здобувача. Далі йдуть: активна життєва позиція - 78%, аналітичне мислення - 77%, витривалість - 75%, вміння працювати в команді - 74%, прагнення досягати поставлених цілей - 70%, здатність вирішувати конфлікти - 54%, вміння надихатися новими ідеями - 54 %, креативність - 43%, надійність - 42%.

Дані навички допоможуть успішно реалізуватися в будь-якій сфері професійної діяльності, будь то робота за наймом або власний бізнес.

Як же розвинути в собі "м'які навички"? Починати слід вже в підлітковому віці, в старших класах школи, а потім продовжувати цю роботу в коледжі або вищому навчальному закладі.

Спілкуючись з викладачами, студенти і школярі виробляють навик спілкування з людьми різного віку, вміння переконати співрозмовника, здатність чути і розуміти оточуючих.

Розвитку Soft skills сприяє активну участь в суспільному житті. Підготовка спільних з іншими студентами проектів, їх розробка і планування розвивають вміння працювати в команді. Молоді люди вчаться організовувати час, розподіляти завдання, шукати і структурувати інформацію, виступати на публіці. Всі ці навички допоможуть в майбутньому вибудувати успішну кар'єру.

Участь в спортивних секціях, гуртках, волонтерська робота, діяльність в громадських організаціях також розвиває м'які навички. Такі заняття вдосконалюють комунікативні навички і вчать брати на себе відповідальність за прийняті рішення.

Студенти і школярі звикли все робити в останній момент, а що це, якщо не розвиток Soft skills? Адже такі люди з легкістю будуть працювати в стресових ситуаціях і з легкістю справлятися з позаплановими завданнями і великим обсягом роботи.

Якщо ви вважаєте, що ваші м'які навички далекі від досконалості, але необхідність у них присутня, ви можете пройти навчання на різних семінарах і тренінгах. До занять, які розвивають Soft skills відносяться тренінги з мотивації, роботі в команді, управління часом, лідерства, менеджменту, продажу, особистого розвитку, проведення презентацій, і т. Д. Серйозна увага їм приділяють в бізнес-школах, де організовуються цілі майстер-класи, З метою розвитку певних навичок.

В цілому, необхідно відзначити, що розвиток Soft skills - це особиста справа кожної людини і тільки від нього самого залежить, якою мірою його особисті якості допоможуть йому зробити успішну кар'єру.

За матеріалами: http://www.dw.de/

http://www.pro-personal.ru/journal/303/7811/

Сьогодні я вам відкрию, що ховається за черговим новомодним слівцем, яке міцно увійшло в лексикон кадровиків, власників компаній, менеджерів по персоналу і просто тих, хто любить козиряти всякими іноземними термінами.

Ми поговоримо про те, що таке soft skills.

Не лякайтеся, все гранично просто (я була здивована, коли дізналася, що ж це таке), але на сьогодні - життєво необхідно людям, які хочуть робити кар'єру.

Чому я зацікавилася, що таке soft skills?

Ось ніхто мене, та й моїх батьків теж, не дорікне в ностальгії за Радянським Союзом.

По-перше, тому що ми взагалі не звикли озиратися в минуле, а по-друге, тому що це дійсно була страшна епоха репресій, брехні, пропаганди і тотального дефіциту.

Коротше, жаліти абсолютно нема про що.

Але, коли я спостерігаю, як важко сьогодні, а ще важче зробити кар'єру, то волею-неволею замислююся про те, наскільки простіше з цією справою було раніше.

Працювали всі, вільних вакансій було більше, ніж жителів гігантської країни.

Щоб дослужитися до начальника, потрібно було бути спецом в своїй сфері і беззастережно вірити заповітами Ілліча.

Сьогодні ж навіть супер-пупер-професіонали змушені крутитися, як білка в колесі, постійно вдосконалювати свої навички, не вилазити з тренінгів, вчитися все життя, щоб бути затребуваним фахівцем.

І все одно, щодня з'являються якісь нові віяння, ось як, наприклад, soft skills, про який в нашій країні заговорили не так давно.

Що ж таке, цей загадковий soft skills?

Я думаю, що ті, хто добре знає англійську, вже після прочитання словосполучення зрозуміли, про що йде мова, тому що soft skills перекладається, як «м'які навички».

Тобто, це навички, які не можна продемонструвати моментально, як, наприклад, червоний диплом про вищу освіту, здатність за хвилину розібрати і зібрати автомат Калашникова або розповісти віршик на японській мові.

Soft skills ще називають соціальними навичками, тому що мова йде, в основному, про взаємодію між людьми.

Якщо ви влаштовуєтеся на роботу автослюсарем або комірником, то навряд чи вашого майбутнього роботодавця зацікавить, володієте ви цими самими soft skills або ж немає, а ось якщо ви претендуєте на керівну посаду або хочете працювати в сфері обслуговування, то доведеться підвищувати свої соціальні навички.

Сьогодні все більше і більше роботодавців вимагають від своїх підлеглих (особливо тих, що займають керівні посади) і здобувачів роботи, які тільки бажають влаштуватися в компанію, наявності soft skills.

І це не дивно, адже, якщо вірити останнім дослідженням учених умів з Гарварда, то успішність людини в професійній сфері на 85% залежить від м'яких навичок і лише на 15% від жорстких.

Тому не дивуйтеся, якщо на вас попросять пройти тести або будуть задавати цікаві питання, які, на перший погляд, не мають нічого спільного з професійними навичками.

Володіння якими навичками має на увазі soft skills?

Отже, ми розібралися з розшифровкою терміна soft skills, що це таке, думаю, зрозуміло, але от на те, які саме навички і вміння потрібно придбати, щоб вигідно виділитися серед інших претендентів на роботу або претендентів на керівну посаду, потрібно зупинитися детальніше.

Можете з упевненістю стверджувати, що володієте soft skills, якщо ви:

Проявляєте гнучкість.

Приміром, не кривитесь як від зубного болю, якщо начальник попросив вас затриматися на годинку після закінчення трудового дня або порекомендував попрацювати над звітом на вихідні.

Чи не боїтеся брати на себе відповідальність.

Керівники, які в скрутну хвилину намагаються кинути на амбразуру своїх підлеглих, а самі пересидіти в бункері, повинні зникнути, як клас.

Добре ладите з людьми.

На жаль і ах, мізантропи, вас як і раніше ніхто не любить.

Чи вмієте працювати в команді, чи не випинає на кожному кроці своє «Я», а розумієте, що успішний проект здали «Ми».

Можете навчати інших.

Без ора, психів, криків, матів, без самозамилування і приниження новачка.

Діскуссіруете, як вихована людина, а не дика мавпа.
Здатні швидко і точно ставити завдання перед людьми, при цьому, їх на якісну роботу.
Навіть людини без автомобіля і водійських прав можете переконати придбати ось ці класні шини.
Згладжуєте конфлікти, а не провокуєте їх.
Завжди готові запропонувати цікаву ідею для того, щоб компанія працювала ще краще.

Є soft skills, а що ж таке hard skills?

За логікою, якщо є soft skills, то повинні існувати і hard skills.

Звичайно, вони існують і переводяться, дослівно так само безглуздо, як і soft skills: «тверді (жорсткі) навички».

Тобто, це ті навички, які, власне, і роблять вас професіоналом у своїй галузі, які ви можете з легкістю продемонструвати керівництву або майбутнього роботодавця.

До hard skills відносяться:

володіння;
вміння друкувати зі швидкістю звуку;
здатність за 5 хвилин змінити 4 колеса в автомобілі;
можливість намалювати портрет майбутнього начальника прямо на співбесіді;
знання пристрою двигуна внутрішнього згоряння і т.д.

Думаю, ви зрозуміли, що саме я хотіла сказати.

Hard skills - знання і вміння, які безпосередньо потрібні вам для роботи в компанії і безпосередньо відповідають її діяльності.

А щоб стати хорошим керівником для своїх підлеглих,

дивіться наступний відеосюжет:

Чому кар'єру колишнього викладача загубило незнання, що таке soft skills?

Ось зараз багато послухали, що я тут вела мовлення про soft skills, та й подумали: «Боляче треба! І без них проживу ».

Звичайно, проживете: на низькооплачуваної безперспективною посади!

А щоб підтвердити свої слова, я розповім вам сумну історію про що не відбулася кар'єрі свого колишнього викладача.

Розумна людина, блискучий вчений, тлумачний викладач просто марив кар'єрою, причому - не науковою.

Він мріяв стати великим начальником з безліччю підлеглих.

За часів нашого ганебного екс-президента Януковича йому вдалося зробити стрімку кар'єру і буквально за два роки дослужитися до високої посади в обласній адміністрації.

Протримався він на ній рівно рік і, незважаючи на те, що зі своїми прямими обов'язками справлявся бездоганно, його підвело відсутність soft skills.

Навіть в ті смутні часи, коли в кабінетах влади процвітало хамство, авторитарний режим, коли тремтіти від страху перед начальником і виконувати його дурні завдання було нормою, мого викладача звільнили, пояснюючи: «Ви зовсім не вмієте ладити з людьми, не володієте навіть мінімальної гнучкістю і зовсім не командний гравець ».

І ви все ще думаєте, що без soft skills зможете побудувати круту кар'єру?

Ось ви і дізналися, що таке soft skills, І які навички потрібно тренувати в першу чергу, щоб дорости до великого начальника в крупній компанії.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail і отримуйте нові статті на пошту

Створюючи резюме або хвилюючись на співбесіді, кожен з нас знає, що для роботодавця будуть важливі не тільки професійні вміння - писати програми, створювати креслення або читати лекції. Він постарається з'ясувати, наскільки притаманні здобувачеві супутні навички, яким не вчать у вузах - зазвичай їх вписують в графу «особисті якості». На пострадянському просторі до останнього часу їм приділялося досить мало уваги, а ось на заході вже давно підмітили важливість і необхідність так званих soft skills або м'яких навичок. М'які навички - це відповідальність, комунікабельність, Вміння швидко приймати рішення, креативність, стресостійкість, здатність до навчання і вміння навчати інших, критичне мислення, Управління часом і фінансами і так далі. На противагу їм існують hard skills або тверді навички - професійні знання, про які ми говорили вище.

Hard skills можна легко виявити і виміряти, порівняти з такими ж навичками інших претендентів. Наприклад, це робиться за допомогою усного іспиту, рішення задач або тестових завдань. Те, наскільки легко конструктор справляється з вирішенням математичних завдань, а веб-дизайнер створює тестову сторінку для сайту, можна запросто порівняти з такими ж результатами конкурентів: зафіксувати кількість часу, витрачений на завдання, вірність рішення, якісні показники результату. Soft skills же виміряти не вийде. Як обчислити відповідальність людини, яка не попрацювавши з ним? Чи можна передбачити, як поведе себе співробітник в складній ситуації, поки він в ній не побував? Щоб хоч приблизно скласти уявлення про особистість майбутнього співробітника, роботодавці придумали такий інструмент як характеристика з попереднього місця роботи.

Наскільки важливі м'які навички персоналу для успішної діяльності бізнес-структури? Згідно з дослідженнями вчених Гарвардського університету, hard skills складають всього 15 відсотків від всіх навичок працівника - решті масив займають саме soft skills. Уявіть собі, наприклад, менеджера з продажу. Його твердими навичками будуть знання, які він отримував в університеті - бухгалтерська справа, статистика, маркетинг, менеджмент та інші. Вони є базою його професії, але успішність його як фахівця будуть більшою мірою визначати такі якості як уміння домовлятися, ефектно подавати свою продукцію, будувати команду і зберігати в ній комфортні умови для роботи, терпіння, доброзичливість, ввічливість і ще мільйон речей. Частина цих навичок закладені в самому характері людини або виховані батьками - наприклад, терпіння. Інші ж приходять з досвідом - взяти хоча б побудова команд або логістику.

Складно сказати, які навички потрібно розвивати людині для успішної роботи - адже у кожної професії свої вимоги. Десь знадобиться креативність, а десь, навпаки, вміння точно слідувати заданим алгоритмом без всякої «самодіяльності». В одній професії потрібна дипломатичність і вміння обходити гострі кути, а в інший доведеться обзавестися здатністю стояти на своєму «до останньої краплі крові».

Soft skills можна розділити на три блоки

Особисті якості. Вони вважаються позитивним характеристиками не тільки для працівника, а й для людини як такої. Цінуються усіма роботодавцями, незалежно від того, на яку роботу запрошують здобувача. Це порядність, працьовитість, акуратність, пунктуальність, старанність і інші. Зазвичай вони прищеплюються в дитинстві.
Навички спілкування. Для фахівців, які не працюють з людьми, не всі комунікативні навички будуть ключовими - до чого сидить в кабінеті програмісту лідерські якості? Але є і такі, без яких не можна обійтися, адже всі ми працюємо в колективі, спілкуємося з колегами і начальством. Це ввічливість, здатність дотримуватися хоча б мінімальну субординацію, відсутність конфліктності в характері. Звичайно, є і спеціальності, де без навичок спілкування не обійтися. Робота торгового агента, PR-менеджера, журналіста, психолога або репетитора передбачає контакти з людьми, і чим краще ми навчимося проводити бесіду і «продавати» себе, тим більше позитивних результатів принесе наша діяльність.
Додаткові професійні знання. Їх не можна отримати в вузі, вони напрацьовуються дослідним шляхом, для чого потрібно докласти чимало зусиль. Це може бути клієнтська база або база постачальників, професійні зв'язки, вміння шукати інформацію, Знання дорожньо-транспортної карти свого регіону, іноземних мов - в загальному, це може бути що завгодно. Всі ми розуміємо, що в роботі існує величезна кількість нюансів, які можна осягнути, лише відчувши їх на власній шкурі.

Навички - це дії, які шляхом періодичного повторення закріплюються в поведінці людини до такої міри, що здійснюються автоматично, без усвідомлення деталей. Ходьба, використання столових приладів, чистка зубів - це все навички. Ми вже не пам'ятаємо, як батьки в дитинстві пояснювали, що спочатку треба взяти зубну щітку в руку, потім видавити на неї зубну пасту, потім почистити зуби, рухаючи щіткою в певному порядку, потім помити її і пополоскати рот ... Як багато дій в звичайній ранкової процедурі, яку ми звично виконуємо багато років! Звичайно, в навичках, необхідних для успішної роботи, алгоритми набагато складніше.

Їм не навчають в університеті, але чи означає це, що soft skills можна освоїти ніде? Звичайно можна! Існує чимало корисної літератури з цього питання. Але навик нерозривно пов'язаний з практикою, тому читання посібників - це лише підготовчий етап. До нас вже «прокралася» західна традиція ведення тренінгів та коучинг, в тому числі і що стосуються освоєння soft skills. На цих заняттях учасників навчають новим навичкам і переучують в разі, коли навик вже сформований неправильно.

Маючи здатність до об'єктивного самоаналізу, можна поліпшити деякі з них самостійно. Для цього знадобиться виявити корисні і заважають продуктивній роботі дії, потім скласти план таким чином, щоб в ньому залишалися тільки найважливіші деталі алгоритму. Після цього піде усвідомлена робота по впровадженню правильного механізму навички в своє життя - для цього доведеться щодня повторювати вироблену методику, поки вона не закріпиться до автоматизму. Більш докладно про те, як придбати і розвинути нові навички, Ми вже писали (також на сторінках нашого ресурсу є дуже цікава стаття « Які навички потрібні в 21 столітті»).

Soft skills - об'ємна частина особистісного багажу, від якої багато в чому залежить успішність людини. Уявіть собі тямущого фахівця, який не вміє самоорганізовуватися або постійно навчатися новому. Навряд чи він зможе ефективно працювати. А вся справа в співвідношенні навичок і умінні правильно користуватися тим, чого ми навчилися за своє життя.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.

HR-и не раз стикалася з ситуацією: наймають відмінного кандидата, професіонала в своїй області, який був успішний на попередньому місці роботи, виконував KPI і має хороші рекомендації колишніх керівників. Виходить на роботу в вашу компанію і не дає очікуваного результату. В чому проблема?

Дипломи, сертифікати та досвід, звичайно є важливими при прийнятті рішення про кандидата, але рівень розвитку розумових навичок, які є більш соціальними, ніж технічні, зараз переходять в більш затребувані характеристики робочої сили. У сьогоднішні тенденції, рівень розвитку Soft skills має переважне значення, ніж вузькі технічні (технологічні) навички Hard skills. Оскільки навчити Hard skills менш затратно і швидше, ніж прищепити і відпрацювати Soft skills.

Ось, в прикладі вище, якраз і зіграли ці soft skills злий жарт.

Довідка:

Soft skills - навички, прояв яких складно відстежити, перевірити і наочно продемонструвати. До софт скіллз відносяться навичкам з комунікацій, роботі в команді, управління часом, менеджменту, проведення презентацій, продажу, лідерства, особистому розвитку, самомотивації і т. Д. Це навички, які допомагають людям знаходити оптимальні рішення в широкому спектрі завдань, які не описаних ні в покрокових, ні в посадових інструкціях. Саме ці навички співробітник застосовує в більшій частині робочого часу.

Hard skills - технічні навички або навички, які можна наочно продемонструвати. До цієї категорії відносяться наприклад знання технології, ГОСТи і стандарти, ремонт обладнання і т. Д.

Топ десять кращих Soft Skills навичок, затребуваних на ринку праці:

1. Комунікаційні навички.

Це більше, ніж просто говорити на зрозумілій мові. Комунікаційні навички включають пов'язану конструктивну мова, чіткий виклад думок, активне слухання, презентацію, а також хороші навички ділового листа. Одним з найбільш затребуваних навичок спілкування є здатність пояснювати вузькі технічні характеристики партнерам, клієнтам і співробітникам, які не володіють технологічними знаннями.

1. Спостереження за поведінкою на співбесіді.

3. Кейси по оцінці комунікабельності.
4. Тести-опитувальники на визначення типу особистості.
5. Ділові гри.

2. Комп'ютерна та технічна грамотність.

Майже всі робочі місця в даний час вимагають просунутих компетенцій в комп'ютерному програмному забезпеченні, але ще дуже багато претендентів не вміють працювати з ПК і зі спеціалізованим ПО.

Як визначити рівень навику:
1. Комп'ютерні тести
2. Виконання тестових завдань.

3. Міжособистісні навички.

Здатність працювати в команді, спілкуватися з людьми і управляти конфліктами - це цінний актив на робочому місці. Це вміння дуже важливо, щоб ваші співробітники росли і будували кар'єру, тому що здатність керувати співробітниками (лідерство) стає ще більш важливим навиком.

Як визначити рівень навику:

2. Відкрите співбесіду з відібраними кандидатами.

4. Адаптивність.

Не варто недооцінювати здатність адаптуватися до змін і керувати кількома завданнями. У сучасній технологічній і швидко розвивається діловому середовищі важлива здатність підбирати нові технології і пристосовуватися до мінливих умов бізнесу.

Як визначити рівень навику:
1. Співбесіда по проективним питань.
2. Ситуаційне інтерв'ю.

5. Навички дослідження.

За допомогою Google або Яндекса можна легко знайти відповіді на загальні питання. Проте, компанії шукають співробітників, які вміють оцінювати і аналізувати ситуації, можуть шукати безліч перспектив і збирати більше унікальну інформацію.

Як визначити рівень навику:
1. Ситуаційне інтерв'ю

6. Навички управління проектами.

Організація, планування та ефективне виконання проектів і завдань - це дуже ефективний навик. Зараз це окрема категорія професіоналів.
Але в даний час російські компанії ще не наймають менеджерів по проектам, тому що вони очікують, що все їх співробітники повинні володіти цим навиком.

Як визначити рівень навику:
1. Тести-опитувальники.
2. Співбесіда за методом «кейса».

7. Уміння вирішувати проблеми.

Здатність використовувати креативність, аналіз ситуації, перспективне бачення результатів, минулий досвід, інформацію і доступні ресурси для вирішення проблем привертає роботодавців тим, що вона економить гроші і ресурси в організації.

Як визначити рівень навику:
1. Поведінкове інтерв'ю по моделі STAR.
2. Ситуаційне інтерв'ю.
3. Співбесіда за методом «кейса».

8. Експертиза та вдосконалення бізнес-процесів.

Завдання номер один, яку кожна компанія ставить перед співробітниками, полягає в тому, як заощадити гроші і ресурси. Оптимізація бізнес-процесів може заощадити час і гроші компанії.

Як визначити рівень навику:

1. Інтерв'ю за компетенціями (поведінковий інтерв'ю по моделі STAR).
2. Ділові ігри.
3. Ситуаційне інтерв'ю.

9. Сильна трудова етика.

Роботодавці шукають співробітників, які здатні виконувати роботу професійно, відповідальні, надійні і можуть робити роботу в перший раз. Менеджери і колеги не мають часу (а частіше бажання) на ваше навчання або виправлення вашої роботи, тому це вміння за замовчуванням очікується від усіх співробітників. Не змушуйте менеджера довго пояснювати завдання або, розповідати покроково процес вирішення завдання або тим більше доробляти або переробляти вашу роботу.