Ділова жінка ... В останні роки це словосполучення стало незвично популярно, адже ділових і успішних жінок настільки багато, що набагато важче знайти, наприклад, домогосподарку, ніж бізнес-вумен. Однак, як показує практика, не всі ділові жінки однакові успішні. Саме тому необхідно слідувати простим, але в той же час дуже ефективним правилам, які можна охарактеризувати як діловий етикет для жінок, які допоможуть вам завоювати довіру і повагу у партнерів і начальства.

Успішною жінкою іноді народжуються, а іноді і стають в зв'язку з життєвими обставинами. Перших легко виділити серед інших вже в дитячому віці: вони прагнуть до авторитету серед однолітків, часто дружать з хлопчиками, добре вчаться і намагаються домагатися поставлених цілей в будь-яких областях, абсолютно не сприймають диференціації статей і різного ставлення до них. Друга категорія подібних жінок приходять до розуміння необхідності власного особистісного та кар'єрного вдосконалення в силу зазвичай негативних життєвих обставин: невдалого шлюбу, необхідності підняти на ноги дитину і т.д.

Але як би ви не прийшли до розуміння того, що можете побудувати власну кар'єру і гідні значних успіхів у вашій сфері діяльності, свої вміння і навички, стиль спілкування і поведінки необхідно удосконалювати. Також дуже важливий етикет одягу жінки. Ми пропонуємо вам основні правила ділового етикету, які напевно ще не раз знадобляться вам. Адже тільки таке серйозне ставлення до дрібниць дозволить вам досягти успіху.

стиль спілкування

Чи ведете ви ділові переговори з важливими партнерами або просто присутні на черговій планерці у начальства, ваша поза повинна одночасно виражати почуття впевненості в собі і повагу до тієї людини, з ким ви розмовляєте, ким би він не був. Навіть якщо перед вами ваш підлеглий, не варто сидіти в развалку або стояти на широко розставлених ногах зі згорбленою спиною - ваш успіх багато в чому залежить від того, як вам сприймають ваші працівники і товариші по службі. Якщо ж перед вами начальство, воно повинно розуміти, що ви досить впевнені в собі, тому, наприклад, не сидіть на краєчку стільця, скромно опустивши очі, але в той же час з повагою ставтеся до нього, цього самого начальству, і будете прислухатися до його рекомендаціям, тому не сидите, прийнявши абсолютно фривольну позу.

Оптимальний варіант - пряма спина і жестикуляція в зоні вашої комфорту, тобто приблизно в радіусі півметра від вас. Якщо у вас з собою є дамська сумка, то краще поставити її поруч собою або акуратно розташувати ззаду себе: якщо вона буде стояти у вас на колінах, то буде складатися враження, що за допомогою неї ви закриваєтеся від навколишнього світу.

Погляд також повинен бути відповідним: висловлювати доброзичливість і інтерес до співрозмовника. Не варто пильно розглядати говорить, інакше це може бути сприйнято як зухвалість з вашого боку. Щоб вашому співрозмовнику було комфортно спілкуватися з вами, хоча б іноді переводите свій погляд від його очей. Під час ділового спілкування необхідно не видавати своїх емоцій, тому намагайтеся не дивитися на нижню половину обличчя вашого партнера, начальства або підлеглого.

Постарайтеся також стежити за тембром свого голосу. Говоріть досить голосно і впевнено, але ні в якому разі не переходьте на крик або вереск. Краще зупинитися на грудному спокійному голосі, який, як правило, вселяє довіру. У самій промові робите паузи: поспіх в цьому випадку ще нікому не допомагала. Та й просто неввічливо і абсолютно непродуктивно говорити так швидко, що вас співрозмовник просто не зможе обміркувати і проаналізувати почуте. Крім того, люди, які говорять швидко, зазвичай сприймаються як несерйозні і легковажні.

Часто особливий дискомфорт викликає момент вітання, коли жінки не розуміють, варто їм потиснути руку або підняти її, щоб чоловік, з яким вони збираються, наприклад, проводити переговори, зміг поцілувати її відповідно до традиційного світського етикету. Якщо ви зустрічаєтеся з конкретною людиною в перший раз, спробуйте підняти руку так, щоб її можна було одночасно потиснути і поцілувати, надайте вашому діловому партнеру право вибору. Щоб цей жест виглядав абсолютно невимушеним, можете заздалегідь відпрацювати його перед дзеркалом.

Ну і, звичайно ж, стежте за своєю жестикуляцією, адже саме ваші жести можуть сказати про вас набагато більше, ніж того хотіли б ви самі. По-перше, ваша жестикуляція повинна бути плавною і розміреним. Якщо ви звикли до великих і розгонистим рухам, можете знову ж потренуватися перед дзеркалом, поки плавність не ввійде в звичку. По-друге, якщо ви хочете завоювати довіру співрозмовника, тримайте свої долоні так, щоб він міг їх бачити. Щоб не викликати у співрозмовника відчуття, ніби ви намагаєтеся захопити владу над його думками і вчинками, які не стискайте долоні в кулаки і не розрубувати ними повітря, як ніби хочете відгородитися від слів і думок іншого мовця.

Маленькі секрети великої начальниці

Якщо ви дійсно хочете досягти кар'єрних висот, створіть для себе невеликий звід правил, якого потім строго дотримуйтеся. Подібні правила ви можете вивести і власного життєвого досвіду або скористатися порадами бувалих акул бізнесу.

Навіть якщо у вас є підлеглі, і ви вважаєте себе начальницею, якщо ви хочете стати дійсно успішною діловою жінкою, намагайтеся якомога рідше користуватися своєю прерогативою і будьте пунктуальні, незалежно від того, який ранг людини, на зустріч з яким ви відправляєтеся. Так ви показуєте свою повагу до всіх, а таке ставлення дорого коштує і зазвичай винагороджується сторицею.

Чи не розмовляйте на особисті теми з людьми, з якими збираєтеся вести бізнес або вже маєте ділові відносини. Навіть якщо на корпоративній вечірці келих вина запаморочив голову, справжня успішна дама зуміє стримати себе і промовчати і ніколи не скаже зайвого.

Робоче місце повинно залишатися таким, навіть якщо в глибині душі ви дуже романтична і мила жінка. Приберете зі свого столу все забавні іграшки, дрібнички, красиві фоторамки - все це не сприяє робочому ладу і характеризує вас в очах начальства і підлеглих як легковажну і несерйозну натуру.

Якщо ви володієте не надто хорошою пам'яттю на імена та особи, вам доведеться потренувати її. Це не просто банальний етикет: імідж ділової жінки, навіть така його дрібниця, як те, що ви будете пам'ятати по іменах всіх своїх співробітників і товаришів по службі, повинен підкреслювати, що ви завжди і все встигаєте, завжди перебуваєте в центрі подій.

Привчіть себе стежити за кожною дрібницею, наприклад, за грамотністю ділових записок, які ви пишете по службі, або за банальними побажаннями гарного дня і, наприклад смачного. Саме з дрібниць складається цілісне уявлення про вас не тільки, як про людину, але і як про діловій жінці та цінне працівника.

Зовнішній вигляд ділової жінки

Як відомо, зустрічають зазвичай по одягу, і, навіть якщо ви перспективна і успішна жінка, ділові партнери, в перший раз побачивши вас, будуть оцінювати ваші здібності саме по вашому зовнішньому вигляду. Успішна жінка не може дозволити собі виглядати неохайно, ходити з розпатланим волоссям або м'ятою спідницею. Стиль впевненою в собі і працюючої жінки повинен бути продуманий до дрібниць і в той же час відповідати ділового етикету в одязі.

Перш за все, вам доведеться відмовитися від яскравих і кричущих квітів. Якщо ви хочете, щоб на вас звернули увагу, і для цього одягаєте костюм не традиційних ділових кольорів (чорного, білого і сірого), а, наприклад, червоного, стежте за тим, щоб всі деталі у вашому вбранні гармоніювали і не сильно контрастували.

Класичний наряд, який відповідає етикету одягу ділової жінки, - біла блузка, англійська піджак і спідниця на підкладці. Переважно, щоб тканина, з якого виконаний костюм, мала фактурний малюнок .. При цьому замість спідниці і блузи жінка на роботі цілком може дозволити собі строге плаття до колін.

Останнім часом костюми чорного кольору прийнято носити лише на важливі і в деякому сенсі урочисті ділові заходи. Так, наприклад, для зустрічі з топ-менеджером краще вибрати сірий костюм або плаття, а ось на важливу конференцію, де вам належить читати доповідь, можна дозволити собі і наряд чорного тону.

Етикет ділового світу не допускає взуття із замші і яскравої шкіри, наприклад, крокодилячої. Переважно всього зупинитися на класичних туфлях на невеликому каблуці з натуральної шкіри спокійного відтінку. Якщо ви вибираєте спідниці або плаття, то будьте готові до того, що колготки або панчохи тілесного кольору вам доведеться носити незалежно від пори року.

Слідкуйте за своїми руками: нігті і шкіра завжди повинні бути в ідеальному стані. А ось з лаком і кольором нігтів ви можете поекспериментувати: наносити його чи ні, залежить повністю від вас, проте також неприпустимо використання яскравих і привертають увагу відтінків. До ділових жіночим сумкам пред'являються досить лояльні вимоги: вони повинні мати чіткі тверді контури і вмішати в себе документи формату А4. Якщо останнє неможливо, вам доведеться додатково придбати спеціальний кейс або папку.

Такі суворі обмеження часто бувають не до душі жінкам, які звикли завжди бути в центрі подій і привертати увагу людей своїм зовнішнім виглядом. Але розумна жінка завжди знайде вихід з такої ситуації: офісний стиль завжди може урізноманітнити цікавим шарфиком або любим другом аксесуаром, який буде вдало гармоніювати з вашим діловим костюмом і при цьому злегка виділяти вас серед інших співробітників-жінок.

Обговорення 0

Схожі матеріали

Вступ

Участь жінки в бізнесі в розвинених країнах явище звичне і не викликає подиву в діловому світі і суспільстві. Швидше викликає повагу той факт, що на цьому терені жінки виявляють незвичайні здібності і ділові якості. Існує поняття, що жінки слабка стать, і це вірно по відношенню до фізичної сили. Відносно сили духу питання далеко не безперечний. Сила духу особливо важлива для жінки - керівника, вона повинна керувати, оцінювати, винагороджувати або карати. А як це сприймають чоловіки? Багато з них вважають, що робота під керівництвом жінки їх принижує. Вони толком не знають, як поводитися з жінкою-начальником. Зате жінки прекрасно знають, як вести себе з чоловіком-начальником. Безумовно, багато професій набагато краще "даються" жінкам в силу їх психофізіологічних якостей.

У наш час лідерами, керівниками стають не тільки чоловіки, як переважно було раніше, а й жінки. Жінка - керівник - явище звичне і вже більше не викликає такого здивування, як всього лише кілька років тому. І звичайно, існують деякі особливості, які відрізняють жінку-керівника від керівника-чоловіка. Жінки ламають стереотипи, властиві лідерам, керівникам, приносять в ділове життя нові риси і зміни.

Правила ділового етикету для жінок

Щоб тебе сприймали як особистість, треба, перш за все, нею бути. Людина, що володіє цілісністю: інтелектом, власним стилем, власною позицією, неодмінно буде сприйнятий як особистість. Будь-які формальні відносини припускають велику стриманість. Існує ряд правил, виконання яких дозволяє налаштувати співрозмовника (незалежно від його / її статі) на діловий стиль спілкування. Почнемо із зовнішнього вигляду.

Поза.Під час ділових переговорів і зустрічей ваша поза повинна бути одночасно достатньо вільної і стримано-підтягнутою. Зіщулилася на краєчку стільця жінка, судорожно вчепилася в свою сумочку, всім своїм виглядом показує скутість, ніяковість, невпевненість в собі. Занадто вільна поза може бути сприйнята як свідчення вашої розбещеності. Краще сидіти прямо і вільно жестикулювати в межах так званої інтимної зони радіусом близько 45 сантиметрів навколо вашого тіла. Сумку краще не тримати на колінах, а покласти або поставити поруч з собою.

Погляд.Необхідно доброзичливо і уважно дивитися в обличчя своєму співрозмовнику, показуючи, що вам цікаво те, що він говорить. При цьому, якщо у вас зі співрозмовником ділові відносини, то свій погляд направте в верхню частину обличчя, трохи вище брів, а для позначення уваги - епізодично дивіться в очі (довгий пильний погляд в очі, може викликати у вашого співрозмовника почуття дискомфорту). При емоційному спілкуванні погляд автоматично переміщується від очей в нижню частину обличчя - це відразу відчувається.

Голос.Особливості вашого голосу теж мають значення в спілкуванні. Якщо у вас високий голос, постарайтеся хоча б, щоб він не був верескливим, так як в цьому випадку ви можете викликати у співрозмовника нездоланне бажання заплющити очі і заткнути вуха. Високий тембр голосу дуже дратує і стомлює, він асоціюється з напругою або з залежністю. Тому постарайтеся зробити свій голос грудним і приємним, знизивши його наскільки це можливо. Але не кажіть занадто тихо і невпевнено. Також поганий занадто гучний, приголомшуючий співрозмовника голос.

Темп мовлення.Найкраще сприймається розмірений темп мови, коли ви дозволяєте собі робити невеликі паузи, показуючи, що перш ніж щось відповісти, обмірковуєте почуте. Небажано говорити занадто швидко, захльостуючи співрозмовника потоками інформації. Він може не відразу зрозуміти, про який такий грандіозний проект ви йому повідомляєте, і може бути перерве вас і попросить повторити все спочатку. Втратите час, а найголовніше, - дасте зрозуміти, що ви людина дрібний, залежний і намагаєтеся якнайшвидше встигнути все сказати, поки вас не вигнали. Підвищений темп мови завжди асоціюється із залежністю і несерйозністю. А якщо будете говорити занадто повільно, то втомити вашого співрозмовника: йому вже все зрозуміло, а ви ще закінчуєте фразу.

Рукостискання.У ділових колах прийнято вітатися за руку. Рукостискання - традиційно чоловічий спосіб вітання. У більшості жінок він викликає легкий дискомфорт, оскільки їй невідомо заздалегідь, чи будуть її руку енергійно трясти або спробують поцілувати. Для уникнення плутанини і незручності, краще подати руку ні у вертикальній площині (як для потиску), ні в горизонтальній (як для поцілунку), а в проміжному положенні під кутом до площини: хочете цілуйте, хочете тисніть. Рукостискання має бути лаконічним, і досить енергійним.

Поведінка.Ніколи не метушіться - це справляє погане враження в будь-якому випадку. Якщо, приходячи на ділову зустріч, ви швиденько просочується в кабінет, скоромовкою вітається, метушливо вручаєте якісь важливі документи, при цьому щось гублячи, то вважайте - ви пропали. Набагато краще увійти, не поспішаючи, спокійно привітавшись, довідатися, куди можна сісти. Все робити без суєти, зайвої частоти в пластиці, мови, міміці. Одним словом, вести себе так, як ніби ви - шикарна, розкішна жінка і можете собі дозволити не поспішати. Плавно сідати, не поспішаючи брати предмети, піднімаючи їх так, як ніби вони живі, спокійно говорити - цим ви, безсумнівно, справите на співрозмовника приємне враження. Будьте доброзичливі, відкриті, стримані в емоційних проявах, які не демонструйте зайву наполегливість і самовпевненість.

Жестикуляція.Тут, як і багато в чому іншому, дотримуйтеся золотої середини. Жестикуляція повинна бути співмірна ритму мови і приблизно відповідати тому, про що ви говорите. Чим більше формально спілкування, тим більш стриманою повинна бути жестикуляція. Але в той же час повна її відсутність сприймається як скутість. Уникайте невротичних жестів, що свідчать про ваш утиску і нервозності: колупання в вусі, під нігтями, почісування, поправлення на собі одягу, зачіски. Більшість людей навіть не підозрюють про те, яке величезне значення в бесіді мають жести. Жест може повідомити про нас набагато більше інформації, ніж ми того хочемо. Жести занадто часто видають нас і нерозумне використання деяких жестів деколи приводить до небажаного результату. Тому, щоб привернути до себе співрозмовника, використовуйте в розмові пропонують жести, що дозволяють бачити ваші долоні. Це є свідченням вашої відкритості. А ось негативних, які давили жестів слід уникати. Рішуче розрубуючи долонею повітря, можна викликати у співрозмовника неприємне почуття, що з ним не бажають ні в чому погоджуватися. Якщо ви не збираєтеся чинити тиск на співрозмовника і врешті-решт зачинити його, як муху - не Пресуйте стіл долонею, зверненої вниз. Чи не стискайте куркулів під час розмови і не тикайте в співрозмовника пальцем. Також забудьте на час відкидає жест долонею: "Хвилину! Я ще не все сказала!", Показуючи тим самим, що ви бажаєте продовжити свій чарівний монолог, а він нехай послухає. У співрозмовника це жест викличе відчуття, що ви не хочете з ним говорити, і збільшить дистанцію між вами.

Дистанція.Тепер поговоримо про дистанції, що встановлюється між людьми в будь-якій діловій бесіді. Кожна людина в залежності від особистої емоційності сам визначає відповідну для даного випадку дистанцію. Емоційні люди здаються більш близькими і зрозумілими, скуті і стримані відсувають співрозмовника на більшу відстань. Про скорочення дистанції говорить жива міміка, коли грають бровами, щурятся, посміхаються, живі інтонації, розкуті пози. Як тільки співрозмовник хоче збільшити дистанцію, він відразу натягується, перетворюючи особа в непроникну маску, і починає віщати безпристрасним голосом репродуктора або диктора телебачення. Якщо ви свідомо хочете збільшити дистанцію, почніть просто частіше, ніж потрібно, величати співрозмовника по імені та по батькові. Взагалі час від часу згадувати ім'я співрозмовника в розмові необхідно. Якщо ви, розмовляючи з людиною два години поспіль, жодного разу не назвали його по імені, він може запідозрити, що ви взагалі забули, з ким розмовляєте.

Парфумерія і косметика.Діловим жінкам рекомендується робити макіяж, в якому акцентовані очі. Велике значення мають кольори макіяжу - занадто яскраві кольори і контрастні поєднання хороші на повітрі, на вулиці, а в приміщенні вони стомлюють і відволікають. Найкраще використовувати м'які, спокійні тони. Добре виглядають яскраво виділені очі з неяскравими губами, підкресленими блиском або світлою помадою; блиск для губ, коричнева або сіра підводка для очей в поєднанні з чорною тушшю. Протягом усього дня необхідно стежити за тим, щоб макіяж виглядав свіжим і акуратним.

Трохи про манікюр - руки повинні бути доглянутими. Чи не вітаються довгі нігті, як максимум, нігті повинні трохи виглядати за кінчики пальців. Лак - неяскравий, пастельних тонів, без малюнків, блискіток і прикрас. Ідеальний варіант офісного манікюру - французький манікюр.

Завершальний штрих в образі жінки - уміло підібрані парфуми. Нерозумно купувати духи тільки тому, що їх запах модний в цьому сезоні. Вони цілком можуть вам не підійти. Навіть якщо ви вдало вибрали духи, все ж не слід користуватися ними з ранку до вечора, так як не створюється ефекту зміни настроїв ні у вас, ні у оточуючих, найкраще мати набір парфумів, одеколонів і навіть туалетної води. Більш легкі аромати (туалетна вода) придатні для щоденного вжитку, а для модного одягу після полудня та вечірнього одягу підійдуть парфуми, які мають більш насичений аромат.

Улюблені нами запахи навіть дуже хороших і дорогих парфумів можуть змінитися під впливом індивідуальних хімічних особливостей нашого власного тіла і стати навіть неприємними для оточуючих. Якщо ви хочете випробувати нові для себе духи, з пробного флакончика капніть одну краплю на зап'ясті і розітріть. Навіть якщо запах вам сподобався, не купуйте їх. Зачекайте одну годину. Аромат може змінитися, і ви відразу відчуєте це. Духи слід наносити тільки на шкіру, а не на хутра або тканини. Найбільш придатними точками для нанесення духів є мочки вух, ділянки за вухами, ямка на шиї, зап'ястя, улоговинка між грудей, згини рук.

Прикраси.Прикраси повинні підкреслювати вашу зовнішність, не привертаючи до себе уваги. Діловий етикет дозволяє жінкам носити кільця, правда, тільки на безіменних пальцях. Не носіть два кільця разом. Якщо у вас комплект прикрас, то можна надіти не більше двох елементів, наприклад сережки з браслетом. Днем краще віддати перевагу напівкоштовних каменів (бірюза, агат, гранат, яшма), добре доповнюють діловий костюм прикраси з перлами, вироби з золота або срібла. Вироби зі шкіри, дерева і металу також відповідають діловому стилю, якщо вони не дуже великі.

Позбавляйтеся від всього занадто блискучого, мерехтливого на світлі, все, що дзвенить і шумить, всього, що відволікає увагу від вашого імені і від того, про що ви говорите. Головне - пам'ятати, що у всьому важлива золота середина. Зайві прикраси або повна їх відсутність - не для ділової леді. На вечірні прийоми також не рекомендується надягати багато ювелірних виробів. На денних прийомах взагалі доречніше виглядає біжутерія, а ввечері допускаються і прозорі дорогоцінні камені (діаманти, сапфіри, смарагди).

Аксесуари.Список найважливіших жіночих аксесуарів відкриває сумочка. Вона повинна відповідати вашому одязі, залишаючись при цьому в рамках модних течій. Для походу на роботу краще сумки гладкі і темних кольорів, такі сумки підходять майже до будь-якого костюма. Сумка повинна бути досить великою, щоб вмістити все, що вам необхідно, і в той же час досить витонченої. Громіздка сумка і всілякі пакети і авоськи можуть зіпсувати самий акуратний і продуманий офісний наряд. Тому якщо вам доводиться носити багато речей, на додаток до невеликої сумочці краще купити шкіряний портфель.

Для вечірнього виходу підійде маленька сумочка, вона повинна виконувати більше декоративну функцію, ніж мати якесь практичне значення. Традиційно вечірня сумочка щедро прикрашається вишивкою, стразами - чим більше блиску, тим краще. Хоча можна обійтися і без блиску, оскільки головне в такій сумочці - розмір.

До речі, про поясах, рукавичках (і про шкіряних доповнення в цілому). Купуючи ці речі, стежте за тим, щоб всі вони були єдиними за кольором, матеріалом, фурнітурі, стилю і дизайну. Якщо всі ваші шкіряні або замшеві доповнення будуть витримані в єдиному стилі, то вони будуть виглядати як ефектне, ретельно підібране «обрамлення» для вашого одягу.

Ще один необхідний і незамінний аксесуар - хустку. Великий шовковий класичний або маленький шийну хустку, а може шарф - не так вже й важливо. Зате важлива сила впливу цієї деталі на ваш зовнішній вигляд. Саме цим аксесуаром пропонується робити кольорові акценти. Крім цього існує безліч способів зав'язати, задрапірувати, розташувати хустку (цього мистецтва варто навчитися) дає вам воістину безмежні можливості для перетворення в рамках навіть невеликого гардероба.

Одяг ділової жінки. Успіх підприємства в чималому ступені залежить від того, як одягнена бізнес-леді. Головна небезпека, яка підстерігає жінку при виборі ділового костюма, - його гіперпровокаціонность. Діловий костюм демонструє не тільки фінансові можливості ділової жінки, але і її виховання, смак, знання ділового етикету. Тому жінка повинна завжди пам'ятати про правило: якщо займаєшся бізнесом, потрібно бути готовою піти на певні жертви в моді. Піджак може бути і двобортним, і однобортним; до, нижче і вище лінії стегон. Ґудзики - обов'язково справжні кістяні або обтягнуті тканиною, шкірою. Бажано, щоб вони були одного кольору з костюмом. Застібка може бути суппортной (внутрішньої). Плече злегка розширене і трохи підняте, але не більше того. На що не поширюються новомодні вольності, так це на спідницю. Тут для нововведень табу. Спідниця повинна бути прямою, звуженою донизу, що облягає стегна, з розрізом ззаду не більше десяти сантиметрів. Класична довжина спідниці - до середини колін. Але вона може бути і трохи вище коліна, і трохи нижче. Довжина спідниці до середини ікри хороша лише для жінок, які мають проблеми з ногами. Виключаються золоті і срібні ремінці на спідниці. І, навпаки, вітаються шкіряні ремінці ручної роботи з логотипом відомих фірм. Штани чисто класичного покрою, трохи завужені донизу. Ознака моветону - штани в обтяжку. Велику роль в грамотному виборі жіночого ділового костюма грають тканину і колір. Перевага віддається гладким тканинам - англійською твіду і вовни, а також сатин, матовому шовку, оксамиту і букле. Виключаються віскоза і всілякі стрейч. Колірна кольорів не строката: сірий, бежевий, різноманітні відтінки темно-синього, глибокого бордового, коричневого та чорного. Треба пам'ятати, що одні й ті ж колір і фактура тканини можуть бути прийнятні на одному діловому заході і абсолютно неприпустимі на іншому. Наприклад, костюм з бавовни з етикету можна надіти лише в тому випадку, якщо ви з діловим партнером снідаєте або обідаєте в ресторані на відкритому повітрі. В костюмі чисто-білого кольору ви можете з'явитися тільки в літній час на вечері. Костюм в тонку смужку придатний для офіційних заходів у другій половині дня. Особливу увагу при виборі жіночого ділового костюма слід звернути на фірму-виробника. Найкраще купувати ділові костюми від відомих фірм.

Її діловий костюм повинен бути бездоганно нудний, простий і зрозумілий, як кірка черствого хліба. Ідеально, якщо діловий костюм зшитий спеціально для певної жінки в будинку моди відомого дизайнера. Другого такого костюма ви не зустрінете; на ньому обов'язково буде логотип фірми із зазначенням особи, для якого зшита персональна модель. Відомо, що діловий костюм, що складається з спідниці і піджака, частіше призначається для заходів першої половини дня. Брюки і піджак гарні ввечері. Чорний діловий костюм хороший або для вечірніх ділових зустрічей, або для офіційних публічних виступів.

Етикет. Повний звід правил світського і ділового спілкування. Як вести себе в звичних і нестандартних ситуаціях Білоусова Тетяна

Вимоги етикету до ділового одягу жінок

I. Обов'язкова наявність тонких панчіх або колготок тілесних відтінків. І все інсинуації модних стилістів залиште осторонь, вони - НЕ про бізнес-етикеті! Лише в холодну пору можливі кольорові щільні колготки (не менше 80 den) в тон ансамблю костюма.

II. Закриті туфлі в холодний період - обов'язкові; закритий мисок туфлі (з відкритою п'ятою) -Можливий для теплого сезону і лише для неформальних заходів.

Ці дві умови є обов'язковими для взуття до офіційного костюму.

! Всілякі босоніжки, сабо, сандалі і панталети - це повсякденна утилітарна взуття, до ділового одягу вона не відноситься!

III. У гардеробі служить жінки повинен бути візитна костюм (можливо, не один) з спідницею не "екстремальної» довжини.

IV. У сучасному діловому етикеті штани допустимі при обов'язковій умові, що верхня частина костюма прикриває сідниці, але це - категорично не шкіряні і не джинсові штани.

V. Одночасно існують і старі жорсткі традиції, що виключають для жіночого ділового костюма штани, але тоді ця умова декларується особливо - в офіційному запрошенні або статуті компанії.

VI. Етикет дозволяє використання в діловому одязі трикотажу, але він повинен бути спокійним -без декольте, закривати талію, непрозорий, без надмірних прикрас, паєток, стеклярусу, люрексу і блиску.

При цьому трикотаж не відноситься до офіційної (протокольної) одязі!

VII. Влітку костюм може бути світлих і яскравих забарвлень, але він повинен мати довгий рукав.

VIII. Це ж умова обов'язково і для самостійних блузок.

IX. У холодну пору переважно вибирати аксесуари неяскравих і спокійних відтінків, а шкіряні сумки і портфелі - темні, підібрані до туфель і до костюму в цілому. (Ознака поганого тону, дай просто нерозумно - використовувати в нашому кліматі в сльотаву погоду наулице білу взуття!)

X. В офіційних заходах допустимі рукавички - невеликих розмірів (невисокі), як елемент костюма.

XI. З прикрас для ділового костюма використовуються вироби біжутерії, але невеликих обсягів, в малій кількості, що становлять ансамбль з костюмом і виглядом в цілому.

XII. Зазначу особливо, що в денний час не носять ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каменів. При цьому хороша біжутерія високої якості котирується в усьому світі. Тонкі делікатні золоті прикраси (ланцюжки-колечка) відносяться до біжутерії (!) І допустимі в протоколі, адже мова йде про обмеження лише на помпезні, навмисні варіанти.

XIII. До ділової офісної одязі ніколи не відносяться:

Одяг із джинсової, або блискучою, або прозорої тканини;

Спідниці - фольклорні, з воланами, з великими малюнками, з глибокими розрізами;

Солом'яні капелюхи, полотняні панами та ін.

XIV. Для офісу не годиться вулична взуття (чоботи, ботильйони, вуличні туфлі на товстій мікропор), прийнята паркетна взуття на тонкій шкіряній підошві.

XV. Так само нелогічно - використовувати паркетну взуття на шкіряній підошві для пересування по вулицях.

Звертаю увагу, милі дами: норми, які регламентують ваш костюм, осмислені, як і всі правила етикету. Будь-які прояви, що підкреслюють сексуальність, відносяться до романтичного стилю і до ошатному вбранні, вони не використовуються в діловому костюмі.

Вельми забавляє часом реакція чоловіків на жінок-колег: представники сильної статі відразу вловлюють посилається надмірно відвертими вбраннями еротичний імпульс, проте чоловічі наміри розбиваються об подив панянок: «Я НЕ ЦЕ мала на увазі! ..»

NOTA BENE

При вході в будівлю ООН, де збираються представники різних країн і культур, чергує спеціальна служить-протоколіст, яка не дозволить жінці виглядати негідно (бути без панчіх або в дуже відвертому декольте та ін.) - словом, відстежить, щоб вид відвідувачки відповідав вимогам dress -code, тобто європейським пристойностям.

Такі світові правила: noblesse oblige - «положення зобов'язує».

! У вечірній протокольної темі для жінок є один тонкий момент, про який багато хто не знає! При виборі вбрання слід врахувати, що в коктейльній сукні (або в іншому ошатному костюмі демократичного характеру) дама вільна в регламенті: вона може прийти-піти одна або з партнером або ж змінити його в ході заходу. А ось вечірнє плаття «в підлогу» має на увазі обов'язкову наявність супутника - погодьтеся, є щось беззахисне в жінці, одягненої в відкриту сукню, яке до того ж заважає вільно рухатися. В цьому випадку опіка з боку чоловіка просто фізично необхідна.

Шановні пані та панове! Не бійтеся, слідуючи склепіння загальноприйнятих норм і правил, втратити свою індивідуальність. Вимоги етикету не скасовують шарму і елегантності, але при цьому дають нам можливість виглядати доречно і відповідати логіці ситуації.

Dress-code - це схема-основа, користуючись якою ми з легкістю будемо «жонглювати» предметами гардероба. І забезпечувати оптимальне наповнення своєї шафи.

Кожен повинен бути твором мистецтва - чи носити на собі витвір мистецтва.

Оскар Уайльд

! І для чоловіків, і для жінок абсолютно всі аксесуари (включаючи парфуми, зачіски і білизна!) Вибираються відповідно до адресацією костюма - для якої події його надаватися. Костюм і «дрібниці» повинні складати ансамбль.

Досконалість складається з дрібниць.

Мікеланджело

Цей текст є ознайомчим фрагментом.

З книги Енциклопедія етикету. Все про правила хорошого тону автора Міллер Ллуеллін

Діловий етикет

З книги Енциклопедія початківця водія автора Ханников Олександр Олександрович

Правила етикету Як в минулі часи, так і нині дотримується звичай, коли чоловік відкриває перед жінкою дверцята автомобіля і допомагає їй зайняти сидіння. При виході з автомобіля чоловік подає жінці руку, на яку та може спертися; на своє місце

З книги Макіяж [Коротка енциклопедія] автора Колпакова Анастасія Віталіївна

Діловий макіяж Іншим різновидом денного макіяжу є макіяж ділової. Це своєрідний кодекс ділової жінки, яка хоче мати природний і свіжий вигляд і виглядати доглянутою і прівлекательной.Деловой макіяж мало чим відрізняється від природного, але тут

З книги Стервология. Технології щастя і успіху в кар'єрі і любові автора Шацька Євгенія

Діловий етикет Мода існує для жінок, яким бракує смаку, етикет - для жінок, яким бракує виховання. Марія, королева Румунії У професійній або діловій сфері так само, як і в звичайному житті, існують правила хорошого тону. Якщо ти хочеш знайти для

З книги 150 ситуацій на дорозі, які повинен вміти вирішувати кожен водила автора Колісниченко Денис Миколайович

Рада № 136 (для жінок) За правилами етикету чоловік зобов'язаний пропускати жінку вперед, але на дорозі діють інші правила - ПДР. Ви - повноцінний учасник дорожнього руху, і правила одні для

З книги Класна енциклопедія для хлопчиків [Відмінні поради, як бути кращим у всьому!] автора Вечерина Олена Юріївна

Трохи про одяг підлітковому віці хлопчики починають більше уваги приділяти своєму зовнішньому вигляду. Підлітки хочуть бути як усі, не виділятися в своїй компанії. Це викликає у них необхідність купувати одяг як у друзів і приятелів. Однак в період статевого

З книги Як виховати здорову і розумну дитину. Ваш малюк від А до Я автора Шалаєва Галина Петрівна

З книги Велика книга стерви. Повний посібник по стервології автора Шацька Євгенія

Діловий етикет Мода існує для жінок, яким бракує смаку, етикет - для жінок, яким бракує виховання. Марія, королева Румунії У професійній або діловій сфері так само, як і в звичайному житті, існують правила хорошого тону. Якщо ти хочеш знайти для

З книги Справжня леді. Правила хорошого тону і стилю автора Вос Олена

автора Южін Володимир Іванович

Види етикету Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в обществе.Сложівшіеся норми моральності є результатом тривалого процесу становлення взаємин між

З книги Повна сучасна енциклопедія етикету автора Южін Володимир Іванович

Правила етикету Ресторан в минулі часи був місцем, куди приходили виключно поїсти. Ця основна його функція зберігається і зараз, проте додалися й інші. Нині це місце, де відбуваються дружні зустрічі, закріплюються встановилися ділові стосунки,

З книги Повна сучасна енциклопедія етикету автора Вискребенцева Олена Вікторівна

Діловий етикет Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів. Всім відомо, що будь-який співробітник фірми - обличчя компанії, і важливо, щоб ця особа була одночасно симпатичним і професійним, доброзичливим і

З книги Енциклопедія карате автора Микрюков Василь Юрійович

автора Білоусова Тетяна

Вимоги службового етикету до ділового послання I. Переважно відправляти на гарному папері будь-послання: робочі документи, пропозиції, запрошення і др.II. Хорошим тоном в ділових відносинах вважається наявність фірмових бланків та конвертів для ділової

З книги Етикет. Повний звід правил світського і ділового спілкування. Як вести себе в звичних і нестандартних ситуаціях автора Білоусова Тетяна

§ 8. Вимоги етикету до ділового одягу чоловіків і жінок Добре зав'язана краватка - це перший важливий крок у житті. Оскар Уайльд Переоцінити значення костюма як в житті, так і в діловому просторі просто неможливо - воно величезне. Безумовно прийнято - бути

З книги Етикет. Повний звід правил світського і ділового спілкування. Як вести себе в звичних і нестандартних ситуаціях автора Білоусова Тетяна

Вимоги етикету до ділового одягу чоловіків I. Під піджаки та костюми використовують сорочки тільки з довгим рукавом, навіть влітку. (Короткий рукав сорочки допустимо лише у обслуговуючого персоналу - без піджака.) II. Під сорочками обов'язкова присутність майкі.III. краватки з

Міністерство Освіти Російської Федерації
Новосибірський Державний Університет Економіки та Управління
Кафедра Соціальних комунікацій та соціології управління

Реферат з дисципліни «Етика ділових відносин»
На тему: Етикет ділової жінки

виконала:
Студентка 3 курсу групи 8211
Іванова А.А.
перевірила:
Мартова Т.В.

Новосибірськ 2010
зміст

Вступ………………………………………………………… ………………………………………………. 3
Глава 1 Основи ділового спілкування ... .. ............................................................ ... ... ... 4

Поняття ділового спілкування і його структура ................................................... 4
Стиль ділового спілкування ... ............ .. .......................................... ........................... 10
Імідж ділової жінки ..................... .. .......................................... .................. 17

Глава 2 Рекомендації по веденню переговорів ... ......................... ............ ... .24
Висновок ............................................................ ......................................................... 31
Список літератури ....................................... ................................................ .. ............... 32

Вступ
Діловий етикет - найважливіша сторона моралі професійної поведінки підприємця. Знання ділового етикету - основа підприємницького успіху. У цій роботі розглядаються основи етикету ділової жінки: манери поведінки, зовнішній вигляд, вміння вести бесіду. Розкриваються такі питання як: «Що говорити?», «Коли говорити?», «Кому говорити?».
Дане дослідження присвячене вивченню ролі жінки в сучасному бізнесі. Як відомо, в нашій країні проблема «поділу за статевою ознакою» завжди мала місце, і часто розвивалася в дискримінацію жінки, в применшення її прав.
Однак на сьогоднішній день ситуація почала змінюватися. Ще десять років тому побачити жінку за кермом автомобіля, м'яко кажучи, вважалося великою рідкістю - сьогодні жінки володіють і водять авто нарівні з чоловіками. Десять років тому у вищій політичній еліті не було практично жодної жінки - сьогодні деякі з них займають ключові місця в уряді, політичні партії; є главами суб'єктів федерації. Десять років тому поняття «жінка в бізнесі», «жінка-підприємець» викликали посмішку у простого обивателя, сьогодні вони викликають повагу.
Слід визнати що світ бізнесу створено чоловіками і управляється ними. Значить, в жорсткому діловому світі від жінки також потрібно більше рішучості.

Глава 1
Основи ділового спілкування

Поняття ділового спілкування і його структура

Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. Структуру спілкування характеризує три взаємопов'язаних сторони: комунікативна, інтерактивна і перцептивна.
Ділове спілкування - це процес, при якому відбувається обмін діловою інформацією і досвідом роботи, який передбачає досягнення певного результату в спільній роботі, вирішення конкретного завдання або реалізацію певної поставленої мети. Специфікою цього процесу є момент регламенту, тобто підпорядкування встановленим обмеженням, що визначаються національними і культурними традиціями, прийнятими на даній території, професійними етичними принципами, прийнятими в даному професійному колі осіб. Ділове спілкування умовно ділиться на пряме (безпосередній контакт) і непряме (коли під час спілкування існує якась просторово-часова дистанція, тобто листи, телефонні розмови, ділові записки і т.д.).
Пряме спілкування володіє більшою результативністю, силою емоційного впливу і навіювання, непряме ж не володіє таким сильним результатом, в ньому безпосередньо діє якісь соціально-психологічні механізми. В цілому ділове спілкування відрізняється від неформального тим, що в його процесі ставляться конкретні завдання і конкретні цілі, які вимагають певного дозволу, що не дозволяє нам припинити процес переговорів з партнером або партнерами по переговорах в будь-який момент (принаймні, без певних втрат в отриманні інформації для обох сторін). У звичайному дружньому ж найчастіше не піднімаються такі питання, як конкретні завдання і цілі, тому таке спілкування можна припинити (за бажанням обох сторін) в будь-який момент без побоювання втратити можливість відновити процес спілкування заново.
Види ділового спілкування:
1. бесіди
2. переговори
3. наради
4. відвідування
5. публічні виступи.
Ділове спілкування в наші дні проникає в усі сфери суспільного життя суспільства. У комерційні, ділові сфери життя вступають підприємства всіх видів і форм власності, а також приватні особи як приватних підприємців.
Компетентність в області ділового спілкування безпосередньо пов'язана з успіхом або неуспіхом в кожній області: в області науки, мистецтва, виробництва, торгівлі. Що стосується менеджерів, бізнесменів, організаторів виробництва, людей, зайнятих у сфері управління, приватних підприємців то комунікативна компетентність, тобто здатність адекватно реагувати в будь-якій ситуації в процесі спілкування для представників цих професій представляє одну з найголовніших складових їх професійного вигляду.
Ділове спілкування як процес передбачає встановлення контакту між учасниками, обмін певною інформацією для побудови спільної діяльності, встановлення співпраці і т.д.
Службові контакти будуються на партнерських засадах, виходять з взаємних потреб, з інтересів загальної справи. Безсумнівно, що таке спілкування підвищує трудову і творчу активність, є важливим фактором успішного бізнесу.
Уміння вести себе з людьми під час бесіди є одним з найголовніших чинників, що визначають ваші шанси домогтися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. Успіхи людини в його справах навіть в технічній сфері або науковій сфері тільки відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань і на відсотків на восімдес'ят - від його вміння спілкуватися з людьми з якими він працює. У даній роботі розглядаються механізми, структура і принципи ділового спілкування, без знання яких дуже складно домогтися успіху в сфері бізнесу та підприємництва.
Структура ділового спілкування складається з п'яти основних фаз:
1) Початок бесіди.
2) Передача інформації.
3) Аргументування.
4) Спростування доводів співрозмовника.
5) Прийняття рішень.
Правильний початок бесіди передбачає: точний опис цілей бесіди, взаємне представлення співрозмовників, назва теми, уявлення особи, ведучого бесіду, оголошення послідовності розгляду питань.
При завершенні бесіди порядок дій повинен бути зворотний: слово бере провідний бесіди і завершує її зверненням до співрозмовника.
Від того, наскільки грамотно побудовано ділове спілкування, залежить результативність переговорів, ступінь взаєморозуміння з партнерами, співробітниками, задоволеність працівників своєю працею, морально-психологічний клімат в організації. Практично всі проблеми бізнесу тим чи іншим чином пов'язані зі спілкуванням - процесом передачі ідей, думок, почуттів, доведення їх до розуміння іншими людьми. Менеджери витрачають на різні види спілкування в середньому 80% свого часу.
Розуміння процесів передачі інформації, закономірностей, які існують у цих процесах, вироблення навичок ефективної взаємодії з людьми необхідні менеджеру будь-якого рівня. Сьогодні досвідчений керівник витрачає більшу частину часу не на вирішення фінансових, технічних чи організаційних проблем, а на вирішення психологічних завдань, що виникають в процесі спілкування з підлеглими, колегами і начальством. Знання та вміння в області спілкування необхідні не тільки менеджерам, але і будь-якого з нас, бо через спілкування людина організовує і оптимізує свою виробничу, наукову, комерційну, навчальну та будь-яку іншу діяльність. Спілкування дозволяє вирішувати не тільки питання організації, але і проблеми її співробітників.
Принципи ділового спілкування.
Принципи - це абстраговані, узагальнені уявлення, які дають можливість тим, хто на них спирається, вірно формувати свою поведінку, свої дії, своє ставлення до чого-небудь.
Принципи ділового спілкування дають конкретному співробітнику в будь-якій організації концептуальну етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій і т.п.
перший принцип: Загальноприйнятим є центральне положення так званого золотого стандарту: «В рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва та колегам свого службового рівня, до клієнтів і т.п. таких вчинків, яких би не бажав бачити по відношенню до себе ».
другий принцип: Необхідна справедливість при наділення співробітників необхідними для їх службової діяльності ресурсами (грошовими, сировинними, матеріальними та ін.)
третій принцип вимагає обов'язкового виправлення етичного порушення незалежно від того, коли і ким воно було допущено.
згідно четвертому принципом, Званому принципом максимуму прогресу, службову поведінку і дії співробітника визнаються етичними, якщо вони сприяють розвитку організації (або її підрозділів) з моральної точки зору.
Логічним продовженням четвертого принципу є п'ятий принцип-Принцип мінімуму прогресу, відповідно до якого дії співробітника або організації в цілому етичні, якщо вони хоча б не порушують етичних норм.
сутність шостого принципу в наступному: етичним є терпиме ставлення співробітників організації до моральним засадам, традицій і іншим, які мають місце в інших організаціях, регіонах, країнах.
сьомий принцип рекомендує різне поєднання індивідуального релятивізму і етичного релятивізму з вимогами загальнолюдської етики.
згідно восьмому принципом індивідуальне і колективне початок одно визнаються за основу при розробці та прийнятті рішень в ділових відносинах.
дев'ятий принцип нагадує, що не слід боятися мати власну думку при вирішенні будь-яких службових питань. Однак нонконформізм як риса особистості повинен виявлятися в розумних межах.
десятий принцип - ніякого насильства, тобто «Натиску» на підлеглих, що виражається в різних формах, наприклад, в наказовій, командної манері ведення службового розмови.
одинадцятий принцип - сталість впливу, що виражається в тому, що етичні стандарти можуть бути впроваджені в життя організації не одноразовим наказом, а лише за допомогою безперервних зусиль з боку і менеджера, і рядових співробітників.
дванадцятий принцип - при впливі (на колектив, на окремих співробітників, на споживача та ін.) Враховувати силу можливої \u200b\u200bпротидії.
тринадцятий принцип складається в доцільності авансування довірою до почуття відповідальності співробітника, до його компетенції, до почуття обов'язку та ін.
чотирнадцятий принцип настійно рекомендує прагнути до безконфліктності.
п'ятнадцятий принцип - свобода, яка не обмежує свободи інших.
шістнадцятий принцип можна назвати принципом сприяння: співробітник повинен не тільки сам надходити етично, а й сприяти такому ж поведінки своїх колег.
Сімнадцятий принцип говорить: Чи не критикуй конкурента. Мається на увазі не тільки конкуруюча організація, а й «внутрішній конкурент» - колектив іншого відділу, колега, в якому можна «побачити» конкурента.
Принципи етики ділових відносин повинні служити підставою для вироблення кожним співробітником будь-якої фірми власної особистої етичної системи.

Стиль ділового спілкування

Діловий етикет посідає особливе місце в мистецтві поведінки. Якщо, порушуючи ті чи інші норми поведінки, в побуті і в суспільстві ви ризикуєте головним чином своєю репутацією вихованої людини, то в бізнесі такі помилки можуть коштувати великих грошей і кар'єри. Великий майстер і вчитель у сфері ділових відносин Дейл Карнегі стверджував, що успіх людини у фінансових справах на п'ятнадцять відсотків залежить від його професійних знань і на восімдес'ят - від його вміння спілкуватися з людьми. Справді, будь-який бізнес - це скоординовані дії безлічі людей, і ефективність цих дій прямо залежить від їхньої здатності налагоджувати відносини один з одним.
Таким чином, уміння вести себе належним чином, тобто дотримання етикету, стало нині одним з найважливіших умов і способів вирватися вперед і зберегти лідерство в бізнесі. Іншими словами, твердо засвойте, що дотримання ділового етикету - один з елементів професійної стратегії.
Однією з найважливіших сторін етикету є коректне ділове спілкування. Ділове спілкування - це мистецтво, що дозволяє увійти в контакт з партнерами по бізнесу, подолати особисті упередження, неприйняття того чи іншого контрагента, досягти бажаного комерційного результату. Під діловим спілкуванням розуміється будь-яке спілкування, що сприяє вирішенню комерційних завдань.
Ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності або неправильності вчинків людей. І спілкуючись в діловій співпраці зі своїм підлеглими, начальником або колегами, кожен так чи інакше, свідомо чи стихійно спирається на ці подання. Але в залежності від того, як людина розуміє моральні норми, який зміст в них вкладає, в якій мірі він їх взагалі враховує в спілкуванні, він може як полегшити собі ділове спілкування, зробити його більш ефективним, допомогти у вирішенні поставлених завдань і досягненні цілей, так і утруднити це спілкування або навіть зробити його неможливим.
Спілкування - процес взаємодії громадських суб'єктів: соціальних груп, спільнот або особистостей, в якому відбувається обмін інформацією, досвідом, здібностями і результатами діяльності. Спілкування виступає як спосіб буття суспільства і людини. Саме в процесі спілкування відбуваються соціалізація особистості і її самореалізація. На думку Аристотеля, здатність вступати в спілкування відрізняє людину від "недорозвинених в моральному сенсі істот" і від "надлюдини". Тому "той, хто не здатний вступати в спілкування або, вважаючи себе істотою самодостатнім, не відчуває потреби ні в чому, вже не становить елемента держави, стаючи або твариною, або божеством".
Існує ряд правил, виконання яких дозволяє налаштувати співрозмовника (незалежно від його / її статі) на діловий стиль спілкування.
поза:
Під час ділових переговорів і зустрічей поза повинна бути одночасно достатньо вільної і стримано-підтягнутою. Зіщулилася на краєчку стільця жінка, судорожно вчепилася в свою сумочку, всім своїм виглядом показує скутість, ніяковість, невпевненість в собі. Занадто вільна поза може бути сприйнята як свідчення вашої розбещеності. Краще сидіти прямо і вільно жестикулювати в межах так званої інтимної зони радіусом близько 45 сантиметрів навколо тіла. Сумку краще не тримати на колінах, а покласти або поставити поруч з собою.
погляд:
Необхідно доброзичливо і уважно дивитися в обличчя своєму співрозмовнику, показуючи, що вам цікаво те, що він говорить. При цьому, якщо у вас зі співрозмовником ділові відносини, то свій погляд направте в верхню частину обличчя, трохи вище брів, а для позначення уваги - епізодично дивіться в очі (довгий пильний погляд в очі, може викликати у вашого співрозмовника почуття дискомфорту). При емоційному спілкуванні погляд автоматично переміщується від очей в нижню частину обличчя - це відразу відчувається.
голос:
Особливості вашого голосу теж мають значення в спілкуванні. Якщо у вас високий голос, постарайтеся хоча б, щоб він не був верескливим, так як в цьому випадку ви можете викликати у співрозмовника нездоланне бажання заплющити очі і заткнути вуха. Високий тембр голосу дуже дратує і стомлює, він асоціюється з напругою або з залежністю. Тому постарайтеся зробити свій голос грудним і приємним, знизивши його наскільки це можливо. Але не кажіть занадто тихо і невпевнено. Також поганий занадто гучний, приголомшуючий співрозмовника голос.

Темп мовлення:
Найкраще сприймається розмірений темп мови, коли ви дозволяєте собі робити невеликі паузи, показуючи, що перш ніж щось відповісти, обмірковуєте почуте. Відразу з'являється відчуття, що ви «людина розумна». Небажано говорити занадто швидко, захльостуючи співрозмовника потоками інформації. Він може не відразу зрозуміти, про який такий грандіозний проект ви йому повідомляєте, і може бути перерве вас і попросить повторити все спочатку. Втратите час, а найголовніше, - дасте зрозуміти, що ви людина дрібний, залежний і намагаєтеся якнайшвидше встигнути все сказати, поки вас не вигнали. Підвищений темп мови завжди асоціюється із залежністю і несерйозністю. А якщо будете говорити занадто повільно, то втомити вашого співрозмовника: йому вже все зрозуміло, а ви ще закінчуєте фразу.
рукостискання:
У ділових і політичних колах прийнято вітатися за руку. Рукостискання - традиційно чоловічий спосіб вітання. У більшості жінок він викликає легкий дискомфорт, оскільки їй невідомо заздалегідь, чи будуть її руку енергійно трясти як товаришеві по партії або спробують поцілувати. Щоб уникнути плутанини і незручності, краще подати руку ні у вертикальній площині (як для потиску), ні в горизонтальній (як для поцілунку), а в проміжному положенні під кутом до площини. Рукостискання має бути лаконічним, і досить енергійним.
Поведінка:
Не варто метушиться - це справляє погане враження в будь-якому випадку. Якщо, приходячи на ділову зустріч, ви швиденько просочується в кабінет, скоромовкою вітається, метушливо вручаєте якісь важливі документи, при цьому щось гублячи, то вважайте - ви пропали. Набагато краще увійти, не поспішаючи, спокійно привітавшись, довідатися, куди можна сісти. Все робити без суєти, зайвої частоти в пластиці, мови, міміці. Одним словом, вести себе так, як ніби ви - шикарна, розкішна жінка і можете собі дозволити не поспішати. Плавно сідати, не поспішаючи брати предмети, піднімаючи їх так, як ніби вони живі, спокійно говорити - цим ви, безсумнівно, справите на співрозмовника приємне враження. Будьте доброзичливі, відкриті, стримані в емоційних проявах, які не демонструйте зайву наполегливість і самовпевненість.
жестикуляція:
Тут, як і багато в чому іншому, дотримуйтеся золотої середини. Жестикуляція повинна бути співмірна ритму мови і приблизно відповідати тому, про що ви говорите. Чим більше формально спілкування, тим більш стриманою повинна бути жестикуляція. Але в той же час повна її відсутність сприймається як скутість. Уникайте невротичних жестів, що свідчать про ваш утиску і нервозності: колупання в вусі, під нігтями, почісування, поправлення на собі одягу, зачіски. Більшість людей навіть не підозрюють про те, яке величезне значення в бесіді мають жести. Жест може повідомити про нас набагато більше інформації, ніж ми того хочемо. Жести занадто часто видають нас і нерозумне використання деяких жестів деколи приводить до небажаного результату. Тому, щоб привернути до себе співрозмовника, використовуйте в розмові пропонують жести, що дозволяють бачити ваші долоні. Це є свідченням вашої відкритості. А ось негативних, які давили жестів слід уникати. Рішуче розрубуючи долонею повітря, можна викликати у співрозмовника неприємне почуття, що з ним не бажають ні в чому погоджуватися. Також забудьте на час відкидає жест долонею: «Хвилину! Я ще не все сказала! », Показуючи тим самим, що ви бажаєте продовжити свій чарівний монолог, а він нехай послухає. У співрозмовника це жест викличе відчуття, що ви не хочете з ним говорити, і збільшить дистанцію між вами.
дистанція:
Тепер поговоримо про дистанції, що встановлюється між людьми в будь-якій діловій бесіді. Кожна людина в залежності від особистої емоційності сам визначає відповідну для даного випадку дистанцію. Емоційні люди здаються більш близькими і зрозумілими, скуті і стримані відсувають співрозмовника на більшу відстань. Про скорочення дистанції говорить жива міміка, коли грають бровами, щурятся, посміхаються, живі інтонації, розкуті пози. Як тільки співрозмовник хоче збільшити дистанцію, він відразу натягується, перетворюючи особа в непроникну маску, і починає віщати безпристрасним голосом репродуктора або диктора телебачення. Якщо ви свідомо хочете збільшити дистанцію, почніть просто частіше, ніж потрібно, величати співрозмовника по імені та по батькові. Взагалі час від часу згадувати ім'я співрозмовника в розмові необхідно. Якщо ви, розмовляючи з людиною два години поспіль, жодного разу не назвали його по імені, він може запідозрити, що ви взагалі забули, з ким розмовляєте. Використання бюрократичних, громіздких або застарілих словесних конструкцій на кшталт «зрозуміло», «неодмінно» викликає подив, збільшує дистанцію і свідчить про досить прохолодне ставлення. Тому треба завжди намагатися враховувати масу нюансів у взаєминах, граючи якими, можна намацати оптимальний стиль спілкування, що влаштовує обох співрозмовників.
Необхідно пам'ятати, що в ділових відносинах дрібниць немає. Для бізнесу етикет означає дуже багато. Одяг, поведінка підприємця, менеджера - це його візитна картка. Про гостя починають складати уявлення заздалегідь, збираючи про нього інформацію. Джерелами інформації служить поведінка бізнесмена в дорозі до місця ділової зустрічі, поведінка в готелі, під час самої зустрічі. Пам'ятайте, вас усюди оточують люди, які з тим або іншим ступенем упередженості вивчають вас.

Імідж ділової жінки

З історії видно, що імідж супроводжує людину з глибокої давнини, ще в Стародавньому Римі політики прагнули облагообразіть свій вигляд, Юлію Цезарю, наприклад, було не байдуже, яким постане він перед римлянами. В описі його життя сучасниками йдеться, що його засмучувала часткова відсутність волосся, бо її неподобство давало багату поживу дотепам недоброзичливців. Тому щоб замаскувати, недолік волосся, він зазвичай зачісував їх з тімені на лисину, з усіх почестей, наданих, йому сенатом і народом нічого не використовував, з таким задоволенням, як право постійно лавровий носити вінок. Піклувалися про своє вражаючому образі, і такі історичні постаті, як Ярослав Мудрий, Іван Грозний, Ричард Левине серце. Це видно на прізвиська, які давали уявлення про їхній тип особистості. Шапка Мономаха була частиною іміджу князів Русі, уособлюючи вищу державну владу, богом поставлену.
Юдейські первосвященики носили одяг пурпурного кольору, символізуючи людям про своє, служіння богу, так як в ті часи пурпур вважався кольором крові і жертвопринесення.
І сьогодні, як і в усі часи, в сучасному, діловому світі грамотно створений імідж забезпечує людині, позитивне ставлення оточення, що сприяє його успішної ділового життя.
Саме діловий імідж дозволяє створити перше враження про людину. Такий імідж в даному випадку - його фірмовий знак, його зовнішня вивіска. Чим він привабливіше, тим вище професійний авторитет бізнесмена і громадська репутація політика.
В наші дні професійний і політичний навик сам по собі ще не забезпечує успішне здійснення комерційних і політичних проектів і не створює гідну репутацію в ділових колах. Для цього необхідно вміти розташувати до себе аудиторію, замовників і клієнтів, тобто створити свій неповторний діловий імідж.
Діловий імідж - це те уявлення, яке ви створюєте самі про себе як зовнішнє відображення вашої особистості і як показник ваших ділових і чисто людських якостей. Чим воно вдаліше, тим вище ваш професійний і політичний авторитет, тим легше знаходити спільну мову з оточуючими і завойовувати у них визнання і належну повагу.
Ви можете знати напам'ять всі книги Справи Карнегі, проте пляма на спідниці або занадто яскрава губна помада зведуть нанівець всі ваші спроби впливати на ділового партнера. Ви можете бути семи п'ядей у \u200b\u200bчолі і дуже добре розбиратися в предметі своєї справи, однак чарівні кучерики стануть каменем спотикання на вашому шляху вгору по службових сходах. У той час як знання і застосування хоча б основних законів бізнес-іміджу та ділового етикету здатні перетворити вас в справжню бізнес-леді (звичайно, при наявності у вас відомої частки ділової хватки).
Перш за все, структура іміджу включає в себе зовнішні змістотворних ознаки, тобто ті цінності, які людина несе світу і оточуючим:
1. Зовнішній вигляд ділової людини або його портретні характеристики:

фізичні данні;
костюм (одяг, взуття, аксесуари);
зачіску і манікюр;
манеру поведінки і мови;
жести і пози;
погляд і міміку;
особливості голосу;
запах, що йде від людини.

Багато дослідників іміджу відзначають існування деякого якості, яке робить особистість чарівною в очах інших і дозволяє здійснювати загадковий вплив, особливо в разі безпосереднього контакту з людьми, наприклад під час публічного виступу. Лебон назвав це якість чарівністю, Вебер - харизмою.
2. Соціально-рольові характеристики:

репутація (громадська думка про людину, засноване на історії його життя, особисті досягнення і заслуги);
і т.д.................

Спосіб життя ділової жінки з кожним роком все більше набирає обертів. Однак, неможливо домогтися кар'єрного успіху, не знаючи правил поведінки в цій сфері. Діловий етикет для жінок - це вміння подати себе. Для того, щоб зрозуміти всі тонкощі ділового етикету, можна скачати книгу Сюзанни Гельбах-Гроссер. Основні ж його моменти розкриті в статті.

Зовнішній вигляд

Зовнішність ділової жінки - це її візитна картка. Яким би професіоналом вона не була, перше враження, яке складеться про неї у ділових партнерів, залежить від її зовнішнього вигляду. Образ, продуманий до дрібниць, не тільки додасть впевненості його власниці, а й створить правильний ефект у оточуючих.

В першу чергу, жінка повинна виглядати охайно - акуратна зачіска, природний макіяж, манікюр, відпрасована одяг, чисте взуття. Коротка стрижка передбачає обов'язкову укладку, довге волосся краще акуратно зібрати. Руки жінки повинні виглядати ідеально - коротко підстрижені нігті, лак спокійних відтінків. Етикет одягу ділової жінки передбачає наявність суворого костюма класичного кольору. Він може складатися з блузки (краще білої), спідниці-олівця і жакета. Також підійде брючний костюм або строге плаття А-силуету. Сірий колір в одязі ідеальний для повсякденної роботи, для більш значущих заходів краще вибрати чорний. Гарним доповненням до ділового образу стануть класичні туфлі-човники з натуральної шкіри і колготки тілесного кольору.

Незважаючи на досить високі вимоги до іміджу, у працюючої жінки все ж є можливість підкреслити свою індивідуальність. Діловий стиль не забороняє використовувати різні аксесуари (шийні хустки, прикраси, сумки). Головне, щоб вони гармоніювали з іншим чином і не виглядали зухвало.

Ділове спілкування

Більшість професій припускають взаємодію з людьми. Начальство, підлеглі, колеги, клієнти і партнери по бізнесу. В кожному випадку є свої особливості і свої правила. Але існують і загальні рекомендації, яких варто дотримуватися, незалежно від положення і чину співрозмовника.

початок бесіди

Будь-яка зустріч починається з привітання. У випадку з начальством, підлеглими або клієнтами достатньо усно привітатися і відразу переходити до теми розмови. Складніша справа з партнерами по бізнесу чоловічої статі. Деякі жінки губляться, не знаючи, як правильно подати руку - для поцілунку або для рукостискання. Можна уникнути незручності, злегка нахиливши кисть і простягнувши руку. Таким чином, у чоловіка з'явиться право вибору - як саме відповісти на вітання.

невербальні сигнали

Спілкування з людьми завжди передбачає шанобливе ставлення до співрозмовника і впевненість в собі. Статус і становище людини при цьому не грають ролі. Не можна виявляти свою зневагу до підлеглих, а також виявляти розгубленість і напруженість в спілкуванні з начальством. Поза повинна бути відкритою і природною, погляд прямим і доброзичливим, рухи плавними. Долоні краще тримати на увазі і не «відгороджуватися» сумкою, папкою або іншими предметами. Так жінці вдасться заручитися підтримкою співрозмовника і викликати у нього довіру. Не вітається активна жестикуляція і пильний погляд.

Етикет ділового спілкування чоловіка і жінки припускає розмову на рівних. Жінка, чия поведінка спокійно і стримано, без натяку на кокетство або панібратство, викликає прихильність до себе і викликає повагу.

Говорити, щоб бути почутою

Під час ділової зустрічі жінку, в першу чергу, оцінюють з точки зору професіоналізму. А значить результат зустрічі безпосередньо залежить від того, що буде сказано в її ході. Але важливі не тільки самі слова, але і те, як саме говорить жінка. Її мова повинна бути чіткою і зрозумілою, голос - досить гучним. Не варто занадто бурхливо виражати свої емоції і підвищувати голос, зриваючись на крик. Неприпустимі просторіччя і перекручування слів. Правильна грамотна мова - це показник освіченості людини.

Прості секрети успіху

Для того щоб досягти успіху в кар'єрі, необхідно у себе виробити кілька корисних і важливих звичок:

• Бути пунктуальним. Це якість цінують все ділові люди. Незалежно від значущості зустрічі і рангу співрозмовника, не можна проявляти свою неповагу, змушуючи себе чекати;
• Чи не виходити за рамки ділових відносин. З партнерами по бізнесу, начальством і підлеглими не варто розмовляти на особисті теми. Навіть під час неформальних зустрічей і корпоративів потрібно намагатися «зберегти обличчя», не дозволяючи собі зайвого в словах і поведінці;
• Робоче місце - для роботи. Не варто створювати на своєму столі хаос. Порядок розташовує до ефективної праці. Також краще уникати присутності різних дрібничок і фотографій на робочому місці. Це не тільки відволікає від робочого процесу, а й характеризує жінку, як легковажну натуру;
• Вести записи. У ділових питаннях краще не сподіватися на свою пам'ять. Все записувати - це дуже хороша звичка, яка вбереже працюючу жінку від неприємностей і накладок в її розкладі.