คุณเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress คุณได้ขอเงินคืนและดูเหมือนว่าผู้ขายจะไม่สนใจและเห็นด้วยกับการเรียกร้องของคุณ แต่เขาแนะนำให้คุณส่งสินค้าอีกครั้ง ฟังดูคุ้นเคยใช่ไหม? แต่คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรผู้ขายจะหลอกลวงคุณหรือไม่ จากนั้นอ่านต่อ

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าคุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทได้เมื่อใดและอย่างไร เราเขียนรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความ อย่าลืมอ่านบทความนั้น สิ่งสำคัญคือต้องไม่สับสนระหว่างการยอมรับข้อพิพาท (โดยเฉพาะเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อคุณ) กับการยกเลิก สิ่งที่มือใหม่มักตกหลุมรัก

ดังนั้น. คุณรู้วิธียกเลิกอะไรแล้ว มาพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอส่งอีกครั้ง

ผู้ขายเสนอให้ส่งสินค้าอีกครั้ง

ประเด็นพิพาทคือเงินเสมอ

การระงับข้อพิพาทไม่รวมถึงรายการส่งสินค้ากลับ ดังนั้น เมื่อมีข้อพิพาท คุณไม่สามารถตกลงที่จะส่งสินค้าอีกครั้งได้ นั่นคือไม่เหมือนกับสถานการณ์ที่คุณได้รับเงินจากข้อพิพาท (เมื่อกระบวนการคืนสินค้าปรากฏให้เห็นทันทีในบัญชีส่วนตัวของคุณ) การส่งซ้ำมักจะไม่ได้รับการยืนยันจากสิ่งอื่นใดนอกจากคำพูดของผู้ขาย เป็นเรื่องยากมากที่ผู้ขายจะแจ้งเส้นทางให้คุณยืนยันการส่งอีกครั้งนอกเหนือจากคำพูดของเขา แทร็กนี้ถูกติดตามแม้แต่น้อย

ในความเป็นธรรม การยกเลิกนั้นคุ้มค่าที่จะยกเลิกเมื่อไม่นานมานี้ในความคิดเห็นบนเว็บไซต์ หนึ่งในคนที่ยืนยันการส่งอีกครั้ง การพลิกผันที่ไม่คาดคิดและเราได้พบกับสิ่งนี้เป็นครั้งแรก

นั่นคือหากผู้ขายหลอกลวงคุณและไม่ส่งอะไรให้คุณอีก การหลอกลวงนี้จะไม่นำมาซึ่งการตอบโต้เพิ่มเติมสำหรับเขา และคุณจะเสียเวลา ในกรณีส่วนใหญ่ การสัญญาว่าจะส่งอีกครั้งนั้นเป็นเพียง วิธีที่จะถ่วงเวลาด้วยความหวังว่า:

• หรือสินค้าที่ส่งไปก่อนหน้านี้ยังมาถึงอยู่
• หรือผู้ซื้อลืมเปิดข้อพิพาท
• หรือทำผิดพลาดอื่นๆ

ขอย้ำอีกครั้งว่าเพื่อความเป็นธรรมต้องบอกว่ามีกรณีการส่งซ้ำเกิดขึ้น นี่ขนาดไม่ใหญ่เกินไป แต่ก็ยังหายาก ดังนั้น หากหัวใจของคุณเต็มไปด้วยการมองโลกในแง่ดีต่อมวลมนุษยชาติ รวมถึงการขายของจีนใน Aliexpress คุณก็สามารถตกลงที่จะส่งใหม่ได้

วิธีรักษาความปลอดภัยเมื่อส่งอีกครั้ง

สิ่งสำคัญคือการขอขยายเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อ.

อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ตรวจสอบส่วนขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อ อย่าลืมอ่านบทความของเราใน Aliexpress และ การคุ้มครองคำสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญที่สุดและสามารถประหยัดเงินของคุณได้

ในการติดต่อกับผู้ขายให้เขียนสิ่งที่คุณต้องการ ติดตามได้.

แม้ว่าล็อตนั้นจะมีเส้นทางที่ไม่สามารถติดตามได้ แต่ค่าธรรมเนียมการติดตามก็ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมใหญ่สำหรับการเสียเวลาของคุณ หากผู้ขายไม่พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการเล็กๆ น้อยๆ ของคุณ ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่เขาจะส่งข้อมูลใดๆ ให้กับคุณโดยหลักการ เขียนว่าหากภายใน 3-5 วันเขาไม่ติดตามคุณจะเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง

คุณไม่มีเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ

ผู้ขายเสนอให้ปิดคำสั่งซื้อและส่งคำสั่งซื้ออีกครั้งในราคาถูก

หากสถานการณ์ที่มีข้อเสนอให้ส่งอีกครั้งเกิดขึ้นในข้อพิพาทส่วนใหญ่ใน Aliexpress สถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เพราะนี่คือการหลอกลวงและการหลอกลวงที่ชัดเจน

สถานการณ์มีลักษณะเช่นนี้:

• คุณซื้อสมมุติว่า
• เขาไม่มาคุณเปิดข้อพิพาท
• ผู้ขายเสนอให้คุณปิดข้อพิพาทโดยไม่มีการเรียกร้องและปิดคำสั่งซื้อ
• จากนั้นคุณสั่งซื้อโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและเขาจะให้ราคาคุณ 1 เซ็นต์
• เขายังสามารถให้ส่วนลดนี้แก่คุณก่อนที่คุณจะปิดข้อพิพาทแรก
• คุณเห็นด้วย ปิดข้อพิพาท.
• คุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ 1 เซ็นต์และรอ
• สินค้าไม่มาถึงอีกและคุณเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง แต่สำหรับการสั่งซื้อมูลค่า 1 เซ็นต์ และคุณไม่สามารถขอรับเงินคืน 100 ดอลลาร์สำหรับการสั่งซื้อ 1 เซ็นต์ได้
• คุณต้องการเงิน 1 เซ็นต์และผู้ขายยอมรับข้อพิพาทนี้

เป็นผลให้คุณเสียเงิน $99.99 นี่เป็นวิธีง่ายๆ อย่าหลงกล.

สรุปแล้ว

บริการที่น่าขยะแขยงทำให้ฉันมีเหตุผลในการเขียนบล็อก

คุณสามารถรอพัสดุจาก Aliexpress ได้นานแค่ไหน?

เวลาจัดส่งเฉลี่ยคือหนึ่งเดือน จะน้อยลงก็ต่อเมื่อคุณอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ในภาคกลางหรือมีศูนย์คัดแยกในบริเวณใกล้เคียง ระยะเวลารอคอยที่ยอมรับได้: 40-60 วัน

วิธีติดตามการจัดส่งจาก Aliexpress

มีสามตัวเลือกในการติดตาม:

1. ผู้ขายให้หมายเลขติดตามในรูปแบบที่น่าพอใจซึ่งแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ Russian Post เข้าใจได้ นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด คุณจะได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้และละเอียดเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายสินค้าทั้งหมดในภาษารัสเซีย
2. ผู้ขายให้การติดตามว่า Russian Post ไม่เข้าใจ แต่บริการติดตามอื่น ๆ และ Aliexpress เองก็เข้าใจ ตัวเลือกที่ดี: อาลีเองจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นสามารถพบได้บนเว็บไซต์บุคคลที่สามที่ผู้ขายหรือ Aliexpress จะแนะนำ จริงอยู่ที่ไซต์ต่างๆ จะเป็นภาษาอังกฤษหรือกึ่งจีน
3. ผู้ขายได้ให้การติดตามบริการไปรษณีย์ภายใน นี่เทียบเท่ากับการที่ผู้ขายไม่ได้ให้การติดตามเลย คุณจะเห็นว่าสินค้าถูกส่งมาจากประเทศจีนและอาจถึงรัสเซียแล้วเท่านั้น สิ่งที่ตามมาคือสิ่งที่ไม่รู้

และยังมีข้อความ “ยกเลิกการจัดส่ง” หรือ “ยกเลิกการจัดส่ง”...

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ขายให้หมายเลขแทร็กแก่คุณหนึ่งหมายเลขและบริการไปรษณีย์จะมอบหมายเลขใหม่ให้กับคุณ ผู้ขายจะแจ้งให้คุณทราบผ่านข้อความภายใน คุณต้องติดตามคำสั่งซื้อดังกล่าวด้วยตนเอง คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Aliexpress เนื่องจากไซต์รู้จักเส้นทางเก่าของคุณ ไม่ใช่เส้นทางใหม่

จะทำอย่างไรถ้าพัสดุที่คุณติดตามเกิดความล่าช้า

ตรวจสอบระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อเป็นประจำสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ โดยปกติแล้วจะมากกว่าสองเดือน แต่ถ้ากำหนดเวลาใกล้จะสิ้นสุดและพัสดุยังไม่มาถึงแม้ว่าจะติดตามได้สำเร็จก็ตาม ให้เขียนข้อความถึงผู้ขายเพื่อขยายระยะเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ

จะเขียนอะไร? ตัวอย่างเช่น:

เรียนผู้ขาย. ฉันยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อของฉัน กรุณาขยายระยะเวลาคุ้มครองออกไปได้ไหม?

เรียนผู้ขาย. ฉันยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อของฉัน คุณสามารถขยายระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อได้หรือไม่?

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายจะตรวจสอบการหมดอายุของระยะเวลาการคุ้มครองและขยายออกไปโดยอัตโนมัติหากพวกเขาไม่ได้รับการยืนยันการรับจากคุณ ไม่จำเป็นต้องกังวลที่นี่

พัสดุที่ไม่ได้ติดตามมีความล่าช้า จะทำอย่างไร?

หากไม่สามารถติดตามพัสดุได้และเกิดความล่าช้าคุณต้องถามคำถาม:

มีใครกำลังเตรียมตัวฉลอง กำลังฉลองอยู่แล้ว หรือกำลังดื่มหนักอยู่หรือเปล่า?ก่อนวันหยุดสำคัญ (วันฮาโลวีน คริสต์มาส ปีใหม่ วันวาเลนไทน์ ฯลฯ) และหลังการขายครั้งใหญ่ (เช่น แบล็คฟรายเดย์ ไซเบอร์มันเดย์ และวันคนโสดในวันที่ 11 พฤศจิกายน) ที่ทำการไปรษณีย์ของจีนจะเต็มไปด้วยผู้คนจำนวนมาก ก่อนถึงวันหยุดอันโด่งดัง Russian Post ก็เริ่มลื่นไถลเนื่องจากมีปริมาณมาก ในเดือนมกราคม ครึ่งหนึ่งของรัสเซียกำลังต่อสู้กับอาการเมาค้าง และชาวจีนก็ไปเที่ยวฉลองปีใหม่เป็นเวลาสองสัปดาห์ในเดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ (ปรากฎว่า) นั่นคือความล่าช้าอาจเกิดจากการไปรษณีย์เกินหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

แล้วคำสั่งซื้ออื่นๆล่ะ?หากคุณส่งคำสั่งซื้อหลายรายการจากผู้ขายหลายรายพร้อมกันในหนึ่งวัน (บวกหรือลบ 2-3 วัน) และคำสั่งซื้อทั้งหมดยังคงอยู่ในระหว่างดำเนินการ นั่นหมายความว่านี่คือความล่าช้าด้านลอจิสติกส์ หากคุณสมัครหลายรายการเพื่อลดราคาและพัสดุทั้งหมดมาถึงยกเว้นอันเดียว ก็มีเหตุผลที่ต้องคำนึงถึง

บทวิจารณ์พูดอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกมันเกิดขึ้นที่สินค้าใช้เวลานานมากแต่ก็มาถึง ลองดูในรีวิวนะครับ

หากสินค้ามาถึงช้ารออีกนิดนะคะ ระยะเวลาสามเดือนขึ้นไปสำหรับพัสดุที่ไม่สามารถติดตามได้เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าพัสดุสูญหายไปแล้ว

สินค้าที่ไม่ได้ติดตามจาก Aliexpress ล่าช้าอย่างเห็นได้ชัดอาจหายไป... จะทำอย่างไร?

ขั้นแรก ขอให้ผู้ขายขยายการคุ้มครองผู้ซื้อและรออีกสักหน่อย แต่ถ้าคุณแน่ใจว่าสินค้าสูญหายให้เปิดข้อพิพาทและคืนเงิน

โดยทั่วไป คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและขอเงินคืนได้ทันทีหลังจากเลยเวลาจัดส่งที่รับประกันไปแล้ว มันเป็นสิทธิ์ของคุณ

ในทางเทคนิค คุณสามารถยื่นข้อโต้แย้งได้ภายใน 61 วันและเรียกร้องค่าชดเชยเนื่องจากผู้ขายไม่รักษาสัญญา ผู้ขายอาจขอให้คุณปิดข้อพิพาทและรออีก 20 วัน

คุณรู้ไหมว่าทำไมถึง 20? เพราะหลังจากผ่านไป 15 วัน คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้อีก

ตกลงที่จะรอไม่เกิน 14 วัน หากคุณปิดข้อพิพาทเนื่องจาก “รอมากกว่านี้”!

อย่าปิดข้อพิพาทภายใต้แรงกดดันจากผู้ขาย!

ผู้ขายสามารถกดดันความสงสารสัญญาว่าจะส่งสินค้าอีกครั้งแต่หลังจากปิดข้อพิพาทแล้วเท่านั้น อย่าเชื่อ! ฉันตกหลุมรักมันและบินผ่านไป จำนวนเงินมีน้อย (ประมาณ 150 รูเบิล) แต่ก็ยังไม่เป็นที่พอใจ

ไม่ยอมส่งใหม่เอาไปด้วยเงิน!

รู้ว่าข้อพิพาททำงานอย่างไร!

คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้จนกว่าการคุ้มครองผู้ซื้อจะหมดอายุ (จึงต้องขยายออกไป) และจนถึง 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

คุณไม่ได้เป็นเพียงการเปิดข้อพิพาท แต่คุณกำลังเปิดการประมูล!

ในด้านหนึ่ง คุณต้องการเงินคืน 100% (หรือน้อยกว่านั้นหากสินค้ามาถึงโดยมีตำหนิเล็กน้อย) ในทางกลับกัน ผู้ขายต้องการขายการจัดส่งครั้งที่สองให้กับคุณตามคำยกย่องในภาษาจีนของเขา และไม่คืนเงินแม้แต่บาทเดียว หากคุณยอมจำนนต่อการโน้มน้าวใจและตกลงที่จะคืนเงิน 0 รูเบิล 0 โกเปค คดีดังกล่าวตามข้อมูลของ Aliexpress จะปิดลงและความขัดแย้งก็ยุติลง ดูอย่างรอบคอบว่าโครงการคุ้มครองผู้ซื้อใน Aliexpress ทำงานอย่างไรและเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีข้อพิพาท

หากผู้ขายเสนอการชดเชยเป็น 0 ขอให้ปิดข้อพิพาทและสัญญาว่าจะส่งสินค้าอีกครั้ง แสดงว่าผู้ขายกำลังพยายามหลอกลวงคุณ หากคุณเชื่อเขาและปิดข้อพิพาท คุณจะบรรลุข้อตกลงทางการเงินตามความเห็นของ Aliexpress หลังจากนั้นผู้ขายจะโง่เขลา ลืมภาษาอังกฤษ และเลิกเข้าใจคุณ และ Aliexpress ก็ไม่รบกวนโดยธรรมชาติ

แพลตฟอร์ม Aliexpress ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก นี่ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลย Aliexpress มีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากมาย ตั้งแต่เครื่องประดับชิ้นเล็กๆ โทรศัพท์มือถือ ไปจนถึงเสื้อผ้าและรองเท้า ราคาสินค้าต่ำเมื่อเทียบกับร้านค้าปลีกก็ทำให้ร้านนี้น่าสนใจเช่นกัน

ในบทความนี้เราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากผู้ขายขอให้ปิดข้อพิพาทใน Aliexpress

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อมาที่ Aliexpress เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ หลังจากพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเริ่มต้นขึ้น - การสื่อสารกับผู้ขายและการสั่งซื้อ เป็นที่น่าสังเกตว่าเงื่อนไขบังคับสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคือการชำระเงินล่วงหน้า 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก หลังจากส่งพัสดุพร้อมผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว ช่วงเวลาแห่งการรอคอยอันน่าตื่นเต้นก็เริ่มต้นขึ้น บ่อยครั้งที่คำสั่งซื้อที่ได้รับเป็นที่น่าพอใจผู้ซื้อ แต่บางครั้งความผิดหวังก็เข้ามา

ในกรณีนี้ แพลตฟอร์ม Aliexpress พยายามที่จะเคารพผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย ผู้ซื้อและผู้ขาย ตลอดระยะเวลาการจัดส่งพัสดุ จะมีการใช้ระบบคุ้มครองผู้ซื้อ หากคุณได้รับสินค้าคุณภาพต่ำหรือหากบรรจุภัณฑ์สูญหายคุณสามารถคืนเงินค่าสินค้าได้

ในการดำเนินการนี้ ผู้ซื้อจะต้องเปิดข้อพิพาท อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งมากที่ผู้ขายใน Aliexpress ขอให้ยกเลิกข้อพิพาทโดยอธิบายคำขอของเขาด้วยเหตุผลบางประการ มาดูกันว่าในกรณีนี้จะทำอย่างไร

เงินที่โอนระหว่างการชำระเงินจะถูกเก็บไว้ใน Alipay นี่คือระบบการเงินที่ทำงานใน Aliexpress ใช้สำหรับการตั้งถิ่นฐานกับผู้ขาย ในระหว่างการจัดส่งพัสดุพร้อมสินค้า เงินจะยังคงอยู่ใน Alipay นั่นคือผู้ขายไม่ได้รับเงินค่าสินค้าทันทีแต่หลังจากยืนยันว่าผู้ซื้อได้รับพัสดุแล้ว

ข้อพิพาทสามารถเปิดได้ในกรณีต่อไปนี้:

• หากผู้ซื้อไม่ได้รับคำสั่งซื้อของเขาไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีหลายตัวเลือกที่นำเสนอที่นี่ คุณสามารถเขียนถึงผู้ขายได้หากเขาไม่ตอบหรือพยายาม "เอาบะหมี่อุดหู" การตัดสินใจที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือการคืนเงินผ่านการโต้แย้ง
• ผู้ขายส่งพัสดุไปยังที่อยู่ผิดและปฏิเสธที่จะช่วยเหลือ
• พัสดุใช้เวลานานเกินไป และเลยกำหนดเวลาจัดส่งทั้งหมดไปแล้ว ในกรณีนี้เกิดขึ้นที่ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ผู้ขายขอให้รอ

บางครั้งนี่เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสินค้ามีราคาไม่แพงและส่งแบบพัสดุพร้อมรางที่สามารถติดตามได้เฉพาะชายแดนจีนเท่านั้น แต่หากเลยกำหนดเวลาการส่งมอบทั้งหมดไปแล้ว คุณจะต้องยืนกรานในประเด็นของคุณและไม่ปิดข้อพิพาท

อย่างไรก็ตามมีข้อแม้ประการหนึ่งที่นี่

คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้เนื่องจากการไม่ได้รับสินค้าหากระยะเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อยังคงมีผลอยู่

บางครั้งผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ใน Aliexpress ขอให้คุณปิดข้อพิพาท สามารถทำได้ก็ต่อเมื่อการคุ้มครองยังไม่หมดอายุเท่านั้น- หากระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดลง คำสั่งซื้อจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและผู้ขายจะได้รับเงิน หากเลยเวลาการส่งมอบของสินค้าและระยะเวลาการคุ้มครองสิ้นสุดลง จะไม่สามารถปิดข้อพิพาทได้อย่างแน่นอน แม้ว่าแม่ค้าจะขอจริงๆก็ตาม

ผู้ซื้อมักประสบปัญหาต่อไปนี้:

• โดยทั่วไปผู้ขายส่งสินค้าผิดตามที่สั่ง
• สินค้าไม่พอดีกับขนาดหรือสี
• เราสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าหลายรายการ แต่ส่งมาผิดจำนวน
• อีกสาเหตุหนึ่งของข้อพิพาทที่เปิดกว้างอาจเกิดจากการได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ

ขออภัย ลูกค้าบางรายได้รับพัสดุที่มีสินค้าชำรุดหรือคุณภาพต่ำ

คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับพัสดุเท่านั้น เมื่อได้รับพัสดุแล้ว แนะนำให้เปิดโดยบันทึกกระบวนการนี้โดยใช้รูปถ่ายหรือวิดีโอ

หากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่ดีรูปถ่ายจะเป็นประโยชน์สำหรับข้อพิพาท จะต้องนำมาไว้เป็นหลักฐาน

ฉันควรทำอย่างไรหากผู้ขายขอให้ปิดข้อพิพาทกับ Ali โดยสัญญาว่าจะส่งสินค้าอื่น ทางที่ดีควรเพิกเฉยต่อคำขอของผู้ขายในการปิดข้อพิพาทเมื่อได้รับสินค้าคุณภาพต่ำ มิฉะนั้นมีความเป็นไปได้สูงที่จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงิน

อย่าลืมว่าก่อนอื่นผู้ขายต้องการรับชำระค่าสินค้า ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับเขาที่จะปิดข้อพิพาทโดยเร็วที่สุด

แพลตฟอร์ม Aliexpress เองก็ลงโทษผู้ขายสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำ หากข้อพิพาทอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับร้านค้าที่กำหนด ร้านนั้นอาจถูกปิดด้วยซ้ำ ผู้ขายชาวจีนพยายามหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนดังกล่าวจึงหันไปใช้กลอุบายต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้ขายใน Aliexpress ขอให้ยกเลิกข้อพิพาทและคืนเงินให้กับผู้ซื้อผ่าน PayPal ผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์มักจะส่งคำขอดังกล่าวไปยังผู้ซื้อ ความจริงก็คือในกรณีนี้ แพลตฟอร์ม Aliexpress ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของธุรกรรมได้ หลังจากข้อพิพาทถูกยกเลิกผู้ขายจะได้รับเงินและหายตัวไป ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะนำข้อพิพาทที่เปิดกว้างมาสู่ข้อสรุปเชิงตรรกะ ซึ่งก็คือการคืนเงิน

วิธีการรับรู้ผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์

คุณสามารถเดาเจตนาทุจริตของผู้ขายได้โดยทำตาม

• เขียนจดหมายขอให้ยุติข้อพิพาท
• เสนอคืนเงินเข้าบัญชี Paypal ของคุณ
• เริ่มยืดเวลาของข้อพิพาทออกไปโดยขยายเงื่อนไขการคุ้มครอง
• บางครั้งผู้ขายเองก็กล่าวหาว่าผู้ซื้อพยายามหลอกลวงพวกเขา

ในกรณีนี้เราแนะนำได้เรื่องเดียวเท่านั้น แก้ไขข้อโต้แย้ง รวบรวมหลักฐานเพิ่มเติม และเพิ่มข้อโต้แย้งในกรณีนี้ พนักงานของ Flipexpress จะเข้าร่วมข้อพิพาท

ในเวลาเดียวกัน เราต้องจำไว้ว่าหากผู้ขายไม่ขอให้ปิดข้อพิพาทที่บานปลายแล้ว คำสั่งซื้อนั้นก็จะถูกปิดไปด้วย ในกรณีนี้ ผู้ขายได้รับเงินของเขา และคุณจะสูญเสียเงินของคุณไป

คุณสามารถปิดได้ แต่เฉพาะในกรณีที่สาเหตุของข้อพิพาทถูกกำจัดแล้วเท่านั้น มิฉะนั้น คุณจะต้องให้พนักงานไซต์มีส่วนร่วมด้วย มิฉะนั้นคุณอาจแพ้ข้อพิพาทและสูญเสียเงินได้

เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกข้อพิพาทแล้วเปิดอีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียว?

สมัครสมาชิกเพื่อไม่ให้พลาดสิ่งสำคัญ

บ่อยครั้งที่มีสถานการณ์ที่สถานะการติดตามหยุดการอัปเดต เมื่อตระหนักว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแพ็คเกจ คุณจึงติดต่อผู้ขาย ในสถานการณ์นี้ ผู้ขายอาจเห็นด้วยกับข้อกังวลของคุณ ยืนยันว่าพัสดุสูญหายหรือส่งคืน และเสนอให้ส่งสินค้าอีกครั้ง

ฉันควรยอมรับข้อเสนอเพื่อส่งสินค้าอีกครั้งหรือไม่ลองคิดดูสิ

1) ยังมีเวลาอีกมากในการจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ

หากสินค้าถูกส่งค่อนข้างเร็ว ๆ นี้และไม่ได้ติดตามแทร็กหรือการติดตามหยุดลง คุณสามารถยอมรับข้อเสนอของผู้ขายในการส่งสินค้าอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเวลาเพียงพอในการจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อเพื่อให้สินค้าที่ส่งกลับมีเวลามาถึง หากเวลามีน้อยคุณก็จำเป็นต้องมี ระยะเวลาสูงสุดที่สามารถขยายเวลาจับเวลาได้คือ 120 วันนับจากวันที่ส่งสินค้า โดยคำนึงถึงระยะเวลาคุ้มครองที่มีอยู่ซึ่งโดยเฉลี่ยประมาณ 60 วัน นั่นคือตามกฎของ AliExpress การจัดส่งจะต้องไม่เกิน 120 วัน ดังนั้นระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อทั้งหมดจะต้องไม่เกิน 120 วัน
2. หากระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดลงไม่เร็วกว่า 20-30 วัน แต่คุณมีข้อพิพาทที่เปิดอยู่อยู่แล้ว คุณก็สามารถทำได้ หากข้อพิพาทถูกยกเลิกสามารถเปิดใหม่ได้ในภายหลัง ความสนใจ!!! ไม่ว่าในกรณีใดคุณไม่ควรคลิกที่ปุ่ม "ยอมรับ" ในการตัดสินใจของผู้ขาย หากไม่มีการระบุจำนวนเงินที่ต้องการและเงื่อนไขการคืนสินค้าที่ต้องการ
3. รอสินค้าดูตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ เปิดข้อพิพาททันเวลาหากสินค้าไม่มาถึง

2) ตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อสิ้นสุดลงแต่สินค้ายังมาไม่ถึง

หากตัวจับเวลาการป้องกันสิ้นสุดลง แต่สินค้ายังไม่มาถึง แต่ผู้ขายโน้มน้าวคุณว่าเขาพร้อมที่จะส่งสินค้าอีกครั้ง คุณควรระวัง ใน 90% ของกรณีที่ผู้ขายพยายามหลอกลวงคุณ เป็นไปได้มากว่าเขากำลังนับสิ่งต่อไปนี้:

• - คุณจะรอพัสดุอย่างใจเย็น คุณจะไม่สังเกตเห็นช่วงเวลาที่ตัวจับเวลาการป้องกันหมดอายุ และคุณจะไม่มีเวลาเปิดข้อพิพาทได้ทันเวลา
• - หากหมดเวลาของตัวจับเวลาการป้องกัน เมื่อข้อพิพาทถูกยกเลิก คำสั่งซื้อจะถูกปิด เงินจะตกเป็นของผู้ขาย จะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้งได้
• - ผู้ซื้อที่ไม่มีประสบการณ์พยายามยอมรับข้อเสนอให้ส่งอีกครั้งจะคลิกที่ปุ่ม "ยอมรับ" ในการตัดสินใจของผู้ขายซึ่งจะระบุจำนวนเงินคืนเป็นศูนย์ ส่งผลให้ข้อพิพาทและคำสั่งดังกล่าวยุติลง

ในทุกกรณี ผู้ขายหวังว่าคุณจะสูญเสียโอกาสในการเปิดข้อพิพาทและจะไม่สามารถรับเงินคืนได้

จากประสบการณ์ของลูกค้า: หากกำหนดเวลาในการจัดส่งสิ้นสุดลงและผู้ขายสัญญาว่าจะส่งสินค้าอีกครั้ง เป็นไปได้มากว่าเขาแค่ถ่วงเวลาและจะไม่จัดส่งสินค้าใดๆ เลย

3) ผู้ขายเสนอให้ทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาเพียง 1 เซ็นต์

ผู้ขายอาจเสนอที่จะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้ใหม่ให้กับคุณในราคาเพียงหนึ่งเซ็นต์ นั่นคือคุณสั่งซื้อโดยไม่จ่ายเงิน เขาจะลดราคาให้คุณเหลือ 1 เซ็นต์แล้วคุณจะจ่าย ปรากฎว่าผู้ขายจะส่งสินค้าให้คุณอีกครั้งพร้อมตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อใหม่ และตกลงว่าคุณจะยอมรับข้อเสนอการคืนเงินเป็นศูนย์ในคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณ

เมื่อมองแวบแรก นี่ดูเหมือนเป็นแผนการที่ยอดเยี่ยม แต่เมื่อปรากฎว่าด้วยการเสนอตัวเลือกนี้ผู้ขายมักจะหลอกลวงผู้ซื้อ และนี่คือโครงการ:

คุณส่งคำสั่งซื้อใหม่และยอมรับข้อเสนอของผู้ขายในข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อก่อนหน้า ดังนั้น คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้งในภายหลังได้ เมื่อคุณพยายามติดตามแทร็กใหม่ คุณพบว่าไม่มีการติดตามเลย หรือผู้ขายเพียงจองไว้ แต่ไม่ได้ส่งพัสดุ หรือพัสดุไปที่ผู้ซื้อรายอื่น และเมื่อคุณพยายามเปิดข้อพิพาทในคำสั่งซื้อใหม่ด้วยเงิน 1 เซ็นต์ คุณจะได้รับเงินคืนเพียง 1 เซ็นต์เท่านั้น

บทสรุป

โปรดจำไว้ว่า AliExpress ไม่มีระบบใด ๆ ในการรับประกันการจัดส่งสินค้า หากสินค้าไม่มาถึงตรงเวลาควรคืนเงินทั้งหมดผ่านข้อพิพาทและสั่งซื้อสินค้าอีกครั้ง

วิธีคืนเงินหากสินค้า

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท