เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งการเตรียมการสัมภาษณ์ออกเป็นทั่วไปและเฉพาะเจาะจง การจัดเตรียมทั่วไปหมายถึงการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์โดยทั่วไป และการจัดเตรียมเฉพาะหมายถึงงานเตรียมการสำหรับการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบเฉพาะเจาะจงในหัวข้อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การเตรียมการทั่วไปการสัมภาษณ์มีความสำคัญเท่ากับการฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณภาพระดับมืออาชีพผู้สัมภาษณ์ที่เชี่ยวชาญในการดำเนินการสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นแตกต่างกันไปในหลายประการจากคุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้สัมภาษณ์ที่ดำเนินการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการ ข้อแตกต่างที่สำคัญคือ เมื่อทำการสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้สัมภาษณ์ต้องมีคะแนนสูง การฝึกอาชีพในขณะที่ทำการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการ การศึกษาและอาชีพของผู้สัมภาษณ์นั้นไม่เกี่ยวข้องในทางปฏิบัติ

คุณสมบัติระดับมืออาชีพของผู้สัมภาษณ์

คุณสมบัติของผู้สัมภาษณ์ที่ดีประกอบด้วย 1) ความสามารถส่วนบุคคล 2) ความเชี่ยวชาญในวิธีการ 3) การฝึกอบรมทางสังคมวิทยา และ 4) การฝึกอบรมในสาขาวิชาที่ศึกษาโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก คุณสมบัติกลุ่มนี้อยู่ในความสัมพันธ์ที่แน่นอน ส่งเสริมซึ่งกันและกัน และส่งเสริมซึ่งกันและกัน

ความสามารถส่วนบุคคลเป็นชุดของคุณสมบัติที่มีมาโดยกำเนิดหรือมาจากสังคม ซึ่งมีอยู่ในตัวบุคคล โดยไม่คำนึงถึงทักษะทางวิชาชีพของเขา เช่นเดียวกับอาชีพอื่นๆ ส่วนใหญ่ ความสามารถในการสัมภาษณ์แตกต่างกันไปในประชากรมนุษย์ จากการสังเกตของผู้เขียน มีคนที่ไม่สามารถเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดีได้ การเรียนรู้ระเบียบวิธีช่วยให้พวกเขาได้เล็กน้อย เนื่องจากถึงแม้จะมีความรู้ทางทฤษฎีที่พวกเขาได้รับมา ในทางปฏิบัติ พวกเขายังคงใช้รูปแบบการสนทนาโดยเนื้อแท้ของตนต่อไป ซึ่งขัดกับหลักระเบียบวิธีในการสัมภาษณ์ นอกจากนี้ยังมีผู้ที่มีความสามารถในการสัมภาษณ์สูง เนื่องจากรูปแบบการสื่อสารตามธรรมชาติของพวกเขานั้นใกล้เคียงกับหลักการของระเบียบวิธีในการสัมภาษณ์เชิงลึกที่พัฒนาโดยนักสังคมวิทยารุ่นต่อรุ่น

การมีอยู่ของความแตกต่างในความสามารถในการสัมภาษณ์รายบุคคล กำหนดงานในการพัฒนาวิธีการทดสอบสำหรับการคัดเลือกผู้สัมภาษณ์แบบมืออาชีพ หลักการในการพัฒนาเทคนิคดังกล่าวเป็นที่รู้จักกันดี ในขั้นตอนแรกของการสร้าง Professiogram ได้รับการพัฒนานั่นคือชุดคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในอาชีพนี้ ในขั้นตอนที่สอง การทดสอบได้รับการพัฒนาเพื่อหาปริมาณคุณสมบัติเหล่านี้ ในประเทศตะวันตก การทดสอบดังกล่าวได้รับการพัฒนา แต่ในรัสเซีย เท่าที่เราทราบ การทดสอบเหล่านี้ยังไม่ได้รับการดัดแปลงในขณะนี้

วรรณกรรมเกี่ยวกับระเบียบวิธีอธิบายผู้สัมภาษณ์ประเภทต่างๆ ผู้สัมภาษณ์ที่ดีมีลักษณะเฉพาะด้วยคำว่า "ให้และรับ" ซึ่งหมายความว่าในระหว่างการสัมภาษณ์ เขาต้องไม่เพียงแต่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ตอบเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้เขารู้สึกพึงพอใจทางศีลธรรมเป็นการตอบแทนอีกด้วย เป็นที่ทราบกันดีว่าการสัมภาษณ์ที่ดำเนินไปอย่างดีมีผลการรักษาต่อบุคลิกภาพของผู้ตอบ: บรรเทาความวิตกกังวล ช่วยในการตัดสินใจ เพิ่มความนับถือตนเอง ฯลฯ (นี่เป็นพื้นฐานของการใช้การสัมภาษณ์อย่างแพร่หลายใน จิตบำบัด) ความสามารถในการกระตุ้นผลกระทบทางจิตวิทยาและใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้นถือเป็นคุณสมบัติหลักของผู้สัมภาษณ์ที่ดี

รายชื่อประเภทผู้สัมภาษณ์ที่ไม่ดีซึ่งตัดสินโดยวรรณกรรมนั้นค่อนข้างกว้างขวาง ประกอบด้วย: ผู้สัมภาษณ์ - "มิชชันนารี" แสวงหาแทนที่จะได้รับข้อมูลเพื่อนำเสนอแนวคิดใดๆ แก่ผู้ตอบแบบสอบถาม "คุณธรรม"; "คนมีลมแรง" (ไร้สาระ); เอาแต่ใจ; รบกวน; อารมณ์อ่อนไหว; ดำเนินการกับแม่แบบ รายการนี้สามารถดำเนินการต่อได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามข้อสังเกตของผู้เขียน มีคนที่ไม่สามารถทนได้ตามปกติเมื่อความคิดเห็นของผู้ตอบไม่ตรงกับความคิดเห็นของพวกเขาเอง คนแบบนี้ไม่น่าจะเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดี เท่าที่คุณสามารถบอกได้ รูปแบบของการสัมภาษณ์ที่ไม่ถูกต้องตามรายการด้านบนนั้น โดยส่วนใหญ่แล้วจะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้สัมภาษณ์จึงปรับตัวได้ยาก

ความเชี่ยวชาญในเทคนิคนี้ ตรงกันข้ามกับความสามารถส่วนบุคคล ได้มาจากการฝึกฝน บทบาทของการฝึกอบรมในการเตรียมผู้สัมภาษณ์นั้นยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้แสดงให้เห็นโดยผลการทดลองพิเศษที่ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาซึ่งมีสาระสำคัญดังนี้ ขอให้กลุ่มคนที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษด้านการสัมภาษณ์ทำการสัมภาษณ์เชิงลึกในหัวข้อที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหลายครั้ง ตามที่คาดไว้ คุณภาพของการสัมภาษณ์ที่ดำเนินการโดยผู้เข้าร่วมจะแตกต่างกันอย่างมากตามความแตกต่างในความสามารถส่วนบุคคลของพวกเขา จากนั้นผู้เข้าอบรมเข้ารับการอบรมหลักสูตรเร่งรัด หลังจากนั้นพวกเขาจะถูกขอให้สัมภาษณ์อีกครั้ง ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมมีดังนี้ คุณภาพของการสัมภาษณ์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมทั้งหมด แต่เพิ่มขึ้นในระดับสูงที่สุดในบรรดาผู้ที่แสดงความสามารถสูงสุดสำหรับงานนี้ แม้กระทั่งก่อนการฝึกอบรม ซึ่งหมายความว่าการฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมควรรวมถึงการคัดเลือกผู้ที่มีความสามารถมากที่สุดอย่างมืออาชีพด้วยการฝึกอบรมในภายหลัง

การอบรมผู้สัมภาษณ์ก็เหมือนกับที่อื่นๆ การศึกษาระดับมืออาชีพควรจะอยู่บนพื้นฐานของทฤษฎีและการปฏิบัติร่วมกัน สำหรับการฝึกอบรมภาคทฤษฎี จำเป็นต้องมีหนังสือเรียน สื่อการสอน และหลักสูตรการบรรยาย การฝึกปฏิบัติจะดำเนินการผ่านการฝึกอบรมพิเศษ ซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่าง

การเตรียมทางสังคมวิทยามีความสำคัญอย่างน้อยสามวิธี ประการแรก ผู้สัมภาษณ์ทุกคนต้องเข้าใจหลักการของการวิเคราะห์ที่เป็นที่รู้จักเป็นอย่างดีโดยไม่มีการตัดสินคุณค่า เมื่อนำมาประยุกต์ใช้กับการสัมภาษณ์ หลักการนี้หมายถึงการประเมินความเป็นกลางของการฟัง ประการที่สอง การฝึกอบรมทางสังคมวิทยา (ตามหลักทฤษฎี) ทำให้สามารถเข้าใจข้อความของผู้ตอบแบบสอบถามได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในวัฒนธรรมย่อยที่แตกต่างกันและสาขาวิชาชีพที่แตกต่างกัน ประการที่สาม การฝึกอบรมนี้พัฒนาความสามารถของผู้สัมภาษณ์ในการจับภาพและพัฒนาหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสำหรับการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ

การเตรียมตัวในหัวข้อการวิจัย หมายถึง เมื่อสัมภาษณ์ทางเศรษฐศาสตร์ ผู้สัมภาษณ์ต้องมีคุณสมบัติเป็นนักเศรษฐศาสตร์ ในสาขาการแพทย์ (เช่น เมื่อรวบรวมประวัติโดยละเอียด) - เป็นแพทย์ เมื่อออกกำลังกาย เทคโนโลยี - ในฐานะนักเทคโนโลยี เมื่อศึกษาปฏิกิริยาทางอารมณ์ - นักจิตวิทยา ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการคุณสมบัติของผู้สัมภาษณ์มักเกิดขึ้นในการวิจัยประยุกต์และสหวิทยาการ (ส่วนหลังรวมถึงด้านเช่นสังคมวิทยาเศรษฐกิจ สังคมวิทยาการแพทย์ ฯลฯ) การฝึกอบรมเรื่อง เช่น การฝึกอบรมทางสังคมวิทยาทั่วไป ช่วยเพิ่มความสามารถของผู้สัมภาษณ์ในการทำความเข้าใจผู้ตอบแบบสอบถามอย่างถูกต้อง และเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติสี่กลุ่มข้างต้นมีคุณสมบัติในการเสริมกำลังซึ่งกันและกันและในขณะเดียวกันก็ใช้แทนกันได้บางส่วน คุณสมบัติสูงสุดผู้สัมภาษณ์มีคุณสมบัติทั้งสี่ ในขณะเดียวกัน ในทางปฏิบัติ คนที่มีเพียงไม่กี่คนก็สามารถทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการตั้งข้อสังเกตว่าผู้ที่มีวุฒิการศึกษาสูงในสาขาที่มีความสามารถสามารถสัมภาษณ์ได้สำเร็จแม้จะไม่มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการสำรวจก็ตาม คุณสมบัติทางสังคมวิทยามีส่วนทำให้เกิดการดูดซึมเทคนิคการสัมภาษณ์เชิงลึกอย่างรวดเร็ว สุดท้าย การคัดเลือกมืออาชีพของผู้ที่มีความสามารถในการสัมภาษณ์และการฝึกอบรมช่วยให้สามารถเตรียมผู้สัมภาษณ์ที่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบของตนได้ในเวลาอันสั้น เนื่องจากผู้ที่มีคุณสมบัติทางสังคมวิทยาหรือสาขาวิชาสูงนั้นค่อนข้างหายาก การจัดตั้งเจ้าหน้าที่ของผู้สัมภาษณ์จากพวกเขาจึงมักไม่เหมาะสม ในทางปฏิบัติ มีความเป็นไปได้ที่จะรวมผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณวุฒิระดับกลางซึ่งเสร็จสิ้นการฝึกอบรมในระเบียบวิธีวิจัยไว้ในกลุ่มวิจัยแล้ว โดยทิ้งคำแนะนำทั่วไปและระเบียบวิธีวิจัยของการวิจัย ตลอดจนการดำเนินการสัมภาษณ์ที่รับผิดชอบหรือซับซ้อนที่สุดไปยัง นักวิจัยที่มีคุณสมบัติสูงสุด

การฝึกปฏิบัติในการสัมภาษณ์

กระบวนการฝึกอบรมภาคปฏิบัติในการสัมภาษณ์เป็นกระบวนการหลักในการรวบรวมและรับรู้ข้อผิดพลาด แม้ว่าจำนวนประเภทของข้อผิดพลาดที่ทำโดยผู้สัมภาษณ์จะมีจำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

ข้อผิดพลาดที่ละเมิดการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบซึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้ตอบ "ถอนตัว";

ข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การบิดเบือนข้อมูลที่ให้โดยผู้ตอบ ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้ตอบไม่รายงานสิ่งที่เขาคิด ซ่อนบางสิ่งบางอย่าง ฯลฯ ;

ข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง (ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์) ข้อความดังกล่าวสามารถเป็นความจริง รายละเอียด และมีความหมายต่อผู้ตอบ แต่ไม่ได้ทำให้ผู้สัมภาษณ์ก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายของการวิจัย

ควรมีการกำหนดว่าในบางกรณี การกระทำของผู้สัมภาษณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่มีชื่อนั้น เป็นการกระทำโดยเจตนา กล่าวคือ นำไปปฏิบัติโดยมีวัตถุประสงค์ตามระเบียบวิธีเฉพาะ ตัวอย่างเช่น สามารถกล่าวถึงประเภทของการสัมภาษณ์ที่ "ยาก" ได้ ซึ่งผู้สัมภาษณ์ต้องการรับข้อมูลที่จำเป็น จงใจเสี่ยงต่อการเสื่อมสภาพของสภาพจิตใจและแม้กระทั่งการปฏิเสธผู้ตอบที่จะดำเนินการสนทนาต่อไป อีกตัวอย่างหนึ่ง เราสามารถชี้ไปที่สมมติฐานโดยเจตนาของการพัฒนาหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ตอบ "เริ่มพูด" ข้อผิดพลาดจึงควรได้รับการพิจารณาเฉพาะการกระทำที่เป็นไปตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น ไม่ได้วางแผนไว้ และไม่มีเป้าหมายด้านระเบียบวิธีซึ่งเป็นที่ยอมรับอย่างชัดเจนโดยผู้สัมภาษณ์

การฝึกปฏิบัติในทักษะการสัมภาษณ์อาจเป็นการฝึกอบรมรายบุคคลหรือกลุ่ม ทั้งสองวิธีสามารถรวมกันได้ แต่ควรอธิบายแยกกัน

ในการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว แหล่งที่มาของข้อผิดพลาดอาจเป็นได้ทั้งผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์หรือผู้ตอบ ขอแนะนำให้บันทึกการสัมภาษณ์ทดสอบที่ดำเนินการโดยผู้สัมภาษณ์มือใหม่โดยใช้เครื่องอัดเสียง หลังจากนั้นพวกเขาสามารถกลายเป็นหัวข้อของการฟังและการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ด้วยการมีส่วนร่วมของผู้สัมภาษณ์มือใหม่ ครู และอาจเป็นผู้ตอบ ตามกฎแล้วผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์จะสังเกตเห็นข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่ทำโดยเพื่อนร่วมงานมือใหม่ของเขาและซึ่งเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสามารถให้คำอธิบายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมว่าข้อผิดพลาดคืออะไร ในขณะเดียวกัน แม้แต่ผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์ในบางครั้งก็สามารถเดาได้เฉพาะความรู้สึกและความคิดที่แท้จริงของผู้ตอบเท่านั้น จากนี้ไปผู้ตอบเองอาจเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับข้อผิดพลาด ปัญหาอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่มีคุณสมบัติทางสังคมวิทยาไม่สามารถเข้าใจอย่างชัดเจนและอธิบายลักษณะความผิดพลาดของผู้สัมภาษณ์ได้อย่างชำนาญ หนึ่งใน วิธีที่เป็นไปได้การเอาชนะความยากลำบากนี้อยู่ในความจริงที่ว่าบทบาทของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเล่นได้โดยนักสังคมวิทยาผู้เชี่ยวชาญ วิธีที่สองคือการร่วมกันฟังการบันทึกการสัมภาษณ์โดยผู้เข้าร่วมทั้งสามในกระบวนการเรียนรู้มีส่วนร่วม ในระหว่างการฟัง ผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติพร้อมความคิดเห็นจะถามคำถามกับผู้ตอบเกี่ยวกับปฏิกิริยาของเขาต่อการกระทำของผู้สัมภาษณ์ในการฝึกอบรม

นอกจากการสัมภาษณ์เพื่อทดลองแล้ว ขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมฝึกการออกเสียง ซึ่งแผ่นเสียงของการสัมภาษณ์ที่ดำเนินการโดยนักวิจัยที่ไม่มีประสบการณ์จะมาพร้อมกับข้อความคู่ขนานพร้อมการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของระเบียบวิธีวิจัย การพัฒนาเครื่องจำลองรุ่นรัสเซียมีความจำเป็นที่ค้างชำระเป็นเวลานาน แต่ในขณะนี้งานนี้ยังไม่มีใครดำเนินการ

นอกจากนี้ยังมีรูปแบบการศึกษาแบบกลุ่มอีกด้วย และผู้เขียนบางคนเห็นว่ารูปแบบเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากกว่า ในวิธีการแบบกลุ่ม การฝึกอบรมจะดำเนินการในกลุ่ม 15-20 คน กลุ่มประกอบด้วยนักเรียนและผู้นำซึ่งต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง ขอแนะนำให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทั้งผู้เริ่มต้นและผู้ที่มีประสบการณ์ในการสัมภาษณ์อยู่แล้ว แต่ต้องการปรับปรุงคุณสมบัติ หลังจากการอธิบายเชิงทฤษฎีสั้น ๆ การฝึกอบรมจะดำเนินการผ่านการสัมภาษณ์การฝึกอบรมระหว่างสมาชิกในกลุ่ม การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์และการอภิปราย การสังเกตและการปฏิบัติ นักเรียนแต่ละคนจะได้รับโอกาสในการสัมภาษณ์ในทางปฏิบัติ พูดคุยเกี่ยวกับความสำเร็จและความล้มเหลว อธิบายความสำเร็จและความล้มเหลวของเพื่อนร่วมงานในสภาพแวดล้อมที่จะให้ความรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ นักเรียนควรรู้ว่าแม้แต่ความพยายามที่ไม่ประสบความสำเร็จที่สุดก็จะไม่ดูไร้สาระและความผิดพลาดร้ายแรงของเขาจะทำให้เกิดความปรารถนาที่จะช่วยเหลือและไม่ใช่ข้อกล่าวหาว่าไร้ความสามารถอย่างสมบูรณ์ เขาต้องแน่ใจว่าเขาเข้าใจและยอมรับจากเพื่อนร่วมงานทั้งผู้เริ่มต้นและ "ผู้ทรงคุณวุฒิ" ที่ต้องการเรียนรู้บางสิ่งจากประสบการณ์ของเขาและช่วยให้เขาได้รับทักษะทางวิชาชีพ

วิธีการสอนแบบกลุ่มรวมถึงการสวมบทบาท เมื่อใช้วิธีนี้ สมาชิกคนหนึ่งในกลุ่มจะเล่นบทบาทของผู้ตอบ ระบุตัวตนกับบุคคลที่เขารู้จัก และตอบคำถามของผู้สัมภาษณ์ตามบทบาทนี้ สมาชิกอีกคนในกลุ่มเล่นบทบาทของผู้สัมภาษณ์ ในขณะที่คนอื่นๆ สังเกต เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง การอภิปรายทั่วไปจะถูกจัดระเบียบและวิธีการที่ผู้สัมภาษณ์ใช้ ข้อผิดพลาดและข้อค้นพบของระเบียบวิธีตลอดจนปัญหาที่เกิดจากพฤติกรรมของผู้ตอบถูกกล่าวถึง

ผู้ที่สวมบทบาทเป็นผู้สัมภาษณ์สามารถใช้การสังเกตตนเองได้มากกว่าในสถานการณ์สัมภาษณ์จริง แต่นักเรียนยังได้รับอะไรมากมายจากการเล่นบทบาทของผู้ตอบแบบสอบถาม เขารับรู้ถึงความผิดพลาดของผู้สัมภาษณ์ ซึ่งไม่สามารถรับข้อมูลที่มันเป็นไปได้ และเข้าใจว่าการใช้คำถามบางข้อของผู้สัมภาษณ์ทำให้เขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือทำให้เกิดการระคายเคือง

โดยการวิเคราะห์ปฏิกิริยาของพวกเขาที่มีต่อวิธีที่พวกเขาถูกสัมภาษณ์ และโดยการสัมผัสถึงอิทธิพลของรูปแบบการสัมภาษณ์ที่แตกต่างกันโดยตรง ผู้เรียนจึงเพิ่มความไวต่อปฏิกิริยาของผู้ตอบแบบสอบถาม ในระหว่างนี้ ผู้สังเกตการณ์ฝึกหัดที่ดู “ละครเรื่องนี้” สามารถวางแผนล่วงหน้าว่าพวกเขาจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการสัมภาษณ์ของตนเองได้อย่างไร

มาอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกการสวมบทบาทตามคำแนะนำของ Kahn และ Kennel บุคคลที่เล่นบทบาทของผู้สัมภาษณ์จะเตรียมบทบาทของตนโดยคิดถึงเป้าหมายและผลลัพธ์ที่เขาคาดหวังระหว่างการสัมภาษณ์ บุคคลที่ได้รับเลือกให้เป็นผู้ตอบจะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับประเภทของสถานการณ์ที่จะนำเสนอ จากนั้นเขาก็ออกจากกลุ่มและคิดถึงบทบาทของเขาอย่างละเอียด ในขณะที่ผู้สัมภาษณ์คิดถึงบทบาทของเขา เพื่อให้การสัมภาษณ์ที่ตราขึ้นมีความน่าเชื่อถือ สถานการณ์และบทบาทต้องอยู่ในขอบเขต ประสบการณ์ทางสังคมผู้เข้าร่วม บทบาทที่มอบให้กับผู้ตอบควรเป็นบทบาทที่เขาสามารถระบุตัวตนได้อย่างง่ายดาย ส่วนที่เหลือของกลุ่มสังเกต: พวกเขาได้รับคำสั่งให้จดจ่อกับกระบวนการ เพื่อทำเครื่องหมายตัวอย่างของการเคลื่อนไหวตามระเบียบวิธีที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบผลสำเร็จ บางครั้งการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้ตอบและผู้สัมภาษณ์อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้สังเกตการณ์บางคน การสัมภาษณ์ไม่ควรยาวเกินไป - 10-15 นาที ข้อมูลนี้มีเนื้อหาเพียงพอสำหรับการอภิปรายโดยไม่ทำให้กลุ่มสับสน ผู้สังเกตการณ์รายงานการค้นพบของพวกเขา ผู้ตอบรายงานว่าเขารู้สึกอย่างไร มีปฏิกิริยาอย่างไรในเชิงลบ ซึ่งในกรณีนี้ ข้อมูลที่เขาพร้อมที่จะให้จะไม่ได้รับจากเขาและเพราะเหตุใด ผู้สัมภาษณ์อธิบายว่าทำไมเขาจึงทำสิ่งนี้หรือการกระทำนั้น เมื่อเขารู้สึกดีในบทบาทของเขา และเมื่อเขาต้องการความช่วยเหลือ

บทบาทของผู้สอนในกลุ่มมีความสำคัญพอสมควร ในฐานะผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์มากขึ้น เขาตั้งข้อสังเกตประเด็นที่กลุ่มอาจพลาดไป เชื่อมโยงประสบการณ์ที่ได้รับระหว่างการฝึกอบรมกับ หลักการทั่วไปสัมภาษณ์และส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมแสดงบทบาท

การอภิปรายควรเน้นประเด็นต่อไปนี้:

สิ่งที่ผู้ตอบ ผู้สัมภาษณ์ และผู้สังเกตการณ์คิดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของแต่ละบทบาท

เหตุใดผู้ตอบและผู้สัมภาษณ์จึงทำในสิ่งที่ตนทำ

คำถามที่ผู้สัมภาษณ์ควรถาม วิธีที่ผู้ตอบมีปฏิกิริยาต่อพวกเขา หลักฐานที่บ่งบอกถึงการบิดเบือนคืออะไร เราจะป้องกันได้อย่างไร

เมื่อผู้เรียนมีความอ่อนไหวในการฟังมากขึ้นเรื่อย ๆ พวกเขาแปลกใจที่พวกเขาเริ่มได้ยินจากสิ่งที่พวกเขาไม่เคย "ได้ยิน" มาก่อนมากเพียงใด

มุมมอง: 1,050 1885
หมวดหมู่: »

ได้รับการอนุมัติจากกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของรัสเซียเป็น คู่มือการเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย สถาบันการศึกษากำลังศึกษาในสาขาการฝึกอบรมระดับปริญญาตรีและปริญญาโท "สังคมวิทยา" "รัฐศาสตร์" และในสาขาเฉพาะของผู้สำเร็จการศึกษาจากการฝึกอบรม "สังคมวิทยา", "จิตวิทยา", "รัฐศาสตร์" และ "การตลาด"

ฉบับที่สาม แก้ไขแล้ว

มอสโก 2018

บีบีเค 60.5, 66.0, 65.290

เบลานอฟสกี เซอร์เกย์ อเล็กซานโดรวิช

การสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม:กวดวิชา

ISBN 5-901488-03-2

หนังสือเล่มนี้เป็นสื่อการสอนสำหรับการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่มในการวิจัยทางสังคมวิทยา ทั้งสองวิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในโครงการการเลือกตั้งและการตลาด การวิจัยขององค์กร การโฆษณา เศรษฐกิจในเงามืด อาชญากรรมและพฤติกรรมเบี่ยงเบน การศึกษาปัญหาครอบครัว และอื่นๆ อีกมากมาย การตีพิมพ์หนังสือเล่มนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อขยายฐานวิธีการที่ใช้ในการวิจัยทางสังคมโดยนักวิจัยที่พูดภาษารัสเซียและรัสเซีย เมื่อเทียบกับฉบับปี 2544 หนังสือเล่มนี้ได้รับการแก้ไขอย่างมาก

สำหรับนักสังคมวิทยา นักจิตวิทยา นักเศรษฐศาสตร์ นักข่าว ครูและนักเรียน

สัมภาษณ์แบบเจาะลึก – วิธีการรวบรวมข้อมูลผ่านการสนทนากับผู้ตอบในรายการคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้า บทสนทนานี้คล้ายกับการสัมภาษณ์นักข่าวทั่วไปมาก - การสนทนายาวในหัวข้อหนึ่งเพื่อเปิดเผยทัศนคติของผู้ให้สัมภาษณ์ ความคิดเห็นส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับปัญหา บ่อยครั้งที่มีการสัมภาษณ์ตัวแทนของกลุ่มประชากรที่รวบรวมได้ยากสำหรับการสัมภาษณ์แบบกลุ่ม (ในกรณีของเรา – กับเจ้าของสื่อและผู้ก่อตั้ง บรรณาธิการ สำนักพิมพ์ หรือนักข่าวที่มีความเป็นเลิศในระดับหนึ่ง)

คำถามสัมภาษณ์เชิงลึกยังได้รับการพัฒนาตาม การวิเคราะห์ระบบวัตถุประสงค์ของการวิจัย อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ยากเหมือนแบบสำรวจตัวต่อตัว ในทางกลับกัน ผู้วิจัยจะแก้ไขทิศทางหลักของการสนทนาที่ต้องสัมผัสด้วยตนเอง และคำถามจำนวนหนึ่งที่ควรได้รับคำตอบ ที่นี่ผู้ให้สัมภาษณ์เป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการวิจัย เขาสามารถมีอิทธิพลต่อหลักสูตรของการสนทนา ควบคุมการสนทนาไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ การเตรียมตัวที่ดีผู้สัมภาษณ์ที่ต้องสามารถโต้ตอบอย่างสร้างสรรค์ต่อการพัฒนาการสนทนา แก้ไขคำถาม กำหนดหัวข้อใหม่เมื่อการพัฒนาดำเนินไป ให้ผู้ถูกสัมภาษณ์อยู่ในกรอบของปัญหา ไม่ให้เขาฟุ้งซ่านจากประเด็นหลักของการสนทนา และอื่นๆ

โปรดทราบว่าแม้ว่าคนจำนวนน้อยจะถูกสัมภาษณ์ในการศึกษาโดยวิธีสัมภาษณ์เชิงลึก - บางครั้งก็มีเพียงสามหรือสี่คน - มีปัญหาบางอย่างเมื่อใช้วิธีนี้ ประการแรก ผู้ตอบแบบสอบถามคือผู้ที่ได้รับตำแหน่งที่แน่นอนในสังคม และตามกฎแล้ว พวกเขามักจะยุ่งและไม่สามารถขอความยินยอมในการสัมภาษณ์ได้เสมอไป ประการที่สอง การสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นยากกว่าการสัมภาษณ์บุคคลโดยใช้แบบสอบถามที่เป็นทางการ นอกจากนี้ คู่สนทนายังเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารมวลชนและมักมีความเข้าใจในวิธีการสัมภาษณ์ด้วย ในขณะเดียวกัน การสัมภาษณ์ทางสังคมวิทยาที่มีความคล้ายคลึงกันภายนอกทั้งหมดนั้นแตกต่างจากการสัมภาษณ์ด้านวารสารศาสตร์ มันถูกควบคุมโดยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ โครงการวิจัย ซึ่งหมายความว่าเกี่ยวข้องกับการรวบรวม ข้อมูลบางอย่างในคำถามเฉพาะ ในเรื่องนี้ "วิสัยทัศน์ระดับมืออาชีพ" ของผู้ตอบสามารถรบกวนการสนทนาได้ ประการที่สาม ผลลัพธ์ของการสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นยากต่อการประมวลผลมาก อันที่จริง คำถามทุกข้อในการสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นเป็นคำถามปลายเปิด ดังนั้น คำถามเหล่านั้นจะต้องถูกจัดกลุ่มเพิ่มเติมและประมวลผล เมื่อวิเคราะห์ผลการสัมภาษณ์เชิงลึก จะสะท้อนความคิดเห็นและตำแหน่งของผู้ตอบในประเด็นใดประเด็นหนึ่งโดยเฉพาะ

กระทรวงอุดมศึกษา

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเพนซา

แผนก: การจัดการการสื่อสาร

หลักสูตรการทำงาน

ตามระเบียบวินัย: การวิจัยกระบวนการทางสังคม เศรษฐกิจ และการเมือง

ในหัวข้อ "การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีการสำรวจทางสังคมวิทยาคุณภาพสูง ข้อดีและข้อเสีย"

เสร็จสมบูรณ์โดย: กลุ่มนักเรียน 05ZIZH61

ไทริน่า E.G.

ตรวจสอบโดย: Yu.V. Manannikova

Penza, 2010

บทนำ

1.2 ลักษณะสำคัญของวิธีสัมภาษณ์เชิงลึก

2. การเตรียมการสัมภาษณ์เชิงลึก

2.1 การเตรียมการสัมภาษณ์ทั่วไป

2.2 การเตรียมตัวสัมภาษณ์โดยเฉพาะ

2.3 การเตรียมการสัมภาษณ์ทางจิตวิทยา

3. การสัมภาษณ์เชิงลึก

3.1 โครงสร้างสถานการณ์การสัมภาษณ์

3.2 คำถามในการสัมภาษณ์

3.3 วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก

3.4 บันทึกการสัมภาษณ์

4. สถานการณ์การสัมภาษณ์เชิงลึกกับพนักงานของหน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์ในเมือง Penza

บทสรุป

บรรณานุกรม

บทนำ

การสัมภาษณ์หมายถึงวิธีการสำรวจการวิจัยทางสังคมวิทยา ลักษณะสำคัญของวิธีการนี้คือการสื่อสารทางสังคมและจิตวิทยาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถาม

วิธีการสัมภาษณ์เป็นที่นิยมอย่างมากในการปฏิบัติทางสังคมวิทยาในปัจจุบัน ประการแรก เนื่องมาจากความเป็นสากล: ด้วยความช่วยเหลือ จึงเป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอดีต ปัจจุบัน และอนาคตของผู้คนที่กำลังศึกษา รวมถึงข้อมูลเชิงอัตนัยและเชิงพฤติกรรม แน่นอน เป็นไปได้ที่จะศึกษาพฤติกรรมของผู้คนโดยตั้งใจสังเกตพวกเขา นั่นคือ โดยใช้วิธีการสังเกต อย่างไรก็ตาม เมื่อสังเกตดูแล้ว เป็นเรื่องยากมากที่จะ "เจาะ" เข้าไปในโลกส่วนตัวของบุคคล โลกของการประเมิน แผนงาน แรงจูงใจของการกระทำบางอย่าง การเหมารวม วิธีการสำรวจเท่านั้นและเหนือสิ่งอื่นใดคือการสัมภาษณ์ที่ให้โอกาสแก่ผู้วิจัย

ในทางปฏิบัติทางสังคมวิทยา มีการใช้การสัมภาษณ์ที่หลากหลาย ซึ่งนักวิจัย "เหมาะสม" ในการจำแนกประเภทที่สร้างขึ้นจากหลากหลายเหตุผล การสัมภาษณ์ประเภทหนึ่งที่จะกล่าวถึงในการทดสอบนี้คือการสัมภาษณ์เชิงลึก

ในการทดสอบนี้ เราจะพิจารณา:

1. การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีการสำรวจทางสังคมวิทยาคุณภาพสูง ข้อดีและข้อเสีย

2. ขั้นตอนการเตรียมและสัมภาษณ์เชิงลึก

3. ตัวอย่างคำถามสำหรับการสัมภาษณ์เชิงลึกในหน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์ใน Penza

1. การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีสำรวจเชิงคุณภาพ

1.1 วิธีการคืออะไร

การสัมภาษณ์เชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาไม่ได้มีมาช้านานนัก แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ได้กลายเป็นที่นิยมอย่างมากในตลาด

วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์บุคคลกับบุคคล การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นการสนทนาส่วนตัวที่ไม่มีโครงสร้าง เป็นการสัมภาษณ์โดยตรงและฟรี ซึ่งผู้ดำเนินรายการ (ผู้สัมภาษณ์) จะค้นหาความคิดเห็น นิสัยของผู้ตอบ ความเชื่อ และความโน้มเอียงของเขา การสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นยอดเยี่ยมเมื่อคุณต้องการสำรวจความสัมพันธ์ อารมณ์ และความโน้มเอียงของบุคคลที่ซ่อนอยู่ วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจลักษณะเฉพาะของการรับรู้และการท่องจำซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะทำได้ด้วยกลุ่มโฟกัส (กลุ่มโฟกัสมีผิวเผินมากขึ้นความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมสามารถมีอิทธิพลต่อกันและกัน) ในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่ลึกซึ้งที่เกิดขึ้นในจิตสำนึกที่สำคัญมาก

นอกจากนี้ จำเป็นต้องใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกในกรณีต่อไปนี้:

เมื่อจะหารือเป็นความลับ ส่วนตัว สนิทสนม หรือเกี่ยวข้อง บรรทัดฐานสังคมคำถามที่ผู้ตอบจะไม่ตอบอย่างตรงไปตรงมาระหว่างการสัมภาษณ์กลุ่ม

เมื่อคุณจำเป็นต้องค้นหาแรงจูงใจของพฤติกรรมของบุคคลเมื่อซื้อสินค้าจำนวนมาก เช่น รถยนต์หรือบ้าน

· เมื่อจำเป็นต้องสัมภาษณ์คนกลุ่มเล็กๆ และเข้าถึงยาก (เช่น ตัวแทนของชนชั้นสูงในธุรกิจ)

· ในกรณีที่จำเป็นต้องสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดๆ

· เมื่อคุณต้องการฟังความคิดเห็นของคู่แข่ง (ต่อหน้ากลุ่มบุคคลอื่น ผู้ตอบดังกล่าวจะถูกบีบคั้นและไม่ตรงไปตรงมา)

การสัมภาษณ์สามารถทำได้ในรูปแบบของการสำรวจที่มีโครงสร้างหรือในรูปแบบของการสนทนาอิสระไม่มากก็น้อย คล้ายกับการสนทนากับนักจิตวิทยา

1.2 ลักษณะสำคัญของวิธีสัมภาษณ์เชิงลึก

สำรวจ สัมภาษณ์ สังคมวิทยา พนักงาน อสังหาริมทรัพย์

การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี:

1. ความสามารถในการพูดอย่างอิสระต่อผู้ตอบแบบสอบถามที่มีความอ่อนไหวต่อความคิดเห็นของผู้อื่นมากเกินไปหรือไม่ต้องการอภิปรายในประเด็นสาธารณะในบางประเด็น

2. ควบคุมความครบถ้วนของข้อมูลที่ได้รับ

3. โอกาสในการได้รับมากขึ้น รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็น แรงจูงใจ การรับรู้ของผู้ตอบ เนื่องจากผู้วิจัยเน้นที่บุคคลเพียงคนเดียว

4. การสร้างทัศนคติที่จริงจังมากขึ้นของผู้ตอบแบบสอบถามต่อการสำรวจอันเป็นผลมาจากการสัมภาษณ์รายบุคคล

5. ความสามารถในการสังเกตปฏิกิริยาอวัจนภาษาของผู้ตอบ

6. ความเป็นไปได้ในการแก้ไขหลักสูตรการวิจัยโดยผู้สัมภาษณ์ หากจำเป็น

7. ความสามารถในการปรับเทคนิคการสัมภาษณ์ให้เข้ากับสถานการณ์เฉพาะ

ข้อบกพร่อง:

1. ความเข้มข้นของแรงงานในการฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติสูง

2. ความเสี่ยงในการลดคุณภาพและความลึกของข้อมูลที่ได้รับภายใต้อิทธิพลของผู้สัมภาษณ์

3. การลงทุนครั้งใหญ่

4. ต้นทุนทางการเงินที่สูง

5. ความซับซ้อนของขั้นตอนการเก็บข้อมูล (เพียง 4-5 สัมภาษณ์ต่อวัน)

6. ความซับซ้อนของขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล

7. มักใช้สื่อสาธิตอย่างจำกัดในเงื่อนไขการสัมภาษณ์ที่เฉพาะเจาะจง

วัตถุประสงค์หลักของการสัมภาษณ์เชิงลึกคือการช่วยให้ผู้วิจัยชี้แจงแรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภค ทำความเข้าใจบางแง่มุมของไลฟ์สไตล์ของพวกเขา รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของการใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่าง และเหตุผลสำหรับการตอบสนองต่อสิ่งจูงใจทางการตลาด .

1.3 การสัมภาษณ์เชิงลึกสองรูปแบบ

การสัมภาษณ์เชิงลึกมีสองรูปแบบ: แบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การสัมภาษณ์เชิงลึกที่ดำเนินการตามแผนล่วงหน้า (สถานการณ์จำลอง) เรียกว่าเป็นทางการ หากในระหว่างการสนทนา ผู้ดำเนินรายการต้องเผชิญกับคำถามที่ไม่อยู่ในขอบเขตของการวิจัยนี้ เขาก็จะไม่ยึดติดกับคำถามเหล่านั้น โดยทั่วไป ในการสัมภาษณ์ดังกล่าว จะมีการระบุรายการหัวข้อหลักและหัวข้อรองไว้ล่วงหน้า มีการกำหนดรายการและลำดับคำถามไว้อย่างชัดเจน

วัตถุประสงค์หลักของการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการคือการได้ข้อมูลประเภทเดียวกันจากผู้ตอบแต่ละคน การสัมภาษณ์ดังกล่าวสามารถทำได้กับผู้ตอบแบบสอบถามที่แตกต่างกัน หรือในบางสถานการณ์ การสัมภาษณ์สามารถทำได้หลายครั้งกับคนเดิมเพื่อศึกษาพลวัตของการเปลี่ยนแปลง ลักษณะคุณภาพผู้ตอบแบบสอบถาม

ในการสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สามารถถามหัวข้อของการสนทนาและชุดคำถามที่ต้องการความกระจ่างได้ อย่างไรก็ตาม ลักษณะของการสนทนาสามารถดำเนินการในรูปแบบอิสระโดยไม่ต้องปฏิบัติตามสคริปต์ที่เตรียมไว้อย่างเคร่งครัด ผู้ดำเนินรายการมีสิทธิ์ที่จะฟุ้งซ่านในหัวข้ออื่น หากเห็นว่ามีความจำเป็นในระหว่างการสนทนา ในการสัมภาษณ์ดังกล่าว ไม่จำเป็นต้องเปรียบเทียบคำถามและคำตอบที่ถามโดยผู้ตอบคนละคน ผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคนไม่ได้ทำหน้าที่เป็นหน่วยสถิติของแบบสำรวจ เนื้อหาของการสัมภาษณ์อาจค่อยๆ เปลี่ยนไปจากการสัมภาษณ์ครั้งถัดไป เมื่อการสัมภาษณ์ดำเนินไป นักวิจัยจะค่อยๆ ปรับปรุงปัญหาภายใต้การสนทนา ในสถานการณ์เช่นนี้ การใช้แบบสอบถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้าและมีโครงสร้างชัดเจนจะเป็นอุปสรรคต่อการวิจัย ดังนั้น ในการสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการ บางครั้งแบบสอบถามอาจไม่มี การสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการสามารถดำเนินการเพื่อเตรียมการสำหรับการสัมภาษณ์แบบเป็นทางการ และจากนั้นจะอยู่ในกลุ่มของการสัมภาษณ์แบบเป็นทางการ ปัญหาใหม่ทั้งหมดของบริษัท ผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการรูปแบบใหม่ สามารถผ่านขั้นตอนการวิจัยนี้ได้ ในการสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อเตรียมความพร้อม จะระบุประเภทของปฏิกิริยาของผู้ตอบ รูปแบบการตอบสนองต่อคำถาม ปัญหาสำคัญได้มีการจัดทำพจนานุกรมศัพท์สำหรับการสื่อสารขึ้น นอกจากนี้ ในขั้นตอนของการสัมภาษณ์อิสระอย่างไม่เป็นทางการ จะเป็นการศึกษาวัตถุที่บริษัทสนใจ ตัวอย่างเช่น ด้วยความช่วยเหลือของรูปแบบขององค์กร การวิจัยเกี่ยวกับเศรษฐกิจเงาในรัสเซียสามารถทำได้ วิธีการสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการนั้นมีความหลากหลายมากกว่าแบบเป็นทางการ ความยืดหยุ่นของการสนทนา ความสามารถในบางสถานการณ์ในการชี้แจงตำแหน่งและความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม ช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาที่มีอยู่อย่างลึกซึ้ง ในขณะเดียวกัน ความเป็นมืออาชีพของผู้ดูแลก็มาก่อน

1.4 ระยะเวลาในการสัมภาษณ์

เมื่อทำการสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้จัดงานจะอุทิศเวลาที่สำคัญมากให้กับการสนทนา การจัดสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นยากเป็นพิเศษเพราะ การประชุมดังกล่าวมักจะต้องใช้เวลาหนึ่งถึงครึ่งชั่วโมงถึงสองชั่วโมง จำเป็นต้องมีเหตุผลที่ดีมากสำหรับคนแปลกหน้าซึ่งมักจะแนะนำตัวเองทางโทรศัพท์เพื่อตกลงที่จะพบกันเป็นเวลานานซึ่งเราสามารถคาดหวังความเบื่อหน่ายเรื่องไร้สาระความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจ ฯลฯ ในทางปฏิบัติ ใช้ความปรารถนาอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าการสัมภาษณ์จะไม่เปลี่ยนงานตามประเพณีหรือตารางการพักผ่อนของผู้ตอบ ขอแนะนำให้เลือกเวลาที่ผู้ตอบไม่ต้องดำเนินการในเรื่องที่สำคัญและเร่งด่วน คุณธรรมของการสัมภาษณ์ที่มีคุณภาพอยู่ที่ความลึกและความยืดหยุ่น มักจะเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุเป้าหมายภายในการประชุมครั้งเดียว แน่นอนว่าเป็นไปได้ที่จะสัมภาษณ์จนกว่าหัวข้อจะหมด แต่ตามกฎแล้วใช้เวลานานมาก ตัวอย่างเช่น การสัมภาษณ์นี้อาจใช้เวลานานถึงแปดชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ด้วยการสื่อสารที่ยาวนานและเข้มข้นเช่นนี้ ความสามารถในการติดตามเธรดของการสนทนาได้อย่างชัดเจนจึงหายไป จับความแตกต่างที่ขาดหายไปและกำจัดมันด้วยความช่วยเหลือของคำถามที่ทำให้กระจ่าง จากนั้น หลังจากวิเคราะห์เนื้อความในการสัมภาษณ์แล้ว จะเห็นได้ชัดว่าคุณพลาดโอกาสในการเน้นการสนทนาในรายละเอียดที่สำคัญไปหลายครั้ง น่าเสียดายที่ไม่มีนักวิจัยคนใดสามารถตั้งชื่อเวลาที่เหมาะสมได้ ระยะเวลาโดยทั่วไปของการสัมภาษณ์เชิงลึกคือ 40 นาทีถึงสองชั่วโมง ในบางกรณี การสัมภาษณ์อาจใช้เวลานานถึงสี่ชั่วโมง ในแง่หนึ่ง การจัดการสนทนาที่มีความหมายและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ก็เพียงพอแล้ว ในทางกลับกัน คนทั่วไปมักจะทนต่อการสื่อสารที่เข้มข้นภายในเวลาดังกล่าว มักจะบรรลุ เป้าหมายหลักการสัมภาษณ์ในช่วงเวลานี้โดยไม่สูญเสียคุณภาพเป็นปัญหา การแก้ปัญหาอาจเป็นการสัมภาษณ์ครั้งที่สอง

สัมภาษณ์แบบเจาะลึก – วิธีการรวบรวมข้อมูลผ่านการสนทนากับผู้ตอบในรายการคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้า บทสนทนานี้คล้ายกับการสัมภาษณ์นักข่าวทั่วไปมาก - การสนทนายาวในหัวข้อหนึ่งเพื่อเปิดเผยทัศนคติของผู้ให้สัมภาษณ์ ความคิดเห็นส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับปัญหา บ่อยครั้งที่มีการสัมภาษณ์ตัวแทนของกลุ่มประชากรที่รวบรวมได้ยากสำหรับการสัมภาษณ์แบบกลุ่ม (ในกรณีของเรา – กับเจ้าของสื่อและผู้ก่อตั้ง บรรณาธิการ สำนักพิมพ์ หรือนักข่าวที่มีความเป็นเลิศในระดับหนึ่ง)

คำถามสัมภาษณ์เชิงลึกได้รับการพัฒนาขึ้นจากการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบของวัตถุวิจัย อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ยากเหมือนแบบสำรวจตัวต่อตัว ในทางกลับกัน ผู้วิจัยจะแก้ไขทิศทางหลักของการสนทนาที่ต้องสัมผัสด้วยตนเอง และคำถามจำนวนหนึ่งที่ควรได้รับคำตอบ ที่นี่ผู้ให้สัมภาษณ์เป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการวิจัย เขาสามารถมีอิทธิพลต่อหลักสูตรของการสนทนา ควบคุมการสนทนาไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง จึงต้องมีการเตรียมตัวที่ดีของผู้สัมภาษณ์ ซึ่งจะต้องสามารถตอบสนองต่อการพัฒนาการสนทนาอย่างสร้างสรรค์ แก้ไขคำถาม กำหนดหัวข้อใหม่ในระหว่างการพัฒนา ให้ผู้สัมภาษณ์อยู่ในกรอบของปัญหา ไม่ให้เขาฟุ้งซ่านจากประเด็นหลักของการสนทนาเป็นต้น

โปรดทราบว่าแม้ว่าคนจำนวนน้อยจะถูกสัมภาษณ์ในการศึกษาโดยวิธีสัมภาษณ์เชิงลึก - บางครั้งก็มีเพียงสามหรือสี่คน - มีปัญหาบางอย่างเมื่อใช้วิธีนี้ ประการแรก ผู้ตอบแบบสอบถามคือผู้ที่ได้รับตำแหน่งที่แน่นอนในสังคม และตามกฎแล้ว พวกเขามักจะยุ่งและไม่สามารถขอความยินยอมในการสัมภาษณ์ได้เสมอไป ประการที่สอง การสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นยากกว่าการสัมภาษณ์บุคคลโดยใช้แบบสอบถามที่เป็นทางการ นอกจากนี้ คู่สนทนายังเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารมวลชนและมักมีความเข้าใจในวิธีการสัมภาษณ์ด้วย ในขณะเดียวกัน การสัมภาษณ์ทางสังคมวิทยาที่มีความคล้ายคลึงกันภายนอกทั้งหมดนั้นแตกต่างจากการสัมภาษณ์ด้านวารสารศาสตร์ มันถูกควบคุมโดยเป้าหมายและวัตถุประสงค์โปรแกรมการวิจัยซึ่งหมายความว่าเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลบางอย่างในประเด็นเฉพาะ ในเรื่องนี้ "วิสัยทัศน์ระดับมืออาชีพ" ของผู้ตอบสามารถรบกวนการสนทนาได้ ประการที่สาม ผลลัพธ์ของการสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นยากต่อการประมวลผลมาก อันที่จริง คำถามทุกข้อในการสัมภาษณ์เชิงลึกนั้นเป็นคำถามปลายเปิด ดังนั้น คำถามเหล่านั้นจะต้องถูกจัดกลุ่มเพิ่มเติมและประมวลผล เมื่อวิเคราะห์ผลการสัมภาษณ์เชิงลึก จะสะท้อนความคิดเห็นและตำแหน่งของผู้ตอบในประเด็นใดประเด็นหนึ่งโดยเฉพาะ