Celebra „calitate japoneză” poate deveni un mit în care puțini oameni vor crede în viitor. O altă corporație japoneză, Mitsubishi Materials Corp., a recunoscut că a falsificat datele despre produsele sale - materiale cu caracteristici falsificate au fost furnizate la peste 250 de clienți, inclusiv producători de avioane.

Acțiunile Mitsubishi Materials (o divizie a Grupului Mitsubishi) au scăzut cu 11% după ce corporația a raportat fraude sistematice în trei dintre filialele sale. Mitsubishi Cable Industries Ltd. date falsificate privind calitatea garniturilor de cauciuc, iar Mitsubishi Shindoh Co. - date despre benzi de alamă.

Este posibil ca produsele defecte să fi fost furnizate către 229 Mitsubishi Cable Industries și 29 clienți Mitsubishi Shindoh. O altă divizie, Mitsubishi Aluminium Co. Ltd., de asemenea, a furnizat produse cu documentație incorectă, dar compania a spus că s-a împăcat deja cu clienții care au confirmat că materialele furnizate ar fi fost „sigure”.

Recent, au scris despre falsificarea datelor despre produse la întreprinderile companiei metalurgice japoneze Kobe Steel. S-a dovedit că muncitorii din fabrică au falsificat datele despre produse de ani de zile. Drept urmare, reputația industriei auto japoneze este, de asemenea, în pericol. După ce Kobe Steel a recunoscut că nu are încredere în calitatea produselor sale metalurgice, care au fost produse de-a lungul anilor la mai multe fabrici, marii producători auto Toyota Motor Corp. și Subaru Corp. Au început imediat să afle unde ar putea folosi materialele suspectate.

Doar câteva zile mai târziu, au apărut noi detalii. Se dovedește că datele au fost falsificate, inclusiv asupra concentratului de minereu de fier (pulbere), care este folosit la producerea multor componente critice, inclusiv motorul, transmisia, frânele și direcția.

În urma acestei știri, acțiunile Kobe Steel Ltd. a scăzut cu încă 20%, după scăderea de ieri cu 22%. Între vineri și miercuri, valoarea totală de piață a companiei, al treilea producător de oțel din Japonia, a scăzut de la 498 de miliarde de yeni la 313 de miliarde de yeni, sau aproximativ 1,6 miliarde de dolari. Investitorii intră în panică.

Acesta nu este primul și probabil nici ultimul caz în care corporațiile japoneze s-au angajat în postscripte, falsificarea statisticilor sau încălcări directe ale standardelor. Este suficient să ne amintim de Fukushima (TEPCO) și Toshiba.

Un val de dezvăluiri a cuprins și sectorul producției auto. Nissan Motor Co. a raportat că de aproape 40 de ani inspectează vehicule noi cu încălcări ale procedurii stabilite, iar Subaru Corp. a admis că a permis lucrătorilor necertifiați să efectueze inspecții ale mărfurilor înainte de expediere. Producătorul de componente auto Takata Corp. a depus faliment anul acesta, după un scandal care a implicat airbag-uri defecte.

În acest ritm, însuși conceptul de „calitate japoneză” va fi în curând discreditat complet.

Poate că problema este că Japonia se îndepărtează treptat de tradițiile vechiului capitalism japonez, care era caracterizat de un nivel ridicat de responsabilitate corporativă și personală, și se îndreaptă către stilul american de a face afaceri.

PS. „Stilul american de a face afaceri” înseamnă că ești mințit în mod constant. De exemplu, în ultimul an, producătorul auto Tesla a pierdut 480.000 de dolari FIECARE ORĂ - dar acest lucru nu îl împiedică pe Ololon Musk să-și umfle obrajii și cotațiile bursiere, datorită cărora Tesla la bursă are o capitalizare mai mare decât General Motors și Ford Motors.

Contribuția japoneză la noul sistem de management al calității nu se limitează doar la o motivare sporită a angajaților întreprinderii de a îmbunătăți calitatea muncii. Japonezii înșiși cred că există mai mult de o duzină de diferențe specifice între sistemul lor și experiența americană și europeană a managementului calității. Să numim și să luăm în considerare câteva dintre ele:

1. Managementul calității a devenit o idee națională. Poate că această diferență a devenit unul dintre cei mai importanți factori în eficiența ridicată a sistemului total de control al calității. Se pot observa două direcții ale acestei diferențe.

Prima direcție este un nivel înalt de reglementare de stat a calității produselor și serviciilor. Statul a emis peste 30 de legi care protejează drepturile consumatorilor, inclusiv privind siguranța muncii, calitatea, sistemul de certificare etc. A doua direcție este sprijinul public larg pentru ideile TQC. În Japonia, există diverse instituții și societăți care promovează diseminarea și dezvoltarea principiilor managementului calității. De exemplu, Asociația Japoneză de Standardizare, Uniunea Japoneză a Lucrătorilor Științifici și Tehnici. Aceste organizații acordă premii Deming, organizează o luna anuală a calității, organizează numeroase conferințe de calitate și promovează dezvoltarea cercurilor calității. În fiecare an, în Japonia sunt publicate 20-30 de cărți despre managementul calității și sunt publicate trei reviste lunare precum a noastră, „Standarde și calitate”. Japonia se află pe primul loc în lume în promovarea calității.

2. Introducerea pe scară largă a TQC, și mai târziu a TQM, în toate sectoarele economiei.

Până la începutul anilor 90, acest sistem a fost implementat la întreprinderi din 23 de industrii. Implementarea are loc atât pe orizontală (între industrii), cât și pe verticală (societate-mamă - sucursale),

• 3. Se utilizează o mare varietate de metode și tehnici de management al calității.
• 4. Utilizarea pe scară largă a standardizării. Standardizarea a devenit o lege incontestabilă pentru producătorii japonezi de produse. Actualul ideolog al sistemului japonez de management al calității, H. Kume, identifică următoarele trei motive pentru apariția defectelor în producție: standardele nu sunt stabilite, standardele nu sunt respectate și standarde inadecvate. Japonia se caracterizează prin utilizarea pe scară largă a standardizării în cadrul companiei (în interpretarea rusă - standarde de întreprindere). Se aplică tuturor elementelor de producție și activitate comercială. Se subliniază importanța standardizării cuprinzătoare care să acopere toate etapele procesului de producție. De exemplu, să dăm nivelul de standardizare intra-companie la celebra companie japoneză Toshiba: standarde la nivel de companie - 900 de bucăți, standarde la nivelul diviziilor funcționale ale companiei - 3.600 de piese, standarde la nivelul de fabricile companiei - 15.000 buc. Standardele sunt revizuite la fiecare 3-4 ani. Ce întreprindere rusă se poate lăuda cu un asemenea nivel de standardizare?
• 5. Sistemul de management al calității al companiei pătrunde în toate domeniile de activitate.
• 6. Tot personalul companiei sub conducerea conducătorului acesteia participă la managementul calității.
• 7. Conducerea firmei determină politica calităţii şi exercită controlul asupra implementării acesteia.
• 8. Managementul calității se realizează în toate etapele ciclului de viață al produsului - de la proiectare până la serviciul post-vânzare.
• 9. Se efectuează un audit intern de calitate.
• 10. Formarea continuă a personalului companiei se realizează în tehnicile și metodele de management al calității, precum și utilizarea eficientă a cunoștințelor dobândite. În 1994, peste 17 mii de oameni au fost instruiți în cursuri off-the-job în Japonia pe probleme de calitate, inclusiv seria de standarde internaționale ISO 9000. La acestea ar trebui adăugate și alte elemente ale abordării japoneze a managementului calității: un accent pe îmbunătățirea continuă a procesului și rezultatele muncii în toate departamentele, se concentrează pe controlul calității procesului mai degrabă decât pe calitatea produsului, se concentrează pe prevenirea posibilității unui defect. De asemenea, trebuie remarcat faptul că metodele de control statistic al calității au atins o înflorire fără precedent în Japonia.

Conceptul principal al „fenomenului japonez” este tehnologiile avansate atât în ​​management, cât și în producție. Companiile introduc pe scară largă tehnologia computerelor și microprocesoarelor, cele mai noi materiale, sisteme de proiectare asistată de computer, sisteme de producție flexibile și sisteme robotizate.

S-a făcut mult pentru a promova Japonia ca putere lider în ceea ce privește calitatea produselor de către principalul om de știință american A. Feigenbaum, care a introdus în practică termenul de „management integrat al calității”, adică utilizarea unui grup de metode de îmbunătățire a calității. Din punctul de vedere al abordării japoneze a managementului calității totale, următoarele sunt importante:

• - îmbunătățirea continuă a calității produsului de la proiect la proiect (cu o respingere simultană a conceptului de nivel de calitate „acceptabil” care există în Occident);
• - responsabilitatea fiecărui muncitor pentru calitatea produsului;
• - controlul calității în timpul fiecărui proces de producție, spre deosebire de controlul selectiv al loturilor individuale;
• - utilizarea unor indicatori simpli, vizuali și de înțeles de evaluare a calității;
• - utilizarea mijloacelor automate de măsurare a indicatorilor de calitate a produselor.

„Asigurarea calității în fiecare loc de muncă” este conceptul japonez de management integrat al calității. Pentru un angajat al unei întreprinderi, asta înseamnă că greșelile pe care le-a făcut trebuie să fie depistate și corectate chiar acolo, la locul de muncă.

Un sistem de management total al calității este utilizat în multe întreprinderi în combinație cu un sistem de producție just-in-time. Japonezii, mai mult decât europenii sau americanii, acordă atenție filozofiei calității ca mijloc de influență ideologică asupra lucrătorilor care asigură calitatea. Dacă Statele Unite încearcă să protejeze consumatorul în standardele sale, sistemul japonez de management al calității este conceput în principal pentru producător, crezând că atitudinea sa conștientă față de calitatea muncii efectuate va proteja consumatorul mai fiabil decât standardele. Expresia figurativă a lui A. Feigenbaum se aplică Japoniei mai mult decât oricare altă țară din lume: „Calitatea nu este evanghelizare, nu este o propunere de îmbunătățire sau un slogan; e un stil de viață."

În Japonia, după sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial, îmbunătățirea calității a fost ridicată la rangul de politică publică. Soluția problemelor de calitate din această țară a avut mare succes într-o perioadă destul de scurtă de timp.

Care este esența abordării japoneze a managementului calității?

Japonia a creat un sistem de management al calității în care controlul total al calității este un proces unificat pentru asigurarea calității în cadrul întreprinderilor, acest proces fiind realizat de tot personalul de la președinte până la muncitorii obișnuiți. Principalele abordări ale managementului calității în modelele japoneze se rezumă la următoarele puncte:

1. Aflați solicitările consumatorilor

2. Aflați ce vor cumpăra consumatorii

3. Determinați costurile necesare pentru atingerea calității

4. Preveniți eventualele defecte și reclamații

5. Furnizați acțiuni corective

6. Eliminați necesitatea verificării

Care sunt caracteristicile modelului japonez de management al calității în comparație cu alte țări?

În 1967, la cel de-al 7-lea Simpozion de management al calității, au fost denumite 6 caracteristici ale modelului japonez de management al calității:

1. Participarea tuturor nivelurilor la managementul calității

2. Instruire si educare in metode de calitate

3. Activități ale cercurilor de calitate

4. Inspecția activităților de management

5. Utilizarea metodelor statistice

6. Programe naționale de management al calității

Ce împiedică introducerea metodelor de management al calității în practica muncii din punctul de vedere al specialiștilor japonezi?

1. Managerii superiori pasivi, dorința lor de a evita responsabilitatea

2. Cei care cred că cele mai simple modalități de a atinge obiectivele sunt cele care le sunt bine cunoscute

3. Cei care nu doresc să asculte opiniile altora

4. Cei care continuă să trăiască în trecutul feudal

Ce instrumente de management al calității există în sistemele japoneze?

Japonia și-a dezvoltat și aplicat propriile instrumente de management al calității. Astăzi toată lumea este conștientă de aceste „șapte instrumente”:

1. Implicarea fiecărui angajat al companiei în procesul de asigurare a calității

2. Utilizarea metodelor statistice pentru controlul calității

3. Crearea unui sistem de motivare

4. Încurajarea pregătirii și pregătirii avansate

5. Organizarea cercurilor de calitate care susțin cel mai de jos nivel ierarhic de management

6. Crearea de echipe (echipe temporare) de specialiști interesați să rezolve o anumită problemă

7. Transformarea problemei asigurării calității într-o sarcină națională.

Ce inovații au fost introduse în sistemele japoneze de management al calității?

În sistemele japoneze de management al calității, a fost utilizată pentru prima dată o ierarhie a calității pe patru niveluri, care reflectă principiul de bază al viitorului concept TQM - orientarea către satisfacerea cerințelor actuale și potențiale ale consumatorilor. Această structură arăta astfel:

Care sunt cele mai cunoscute modele japoneze de management al calității?

2. Programul „FIVE ZEROS”.

Ce sunt CANILE DE CALITATE?

Profesorul Kaoru Ishikawa, unul dintre celebrii colegi ai lui Deming, a propus ideea creării celebrelor Cercuri de calitate (QC). Scopul inițial al unor astfel de cercuri a fost de a pregăti personalul companiilor japoneze în metode de control statistic. O astfel de instruire a început să se desfășoare în companiile japoneze în anii 60 pentru a implica angajații în eforturile de îmbunătățire a calității.

Cercurile de calitate de astăzi din Japonia sunt asociații voluntare ale angajaților organizațiilor de la diferite niveluri și domenii de activitate diferite, care se adună în timpul liber de la serviciu pentru a căuta măsuri de îmbunătățire a calității. De obicei, astfel de cercuri au propriile motto-uri („Gândește-te la calitate în fiecare minut”, „Calitatea decide soarta companiei” etc.) și funcționează pe baza următoarelor principii:

voluntariatul participării

Regularitatea întâlnirilor

· specificitatea problemelor care se rezolvă

· identificarea, studierea și evaluarea problemelor de calitate în timpul discuției.

Cercurile de calitate sunt foarte populare în Japonia: primul cerc a fost înregistrat în 1962, la începutul anului 1965 existau 3.700 de cercuri în Japonia, iar în prezent există peste 300 de mii.

Ce poate câștiga o companie prin crearea propriilor cercuri de calitate?

Cercurile de calitate sunt o metodă de formare și încurajare a personalului, ale cărui interese, la rândul lor, sunt luate în considerare în procesul activităților organizației. Folosind instrumente statistice simple, oamenii lucrează în grupuri pentru a discuta, analiza și rezolva diverse probleme, cel mai adesea axate pe cost, siguranță și productivitate. Sarcina lor este și de a pregăti propuneri pentru îmbunătățirea produselor sau serviciilor companiei. Principalele rezultate ale activităților cercurilor de calitate sunt prezentate în figură:

Ce este programul Five Zeros?

Sistemul japonez de management al calității în producție este axat pe prevenirea posibilității apariției defectelor. În întreprinderile japoneze, programul „cinci zerouri” a câștigat o mare popularitate, a cărui esență se rezumă la faptul că fiecare muncitor NU TREBUIE să facă următoarele:

1. accepta produse defecte dintr-o operatiune anterioara;

2. creaza conditii pentru aparitia defectelor;

3. transferul produselor defecte la operațiunea următoare;

4. să facă schimbări în tehnologie;

5. repeta greselile.

Ce este un sistem JIT?

Programul „cinci zerouri” nu ar putea fi implementat fără utilizarea maximă a resurselor umane. Și acest lucru a fost dovedit pentru prima dată în practică de către vicepreședintele Toyota pentru producție, Taichi Ohno, care a creat conceptul Just-In-Time (JIT) - „a face totul la timp”, care asigură „cinci zerouri” (zero inventar, zero erori, zero defecte ) în organizarea producției și vă permite să reduceți timpul de la momentul primirii unei comenzi până la momentul livrării produsului finit către consumator. Optimizarea comună a calității, costurilor de producție, punctualității și minuțiozității muncii este cea care ne permite în cele din urmă să creștem cota de piață, productivitatea și profitabilitatea producției.

Sistemul JIT conduce la eforturi eficiente de a livra numai bunurile sau serviciile necesare în cantitatea „corectă”, la momentul și locul „potrivit”. În același timp, „corect” se referă la caracteristicile așteptate atât de consumatorii interni, cât și de cei externi. Fiecare fază de fabricație într-un sistem JIT se încheie cu producerea piesei dorite („corecte”) exact în momentul în care este necesară pentru operațiunea ulterioară. Dacă piesa care este fabricată va fi necesară într-o oră, atunci ar trebui să fie fabricată nu mai devreme de o oră. Toate stocurile care nu sunt folosite de ceva timp sunt cheltuieli neproductive și constituie costuri pentru producător. Depozitarea pentru o utilizare viitoare este bani irositi, timp și utilizarea irațională a spațiului: acesta este principiul Toyota.

Aceasta este esența conceptului JIT, care înseamnă să faci totul doar în cantitate, cu calitatea și în timpul cerut direct de consumatorii tăi (interni și externi).

Care este esența sistemului KANBAN?

Aproape toate principiile de management al calității de mai sus au fost concretizate în sistemul micrologistic al producției corporative și managementului aprovizionării KANBAN (KANBAN), implementat în corporația Toyota Motors și care a făcut posibilă reducerea stocurilor de producție cu 50% și a stocurilor cu 8%.

Sistemul KANBAN începe să producă un anumit eșantion de produs numai atunci când există un anumit client (consumator) pentru acesta. Acest sistem se bazează pe următoarele principii:

· control îmbunătățit al calității

· Livrarea produselor către client la timp

· reglarea echipamentelor, eliminarea defectelor

· reducerea numărului de furnizori de componente

· aducerea subcontractanților cât mai aproape de fabrica principală (de obicei de asamblare).

Din anii 1970 Experiența Japoniei în managementul calității este studiată constant în întreaga lume. Cu toate acestea, este necesar să se țină seama de faptul că specificul sistemului japonez de management al calității este determinat de tradițiile naționale și de caracteristicile socio-economice ale dezvoltării industriei japoneze în perioada postbelică.

Nicio țară din lume nu acordă atât de multă atenție eficienței și calității ca Japonia. Această atenție sporită nu este un fel de „program”; nimeni nu este „responsabil” pentru asta. Aceasta face parte din filozofie, parte din modul de viață. După cum spun japonezii, „calitatea este o stare de conștiință, productivitatea este un mod de comportament virtuos”.

Am dat deja exemple specifice despre modul în care aceste opinii filozofice sunt întruchipate în regulile de lucru în companiile japoneze. Măsura în care aceste principii sunt înrădăcinate în etica națională poate fi ilustrată prin exemplul a două institute japoneze create pentru a rezolva probleme de productivitate și calitate - Centrul de Productivitate din Japonia (JPC) și Premiul pentru Calitate Deming.

Centrul de Productivitate din Japonia (JPC). În 1954, liderii de afaceri japonezi și guvernul au recunoscut necesitatea organizării unei mișcări întregi Japonia pentru a crește productivitatea industriei japoneze. Guvernul a aprobat ideea înființării unui centru național de productivitate. Cu toate acestea, prin hotărâre a parlamentului a fost fondată nu în sectorul public, ci în sectorul privat.

Centrul de Productivitate din Japonia a fost înființat în martie 1955 ca o organizație tripartită non-profit, neguvernamentală. [Cu participarea guvernului, angajatorilor și sindicatelor. (Aprox. editor științific)]. Guvernul SUA a oferit asistență tehnică în valoare de 6,4 milioane USD Sindicatele au fost inițial suspicioase față de idee, dar după ce au fost stabilite trei principii de bază pentru activitatea centrului, au acceptat să participe la activitatea acestuia. Acestea sunt principiile.

1. „Credem că creșterea productivității duce în mod natural la creșterea oportunităților. Pentru a minimiza riscul de șomaj, o firmă ar trebui să aibă concedieri temporare de muncă ori de câte ori este posibil.”

2. „Considerăm că măsurile specifice de îmbunătățire a productivității ar trebui dezvoltate în comun de către sindicate și conducerea companiei.”

3. „Credem că beneficiile creșterii productivității ar trebui împărțite în mod echitabil între conducere, forță de muncă și consumatori”.

Aceste trei principii, concretizate în practica angajării pe viață, consultarea participativă în relațiile de muncă și distribuirea beneficiilor între toți participanții, au făcut din Japonia țara cu cel mai egalitar sistem de distribuție a veniturilor între țările dezvoltate.

YAC a început să trimită grupuri de japonezi în străinătate pentru a studia producția. De atunci, prin linia sa, peste 25 de mii de reprezentanți ai diferitelor pături ale societății japoneze au călătorit în străinătate, sute de specialiști străini au susținut prelegeri în Japonia. În mod ironic, primul astfel de grup era alcătuit din muncitori din industria siderurgică, o industrie care avea să înceapă să depășească industria siderurgică americană în câțiva ani.

NCP este cel mai mare centru de acest gen din lume. În 1986, bugetul său a depășit 7 miliarde de yeni (aproximativ 45 de milioane de dolari), iar numărul de angajați era de 325 de persoane. Filialele sale principale sunt în Tokyo; în plus, există însă nouă centre regionale în Japonia, filiale la Washington, Londra, Paris, Roma și Germania. NPC a jucat, de asemenea, un rol major în formarea Organizației Asiatice de Productivitate, care a fost concepută pentru a ajuta la îmbunătățirea eficienței producției în alte țări asiatice.

NCP este un simbol al contribuției afacerilor japoneze la productivitate. Creșterea explozivă a producției din Japonia, care a început în 1950, este fără egal în istorie, iar perioada sa de creștere economică a continuat mult mai mult timp. Dacă calculezi rata medie de creștere economică pe o perioadă foarte lungă de timp, atunci Japonia va avea o rată mai mare decât orice țară din lume. Masa 23 arată ratele medii de creștere economică în diferite țări.

Japonia are o rată de creștere medie pe 115 ani mai mare decât orice altă țară.

Tabelul 23

Țări	Dinamica PIB-ului în %
Japonia	3, 0
Franţa	2, 6
Germania	2, 6
STATELE UNITE ALE AMERICII	2, 2
Olanda	2, 1
Anglia	1, 9

Premiul Deming. La începutul anilor 1950, liderii japonezi și-au dat seama că „Made in Japan” însemna o calitate slabă pentru consumatorii din întreaga lume. Oamenii au asociat „Made in Japan” cu mici umbrele de jucărie din cocktailuri și cu eșecul Toyota, prima mașină Toyota, pe care au încercat fără succes să o vândă în Statele Unite. Mașina a avut dificultăți în urcarea dealurilor din San Francisco. La fel ca germanii de la sfârșitul secolului al XIX-lea, japonezii și-au dat seama că, dacă doreau să fie parteneri deplini pe piața mondială, trebuiau să își îmbunătățească calitatea mărfurilor.

Uniunea Oamenilor de Știință și Ingineri Japonezi a lansat un program național de îmbunătățire a calității. Ca unul dintre primii săi pași, el l-a invitat pe un american, dr. Edward Deming, să susțină o serie de prelegeri în Japonia pe probleme de îmbunătățire a calității. Deming a încercat mulți ani să convingă firmele americane să acorde mai multă atenție calității, dar ideile sale au fost primite fără interes.

În iulie 1950, Deming a susținut un curs de opt zile unui grup de 340 de cercetători, ingineri și directori de fabrică japonezi. În plus, managementul superior din cele 50 de firme de producție de top din Japonia au fost invitați la o sesiune specială. La această sesiune, Deming a spus că va fi nevoie de cel puțin doi ani pentru ca ideile de calitate, acuratețe și unificare să fie acceptate de japonezi și au mai fost nevoie de încă cinci ani pentru ca aceste idei să fie implementate peste tot. Este nevoie de mult mai mult timp pentru a distruge reputația proastă a mărfurilor japoneze care s-au dezvoltat înainte de război.

Într-o perioadă relativ scurtă, japonezii au adus una dintre cele mai uimitoare schimbări în percepția asupra bunurilor țării lor din istoria lumii. Astăzi Japonia este un lider mondial recunoscut în calitate.

Americanii nu ar trebui să privească îmbunătățirea calității bunurilor în Japonia ca un furt al unei idei americane. Germanii acordă mult mai multă atenție calității decât americanii de mulți ani. Japonezii au început să lucreze pentru a îmbunătăți calitatea înainte de sosirea lui Deming. Ei au reușit să-și identifice deficiențele, să asculte experiențele celorlalți și să le absoarbă ideile, să le combine cu ale lor și, ca rezultat, să creeze o abordare japoneză originală a asigurării calității.

Cu toate acestea, japonezii nu au uitat niciodată contribuțiile doctorului Deming. Uniunea Oamenilor de Știință și Ingineri Japonezi a înființat Premiul Deming în 1950 pentru a comemora contribuțiile sale la îmbunătățirea calității în Japonia. De atunci, premiul a fost acordat unui număr mic de corporații, fabrici și uneori persoane fizice care au demonstrat realizări remarcabile în ceea ce privește calitatea. În 34 de ani, Premiul Deming a fost acordat doar de 119 ori, adică. în medie de patru ori pe an.

Premiul Deming este în prezent cel mai onorabil și prestigios premiu de calitate din Japonia, un fel de Super Bowl japonez pentru calitate. Împăratul participă ocazional la ceremonia de premiere, care este difuzată la televizor.

Niciunul dintre avantajele despre care am vorbit nu elimină punctele slabe sau consecințele greșelilor făcute. Ele există, la fel ca toate celelalte țări și popoare.

În următorul capitol, ne uităm la șapte domenii în care credem că problemele și punctele slabe ale Japoniei sunt cele mai evidente.

Până la conținut: managementul american în pragul secolului XXI

Vezi si:

Stare și probleme managementîn Rusia modernă. Înainte de a vorbi despre rusă management...

managementturism: Manual. indemnizatie. - Minsk: BSEU, 1999. Kardaiskaya N.L. Luarea deciziilor manageriale: manual. pentru universități.

© S.E. Pivovarov, L. S. Tarasevich, A. I. Maizel et al., 2001. © Editura Peter, 2001. Prefață. Introducere în Internațional management.

Internaţional managementşi comparative management. Să încheiem cu această prezentare generală a secțiunilor individuale. management...

management(din engleza management- management, organizare) - sistem... Funcții principale management- organizarea si conducerea productiei.

MANAGEMENT(Engleză) management management...

Astăzi, managementul riscului este planificat cu atenție... Astfel, riscul- management reprezintă o parte din financiar management.

MANAGEMENT(Engleză) management- management) - sistem de management economic al afacerii... MANAGER - manager al unei intreprinderi pe baza management...

Experienţă management in Japonia. Sistemul japonez management- una dintre cele mai eficiente din lume.

Internaţional management management.

Internaţional management: esență, structură, caracteristici de dezvoltare, ce este internațional management.

Practica internationala management ne permite să identificăm o serie de probleme cheie cu care se confruntă un manager al unei companii multinaționale în viața de zi cu zi...

Internaţional management: esență, structură, caracteristici de dezvoltare, ce este internațional management.

management- în limba rusă „management” este o funcție, un tip de activitate pentru gestionarea oamenilor într-o mare varietate de organizații.

Internaţional management: esență, structură, caracteristici de dezvoltare, ce este internațional management.

Internaţional management: esență, structură, caracteristici de dezvoltare, ce este internațional management.

Internaţional management: esență, structură, caracteristici de dezvoltare, ce este internațional management.

Japonia este unul dintre liderii mondiali în producția de diverse tipuri de produse. S-ar putea să aveți impresia că japonezii fac totul, de la articole de igienă personală până la echipamente de dimensiuni mari. În condițiile concurenței moderne, este destul de surprinzător că produsele japoneze sunt la mare căutare în întreaga lume. Acest lucru se explică prin faptul că producătorii japonezi sunt foarte profesioniști în abordarea lor de a-și îndeplini sarcinile.

Istoria economiei japoneze

Producătorii din Japonia au început să captureze în mod activ piața mondială după sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial. În timp ce întreaga lume occidentală era ocupată cu eliminarea consecințelor războiului și distribuirea zonelor de influență, Japonia, obținând sprijin financiar din exterior, a început să-și dezvolte activ economia internă. Este de remarcat faptul că a făcut-o foarte bine. Ca urmare a acestei dezvoltări, mărci cunoscute precum Sony, Panasonic, Toyota, Casio, Kenzo și altele au intrat pe scena mondială.

Calitate japoneză

Deși corporațiile japoneze (după cum am menționat mai devreme) produc multe tipuri diferite de bunuri, există un aspect care le unește pe toate. Indiferent dacă japonezii produc telefoane mobile sau ruj, scopul final este acela de a crea un produs de calitate. Calitatea este principalul motiv pentru succesul incredibil al produselor fabricate în Japonia.

Piața este structurată în așa fel încât consumatorii să fie dispuși să plătească mai mult pentru un produs dacă au încredere în calitatea acestuia. Este exact ceea ce s-a întâmplat cu produsele japoneze. Când oamenii și-au dat seama că mărfurile din Japonia pot dura destul de mult timp, prețul ridicat al produselor nu a mai speriat potențialii consumatori. Astfel, putem echivala în siguranță mărfurile japoneze cu înaltă calitate.

Pânză

Cele japoneze sunt foarte populare printre fashionistele din întreaga lume. Chestia este că filozofia specială de viață a japonezilor este exprimată în tendințele lor de modă. Practic, îmbrăcămintea japoneză se caracterizează prin linii drepte, siluete clare, predominanța culorilor conservatoare și absența oricăror elemente vulgare.

Pentru prima dată pe scena mondială, designerii Miyake și Kenzo au anunțat existența modei japoneze. O trăsătură distinctivă a colecțiilor lor a fost că au folosit în mod activ hârtie, fier și cauciuc în croitorie. Adepții designerilor menționați mai sus la începutul anilor 90 ai secolului trecut au fost Rei Kawakubo și Yohji Yamamoto. Acești designeri au reușit imediat să captiveze publicul parizian cu colecțiile lor de îmbrăcăminte pentru femei și bărbați.

În prezent, lista designerilor și creatorilor de modă japonezi de renume mondial nu se limitează la patru nume, iar numărul mărcilor de îmbrăcăminte japoneze populare le poate impresiona chiar și pe cele mai sofisticate fashioniste. Cei mai populari producători de îmbrăcăminte din Japonia sunt următoarele companii:

• Remi Relief.
• KiNoe.
• Uniqlo.
• Togă.

Un alt brand care merită atenția publicului este Anrealage. A fost creat de tânărul designer Kunihiko Morinaga. Colecția sa este considerată destul de îndrăzneață pentru țara sa, deoarece se bazează pe imprimeuri abstracte și culori strălucitoare. Cu toate acestea, este la mare căutare pe piața mondială a modei.

Produse cosmetice

După cum știți, fetele și femeile din Japonia acordă destul de multă atenție aspectului lor, iar când vine vorba de îngrijirea părului și a pielii, femeile japoneze devin cât se poate de scrupuloase și atente. Pentru a-și satisface cerințele, producătorii japonezi de produse cosmetice încearcă să îmbine realizările științifice moderne cu tradițiile de secole în produsele lor. Ei folosesc în mod activ extracte de ierburi medicinale, a căror putere a fost testată de secole.

Prin urmare, nu este surprinzător faptul că mărcile japoneze de cosmetice sunt solicitate în rândul consumatorilor moderni. Femeile din multe țări sunt dispuse să plătească mulți bani pentru a fi frumoase și sănătoase. Cosmeticele japoneze le permit să atingă aceste obiective. Cele mai bune 5 mărci japoneze de cosmetice vor arăta astfel:

1. Shiseido.
2. Kanebo.
3. Naris Cosmetics.
4. MoltoBene.
5. Pola.

În ceea ce privește Shiseido, acest brand este considerat cel mai popular în Japonia și în lume. O caracteristică distinctivă a acestui brand este că rețeta produsului și tehnologia de producție sunt păstrate în cea mai strictă încredere. Producătorii de mărci încearcă să urmeze o politică largă de prețuri, în urma căreia puteți găsi atât creme de lux, cât și produse mai accesibile consumatorului general. Este important de menționat că producătorii japonezi de cosmetice încearcă să nu folosească substanțe chimice sau oricare dintre compușii lor în produsele lor.

Parfumerie

Filosofia japoneză se reflectă și în industria parfumurilor. Deoarece japonezii sunt foarte atenți la spațiul personal al unei persoane, nu veți găsi niciodată parfumuri japoneze agresive. De regulă, orice parfum japonez se caracterizează printr-o structură ușoară și o aromă discretă.

Când vine vorba de parfumerie în Japonia, nu se poate să nu menționăm faimoasa artă a lui Kodo, care constă în combinarea diferitelor arome într-una singură. Aceste tradiții s-au păstrat în parfumeria modernă, unde unul dintre elementele principale este aroma de tămâie.

În zilele noastre, cele mai cunoscute mărci japoneze în parfumerie sunt:

• Ella Mikao.
• Issey Miyake.
• Kusado.
• Kenji Tanake.

Ceas de mână

Ceasurile de mână sunt aproape un accesoriu obligatoriu pentru fiecare persoană de succes din lumea modernă. În acest sens, cumpărătorii acordă o atenție deosebită aspectului, calității și durabilității acestui produs. Toate aceste caracteristici sunt combinate în ceasurile mărcilor japoneze. Să remarcăm că gravura Made in Japan este aceeași garanție de calitate pentru cunoscătorii de ceasuri ca și faimosul Swiss Made de la producătorii elvețieni. Mulți directori ruși care dețin funcții înalte poartă ceasuri de fabricație japoneza.

Calitatea înaltă a produselor și fiabilitatea ceasurilor este evidențiată și de faptul că cele mai bune mărci de ceasuri japoneze au intrat pe piața mondială la mijlocul secolului trecut și nu renunță la pozițiile lor. Cele mai cunoscute mărci de ceasuri japoneze sunt:

1. Seiko.
2. Cetăţean.
3. Casio.
4. Orienta.

Separat, merită menționat compania Casio. Soarta ei este povestea adevărată a dorinței japoneze de succes. Compania a produs inițial calculatoare. După recalificare, Casio a devenit un producător de renume mondial de ceasuri de mână de înaltă calitate și, în același timp, buget. În zilele noastre, purtarea unui ceas de la acest brand este considerată un indicator al succesului și al statutului ridicat.

Electrocasnice si electronice

Aparatele electrocasnice au devenit de multă vreme o parte integrantă a vieții unei persoane moderne. Nu ne mai putem lipsi de televizoare, frigidere, aspiratoare, cuptoare cu microunde si alte aparate electrocasnice. Drept urmare, producătorii lor primesc venituri uriașe din vânzări. Multe companii japoneze au reușit să intre pe piața mondială, ceea ce și-a consolidat în mod fiabil succesul.

Cei mai buni producători japonezi și-au dat seama imediat de importanța producerii de produse de calitate și promovării lor pe piețele externe. Fiecare companie a avut o istorie diferită, dar acum aproape fiecare dintre ele este o corporație uriașă care aduce o contribuție uriașă la dezvoltarea economiei japoneze. Drept urmare, în aproape fiecare țară din lume puteți găsi un frigider, un televizor sau o cameră digitală fabricate în Japonia.

Lista mărcilor populare de electronice japoneze include:

• Sony.
• Toshiba.
• Canon.
• Sega.
• Nintendo.

Ultimele două mărci sunt foarte populare printre cei care au crescut la sfârșitul secolului al XX-lea, deoarece acestea au fost mărcile primelor console de jocuri care au intrat pe piața internă. Companiile rămase sunt angajate în producția de electronice și aparate de uz casnic, care sunt deosebit de populare în rândul consumatorilor din întreaga lume.

Mașini

Mașinile nu sunt diferite de alte produse japoneze în ceea ce privește calitatea și fiabilitatea. De aceea, un număr mare de șoferi din diferite țări preferă mărcile de mașini japoneze. Pe lângă calitatea înaltă, vehiculele din această țară se disting prin designul lor șic, interior confortabil și preț rezonabil. Drept urmare, mașinile japoneze prezintă o concurență serioasă față de cele europene și americane.

Cei mai cunoscuți producători auto japonezi sunt:

• Toyota.
• Lexus.
• Suzuki.
• Mazda.
• Honda.
• Nissan.
• Mitsubichi

Fiecare dintre aceste mărci are anumite avantaje care îl deosebesc de restul și atrag potențialii cumpărători. Toyota, de exemplu, este renumită pentru abordarea sa inovatoare, folosind o tehnologie care părea fantastică cu doar câțiva ani în urmă. Compania Toyota mizează pe o campanie masivă de marketing pentru fiecare model, care aduce rezultate notabile. Ca o divizie a Toyota, Lexus produce mașini de lux care se disting prin aspectul lor excelent și costul destul de ridicat. Alte mărci japoneze sunt, de asemenea, foarte populare în rândul publicului țintă.

Evaluări

Pe baza celor de mai sus, s-a putut observa că unele mărci din Japonia sunt mai populare decât altele. Cu toate acestea, este imposibil să se creeze o evaluare universală care să răspundă cu maximă acuratețe care este marca japoneză cea mai populară. Totul este foarte relativ aici.

Cu toate acestea, un rating similar poate fi compilat pentru fiecare sector industrial individual. Astfel, cel mai popular brand japonez în domeniul cosmeticelor este Shiseido, în domeniul îmbrăcămintei - Uniqlo, parfumuri - Issey Miyake, ceasuri - Seiko, mașini - Toyota. În ceea ce privește electrocasnicele, marca Toshiba ocupă o poziție de lider, întrucât doar profitul acestei companii reprezintă aproximativ 10% din PIB-ul total al țării.

Branduri japoneze în Rusia

După cum s-a menționat de multe ori înainte, produsele japoneze sunt incredibil de populare pe piața rusă. Diverse produse fabricate în Japonia sunt la o cerere incredibilă în rândul diferitelor grupuri ale populației. Pentru a înțelege pe deplin domeniul de aplicare al popularității, se recomandă să priviți clasamentele de vânzări ale mașinilor japoneze pe piața rusă.

Experții au descoperit că cele mai populare mașini la începutul anului 2018 erau vehicule de la mărci precum Toyota, Mazda și Nissan. Mai mult, experții independenți susțin că creșterea vânzărilor va crește cu fiecare lună ulterioară.

Concluzie

Suntem convinși că economia japoneză este un fenomen destul de dezvoltat în lumea modernă. Reprezentată de un număr mare de sectoare dezvoltate, economia japoneză are o serie de corporații uriașe producătoare de diferite tipuri de mărfuri, care au reprezentanțe în diferite țări ale lumii. O caracteristică distinctivă a producătorilor japonezi este că, în toate țările, aceștia și-au câștigat aceeași imagine ca și distribuitorii de calitate și fiabilitate.

În ceea ce privește mărcile japoneze din Rusia, cei mai populari sunt producătorii de mașini și electrocasnice. Volumele de vânzări ale acestor produse pe piața internă pot impresiona pe oricine. Și cel mai surprinzător lucru este că companiile japoneze nu se vor opri aici.