Plan de afaceri pentru deschiderea unei firme de curatenie. Plan de afaceri: cum să deschizi o companie de curățenie de la zero. Ai nevoie de propriul tău birou pentru a face afaceri?

Curatenia este furnizarea de servicii de curatenie la nivel profesional. Curățenia este necesară întotdeauna și oriunde - într-un apartament, într-o fabrică sau într-un birou. Dar nu toată lumea are timpul și oportunitatea de a o gestiona pe deplin și în mod regulat. De aceea, începerea unei companii de curățenie de la zero este întotdeauna promițătoare și profitabilă.

Firma de curatenie. Afaceri de la zero

Ca orice întreprindere, aceasta necesită și o pregătire preliminară. Deci, cum să înființezi o companie de curățenie? Un plan de afaceri, întocmit competent și în detaliu, va ajuta la calcularea tuturor costurilor, perioadelor de rambursare și marjelor de profit. Și, de asemenea, evitați cheltuielile inutile și bătăi de cap inutile.

Eu am a mea specificitateîntrucât se referă la un plan de afaceri pentru o companie de curățenie. Punctele care trebuie studiate și luate în considerare sunt următoarele:

tip de activitate - adică ce fel de spații urmează să curățați și cât de des;
scop: veți lucra la comandă cu clienți deja cunoscuți sau îi veți căuta spontan cu ajutorul reclamei;
selecția angajaților: ai deja o echipă, iar dacă nu, atunci unde o vei căuta;
achiziționarea sau închirierea echipamentului și mijloacelor auxiliare necesare;
inchiriere de spatii;
metode și tipuri de publicitate, precum și concurență.

Toate aceste puncte necesită o analiză și o explicație detaliată.

Trăiești într-un oraș mic? Vrei să începi propria afacere, dar nu ești sigur dacă va da roade? Al nostru vă va ajuta să navigați și să alegeți direcția potrivită pentru afacerea dvs.!

Cerere și concurență

În lista de mai sus, acest articol se află pe ultimul loc. Dar, de fapt, merită să te gândești la asta chiar înainte de a începe să lucrezi într-o direcție dată. Nu există nicio îndoială că serviciile de curățenie sunt solicitate. De exemplu, o mulțime de companii mari sunt înregistrate în SUA, oferind o gamă largă de servicii în acest domeniu. Cifra lor de afaceri anuală este de aproximativ 30 de miliarde de dolari și asta spune ceva! Rusia nu este America, asta e clar. Cu toate acestea, cererea este încă destul de mare, la fel ca și concurența.

Problemele cu firmele concurente apar mai ales în mega-orașe. S-ar părea că există loc de extindere aici: există un număr mare de întreprinderi comerciale, fabrici, cafenele, cluburi, centre comerciale și doar apartamente private care necesită curățare regulată. Dar există, de asemenea, o mulțime de oameni care doresc să facă acest lucru; priviți realitatea cu sobru.

Prin urmare, pentru a face față concurenței și a obține profit din demersul tău, trebuie să fii conștient de la bun început: totul trebuie să fie la cel mai înalt nivel. Dacă personalul este experimentat, politicos și calificat, dacă echipamentul este modern și de încredere, dacă detergenții sunt de înaltă calitate și ecologici.

Figurat vorbind, mătușa Masha de la ușa alăturată cu cârpă, mop și găleată nu vă va putea oferi nivelul necesar.

Un alt lucru sunt regiunile îndepărtate și orașele mici, unde companiile de curățenie sunt puține. Acesta nu este un câmp arat pe care, dacă doriți să lucrați și să câștigați bani, este foarte posibil să vă creșteți propriul copac de aur.

Unde și cum să organizezi o afacere de curățenie?

Alegerea unei camere

Deci, ați monitorizat piața și posibilii concurenți, nu v-ați schimbat decizia și vă începeți propria afacere. În primul rând, ai nevoie de o cameră - cel puțin pentru ca personalul să aibă un loc unde să se schimbe hainele și să ai un loc unde să depozitezi echipamentele. Puteți accepta comenzi oriunde prin telefon și internet; închirierea unui birou numai în acest scop este inutilă.

Primul tau biroul trebuie sa aiba cel putin trei camere:

camera personalului cu vestiar si zona de odihna;
depozit mic;
Biroul tau.

De asemenea, nu te poți lipsi de o baie cu duș și, de preferință, de o bucătărie mică. Biroul poate fi situat în orice parte a orașului. După cum arată practica, clienții vizitează rar compania - dimpotrivă, veți merge la ei pentru a evalua instalația și amploarea lucrărilor necesare pentru aceasta.

Echipamente pentru o firma de curatenie

Există un birou - acum avem nevoie de echipamente de curățenie și de inventar. Se presupune că veți începe cu mici - curățenie majoră de birouri și apartamente.

Pentru asta ai nevoie de:

kit de curățare geamuri - aproximativ 200 USD;
aspirator profesional - 500-600 USD;
un cărucior pe care este pusă o găleată cu un stoarcet, un set de detergenți necesari, un sac de gunoi și alte unelte mici - 200-250 USD;
unitate pentru curățarea în profunzime a covoarelor - 200-270 USD;
mop și mătură - modern, aproximativ 50 de dolari;
diverse soluții dezinfectante și detergenți.

O mașină de spălat ar fi, de asemenea, utilă pentru a aranja uniformele personalului și alte materiale din țesătură - huse pentru scaune, fotolii, perdele etc. Va costa încă 500-600 de dolari. Asta, de fapt, este tot ce trebuie să oferi pentru a începe o afacere de curățenie de la zero.

Suma totală va depinde de ce marcă de echipament veți cumpăra, nou sau folosit. De asemenea, nu uitați că puteți economisi bani suplimentari la început prin închirierea de echipamente scumpe - dar acest lucru este doar la început.

Cum să recrutezi o echipă bună?

Personalul calificat este cheia succesului companiei dumneavoastră. Trebuie să abordați această problemă cu mare atenție, deoarece reputația în cazul dvs. este unul dintre principalii garanți ai afluxului de clienți obișnuiți, profitabili. Ea trebuie susținută de la bun început. Trebuie sa angajezi:

doi sau trei curățători eficienți, îngrijiți, cu experiență și politicoși. Ar trebui să-și cunoască afacerea și să nu fie nepoliticos cu clienții;
un șofer care le ducea la șantiere și le ridica de acolo;
pe viitor - asistent secretar, ajuta la negocierea cu clientii, monitorizarea achizitiilor de inventar etc.

Ce altceva trebuie să iei în considerare? Șoferul trebuie fie să-și aducă propriul vehicul, fie va trebui să închiriați o mașină - de obicei este necesar un microbuz, aici nu există economii. Companiile bune organizează adesea seminarii și cursuri de master pentru personal despre cum să învețe cum să lucreze cu echipamente noi și produse de curățare. Fii cu ochii pe acest lucru dacă nu vrei să rămâi în urmă concurenților tăi.

Puteți selecta personal prin intermediul prietenilor sau pe internet prin aranjarea interviurilor. Nu vă fie teamă să atribuiți o perioadă de probă străinilor - aceasta este afacerea dvs. și banii pe care îi investiți în ea.

Cât de mult trebuie să investești pentru a începe o afacere de curățenie?

Dacă porniți de la zero și nu aveți practic nimic, veți avea nevoie de cel puțin 150 de mii de ruble. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a închiria o cameră mică (15-17 mii de ruble), pentru a cumpăra echipamente și detergenți (aproximativ 100-120 mii de ruble) și pentru a face publicitate.

La început, veți putea curăța doar camere și apartamente mici. Dar, în timp, veți putea extinde gama muncii, personalului și crește nivelul serviciilor.

Cu toate acestea, acestea sunt costuri unice la care nu vă veți limita. Nu uitați și de:

taxe lunare, de la care este mai bine să nu se evadeze (în funcție de regiune și tipul de activitate, modalitatea de înregistrare);
plata pentru închirierea spațiilor (depinde și de regiune și zonă);
plata pentru internet, telefon și publicitate (cel puțin 1000 de ruble);
salariile personalului (circa 15 mii pentru curățenie și cel puțin 20 mii pentru șoferi);
achiziționarea de echipamente și materiale necesare (aproximativ 7 mii de ruble);
alte cheltuieli mici, de exemplu, cafea și apă, săpun și hârtie pentru birou etc. (de la 2 la 4 mii de ruble).

Toate împreună se vor ridica la aproximativ alte 150 de mii de ruble pe lună, nu mai puțin. Așa îți calculezi profitul - scade suma cheltuită din suma contractelor încheiate și plătite, restul este un indicator al rentabilității activităților tale. Pe baza acestui lucru, stabiliți prețul serviciilor dvs.

De regulă, curățarea unui metru pătrat într-un birou sau apartament costă între 40 și 170 de ruble, în funcție de regiune și de cerințele clientului. Astfel, dacă curățați spații cu o suprafață totală de 5 mii de metri pătrați pe lună la prețul minim, profitul dvs. net ar trebui să fie de aproximativ 50 de mii de ruble.

Care sunt perioadele de rambursare?

Cu un management adecvat al afacerii și prezența clienților obișnuiți, aceștia vor varia de la șase luni la douăsprezece luni. De ce de la șase, dacă conform calculelor de mai sus se obțin doar trei, cu investiții minime? Pentru că nu va trece mult până când veți putea semna contracte de curățare de până la cinci mii de metri pătrați. Acest lucru mai trebuie realizat.

Pentru a grăbi aceste termene limită și a vă crește veniturile, este important să obțineți cât mai repede o bază de clienți bună și să intrați în facilități mari - restaurante, săli de sport, întreprinderi mari. Și acest lucru se poate face doar cu ajutorul unei reclame de înaltă calitate.

Cum să-ți faci publicitate companiei?

Trebuie să începeți să desfășurați campanii de publicitate chiar înainte de a deschide o companie. Oamenii ar trebui să știe că foarte curând va apărea în orașul lor o companie care va aduce curățenie și confort în apartamentul lor, bar, cinema, bancă, magazin etc. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza rețeaua radio, Internetul și distribuirea de pliante în locuri publice. Nu uita de reduceri și bonusuri în cinstea deschiderii!

În continuare, ar trebui să aveți grijă de publicitatea constantă pe panouri publicitare din tot orașul. Ar trebui să fii peste tot, să fii amintit și recomandat altora. De asemenea, desfășurați campanii demonstrative atunci când vizitați potențiali clienți. Dar nu vă lăsați duși de cap, nu merită să curățați gratuit jumătate din oraș doar pentru a atrage clienți. Pe lângă faptul că promiți ceva pe care nu-l poți îndeplini.

În general, aceasta este o afacere cu adevărat profitabilă și promițătoare, cu o mulțime de avantaje - puteți începe deloc fără un birou sau personal, asumându-vă toate treburile principale și implicându-vă rudele în această afacere. Cu timpul, cu siguranță vei obține succes și nimeni nu îți va reproșa că curățarea nu este prestigioasă.

Plan pas cu pas pentru deschiderea unei firme de curățenie
Ce cod OKVED să indicați la înregistrarea unei activități?
Ce documente sunt necesare pentru a începe o afacere?
Am nevoie de un permis de afaceri?
Tehnologie pentru deschiderea unei firme de curatenie
- - - Idei de afaceri similare:

Plan de afaceri pentru deschiderea unei firme de curatenie intr-un oras cu o populatie de 1.200.000 de locuitori.

Perspective pentru piata de curatenie

Curățenia este una dintre cele mai promițătoare domenii de afaceri din Rusia. Astfel, în țările dezvoltate din Europa și SUA, aproape 80% din imobilele comerciale sunt deservite de companii de curățenie. În timp ce în Rusia, doar 20% din imobilele comerciale folosesc serviciile „curățenilor profesioniști”. După cum înțelegeți, piața are loc să crească. Volumul său, între timp, este de 250 de milioane de dolari și continuă să crească. Prin organizarea unei afaceri de curățenie într-un oraș mare, poți conta pe o rentabilitate destul de rapidă a investiției.

De câți bani ai nevoie pentru a începe o afacere?

Conform calculelor planului de afaceri, deschiderea unei companii de curățenie va necesita o investiție de aproximativ 1,3 milioane de ruble. Costurile inițiale includ:

Achiziționarea de echipamente - 486.000 de ruble, inclusiv:
Aspirator industrial - 15.000 RUB.
Mașină de spălat covoare extractor - 47.000 RUB.
Scrubber uscator - 150.000 RUB.
Generator de abur - 144.000 de ruble.
Mașină de măturat - 35.000 RUB.
Uscător - 45.000 de ruble.
Echipamente de curățare (mopuri, găleți, găleți, linguri etc.) - 15.000 RUB.
Inventar pentru sticlă - 20.000 de ruble.
Produse chimice - 15.000 de ruble.
Mobilier de birou (mese, scaune, reparații minore) - 150.000 RUB.
Achiziționarea unui vehicul de tip furgonetă, b. u. - 400.000 de ruble.
Bugetul de publicitate - 50.000 de ruble.
Fond de rezervă - 200.000 de ruble.
Înregistrarea afacerii și alte cheltuieli - 50.000 RUB.

Total - 1.336.000 de ruble.

Descrierea produselor si serviciilor oferite

Compania noastră intenționează să ofere o întreagă gamă de servicii pentru curățenia inițială, zilnică și generală. Curățarea inițială după realizarea lucrărilor de renovare include: curățarea în interiorul clădirilor și structurilor, îndepărtarea prafului de pe podele, tavane, plinte, pereți, spălarea ferestrelor și a instalațiilor sanitare, curățarea caloriferelor. Curățarea zilnică presupune ștergerea prafului, curățarea oglinzilor, curățarea blocurilor ușilor și a caselor scărilor, scoaterea gunoiului, curățarea pardoselilor etc. Compania va oferi și servicii de curățare a zonei înconjurătoare și curățarea exteriorului clădirilor: spălare geamuri, acoperișuri, fațade, demontare. eflorescențe de la cărămizi, curățarea ramelor de aluminiu etc. Lista preliminară de prețuri pentru serviciile companiei va arăta astfel:

Curățare inițială (după renovare sau construcție) - 50 ruble/mp. m.
Curățare zilnică completă - 5 ruble. pe zi pe mp. m.
Curățarea generală a unui birou sau spațiu comercial - 40 ruble/mp. m.
Îngrijirea pardoselilor - 40 ruble/mp. m.
Spălarea unei ferestre din plastic - 300 rub./unitate.
Spălarea candelabrelor și lămpilor - 100 rub./buc.

Conform planului de afaceri, în primele luni volumul de curățenie completă zilnică va fi de 2000 de metri pătrați. m. O astfel de zonă poate fi asigurată de 2 - 3 clienți mari (de exemplu, un centru comercial sau o întreprindere). De asemenea, unele lucrări pot fi obținute de la proprietari privați (vici, cabane). De asemenea, ne putem baza pe veniturile din curățarea inițială după renovare sau construcție și curățarea exterioară a clădirilor. Volumul de lucru planificat este de aproximativ 2500 mp. m. pe lună. Astfel, venitul lunar potențial va fi:

Curățenie zilnică - 300.000 RUB.
Curățare inițială - 125.000 RUB.
Spălarea ferestrelor și fațadelor, curățarea exterioară a clădirilor și curățarea zonei înconjurătoare - 50.000 RUB.

Total - 475.000 de ruble.

Descărcați un plan de afaceri pentru o companie de curățenie

Ce cameră să alegi pentru birou

Pentru a găzdui biroul companiei (precum și toate echipamentele), este planificată închirierea unei camere de 50 de metri pătrați. m., situat la parterul unui bloc de apartamente. Traficul mare și prima linie de case nu sunt de mare importanță, principalul lucru fiind economiile mari la chirie. Plățile lunare ale chiriei vor fi de 25.000 de ruble. (500 de ruble pe metru pătrat).

O atenție deosebită va fi acordată achiziției de echipamente profesionale de curățare. Pentru a curăța atât obiectele mici, cât și cele mari vom avea nevoie de: aspiratoare pentru curățare uscată și umedă, o mașină de spălat covoare, un uscător de covoare, un șlefuitor de podea, o măturătoare, un generator de abur, o mașină de spălat, un generator de spumă, echipamente de sticlă, dozatoare. și materiale, precum și produse chimice. În ceea ce privește producătorul, se va acorda prioritate echipamentelor de la Cleanfix. Costul total al achiziției de echipamente va fi de 486.000 de ruble.

De asemenea, va trebui să achiziționați un vehicul spațios de tip furgonetă pentru a transporta echipamente la sediul clientului. Aceasta ar putea fi o mașină Gazelle folosită. u. opțiune. Este planificat să cheltuiască aproximativ 400.000 de ruble în aceste scopuri. Pentru a asigura funcționarea normală a companiei, va fi necesară crearea unui personal de angajați responsabili. Acestea vor include: un administrator (recepție și control al comenzilor), un șofer, operatori de echipamente (3 persoane) și un manager. Serviciile contabile vor fi externalizate. Fondul de salarii va fi de 120.000 de ruble. pe luna.

Ce sistem fiscal sa alegi pentru o firma de curatenie

Este planificată înregistrarea unei societăți cu răspundere limitată ca formă organizatorică și juridică. Sistem de impozitare - sistem de impozitare simplificat, 15% din profitul organizației.

Marketing si promovare a serviciilor

Este foarte important să desfășurați o campanie publicitară competentă în primele luni de la deschidere. Mai mult, chiar înainte de a cumpăra echipamente și alte investiții majore, va trebui să găsești clienți preliminari. În caz contrar, echipamentul achiziționat poate fi inactiv, iar compania va suferi pierderi (mai ales dacă fondurile sunt împrumutate). Prin urmare, pentru a pregăti o bază de clienți în stadiul inițial, este planificat:

Realizați un tur și o conversație preliminară privind cooperarea cu mari companii și centre comerciale din oraș.
Distribuiți pliante în sectorul privat, în zonele caselor și cabanelor de elită.
Plasați reclame pe Internet, creați un site web pentru cărți de vizită și lansați publicitate contextuală.
Instalați mai multe bannere publicitare luminoase (pe panouri speciale) în locuri cu trafic de vehicule ridicat.

Plan financiar pentru o firma de curatenie

Etapa finală a planificării afacerii este calculul principalilor indicatori ai eficienței economice a unei companii de curățenie. Cheltuieli lunare fixe:

Chirie birou - 25.000 de ruble.
Salariu - 120.000 de ruble.
Contribuții la fondurile extrabugetare - 36.000 de ruble.
Combustibil și lubrifianți, consumabile - 20.000 de ruble.
Amortizarea echipamentului - 10.000 de ruble.
Publicitate - 30.000 de ruble.
Alte cheltuieli (utilități, telefon, internet, securitate) - 20.000 RUB.

Total - 261.000 de ruble.

Cât de mult poți câștiga din această afacere?

Profitul net lunar al companiei va fi de 181.900 de ruble. Rentabilitatea afacerii este de 69%. Cu astfel de indicatori, ținând cont de perioada de promovare a companiei, rentabilitatea investiției inițiale se va produce în 11 - 12 luni.

Iti recomandam Descarca plan de afaceri pentru firma de curatenie numai pentru (banner_bi-plan), de la partenerii noștri, cu garanție de calitate. Acesta este un proiect cu drepturi depline, gata făcut, pe care nu îl veți găsi în domeniul public. Conținutul planului de afaceri: 1. Confidențialitate 2. Rezumat 3. Etape de implementare a proiectului 4. Caracteristicile obiectului 5. Planul de marketing 6. Datele tehnice și economice ale echipamentului 7. Planul financiar 8. Evaluarea riscurilor 9. Justificarea financiară și economică a investițiilor 10. Concluzii

Curatenia este un serviciu profesional pentru curatarea diverselor spatii si mentinerea curateniei.

Chiar și în Europa și SUA, cu piața stabilită a serviciilor de curățenie (aproximativ 80% din toate imobilele comerciale sunt deservite de companii de curățenie), această zonă se caracterizează printr-un ritm rapid de dezvoltare. Primele 500 de francize conform publicației americane de afaceri Entrepreneur includ 17 companii de curățenie - toate înregistrând o creștere rapidă.

În Rusia, doar o cincime din toate imobilele comerciale sunt deservite de curățeni profesioniști. Dar, în timp ce piața de curățare nerezidențială din Rusia are jucători importanți care lucrează cu centre comerciale mari, centre de afaceri și agenții guvernamentale, piața de curățare rezidențială nu este consolidată. Este reprezentat de mici companii locale care operează într-un singur oraș, precum și de curățenii individuali care lucrează constant pentru mai mulți clienți. Prin urmare, bariera de intrare pe această piață nu este atât de mare.

Scopul acestui proiect este crearea unei firme de curățenie specializată în curățarea spațiilor rezidențiale (apartamente, case, cabane) într-un oraș cu o populație de un milion de locuitori.

Principalii factori pentru succesul acestei afaceri:

Concurență scăzută. Chiar și în orașele mari, nu există jucători majori pe această piață; ea este ocupată de mici afaceri sau „comercianți privați” cu care pot concura cu succes. În orașele cu o populație mai mică de 500 de mii de oameni, este foarte posibil ca piața să fie liberă.
Cerere.În orice oraș există un public solvabil care nu vrea sau nu are posibilitatea să își curețe singur casele. Chiar și cei care își curăță singuri locuințele comandă servicii suplimentare, precum curățarea chimică a saltelelor și a covoarelor.
MRR ridicat(venit lunar recurent). O persoană are nevoie de curățare constantă, o dată la 1-2 săptămâni. Dacă oferiți servicii de calitate, clientul îl va comanda din nou și din nou, ceea ce, cuplat cu o verificare medie mare, va duce la o creștere a MRR. Iar un MRR ridicat nu este doar un venit lunar stabil, ci și capacitatea de a anticipa și de a urmări profitabilitatea unei întreprinderi în avans.

Valoarea investiției inițiale este de 325.000 de ruble*

Pragul de rentabilitate realizat după 4 luni de funcționare

Perioada de rambursare este de 9 luni

Profit mediu lunar primul an implementarea proiectului este de 96.800 de ruble.

* excluzând costurile lunare (salarii de birou și curățenie, produse chimice și consumabile). Acestea pot fi găsite în secțiunea „Plan financiar”.

2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului

Lista serviciilor oferite:

Curățarea regulată înseamnă curățarea uscată și umedă a întregii încăperi. Este necesar o dată la 1-2 săptămâni și include îndepărtarea prafului și curățarea umedă a tuturor suprafețelor din apartament sau casă.
Curățenia generală este o curățenie completă a apartamentului, inclusiv spălarea geamurilor și balcoanelor și a aparatelor de bucătărie din interior. Curățarea generală a spațiilor este necesară o dată pe lună.
Curățenia post-construcție este un serviciu unic necesar după renovarea unui apartament sau a unei case. Are ca scop eliminarea urmelor de amestecuri de construcții, adeziv și calcar de pe toate suprafețele din apartament.
Curățătorie chimică a mobilierului tapițat. Serviciu profesional de curatenie a mobilierului (saltele, scaune, canapele, fotolii) cu ajutorul unui aspirator special. Produs de 1-2 ori pe an.
Călcarea se face la domiciliul clientului folosind echipamentele companiei și masa de călcat. Plata este pe oră.
Livrarea cheilor către client. În cazul în care clientul nu este acasă când sosesc curățătorii și termină curățenia, acesta poate comanda livrarea cheilor de la el și către el contra unei taxe suplimentare.
Servicii separate incluse în curățenia generală. De exemplu, curățarea geamurilor. Poate fi comandat separat sau combinat cu curățarea obișnuită.

Program: de la 7:00 la 22:00. Toate serviciile sunt furnizate la sediul clientului.

3. Descrierea pieței de vânzare

În 2014-15, piața de curățare imobiliară comercială, care ocupa anterior mai mult de 90% din piața de curățenie, a intrat într-o etapă de stagnare asociată cu dumpingul prețurilor pe fondul optimizării costurilor marilor companii și centrelor de afaceri. La rândul său, piața de curățenie rezidențială a început să crească, datorită faptului că serviciile menajere au devenit mai puțin accesibile clasei de mijloc. În acest moment, această creștere continuă.

În orașele cu o populație de peste un milion de locuitori, există aproximativ 10% din populația solventă care este gata să comande curățarea casei sau apartamentului lor. În medie, în Rusia există 2,5 locuitori pe locuință. Să estimăm volumul potențial și real al pieței pe lună pentru diferite orașe, cu condiția ca clientul să comandă curățare de două ori pe lună pentru 2.000 de ruble:

* calculul a fost făcut ținând cont de ponderea mai mică a populației solvabile în orașele cu o populație mai mică de 1 milion de locuitori.

4. Vânzări și marketing

Promovarea unei afaceri de curățenie nu este o sarcină ușoară. Va trebui să lucrați simultan cu mai multe segmente de potențiali clienți și să răspundeți la întrebările lor cheie.

Să evidențiem aceste segmente:

Cei care nu știu deloc despre curățenia gospodăriei. Întrebarea lor este: „Ce, pot comanda curățarea casei mele?” Trebuie doar să vă spună despre companie în detaliu. Există mulți astfel de oameni. De exemplu, 70% dintre clienții noștri obișnuiți au comandat pentru prima dată curățenie de la noi.
Cei care obișnuiesc să facă curat singuri. „De ce ar trebui să comand dacă o pot face singur?” Dacă aceasta este o poziție de principiu, nu poți face nimic, dar restul categoriilor trebuie să transmită beneficiile curățeniei profesionale, să vorbească despre pregătirea angajaților și standardele de lucru.
Cei care vor să comande, dar se tem/se îndoiesc. Întrebarea lor este „Ce se întâmplă dacă este nesigur/scump/incomod?” Treaba ta este să respingi aceste presupuneri. Și nu numai în cuvânt, ci și în faptă. Astăzi, în epoca internetului, orice poveste publicată conform căreia curățătorul tău a furat ceva sau că chitanța raportată a fost mai mică decât cea reală, va distruge reputația afacerii tale.
Cei care comandă de la „proprietari privați” sau alte companii. Aflați cum funcționează aceste categorii. Comandați curățenie și gândiți-vă la ce puteți face mai bine. Acest lucru te va distinge favorabil, iar aceasta va sta la baza pozitionarii companiei tale.

În orice caz, marketingul activ constant va reduce profitul întreprinderii dumneavoastră la zero. Livrare de servicii de înaltă calitate și un procent ridicat de returnări ale clienților - acesta este ceea ce trebuie realizat mai întâi.

Prețuri pentru curățenia apartamentului (RUB):

Prețuri pentru curățenia casei (RUB):

Preturi pentru servicii suplimentare:

	Unitate de preț)
	500 de ruble. pentru un loc
	500 de ruble. pe bucată
	1000 de ruble. pentru un loc
	100 de ruble. pe bucată
Spălarea unui geam standard	250 de ruble. pe bucată
Curățare vitralii	500 de ruble. pe bucată
Spălarea unui balcon standard	1500 de ruble. pentru balcon
Curățarea unui balcon cu vitralii	2500 de ruble. pentru balcon
	500 de ruble. într-o oră
Curățarea cuptorului din interior	600 de ruble. pe bucată
Curățarea frigiderului din interior	600 de ruble. pe bucată
Spălarea cuptorului cu microunde din interior	600 de ruble. pe bucată

Factura medie este de 3.000 de ruble.

5. Plan de producție

Etapa 1. Înregistrare

În primul rând, trebuie să vă înregistrați afacerea.

Înregistrați un antreprenor individual. Selectați UTII ca sistem de impozitare.

În clasificarea OKVED-2, selectați elementul 81.21.1 „Activități de curățare pentru apartamente și case private”. Este inclus în clasa „servicii casnice” și se încadrează în UTII.

De asemenea, va trebui să produceți și să înregistrați un sigiliu și să deschideți un cont bancar. În total, veți cheltui aproximativ 4.000 de ruble pentru înregistrare.

Etapa 2. Sediul

Activitățile dumneavoastră vor fi legate de depozitarea substanțelor chimice, echipamente și sosirea și plecarea constantă a angajaților. Prin urmare, un apartament ca local ar fi o opțiune proastă. Închiriez un spațiu mic, ieftin, liber. Ar trebui să aibă o baie, două camere și o bună ventilație. Deoarece sosirea clienților nu este așteptată, incinta nu necesită reparații. Un plus va fi disponibilitatea parcării gratuite lângă birou și accesibilitatea la transportul public. Într-un oraș cu o populație de un milion de locuitori, un astfel de birou poate fi închiriat pentru 25 de mii de ruble pe lună.

Etapa 3. Achiziționarea de echipamente, uniforme și produse chimice

Pentru a începe veți avea nevoie de:

20 de truse de curățare (mop, mop, găleată, pungă) - 40.000 de ruble.
20 de seturi de uniforme - 30.000 de ruble.
Aspirator profesional care poate fi folosit pentru curățarea post-construcție - 23.000 de ruble
Aspirator pentru curățarea chimică a mobilierului tapițat - 47.000 de ruble.

Costuri lunare:

Consumabile (bureți, cârpe, mănuși, capace etc.). Toate acestea vor costa aproximativ 500 de ruble per curățător
Produse chimice - aproximativ 1200 de ruble pe lună per curățător

Total: 140.000 de ruble costuri inițiale + lunar.

Etapa 4. Angajarea angajaților

În primul rând, trebuie să angajezi un manager de birou. Această poziție nu necesită o persoană cu competențe speciale; el va supraveghea pur și simplu curățătorii, îi va accepta și îi va trimite la comenzi. Deoarece timpul de funcționare al companiei este în mod clar mai mare de 8 ore, cel mai probabil va trebui să angajați doi angajați în modul 2/2. Salariul angajatului este de 25 de mii de ruble.

Problema ta principală va fi angajarea de curatenitori. Curățarea spațiilor rezidențiale necesită cerințe mari asupra angajaților - în ceea ce privește disciplina, aspectul, disponibilitatea de a lucra și îmbunătățirea aptitudinilor acestora. Dar există o idee predominantă că curățenia este domeniul personalului slab calificat sau al persoanelor care caută un loc de muncă cu fracțiune de normă. Din experiența noastră, doar 1 persoană din 75 care au răspuns este potrivită.

Însă angajarea de oameni nu este suficientă - trebuie și ei instruiți. Puteți studia independent GOST-urile, materialele de pe Internet, puteți practica cu echipamente pentru a pregăti ulterior angajații. Puteți angaja un tehnolog la bucată, care se va ocupa doar de formare. În acest caz, fiecare antrenament pentru curățenii vă va costa cel puțin 2.000 de ruble. Într-un fel sau altul, chiar și recrutarea unui personal de 5 curățători îți va lua cam 2-3 luni.

6. Structura organizatorica

Structura companiei este simpla:

Manager - 1
Managerii de birou - 2
Curățeni - 20

Desigur, nu vei angaja imediat 20 de curățători; inițial, 5 persoane vor fi suficiente. Dar cu 20 de angajați veți obține combinația ideală - turnover mare, menținând în același timp o structură simplă de echipă. Creșterea personalului dvs. va duce la necesitatea de a crea o ierarhie suplimentară, iar aceasta va fi complicații inutile pentru dvs.

Salariul curățeniei este de 60% din comandă. Program: 2/2. Este obligatoriu să aveți o carte medicală cu analize pentru lucrătorii din serviciile consumatorilor (de exemplu, un salon de înfrumusețare).

7. Plan financiar

Planul financiar este calculat pe baza facturii medii de curățenie de 3.000 de ruble și a normei de 18 curățări pe curățător pe lună.

Costuri/lună de muncă
Înregistrare
Achizitionarea de aspiratoare
Consumabile
Kit de curățare
Produse chimice

Salariu pentru curățenie
Salarizarea biroului
Mobila, echipamente de birou
Inchiriere de birouri
Marketing
alte cheltuieli

Cheltuieli totale
Sursa de venit

Flux de numerar crescut

Costuri/lună de muncă
Înregistrare
Achizitionarea de aspiratoare
Consumabile
Kit de curățare
Produse chimice

Salariu pentru curățenie

În Europa, curățarea este bine dezvoltată, există de câteva decenii, este considerată foarte profitabilă, iar nișa sa este aproape umplută. În Rusia, primele companii de curățenie au apărut abia la mijlocul anilor 90 ai secolului al XX-lea, iar această zonă a început să se dezvolte serios abia în primul deceniu al secolului al XXI-lea.

Publicul țintă al serviciilor clinice

Acum situația de pe piața rusă este de așa natură încât în orașele mari, aglomerate cu tot felul de întreprinderi și centre de afaceri, concurența în domeniul serviciilor de curățenie poate fi destul de mare, dar în localitățile mici poate să nu existe deloc concurență. Care este motivul?

Și motivul este că antreprenori care fac afaceri serioase(mai des în orașele mari), ei sunt bine conștienți de necesitatea curățeniei de înaltă tehnologie, a cărei calitate va determina în mare măsură imaginea companiei. Ei înțeleg că serviciile bunicilor, înarmate cu găleți de fier și cârpe de calicot, nu pot asigura nivelul de curățenie și ordine atât de important pentru organizațiile de renume și nu se zgârcesc cu plata serviciilor companiilor de curățenie. În provincii s-ar putea să nu existe astfel de structuri de afaceri, iar birourile mici nu acordă o asemenea importanță imaginii lor.

Clienti printre indivizii mai greu de găsit. Acest lucru se datorează specificului mentalității: rușii nu sunt obișnuiți să aibă servitori. Chiar dacă fondurile permit, majoritatea compatrioților noștri le este greu din punct de vedere psihologic să se împace cu prezența unui străin în casă, punând lucrurile în ordine în spațiul lor personal. Cel mai adesea, clienții companiilor de curățenie sunt oameni cu venituri mari, în ale căror cercuri se obișnuiește să se mențină personal de serviciu, bărbați singuri, ocupați, precum și cei care doresc să-și ajute părinții în vârstă.

În consecință, toți antreprenorii care decid să deschidă o firmă de curățenie ar trebui, în primul rând, să se concentreze pe clientela adecvată. Organizații de nivel mediu, structuri mari, precum și populații cu venituri mari- acesta este publicul țintă printre care ar trebui să cauți clienți. Dacă există așa ceva, atunci ar fi indicat să deschideți o afacere de curățenie. Este destul de rentabil, ieftin și promițător în țara noastră. Ce va fi necesar pentru aceasta și ce dificultăți îi pot aștepta pe noii veniți în această chestiune - vom lua în considerare în continuare.

Inregistrarea unei firme de curatenie, acte

1 Urmează inițial decide asupra formei juridice. Ce să alegi - SRL sau antreprenor individual? Nu există restricții, dar există nuanțe. Dacă sunteți concentrat pe o cifră de afaceri mare și doriți să lucrați în primul rând cu organizații (serviciul acestora este direcția cea mai profitabilă), atunci este mai bine să organizați un SRL, răspunzând clienților cu capitalul autorizat și folosind sistemul de impozitare de bază sau simplificat (aceste sistemele sunt optime pentru decontări cu persoane juridice) . Dacă preferați să lucrați în principal cu persoane fizice (curățare apartamente private, case), atunci este mai bine să vă înregistrați la biroul fiscal ca antreprenor individual, alegând UTII ca formă de impozitare.

2 De asemenea, biroul fiscal trebuie să indice următoarele coduri OKVED:

74.70.1 Curățarea și curățarea producției și a conductorilor. spații, echipamente
74.70.2 Curățarea și curățarea vehiculelor
74.70.3 Activități pentru efectuarea lucrărilor de dezinfecție, dezinfestare și deratizare
90.00.3 Curățarea teritoriului și altele asemenea. activitate

3 Înregistrați-vă la Fondul de pensii și alte fonduri extrabugetare

4 Coordonați problemele de conformitate a sediului întreprinderii dumneavoastră (dacă există) cu Rospotrebnadzor (SES) și Gospozhnadzor. La început, puteți economisi la chirie instalând un birou acasă și depozitând echipamentul, de exemplu, într-o cameră de depozitare personală sau în garaj. În mod ideal, pentru o firmă serioasă de curățenie, aveți nevoie de o cameră separată care să poată găzdui:

reprezentanta;
depozit pentru depozitarea detergenților și echipamentelor;
camera de contabilitate.

5 Studiați documentul GOST R 51870-2002 - „Servicii casnice. Servicii de curățenie pentru clădiri și structuri.” Acesta este standardul de bază.

Elaborarea unei liste de obiecte țintă, servicii, etichete de preț

Când compania este înregistrată, se stabilește publicul țintă și nivelul acesteia, este timpul să trecem la selecția obiectelor specifice de business. Nu va fi posibil să acoperiți totul deodată, mai ales că unele dintre ele pot fi deja deservite de companii concurente. Acest:

birouri;
apartamente;
parcare subterana,
săli ale centrelor comerciale și de divertisment;
depozite;
baruri, cafenele, restaurante;
bucatarii industriale;
spațiile de producție și zonele adiacente;
spații după construcție;
case particulare, apartamente.

Apoi, trebuie să întocmiți o listă specifică de servicii, să dezvoltați etichete de preț (este recomandabil să studiați gama de prețuri a concurenților înainte de a face acest lucru), de exemplu:

curățarea mobilierului - de la 35 ruble/m;
curățarea covoarelor - de la 20 rub./m;
spalarea geamurilor - de la 25 rub./m;
curatenie generala - de la 55 rub./m etc.

De obicei cel mai solicitat post-constructie si curatenie generala, spalarea sticlelor, curatare covoare si mobila tapitata.

Instruire si recrutare

Următoarea întrebare la care trebuie să se răspundă este cum veți efectua serviciile de curățare. Este necesar să ai cunoștințe și să reprezinte:

ce tipuri de poluare există;
prin ce mijloace sunt lichidate;
ce echipament este necesar și cum se utilizează;
modul în care anumite materiale reacţionează la dezinfectanţi;
caracteristici de curățare etc.

De exemplu, iarna, încălțămintea vizitatorilor centrelor comerciale lasă pe podelele holurilor cantități mari de sare și chimicale, care sunt stropite pe străzile orașului. Și dacă nu le curățați prompt și competent, atunci podelele din marmură, mocheta sau parchet vor deveni inutilizabile. Prin urmare, noaptea, podelele sunt tratate cu compuși speciali, iar în timpul zilei, agenții de curățare trebuie să îndepărteze murdăria în timp util. Într-un cuvânt, aceasta este o întreagă știință pe care un antreprenor trebuie să o stăpânească și apoi să pregătească personalul. În aceste scopuri, merită să urmezi cursuri speciale sau să te angajezi temporar la o firmă de curățenie concurentă.

Personalul principal este curățenia. Meseria nu este foarte prestigioasă, așa că trebuie să fie pregătiți pentru schimbarea personalului. Este necesar să se încheie cu toți angajații acorduri de răspundere(la urma urmei, ei vor lucra în zone în care se află diverse valori). Puteți plăti fie un salariu fix, fie un procent din suma comenzii (de obicei 15-25%) - totul va depinde de dorințele și capacitățile dumneavoastră.

Selecția de echipamente de curățare, unelte, produse chimice de uz casnic

Echipamente de curățare si deosebita Ar trebui să alegeți fondurile în funcție de tipurile de servicii pe care le veți oferi. Toate componentele de curățare sunt împărțite în 3 grupuri principale:

1. Echipamente de curățare(mărci dovedite „Taski”, „Tenannt”, „Kärcher”, „Nilfisk”, „Cleanfix”):

Aspiratoare pentru curățătorie chimică;
mașini rotative cu un singur disc;
mașină de spălat, etc.

2. Echipamente de curățare(„Vileda”, TTS, „Euromop”, „Vermop”):

cărucioare de curățenie;
găleți înlocuibile, stoarcet etc.

3. Produse chimice de uz casnic(„Taski”, „Khimitek”, „Kiel”, „Tanu”)

produse de curățare universale;
Produse de curățare pentru tapițerii textile și covoare;
acoperiri de protecție etc.

Din echipamente de curatenie pentru lucrul pe obiecte mari veți avea nevoie mașină rotativă cu un singur disc(aproximativ 2500 USD). Este necesar pentru curățarea diferitelor pardoseli și aplicarea agenților de protecție (lac, lustruire) asupra acestora. Dacă este echipat și cu un kit de spumă, va fi posibil să se efectueze curățarea cu spumă a covoarelor. Un aspirator uscat (500 USD) va fi, de asemenea, la îndemână.

Polizor rotativ profesional pentru suprafete mari

Din substanțe chimice pentru curățare, de exemplu, spații rezidențiale, veți avea nevoie de produse pentru curățarea instalațiilor sanitare, covoare, pentru curățarea generală, spălarea sticlei (aproximativ 200-300 USD).

De asemenea, aveți nevoie de echipamente de birou și de transport pentru a transporta echipamentul.

Caracteristicile afacerii de curățenie

Caracteristica principală este că o firmă de curățenie poate fi organizată cu un minim de fonduri pentru a începe, de exemplu, oferind doar curățarea geamurilor (unul dintre cele mai populare servicii). Pentru a face acest lucru, este suficient să înregistrați o companie, să cumpărați un kit de lucru pentru 100 USD - 200 USD, să găsiți clienți și să începeți direct curățenia. Pe măsură ce baza de clienți se extinde, puteți angaja angajați suplimentari, puteți achiziționa echipamente suplimentare etc.

Există și caracteristici de regim. De regulă, curățenia se efectuează în zilele de sărbători, în weekend sau noaptea sub supravegherea personalului de securitate. Programul va trebui întotdeauna întocmit individual, ținând cont de dorințele unui anumit client.

În general, această afacere este destul de promițătoare. Dacă reușești să găsești o nișă neocupată, să obții sprijinul și recomandările clienților obișnuiți și să faci munca eficient și responsabil, atunci există o mare probabilitate de a construi o afacere de încredere, care să aducă un venit stabil.

Afacerea de curățenie atrage antreprenori prin simplitatea sa, cererea în creștere pentru serviciile acestei afaceri, perspectivele și rentabilitatea ridicată. O companie poate fi organizată cu succes atât într-o metropolă, cât și într-un oraș mic. Dacă nu știi de unde să începi să deschizi o companie de curățenie de la zero, un plan de afaceri este primul pas în planificarea strategiei unei viitoare întreprinderi.

[Ascunde]

descrierea activității

Afacerile de curățenie aparțin sectorului de servicii, iar furnizarea de servicii este unul dintre cele mai profitabile tipuri de comerț din întreaga lume. Succesul activității antreprenoriale depinde în mare măsură de cerere, iar în acest domeniu de activitate nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la absența acesteia. Ideea de afaceri în sine este transparentă și de înțeles chiar și pentru manechini. Organizarea unei firme de curățenie nu necesită o investiție mare și timp.

Serviciile comerciale de curățenie sunt foarte competitive în orașele mari. Cu toate acestea, această nișă este practic liberă în așezările și orașele mici. Pentru a organiza corect o companie de curățenie de la zero, un plan de afaceri trebuie scris simplu și clar. O mostră de plan de afaceri bun cu calcule detaliate poate fi găsită gratuit pe Internet.

Servicii

Întreaga gamă de servicii de curățenie poate fi împărțită în două grupe:

servicii furnizate persoanelor juridice;
servicii oferite persoanelor fizice.

Căutarea clienților din prima categorie este mai de preferat, deoarece aici puteți încheia imediat un contract pentru o cantitate mare de muncă. Dar nu ar trebui să anulăm munca de furnizare de servicii persoanelor fizice. De asemenea, trebuie menționat că în primul caz vi se va cere să investiți mai multe fonduri decât în al doilea. Lucrul în sectorul B2B presupune achiziționarea unei cantități mari de echipamente, achiziționarea de echipamente specializate și profesionale.

Toate serviciile de curățenie pot fi împărțite în zone:

Curățarea generală se face de obicei o dată. Cel mai adesea se comanda in apartamente dupa renovare, facilitati industriale, birouri, depozite etc.
Curățarea regulată a proprietăților private și comerciale.
Servicii specializate. Acestea includ: spălarea geamurilor, curățarea chimică a covoarelor etc.

Se recomandă unui antreprenor începător să aleagă un domeniu de activitate de curățenie. O opțiune este posibilă atunci când o companie se deschide pentru a lucra cu un anumit client. Clientul va fi o companie mare cu un volum mare de muncă. Ca urmare, firma de curățenie va câștiga o experiență de lucru neprețuită și vor fi necesari mai puțini bani pentru organizarea companiei. După ce compania se pune pe picioare, poate fi dezvoltată și extinsă gama de servicii oferite.

Gama de servicii ar trebui determinată ținând cont de cererea potențială. Pentru a face acest lucru, trebuie să identificați și să studiați publicul țintă în prealabil.

Servicii standard:

curățare umedă;
curatenie de primavara;
curățarea mobilierului tapițat;
curatare textile;
curatarea geamurilor;
curatenie dupa renovare;
curățarea intrărilor;
spălarea fațadelor;
curățarea zonelor din apropierea caselor și spațiilor.

Curățarea sediului după renovare Curățare umedă a apartamentului Curățarea intrării

Servicii aditionale:

eliminarea deșeurilor;
curatarea geamurilor apartamentelor si birourilor la inaltime;
curatarea vaselor si articolelor de interior;
dezinfectarea spațiilor;
eliminarea mucegaiului;
spălarea rufelor și a altor textile;
curatarea ventilatiei;
spălarea aragazului de bucătărie și a altor aparate de uz casnic.

Curățarea geamurilor la înălțime Dezinfectarea spațiilor Curățarea ventilației

Relevanţă

În țările dezvoltate ale lumii, industria de curățenie este o structură cu cifre de afaceri de miliarde de dolari și este reprezentată de sute de mii de firme. Afacerea de curățenie este o zonă nouă și promițătoare de activitate comercială pentru antreprenorii ruși; în urmă cu doar 20 de ani, în Federația Rusă, nimeni nu știa despre astfel de companii. În acest moment, piața serviciilor de curățenie rămâne o nișă liberă. Chiar și în orașele mari, unde există un număr destul de mare de firme de curățenie, acestea nu satisfac cererea sută la sută.

Puncte importante de lucru

Este important de inteles ca strategia de dezvoltare a acesteia depinde de conditiile in care se asteapta sa functioneze compania. Curățenia ca afacere are capcanele sale, de care proprietarul companiei ar trebui să le cunoască. Pentru a reuși în afacerea de curățenie, un antreprenor va trebui nu numai să desfășoare munca zilnică în mod responsabil, ci și să câștige respectul clienților săi. Acest lucru se realizează datorită nivelului ridicat de profesionalism al lucrătorilor, serviciului prietenos, prețurilor flexibile etc.

Într-un mediu extrem de competitiv

Astăzi, cel mai mare număr de reprezentanți ai industriei de curățenie se află în orașele mari cu o populație de peste un milion de oameni. Acest lucru se explică prin faptul că aici sunt concentrați mulți potențiali consumatori. Cea mai mare densitate a firmelor de curățenie se observă în capitala Rusiei și Sankt Petersburg. În același timp, piața „curățeniei” din aceste orașe nu satisface pe deplin cererea.

Este deosebit de dificil pentru o companie tânără de curățenie să supraviețuiască pe o piață competitivă. Acest lucru se datorează faptului că unui antreprenor îi va fi mai greu să găsească clienți. Pe o astfel de piață, de regulă, există deja companii binecunoscute și dovedite pozitiv. Cu un grad mare de probabilitate, putem presupune că clienții mari vor decide să-și folosească serviciile. Într-o situație de mare concurență, este important să primiți imediat o comandă bună sau să organizați competent o campanie publicitară.

Într-un oraș mic

În orașele mici există o concurență minimă, dar va trebui să lupți pentru supraviețuire. Este important să studiați cu atenție piața și să vă decideți publicul țintă. Dacă ați găsit clienți, atunci puteți deschide o companie fără ezitare.

Clienții potențiali pot fi centre comerciale, birouri, întreprinderi, blocuri de apartamente etc. Pentru a-i atrage vei avea nevoie de publicitate, o politică loială de prețuri și recenzii bune despre tine de la primii clienți. Viitorii clienți ar trebui să afle ce servicii vă va oferi compania. Publicitatea în publicațiile tipărite, la televiziunea locală și pe internet este potrivită pentru aceasta.

Munca in franciza

O franciza de firma de curatenie te va ajuta sa iti organizezi afacerea corect inca de la inceput. Francizorul vă va oferi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a crea o afacere de succes. Încă din primele zile de lucru ale companiei, veți primi cereri de la clienți. Numele mare și reputația francizorului, precum și marketingul bine plasat, vor ajuta în acest sens.

Aruncă o privire la următoarele oferte de franciză:

„Frații Chistov”;
Strălucirea orașului;
„Curățenie expertă”;
„Imperiul Serviciilor”;
"Casă curată";
„Domnul Glitter”;
Alianță de curățenie;
Primex.

Francizele prezentate se plătesc singure în aproximativ un an. Mărimea investițiilor necesare este de la 300 de mii la 1,5 milioane de ruble. Pentru a minimiza riscul de afaceri, oamenilor de afaceri li se recomandă să deschidă o afacere în franciză, deoarece afacerea are o rentabilitate ridicată.

Vă puteți familiariza cu franciza „Clean House” din prezentare. Filmat de canalul: franciza Clean House Cleaning.

Descrierea si analiza pietei de vanzari

Este recomandabil să vă găsiți primii clienți în etapa de planificare a afacerii. Reputația pe care o câștigi va determina cum se va dezvolta afacerea ta mâine. În prima etapă a funcționării companiei, lucrezi pentru imaginea ta, iar apoi imaginea funcționează pentru tine. Datorită recenziilor pozitive ale muncii tale, vei găsi cu ușurință noi clienți.

Clienții potențiali pot fi găsiți în diferite moduri:

prin prieteni;
efectuați apeluri telefonice către diverse organizații și oferiți-le serviciile dvs.;
trimite oferte comerciale.

În mod ideal, ar trebui să găsiți clienți repetați, mai degrabă decât clienți unici. Deoarece instabilitatea în generarea de venituri poate duce la imposibilitatea de a vă acoperi cheltuielile curente.

Baza dvs. de clienți poate include:

apartamente private, cabane, case;
intrările în blocuri de apartamente și în zonele învecinate;
birourile companiei;
parcare;
centre comerciale și de divertisment;
depozite;
locuri de alimentație publică;
bucatarii profesionale;
spații industriale;
teritoriul de producție industrială;
diverse spații după renovare sau construcție.

Publicul țintă

Principalii consumatori ai serviciilor companiei de curățenie sunt persoanele juridice. Conducerea întreprinderilor moderne și a diverselor organizații înțelege că asigurarea curățeniei spațiilor trebuie asigurată de profesioniști. Și acești profesioniști astăzi sunt companii de curățenie. Un manager competent, după ce a analizat situația, ajunge la concluzia că este mai profitabil să externalizezi curățarea spațiilor.

Beneficiile externalizării:

economii la salarii, achiziție de echipamente, inventar etc.;
curatenie de inalta calitate;
eficienta in curatenie;
utilizarea echipamentelor moderne;
Spațiile curățate în mod ideal au un impact pozitiv asupra imaginii companiei clientului.

Alături de persoanele juridice, serviciile companiei se pot adresa și persoanelor fizice. Trebuie menționat că astfel de clienți sunt mai greu de găsit. Deoarece nu fiecare persoană este pregătită să lase un muncitor necunoscut să intre acasă pentru a face curățenie. Dacă reușiți să găsiți astfel de clienți, atunci aceștia sunt în principal oameni cu venituri mari.

Pe lângă acestea, putem evidenția:

bărbați singuri;
oameni batrani;
oameni ocupați;
persoanele cu dizabilități etc.

Avantaje competitive

Dacă decideți să deschideți o companie într-un oraș mare unde concurența este destul de puternică, atunci ar trebui să studiați cu atenție piața locală. Trebuie să înțelegi clar cu cine concurezi. Pentru a face acest lucru, este important să știi ce fac exact concurenții tăi, punctele lor forte și punctele slabe. Pe baza datelor obținute, ar trebui să formulați corect o strategie de dezvoltare a companiei, să determinați gama de servicii, politica de prețuri, campania publicitară etc. Volumul comenzilor viitoare va depinde de cât de atent vă gândiți la strategia dvs. de afaceri.

Ce trebuie să știți despre concurenți:

gama de servicii;
nivelul prețului;
clienții țintă;
recenzii ale clienților;
imagine;
experienţă;
calitatea serviciilor.

Nivelul ridicat de concurență vă obligă să oferiți doar servicii de înaltă calitate. Pentru că numai în acest caz vei putea atrage noi clienți și îi vei păstra pe cei vechi.

Pentru a crește competitivitatea, trebuie să vă concentrați pe factori precum:

utilizați echipamente și inventar modern de înaltă tehnologie;
muncitori calificati, culti si onesti;
respectarea mediului înconjurător a produselor utilizate;
gamă largă de servicii oferite;
prezența unui serviciu unic pe care concurenții tăi nu îl oferă încă.

Operarea pe o piață competitivă nu vă va permite să vă relaxați nici măcar un minut. Trebuie să ții controlul asupra a tot ceea ce se întâmplă pe piață și să monitorizezi îndeaproape nevoile clienților, încercând să îi satisfaci cât mai mult posibil.

Campanie publicitara

O campanie de publicitate ideala ar trebui organizata in asa fel incat ca urmare sa fie incheiate cat mai multe contracte pe termen lung cu clientii. Pentru a face acest lucru, nu este suficient să-ți oferi serviciile prin telefon sau e-mail. Trebuie să organizați un set de activități accesibile pentru a câștiga clienți.

Pentru a promova o companie de curățenie trebuie să:

Utilizați în mod activ instrumentele de publicitate disponibile: creați un site web corporativ; distribuie broșuri și pliante; publică reclame în mass-media locală.
Analizați-vă în mod autocritic activitățile și adăugați noi domenii de lucru.
Îndeplinește cerințele clienților cheie.
Trebuie să fii deschis la comunicare.
Efectuați consultații gratuite.
Coaseți o uniformă pentru muncitori și plasați un logo al companiei pe ea.
Îmbunătățiți calificările personalului, desfășurați traininguri, briefing-uri etc.
Tratament special pentru clienții obișnuiți. De exemplu, felicitări de sărbători.
Dezvoltați un program de loialitate.

O companie modernă de curățenie trebuie pur și simplu să aibă propriul site corporativ. Ar trebui să ofere o descriere completă a serviciilor oferite, informații de contact, programul de loialitate și să descrie punctele forte ale companiei. Funcția serviciilor de comandă online prin intermediul site-ului web vă poate distinge favorabil de concurenți.

Ce ai nevoie pentru a deschide?

Pentru a vă deschide propria companie de curățenie, trebuie să țineți cont de multe nuanțe. Urmând cu strictețe instrucțiunile și regulile, organizarea unei afaceri nu este dificilă. Un antreprenor ar trebui să înceapă prin a pregăti un pachet de documente și a înregistra o companie.

Documentație

Sarcina dvs. principală este să determinați forma organizațională și juridică a afacerii. În mod tradițional, alegerea este între un SRL și un antreprenor individual. Dacă intenționați să organizați activități la scară largă și să lucrați cu clienți mari (organizații, întreprinderi, centre comerciale etc.), atunci este mai bine să înregistrați imediat un SRL. Această formă organizatorică prevede și posibilitatea utilizării unui sistem simplificat de impozitare.

Dacă intenționați să lucrați în principal cu persoane fizice și să efectuați o cantitate mică de muncă, atunci o organizație individuală de antreprenor este potrivită pentru dvs. În acest caz, alegeți UTII ca formă de impozitare.

Codurile OKVED care sunt potrivite pentru afacerea descrisă:

74.70.1 – „Curăţenie spaţii rezidenţiale şi industriale, utilaje”;
74.70.2 – „Curăţarea vehiculelor”;
74.70.3 – „Efectuarea activităților pentru lucrări de dezinfestare, dezinfecție și deratizare”;
90.00.3 – „Curățenia teritoriului și efectuarea de activități similare.”

În următoarea etapă, trebuie să vă înregistrați cu fonduri (pensie, asigurări de sănătate, asigurări sociale, accidente), biroul fiscal etc. Vi se va cere să studiați temeinic GOST R 51870 2002, se vorbește despre furnizarea de servicii de curățenie casnică pentru structuri si cladiri.

Căutați spații

În etapa înființării unei companii, poți economisi la chirie și poți organiza un birou acasă. Echipamentele necesare și inventarul vor fi depozitate într-o cameră de depozitare sau garaj. Dar acest lucru este doar temporar; în mod ideal, compania are nevoie de o cameră separată. Ar trebui să fie împărțit într-un birou și un depozit.

Cerințe

Nu există cerințe stricte pentru sediu, deoarece clienții vor vizita rar biroul. În cea mai mare parte, specialiștii companiei se vor deplasa la site-ul clientului pentru curățenie.

Sediul este obligat să:

cost scăzut;
disponibilitatea comunicațiilor: încălzire, apă, electricitate, canalizare;
securitate etc.

Achizitie de echipamente si inventar

Calitatea serviciilor oferite și gama acestora depind de echipamentele companiei. Acesta este principalul element de cost pentru începerea unei afaceri. Achiziția de echipamente trebuie abordată individual, deoarece selecția acestuia depinde de specificul și amploarea activităților companiei.

Un set universal de echipamente necesare, inventar și produse chimice de uz casnic (în ruble):

aspirator profesional: 35.000;
masina de spalat pardoseala: 150.000;
mașini de curățat covoare, mobilier, pardoseli etc.: 100.000;
echipament curatat geamuri: 50.000;
masina de spalat rufe profesionala: 50.000;
autoturism: 400.000;
set perii, cârpe, șervețele etc.: 30.000;
uscator de par: 25.000;
forma speciala: 30.000;
produse chimice și detergenți de uz casnic: 50.000;
calculator, imprimantă, mobilier de birou: 100.000;
alte echipamente, inventar și produse chimice de uz casnic: 30.000.

Mașină de curățat covoare și podele Aspirator profesional Echipament de curățare a geamurilor

După ce au făcut calculele, pentru o companie medie de curățare este necesar să achiziționeze echipamente, inventar și detergenți în valoare de 1.050.000 de ruble. Puteți economisi la cumpărarea unei mașini și la angajarea unui șofer cu transport personal. Calitatea produselor chimice de uz casnic achiziționate trebuie să fie de primă clasă. De asemenea, poate fi necesar un echipament suplimentar foarte specializat. Dimensiunea bazei de clienți depinde direct de cât de bogat este arsenalul companiei cu diverse echipamente.

Personal

Va trebui să aduni mai multe grupuri de lucrători care se specializează în efectuarea unui anumit set de operațiuni. Pentru a curăța birouri, intrări, bucătării și alte spații, este mai bine să formați o echipă de trei până la patru femei cu vârsta cuprinsă între 20-40 de ani. Și ia un om ca maistru. El va fi capabil să gestioneze procesul de curățare, să rezolve probleme de organizare și să ajute la ridicarea sau aducerea obiectelor grele.

Șeful companiei poate fi chiar antreprenorul sau un specialist angajat. Managerul de vânzări va prelua comenzile de la clienți. Este necesar și un șofer pentru microbuz. Contabilitatea este cel mai bine externalizată.

Pe parcursul procesului de recrutare, cel mai probabil te vei confrunta cu problema fluctuației angajaților. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că munca de curățenie nu este prezentabilă, iar tinerele vor încerca să găsească un loc de muncă mai bun. Este foarte important ca muncitorii să nu fure de la clienți. Ar trebui să acordați o atenție deosebită cazierului judiciar, nivelului de educație, aspectului lor etc.

Instrucțiuni pas cu pas

Rezumând cele de mai sus, să ne uităm la succesiunea acțiunilor dvs. pas cu pas:

Cauta clienti.
Studierea concurenților.
Definirea conceptului de afaceri.
Creați un plan de afaceri gata făcut cu calcule.
Înregistrarea companiei.
Campanie publicitara.
Selectarea personalului.
Alegerea spațiilor.
Achizitie de echipamente si inventar.
Deschiderea unei companii și începerea lucrului.

Plan financiar

Pentru a calcula un plan financiar, trebuie să determinați o listă generală de costuri pentru organizarea unei afaceri. Și câți bani sunt necesari pentru a începe o afacere.

Valoarea investiției inițiale într-o afacere constă în (în ruble):

înregistrare societate: 30.000;
achiziționare de echipamente, inventar, produse chimice de uz casnic: 1.050.000;
cheltuieli de marketing: 50.000;
chirie: 40.000;
alte costuri: 30.000.

Ca rezultat, se dovedește că organizarea unei afaceri va necesita 1.200.000 de ruble.

Cheltuieli regulate

Costuri curente (ruble/lună):

inchiriere spatiu: 20.000;
salariile lucrătorilor principali cu angajamente (la cinci persoane): 130.000;
salariul personalului administrativ cu angajamente (la două persoane): 70.000;
achiziționarea de produse chimice și detergenți de uz casnic: 10.000;
costuri de marketing: 20.000;
costuri utilitati: 10.000;
alte costuri: 20.000.

Ca rezultat, se dovedește că cheltuielile obișnuite se ridică la 280.000 de ruble pe lună.

Date de deschidere

Programul de lucru este individual pentru fiecare caz concret. Ar trebui compilat cu mare atenție, fără a pierde niciun punct important. În medie, din momentul elaborării unui plan de afaceri până la începerea activității companiei, trec două până la trei luni.

Riscuri și rambursare

Principalele riscuri de afaceri:

lipsa clienților obișnuiți;
concurenți puternici;
natura sezonieră a comenzii unui număr de servicii;
fluctuația personalului;
nivelul scăzut de educație și formare a lucrătorilor;
riscul ca muncitorii să fure de la clienții companiei.

Pentru a preveni transformarea riscurilor enumerate în dezavantaje, este nevoie de un manager competent. O afacere poate fi profitabilă, deoarece rambursarea ei depinde direct de volumul de muncă al capacităților existente și de numărul de clienți obișnuiți. Perioada medie de rambursare pentru o companie de curățenie este de 8-12 luni.