Бүх нарийн бичгийн дарга мэдэх ёстой. Нарийн бичгийн мэргэжилтэй холбоотой бүх зүйл

Баримт бичиг: Нарийн бичгийн дарга хийх чадвартай байх ёстой

Нарийн бичгийн дарга хийх чадвартай байх ёстой

Илүү бага ноцтой компанийн ганц ч дарга нарийн бичгийн даргагүйгээр хийж чадахгүй. Мэдээллийн хамгийн чухал урсгалууд түүн рүү ойртдог бөгөөд үнэн хэрэгтээ орчин үеийн ертөнцөд энэ нь голчлон мэдээллийн урсгалыг удирдахад илүү үр дүнтэй ажилладаг компаниуд өрсөлдөөнд ялдаг. Тиймээс энэ даруухан ажилтан нь бодож байснаас хамаагүй чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд зарим талаараа бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн хувь заяаг тодорхойлдог байж магадгүй юм.

Орчин үеийн нарийн бичгийн дарга бол тогоочид үе үе кофе өгдөг "утсаар ярьдаг охин" биш, тэр бүх аж ахуйн нэгжийн жинхэнэ диспетчер юм. Тэрээр олон баримт, тоо баримтыг санах ойд хадгалах, ажлын цагийг оновчтой төлөвлөх, өөрийн болон менежерийн (мөн ихэвчлэн түүний орлогч нар) оффисын ажлыг чадварлаг явуулах ёстой. Нэмж хэлэхэд, янз бүрийн хүмүүстэй ярилцахдаа зөв хандлага, зөв аялгууг олж авах чадвар - энгийн ажилчнаас (үгсийн сан нь хэдэн арван үгээр хязгаарлагддаг, зохистой нийгэмд дөнгөж тал хувийг нь л хэлэх боломжтой байдаг) нөхөрсөг судалгааны хүрээлэнгийн өндөр ухаантай профессор.

Үүний зэрэгцээ та үргэлж дэгжин, сэтгэл татам, сайхан сэтгэлтэй байх ёстой: нарийн бичгийн дарга бол компанийн нүүр царай юм.

Нарийн бичгийн даргын албан тушаал нь уламжлал ёсоор эмэгтэй хүн байдаг боловч түүх нь олон домогт эрэгтэй нарийн бичгийн дарга нарын тухай мэдээллийг бидэнд авчирсан байдаг (жишээлбэл, Сталины үеийн төрийн зүтгэлтнүүдийн хэн нь ч Сталины хувийн нарийн бичгийн дарга Поскребышевын дүрийг үл тоомсорлодог байсан). Үнэн бол одоо эрчүүд энэ байр сууринд улам бүр нэмэгдэж байгаа боловч энэ нь бүрэн "жендэрийн тэгш байдал" -аас хол хэвээр байна. Эмэгтэйчүүд, илэн далангүй, оюун ухаан, зан чанарынхаа онцлогоос шалтгаалан нарийн бичгийн даргын үүргийг гүйцэтгэхэд илүү тохиромжтой байдаг.

Нарийн бичгийн дарга юу мэдэж, чадвартай байх ёстой вэ? Гэсэн хэдий ч энэ бол хоёр дахь асуулт юм. Нэгдүгээрт, энэ ажилд орохыг хүсч буй хүн ямар хувийн шинж чанартай байх ёстой талаар бодох хэрэгтэй. Өөртөө хамгийн тохиромжтой нарийн бичгийн даргын дүр төрхийг зурахыг хичээцгээе. Тиймээс тэрээр дараахь шинж чанаруудыг эзэмшсэн байх нь зүйтэй юм.

Сайн санах ой;

Анхаарлаа хурдан өөрчлөх чадвар;

Бие даасан шийдвэр гаргах чадвар;

Стрессийн эсэргүүцлийн өндөр түвшин;

Цаг барих;

Нэг хэвийн ажил хийх чадвартай;

Хичээл зүтгэл;

Нарийвчлал;

Ажлын цагаа төлөвлөх, бизнесээ урьтал болгох чадвар;

Сайхан сэтгэл (надад итгээрэй, энэ бол чухал чанар юм: утсаар ярьж байхдаа ч гэсэн чин сэтгэлийн инээмсэглэл "сонсогддог");

Нийгмийн янз бүрийн бүлгийн хүмүүстэй харилцах чадвар;

Сэтгэл судлаачийн чадвар, "даргын мэдрэмж".

Мэдээжийн хэрэг та төлөөлөгчийн дүр төрхтэй хослуулсан чадварлаг аман болон бичгийн яриаг нэмэх хэрэгтэй. Хэрэв компани нь гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг бол нарийн бичгийн даргын шаардлагатай шинж чанаруудын тоонд тухайн байгууллагын онцлогоор тодорхойлогдсон хэмжээнд гадаад хэлний мэдлэг эзэмшсэн байх ёстой.

Таны харж байгаагаар нарийн бичгийн даргад тохирох нэр дэвшигчийг олох нь тийм ч амар ажил биш юм. Хүн бүр нарийн бичгийн даргын ажлыг хийж чаддаггүй: хэн нэгэн хяналт шалгалтын зэмлэлд бүрэн сэтгэл дундуур байдаг, хэн нэгэн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хэт өндөр үнэлдэг бөгөөд ажлаа сайшаалтай гэж үздэг бөгөөд нарийн бичгийн даргын бүх үүрэг нь үйлчлэхийн тулд бууж ирдэг гэдэгт бат итгэдэг хүмүүс маш олон байдаг. тогооч үе үе, "тав тухтай орчныг бүрдүүлэх".

Мэдээжийн хэрэг, шаардлагатай ур чадварыг туршлагаар олж авдаг тул нэр хүндтэй аж ахуйн нэгжүүд нарийн бичгийн даргын сул орон тоог зарлахдаа ихэвчлэн өргөдөл гаргагчдын насыг хязгаарладаг (жишээлбэл, дор хаяж 30-35 насныхан). Гэхдээ энд бас нэг аюул бий: арвин туршлагатай шинэ ажилчин 20 настай охиныг эхнээс нь сургахаас илүү давтан сургах нь илүү хэцүү байж магадгүй юм.

Гэхдээ одоо тохирох хүн олдсон бөгөөд одоо түүнийг ажлын нарийн ширийн зүйлд зориулах шаардлагатай болжээ. Нарийн бичгийн даргын үндсэн үүрэг хариуцлагыг ажлын зааварт тусгасан болно (дээжийг доор өгөв). Энэ нь мэргэшил, цэвэр техникийн ур чадвар (компьютер, факс болон бусад оффисын тоног төхөөрөмж дээр ажиллах чадвартай, диктантын дор хурдан бичих гэх мэт) шаардлагыг тодорхойлдог.

Гэсэн хэдий ч нарийн бичгийн даргын ажилд ажлын зааварт бичих боломжгүй олон онцлог шинж чанарууд байдаг. Харилцан гомдол, зохисгүй зэмлэлээс зайлсхийхийн тулд нарийн бичгийн даргад ийм шинж чанаруудын талаар нэн даруй заавар өгөхийг зөвлөж байна. Жишээлбэл, түүнд дараахь зүйлийг олж мэдэх нь ашигтай байх болно.

1. Утсаар өөрийгөө хэрхэн танилцуулах вэ? Ёс суртахууны дагуу компанийг нэрлэж, дараа нь сайн уу гэж хэлэх нь заншилтай боловч практик дээр аюулгүй байдлын үүднээс олон менежерүүд компанийн нэрийг дуудахыг зөвшөөрдөггүй.

2. Компанид ажиллагсдын албан ёсны болон бодит байдал дахь шатлал гэж юу вэ? Та бусад ажилчдын зааврыг дагаж мөрдөх шаардлагатай юу, хэрэв тийм бол ямар дарааллаар хийх ёстой вэ?

3. Утасны дуудлагыг хэрхэн "шүүх" вэ? Хэзээ хэнтэй, хэзээ ч холбогдохгүй байх вэ?

4. Зочин хүлээж авах журам ямар байдаг вэ? Уулзалт, тайлангүйгээр ямар ч үед менежерт хэн бэлэн байдаг вэ?

5. Цай, кофе үйлчлэх “зан үйл” гэж юу вэ? Удирдагч юуг, хэзээ илүүд үздэг вэ? Аялагчдад цай, кофе хэзээ өгөх ёстой вэ?

6. Менежерийн өдөр тутмын болон долоо хоногийн хуваарь ойролцоогоор хэд вэ?

7. Нарийн бичгийн даргын ажил яг хэзээ дуусдаг вэ - хатуу тогтоосон хугацаанд эсвэл удирдагчийг явсны дараа?

Долоо хоног тутмынхаа дараагийн дугаарт бид нарийн бичгийн даргын ажлын "технологи" -ын зарим нарийн ширийн зүйлийн талаар илүү дэлгэрэнгүй ярих болно. Тэгээд одоо - ажлын заавар. Алдагдсан зүйлүүдийг нэмж, шаардлагагүй цэгүүдийг устгаснаар та өөрийн үзэмжээр өөрчилж болох жишээ гэдгийг сануулж байна. Мөн хүлээн авахын эсрэг энэ заавартай нарийн бичгийн даргатайгаа танилцахаа мартуузай.

Алена Мышкина,
хуульч

Сергей Коваль,
хуульч

"Би зөвшөөрч байна"
__________________ (_________________)
(гарын үсэг) (бүтэн нэр)
Захирал
_____________________________________
(аж ахуйн нэгж, байгууллагын нэр)
"____" ____________ 200__ он

Даргын нарийн бичгийн даргын ажлын заавар

I. Ерөнхий заалтууд

1. Энэхүү ажлын заавар нь менежерийн нарийн бичгийн даргын (цаашид нарийн бичгийн дарга гэх) чиг үүрэг, эрх, үүргийг тодорхойлсон болно.

2. Нарийн бичгийн даргыг Украины Хөдөлмөрийн тухай хууль, одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн дагуу аж ахуйн нэгжийн даргын тушаалаар ажилд авч, ажлаас чөлөөлнө.

3. Нарийн бичгийн дарга аж ахуйн нэгжийн даргад шууд тайлагнадаг.

II. Мэргэшлийн шаардлага

Нарийн бичгийн дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

1. Аж ахуйн нэгж, түүний хэлтсийн удирдлага.

2. Байгууллагын захирлын зохион байгуулалт, агуулга.

3. Албан тасалгааны ажил явуулах тогтоол, тушаал, тушаал, журам, заавар, бусад материал.

4. Стандарт маягтыг ашиглан бизнесийн захидал боловсруулах дүрэм.

5. Аман болон бичгээр (баримтат) мэдээлэл боловсруулах дүрэм.

6. Компьютерийн тоног төхөөрөмж, холбооны системийн ажиллагааны дүрэм.

7. Мэдээлэл боловсруулах технологийн процесс, ажлын заавар, програм, зохион байгуулалт, компьютерийн систем (сүлжээ) дэх үйл ажиллагааны техник, дарааллын талаархи зохицуулалт, арга зүйн материал.

8. Соронзон болон лазер диск, бусад ашигласан хадгалах хэрэгсэл, цаас, принтер, факсын хэрэглээний материалд тавих техникийн шаардлага.

9. Үг үсгийн болон цэг таслалын дүрэм (орос, украин хэлний хувьд) өндөр хурдтай бичих чадвартай.

10. Англи хэл * ажил хийхэд шаардлагатай хэмжээнд.

11. Ажил хэргийн яриа, үйлчилгээний харилцааны ёс зүй.

12. Хөдөлмөрийн дотоод журам.

13. Хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндэс, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт.

14. Хөдөлмөр хамгааллын дүрэм, хэм хэмжээ.

III. Даалгавар, үүрэг хариуцлага

Нарийн бичгийн дарга дараахь үүрэгтэй.

1. Аж ахуйн нэгжийн даргын ажлыг хангах, хадгалах техникийн чиг үүргийг гүйцэтгэх.

2. Бүтцийн нэгжийн удирдлага, удирдлага, харилцан үйлчлэлд шаардлагатай мэдээлэл, баримт бичигтэй ажиллах.

3. Даргад шаардлагатай мэдээллийг хэлтэс, гүйцэтгэгчдээс авах, түүний өмнөөс ажилчдыг дуудах.

4. Менежерийн ажлын байрыг оффисын хэрэгслээр хангах, түүний үр бүтээлтэй ажиллах таатай нөхцлийг бүрдүүлэх.

5. Факс, имэйл гэх мэт мэдээллээ илгээх, хүлээн авах.

6. Толгойн утасны яриаг зохион байгуулах, утасны мессеж хүлээн авах, дамжуулах, толгой байхгүй үед хүлээн авсан мессежийг бүртгэж, агуулгыг нь түүнд хүргэх.

7. Дарга удирдсан хурал, уулзалтын бэлтгэл ажлыг зохион байгуулах (шаардлагатай материалыг цуглуулах, уулзалт, уулзалтын цаг, газар, хэлэлцэх асуудлын талаар оролцогчдод мэдэгдэх, бүртгэл хөтлөх гэх мэт), тэмдэглэл хөтлөх.

8. Оффисын ажил хөтлөх, дарга руу бичсэн захидал хүлээн авах, аж ахуйн нэгжид баталсан журмын дагуу системчлэх, дарга хэлэлцсэний дараа хэлтэс эсвэл тодорхой гүйцэтгэгчдэд шилжүүлэх.

9. Хяналтанд авсан тушаалын гүйцэтгэлийн явцыг хянаж, цаг тухайд нь биелүүлээгүй шалтгааныг тодорхойлж, энэ тухай менежерт байнга мэдэгдээрэй.

10. Компанийн удирдлагын албан тушаалтнууд болон бусад гол ажилчдын байршлыг мэдэх (жагсаалтын дагуу).

11. Даргын өгсөн зааврын дагуу албан ёсны тээврийн хэрэгслийн ажлыг зохион байгуулж, шаардлагатай бол гуравдагч этгээдийн тээвэрлэлт хийх, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн удирдлагад галт тэрэг, онгоц гэх мэт тасалбар захиалах ажлыг хангах. бизнес аялал.

12. Ажилчдын бичиг баримт, хувийн мэдэгдлийг менежерээр гарын үсэг зуруулахаар хүлээн авна.

13. Зочдыг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулах, ажилчдын өргөдөл, саналыг авч үзэх үр дүнтэй байдлыг хангах.

14. Файл бүрдүүлэх, хадгалах, архивт цаг тухайд нь хүргүүлэх.

15. Компьютерийн аюулгүй байдлыг хангахад шаардлагатай шаардлагыг биелүүлэх. Вирусны эсрэг мэдээллийн санг цаг тухайд нь шинэчлэх, үйл ажиллагааны явцад орж ирж буй бүх файлыг вирус байгаа эсэхийг шалгах, вирусны эсрэг програм асаахгүйгээр интернет эсвэл дотоод компьютерийн сүлжээг үзэхээс урьдчилан сэргийлэх.

16. Зөвшөөрөлгүй програм хангамж болон албан ёсны үүргээ гүйцэтгэхтэй шууд холбоогүй програмыг компьютер дээрээ суулгахыг бүү зөвшөөр. Аливаа програмыг суулгахад аж ахуйн нэгжийн дарга эсвэл компьютерийн сүлжээний администратор зөвшөөрөл өгөх ёстой.

17. Компьютерийн тоног төхөөрөмжийн ажиллагааны явцад илэрсэн бүх гажуудал, илрүүлсэн вирус, түүнчлэн нарийн бичгийн дарга байхгүй үед компьютерт зөвшөөрөлгүй суулгасан програмуудын талаар хариуцлагатай ажилтанд тайлагнах.

18. Худалдааны нууцыг ажиглаж, хамгаалах арга хэмжээ авна уу.

18.1. Соронзон болон лазер медиа гэх мэт бичиг баримтыг хараа хяналтгүй орхиж болохгүй, менежерийн зөвшөөрөлгүйгээр аж ахуйн нэгжээс бүү гарга, бусад хүмүүст бүү шилжүүл, шаардлагагүй бол хуулбар бүү хий.

18.2. Ажил дээрээ хамтран ажиллагсадтайгаа тэдний үүрэг хариуцлагад шууд хамааралгүй мэдээлэл бүү хуваалцаарай.

18.3. Мэдээлэл боловсруулах, хадгалах техник хэрэгсэл, түүний дотор компьютер (нууц үг, код, файл, лавлахын нэр, байршил, тэдгээрийн агуулга) -тай холбоотой мэдээллийг задруулахгүй байх, зөвшөөрөлгүй хүмүүс болон зөвшөөрөлгүй хүмүүс түүнд хандахаас урьдчилан сэргийлэх.

19. Ажлын ур чадвар, дадал зуршлаа байнга сайжруулж байх.

20. Даргын албан даалгаврыг тусад нь гүйцэтгэх.

Нарийн бичгийн дарга дараахь эрхтэй.

1. Аж ахуйн нэгжийн даргын үйл ажиллагаатай холбоотой шийдвэрийн төслүүдтэй танилцах.

2. Ажлын хариуцлагатай холбоотой ажлыг сайжруулах талаар саналаа аж ахуйн нэгжийн удирдлагад хүргүүлэх.

3. Байгууллагын үйл ажиллагаанд илэрсэн бүх дутагдлын талаар аж ахуйн нэгжийн даргад мэдэгдэж, тэдгээрийг арилгах талаар санал гаргах.

4. Бүтцийн хэлтсийн дарга, мэргэжилтнээс шаардлагатай мэдээлэл, баримт бичгийг өөрийн биеэр эсвэл аж ахуйн нэгжийн захирлын нэрийн өмнөөс шаардах, хүлээн авах.

5. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад ажил үүргээ гүйцэтгэхэд туслахыг шаардах.

V. Хариуцлага

Нарийн бичгийн дарга дараахь зүйлийг хариуцна.

1. Энэхүү зааварт заасан үүргээ зохисгүй гүйцэтгэсэн эсвэл биелүүлээгүй тохиолдолд - Украины одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан хүрээнд.

2. Үйл ажиллагаагаа явуулах явцад гарсан гэмт хэргийн хувьд - Украины одоогийн иргэний, захиргааны болон эрүүгийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.

3. Аж ахуйн нэгжид материаллаг хохирол учруулсны төлөө - Украины одоогийн иргэний хууль тогтоомж, хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.

4. Арилжааны нууцыг задруулсны төлөө - Урлагийн дагуу эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэнэ. Украины Эрүүгийн хуулийн 232 дугаар зүйл.

Vi. Харилцаа холбоо

1. Нарийн бичгийн дарга байхгүй үед түүний үүргийг тогтоосон журмын дагуу томилогдсон хүн гүйцэтгэдэг. Энэ хүн зохих эрхийг олж авдаг бөгөөд түүнд өгсөн үүргээ зохисгүй биелүүлсний төлөө хариуцлага хүлээдэг.

2. Үүрэг гүйцэтгэх, эрхээ хэрэгжүүлэхийн тулд нарийн бичгийн дарга дараахь байдлаар харилцдаг.

2.1. Асуултуудын талаар _____________________ -с: ______________________

2.2. Асуултуудын талаар _____________________ -с: ______________________

Бүтцийн нэгжийн дарга.

2019 оны дээжийн менежерийн нарийн бичгийн даргын ажлын байрны тодорхойлолтын ердийн жишээг бид танд толилуулж байна. дараахь хэсгүүдийг багтаах ёстой: ерөнхий албан тушаал, менежерийн нарийн бичгийн даргын үүрэг, менежерийн нарийн бичгийн даргын эрх, менежерийн нарийн бичгийн даргын үүрэг хариуцлага.

Толгойн нарийн бичгийн даргын ажлын байрны тодорхойлолтгэсэн хэсгийг хэлнэ " Аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллагад ажиллаж буй ажилчдын албан тушаалын салбарын мэргэшлийн шинж чанар".

Даргын нарийн бичгийн даргын ажлын байрны тодорхойлолтод дараахь зүйлийг тусгах ёстой.

Толгойн нарийн бичгийн даргын үүрэг хариуцлага

1) Ажлын хариуцлага. Аж ахуйн нэгжийн даргын захиргааны болон захиргааны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлыг гүйцэтгэдэг. Даргад хянуулахаар ирсэн захидал харилцааг хүлээн авч, гаргасан шийдвэрийн дагуу бүтцийн хэлтэс эсвэл тодорхой гүйцэтгэгчдэд ажлын явцад эсвэл хариулт бэлтгэхэд ашиглахаар шилжүүлдэг. Оффисын ажлыг удирдан зохион байгуулж, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, танилцуулах, шийдвэр гаргахад зориулагдсан компьютерийн технологийг ашиглан янз бүрийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг. Байгууллагын дарга гарын үсэг зурах баримт бичиг, хувийн өргөдлийг хүлээн авдаг. Менежерийн ажилд шаардлагатай бичиг баримт, материалыг бэлтгэдэг. Бүтцийн хэлтэс, тодорхой гүйцэтгэгчид хүлээн авсан баримт бичгийг цаг тухайд нь авч үзэх, ирүүлэхэд хяналт тавьж, гарын үсэг зурахаар бэлтгэсэн баримт бичгийн төслийг үнэн зөв эсэхийг шалгаж, өндөр чанартай засварлах боломжийг олгодог. Толгойн утасны яриаг зохион байгуулж, эзгүйд авсан мэдээллийг бичиж, агуулгыг нь түүнд хүргэж, хүлээн авах, харилцаа холбооны төхөөрөмж (телефон утас, телекс гэх мэт), түүнчлэн утасны мессежийг дамжуулж, хүлээн авдаг. Харилцааны сувгаар хүлээн авсан мэдээллийг цаг тухайд нь түүнд өгөх. Даргын нэрийн өмнөөс захидал, хүсэлт, бусад баримт бичгийг бэлтгэж, захидлын зохиогчдод хариулт өгдөг. Дарга удирдаж буй уулзалт, уулзалтыг бэлтгэх ажлыг гүйцэтгэдэг (шаардлагатай материалыг цуглуулах, хурлын цаг, газар, хэлэлцэх асуудал, тэдгээрийг бүртгэх талаар оролцогчдод мэдэгдэх), уулзалт, уулзалтын тэмдэглэл хөтлөх, бүрдүүлэх. Аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудын гаргасан тушаал, тушаалыг биелүүлэх, түүнчлэн хяналтанд авсан аж ахуйн нэгжийн даргын заавар, даалгаврыг биелүүлэх хугацааг дагаж мөрдөхөд хяналт тавьдаг. Хяналт, бүртгэлийн картын файлыг хөтөлдөг. Менежерийн ажлын байрыг шаардлагатай зохион байгуулалтын тоног төхөөрөмж, бичгийн хэрэгслээр хангаж, үр дүнтэй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлдэг. Менежерийн зааврын дагуу түүний ажилд шаардлагатай үйлчилгээний материалыг хэвлэх эсвэл одоогийн мэдээллийг мэдээллийн санд оруулна. Зочдыг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулж, ажилчдын хүсэлт, саналыг авч үзэх үр ашгийг дээшлүүлдэг. Батлагдсан нэршлийн дагуу хэргийг бүрдүүлж, аюулгүй байдлыг нь хангаж, архивт цаг тухайд нь өгдөг. Баримт бичгийг хувийн хувилагч дээр хуулбарладаг.

Менежерийн нарийн бичгийн дарга мэдэж байх ёстой

2) Даргын нарийн бичгийн дарга албан үүргээ гүйцэтгэхдээ дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, оффисын ажил эрхлэхтэй холбоотой шийдвэр, тушаал, тушаал, бусад удирдамжийн материал, норматив баримт бичиг; аж ахуйн нэгж, түүний хэлтсийн бүтэц, менежмент; оффисын ажлын зохион байгуулалт; баримт бичгийг бүртгэх, боловсруулах арга; архивлах; бичгийн хэв; харилцаа холбооны системийг ашиглах дүрэм; зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийн нэгдсэн системийн стандартууд; стандарт маягтыг ашиглан бизнесийн захидал хэвлэх дүрэм; ёс зүй, гоо зүйн үндэс; бизнесийн харилцааны дүрэм; хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, менежментийн үндэс; компьютерийн технологийн ажиллагааны дүрэм; захиргааны эрх зүй, хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндэс; хөдөлмөрийн дотоод журам; хөдөлмөр хамгааллын дүрэм, хэм хэмжээ.

Менежерийн нарийн бичгийн даргад тавигдах шаардлага

3) Мэргэшлийн шаардлага.Ажлын туршлага, дунд мэргэжлийн боловсрол, тухайн мэргэжлээр 2 -оос доошгүй жил ажилласан туршлагын шаардлагыг танилцуулалгүйгээр мэргэжлийн дээд боловсрол.

1. Ерөнхий заалтууд

1. Нарийн бичгийн дарга нь техникийн гүйцэтгэгч гэсэн ангилалд багтдаг.

2. Ажлын туршлага, мэргэжлийн дунд боловсролд тавигдах шаардлагыг танилцуулалгүйгээр мэргэжлийн дээд боловсролтой, мэргэжлээрээ 2 -оос доошгүй жил ажилласан туршлагатай хүнийг нарийн бичгийн даргын албан тушаалд элсүүлнэ.

3. Нарийн бичгийн даргыг байгууллагын захирал ажилд авч, ажлаас чөлөөлнө.

4. Нарийн бичгийн дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

байгууллагын үйл ажиллагаа, оффисын ажил эрхлэхтэй холбоотой шийдвэр, тушаал, тушаал болон бусад удирдамжийн материал, норматив баримт бичиг;
байгууллагын бүтэц, удирдлага, түүний хэлтэс;
оффисын ажлын зохион байгуулалт;
баримт бичгийг бүртгэх, боловсруулах арга;
архивлах;
бичгийн хэв;
харилцаа холбооны системийг ашиглах дүрэм;
зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийн нэгдсэн системийн стандартууд;
стандарт маягтыг ашиглан бизнесийн захидал хэвлэх дүрэм;
ёс зүй, гоо зүйн үндэс;
бизнесийн харилцааны дүрэм;
хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, менежментийн үндэс;
компьютерийн технологийн ажиллагааны дүрэм;
захиргааны эрх зүй, хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндэс;
хөдөлмөрийн дотоод журам;
хөдөлмөр хамгаалал, аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, галаас хамгаалах дүрэм, хэм хэмжээ.

5. Нарийн бичгийн дарга өөрийн үйл ажиллагаандаа:

ОХУ -ын хууль тогтоомж,
Байгууллагын дүрэм,
энэхүү зааврын дагуу түүнд захирагдаж буй ажилчдын тушаал, тушаал,
энэ ажлын тодорхойлолт,
Байгууллагын хөдөлмөрийн дотоод журам.

6. Нарийн бичгийн дарга нь байгууллагын захиралд шууд тайлагнадаг (байгууллагын захирал, хэлтсийн дарга гэх мэт)

7. Нарийн бичгийн дарга байхгүй үед (албан томилолт, амралт, өвчин гэх мэт) түүний үүргийг тухайн байгууллагын захирлаас тогтоосон журмаар томилсон, холбогдох эрх, үүргийг олж авсан, хариуцсан хүн гүйцэтгэдэг. түүнд өгсөн үүргийн гүйцэтгэл.

2. Менежерийн нарийн бичгийн даргын ажлын хариуцлага

Нарийн бичгийн дарга:

1. Байгууллагын даргын захиргааны болон захиргааны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлыг гүйцэтгэдэг.

2. Захирлын хэлэлцүүлэгт ирсэн захидал харилцааг хүлээн авч, гаргасан шийдвэрийн дагуу бүтцийн хэлтэс эсвэл тодорхой гүйцэтгэгчдэд ажил, хариултын бэлтгэлд ашиглахаар шилжүүлнэ.

3. Оффисын ажлыг удирдан чиглүүлж, шийдвэр гаргахад мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, танилцуулахад зориулагдсан компьютерийн технологийг ашиглан төрөл бүрийн үйл ажиллагаа явуулдаг.

4. Байгууллагын захиралд гарын үсэг зуруулахаар бичиг баримт, хувийн өргөдлийг хүлээн авна.

5. Захирлын ажилд шаардлагатай бичиг баримт, материалыг бэлтгэнэ.

6. Бүтцийн хэлтэс, тодорхой гүйцэтгэгчид гүйцэтгэлд хүлээн авсан баримт бичгийг цаг тухайд нь авч үзэх, ирүүлэхэд хяналт тавьж, захиралд гарын үсэг зуруулахаар бэлтгэсэн баримт бичгийн төслийг үнэн зөв эсэхийг шалгаж, чанарын өндөр түвшинд засварлахыг баталгаажуулдаг.

7. Захирлын утасны яриаг зохион байгуулж, эзгүйд авсан мэдээллийг бичиж, агуулгыг нь түүнд хүргэж, харилцаа холбоо, (телефакс, телекс гэх мэт), түүнчлэн утасны мессежээр дамжуулан мэдээлэл дамжуулж, хүлээн авч, түүнд шуурхай мэдэгддэг. холбооны сувгаар хүлээн авсан мэдээллийн мэдээлэл.

8. Захирлын нэрийн өмнөөс захидал, лавлагаа, бусад баримт бичгийг бэлтгэж, захидлын зохиогчдод хариулт бэлтгэдэг.

9. Захирлын зохион байгуулж буй уулзалт, уулзалтыг бэлтгэх ажлыг хийх (шаардлагатай материалыг цуглуулах, хурлын цаг, газар, хэлэлцэх асуудал, тэдгээрийг бүртгэх талаар оролцогчдод мэдэгдэх), уулзалт, уулзалтын тэмдэглэл хөтлөх, бүрдүүлэх.

10. Байгууллагын ажилтнуудын гаргасан тушаал, тушаалыг биелүүлэх, түүнчлэн хяналтанд авсан байгууллагын даргын заавар, даалгаврыг биелүүлэх хугацааг дагаж мөрдөхөд хяналт тавьдаг.

11. Хяналт, бүртгэлийн картын файл хөтөлдөг.

12. Захирлын ажлын байрыг шаардлагатай зохион байгуулалтын тоног төхөөрөмж, бичиг хэрэгслээр хангаж, үр дүнтэй ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлж өгдөг.

13. Захирлын зааврын дагуу түүний ажилд шаардлагатай үйлчилгээний материалыг хэвлэх эсвэл одоогийн мэдээллийг мэдээллийн санд оруулна.

14. Зочдыг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулж, ажилчдын хүсэлт, саналыг авч үзэх үр дүнтэй байдлыг дэмжинэ.

15. Батлагдсан нэршлийн дагуу хэргийг бүрдүүлж, аюулгүй байдлыг нь хангаж, архивт хугацаанд нь хүлээлгэн өгнө.

16. Баримт бичгийг хувийн хувилагч дээр хуулбарлана.

17. Хөдөлмөрийн дотоод журам болон байгууллагын бусад орон нутгийн дүрэм журмыг дагаж мөрддөг.

18. Хөдөлмөр хамгаалал, аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, галаас хамгаалах дотоод дүрэм, журмыг дагаж мөрддөг.

19. Түүний ажлын байр цэвэр, эмх цэгцтэй байхыг баталгаажуулдаг.

20. Энэхүү зааврын дагуу хөдөлмөрийн гэрээний хүрээнд өөрийн харьяа ажилтнуудынхаа тушаалыг биелүүлдэг.

3. Менежерийн нарийн бичгийн даргын эрх

Нарийн бичгийн дарга дараахь эрхтэй.

1. Энэхүү зааварт заасан үүрэг хариуцлагатай холбоотой ажлыг сайжруулах саналыг байгууллагын захирлаар хэлэлцүүлэх.

2. Байгууллагын бүтцийн хэлтэс, ажилчдаас үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг хүсэх.

3. Тухайн албан тушаалд түүний эрх, үүргийг тодорхойлсон баримт бичиг, албан үүргийн гүйцэтгэлийн чанарыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдтэй танилцах.

4. Байгууллагын удирдлагын үйл ажиллагааны талаархи шийдвэрийн төсөлтэй танилцах.

5. Байгууллагын удирдлагаас зохион байгуулалт, техникийн нөхцлийг бүрдүүлэх, албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай баримт бичгийг бүрдүүлэх зэрэг туслалцаа үзүүлэхийг шаардах.

6. Одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон бусад эрхүүд.

4. Менежерийн нарийн бичгийн даргын хариуцлага

Нарийн бичгийн дарга дараахь тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ.

1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан албан үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй эсвэл биелүүлээгүй тохиолдолд - ОХУ -ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан хүрээнд.

2. Үйл ажиллагааныхаа явцад үйлдсэн гэмт хэргийн хувьд - ОХУ -ын одоогийн засаг захиргаа, эрүү, иргэний хууль тогтоомжид заасан хүрээнд.

3. Байгууллагад материаллаг хохирол учруулсан бол - ОХУ -ын одоогийн хөдөлмөрийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.

Менежерийн нарийн бичгийн даргын ажлын тодорхойлолт бол 2019 оны жишээ юм. Менежерийн нарийн бичгийн даргын үүрэг, менежерийн нарийн бичгийн даргын эрх, менежерийн нарийн бичгийн даргын үүрэг.

Зааварчилгаа

Сайн байхын тулд оффис-, та хариуцлага, нийтэч байдал, эрч хүч зэрэг чанаруудтай байх ёстой. Нэмж дурдахад та компанийн дүр төрхтэй нийцүүлэхийг хичээх хэрэгтэй.

Энэ албан тушаалд, ялангуяа карьерын шат руу авирах төлөвлөгөөтэй байгаа бол мэргэжлийн үүргээ өндөр чанартай биелүүлэх нь маш чухал юм.

Оффисын менежер бол компанийн нүүр царай гэдгийг санах нь зүйтэй бөгөөд түүний зан байдал, мэргэжлийн ур чадвар, гадаад төрхөөрөө тэд компанийг ч тэр, тэр ч байтугай шүүдэг. Гадаад төрх нь үргэлж цэвэр, бизнесийн хэв маягтай нийцэж байх ёстой бөгөөд зан төлөв нь зөвшөөрөгдсөн хэмжээнээс хэтрэхгүй байх ёстой. Зөв хэлэлцээ хийх чадвартай, технологитой хэрхэн ажиллахаа мэддэг, компанийн зохистой нүүр царай болсон чадварлаг, цаг баримталдаг мэргэжилтэн болох шаардлагатай. Юу ч болсон хамаагүй ажилдаа саатал, зөрчилдөөн байх ёсгүй.

Боломжтой бол та ажилчдын нийт массаас ялгарч, санаачлага гаргаж, компанийн ажлыг сайжруулах санал гаргаж, шаардлагатай бол саналаа өгөх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, та компанийн асуудал, ашиг сонирхолд санаа тавьдаг жинхэнэ багийн гишүүн гэдгээ шоу менежментээр харуулаарай.

Оффисын сайн менежер чадварлаг бичиж, мэдээллийг хурдан олж, цэгцлэх чадвартай байх ёстой. Хариуцлагын дунд онцгой чухал байр суурийг утсаар харилцах явдал эзэлдэг. Та дуудлагад зөвхөн инээмсэглэл, хамгийн эелдэг, зөв байдлаар хариулах боломжтой. Хичнээн их ажил хийгдэж байгаа, өдрийн хэдэн цагт утсаа авахаас үл хамааран бухимдах, дургүйцэх нь огт байхгүй байх ёстой.

Холбогдох видеонууд

тэмдэглэл

Оффис менежерийн ажил гэдэг нь ердийн ажлын өдөр гэсэн үг биш бөгөөд ихэнхдээ та удирдлагадаа тохируулах шаардлагатай болдог бөгөөд бизнес аялалд хамрагдахгүй.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Оффис менежерийн ажлыг эхлүүлэхдээ эхлээд бусад ажилчидтайгаа холбоо тогтоож, дараа нь яаралтай хийх хэрэгтэй.

Эх сурвалж:

яаж илүү сайн менежер болох вэ
Энэхүү мэдлэг дээр үндэслэн нарийн бичгийн дарга чадвартай байх ёстой

Зарим хүмүүс мэргэжлийн салбарт томоохон амжилтанд хүрэхийн тулд хэдэн арван жил шаардагддаг бол зарим нь карьерынхаа оргилыг илүү хурдан эзэлдэг. Хэрэв та топ менежер болохыг хүсч байвал зорилгодоо хүрэх хамгийн богино замыг мэдэх хэрэгтэй.

Зааварчилгаа

Мэдээж топ менежер болохын тулд дээд боловсролтой байх шаардлагатай. Тэдгээрийн хоёрыг авах нь зүйтэй: нэг нь таны мэргэжлээр, хоёрдугаарт - боловсон хүчин, байгууллагын удирдлагад. Та ажиллаж байхдаа хоёр дахь дээд боловсролын сургуульд элсэх боломжтой. Анхны институт, их сургууль, академийн дараа мэргэжлээрээ ажиллах нь чухал юм. Тэгвэл топ менежер болох магадлал өндөр болно.

Үгүй бол та карьерын хаяанд гацах эрсдэлтэй. Энэ нь хүн нэг газар нутгийг нөгөөгөөр сольж, холбогдох албан тушаалыг авдаг боловч өсөөгүй гэсэн үг юм. Энэхүү хөгжил нь олон талт сонирхолтой, мэргэжлийн чиглэлээ өргөжүүлэх хүсэлтэй хүмүүст муу биш юм. Гэхдээ хэрэв та удирдах албан тушаал хашихыг хүсч байгаа бөгөөд түүнийг авахын тулд хэдэн арван жил зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа бол мэргэшсэн мэргэжлээ хумиж, албан тушаал ахихын төлөө ажиллах хэрэгтэй.

Хэрэв та карьераа хийх боломжтой компаниудын сонголтыг зөвхөн дотоодын компаниудаар багасгахыг хүсэхгүй байгаа бол англи хэл сураарай. Гадаад хэлний өндөр түвшний мэдлэгтэй байх нь Европын компанид ирээдүйтэй албан тушаал хаших бусад нэр дэвшигчдээс давуу талтай болно. Хэрэв та нэг биш, хоёр ба түүнээс дээш гадаад хэлийг эзэмшвэл маш сайн байх болно. Энэ нь таны карьерыг бий болгоход хэрэгтэй болно гэдгийг санаарай.

Та нэр хүндтэй дээд боловсролын сургуулийг онц дүнтэй төгссөн байсан ч ажил олгогчид таны төлөө тэмцэж, тэр даруй танд удирдах албан тушаалыг санал болгоно гэж бодох ёсгүй. Алдар цол хүртсэн компаниуд үүнээс багагүй, заримдаа бүр илүү туршлагатай хүмүүсийг үнэлдэг. Тиймээс хүрээлэнгийн сүүлийн курст хагас цагаар өөрийн мэргэжлээр ажилд орохыг хичээ. Маш сайн суралцах, хөдөлмөрлөх ажлыг хослуулах нь тийм ч хялбар биш боловч та зөвхөн диплом төдийгүй ажлын дэвтэрт оруулах боломжтой болно. Суралцах хугацаандаа ажиллах аж ахуйн нэгж нь их сургуулиа төгсөөд таныг байнгын ажилд урьж магадгүй юм.

Пүүс дэх анхны байр сууриа олж авсны дараа та өөрийгөө аль болох батлах хэрэгтэй. Үүнийг янз бүрийн аргаар хийж болно. Зарим ажилчид маш гүйцэтгэх чадвартай, ажилдаа ухамсартай ханддаг, их хэмжээний ажлыг амжилттай даван туулдаг. Бусад нь хариуцлага хүлээх, санаачлага, бүтээлч байдлыг харуулдаг, даалгавраа биелүүлэх гэж яардаггүй, гэхдээ эхлээд үйл явцыг хэрхэн хялбарчлах талаар боддог. Мэдээжийн хэрэг та ямар төрлийн ажилтан албан тушаал ахих талаар найдаж болохыг олж мэдсэн байх. Хэрэв та шаргуу хөдөлмөрлөдөг боловч бусдаас илүү ихийг хүлээж авахад бэлэн биш байгаа бол, хэрэв та үүрэг хариуцлагаа даван туулахыг хүсэхгүй байгаа учраас ажиллаж буй компанийнхаа ерөнхий нөхцөл байдлыг олж харахгүй байгаа бол та үүнээс гарах магадлал бага байна. удирдагчид руу.

Топ менежер үүний дагуу харж, ярьж, биеэ авч явах ёстой гэдгийг санаарай. Тиймээс, тэр дороо амрахгүй байх, харин бизнесийн ур чадвараа дээшлүүлэх, хувцасны шүүгээнд чинь юу багтдаг талаар бодож, ажлын нэр хүндээ гутаахгүй байх нь дээр.

Дансны менежерийн мэргэжил нь карьерын хурдан хувилбар хайж буй хүмүүсийн дунд үргэлж алдартай байсан. Гаднаас нь харахад энэ байрлалыг эзлэхэд зөвхөн үйл ажиллагаа, гадаад төрх, өөртөө итгэлтэй харилцааны ур чадвар л хангалттай юм шиг санагддаг. Гэсэн хэдий ч өнөөгийн ажил олгогчид илүү ухаалаг болсон.

Чадварын багц

Харилцагчийн үйлчилгээний менежер бол том бизнес, жижиг сегментийн аль алинд нь адилхан нийтлэг байдаг боловсон хүчний нэгж юм.

Зах зээл бүрийн хувьд дансны менежерүүдийн ур чадварын багцад тавигдах тодорхой түвшний шаардлага тавигддаг. Өнөөдөр энэ профайлын мэргэжилтнүүд эдийн засаг, хууль, менежментийн чиглэлээр дээд боловсролтой байх ёстой. Өндөр мэргэшсэн аж ахуйн нэгжүүд тусгай боловсрол эзэмшиж байгааг сайшаан хүлээн авдаг - металл гулсмал зардаг компанид инженерийн боловсролтой менежер ажилд авах нь илүү ашигтай байдаг.

Томоохон компаниудын сул орон тоонд хийсэн дүн шинжилгээ нь бизнесийн үр дүнтэй менежментийн чиглэлээр ахисан түвшний сургалтанд хамрагдсан мэргэжилтнүүдийг сонирхож байгааг харуулж байна.

Жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид дунд боловсролтой, хамгийн бага ур чадвартай менежерүүдийг хүлээн авдаг хэвээр байна. Сонгох гол шалгуур бол харилцааны ур чадвар юм. Энгийнээр хэлэхэд, хэрэв мэргэжилтэн яриа хэлэлцээ хийх чадвартай, итгүүлэх чадвартай, мөнгө олох сэдэлтэй бол ажил олгогч ийм мэргэжилтэн хөлслөх магадлалтай.

Маркетинг, PR, риторик гэх мэт төгссөн курсууд нь үйлчлүүлэгчийн менежерийн албан тушаалд өргөдөл гаргагчийн хувьд нэмэлт давуу тал болно.

Ажлын хариуцлага

Ихэнх тохиолдолд дансны менежерийн үүрэг хариуцлага нь шинэ хэлцэл хаах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой байдаг. Энэ шалгуураар ажил олгогч мэргэжилтний гүйцэтгэлийг үнэлдэг.

Өргөдөл гаргагч нь компанийн танилцуулга, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн баазын дагуу борлуулалтын чиглэлээр ажиллаж байсан туршлагатай байх нь том давуу тал юм. Энэхүү баазыг координат бүхий үйлчилгээний боломжит хүлээн авагчдын жагсаалт, гүйлгээ хийх үүрэг хүлээсэн хүмүүстэй тогтоосон харилцаа гэж ойлгох ёсгүй.

Ихэнхдээ тодорхой компанид ажилд орохын тулд өргөдөл гаргагчид эхлээд ижил чиглэлээр ажилладаг байгууллагад ажилд ордог боловч хүссэн ажил олгогчийн доор байрладаг. Энэ нь туршлага хуримтлуулж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгодог.

Гэсэн хэдий ч ажил олгогч нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын хариуцлагыг дансны менежерт хуваарилдаггүй. Энэ албан тушаал нь Хэрэглэгчийн харилцааны зохицуулагчийн үүргийг хамарч магадгүй юм. Ихэнхдээ ийм мэргэжилтнүүдийг IT бүтээгдэхүүн, програм хангамж, нягтлан бодох бүртгэл, хууль эрх зүйн үйлчилгээнд хамруулдаг компаниуд татдаг. Компанийн төлөөлөгчид борлуулалтын зах зээлд ажилладаггүй, зөвхөн үйлчилгээ үзүүлж, бүтээгдэхүүний жигд ажиллагааг хангадаг.

Цалингийн хүлээлт

Аж ахуйн нэгжийн цар хүрээ, бүс нутгаас хамааран үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх менежерийн цалин маш их ялгаатай байдаг. Ерөнхийдөө энэ албан тушаалд ажилладаг мэргэжилтэн нь энгийн оффисын ажилтны дундаж цалинтай байдаг.

Ихэнхдээ энэ профайлын ажилтны цалин нь мэргэжилтний баталгаат цалингийн доод хэмжээ, хийсэн хэлцлийн хэдэн хувийг бүрдүүлж өгдөг. Орлогын энэ хөвөгч хэсэг нь мэргэжилтнүүдийн гол орлого юм. Цалингийн дээд хэмжээ байхгүй байгаа нь ихэнхдээ цагийн оюутнууд, залуу мэргэжилтнүүд, богино хугацааны боловч түргэн орлого олох сонирхолтой хүмүүс үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад ихээхэн нөлөөлдөг.

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үйлчилгээний менежерүүд ихэвчлэн ажлаа сольдог мэргэжилтнүүд байдаг тул ажил олгогчид өрөвддөг тул үнэхээр үнэ цэнэтэй ажилчид тэднийг нэмэлт төлбөрөөр урамшуулахад бэлэн байдаг.

Дахин ашиглах

Амжилттай дансны менежерүүд жижиглэн худалдааны шууд борлуулалтаас гардаггүй. Томоохон бизнесүүд ихэвчлэн аж ахуйн нэгжийн давуу талыг сайн мэддэг, үүнийг гуравдагч этгээдэд ашигтайгаар танилцуулах чадвартай компанийн ажилчдаас ийм мэргэжилтнүүдийг "бүтээдэг".

Хуучин шинжээч, хөлсөлсөн зөвлөх, зөвлөх, PR үйлчилгээний ажилтнууд, туслах менежерүүд гэх мэт үйлчлүүлэгчийн менежерээр ажиллах боломжтой.

Чадварын хувьд олон нийттэй харилцах дэд даргын албан тушаал нь дансны менежерт хамгийн ойр байдаг. Энэ түвшний мэргэжилтнүүд ихэвчлэн компанийн үйл ажиллагааны талаар олон нийтэд мэдээлдэг тул компанийн давуу талыг бусдаас илүү сайн мэддэг.

Жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн хувьд харилцагчийн харилцааны менежерийн чиг үүргийг компанийн тэргүүлэх мэргэжилтнүүд, тусгай хэлтсийн дарга нар, хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга нар гэх мэт нэмэлт ачаалал болгон өгдөг.

Гол мэргэжил нь борлуулалттай ямар ч холбоогүй мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний менежерийн байрыг эзэлж болно. Тиймээс ихэвчлэн энэ чиглэлээр үйлчилгээний ажилчид - захиргааны ажилтнууд, худалдааны ажилчид байж болно.

Холбогдох видеонууд

Нарийн бичгийн дарга туслах ёстой мэдэх:

Удирдлагын эрх зүйн үндэс:

Захиргаа, хөдөлмөр, бизнесийн хууль; ажиллаж буй байгууллагынхаа ажлын дарааллыг тодорхойлдог хууль тогтоомж, зохицуулалтын актууд;

Удирдлагын үндэс:

Улс орон, түүний бүс нутгийн эрх мэдэл, удирдлагын тогтолцоо; төрийн, олон нийтийн, хоршоо, хувийн байгууллагуудын зохион байгуулалтын зарчим; түүний ажиллаж буй салбар, чиг үүрэг, үүрэг даалгавар, түүний ажиллаж буй байгууллагын бүтэц, босоо ба хэвтээ холболт; менежментийн үндэс; удирдлагын ажлын шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын үндэс: менежерийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл, баримт бичгийн дэмжлэгийн талаархи норматив, арга зүйн баримт бичиг; тооцоолох, зохион байгуулалтын технологи; нийгмийн ерөнхий сэтгэл судлалын үндэс; гоо зүй, ёс суртахууны үндэс; оффисын ажил: баримт бичиг боловсруулах, боловсруулах арга, баримт бичигтэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах; цаасгүй үйлчилгээ; архивлах.

Энэхүү мэдлэгт үндэслэн нарийн бичгийн дарга дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Ажлын өдрийг төлөвлөхөд туслах менежерийн үр дүнтэй ажлыг хангах; менежерийн ажлын байрыг зохион байгуулах; удирдлагын зааврын дагуу цаг хугацааны хяналтыг хийх; дарга (фирм) -ийн мэдээллийн үйлчилгээг зохион байгуулах; баримтат кино; цаасгүй - тогтмол хэвлэлтэй ажиллах (хэвлэлийн тоймыг бэлтгэх), зочдыг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулах; холбоо тогтоох; хурлыг зохион байгуулж, зохион байгуулах; хувийн компьютер ашиглан бичиг баримт бүрдүүлэх, гүйцэтгэх; компьютер ашиглах, мэдээллийн санг ашиглах чадвартай байх, үүнд. алсын удирдлага (компьютер ашиглан); баримт бичгийг хурдан хуулбарлах; мэдээллийг харилцаа холбоо (факс, и-мэйл гэх мэт) ашиглан хурдан шуурхай дамжуулах; баримт бичигтэй ажиллах: баримт бичгийг хүлээн авах, илгээх, анхан шатны боловсруулалт хийх, тараах, бүртгэх, хянах, баримт бичгийн талаархи мэдээлэл, лавлагааны ажил, одоогийн хадгалалт, устгах; архив хадгалах.

Нарийн бичгийн дарга мэдэж, хийх ёстой зүйлийг мэргэшсэн тодорхойлолтод тусгасан болно.

Мэргэшлийн шинж чанар - Энэ бол тухайн ажилтан ажил дээрээ юу хийх ёстой, үүний тулд юу мэдэж, хийж чадах ёстой, ямар түвшний бэлтгэлтэй байх ёстойг тогтоосон зохицуулалтын баримт бичиг юм.

Ажлын хариуцлага

Аж ахуйн нэгжийн (эсвэл хэлтсийн) дарга, ажил хийх, засвар үйлчилгээ хийх техникийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Даргад шаардлагатай мэдээллийг хэлтэс, жүжигчдээс хүлээн авч, ажилчдыг нь дуудна. Даргын утасны яриаг зохион байгуулж, утасны мессеж хүлээн авч, дамжуулж, эзгүйд хүлээн авсан мессежийг бүртгэж, агуулгыг нь даргад мэдээлдэг. Дарга хийдэг уулзалт, уулзалтыг бэлтгэх ажлыг гүйцэтгэдэг - (шаардлагатай материалыг цуглуулах, хурлын цаг, газар, хэлэлцэх асуудлын талаар оролцогчдод мэдэгдэх, бүртгэх), тэмдэглэл хөтөлж, хөтөлдөг. Менежерийн ажлын байрыг оффисын хангамж, зохион байгуулалтын тоног төхөөрөмжөөр хангаж, үр дүнтэй ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлж өгдөг. Хүлээн авах, холбооны төхөөрөмжүүдийн мэдээллийг дамжуулж, хүлээн авч, янз бүрийн материалыг толгойныхоо дагуу хэвлэдэг. Баримт бичгийн ажил хийж, даргын нэр дээр бичсэн захидал харилцааг хүлээн авч, (аж ахуйн нэгжид баталсан журмын дагуу) зохион байгуулж, хэлтсийн дарга нар эсвэл тодорхой гүйцэтгэгчдэд ажлын явцад ашиглахаар шилжүүлэв. хариу өгөх, иргэдийн хувийн мэдэгдлийн дагуу даргын өгсөн тушаалыг цаг хугацаанд нь хянах. Зочдыг хүлээн авах ажлыг зохион байгуулж, тэдэнд анхаарал хандуулж, ажилчдын хүсэлт, саналыг харгалзан үзэх үр ашгийг дээшлүүлж, батлагдсан нэрийн жагсаалтын дагуу хэргийг бүрдүүлж, аюулгүй байдлыг хангаж архив, бүртгэлд оруулна. хэвлэх) ба захиргааны баримт бичиг, захидал, телеграм, телеграм, факс гэх мэтийг тараах, даргын тушаалаар бэлтгэх, хувь хүний захиалга, гэрчилгээ, захидал, аялалын гэрчилгээ болон бусад баримт бичгийн төслийн бүтцийн нэгжүүдтэй зохицуулах; бүтцийн хэлтсийн гэрчилгээ, тайланд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн талаархи дүгнэлт, санал; хурал, хурал, семинар, уулзалт, их хурлын материалыг бэлтгэх, цаг тухайд нь түгээх; газрын шийдвэрийн биелэлтэд хяналт тавих; зочдод зориулсан танилцуулга, тусгай хүлээн авалт зохион байгуулах; баяр, тэмдэглэлт ойг хянах; аж ахуйн нэгжийн мэдээллийг цуглуулах, түүнийг удирдагчийн зааврын дагуу лавлах; даргын илтгэл, илтгэлд зориулсан материал цуглуулах; цагийн хуваарь хөтлөх;