Сургалт "харилцаа холбоо ба харилцан үйлчлэл". Багаар ажиллах чадвар
§ 4. Бизнесийн харилцааны нийгэм-сэтгэлзүйн сургалт
Уламжлал ёсоор зохион байгуулалт, арга зүйн үүднээс бизнесийн харилцаанд нийгэм, сэтгэлзүйн сургалт явуулах үндсэн 3 үе шатыг авч үздэг. бэлтгэлүе шат, үүнд сургалтын зохион байгуулалтын асуудлыг шийдвэрлэх, бүлгийг элсүүлэх, бүлэг болон түүний оролцогчдын сэтгэлзүйн хөргийг гаргах, танилцуулах лекц, сургалтын хөтөлбөр боловсруулах зэрэг элементүүд орно. 2) үндсэнүе шат, бизнесийн харилцааны нийгэм, сэтгэлзүйн сургалтын аргыг ашиглан оноогдсон даалгаврын шийдлийг ойлгох; 3) Эцсийн шат, Сургалтын үр дүнг нэгтгэн, сургагч багшийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, сургалтын эхэнд заасан зорилгод хүрэх амжилтыг багтаасан болно.
Бэлтгэл ажилүе шатцаашдын бүх ажлыг амжилтанд хүргэхийн тулд тодорхой үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ. Хамгийн таатай зүйл бол бүлгийн гишүүд өдөр тутмын амьдралаас, өдөр тутмын асуудлыг шийдвэрлэхээс тасарсан үед бүлгийн үйл ажиллагаанд бүрэн оролцож, зарчмуудыг баримтлахад нь саад болдог тодорхой холбоо байхгүй үед бүлгийн ажил хийх явдал юм. сургалт. Бүлэгт хамрагдаагүй хүмүүстэй (хотоос гадуур, усан онгоцон дээр) харьцахаас бүлгийн гишүүдийг тусгаарлах нөхцөлд хичээл хийх нь зүйтэй. Сургалтанд болж буй үйл явдлын талаар найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ ярилцах нь сургалтын үр нөлөөг сулруулдаг бөгөөд танихгүй хүмүүсийн тайлбар, зөвлөгөө нь тухайн хүний тухайн бүлгийн зан авирт хяналтгүй нөлөө үзүүлдэг. Боломжтой бол удирдагч нь бүлэгт болж буй үйл явцыг хянах чадваргүй тул урьдчилан таамаглахааргүй үзэгдлүүдтэй тулгарч болзошгүй тул хичээл дуусах хүртэл оролцогчдын хоорондох хичээлийн төгсгөл хүртэл бие биетэйгээ харилцах харилцааг хязгаарлахыг зөвлөж байна. анги.
Байгууллагын соёл, эрх мэдлийн шатлал, хэлээгүй дүрмийн далд ба ил нөлөө нь бүлэгт болж буй үйл явцад хүчтэй нөлөөлж, итгэлцэл холбоо тогтооход саад болж болзошгүй тул та бүлгийн гишүүдийн ажилладаг байгууллагад хичээл хийх ёсгүй. оролцогчдын хооронд. Сургагч багш энэ нөлөөг саармагжуулах нь хэцүү байж магадгүй бөгөөд үүнийг хийж чадахгүй байж магадгүй юм. Байгууллагаас гадуур тохирох өрөөг сонгох боломжгүй бол одоо байгаа өрөөгөө сайтар бэлтгэх хэрэгтэй, жишээлбэл, тавилгын зохион байгуулалтыг өөрчлөх, зурагт хуудас, ширээ, уриа лоозон зэргийг арилгаж, тэдгээрийг цэцэг, жагсаалтад орсон зурагт хуудсаар солих хэрэгтэй. илтгэгчийн төлөвлөсний дагуу сургалтын дүрэм, болон бусад материал. Өрөө нь дуу чимээ сайтай шинж чанартай, дулаахан, цэлгэр, оролцогчдыг тойрон эргэлдэх боломжтой байх ёстой. Дөрвөлжин хэлбэртэй өрөөг ашиглах нь зүйтэй. Бүхээгээс зайлсхийх хэрэгтэй.
бүлгийн гишүүд тайвшрах журамтай холбодог сэтгэлзүйн тайвшрал, бүрэн хүсээгүй амрах уур амьсгалыг бий болгож чаддаг. Ялангуяа сандал нь тохь тухтай байх боловч амрахад тохиромжгүй, том саад бэрхшээл үүсгэдэггүй хөнгөн ширээ ашиглахыг зөвлөж байна. Зарим мэргэжлийн хөтлөгч нар тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалан орон зайг хялбархан бүтээхэд хялбар дизайныг ашигладаг (жишээлбэл, жижиг гурвалжин ширээ байж болно, үүнээс дурын хэмжээтэй дугуй, дөрвөлжин, тэгш өнцөгт хүснэгтийг угсарч болно. зорилго).
Сургалтыг зохион байгуулах, ялангуяа анги танхим сонгох, зураг төслийг боловсруулах асуудлыг тэргүүлэх администратор эсвэл өөр тусгайлан томилогдсон хүний удирдлаган дор шийдвэрлэвэл маш сайн байна.
Хичээлийн туршид сургалтыг байгууллагын даргын тушаалаар явуулсан тохиолдолд оролцогчдыг ажлаас чөлөөлөх хэрэгтэй. Хувийн чөлөөт цагаа ашиглаж болохгүй, ингэснээр сургалтанд ажиллах хүсэл эрмэлзэл буурдаг. Бүлгийн гишүүдийн онцгой хүслээр л үл хамаарах зүйлийг зөвшөөрнө.
Асуулт үечилсэн байдал болон үргэлжлэх хугацаа хичээл бүрийг удирдагч шийддэг бөгөөд түүний сонголтыг хувийн чадвар, хүсэл сонирхол, түүнчлэн даалгаврын шинж чанараар тодорхойлдог. Гурван цаг орчим үргэлжилдэг долоо хоногийн нэг удаагийн уулзалт хүсээгүй. Уулзалтын хоорондох том завсарлага нь дараагийн хичээл бүрийн хувьд маш их зүйлийг мартаж, сургалтын нэг хэсэг урагдаж, үүний үр дүнд бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгал, шинээр үүсч буй хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо, итгэлцэл, нээлттэй байдлын уур амьсгалд хүргэдэг. . Гэсэн хэдий ч заримдаа янз бүрийн практик шалтгаанаас болж (ихэвчлэн оролцогчид болон хөтлөгчдийн ажил эрхлэлт) энэ сонголт нь цорын ганц боломжит хувилбар болж хувирдаг. Энэ тохиолдолд та хичээл бүрийг логик байдлаар дуусгахыг хичээх хэрэгтэй.
Оролцогчид, ялангуяа хөтлөгчөөс сэтгэцийн болон бие бялдрын хэт их стресс шаардагддаг "сургалтын марафон" -ыг бүтэн цагаар зохион байгуулах боломжтой. Сургалтын энэ хэлбэр нь бүлгийн гишүүдийн сэтгэлзүйн хамгаалалт, саад бэрхшээлийг арилгах (онцгой нөхцөл байдлын улмаас) баталгаажуулж, хувийн гүн гүнзгий өөрчлөлт, ангиудын тогтвортой үр нөлөөг өдөөдөг. Сургалтыг явуулах энэхүү сонголтыг сонгосон сургагч багш нь мэргэжлийн өндөр ур чадвартай, сэтгэл санааны болон бие бялдрын эрүүл мэнд сайтай, бүлгийн ажилд нэлээд том туршлагатай байдаг. Хичээлийг ихэвчлэн хоёр удирдагч заадаг.
Хичээл явуулах дараахь хувилбарууд оновчтой байна: долоо хоногт хоёроос дөрвөн уулзалт дөрөв, таван долоо хоногийн турш; дөрвөөс таван өдөр, өдөрт 8 цаг.
Зохион байгуулалт, сэтгэлзүйн ажлын чухал элемент бол бүлгийг элсүүлэх явдал юм. Сургалтанд хамрагдагсдын тоо ихэвчлэн 12 хүнээс хэтрэхгүй бөгөөд бүгд сайн дурын, чөлөөт сонголтын зарчмыг үндэслэн бүлэгт хамрагдах ёстой. Эдгээр зарчмуудыг дагаж мөрдөх нь сургалтанд идэвх санаачлагатай, идэвхтэй оролцогчдыг элсүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь бүлгийн үйл явцад сайнаар нөлөөлдөг. Бүлэг байгуулахдаа насны шалгуурын дагуу олон янз байдлын зарчмыг харгалзан үзэх хэрэгтэй (насны ялгаа ихтэй хүмүүсийг нэг бүлэгт нэгтгэхийг зөвлөдөггүй), хүйс, мэргэжил, танилын зэрэг, гэхдээ зайлсхийх хэрэгтэй боловсролын түвшний хүчтэй ялгаа.
Хамтран ажиллах асуудал бодит бүлгээр, өөрсдийн хөгжлийн түүхтэй бөгөөд бие биенээ мэддэг хүмүүсээс бүрддэг. Эдгээр нь хамтарч ажилладаг эсвэл сурч мэдсэн хүмүүсийн бүлэг байж болно, эдгээр нь хүч чадал, хүмүүсийн хоорондын харилцааны тогтсон бүтэцтэй байдгаараа онцлог бөгөөд гишүүд нь бүлгийнхээ өнгөрсөн үеийн нийтлэг дурсамж, уламжлалт хэлний арай бага төвөгтэй систем юм. Ихэнх тохиолдолд бодит бүлэгт шийдэгдээгүй, унтарсан зөрчилдөөн байдаг бөгөөд энэ нь гэнэт асар их хүчээр өөрсдийгөө харуулж чаддаг. Нэмж дурдахад, жинхэнэ бүлэг нь өөрийн хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн тогтолцоо, хэлээгүй дүрмийг баримталдаг бөгөөд үүнийг зөрчсөн тохиолдолд бүлгийн гишүүд тодорхой хориг арга хэмжээ авдаг.
Дасгалжуулагч гэж нэрлэгддэг хүмүүстэй ажиллахад хиймэл, лаборатори бүлэг, түүний дэргэд оршин тогтнодог бөгөөд энэ нь бүлгийн бүх үйл явцыг хянах чадвартай: бүлгийн хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн төлөвшил, бүлгийн гишүүдийн зан үйлийн дүрэм гэх мэт. Үүнээс гадна удирдагч цаг хугацаа, эрч хүчээ даван туулахад зарцуулдаггүй бүлгийн тогтсон соёлын хүсээгүй нөлөө, тэр "хоосон цаасан дээр бичиж" эхлэхтэй адил юм. Хошигнол, бүлэгт болсон үйл явдлуудын талаар дурдах, бүлгийн бусад гишүүдэд өгөх зөвлөгөө нь хөтлөгч гэрч биш байсан зүйлийн талаар мэдээлэл агуулаагүй болно. Энэ нь түүнд нөхцөл байдлыг хангалттай оношлох, үүссэн бэрхшээлийг амжилттай шийдвэрлэхэд шаардлагатай арга хэмжээг авах боломжийг олгодог.
Бодит бүлэгтэй ажиллахад өөр нөхцөл байдал үүсдэг: удирдагч нь бүлгийн өнгөрсөн үеийг мэдэхгүй, түүний соёлын талаархи ойлголт хангалтгүй байдгаас бүлгийн доторх харилцааг хөгжүүлэх чухал цэгүүдийг алдаж магадгүй юм. Нэмж дурдахад цаг хугацааны явцад тэсрэх чадварыг олж авсан удирдагчийн хувьд гэнэтийн байдлаар нээгддэг мөргөлдөөн нь удирдагчийн бүх санааг устгаж, бэлтгэлийн маш их цагийг "авч" чаддаг. Мэдээжийн хэрэг, ийм нөхцөлд сургагч багш нь эхлээд оролцогчдын харилцааг зохицуулж, дараа нь цааш үргэлжлүүлэн ажиллах ёстой, эс тэгвээс сургалтын үр нөлөө алдагдах болно.
Бодит бүлэгтэй ажиллахдаа сөрөг үр дагавраас зайлсхийхийн тулд удирдагч нь мэргэжлийн арвин туршлагатай, мэргэшсэн байх ёстой; Шинэхэн сургагч багш нарт ийм нөхцөлд сургалт явуулахгүй байхыг зөвлөж байна.
Бүлгийг дуусгасны дараа олон туршлагатай сургагч багш нар цогц байдлаар явуулдаг сэтгэл зүйн оношлогоо мөн тусгайлан сонгож авсан батерейг ашиглан ирээдүйн оролцогчдын сэтгэлзүйн хөргийг бичих (энэ нь жишээлбэл, 16F хувийн асуулгын хуудас, Лиригийн тест, Лусчерын өнгөт тест, Розенцвейгийн тест, бусад тусгай тест, шинжээчдийн хуудас байж болно. сургалтаар шийдвэрлэнэ). Гүйцэтгэсэн тест нь удирдагчид зөрчилдөөний нөхцөл байдалд байгаа бүлгийн гишүүдийн зан байдал, бусад хүмүүстэй харилцах хэв маяг, бүлгийн гишүүдийн бие биетэйгээ нийцэж байгаа байдал, боломжит дуртай, таалагдаагүй байдлыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Оролцогчдын тохирлын зэрэг, зан үйлийн хариу урвал, шинэ мэдээллийг хүлээн авахад бэлэн байх, манлайлах хандлага гэх мэт шинж чанаруудыг шинжлэх нь удирдагчийн ажлыг төлөвлөхөд чухал ач холбогдолтой юм. сургалтын хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулахад туслах, мөн бүлгийн гишүүн тус бүртэй холбоотой зан байдал, нөлөөллийн стратегийг тодорхойлох. Туслахтай хамт тест хийх, мэдээлэл боловсруулах нь илүү тохиромжтой байдаг.
Хичээл эхлэхээс өмнө сургалтанд хамрагдсан хүмүүстэй хийсэн ярилцлага нь хөтлөгчдөд мэргэжлийн туршлага, ажлын туршлага, бүлэгт хийх ажлын сэдэл, бусад чухал үзүүлэлтүүдийн талаар нэмэлт мэдээлэл өгдөг. Тусгайлан боловсруулсан асуулга ашиглаж болно. Анхны ярилцлага нь мэдээлэл өгөхөөс гадна харилцаа холбоо тогтоох, бүлгийн гишүүн бүртэй харилцаа холбоо тогтоох, сургалтанд оролцогчдыг нийгэм, сэтгэлзүйн ноцтой ажилд бэлтгэх, сургалтын сэдлийг нэмэгдүүлэх, сэтгэлийн түгшүүрийг бууруулах зэрэг хэд хэдэн бусад үүргийг гүйцэтгэдэг. бүлгийн гишүүд анхны хуралдаан дээр. Хувийн ажиглалтын үр дүнд сургагч багш нь бүлгийн болон оролцогч бүрийн сэтгэл хөдлөлийн дүр төрхийг бий болгодог бөгөөд энэ нь тодорхой бүлэгтэй ажиллах бэлтгэл хийхэд тусалдаг.
Ноорог боловсруулах хөтөлбөрүүд сургалт, ажлын үндсэн ба туслах зорилгыг тодорхойлох нь урьдчилсан шатанд шийдсэн ажил юм. Юуны өмнө сургагч багш нь сургалтын зохион байгуулалтын түвшинг тодорхойлдог: ихэнхдээ энэ нь хичээлийн явцад гарч буй асуудлууд дээр үндэслэн бүлгийн ажлыг аяндаа бүтээх үед ангиудыг чөлөөтэй зохион байгуулах хоорондын завсрын сонголт юм. сургалтын явцыг өөрчлөхийг зөвшөөрдөггүй ангиудын хатуу төлөвлөлт.
Бизнесийн харилцааны нийгэм-сэтгэлзүйн сургалтыг шийдвэрлэх асуудлын хүрээ, хичээлийн зорилго, зорилт, хичээл бүрийн гол сэдэв, тоглоом, дасгалын ойролцоо багцыг тодорхойлсон нэлээд тодорхой хөтөлбөрийн үндсэн дээр явуулдаг. сургалтын явцад ашигласан. Тодорхой хөтөлбөр байгаа нь сургалтын процессын шинж чанар, бүлгийн гишүүдийн хэрэгцээнээс хамаарч шинэ дасгалуудыг багтаасан сургалтын элементүүдийн дарааллыг өөрчлөх боломжийг үгүйсгэхгүй. Сургагч багш нь хичээлийн явцад хөтөлбөрт шууд өөрчлөлт оруулах, түүнчлэн өнгөрсөн ажлын өдрийн дүн шинжилгээний үр дүнд өөрчлөлт оруулах боломжтой бөгөөд сургалтын төлөвлөсөн курсэд нэлээд ноцтой залруулга оруулахгүй байхыг үгүйсгэхгүй.
Нийгэм, сэтгэлзүйн сургалтын хөтөлбөр боловсруулах үндэс нь тодорхойлолт юм нийтлэг болон тодорхой зорилго болон даалгавар, Мэдээжийн хэрэг шийдвэрлэх ёстой: энэ нь ерөнхийдөө харилцааны чадамжийг нэмэгдүүлэх, тусгай ур чадвар, чадвар эзэмших гэх мэт байж болно. Бизнесийн харилцааны аль салбарыг анхаарлын төвд сонгохоос хамаарч сургалтын үндсэн сэдвийг томъёолсон болно - яриа хэлэлцээ, ажил хэргийн яриа хэлэлцээ, уулзалт зохион байгуулах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, олон нийтийн өмнө үг хэлэх гэх мэт. Үндсэндээ сургалтын хэлбэр нь сонгосон сэдвээс шууд хамааралтай бөгөөд тавьсан зорилтын хүрээнд заах арга хэрэгсэл болно. Энэ нь сургалтын явцад хөтөлбөрт заагаагүй бусад зорилгод хүрэхгүй гэсэн үг биш юм: сургалтын сэдэв нь зөвхөн ажлын өргөлтийг тодорхойлдог боловч холбогдох асуудлын шийдлийг шийдвэрлэх боломжийг үгүйсгэхгүй.
Шийдвэрлэх, янз бүрийн ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн янз бүрийн даалгавруудыг багтаасан бизнесийн харилцааны чиглэлээр мэргэшсэн бус сургалтыг бий болгох зарчмуудыг доор авч үзэх болно.
Сургалтанд бэлтгэх бас нэг чухал элемент бол танилцуулга лекц, хичээл эхлэхээс өмнө хөтлөгч уншдаг. Лекцийн үеэр ирээдүйн оролцогчид удахгүй болох сургалтын сэдэвтэй танилцах, үндсэн хөтөлбөрийн цэгүүд, тэд хаана, хэзээ, ямар давтамжтайгаар хичээллэхийг олж мэдэх болно. Хөтлөгч нь лекцийн тусламжтайгаар оролцогчдын хүсэл эрмэлзлийн түвшинг дээшлүүлэх, сургалтанд хамрагдах үндсэн дүрмийг танилцуулах, сургалтанд ашигласан нийгэм, сэтгэлзүйн үндсэн ойлголтуудыг танилцуулах боломжтой. Заримдаа илтгэгчид сэтгэлзүйн онолыг анхаарч, бүлгийн гишүүдэд зайлшгүй шаардлагатай мэдлэгийг олж авахад зориулж хэд хэдэн лекц уншдаг.Жишээлбэл, гүйлгээний анализ, бүлгийн динамик, дүрд тоглох тоглоом, хэлэлцүүлгийн зарчим гэх мэт. шаардлагатай мэдээлэл.
Үндсэнүе шатнийгэм-сэтгэлзүйн сургалт явуулах нь хөтлөгч ба бүлгийн гишүүдийн ажлыг багтаана
үүрэг даалгавар (эсвэл дууриамал) тоглох, хэлэлцүүлэг гэсэн хоёр үндсэн аргын дагуу хуваарилагдсан даалгавруудыг буулгах. Чадварыг сургах гуравдахь арга нь бас боломжтой байдаг - психо-гимнастик, энэ нь үг хэллэггүйгээр янз бүрийн дасгал хийхийг шаарддаг. Психо-гимнастик нь анхаарлыг хөгжүүлэхээс эхлээд бүлгийн гишүүдийн мэдрэмжийн түвшинг нэмэгдүүлэхээс эхлээд олон төрлийн сэтгэлзүйн ур чадварыг дадлага хийхэд ашигладаг. Психо-гимнастикийн дасгал сургуулилтанд гүйцэтгэдэг өөр нэг чухал үүрэг бол бүлгийн гишүүдийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг зохицуулах явдал юм. Жишээлбэл, хуралдаан бүрийг оролцогчдын идэвхийг нэмэгдүүлдэг (бие бялдар, сэтгэл хөдлөлийн) үйл ажиллагаанаас эхлэхийг зөвлөж байна. Хэт их стресс, ядаргаа тайлах сайн тайвшруулах журмаар ангиудыг төгсгө.
Сургалт бүрийн үеэр оношилгооны янз бүрийн аргуудыг ашигладаг: тусгайлан боловсруулсан асуулга, SAN төрлийн тест, социометрийн хэмжилт, сэтгэлзүйн чанарын хөгжлийн түвшинг тодорхойлох тест. Сүүлийнх нь хэлэлцүүлгийн эхэнд ашиглахад тохиромжтой (тэд хэлэлцүүлэгт суурь материал өгдөг); Оролцогчдыг шивүүлэх зорилгоор сорил явуулдаг.
Албан ёсны анкетын тусламжтайгаар бүлгийн гишүүдийн сэтгэл хөдлөлийн байдал, тэдний ажиллахад бэлэн байдал, эрх мэдлийн харилцааны бүтэц, бүлэгт таалагдсан болон таалагдаагүй хүмүүсийн хуваарилалт, оролцогчдын лабилизацийн зэрэг, мэдлэгийн үр нөлөө зэрэг үзүүлэлтүүд. уусгах зэрэгт дүн шинжилгээ хийдэг. Хүлээн авсан өгөгдлийг хичээлийн дараа илтгэгч дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг харгалзан цаашид ажил хийж байна. Санал асуулгын тусламжтайгаар та бүлэгт тодорхой чиглэлийг зааж өгч болно.
Бизнесийн харилцааны сургалтыг блок хэлбэрээр зохион байгуулах нь зүйтэй: багаар бүрдүүлэх сургалт, дараа нь уулзалт, хэлэлцээр хийх, ажил хэрэгч яриа, эцэст нь олон нийтийн өмнө үг хэлэх сургалт. Ийм блок дарааллыг бүлгийн динамикын логикоор тодорхойлдог: бүлгийн үйл ажиллагааны эхэн үед бүлэг хараахан бүрдээгүй байхад байр суурийн тодорхойгүй байдлаас болж оролцогч тус бүрт аюул заналхийлж, бүлэг нь анхаарал хандуулах, дүн шинжилгээ хийх тусгай объект болохоос илүүтэй ерөнхий ажилд нэгдэхэд бэлэн байдаг. Эхний ээлжинд бүлгийн бүтэц, гишүүн тус бүрийн байр суурийг тодорхойлох шаардлага гарч ирж байгаа тул яг энэ зорилгод хүрэхэд чиглэсэн багаар ажиллах сургалт нь үйл ажиллагааны эхний үе шатанд тохирно. Цаашдын ажил нь харилцан яриа (бизнес яриа) ба монолог (олон нийтийн өмнө ярих) харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. Бүлгийн өмнө мессежээр ярих нь илүү хялбар байдаг, үзэгчидтэй харилцах чадварыг хөгжүүлэх нь илүү хялбар байдаг.
тогтвортой, найдвартай, аюулгүй уур амьсгал бий болсон бүлгийн динамик үе шатанд.
Доор санал болгож буй сургалтын хөтөлбөр нь сургалтын 60 цагт зориулагдсан бөгөөд гурван цагийн 20 хичээлээс бүрдэх бөгөөд уулзалтын схемийг өөрчлөх боломжийг олгодог (хэд хэдэн хичээлийг логик бүлэгт нэгтгэх). Блок тус бүрийн тодорхойлолтод зорилго, зорилт, хэрэгжүүлэгчийн зааварчилгаа, түүнийг хэрэгжүүлэх богино хөтөлбөр, үндсэн тоглоом, дасгалыг багтаасан болно. Сургалтыг явуулахдаа хичээлийн тодорхойлолтонд бүлгийн гишүүдэд хичээлийн эхэнд ба төгсгөлд танилцуулсан санал асуулга, удирдагчийн хичээлд оруулсан дасгалуудыг оруулаагүй болохыг харгалзан үзэх шаардлагатай. тодорхой бүлэгт тухайн цаг үеийн нөхцөл байдлын шаардлагын талаар. Сургагч багш нь тодорхой сургалтын туршлагатай бөгөөд нэмэлт материал ашиглан санал болгож буй хөтөлбөрийг бие даан өөрчилж болно гэж таамаглаж байна. Хичээл болгонд санал болгож буй элементүүдээс гадна тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд "ажилладаг", мөн бүлгийн гишүүдийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг зохицуулах (хичээлийн эхэнд идэвхтэй, хөгжилтэй, Төгсгөл).
Санал болгож буй бараг бүх тоглоом, дасгал нь видео технологийг ашиглахтай холбоотой юм.
Блоклох 1. Байгууллагахолбоо барихболонЭхлээрэйформацтаатайхүн хоорондынхолболтуудондбүлэг.
Цаг -3 цаг (1 хичээл).
Зорилго нь бүлэгт таатай уур амьсгалыг бүрдүүлэх, оролцогчдын хооронд итгэлцсэн харилцаа холбоо тогтоох, цаашдын ажлын чиглэлийг тодорхойлоход оршино.
Бүлгээрээ хүмүүсийн хоорондын харилцаа хэрхэн хөгжих вэ гэдэг нь анхны уулзалтаас хамаарна.
Сургалтыг бүлгийн гишүүдийг хооронд нь танилцуулах журмаар эхлүүлэх шаардлагатай (хэрэв оролцогчид танил бол процедурыг бас хийдэг боловч заавар нь зарим талаар өөрчлөгддөг). Танил талаа удирдах олон сонголтууд байдаг: өөрийнхөө тухай, өөрийнхөө давуу талын тухай чөлөөт түүх (анхны хичээлийг ямар нэгэн сөрөг үнэлгээгүйгээр эерэг байдлаар барих нь дээр); харилцааны бие даасан байдлыг онцолж, тэдний зан чанарын онцлог шинж чанаруудын талаар. Урлагийн эмчилгээний элементүүдийг ашиглах (зураг зурах, хувь хүн, бүлэг, пластилинаас загварчлах гэх мэт) нь бүлгийн гишүүд бүрийг зарим зургийн тусламжтайгаар өөрийгөө бусдад танилцуулахыг урьсан тохиолдолд үр дүнтэй байдаг. Энэхүү эхлэл нь бүлэгт оролцож буй хүн бүрийн зан чанарын онцлогийг онцлон тэмдэглэх боломжийг олгодог бөгөөд оролцогчид бүлгийн бүтцэд өөрсдийгөө тодорхойлж эхлэх боломжийг олгодог. Танилцсаны дараа сургагч багш болсон явдлын талаар хэлэлцүүлэг зохион байгуулж, оролцогчдыг сэтгэгдлээ илэрхийлэх, сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг тайлбарлахад урьж болно.
Бүлгийн хөгжлийн эхний үе шат нь гишүүдээ нэгтгэх эхлэлтэй бөгөөд энэ үйл явцыг тусгайлан сонгосон дасгалын тусламжтайгаар өдөөж өгдөг.
1. "Бүлэгзураг зурах " .
Зорилго: бүлэгт нэгтгэх үйл явцын эхлэл, тусгах чадварыг хөгжүүлэх, мэдрэмжийг хөгжүүлэх.
Цаг: 30 мин.
Материал: эсгий үзэг, том цаас (самбар, өнгийн харандаа). Даалгаврыг оролцогчдод 5-10 минутын дотор бие биетэйгээ ярихгүйгээр тухайн бүлэгт болон тэдэнтэй хамт юу болж байгаа талаар санаа бодлоо илэрхийлэх зорилгоор тавьдаг. Хувь хүний туршлагыг ашиглан салшгүй төлөөллийг бий болгох шаардлагатай.
Зохицуулагч нь "Та ямар сэтгэгдэлтэй байна вэ?", "Зурган дээр бидний харж буй зүйлийг үгээр хэрхэн дүрслэх вэ?" Гэсэн асуултын тусламжтайгаар цаашдын хэлэлцүүлгийг зохион байгуулдаг. гэх мэт.
| " |
"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" сургалт Оршил Бизнесийн харилцаа гэдэг нь тодорхой үр дүнд хүрсэн, тодорхой асуудлыг шийдсэн, эсвэл үйл ажиллагаа, мэдээлэл, туршлагаа солилцох харилцан үйлчлэгчид (түншүүд) хоорондын харилцан үйл явц юм. тодорхой зорилтыг хэрэгжүүлэх. Бизнесийн харилцааны талууд хоорондоо харилцан уялдаатай байдаг: түнш эсвэл үзэгчдийг зөв ойлгож, хүлээн авах чадвар нь шаардлагатай аргументуудыг олоход тусалдаг бөгөөд олон нийтийн өмнө үг хэлэх чадвар нь тэдгээрийг танилцуулахад тусалдаг. Энэ бүхэн нь бизнесийн амжилттай холбоо барихад шаардлагатай бөгөөд түнштэйгээ харьцах чадвар нь илэрдэг: харилцааны бэрхшээлийг даван туулах, шаардлагатай сэтгэлзүйн байр суурийг эзлэх, харилцааны зохих түвшинд хүрэх гэх мэт. Ер нь ажил хэрэгч хүн бизнесийн ертөнц дэх харилцааны бүхий л талыг эзэмшсэн байх ёстой. Бизнесийн харилцааны жинхэнэ соёл нь ёс суртахууны өндөр соёл, бизнесийн түншээс зөвхөн шаардлагатай төдийгүй сонирхолтой, бүрэн дүүрэн хүнийг олж харах чадварыг шаарддаг. Бизнесийн харилцаа холбоо нь санамсаргүй байдал, тодорхой бус байдал, тодорхойгүй байдлыг зөвшөөрдөггүй тул гол зүйл бол харилцааны үндсэн үе шатуудтай нийцэх явдал юм. Хүмүүсийн хоорондох бизнесийн харилцааны хамгийн оновчтой арга бол шууд амаар холбоо барих, утсаар ярих явдал юм. Шууд харилцааны дараахь төрлүүд ялгагдана: яриа, хэлэлцүүлэг, маргаан. Бизнесийн харилцааны бичгийн хэлбэрүүдээс хамгийн түгээмэл нь бизнесийн захидал, мэдэгдэл, тайлбар бичиг, итгэмжлэл, тэмдэглэл гэх мэт. Бизнесийн харилцаа холбоог янз бүрийн хэлбэрээр хэрэгжүүлж болно: ажил хэргийн яриа, бизнесийн хэлэлцээ, бизнес уулзалт, олон нийтийн өмнө үг хэлэх. Карусель дасгал. Хөтлөгч нь харилцаа холбоо тогтоох чадвар нь хүнийг энэ ертөнцөд илүү их итгэлтэй болгодог гэж тайлбарлаж, шинэ хүнтэй уулзах бүрдээ цуврал уулзалт зохион байгуулахыг санал болгож байна. Оролцогчид амархан, тааламжтай холбоо барьж, харилцан яриа өрнүүлж, түүнтэй таатай байх ёстой. Бүлгийн гишүүд "тойруулга" зарчмын дагуу сууж, эсвэл босч, өөрөөр хэлбэл. бие биенээ харуулаад хоёр тойрог үүсгээрэй: дотоод хөдөлгөөнгүй (оролцогчид нуруугаараа тойргийн төв хэсэгт байрладаг) ба гадаад хөдөлгөөнт (оролцогчид тойргийн төв рүү харсан байрлалтай). Удирдагчийн дохиогоор гаднах тойргийн бүх оролцогчид нэгэн зэрэг баруун тийш нэгээс хоёр алхамаар алхаж (эсвэл баруун талд нь зогсож буй сандал руу шилжиж) шинэ түншийн өмнө очно. Илтгэгч оролцогчийн үүргийг тодорхойлдог. Холбоо барих, мэндчилгээ дэвшүүлэх, яриа өрнүүлэх хугацаа 2 - 3 минут байна. Дараа нь хөтлөгч дохио өгдөг бөгөөд оролцогчид эхлүүлсэн яриагаа нэг минутын дотор дуусгаж, салах ёс гүйцэтгэж, шинэ түнш рүү явах ёстой. "Уулзалт" -ын нөхцөл байдлын жишээ: "Таны өмнө таны сайн мэддэг, гэхдээ удаан уулзаагүй хүн байдаг. Та санамсаргүй байдлаар уулзаж байгаадаа баяртай байна ... "" Чамаас өмнө үл таних хүн байна. Түүнтэй танилцаж, хаана сурдаг (ажилладаг) нэрийг нь олж мэд ... "" Чамайг маш жаахан хүүхэд байхаас өмнө тэр ямар нэгэн зүйлээс айж, уйлах гэж байсан. Түүн дээр очоод яриа эхлүүл, түүнийг тайвшруул. " “Таныг автобусанд хүчтэй шахсан. Эргээд харахад та хөгшин хүнийг харав ... "" Та удаан хугацааны турш салсны дараа хайртай хүнтэйгээ (хайрт) уулзаж, энэ уулзалтад баяртай байна. Эцэст нь тэр (тэр) чиний хажууд байна ... ”дасгал“ Санал болголт ”Бүлэг тойрог дээр зогсож байна. Заавар: өөртөө зориулж хосоо сонгоод, өнөө орой хамтрагчаа хэрхэн урихаа шийдээрэй. Таны саналын талаархи мэдээллийг зөвхөн аман бус хэлбэрээр дамжуулах ёстой. Хүн бүр саналаа нэгэн зэрэг дохиогоор дамжуулж байх ёстой. Сургагч багш дасгал хийх талаар ярилцахдаа түншүүд бие биенээ зөв ойлгоход анхаарлаа төвлөрүүлж, ойлголцолд хүрэхэд юу тусалж, саад болж байгааг анхаарч үздэг. Олж авсан материал нь мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах хуулийн асуудлыг томъёолох боломжийг олгодог. Илтгэгч нь үүссэн үр нөлөөг санаж, харилцаа холбоонд мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулахтай холбоотой индикатив суурийг харуулахдаа ашиглаж болно. Харилцан дасгал хийх Энэ дасгалд тэгш тооны оролцогч шаардагдана. Оролцогчид тойрог дээр зогсож байна. Багшийн зааварчилгаа: ““ Нэг ”-ийн зардлаар бидний хүн нэг бүр өөрийн байрандаа үлдэх зуураа хань ижлээ олох ёстой. Намайг хоёр гэж хэлэхэд та хамтдаа нэг хөдөлгөөнийг эхлүүлдэг. Дараа нь би дахиад "нэг" гэж хэлье, чи өөртөө шинэ хосыг олох хэрэгтэй бөгөөд "хоёр" гэсэн тоогоор шинэ хамтрагчтайгаа ижил хөдөлгөөн хийж эхэл. Дасгалыг дор хаяж гурван удаа давт. Хэлэлцүүлгийн үеэр олж мэдээрэй: "Хосыг хэрхэн бүтээсэн бэ?" "Яаж ижил хөдөлгөөнийг сонгосон бэ?" Энэхүү дасгалын явцад холбоо барих эхлэл, холбоо барих санаачлагчид, хосуудын ажлыг ярих аман бус шинж тэмдгүүдийг тодорхойлов. "Ярилцлага хийх чадвар" дасгал. Оролцогчид нь нөгөөгөөсөө нууцаар харилцан ярианы сэдэвтэй картыг хүлээн авдаг, жишээлбэл "хөгжмийн тохиргооны тухай", "дуртай телевизийн шоу" гэх мэт. Тус бүрийн үүрэг бол оролцогчийг сонирхсон сэдвээр ярилцлагад оролцуулах явдал юм. Үүнийг буруу тоглоорой. Өмнөх хуралдаануудад бид хэрхэн зөв асуулт тавих, ярилцагчаа хэрхэн сонсох, харилцан ярианы үеэр сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг хэрхэн зохицуулах талаар сурч мэдсэн. Одоо бид эсрэг зүйлийг харуулах болно. Та бүгдийг буруу хийх хэрэгтэй болно. Эхний баг нь нэр дэвшигч фирмд орохоор ярилцлагад ороход ирсэн нөхцөл байдлыг бидэнд харуулах болно. Ярилцлагыг Хүний нөөцийн менежер явуулна. Хоёрдахь тушаал нь худалдагч ба худалдан авагчийн хоорондох харилцан яриаг бэлтгэх болно. Худалдагч нь бүрэн буруу үйлдэл хийх болно. Гурав дахь баг нь зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хоорондох харилцан яриаг бэлтгэнэ. Зөвлөх нь танд зүй бус ааш араншинг харуулах болно. Хамгийн их алдаа гаргасан баг хождог. Үүний дараа баг бүр бүх зүйлийг аль болох зөв хийх ёстой өөр дүр зургийг үзүүлэх хэрэгтэй болно.
Э.Бернийн хэлснээр үлгэр дуурайлал үзүүлдэг тухай мэдээлэл өгөх. Алдарт сэтгэл судлаач Э.Бернийн онолын дагуу зан чанар нь гурван үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ. Цаг хугацааны аль ч агшинд бид хувь хүний эдгээр үүрэгтэй тохирч буй мужуудын аль нэгэнд нь байдаг.
- Хэлэлцүүлэг:
- Дүр тус бүрийн онцлог шинж чанар гэж юу вэ (энэ нь дүр тус бүрийн онцлог шинж чанар юм).
Хуурай үлдэгдэл: Сэтгэл хөдлөлийн үр дүнтэй харилцан үйлчлэл, менежментийн хувьд Э.Берн (Эцэг эх, хүүхэд, насанд хүрэгчид) -ийн дагуу хувь хүний бүтцийн талаархи мэдээллийг харгалзан үзэх нь чухал юм.
- "Гар барих" дасгал
Зорилт:Хүрэлцэх холбоо барих үед үүрэг байр суурийг хүлээн зөвшөөрөх.
Зааварчилгаа:
Бүлгийг үзэгчдийн дунд чөлөөтэй тарааж байна. Оролцогчдын нэг нь сонгогдож, бусад бүх хүмүүсийн өмнө зогсож, нүдээ анин, гараа урагш сунгана. Бусад нь нэг нэгээрээ гарч ирээд гар барина. Үүний даалгавар: Дотоод мэдрэмж дээр үндэслэн насанд хүрэгчид, хүүхэд эсвэл эцэг эх гэсэн 3 бүлэгт байгаа бүх хүмүүсийг нэгтгэх (тэр хүн гар барьсан байдал). Оролцогчид харгалзах гурван бүлэгт хуваагдав. Туршилтанд 3-4 оролцогч байж болно.
Хэлэлцүүлэг:
- Гар барихаасаа өмнө харилцан үйлчлэх стратегийг сонгосон уу?
- Та яагаад энэ бүлэгт томилогдсон гэж бодож байна вэ?
- Үүнд юу нөлөөлсөн бэ?
- Энэ сонголт таны ердийн дүрийн байр суурьтай хэр нийцэж байна вэ?
Хуурай үлдэгдэл:Ямар ч үед би өөр байж болно. Миний тухай миний ойлголт бусдын намайг хэрхэн хүлээж авч байгаатай давхцахгүй байж магадгүй юм. Би өөрийнхөө тухай сэтгэгдлээ удирдаж чаддаг.
Өөр өөр дүрүүдийн илрэлийг туршиж үзэх
1. "Аман ба аман бус илрэл" дасгал
Бүлгийн ажил.
Зорилт:Үүргийн байр суурийн шинж чанаруудын аман ба аман бус илрэлийг тодорхойлох.
Зааварчилгаа:
Оролцогчдыг 3 бүлэгт нэгтгэнэ: Эцэг эх, Хүүхэд, Насанд хүрэгчид. Бүлэг бүр нь дүрийн байр суурийн шинж чанарыг илэрхийлэх аман бус ба аман илрэлийг тодорхойлдог. Дараа нь бүлэг тус бүрээс нэг төлөөлөгч үг хэлж, бүлгийн санал бодлыг өгнө.
Хэлэлцүүлэг:
- Үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг бий болгоход юу нөлөөлдөг вэ?
- Дүрийн байрлал бүрийн илрэлийг тодорхойлоход ямар бэрхшээлтэй тулгарсан бэ?
- Харилцан ярианы хамгийн үр дүнтэй аман ба аман бус хэллэгүүд юу вэ?
Хуурай үлдэгдэл:Үүрэг тус бүр нь өөрийн зан байдал, ярианы илрэлээр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь дүрүүдийг бие биенээсээ ялгахад тусалдаг. Энэ нь үр дүнтэй харилцаа холбоог бий болгоход тусалдаг.
Насанд хүрэгчдийн албан тушаалд хамрагдах нь сэтгэл хөдлөлийн байдлыг удирдах үр дүнтэй арга юм
- 1. "Би насанд хүрсэн хүн" дасгал
Зорилт:Өөр өөр үүрэг даалгаврыг боловсруулж, аль нь зөрчилдөөний нөхцөл байдалд үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг бий болгох хамгийн оновчтой болохыг ойлгоорой.
Зааварчилгаа:
Оролцогчид хосоороо ажилладаг. Хосуудын хувьд оролцогчдын нэг нь зөрчилдөж буй хүний дүрд хувирдаг бол нөгөө оролцогч нь Хүүхэд, Эцэг эх, Насанд хүрэгчид гэсэн гурван дүрээс хариу өгдөг. Оролцогчид тус бүр зөрчилдөж буй хүний үүрэг ролийг мэдрэх ёстой. Хүүхэд, Эцэг эх, Насанд хүрэгчдийн байр сууринаас мөргөлдөөний нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх бүрт 3 минут өгнө.
Хэлэлцүүлэг:
- Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд тохиролцоход тань юу тусалсан бэ?
- Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд хэн нь "насанд хүрэгчид ба насанд хүрэгчдийн" харилцааг бий болгоход илүү их хэмжээгээр нөлөөлж чадах вэ?
- Мөргөлдөөний нөхцөлд харилцаа холбооны ямар хэлбэр оновчтой байх вэ (R-R, R-B, B-B гэх мэт)?
Доод шугам: Насанд хүрэгчдийн байр суурь нь мөргөлдөөний нөхцөл байдалд харилцан үйлчлэхэд хамгийн оновчтой байдаг. Насанд хүрэгчдийн байр сууринаас хариулах замаар зөрчилдөж буй хүний сөрөг хандлагыг бууруулж, зөвшөөрөх нь илүү хялбар байдаг. Зөрчилдөж буй хүнд тохируулах биш харин түүнийг "насанд хүрэгчид-насанд хүрэгчдийн" харилцааны байдалд шилжүүлэх нь чухал юм.
Ердийн харилцан үйлчлэлийн хэв маяг
Мини лекц"Харилцан ярианы ердийн хэв маяг"
Зэрэгцээ харилцан үйлчлэл: V-V, R-R, D-D, R-D, D-R
Кроссоверын харилцан үйлчлэл: Урамшуулал: Насанд хүрэгчид, Хариулт: Хүүхдээс эцэг эх эсвэл эцэг эхээс хүүхдэд.
Бид ярих бүрдээ тодорхой төлөв байдалд байдаг бөгөөд хамтрагчийнхаа тодорхой байдлыг хэлдэг. Хариулахдаа түнш нь мөн тодорхой мужид байдаг бөгөөд манай мужийг хэлдэг.
Хэрэв түнш бидний хандсан мужаас хариу үйлдэл үзүүлж, түүний хариу нь бидний бодит байдалд чиглэгдэх юм бол харилцан яриа түншүүдийн сэтгэл хөдлөлийн байдалд нөлөөлөхгүйгээр удаан хугацаанд үргэлжилж болно.
Сэрэл ба хариу вектор давхцахад гүйлгээ зэрэгцээ, векторууд огтлолцох үед огтлолцоно. Зэрэгцээ гүйлгээний үед харилцаа холбоо тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжилдэг (харилцааны нэгдүгээр хууль), огтлолцож буй гүйлгээнүүд зогсч, зөрчилдөөн үүсдэг (харилцааны хоёрдахь хууль).
Үүргийн байр суурийн шинж чанарыг ойлгохNSүр дүнтэй харилцан үйлчлэл:
Сэтгэл зүйн элэгдэл.
1. "Сэтгэл зүйн элэгдэл" мини лекц
Мини лекцийн материалыг үзнэ үү
2. "Элэгдэл" дасгал
Зааварчилгаа:
1-р шат... Бүлгийг хоёр багт хуваадаг. 5 минутын дотор багууд Эцэг эхийн байрлалаас 5 мөр, насанд хүрэгчдийн байрлалаас 5 мөр гаргаж ирнэ.
2-р шат... Нэгдүгээр багийн нэг тоглогч нөгөө багийн тоглогч руу нэг мөрөөр хандаж, хоёр дахь даалгавар нь элэгдлийн зарчмыг хэрэгжүүлэх явдал юм. Дараа нь хоёрдугаар багийн тоглогч бүх зохион бүтээсэн мөрөнд хариу өгөх хүртэл эхний тоглогч руу шилждэг.
Хэлэлцүүлэг:
Та энэ талаар юу гэж бодож байсан бэ?
Юу хэцүү байсан бэ?
Шүүмжлэлийг хүлээн авах. Насанд хүрэгчдийн буруутай үйлдлийн загвар
1. "Шүүмжлэл" дасгал
Зорилт:Шүүмжлэлийг хүлээж авахдаа өөрийнхөө сэтгэл хөдлөлийг ойлгож, шүүмжлэлийг өөртөө ашигтайгаар ашиглаж сур.
Зааварчилгаа:Оролцогчид тойрог дээр зогсож байна. Оролцогчдын нэг нь баруун талдаа шүүмжлэлтэй ханддаг. Эхнийхэнд нь хэлсэн үг нь хүүхдийн байр сууринаас, дараагийнх нь эцэг эхийн байр сууринаас, гурав дахь нь насанд хүрэгчдийн байр сууринаас шүүмжлэлд хариу өгдөг. Цаашлаад тойрог дотор: дөрөв дэх нь шүүмжлэгч, схемийг давтана. Хүн бүхэн шүүмжлэгчийн дүрд тоглох нь чухал юм.
Хэлэлцүүлэг:
- Шүүмжлэлд өртөхөд R, Реб., Б байр сууринд байгаа бид юу мэдэрч, хэрхэн хүлээж авдаг вэ?
Бүлгийн ажил.
Бүх оролцогчдыг 2 дэд бүлэгт бүлэглэв. Эхний бүлэг нь шүүмжлэлийг яагаад давуу талаа ашиглахад хэцүү байдаг вэ гэсэн асуултанд хариулж, хувийн туршлагаас жишээ татаж эсвэл жижиг үзэгдлүүдийг харуулдаг.
Хоёр дахь бүлэг нь шүүмжлэлийг хүлээн авах дүрмүүдтэй танилцаж, дүрмүүд тус бүрт хувийн туршлагаас жишээ татдаг.
Бүлгүүд санал бодлоо солилцдог.
Шүүмжлэлийг илэрхийлэх: Үр дүнтэй шүүмжлэлийн үндсэн зарчим
Зорилт:Шүүмжлэл гарах үед өөрийнхөө сэтгэл хөдлөлийг ойлгоорой. Өөрийнхөө зорилгод хүрэхийн тулд бусдад бүтээлчээр нөлөөлж сур.
Зааварчилгаа:Оролцогчид тойрог дээр зогсож байна. Оролцогчдын нэг нь зүүн талаас нь шүүмжлэлтэй ханддаг. Эхнийх нь хэлсэн үгэндээ хаягласан нь шүүмжлэлд аяндаа хариу үйлдэл үзүүлдэг. Цаашилбал, тэр зүүн талынхтай холбоотой шүүмжлэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Дасгалыг тойрог хэлбэрээр гүйцэтгэдэг бөгөөд шүүмжлэгч бүр Хүүхдийн байр сууринаас тайлбар хийдэг.
Хоёр дахь тойрог нь мэдэгдэлийг Эцэг эхийн байрлалаас, гурав дахь нь Насанд хүрэгчдийн байрлалаас дамжуулдаг.
Хэлэлцүүлэг:
- Бид шүүмжлэхдээ R, Реб., Б байр сууринд байх үедээ юу мэдэрч, ямар хандлагыг ашигладаг вэ?
Сургагч багш бүх сонголтыг самбар дээр бичнэ (өгөгдлийг хүснэгтэд оруулна)
- Шүүмжлэлийн зорилго биелсэн гэдгийг ойлгоход юу туслах вэ?
Бүтээлч шүүмжлэлийн загвар
Мини лекц.
Бүтээлч шүүмжлэл бол өрсөлдөгчийнхөө зорилго, арга хэрэгсэл, үйл ажиллагааны талаархи бодит хэлэлцүүлэг бөгөөд таны зорилго, нөхцөл, шаардлагад нийцэхгүй байгааг зөвтгөх явдал юм.
Ерөнхий шинж чанарууд:
1) Бодит байдал - боломжууд, баримтууд, үйл явдлууд, тэдгээрийн үр дагаврыг үнэлэхээс бус хувь хүний шинж чанарыг үнэлдэг
2) Зөв байдал - зөвхөн парламентын илэрхийлэлийг зөвшөөрдөг
3) Үл хөдлөх чадвар - дүн шинжилгээг "сэтгэл хөдлөлгүйгээр" хийдэг.
Бүтээмжгүй шүүмжлэл нь:
Хүний хувийн шинж чанарыг доромжилсон, доромжилсон дүгнэлт хийх;
Түүний үйл хэрэг, үйлдлийг, түүний ач холбогдол бүхий хүмүүс, нийгмийн нийгэмлэг, үзэл санаа, үнэт зүйлс, бүтээл, материаллаг зүйлийг гүтгэн буруушаах, доромжлох, шоолох.
Алдаа дутагдлыг олж, "засахад" чиглэсэн уран илтгэлийн асуултууд ("хэзээ зогсох вэ")
Бүтэлгүйтэл, бүтэлгүйтэл гэх мэт зүйлд автсан тухайн хүнд хандсан бүтээлч шүүмжлэл.
Бүтээлч шүүмжлэлийн арга техник:
Зохистой эсэх талаархи эргэлзээгээ илэрхийлэх (би халбага үйлдвэрлэх ажлыг орон нутгийн үйлдвэр дээр байрлуулахыг санал болгож байна - Энэ төслийн хэрэгжилт хэтэрхий үнэтэй болно гэж би үзэж байна)
Өмнөх тохиолдлоос иш татсан (Манай компани С компанитай үйлчилгээний гэрээ байгуулахаар төлөвлөж байна. - Өмнө нь бид энэ компанитай аль хэдийн ажиллаж байсан бөгөөд тэдний үйлчилгээний түвшинд сэтгэл хангалуун бус байсан)
Гурван шалтгааны холбоос. Гурван шалтгааны улмаас саналыг хүлээн авах боломжгүй гэсэн мессеж. 3 шалтгаан сайн байна. Түүнээс гадна тэд үргэлж байдаг. Хүн "гурван шалтгаанаар" гэж хэлэхэд тэр өөрөө уг саналд хандах хандлагыг бий болгодог. ( Би гурван шалтгааны улмаас энэ аргыг хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байна. Нэгдүгээрт, тэр бол заль мэхтэй тул миний дотоод итгэл үнэмшилд нийцэхгүй байна. Хоёрдугаарт, гурван шалтгааныг олохын тулд надад хэсэг хугацаа шаардагдаж магадгүй бөгөөд түнш хүлээх хэрэгтэй болно. Гуравдугаарт, энэ арга хэтэрхий урт байна..)
"Бүтээлч шүүмжлэл" дасгал
Зорилт:Бүтээлч шүүмжлэлийн арга техникийг хэрэгжүүлэх
Зааварчилгаа:Оролцогчид гадна, дотор гэсэн хоёр тойрогт сууна.
Дасгалын 1-р үе шат:Дотоод хүрээлэлд 5 минут суудаг хүмүүс эсрэг талын хүний талаар таалагдаагүй тодорхой баримтуудыг Self-message ашиглан жагсаан бичдэг. Баримтыг үзэл бодлоос салгаж, шүүн тунгаах агуулгатай үгсийг ашиглахгүй байх нь чухал юм.
Дасгалын 2-р үе шат: Оролцогчид цагийн зүүний дагуу 2 хүнээр хөдөлдөг. Гаднах тойрогт сууж буй хүмүүс 5 минутын турш бүтээлч шүүмжлэлийг сонсоод юу мэдэрснээ ярьдаг. Өөрөө мессеж ашиглах талаар санах нь чухал юм.
Дасгалын 3-р үе шат:Оролцогчид цагийн зүүний дагуу 3 хүнээр хөдөлдөг. Дотоод тойрогт сууж буй хүмүүс түншдээ хүслээ дүрсэлдэг. Жишээлбэл, “Хэрэв та ........ байгаа бол би танд маш их талархах болно.”, “Би илүү ...
Дасгалын 4-р үе шат:Оролцогчид цагийн зүүний дагуу 1 хүнээр хөдөлдөг. Гаднах тойрогт байгаа хүмүүс харилцан үйлчлэлийн түншийн хувийн шинж чанарт эерэг хандлагаа илэрхийлдэг. Төлөвшсөн хүний хувьд дэмжлэгээ үзүүлээрэй.
Хэлэлцүүлэг:
- Таны ажлын талаархи сэтгэгдэл юу вэ?
"Сурган хүмүүжүүлэх хамтын ажиллагаа" сургалт
Сургалтын зорилго: хамтын ажиллагааны ур чадварыг хөгжүүлэх.
Даалгавар:
үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийн нэг хэлбэр болох хамтын ажиллагааны санаа бодлыг бий болгох;
хамтын ажиллагааны хүрээнд үр дүнтэй харилцааны талаархи санаа бодлыг бий болгох;
оролцогчдыг зөрчилдөөний тухай ойлголт, түүнийг шийдвэрлэх арга замын талаар танилцуулах;
ойр дотно бүлгийг бий болгох;
зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадварыг эзэмшүүлэх сургалт;
бусад хүмүүсийг ойлгох чадвар, түүнчлэн хүмүүсийн хоорондын харилцааг хөгжүүлэх;
харилцааны ур чадварыг сургах;
хамтарсан үйл ажиллагааны ур чадварыг бий болгох.
Сургалтын үргэлжлэх хугацаа: 30-45 минут.
Болзошгүй: залуу багш нар.
Бүлэгт оролцогчдын тоо: 12-15 хүн.
Сургалтын явц.
"Мэндчилгээ" дасгал
Зорилт:сургалтын уур амьсгалын танилцуулга, бүлгийн ралли
Цаг хугацаа: 5 минут.
Зааварчилгаа.Сайн байцгаана уу, та бүгдийг харах болсондоо баяртай байна. Хичээлийнхээ эхэнд бид бие биенээ таньж мэдэх ёстой. Тиймээс гинжээр холбогдсон хүн бүр нэрээ хэлж, нэрнийхээ эхний үсгээр магтаал хэлээрэй.
Нэр нь хүнийг амьдралынхаа туршид дагалддаг зүйл юм. Бяцхан хүн нэрээр энэ ертөнцөд ирдэг, нэрээр нь амьдралдаа туулж, уналт, уналттай таардаг. Энэ нэр нь эелдэг, эелдэг, эрхэмсэг, тааламжтай сонсогдож болно. Хуучин итгэл үнэмшил байдаг: хүн бүр хүрээлэн буй ертөнцөд өөрийн гэсэн тусгалтай байдаг. Нэр нь бидний хувьд үргэлж хүсүүштэй байдаг бөгөөд хүн багаасаа л өөрийн нэрний эгшигт дасч, түүнд хүндэтгэлтэй ханддаг. Энэ бас аз жаргал юм!
"Харандаа" дасгал
Зорилт:харилцан үйлчлэлийн ур чадвар, хос, багаар ажиллах чадварыг сургах.
Цаг хугацаа: 10 минут.
Материал:харандаа, хос тутамд нэг.
Зааварчилгаа.Дасгалын мөн чанар нь хажууд нь зогсож буй оролцогчдын хурууны завсраар хавчуулагдсан малгайгаар битүү харандаа эсвэл үзэг барихаас бүрдэнэ.
Нэгдүгээрт, бэлтгэл ажлыг гүйцэтгэдэг. Хосуудын түншүүд бие биенийхээ эсрэг талд байрладаг бөгөөд үзүүрийг нь долоовор хурууны дэвсгэрээр дарж үзүүрийг нь барихыг хичээдэг. Даалгавар өгсөн болно: харандаагаа гаргалгүйгээр гараа дээш, доош, урагш хойш хөдөлгөнө.
Бэлтгэл даалгаврыг гүйцэтгэсний дараа бүлэг чөлөөт тойрог дээр зогсож (хөршүүдийн хоорондох зай нь гараа сунгасан), хөршүүдийн долоовор хурууны дэвсгэр хооронд харандаа хавчуулсан байна. Бүлэг харандаагаа тавилгүйгээр дараахь даалгавруудыг синхроноор гүйцэтгэдэг.
- Гараа өргөж, доошлуулаад анхны байрлалдаа эргэж ор.
- Гараа урагш сунгаад буцааж ав.
- Урагшаа нэг алхам, хоёр алхам ухарч, нэг алхам урагш, нэг алхам ухар.
- Урагшаа хойшоо, хойшоо, шулуун.
- Суу, бос.
- Урагшаа алх, гараа өргө.
- Бяцхан хуруугаараа харандаа барь.
- Дасгалыг нүдээ аниад хий.
Хэлэлцүүлэг
Оролцогчид тус бүр харандаа унахгүй байхын тулд ямар арга хэмжээ авах ёстой вэ?
Эдгээр үйлдлийг гүйцэтгэхдээ юун дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх вэ?
Шаардлагатай харилцан ойлголцлыг хэрхэн яаж тогтоох вэ?
Тэргүүлэх. Манай сургалт нь хамтын ажиллагаа, харилцан ойлголцоход шаардлагатай ур чадварыг хөгжилтэй байдлаар хөгжүүлэх, жишээлбэл, бусадтай хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулах, ойролцоо байгаа хүнийг "мэдрэх" зорилготой юм. Ийм ур чадвар нь багаар ажиллахад амжилтанд хүрэхэд зайлшгүй шаардлагатай.
Тархи шуурга.
"Хамтын ажиллагаа гэж юу вэ?" Дасгал
Зорилт:"хамтын ажиллагаа" гэсэн ойлголтыг ойлгох; бүлгийг цуглуулах.
Цаг хугацаа: 20 минут.
Зааварчилгаа.Одоо бид "хамтын ажиллагаа" гэсэн ойлголтыг авч үзэх болно, гэхдээ эхлээд би чамайг уншиж, саяхан нэг номон дээр уншсан сургаалт зүйрлэлийг ярилцъя. Анхааралтай сонсож, уншиж байхдаа энэ нь юуны тухай, ямар бодлыг өөртөө агуулдаг талаар бодож үзээрэй.
Эрт урьд цагт нэг лам байсан. Тэрээр амьдралынхаа ихэнх хугацаанд там нь диваажингаас юугаараа ялгаатай болохыг олж мэдэхийг хичээжээ. Энэ сэдвээр тэр өдөр шөнөгүй тунгаан бодов. Нэгэн шөнө тэр шаналж буй бодлоо унтаж байхдаа там руу явсан гэж зүүдлэв.
Тэрээр эргэн тойрноо хартал: хүмүүс тогоонуудын өмнө хоолтой сууж байв. Гэхдээ зарим нь туранхай, өлсгөлөн байдаг. Тэр улам нарийвчлан харав - хүн бүр урт бариултай халбага барьжээ. Тэд уурын зуухнаас гарч болно, гэхдээ тэд ам руу орохгүй.
Гэнэт нутгийн ажилтан (чөтгөр бололтой) Лам руу гүйж ирээд:
- Илүү хурдан, тэгэхгүй бол диваажин руу явах галт тэрэгнээс хоцрох болно.
Хүн диваажинд ирсэн. Тэр юу хардаг вэ? Тамын зурагтай ижил зураг. Хоолтой тогоо, урт бариултай халбагатай хүмүүс. Гэхдээ бүгд хөгжилтэй, цатгалан байдаг. Нэг хүн анхааралтай харав - энд хүмүүс бие биенээ ижил халбагаар хооллож байна. "
Зохицуулагч нь үлгэрийг бүлэгтэйгээ ярилцаж, оролцогчид дүгнэлт хийдэг.
Асуултууд
Хамтын ажиллагаа гэж юу вэ?
Хамтран ажиллахад шаардагдах чанаруудын жагсаалт.
Хамтран ажиллахад шаардагдах ур чадварын жагсаалт.
Хамтын ажиллагааны зорилго.
Оролцогчидтой хамт хөтлөгч chamomile-ийг зохиодог бөгөөд гол нь "хамтын ажиллагаа" гэсэн үг бөгөөд дэлбээ нь түүнд багтдаг.
"Нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх" дасгал.
Нөхцөл байдал "Үүрэг"
Хичээлийн төгсгөлд ангийн багш Наташа, Артём нарыг үүрэгт ажилдаа үлдэхийг хүсэв. Хонх дуугарав - Хүүхдүүдийн нэг нь ангиас гарахаар яаран явахад хэн нэгэн багшийн ширээнд асуулт асууж ойртов. Артём багш өөрийн ажилтай завгүй байгааг хараад чимээгүйхэн гэр лүүгээ явлаа. Маргааш нь багш Артёмыг жижүүрээс ганцааранг нь үлдээгээд өчигдөр явлаа. Гэхдээ ангид шүүр байсангүй. Дараа нь багш Артёмыг цэвэрлэгч хатагтайгаас шүүр авахаар явуулав. Энэ шалтаг дор тэр дахиад л гэртээ харьсан.
Ийм үйлдлийн шалтгаанаар Артемтай ганцаараа харьц.
Багштайгаа жижүүрт байхыг санал болго.
Болсон явдлыг ангийнхантайгаа хуваалцаарай. Ширээн дээр үүрэг даалгавар өгч, ширээг нь үргэлж алгас.
Түүний төлөө бүх ангиудыг жижүүрт үлдээ.
2. "Босоо байх үеийн хичээл" нөхцөл байдал
Хичээл ердийнхөөрөө эхэллээ. Багш ангидаа орлоо. Шавь нар нь мэндлэхээр босов. Гэхдээ багшийн хэлсэн “Сайн уу, суугаарай” гэж хэлсний дараа бүгд зогсож байв.
45 минутын турш зогсож байснаас хичээл дээр суух нь илүү тохь тухтай гэдгийг оюутнууд өөрсдөө ойлгох хэрэгтэй. Хичээлийн үнэ цэнэтэй зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэлгүйгээр хичээлээ ердийн байдлаар эхлүүлэх хэрэгтэй.
3. "Хожуу" нөхцөл байдал
Наташа анхны хичээлээсээ тогтмол хоцордог. Тиймээс өнөөдөр дахиад л (данс нь юу нь мэдэгдэхгүй байгаа) тэр хичээл ороод 15 минутын дараа хичээл ороод ангидаа орлоо.
Хоцорч (дасчихсан) байгаад битгий анхаар.
Наташаг ердийнхөөс 15 секундын өмнө ирсэнд нь магтагтун. Ахиц дэвшил.
Багшийн хэлсэн бүх баяр хөөртэй алга ташилтаар "Эрхэмсэг Наташа" -гийн "ёслолын" уулзалтыг зохион байгуул.
Сургалт дуусах
"Хэллэгийг дуусгах" дасгал
Зорилт:оролцогчдын өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж нэмэгдсэн. Оролцогчид ээлжлэн дараахь зүйлийг хэлж байна.
Өнөөдөр би өөрийгөө ...
... үед би баяртай байсан.
"Хүслийн цэцэг" дасгал
Зорилт:Амралт.
Энэ дасгалын хувьд сургалтанд хамрагдсан оролцогч бүрт ээлжлэн дамжуулдаг цэцгийн цэцгийн сав, ягаан бут ашиглана уу. Цэцгийг өнгөрөөд тэд "Би чамайг хүсч байна ..." гэж хүсдэг. Сэтгэл зүйч оролцогчдод чин сэтгэлээсээ, хамтран ажилласанд талархаж байна.