Прохорова Н.Г., Эдийн засгийн ухааны нэр дэвшигч, МЭСИ-ийн дэд профессор

Нийгэм-соёлын зарчимд суурилсан жижиг бизнесүүдийн өрсөлдөх чадварын талуудыг авч үздэг.
Түлхүүр үгс: бизнес, хариуцлага, өрсөлдөөн.

Компанийн нийгмийн хариуцлага гэж юуг хэлэх вэ?

"Нийгмийн хариуцлага" гэсэн хэллэг нь маш сонирхолтой. ОХУ-ын хууль тогтоомж (бусад төрлийн хариуцлагаас ялгаатай) энэ нэр томъёог зохицуулдаггүй. Жишээлбэл, хуулийн хариуцлага гэдэг нь хуулийн шаардлагыг биелүүлэхийг төрийн албадлагын арга хэмжээ гэж ойлгодог тул үүнийг эрх зүйн хэм хэмжээний шийтгэлээр илэрхийлдэг. Иргэний (иргэний эрх зүйн) хариуцлага нь хуулийн хариуцлагын нэг хэлбэр юм. Энэ нь гэмт этгээдэд эд хөрөнгийн шинж чанартай эдийн засгийн хувьд таагүй үр дагаварт хүргэх хууль, гэрээгээр тогтоосон нөлөөллийн арга хэмжээг хэрэглэхээс бүрдэнэ: хохирлыг нөхөн төлөх, торгууль (торгууль, торгууль), хохирлыг нөхөн төлөх.

Тэднээс ялгаатай нь нийгмийн хариуцлага гэдэг нь хатуу хэм хэмжээг агуулдаггүй. Энэ бол нийгмийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бизнесийн бодлого явуулах бизнес эрхлэгчдийн сайн дурын үүрэг бөгөөд аж ахуйн нэгжүүд ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн байдлыг төрд бүрэн хариуцах хүсэл эрмэлзэл юм.

Ихэнхдээ "бизнесийн нийгмийн хариуцлага" гэдэг нь буяны үйлсийг хэлдэг. Эдгээр ойлголтууд ижил байна уу? Мэдээж үгүй. Энэрэл нь тусламж хэрэгтэй хүмүүст материаллаг тусламж үзүүлэх явдал юм. Энэ нь нийгмийн ач холбогдолтой аливаа үйл ажиллагааны хэлбэрийг (жишээлбэл, байгаль орчныг хамгаалах, соёлын дурсгалт газруудыг хамгаалах) дэмжих, хөгжүүлэхэд чиглэгдэж болно. Бидний бодлоор энэ бол бизнесийн нийгмийн хариуцлагын үнэлгээнд багтсан шалгууруудын нэг юм.

ОХУ-д аж ахуйн нэгжийн нийгмийн хариуцлагыг үнэлэх нэгдсэн шалгуур хараахан байдаггүй бөгөөд тэдгээр нь компанийн хэмжээ, явуулж буй үйл ажиллагааны төрөл, газарзүйн сегмент гэх мэт олон хүчин зүйлээс хамаарч өөр өөр байж болно.

Нийгмийн хөгжлийн түвшин өндөр байх тусам эдгээр шалгуурууд илүү хатуу байх нь ойлгомжтой.

2006 оны 10 дугаар сарын 17-ны өдөр АНУ-ын Олон улсын хөгжлийн агентлагийн Байгууллагын хариуцлагын хорооны нээлттэй хурлын хүрээнд Менежерүүдийн холбооны “Компанийн нийгмийн хариуцлагын зарчмын тухай” (КНХ) санамж бичгийн танилцуулга болов. Энэхүү баримт бичгийн гол давуу талуудын нэг нь компанийн нийгмийн хариуцлагыг тогтвортой хөгжилд хүрэх, ирээдүй хойч үедээ нөөц баялгийг хадгалах зорилгоор бизнес эрхлэгчид, аж ахуйн нэгжүүд, хувь хүмүүсийн бизнесийн төлөөллийг зан үйлийн философи, үзэл баримтлал болгон тодорхой тодорхойлсон явдал байв. . Энэхүү баримт бичгийг нийгмийн хариуцлагын өнөөгийн байдлын талаархи шилдэг менежерүүдийн нийгэмлэгийн мэргэжлийн байр суурийг бүрдүүлэх зорилгоор боловсруулсан болно. Тэрээр нийгмийн хариуцлагын үндсэн зарчмууд болох хэрэглэгчдэд чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэх, хуулийн шаардлагыг чанд мөрдөх, бизнес эрхлэх үйл ажиллагаанд олон нийтийн хүлээлт, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн хэм хэмжээг харгалзан үзэхийг тодорхойлсон. Нийгмийн хариуцлагын тэргүүлэх чиглэлүүд нь боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, аюулгүй хөдөлмөрийн нөхцөл, эрүүл мэндийг хамгаалах, буяны үйлсийг дэмжих, байгаль орчныг хамгаалах, нөөцийг хамгаалахад хөрөнгө оруулалт хийх явдал юм.

Бидний бодлоор бизнесийн нийгмийн хариуцлага нь тухайн байгууллагын боловсон хүчинд хариуцлагатай хандахаас (шинэ ажлын байр бий болгох; орчин үеийн стандарт, үйлдвэрлэлийн технологийг сурталчлах; нийгмийн түншлэлийн зарчмыг батлах, хөдөлмөрийн харилцаанд шударга, ил тод байх); цалингийн өсөлт, хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт, өөрийн боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, хөдөлмөр хамгааллын нөхцлийг сайжруулах гэх мэт). Энэ нь ОХУ-ын Төрийн Думын Хөдөлмөр, нийгмийн бодлогын хорооны дарга Андрей Исаевын "Зохистой хөдөлмөр нь Оросын дараагийн тэргүүлэх үндэсний төсөл болох ёстой" гэж хэлсэнтэй нийцэж байна. Хөдөлмөрчин хүнийг төр, нийгмийн сууринд тавихаас нааш нийт бүтээгдэхүүнээ хоёр дахин өсгөх, нийгмийнхээ эрчимтэй хөгжлийг хангах асуудлыг шийдэж чадахгүй.

Мэдээжийн хэрэг бизнес нь тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхдээ төрийг орлож чадахгүй (мөн болохгүй), гэхдээ бизнес нь нийгэм, улс төр, соёлын тодорхой орчинд үйл ажиллагаа явуулдаг тул ашиг сонирхлыг үгүйсгэж, / эсвэл үл тоомсорлож чадахгүй тул төр, нийгэмтэй түншлэх нь зайлшгүй шаардлагатай. Нийгмийн тогтвортой байдал нь бизнесийн үр дүнтэй ажиллах нөхцөл юм. Жишээлбэл, Оросын бизнесийн нийгмийн дүрэмд "эдийн засаг, нийгмийн урт хугацааны өндөр үр дүнд хүрэх нь зөвхөн хувьцаа эзэмшигчид, төр, ажилчид, ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид, олон нийтийн байгууллагуудын ашиг сонирхлын зохистой тэнцвэрт байдлын үндсэн дээр боломжтой" гэж тэмдэглэжээ. Бидний үйл ажиллагаанд өртсөн бусад талууд." Ийм учраас нийгмийн орчныг сайжруулах асуудлыг аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны эрх ашигт тусгах ёстой. Нэмж дурдахад, хууль тогтоомж нь бүх тохиолдлыг хамарч чадахгүй тул бизнес эрхлэгчид хууль дээдлэх нийгмийг сахин хамгаалахын тулд хариуцлагатай ажиллах ёстой бөгөөд ёс суртахууны хэм хэмжээ нь тэдний зан төлөвийг удирдан чиглүүлэх ёстой. “Улс орны эдийн засгийн хөгжлийн амжилт нь төрийн байгууллагуудын бизнест үр дүнтэй нөлөө үзүүлэхээс ихээхэн шалтгаалдаг ч эдгээр нь нэг талын эрх мэдлийн үйл ажиллагаа биш юм. Зөвхөн харилцан үйлчлэлийн хэлбэрийг хайх нь тэдний эсэргүүцлийг даван туулах, нөөцийг илүү бүрэн ашиглах боломжийг олгоно.

Нөлөөллийн дор бид мэдээллийн ил тод болохоос өөр аргагүйд хүрдэг ч энэ нь бизнес эрхлэгчдэд ихээхэн давуу талыг өгдөг гэдгийг анхаарна уу. Эндээс тодорхой эдийн засгийн үр өгөөж нь дараахь байж болно.
борлуулалтын өсөлт, зах зээлийн байр суурийг сайжруулах;
хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт;
нэр хүндийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх замаар компанийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх;
хөрөнгө оруулалтын хүртээмжийг хөнгөвчлөх;
урт хугацаанд компанийн хөгжлийн тогтвортой байдал, тогтвортой байдал;
төрийн байгууллагуудын хяналт сулрах гэх мэт.
Мэдээж аж ахуйн нэгж бүр өөрсдийнхөө хөгжилд саад учруулахгүйгээр юунд мөнгө зарцуулах, хэдийг нь өгөх вэ гэдгээ өөрөө шийддэг. Нэг зүйл тодорхой байна, аж ахуйн нэгжүүдийн тэнцвэртэй, үр дүнтэй нийгмийн хариуцлага нь бизнес эрхлэх эрсдэлийг бууруулж, өрсөлдөх чадварыг бэхжүүлж, ажилтнуудын үр ашиг, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, компанийн бизнес эрхлэгчид болон бизнесийн салбарын нэр хүндийг дээшлүүлдэг.

Бизнесийн нийгмийн хариуцлагыг дээшлүүлэх зорилгоор 2003 онд ОХУ-ын Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхимын хуралд оролцогчдоос Оросын бизнес эрхлэгчдэд хандан манай нийгмийн өмнө хүлээсэн өндөр хариуцлагаа илүү сайн ойлгуулах уриалгыг батлав. ажлын байр, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн, татварын орлого, нийгмийн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх боломжийг бий болгох үр ашигтай үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа .

Оросын бизнес нийгмийн хариуцлагын бизнест эерэг туршлага хуримтлуулсан. Тодруулбал, 2006 онд Нийгэм, ёс зүйн хариуцлагын хүрээлэн (AccountAbility, Их Британи) болон Британийн Csrnetwork зөвлөх группээс жил бүр гаргадаг дэлхийн корпорацийн хариуцлагын үнэлгээний хүрээнд Оросын компаниудын үнэлгээг анх удаа гаргажээ ( улс орны зэрэглэлийг анх удаа нийтэлсэн) . Оросын бизнес тусдаа үнэлгээ авсан. Дотоодын үнэлгээг MMC Norilsk Nickel тэргүүлдэг. Эхний аравт ОХУ-ын ЛУКОЙЛ, РАО ЕЭС, Северсталь, Новолипецкийн төмөрлөгийн үйлдвэр, Татнефть, Еврохим, РУСАЛ, Оросын төмөр зам, ТНК-ВР холдинг багтжээ.

Оросын хамгийн том 50 аж ахуйн нэгжийн судалгааг Дансны чадварын хүрээлэн Оросын түнш Деловая Культура олон улсын дизайны товчоотой хамтран олон улсын аудитын PricewaterhouseCoopers компанийн дэмжлэгтэйгээр явуулсан. Судалгаанаас харахад Оросын нийгмийн хариуцлагын үнэлгээний дундаж оноо дэлхийнхээс хол хоцорсон хэвээр байгаа ч дотоодын удирдагчид дэлхийн шилдэг компаниудынхтай ойролцоо үр дүн үзүүлсэн байна. Энэ нь Оросын компаниуд олон улсын зах зээл дээр улам бүр гарч, дэлхийн хамгийн том компаниудын жагсаалтад орж, олон улсын томоохон төслүүдэд оролцож, дэлхийн тэргүүлэх тоглогчидтой эвсэх төлөвлөгөөгөө бодож байгааг харуулж байна.

Харамсалтай нь Оросын олон (хамгийн дэвшилтэт) компаниудын үйл ажиллагааг нийгмийн хариуцлагаас илүү нийгмийн үүргийн шалгуураар үнэлж болно. Үүнд олон шалтгаан бий, үүнд:
бизнестэй холбоотой төрийн түншлэлийн бодлого хангалтгүй тэнцвэртэй;
бизнесийн ил тод байдал, нийгмийн хариуцлагыг хангахад төрөөс бодит урамшуулал байхгүй;
бизнест тулгарч буй бэрхшээлүүдийн талаархи нарийн ойлголт;
ихэнх байгууллагын зорилго, үр дүнгийн талаарх олон нийтийн мэдлэг бага;
аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийн чанарт шүүмжлэлтэй хандах;
өргөн хүрээтэй албан бус далд эдийн засгийн харилцаа;
иргэний нийгэм, нийгмийн түншлэлийн сул тал гэх мэт.
Эдийн засгийн өндөр хөгжилтэй орнуудад бизнесийн нийгмийн хариуцлага нь амин чухал бөгөөд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн өрсөлдөөний хүчин зүйл гэдгийг анхаарна уу.

Мэдээжийн хэрэг, энэ чиглэлээр гадаадын туршлагыг судлах нь маш ашигтай байх болно, гэхдээ ашиглах үед Оросын бодит байдалтай уялдуулах ёстой. Орос улсад бизнесийн нийгмийн хариуцлагын түүхийг идэвхтэй хөгжүүлэх ёстой.

Уран зохиол:
1. http://www.regnum.ru/news
2. ОХУ-ын Холбооны Хурлын Холбооны Зөвлөлийн 2006 оны 2-р сарын 8-ны өдрийн N 36-SF тогтоол
\"ОХУ-ын Холбооны Хурлын Холбооны Зөвлөлийн 2005 оны тайлангийн тухай\"ОХУ-ын хууль тогтоомжийн төлөв байдлын тухай\"
3. ОХУ-ын Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхимын зөвлөлийн 2003 оны 12-р сарын 23-ны өдрийн N 71-7 "Орчин үеийн Орос дахь бизнесийн нийгмийн хариуцлагын тухай" тогтоол
4. http://www.dkipb.com

Зах зээлийн эдийн засагт компани амжилттай ажиллаж, хөгжих нь өрсөлдөөний стратеги, давуу талыг бий болгохыг шаарддаг. Нийгмийн хариуцлагын арга барилыг голчлон томоохон корпорацууд идэвхтэй хэрэгжүүлдэг тул тогтвортой хөгжлийг тэд хэдийнэ сонирхож эхэлжээ. Тогтвортой хөгжлийн хүчин зүйлүүд нь байгууллагын өөрчлөлтийн явцад гадаад орчны тогтвортой байдалд нөлөөлдөг хяналттай хүч юм. Хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд тогтвортой байдлыг ерөнхийд нь компанийн амжилт гэж үздэг.

Компанийн хөгжлийн тогтвортой байдалд нөлөөлөх нийгмийн хариуцлагын үзэл баримтлалын үндсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг. Эхнийх нь бизнес эрхлэхтэй холбоотой эрсдэлийг бууруулах явдал юм. Нийгмийн хариуцлагын хэрэгжилтийг компанийг ирээдүйд болох гэнэтийн зүйл, бэрхшээлээс хамгаалдаг даатгалын бодлоготой зүйрлэж болно. Хоёр дахь нь хүрээлэн буй орчны асуудлуудыг бизнесийн боломж болгох.

Орчин үеийн ертөнцөд даяаршлын үйл явц эрчимжиж, интернет болон нийгмийн сүлжээг хөгжүүлснээр компанид оролцогч талуудын нөлөө улам бүр нэмэгдэж байна. Үүний үр дүнд компаниуд санхүүгийн бус эрсдэлтэй тулгардаг. Хамгийн түгээмэл нь:

1) Нийгмийн эрсдэлүүд - компанийн оршин сууж буй бүс нутагт хурцадмал байдал нэмэгдэж байгаатай холбоотойгоор үр ашиг буурах.

2) Байгаль орчны эрсдэл - байгаль орчинд хор хөнөөл учруулсан бизнесийн сөрөг үр дагавар, нийгмийн эрүүл мэндэд заналхийлж буй аюул.

3) Нэр хүндийн эрсдэл - олон нийтийн сөрөг санаа бодол, компанид итгэх итгэл буурах үр дагавар.

4) Хууль эрх зүйн зохицуулалтын эрсдэлүүд - өргөн хүрээний асуудлаар бизнес эрхлэхэд тавигдах шаардлагуудын өөрчлөлт.

Тиймээс оролцогч талуудтай харилцах нь компанид дараахь зүйлийг тодорхойлох боломжийг олгодог: КНХ-ыг аль тэргүүлэх чиглэлүүдэд хэрэгжүүлэх, оролцогч талуудын хэрэгцээ, ашиг сонирхлыг хангахын тулд ямар тодорхой арга хэмжээ авах ёстой.

Компаниуд өөрийн гэсэн төсөвтэй, ТУЗ-д төлөөлөлтэй тусгай хэлтэс байгуулж, нийгмийн хариуцлагын зарчмуудыг дотоод баримт бичигт тусгасан байдаг. Сүүлийн үед гурвалсан тайлагнах (санхүү, байгаль орчин, нийгмийн гэсэн гурван үндсэн чиглэлээр тайлагнадаг) өргөн хэрэглэгдэж байна. ОХУ-ын Аж үйлдвэрчид ба бизнес эрхлэгчдийн холбоо нь аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн бус тайлангийн үндэсний бүртгэл ба номын санг хөтлөн явуулдаг. - http://rspp.ru/simplepage/157. Тэгэхээр салбараар нь хуваарилж харвал 2014 оны тавдугаар сарын 16-ны байдлаар 134 аж ахуйн нэгж бүртгэлд хамрагдаж, 2000 оноос хойш гаргасан 472 тайлан бүртгэгдсэнээс байгаль орчны тайлан - 41, нийгмийн тайлан - 219, тогтвортой хөгжлийн салбар - 150, нэгдсэн тайлан - 42, салбарын тайлан - 20.

компанийн нийгмийн хариуцлагын үзэл баримтлал

Цагаан будаа. 2.1.

Одоо нийгмийн хариуцлагыг үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх, үр ашгийг дээшлүүлэх арга гэж үзэх нь улам бүр нэмэгдсээр байна. Нийгмийн чиг баримжаатай компаниуд өөрсдийн салбартаа тэргүүлэгч байх хандлагатай байдаг бөгөөд зөвхөн санхүүгийн зорилгод төвлөрсөн компаниудаас илүү сайн ажилладаг. KPMG-ийн судалгаагаар томоохон компаниуд тогтвортой байдлын талаар тайлагнах магадлал өндөр байдаг гэсэн ойлголтыг баталж байна Тогтвортой байдлын талаар тайлагнах: KPMG Global Survey 2011. Жишээлбэл, 50 тэрбум доллараас дээш орлоготой компаниуд тогтвортой байдлын талаар мэдээлэх магадлал бага эргэлттэй компаниудтай харьцуулахад хоёр дахин их байсан. 1 тэрбум доллараас илүү. Үүний үр дүнд ийм байдлаар тайлагнаж амжаагүй аливаа томоохон байгууллага өрсөлдөгчдөөсөө ил тод бус харагдах эрсдэлтэй. Жижиг компаниуд тогтвортой байдлын тайланг өрсөлдөх давуу тал болгон ашиглаж, томоохон компаниудын туршлагаас суралцах боломжтой.

2003 оноос эхлэн үндэсний шинжээчдийн агентлагууд компаниудад үнэлгээ өгөх, зэрэглэл тогтоохдоо нийгмийн хариуцлагын үзүүлэлтүүдийг харгалзан үздэг болсон нь Оросын компаниудыг олон улсын холбогдох шаардлага, стандартуудыг (GRI, AA-1000, SA-8000, ISO 14000) дагаж мөрдөхийг албаддаг болсон. . Нийгмийн хариуцлагын хүчин зүйл нь гадаадын хөрөнгө оруулагчдад санхүүгийн тогтвортой байдал, өрсөлдөх чадварын нотолгоо болох чухал ач холбогдолтой.

Саяхныг хүртэл удирдлагын гол ажил бол компанийн хувьцаа эзэмшигчдэд хамгийн их ашиг олох явдал гэсэн санаа давамгайлж байсан. Гэсэн хэдий ч Financial Times сониноос Европын компаниудын 750 топ менежерүүдийн дунд явуулсан социологийн судалгаагаар бизнесийн нийгмийн хариуцлага нь боловсон хүчний асуудлаас хойш хоёрдугаарт ордог.

Гадаад орчинд нийгмийн хариуцлагыг хэрэгжүүлснээр эерэг нэр хүнд, сурталчилгаа нь компаниудын талаарх олон нийтийн ойлголт сайжирч, хууль ёсны байдлыг нэмэгдүүлдэг. Оролцогч талуудын хүлээлтийг тусгаж, бизнесийн сайн туршлагыг дагаж мөрдөх нь итгэлцлийг бий болгож, гадаад болон дотоод оролцогч талуудтай харилцах харилцааг сайжруулдаг. Нийлүүлэлтийн сүлжээг бүхэлд нь сайжруулсан харилцаа нь нийлүүлэлтийн сүлжээний тогтвортой байдлыг хангахад тусалдаг. Нэр хүнд, сурталчилгаа, сонирхогч талуудтай сайн харилцаатай байх нь компанийн ерөнхий дүр төрхийг эерэг болгож, брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Эдгээр шууд гадны ашиг тус нь эргээд нийгмийн хариуцлагатай компаниудад илүү сайн хөрөнгө олж, зах зээлд нэвтрэх боломжийг олгоно. Бүтээгдэхүүний чанар, аюулгүй байдал сайжирсан нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид нөлөөлдөг. Нийгмийн хариуцлага нь дотоод болон гадаад оролцогч талуудтай харилцах харилцааг гүнзгийрүүлдэг тул компани, ажилчид, нийгэм хоорондын зөрчилдөөнөөс зайлсхийхэд тусалдаг бөгөөд ингэснээр анхаарал сарниулах эрсдлийг бууруулж, бизнесийн үйл ажиллагааны тогтвортой байдлыг нэмэгдүүлдэг. Эцэст нь тус компанийн орон нутаг, орон нутгийн эдийн засгийн хөгжилд оруулж буй хувь нэмэр нь нийлмэл үнэ цэнийг бий болгосноор бизнесийн орчныг бүхэлд нь сайжруулж байна. Компанийн нийгмийн хариуцлагын зардал ба ашиг тус Уул уурхай, химийн үйлдвэр, хөнгөн үйлдвэр гэсэн гурван салбарын компанийн түвшний шинжилгээ. . 2012.

Хүснэгт 2.1.

Нийгмийн хариуцлагын хэрэгжилтээс гарах гадаад үр өгөөж

Эдгээр шууд ба шууд бус ашиг нь өрсөлдөөний давуу тал, санхүүгийн гүйцэтгэлд хүргэдэг. Өрсөлдөөний давуу тал - компанийн удирдлагуудын дунд явуулсан судалгаагаар нийгмийн хариуцлагын талаархи хамгийн сайн аргументуудын нэг гэж дурдсан шинж чанар (Fortune, 2003) Carroll A. B., Shabana K. M. Корпорацийн нийгмийн хариуцлагын бизнесийн тохиолдол: үзэл баримтлал, судалгаа, практикийн тойм. //Олон улсын менежментийн тойм сэтгүүл. 2010 он.

Тиймээс хариуцлагатай бизнес эрхлэх нь үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг илүү үр дүнтэй болгох, оролцогч талуудын сүлжээг сайжруулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, чанарыг сайжруулах, эрсдэлийг бууруулах зэрэгт өрсөлдөх давуу талыг бий болгох стратеги юм. Эдгээр давуу талууд нь компаниудад нийгмийн хариуцлага хүлээдэггүй өрсөлдөгчдөөсөө илүү амжилт гаргахад тусалдаг бөгөөд тэдний брэндийн мэдлэгийг бэхжүүлдэг.

ОХУ-д зах зээлийн харилцааны хөгжил нь үндэсний эдийн засаг дахь эдийн засгийн хүчний тэнцвэрийг өөрчлөхөд хүргэдэг. Эдийн засгийн даяаршил нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг үйлдвэрлэгчдээс тухайн барааг худалдан авч ашигладаг хэрэглэгчдэд эрх мэдлийг шилжүүлэх ажлыг эхлүүлсэн. Энэ нь судалгаа, инженерчлэл, үйлдвэрлэл, санхүү, борлуулалт, маркетинг зэрэг бүхий л үйл ажиллагаанд үйлчлүүлэгчийн байр сууринаас хандана гэсэн үг. Туршлагаас харахад үйлчлүүлэгчид юу хүсч байгааг тодорхойлохын тулд цаг хугацаа, мөнгөө зарцуулж, бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай байдал, борлуулалтын дараах үйлчилгээг баталгаажуулдаг компаниуд өөрсдөдөө хамаагүй өндөр ашиг олж ажилладаг. Чанарын баталгаажуулалтын хөтөлбөрийг амжилттай хэрэгжүүлсэн компаниуд өрсөлдөгчдөөсөө 10%-ийн зардлын давуу талтай байдаг. Согог багасна гэдэг нь дахин боловсруулалт хийх, гүйцэтгэх ажлын цагийг дэмий үрэх, зардал бага, дахин үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэнэ гэсэн үг. Сайн засаглалын салбарт тэргүүлэгч компаниуд бизнесийн энэ тал дээр бага ач холбогдол өгдөг компаниудаас илүү өндөр өсөлттэй байдаг. Бүтээгдэхүүний өндөр чанар (бараа, ажил, үйлчилгээ) нь тухайн компанийн зах зээлд эзлэх хувь, хөрөнгө оруулалтын өгөөжтэй нягт холбоотой байдаг. Энэ нь мөн өндөр чанартай харилцагчийн харилцааг илтгэнэ.

Аливаа томоохон компани үйл ажиллагаа явуулж буй нийгмийнхээ өмнө хариуцлага хүлээдэг гэдгийг одоо дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрч байна. Иймд улс орны эдийн засаг, сайн сайханд бодитой хувь нэмэр оруулахын зэрэгцээ ажилчид, хувьцаа эзэмшигчид, үйлчлүүлэгчдийнхээ эрх ашгийн төлөө хүчирхэг, үр ашигтай, соёлтой байх нь түүний хамгийн эхний үүрэг, өрсөлдөх давуу тал юм. Корпорацийн соёлын салшгүй хэсэг бол нийгмийн үүргээ биелүүлж, нийгэмд аль болох их ашиг тусыг авчрахад анхаардаг "компани-иргэн" дүр төрхийг бүрдүүлэх явдал юм (корпорацын иргэншил - "корпорацийн иргэншил"). Байгууллагын иргэншил нь компанийн оршин тогтнох эдийн засгийн ерөнхий зарчмуудын залгамж чанар, хүрээлэн буй орчны нийгмийн өмнө хүлээх нийгмийн хариуцлагыг тодорхойлдог.

2003 оноос хойш үндэсний шинжээчдийн агентлагууд компанийн засаглалын чанарыг үнэлж, компаниудад зохих үнэлгээ өгөхдөө нийгмийн хариуцлагын үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзсэн нь Оросын корпорацуудыг олон улсын холбогдох шаардлага, стандартыг (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine) дагаж мөрдөхийг албадсан. Стандартууд, ISO 14000). Эдгээр стандартыг дагаж мөрдөх нь Оросын компаниуд оролцогчид болох дэлхийн зах зээлд нийгмийн хариуцлагатай бизнес эрхлэх нь жишиг болсонтой холбоотой юм. КНХ-ын хүчин зүйл нь гадаадын хөрөнгө оруулагчдын хувьд туйлын чухал бөгөөд энэ нь компанийн санхүүгийн тогтвортой байдал, өрсөлдөх чадварын нотолгоо юм.

2004 оны 11-р сард Москвад болсон Оросын үйлдвэрчид ба бизнес эрхлэгчдийн (ажил олгогчдын) холбооны 14-р их хурал Оросын бизнесийн нийгмийн дүрмийг түүний өрсөлдөх давуу талыг нэмэгдүүлэх нэг арга хэрэгсэл болгон баталж, Оросын бизнес эрхлэгчдийн бүх гишүүдийг нэгдэхийг урьсан. тэр. Нийгмийн дүрэм нь:

Нийгмийн хөгжилд бизнесийн идэвхтэй үүргийг бизнесийн хүрээний төлөөлөгчид ойлгож, хүлээн зөвшөөрсөнд суурилсан сайн дурын стратегийн бизнесийн санаачилга;

Нийгмийн хөгжилд аж ахуйн нэгжүүд болон бизнесийн салбарын нийт хувь нэмэр оруулах зарчим, чиглэл, хил хязгаарын тогтолцоо; үйл ажиллагааны хэлбэр, өмчийн хэлбэрээс үл хамааран аливаа байгууллагын өдөр тутмын үйл ажиллагаанд хамаарах хариуцлагатай бизнесийн үндсэн зарчмуудын багц;

Бизнесийн нийгэмлэгийн түншүүд: хувьцаа эзэмшигчид, хөрөнгө оруулагчид, төрийн байгууллагууд, ажилчдын холбоо, иргэний нийгмийн байгууллагуудтай хийсэн нийгмийн яриа хэлэлцээний агуулгыг шинэчлэх санал;

Улс орны тогтвортой хөгжил, эдийн засгийн хөгжил цэцэглэлт, нийгмийн сайн сайханд бизнес болон түүний түншүүдийн хамтарсан хувь нэмрийг үнэлэх шинэ хэлбэр.

ОХУ-ын бизнесийн нийгмийн дүрэм нь норматив баримт бичиг биш, албадлага, үүрэг хариуцлагыг илэрхийлдэггүй, хөндлөнгийн хяналт, үйл ажиллагааны үнэлгээг өгдөггүй.

Нийгмийн хариуцлагын харилцааны практикт удирдлагын шатлалын янз бүрийн түвшний хязгаарлагдмал байгууллагуудын харилцан үйлчлэлийн хэрэгцээ нь бодитойгоор тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх үйл явцад зөрчилдөөн үүсгэдэг. Эдгээр зөрчилдөөн үүсэх гол шалтгаан нь аж ахуйн нэгжүүдийн шинж чанаруудын эдийн засгийн байдал, нийгмийн хариуцлагын харилцааны харилцан үйлчлэлийн туршлага, салбар хоорондын орон зай дахь эрх баригчдын хоёр туйлт харилцан үйлчлэлийн бодлого зэрэгт нийцэхгүй байгаа явдал юм. Нийгэм". Оросын эдийн засгийг стратегийн хөгжүүлэх, өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх нэг чиглэл бол компанийн нийгмийн хариуцлагын харилцааг нэмэгдүүлэх явдал юм. Эдгээр үзэгдлүүд нь нийгмийн хариуцлагын харилцаанд байгууллагуудын харилцан үйлчлэлийг хангах менежментийн зохистой механизмыг бий болгох ач холбогдол, боломжийг тодорхойлдог. Орос дахь нийгмийн харилцааны хурцадмал байдал нь Орос улсад эдгээр харилцааны шинжлэх ухаан, практикийн шинэ чиглэл болгон хэрэгжүүлсэн төрийн бус ашгийн бус байгууллага, бизнестэй нийгмийн яриа хэлэлцээ, нийгмийн түншлэлийн зарчмуудыг хэрэгжүүлэх хэрэгцээг бий болгов. "салбар дундын нийгэм-эдийн засгийн түншлэл".

Орчин үеийн нөхцөлд нийгмийн түншлэл нь нийгэм, хөдөлмөрийн харилцааг бүрдүүлэх хамгийн түгээмэл арга болжээ. Энэ чиглэлд нийгэм, хөдөлмөрийн харилцааг зохицуулах чанарын шинэ түвшинд хүрсэн.

Нийгмийн түншлэл- нийгмийн хамгийн чухал бүлгүүдийн үндсэн ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд тодорхой тэнцвэрт байдалд хүрч, нийгмийн үндсэн субьектүүдийн ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд түүхэн тохиролцоонд хүрсэн нийгмийн хариуцлагын харилцааны тодорхой хэлбэр. зах зээлийн нийгмийн нийгэм-эдийн засгийн үйл явц. Эдгээр харилцааны онцлог нь дараахь байдлаар илэрдэг. Нэгдүгээрт, нийгмийн түншлэл гэдэг нь нийгэм, эдийн засгийн ашиг сонирхол нь эрс ялгаатай нийгмийн бүлгүүдийн (анги) хоорондын харилцаа юм. Нийгмийн субъект бүр нийгмийн чиг үүргээ гүйцэтгэдэг. Хоёрдугаарт, эдгээр нь нийгмийн бүлгүүдийн хоорондын харилцаа бөгөөд зорилго нь ашиг сонирхлыг нэгтгэх нь өөрөө боломжгүй, харин тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд оновчтой тэнцвэрт байдалд хүрэх явдал юм. Гуравдугаарт, нийгмийн түншлэл гэдэг нь талууд тус бүрийг бодитойгоор сонирхож буй нийгмийн бүлгүүдийн (ангиудын) харилцан ашигтай, харилцан зайлшгүй шаардлагатай харилцан үйлчлэл юм. Энэ бүхэн нь мэдээжийн хэрэг нийгмийн харилцааны онцгой хэлбэр болох нийгмийн түншлэлийн онцлог шинжийг тусгасан байдаг.

Хүний хөрөнгөЭнэ бол өнөөдрийн бидний өрсөлдөх гол давуу тал юм. Оросын Менежерүүдийн Холбооноос хийсэн судалгаагаар ажиллах чадвартай багийг бий болгох, хөгжүүлэх нь орчин үеийн менежерийн гол ажил юм. Ийм багийг бий болгох нь ажилчид өөрсдийнхөө хөгжилд шууд оролцсон компанийн эрхэм зорилго, зорилго, зорилтыг тодорхой ойлгож, хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд л боломжтой юм. Жишээлбэл, РАО Норильск Никель хөдөлмөрийн хамтын нийгэмлэгийн нийгмийн хөгжлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд үйлдвэрчний эвлэлүүдтэй уялдаа холбоотой ажиллахын тулд нийгмийн түншлэлийг хөгжүүлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулж, ажилчдын цалин хөлс, нийгмийн хамгааллын асуудлаар хамтарсан шийдвэр гаргадаг. Хамтын гэрээ нь үйлдвэрлэлийг удирдахад ажилчдын оролцоог хангах үндсэн хэлбэрүүдийн нэг болжээ. Нийгмийн түншлэлийн бодлогын үр дүн нь бүх асуудлыг хэлэлцээрээр шийдэж, ажил хаялт болон хөдөлмөрийн хамтын маргааныг шийдвэрлэх бусад ижил төстэй аргуудаас бүрэн хассан явдал байв.

Боловсон хүчнийг шинэчлэх хэрэгцээ нь корпорацуудыг Орос болон гадаадад боловсролын байгууллагуудтай нягт хамтран ажиллахыг уриалж байна. Үүний зэрэгцээ хоёр чиг хандлага ажиглагдаж байна. Эхнийх нь ажилчдыг мэргэжил дээшлүүлэх, мэргэжлийн давтан сургах чиглэл юм. Хоёр дахь нь байнгын зөвлөх дэмжлэг бүхий системчилсэн корпорацийн сургалт, өөрийн сургалтын төвүүдийг зохион байгуулах явдал юм.

Компаниудын нийгмийн байр суурийг илэрхийлэх хамгийн түгээмэл арга замуудын нэг бол нийгмийн ач холбогдолтой төслүүдийг дэмжих зорилгоор компаниас сайн дурын үндсэн дээр хөрөнгө хуваарилах хэлбэрээр хэрэгждэг корпорацийн буяны үйл ажиллагаа юм. Аж ахуйн нэгжүүд сайн үйлсийн арга хэмжээнд оролцох зорилго нь олон нийтийн эерэг санаа бодлыг бий болгох, компанийн нэр хүндийг дээшлүүлэх, хөрөнгө оруулалтын сонирхлыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Компаниуд олон нийттэй янз бүрийн аргаар холбогддог: орон нутгийн оршин суугчид, бүс нутаг, улс орны оршин суугчид, түүнчлэн дэлхийн хамтын нийгэмлэгтэй. Бизнес нь бараа, үйлчилгээг үр ашигтай, ёс зүйтэй үйлдвэрлэх, ажлын байрыг шууд болон шууд бусаар бий болгох, шударга цалин, тэтгэмж олгох, иргэдэд татвар төлөх зэрэг үндсэн зорилгынхоо ачаар орон нутгийн оршин суугчид, нийгмийн амьдралд хувь нэмэр оруулдаг. зохих төсөв.

Оросын практикт боловсруулсан нийгмийн хөтөлбөрийг боловсруулах, батлах, хэрэгжүүлэх журам нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Зохих зохицуулалт, эрх зүйн орчин байхгүй, энэ ажилд системгүй хандсан нь бүх үйл явцыг эмх замбараагүй шинж чанартай болгож байна: батлагдсан хөтөлбөрүүдийн хэрэгжилтэд хяналт тавих механизмыг боловсруулаагүй; нийгмийн нэн тэргүүний хэрэгцээг тодорхойлох бараг хэзээ ч боломжгүй; Хөтөлбөрийг шаардлагатай нөөцөөр хангах нь маш ховор байдаг. Ажилчдын нийгмийн ашиг сонирхол, байгууллагын нийгмийн хариуцлагыг хамгаалах арга хэрэгслийн дотроос үйлдвэрчний эвлэл болон бусад олон нийтийн байгууллагын оролцоотой хамтын хэлэлцээр, хөдөлмөрийн хамтын маргааныг шийдвэрлэх механизм нь хамгийн үр дүнтэй арга юм. Үүний зэрэгцээ, нийгмийн хариуцлагын субьектүүд ямар ч хэрэгслийг ашиглаж байгаа нь дараахь зарчимд суурилдаг.

Үндэслэлтэй байр суурь (хамтын үйл ажиллагааг эхлүүлэхэд үйлдвэрчний эвлэлүүд бүх оролцогчдод тодорхой, ойлгомжтой зорилго тавьж, тодорхой төлөвлөгөөтэй байж, хамтын ажиллагаанд оролцогчдын үндсэн шаардлагыг хангасан тохиолдолд хэлэлцээрийн ширээний ард буцаж, үндэслэлтэй, үндэслэлтэй буулт хийхэд бэлэн байна. уулзаж байна);

Эв нэгдэл (зөвхөн ажилчдын олонхийн эв нэгдэл, тэдний ухамсартай сахилга бат, үйлдвэрчний эвлэлийн хөдөлгөөний бусад отрядын тусламж нь ажил олгогчидтой сөргөлдөөнд ялах бодит боломжийг олгодог);

Хууль ёсны байдал (хамтын үйл ажиллагааг эхлүүлэхдээ үйлдвэрчний эвлэлүүд үйлдвэрчний эвлэлийн хөдөлгөөний нэр хүндийг гутаахаас урьдчилан сэргийлэхийг эрмэлздэг бөгөөд дүрмээр бол хууль бус ажил хаялт, үндсэн зорилгод хохирол учруулах аяндаа үйлдлүүдийг дэмждэггүй);

Гласность (Үйлдвэрчний эвлэлүүд мөргөлдөөний шалтгаан, ажилчдын шаардлагын талаархи мэдээллийг өргөнөөр түгээх замаар хамтын үйл ажиллагаанд оролцогчдын талд олон нийтийн санаа бодлыг татахыг эрмэлздэг).

20-р зууны төгсгөлд бий болсон шинжлэх ухаан, технологийн асар том ололт амжилтын үр дүнд үндэстэн дамнасан компаниудын (ҮДК) урьд өмнө байгаагүй үйлдвэрлэлийн хүчин чадал нэмэгдэж, тэдний тоо 9 дахин нэмэгдэж, 60 мянга гаруй ҮДК, 500 мянга гаруйд хүрчээ. Тэдний охин компаниуд дэлхийн бараг бүх улс оронд байрладаг бөгөөд дэлхийн аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн тал хувийг, шинэ тоног төхөөрөмж, технологи, ноу-хаугийн патент, лицензийн дэлхийн банкны 80%, импортын 40%, 60% -ийг хянадаг. дэлхийн экспорт.

Хөрөнгийн дээд эзэмшил, дэвшилтэт технологи, асар том зах зээл бүхий ҮДК-ууд дэлхийн гадаадын шууд хөрөнгө оруулалтын 90%-ийг хянаж, ажлын байрыг нэмэгдүүлэх, шинэ технологи нэвтрүүлж, шинэ зах зээлд нэвтрэх, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлж, өндөр цалинтай болгох боломжтой. .

Ийнхүү хэдэн арван жилийн хугацаанд орчин үеийн нөхцөлд "шинэ эдийн засаг" гэж дүрслэгдсэн бараа бүтээгдэхүүний хэлбэр, нийгмийн хариуцлагын харилцааны хэлбэрүүд (Хүснэгт 7.2) өөрчлөгдсөн. Энэ чиглэлд аж үйлдвэрийн нийгмийг тасралтгүй технологийн шинэчлэлтийн явцад чанарын хувьд өөрчлөх хандлага илэрч, эдийн засгийн хөгжлийн суурь нь материаллаг бус үйлдвэрлэлийн салбар руу шилжих, нөөц ихтэй салбараас шилжихэд хүргэдэг. "оюун ухаан шингэсэн" эдийн засаг. Үүний үр дүн нь үйлчилгээний үйлдвэрлэлийн салбарт оюуны хөдөлмөр зонхилсон шинэ нийгэм бүрэлдэн бий болсон явдал юм. Улс орны үндэсний баялгийн шалгуур болсон саяхныг хүртэл мөнхийн, хөдлөшгүй мэт санагдаж байсан бүхэн оюун ухаан, мэдээллийн чадавхийг үр ашигтай ашиглахад суурилсан эдийн засгийн шинэ формацийн довтолгооны өмнө ач холбогдлоо алдаж байна. Дэлхийн тэргүүлэгч орнуудад (Япон, АНУ, Герман, Англи) оюуны чадавхи аль хэдийн нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн суурь эх үүсвэр болж, шинжлэх ухаан их шаарддаг бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ эрс нэмэгдэж, ДНБ-д эзлэх хувь нэмэгджээ. .

Байгууллагуудыг томоохон нэгдсэн корпорацийн бүтцэд нэгтгэх нь төрд макро эдийн засгийн үйл явцыг салбар, бүс нутаг, улс орны хэмжээнд удирдах боломжийг олгодог. Энэ нь дараахь шалтгаанаас үүдэлтэй.

Улс орны эдийн засаг дахь удирдлагын объектуудыг (том корпорациуд, FIG гэх мэт) өргөжүүлэх нь инфляцийн үнийн өсөлтийг бууруулахад тусалдаг, үнийн динамикийг урьдчилан таамаглах боломжийг нэмэгдүүлдэг;

Корпорацуудад хөрөнгийн төвлөрөл нь зах зээлийн эдийн засгийн төсөв, санхүүгийн зохицуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлдэг;

Нийгэмд чиглэсэн үйлдвэрлэлийн хөтөлбөртэй төрийн өмчит үйлдвэрийн хэрэгцээ буурч байна;

Корпорацуудын тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг болох эдийн засаг дахь шинэлэг үйл ажиллагаа нэмэгдэж байна;

Корпорацын бүтцэд нэгдсэн дотоодын үйлдвэрлэгчдийн зах зээлийн байр суурийг бэхжүүлэх, үүнд зах зээлийн эрсдэлийг төрөлжүүлэх боломжийг хөгжүүлэх;

Дотоодын бизнес эрхлэгчдийн дэлхийн эдийн засагтай нэгдэх боломж өргөжиж байна;

Корпорацын үйл ажиллагаа, тэр дундаа нийгмийн хариуцлагын чиглэлээр олон нийтийн хяналт тавих нөхцөл бүрдэж байна.

Үүний нэг жишээ бол санхүү-үйлдвэрлэлийн бүлгүүд (FIGs) нь бизнес эрхэлдэг корпорацууд юм, өөрөөр хэлбэл тэдний үйл ажиллагаа нь капиталыг нэгтгэх нөхцлөөр ашиг олох хүслээр тодорхойлогддог.

Одоогийн байдлаар бүх корпорациудыг нийгмийн хариуцлагыг хэрэгжүүлдэг гурван бүлэгт хувааж болно.

Үндсэн үйл ажиллагааныхаа нэг хэсэг болгон;

Бизнесийнхээ ойрын орчинд эсвэл сонирхогч талуудтайгаа;

Бүхэл бүтэн нийгэмд.

Корпорацууд нийгмийн хариуцлагаа дараах үндсэн чиглэлээр ухамсарладаг: шинжлэх ухаан; боловсрол; амьдралын чанар; эрүүл мэнд; салбарын бүтцийн өөрчлөлт; бүс нутгийн хөгжил (Зураг 7.1). Сүүлийн үед нийгмийн хариуцлагын асуудлаар олон нийтээр өргөн, идэвхтэй хэлэлцүүлэг өрнөж байгаа нь бизнес, төр хоорондын нийгмийн хариуцлагатай харилцааны агуулга, бүтэц, үйл явцыг илүү оновчтой тодорхойлох хэрэгцээ шаардлагад хүргэж байна. Олон жилийн турш Оросын бизнес жил бүр нэг тэрбум гаруй долларыг буяны ажилд зарцуулж байна.

Нийгмийн хөрөнгө оруулалтын нэг төрөл хамтарсан хөрөнгө оруулалт- энэ нь корпорацийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд цаг хугацааны хувьд харилцан адилгүй хөрөнгө оруулалт хийх хөрөнгө оруулалтын үйл явц юм.

Компанийн талаас (энэ нь зөвхөн үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх, эдийн засгийн ашиг олоход төдийгүй байгаль орчныг хамгаалах, оршин сууж буй нутаг дэвсгэр дэх орон нутгийн нийгэмлэгийг хөгжүүлэх, корпорацийн дотоод нийгмийн чухал зорилтуудыг шийдвэрлэхэд хөрөнгө оруулалт хийх үед) ;

Гадны хөрөнгө оруулагч талаас (ихэнхдээ тодорхой хугацааны хоцрогдолтой, компанийн дээрх үйл ажиллагааны үр дүнд бие даасан эсвэл зуучлагчийн дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр).

Нийгмийн нийгмийн хөгжилд Оросын корпорацууд харьцангуй бага хувь нэмэр оруулж байгаа хэдий ч эдгээр зардлыг аж ахуйн нэгжүүдийн нийгмийн маш ашигтай хөрөнгө оруулалт гэж хүлээн зөвшөөрөх нь чухал юм. Тиймээс бизнес (арилжааны үйл ажиллагаа) нь тодорхой нөөц (материаллаг, мэдээлэл, хүн төрөлхтөний, хүн төрөлхтний, иж бүрэн) бүрдүүлэх замаар хангагдсан, өгөгдсөн нөөцийн урсгалыг бий болгох нийгмийн тогтолцоог зохион байгуулахад чиглэсэн нийгмийн харилцааны нэг хэлбэр юм. арга зүйн, оюуны, технологийн).

Туршлагаас харахад үйлчлүүлэгчид юу хүсч байгааг тодорхойлохын тулд цаг хугацаа, мөнгөө зарцуулж, бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай байдал, борлуулалтын дараах үйлчилгээг баталгаажуулдаг компаниуд өөрсдөдөө хамаагүй өндөр ашиг олж ажилладаг. Чанарын баталгаажуулалтын хөтөлбөрийг амжилттай хэрэгжүүлсэн компаниуд өрсөлдөгчдөөсөө 10%-ийн зардлын давуу талтай байдаг.

2003 оноос хойш үндэсний шинжээчдийн агентлагууд компанийн засаглалын чанарыг үнэлэх, компаниудад зохих үнэлгээ өгөхдөө нийгмийн хариуцлагын үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзсэн нь Оросын корпорацуудыг олон улсын холбогдох шаардлага, стандартыг дагаж мөрдөхийг албаддаг (GRI, AA-1000, SA). -8000, Sunshine Standards, ISO 14000).

Нийгмийн түншлэл- нийгмийн хамгийн чухал бүлгүүдийн үндсэн ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд тодорхой тэнцвэрт байдалд хүрч, нийгмийн үндсэн субьектүүдийн ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд түүхэн тохиролцоонд хүрсэн нийгмийн хариуцлагын харилцааны тодорхой хэлбэр. зах зээлийн нийгмийн нийгэм-эдийн засгийн үйл явц.

Эдгээр харилцааны онцлог нь дараахь байдлаар илэрдэг.

Нэгдүгээрт, нийгмийн түншлэл гэдэг нь нийгэм, эдийн засгийн ашиг сонирхол нь эрс ялгаатай нийгмийн бүлгүүдийн (анги) хоорондын харилцаа юм. Нийгмийн субъект бүр нийгмийн чиг үүргээ гүйцэтгэдэг.

Хоёрдугаарт, эдгээр нь нийгмийн бүлгүүдийн хоорондын харилцаа бөгөөд зорилго нь ашиг сонирхлыг нэгтгэх нь өөрөө боломжгүй, харин тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд оновчтой тэнцвэрт байдалд хүрэх явдал юм.

Гуравдугаарт, нийгмийн түншлэл гэдэг нь нийгмийн бүлгүүдийн харилцан ашигтай, харилцан шаардлагатай харилцан үйлчлэл бөгөөд талууд тус бүр нь бодитойгоор сонирхож байна. Энэ бүхэн нь мэдээжийн хэрэг нийгмийн харилцааны онцгой хэлбэр болох нийгмийн түншлэлийн онцлог шинжийг тусгасан байдаг.

Хүний хөрөнгө -Энэ бол өнөөгийн өрсөлдөөний гол давуу тал юм. Оросын Менежерүүдийн Холбооноос хийсэн судалгаагаар ажиллах чадвартай багийг бий болгох, хөгжүүлэх нь орчин үеийн менежерийн гол ажил юм. Ийм багийг бий болгох нь ажилчид өөрсдийнхөө хөгжилд шууд оролцсон компанийн эрхэм зорилго, зорилго, зорилтыг тодорхой ойлгож, хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд л боломжтой юм.

Боловсон хүчнийг шинэчлэх хэрэгцээ нь корпорацуудыг Орос болон гадаад дахь боловсролын байгууллагуудтай нягт хамтран ажиллахыг уриалж байна. Үүний зэрэгцээ хоёр чиг хандлага ажиглагдаж байна. Эхнийх нь ажилчдыг мэргэжил дээшлүүлэх, мэргэжлийн давтан сургах чиглэл юм. Хоёр дахь нь байнгын зөвлөх дэмжлэг бүхий системчилсэн корпорацийн сургалт, өөрийн сургалтын төвүүдийг зохион байгуулах явдал юм.

Хөрөнгийн дээд эзэмшил, дэвшилтэт технологи, асар том зах зээл бүхий ҮДК-ууд дэлхийн гадаадын шууд хөрөнгө оруулалтын 90%-ийг хянаж, ажлын байрыг нэмэгдүүлэх, шинэ технологи нэвтрүүлж, шинэ зах зээлд нэвтрэх, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлж, өндөр цалинтай болгох боломжтой. .

4. Компанийн нийгмийн хариуцлага ба эдийн засгийг нийгэмшүүлэх үйл явц.

ОХУ-ын эдийн засаг дахь харилцааны тогтолцооны өөрчлөлтийн нэг онцлог шинж чанар нь түүний нийгэмшүүлэх шинж тэмдэг нь дараах байдалтай байна.

Нийгэм, эдийн засгийн тогтолцоог хөгжүүлэх стратегийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг болох хүн (хүний ​​капитал, оюуны хөрөнгө) -ийн менежментэд онцгой анхаарал хандуулдаг;

"Нийгмийн шударга ёс", "нийгмийн үйл ажиллагаа", "нийгмийн түншлэл", "нийгмийн стратеги", "нийгмийн туршилт", "нийгмийн зорилго", "нийгмийн хариуцлага" гэсэн ойлголтуудыг бодит болгох;

Байгууллагын корпорацын үйл ажиллагааны даяаршил.

5. Компанийн нийгмийн хариуцлагын тогтолцооны үндсэн шинж чанарууд.

Байгууллагыг удирдахад нийгмийн хариуцлагын тогтолцоо маш чухал байдаг.

Одоогийн байдлаар эрдэмтэд микроскоп, функциональ, макроскоп, шаталсан болон процедурын таван төрлийн системийн дүрслэлийг нэрлэж байна.

Системийн микроскопийн харагдах байдалүүнийг ажиглагдаж болох ба хуваагдашгүй хэмжигдэхүүнүүдийн (элементүүдийн) цогц гэж ойлгоход үндэслэдэг.

Доод системийн функциональ төлөөлөлсистемийн зорилгод хүрэхийн тулд хийх ёстой үйлдлүүдийн (функц) цогц гэж ойлгодог.

макроскоп дүрслэл"системийн орчин" (орчин) -д байрлах системийг бүхэлд нь тодорхойлдог.

Шаталсан төлөөлөлнь "дэд систем" гэсэн ойлголт дээр үндэслэсэн бөгөөд бүхэл системийг шаталсан байдлаар холбогдсон дэд системүүдийн цогц гэж үздэг.

Үйл явцын төлөөлөлцаг хугацааны системийн төлөв байдлын өөрчлөлтийг тодорхойлдог.

Нийгмийн хариуцлагын тогтолцоог бий болгохдоо түүнд тавигдах шаардлагуудыг тодруулах шаардлагатай бөгөөд үүгээрээ түүний зохион байгуулалтын түвшинг дүгнэж болно. Эдгээр шаардлагууд нь: системийн динамизм, системийн элементүүдийн детерминизм, систем дэх хяналт ба хяналттай параметрүүд, санал хүсэлтийн сувгууд.

Нийгмийн хариуцлагын тогтолцоо нь байгууллагын сонирхогч талууд (оролцогч талууд) -тай байнгын харилцан үйлчлэлд суурилсан систем юм.

Систем байгаа эсэхийг зөвтгөхийн тулд түүний шинж чанаруудыг ашиглахыг зөвлөж байна, тухайлбал:

оршихуй;

Маш олон объект;

Ганц - өгөгдсөн системийн бүх найрлагад ижил шинж чанар эсвэл шинж чанар;

Нэгдмэл байдал - нэг талаас, тодорхой объектуудын хоорондын харилцаа, үүний улмаас тэдгээрийн хувьд шинэ шинж чанар, бүхэл бүтэн шинж чанар, нөгөө талаас тусдаа объект гэж ойлгогддог;

Хангалттай байдал - хангалттай тооны объект (болон хангалттай үндэслэл) байхгүй бол аливаа системийг барьж байгуулах, оршин тогтнох боломжгүй;

Байгаль орчинтой эв нэгдэлтэй байх;

Аливаа системийг өөр, дээд зэрэглэлд оруулах;

Аливаа системийн элементүүдийн тууштай байдал.

6. Компанийн нийгмийн хариуцлагын тогтолцоон дахь харилцан үйлчлэлийн төрлүүд.

Нийгмийн тогтолцоо нь харилцан үйлчлэлийн харилцааны сүлжээ болж ажилладаг тул системийн бие даасан элемент, нийгмийн хариуцлагын субьект бүр өөрийн ашиг сонирхлыг ухамсарлаж, харилцаж буй хүмүүсийн ашиг сонирхолд зайлшгүй нөлөөлдөг.

харилцан үйлчлэлийн төрлүүд:

Элементүүд болон дэд системүүдийн тэгш хамтын ажиллагаа;

Хамтын ажиллагааны харилцан үйлчлэл;

Захиргааны шатлалаар холбогдсон элементүүд ба дэд системүүдийн хоорондох функциональ шаталсан харилцан үйлчлэл;

Өрсөлдөөнт харилцан үйлчлэл - дэд системүүд сөргөлдөөний байдалд байна.

Нийгмийн хариуцлагын объект нь нарийн төвөгтэй бүтэцтэй байдаг - аж ахуйн нэгж нь өөрийн үйл ажиллагааны мөн чанар, үр дүнг хувьцаа эзэмшигчид, ажилчид, менежерүүд, зээлдүүлэгчид, хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, бизнесийн түншүүд, орон нутаг, төрийн байгууллагууд, удирдлагын өмнө хариуцдаг.

Одоогийн байдлаар эдгээр үзүүлэлтүүд болон компанийн нийгмийн хариуцлага, үйл ажиллагааны талаарх мэдээллээр хангах журмыг тусгасан ил тод байдал, тайлагналын стандартыг боловсруулж, мөрдөж байна.

SA 8000 (Нийгмийн тайлагналын 8000) нь дараахь стандарт, хяналтын хөтөлбөрүүдийг агуулдаг: ажлын цаг; цалин, тэтгэмж; эвлэлдэн нэгдэх, хамтын гэрээ байгуулах эрх чөлөө; удирдлагын систем; хүүхдийн хөдөлмөр; албадан хөдөлмөр; хүйс, арьсны өнгө гэх мэтээр ялгаварлан гадуурхахгүй байх; эрүүл мэнд, аюулгүй байдал; сахилга бат;

AA 1000 (Ил тод байдлын тайлан) - Нийгмийн болон ёс зүйн хариуцлагын хүрээлэнгээс 1999 онд боловсруулсан бөгөөд гол төлөв хөдөлмөрийн харилцаа, байгаль орчныг хамгаалах хүрээнд корпорацуудын ёс зүйн гүйцэтгэлийг үнэлэхэд ашигладаг; нийгэм, ёс зүйн аудитыг зохион байгуулах, явуулах шалгуур үзүүлэлт, журмыг багтаасан;

GRI (Дэлхийн тайлагналын санаачилга) - 1997 онд Байгаль орчинд ээлтэй эдийн засагтай орнуудын эвслийн (CERES) санаачилсан, 1999 онд хэвлэгдсэн корпорацийн тайлангийн удирдамжийн төсөл; нийгэм, байгаль орчны үзүүлэлтүүдийг багтаасан компанийн тогтвортой байдлын тайлагналын зарчмуудыг агуулсан;

- Sunshine (оролцогч талуудад зориулсан компанийн тайлангийн стандартууд)- Оролцогч талуудын холбооноос боловсруулсан (хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллага, байгаль орчны болон шашны ашгийн бус байгууллагуудыг нэгтгэдэг) нь оролцогч талуудад жил бүрийн корпорацийн тайлан бэлтгэхэд ашиглагддаг; тайлангийн мэдээллийг сонгох, хангах зарчмуудыг агуулсан байх: бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тухай; хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, аюулгүй байдал, эрүүл мэнд, хөдөлмөр эрхлэлтийн тэгш боломжуудын талаар; өмчийн бүтэц, санхүүгийн гүйцэтгэлийн талаар; татварын төлбөр; бий болгосон ажлын байр; хөрөнгө оруулалт; буяны үйл ажиллагаа; засгийн газрын захиалгын тухай; торгуулийн тухай.

7. Компанийн нийгмийн хариуцлагын тогтолцоог бүрдүүлэх зарчим.

1) Тууштай байх зарчим- компанийн засаглалын тогтолцоонд компанийн нийгмийн хариуцлагын чиг үүрэг, чиглэлийг хэрэгжүүлэх үр дүнтэй байдлыг хангана. Тэр төв.

2) Нарийн төвөгтэй байдлын зарчим- эдийн засаг, нийгэм, байгаль орчин гэсэн тогтвортой хөгжлийн гурван чиглэлээр байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах.

3) Интеграцийн зарчимкомпанийн нийгмийн хариуцлагыг байгууллагын үндсэн үйл ажиллагаанд нэгтгэсэн гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ компанийн нийгмийн хариуцлагын хүрээнд компанийн засаглалын талуудын эрх мэдэл, чиг үүргийг хуваарилдаг. Интеграци нь нийгэмд бүхэлдээ, түүнчлэн түүний бие даасан гишүүд болох оролцогч талуудын өмнө хариуцлага хүлээхийг хэлнэ. Энэ заалтаас хариуцлага тооцох, зорилтот бүлэгт чиглүүлэх гэсэн хоёр зарчим бий.

4) Хариуцлагын зарчимсонирхогч талууд болон нийгэмд бүхэлд нь хариуцлага хүлээх, мөн хүлээсэн үүрэг, холбогдох стандартыг дагаж мөрдөх явдал юм.

5) Зорилтот зарчимтодорхой сонирхсон этгээдтэй холбоотой тодорхой үүргээ биелүүлэх хүлээлтийг хэлнэ. Нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрийн хүрээнд хийх бүх үйл ажиллагаа нь тодорхой үзэгчдэд чиглэсэн байдаг тул байгууллага нь тэдний хүлээн авагчдын хүрээг тодорхой тодорхойлох ёстой. Зорилтот асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх нь байгууллагын имиж, бизнесийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх боломжтой.

6) Динамикийн зарчим- Компанийн нийгмийн хариуцлагын тухай ойлголт байнга өөрчлөгдөж байдаг бөгөөд үүнд бизнес эрхлэхэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн парадигм, дэлхийн, үндэсний болон бүс нутгийн онцлог нөлөөлсөн. Энэхүү нөлөөлөл нь аж ахуйн нэгжийн нийгмийн хариуцлагын объектуудын томоохон бөгөөд байнга өсөн нэмэгдэж буй хувь хэмжээ нь байгууллага болон бусад бизнесийн бүтцээс (төрийн засаг захиргаа, олон нийтийн байгууллага гэх мэт) гадна байдагтай холбоотой юм. Байгууллага нь нийгмийн хариуцлагын үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхдээ тэдний өөрчлөгдөж буй ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх ёстой. Гадаад орчны динамикийн асуудлыг шийдэхийн тулд байгууллага нь түүний элементүүдтэй харилцах харилцааг хангалттай тогтворжуулах, дүр төрхийг хөгжүүлэх, бизнесийн нэр хүндийг дээшлүүлэх ёстой.

7) Үүнийг хэрэгжүүлэх шинэлэг арга хэмжээ, технологийн зарчим- тэдгээрийг тасралтгүй сайжруулах, уялдуулах.

8) Нийгмийн хариуцлагын чиглэлээр байгууллагын бүх үйл ажиллагааны нээлттэй байдалаж ахуйн нэгжүүдийг тэдгээрийн бүтэц, агуулгад тайлагнах нь хангалттай.

9) Хамтын ажиллагааны зарчимулс орны нийгэм, эдийн засгийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд бусад байгууллага, холбоод, холбоод, янз бүрийн сонирхогч талуудтай шууд холбоо тогтоох, бусад засаг захиргаа-нутаг дэвсгэрийн нэгжийг хамардаг. Энэхүү зарчмыг хэрэгжүүлэхийн тулд урт хугацааны, уялдаатай хамтын ажиллагааг хөгжүүлэх нь нэн чухал юм. Ийм хамтын ажиллагааны үр дүнд бүх оролцогчдод санхүү, ёс зүй, байгаль орчинд хандах хандлага, хүний ​​эрхийг хангах, хөдөлмөрийн харилцааг хамарсан бизнесийн стандарт хэлбэрээр тодорхой зан үйлийн дүрмийг боловсруулдаг. Тэдгээрийн дагуу хамтын ажиллагаанд оролцогч бүрийн үйл ажиллагааг тохируулдаг.

10) Хамтын ажиллагаа нь институцичлол, харилцан хүлээн зөвшөөрөх, зан үйлийн тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхөд хүргэдэг бөгөөд энэ нь хамтын ажиллагааны харилцаанд суурилсан харилцааны илүү боловсронгуй тогтолцооны үндэс суурь болдог. Тиймээс хамтын ажиллагааны үр дагавар, нэг төрлийн үргэлжлэл болох нэг зарчим нь тэднийх байх болно интеграци.

11) Гүйцэтгэлийн зарчимБайгууллагын санхүүгийн үр дүнг нийгмийн хариуцлагатай идэвхтэй байр суурьтай уялдуулдаг. Энэхүү зарчим нь КНХ-ыг ойлгох эдийн засгийн арга барилд чиглэгддэг - ашиг сонирхлын нийлбэр нь эцсийн дүндээ компанийн ашиг, капиталжуулалтын түвшинд хүрдэг. Тиймээс агуулгын талаасаа үр дүнтэй байх зарчмыг нийгэм, аж ахуйн нэгжид харилцан хамааралтай эерэг үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ гэж үзэх ёстой.

12) Дарааллын зарчим- компанийн нийгмийн хариуцлагын чиглэлээр байгууллагын үйл ажиллагаа тодорхой дарааллаар хөгждөг.

б) Нөхцөл байдлын даалгавар

Ашиг тусыг байгаа орчноос нь хамааруулан бүлэглэж болно (Зураг 20.1):

• 1) байгууллагын дотоод орчны давуу тал - бизнесийн удирдлагын чанарыг сайжруулах;
• 2) бичил орчны давуу тал нь тухайн байгууллагад шууд нөлөөлдөг аж ахуйн нэгжүүдээс дэмжлэг авахад чиглэгддэг. Байгууллагын дотоод орчинд нийгмийн хариуцлагын үйл явцыг бий болгосны дараа байгууллагын бичил орчинд чиглэсэн нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрүүд үргэлжлүүлэн хөгжиж болно;
• 3) макро орчны давуу тал нь эхний хоёр бүлгийн үр дүн бөгөөд эдийн засаг, нийгэмд учирч болох эрсдлийг бууруулах замаар компанийн үйл ажиллагаанд таатай орчин бүрдүүлэхэд чиглэгддэг.

Цагаан будаа. 20.1.

Компанийн өрсөлдөөний давуу талуудын танилцуулсан зохицуулалт, түүний хүчин зүйл нь КНХ нь тэдгээрийг системчлэх боломжийг олгодог боловч өрсөлдөөний давуу талуудын нийлбэр нь системийг бүрдүүлдэг тул шалтгаан-үр дагаврын холбоог тодорхойлох нь илүү чухал юм. элементүүд нь хувь хүний ​​өрсөлдөх давуу тал, харилцан хамааралтай, харилцан хамааралтай байдаг (Зураг 20.2).

Нийгмийн хариуцлагын үндсэн хүчин зүйл болох ашиг тусыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Цагаан будаа. 20.2.

Компанийн нийгмийн хариуцлага нь байгууллагын өрсөлдөх давуу талыг бүрдүүлэх хүчин зүйл юм

Мэргэжлийн боловсон хүчнийг татах, хадгалах. Олон тооны судалгаа, практик туршлагаас харахад албан ёсны, хуулиар тогтоосон нийгмийн багцад янз бүрийн стандарт бус нэмэлт, сайн дурын хөтөлбөрүүдийг ашиглах, түүнчлэн компанийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх зэрэг нь үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх хэлбэрээр шууд нөлөө үзүүлдэг. ажилчдын нүдэн дээр. Зуу гаруй жилийн өмнө буюу 1900 онд Англид нэгэн чухал үйл явдал болсон: С.С.Жонсон компанийг үндэслэгч Сэмюэл Жонсон ажилчдадаа сайн дураараа цалинтай чөлөө санал болгосон нь тэр үед урьд өмнө байгаагүй тансаг байв. Орчин үеийн үүднээс авч үзвэл ийм буяны үйлсийг зөвхөн нийгмийн хариуцлага гэж нэрлэж болох ч Жонсон өөрөө илүү арилжааны тооцоогоор удирдуулсан байж магадгүй юм.

Юуны өмнө энэ нь тухайн салбарын онцлогоос шалтгаалан өндөр мэргэшсэн, өндөр ухаалаг, бүтээлч ажилчдыг ажилд авахаас өөр аргагүйд хүрсэн компаниудад нөлөөлдөг. Энэ тохиолдолд нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрүүд нь "авъяас чадварын төлөөх дайн" -ын нэг хэсэг болж, хамгийн сонирхолтой, гэгээлэг хүмүүсийг татах уралдаан болдог. Ийм боловсон хүчнийг удирдахад материаллаг бус урамшуулал онцгой үр дүнтэй байдаг. Хэрэв компанийн ажилчид урам зоригтой боловч ихэнхдээ мөнгөөр ​​ажилладаг бол хөтөлбөр нь тийм ч их ашиг тустай байх магадлал багатай.

"Nokia" компанийн ажлын зохион байгуулалтын гол зарчим бол ажилтнууддаа нээлттэй байх явдал юм. Компанийн ажилтан бүр эдийн засгийн аюулгүй байдлын асуудал, иргэний болон хүний ​​​​эрхийг сахин биелүүлэхийн тулд компанийн ажилд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлж болно. Компанийн бизнес эрхлэгч эерэг дүр төрхийг бий болгох хүсэл нь зөвхөн гадаад эрэлт хэрэгцээгээр хязгаарлагдахгүй. Компанийн нийгмийн чиг баримжаатай хөгжлийн стратеги нь компанийн ажилчдын өөрсдийнх нь хүлээлтийг бүтээгдэхүүн сурталчлах түвшинд болон тэдний ажил эрхлэлтийн талаархи ажилтнуудын сонголтын аль алинд нь ойлгож, харгалзан үзэхийг агуулдаг. Nokia-гийн ажилчидтайгаа уулзах алхамуудын нэг нь тэднийг уян хатан ажлын хуваарь, тэр дундаа гэрээсээ ажиллах боломжийг олгох явдал юм. Мөн ажилчдын эрүүл мэндийг хамгаалах арга хэмжээнд анхаарч байна. Үүний тулд эрүүл мэндийн үзлэгт тогтмол хамрагдаж, янз бүрийн даатгалын хөтөлбөрүүдийг санал болгодог.

Хэрэв бид энэ чиглэлээр Оросын практикийн талаар ярих юм бол юуны түрүүнд хамгийн том компаниудыг тэмдэглэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, "Газпром" ХК-ийн ажилтнуудад үзүүлэх нийгмийн хариуцлагын нэг арга бол тэтгэвэрт гарсан хүмүүст сарын дундаж цалин 3-аас 10 хүртэлх нэг удаагийн төлбөр юм. Нэмж дурдахад тус компани тэтгэвэрт гарсан ажилтнаа эх газар руу нүүсэн тохиолдолд шинэ орон сууцтай болоход санхүүгийн дэмжлэг үзүүлдэг. Үүнтэй төстэй практик Норильск Никель компанид байдаг. Хөтөлбөр хэрэгжиж эхэлснээс хойш Норильскийн никель компанийн 7000 гаруй тэтгэвэр авагч эх газарт байнгын оршин суух газар руу шилжих боломжтой болсон. Нэмж дурдахад, "ЛУКОЙЛ" компанийн нэгэн адил "Татнефть" компани өөрийн төрийн бус тэтгэврийн санг байгуулсан. Норильск Никель ижил төстэй жишээг дагаж мөрдсөн. Корпорацын тэтгэврийн хуримтлал, ажилчдад буяны төлбөр хийх практик Тюмений газрын тосны компанид бас байдаг. Нэмж дурдахад TPK-ийн ажилчдын нийгмийн болон өдөр тутмын асуудлыг шийдэж байгаа нь боловсон хүчний эргэлтийг эрс багасгаж, ажилтнуудын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлдэг.

Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, тэдний үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.Компанийн нийгмийн хариуцлагын чиглэлээрх санаачлага нь хэрэглэгчдэд үзүүлэх нөлөөллийн талаар нэлээдгүй судалгаа хийсэн. Ийм ажил нь ихэвчлэн маркетингийн мэдлэгийн санхүүгийн салбартай огтлолцдог. Хэрэглэгчид нийгмийн янз бүрийн хөтөлбөрүүдийг хөгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулдаг пүүсүүдэд илүү үнэнч байх болно гэсэн хоёрдмол утгагүй үндэслэлээс эрт судалгаа хийгдсэн. 1999 онд Их Британид 1 сая судалгаанд оролцогчдын дунд явуулсан судалгаагаар судалгаанд хамрагдагсдын 41% нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах шийдвэр гаргахдаа компанийн нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрүүдийн талаарх мэдээлэл "маш чухал" байдаг бол өөр 41% нь энэ нь мэдээлэл нь "хангалттай ач холбогдолтой" юм. Харьцуулбал, 1998 онд эдгээр үзүүлэлтүүд 28% ба 49% байсан. Гэсэн хэдий ч, судлаачид компаний нийгмийн хариуцлагын үйл ажиллагаа бүрээс илүү хэрэглэгчид талархах болно гэдэгтэй одоо санал нэг байна. Судалгаанаас харахад хэрэглэгчид нийгмийн санаачилга нь чин сэтгэлээсээ биш гэж үзвэл компаниудыг зан авираар нь шийтгэж болно.

К.Л.Беккер-Олсен, Б.А.Кудмор, П.Хилл нар 2006 онд хийсэн судалгаагаар хэрэглэгчийн хариу үйлдэл нь тэдний үйлдлээс бус харин нийгмийн хариуцлагын үйл ажиллагааны талаарх ойлголтоос хамаардаг болохыг харуулжээ. Хэрэглэгчийн хариу үйлдэл үзүүлэхэд компанийн эрхэм зорилго-нийгмийн санаачлагын уялдаа холбоо, компанийн сэдэл (ашигт чиглэсэн эсвэл үгүй) болон зарлалын цаг (реактив эсвэл идэвхтэй) чухал болохыг үнэлдэг. Зохиогчид компанийн эрхэм зорилгод сайн нийцэж байгаа, идэвхтэй биш харин идэвхтэй гэж үздэг нийгмийн санаачлагууд л эерэг үр дүнд хүргэдэг гэсэн дүгнэлтэд хүрч байна.

М.Майньян тэргүүтэй хэсэг эрдэмтдийн хийсэн судалгаагаар дотоод болон гадаад нийгмийн хариуцлагын үйл ажиллагаа нь үр өгөөжтэйг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч нийгмийн хариуцлагыг ерөнхийд нь эерэгээр хүлээж авдаг ч нийгмийн хариуцлагын талаарх мессежийг шүүмжлэлтэй хандах хандлагатай байдаг. Судалгаанаас харахад компани ёс зүй, нийгмийн амбицынхаа талаар ярих тусам оролцогч талууд, тэр дундаа хэрэглэгчдийн шүүмжлэлд өртөх магадлал өндөр байдаг.

Бизнесийн түншүүдтэй стратегийн хамтын ажиллагаа.Нийгмийн хариуцлагатай зан үйлд суурилсан байгууллагуудын хооронд хүчтэй холбоо, харилцаа бий болсон нь эдгээр байгууллагуудын урт хугацааны хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг. Үүний нөхцөл бол түншүүд бие биедээ итгэх явдал юм. Итгэлийн мөн чанар, түүний бизнест гүйцэтгэх үүргийг ойлгох янз бүрийн арга замууд байдаг. Та эхлээд хүн бүрт итгэж болно, энэ тохиолдолд итгэлцэл нь харилцаа холбоо үүсэх урьдчилсан нөхцөл гэж ойлгогддог бөгөөд энэ нь холбоо тогтооход тусалдаг зүйл юм. Гэхдээ ихэнхдээ Орост удирдагчид танил тал, хамаатан садныхаа явцуу хүрээнийхэнд л итгэдэг, учир нь тэдний хувьд итгэлцэл бол харилцааны туйлын зорилго юм: түншүүд хамгийн дээд итгэлгүй байдлаас эхэлдэг бөгөөд харилцааны явцад бие биенээ байнга "туршиж" байдаг. хүч чадлын төлөө. Ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь эдгээрийг компани өөрөө практикт хэрэгжүүлэхээс гадна бизнесийн түншүүдээс ижил төстэй ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөхийг шаарддаг. Өөрийгөө хүндэлдэг орчин үеийн компани нь хүүхдийн хөдөлмөрийг мөлжихгүй, чанар муутай хүнсний нэмэлт бүтээгдэхүүн хэрэглэдэггүй, авлигыг хөгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулдаггүй, бизнесийн түншүүддээ ижил шаардлага тавьдаг.

Үйл ажиллагааны зардлыг бууруулсан.Байгаль орчинд ээлтэй технологид (дахин боловсруулах, эрчим хүчний хэмнэлт, ялгаралтыг бууруулах) хөрөнгө оруулалт хийх нь ихэвчлэн зардлыг ихээхэн хэмнэхэд хүргэдэг.

Xerox корпораци дахин боловсруулах хөтөлбөрөөрөө жил бүр хэдэн зуун сая доллар хэмнэдэг. Тус компанийн бүтээгдэхүүнийг амархан задалж, дахин ашиглах, дахин боловсруулах зориулалттай. Тус компанийн үйлдвэрлэсэн тоног төхөөрөмжийн 90 хувьд нь дахин сэлбэг хэрэгсэл болгон ашиглах боломжтой.

Нокиа дахин боловсруулалтад хамаарах их хэмжээний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үйлдвэрлэлийг бууруулах хөтөлбөрүүдийг дэмжихэд нухацтай хандсан. Нэн тэргүүнд тус компани нь ашиглалтын хугацаа хязгаарлагдмал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн багахан хувийг үйлдвэрлэж эхэлсэн бөгөөд ашиглалтын хугацаа нь хязгаарлагдмал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хадгалах хугацааг нэмэгдүүлсэн.

Гэвч үнэн хэрэгтээ ийм олон хөтөлбөрүүд бүрэн утгаараа нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөр биш юм. Компаниудын гол зорилго нь ихэнхдээ нийгмийн хариуцлагын зарчмуудыг хэрэгжүүлэх биш, харин ашгийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ, нийгмийн хариуцлагын хүрээнд байгаль орчны хөтөлбөрүүд нь зардлыг бууруулж, эрх баригчид болон орон нутгийн иргэдтэй тогтвортой харилцаа тогтоох боломжийг олгодог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Эрх баригчидтай тогтвортой харилцаа тогтоох.Үнэн хэрэгтээ өнөөдөр эрх баригчидтай харилцах харилцаагаа сайжруулах нь нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд компанийн олж авсан гол ашиг хэвээр байна. Нэг ёсондоо нийгмийн хариуцлагын хүрээнд байгаль орчны хөтөлбөрүүд нь байгууллагын эрх баригчидтай харилцах харилцааг сайжруулж чадна. Нийгмийн хариуцлагатай компаниуд лиценз, зөвшөөрлийн талаар тохиролцох нь хамаагүй хялбар бөгөөд одоогийн хууль эрх зүйн зохицуулалтыг арилгах, шинэ зохицуулалт оруулахаас урьдчилан сэргийлэх магадлал өндөр байдаг. Greenpeace эсвэл Хүний эрх зэрэг төрийн бус байгууллагуудтай харилцах гол зорилго нь байгаль орчны стандарт, хөдөлмөрийн стандарт гэх мэт аливаа хязгаарлалттай хууль тогтоомжийг лоббидох оролдлогыг шаардлагатай тохиолдолд саармагжуулах чадвартай байх явдал юм. Энэ тохиолдолд үүнтэй төстэй зүйл аль хэдийн сайн дураараа хийгдэж байгаа нь сайн аргумент байж болох бөгөөд ирээдүйд нөхцөл байдал зөвхөн сайжрах тул албадлага хийх шаардлагагүй болно.

Энэ давуу талыг онцолсон дотоодын мэргэжилтнүүд хотын захиргаатай харилцаа тогтоох, тэдэнтэй харилцах харилцаанд нээлттэй байх, аливаа хамтарсан хөтөлбөр хэрэгжүүлэх, хотын нийгмийн хөтөлбөрт хамрагдах нь компанийг тогтвортой байлгахад тусалдаг бөгөөд захиргааны дарамтыг бууруулдаг гэдгийг онцолж байна.

Орон нутгийн иргэдтэй тогтвортой харилцаа тогтоох.Хямралын үеийн нийгмийн практикт дүн шинжилгээ хийх нь тэдний үр нөлөө, мэргэжлийн түвшинд анхаарлаа хандуулдаг. үнэлгээ нь тэдгээрийг хэр сайн бодож, хэрхэн хэрэгжүүлж байгаагаас хамаарна.

Буяны төслүүдийн үр нөлөөг анхаарч үзэх нь ойлгомжтой бөгөөд үндэслэлтэй байдаг - төсөв танах нөхцөлд хөрөнгийг оновчтой зарцуулах нь онцгой ач холбогдолтой болж байна. Тухайлбал, УРАЛСИБ банк "Компанийн сайн үйлсийн бодлого, компанийн нийгмийн хөрөнгө оруулалтын зарчмыг харуулсан шилдэг хөтөлбөр" номинацид шилдгүүдийн нэгээр тодорсон ч нийгмийн хөрөнгө оруулалт нь эрс буурсан байна.

Буяны үйл ажиллагааны санхүүгийн хэмжээ, түүнчлэн зах зээлд бүхэлдээ буурсан хэдий ч URALSIB нь буяны үйл ажиллагааны стратеги, зохион байгуулалт, менежментээ мэдэгдэхүйц сайжруулсан гэж мэргэжилтнүүд тэмдэглэв. Шагналын дипломыг өнчин хүүхдүүдийг нэр хүндтэй мэргэжлээр сургах, хөдөлмөр эрхлэлт, орон сууцаар хангах замаар нийгэмшүүлэхэд нь цогц, зорилтот түвшинд, урт хугацааны дэмжлэг үзүүлэх зорилготой "УРАЛСИБ итгэл найдвар төрүүлдэг: боловсрол - ажил - орон сууц" хөтөлбөрт гардуулав.

Компаниуд орон нутгийн хөгжилд хөрөнгө оруулахдаа юуны өмнө боловсрол, соёл урлаг, спорт, залуучууд, байгаль орчныг хамгаалах зэрэг тэргүүлэх чиглэлүүдэд анхаарлаа хандуулж, нийгэмд тодорхой үнэт зүйлсийг бүрдүүлдэг.

Санхүүгийн бус болон санхүүгийн эрсдэлийг бууруулах.Байгууллагад тавьсан зорилгодоо хүрэх үйл явцад сөргөөр нөлөөлөх үйл явдлын оролцогч талуудтай харилцах үр дүнд үүсэх магадлал нь түүний санхүүгийн бус эрсдэл юм. Оролцогч талуудтай харилцах үр дүнгийн тодорхойгүй байдал нь тэдний санал бодлыг харгалзан үзэх хэрэгцээг бий болгодог. Ийм харилцан үйлчлэлийн ердийн нөхцөл байдалд дараахь зүйлс орно.

• Бизнесийн түншүүдийг сонгох, тэдэнтэй харилцах:
• төрийн зохицуулагчидтай харилцах;
• өмчлөгчид ба менежерүүдийн хоорондын харилцаа;
• компани болон хувьцаа эзэмшигчдийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх;
• аж ахуйн нэгж дэх нийгэм, хөдөлмөрийн харилцаа;
• байгаль орчны менежмент ба байгаль орчныг хамгаалах;
• орон нутгийн иргэдтэй харилцах харилцаа.

Бүх оролцогч талуудтай зөрчилдөхөөс зайлсхийх нь өнөөг хүртэл тайлбарласан давуу талууд юм. Гэхдээ оролцогч талуудтай зөрчилдөх нь санхүүгийн эрсдэл болох санхүүгийн хохирол учруулж болзошгүй юм.

Нийгмийн хариуцлагын хүрээнд энэ нь аль хэдийн бодит байдал болсон хурц зөрчилдөөнийг даван туулахын тулд шуурхай хариу арга хэмжээ авах тухай биш, харин яриа хэлэлцээнд бэлэн байх, идэвхтэй бий болгох замаар бүх сонирхогч талуудтай зөрчилдөөний түвшинг нэмэгдүүлэхээс урьдчилан сэргийлэх тухай юм. бие биенээ сонсоход бэлэн байх уур амьсгал. Энэ нь юуны түрүүнд компани ба нийгэм хоорондын харилцаанд байгаа цоорхойг таньж, нөхөхөд илэрхийлэгддэг. Эдгээр цоорхойг тодорхойлох нь нийгмийн хариуцлагын хэрэгжилтийн эхний алхам юм. Та үүнийг ирээдүйд компанийг гэнэтийн зүйл, бэрхшээлээс хамгаалдаг даатгалын бодлоготой харьцуулж болно. Тухайлбал, АНУ-д таргалалттай дэлхий нийтээр тэмцэж байгаа энэ үед хүнсний болон ундааны үйлдвэрүүд нийгмийн хүлээлтийг хангахыг хичээж, хөл дээрээ унагасан. Одоогийн байдлаар бизнесийн гол үйл явцыг өөрчлөхөд зарцуулсан цаг хугацаа, нөөц нь асар их зардалтай байдаг ч нийгмийн хариуцлагын идэвхтнүүд олон жилийн өмнө үүнийг урьдчилан таамаглаж байсан. Иймээс КНХ-ийн нэмэлт функцүүдийн нэг нь гарч болзошгүй асуудлуудыг эрт анхааруулж, компанийг гайхшруулах явдал юм.

Байгууллагын нэр хүндийг бэхжүүлэх.Орчин үеийн нэр хүндийн менежментийн хөтөлбөрүүд нь XX зууны 90-ээд онд Б.Гейтс, Т.Тернер нар буяны үйлсэд шууд утгаараа тэрбум доллар хандивлах үед урьд өмнө байгаагүй өндөрт гарсан буяны хүсэл эрмэлзлээс үүдэлтэй юм. Ийм хөтөлбөрүүд нь компанийн үндсэн бизнесийн нэг хэсэг биш боловч нэр хүндийг нь дээшлүүлж, улмаар хөрөнгийн хэмжээг нэмэгдүүлэх боломжтой. Ерөнхийдөө эдгээр хөтөлбөрийн хүрээнд компаниуд сургуулиудад компьютер хандивлаж, ажилтнууд нь нийгмийн ач холбогдолтой төслүүдэд сайн дураараа оролцдог, эсвэл зүгээр л буяны сан, музей, төрийн үйлчилгээнд мөнгө хандивладаг. Түүнчлэн, нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрүүд нь ихэвчлэн компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй дуулиан, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг. Дотоод нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрүүд нь эхлээд нэр хүндийг дээшлүүлэхэд хувь нэмрээ оруулах ёстой бөгөөд тэдгээрийг боловсруулж, хэрэгжүүлсний дараа гадаад орчинтой холбоо тогтоож, улмаар байгууллагын нэр хүнд, имижийг дээшлүүлэх боломжтой гэдгийг анхаарах нь чухал юм.

Гэсэн хэдий ч олон нийттэй харилцах үйлчилгээ, сурталчилгаа, корпорацийн хөтөлбөрийг сурталчлах хүчин чармайлт нь "PR ба компанийн хариуцлага нэг юм" гэсэн нэлээд тогтвортой хэвшмэл ойлголтыг бий болгоход хүргэсэн.

Хөрөнгө оруулагчдын эерэг санаа бодлыг бий болгох.Эргээд орчин үеийн эдийн засагт хөрөнгө оруулагчдын нэр хүнд, компанийн дүр төрхийг бэхжүүлэх нь одоогийн санхүүгийн үр дүнгийн өсөлтөөс ч илүү чухал юм. Мэдээжийн хэрэг, бүх хөрөнгө оруулагчид нийгмийн хариуцлагын үзүүлэлтүүдийг сонирхдоггүй ч хөрөнгө оруулалтын компаниудын нэг хэсэг нь эдгээр үзүүлэлтүүдийг хамгийн түрүүнд сонирхож байна. Ихэнх хөрөнгө оруулагчид үнэт цаас худалдаж авах шийдвэр гаргахдаа зөвхөн эдийн засгийн явцуу хэсгийг бус эрсдэлийнхээ бүх хүрээг үнэлдэг болсон. Эцсийн эцэст компани нь одоогийн ашигт ажиллагааны (эдийн засгийн бүрэлдэхүүн хэсэг) талаасаа сонирхол татахуйц байж болох ч байгаль орчин, нийгмийн тал дээр туйлын тогтворгүй байдлыг харуулдаг тул энэ компани нь системтэй ажиллаж байгааг хөрөнгө оруулагчдад шууд дамжуулж өгдөг. байгаль орчин, нийгмийн эрсдэлийн асуудлыг шийдвэрлэх нь ашигтай.

Нийгмийн хариуцлагатай хөрөнгө оруулалтын стратеги төлөвлөгөөг бий болгох замаар бизнес ба нийгмийн хоорондын харилцааны нийгмийн хөгжилд үзүүлэх нөлөө нь эерэг байдаг. Гэсэн хэдий ч корпорацийн иргэншил нь үндэстэн дамнасан компаниуд илүү тайван, эрсдэлгүй орчинд ашгаа нэмэгдүүлэхийн тулд ашигладаг нэг төрлийн халхавч юм гэсэн санаан дээр үндэслэсэн эрс эсрэг үзэл бодол байдаг.

Нийгмийн хариуцлагатай зан үйлийн эх үүсвэр болох компанийн өрсөлдөөний давуу талыг харгалзан үзэхэд компанийн нийгмийн хариуцлагын үзэл баримтлал бүхэлдээ хүч чадлыг туршиж байгаа гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй: энэ нь хэр зэрэг сайн сайхан байдлын тунхаг мөн вэ? хүсэл эрмэлзэл, энэ нь хэр зэрэг үнэхээр ажиллаж байгаа хэрэгсэл бөгөөд энэ тохиолдолд тухайн байгууллагад өрсөлдөх давуу талыг үнэхээр өгдөг.

Тиймээс нийгмийн хариуцлагыг нийгмийн PR-аар солих асуудал тодорхой гарч ирж байна. Харин PR кампанит ажил нь богино хугацаанд л үр дүнтэй байдаг бол нийгмийн хариуцлагын зарчмуудыг тууштай системтэйгээр хэрэгжүүлдэг байгууллагууд урт хугацааны амжилттай хөгжилд анхаарлаа хандуулдаг. Нийгмийн болон буяны арга хэмжээнд шилдэг менежерүүдээс эхлээд үйлчилгээний ажилтнуудыг бүхэлд нь оролцуулах нь тэдний хувьд чухал юм. Эдийн засаг, байгаль орчин, нийгмийн нөлөөллийг харгалзан аливаа менежментийн шийдвэр гаргахдаа компанийн тогтвортой хөгжил нь тайлагнах төдийгүй удирдлагын шинэ философи юм.

Нийгмийн хариуцлагын хөтөлбөрийн шинжээч Тони Музи Фалконе хэлэхдээ, олон компаниуд олон нийттэй харилцах албаны даргыг компанийн хариуцлагыг хариуцах албан тушаалд томилж, үйлчилгээгээ оролцогч талуудын оролцоо гэж өөрчилдөг нь ердийн үзэгдэл юм. Энэ байдал нь анх харахад нийгмийн хариуцлагын хэрэгжилт нь олон нийттэй харилцах ажилтай төстэй байдаг тул (энд зарим арга хэмжээ нь хэвлэлийн бага хурал, танилцуулга гэх мэт хэлбэрээр явагддаг тул). Гэхдээ энэ бол бизнесийн тогтвортой байдал, сэтгэл татам байдлыг бэхжүүлэх тусгай, нэгдсэн технологийн соёл бөгөөд PR-соёл нь зөвхөн нэг бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Мөн бүрэлдэхүүн хэсэг нь гол зүйл биш юм. Үүний оронд PR-ийн үйл ажиллагааг энэ чиглэлийн бусад талуудад "албан ёсны" захирагдах тухай ярьж болно. Дараа нь цорын ганц зөв шийдвэр бол хариуцлагатай гүйцэтгэх захирлыг томилох явдал юм - энэ нь компанийн бүх үйл ажиллагаанд нийгмийн хариуцлагын санааг хэрэгжүүлэх цорын ганц арга зам юм.

• см.: Нагорное А.В., Солнцева М.С.Компанийн нийгмийн хариуцлагын судалгаа // Байгууллагын санхүү. 2007. №2.
• см.: Тихонович Л.Нийгмийн хариуцлага: компанийн нийгмийн хариуцлага? // Мөнгө ба буяны үйлс. 2010. № 72.
• малгай Э.Компанийн маркетинг дахь нийгмийн хариуцлагын стратеги // Компанийн удирдлага. 2005. № 9.