Багийн менежерт байх ёстой гол чанарууд юу вэ? Амжилттай борлуулалтын менежер ямар чанаруудтай байх ёстой вэ? Орчин үеийн менежер ямар чанаруудтай байх ёстой вэ?

Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад итгэх итгэлийг төрүүлдэгхариуцлага хүлээх, зоригтой шийдвэр гаргах, алдаагаа шударгаар хүлээн зөвшөөрөх. Хүмүүсийн ажилд саад болдоггүй сул талуудыг тэсвэрлэх нь эрх мэдлийн өсөлтөд хувь нэмэр оруулдаг.

Эрх мэдэлд хүрэхийн тулд удаан хугацаа шаардагдах бөгөөд хурдан алдагддаг. Үүний гол шалтгаан нь идэвхгүй байдал, давхар даатгал юм. Алдаа нь эрх мэдэлд бараг ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй: хэн ч тэднээс дархлаагүй бөгөөд хэрэв хүсвэл тэдгээрийг засахад хэцүү биш юм.

Ер нь эрх мэдэлтэй удирдагч бол угаасаа удирдагч байдаг. Гэхдээ тэнд байхгүй бол яах вэ? Ухаалаг, сайн бэлтгэгдсэн мэргэжилтэнг түр зуур ч гэсэн бизнес эрхлэх боломжтой. Ийм хүнийг үнэн зөв сонгохын тулд та түүнд заавал байх ёстой чанаруудыг мэдэх хэрэгтэй. Ийм чанарын гурван бүлэг байдаг: хувийн, мэргэжлийн, зохион байгуулалт, бизнесийн.

Хувийн шинж чанарууд нь юуны түрүүнд орнобүх нийтийн ёс суртахууны хэм хэмжээг үргэлж дагаж мөрдөх, бусдад даруу байх, шударга байх ёстой гэж үздэг шударга, шударга байдал. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудаа ойлгохыг хичээх, тэднийг хүндэтгэх зохистой хувь хүн гэж үзэх, тэдний зан байдлыг ойлгох чадвартай, хүнлэг, хүмүүст анхаарал халамж тавих, хамтран ажиллахыг эрмэлзэх, хүн бүрийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх ёстой.

Менежер бүх асуудалд зарчимтай байх ёстой, "дээрээс" болон "доороос" дарамт шахалтыг тэсвэрлэх чадвартай, тууштай, тууштай зогсох, үзэл бодлоо нуухгүй байх, өөрийн эрхэмлэдэг үнэт зүйлээ эцсээ хүртэл хамгаалах, бусдад эдгээр үнэт зүйлсийг олж авахад нь туслах, хувийн үлгэр жишээгээр, мөн ёс суртахуунгүй, үгээ тууштай биелүүлдэг.

Менежерийн ажил маш хэцүү, тиймээс Түүний хувийн хамгийн чухал чанаруудын нэг нь эрүүл мэнд байх ёстой, эрч хүчтэй, уян хатан байх, хувь заяаны цохилтыг зоригтойгоор тэсвэрлэх, стрессийг амжилттай даван туулахад тусалдаг.

Гэсэн хэдий ч менежерийн хувьд зөвхөн биеийн эрүүл мэнд хангалтгүй. Тэр бас байх ёстой сэтгэл санааны хувьд эрүүл хүн, эс тэгвээс тэр толгой дээрээ унасан бүх ачааллыг тэсвэрлэх чадваргүй болно.

Тиймээс зайлшгүй шаардлагатай эерэг зүйлсийг урьдчилан бүрдүүлэхсэтгэл хөдлөл: хүнийг хүнлэг болгодог өрөвдөх сэтгэл; үйл ажиллагааг өдөөдөг сэтгэлийн хөөрөл; сонирхол, сониуч зан нь урагшлах, үйл ажиллагааны шинэ чиглэлийг судлахад тусалдаг; бат бөх байдлыг өгдөг итгэл.

Удирдлагын шийдвэр гаргах нь менежерүүдээс мэргэшсэн байхаас гадна сэтгэл хөдлөлийн төлөвшилтэй байхыг шаарддаг бөгөөд энэ нь хурц нөхцөл байдлыг тал талаас нь даван туулах, тэдгээрийг амжилттай даван туулах чадвар, хүсэл эрмэлзэлээр илэрхийлэгддэг, мөн ялагдлаас эмгэнэл үүсгэхгүй байх явдал юм. аливаа менежерийн амьдралын замд зайлшгүй байдаг.

Орчин үеийн менежер өөрийн дутагдалтай идэвхтэй тэмцэх ёстой; амьдрал, ажилд эерэг хандлагыг төлөвшүүлэх; хүмүүсийг сурталчлах, сургах, тэдний чадвар, авъяас чадварыг илчлэх замаар "эрүүл" орчинг бүрдүүлэх, харин эрх мэдлээ алдахаас айх шаардлагагүй - ихэнх тохиолдолд ажилтнууд тэдэнд ийм хандлагыг хүлээн зөвшөөрч, төлдөг. талархал.

Аливаа менежерт хэрэгтэй өөр нэг бүлэг чанар бол мэргэжлийн хүмүүс юм. Энэ бол ур чадвар, өөрөөр хэлбэл. тусгай мэдлэг, практик ур чадварын систем. Энэ нь тусгай, удирдах чадвартай байж болно. Энэ бол соёл юм - ерөнхий, техник, эдийн засаг, хууль эрх зүй, мэдээллийн, сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх. Бусад хэд хэдэн цэгүүд бас чухал юм. Юуны өмнө орчин үеийн менежер нь дотоод болон гадаад бодит байдлын талаар сайн мэдлэгтэй, компани болон түүний хэлтсийн зорилгыг ойлгодог, асуудлыг олж харах, тэдгээрийн хамгийн чухал талыг онцлон тэмдэглэх, хүлээн зөвшөөрөх чадвараараа ялгагдана. шинэлэг байдал, өөрчлөлтөд. Дунджаас дээш оюуны чадамж, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, янз бүрийн төлөвлөгөө, хөтөлбөрийг бий болгох, шүүмжлэлтэй үнэлэх, шийдвэр гаргах, түүний хэрэгжилтэд хариуцлага хүлээх, үүний төлөө шаргуу, шаргуу ажиллах, эрч хүчтэй, шийдэмгий байхгүйгээр энэ нь боломжгүй юм.

Гэсэн хэдий ч менежер сайн бэлтгэгдсэн, өндөр боловсролтой төдийгүй бүтээлч хүн байх ёстой. Түүнээс зөвхөн өөрийн бүтээлч чадварт итгэхээс гадна бусдын ийм чадварыг үнэлж, тэднийг дайчлах, ашиглах, замд тулгарсан бүх саад бэрхшээлийг даван туулахыг шаарддаг. Үүний тулд тууштай байж, өөрчлөлт хийх хэрэгцээг мэдэрч, уламжлалаа эвдэж, шинэ санаа, шинэлэг шийдлүүдийг мэдэрч, түүнийгээ системтэйгээр ашиглах хэрэгтэй. Бүтээлч менежер ихэвчлэн оюуны довтолгооны арга техникийг ашиглан бүлгүүдтэй хамтран ажиллаж, сэтгэл хөдлөл, санаагаа чөлөөтэй илэрхийлэхийг дэмждэг бөгөөд өөрсдийн алдаанаасаа байнга суралцдаг.

Гэхдээ менежерийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол бүх зүйлийг шууд ойлгох, шинээр олж авсан мэдлэгээ хуучин мэдлэгтэй холбох явдал юм., нэг талыг барьсан мэргэшүүлэхээс зайлсхийж, ур чадвар, ур чадвараа дээшлүүлж, ажлын байран дээр болон ажлын гадуур суралцах чадвартай байх. Сургалт ихэвчлэн албан тушаалд очсон цагаас эхэлдэг бөгөөд хэзээ ч зогсдоггүй.

Менежерийн дараагийн бүлэг нь түүнийг хатуухан хэлэхэд менежерийн хувьд тодорхойлдог бөгөөд зохион байгуулалт, бизнесийн чанар юм.Эдгээр нь менежерийн зохион байгуулалтын соёлын түвшин, удирдлагын ажлын технологийг эзэмшсэн байдал: боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах, ашиглах, норм, стандарт, дүрэм журмыг боловсруулах, хэлтэс, үйлчилгээ, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, үйл ажиллагааны хувийн төлөвлөгөө, төлөвлөгөө боловсруулах зэргийг тусгасан болно. арга хэмжээний хуваарь, зааварчилгаа, удирдлага, хяналт бүхий жүжигчдэд даалгавар өгөх.

Зохион байгуулалтын шинж чанарууд орноЮуны өмнө шийдэмгий байдал. Орчин үеийн амьдралын мөн чанар нь менежерээс тодорхой, үндэслэлтэй зорилгыг шаарддаг. Тэдэнгүйгээр тэрээр хатуужил, шийдэмгий байдал дутагдаж, сайн боломжуудыг алдаж, жижиг зүйлд цаг заваа үрэх болно. Дэлхий дээрх бүх зүйл өөрчлөгдөж байгаа тул тогтвортой байхын тулд менежер эдгээр зорилгыг тохируулах ёстой. Гэхдээ шийдэмгий байх нь зөвхөн зорилго тавих биш, харин түүндээ тууштай тэмүүлэх явдал юм. Энэ нь менежерийг бусад ажилчдаас ялгах онцлог шинж юм.

Менежерээс байх ёстой өөр нэг зохион байгуулалтын чанар ажил хэрэгч юм. Энэ нь даалгавраа цаг тухайд нь тодорхой тавьж, үндэслэлтэй шийдвэр гаргах, хэрэгжилтэд нь хяналт тавих, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаандаа шуурхай, эмх цэгцтэй байх чадварт оршино.

Менежерийн зохион байгуулалтын чухал чанар бол эрчим хүч юм., өөрөөр хэлбэл хүмүүсийг өөртөө итгэлтэйгээр халдварлах чадвар, логик санал, хувийн үлгэр жишээ, өөрийн өөдрөг үзлээр үйлдэл хийх хүсэл.

Менежер хүн байх ёстой сахилга бат, өөрийгөө хянах. Үүнгүйгээр тэрээр бусдыг эмх журамд уриалж, үйл ажиллагааг нь хянах боломжгүй болно. Тиймээс менежер нь өөрийн сэтгэл хөдлөл, сэтгэл хөдлөлөө хянаж, бусдын сэтгэл хөдлөлийг судалж, тэдний зан төлөвт хандах хандлагыг олохын тулд, мөн доод албан тушаалтнуудын сахилга батыг хянах ёстой.

Менежерийн онцлог шинж чанар байх ёстой үр ашгийг нэмэгдүүлэх, эрчимтэй ажиллах чадваргэхдээ өөрийгөө золиослохгүйгээр, "ажлын донтон" болоогүй (тэргүүлэх компаниудад ахлах менежерүүд ажлын өдөр дууссаны дараа оффисдоо хоцрох эсвэл ажлаа гэртээ авчрах нь муу хэлбэр гэж тооцогддог).

Менежер нь нийтэч байх ёстой, холбоо барих, i.e. нийтэч, гадаад ертөнцөд анхаарлаа төвлөрүүлдэг, бусдад сонирхдог. Тэр хүмүүсийг байлдан дагуулж, сонсож, ойлгож, өөрийнхөө зөв гэдэгт итгүүлэх чадвартай байх ёстой.

Менежерийн чухал шинж чанар бол бодит байдал юм. Тэрээр өөрийн чадавхи, доод албан тушаалтнуудын чадвар, тэдний үйлдлийг зөв үнэлж чаддаг байх ёстой бөгөөд толгойгоо үүлэн дотор байлгахгүй байх ёстой, тэгвэл тэр бүтэлгүйтвэл унах нь тийм ч хэцүү биш байх болно.

Сайн менежер нь эрүүл өөдрөг үзэлтэй, өөртөө итгэлтэй байдаг.

Өөртөө итгэх итгэлгүйгээр хүмүүсийг удирдах боломжгүй. Өөртөө итгэлтэй хүмүүс юу хүсч байгаагаа мэддэг. Тэд хэзээ ч товчлол хийдэггүй. Асуудлын талаархи тэдний үзэл бодол нь үргэлж тодорхой бөгөөд тодорхой байдаг бөгөөд хүн бүр эдгээр үзэл бодлын талаар мэддэг байхын тулд өөрсдийн үзэл бодлыг чөлөөтэй илэрхийлж, тэднийг сонсож, ойлгохыг эрмэлздэг, гэхдээ нэгэн зэрэг бусад хүмүүс, тэдний санаа бодлыг хүндэтгэдэг. .

Сайн менежер нь ажилчдыг ажилд нь оролцуулж чаддаг байх ёстой.. Үүнийг хийхийн тулд хүмүүсийг зөвөөр урамшуулж, аливаа, тэр байтугай хамгийн уйтгартай ажлыг сэтгэл хөдөлгөм тоглоом болгон хувиргаж, асуудлыг шийдвэрлэхэд стандарт бус арга, үл мэдэгдэх талыг хайж, тэдний үйлдлийг тодорхой хэмжээний адал явдалтаар амтлах хэрэгтэй. тэднийг илүү дур булаам болгох. Тэрээр доод албан тушаалтнуудын энэ ертөнцөд тодорхой албан тушаалд хүрэх хүслийг харгалзан үзэх, тэдний үзэл санааг мэдэж, хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах ёстой.

Гэхдээ хамгийн чухал нь менежер нь багийн ажлыг удирдан чиглүүлэх, зохион байгуулах, дэмжих чадвартай байх ёстой, үйлдэл хийхэд бэлэн байх, эрсдэл. Тэрээр албан тушаалын эрх мэдлийнхээ цар хүрээг тодорхойлж, удирдлагаас хараат бусаар ажиллах чадвартай байх, хүмүүсийг дуулгавартай дагахад нь урамшуулах, тогтворгүй байдлаас ангижрах, өөрийнхөөрөө үлдэх хүмүүст туслах, тэднийг доош нь татахгүй байх чадвартай байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд менежер нь ажилд саад болохгүй хүмүүсийн сул талыг үл тэвчих, түүнд болон багийн өмнө тулгарч буй ажлуудыг амжилттай шийдвэрлэхэд саад болж буй бүх зүйлийг үл тэвчих ёстой. Бүх нийтийн чадвартай, ямар ч нөхцөлд адилхан үр дүнтэй ажилладаг менежер байхгүй, байхгүй ч байх болно гэдгийг санах хэрэгтэй.

Цахим спортын менежментийн үйл ажиллагааны талаар ярихаасаа өмнө манай улсын бүх салбарын гол асуудлын нэг болох боловсон хүчний чанарт хүрэхийг хүсч байна.

Хэрэв та энэ сэдвээр миний хэнийг хөндөхөө ойлгохгүй байгаа бол миний тухай эхний нийтлэлийг уншина уу.

Энэ сэдвийг хөндөхөөр шийдсэний дараа хоёр сонирхолтой нийтлэл гарч ирэв. Telegram сувгийн нэг нь “Эспорт | Аж үйлдвэр", өөр. Тэд менежерийн чанар, ерөнхийдөө эспортын байгууллагын удирдлагын багийн талаарх миний бодлыг баталж байна. Тэдгээрийн хоёр нь цахим спортын туршлага, менежментийн ур чадвар юм. Тэд тэгэх ёсгүй тус тусад нь байдаг, гэхдээ бие биетэйгээ харьцдаг. "Esports |" сувгийн зохиогчийн хувьд Аж үйлдвэр”, сайн мэргэжилтэн цахим спортын онцлогт өөрийгөө шингээж авах нь эсрэгээрээ илүү хялбар байдаг.

Цахим спортоор хичээллэж байсан туршлагатай

Энэ догол мөрөнд бичсэн бүхэн миний бодол юм. Магадгүй энэ нь зөв байх болно, эсвэл эсрэгээр, гэхдээ бүрэн биш, учир нь би цахим спортын талаар тийм ч их туршлагагүй, гэхдээ би үүнийг хуримтлуулж эхэлж байна. Хэрэв танд ийм чанар байгаа бол та энэ цэгийг аюулгүйгээр алгасаж болно: энд бичигдсэн бүх зүйл таны хувьд энгийн бөгөөд энгийн зүйл болж хувирах болно.

Тоглогчдыг хайх.Эспортын туршлага нь үндсэн үүргээ биелүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Та зохих түвшний, сайн хүн чанар бүхий тоглогчдыг хэрхэн, хаанаас хайхаа мэдэх хэрэгтэй (би ийм зүйлтэй аль хэдийн тулгарсан, тийм ээ, энэ үнэхээр хэцүү). Менежер нь илүү туршлагатай байх тусмаа хялбар байдаг, учир нь танилууд нь хайлт хийхэд тусалдаг.

Тэмцээн.Туршлага нь зөв тэмцээнийг хурдан олоход тусална. Жишээлбэл, би энэ салбарт шинэ хүний ​​хувьд тэдгээрийг хараахан олж чадаагүй байна. Маш олон тэмцээн байгаа тул аль нь багаараа оролцох нь зүйтэй, аль нь дээр хэт их цаг үрэхгүй байх нь тодорхойгүй байна. Та оролцож буй тэмцээнийхээ тогтолцоог мэдэж, багт хэрэгтэй зохион байгуулалтын бүх талыг мэддэг байх хэрэгтэй.

Эспортын тамирчдын сэтгэлзүйн онцлог.Энэ бол мэдээж номноос уншиж, лекц дээр сонсох зүйл биш. Цахим спортын тамирчин уламжлалт спортын тамирчдаас сэтгэл зүйн хувьд ялгаатай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тоглогчид өөр ямар ч багийн спортоор хичээллэж байсан туршлагатай бол энэ нь маш том амжилт бөгөөд дараа нь тэд багаар харилцах туршлагатай болж, ажлыг хөнгөвчлөх болно.

Тоглоом.Тийм ээ, та тоглоомын сахилга батыг ойлгож, тоглолтын нэг эсвэл өөр цэг дээр юу болж байгааг ойлгох хэрэгтэй. Бүх зүйлийг 100% мэдэж, багийн гишүүдтэй тэнцэх чадвартай байх шаардлагагүй. Тоглолтын зарим нөхцөл байдал нь тоглогчийн талаар жижиг дүр төрхийг бий болгоход тусална: амжилтгүй нүүдэл, өөрийн алдаа эсвэл багийн андын алдаа зэрэгт хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Удирдлагын ур чадвар

Дота 2-ын 1-р зэрэглэлийн багуудын нэг менежертэй хийсэн ярилцлагыг уншаад бага зэрэг гайхаж билээ.Тэрбээр тоглогчдын араас цэвэрлэгээ хийсэн нь менежментийн ур чадвар сул байгааг илтгэнэ. Тоглогчдын дунд сахилга батыг төлөвшүүлэх - эсвэл цэвэрлэгч хөлслөх. Энэ нөхцөл байдал намайг сайн менежер гэдэг тодорхой чанар, компанид менежерээр ажиллаж байсан туршлагатай байх ёстой гэсэн санааг төрүүлсэн.

Удирдлагын ур чадвар нь үндсэн чадамжуудын шаталсан пирамид бөгөөд дөрвөн түвшинд хуваагддаг. Би энэ загварыг Smartsourcing олон нийтийн нийтлэлээс авсан. Тэр энэ сэдвийг тодорхой бөгөөд тодорхой дүрсэлсэн.

1-р түвшин. Хамгийн доод түвшинд удирдлагын үндсэн ур чадвар орно

Төлөвлөлт.Энд бид стратегийн болон үйл ажиллагааны гэсэн хоёр төрлийг ялгах хэрэгтэй. Стратегийн төлөвлөлтийн үүрэг бол урт хугацааны зорилгоо тодорхойлох, баг хичээх ёстой хэтийн төлөвийг зурах явдал юм. Бүх зүйлийг нарийвчлан тайлбарлах шаардлагагүй, зөвхөн хүссэн үр дүнд хүрэх замыг ерөнхийд нь тоймлоход хангалттай. Үйл ажиллагааны төлөвлөлт нь эсрэгээрээ өдөр тутмын асуудлыг тодорхой зүйл дээр үндэслэн нарийвчлан шийддэг: үйл ажиллагаа, тэдгээрийн хэмжээ, цаг хугацаа, зардал гэх мэт.

Зохион байгуулалт эсвэл зохион байгуулалтын ур чадвар.Төлөвлөлт нь “Юу хийх ёстой вэ?” гэсэн асуултад хариулдаг бол байгууллага “Үүнийг яаж илүү сайн хийх вэ?” гэсэн асуултад хариулдаг. Энэ асуултад хариулах системийг бий болгож, түүнийг ажиллуулах арга хэрэгслийг олох шаардлагатай байна. Мөн өөрийгөө зохион байгуулах талаар бүү мартаарай.

Менежмент.Менежер нь багийн хүчин чармайлтыг зөв чиглэлд чиглүүлэх ёстой. Зорилгоо зөв тавьж, даалгавраа ойлгуулахын тулд хүн бүрт мэдэгдээрэй. Тоглогчдын зан байдлыг харгалзан үзэх нь чухал юм. Зорилгоо биелүүлэхэд шаардлагатай нөөц байгаа эсэхийг нэн даруй баталгаажуулах нь хамгийн сайн арга юм.

Хяналт.Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, зохион байгуулалт гарч ирэхэд та одоогийн ажлыг энэ төлөвлөгөөтэй харьцуулж хянах хэрэгтэй. Энэ нь зөвхөн үйл явцыг хянах төдийгүй тоглогчдыг хянах нь чухал юм.

2-р түвшин. Дараагийн түвшний ур чадвар нь багийн үр нөлөөг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг

Урам зориг.Менежер нь баг болон түүний бие даасан гишүүдийг урамшуулах чадвартай байх ёстой. Тоглогч бүр өвөрмөц бөгөөд зорилго тавихдаа анхааралдаа авах ёстой өөрийн гэсэн хэрэгцээтэй байдаг. Багийн бүх гишүүд зорилгодоо хүрэхийн тулд аль болох урам зоригтой байх ёстой. Хүн бүр үнэ цэнэтэй гэдгээ мэдэрч, авьяас чадвараа илчилж чаддаг байх нь чухал.

Боловсрол.Хүн бүр хөгжилд сонирхолтой байдаг, ялангуяа цахим спортын тоглогчид. Энэхүү хүслийг өдөөж буй салбаруудад өрсөлдөөний сүнс байдаг. Үүнийг ухаалгаар ашиглах нь чухал. Зөвхөн тоглоомын ур чадвар төдийгүй бусад холбогдох сэдвүүдийг зааж өгөх шаардлагатай, жишээлбэл: санах ой, логик, анхаарал хөгжүүлэх гэх мэт. Тамирчин хүн аливаа хүний ​​нэгэн адил өөрийн алсын хараагаа хөгжүүлэх ёстой, учир нь энэ нь түүнд тодорхой нөхцөл байдлыг өөр өөр өнцгөөс харж, тодорхой шийдвэр гаргахад тусална.

оролцоо.Урам зориг, бэлтгэл нь тоглогчдын оролцоог нэмэгдүүлэхэд хүргэх ёстой. Менежер нь багийн гишүүдийн гүйцэтгэл, сэтгэл ханамжийн түвшинд анхаарлаа хандуулах ёстой. Та тодорхой зорилго тавьж, эерэг санал хүсэлт, шүүмжлэлийг жигд ашиглах хэрэгтэй (хамгийн чухал нь анхааралтай).

3-р түвшин. Гурав дахь түвшин нь менежерийн үр нөлөөг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг

Хувийн зохион байгуулалт.Менежер хүн зөвхөн багаа төдийгүй өөрийгөө удирдах ёстой. Тэрээр өөрийн удирдлагын үзэл баримтлалыг олж, үйл ажиллагааны талбарт дасан зохицож, чухал ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой, гэхдээ холбогдох, яаралтай ажлуудыг мартаж болохгүй.

Цаг төлөвлөлт.Цагийн менежментийн маш олон арга байдаг бөгөөд эдгээрээс та зөвийг нь сонгох боломжтой. Менежер нь мэдээжийн хэрэг хувийн амьдралаа харгалзан ажлын жагсаалтын дагуу өдөр тутмынхаа ажлыг зохион байгуулах ёстой. Ажлын үр ашиг нь үүнээс хамаарна.

4-р түвшин. Шилдэг ур чадвар - манлайлал

Манлайлал.Менежер бол ажил, удирдагч бол дуудлага юм. Удирдагч байх нь асар том хариуцлага, хэцүү ажил юм. Тэр тодорхой итгэл үнэмшилтэй, хүчтэй зан чанартай байх ёстой, удирдах биш, удирдана. Тэд түүнийг сонсож, түүнд итгэж, зөвлөгөө, дэмжлэг хүсдэг.

Миний хувьд ийм жишээ бол Сэр Алекс Фергюсон юм. Тэр зөвхөн хөлбөмбөгийн багийн дасгалжуулагч биш, томоохон байгууллагын удирдагч байсан. Түүний “Манлайллын сургамж” номноос сонирхолтой ишлэлүүдийг та бүхэнтэй хуваалцах нь гарцаагүй. Тэр надад маш том сэтгэгдэл төрүүлсэн. Түүний хэв маяг цахим спортод хэрхэн нийцэх нь сонирхолтой байх болно гэж би бодож байна.

Дүгнэлт

Үнэн хэрэгтээ энэ нь богино, хуурай болсон. Эдгээр цэг бүр цаашдын хэвлэлд гарах тул би асар том зотон бичихийг хүсээгүй. Та намайг багийн үйл ажиллагааг хэрхэн төлөвлөж, зохион байгуулж, удирдаж, хянаж байгааг харах болно.

Борлуулалтын менежер нь тухайн компани болон түүний бүтээгдэхүүнийг бүрэн төлөөлдөг хүн учраас нийгэмд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Менежерээр дамжуулан бид шинэ компани, бүтээгдэхүүний талаар суралцдаг. Компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын амжилт нь менежерийн бидэнд ямар сэтгэгдэл төрүүлэхээс хамаарна. Менежер хүн бас сайн удирдагчийн шинж чанартай байх ёстой.

1. Цэвэрхэн харагдах байдал

Эцэст нь хэлэхэд энэ чанар нь маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Цэвэрхэн гадаад төрх нь хүний ​​зан чанарыг илтгэдэг тул борлуулалтад ч нөлөөлдөг. Тиймээс менежер сайн хувцасласан, сайхан биетэй байх ёстой - энэ нь үйлчлүүлэгчдэд нөлөөлөх болно.

Менежер хүн сайн зуршилтай байх ёстой. Яриа нь зөөлөн, тааламжтай байх ёстой. Нүүрний илэрхийлэл нь таны нүүрэн дээрх урам зоригийг сайн тусгах ёстой. Энэ бүхэн маш том нөлөө үзүүлдэг тул борлуулалтын менежер эдгээр зүйлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

2. Зах зээлийн мэдлэг

Мэргэжлийн ажилтан бүр бизнесийн талаар хамгийн их мэдлэгтэй байх ёстой, хэрэв тэр мэдээж амжилтанд хүрэхийг хүсч байвал. Үүний нэгэн адил менежер зах зээлийн талаар сайн мэдлэгтэй байх ёстой. Тэрээр амжилтанд хүрэхийн тулд зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлага, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, ирээдүйн зах зээлийн талуудыг ойлгох ёстой. Менежер нь өрсөлдөгчид болон өрсөлдөгчөө мэддэг байх ёстой бөгөөд тэдэнтэй харьцах үр дүнтэй аргыг олох ёстой.

3. Төлөвлөлт ба зохион байгуулалт

Аливаа зүйлийг хийхээсээ өмнө үйлдлээ төлөвлөх нь зайлшгүй чанар юм. Зохион байгуулалт, төлөвлөлт нь ажлыг илүү үр дүнтэй болгож, үр дүнг илүү үр дүнтэй болгоно.Борлуулалтын менежер нь ирээдүйгээ хайж олох төлөвлөгөөтэй байх ёстой бөгөөд түүнийг олсны дараа түүнийг зохион байгуулах ёстой.

Тэрээр үйлчлүүлэгчидтэй уулзахаасаа өмнө бүх зүйлийг төлөвлөх ёстой. Хэрэв тэр үйлчлүүлэгч рүү залгах гэж байгаа бол тэр сайн төлөвлөгөөтэй байх ёстой бөгөөд үйлчлүүлэгчийн асууж болох бүх асуултад хариулахад бэлэн байх ёстой. Менежер хүн аливаа ажлыг даван туулах чадвартай байх ёстой.

4. Шинэ харилцаа тогтоох боломж

Энэ ертөнцөд харилцаа холбоо, харилцаа холбоо маш чухал юм. Хүмүүстэй харилцах, харилцаа холбоо тогтоох нь амьдралын олон салбарт маш их ашиг тустай байдаг. Менежер нь эелдэг байж, бүтээгдэхүүнээ борлуулахдаа үйлчлүүлэгчтэй шинэ харилцаа тогтоохуйц байдлаар ярих ёстой. Заримдаа эдгээр харилцаа нь түүнийг компанид ашиг тусаа өгөхийн тулд дэлхий даяар илүү олон харилцаа холбоог хайхад хүргэдэг.

5. Харилцааны соёлтой

Зах зээлд ажиллаж буй хүн бүрийн хувьд харилцааны ур чадвар чухал байдаг. Өнөөдөр дэлхийг даяарчлал удирдаж байна. Улс орон бүр дэлхий даяар тархсан өөрийн гэсэн үндэстэй. Аливаа компани тухайн улсад байрладаггүй, дэлхийн өнцөг булан бүрт салбартай, үйлчлүүлэгчидтэй байдаг.

Пүүсийн ажилтнууд үйлчлүүлэгчиддээ санаагаа хүргэх ёстой тул харилцааны ур чадвар хамгийн дээд түвшинд байх ёстой нь ойлгомжтой. Тэд харилцаагаа хөгжүүлэх, олон тооны үйлчлүүлэгчдийг татахад ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

6. Санал хүсэлт

Өмнөх үр дүнг сайжруулахад чиглэсэн бүх хүмүүс илүү амжилттай, тогтвортой байдаг. Менежерийн цалин, карьер нь үйлчлүүлэгчдээс ихээхэн хамаардаг тул тэдний санал бодол маш чухал байдаг. Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ өсөн нэмэгдэж буй хэрэгцээний дагуу цаг хугацааны явцад өөрчлөгддөгийг хүн бүр мэддэг.

Менежер хуучин чиг хандлагатай бүтээгдэхүүн нийлүүлсээр байвал худалдаж авахгүй. Борлуулалтын менежер нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг ойлгож, бүтээгдэхүүний талаархи санал хүсэлтийг сонсох нь маш чухал юм.Тэрээр одоо байгаа чиг хандлагыг байнга хянаж, одоогийн чиг хандлагатай нийцүүлэх ёстой, тэгвэл амжилтанд хүрэх болно.

7. Тууштай байдал

Амжилттай хүн болохын тулд нэг зүйлийг олон удаа туршиж үзэх хэрэгтэй. Бид өөрсдийн алдаагаар мэдлэг олж авахаас нааш амжилтанд хүрэхгүй. Бид бүтэлгүйтэлтэй тулгарсан үедээ итгэл найдвараа алдах ёсгүй, харин хичээж, тэсвэр тэвчээртэй байх ёстой. Менежерүүд олон удаа бүтэлгүйтэлтэй тулгардаг.

Ихэнхдээ тэдний дуудлага, захидал маш олон оролдлогын дараа ч эерэг хариу авдаггүй. Иймд ийм нөхцөлд менежер барьцаа суллаж, оролдохоо болих биш харин ийм бүтэлгүйтэлд бэлтгэлтэй байх ёстой бөгөөд зөвхөн тэр амжилтанд хүрч чадна.

8. Дараалсан сургалт

Дэлхий дээрх бүх хүн төгс байдаггүй. Хүн амьдралынхаа туршид суралцдаг. Бид өдөр бүр шинэ зүйл сурч, түүнийгээ амьдралдаа хэрэгжүүлбэл ажилдаа амжилт, өндөр амжилт руу тэмүүлэх болно. Энэ үйл явц нь дараалалтай байдаг.

Менежер хүн карьертаа хийсэн борлуулалт бүрээс шинэ зүйл сурахыг хүсдэг байх ёстой. Тэрээр мэдлэгийнхээ сүлжээг өргөжүүлж, шинэчилж, сайжруулах шинэ арга замыг эрэлхийлж байх ёстой. Мэдлэг нэмэгдэх тусам тэрээр илүү их туршлага хуримтлуулж, карьераа хөгжүүлэх боломжтой болно.

9. ятгах чадвар

Энэ бол менежер хүн амжилтанд хүрэхийн тулд том, жижиг борлуулалт бүрт олж авах ёстой чадвар юм. Менежер нь бүтээгдэхүүнээр үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах ёстой. Энэ бол үнэхээр сайн бизнес. Түүнтэй уулзсан хүмүүс тухайн бүтээгдэхүүний талаар ижил асуултыг мянган удаа асуух боловч тэр бүх нарийн ширийн зүйлийг тэвчээртэйгээр хариулах ёстой.

Энэ нь бас итгүүлэхийн нэг хэсэг юм. Хэрэглэгчид асуулт бүрийн хариултыг олж чадвал тэд бүрэн сэтгэл хангалуун байж, бүтээгдэхүүнийг худалдан авах болно.

10. Өөртөө итгэх итгэл

Борлуулалтын менежер нь өөрийн бүтээгдэхүүндээ итгэлтэй байх ёстой, учир нь түүний итгэлтэй байдал нь худалдан авагчид худалдан авах гэж буй бүтээгдэхүүнийхээ талаархи санал бодлыг бий болгодог. Хэрэв тэд өөртөө маш их итгэлтэй байвал үйлчлүүлэгчдийн нүдэнд сайхан сэтгэгдэл төрүүлдэг бөгөөд заримдаа энэ итгэл үнэмшлийнхээ төлөө хэрэглэгчид ямар ч эргэлзээгүйгээр бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад бэлэн байдаг.

Үүнийг бид бодит амьдрал дээр ч хялбархан ажиглаж чадна. Ямар ч салбарт итгэлцэл үнэхээр хэрэгтэй. Итгэл гэдэг нь тухайн хүний ​​мэдлэг, өөрийн чадварт чин сэтгэлээсээ итгэх итгэлээр ирдэг.. Өөртөө итгэх итгэл нь бидний хийж буй бүх зүйлд сайн сайхныг авчирдаг бөгөөд энэ нь биднийг аз жаргалтай, сэтгэл хангалуун болгодог.

Өнөөдөр "менежер" гэдэг үгийг байнга хэрэглэдэг боловч хүн бүр жинхэнэ утгыг нь мэддэггүй. Олон менежерүүд үүнийг өөрийнхөөрөө тайлбарлаж, тохиромжгүй тохиолдолд хэрэглэдэг. Тэгэхээр менежер гэж хэн бэ, түүнд ямар чанарууд байх ёстой вэ?

Тодорхой эрх мэдэлтэй, компанийн үйл ажиллагааны талаар бие даан шийдвэр гаргах чадвартай менежерийг ихэвчлэн менежер гэж нэрлэдэг. Энэ хүн олон шинж чанартай байх ёстой, гэхдээ хамгийн чухал нь бие даасан байдал, хариуцлага хүлээх чадвар юм. Тэд ажлын урсгалыг оновчтой болгож, хүмүүсийг удирдах арга техникийг үр дүнтэй ашиглахад тусалдаг.

Менежерүүд нь хэн бэ?

Хэнийг "менежер" гэж нэрлэж болохыг олж мэдэхийн тулд та үндсэн нарийн ширийн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй. Энэ мэргэжил нь нэлээд олон талт юм. Менежерүүдэд мөн дараахь зүйлс орно.

• Тусдаа нэгж дэх хөдөлмөрийн үйл явцыг зохион байгуулагч.
• Ямар ч түвшний администратор.
• Толгой.

Удирдлагын шатлал

Компани янз бүрийн түвшний даалгавартай тулгардаг тул тэдгээрийг шийдвэрлэх менежерүүд тодорхой ур чадвартай байх ёстой. Аливаа компанид хэд хэдэн менежер хэрэгтэй. Байгууллагын бүтэц нь удирдлагын хэд хэдэн түвшнээс бүрдэнэ. Тэдгээрийг ихэвчлэн өндөр, дунд, бага гэж хуваадаг. Менежер нь ямар түвшинд ажиллаж байгаагаас хамааран түүний үүрэг хариуцлагыг тодорхойлдог.

Эхний шатны менежерүүд

Энэ бол аль ч компанийн хамгийн том групп юм. Энд менежер гэдэг нь нөөцийг ашиглах, өгсөн үүрэг даалгаврын хэрэгжилтийг шууд хариуцдаг хүн юм. Энэ бүлэгт талбайн мастер, дарга, хэлтсийн дарга нар, түүнчлэн үйл ажиллагааны болон тактикийн асуудлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй бусад ажилтнууд багтаж болно.

Дунд бүлгийн менежерүүд

Дунд шатны менежер гэж юу вэ? Түүний төлөөлөгчид нь шууд болон дээд түвшний удирдлагын хоорондох холбогч элемент юм. Тэд доод удирдлагын ажилд хяналт тавьж, бүх мэдээллийг дээд удирдлагад хүргэдэг. Энэ бүлэгт: хэлтсийн дарга нар, салбаруудын захирал, бие даасан төслийн менежерүүд орно.

Тэдний ажлын онцлог нь тэдний ажиллаж буй салбараас хамаарна. Энэ нь стратегийн болон тактикийн аль алиныг нь шийдэх шийдэл байж болох юм. Гэхдээ ерөнхийдөө үүрэг хариуцлага нь доод болон дээд шатны удирдлагатай хамтран ажиллах явдал юм.

Ахмад төлөөлөгчид

Ахлах менежер гэж юу вэ? Энэ нь тухайн компани юу хийхээс хамаарна. Гэхдээ ямар ч байсан энэ ангилал аль ч байгууллагад хамгийн их нөлөөтэй байдаг. Үүнд захирлууд, тэдний орлогч нар орно. Тэд л байгууллагын хөгжлийн үндсэн чиглэлийг тодорхойлж, эцсийн шийдвэрийг гаргадаг.

Удирдлагын үүрэг

Менежерийн албан тушаал нь тухайн байгууллагад ямар байр суурь эзэлдэг, бусад ажилтнуудаас ямар эрх мэдэлтэй байгаагаас хамаарна. Нэгж хоорондын харилцааг үүрэг, зан үйл хэлбэрээр илэрхийлж болно.

• Хувь хүн хоорондын үүрэг. Менежер юу хийдэг вэ? Тэрээр янз бүрийн танилцуулга, арга хэмжээнд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэж чадна. Энэ ангиллын ажилтнууд хүмүүсийг сургах, ажилд авах, зорилгодоо хүрэхэд чиглүүлэх эрх мэдэлтэй байдаг. Үйл ажиллагаа нь байгууллагын дотор болон гадна байж болно.
• Мэдээллийн үүрэг. Гол үүрэг нь мэдээлэл цуглуулах явдал юм. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн өнөөгийн нөхцөл байдлыг тодорхой ойлгох шаардлагатай байна.
• Дистрибьютерийн үүрэг. Менежерүүд ажилтнууд болон ахлах удирдлагад мэдээлэл хүргэх үүрэгтэй. Компаниас гадуур өгөгдөл дамжуулах боломжтой.
• Шийдвэр гаргах. Энэ үүргийн хувьд менежерүүд ажилчдын үйл ажиллагааг зохицуулж, хянаж, гарч ирж буй асуудлуудыг шийдэж, саад бэрхшээлийг даван туулах арга замыг эрэлхийлдэг.

Менежерүүд ямар ур чадвартай байх ёстой вэ?

Менежер бол аналитик, харилцаа холбоо, техникийн гэсэн үндсэн гурван төрлийн ур чадварыг эзэмшсэн байх ёстой хүн юм. Сүүлийнх нь хамгийн доод түвшинд шаардлагатай бөгөөд тухайн хүний ​​тодорхой ажлыг гүйцэтгэх чадварыг тодорхойлдог. Үлдсэн ур чадварын бүлгүүд нь бүх нэгжид шаардлагатай.

Нэмэлт чанарууд

Менежер гэж хэн болох талаар бодохдоо түүний үйл ажиллагаа нь явцуу чиг хандлагаас илүү бүтээлч шинж чанартай байх магадлалтай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Ажлын явцад тэрээр зөвхөн өөрийн мэдлэг, ур чадвар дээр тулгуурлан шийдвэр гаргахаас гадна өөрийн зөн совингоо сонсож сурах ёстой. Заримдаа тэр одоогийн нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олоход тусалдаг.

Сайн менежер гэж юу вэ? Энэ мэргэжил нэлээд хэцүү. Хүмүүстэй ажиллах нь үргэлж хэцүү байдаг, учир нь харилцан ойлголцолоос их зүйл хамаардаг. Менежер хүн өөрийн бодлоо тодорхой илэрхийлж, бусадтай харилцах чадвартай байх ёстой. Хамтын ажиллагаа үр дүнтэй байхын тулд уламжлалт арга барилаас гадна бүтээлч байдал, уран сайхны ур чадварыг ашиглах шаардлагатай.

Хэрхэн мэргэжилтэн болох вэ?

Менежер юу мэдэх ёстой вэ? Мэргэжил нь удирдлагын үндсийг эзэмшсэн байх, үйл явцыг зохион байгуулах, бусад ажилчидтай харилцах, хүмүүстэй харилцах чадвартай байхыг шаарддаг.

Менежер нь байгууллагын үндсэн зорилгыг тодорхой ойлгож, түүний амжилтыг тайлагнах ёстой. Тиймээс сайн менежерүүд янз бүрийн чиглэлээр асар их мэдлэгтэй байдаг.

Ажил мэргэжлээрээ өндөрт хүрэхийн тулд та менежер юу хийдгийг ойлгохоос гадна байнга сайжирч байх ёстой. Сайн менежер:

Менежерийн үүрэг хариуцлага

Менежерийн үндсэн чиг үүрэг нь тухайн үйл ажиллагаа явуулж буй чиглэлээс хамааран бага зэрэг ялгаатай байж болох боловч үндсэн үүрэг нь ижил байна.

• Тодорхой хил хязгаар доторх ажлын зохион байгуулалт.
• Хүмүүс, хэлтсийн удирдлага.
• Захиргааны үйл ажиллагаа.