Կաթնային սարքավորումների վաճառքի գծով մենեջերի նկարագրությունը: Աշխատանքային պարտականություններ: Ո՞վ հաստատեց փոփոխությունը
Երբ պարզապես հաճախորդների միջև ապրանքները բաշխելը այլևս բավարար չէ, դուք պետք է կազմակերպեք այս ապրանքը վաճառելու գործընթացը, գիտեք, ձեզ հարկավոր է ոչ միայն վաճառող, այլև վաճառքի մենեջեր: Այժմ մենք կհասկանանք վաճառքի մենեջերի պարտականությունները և այս պաշտոնի համար առաջադրվող պահանջները, ինչպես նաև հաշվի կառնենք բիզնեսի այն ոլորտները, որոնցում մեծ դեր է կատարում այդ մասնագիտությունը:
Մասնագիտության վաճառքի մենեջեր, նկարագրություն
Companyանկացած ընկերությունում վաճառքը կախված է շատ գործոններից, բայց ավելի մեծ չափով դրանք կախված են վաճառքի մենեջերների աշխատանքներից: Դրանք ազդում են վաճառքի ծավալների, ընկերության շահույթի, հաճախորդների գոհունակության վրա: Միայն նրանք կարող են կապել վաճառքի ողջ շղթան ՝ սկսած արտադրողից և վերջացրած վաճառքի աջակցությունից հետո:
Youանկության դեպքում վաճառքի մենեջերը աշխատանքային մեղու է, որի պարտականություններն են `մեղր տեղափոխելը առանց դադարեցնելու, և ավելին, բայց այդպիսի մեղվի համար շատ պահանջներ կան: Մարդկանց հետ աշխատելու ունակությունը և ձեր արտադրանքի իմացությունը երկու բան են, որոնցից ոչ բոլորը կարող են հանձնել: Նրանք, ովքեր հավատում են, որ բոլորը կարող են աշխատել որպես վաճառքի մենեջեր, խորապես սխալվում են, և դրա համար կան մի քանի համոզիչ պատճառներ:
Պահանջներ վաճառքի մենեջերի համար
Այն անձը, ով աշխատում է ընկերության հաճախորդների հետ, իրեն ներկայացնում է ապրանքների և ծառայությունների շուկայում, հանդես է գալիս որպես ընկերության դեմք, պետք է ունենա որոշակի անձնական և մասնագիտական \u200b\u200bորակներ, և դա ներառված է պաշտոնի հիմնական պահանջների մեջ: Գործատուն հաճախ թեկնածուից պահանջում է բավարարել որոշակի անձնական և մասնագիտական \u200b\u200bորակներ:
Անձնական որակներ
- Պերճախոսություն:
- Հմայքը:
- Համատեղելիություն:
- Նպատակասլացություն:
- Հաստատակամություն:
- Կազմը:
- Վերլուծական մտածողություն:
Մասնագիտական \u200b\u200bորակ
- Սթրեսի դիմադրություն:
- Համատեղելիություն:
- Վաճառքի տեխնիկայի իմացություն և հաճախորդների ուշադրության կենտրոնացման հիմունքներ:
- Հաղորդակցման հոգեբանության հիմունքների իմացություն:
Գործատուի հիմնական պահանջները
- Վաճառքի փորձ (դեպքերի 50% -ում):
- Միջնակարգ կամ բարձրագույն կրթության առկայություն (երբեմն ուսանողներ)
- Համակարգչում աշխատելու ունակություն (տեղեկատվություն գտնելու և այն մշակելու, կոմերցիոն առաջարկներ կազմելու, CRM համակարգում աշխատելու, հաճախորդներին նամակներ ուղարկելու ունակություն և այլն):
- Մեքենայի առկայություն կամ մեքենա վարելու իրավունք (տարածաշրջանային մենեջերներ, FMCG- ում կամ ակտիվ վաճառքի ոլորտում):
- Ունենալով ձեր սեփական հաճախորդների բազան (հազվադեպ, բայց երբեմն պահանջվում է):
- Բնակության թույլտվություն կամ հատուկ քաղաքացիություն:
- Անձնագիր, ծածկագիր, զինվորական վկայական, բժշկական վկայական և այլ փաստաթղթեր, կախված գործատուի կարիքներից:
Թող դա ձեզ չի անհանգստացնի, վաճառքի մենեջերի պաշտոնի համար պահանջների այդքան մեծ ցանկը, այն կարող է կրկնապատկվել, բայց այժմ մենք կտեղափոխվենք բիզնեսի այն ոլորտներ, որոնցում վաճառքի մենեջերի մասնագիտությունը արժե իր քաշը ոսկով:
Որտեղ են անհրաժեշտ վաճառքի մենեջերները:
Հիմնական ուղղությունները մեծածախ B2B կամ մանրածախ B2C, ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքն է:
Ապրանքների վաճառքի հիմնական ոլորտները. 10.
- (սպառողական ապրանքների արտադրանք, կենցաղային քիմիական նյութեր և այլն):
- Տնային ապրանքներ (կահույք, ներքին հարդարանք)
- Էլեկտրոնային ապրանքներ (էլեկտրոնիկա, կենցաղային տեխնիկա, գործիքներ և այլն):
- Հագուստ, կոշիկ, աքսեսուարներ, անձնական խնամք:
- Արդյունաբերական հատվածի (հումք, սարքավորումներ) վաճառք:
- Տրանսպորտ (ավտոմեքենաների, հատուկ սարքավորումների և այլ տրանսպորտային միջոցների վաճառք):
- Շինանյութեր:
- Էներգիա և վառելիք:
- Բժշկական արտադրանք:
- Գյուղատնտեսական ոլորտ:
Ծառայությունների վաճառքի տարածքներ.
- ՏՏ արտադրանք (ծրագրեր և ծրագրեր ՝ բիզնեսի և առօրյա կյանքի համար):
- Տուրիստական \u200b\u200bբիզնես:
- Ապահովագրական և վարկային ապրանքներ (ապահովագրական ընկերություններ, բանկեր):
- Հանգիստ և զվարճանք (սպորտ, ժամանցի կենտրոններ, ռեստորաններ, հանգստի կենտրոններ և այլն):
- Շինարարություն և տնտեսական ոլորտ (վերանորոգում, պայմանավորվածություն):
- Գովազդ, ձևավորում:
- Անշարժ գույք (վաճառք կամ վարձույթ):
Ինչպես արդեն հասկացաք, վաճառքի մենեջերը երբեք չի մնա առանց աշխատանքի; միշտ վաճառելու բան կա, բայց կան նաև պարտավորություններ:
Վաճառքի մենեջերի հիմնական պարտականությունները
Չնայած այն հանգամանքին, որ բոլոր վաճառողները կատարում են նմանատիպ առաջադրանքներ, առկա է վաճառքի մենեջերների տարանջատում ՝ ըստ իրենց գործունեության առանձնահատկությունների: Նրանք, ովքեր կարծում են, որ բառերը ՝ վաճառող, վաճառող, վաճառքի ներկայացուցիչ, վաճառքի մենեջեր, հոմանիշներ են, դրանք շատ սխալվում են:
Օրինակ ՝ բժշկական սարքավորումների վաճառքի մենեջերը մի փոքր այլ պարտականություններ կունենա, քան մետաղի մեծածախ վաճառողը: Եկեք մանրամասն քննարկենք վաճառքի մենեջերի պարտականությունները `հաշվի առնելով այս հատկությունները:
Պարտականությունների այս ցանկը կարելի է անվանել ստանդարտ ՝ անկախ վաճառքի առանձնահատկություններից.
- Վաճառքի պլանի իրականացում (քանակ և որակ):
- Հաճախորդների խորհրդատվություն, ինչպես իր ապրանքի, այնպես էլ դրա ձեռքբերման պայմանների վերաբերյալ: Վաճառքի մենեջերը պետք է ունենա ՝ կապի հաստատում, կարիքների բացահայտում, ապրանքներ ներկայացնելը, առաջարկը, գործարքի փակումը: Դա կարող է առաջանալ ինչպես խանութում հաճախորդի հետ անմիջական շփման մեջ, այնպես էլ հեռախոսով:
- Հաճախորդների հետ կնքում է վաճառքի պայմանագրեր: Պայմանագրերի տեսակները և դրանց բարդությունը կախված են ապրանքի առանձնահատկություններից, օրինակ ՝ կահույք, պատուհաններ, սարքավորումներ, մեքենաներ, հումք, բաղադրիչներ, ծառայություններ և այլն:
- Գրում է հաշիվ-ապրանքագրեր, ակտեր, հաշիվ ապրանքագրեր և գործարքին ուղեկցող այլ փաստաթղթեր. Այս ամենը վաճառքի մենեջերի պարտականությունն է:
- Վերահսկողություն. Դեբիտորական պարտքեր, կանխիկ և անկանխիկ մուտքեր, հաշիվների վճարում:
- Ժամանակին գնորդին ապրանքների առաքման կազմակերպում: Հաղորդակցություն այն ընկերությունների հետ, որոնք ապրանք են պահում պահեստին կամ ուղղակիորեն հաճախորդին, ինչպես նաև նյութատեխնիկական դեպարտամենտին:
- Հնարավոր է գործուղումներ, վաճառքների վերաբերյալ դասընթացների և դասընթացների մասնակցություն: Ինչպե՞ս ճիշտ:
- Ներկայացումներ և տեղաբաշխումներ, երբ նոր արտադրանքը մտնում է շուկա: Ո՞վ, անկախ նրանից, թե ինչպես է վաճառքի մենեջերը ավելի լավ ճանաչում իր ապրանքը: Նորություն ուսումնասիրել, մտածել հնարավոր գնորդին նորամուծություններ ներկայացնելու ձևի մասին, անհրաժեշտության դեպքում պատրաստ լինել հանրային խոսակցությանը և տեսանկարահանմանը: Երբեմն նոր առևտրի կենտրոններում ցուցադրվում է նոր ապրանքատեսակ, և դուք պետք է պատրաստ լինեք հազարավոր մարդկանց և ակտիվ հաղորդակցման: Ոչ բոլոր ընկերություններն են գրավում պրոմոուտերներ, շատերը ցանկանում են իրենց արտադրանքի կողքին տեսնել իրենց պրոֆեսիոնալ աշխատակցին:
- Մի քանի գերատեսչությունների համակարգում, օրինակ ՝ նյութատեխնիկական ապահովում, հաշվապահություն, ներմուծող, պահեստ: Վաճառքի յուրաքանչյուր փուլում կարող է պատահական անսարքություն առաջանալ: Վաճառքի մենեջերի խնդիրն է պահել իրենց պատվերների վերահսկողությունը և, եթե որևէ այլ բան, ժամանակին որոշումներ կայացնել հաճախորդի հետ համաձայնեցված:
- Ապրանքները գնորդին փոխանցելը և ուղեկցող փաստաթղթերի կատարումը: Ապրանքները ժամանել են պահեստ: Այն պետք է ստուգվի, նախապատրաստվի հաճախորդին ցույց տալու համար, ստուգի ընդունման փաստաթղթերը `փոխանցում` ստուգման վկայագիր, ստուգիչ ցուցակ, փոխանցման ընդունման վկայագիր:
- Օգտագործման հրահանգներ, եթե դա անհրաժեշտ է ապրանքների առանձնահատկություններով: Դրանք ներառում են. Ցանկացած սարքավորում, մեխանիզմ, կառույց, կոմպոզիցիա և այլն: Վաճառքի մենեջերը պետք է հասկանալի լեզվով հասկանա ՝ ինչ և որտեղ է ներառված, ինչպես է այն գործում, ինչ չի կարելի անել:
Վաճառքի ավագ մենեջերի պարտականությունները
- Վաճառքի մենեջերների աշխատանքը համակարգող:
- Գլխի փոխարինում նրա բացակայության ընթացքում:
- Վաճառքի պլանի հասնելու միջոցառումների մշակում:
- Մասնակցություն ընկերության արտադրանքի խթանմանը վերաբերող միջոցառումներին:
- Ընկերության իմիջի պահպանում:
- Աշխատեք VIP հաճախորդների հետ և մասնակցեք վիճելի և կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծմանը:
- Վաճառքի անհրաժեշտ մասնաբաժնի հասնելու համար անհրաժեշտ շուկայավարման տեղեկատվության հավաքում և մշակում:
- Մասնակցություն վաճառքի անձնակազմի ընտրությանն ու պրակտիկային:
- Համապատասխանության մոնիտորինգ:
Մեծածախ մենեջերի պարտականությունները
Ստանդարտ ցուցակ, գումարած.
- Մուտքային զանգերի և դիմումների մշակում:
- Աշխատեք կատալոգների և տվյալների բազաների հետ:
- Առևտրով ապրանքների վաճառք և առաքում:
- Աշխատեք բաշխման տվյալների հետ (ապրանքների վաճառքի և բաշխման կազմակերպում): Արտադրության պլաններ, պահեստներ, մատակարարման ցանցեր, պատվերներ: Հաճախորդի հետ աշխատելիս մեծածախ մենեջերը կարող է վաճառել ոչ միայն իր ապրանքները պահեստում, այլև այլ մատակարարից ապրանքներ:
- Փնտրեք հաճախորդներին տեղական և միջազգային շուկայում:
- Շուկայի վերլուծություն և նոր մատակարարներ:
- Negotiանկացած մակարդակում բանակցելու ունակություն:
Տարածաշրջանային վաճառքի մենեջերի պարտականությունները
Պարտականությունների ստանդարտ ցուցակին ազատ զգացեք.
- Ձեր ապրանքը որոշակի տարածաշրջանում վաճառելը վաճառքի պլանի համաձայն:
- Գործուղումներ և գործուղումներ ՝ կապված ստուգիչ կետերի հետ:
- Առևտրային ցանցի զարգացում:
- Պարբերաբար հաշվետվություններ և վաճառքների պլանավորում:
- և տեսականի
- Մրցակիցների վերլուծություն:
Ծառայությունների վաճառքի մենեջեր, պարտականություններ
Ի տարբերություն ապրանքների վաճառքի, որոնք կարող են շոշափվել գնումից հետո, ծառայությունների վաճառքը տարբերվում է նրա ոչ նյութական բաղադրիչով, ավելի ճիշտ, անմիջապես չեք զգում, որ այն գնել եք: Օրինակ ՝ վաուչեր կամ ապահովագրության պայմանագիր, մերսման կամ անգլերեն դասեր: Դուք ձեռք եք բերում նպաստներ, ոչ թե շոշափելի ապրանքներ: Հետևաբար, վաճառքի մենեջերի պարտականությունները տարբերվում են սովորականից, բայց դրանք չեն բացառում.
- Ծառայության առավելություններն ու առավելությունները հաճախորդին փոխանցելը:
- Անհատական \u200b\u200bվաճառքի առաջարկների, ներառյալ կորպորատիվ հաճախորդների ձևավորում և բաշխում:
- Ծառայության առավելությունների ներկայացում և ցուցադրում:
- Երկար բանակցությունների վարում:
Ի դեպ, օգտակար տեղեկատվություն վաճառքի այնպիսի ծառայությունների, ինչպիսիք են և.
Անշարժ գույքի վաճառքի մենեջերի պարտականությունները
- Որոնել և ծանոթանալ օբյեկտի հետ (տուն, բնակարան, հող և այլն)
- Անշարժ գույքի վաճառքի, գնումների, վարձակալության փաստաթղթերի պատրաստում և հաստատում:
- Շահագրգիռ կողմերին տեղեկացնելը և նոր հաճախորդներ գտնելը:
- Customersուցադրելով օբյեկտ հաճախորդներին:
- Օրենքի բոլոր իրավական դրույթներին համապատասխան օբյեկտի վաճառքի և գնման կազմակերպում:
- Հաղորդակցություն այլ գործակալությունների հետ:
Կորպորատիվ վաճառքի մենեջերի պարտականությունները
Բացի ստանդարտ պարտականություններից, նաև.
- Փնտրեք հաճախորդներին, ինչպես ներքին շուկայում, այնպես էլ արտաքին:
- Սառը հեռախոսազանգերի կատարում `հաճախորդների բազան օգտագործելու ընդլայնման համար: Պառկած քարի տակ ջուրը չի հոսում: Անհրաժեշտ է անընդհատ փնտրել նոր հաճախորդներ ըստ պատրաստված բազայի, և կարևոր չէ, թե ինչ եղանակով եք օգտագործում: Որքան են փոխվել սառը վաճառքը, ավելին:
- Հնարավոր հաճախորդների ելքային այցեր: Ակտիվ վաճառք. Շահագրգիռ կողմերի որոնում և նրանց հետ գործարքների կնքում: Հաջողությունից հետո ժամանակն է հաճախորդին ուղևորություն կատարել առևտրային առաջարկով:
- Հնարավոր հաճախորդներին ձևավորում և հաղորդակցություն
- Մասնակցություն ցուցահանդեսներին և առաջխաղացումներին:
- Մասնակցություն մրցույթներին և խոշոր նախագծերին:
- Արտագնա այցեր խոշոր կազմակերպությունների բարձրագույն ղեկավարությանը, ցանցային ապահովում:
Արդյունք
Ինչպես տեսնում եք, հայեցակարգը վաճառող է, շատ չամրացված: Այն, ինչ կարող է անել վաճառքի մենեջերը, կոչվում է կազմակերպված վաճառք: Եթե \u200b\u200bորոշեք դառնալ վաճառքի մենեջեր, և չեք վախենում աշխատանքային պարտականությունների և պահանջների այս ցուցակից, գուցե և կարող եք հաջողակ լինել այս հետաքրքիր և շահավետ արհեստում: Մասնագիտության առավելություններն ու թերությունները կարելի է կարդալ:
Ի՞նչ կարծիքի եք վաճառքի մենեջերի մասնագիտության մասին: Գրեք ձեր մեկնաբանությունը, ձեր կարծիքը շատ կարևոր է մեզ համար:
Հաստատում եմ
Գլխավոր տնօրեն
Ազգանունը I.O .________________
«________» _____________ ____ գ.
1. Ընդհանուր դրույթներ
1.1. Վաճառքի մենեջերը պրոֆեսիոնալ է:
1.2. Ընկերության գլխավոր տնօրենի հրամանով նշանակվում և ազատվում է վաճառքի ղեկավար:
1.3. Վաճառքի մենեջերն ուղղակիորեն զեկուցում է ընկերության վաճառքի տնօրենին / վաճառքի ղեկավարին կամ վաճառքի տարածաշրջանային ղեկավարին:
1.4. Վաճառքի մենեջերի բացակայության ընթացքում նրա իրավունքներն ու պարտականությունները փոխանցվում են մեկ այլ պաշտոնյայի, որը հայտարարվում է կազմակերպության համար սահմանված կարգով:
1.5. Վաճառողի կառավարչի պաշտոնում նշանակվում է հետևյալ պահանջները բավարարող անձը `կրթություն - բարձրագույն կամ թերի բարձրագույն կրթություն, տարեցտարի նմանատիպ աշխատանքի ծառայության ժամկետ:
1.6. Վաճառքի մենեջերն առաջնորդվում է իր գործունեության մեջ.
- Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրական ակտերը.
- Ընկերության կանոնադրությունը, աշխատանքային ներքին կանոնակարգը, ընկերության այլ կարգավորող ակտերը.
- կառավարման կարգադրություններ և կարգադրություններ.
- այս աշխատանքի նկարագրությունը:
2. Պատասխանատվությունները
2.1. Ներգրավված են հնարավոր հաճախորդների որոնման մեջ:
2.2. Իրականացնում է առևտրային բանակցություններ հաճախորդների հետ:
2.3. Իրականացնում է հաճախորդների պատվերների ընդունումն ու մշակումը, կազմում է անհրաժեշտ փաստաթղթերը:
2.4. Այն պարզաբանում է հաճախորդների կարիքները ընկերության կողմից վաճառվող ապրանքատեսակների մեջ և հաճախորդի հետ բանակցում է պատվերների պահանջներին համապատասխան `ըստ նրա կարիքների և տեսականու մատչելիության:
2.5. Հաճախորդներին դրդում է աշխատել ընկերության հետ `հաստատված վաճառքների խթանման ծրագրերի համաձայն:
2.6. Կազմում է վաճառքի ամսական պլան:
2.7. Ընկերության հաճախորդներին պահպանում է վաճառքի և առաքումների գրառումները:
2.8. Մասնակցում է վաճառքի բաժնի գործունեությանն առնչվող նախագծերի մշակմանը և իրականացմանը:
2.9. Տանում է հաճախորդների բազան:
2.10: Հսկում է ապրանքների առաքումը հաճախորդներին:
2.11: Այն վերահսկում է կնքված պայմանագրերով ապրանքների գնորդների կողմից վճարումը:
3. Իրավունքներ
3.1. Ստացեք տեղեկատվություն, ներառյալ գաղտնի, այնքանով, որքանով անհրաժեշտ է առաջադրանքները լուծելու համար:
3.2. Ներկայացրեք կառավարման առաջարկություններին `իրենց աշխատանքը և ընկերության աշխատանքը բարելավելու համար:
3.3. Պահանջել ղեկավարությունից ստեղծել նորմալ պայմաններ պաշտոնական պարտականությունների կատարման և ընկերության գործունեության արդյունքում բխող բոլոր փաստաթղթերի անվտանգության համար:
3.4. Որոշումներ կայացրեք իրենց իրավասության սահմաններում:
4. Պատասխանատվություն
4.1. Նրանց պարտականությունները չկատարելու և (կամ) ժամանակին անփույթ կատարման համար:
4.2. Առևտրային գաղտնիքների և գաղտնի տեղեկատվության պահպանման համար կիրառելի ցուցումներին, կարգադրություններին և ցուցումներին չկատարելու համար:
4.3. Ներքին աշխատանքային կանոնակարգերի, աշխատանքային կարգապահության, անվտանգության կանոնակարգերի և հրդեհային անվտանգության կանոնների խախտման համար:
Ես հաստատում եմ ................................................
…………………………………………….
(ընկերության անվանումը)
…………………………………………….
(դիրք)
………...….……………………………...
(Ամբողջ անուն)
«... ..» …………………. 20 ... .. գ.
Աշխատանքի նկարագրություն
վաճառքի մենեջեր
………………………………………………………………………………..
(անվանումը, ձեռնարկություններ, կազմակերպություններ)
1. Ընդհանուր դրույթներ
1.1. Ձեռնարկի վաճառքի մենեջեր վարձվում և հեռանում է նրանից ձեռնարկության տնօրենի հրամանով:
1.2. ……… .. ………………. Անձը նշանակվում է վաճառքի մենեջերի պաշտոնում:
………………………………………………………………………………… .. ……… կրթությունը:
(կրթություն, մասնագիտություն)
1.3. Նմանատիպ պաշտոններում աշխատանքային փորձ առնվազն ............. .. տարի:
1.4. Վաճառքի մենեջերն ուղղակիորեն ենթակա է .... .............................. ............
1.5. Վաճառքի մենեջերը պետք է տիրապետի ... ...... ..... ........... ....... ...................
(Անգլերեն, գերմաներեն և այլն)
1.6. Իր գործունեության ընթացքում վաճառքի մենեջերն առաջնորդվում է.
- նորմատիվ փաստաթղթեր կատարված աշխատանքի խնդիրների վերաբերյալ.
- ձեռնարկության գործունեությանն առնչվող ուսումնական նյութեր.
- ձեռնարկության կանոնադրությունը.
- աշխատանքային կանոնակարգերը.
- առևտրի ղեկավարի և մեծածախ բաժնի պետի կարգադրություններն ու կարգադրությունները.
- այս աշխատանքի նկարագրությունը:
1,7: Վաճառքի մենեջերը պետք է իմանա.
- դաշնային օրենքներ և կարգավորող փաստաթղթեր, որոնք կարգապահում են ձեռնարկատիրական և առևտրային գործունեության իրականացումը, ներառյալ օրենսդրությունը և Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ կառույցների, քաղաքապետարանները և այլն:
- շուկայի պայմանները, գնագոյացումը, հարկումը, շուկայավարման հիմունքները.
- կառավարման ոլորտում ներքին և արտաքին առաջադեմ փորձ:
- վաճառքի հոգեբանություն և սկզբունքներ.
- ձեռնարկության կառավարման կառուցվածքը.
- ընկերության արտադրանքի տեսականին, դասակարգումը, բնութագրերը և նպատակը.
- ձեռնարկության կողմից վաճառվող ապրանքների պահեստավորման և տեղափոխման պայմանները.
- Տեղեկատվության մշակման մեթոդներ, որոնք օգտագործվում են ժամանակակից տեխնիկական միջոցների, կապի և հաղորդակցության, համակարգչային տեխնոլոգիաների, հաշվապահական հաշվառման և հաշվետվությունների առկա ձևերի.
- գործարար կապի էթիկա;
- աշխատանքային կապերի հաստատման և հեռախոսային խոսակցությունների վարման կանոններ.
- Աշխատակազմի հետ աշխատելու տեսություն և պրակտիկա և աշխատողների բիզնեսի որակների գնահատման մեթոդներ.
- առևտրային ծառայության կառուցվածքը և մեծածախ բաժինը.
- աշխատանքային ներքին գրաֆիկի կանոնները:
2. Պատասխանատվությունները
Վաճառքի մենեջերն իրականացնում է.
- ձեռնարկության շահերի ներկայացուցչություն հաճախորդների հետ հարաբերություններում.
- հնարավոր հաճախորդների որոնում;
- սկզբնական աշխատանք առաջին հաճախորդների հետ, հաճախորդի հետագա տեղափոխումը տարածքային վաճառքի համապատասխան կառավարիչ.
- հաճախորդների հետ առևտրային բանակցություններ վարել ձեռնարկության շահերից ելնելով.
- անհապաղ արձագանքել հաճախորդներից ստացված տեղեկություններին և այն հասցնել համապատասխան վաճառքի ղեկավարին և մեծածախ բաժնի պետին.
- ձեռնարկության կողմից վաճառվող ապրանքների հաճախորդների կարիքների վերլուծություն.
- հաճախորդների մոտ ձեռնարկության հետ աշխատելու մոտիվացիա.
- ամսական վաճառքի պլան;
- ձեռնարկության արտադրանքի վաճառքի և առաքումների վերաբերյալ վիճակագրական տվյալների վերլուծություն.
- աշխատանքի արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների տրամադրում.
- հաճախորդի պատվերների ընդունում, մշակում և վերամշակում.
- հաճախորդների տեղեկատվության աջակցություն;
- հաճախորդներին տեղեկացնել ապրանքների շրջանակի և գների փոփոխությունների մասին.
- հաճախորդներին տեղեկացնել բաժնետոմսերի մասին `պահանջարկը խթանելու համար.
- հաճախորդներին տեղեկացնել պահեստում պատրաստի արտադրանքի ստացման ժամանակացույցի մասին.
- հաճախորդի հետ համաձայնեցում ապրանքների առաքման պայմանների, գների, ժամանակացույցի և մեթոդի հետ.
- ապրանքների մատակարարումը հաճախորդներին լոգիստիկայի բաժնում փոխանցելու հայտերի փոխանցում.
- Գործարար ստորաբաժանումների հետ փոխգործակցություն ընթացիկ առաջադրանքների կատարման համար.
- մասնակցություն սեմինարներին
- աշխատանքային և հաշվետվական փաստաթղթերի պահպանում.
- հաճախորդների արդի տվյալների շտեմարանների պահպանում և պահպանում.
- ապրանքների առաքումների վերահսկում և հաճախորդի ֆինանսական կարգապահություն:
3. Իրավունքներ
Վաճառքի մենեջերն իրավունք ունի.
- պահանջում է կառավարում `ապահովելու կազմակերպչական և տեխնիկական պայմանները և սահմանված փաստաթղթերի կատարումը, որոնք անհրաժեշտ են ծառայողական պարտականությունների կատարման համար.
- գերատեսչության ղեկավարից պահանջում է աջակցել իրենց պարտականությունների և իրավունքների իրականացմանը.
- առաջարկություններ է անում ձեռնարկության գործունեության բարելավման վերաբերյալ ՝ իրենց պարտականությունների շրջանակներում.
- անձամբ կամ կառավարման անունից խնդրել կառուցվածքային ստորաբաժանումներից և աշխատողների կողմից իր պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ հաշվետվություններ և փաստաթղթեր:
4. Պատասխանատվություն
Վաճառքի մենեջերը պատասխանատու է.
- նրա կողմից ընդունված որոշումների հետևանքների համար, որոնք դուրս են գալիս Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությամբ, ձեռնարկության կանոնադրությամբ, կարգավորող այլ իրավական ակտերով սահմանված իր լիազորությունների սահմաններից.
- սույն հրահանգով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները չկատարելու (ոչ պատշաճ կատարման) համար `Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված չափով:
- իր գործունեության ընթացքում հանցագործություն կատարելու համար. այն չափով, որը սահմանված է Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ.
- ձեռնարկության գործարար համբավին նյութական վնաս և վնաս պատճառելու համար. Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս աշխատանքային, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված չափով:
5. Աշխատանքային պայմաններ
5.1. Վաճառքի մենեջերի գործունեության եղանակը որոշվում է ձեռնարկությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգի համաձայն:
5.2. Արտադրության անհրաժեշտության պատճառով վաճառքի մենեջերը կարող է գործուղվել գործուղման:
6. Այլ
Աշխատանքի այս նկարագրությունը մշակվել և հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի և Ռուսաստանի Դաշնությունում աշխատանքային հարաբերությունները կարգավորող այլ կարգավորող ակտերի դրույթներին համապատասխան:
Համաձայնեցին:
Իրավաբանական բաժնի պետ
………………. …………… / ……….… ”……” ……………………… 20…. գ. /\u003e (լրիվ անվանումը / ստորագրությունը)
ծանոթանալ աշխատանքի նկարագրին
………………. …………… / ……….… ”……” ……………………… 20…. գ. /\u003e (լրիվ անվանումը / ստորագրությունը)
ԱՇԽԱՐՀԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ
վաճառքի մասնագետ
1. Ընդհանուր դրույթներ
1.1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է «Արդյունաբերողների և ձեռներեցների Ռուսաստանի միություն» գործատուների համառուսաստանյան ասոցիացիայի «Ներքին կապի տեխնոլոգիաների բաժնի վաճառքի բաժնի մասնագետի (այսուհետ` վաճառքների բաժնի մասնագետ) գործառնական, աշխատանքային պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները (այսուհետ `ինստիտուտ):
1.2. Կրթության և վերապատրաստման հետևյալ պահանջները բավարարող անձը նշանակվում է վաճառքի բաժնի մասնագետի պաշտոնում.
գործնական փորձով.
1.3. Վաճառքի մասնագետը պետք է իմանա.
1.4. Վաճառքի մասնագետը պետք է կարողանա.
1.5. Վաճառքի մասնագետը նշանակվում և ազատվում է հաստատության գործադիր փոխնախագահի հրամանով `Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությանը համապատասխան:
1.6. Վաճառքի բաժնի մասնագետը զեկուցում է հաստատության գործադիր փոխնախագահին և ինֆեկցիոն տեխնոլոգիաների բաժնի ղեկավարին
2. Աշխատանքի գործառույթներ
3. Պատասխանատվությունները
4.4. Մասնակցել նրա գործառնական պարտականությունների մեջ ներառված հարցերի քննարկմանը:
4,5. Առաջարկված աշխատանքային ոլորտում գործունեության բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ և մեկնաբանություններ անել
4.6. Կապվեք տեղական տեղական ինքնակառավարման մարմինների կամ դատարանների հետ `գործառական պարտականությունների կատարման ընթացքում ծագած վեճերը լուծելու համար:
4.7. Օգտագործեք տեղեկատվական նյութեր և կարգավորող փաստաթղթեր, որոնք անհրաժեշտ են իրենց պարտականությունների կատարման համար:
4.8. Սահմանված կարգով սերտիֆիկացում հանձնել:
5. Պատասխանատվություն
Վաճառքի մասնագետը պատասխանատու է.
5.1. Նրանց գործառնական պարտականությունների ձախողում (ոչ պատշաճ կատարում):
5.2. Հիմնարկի գործադիր փոխնախագահի կարգադրություններին և ցուցումներին չպահպանելը:
5.3. Նշված առաջադրանքների և հրահանգների կատարման կարգավիճակի վերաբերյալ անճիշտ տեղեկություններ, դրանց կատարման ժամկետների խախտում:
5.4. Հիմնարկում հաստատված աշխատանքային ներքին կանոնակարգի, հրդեհային անվտանգության և անվտանգության կանոնների խախտում:
5.5: Նյութական վնաս պատճառելը Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:
5.6. Տեղեկատվության բացահայտում, որը հայտնի դարձավ պաշտոնական պարտականությունների կատարման հետ կապված:
Վերոհիշյալ խախտումների համար վաճառքի բաժնի մասնագետը կարող է համապատասխան գործող օրենսդրության համաձայն, կախված հանցագործության ծանրությունից, ենթարկվել կարգապահական, նյութական, վարչական, քաղաքացիական և քրեական պատասխանատվության:
Աշխատանքի այս նկարագրությունը մշակված է Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի 2001 թվականի դեկտեմբերի 30-ի N 197 FZ (Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգիրք) (փոփոխված և լրացված), «Տեղեկատվական և հաղորդակցական համակարգերի վաճառքի մենեջեր» մասնագիտական \u200b\u200bստանդարտի համաձայն, հաստատված `Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի դրույթների (պահանջների) համաձայն: և Ռուսաստանի Դաշնության 2015 թվականի հոկտեմբերի 5-ի թիվ 687н և աշխատանքային հարաբերությունները կարգավորող այլ կարգավորող իրավական ակտերի սոցիալական պաշտպանություն:
Աշխատանքային պարտականություններ վաճառքի մենեջեր Թվում է, թե իջնում \u200b\u200bէ մի բան `վաճառել: Բայց իրականում վաճառքի ժամանակաշրջանի վաճառքի ժամանակի զգալի մասը ծախսվում է թղթային աշխատանքի վրա `փաստաթղթեր, օրինագծեր, հաշվետվություններ, հսկողություն, իսկ վաճառքի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը անպայմանորեն ներառում է բոլոր այս խնդիրները: Որպես հիմք վերցրեք մեր նմուշների վաճառքի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը և այն հարմարեցրեք ձեր ընկերությանը:
Վաճառքի մենեջեր աշխատանքի նկարագրություն
(Աշխատանքի նկարագրության վաճառքի մենեջեր)
Հաստատում եմ
Գլխավոր տնօրեն
Ազգանունը I.O. ________________
«________» _____________ ____ գ.
1. Ընդհանուր դրույթներ
1.1. Վաճառքի մենեջերը պրոֆեսիոնալ է:
1.2. Ընկերության գլխավոր տնօրենի հրամանով նշանակվում և ազատվում է վաճառքի ղեկավար:
1.3. Վաճառքի մենեջերն ուղղակիորեն զեկուցում է ընկերության վաճառքի տնօրենին / վաճառքի ղեկավարին կամ վաճառքի տարածաշրջանային ղեկավարին:
1.4. Վաճառքի մենեջերի բացակայության ընթացքում նրա իրավունքներն ու պարտականությունները փոխանցվում են մեկ այլ պաշտոնյայի, որը հայտարարվում է կազմակերպության համար սահմանված կարգով:
1.5. Վաճառողի կառավարչի պաշտոնում նշանակվում է հետևյալ պահանջները բավարարող անձը `կրթություն - բարձրագույն կամ թերի բարձրագույն կրթություն, տարեցտարի նմանատիպ աշխատանքի ծառայության ժամկետ:
1.6. Վաճառքի մենեջերն առաջնորդվում է իր գործունեության մեջ.
- Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրական ակտերը.
- Ընկերության կանոնադրությունը, աշխատանքային ներքին կանոնակարգը, ընկերության այլ կարգավորող ակտերը.
- կառավարման կարգադրություններ և կարգադրություններ.
- այս աշխատանքի նկարագրությունը:
2. Վաճառքի մենեջերի պարտականությունները
Վաճառքի մենեջերը կատարում է հետևյալ պարտականությունները.
2.1. Ներգրավված են հնարավոր հաճախորդների որոնման մեջ:
2.2. Իրականացնում է առևտրային բանակցություններ հաճախորդների հետ:
2.3. Իրականացնում է հաճախորդների պատվերների ընդունումն ու մշակումը, կազմում է անհրաժեշտ փաստաթղթերը:
2.4. Այն պարզաբանում է հաճախորդների կարիքները ընկերության կողմից վաճառվող ապրանքատեսակների մեջ և հաճախորդի հետ բանակցում է պատվերների պահանջներին համապատասխան `ըստ նրա կարիքների և տեսականու մատչելիության:
2.5. Հաճախորդներին դրդում է աշխատել ընկերության հետ `հաստատված վաճառքների խթանման ծրագրերի համաձայն:
2.6. Կազմում է վաճառքի ամսական պլան:
2.7. Ընկերության հաճախորդներին պահպանում է վաճառքի և առաքումների գրառումները:
2.8. Մասնակցում է վաճառքի բաժնի գործունեությանն առնչվող նախագծերի մշակմանը և իրականացմանը:
2.9. Տանում է հաճախորդների բազան:
2.10: Հսկում է ապրանքների առաքումը հաճախորդներին:
2.11: Այն վերահսկում է կնքված պայմանագրերով ապրանքների գնորդների կողմից վճարումը:
3. Վաճառքի մենեջերի իրավունքները
Վաճառքի մենեջերն իրավունք ունի.
3.1. Ստացեք տեղեկատվություն, ներառյալ գաղտնի, այնքանով, որքանով անհրաժեշտ է առաջադրանքները լուծելու համար:
3.2. Ներկայացրեք կառավարման առաջարկություններին `իրենց աշխատանքը և ընկերության աշխատանքը բարելավելու համար:
3.3. Պահանջել ղեկավարությունից ստեղծել նորմալ պայմաններ պաշտոնական պարտականությունների կատարման և ընկերության գործունեության արդյունքում բխող բոլոր փաստաթղթերի անվտանգության համար:
3.4. Որոշումներ կայացրեք իրենց իրավասության սահմաններում:
4. Վաճառքի մենեջերի պատասխանատվությունը
Վաճառքի մենեջերը պատասխանատու է.
4.1. Նրանց պարտականությունները չկատարելու և (կամ) ժամանակին անփույթ կատարման համար:
4.2. Առևտրային գաղտնիքների և գաղտնի տեղեկատվության պահպանման համար կիրառելի ցուցումներին, կարգադրություններին և ցուցումներին չկատարելու համար:
4.3. Ներքին աշխատանքային կանոնակարգերի, աշխատանքային կարգապահության, անվտանգության կանոնակարգերի և հրդեհային անվտանգության կանոնների խախտման համար: