Ի՞նչն է ձեռնտու վաճառել հիմա: Շիշը տրվում է վարձով։ Ի՞նչն է ձեռնտու վաճառել։

նվազել է հետաքրքրությունը հիպերմարկետների և խոշոր մանրածախ ցանցերի նկատմամբ: Ժամանակակից գնորդի հիմնական հետաքրքրությունը արդյունավետությունն է. նրա համար կարևոր է դուրս չգալ կյանքի առօրյա ռիթմից և շատ ժամանակ չծախսել գնումների գործընթացի վրա։ Հետևաբար, նա ավելի ու ավելի է նախընտրում մոտակայքում գտնվող փոքր մթերային խանութները կամ նույնիսկ առցանց մթերքներ գնելը:

Մենք ձեզ կասենք, թե ինչ տեսք ունի մթերային առցանց մանրածախ շուկան Արևմուտքում և ինչ առանձնահատկություններ ունի Ռուսաստանում:

Արևմտյան վիճակագրություն

Հարցման արդյունքների համաձայն՝ սպառողների 36%-ը ծրագրում է 2018 թվականին մթերային գնումներ կատարել առցանց։ Սա 14%-ով ավելի է նախորդ տարվա և 24%-ով ավելի, քան երեք տարի առաջ։

Առցանց գնումներ կատարելու ցանկության վրա ազդող էական գործոններից մեկը հենց խանութի կողմից տրամադրվող նման գնումներ կատարելու անսովոր հնարավորությունն է։

2017 թվականին յուրաքանչյուր հինգերորդ հաճախորդը առցանց մթերք չի գնել միայն այն պատճառով, որ խանութը համապատասխան տարբերակ չի ունեցել։

Տնային առաքումն առցանց գնորդների շրջանում ամենատարածված տարբերակն է, սակայն վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ դեռևս կարևոր է հաճախորդներին ընտրություն կատարել:

Այսպիսով, օգտատերերի 78%-ը առցանց գնումներ չի կատարել։ Բայց ինչու? Հետազոտողները առանձնացնում են մի քանի հիմնական պատճառ.

• 41% - «Ես սիրում եմ ամեն շաբաթ խանութ գնալ»;
• 36% - «Ես չեմ ուզում ավելի շատ վճարել»;
• 33% - «Ինձ դուր չի գալիս, որ ուրիշը հավաքում է/ընտրում իմ ուտելիքը»;
• 25% - «Տեղական խանութը չի առաջարկում այս հնարավորությունը»;
• 11% - «Ես պատրաստվում էի գնալ, բայց ժամանակ չգտա»:

2017 թվականին առցանց գնումներ կատարողների ճնշող մեծամասնությունը դա արեց գոնե նորից։ Եվ կեսից ավելին դա անում է առնվազն ամիսը մեկ անգամ:

Սա հուշում է, որ, որպես կանոն, մեկ գնումը բավական է, որպեսզի հաճախորդը գնահատի առցանց գնումների բոլոր առավելություններն ու հարմարավետությունը։ Առցանց խանութներից շատերը, որոնք առաջարկում են օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս և ընդհանուր լավ օգտագործողի փորձ, կարող են հեշտությամբ սովորական գնորդներին վերածել սովորական գնորդների:

Այնուամենայնիվ, եթե առաքման ծառայությունը բավականաչափ հարմար չէ, դա անպայման կանդրադառնա վաճառքի վրա: Այսպիսով, գնորդների 76%-ն ասել է, որ կփոխեն առցանց խանութը, եթե այն չապահովի բավականաչափ հարմարավետ օգտատերերի փորձ։ Եվ սա միակ պատճառը չէ, որ գնորդը կարող է մեկնել մրցակիցներ։ Հետազոտողները հայտնաբերել են ևս հինգը.

• 65% - «Այլ խանութում ավելի շատ կտրոններ և առաջարկներ կան»;
• 58% - «Մեկ այլ խանութ ունի ավելի ցածր առաքման ծախսեր»
• 40% - «Առաքումն ավելի արագ է կատարվում այլ խանութում»;
• 36% - «Անձնական առաջարկներ կան մեկ այլ խանութում»;
• 35% - «Մեկ այլ խանութ ունի շաբաթական ակցիա, որը թույլ է տալիս ինձ ստեղծել իմ գնումների ցուցակը»:

Եվ, եթե խոսենք տրամադրվող հարմարությունների մասին, առցանց խանութների հաճախորդներն արդեն որոշակի նախասիրություններ են մշակել։ Ամենից շատ նման ծառայություններում նրանք գնահատում են հետևյալը.

• Հաճախորդների 34%-ը կփոխի խանութը, եթե նրանք չկարողանան շփվել իրենց պատվերը հավաքող անձի հետ գնումներ կատարելիս: Ավելին, 51%-ն ասել է, որ ցանկանում է իրական ժամանակում շփվել «կոլեկցիոների» հետ։
• Հաճախորդների 56%-ը կցանկանար, որ վաճառողը փոխարինում առաջարկի, եթե ընտրված ապրանքը սպառված է: 52% - որպեսզի այն առաջարկի ապրանքներ զեղչով կամ հատուկ առաջարկով:
• 55%-ը ցանկանում է իմանալ, թե երբ է իր պատվերը պատրաստ իրական ժամանակում զրույցի միջոցով, 63%-ը ցանկանում է, որ խանութից վերցնելու վայրը հստակ և հստակ նշվի, իսկ 52%-ը ցանկանում է, որ կարողանա ստուգել իրենց պատվերը պիկապից։ կետ.

Եվ վերջապես, հետազոտողները ստեղծել են հաճախորդի դիմանկարը, ով գնումներ է կատարելու 2018թ.

Ռուսական շուկայի առանձնահատկությունները

Ներքին շուկան զգալիորեն զիջում է արևմտյանին։ Այսպիսով, ինտերնետ առևտրային ընկերությունների ասոցիացիայի զեկույցի համաձայն, առցանց մթերային վաճառքը կազմում էընդամենը 2% ռուսական էլեկտրոնային առևտրի շուկայից:

Այնուամենայնիվ, հիմքեր կան ենթադրելու, որ այս ոլորտին ապագայում սպասվում են զգալի փոփոխություններ։ Դրա հույսն առաջին հերթին տալիս է այն, որ Ռուսաստանը ուշացումով է ընդունում արևմտյան միտումները։ Ըստ PricewaterhouseCoopers խորհրդատվական ընկերության,ռուսների 14%-ը փորձել են գոնե մեկ անգամ սնունդ գնել առցանց, և մոտ ապագայում սպասվում է, որ այդ թիվը միայն կաճի։

Երկրորդ, փորձագետները կարծում են, որ առցանց մթերային առևտուրը առաջիկա մի քանի տարիներին կդառնա ռուսական էլեկտրոնային առևտրում ներդրումների առավել շահավետ տարածքը: Ըստ կանխատեսումների՝ սա առցանց առևտրի միակ հատվածն է, որը 2018 թվականին կավելացնի շրջանառությունը։

UBS ներդրումային բանկի հաշվետվություններից հետևում է, որ Ռուսաստանում էլեկտրոնային առևտուրը նախկինում աճում էր ոչ պարենային ապրանքների հաշվին։ Սակայն 2018-2022 թվականներին ոչ պարենային ապրանքների վաճառքի աճը կդանդաղի մինչև 14,7%, իսկ էլեկտրոնային առևտրի ապրանքային շուկան կունենա ուժեղ աճ (մինչև 26,1%)։ Կանխատեսումը ցույց է տալիս, որ հինգ տարի անց ամբողջ էլեկտրոնային առևտրում կաճի առցանց մթերային առևտրի մասնաբաժինըմինչև 3,3%

Թեեւ սրանք միայն կանխատեսումներ են, սակայն այս հատվածի աճի նախադրյալների մասին արդեն կարելի է խոսել։ Արդեն 2018 թվականի առաջին շաբաթներին ռուսները սկսեցին ավելի հաճախ սնունդ պատվիրել առցանց ծառայություններից։ Նկատելպատվերների քանակի ավելացում պիցցերիաներում (+30%), ռեստորաններում (+31%) և սննդի առաքման ծառայություններում (+40%)։

Բայց եթե խոսքը գնում է մթերքների առցանց վաճառքի, այլ ոչ թե պատրաստի ուտեստների պատվերների մասին, ապա այստեղ էլ ռուս սպառողը սկսում է կոնկրետ դիմանկար ձևավորել։Ուսումնասիրել Nielsen մարքեթինգային ընկերությունը բացահայտել է վիճակագրություն այն մասին, թե ինչպես են վարվում պոտենցիալ հաճախորդները առցանց մթերքներ գնելիս.

Ռուսաստանում մթերային առցանց առևտրի հիմնական ներկայացուցիչները

Ապրանքների առաքում		Պատրաստի սննդի առաքում
Անուն	Հիմնված	Անուն	Հիմնված
«Պլատիպուս»	2000		2009
Դա-Մարտ	2011	«Podnesi.ru».	2011
«Տանը համտեսներ»	2013	«Շեֆ խոհարար»	2012
«Globus Gourmet»	2013	ZakaZaka	2013
Մետրո	2013	«Միլթի»	2016
«Աուչան»	2014	«Ես կուտեի այն»	2017
"ԼԱՎ"	2015	պատմեց որ շուկայում բացակայում են լոգիստիկները, որոնք կարող են ապրանքներ մատակարարել սանիտարական չափանիշներին համապատասխան՝ հաշվի առնելով ջերմաստիճանի գոտիները և ոլորտի համար կարևոր այլ գործոններ։ SDEK սուրհանդակային ծառայության ներկայացուցիչները բացատրում են, որ սնունդը խորշ է, ոչ թե ունիվերսալ թեմա։ Այս տեսակի առաքումն ունի բազմաթիվ տարբեր պահանջներ և պայմաններ, և լոգիստիկ ընկերությունների մեծ մասը պարզապես հարմար չէ նման աշխատանքի համար: Դրանով է բացատրվում շուկայում առաջարկների բացակայությունը։ LED գործակալության գործադիր տնօրեն Լեոնիդ Դովլադբեգյանը կարծում է, որ առցանց առևտուրը կարելի է տեղափոխել մեռյալ կետից՝ հանելով ալկոհոլի հեռահար վաճառքի արգելքը։ Վերջերս Առողջապահության նախարարությունըարգելափակված է Ինտերնետում ալկոհոլի վաճառքի մասին օրինագիծ, սակայն, ըստ Դովլադբեգյանի, միայն դա կարող է զգալիորեն խթանել վաճառքը։ Մյուս խնդիրը պոտենցիալ գնորդների «հասունացումն» է։ Ավագ սերունդը, մեծ մասամբ, չի անցել թվային էվոլյուցիայի փուլերը, և կամ պատրաստ չէ, կամ չգիտի՝ ինչպես կատարել առցանց գնումներ։ Այն սերունդը, որը պատրաստ է նման գործողությունների, միայն մեծացել է, և մոտ ապագայում բոլոր մեծահասակները պատրաստ կլինեն նման տեխնոլոգիաների: Ռուսական շուկայի մեկ այլ թերություն է տեխնոլոգիական թերզարգացումը։ Արևմուտքում, այսպես կոչված, խելացի բարձրախոսները (կամ խելացի բարձրախոսները) դառնում են թրենդ. սարք, որը կառավարվում է ձայնով և թույլ է տալիս ստեղծել առաջադրանքների ցուցակներ, նվագարկել երաժշտություն, տեղադրել ահազանգեր և, իհարկե, գնումներ կատարել: 2017 թվականի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ յուրաքանչյուր հինգերորդ հարցվողն ուներ նման բարձրախոս, և հաջորդ տարի այս թիվը կաճի: Միաժամանակ, խելացի բարձրախոսների սեփականատերերի 29%-ը գնումներ է կատարել դրա օգնությամբ։ Այնուամենայնիվ, ոչ մի նմանատիպ ռուսական ծառայություն չի առաջարկում փոխազդեցություն նման նորարարությունների հետ: եզրակացություններ Ապրանքների առցանց վաճառքի ռուսական շուկան իր զարգացման հենց սկզբում է: Այնուամենայնիվ, շատ փորձագետներ արդեն պնդում են, որ սա առաջիկա տարիներին կդառնա երկրում էլեկտրոնային առևտրի զարգացման հիմնաքարը: Ամենահամարձակ կանխատեսումները կանխատեսում են դասական մթերային մանրածախ շուկայի մահը, որը վերջապես կփոխարինվի առցանց: Բայց դրան հասնելու ճանապարհին ռուսական առցանց հիպերմարկետները բախվում են բավականին խնդիրների, որոնց պետք է լուծեն։

Ինտերնետի միջոցով սննդամթերքի առևտրի տեղը մասնագետները համարում են անվճար։ Խաղացողները քիչ են, ռիսկերը շատ են: Այս բիզնեսում կան բազմաթիվ դժվարություններ, որոնք սպառնում են առցանց խանութի սեփականատիրոջը կա՛մ տուգանք, կա՛մ կորուստներ, կա՛մ կայքի կորուստ՝ սխալ կազմված պայմանագրի պատճառով:

Ապրանքներ վաճառող առցանց խանութների զարգացման հիմնական դժվարությունը ստեղծվել է հենց օրենսդիրների և կարգավորող մարմինների կողմից, քանի որ պարզ չէ, թե ինչ կանոններ պետք է հետևել ապրանքներ վաճառելիս: «Մեզ մոտ մի կողմից կան ապրանքների հեռահար վաճառքի կանոններ, որոնք չեն արգելում ապրանքների վաճառքը ինտերնետի միջոցով, մյուս կողմից՝ անօրինական առևտուրը շատ հեռու է Ինտերնետում վաճառքից, սակայն Ռոսպոտրեբնադզորի այդ մի քանի պարզաբանումներում ինտերնետում առևտուրը հավասարազոր է առևտուր անելու, և այս տեսակի վաճառքը չի ենթադրում ապրանքների վաճառք», - ասում է քաղաքացիական իրավունքի բաժնի տնօրեն Վերոնիկա Կազակևիչը: CLIFF ընկերության: Իրավապահ պրակտիկան կարող է վերջ դնել այս հարցին, սակայն այն դեռ չի զարգացել։ Այնուամենայնիվ, առևտրային որակավորման հետ կապված դժվարությունները չեն հուսահատեցնում նրանց, ովքեր ցանկանում են սկսել ապրանքների վաճառքը ինտերնետի միջոցով: «Այսօր նման խախտումների համար տուգանքները փոքր են, հետևաբար, առևտրի տեսակի որակավորումը որևէ լուրջ խոչընդոտ չէ այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են ապրանքներ վաճառել ինտերնետում և այս ուղղությունը խոստումնալից են համարում», - բացատրում է Կազակևիչը։

Ինչ վերաբերում է ալկոհոլային խմիչքների և ծխախոտի արտադրանքներին, ապա նման անհամապատասխանություններ չկան, ինչպես ապրանքների հետ, արգելվում է դրանք վաճառել ինտերնետում: «Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի սեպտեմբերի 27-ի N 612-ի 5-րդ կետի (փոփոխված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2012 թվականի հոկտեմբերի 4-ի N 1007-ի կողմից), «ալկոհոլային խմիչքների, ինչպես նաև ապրանքների հեռահար վաճառք. որի ազատ վաճառքն արգելված է կամ սահմանափակված է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ»: Ազատ վաճառքն արգելված է, օրինակ, ծխախոտի արտադրանքի համար», - ասում է Գրադիենտ Ալֆա աուդիտի և խորհրդատվական խմբի հաշվապահական և հարկային խորհրդատու Իրինա Պարուլևան:

Այնուամենայնիվ, կան բազմաթիվ կայքեր, որոնք վաճառում են նման ապրանքներ: Եվ ամեն մեկն իր օրինական հիմնավորումն է գտնում անօրինական գործունեության համար։ «Մի ընկերություն վաճառում է կոլեկցիոներ և նվեր է տալիս ալկոհոլային խմիչքներ՝ հավատալով, որ այս դեպքում դա չի մտնում հեռահար վաճառքի կանոնների տակ՝ որպես գրավ ընդունելով կանխիկ գումար: Օրենքի համաձայն, եթե վարձակալած գույքը չի վերադարձվում, ապա ավանդը գնում է տանտիրոջը, ընդհակառակը, վերցնում են վարկ և որպես գրավ թողնում մի շիշ ալկոհոլային խմիչք Սպառողի հետ մի փոքր ավելի առաջադեմ ընկերություններ գրում են, որ գործարքը կատարվում է օֆլայն կետի տարածքում, այնուհետև ապրանքը պարզապես առաքվում է հաճախորդին, իսկ սուրհանդակը բերում է մի շիշ ալկոհոլ: Հաճախորդը ստորագրում է պայմանագիր և լիազորագիր առցանց խանութների համար, որ նման հնարքների միջոցով ազատում են ընկերությանը պատասխանատվությունից։ Բոլոր նկարագրված խարդախությունները կարող են դասակարգվել որպես կեղծ գործարք: Իրավապահ մարմինները և դատախազությունը սովորել են հաջողությամբ ճնշել նման խախտումները»,- ասում է Կազակևիչը։

Միևնույն ժամանակ, առցանց խանութների սեփականատերերը լուրջ ռիսկի են դիմում բիզնես անելիս: Եթե ​​սովորական գնորդը ապրանքը վերցնում է դարակից, տանում է դրամարկղ և վճարում, ապա առցանց խանութում ապրանքը պատվիրելու և գումար ստանալու միջև կա ժամանակային ուշացում՝ առաքում: Եվ մինչ ապրանքը գնում է գնորդի մոտ, վերջինս կարող է հրաժարվել իր մտադրություններից։ Սրա պատճառով խանութը վնասներ է կրելու տրանսպորտային ծախսերի տեսքով։ Գնորդը օրինական իրավունք ունի գնումներ չկատարելու, եթե նրան չեն տրամադրվել ամբողջական տեղեկատվություն ապրանքի և խանութում ապրանքների վաճառքի կանոնների մասին: «Վաճառողը պարտավոր է գնորդի ուշադրությունը գրավոր ներկայացնել հետևյալ տեղեկությունները. տեղեկություններ սննդամթերքի բաղադրության, սննդային արժեքի, նպատակի, օգտագործման և պահպանման պայմանների, պատրաստի ուտեստների պատրաստման եղանակների, քաշի (ծավալի) մասին. , պարենային ապրանքների արտադրության և փաթեթավորման ամսաթիվը և վայրը, ինչպես նաև տեղեկություններ որոշակի հիվանդությունների դեպքում դրանց օգտագործման հակացուցումների մասին»,- ասում է Իրինա Պարուլևան։ Այս դեպքում վաճառողը պետք է գրավոր հաստատում ունենա, որ հաճախորդին ծանուցել է ապրանքի բոլոր հատկությունների, ապրանքների վաճառքի և վերադարձման կանոնների մասին:

Առցանց առևտրի մասին խոսելիս շատ դժվար է անտեսել կայքի ստեղծման իրավական մանրամասները։ Շատ հաճախ ծրագրավորողները պնդում են իրենց իրավունքները արդեն իսկ գովազդված պորտալների նկատմամբ՝ պատրվակով, որ ինտելեկտուալ գործունեության արդյունքները չեն փոխանցվել հաճախորդին, ինչը նշանակում է, որ կապալառուն մնում է կայքի լիիրավ սեփականատերը:

Մտավոր սեփականության իրավունքների փոխանցումը հազվադեպ է նշված կայքերի մշակման պայմանագրերում: Խնդիրն այն է, որ հաճախորդը, ստանալով ապրանքն ինքը, կարծում է, որ դրա նկատմամբ իրավունքներն ինքնաբերաբար փոխանցվել են իրեն։ Բայց կայքը բարդ օբյեկտ է, որը ներառում է համակարգչային ծրագրեր, տվյալների բազաներ և ինտելեկտուալ աշխատանքներ: Հետեւաբար, պայմանագրում պետք է հնարավորինս մանրամասն նկարագրվի այս բոլոր բաղադրիչների փոխանցումը: Ընդհանուր առմամբ, վեճերը կայքերի մշակողների հետ կարող են հանգեցնել լուրջ տեխնիկական դժվարությունների առցանց խանութների սեփականատերերի համար:

Ինչն է ձեռնտու վաճառել - 5 տարբերակ բարձր պահանջարկ ունեցող ապրանքների համար + 5 նորաձևության ապրանքներ + 5 ապրանքներ, որոնք հարմար են առցանց առևտրի համար + օգտակար խորհուրդներ:

Եթե ​​ցանկանում եք բացել առևտրի հետ կապված բիզնես, հավանաբար ձեզ հետաքրքրում է. այն, ինչ ձեռնտու է վաճառել.

Սա միանգամայն բնական հարց է, որը ծագում է ձեռնարկատիրական ճանապարհորդության սկզբում, քանի որ ոչ ոք չի ցանկանում վնասով աշխատել։

Տնտեսական ճգնաժամի պատճառով բնակչության գնողունակությունը նվազել է, սակայն մարդիկ դեռ շարունակում են ապրանքներ գնել և օգտվել ծառայություններից։

Հենց այս պատճառով է, որ վաճառքը միշտ կլինի պահանջված և շահավետ։

Բայց դուք դեռ պետք է գտնեք ձեր տեղը, վերլուծեք պահանջարկը և սահմանեք համապատասխան գներ, հակառակ դեպքում դուք կարող եք մնալ առանց որևէ բանի՝ սպասելով առատաձեռն գնորդների:

Ինչպե՞ս որոշել այն ապրանքների պահանջարկը, որոնք շահութաբեր են վաճառել:

Ցանկացած բիզնեսի բացումը սկսվում է շուկայի վերլուծությունից, այն է՝ պահանջարկի որոշումից:

Ինչու է սա այդքան կարևոր:

Պատկերացրեք, որ գտնում եք մատակարարներ, որոնցից գնում եք ապրանքներ և բացում եք աղյուսով կամ վիրտուալ խանութ:

Դուք օրեր եք անցկացնում, իսկ հետո շաբաթներ՝ սպասելով առաջին գնորդներին, բայց ապրանքը դեռ այնտեղ է:

Որտե՞ղ են խոստացված օգուտներն ու շահույթները։

Ուստի նման իրավիճակի առաջացումը կանխելու համար անհրաժեշտ է իրականացնել պահանջարկի վերլուծություն։

Պահանջարկի վերլուծության ցուցումներ.

Գնալ առցանց:

Սա հատկապես ճիշտ կլինի, եթե ցանկանաք:

Դա անելու համար հարկավոր է ուսումնասիրել հարցումների վիճակագրությունը՝ օգտագործելով Yandex Wordstat-ը և Google Trends-ը:

Օրինակ, դուք ցանկանում եք վաճառել կրթական խաղալիքներ երեխաների համար:

Դա անելու համար մուտքագրեք հիմնաբառեր և ստուգեք հարցումների քանակը:

Եթե ​​ցուցանիշը համեստ է, նշանակում է, որ ոչ ոք չի հետաքրքրվում նման ապրանքով։

Մեծ թվով խնդրանքներով իրավիճակում դուք հնարավորություն ունեք սկսելու շահութաբեր վաճառել ձեր խաղալիքները, բայց միևնույն ժամանակ, այս տեղը կարող է զբաղեցնել բազմաթիվ մրցակիցներ, ովքեր միջամտություն կստեղծեն:

Իրականացնել մարքեթինգային վերլուծություն:

Դա անելու համար ստուգեք առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցությունը ձեր տարածաշրջանի ընտրված տեղը:

Ուշադրություն դարձրեք, թե մարդիկ ինչ են գնում, և որ խանութներն են դատարկ առանց հաճախորդների։

Վերլուծեք նաև գները։

Թերևս ապրանքների որոշ խմբերի համար դրանք չափազանց թանկ են, և այդ պատճառով բնակչությունը պատրաստ չէ գնել դրանք հենց այս պատճառով։

Որոշեք ձեր թիրախային լսարանը:


Այստեղ վերլուծեք ձեր ապագա գնորդների սեռը, տարիքը, գնողունակությունը և գտնվելու վայրը:

Օրինակ, փոքր քաղաքից մարդիկ դժվար թե գնահատեն շքեղ ուտեստների ձեր ցանկությունը, որտեղ մեկ ափսեը կարժենա 5000 ռուբլի:

Նույնը վերաբերում է որոշ մետրոպոլիայի կենտրոնում գյուղտեխնիկայի վաճառքին։

Բայց եթե ձեր քաղաքում կան շատ երիտասարդ ընտանիքներ փոքր երեխաներով, և նրանց համար ապրանքներով խանութներ չկան, բայց տեսնում եք, որ դրանց պահանջարկ կա, ապա սա հաստատ ձեր տարբերակն է, և դուք կկարողանաք վաճառել դրանք: շահութաբեր.

Պոտենցիալ գնորդների հարցում անցկացնել:

Կազմեք կարճ հարցաշար հարցերով, տպեք անհրաժեշտ թվով օրինակներ և բաժանեք դրանք ձեր քաղաքի բնակիչներին:

Հարցերը պետք է լինեն կարճ և լակոնիկ, որպեսզի մարդը կարողանա պատասխանել դրանց ընդամենը մի քանի րոպեում:

Եթե ​​չեք ուզում անհանգստանալ թռուցիկներով, ապա պարզապես հարցում անցկացրեք սոցիալական ցանցերում։

Դա անելու համար գտեք խմբեր ձեր քաղաքում և խոսեք դրանց ադմինիստրատորների հետ:

Փորձեք համատեքստային գովազդի փորձնական տեղադրում ինտերնետում:

Վերադառնանք առցանց խանութին։

Այս մեթոդի շնորհիվ նույնիսկ վաճառք սկսելուց առաջ դուք կկարողանաք հասկանալ, թե ինչն է ձեռնտու վաճառել առցանց։

Դա անելու համար համացանցում ստեղծեք վայրէջք էջ (օգտատերը գնում է այնտեղ, երբ սեղմում է գովազդի վրա), որի վրա դուք կտեղադրեք ապրանքի մասին տեղեկությունները։

Իհարկե, օգտվողները չեն կարողանա իրական պատվեր կատարել, քանի որ նրանց կտեղեկացվի, որ ապրանքը սպառվել է կամ սերվերի հետ կապված խնդիր կա:

Բայց պատվերի էջից կտտոցների քանակով դուք կարող եք վերլուծել, թե որքանով է ձեր արտադրանքը հետաքրքիր բնակչության համար:

Ինչն է ձեռնտու վաճառել. 5 կատեգորիայի ապրանքներ «բարձր պահանջարկ».

Ցանկացած մարդ, ով գոնե մի փոքր ծանոթ է տնտեսագիտության օրենքներին, գիտի, որ պահանջարկն է առաջացնում առաջարկ:

Այս իսկական բառակապակցությունը ճշգրիտ կերպով ցույց է տալիս առևտրային հարաբերությունները:

Երբ բնակչությունն ունի որոշակի կարիքներ, ինչ-որ մեկը պետք է բավարարի դրանք։

Իսկ նրանք, ովքեր փնտրում են «Ի՞նչն է ձեռնտու վաճառել» հարցի պատասխանը:

Իսկ այն, ինչ ուզում է բնակչությունը, շահավետ կլինի։

Բարձր պահանջարկ ունեցող ապրանքները ներառում են.

Սնունդ.

Բայց կարևոր է սխալվել այստեղ, եթե յուրաքանչյուր երեք բնակելի շենքերի համար կա մեկ մթերային խանութ, ապա դա հաստատ տարբերակ չէ:

Սննդամթերքը շահավետ վաճառելու համար կարող եք ընտրել հետևյալ տարբերակներից մեկը.

• խանութ բացել զբաղված փողոցում կամ ձեր քաղաքի նոր տարածքում (սա հատկապես ճիշտ է մեծ քաղաքներում);
• բացելով խանութներ որոշակի կատեգորիայի ապրանքներով, որտեղ կարող եք հաճախորդներին առաջարկել թեյի/սուրճի, կաթնամթերքի, թխած ապրանքների, օրգանական բանջարեղենի և մրգերի լայն տեսականի:

1. Կոսմետիկա, անձնական խնամքի միջոցներ և կենցաղային քիմիա:

   
   Սննդից հետո այս կատեգորիայի ապրանքները հագուստի հետ մեկտեղ երկրորդ տեղում են։

   Նման ապրանքներն արագ են սպառվում, ուստի մարդիկ պետք է անընդհատ թարմացնեն դրանք։

   Եթե ​​ցանկանում եք դրանք շահավետ վաճառել, ապա ավելի ուշադիր նայեք նոր ապրանքանիշերին, ինչպես նաև նրանց, որոնք կարելի է գտնել միայն ինտերնետում:

   Հագուստ և կոշիկ.

   Ճգնաժամի ժամանակ շատերը փող խնայելու հնարավորություն են փնտրում, ուստի ձեռնտու է վաճառել էժան հագուստ և կոշիկ։

   Այն հակված է ավելի հաճախակի թարմացվելու բնակչության շրջանում, այնպես որ դուք կարող եք հայտնվել կրկնվող հաճախորդների հետ:

   Եթե ​​դուք պատրաստ եք ավելի լայնածավալ բիզնեսի, բայց չեք ցանկանում շատ ժամանակ և ջանք ծախսել գովազդի վրա, ապա ուշադրություն դարձրեք հանրաճանաչ արտոնություններին:

   Դրանց վաճառքը ձեռնտու է, քանի որ երեխաները արագ են աճում, ուստի ծնողները ստիպված են անընդհատ ինչ-որ նոր բան գնել:

   Հատկապես պահանջարկ ունեն տակդիրները, հիգիենայի միջոցները, մանկական կաթնախառնուրդը, շշերը և երեխաներին անհրաժեշտ այլ ապրանքներ։

   Կենցաղային ապրանքներ.

   Սա ներառում է ամեն ինչ՝ փոքր խոհանոցային պարագաներից մինչև կահույք և կենցաղային տեխնիկա:

Ի՞նչն է ձեռնտու վաճառել հիմա:

Հիմա անցնենք նրան, թե ինչն է ձեռնտու վաճառել այսօր։

Փոքր սպորտային գույք և սպորտային հագուստ:

Եթե ​​օգտվեք այն հանգամանքից, որ այժմ ֆիթնեսը նորաձեւ է, կարող եք շահութաբեր բիզնես ստեղծել։

Ուստի, ազատ զգալ սկսեք վաճառել տնային սպորտային սարքավորումներ (համրեր, էլաստիկ ժապավեններ, ստեպերներ, ֆիթբոլեր, կշիռներ և այլն), ինչպես նաև սպորտային հագուստ:

Սուրճի սկրաբ և սև դիմակ։

Այս ապրանքներն իրենց ժողովրդականությունը ձեռք բերեցին շնորհիվ.

Եվ չնայած նրանց մեծ բազմազանությանը, դուք կարող եք ճեղքել, եթե աղջիկներին առաջարկեք նոր արտադրողներ կամ ավելի լավ գին:

Օրիգինալ աքսեսուարներ.

Ճիշտ ներկայացման դեպքում դուք կարող եք շահավետ վաճառել հեռախոսների և պլանշետների պատյաններ, ուսապարկեր, պայուսակներ, դրամապանակներ, ձեռքով գործած գլխարկներ և շարֆեր, նորաձև շոկերներ, զարդեր, բարձեր, բաժակներ, լուսանկարների շրջանակներ, մոմեր և տան զարդեր:

Ձեզանից կպահանջվի ստեղծել կոնկրետ հայեցակարգ ընտրված ուղղության համար և փորձեք հաճախորդներին առաջարկել մի բան, որը դեռ շուկայում չկա:

Օրինակ, դուք չպետք է վաճառեք պայուսակներ և դրամապանակներ, որոնք կարելի է գնել սովորական խանութում, առաջարկում են ձեռագործ աքսեսուարներ կամ հատուկ ոճով:

Հակասթրեսային գունազարդման էջեր (գունազարդման գրքեր մեծահասակների համար).

Սա բեսթսելլեր է այս և անցյալ տարի:

Դուք իսկապես կարող եք կապվել այս գունազարդման գրքերի վրա, և նկարելով մեկ օրինակ՝ ցանկանում եք սկսել նորը:

Բացի այդ, դա հիանալի նվեր է:

Հետեւաբար, փնտրեք տարբեր տարբերակներ, որպեսզի գնորդը կարողանա ընտրել այն, ինչ իրեն դուր է գալիս:

Մորուքի խնամքի միջոցներ.

Կրկին նորաձեւությունն էր, որ թողեց այստեղ իր հետքը:

Փողոցներում գնալով կարելի է տեսնել երիտասարդների և տղամարդկանց, ովքեր մորուք են աճեցնում։

Ուստի նրանց խնամքի տարբեր միջոցներ չափազանց արդիական են։

Բացեք փոքրիկ կոնցեպտուալ և ոճային խանութ մորուքի խնամքի միջոցների լայն տեսականիով (յուղ, գել, մոմ, շամպուն) կամ ստեղծեք դրանք վաճառող կայք:

Երկրորդ տարբերակը նույնիսկ ավելի շահավետ է, քանի որ կարիք չկա վճարել ստացիոնար վաճառքի կետի պահպանման համար:

Ինչն է շահավետ վաճառել առցանց:

Մենք աստիճանաբար մոտեցանք թեմային, թե ինչն է ձեռնտու վաճառել առցանց:

Առցանց գնումների ծավալը տարեցտարի ավելանում է, քանի որ գնորդները շահում են դրանցից.

• կարիք չկա որևէ տեղ գնալ և ինչ-որ բան փնտրել,
• դուք կարող եք գնել այն ամենը, ինչ չեք կարող ձեռք բերել ձեր քաղաքում,
• հնարավորություն կա մտածելու և ավելի լավ գնով ապրանք գտնելու:

Իհարկե, ձեռնտու է հագուստի, կոսմետիկայի, մանկական, սպորտային, կենցաղային ապրանքների վաճառքը ինտերնետում։

Բայց այս բաժնում ես կցանկանայի խոսել այն կատեգորիաների մասին, որոնց մենք դեռ չենք անդրադարձել։

5 շահութաբեր ապրանքներ առցանց վաճառելու համար.

Էլեկտրոնային սարքավորումներ և պարագաներ դրա համար։

Սա ներառում է սմարթֆոններ, պլանշետներ, էլեկտրոնային ընթերցիչներ, խելացի ժամացույցներ, շարժական լիցքավորիչներ, ականջակալներ, պատյաններ, պաշտպանիչ ակնոցներ և ֆիլմեր:

200-400% մակնշումը թույլ է տալիս շահավետ վաճառել ապրանքները և արագ փոխհատուցել ձեր ներդրումները:

Չնայած ճգնաժամին, մարդիկ պարբերաբար փոխում են իրենց էլեկտրոնային սարքավորումները, հատկապես, որ այժմ այն ​​կարելի է գտնել յուրաքանչյուր ճաշակի և բյուջեի համապատասխան:

Ավտոմեքենաների պահեստամասեր, կոսմետիկա և աքսեսուարներ։

Մեքենաների քանակի անընդհատ աճը հանգեցնում է դրանց տարբեր բաղադրիչների և աքսեսուարների պահանջարկի մեծացմանը։

Իսկ ճգնաժամի պայմաններում դրանց վաճառքն աճում է հսկայական ծավալների։

Դա պայմանավորված է նրանով, որ բնակչությունը միշտ չի կարող իրեն թույլ տալ նոր մեքենա գնել, ուստի նախընտրում է թարմացնել դրա պահեստամասերը։

Բացի այդ, ոչ բոլորն են ապրում մեծ քաղաքներում, որտեղ կա պահեստամասերի, հատուկ կոսմետիկայի և մեքենայի համար նախատեսված աքսեսուարների հսկայական ընտրանի։

Եվ դուք կարող եք գտնել այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է ինտերնետում:

Անօդաչու թռչող սարքեր և կվադոկոպերներ.


Մեր օրերում նման ապրանքների բում է նկատվում, քանի որ մարդիկ սիրում են ժամանցը։

Դրանց վրա տեսախցիկ ամրացնելով` դուք կարող եք դիտել երկիրը թռչնի հայացքից, ինչը, անշուշտ, գրավում է մարդկանց:

Ինտերնետում դրոնների վաճառքի արդիականությունը պայմանավորված է նրանով, որ սկզբնական շրջանում դրանք կարելի էր պատվիրել արտասահմանյան առցանց խանութներում։

Բացի այդ, ցանցն ունի տարբեր գնային կատեգորիաների ինքնաթիռների մեծ ընտրություն:

Հոբբիի ապրանքներ.

Սա ներառում է՝ ասեղնագործություն, ադամանդե խճանկար, նկարչության համար նախատեսված իրեր, գրանցամատյաններ և դեկուպաժ և այլն:

Այս բովանդակությամբ խանութ բացելը չափազանց անշահավետ է, քանի որ անհնար է մեկ վայրում հավաքել մեծ թվով խանդավառ մարդկանց։

LED լուսավորություն.

Հսկայական էներգիայի սպառման դարաշրջանում շատերն անցնում են լույսի ավելի խնայող սպառման:

LED լուսավորությունը 5-6 անգամ ավելի խնայող է, քան շիկացած լամպերը:

Ահա թե ինչու է այդքան ձեռնտու նոր սերնդի լուսավորություն վաճառելը։

Տարբեր հզորությունների և գների կատեգորիաների լամպերի լայն տեսականի տրամադրելով՝ դուք կարող եք բավարարել հաճախորդների պահանջարկը:

Չինաստանից ապրանքներ առցանց առևտուր անելու համար,

Ուշադրություն դարձրեք որոշ նրբերանգների, որոնք ուրվագծված են տեսանյութում.

Հիշեք, որ միայն պահանջարկի մանրակրկիտ վերլուծությունից հետո կարող եք իմանալ այն, ինչ հիմա ձեռնտու է վաճառելժամանակակից աշխարհում։

Գտեք ձեր ժամանակը և նայեք մի քանի գաղափարների:

Ուսումնասիրեք դրանցից յուրաքանչյուրը ավելի մանրամասն և ընտրեք այն, ինչ ձեզ դուր է գալիս:

Միայն այս դեպքում դուք կկարողանաք հիմնել հետաքրքիր և եկամտաբեր բիզնես։

Օգտակար հոդված? Բաց մի թողեք նորերը:
Մուտքագրեք ձեր էլ.փոստը և ստացեք նոր հոդվածներ էլփոստով

Նախատեսու՞մ եք առցանց խանութ բացել: Ռուսաստանի Դաշնության որ օրենքները պետք է հաշվի առնվեն առցանց առևտուր կազմակերպելիս և երբ առցանց խանութի կայքի ստեղծում ?

Առցանց խանութների միջոցով առևտուրը դասակարգվում է որպես հեռահար առևտուր և ենթակա է համապատասխան օրենքների: Համաձայն ապրանքների հեռակա վաճառքի կանոնների» ապրանքների հեռակա վաճառք- ապրանքների վաճառք մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրով, որը կնքվել է գնորդի կողմից վաճառողի կողմից առաջարկված ապրանքների նկարագրությանը ծանոթանալու հիման վրա, որը պարունակվում է կատալոգներում, ազդագրերում, գրքույկներում կամ ներկայացված է լուսանկարներով կամ հաղորդակցության միջոցով կամ այլ կերպ. եղանակներ, որոնք բացառում են գնորդի կողմից ապրանքների կամ նմուշի ապրանքների հետ ուղղակի ծանոթանալու հնարավորությունը` նման պայմանագիր կնքելիս»:

Հիմնական օրենքները, որոնք պետք է հաշվի առնել առցանց խանութ բացելիս.

Ապրանքների հեռակա վաճառքի կանոններ (հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի սեպտեմբերի 27-ի N 612 որոշմամբ):

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենք. Հոդված 26.1 «Ապրանքների վաճառքի հեռահար մեթոդ».

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք. Հոդված 497 «Ապրանքների վաճառքը նմուշներով և ապրանքների վաճառքի հեռահար եղանակով»:

Կարող եք ծանոթանալ նաև «Միջազգային փոստային և հեռահար վաճառքի մասին եվրոպական կոնվենցիայի» դրույթներին։

Ստորև ներկայացված են այս փաստաթղթերի հիմնական հոդվածների տեքստերը, որոնք պետք է հաշվի առնել առցանց առևտուր կազմակերպելիս և առցանց խանութի կայք ստեղծելիս։

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք. Հոդված 497. Նմուշների հիման վրա ապրանքների վաճառքը.

1. Մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիր կարող է կնքվել գնորդի կողմից վաճառողի կողմից առաջարկվող ապրանքի նմուշին (նրա նկարագրությանը, ապրանքների կատալոգին և այլն) ծանոթանալու հիման վրա:

2. Եթե այլ բան նախատեսված չէ օրենքով, այլ իրավական ակտերով կամ պայմանագրով, նմուշի հիման վրա ապրանքների մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը համարվում է կատարված ապրանքը պայմանագրում նշված վայր առաքելու պահից, և եթե. ապրանքների փոխանցման վայրը պայմանագրով որոշված ​​չէ գնորդին ապրանքը քաղաքացու բնակության վայրում կամ իրավաբանական անձի գտնվելու վայրում հանձնելու պահից:

3. Մինչև ապրանքը տեղափոխելը գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրի կատարումից՝ պայմանագրով վաճառողին հատուցելու պայմանագրի կատարման գործողությունների կատարման հետ կապված անհրաժեշտ ծախսերը:

Հեռակա կարգով վաճառվող ապրանքների գովազդը պետք է ներառի տվյալ ապրանքը վաճառողի մասին՝ իրավաբանական անձի ստեղծման գրանցման անվանումը, գտնվելու վայրը և պետական ​​գրանցման համարը. ֆիզիկական անձի` որպես անհատ ձեռնարկատեր պետական ​​գրանցման գրանցման հաշվառման, ազգանունը, անունը, հայրանունը, հիմնական պետական ​​գրանցման համարը. ( ).

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքը Հոդված 26.1. Ապրանքների վաճառքի հեռավոր մեթոդ (ներդրվել է 2004 թվականի դեկտեմբերի 21-ի N 171-FZ դաշնային օրենքով)

1. Մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիր կարող է կնքվել կատալոգների, ազդագրերի, գրքույկների, լուսանկարների, կապի միջոցների (հեռուստատեսային, փոստային, ռադիոկապի և այլն) միջոցով վաճառողի կողմից առաջարկվող ապրանքների նկարագրությանը սպառողին ծանոթացնելու հիման վրա: ) կամ այլ միջոցներ, որոնք բացառում են սպառողի անմիջական ծանոթության հնարավորությունը ապրանքին կամ նմուշի ապրանքներին՝ նման պայմանագիր կնքելիս (ապրանքների վաճառքի հեռավոր մեթոդ) մեթոդներով:

2. Մինչև պայմանագիր կնքելը վաճառողը պետք է սպառողին տրամադրի ապրանքի հիմնական սպառողական հատկությունների, վաճառողի հասցեի (գտնվելու), ապրանքի արտադրության վայրի, վաճառողի (արտադրողի) լրիվ ֆիրմային անվանումը. ապրանքի գնման գինը և պայմանները, դրա առաքման, ծառայության ժամկետի, պահպանման ժամկետի և երաշխիքային ժամկետի, ապրանքների համար վճարման կարգի, ինչպես նաև պայմանագիր կնքելու առաջարկի գործողության ժամկետի մասին: ( Նշում. Սա պետք է հաշվի առնել առցանց խանութի կայք ստեղծելիս: )

3. Ապրանքների առաքման պահին սպառողին գրավոր պետք է տրամադրվի սույն օրենքի 10-րդ հոդվածով նախատեսված ապրանքների մասին տեղեկատվությունը, ինչպես նաև սույն հոդվածի 4-րդ մասով նախատեսված տեղեկատվությունը դրա իրականացման կարգի և ժամկետների մասին. ապրանքները վերադարձնելը.

4. Սպառողն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ հրաժարվել ապրանքից մինչև դրա փոխանցումը, իսկ ապրանքը փոխանցելուց հետո՝ յոթ օրվա ընթացքում։

Եթե ​​ապրանքի առաքման պահին պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձման կարգի և ժամկետների մասին տեղեկատվությունը գրավոր չի տրամադրվել, ապա սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել ապրանքից ապրանքի առաքման օրվանից երեք ամսվա ընթացքում:

Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը հնարավոր է, եթե պահպանվեն դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև նշված ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները հաստատող փաստաթուղթ: Սպառողի կողմից ապրանքների գնման փաստը և պայմանները հաստատող փաստաթղթի բացակայությունը նրան չի զրկում այս վաճառողից ապրանք գնելու այլ ապացույցներին հղում կատարելու հնարավորությունից:

Սպառողն իրավունք չունի հրաժարվել համապատասխան որակի ապրանքից, որն ունի անհատականորեն սահմանված հատկություններ, եթե նշված ապրանքը կարող է օգտագործվել բացառապես այն գնող սպառողի կողմից։

Եթե ​​սպառողը հրաժարվում է ապրանքից, ապա վաճառողը պարտավոր է նրան վերադարձնել պայմանագրով սպառողի կողմից վճարված գումարը, բացառությամբ վաճառողի կողմից վերադարձված ապրանքը սպառողից առաքելու ծախսերի, օրվանից ոչ ուշ, քան տասն օրվա ընթացքում: սպառողը ներկայացնում է համապատասխան պահանջ.

5. Անբավարար որակի ապրանքները հեռահար իրացման միջոցներով վաճառելու հետևանքները սահմանվում են սույն օրենքի 18-24-րդ հոդվածներով նախատեսված դրույթներով:

Ապրանքների հեռակա վաճառքի կանոններ

1. Սույն կանոնները, որոնք սահմանում են ապրանքների հեռակա վաճառքի կարգը, կարգավորում են գնորդի և վաճառողի հարաբերությունները ապրանքները հեռավար վաճառելիս և նման վաճառքի հետ կապված ծառայությունների մատուցումը:

2. Սույն կանոններում օգտագործվող հիմնական հասկացությունները նշանակում են հետևյալը.

«գնորդ»՝ քաղաքացի, ով մտադիր է պատվիրել կամ գնել, կամ ով պատվիրում, գնում կամ օգտագործում է ապրանքներ բացառապես անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության հետ.

«վաճառողը» կազմակերպություն է, անկախ իր իրավական ձևից, ինչպես նաև անհատ ձեռնարկատեր, ով ապրանքներ է վաճառում հեռակա կարգով.

«Ապրանքների հեռահար վաճառք» - ապրանքների վաճառք մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրով, որը կնքվել է գնորդի կողմից վաճառողի կողմից առաջարկված ապրանքների նկարագրությանը ծանոթանալու հիման վրա, որոնք պարունակվում են կատալոգներում, ազդագրերում, բուկլետներում կամ ներկայացված են լուսանկարներով կամ կողմից. կապի միջոցներ կամ այլ եղանակներով, որոնք բացառում են գնորդի անմիջական ծանոթության հնարավորությունը ապրանքին կամ ապրանքի նմուշին նման պայմանագիր կնքելիս:

3. Ապրանքները հեռավար վաճառելիս վաճառողը պարտավոր է գնորդին առաջարկել ապրանքների առաքման ծառայություններ՝ դրանք ուղարկելով փոստով կամ փոխադրմամբ՝ նշելով առաքման եղանակը և օգտագործվող տրանսպորտի տեսակը։ (Նշում Սա պետք է հաշվի առնել առցանց խանութի կայք ստեղծելիս:).

Վաճառողը պետք է գնորդին տեղեկացնի որակյալ մասնագետների օգտագործման անհրաժեշտության մասին՝ տեխնիկապես բարդ ապրանքների միացման, տեղադրման և շահագործման հանձնելու համար, որոնք, ըստ տեխնիկական պահանջների, չեն կարող շահագործվել առանց համապատասխան մասնագետների մասնակցության:

4. Հեռակա կարգով վաճառվող ապրանքների և այդպիսի վաճառքի հետ կապված մատուցվող ծառայությունների ցանկը սահմանում է վաճառողը:

5. Ալկոհոլային խմիչքների, ինչպես նաև այն ապրանքների, որոնց ազատ վաճառքն արգելված կամ սահմանափակված է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ, հեռահար վաճառքը չի թույլատրվում:

6. Սույն կանոնները չեն տարածվում.

ա) աշխատանքը (ծառայությունները), բացառությամբ վաճառողի կողմից ապրանքների հեռակա վաճառքի հետ կապված (տրամադրված) աշխատանքի (ծառայությունների).

բ) մեքենաների օգտագործմամբ ապրանքների վաճառք.

գ) աճուրդներով կնքված առուվաճառքի պայմանագրերը.

7. Վաճառողն իրավունք չունի առանց գնորդի համաձայնության վճարովի կատարել լրացուցիչ աշխատանք (մատուցել ծառայություններ): Գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել վճարել նման աշխատանքի (ծառայությունների) համար, իսկ եթե դրանք վճարվում են, գնորդն իրավունք ունի վաճառողից պահանջել վերադարձնել վճարված գումարը:

8. Վաճառողը պարտավոր է նախքան մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը (այսուհետ` պայմանագիր) կնքելը գնորդին տեղեկատվություն տրամադրել ապրանքի հիմնական սպառողական հատկությունների և վաճառողի հասցեի (գտնվելու) մասին, արտադրության վայրի մասին. ապրանքների, վաճառողի լրիվ ֆիրմային անվանումը (անվանումը), ապրանքների գնման գինը և պայմանները, դրանց առաքումը, ծառայության ժամկետը, պահպանման ժամկետը և երաշխիքային ժամկետը, ապրանքների համար վճարման կարգը, ինչպես նաև ժամկետը: որը վավեր է պայմանագիր կնքելու առաջարկը։ (Սա պետք է հաշվի առնել առցանց խանութի կայք ստեղծելիս)

9. Վաճառողը ապրանքը առաքելու պահին պարտավոր է գնորդի ուշադրությունը գրավոր ներկայացնել հետևյալ տեղեկությունները (ներմուծվող ապրանքների համար՝ ռուսերեն).

ա) տեխնիկական կանոնակարգի կամ տեխնիկական կանոնակարգի վերաբերյալ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված այլ նշումի անվանումը և ապրանքի համապատասխանության պարտադիր հաստատումը.

բ) տեղեկատվություն ապրանքների (աշխատանքների, ծառայությունների) հիմնական սպառողական հատկությունների մասին, իսկ սննդամթերքի հետ կապված՝ տեղեկատվություն բաղադրության մասին (ներառյալ սննդամթերքի արտադրության մեջ օգտագործվող սննդային հավելումների և կենսաբանական ակտիվ հավելումների անվանումը, տեղեկություններ առկայության մասին. գենետիկորեն ձևափոխված օրգանիզմների օգտագործմամբ սննդամթերքում ստացված բաղադրիչները, սննդային արժեքը, նպատակը, օգտագործման և պահպանման պայմանները, պատրաստի ուտեստների պատրաստման եղանակները, քաշը (ծավալը), արտադրության և փաթեթավորման (փաթեթավորման) ամսաթիվը և վայրը. արտադրանք, ինչպես նաև տեղեկատվություն որոշակի հիվանդությունների դեպքում դրանց օգտագործման հակացուցումների մասին.

գ) գինը ռուբլով և ապրանքների գնման պայմանները (աշխատանքի կատարում, ծառայությունների մատուցում).

դ) երաշխիքային ժամկետի մասին տեղեկատվություն, եթե սահմանված է.

ե) ապրանքների արդյունավետ և անվտանգ օգտագործման կանոններն ու պայմանները.

զ) տեղեկատվություն ապրանքների ծառայության ժամկետի կամ պահպանման ժամկետի մասին, ինչպես նաև տեղեկություններ նշված ժամկետների ավարտից հետո սպառողի անհրաժեշտ գործողությունների և նման գործողությունները չկատարելու հնարավոր հետևանքների մասին, եթե ապրանքը ժամկետը լրանալուց հետո. նշված ժամկետները վտանգ են ներկայացնում գնորդի կյանքին, առողջությանը և գույքին կամ դառնում են ոչ պիտանի՝ նշանակված օգտագործման համար.

է) վաճառողի հասցեն (գտնվելու վայրը), լրիվ կորպորատիվ անվանումը (անունը).

ը) տեղեկատվություն ապրանքների (ծառայությունների) համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին պարտադիր պահանջներին, որոնք ապահովում են դրանց անվտանգությունը գնորդի կյանքի, առողջության, շրջակա միջավայրի և գնորդի գույքին վնաս պատճառելու կանխարգելումը` համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության.

թ) տեղեկատվություն ապրանքների վաճառքի կանոնների (աշխատանքի կատարման, ծառայությունների մատուցման) մասին.

ժ) տվյալներ կոնկրետ անձի մասին, ով կկատարի աշխատանքը (ծառայություն կմատուցի), և տեղեկություններ նրա մասին, եթե դա տեղին է աշխատանքի (ծառայության) բնույթից ելնելով.

ժա) սույն կանոնների 21-րդ և 32-րդ կետերով նախատեսված տեղեկատվությունը:

10. Եթե գնորդի կողմից գնված ապրանքն օգտագործվել է կամ թերությունը (թերությունը) վերացվել է, գնորդին պետք է այդ մասին տեղեկություն տրամադրվի։

11. Ապրանքների մասին տեղեկատվությունը գնորդի ուշադրությանն է ներկայացվում ապրանքներին կից տեխնիկական փաստաթղթերում, պիտակների վրա, մակնշմամբ կամ ապրանքների առանձին տեսակների համար ընդունված այլ ձևով:

Ապրանքների համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին տեղեկատվությունը ներկայացվում է տեխնիկական կանոնակարգի վերաբերյալ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով և ձևերով և ներառում է տեղեկատվություն նման համապատասխանությունը հաստատող փաստաթղթի համարի, դրա գործողության ժամկետի և թողարկած կազմակերպության մասին: այն.

12. Անորոշ թվով անձանց հասցեագրված ապրանքի առաջարկն իր նկարագրով ճանաչվում է որպես հրապարակային առաջարկ, եթե այն բավականաչափ սահմանված է և պարունակում է պայմանագրի բոլոր էական պայմանները:

Վաճառողը պարտավոր է պայմանագիր կնքել ցանկացած անձի հետ, ով մտադրություն է հայտնել գնել իր նկարագրությամբ առաջարկվող ապրանքը։

13. Վաճառողը պարտավոր է գնորդին տեղեկացնել այն ժամանակահատվածի մասին, որի ընթացքում ապրանքը հեռակա վաճառելու առաջարկն ուժի մեջ է:

14. Եթե գնորդը հաղորդագրություն է ուղարկում վաճառողին ապրանքը գնելու իր մտադրության մասին, ապա հաղորդագրությունը պետք է ներառի.

ա) վաճառողի լրիվ ֆիրմային անվանումը (անունը) և հասցեն (գտնվելու վայրը), գնորդի կամ նրա կողմից նշված անձի (ստացողի) ազգանունը, անունը, հայրանունը, հասցեն, որով պետք է առաքվի ապրանքը.

բ) ապրանքի անվանումը, ապրանքի համարը, ապրանքանիշը, տեսականին, գնված ապրանքի փաթեթում ներառված ապրանքների քանակը, ապրանքի գինը.

գ) ծառայության տեսակը (եթե տրամադրվում է), դրա կատարման ժամանակը և արժեքը.

դ) գնորդի պարտավորությունները.

15. Գնորդի առաջարկը՝ ապրանքները փոստով ուղարկել «Poste restante» հասցեով, կարող է ընդունվել միայն վաճառողի համաձայնությամբ:

16. Վաճառողը պետք է ապահովի գնորդի մասին անձնական տվյալների գաղտնիությունը անձնական տվյալների ոլորտում Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան:

17. Հեռակա կարգով ապրանք վաճառող կազմակերպությունը գնորդին տրամադրում է առաջարկվող ապրանքները բնութագրող ամբողջական, հավաստի և մատչելի տեղեկատվություն պարունակող կատալոգներ, բուկլետներ, բրոշյուրներ, լուսանկարներ կամ այլ տեղեկատվական նյութեր:

18. Ապրանքները փոխանցելու վաճառողի պարտավորությունները և ապրանքների փոխանցման հետ կապված այլ պարտավորություններ ծագում են այն պահից, երբ վաճառողը ստանում է գնորդի համապատասխան հաղորդագրությունը պայմանագիր կնքելու մտադրության մասին:

19. Վաճառողն իրավունք չունի սպառողական ապրանքներին առաջարկել վաճառքի ապրանքներ, որոնք նշված չեն ապրանքների սկզբնական առաջարկում:

Չի թույլատրվում փոխանցել սպառողական ապրանքներին, որոնք չեն համապատասխանում նախնական պայմանավորվածությանը, եթե այդ փոխանցումը ուղեկցվում է ապրանքների համար վճարելու պահանջով:

20. Պայմանագիրը կնքված է համարվում այն ​​պահից, երբ վաճառողը գնորդին տալիս է կանխիկ կամ առուվաճառքի անդորրագիր կամ ապրանքի դիմաց վճարումը հաստատող այլ փաստաթուղթ, կամ այն ​​պահից, երբ վաճառողը հաղորդագրություն է ստանում գնորդի կողմից ապրանքը գնելու մտադրության մասին:

Երբ գնորդը ապրանքների համար վճարում է անկանխիկ եղանակով կամ ապրանքը վաճառում է ապառիկ (բացառությամբ բանկային վճարային քարտերի միջոցով վճարման), վաճառողը պարտավոր է հաստատել ապրանքների փոխանցումը` կազմելով հաշիվ ապրանքագիր կամ ապրանքների ընդունման վկայագիր:

21. Գնորդն իրավունք ունի ցանկացած պահի հրաժարվել ապրանքից մինչև դրա փոխանցումը, իսկ ապրանքը փոխանցելուց հետո՝ 7 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​ապրանքի առաքման պահին պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձման կարգի և ժամկետների մասին տեղեկատվությունը գրավոր չի տրամադրվել, գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել ապրանքից ապրանքի առաքման օրվանից 3 ամսվա ընթացքում:

Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը հնարավոր է, եթե պահպանվեն դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև նշված ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները հաստատող փաստաթուղթ: Գնորդի կողմից այս փաստաթղթի բացակայությունը նրան չի զրկում այս վաճառողից ապրանքներ գնելու այլ ապացույցներին հղում կատարելու հնարավորությունից:

Գնորդն իրավունք չունի հրաժարվել պատշաճ որակի ապրանքից, որն ունի անհատականորեն սահմանված հատկություններ, եթե նշված ապրանքը կարող է օգտագործվել բացառապես այն գնող սպառողի կողմից:

Եթե ​​գնորդը հրաժարվում է ապրանքից, ապա վաճառողը պարտավոր է նրան վերադարձնել գնորդի կողմից պայմանագրին համապատասխան վճարված գումարը, բացառությամբ վաճառողի կողմից գնորդից վերադարձված ապրանքը առաքելու ծախսերի, օրվանից ոչ ուշ, քան 10 օրվա ընթացքում: գնորդը ներկայացնում է համապատասխան պահանջ.

22. Եթե պայմանագիրը կնքվում է ապրանքը գնորդին հանձնելու պայմանով, ապա վաճառողը պարտավոր է պայմանագրով սահմանված ժամկետում ապրանքը հանձնել գնորդի կողմից նշված վայր, և եթե ապրանքի առաքման վայրը. ապրանքը չի նշվում գնորդի կողմից, այնուհետև նրա բնակության վայրը:

Գնորդի կողմից նշված վայր ապրանքները առաքելու համար վաճառողը կարող է օգտվել երրորդ անձանց ծառայություններից (այս մասին գնորդին պարտադիր տեղեկացնելով):

23. Վաճառողը պարտավոր է ապրանքը փոխանցել գնորդին պայմանագրով սահմանված կարգով և ժամկետներում:

Եթե ​​պայմանագրում նշված չէ ապրանքների առաքման ժամկետը, և այդ ժամկետը որոշելու հնարավորություն չկա, ապրանքը պետք է վաճառողի կողմից փոխանցվի ողջամիտ ժամկետում:

Ողջամիտ ժամկետում չկատարված պարտավորությունը վաճառողը պետք է կատարի դրա կատարման պահանջը գնորդի կողմից 7 օրվա ընթացքում։

Վաճառողի կողմից ապրանքները գնորդին փոխանցելու ժամկետները խախտելու համար վաճառողը պատասխանատվություն է կրում Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական օրենսդրությանը համապատասխան:

24. Եթե ապրանքի առաքումը կատարվել է պայմանագրով սահմանված ժամկետներում, սակայն ապրանքը գնորդին չի փոխանցվել նրա մեղքով, ապա հետագա առաքումը կատարվում է վաճառողի հետ համաձայնեցված նոր ժամկետում՝ գնորդի կողմից վերագրանցվելուց հետո: - վճարել է ապրանքների առաքման ծառայությունների արժեքը.

25. Վաճառողը պարտավոր է գնորդին փոխանցել այն ապրանքները, որոնց որակը համապատասխանում է պայմանագրին և պայմանագիրը կնքելիս գնորդին տրամադրված տեղեկատվությանը, ինչպես նաև ապրանքը փոխանցելիս նրա ուշադրությանը ներկայացվող տեղեկությունները (տեխնիկական փաստաթղթերում. կցվում են ապրանքներին, պիտակների վրա, մակնշմամբ կամ ապրանքների որոշակի տեսակների համար նախատեսված այլ միջոցներով):

Եթե ​​պայմանագրում ապրանքի որակի հետ կապված պայմաններ չկան, վաճառողը պարտավոր է գնորդին փոխանցել այն նպատակներին համապատասխան ապրանքներ, որոնց համար սովորաբար օգտագործվում են այս տեսակի ապրանքները:

Եթե ​​վաճառողը, պայմանագրի կնքման ժամանակ, գնորդի կողմից տեղեկացվել է ապրանքի գնման կոնկրետ նպատակների մասին, ապա վաճառողը պարտավոր է գնորդին փոխանցել այդ նպատակներին համապատասխան օգտագործման համար պիտանի ապրանքները:

Եթե ​​այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով, վաճառողը պարտավոր է ապրանքը փոխանցելու հետ միաժամանակ գնորդին փոխանցել համապատասխան պարագաները, ինչպես նաև ապրանքին վերաբերող փաստաթղթերը (տեխնիկական անձնագիր, որակի վկայական, շահագործման հրահանգներ և այլն): նախատեսված է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ:

26. Առաքված ապրանքը գնորդին է փոխանցվում նրա բնակության վայրում կամ նրա կողմից նշված այլ հասցեով, իսկ գնորդի բացակայության դեպքում` ցանկացած անձի, ով ներկայացնում է պայմանագրի կնքումը կամ առաքման գրանցումը հաստատող անդորրագիր կամ այլ փաստաթուղթ: ապրանքների.

27. Եթե ապրանքը գնորդին է փոխանցվում ապրանքների քանակի, տեսականու, որակի, ամբողջականության, փաթեթավորման և (կամ) փաթեթավորման վերաբերյալ պայմանագրի պայմանների խախտմամբ, գնորդը կարող է այդ խախտումների մասին վաճառողին տեղեկացնել ոչ ուշ, Ապրանքը ստանալուց 20 օր հետո:

Եթե ​​ապրանքի մեջ հայտնաբերվում են թերություններ, որոնց համար երաշխիքային ժամկետներ կամ ժամկետներ չեն սահմանվել, գնորդն իրավունք ունի պահանջներ ներկայացնել ապրանքի թերությունների վերաբերյալ ողջամիտ ժամկետում, բայց այն գնորդին փոխանցելու օրվանից 2 տարվա ընթացքում: , եթե օրենքով կամ պայմանագրով ավելի երկար ժամկետներ սահմանված չեն։

Գնորդն իրավունք ունի նաև պահանջներ ներկայացնել վաճառողից ապրանքների թերությունների վերաբերյալ, եթե դրանք հայտնաբերվեն երաշխիքային ժամկետում կամ ժամկետի ավարտի ընթացքում:

28. Գնորդը, ում վաճառվել է անբավարար որակի ապրանք, եթե դա համաձայնեցված չէ վաճառողի կողմից, իրավունք ունի իր հայեցողությամբ պահանջել.

ա) ապրանքների թերությունների անվճար վերացում կամ գնորդի կամ երրորդ անձի կողմից դրանց ուղղման ծախսերի փոխհատուցում.

բ) գնման գնի համաչափ նվազեցում.

գ) փոխարինումը համանման ապրանքանիշի արտադրանքով (մոդել, ապրանք) կամ նույն ապրանքանիշի արտադրանքով (մոդել, ապրանք) գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով. Ավելին, տեխնիկապես բարդ և թանկարժեք ապրանքների հետ կապված, գնորդի այս պահանջները ենթակա են բավարարման, եթե հայտնաբերվեն էական թերություններ:

29. Գնորդը սույն կանոնների 28-րդ կետում նշված պահանջները ներկայացնելու փոխարեն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը: Վաճառողի խնդրանքով և նրա հաշվին գնորդը պետք է վերադարձնի թերի ապրանքը:

Գնորդն իրավունք ունի նաև պահանջել ամբողջական փոխհատուցում անբավարար որակի ապրանքների վաճառքի հետևանքով իրեն պատճառված վնասների համար: Կորուստները փոխհատուցվում են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքով սահմանված ժամկետներում՝ գնորդի համապատասխան պահանջները բավարարելու համար:

30. Եթե վաճառողը հրաժարվում է ապրանքը փոխանցելուց, գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել պատճառված վնասների հատուցում:

31. Անբավարար որակի ապրանքը վերադարձնելիս գնորդի կողմից ապրանքի գնման փաստը և պայմանները հաստատող փաստաթղթի բացակայությունը նրան չի զրկում վաճառողից ապրանք գնելու այլ ապացույցներին հղում կատարելու հնարավորությունից:

32. Սպառողի կողմից ապրանքների վերադարձման կարգի և ժամկետների մասին տեղեկատվությունը պետք է պարունակի.

ա) վաճառողի հասցեն (գտնվելու վայրը), ուր վերադարձվել է ապրանքը.

բ) վաճառողի աշխատանքային ժամերը.

գ) առավելագույն ժամկետը, որի ընթացքում ապրանքը կարող է վերադարձվել վաճառողին, կամ սույն կանոնների 21-րդ կետում նշված նվազագույն ժամկետը.

դ) նախազգուշացում ապրանքների պատշաճ որակի ներկայացման, սպառողական հատկությունների պահպանման անհրաժեշտության մասին, մինչև դրանք վերադարձվեն վաճառողին, ինչպես նաև պայմանագրի կնքումը հաստատող փաստաթղթեր.

ե) գնորդի կողմից ապրանքների համար վճարված գումարը վերադարձնելու ժամկետը և կարգը.

33. Երբ գնորդը վերադարձնում է պատշաճ որակի ապրանքը, կազմվում է ապրանքագիր կամ ապրանքի վերադարձի վկայական, որտեղ նշվում է.

ա) վաճառողի լրիվ կորպորատիվ անվանումը (անունը).

բ) գնորդի ազգանունը, անունը, հայրանունը.

գ) ապրանքի անվանումը.

դ) պայմանագրի կնքման և ապրանքների փոխանցման ժամկետները.

ե) վերադարձման ենթակա գումարը.

զ) վաճառողի և գնորդի (գնորդի ներկայացուցչի) ստորագրությունները.

Վաճառողի կողմից հաշիվ-ապրանքագիր կամ ակտ կազմելուց հրաժարվելը կամ խուսափելը գնորդին չի զրկում ապրանքների վերադարձ պահանջելու և (կամ) գնորդի կողմից պայմանագրին համապատասխան վճարված գումարը վերադարձնելու իրավունքից:

34. Եթե գնորդի կողմից պայմանագրով վճարված գումարի վերադարձը գնորդի կողմից ապրանքը վերադարձնելու հետ միաժամանակ չի իրականացվում, ապա նշված գումարի վերադարձն իրականացվում է վաճառողի կողմից՝ գնորդի համաձայնությամբ. հետևյալ եղանակներից մեկով.

ա) կանխիկ գումար վաճառողի գտնվելու վայրում.

բ) փոստային պատվերով.

գ) համապատասխան գումարը փոխանցելով գնորդի կողմից նշված բանկային կամ այլ հաշվին:

35. Պայմանագրով գնորդի կողմից վճարված գումարը վերադարձնելու ծախսերը կրում է վաճառողը:

36. Գնորդի կողմից ապրանքների դիմաց վճարումը վաճառողի կողմից նշված երրորդ անձի հաշվին փոխանցելու միջոցով վաճառողին չի ազատում գնորդի կողմից վճարված գումարը վերադարձնելու պարտավորությունից, երբ գնորդը վերադարձնում է ինչպես պատշաճ, այնպես էլ անբավարար որակի ապրանքը:

37. Սույն Կանոնների պահպանման նկատմամբ հսկողությունն իրականացնում են դաշնային գործադիր մարմինը և նրա տարածքային մարմինները, որոնք, Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան, իրականացնում են հսկողություն և վերահսկողական գործառույթներ սանիտարահամաճարակային բարեկեցության ապահովման ոլորտում: բնակչության, պաշտպանելով սպառողների իրավունքները և սպառողական շուկան։

Հ.Գ. Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ օրենսդրության մեջ փոփոխություններ կարող են տեղի ունենալ այս հոդվածի գրվելուց հետո: