Prokhorova N.G., kandidat ekonomije, izvanredni profesor MESI

Razmatraju se aspekti konkurentnosti malih poduzeća temeljenih na socio-kulturnim načelima.
Ključne riječi: posao, odgovornost, konkurencija.

Što se podrazumijeva pod društvenom odgovornošću poduzeća?

Sama sintagma "društvena odgovornost" prilično je zanimljiva. Rusko zakonodavstvo (za razliku od drugih vrsta odgovornosti) ne regulira ovaj pojam. Na primjer, pravna odgovornost shvaća se kao državna prisila da ispuni zahtjeve zakona, zbog čega se izražava u sankcijama pravnih normi. Građanska (građanskopravna) odgovornost je jedna od vrsta pravne odgovornosti. Sastoji se od primjene na počinitelja mjera utjecaja utvrđenih zakonom ili ugovorom, koje za njega povlače ekonomski nepovoljne posljedice imovinske prirode: naknada za gubitke, plaćanje kazne (novčana, novčana), naknada štete.

Za razliku od njih, društvena odgovornost ne podrazumijeva krute norme. To je dobrovoljna obveza gospodarstvenika da vode poslovnu politiku u skladu s potrebama društva i spremnošću poslovnih subjekata da s državom podijele punu odgovornost za društveno-ekonomsko stanje Rusije.

Vrlo često se "društvena odgovornost poslovanja" odnosi na dobrotvorne svrhe. Jesu li ti koncepti identični? Definitivno ne. Dobročinstvo je pružanje materijalne pomoći potrebitima. Također može biti usmjerena na poticanje i razvoj svih društveno značajnih oblika djelovanja (npr. zaštita okoliša, zaštita spomenika kulture). Smatramo da je to jedan od kriterija koji su uključeni u ocjenu društvene odgovornosti poslovanja.

U Rusiji još ne postoje jedinstveni kriteriji za procjenu društvene odgovornosti poslovnih subjekata, oni mogu varirati ovisno o nizu čimbenika: veličini tvrtke, vrsti djelatnosti koja se obavlja, geografskim segmentima itd.

Očito, što je viša razina razvoja društva, to su ti kriteriji stroži.

Dana 17. listopada 2006. godine, u okviru otvorenog sastanka Odbora za korporativnu odgovornost USAID-a, održana je prezentacija Memoranduma Udruge menadžera “O načelima društveno odgovornog poslovanja” (CSR). Jedna od glavnih prednosti dokumenta bila je jasna definicija društvene odgovornosti poduzeća kao filozofije ponašanja i koncepta za poslovnu zajednicu, tvrtke i pojedini poslovni predstavnici da grade svoje aktivnosti u cilju postizanja održivog razvoja i očuvanja resursa za buduće generacije. . Ovaj dokument nastao je s ciljem formiranja profesionalnog stava zajednice top menadžera o trenutnom stanju DOP-a. Kao glavna načela DOP-a definira kao što su: proizvodnja kvalitetnih proizvoda i usluga za potrošača, strogo poštivanje zahtjeva zakona, uvažavanje očekivanja javnosti i općeprihvaćenih etičkih standarda u praksi poslovanja. Prioritetna područja DOP-a su ulaganja u razvoj osoblja, stvaranje sigurnih radnih uvjeta i zaštitu zdravlja, poticanje dobročinstva, zaštita okoliša i očuvanje resursa.

Prema našem mišljenju, društvena odgovornost poslovanja treba započeti odgovornim odnosom prema osoblju organizacije (otvaranje novih radnih mjesta; promicanje suvremenih standarda i proizvodnih tehnologija; prihvaćanje načela socijalnog partnerstva, pravednosti, transparentnosti u radnim odnosima; povećanje plaća, rast produktivnosti rada, razvoj vlastitog kadra, poboljšanje uvjeta zaštite rada i dr.). To je u skladu s mišljenjem Andreja Isajeva, predsjednika Državne dume Ruske Federacije za rad i socijalnu politiku, koji je izjavio da bi “dostojanstven rad trebao postati sljedeći prioritetni nacionalni projekt u Rusiji”. Nećemo moći riješiti problem udvostručenja bruto proizvoda, osigurati dinamičan razvoj našeg društva sve dok se radni čovjek ne postavi u temelj države i društva.

Naravno, biznis ne može (i ne smije) zamijeniti državu u rješavanju određenih pitanja, ali partnerstvo s državom i društvom jednostavno je neophodno, budući da poslovanje posluje u određenom društvenom, političkom i kulturnom okruženju i ne može poricati i/ili ignorirati interese. društva, čija je stabilnost uvjet za učinkovito funkcioniranje poslovanja. Na primjer, društvena povelja ruskog poslovanja bilježi da je „postizanje visokih dugoročnih ekonomskih i društvenih rezultata moguće samo na temelju razumne ravnoteže interesa dioničara, države, zaposlenika, dobavljača i potrošača, javnih institucija i druge strane pogođene našim aktivnostima.” Zbog toga bi unapređenje društvenog okruženja trebalo biti uključeno u dugoročne interese poslovnih subjekata. Osim toga, budući da zakoni ne mogu pokrivati ​​sve prilike, tvrtke moraju djelovati odgovorno kako bi održale društvo utemeljeno na vladavini prava, a moralni standardi moraju voditi njihovo ponašanje. “Uspjeh gospodarskog razvoja zemlje uvelike ovisi o učinkovitom utjecaju javnih struktura na poslovanje, ali to nisu jednostrane akcije moći. Samo potraga za oblicima interakcije omogućit će prevladati njihovo protivljenje i osigurati potpunije korištenje resursa.

Napominjemo da smo pod utjecajem prisiljeni postati informacijski transparentni, ali to, po našem mišljenju, daje poduzećima značajne prednosti. Specifične ekonomske koristi ovdje mogu biti sljedeće:
rast prodaje i poboljšanje tržišne pozicije;
povećanje produktivnosti rada;
povećanje vrijednosti poduzeća povećanjem ocjene njegovog ugleda;
olakšavanje pristupa ulaganjima;
stabilnost i održivost razvoja tvrtke na dugi rok;
slabljenje kontrole državnih tijela i sl.
Naravno, svaki poslovni subjekt sam odlučuje na što će potrošiti novac i koliko se može pokloniti bez ugrožavanja vlastitog razvoja. Jedno je jasno, uravnotežena i učinkovita društvena odgovornost poduzeća smanjuje poduzetničke rizike, jača konkurentnost, povećava učinkovitost osoblja i lojalnost potrošača, poboljšava ugled poduzetnika poduzeća i poslovne zajednice u cjelini.

U cilju povećanja društvene odgovornosti poslovanja 2003. godine, sudionici sastanka Trgovačko-industrijske komore Ruske Federacije usvojili su Apel poslovnoj zajednici Rusije da bolje razumiju svoju visoku odgovornost prema našem društvu za visoko učinkovite proizvodne i gospodarske aktivnosti koje otvaraju radna mjesta, konkurentne proizvode, porezne prihode i mogućnost provedbe socijalnih programa.

Ruski poslovni subjekti već su akumulirali pozitivna iskustva u DOP poslovanju. Konkretno, 2006. godine, po prvi put, u okviru godišnje globalne ocjene korporativne odgovornosti koju su sastavili Institut za društvenu i etičku odgovornost (AccountAbility, UK) i britanska konzultantska grupa Csrnetwork, predstavljena je ocjena ruskih tvrtki ( ocjene zemalja objavljene po prvi put) . Poslovanje Rusije dobilo je posebnu ocjenu. Domaći rejting vodi MMC Norilsk Nickel. U prvih deset su bili: LUKOIL, RAO UES Rusije, Severstal, Željezara Novolipetsk, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Ruske željeznice i TNK-BP Holding.

Studiju 50 najvećih ruskih tvrtki proveo je Account Ability Institute zajedno sa svojim ruskim partnerom, Delovaya Kultura International Design Bureau, uz potporu međunarodne revizorske kuće PricewaterhouseCoopers. Studija je pokazala da iako prosječna ocjena ruskog CSR Rating-a i dalje daleko zaostaje za globalnom, domaći čelnici pokazuju rezultate bliske onima najboljih svjetskih tvrtki. To sugerira da su ruske tvrtke sve vidljivije na međunarodnim tržištima, pojavljuju se na listama najvećih svjetskih tvrtki, sudjeluju u velikim međunarodnim projektima i razmatraju planove za savezništvo s vodećim svjetskim igračima.

Nažalost, aktivnosti mnogih (čak i najnaprednijih) ruskih tvrtki mogu se ocijeniti više po kriteriju društvene dužnosti nego društvene odgovornosti. Postoji mnogo razloga za to, uključujući:
nedovoljno uravnotežena državna politika partnerstva u odnosu na poslovanje;
nedostatak stvarnih poticaja od strane države za transparentnost i društvenu odgovornost poslovanja;
usko razumijevanje izazova s ​​kojima se poslovanje suočava;
niska svijest javnosti o ciljevima i rezultatima većine organizacija;
kritički odnos prema kvaliteti informacija o djelatnostima poslovnih subjekata;
rašireni neformalni ekonomski odnosi u sjeni;
slabost civilnog društva i socijalnog partnerstva itd.
Napominjemo da je u ekonomski razvijenim zemljama društvena odgovornost poslovanja vitalan i općepriznat čimbenik konkurentnosti.

Očito, proučavanje stranog iskustva u ovom području bit će vrlo korisno, ali kada se koristi, mora biti u korelaciji s ruskom stvarnošću. Povijest društvene odgovornosti poslovanja u Rusiji treba se aktivno razvijati.

Književnost:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Dekret Vijeća Federacije Federalne skupštine Ruske Federacije od 8. veljače 2006. N 36-SF
\"O izvješću Vijeća Federacije Federalne skupštine Ruske Federacije iz 2005. godine\"O stanju zakonodavstva u Ruskoj Federaciji\"
3. Uredba Upravnog odbora Trgovačke i industrijske komore Ruske Federacije od 23. prosinca 2003. N 71-7 „O društvenoj odgovornosti poslovanja u modernoj Rusiji
4. http://www.dkipb.com

Za uspješno funkcioniranje i razvoj poduzeća u tržišnom gospodarstvu potrebno je formiranje konkurentske strategije i prednosti. Budući da su uglavnom velike korporacije te koje aktivno provode DOP prakse, one su već zainteresirane za održivi razvoj. Čimbenici održivog razvoja su kontrolirane sile koje utječu na stabilnost organizacije u vanjskom okruženju tijekom njezine promjene. Održivost u okruženju koje se brzo mijenja općenito se smatra uspjehom tvrtke.

Dvije su glavne komponente koncepta DOP-a koje utječu na održivost razvoja tvrtke. Prvi je smanjenje rizika povezanih s poslovanjem. Primjena DOP-a može se usporediti s policom osiguranja koja štiti tvrtku od iznenađenja i problema u budućnosti. Drugi je pretvoriti probleme u okruženju u poslovne prilike.

U suvremenom svijetu, zbog intenziviranja globalizacijskih procesa te razvoja interneta i društvenih mreža, utjecaj dionika na tvrtku sve je veći. Kao rezultat toga, poduzeća se suočavaju s nefinancijskim rizicima. Najčešći su:

1) Društveni rizici - smanjenje učinkovitosti kao rezultat rastuće napetosti u regijama prisutnosti tvrtke.

2) Rizici za okoliš - negativne posljedice za poslovanje zbog štete po okoliš, stvarajući prijetnju javnom zdravlju.

3) Reputacijski rizici - posljedice negativnog javnog mnijenja i pada povjerenja u tvrtku.

4) Rizici zakonske regulative - promjene zahtjeva za poslovanje po širokom spektru pitanja.

Stoga interakcija s dionicima omogućuje tvrtki da identificira: u koja prioritetna područja DOP treba implementirati, koje konkretne radnje treba poduzeti kako bi se zadovoljile potrebe i interesi dionika.

Tvrtke stvaraju posebne odjele koji imaju vlastiti proračun i predstavnike u upravnom odboru, a načela DOP-a uključena su u interne dokumente. U posljednje vrijeme trostruko izvješćivanje (izvještavanje u tri glavna područja – financijsko, ekološko i socijalno) ima široku primjenu. Ruski savez industrijalaca i poduzetnika vodi Nacionalni registar i Knjižnicu korporativnih nefinancijskih izvješća. Nacionalni registar i Knjižnicu korporativnih nefinancijskih izvješća. - http://rspp.ru/simplepage/157. Dakle, ako pogledate distribuciju po djelatnostima, od 16. svibnja 2014. u registar su uvrštene 134 tvrtke, registrirana su 472 izvješća izdana od 2000. Među njima: ekološka izvješća - 41, društvena izvješća - 219, izvješća u područje održivog razvoja - 150, integrirana izvješća - 42, izvješća industrije - 20.

koncept društvene odgovornosti poduzeća

Riža. 2.1.

DOP se sada sve više smatra načinom dodavanja vrijednosti i poboljšanja učinkovitosti. Društveno orijentirane tvrtke obično su lideri u svojoj industriji i rade bolje od onih usmjerenih isključivo na financijske ciljeve. Istraživanje KPMG-a potvrđuje shvaćanje da će velike tvrtke vjerojatnije izvještavati o održivosti. Izvještavanje o održivosti: KPMG Global Survey 2011. Na primjer, tvrtke s prihodima većim od 50 milijardi dolara imale su dvostruko veću vjerojatnost da će izvijestiti o održivosti nego za tvrtke s manjim prometom od milijardu dolara. Kao rezultat toga, svaka velika organizacija koja još ne izvještava na ovaj način riskira da se čini manje transparentnom od svojih konkurenata. Manje tvrtke mogu koristiti izvješćivanje o održivosti kao konkurentsku prednost i učiti iz iskustava većih tvrtki.

Počevši od 2003. godine, nacionalne stručne agencije pri ocjenjivanju i dodjeljivanju ocjena tvrtkama počele su uzimati u obzir pokazatelje DOP-a, što je prisililo ruske tvrtke da se pridržavaju relevantnih međunarodnih zahtjeva i standarda (GRI, AA-1000, SA-8000, ISO 14000) . Faktor DOP-a važan je za strane ulagače kao dokaz financijske stabilnosti i konkurentnosti.

Donedavno je dominirala ideja da je glavni zadatak menadžmenta izvući maksimalnu dobit za dioničare tvrtke. No, u sociološkoj anketi koju je proveo Financial Times među 750 top menadžera europskih tvrtki, društvena odgovornost poslovanja proglašava se drugom po važnosti nakon problema kadrova.

U vanjskoj sferi, pozitivna reputacija i publicitet koji proizlaze iz primjene DOP-a odražavaju poboljšanu percepciju javnosti samih tvrtki i povećavaju legitimitet. Uključivanje očekivanja dionika i praćenje dobre poslovne prakse gradi povjerenje i poboljšava odnose s vanjskim i internim dionicima. Poboljšani odnosi u cijelom opskrbnom lancu pomažu osigurati stabilnost opskrbnog lanca. Poboljšana reputacija, publicitet i dobri odnosi s dionicima dovode do ukupnog pozitivnog imidža tvrtke i povećane svijesti o robnoj marki.

Ove izravne vanjske koristi će zauzvrat omogućiti društveno odgovornim tvrtkama da steknu bolji kapital i pristup tržištima. Poboljšana kvaliteta i sigurnost proizvoda doprinose zadovoljstvu kupaca. Budući da DOP produbljuje odnose s unutarnjim i vanjskim dionicima, pomaže u izbjegavanju sukoba između tvrtki, zaposlenika, društva, a time smanjuje rizik od ometanja i povećava održivost poslovanja. Konačno, doprinos tvrtke razvoju lokalne zajednice i lokalnog gospodarstva poboljšava cjelokupno poslovno okruženje stvaranjem sinergijske vrijednosti. Troškovi i prednosti društveno odgovornog poslovanja (CSR) Analiza na razini tvrtke tri sektora: rudarstvo, kemijska industrija i laka industrija . 2012.

Tablica 2.1.

Vanjske koristi od provedbe DOP-a

Ove izravne i neizravne koristi dovode do konkurentske prednosti i financijske uspješnosti. Konkurentske prednosti – karakteristika koja je navedena kao jedan od najboljih argumenata u korist DOP-a u istraživanju rukovoditelja poduzeća (Fortune, 2003.) Carroll A. B., Shabana K. M. Poslovni slučaj korporativne društvene odgovornosti: pregled koncepata, istraživanja i prakse //International Journal of Management Reviews. 2010. .

Stoga je odgovorno poslovanje strategija koja stvara konkurentske prednosti u smislu poboljšane operativne učinkovitosti, učinkovitijih proizvodnih procesa, poboljšane mreže dionika, povećane produktivnosti, poboljšane kvalitete i smanjenog rizika. Ove pogodnosti pomažu tvrtkama da nadmaše svoje nedruštveno odgovorne konkurente i ojačaju svijest o robnoj marki.

Razvoj tržišnih odnosa u Rusiji dovodi do promjene ravnoteže ekonomskih snaga u nacionalnom gospodarstvu. Globalizacija gospodarstva pokrenula je prijenos moći s proizvođača koji proizvode robu na kupce koji kupuju i koriste robu. To znači gledati na stvari s gledišta kupca u svim aktivnostima, uključujući istraživanje, inženjering, proizvodnju, financije, prodaju i marketing. Iskustvo pokazuje da tvrtke koje troše vrijeme i novac na utvrđivanje što kupci žele, kao i na osiguranje kvalitete, pouzdanosti proizvoda i postprodajnih usluga, posluju sa znatno većom dobiti za sebe. Tvrtke s uspješnim programima osiguranja kvalitete imaju 10% troškovne prednosti u odnosu na konkurente. Manje nedostataka znači manje dorade i izgubljenog izvršnog vremena, niže troškove i veći broj ponovnih kupaca. Tvrtke koje su lideri u dobrom upravljanju također imaju veće stope rasta od tvrtki koje pridaju manje važnosti ovom aspektu svog poslovanja. Veća kvaliteta proizvoda (roba, radova, usluga) usko je povezana s udjelom poduzeća na tržištu, kao i s povratom ulaganja. To također podrazumijeva visoku kvalitetu odnosa s kupcima.

Danas je u cijelom svijetu poznato da svaka velika tvrtka ima odgovornost prema društvu u kojem posluje. Stoga je njegova prva dužnost i konkurentska prednost ostati moćan, učinkovit i kulturan za dobrobit zaposlenika, dioničara i kupaca, dajući pritom opipljiv doprinos gospodarstvu i dobrobiti zemlje. Sastavni dio korporativne kulture je formiranje imidža “tvrtke-građanina” koja ispunjava svoje društvene obveze i brine o donošenju najveće moguće koristi cijelom društvu (korporativno građanstvo – “korporativno građanstvo”). Korporativno građanstvo određuje kontinuitet općih ekonomskih načela postojanja tvrtke i njene društvene odgovornosti prema okolnom društvenom okruženju.

Od 2003. godine, pri ocjenjivanju kvalitete korporativnog upravljanja od strane nacionalnih stručnih agencija i dodjeljivanju odgovarajućih ocjena tvrtkama, uzimaju se u obzir pokazatelji DOP-a, što je primoralo ruske korporacije da se pridržavaju relevantnih međunarodnih zahtjeva i standarda (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine Standardi, ISO 14000). Poštivanje ovih standarda rezultat je činjenice da je na globalnom tržištu, na kojem sudionici postaju ruske tvrtke, vođenje društveno odgovornog poslovanja norma. Čimbenik DOP-a iznimno je važan za strane investitore, za koje je dokaz financijske stabilnosti i konkurentnosti tvrtke.

14. Kongres Ruskog saveza industrijalaca i poduzetnika (poslodavaca), održan u Moskvi u studenom 2004., odobrio je Socijalnu povelju ruskog poslovanja kao jedno od sredstava za povećanje njegovih konkurentskih prednosti i pozvao sve članove ruske poslovne zajednice da se pridruže to. Socijalna povelja je:

Dobrovoljna strateška poslovna inicijativa koja se temelji na razumijevanju i prepoznavanju od strane predstavnika poslovne zajednice aktivne uloge poslovanja u društvenom razvoju;

Sustav načela, smjerova i granica potencijalnog doprinosa poduzeća i poslovne zajednice u cjelini društvenom razvoju; skup temeljnih načela odgovorne poslovne prakse koja su primjenjiva na svakodnevne aktivnosti bilo koje organizacije, bez obzira na profil djelatnosti i oblik vlasništva;

Prijedlog za ažuriranje sadržaja socijalnog dijaloga s partnerima poslovne zajednice: dioničarima i investitorima, državnim tijelima, radničkim udrugama, institucijama civilnog društva;

Novi format za ocjenjivanje zajedničkog doprinosa poslovanja i njegovih partnera održivom razvoju zemlje, gospodarskom prosperitetu i društvenom blagostanju.

Socijalna povelja ruskog poslovanja nije normativni dokument, ne podrazumijeva prisilu i obvezu, ne predviđa vanjsku kontrolu i ocjenu postupaka.

U praksi odnosa društvene odgovornosti čini se da je objektivno određena potreba za interakcijom konačnog skupa organizacija na različitim razinama hijerarhije upravljanja, što uzrokuje proturječnosti u procesima njihove implementacije. Karakterističan razlog za nastanak ovih proturječnosti je nespojivost karakteristika organizacija u smislu njihovog ekonomskog stanja, iskustvo interakcije u odnosima društvene odgovornosti, politika bipolarnih interakcija vlasti u međusektorskom prostoru „Moć – Posao – Društvo". Jedan od smjerova strateškog razvoja ruskog gospodarstva i postizanje njegove konkurentnosti je zadaća jačanja odnosa društveno odgovornog poslovanja. Ovi fenomeni određuju relevantnost i mogućnost stvaranja odgovarajućih mehanizama upravljanja koji osiguravaju interakciju organizacija u odnosima društvene odgovornosti. Napetost društvenih odnosa u Rusiji dovela je do potrebe primjene načela socijalnog dijaloga i socijalnog partnerstva države s nevladinim neprofitnim organizacijama i poslovanjem, implementiranih kao novi znanstveni i praktični pravac ovih odnosa u Rusiji - „međusektorsko društveno-ekonomsko partnerstvo“.

U suvremenim uvjetima socijalno je partnerstvo postalo najčešći način formiranja socijalno-radnih odnosa. U tom smjeru postignute su kvalitativno nove razine uređenja socijalno-radnih odnosa.

Socijalno partnerstvo- specifičan tip odnosa društvene odgovornosti, u kojem se postiže određena ravnoteža u provedbi glavnih interesa najvažnijih društvenih skupina društva, osigurava se povijesno određen kompromis u provedbi interesa glavnih subjekata društva. društveno-ekonomski procesi tržišnog društva. Specifičnost ovih odnosa očituje se u sljedećem. Prvo, socijalno partnerstvo je odnos između društvenih skupina (klasa), čiji se društveno-ekonomski interesi značajno razlikuju. Svaki društveni subjekt obavlja svoje društvene funkcije. Drugo, radi se o odnosima među društvenim skupinama u kojima nije cilj spajanje interesa, što je samo po sebi nemoguće, već postizanje optimalne ravnoteže u njihovoj provedbi. Treće, socijalno partnerstvo je obostrano korisna, uzajamno potrebna interakcija između društvenih skupina (klasa), za koju je svaka od strana objektivno zainteresirana. Sve to, dakako, odražava značajke socijalnog partnerstva kao posebne vrste društvenih odnosa.

Ljudski kapital To je naša glavna konkurentska prednost danas. Prema studijama koje je provela Ruska udruga menadžera, stvaranje i razvoj operativnog tima glavna je zadaća suvremenog menadžera. Stvaranje takvog tima moguće je samo kada zaposlenici jasno razumiju i prihvate misiju, ciljeve i ciljeve tvrtke u čiji su razvoj izravno sudjelovali. Na primjer, u cilju koordinacije sa sindikatima u rješavanju problema društvenog razvoja radnih kolektiva, RAO Norilsk Nickel veliku pozornost pridaje razvoju socijalnog partnerstva, donose se zajedničke odluke o pitanjima naknada i socijalne zaštite radnika. Kolektivni ugovor postao je jedan od glavnih oblika osiguravanja sudjelovanja radnika u upravljanju proizvodnjom. Rezultat politike socijalnog partnerstva bilo je rješavanje svih pitanja kroz pregovore i potpuno isključenje iz prakse štrajka i drugih sličnih metoda vođenja kolektivnih radnih sporova.

Potreba za pomlađivanjem osoblja potiče korporacije na blisku suradnju s obrazovnim institucijama, kako u Rusiji tako iu inozemstvu. Istovremeno se uočavaju dva trenda. Prvi je usmjeravanje pojedinih djelatnika na usavršavanje i stručnu prekvalifikaciju. Drugi je sustavna korporativna obuka uz stalnu konzultantsku podršku, organiziranje vlastitih trening centara.

Jedan od najčešćih načina izražavanja društvenog položaja poduzeća postalo je korporativno dobročinstvo koje se provodi u obliku dobrovoljnog izdvajanja sredstava od strane poduzeća za potporu društveno značajnih projekata. Svrha korporativnog sudjelovanja u dobrotvornim događajima je stvaranje pozitivnog javnog mnijenja, poboljšanje ugleda tvrtke i povećanje investicijske privlačnosti.

Tvrtke su povezane s javnošću na različite načine: s lokalnim stanovništvom, stanovnicima regije, zemlje, kao i s globalnom zajednicom. Poslovanje doprinosi životu lokalnog stanovništva i javnom životu, zahvaljujući svojoj glavnoj misiji – učinkovitoj i etičnoj proizvodnji dobara i usluga, izravnom i neizravnom otvaranju radnih mjesta, osiguravanju pravednih plaća i beneficija, plaćanju poreza odgovarajući proračun.

Postupak za razvoj, odobravanje i provedbu socijalnih programa koji se razvio u ruskoj praksi ima niz značajki. Nedostatak odgovarajućeg regulatornog i zakonskog okvira te nesustavan pristup ovom radu cijelom procesu daju kaotičan karakter: mehanizam praćenja provedbe odobrenih programa nije razrađen; gotovo nikada nije moguće identificirati najviše prioritetne društvene potrebe; vrlo rijetko je moguće programe osigurati s potrebnim resursima. Među sredstvima zaštite društvenih interesa radnika i društvene odgovornosti organizacija među najučinkovitijima su mehanizmi kolektivnog pregovaranja i kolektivnih radnih sporova uz sudjelovanje sindikata i drugih javnih organizacija. Istovremeno, koja god sredstva koristili subjekti društvene odgovornosti, ona se temelje na sljedećim načelima:

Razuman stav (započinjući kolektivno djelovanje, sindikati imaju konkretan i razumljiv cilj za sve sudionike, jasan plan i ostaju spremni vratiti se za pregovarački stol i napraviti razuman i opravdan kompromis, pod uvjetom da su ispunjeni osnovni zahtjevi sudionika u kolektivnim akcijama su upoznati);

Solidarnost (samo zajedništvo većine radnika, njihova svjesna disciplina, pomoć drugih odreda sindikalnog pokreta daju pravu šansu za pobjedu u obračunu s poslodavcima);

Legitimnost (upuštajući se u kolektivnu akciju, sindikati nastoje spriječiti diskreditaciju sindikalnog pokreta i u pravilu ne podržavaju nezakonite štrajkove i spontane akcije koje u konačnici štete glavnim ciljevima);

Glasnost (sindikati nastoje privući javno mnijenje na stranu sudionika kolektivne akcije širokim širenjem informacija o uzrocima sukoba i zahtjevima radnika).

Kao rezultat gigantskih dostignuća znanosti i tehnologije koja su se dogodila krajem 20. stoljeća, povećao se neviđeni proizvodni kapacitet transnacionalnih tvrtki (TNC), njihov se broj povećao za oko 9 puta i dosegao više od 60 tisuća TNC-a i 500 tisuća njihovih podružnica nalaze se u gotovo svim zemljama svijeta, kontroliraju do polovice svjetske industrijske proizvodnje, 80% Svjetske banke patenata i licenci za novu opremu, tehnologije i know-how, 40% uvoza i 60% svjetski izvoz.

Uz vrhunsko vlasništvo nad kapitalom, naprednu tehnologiju i ogromno tržište, TNC kontroliraju 90% svjetskih izravnih ulaganja, mogu povećati zaposlenost, uvesti nove tehnologije i omogućiti pristup novim tržištima, poboljšati vještine radnika i osigurati im veće plaće .

Tako je tijekom nekoliko desetljeća došlo do evolucije robnih oblika i oblika društveno odgovornih odnosa (tablica 7.2), predstavljenih u suvremenim uvjetima kao “nova ekonomija”. U tom smjeru očituju se tendencije za kvalitativnom transformacijom industrijskog društva u procesu njegove kontinuirane tehnološke modernizacije, što dovodi do pomaka u osnovi ekonomskog razvoja u sektor nematerijalne proizvodnje, prelaska sa resursno intenzivnog na sektor proizvodnje. "intelektno intenzivno" gospodarstvo. Rezultat toga je formiranje novog društva utemeljenog na pretežno mentalnom radu u sferi uslužne proizvodnje. Sve što se donedavno činilo vječnim i nepokolebljivim, što je bio kriterij nacionalnog bogatstva zemlje, gubi na značaju pred naletom nove gospodarske formacije utemeljene na učinkovitom korištenju intelektualnog i informacijskog potencijala. U vodećim zemljama svijeta (Japan, SAD, Njemačka, Engleska) intelektualni potencijal je već postao temeljni izvor društveno-ekonomskog razvoja, potražnja za znanstveno intenzivnim proizvodima naglo je porasla, a njegov udio u BDP-u .

Objedinjavanje organizacija u velike integrirane korporativne strukture omogućuje državi upravljanje makroekonomskim procesima na razini industrija, regija i zemlje u cjelini. To je zbog sljedećih razloga:

Povećanje objekata upravljanja u gospodarstvu zemlje (velike korporacije, FIG, itd.) pomaže u smanjenju inflatornog rasta cijena, povećava predvidljivost dinamike cijena;

Koncentracija kapitala u poduzećima povećava učinkovitost proračunske i financijske regulacije tržišnog gospodarstva;

Smanjuje se potreba za državnim poduzećima s društveno orijentiranim proizvodnim programom;

Inovativna aktivnost u gospodarstvu se povećava, jer spada u prioritetna područja rada korporacija;

Jačanje tržišnih pozicija domaćih proizvođača ujedinjenih u korporativne strukture, uključujući kroz razvoj mogućnosti za diversifikaciju tržišnih rizika;

Mogućnosti domaćih poduzetnika za integraciju u svjetsko gospodarstvo se šire;

Stvaraju se uvjeti za javnu kontrolu nad aktivnostima korporacije, uključujući i područja društvene odgovornosti.

Primjer su financijsko-industrijske grupe (FIG) kao korporacije poduzetničkog tipa, odnosno njihovo djelovanje je određeno željom za ostvarivanjem dobiti koja nastaje pod uvjetima korporativizacije kapitala.

Trenutno se sve korporacije mogu podijeliti u tri skupine koje provode društvenu odgovornost:

Kao dio svoje osnovne djelatnosti;

U neposrednom okruženju vašeg poslovanja ili s vašim dionicima;

Unutar cijelog društva.

Korporacije svoju društvenu odgovornost ostvaruju u sljedećim glavnim područjima: znanost; obrazovanje; kvaliteta života; zdravstvena zaštita; sektorsko restrukturiranje; regionalni razvoj (slika 7.1). Široke i aktivne javne rasprave o problematici društvene odgovornosti u posljednje vrijeme dovele su do potrebe točnijeg definiranja sadržaja, strukture i procesa društveno odgovornih odnosa između gospodarstva i države. Već dugi niz godina ruski poduzetnici troše više od milijardu dolara godišnje u dobrotvorne svrhe.

Vrsta društvenog ulaganja je suulaganje- ovo je investicijski proces zajedničkog ulaganja sredstava vremenski razmaknutih u razvoju djelatnosti korporacije:

Sa strane samog poduzeća (kada ulaže ne samo u razvoj proizvodnje i ostvarivanje ekonomske dobiti, već iu zaštitu okoliša, u razvoj lokalne zajednice na području prebivališta, u rješavanje internih korporativnih društveno značajnih zadataka) ;

Od strane vanjskog investitora (najčešće s određenim zakašnjenjem i na temelju neovisne ili posredničke analize rezultata navedenih radnji tvrtke).

Unatoč relativno malom doprinosu ruskih korporacija društvenom razvoju društva, važno je da se ovi troškovi prepoznaju kao vrlo isplativa društvena ulaganja poduzeća. Poslovanje (komercijalna djelatnost) je stoga predstavljeno kao oblik društvene interakcije usmjerene na organiziranje društvenog sustava koji osigurava generiranje zadanog toka resursa, koji se osigurava i pokreće kroz formiranje skupa resursa (materijalnih, informacijskih, ljudskih, metodološki, intelektualni, tehnološki).

Iskustvo pokazuje da tvrtke koje troše vrijeme i novac na utvrđivanje što kupci žele, kao i na osiguranje kvalitete, pouzdanosti proizvoda i postprodajnih usluga, posluju sa znatno većom dobiti za sebe. Tvrtke s uspješnim programima osiguranja kvalitete imaju 10% troškovne prednosti u odnosu na konkurente.

Od 2003. godine, pri ocjenjivanju kvalitete korporativnog upravljanja od strane nacionalnih stručnih agencija i dodjeljivanju odgovarajućih ocjena tvrtkama, uzimaju se u obzir pokazatelji DOP-a, što je primoralo ruske korporacije da se pridržavaju relevantnih međunarodnih zahtjeva i standarda (GRI, AA-1000, SA -8000, Sunshine Standards, ISO 14000).

Socijalno partnerstvo- specifičan tip odnosa društvene odgovornosti, u kojem se postiže određena ravnoteža u provedbi glavnih interesa najvažnijih društvenih skupina društva, osigurava se povijesno određen kompromis u provedbi interesa glavnih subjekata društva. društveno-ekonomski procesi tržišnog društva.

Specifičnost ovih odnosa očituje se u sljedećem.

Prvo, socijalno partnerstvo je odnos između društvenih skupina (klasa), čiji se društveno-ekonomski interesi značajno razlikuju. Svaki društveni subjekt obavlja svoje društvene funkcije.

Drugo, radi se o odnosima među društvenim skupinama u kojima nije cilj spajanje interesa, što je samo po sebi nemoguće, već postizanje optimalne ravnoteže u njihovoj provedbi.

Treće, socijalno partnerstvo je obostrano korisna, uzajamno potrebna interakcija između društvenih skupina, za koju je svaka od strana objektivno zainteresirana. Sve to, dakako, odražava značajke socijalnog partnerstva kao posebne vrste društvenih odnosa.

Ljudski kapital - To je danas glavna konkurentska prednost. Prema studijama koje je provela Ruska udruga menadžera, stvaranje i razvoj operativnog tima glavna je zadaća suvremenog menadžera. Stvaranje takvog tima moguće je samo kada zaposlenici jasno razumiju i prihvate misiju, ciljeve i ciljeve tvrtke u čiji su razvoj izravno sudjelovali.

Potreba za pomlađivanjem osoblja potiče korporacije na blisku suradnju s obrazovnim institucijama u Rusiji i inozemstvu. Istovremeno se uočavaju dva trenda. Prvi je usmjeravanje pojedinih djelatnika na usavršavanje i stručnu prekvalifikaciju. Drugi je sustavna korporativna obuka uz stalnu konzultantsku podršku, organiziranje vlastitih trening centara.

Uz vrhunsko vlasništvo nad kapitalom, naprednu tehnologiju i ogromno tržište, TNC kontroliraju 90% svjetskih izravnih ulaganja, mogu povećati zaposlenost, uvesti nove tehnologije i omogućiti pristup novim tržištima, poboljšati vještine radnika i osigurati im veće plaće .

4. Društvena odgovornost poduzeća i procesi socijalizacije gospodarstva.

Posebnost sustavne transformacije odnosa u ruskom gospodarstvu je njegova socijalizacija, čiji su znakovi sljedeći:

Naglasak u upravljanju organizacijama preorijentiran je na osobu (ljudski kapital, intelektualni kapital) kao glavnu stratešku komponentu u razvoju društveno-ekonomskih sustava;

Aktualizacija pojmova "socijalna pravda", "društvena aktivnost", "socijalno partnerstvo", "socijalna strategija", "društveni eksperiment", "društveni ciljevi", "društvena odgovornost";

Globalizacija korporativnih aktivnosti organizacije.

5. Glavni atributi sustava društvene odgovornosti poduzeća.

Prilikom upravljanja organizacijom, DOP sustav je od velike važnosti.

Trenutno znanstvenici imenuju pet tipova sistemskih prikaza: mikroskopski, funkcionalni, makroskopski, hijerarhijski i proceduralni.

Mikroskopski pogled na sustav temelji se na razumijevanju kao skupa uočljivih i nedjeljivih veličina (elemenata).

Pod, ispod funkcionalni prikaz sustava shvaća se kao skup radnji (funkcija) koje se moraju izvršiti za postizanje ciljeva sustava.

makroskopski prikaz karakterizira sustav u cjelini, smješten u „okruženje sustava“ (okolina).

Hijerarhijsko predstavljanje temelji se na konceptu "podsustava" i promatra cijeli sustav kao skup hijerarhijski povezanih podsustava.

Reprezentacija procesa karakterizira promjenu stanja sustava u vremenu.

Prilikom izgradnje DOP sustava potrebno je istaknuti zahtjeve za njim, po kojima se može suditi o stupnju njegove organiziranosti. Ovi zahtjevi uključuju: dinamičnost sustava, determiniranost elemenata sustava, prisutnost u sustavu kontrolnih i kontroliranih parametara, povratne kanale.

DOP sustav je sustav koji se temelji na stalnoj interakciji organizacije sa zainteresiranim stranama (dionicima).

Kako bi se opravdalo postojanje sustava, preporučljivo je koristiti njegove atribute, kao što su:

Postojanje;

Puno predmeta;

Single - neko svojstvo ili značajka koja je ista za sve sastave danog sustava;

Jedinstvo - shvaća se, s jedne strane, kao odnos između određenih objekata, zbog čega za njih nastaju nova svojstva i cijelog skupa svojstava, s druge strane, kao zaseban objekt;

Dostatnost – bez dovoljnog broja objekata (i dovoljnih osnova) izgradnja i postojanje bilo kojeg sustava je nemoguća;

Jedinstvo s okolinom;

Uključivanje bilo kojeg sustava u drugi, viši red;

Konzistentnost elemenata bilo kojeg sustava.

6. Vrste interakcija u sustavu društvene odgovornosti poduzeća.

Budući da društveni sustav funkcionira kao mreža interakcijskih odnosa, svaki pojedini element sustava, subjekt DOP-a, ostvarujući vlastite interese, neizbježno utječe na interese onih s kojima je u interakciji.

vrste interakcije:

Ravnopravna suradnja između elemenata i podsustava;

Kooperativna interakcija;

Funkcionalna hijerarhijska interakcija između elemenata i podsustava povezanih hijerarhijom podređenosti;

Natjecateljska interakcija – podsustavi su u stanju konfrontacije.

Objekt DOP-a ima složenu strukturu - poduzeće je odgovorno za prirodu i rezultate svojih aktivnosti dioničarima, zaposlenicima, menadžerima, vjerovnicima, potrošačima, dobavljačima i poslovnim partnerima, lokalnoj zajednici, državnim tijelima i menadžmentu.

Trenutno su razvijeni i na snazi ​​standardi transparentnosti i izvješćivanja koji odražavaju ove pokazatelje i pravila za pružanje informacija o društvenoj odgovornosti i aktivnostima:

SA 8000 (Social Reporting 8000) uključuje standarde i programe praćenja za: radno vrijeme; plaća i beneficija; sloboda udruživanja i sklapanja kolektivnog ugovora; kontrolni sustav; dječji rad; prisilni rad; nedostatak diskriminacije na temelju spola, rase itd.; zdravlje i sigurnost; disciplina;

AA 1000 (Izvještavanje za transparentnost) - razvijen od strane Instituta za društvenu i etičku odgovornost 1999. godine, koristi se za procjenu etičkog učinka korporacija, uglavnom u kontekstu radnih odnosa i zaštite okoliša; uključuje skup kriterija i postupaka za organiziranje i provođenje društvenih i etičkih revizija;

GRI (Global Reporting Initiative) - pokrenut od strane Koalicije ekološki odgovornih gospodarstava (CERES) 1997. godine, nacrt smjernica za korporativno izvješćivanje objavljen 1999.; sadrži skup načela izvještavanja o korporativnoj održivosti koja uključuju društvene i ekološke pokazatelje;

- Sunshine (standardi korporativnog izvještavanja za dionike)- razvijena od strane Saveza dionika (koji ujedinjuje organizacije za prava potrošača, ekološke i vjerske neprofitne organizacije), koriste se u pripremi godišnjih korporativnih izvješća za dionike; sadržavati načela odabira i pružanja informacija za izvješće: o proizvodima i uslugama; o sigurnosti posla, sigurnosti i zdravlju, jednakim mogućnostima zapošljavanja; o vlasničkoj strukturi, financijskom učinku; plaćanja poreza; otvorena radna mjesta; ulaganja; dobrotvorne aktivnosti; o vladinim nalozima; o kaznama.

7. Načela izgradnje sustava društvene odgovornosti poduzeća.

1) Načelo dosljednosti- osigurava učinkovitost provedbe funkcija i područja društvene odgovornosti poduzeća u sustavu korporativnog upravljanja. On je središnji.

2) Načelo složenosti- koordinacija aktivnosti organizacije u tri područja održivog razvoja: gospodarskom, socijalnom, ekološkom.

3) Načelo integracije pretpostavlja da je društvena odgovornost poduzeća integrirana u temeljne aktivnosti organizacije. Istovremeno se raspodjeljuju ovlasti i funkcije stranaka korporativnog upravljanja u području društveno odgovornog poslovanja. Integracija podrazumijeva odgovornost prema društvu u cjelini, kao i prema pojedinim njegovim članovima – dionicima. Iz ove odredbe proizlaze sljedeća dva principa – odgovornost i ciljanje.

4) Načelo odgovornosti je odgovornost prema dionicima i društvu u cjelini, kao i poštivanje preuzetih obveza i primjenjivih standarda.

5) Princip ciljanja znači očekivanje ispunjenja određene obveze u odnosu na određenu zainteresiranu osobu. Budući da sve aktivnosti u okviru programa DOP-a podrazumijevaju ciljanje određene publike, organizacija mora jasno definirati krug svojih adresata. Učinkovito rješavanje problema ciljanja može poboljšati imidž i poslovni ugled organizacije.

6) Načelo dinamike- koncept korporativne društvene odgovornosti doživljava stalne promjene, pod utjecajem je prihvaćene paradigme, globalnih, nacionalnih i regionalnih obilježja poslovanja. Ovaj utjecaj je također posljedica činjenice da je velik i stalno rastući udio objekata društveno odgovornog poslovanja izvan organizacija i drugih poslovnih struktura (javne vlasti i uprave, javne organizacije itd.). Organizacije moraju uzeti u obzir svoje promjenjive interese prilikom planiranja i provedbe DOP aktivnosti. Rješavajući problem dinamike vanjskog okruženja, organizacija mora u dovoljnoj mjeri stabilizirati odnose sa svojim elementima, razvijajući imidž i poboljšavajući poslovni ugled.

7) Načelo inovativnih mjera i tehnologija za njegovu provedbu- njihovo kontinuirano usavršavanje i usklađivanje.

8) Otvorenost svih akcija organizacije u području DOP-a te primjerenost izvješćivanja poduzeća njihovom sastavu i sadržaju.

9) Načelo suradnje uključuje udruživanje organizacija kako s drugim organizacijama, udrugama, sindikatima, tako i izravno s raznim zainteresiranim stranama radi rješavanja društveno-ekonomskih problema zemlje i drugih administrativno-teritorijalnih jedinica. Za provedbu ovog načela bitan je razvoj dugoročne i koordinirane suradnje. Kao rezultat ovakve suradnje razvijaju se određena pravila ponašanja za sve sudionike u obliku poslovnih standarda koji pokrivaju financije, etiku, odnos prema okolišu, osiguranje ljudskih prava i radne odnose. U skladu s njima usklađuju se aktivnosti svakog sudionika u suradnji.

10) Suradnja vodi do institucionalizacije, međusobnog priznavanja i poštivanja određenih pravila ponašanja, što je temelj za razvijeniji sustav odnosa izgrađen na zadružnim vezama. Stoga će jedan od principa koji su posljedica i svojevrsni nastavak suradničkih odnosa biti njihov integracija.

11) Princip izvedbe osigurava odnos financijske uspješnosti organizacije s njezinim aktivnim društveno odgovornim položajem. Ovo načelo je usmjereno na ekonomski pristup razumijevanju DOP-a – ukupnost interesa u konačnici se svodi na razinu profitabilnosti i kapitaliziranosti poduzeća. Dakle, načelo učinkovitosti sa sadržajne strane treba promatrati kao potrebu za djelovanjem koje osigurava postizanje međuovisnih pozitivnih učinaka za društvo i samo poduzeće.

12) Princip slijeda- djelatnost organizacije u području društveno odgovornog poslovanja razvija se određenim slijedom.

b) Situacijski zadatak

Prednosti se mogu grupirati prema okruženju u kojem se pojavljuju (slika 20.1):

• 1) prednosti u unutarnjem okruženju organizacije - osigurati poboljšanje kvalitete poslovnog upravljanja;
• 2) prednosti u mikrookruženju usmjerene su na dobivanje potpore od gospodarskih subjekata koji imaju izravan utjecaj na organizaciju. Nakon što se DOP procesi uspostave u unutarnjem okruženju organizacije, programi DOP-a mogu se nastaviti razvijati, orijentirani na mikrookruženje organizacije;
• 3) prednosti u makro okruženju rezultat su prve dvije skupine i uglavnom su usmjerene na stvaranje povoljnog okruženja za funkcioniranje poduzeća smanjenjem rizika svojstvenih gospodarstvu i društvu u cjelini.

Riža. 20.1.

Prikazani raspored konkurentskih prednosti poduzeća, čiji je čimbenik DOP, omogućuje njihovu sistematizaciju, no puno je važnije utvrditi uzročno-posljedične veze, budući da sveukupnost konkurentskih prednosti čini sustav, čiji su elementi pojedinačne konkurentske prednosti, međusobno su ovisni i međuovisni (slika 20.2).

Razmotrimo detaljnije prednosti, čiji je faktor formiranja DOP.

Riža. 20.2.

Društvena odgovornost poduzeća kao čimbenik formiranja konkurentskih prednosti organizacije

Privlačenje i zadržavanje stručnog osoblja. Rezultati brojnih studija i praktična iskustva pokazuju da postoji izravan učinak u vidu povećanja lojalnosti od raznih nestandardnih dodataka službenom, zakonom utvrđenom socijalnom paketu, korištenja različitih volonterskih programa, kao i povećanja ugleda tvrtke. u očima zaposlenih. Tako se prije više od stoljeća, 1900. godine, u Engleskoj dogodio značajan događaj: Samuel Johnson, osnivač tvrtke S.C. Johnson, dobrovoljno je ponudio svojim zaposlenicima plaćeni dopust - luksuz bez presedana u to vrijeme. Sa suvremene točke gledišta, takav se filantropski čin može nazvati samo društvenom odgovornošću, iako je moguće da je i sam Johnson bio vođen trgovačkom računicom.

To prije svega pogađa tvrtke koje su zbog specifičnosti branše prisiljene zapošljavati visokokvalificirane, visoko inteligentne i kreativne djelatnike. Programi društvene odgovornosti u ovom slučaju postaju dio "rata za talente", natjecanja za privlačenje najzanimljivijih i najsjajnijih ličnosti. Nematerijalni poticaji su posebno učinkoviti za upravljanje takvim osobljem. Ako su zaposlenici tvrtke motivirani, ali uglavnom novcem, program vjerojatno neće biti od velike koristi.

Glavno načelo organizacije rada u tvrtki "Nokia" je otvorenost prema svojim zaposlenicima, tj. svaki zaposlenik tvrtke može na ovaj ili onaj način utjecati na rad poduzeća, kako u pogledu pitanja ekonomske sigurnosti tako i poštivanja općih građanskih i ljudskih prava. Želja tvrtke za postizanjem pozitivnog poduzetničkog imidža nije ograničena na vanjsku potražnju. Društveno usmjerena razvojna strategija tvrtke također uključuje razumijevanje i uvažavanje očekivanja samih zaposlenika tvrtke, kako na razini promocije proizvoda, tako iu pogledu preferencija osoblja u pogledu njihovog zapošljavanja. Jedan od Nokinih koraka u susretu sa svojim zaposlenicima pruža im fleksibilan raspored rada, uključujući mogućnost rada od kuće. Pažnja se posvećuje i mjerama za osiguranje zdravlja zaposlenika. Za to se redovito nude liječnički pregledi, a preporučuju se različiti programi osiguranja.

Ako govorimo o ruskoj praksi u ovom području, tada je prije svega potrebno istaknuti najveće tvrtke. Na primjer, jedan od pristupa društvenoj odgovornosti u OAO "Gazprom" svojim zaposlenicima je jednokratna isplata osoblju koje odlazi u mirovinu od 3 do 10 prosječnih mjesečnih plaća. Osim toga, tvrtka također pruža financijsku potporu pri nabavi novog stanovanja u slučaju preseljenja umirovljenog djelatnika na kopno. Slična praksa postoji u tvrtki Norilsk Nickel. Od početka programa više od 7000 umirovljenika Norilsk Nickel moglo se preseliti u stalni boravak na kopnu. Osim toga, kao iu tvrtki "LUKOIL", tvrtka "Tatneft" stvorila je vlastiti nedržavni mirovinski fond. Norilsk Nickel slijedio je sličan primjer. Praksa korporativnog obračunavanja mirovina i dobrotvornih isplata zaposlenicima također postoji u Tjumenskoj naftnoj kompaniji. Osim toga, rješavaju se socijalni i kućni problemi zaposlenika TPK, čime se značajno smanjuje fluktuacija osoblja i povećava stupanj lojalnosti osoblja.

Privlačenje novih kupaca i povećanje njihove lojalnosti. Dosta istraživanja posvećeno je utjecaju inicijativa u području društveno odgovornog poslovanja na potrošače. Takvi su radovi često na sjecištu financijskog područja znanja s marketingom. Rano istraživanje polazilo je od nedvosmislene premise da će potrošači biti lojalniji tvrtkama koje pridonose razvoju različitih društvenih programa. Istraživanje provedeno među milijunom ispitanika u Ujedinjenom Kraljevstvu 1999. godine pokazalo je da su za 41% ispitanih informacije o programima društvene odgovornosti tvrtke "vrlo značajne" pri donošenju odluke o kupnji proizvoda ili usluge, a za još 41% ovo informacije su "dovoljno značajne". Za usporedbu, 1998. godine te su brojke iznosile 28%, odnosno 49%. Međutim, istraživači se sada slažu da će potrošači cijeniti mnogo više od svake akcije DOP-a koju tvrtka poduzima. Istraživanja pokazuju da potrošači mogu čak i kazniti tvrtke svojim ponašanjem ako smatraju da su njihove društvene inicijative neiskrene.

U svojoj studiji iz 2006. C.L. Becker-Olsen, B.A. Kudmore i P. Hill pokazuju da odgovori potrošača ovise o njihovoj percepciji DOP-a, a ne o samim akcijama. Oni procjenjuju važnost povezanosti korporativne misije i društvene inicijative, korporativnog motiva (orijentiranog na profit ili ne) i vremena objave (reaktivnog ili proaktivnog) u utjecanju na ponašanje potrošača. Autori dolaze do zaključka da samo one društvene inicijative koje se dobro slažu s misijom tvrtke i percipiraju kao proaktivne, a ne reaktivne, dovode do pozitivnog učinka.

Studija skupine znanstvenika pod vodstvom M. Maignana pokazuje da postoje potencijalne koristi od unutarnje i vanjske aktivnosti DOP-a. Međutim, dok se DOP općenito doživljava pozitivno, poruke o DOP-u obično se gledaju prilično kritički. Istraživanja pokazuju da što više tvrtka govori o svojim etičkim i društvenim ambicijama, veća je vjerojatnost da će se suočiti s kritikama dionika, uključujući potrošače.

Strateška suradnja s poslovnim partnerima. Prisutnost čvrstih veza i odnosa među organizacijama temeljenih na društveno odgovornom ponašanju doprinosi dugoročnom razvoju ovih organizacija. Uvjet za to je da se partneri međusobno vjeruju. Postoje različiti načini razumijevanja suštine povjerenja i uloge koju ono igra u poslovanju. U početku možete vjerovati svima, u ovom slučaju povjerenje se shvaća kao preduvjet za nastanak odnosa, ono je nešto što pomaže u uspostavljanju kontakta. Ali vrlo često u Rusiji lideri vjeruju samo uskom krugu poznanika i rodbine, jer je za njih povjerenje krajnji cilj odnosa: partneri počinju s najvišom razinom nepovjerenja i u komunikaciji se neprestano "ispituju" jedni druge. za snagu. Poštivanje etičkih standarda podrazumijeva ne samo njihovu primjenu u praksi od strane same tvrtke, već i zahtjev da se poslovni partneri pridržavaju sličnih etičkih standarda. Moderna tvrtka koja poštuje sebe ne iskorištava dječji rad, ne koristi nekvalitetne dodatke prehrani, ne pridonosi razvoju korupcije i nameće iste zahtjeve svojim poslovnim partnerima.

Smanjeni operativni troškovi. Ulaganja u ekološki učinkovite tehnologije (recikliranje, ušteda energije, smanjenje emisija) često dovode do značajnih ušteda troškova.

Xerox Corporation štedi stotine milijuna dolara svake godine kroz svoje programe recikliranja. Proizvodi tvrtke dizajnirani su tako da se lako rastavljaju, ponovno koriste i recikliraju. Za 90% opreme koju proizvodi tvrtka, moguće ju je ponovno koristiti kao rezervne dijelove.

Nokia je ozbiljno pristupila podržavanju programa za smanjenje proizvodnje proizvoda s visokim udjelom komponenti koje se recikliraju. Kao prioritet, tvrtka je počela proizvoditi proizvode s malim udjelom komponenti ograničenog vijeka trajanja i povećala rok trajanja komponenti s ograničenim vijekom trajanja.

No, zapravo, mnogi takvi programi nisu programi društvene odgovornosti u punom smislu te riječi. Glavni cilj tvrtki često nije implementacija načela društvene odgovornosti, već banalna maksimizacija dobiti. Istodobno, važno je napomenuti da ekološki programi u okviru DOP-a, kroz koje se smanjuju troškovi, također omogućuju održavanje održivih odnosa s vlastima i lokalnom zajednicom.

Izgradnja održivih odnosa s vlastima. Zapravo, danas je poboljšanje odnosa s tijelima i dalje glavna korist koju je tvrtka stekla kao rezultat provedbe programa društvene odgovornosti. Na ovaj ili onaj način, ekološki programi u okviru DOP-a mogu poboljšati odnos organizacije s vlastima. Društveno odgovornim tvrtkama puno je lakše pregovarati o licencama i dozvolama, imaju veće šanse ukinuti postojeću zakonsku regulativu i spriječiti uvođenje nove regulative. Glavna svrha održavanja odnosa s nevladinim organizacijama poput Greenpeacea ili Human Rights je biti u mogućnosti, ako je potrebno, neutralizirati njihove pokušaje lobiranja za bilo kakvo restriktivno zakonodavstvo, bilo da se radi o standardima zaštite okoliša ili standardima rada. U ovom slučaju, činjenica da se nešto slično već radi dobrovoljno može biti dobar argument, a u budućnosti će se situacija samo popravljati, pa stoga nema potrebe za prisilom.

Domaći stručnjaci koji su istaknuli ovu prednost ističu da uspostavljanje odnosa s općinskim vlastima, otvorenost u odnosima s njima, provedba bilo kakvih zajedničkih programa ili sudjelovanje u općinskim socijalnim programima pomaže tvrtki da ostane stabilna, smanjuje administrativni pritisak na nju.

Izgradnja održivih odnosa s lokalnom zajednicom. Analiza društvenih praksi u kriznim vremenima fokusira se na njihovu učinkovitost i stupanj profesionalnosti, tj. evaluacija ovisi o tome koliko su dobro osmišljeni i kako se provode.

Pozornost na učinkovitost dobrotvornih projekata je razumljiva i opravdana - u situaciji proračunskih rezova optimalno trošenje sredstava postaje posebno relevantno. Na primjer, URALSIB Banka postala je jedan od pobjednika u nominaciji "Najbolji program koji otkriva korporativnu dobrotvornu politiku i principe društvenih ulaganja tvrtke", iako su njezina socijalna ulaganja također značajno smanjena.

Stručnjaci su primijetili da je, unatoč padu financijskog obujma dobrotvornih aktivnosti, kao i na tržištu u cjelini, URALSIB značajno poboljšao svoju strategiju, organizaciju i upravljanje dobrotvornim aktivnostima. Laureatska diploma dodijeljena je programu "URALSIB daje nadu: obrazovanje - rad - stanovanje", usmjeren na cjelovitu, ciljanu i dugoročnu podršku djeci bez roditelja u njihovoj socijalizaciji kroz osposobljavanje u prestižnim zanimanjima, zapošljavanje i stanovanje.

Ulažući u razvoj lokalnih zajednica, tvrtke prije svega obraćaju pažnju na prioritete kao što su obrazovanje, kultura, sport, mladi, zaštita okoliša, formirajući tako određene vrijednosti u društvu.

Smanjenje nefinancijskih i financijskih rizika. Vjerojatnost da će se kao rezultat interakcije s dionicima dogoditi događaj koji će negativno utjecati na proces postizanja zadanog cilja za organizaciju su njezini nefinancijski rizici. Neizvjesnost rezultata interakcije s dionicima dovodi do potrebe da se u obzir uzmu njihova stajališta. Tipične situacije takvih interakcija uključuju:

• odabir i interakcija s poslovnim partnerima:
• odnosi s državnim regulatorima;
• odnos između vlasnika i menadžera;
• izgradnja ugleda poduzeća i dioničara;
• socijalno-radni odnosi u poduzeću;
• gospodarenje prirodom i zaštita okoliša;
• odnose s lokalnim zajednicama.

Do sada opisane prednosti su upravo u izbjegavanju sukoba sa svim dionicima. Ali sukobi s dionicima mogu donijeti i financijsku štetu, a to je financijski rizik.

U kontekstu DOP-a ne radi se o brzom reagiranju u okviru prevladavanja akutnog sukoba koji je već postao stvarnost, već o sprječavanju povećanja razine sukoba sa svim zainteresiranim stranama kroz spremnost na dijalog i proaktivno stvaranje. atmosfere spremnosti da slušamo jedni druge. To dolazi do izražaja prvenstveno u prepoznavanju i popunjavanju praznina koje postoje u odnosu poduzeća i društva. Identificiranje ovih nedostataka prvi je korak prema provedbi DOP-a. Možete ga usporediti s policom osiguranja koja štiti tvrtku od iznenađenja i problema u budućnosti. Na primjer, u kontekstu globalne borbe protiv pretilosti u Sjedinjenim Državama, industrija hrane i pića je oborena s nogu pokušavajući ispuniti očekivanja društva. Trenutačno vrijeme i resursi utrošeni na promjene u ključnim poslovnim procesima koštaju bogatstvo, iako su DOP aktivisti to predviđali prije mnogo godina. Stoga je jedna od dodatnih funkcija DOP-a rano upozoravanje na probleme koji se mogu pojaviti i iznenaditi tvrtku.

Jačanje ugleda organizacije. Suvremeni programi upravljanja reputacijom nastali su iz filantropskih impulsa koji su se 90-ih godina XX. stoljeća popeli na neviđene visine, kada su B. Gates i T. Turner donirali doslovno milijarde dolara u dobrotvorne svrhe. Takvi programi nisu dio osnovne djelatnosti tvrtke, ali mogu poboljšati njenu reputaciju i time povećati kapitalizaciju. Obično u okviru ovih programa tvrtke doniraju računala školama, osoblje volontira za rad na društveno značajnim projektima ili jednostavno donira novac dobrotvornim zakladama, muzejima ili javnim službama. Osim toga, programi društvene odgovornosti često pomažu u sprječavanju skandala i sukoba koji mogu naštetiti ugledu tvrtke. Važno je napomenuti da interni DOP programi u početku trebaju doprinijeti poboljšanju ugleda, a nakon njihovog razvoja i implementacije moguće je uspostaviti veze u vanjskom okruženju, čime se poboljšava ugled i imidž organizacije.

Međutim, napori službi za odnose s javnošću, oglašavanje i popularizacija korporativnih programa doveli su do toga da trenutno postoji prilično uporan stereotip: "PR i korporativna odgovornost su jedno te isto".

Formiranje pozitivnog mišljenja investitora. Zauzvrat, jačanje ugleda i korporativnog imidža za ulagače u suvremenom gospodarstvu čak je važnije od rasta tekućih financijskih rezultata. Naravno, nisu svi investitori zainteresirani za pokazatelje društvene odgovornosti, ali postoji dio investicijskih društava koji su prvenstveno zainteresirani za ove pokazatelje. Većina ulagača pri donošenju odluke o kupnji vrijednosnih papira sada procjenjuje cijeli niz svojih rizika, a ne samo njegov uži ekonomski dio. Naposljetku, tvrtka može biti atraktivna sa stajališta trenutne profitabilnosti (ekonomske komponente), ali istovremeno pokazati izrazitu nestabilnost s ekološke i društvene strane, pa čak i samo prenošenje na investitore same činjenice da je ova tvrtka sustavno bavljenje problemom ekoloških i društvenih rizika je korisno.

Prema najčešćem mišljenju, pozitivan je utjecaj na društveni razvoj odnosa poslovanja i društva kroz izradu strateških planova društveno odgovornog ulaganja. Međutim, postoji i radikalno suprotan stav, koji se temelji na ideji da je korporativno građanstvo svojevrsno pokriće koje koriste multinacionalne tvrtke kako bi povećale profit u opuštenijem okruženju bez rizika.

Uzimajući u obzir konkurentske prednosti tvrtke, čiji je izvor društveno odgovorno ponašanje, treba napomenuti da se cijeli koncept društveno odgovornog poslovanja u cjelini sada ispituje na snagu: u kojoj je mjeri riječ o deklaraciji dobra namjere, te u kojoj mjeri je stvarno radno oruđe, au ovom slučaju stvarno pruža konkurentsku prednost za organizaciju.

Stoga se jasno ističe problem zamjene DOP-a društvenim PR akcijama. No PR kampanje imaju samo kratkoročni učinak, dok su organizacije koje dosljedno sustavno provode načela društvene odgovornosti usmjerene na dugoročan uspješan razvoj. Važno im je uključiti cijeli tim, od top menadžera do uslužnog osoblja, u društvene i humanitarne događaje. Održivi razvoj tvrtke nije samo izvješćivanje, već i nova filozofija upravljanja, kada se bilo koja upravljačka odluka donosi uzimajući u obzir ekonomske, ekološke i društvene učinke.

Stručnjak za program društvene odgovornosti Tony Muzi Falcone tvrdi da je prilično uobičajeno da mnoge tvrtke imenuju voditelja odnosa s javnošću na poziciju korporativne odgovornosti i preimenuju uslugu u angažman dionika. Ovakva situacija nastaje jer, na prvi pogled, provedba DOP-a nalikuje radu odnosa s javnošću (budući da su neki od događanja ovdje u obliku press konferencija, prezentacija i sl.). Ali to je posebna, integrativna tehnološka kultura za jačanje održivosti i atraktivnosti poslovanja, u kojoj je PR-kultura samo jedna od komponenti. A komponenta nije glavna. Dapače, možemo govoriti o "službenoj" podređenosti PR aktivnosti drugim aspektima ovog područja. Tada je jedina ispravna odluka imenovanje glavnog izvršnog direktora - jedino tako možemo osigurati implementaciju ideja društvene odgovornosti u svim aktivnostima tvrtke.

• cm.: Nagornoe A. V., Solntseva M. S. Studije društvene odgovornosti poduzeća // Financije poduzeća. 2007. broj 2.
• cm.: Tihonovič L. DOP: društvena odgovornost poduzeća? // Novac i dobročinstvo. 2010. broj 72.
• šešir E. Strategije društvene odgovornosti u marketingu poduzeća // Management of the company. 2005. broj 9.