Zpoždění od celnice na úřad SPSR. Zásilka je zadržena na místě celního odbavení: co dělat? Zásilka dorazila na ruské celní odbavení – jaký druh SMS?


Nikdy jsem si nemyslel, že budu muset někdy napsat recenzi na zásilkovou společnost, ale tito soudruzi mě tam dokázali dostat.

Za celé ty roky, co dostávám balíky, jsem se ještě nesetkal s takovou pekelnou neprofesionalitou!

Zadal jsem objednávku na iHerb 02/09, vybral jsem si kancelář SPSR, která pro mě byla nová (nečetl jsem recenze, moje chyba) a připravil se na čekání týden nebo deset dní, jako tomu bylo u Boxberry .

Ale to tam nebylo! Nejprve jsem viděl stav, který mi byl divný: „Zásilka byla zadržena na místě celního odbavení“ (09/09), na mou písemnou žádost o vyjádření k tomuto stavu samozřejmě nikdo nereagoval.

Po 10(!) dnech jsem zavolal do bezbožné kanceláře a zeptal se: kde je můj balík? Nádherná žena Elena řekla, že balíček je v Moskvě a to je vše, co vidí. Možná si myslíte, že neumím číst a nevidím přesně to samé.


Napsal jsem dopis do služby kontroly kvality - a níže je prostě skvělá odpověď od anonyma (musí být škoda pracovat v SPSR):


Poté jsem si uvědomil, do jaké látky jsem se dostal, a obrátil jsem se na iHerb, protože právě oni mi dali tuto látku. Iherb mě mnohokrát litoval a soucítil, ale nemohl mi pomoci.

Dnes, vážení čtenáři, 23/09, mi došla trpělivost a požádal jsem o vrácení ceny objednávky a obdržel jsem odpověď od společnosti iHerb:

Čili ta úžasná kancelář SPSR, která hoří na finančních úřadech a vždy platí svým partnerům pokuty, se po 11 dnech konečně probudila a přiznala, že „ztratila“ můj balík, ale evidentně se mi o tom styděla říct. .

Se zachvěním srdce čekám na 27/09, protože si nedokážu představit, čím mě ještě tito... a... a... budou moci „potěšit“.

Z celého srdce vám nedoporučuji, abyste je kontaktovali, je tu báječný Boxberry, existuje DHL, dokonce i Ruská pošta - opravdu, vyberte si kohokoli, ale ne tyto laiky.

S celní službou se v životě setkalo mnoho lidí. Veškeré obchodní zboží a balíky ze zahraničí se totiž do naší země dostávají přes celnici. Ne vždy ale náklad projde bez problémů. Často se stává, že náklad na celnici zadrží zaměstnanci. Co dělat, když je náklad zpožděn, jak správně „získat“ svůj balík?

Před vstupem prochází veškeré zboží, balíky a komerční náklad předběžnou kontrolou a inspekcí na Federální celní službě, nebo jednodušeji na celnici nebo na hranici. Poměrně často se však lidé potýkají se situací, kdy je náklad zpožděn z iniciativy servisních zaměstnanců. Pokud se náklad zpozdí, neznamená to, že jej nelze přijmout. Je docela možné jej vyzvednout, pokud náklad neobsahuje zboží a produkty zakázané pro dovoz. Hlavní je být trpělivý a zjistit důvod zpoždění nákladu.

Co dělat, když je náklad zadržen?

Jednotlivci, kteří si objednávají zboží pro osobní potřebu z různých zemí, včetně Číny, se často setkávají se zpožděním nákladu. Jejich přepravu zajišťují různé služby a organizace. Nejznámější je EMS. Od běžné pošty se liší tím, že když zásilka dorazí na poštu na odesílací adresu, zákazníkovi přijde na mobilní telefon notifikační dopis nebo SMS, že zásilka byla doručena a zákazník si ji může vyzvednout.

Pokud byl balík odeslán tímto doručovacím kanálem, situace se poněkud zjednoduší. Zákazník obdrží dopis o zpoždění. Pokud byla zásilka odeslána běžnou poštou, bude muset zákazník sám zjistit, kam šel. To zabere spoustu času, protože zpočátku musíte navštívit poštu, poté kontaktovat odesílatele a podat žádost celním orgánům, abyste objasnili zpoždění nákladu.

Pokud byl náklad odeslán prostřednictvím systémů, jako je Regular Air Mai nebo EMS nebo běžnou poštou, můžete zkontrolovat, zda nebyl zpožděn pomocí následujícího. Při návštěvě těchto stránek budete muset zadat prohlášení a číslo parcely. Pokud se zobrazí „převedeno na celnici“, měli byste zavolat společnosti, abyste potvrdili zpoždění, a přejděte na celní službu.

Jakmile je jasné, že náklad je skutečně zadržen a není na cestě, vyplatí se navštívit celní službu ve vašem městě.

Když jdete na celní službu, musíte mít s sebou následující dokumenty:

  1. Faktura z obchodu potvrzující, že nákup byl proveden v tomto obchodě.
  2. Výpis nebo formulář z banky potvrzující platbu za objednané zboží.
  3. Občanský pas (originál a kopie).
  4. Kopie občanských pasů příbuzných. Jsou vyžadovány pouze v případě, že byl náklad zpožděn kvůli přítomnosti podobného produktu. Celní služba bude muset vysvětlit, že toto zboží bylo zakoupeno pro přátele, příbuzné, známé atd.
  5. Foto zboží, které je v balíku.

Po předložení všech těchto dokumentů budete muset vyplnit vysvětlující formulář, který podrobně popisuje název a účel veškerého zboží, které je v balíku.

Pokud bylo zboží zadrženo z důvodu překročení hmotnostního limitu a celkových nákladů, budete za něj muset zaplatit clo. Výše cla přímo závisí na odhadované hodnotě přepravovaného zboží a zemi. Zákazník je povinen zaplatit 30 procent z částky přesahující limit, pokud zboží dorazilo z Číny. Ale stojí za zvážení, že náklady na jeden kilogram zboží nemohou být nižší než 4 eura.

Celní správa zadržela zásilku z Číny.


Pokud zboží dorazilo například ze Spojených států amerických, pak se výše cla bude pohybovat od 10 do 30 procent v závislosti na zboží, které je v balíku.

Clo se platí v bankách s TIN kódem (občanský identifikační kód) a cestovním pasem. Po zaplacení je osobě vydáno potvrzení. Poskytnutím potvrzení celní službě bude osoba moci vyzvednout svou zásilku.

Než se však zásilka vrátí, celníci ji otevřou k dodatečné kontrole. Zákazník si musí ověřit dostupnost veškerého zboží dle deklarace.

Skladovací lhůty pro zadržené zboží

Dle platné legislativy může zboží chybět celní správě nejdéle 14 dnů ode dne oznámení potenciálnímu majiteli zásilky. Za zvážení stojí, že prvních pět dní je zdarma. Za následující dny skladování však budete muset zaplatit. Pokud byl balík zaslán letecky, doba uložení se prodlužuje na 30 dnů.


Sibiřská celní správa (zahrnuje 16 subjektů s 19 celními úřady) Irkutsk, Bratsk, Volgograd, Krasnojarsk, Burjat, Nauškinsk, Tyvinsk, Chakass, Čita, Transbaikal, Kemerovo, Altaj, Novosibirsk, Tolmachevsk, Omsk, Gorno-Altaibir. Povolžská celní správa (zahrnuje 15 subjektů se 17 celními úřady) Samara, Togliatti, Kirov, Nižnij Novgorod, Penza, Mari, Mordovian, Saratov, Uljanovsk, Čuvaš, Kalmyk, Tatarstán, Baškortostán, Orenburg, Orsk, Perm, Udmurt. Celní správa Dálného východu (zahrnuje 10 subjektů se 16 celními úřady) Blagoveshchensk, Birobidzhan, Kamčatka, Magadan, Vladivostok, Nachodka, Ussuri, Grodekovsk, Khasan, Jakut, Sachalin, Chabarovsk, Amur, Vanin, Chukotka.

Celní místa a místa celního odbavení

Postup má své vlastní nuance v závislosti na přepravě po moři, železnici, letecky nebo po silnici.

  • Kategorie tváří. Postup registrace zboží patřícího fyzickým osobám, právnickým osobám nebo cizincům se liší.
  • Způsob pohybu. Tento bod se v zásadě odráží ve zjednodušeném režimu celního odbavení pro poštovní zásilky.

Doklady pro celní odbavení nákladu Seznam dokladů potřebných k celnímu odbavení nákladu při mezinárodní nákladní přepravě závisí v každém konkrétním případě na účelu dovozu zboží, podmínkách přepravy, formě platby mezi partnery, zvoleném celním režimu a zvoleném kód zboží podle komoditní nomenklatury zahraniční ekonomické aktivity.
Zkušení makléři vám pomohou vytvořit minimální dostatečný seznam dokumentů v každém konkrétním případě.

Zásilka dorazila do ruského celního odbavení – jaký druh SMS?

Pokud se místo čísla objeví věta složená z několika slov, jejichž význam lze zjistit žádostí o pomoc jakéhokoli online překladatele, znamená to, že zásilka ještě nedorazila do cílové země. V takovém případě byste měli počkat několik dní a žádost podat znovu. 6 Když obdržíte sledovací kód, přepište jej. O týden později přejděte na oficiální web Ruské pošty do služby „Sledování poštovních zásilek“.
Zadejte třináctimístné číslo a klikněte na tlačítko „Najít“. V okně, které se otevře, se zobrazí podrobné informace s uvedením data a času a také názvy bodů, kterými zásilka prošla. 7 Pokud se zjistí, že očekávaná položka chybí, tzn. opustíte-li jednu destinaci a delší dobu nedorazíte do jiné, obraťte se na kteroukoli poštu.

Celní odbavení

Vezměte si s sebou cestovní pas, jasnou kopii poštovní stvrzenky a předvyplněnou žádost, jejíž vzor si můžete stáhnout z oficiálních stránek Ruské pošty nebo si ji vyzvednout na poště samotné. Informujte se u poštovního zaměstnance o termínu pro zpracování žádosti a vezměte si kupon potvrzující skutečnost jeho podání. 8 Pravidelně si zjistěte informace o tom, v jaké fázi se žádost posuzuje a jaká opatření jsou přijímána k nalezení zásilky. Pokud ji najdete a obdržíte oznámení poštou, vyzvedněte si nalezenou věc do deseti dnů.

Upozornění: V závislosti na typu zásilky se může lhůta pro přijetí zásilky lišit a může se pohybovat od jednoho do jednoho a půl měsíce. Povolená hmotnost mezinárodního balíku je 20 kg.

Celní odbavení mezinárodní pošty

Důvody zpoždění nákladu celní službou Představme si tedy situaci, že jste si objednali produkt ze zahraničního internetového obchodu, ale obdrželi jste oznámení, že zásilka byla zadržena na místě celního odbavení. Co to znamená? Je to velmi jednoduché: nebudete moci přijmout balíček. K tomu může dojít z následujících důvodů:

  • pokud je náklad dovezen do země bez vyplnění prohlášení a zaplacení cla, může být zadržen, pokud hodnota balíku přesahuje 1 500 eur;
  • celková hmotnost balíku přesahuje 50 kg;
  • balík se skládá z velkého množství zboží stejné skupiny;
  • jakékoli zboží je zakázáno dovážet do Ruské federace.

Toto jsou nejčastější důvody, proč se zásilka zdrží na místě celního odbavení.
Co dělat v této situaci? O tom se bude dále diskutovat.

Místo celního odbavení

Budete potřebovat

  • — kopii potvrzení o odeslání balíku;
  • — identifikační číslo položky;
  • - cestovní pas;
  • - Internet;
  • — formulář žádosti o ztrátu mezinárodní pošty;
  • - Poštovní úřad.

Pokyny 1 Zavoláním nebo e-mailem zjistěte od odesílatele balíku přesné datum a individuální sledovací kód přidělený odesílanému nákladu. Požádejte o zaslání naskenované verze poštovní stvrzenky na váš e-mail s jasně čitelnými informacemi, které vám umožní získat spolehlivé údaje o poloze zásilky a v budoucnu ji najít. 2 Po obdržení sledovacího kódu věnujte pozornost jeho obsahu. Skládá se z dvanácti číslic, které jdou za sebou, bez mezer.
Začněte sledovat pohyb nákladu po dvou až třech dnech od data jeho odjezdu.

Zásilka je zadržena na místě celního odbavení: co dělat?

Výpočet nákladů na celní odbavení, rychle spočítáme náklady

  • Pravidla pro celní odbavení zboží
  • Doručení a celní odbavení nákladu

Výpočet nákladů na doručení nákladu online Odeslání nákladu z: Doručení nákladu do: Kontejner: 20NS40NS Zadejte parametry nákladu: Délka, m Šířka, m Výška, m ​​Objem, m Hmotnost, kg Nadrozměrný náklad Požadovaný L/U Přidat Doplňkové služby : Urgentní vyzvednutí nákladu Paletizace požadovaného nákladu Pojištění potřebného nákladu ve výši $ Dolary / Euro Spočítejte si náklady Novinky společnosti Všechny novinky Podmínky celního odbavení nákladu Pokud potřebujete služby celního odbavení nákladu, první věc, která vás bude zajímat, je načasování celního prohlášení. Stojí za zmínku, že podmínky celního odbavení nejsou upraveny celním kodexem.

Pozornost

Sledování nákladu Možnost sledovat polohu zásilky je velmi pohodlná služba, kterou by měla poskytovat každá sebevědomá společnost poskytující logistické služby. SPSR-Express, jako národní lídr, poskytuje svým klientům tuto příležitost. Máte-li přístup k internetu, můžete se vždy podívat na číslo objednávky na webových stránkách společnosti, kde se aktuálně nachází váš náklad. Pokud se zásilka opozdí na místě celního odbavení, SPSR tyto informace aktualizuje a budete o tom včas informováni.


Také poté, co náklad dorazí na poštu uvedenou klientem, obdrží SMS upozornění, že zásilku lze přijmout. Stojí za zmínku, že kvůli některým selháním systému může dojít ke zpožděním ve včasné aktualizaci informací, ale takové situace se vyskytují extrémně zřídka.

Kde je ruské celní odbavení?

V dnešní době mnozí z nás alespoň jednou v životě využili služeb zahraničních internetových obchodů a objednali si doručení zboží prostřednictvím různých poštovních služeb. Jakýkoli produkt zakoupený v zahraničním internetovém obchodě, stejně jako zásilky od příbuzných žijících v jiné zemi, prochází vysoce kvalitní celní kontrolou. Jak ukazuje praxe, ne ve všech případech náklad prochází celní kontrolou bez problémů.
Velmi často je zadržen celníky. Poměrně mnoho lidí se proto zajímá o otázku, co dělat, když je zásilka zadržena na místě celního odbavení. Obecné informace Jakýkoli soukromý nebo komerční náklad, který je dovezen na území Ruské federace z jakékoli jiné země, prochází celní kontrolou. A všechno by bylo v pořádku, ale velmi často se stává, že se zásilka na hranicích zdrží.

celního kodexu celní unie), na území Ruska (pokud náklad nepochází z členských zemí celní unie) - na kontrolních stanovištích přes státní hranici Ruské federace. Tyto kontrolní body jsou standardně stejné pro všechny druhy zboží (včetně konsolidovaného, ​​nebezpečného, ​​kontejnerového nákladu atd.)

  • Vláda Ruské federace má právo zřídit zvláštní kontrolní stanoviště pro určité kategorie zboží (část 1 článku 193 federálního zákona č. 311, odst. 1 článku 156 zákoníku práce celní unie)
  • Vláda Ruské federace má právo stanovit případy, kdy zboží musí dorazit na jiná místa, než jsou deklarovaná kontrolní stanoviště přes státní hranici Ruské federace (část 1 článku 193 federálního zákona č. 311, odstavec 1 článku 156 zákoníku práce celní unie) - seznam těchto míst zašlete Komisi pro celní unii
  • místo překročení celní (státní) hranice se nemusí shodovat s místem příchodu zboží a pak zde musí být zboží dodáno.

Celní místa a místa celního odbavení

Rusko. - Vnitřní. Celnice se nenacházejí na hranici, ale v jiných regionech a městech s rozvinutými zahraničními ekonomickými vztahy a vysokým objemem zboží. Celní orgány na hlavních letištích Domodědovo, Vnukovo a Šeremetěvo jsou přímo podřízeny Federální celní správě Ruské federace. Územní celní útvary jsou zastoupeny 143 celnicemi, jimž je podřízeno 692 celních stanovišť.
Ústřední celní správa (zahrnuje 18 ustavujících subjektů Ruské federace, na jejímž území je 18 celních úřadů) Bělgorod, Brjansk, Vladimir, Voroněž, Ivanovo, Kaluga, Kostroma, Kursk, Lipetsk, Odintsovo, Oryol, Rjazaň, Smolensk, Tambov, Tver, Tula, Jaroslavl, Zelenogradskaja, Noginskaja, Shchelkovskaja, Podolskaja, Centrální spotřební daně, Moskva východní, Moskva jižní, Moskva západní, Moskva severní.

Zásilka dorazila do ruského celního odbavení – jaký druh SMS?

Celní orgány fungují na základě MMPO. Aby bylo možné včas zkontrolovat obrovský objem všech přicházejících zásilek, celní správa funguje nepřetržitě. Každému celnímu zástupci jsou přiděleni dva poštovní operátoři, kteří budou pomáhat. Zadrženo celními orgány Zásilka byla zadržena celními orgány pro další určení místa určení pošty.


Pokud celní hodnota zboží v mezinárodních zásilkách během jednoho měsíce přesáhne 1000 eur nebo celková hmotnost je vyšší než 31 kg, musíte zaplatit celní poplatky ve výši 30 % z hodnoty zboží. Pokud v mezinárodní poštovní zásilce nejsou žádné informace o zboží nebo informace neodpovídají skutečnosti, prodlužuje se doba zpracování. Provede se celní kontrola a na základě výsledků se vystaví potřebné dokumenty.

Celní odbavení

Takové poštovní zásilky jsou po celním odbavení zasílány prostřednictvím mezinárodních poštovních směnáren na poštu doručující adresu příjemce.Cla a daně v souvislosti s IPO se neplatí, pokud náklady na takové zboží odeslané do jednoho týdne jednomu příjemci neodpovídají přesáhnout 10 tisíc rublů Celní odbavení zboží zasílaného mezinárodní poštou se provádí na místech mezinárodní poštovní výměny přednostně a v co nejkratší době, která nesmí přesáhnout tři dny Prohlášení formou samostatného celního prohlášení se vyžaduje, pokud: 1. hodnota zboží dovezené na celní území Ruské federace zboží přesahuje 10 tisíc rublů do jednoho týdne jednomu příjemci.

Celní odbavení mezinárodní pošty

Pozornost

Specialisté našeho logistického oddělení mají dlouholeté praktické zkušenosti s prací s velkým počtem celních úřadů Ruské federace a znají všechny nuance celního odbavení zboží z Číny. Naše práce je úzce zaměřena na obchod s Čínou a naše pověst je pro nás nesmírně důležitá. Včas přijímáme všechna potřebná opatření a promptně reagujeme na změny, abychom předešli vzniku problematických situací v průběhu celního řízení.


Nabízíme vám službu celního odbavení a doručení od dveří ke dveřím z Číny. Velké objemy produktů, které dovážíme z Číny, nám umožnily dosáhnout příznivé ceny pro naše klienty za přepravu námořní, železniční, silniční a letecké přepravy z Číny. Celní odbavení provádíme nejen na federálních celních úřadech na moskevských letištích a prostřednictvím „hraničních pošt“, ale také prostřednictvím celního odbavení na vnitřních (regionálních) celních úřadech v místě dodání nákladu.

Místo celního odbavení

Celní odbavení je nejčastěji používaný termín ve vztahu k celnímu odbavení nákladu dováženého do Ruska, tedy dováženého zboží. Celní odbavení nákladu může provést buď sám majitel zboží, nebo jeho celní zástupce – makléř. Vzhledem ke složitosti a nejednoznačnosti v právní oblasti legislativy Ruské federace se zákazník v naprosté většině případů obrací na pomoc profesionálů – celních makléřů, kteří za něj jednají na základě dohody.
V tomto případě zprostředkovatel zastupuje zájmy zákazníka na celních místech a přebírá celní odbavení nákladu. Proclení zboží je slangové synonymum pro výraz proclení. Technologie pro celní odbavení zboží závisí na:

  • Typ produktu.
    Například produkty a zvířata podléhající rychlé zkáze podléhají zrychlenému celnímu řízení.
  • Druh dopravy.

Zásilka je zadržena na místě celního odbavení: co dělat?

Výjimkou je zboží určené pro osobní, rodinnou, domácí a jinou potřebu nesouvisející s podnikatelskou činností, zasílané fyzickým osobám; 2. vývoz zboží z celního území Ruské federace musí být celním a (nebo) daňovým orgánům potvrzen odesílatelem zboží; 3. zboží dovezené na celní území Ruské federace má být propuštěno do celního režimu, který nepočítá s propuštěním zboží do volného oběhu. Pokud zboží zasílané na MPO fyzickým osobám určené pro jejich osobní potřebu podléhá clu, vyplní celník celní potvrzení s uvedením celní hodnoty a hmotnosti zboží odeslaného na MPO.

Kontaktování celní služby Jakmile jste si skutečně jisti, že je zásilka zadržena na místě celního odbavení, musíte kontaktovat kontrolní službu. K tomu budete potřebovat následující dokumenty:

  1. Faktura od prodávajícího potvrzující skutečnost nákupu zboží.
  2. Doklad potvrzující platbu za zboží.
  3. Cestovní pas.
  4. Pokud zásilka obsahuje zboží stejného typu, které bylo objednáno nejen pro vás, ale také pro příbuzné, budete potřebovat fotokopie jejich pasů.
  5. Fotografie každého produktu v balíku.

Celní služba bude také muset vyplnit speciální formulář, který uvádí veškeré zboží přítomné v zásilce a také jeho účel. Pokud je důvodem zpoždění nákladu překročení limitu nákladů nebo hmotnosti, můžete si náklad vyzvednout po zaplacení cla.

Kde je ruské celní odbavení?

Dodatečné licence, povolení a certifikáty (pokud je váš náklad uveden na seznamu omezení dovozu zboží).

  • 7. Osvědčení o původu zboží (záruka osvobození od celního zatížení, pokud zboží pochází ze země, která je členem celní unie s Ruskou federací).
  • 8. Doklady potvrzující vypořádání mezi prodávajícím a kupujícím zboží.
    • 9.

    Doklady potvrzující náklady na dopravu a pojištění zboží.

  • 10. Doklady potvrzující celní hodnotu zboží.

Zbývající doklady poskytne kupující na žádost celních orgánů Ruské federace. Ruská celní pravidla Ruské celní orgány používají k přesunu zboží přes hranice univerzální metodu klasifikace zboží podle komoditní nomenklatury zahraniční ekonomické aktivity, což doslova znamená komoditní nomenklaturu zahraniční ekonomické aktivity.

V dnešní době mnozí z nás alespoň jednou v životě využili služeb zahraničních internetových obchodů a objednali si doručení zboží prostřednictvím různých poštovních služeb. Jakýkoli produkt zakoupený v zahraničním internetovém obchodě, stejně jako zásilky od příbuzných žijících v jiné zemi, prochází vysoce kvalitní celní kontrolou. Jak ukazuje praxe, ne ve všech případech náklad prochází celní kontrolou bez problémů. Velmi často je zadržen celníky. Poměrně mnoho lidí se proto zajímá o otázku, co dělat, když je zásilka zadržena na místě celního odbavení.

obecná informace

Jakýkoli soukromý nebo komerční náklad, který je do Ruské federace dovezen z jakékoli jiné země, prochází celní kontrolou. A všechno by bylo v pořádku, ale velmi často se stává, že se zásilka na hranicích zdrží. V tomto případě mnozí propadají zoufalství a věří, že náklad je navždy ztracen. Pokud však balík neobsahuje žádné zakázané zboží požadované zákonem, je možné váš náklad přijmout.

Důvody zpoždění nákladu celní službou

Představme si tedy situaci, že jste si objednali produkt ze zahraničního internetového obchodu, ale obdrželi jste upozornění, že zásilka byla zadržena na místě celního odbavení. Co to znamená? Je to velmi jednoduché: nebudete moci přijmout balíček.

K tomu může dojít z následujících důvodů:

  • pokud je náklad dovezen do země bez vyplnění prohlášení a zaplacení cla, může být zadržen, pokud hodnota balíku přesahuje 1 500 eur;
  • celková hmotnost balíku přesahuje 50 kg;
  • balík se skládá z velkého množství zboží stejné skupiny;
  • jakékoli zboží je zakázáno dovážet do Ruské federace.

Toto jsou nejčastější důvody, proč se zásilka zdrží na místě celního odbavení. Co dělat v této situaci? O tom se bude dále diskutovat.

Co dělat, když se váš balík zpozdí?

Nejčastěji se s tímto problémem potýkají běžní občané, kteří za účelem úspory peněz nebo nákupu exkluzivního zboží raději nakupují v zahraničních internetových obchodech. Doručení může být provedeno klasickou poštou nebo různými společnostmi poskytujícími podobné služby. Největší mezinárodní doručovací společností je EMS. Všechny jsou velmi pohodlné, protože doručují balík na poštu určenou klientem. Když náklad dorazí na místo určení, je o tom kupující informován SMS nebo doporučenou poštou. Pokud se navíc zásilka zpozdí na místě celního odbavení, budete o tom také informováni.

Pokud je zakoupený produkt doručen běžnou poštou, klient neobdrží žádné oznámení a bude muset nezávisle zjistit osud zásilky. To vyžaduje poměrně hodně času, protože nejprve budete muset jít na poštu, poté zkontrolovat stav vaší objednávky u prodejce a poté odeslat žádost celní službě.

Kontaktování celní služby

Jakmile si budete opravdu jisti, že je zásilka zadržena na místě celního odbavení, musíte kontaktovat kontrolní službu.

K tomu budete potřebovat následující dokumenty:

  1. Faktura od prodávajícího potvrzující skutečnost nákupu zboží.
  2. Doklad potvrzující platbu za zboží.
  3. Cestovní pas.
  4. Pokud zásilka obsahuje zboží stejného typu, které bylo objednáno nejen pro vás, ale také pro příbuzné, budete potřebovat fotokopie jejich pasů.
  5. Fotografie každého produktu v balíku.

Celní služba bude také muset vyplnit speciální formulář, který uvádí veškeré zboží přítomné v zásilce a také jeho účel. Pokud je důvodem zpoždění nákladu překročení limitu nákladů nebo hmotnosti, můžete si náklad vyzvednout po zaplacení cla.

Skladovací lhůty pro zadržené zboží

Pokud je zásilka zadržena na místě celního odbavení, je náklad umístěn do skladu. Maximální doba je dva týdny, z toho prvních 5 dní je zdarma a zbytek hradí majitel parcely. Pokud byl náklad doručován letecky, pak se v tomto případě prodlužuje skladovací lhůta na 30 kalendářních dnů.

Jaké zboží je zakázáno dovážet do Ruské federace?

Abyste předešli problémům při zasílání zboží, musíte vědět, které skupiny zboží je zakázáno přepravovat přes hranice naší země.

Tyto zahrnují:

  • zbraně a střelivo;
  • omamné látky;
  • hořlavé a výbušné látky;
  • rostliny a zvířata;
  • odpad, který představuje potenciální hrozbu pro životní prostředí a také pro lidský život a zdraví;
  • materiály propagující terorismus a obsahující pornografii;
  • alkoholické nápoje;
  • Zařízení pro sběr informací;
  • hodnoty kulturního dědictví;
  • lidské orgány;
  • jakékoli materiály s nacistickou tematikou;
  • šperky a starožitnosti;
  • radioaktivní látky.

Pokud zásilka obsahuje některé ze zboží této kategorie, je nepochybné, že obdržíte zprávu, že zásilka byla zadržena na místě celního odbavení. Jak dlouho budou v tomto případě uloženy? Jakékoli zakázané zboží podléhá likvidaci, není tedy skladováno. Pokus o dovoz mnoha zakázaných věcí může mít navíc za následek trestní odpovědnost, takže je lepší pokus o převoz přes hranice okamžitě opustit.

Jak se vyhnout problémům při nakupování v zahraničí?

Pokud plánujete pravidelně objednávat různé zboží z Číny, Ameriky, Evropy nebo jiných zemí, pak je nejlepší využít služeb logistických společností, abyste se vyhnuli problémům s jeho doručováním. Jednou z největších v Rusku je SPSR, která působí nejen po celé zemi, ale i daleko za jejími hranicemi. Pokud se tedy vaše zásilka opozdí na místě celního odbavení, SPSR-Express vyřeší všechny problémy za vás, pokud jste využili služeb této kurýrní služby.

Jaké služby SPSR poskytuje?

Společnost SPSR-Express se stala jedním z národních lídrů v oblasti doručování nákladu po celém Rusku i do zahraničí. Většina klientů jej volí kvůli široké škále služeb, které dopravce svým klientům poskytuje.

Mezi nimi jsou následující:

  • rychlé doručování zásilek v Rusku i v zahraničí;
  • poštovní přeprava;
  • kurýrní služby;
  • Balení balíků;
  • skladování zboží;
  • informování zákazníků o stavu doručení;
  • schopnost sledovat zásilky online;
  • dodání zboží na adresu v době vyhovující klientovi;
  • nákladní doprava z domu do domu.

Společnost spolupracuje s fyzickými i právnickými osobami. Pokud se zásilka opozdí na místě celního odbavení, SPSR upozorní klienta na problém a pomůže jej vyřešit.

"SPSR-Express": dodání v co nejkratším čase

Většina spotřebitelů zaznamenává efektivitu společnosti SPSR-Express a velmi rychlé doručení, bez ohledu na region země. Doba přepravy balíku se může lišit. Záleží na společnosti nebo internetovém obchodě, ze kterého bylo zboží objednáno, a také na jeho vzdálenosti od Ruska. V rámci země doba doručení netrvá déle než dva dny, a pokud zásilka pochází ze zahraničí, budete muset počkat asi týden. Pokud však porovnáte její rychlost s jinými společnostmi, tato kurýrní služba je skutečně jednou z nejrychlejších v Rusku.

Pohodlný systém upozornění

Společnost SPSR-Express je velmi oblíbená mezi mnoha shopaholiky, kteří preferují nákupy online, a to i díky svým kvalitním službám. Zákazníci dostávají SMS upozornění o stavu svých objednávek, a pokud se na hranicích vyskytnou nějaké problémy, bude vaší objednávce přidělen stav: „Odeslání zpožděno na místě celního odbavení“, o čemž budete okamžitě informováni.

Bezpečnost

Každý, kdo si objednal drahé zboží ze zahraničního internetového obchodu, ho chce dostat v pořádku a v co nejkratším čase. Pokud se zásilka opozdí na místě celního odbavení, SPSR vyřeší problém velmi rychle, protože společnost bere své povinnosti velmi vážně, jak dokládají spotřebitelské recenze. Podle zákazníků všechny balíky dorazí přesně na čas a nikdy nejsou problémy s jejich bezpečností. Neporušený je nejen samotný produkt, ale i jeho obal.

Sledování nákladu

Možnost sledovat polohu zásilky je velmi pohodlná služba, kterou by měla poskytovat každá sebevědomá společnost poskytující logistické služby. SPSR-Express jako národní lídr poskytuje svým klientům takovou příležitost. Máte-li přístup k internetu, můžete se vždy podívat na číslo objednávky na webových stránkách společnosti, kde se aktuálně nachází váš náklad. Pokud se zásilka opozdí na místě celního odbavení, SPSR tyto informace aktualizuje a budete o tom včas informováni. Také poté, co náklad dorazí na poštu uvedenou klientem, obdrží SMS upozornění, že zásilku lze přijmout. Stojí za zmínku, že kvůli některým selháním systému může dojít ke zpožděním ve včasné aktualizaci informací, ale takové situace se vyskytují extrémně zřídka.

Náklady na služby

Náklady na logistické služby byly pro spotřebitele vždy velmi důležité při výběru konkrétní kurýrní doručovací služby. Zejména cenová otázka je v posledních letech velmi aktuální. Je to dáno tím, že vlivem devalvace rublu došlo k výraznému zdražení všech skupin zboží při nákupu v národní měně. Každý člověk se proto snaží šetřit na všem možném. Zejména se jedná o náklady na dodání zboží od prodávajícího ke kupujícímu.

Pokud jde o náklady na služby společnosti SPSR-Express, i když je nelze nazvat nejlevnějšími, jsou přesto jedny z nejatraktivnějších na trhu. Dnes si například mnoho lidí objednává chytré telefony ze zahraničních obchodů. Při objednání přes logistickou společnost budou stát výrazně méně včetně doručení oproti běžné poštovní službě. Pokud je zásilka zadržena na místě celního odbavení a řekněme chytré telefony LeEco nebo produkty jiného výrobce neprošly kontrolou, logistická společnost okamžitě informuje příjemce.

Vzhledem k relativně nízkým cenám, vysoce kvalitním službám, rychlému dodání a pohodlnému oznamovacímu systému o stavu objednávky má tedy smysl nakupovat zboží v zahraničních internetových obchodech a dodávat je do Ruska prostřednictvím společnosti SPSR. V tomto případě spotřebitelé obdrží plnou záruku bezpečnosti zásilky při přepravě a také minimalizují související potíže spojené s doručením a celním odbavením.