Nové směry a marketingové nástroje. Marketingové nástroje. Typy marketingových nástrojů pro offline podnikání


Internetový marketing. Už to ani není trend. To je nějaký druh šílenství. „Podnikání je třeba převést na internet! Všichni klienti a peníze jsou tam teď!“

Částečně ano. Ale to říkají lidé, kteří mají 100% offline podnikání a kteří věří, že internetový marketing bude jejich spásou.

Pamatujete si, že Ježíš měl 12 apoštolů? A pokud s tím lze spojit internetový marketing (no, stále v něm vidí mesiáše), pak 12 apoštolů jsou nástroje internetového marketingu.

Co, kde a...

Je zbytečné popírat, že internet nenávratně vstoupil do našich životů. Trávíme nekonečný čas na sociálních sítích, komunikujeme s ostatními lidmi, sledujeme filmy a televizní seriály, hledáme potřebné informace na webových stránkách, fórech a blozích.

A bez ohledu na to, na jakou stránku jdeme, bez ohledu na to, na jaký obrázek nebo odkaz klikneme, všude, kde vidíme reklamu. Stejný notoricky známý internetový marketing, o kterém si dnes povíme.

Ale jako obvykle, pojďme zjistit, co to je. Nebudu psát „chytré“ verze z Wikipedie, jen jednoduše a stručně:

Internetový marketing je propagace produktu nebo služby na internetu a používání internetu.

Proč zapnout a nevypnout?

Každý srovnává online a offline prostor. A došli k závěru, že internet se stal silnějším v každém smyslu.

Ano, ano, jsem takový

A v tom je rozhodně pravda, ale nejprve se podívejme na to, co znamená „silnější“.

Měřitelnost

Pamatujete si to rčení, že polovina peněz teče do kanálu? Internetový marketing tedy na rozdíl od offline marketingu dokáže přesně říct, kam vaše peníze jdou.

Protože zde je vše velmi jasně vidět. Při správném nastavení a používání analytiky toho můžete vidět hodně.

Mimochodem. Pokud vás zajímá analytika, pak se Roistat stane vaším věrným pomocníkem. A kromě bezplatných 14 dnů získáte dalších 5 000 rublů. (pomocí promo kódu „INSCALE“) jako dárek..

Kdy například klient, který přišel na váš web, nakoupil, kde se nachází, jaký počítač používá a jaká reklama ho zaujala (můžete mi věřit, že jsou to stále velmi hrubá nastavení, většinou jsou hlubší).

Toho se v offline marketingu nikdy nedočkáte. Jediné, co můžete udělat, je zjistit, že dotyčný přišel z rádia z letáku. A pak bude získání takových znalostí spíše štěstím než vzorem.

JSME JIŽ VÍCE NEŽ 29 000 lidí.
ZAPNOUT

Zaměření 1.0

Vzpomeňte si na nejznámější námitku po „Drahé“ – „Musím přemýšlet!“ A lidé chodí na internet přemýšlet. Zvláště pokud se jedná o málo známý produkt.

To znamená, že mechanika je následující: lidé viděli offline reklamu a šli na internet hledat informace o produktu nebo službě, kterou viděli. Zde se rozhodují o cílovém nákupu. Jinými slovy, offline vytváří poptávku, online ji uspokojuje. To je ono a nic jiného.

To je vše, jdu koupit

Focus 2.0

Nedávno jsme chtěli spustit reklamu v rádiu pro jednoho z našich klientů. A jediné, co mi mohli poskytnout, byl průzkum publika tohoto rádia před rokem.

"Většinou nás poslouchají muži ve věku 30 až 40 let s průměrným příjmem." Na internetu nic takového neexistuje. Takový nehorázně necílený přístup.

Potřebujete klienty, kteří se nacházejí v centru Moskvy a mají přístup k internetu z počítačů Apple? Není to těžké zařídit.

Pamatujete si, co jsem psal o nastavení trochu výš? Tedy ne hrubé nastavení – když vidíte, že člověk navštěvující vaše stránky je v Moskvě a dělá to z počítače Apple, pak cena zboží nebo služeb automaticky stoupne o 10–15 %.

Potřebujete cestovatele, kteří létají 2-3x ročně do zahraničí a zároveň obsazují vedoucí pozice ve firmách? To je také snadné zařídit.

Například na Facebooku se to při nastavení cílené reklamy provádí zaškrtnutím 2 políček. To je vše! Souhlasíte, o tom offline nemůžete ani snít.

A máš pravdu...

Přání

Chcete zákazníky, kteří zítra nakoupí a přitom vaši společnost vůbec neznají? Je to docela možné. Přesně tak funguje kontextová reklama společně s jednostránkovým webem.

Ve zkratce jde o tvorbu a umístění informací, které jsou v první řadě užitečné pro klienta a teprve potom prodávají. Náš blog je toho příkladem.

Klady :

  • Obsah, který uživatelé hledají a který je pro ně užitečný, není vnímán jako reklama, a proto prakticky nezpůsobuje podráždění;
  • Má to velký vliv na hodnocení vašeho blogu/stránky ve výsledcích vyhledávání. Zvláště pokud je obsah vzácný a jedinečný;
  • Zvyšuje vaše uznání a odbornost. Zvláště pokud tvoříte obsah ve vysoce specializované oblasti.

mínusy:


  • Pokud k tomu přistupujete profesionálně, pak je potřeba práce celého týmu (copywriteři, redaktoři, SEO specialisté atd.);
  • Od nápadu k alespoň prvnímu výsledku uplyne hodně času.

SEO (vyhledávač) propagace webových stránek

To je, když majitelé řeknou: "Ale já napíšu "koupit tapetu Moskva" a můj web je na prvním místě." To je obvykle míněno. Přečtěte si více o tom, co to je a jak to funguje, v tomto článku.

Opět jsem pro vás ale připravil krátký výtah kladů a záporů této metody.

Klady :

  • Výrazně zvyšuje návštěvnost webu;
  • Musíte ji jednou přivést na vrchol a poté ji pravidelně podporovat;
  • Potenciální zákazníci již na stránky přicházejí, hledají buď produkt, nebo řešení svého problému, a proto je konverze z potenciálních kupců na skutečné velmi vysoká.

mínusy:

  • Dlouhá doba získávání výsledků;
  • Musíte mít specifické znalosti nebo si najmout profesionály (které mimochodem nebudete moci příliš kontrolovat).

Může vyvstat otázka. Jaký je rozdíl mezi content marketingem a SEO marketingem? Jsou si tak podobní. Ano i ne.

Oba nástroje pracují s informacemi, ale content marketing je přístup ke zprostředkování informací a SEO marketing je nástroj pro zprostředkování těchto informací.

kontextová reklama

  • Velmi živé a interaktivní publikum, které se s pozorností a péčí může stát velmi loajálním;
  • Pokud se jedná pouze o správu skupin a ne o cílenou reklamu, lze správu provádět sami. V souladu s tím je zdarma, ale není příliš efektivní.
  • Náklady na sociální sítě se v celosvětovém měřítku vyplácejí, je těžké splácet okamžitě;
  • Sociální sítě nejsou vhodné pro všechny firmy. Samozřejmě existují příklady, kdy továrny provozují stránku na Facebooku a úspěšně od nich získávají klienty, ale aby se dostaly do tohoto bodu, investovaly hodně úsilí a velké množství peněz;
  • Jako uživatelé na sociálních sítích vyžadují hodně pozornosti. sítě jsou zvyklé na velkou pozornost a už není tak snadné je upoutat.

Display reklama

Jedná se o nejstandardnější bannery, které se umísťují na více či méně slušné webové stránky s.


Display reklama

Pravděpodobně jeden z nejstarších, nejotravnějších a stále méně účinných reklamních nástrojů na internetu.

Klady :

  • Mají dobrý vliv na zapamatovatelnost a rozpoznávání;
  • Velké pokrytí publika, což umožňuje získat náhodné kupce.

mínusy:

  • Drahý;
  • Nízká míra prokliku.

Teaserová reklama

Pugačevová zhubla 30 kg! Putin se oženil s Kabaevovou! V chatě ministra hospodářství bylo nalezeno 10 miliard dolarů.


Teaserová reklama

Stručně jsem vám jen popsal, co je to teaserová reklama, tzn. provokativní a chytlavý obrázek se šokujícím titulkem, který potenciálního klienta přiměje kliknout a přejít na web.

Klady :

  • Pokrytí ve velkém měřítku;
  • Minimální nastavení.

mínusy:

  • Je vnímána jako reklama, a to velmi agresivní;
  • Návštěvnost webu je zpravidla řízena prostřednictvím spaceru (blogu, který napodobuje užitečné informace o produktu), čímž se výrazně snižuje konverze.

Virální marketing

Jeden příklad o místo tisíce slov. Protože je lepší jednou vidět, než tisíckrát číst.

A nyní, podle klasiků žánru, klady a zápory této metody. Čtěte a užívejte si.

Klady :

  • Velmi vysoká loajalita publika. Lidé rádi sdílejí obsah, který je rozesměje nebo šokuje;
  • Zvyšuje se loajalita k produktu nebo službě, takže nákupy budou prováděny se zvýšenou důvěrou;
  • Virální obsah se snadno sdílí (někdy je dokonce zveřejňován zcela zdarma).

mínusy:

  • Není snadné vytvořit video, které se stane virálním. Potřebujeme znalosti a dovednosti (zvláště pokud nyní mluvíme o virálním videu pro byznys);
  • Chcete-li vytvořit virální video, musíte jej „protlačit“, tedy finančně investovat do jeho umístění;
    Krátkodobý účinek.

Emailový marketing

Na některé stránce zanecháte své jméno a e-mail, abyste obdrželi užitečný materiál (v odborném jazyce se tomu říká „magnet“). Podle tradice, abyste to pochopili, je lepší si článek přečíst

Upozorňujeme, že marketing vytváří příležitost k výměně informací mezi podniky a zákazníky. Společnosti k tomu využívají různé marketingové nástroje, které sdělují důležité informace, podněcují zájem zákazníků a motivují k následným akcím. Chcete-li přilákat cílové publikum a vybudovat úspěšný podnik, budete muset použít několik taktik najednou.

Klíč k úspěchu spočívá v pochopení toho, jaké marketingové nástroje budete k dosažení svých cílů potřebovat.

Proč jsou marketingové nástroje tak důležité?

Odpověď na otázku je extrémně jednoduchá a zřejmá – zvyšte své prodeje a zvyšte oblibu značky. Ale abyste si vybrali optimální sadu nástrojů, budete muset vzít v úvahu aktuální obchodní cíle, marketingovou strategii společnosti, chování cílového trhu a omezení reklamního rozpočtu.

Praktické úkoly ve fázi výběru marketingových nástrojů:

  • Tradiční média: jako jsou billboardy, bannery, noviny, časopisy, televize, rozhlas a adresáře a související procesy pro tvorbu tištěné reklamy, reklam a tiskových zpráv. Hlavním cílem je oslovit velký počet lidí, aby byl zajištěn úspěch. Reklamní sdělení by mělo lidi přimět k zamyšlení nad nutností nákupu. Je to drahý marketingový nástroj, ale tradiční média zůstávají nejspolehlivějším zdrojem informací.
  • Digitální média. Moderní počítačové technologie a software umožňují cíleně cílit na potenciální klienty. A co je velmi důležité, tento typ komunikace je měřitelný a poskytuje vám možnost rychle přijímat data pro analýzu. Mezi nástroje digitálního marketingu patří: mobilní marketing, interaktivní bannerová reklama, e-mailové kampaně a tak dále. Jednou z klíčových součástí úspěchu je přítomnost webové analytiky, jejíž nástroje poskytují informace o online aktivitě a zájmech vašich návštěvníků, geografii potenciálních spotřebitelů a seznamy dotazů (klíčových slov). Toto je nejúčinnější nástroj, pokud máte odpovídající zkušenosti.
  • Sociální média. , fóra a blogy jsou samostatnou podmnožinou digitálních médií. Zároveň je hlavním cílem sociálních médií navazování důvěryhodných vztahů s cílovým publikem, což umožňuje zvýšit zapojení potenciálních klientů a identifikovat jejich preference a zájmy. Tento typ komunikace nabízí levné nástroje s potenciálně vysokými zisky.
  • Propagační prvky: Propagační předměty, jako jsou brožury, vizitky, tiskové balíčky, webové stránky s vizitkami. Jsou to také stejně důležité nástroje pro obchodníka. Některé z těchto prvků obsahují mnoho podrobných informací a zdůrazňují, čím se vaše podnikání liší. Tímto způsobem poskytujete spotřebitelům kontaktní informace o sobě. Propagační prvky přispívají k rozpoznání značky, ale při jejich používání je první věcí, kterou je třeba zvážit, náklady.

Závěr

Navrhovanou klasifikaci lze snadno rozšířit pomocí dalších kritérií. Například na tom, jakým směrem by měly informace proudit – do vnějšího světa nebo uvnitř firmy samotné. Důležitým aspektem marketingové strategie je také interní marketing. Možná budete muset poslat různé zprávy nebo podrobné informace zaměstnancům, akcionářům a partnerům. Cíle se liší, ale obecně je interní marketing pokusem poskytnout pobídku v rámci společnosti k uvádění nových produktů na trh vnějšímu světu.

Marketingové nástroje

Marketing má poměrně rozsáhlou sadu nástrojů, které tvoří marketingový systém podniku. Existuje však základní sada nástrojů, které vytvářejí silné spojení mezi společností a spotřebiteli. Hlavní marketingové nástroje pomáhají určovat produktovou, prodejní, cenovou a komunikační politiku organizace. Hlavní marketingové nástroje jsou vybírány pomocí postupů, jako je marketingový komplex a marketingový mix. Produkt, cena, umístění, propagace jsou hlavní marketingové nástroje, které tvoří klasický marketingový mix. Lépe známý jako koncept zvaný „4P“. Je však třeba poznamenat, že tento koncept má své nevýhody. Odráží především zájmy prodávajících spíše než kupujících. Je zřejmé, že v současné situaci na trhu je také nutné zaměřit se na spotřebitele, a proto paralelně s klasickým marketingovým mixem existuje mnoho konceptů, kde hlavní marketingové nástroje doplňují další, neméně důležité, komponenty. - balení, prodej prostřednictvím obchodních zástupců, personálu atd. .

Podle oficiálních údajů z průzkumu mezi marketéry, který proběhl v roce 2014, byly za nejúčinnější marketingové nástroje považovány: segmentace spotřebitelů, mediální reklama, konkurenční zpravodajství, spotřebitelské průzkumy, slevové programy atd. Jsou málo používané, a proto neposkytují efektivitu: benchmarking, outsourcing, komunikace prostřednictvím blogů.

Hlavní marketingové nástroje tak mají vlastní produktovou politiku, pomocí které jsou uváděny na trh nové produkty, pracuje se na sortimentu a produkty, jejichž životní cyklus je ukončen, jsou ukončeny. To také zahrnuje poprodejní servis, záruky kvality produktů a servisní pravidla. Cenová politika se zabývá takovými marketingovými nástroji, jako je kalkulace ceny, splátky, slevy, půjčky. Prodejní politika je vyzbrojena takovými marketingovými nástroji, jako je provádění marketingového výzkumu, rozvoj nových trhů a prodej. Komunikační politika je zajištěna prostřednictvím reklamy a PR.

Můžeme konstatovat, že hlavním úkolem obchodníků je vybrat nejúčinnější komplex, který bude zahrnovat hlavní marketingové nástroje, které mohou zajistit realizaci marketingového plánu společnosti s nejnižšími náklady.

Role marketingového oddělení v činnosti podniku

řízení marketingových cen

Efektivní řízení výroby v nestabilních tržních podmínkách zahrnuje organizaci specializované marketingové služby v podnicích.

Vizuální diagram charakterizující roli a místo marketingových služeb v podniku je uveden na Obr. 1

Tento diagram není organizační strukturou pro řízení podniku, protože nepředstavuje strukturální složky, ale pouze naznačuje hlavní, z marketingového hlediska, funkce řízení. Vedoucí marketingového oddělení vykonává zprostředkovatelské funkce mezi odděleními a zaměstnanci podniku, kteří se podílejí na vývoji produktů, výrobě, podpoře prodeje, distribuci, prodeji, poprodejním servisu a spotřebiteli produktů. Marketingový manažer a jeho pracovníci zároveň sledují stav vnějšího marketingového prostředí a věnují pozornost především aktivitám konkurence.

Hlavním úkolem specializovaných marketingových služeb je soustředit se na spotřebitele, neustále sledovat, co potřebuje, stejně jako bedlivě sledovat aktivity konkurentů, na základě výsledků identifikovat jejich silné a slabé stránky, určovat směr ke zlepšování jejich aktivit, předejte tyto informace všem ostatním oddělením podniku. Vývojáři tak od marketingových služeb dostávají informace o vývoji produktu, jakým směrem je třeba produkty vylepšit a které vyvíjet v budoucnu.

Obrázek 1

Výrobci se dozvědí, jaký by měl být sortiment a jaký bude časový rámec pro jejich aktualizaci. Divize související s cenovou politikou na základě informací získaných od marketingové služby musí být schopny správně určovat ceny. Personální služba podle toho řeší otázky propouštění a přijímání, rekvalifikace atd. Zároveň musí marketingová služba přesně chápat schopnosti podniku, aby se při svém rozvoji neodtrhla od skutečného života podniku. Uvažované schéma je velmi důležité jako základ, základ marketingových aktivit. Na tomto základě můžete vytvářet popisy práce. To však neznamená, že výrobní a funkční jednotky podniku nemohou samostatně komunikovat se spotřebiteli, nestudovat situaci s konkurenty atd.

Tuto činnost podniku však řídí a koordinuje vedoucí marketingových služeb, jehož zaměstnanci provádějí i konkrétní marketingový průzkum.

Na základě výše uvedeného můžeme konstatovat, že marketing je vedoucí funkcí, která určuje technickou a výrobní politiku organizace, styl a povahu řízení všech obchodních aktivit. Marketingoví specialisté se nacházejí v počáteční fázi, nikoli pouze na konci výrobního cyklu. Obchodníci musí stanovit a sdělit každému zaměstnanci, co chce spotřebitel vidět, jaký druh produktu, jakou cenu je ochoten za tento produkt zaplatit a kde a kdy bude tento produkt potřeba.

Specializované marketingové služby ovlivňují realizaci všech nejdůležitějších funkcí podniku.

Výzkum ukázal následující: ve struktuře řízení marketingových služeb podniků jsou vhodné funkční divize, jako je marketingová skupina a prodejní služba.

1. Marketingová skupina (skupina pro výzkum trhu). Vzniká na základě oddělení ekonomického plánování farem.

2. Prodejní servis. Provádí následující funkční úkoly: organizování prodeje; shromažďování informací o potenciálních kupcích, studium jejich vkusu a potřeb; shromažďování informací o externích a interních konkurentech; primární analýza a systematizace shromážděných informací; organizování reklamy; studium norem kvality a regulačních dokumentů.

Funkční úkoly marketingové skupiny:

stanovení cílů a záměrů podniku s přihlédnutím k vývojovým trendům v krátkodobém a bezprostředním období i v dlouhodobém horizontu;

analýza a hodnocení vlastních schopností podniku, především výrobních, ekonomických, materiálových a zdrojových, personálních;

rozvoj strategie a taktiky marketingových aktivit ve vztahu ke specifikům a podmínkám vašeho podniku;

vytvoření databanky pro systematizaci a analýzu všech obchodních a ekonomických informací o podmínkách potenciálních prodejních trhů;

orientace výroby na uspokojení požadavků spotřebitelů,

zvýšení efektivity podnikatelské činnosti, zisků a příjmů, zvýšení konkurenceschopnosti podniku;

v případě potřeby vypracování opatření k reformě podniku;

školení zaměstnanců podniku v metodách a principech marketingové práce.

Velikost podniku, typy a objemy vyráběných produktů, způsoby prodeje a údržby, specifika prodejních trhů a skupin kupujících, konkurenční podmínky - na těchto a mnoha dalších faktorech závisí organizace činností marketingové skupiny.

Při sestavování výrobního programu musí marketingová skupina vzít v úvahu následující zásadní ustanovení:

podíl vládních dodávek ve struktuře komerčních produktů;

skutečnost, že zbývající část výrobků prostřednictvím velkoobchodu musí prodávat samostatně výrobce komodity.

Pokud se skupina podniků rozhodla spojit své úsilí v prodejních aktivitách, aby čelila konkurentům na trhu. Má smysl zahrnout makléřskou kancelář jako součást prodejní služby. Jejím základním funkčním účelem je prodej velkoobchodního množství průmyslových výrobků, provádění zprostředkovatelských činností, provádění burzovních spekulací a s přechodem do velkoobchodu provádění operací na ochranu cenových rizik.

Struktura prodejních služeb zahrnuje:

specialisté na analýzu a prognózování tržních podmínek pro organizování reklamy, shromažďování informací o konkurentech, výpočet indexů poziční konkurenceschopnosti výrobců komodit, zpracování informací pocházejících z obchodních a výrobních oddělení za účelem přípravy provozních analýz a prognóz pro management farmy;

specialisté na organizování prodeje vyrobených výrobků prostřednictvím drobného velkoobchodu a maloobchodu, sběr informací o trhu, prodej výrobků nakupovaných od obyvatelstva, přeprodej nepotravinářského zboží.

Prodejní služba musí přinášet podnikům zisk z prodeje produktů vyrobených v jiných farmách, jakož i z nezávisle prováděných zprostředkovatelských operací.

Ochrana před podnikatelským rizikem je jedním z hlavních úkolů systému marketingového řízení v podniku.

Ve velkoobchodě má smysl implementovat tuto ochranu uzavíráním zvláštních smluv-transakcí, které stanoví náhradu za ušlý zisk v důsledku inflačních procesů při dodání produktů „dopředu“ s následnou platbou za ně, jakož i zvláštní ustanovení, která stanoví náhradu za ušlý zisk na úkor viníka v případě porušení uzavřených smluv.

V malém velkoobchodě a maloobchodě budou účinná následující ochranná opatření:

poskytování týdenních cenových nabídek obchodním zástupcům a prodejcům s prognózou trendů jejich změn na příštích 10 dní a během období hromadného zrání plodiny - po 2-5 dnech;

využívání mobilních komunikačních kanálů s řízením v případě nepředvídaných situací;

uzavírání dlouhodobých smluv pouze s nejzkušenějšími, prověřenými zaměstnanci;

zavedení prahové prodejní ceny.

Prahová prodejní cena je minimální prodejní cena, pod kterou je nemožné a nemožné prodat, protože výrobci utrpí ztráty.

V současné době se v tuzemské i zahraniční praxi rozšířily následující oblasti struktur marketingového řízení.

Funkční orientace je nejvhodnější variantou pro relativně malé podniky, které si vytvářejí vlastní marketingovou službu; Zároveň je rozmanitost produktů vyráběných a prodávaných podnikem, stejně jako počet trhů, malá. Funkční organizace marketingu je nejjednodušší, ale jeho efektivita klesá s rostoucím sortimentem vyráběných produktů a rozšiřujícím se počtem prodejních trhů, protože neexistuje žádná osoba (kromě samotného vedoucího marketingového oddělení), která by za marketing odpovídala. jednotlivých produktů obecně nebo pro marketingové aktivity v určitých oblastech.

Schéma funkční organizační struktury marketingového řízení je uvedeno na Obr. 2.

Produktová orientace managementu, která spočívá v tom, že každému produktu nebo skupině podobných produktů je přidělen samostatný marketér; s touto marketingovou orientací se zaměstnanci specializují a mají možnost koordinovat své úsilí při řešení běžných problémů organizace; Tento koncept je účinný, když požadavky na reklamu, prodej a servis jsou u každého produktu výrazně odlišné.


Obrázek 2

Výhody tohoto typu organizační struktury řízení jsou následující:

manažer zabývající se konkrétním produktem má možnost koordinovat různé aktivity napříč celým marketingovým mixem pro tento produkt;

manažer může rychle reagovat na požadavky trhu;

všechny modely produktů, jak ty velmi žádané, tak ty méně oblíbené u zákazníků, jsou neustále v zorném poli manažera;

Schopné zaměstnance lze snáze identifikovat, neboť se podílejí na všech oblastech operativních marketingových aktivit.

Tento typ organizační struktury, zejména pokud má podnik také funkční marketingové služby, má však také určité nevýhody:

manažer odpovědný za určitý produkt nemá pravomoci, které jsou plně v souladu s jeho činností;

organizace produktů často vyžaduje vyšší náklady, než se očekávalo. Manažeři jsou zpočátku přiřazeni k hlavním produktům. Brzy se však ve struktuře podniku objeví manažeři zodpovědní za méně důležitý produkt, kteří mají své vlastní asistenty;

Zaměstnanci produktových oddělení mohou mít dvě linie hlášení: svým přímým nadřízeným a vedoucím funkčních marketingových služeb.

Regionální orientace struktury řízení – hlavním rysem této struktury je, že se nespecializuje na zboží, ale na trhy. Používá se, když existuje velký počet trhů, ale sortiment není příliš rozsáhlý nebo zcela homogenní a umožňuje hlouběji studovat potřeby zákazníků specifické pro každý region, efektivněji organizovat reklamu a podporu prodeje, přičemž s přihlédnutím k místním charakteristikám.

Hlavní výhodou je soustředění marketingových aktivit kolem potřeb konkrétních segmentů trhu, nikoli kolem jednotlivých produktů, které se odehrává v organizaci produktového marketingu. Nevýhody jsou stejné jako nevýhody organizace produktového marketingu.

Ve snaze minimalizovat nevýhody a nedostatky a využít výhod produktové a regionální orientace budou podniky usilovat o segmentovou orientaci marketingové služby.

Každý marketér je zodpovědný za práci s konkrétním segmentem potenciálních kupců – to je podstata segmentového cílení.

Výběr perspektivních segmentů trhu - Jedním z nejdůležitějších úkolů, na který by se měl systém řízení podnikového marketingu zaměřit, je výběr perspektivních segmentů trhu. To vše je dáno tím, že stát omezil nákupy výrobků.

Marketingové řízení v podnicích tedy zahrnuje vytvoření specializované marketingové služby, která se bude zabývat nejdůležitějšími otázkami výroby a organizace prodeje produktů.

Marketingové nástroje jsou systémem prostředků a metod pro realizaci marketingových aktivit v jakékoli fázi činnosti podniku.

Všechny marketingové nástroje jsou rozděleny do 4 strategických oblastí:

  • cenová politika (cena);
  • produktová politika (produkty);
  • prodejní politika (prodej);
  • marketingová politika (reklama).

Proč jsou marketingové nástroje tak důležité?

Aktivity podniku jsou založeny na prognózách zisku, technických možnostech, lidských zdrojích atd. Marketingové nástroje se přímo podílejí na formování pracovních procesů podniku. S jejich pomocí se provádí obchodní řízení.

Význam marketingových nástrojů spočívá v jejich neustálé modernizaci a zdokonalování. S rozvojem internetových technologií získala široké možnosti nejen reklama, ale i všechny ostatní oblasti činnosti společnosti, které vyžadují neustálé sledování.

Výzvy ve fázi výběru marketingových nástrojů

  • Poskytování informací o produktu spotřebiteli s přihlédnutím k výrobním zkušenostem, testovací činnosti, vlastnostem a přednostem produktu.
  • Udržování pravidelných kontaktů se spotřebitelem za účelem připomenutí produktu, souvisejících služeb nebo speciálních nabídek.
  • Informování klienta o nových akcích a slevách s cílem vzbudit zájem o produkt.
  • Sběr informací o spotřebitelích a nejoblíbenějších produktech.

Typy marketingových nástrojů pro offline podnikání

Reklamní

Produkty jsou propagovány na trh prostřednictvím digitální a tradiční reklamy. První má účinnější a rychlejší mechanismus účinku. Druhý zaujímá vedoucí pozici v brandingu a tvorbě image.

K propagaci specializovaných produktů používají digitální formát, protože spotřebitel není mobilní ve výběru a potřebuje získat další informace v kontextu optimality „cena-funkčnost/kvalita“.

Cena

Při určování ceny produktu se bere v úvahu mnoho faktorů: výrobní a prodejní náklady, vládní politika, kategorie produktu, psychologické faktory spotřebitele. Často je při určování cen rozhodující úroveň poptávky a konkurence. V tomto případě se výrobce řídí interním plánem dosažení zisku.

Balík

Balení produktu plní různé funkce: rozpoznávání, označování, informace, bezpečnost během přepravy. Na pultech obchodů fungují známé obaly jako „tichý“ prodejce. Pro zvýšení prodeje se „skořápka“ produktu vyznačuje designem odrážejícím firemní loga.

Výstavy a veletrhy

Pro stimulaci prodeje se pořádají veletrhy a výstavy. Pomocí zkušebních vzorků, formulářů, formulářů a výstavních kopií dostává spotřebitel skutečné informace o produktu, doplněné o odpovědi na zajímavé otázky.

slevy

Sleva ve vědeckém smyslu je pobídkou pro zákazníka k nákupu. Efektivita systému slev (sleva, bonus) závisí na kupní síle spotřebitelů. Efektivně se používá v online i offline prostředí.

Základní nástroje internetového marketingu

SEO

SEO() používají velké zavedené společnosti. Indexováním obsahu a zvyšováním hodnocení pomocí nejběžnějších vyhledávacích frází roste web společnosti ve výsledcích vyhledávání v prohlížeči. Při neustálém používání této metody se zvyšuje návštěvnost stránek a prodej. Spolu se SEO se používají SEM, SEA, SMO atd.

kontextová reklama

Nejčastěji na internetu. Reklamní materiály (text, animace, video) se zobrazují na základě individuálních zájmů a historie prohlížení v prohlížeči. Taková tematická reklama využívá i údaje o poloze uživatele sítě. Reklama ve vyhledávání se zobrazuje v horní části stránky prohlížeče u každého požadavku.

SMM

(propagace v sociálních službách) probíhá prostřednictvím tvorby zajímavých publikací o společnosti. Nejčastěji se pod názvem společnosti otevírá účet nebo skupina, kde jsou zveřejňovány informace o produktech, slevách a novinkách. Uživatel přihlášený k odběru blogu dostává „nenápadnou“ reklamu.

Cílená reklama

Představuje výběr cílového publika pomocí speciálních mechanismů. V tomto ohledu se rozlišuje geotargeting, demografický, časový, behaviorální, tematický a retargeting (prostřednictvím cookies).

Cílená reklama je považována za druhou nejúčinnější po kontextové reklamě. Nastavením filtrů se požadovaná reklama zobrazí na internetových zdrojích (fóra, kluby, sociální sítě atd.). Hledání cílové skupiny se provádí na základě osobních údajů uživatelů sítě a komunikačních zařízení.

Emailový marketing

K tomu slouží upomínky, gratulace, propagační materiály a informace o akcích. Efektivní, pokud máte databázi klientů a jejich e-mailových adres.

Mobilní aplikace

Mobilní aplikace na telefonech a tabletech mají neomezený přístup ke klientským datům. Pro reklamní účely pomáhají vytvořit profil kupujícího pomocí údajů o poloze, historie prohlížeče a seznamu kontaktů (předinstalovaná oprávnění).

Bannerová a upoutávková reklama

Je to nejlevnější způsob propagace s platbou za proklik. Kupující, který vidí zajímavou nabídku na různých tematických platformách, následuje odkaz a provede nákup. a jsou považovány za rychlou příležitost ke zvýšení zisku prostřednictvím jedinečných a zainteresovaných uživatelů.

Virální reklama

Distribuováno běžnými uživateli i samotnými společnostmi. Proces probíhá na sociálních sítích a oblíbených službách. Videa a obrázky jsou zveřejňovány pro široké publikum, takže účinek jejich použití je stejný - vytvoření rozpoznatelné značky.

Obsahový marketing

Je to skrytý způsob propagace produktů. K tomuto účelu slouží placené recenze, doporučení, rady a příběhy o osobních zkušenostech. Články užitečného obsahu jsou také publikovány, aby se kupující mohl dozvědět více o produktu.

Video marketing

Plnění webových stránek videoobsahem je efektivní, pokud není k dispozici dostatek informací o produktu pro sebevědomý nákup. Je tedy zbytečné inzerovat oblíbené značky a drahé produkty. Materiál je zveřejněn jako videorecenze nebo video instrukce. Nástroj je vhodný pro reklamu pro osobní i firemní účely.

Retargeting

Retargeting zabraňuje uživateli upustit od nákupu v případech, kdy se o něj osobně zajímal. Nástroj vytváří jakousi připomínku na kterékoli z internetových služeb (partnerů). pomáhá vrátit kupujícímu na internetový zdroj, o který měl zájem. Inzerující zákazník má speciální požadavky na filtry, například čas strávený na webu nebo časté návštěvy.

Agregátory

Agregátory (tržiště) jsou platformou, kde se shromažďuje mnoho nabídek k nákupu od různých dodavatelů a společností. Na takových stránkách je velká konkurence. Příklady zahrnují Yandex Market a Mail.ru Products. Každá zainteresovaná společnost se na takové platformě registruje a je integrována do celkového systému prostřednictvím obchodní nabídky.

Online hry

Aktivita marketingu v herním režimu je určena mnohamilionovým publikem online zábavy. Vývojáři spolupracují s různými výrobci a nabízejí bonusy, kupony, promo kódy a také prohlížení vložené reklamy. Programátoři mají také přístup k informacím o provozu, nákupech ve hře, čase stráveném online atd.

V západních zemích spolupracují vývojáři her s velkými řetězci rychlého občerstvení, prodejnami hodinek, sportovními potřebami atd.

Přidružené programy a sítě CPA

Většina stránek to má. Podstatou jejich akce je pozvat běžného uživatele k novým klientům (doporučením) služby k získání slev nebo příjmů. Nový uživatel dostává pozitivní zpětnou vazbu o společnosti a stává se dalším účastníkem programu. V případě potřeby nakupuje zboží nebo služby ze stránek. Takový nástroj nevyžaduje další čas strávený na klientech. Zájemci o nabídku přebírají „práci“ sami.

Davový marketing

Efektivní na různých aktivních fórech a stránkách odpovědí. Jedná se o zveřejňování recenzí (s odkazy) co nejpřirozenější formou tak, aby psaný text harmonicky splýval s obecným tématem diskuse. Taková propagace je časově poměrně náročná a je vhodná pro určité skupiny zboží (akční, luxusní, „střední“ s twistem)

Push notifikace

Okamžitě oslovte spotřebitele. Jejich výhodou je, že uživatel souhlasí s jejich zasíláním (SMS, vyskakovací okna v prohlížeči, na monitoru) při vyplňování formuláře (podpis), nebo přihlášením v prohlížeči (žádný spam). Dnes tento nástroj využívají pouze společnosti, které aktivně zavádějí marketingový systém.

Nativní reklama

Jinak se tomu říká přírodní. Funguje na principu vědomého vytváření obsahu, který je zajímavý a užitečný pro spotřebitele i vydavatele zároveň. Distribuováno v médiích, specializovaných internetových platformách, vzdělávacích a zábavních televizních kanálech. Někdy se používá k vyplnění webové stránky, aby poskytl spotřebiteli informace o sharewaru, které ho dovedou k rozhodnutí o nákupu nebo objednávce služeb.

Poslové

Možnosti instant messengerů jsou různé. V podstatě jsou to uzavřené sociální sítě s možností reklamní propagace. Jejich prostřednictvím se uskutečňují hromadné rozesílání, vytvářejí se podpůrné chaty a různé kanály, například v Telegramu. Tato skupina zahrnuje všechny druhy chatbotů navržených speciálně pro pomoc zákazníkům. Navíc, pokud má kupující nakonfigurován jeden z messengerů, bude znovu kontaktován. Kontakty z aplikace slouží k zasílání speciálních nabídek nebo upomínek.

Knihy o marketingových nástrojích

  • Marketing bez rozpočtu. 50 pracovních nástrojů (Mann I.B.). Kniha nabízí podrobný návod, jak vytvořit firmu od nuly s minimálními náklady. Vhodné pro ty, kteří se zkoušejí v marketingové profesi.
  • Internetový marketing. Kompletní kolekce praktických nástrojů (Virin F.Yu.). Publikace poskytuje podrobné pokyny pro propagaci produktů na internetu pomocí moderních metod a kanálů. Kniha je nezbytná pro pracovníky v oblasti online reklamy a manažery internetových projektů kvůli autorovu výzkumu propagačních schémat v největších ruských společnostech.
  • Marketingové nástroje pro obchodní oddělení (Mann I., Turusina A., Ukolova E.). Publikace je umístěna jako efektivní způsob zvýšení prodeje ve všech fázích marketingu, včetně přímé práce s kupujícím. Mezi výhody knihy patří popsaný proces použití konkrétního nástroje: rozpočet, časová náročnost, potíže a vlastnosti použití, klíčové pokyny a jemnosti implementace. Manuál bude užitečný pro obchodní manažery, obchodní ředitele a obchodníky.
  • Výstava jako marketingový nástroj (Nazarenko L.F.). Mechanismus pořádání výstav je v knize ilustrován systematizací typů výstav, jejich vlastností a možností. Autor také rozebírá činnost ruských firem, které často pořádají výstavní akce. Publikace je vhodná pro podnikatele, vedoucí pracovníky a manažery a stává se průvodcem výstavou krok za krokem.
  • Internetový marketing. Nejlepší bezplatné nástroje (Jim Cockrum). Kniha hovoří o revolučních způsobech marketingu jak v online prostředí, tak v podmínkách „blízké“ konkurence. Příručka je vhodná naprosto pro každého, kdo se zabývá reklamou, s jakýmkoli rozpočtem a vysokými výsledky.