Brend o'lchovi. To'rt o'lchovda brending. "Radamir" brendining fikrlash sohasining ma'naviy o'lchovi


Birinchidan, bag'ishlovda ko'rsatilgan misolni keltiraman. Bizning yoshlarimiz orasida: "Bizga quyosh kerak emas, biz uchun Firsova porlaydi!" - bu Marinka Firsova brendining kuchi (Brand Force of M = BFM) - bizning yoshlarimizdagi maqsadli auditoriya orasida va bu shiorda AMA (Amerika Marketing Assotsiatsiyasi) bo'yicha brend ta'rifining tarkibiy qismlari mavjud -

  1. Tan olish,
  2. Boshqalardan farqlash (bu holda, hatto quyoshdan ham!).

Brendning ushbu ta'rifidan kelib chiqib, biz ushbu Qonun maqsadlarida harakat qilamiz.

Brend kuchini o'lchash vazifasi Eynshteynning fotoelektrik effekt bo'yicha doktorlik darajasidan ko'ra qiyinroq bo'ladi, chunki iste'molchiga bir nechta kuchlar ta'sir qiladi, LEKIN - ko'plab "brend kuchlari"

Demak, bu muammo yuzlab yillar davomida insoniyatning yorqin aqllari tomonidan hal qilingan uchta sayyora orbitasining klassik muammosiga o'xshaydi. Men o'zimni bunday aql-zakovatga ega deb ko'rsatmayman va men Kepler-Leybnits-Nyutonlarga shlyapani olib ketaman (ayniqsa, uchta tana uchun muammo haligacha hal etilmagan ...).

Biroq, siz biron bir joydan boshlashingiz kerak, to'g'rimi?

"Biz brendning kuchini qanday o'lchaymiz", deb hazillashdi Kaliforniyalik sinfdoshlarim yozgi mahalliy materiallarni o'qib chiqib, "Niksdami yoki nima?" Ha, hatto Nikkida ham.

Qonun

Tovar kuchini o'lchash (BF) zarurat bo'lganda hisobga olinishi kerak

  1. integral (BFNI) va
  2. tovar kuchi BF (BrandForce) ning differentsial komponentlari (BFND).

BFNI dan vaqt farqi BFND funktsiyasidir - eng oddiy holatda uni yozish mumkin

d(BFNI)/dt = BFND * konst

Va shuningdek - aksincha -

BFNI = Integral (BFND * dt) [ t0, t1] * const2

Va bu shuni anglatadiki, brendning ajralmas kuchining o'sishi yildan-yilga savdo muvaffaqiyatining funktsiyasi sifatida sodir bo'ladi.

Shuni ta'kidlaymanki, bu hayot tsikli turining birinchi yaqinlashuvi.

Differensial komponent deganda ushbu brendga tegishli bo'lgan bozor ulushi tushuniladi (differensial davrda, ya'ni, masalan, yiliga, mavsumga va boshqalar).

Demak, maksimal BFND =100% yoki 1000 milli- Nik2.

Agar brend bir yil ichida bozorning 30 foizini egallagan bo'lsa, u 300 milli-Nik2 bo'ladi, agar bozorning 1 foizi - mos ravishda 10 milli-Nik2 yoki 10 mnik2 (xalqaro birliklar).

Endi brendning ajralmas kuchi nihoyatda murakkab savol, ammo u hali ham hal qilinishi kerak.

Men quyidagi o'lchovni taklif qilaman -

0 (nol) Nik - brend hech kimga ma'lum emas (egri chiziqning uzluksizligi uchun nol qabul qilinadi).

100 Nik - brend ushbu maqsadli auditoriyadagi hammaga ma'lum.

1000 Nik - bu ma'lum bir ideal, masalan, Mersedes, u nafaqat maqsadli auditoriyasi, balki "umuman ALLsrc=" bilan ham tanilgan.

Brend Strength Integral (BFNI) logistik egri yoki sinus egri chizig'iga (0 dan 1 gacha) ergashadigan ko'rinadi.

Ushbu o'lchov birliklarini chalkashtirib yubormaslik uchun men ajoyib forumimiz sharafiga markaning differentsial kuchi uchun hisoblagichni Nik2 emas, balki - exe deb nomlashni taklif qilaman, lekin nima? – Muallif sifatida mening huquqim bor.

Qabul qiling, eh = 100% - eshitiladi!

Va 10 milli-exe = bozorning 1% ham yomon emas, agar bozor 1 milliard dollar bo'lsa.

Tovar kuchining birligini exe deb atash uchun ba'zi yaxshi sabablar mavjud.

  1. Brend samaradorligi, shuningdek, ma'lum vaqt davomida ijro etuvchilik sifatida ham tanilgan, "samarali menejerlar" nomini aks ettiradi.
  2. Menejerlar haqiqatan ham samarali. Misol uchun, menga yaqinda IDEF0 sxemalari bo'yicha materiallar kerak bo'ldi - mening sheriklarim darhol 4-5 ta havolani tashladilar va hatto bitta maftunkor xonim IDEF0 dan omlet tayyorlash uchun foydalanish bo'yicha kulgili eskiz yubordi! (Xonim uning ismini aytishimga ruxsat beradimi, bilmayman ...).
  3. Hech qanday holatda IDEF0 da yaxshi materialga ega bo'lgan marketing.spb.ru/cfin.ru resursiga tosh otmoqchi emasman, lekin biri boshqasiga zid kelmaydi?
  4. Exe resursining samaradorligi yangi kuchlarning kirib kelishida ham, mavzularni muhokama qilishning turli xil intellektual vositalari va usullarida ham namoyon bo'ladi va, masalan, umuman "sovet" bo'lmagan muharrirlarning samaradorligida ko'p narsa bor. pora kutayotgan mansabdor shaxslarni shishirdi, lekin - aksincha, ular yaxshi matnlardan xursand bo'lishadi, ya'ni. bular haqiqiy til mavjudotlaridir.
  5. Bundan tashqari, samaradorlik yoki brendning kuchi ba'zan o'tkir qarama-qarshiliklarni va hatto ba'zida hissiy portlashlarni malakali engishda namoyon bo'ladi, ammo biz qarama-qarshiliklar rivojlanishga xizmat qiladi, yoki boshqacha qilib aytganda, "asosiy narsa ehtiyot bo'lishdir" deb taxmin qilamiz. raqibning," booting asoschisining so'zlari bilan (salom moderatorlar va hamma narsa SOSTAV.RU!)
  6. Yana bir jiddiy dalil shundaki, ijroiya hokimiyati ushbu Qonun paydo bo'lgan buyurtma bozorlari nazariyasini ishlab chiqishga imkon beradi.
  7. Nihoyat, men buni juda xohlayotganim uchun, nega emas? - Men hammaga do'stona munosabatdaman, ko'pchilikka nisbatan mehribon va hech kimga salbiy munosabatdaman.

Umid qilamanki, exe va Nik kabi o'lchov birliklari butun dunyoda tushuniladi. Misol uchun, Nike yunon g'alaba ma'budasi Nike sharafiga nomlangan.

Xo'sh, ular tinchlansin - Mersedesdagi 1000 Nik ham tushunarli ruscha Nikiforov so'zidan kelib chiqqan :).

Eslatma 1. EXE uchun umumiy miqdor (BFND bo'yicha) har doim 100% dan kam yoki teng. Agar markali mahsulotlar bozorning 70% ni tashkil qilsa, unda barcha brendlarning kuchlari yig'indisi 700 milli-exe bo'ladi.

Bozorning 50% bo'lsa - mos ravishda 500 milli-exe.

(Bularning barchasi ma'lum bir davr uchun - bir yil, 5 yil yoki bir oy, mavsum uchun)

Izoh 2. Integral xususiyatlarga ko'ra, vaziyat tubdan farq qiladi va u noaniqdir. Iste'molchini bir nechta brendlar jalb qiladi - masalan, BMW, Mercedes, Volvo va boshqalar. - barchasi juda kuchli brendlar. Biroq, u ham Audi sotib olishi mumkin - muayyan hayotiy sharoit tufayli.

Bu erda muammoni hal qilishning ahamiyatsizligi (noaniqligi) uchun tushuntirish - GIVEN iste'molchilarining fikriga ko'ra, ushbu brendlarning differentsial kuchlari oshmagan, ammo integral kuchlar - BFNI - hatto oshgan bo'lishi mumkin ... Nima qiladi Siz hohlaysiz? Ehtimol, bu iste'molchi Audini sotishga va kelgusi yilda BMW sotib olishga jiddiy qaror qildi.

BFNI brendining kuchli tomonlarining umumiy yig'indisi juda katta namunadagi integraldir.

Birinchi taxmin - maqsadli auditoriya uchun yig'indi. Keyin 800 Nik - bu ma'lum bir bozorda 8 ta taniqli brend yoki 6 ta HAMMA uchun yaxshi ma'lum va 4 tasi maqsadli auditoriyaning yarmiga ma'lum.

Qabul qiling, aziz sheriklar, bu integral ko'rsatkich ham bozorning foydasiz xususiyati emas.

Misol 1. Mann, Grebennikov, Ellochka, Zyabkina eng kamida marketing forumlariga (e-xe, marketing.spb.ru, sostav.ru, gfk.ru) ko'ra, 80-100 Nik oralig'ida bo'lishi mumkin.

Misol 2. Va sizning kamtar xizmatkoringiz, matematik Nikiforov? Shubhasiz - 1 Nikiforov = 1 Nik. :) Faqat hazil, kamida - 7 taxallus. Grebennikovdan uzoq yo'l, albatta, lekin o'sish uchun joy bor.

E'tibor bering, 800 Nik holatida umumiy miqdor exe bo'yicha farqlanadi - u 800 milli-exe dan ko'p bo'lmaydi. Bu hali o'rganilmagan JUDA QIZIQARLI MUNOSABAT.

Eslatma 3. - Alabalık va guruch. Jek va Al, salom! Sizning muammoingiz miqdoriy jihatdan hal qilindi - EXE da, birinchi taxminiy bo'lsa ham.

Eslatma 4. BFNI = 100 Nik va 1000 Nikgacha yetgandan so'ng, katta ehtimollik bilan Mercedes kabi eksponensial logistika mavjud bo'lib, bunga sabab bo'ladi.

  1. mahsulotning o'ziga xos xususiyatlari,
  2. kompaniyaning noyob sa'y-harakatlari,
  3. kompaniyaning bozordagi o'ziga xos o'rni;
  4. va albatta -
  5. iste'molchi bilan o'ziga xos munosabatlar.

1000 Nik qiymatiga ega bo'lgan ko'plab brendlar bo'lishi mumkinmi degan savol juda murakkab va men uchun to'liq tushunarli emas. Masalan, Ford haqida nima deyishimiz mumkin?

Eslatma 5. Buyurtma bozorlarida BFNI=1000 Nik bo'lgan brendlar bormi? Vazifa yanada qiyinroq, ammo biz Parij va Las-Vegasni (ko'ngilochar sektor) eslashimiz mumkin.

Oxir-oqibat, menimcha - hatto Kotler ham e-u dahshatli kuch ekanligini tushunadi, ayniqsa e-u g'alaba keltira boshlaganida (g'alaba - Nik, olib yurish - uchun), keyin brendning kuchi Milliyda ham katta. - sobiq va Nikda. Shuning uchun ham Qonun Ekhe-Nikiforov qonuni deb ataladi. (Agar Kotler gapirishni so'rasa, shunday bo'lsin, men unga maslahat beraman, garchi u shunchaki taksonom :)).

Hurmatli sheriklar! Men taklif etilayotgan tovar kuchi o'lchagichlari bo'yicha tanqid qilishni so'rayman, chunki bu faqat birinchi taxmin. Men juda minnatdor bo'laman.

Maqolaning boshiga qaytsak, shuni aytishim mumkinki, "bizga quyosh kerak emas, biz uchun Firsova porlaydi" rus brendining illyustratsiyasi 2-3 noyabr kunlari Moskva orqali Frantsiyaga sayohat qiladi va men uni sudrab borishga harakat qilaman. sobiq uchrashuvga. Lekin hech qanday versace kutmang, u xuddi kvant fizikasi professori kabi 3 rubl oladi (hozirgi rejim brendining haqiqiy qiyofasi), yaxshi, ular bilan do'zaxga, latta bilan, Man's brendining kuchi yotadi. boshqa joyda. Bir o'ylab ko'ring, ular siz haqingizda xuddi u haqida gapirgandek gapirganmi yoki uni 30 yil davomida sevganmi, men uni sevganimdek,

Hurmat bilan, har doim kamtarin xizmatkoringiz, matematik Nikiforov.

P.S. BFNI va BFND imlolari "Nikiforov bo'yicha brend kuchini o'lchash" degan ma'noni anglatadi, chunki boshqa variantlar ham mumkin. Agar bu umumiy qabul qilinsa yoki qulaylik uchun siz qisqaroq BFI va BFD dan foydalanishingiz mumkin, lekin kimdir yaxshiroq narsani taklif qilsa-chi? Misol uchun, men juda qiziqaman ..., va "agar mening ona fanim yashasa ...", men ochko'z emasman, men boshqa narsani o'ylab topaman.

Har qanday miqdor, narsa, ko'rsatkich va hatto his-tuyg'ularni o'lchash mumkin. Brend hisob-kitoblari yashirin potentsialni aniqlash, bir qator raqamlarni tahlil qilish uchun amalga oshiriladi, ularning yordamida kompaniyaning joriy va kelajakdagi faoliyati to'g'risida statistik xulosalar chiqarish, uni raqobatchilar bilan taqqoslash va uning bozordagi o'rnini aniqlash mumkin. .

Interbrand Corp.ning xalqaro miqyosda tan olingan brend qiymatini baholash metodologiyasiga ko'ra, dunyodagi eng qimmat brendlarni hisoblashda ko'plab komponentlar hisobga olinadi:

  • - Brend qiymati 1 milliard dollardan oshishi kerak.
  • - Shu bilan birga, daromadning 1/3 qismi kelib chiqqan mamlakatdan emas, balki boshqa davlatlardan bo'lishi kerak.
  • - Kompaniya faoliyati haqidagi marketing va moliyaviy ma'lumotlar ham ochiq va ochiq bo'lishi kerak.

Shuningdek, u brendning kelajakda qancha daromad olishi mumkinligini hisobga oladi, so'ngra ushbu daromadlar oxir-oqibat olinadiganligidan kelib chiqqan holda rejalashtirilgan daromadni hozirgi qiymatiga chegirma qiladi. Keyinchalik, kompaniya daromadining necha foizini brendning o'zi ishlab topgan deb hisoblash mumkinligi hisoblab chiqiladi. Tahlilchilarning hisobotlariga asoslanib, brenddan olingan daromadlar 5 yil uchun hisoblanadi. Bundan operatsion xarajatlar, soliqlar va tushumning nomoddiy qismida ishlatiladigan kapital xarajatlarini olib tashlang. Kompaniya ushbu daromadlarning qancha qismi brendga tegishli ekanligini hisoblash uchun patentlar, litsenziyalar yoki mijozlar ehtiyojini qondirish kabi nomoddiy aktivlarning qiymatini hisoblaydi. Nihoyat, ushbu daromad prognozlarining xavf komponentini aniqlash uchun brend kuchi hisoblanadi. Bu oʻlchov bozor yetakchiligi, barqarorlik va globallik – geografik va madaniy chegaralarni kesib oʻtish qobiliyatini oʻz ichiga oladi. Shundan sof foyda qiymatiga erishish uchun Brendning daromadlariga diskont stavkasi olinadi va qo'llaniladi. Va bunday tahlillar asosida olingan ma'lumotlar iloji boricha yaqinroq va brendning haqiqiy iqtisodiy qiymatini eng aniq aks ettiradi.

Brend tashkilotni boshqarish vositasi sifatida

Shunday qilib, biz aniqladikki, Brend o'zining haqiqiy ma'nosi va asosiy ma'nosini sayohatning boshida, g'oyaning paydo bo'lishidan, mo'ljallangan yo'lni ishlab chiqish va borishdan boshlab, missiyaga, agar xohlasangiz, haqiqiy dvigatelga aylanishgacha oladi. savdo. Bozorda o'z mavqeini aniqlab bo'lgach, Brend kompaniyani yanada rivojlantirishga yordam beradi; ko'pincha kompaniya endi o'z nomi uchun ishlamaydi, lekin nom kompaniya uchun ishlaydi, mahsulot o'zini sotadi va brendning o'zi bitta bo'ladi. tashkilotni boshqarish vositalari.

Taqqoslash va farq: tovar belgisi, tovar belgisi, tovar belgisi

Bizning zamonaviy dunyomizda ba'zan bir-biriga o'xshash, qaysidir ma'noda bir-biridan farq qiladigan yoki aksincha, bir-birini to'ldiruvchi juda ko'p turli xil atamalar va tushunchalar mavjud bo'lib, ular ba'zan mutlaqo keraksiz bo'lib chiqadi yoki oxir-oqibat o'rtacha qiymatni chalkashtirib yuboradi. odam. Hayotda juda ko'p JAVOBLAR ixtiro qilingan bo'lib, ular hali ham o'z SAVOLlarini qidirmoqdalar va buning oldini olish uchun, hech bo'lmaganda, ushbu ish doirasida, keling, bunday atamalarni farqlashga va aniq tushuncha berishga harakat qilaylik: Savdo belgisi, Savdo belgisi, brend.

"Biz narsalarni aniq tasvirlash uchun emas, balki mohiyatini tushunish uchun nomlaymiz."

  • - Tovar belgisi - bu mahsulot (firma, xizmat, g'oya) nomini va ba'zi boshqa atributlarini raqobatchilardan himoya qiladigan intellektual mulk ob'ektini bildiruvchi qat'iy qonuniy atama.
  • - Tovar belgisi allaqachon ma'lum jismoniy va hissiy ehtiyojlarni qondiradigan, o'rnini bosuvchi tovarlar orasidan tanlash tartibini osonlashtiradigan mahsulot yoki xizmatning o'zi.
  • - Brend - Rossiya qonunchiligi nuqtai nazaridan, "Brend" tushunchasi, shuningdek, tovar belgisi (mohiyatan bir xil narsa) mavjud emas, ammo bu atama ko'plab kompaniyalarga muvaffaqiyatga erishishga yordam berdi. muvaffaqiyat, sifat, o'zini namoyon qilish, kapital va siz xohlagan narsaga erishish kabi fazilatlarni to'plashning ko'p usullari.

Shaxsiy brend

Muvaffaqiyatli Brendga misol qilib ko'plab kompaniyalarning nomlari bo'lishi mumkin: Coca-cola, Microsoft, IBM, Intel, Disney, Toyota va boshqalar, ular orasida kompaniya asoschilari, o'zlari tirik afsona bo'lgan odamlarning ismlarini topishingiz mumkin. nomi hammaga ma'lum va ishonch, hayrat yoki aksincha, dushmanlikni uyg'otadi. Shaxsning kuchi ko'pincha shunchalik kattaki, ba'zida kompaniya rahbarining jamiyat bilan tanishishi odamlarni o'z fikrlarini qayta ko'rib chiqishga majbur qiladi. Kompaniyani o'z ismingiz yoki familiyangiz bilan nomlash: Vinogradov, McDonald's, Toyota - bular tashkilotni boshqarish, uni targ'ib qilish va jamoatchilik e'tirof etishning ba'zi usullaridir.Inson atrofida e'tiborni jalb qilish osonroq, ism darhol ko'zni tortadi, va odamlar har doim kim bilan bog'lanishni darhol bilishadi - bu ishonch va rozilikni ilhomlantiradi.

Brend animatsiyasi

Bozorni portlatish, etakchi mavqega ega bo'lish, o'zini namoyon qilish va odamlarning e'tiborini jalb qilishning yana bir usuli - bu brendni jonlantirish, qachonki ma'lum bir xarakter yoki qahramon kompaniya ramziga aylanib, ezgulikni aks ettiradi yoki aksincha, qandaydir hazil, ko'p turli uyushmalar, xotiralar paydo bo'lishi yoki kayfiyat shunchaki ko'tarilishi tufayli odamlarning qiziqishini oshiradi. Brend qahramoni ekranda, film yoki animatsiyada har qanday hayvonni tasvirlash va o'zi uchun gapiradigan ramz bo'lish chaqiruvini topishi mumkin: Tiger, Lion, Yaguar yoki Kitten.

Siz o'z brendingizni ifoda etishingiz, uni boshqalardan farq qiladigan, ommabop va taniqli qilishingiz mumkin, u darhol ko'zni qamashtiradigan va uni o'xshash mahsulot yoki xizmatlardan tubdan ajratib turadigan o'ziga xos dizaynni yaratishingiz mumkin. Asl o'ram yoki nafis yozilgan ism har doim inson xotirasida, uning ongsizligida qoladi, bu ertami-kechmi uni mahsulotingizga e'tibor berishga va uni boshqa turlardan sotib olishga majbur qiladi.

Mijozlarni jalb qilish, kompaniyaning o'ziga xosligi va o'ziga xosligini yaratishning ushbu va boshqa ko'plab misollari tashkilotni boshqarish uchun ajralmas vosita bo'lib, uning boshidan boshlab va kiyimdagi kompaniya yorlig'i bilan tozalovchilarning kiyimlarigacha. Kompaniya o'zini qanday ko'rsatishi, bozorda o'zini qanchalik yaxshi ko'rsatishi, o'zini qanday joylashtirishi va mijozlar uni qanday nom bilan bilishadi, uning nomi, Brend ko'p jihatdan kelajakdagi faoliyatining yo'nalishi va usullarini belgilaydi.

Britaniyaning Millward Brown tadqiqot kompaniyasi o'zining taniqli Brand Dynamics brendini o'lchash metodologiyasining mafkurasini sezilarli darajada o'zgartirdi. Texnikani o'zgartirish bo'yicha ishlar 2011 yilda boshlangan, bu haqda birinchi ommaviy eslatma taxminan bir yil oldin paydo bo'lgan, ammo endigina bu texnika Millward Brown arsenalida yangilangan shaklda o'z o'rnini egallagan deb aytishimiz mumkin. Bir necha yillik ish natijasida metodologiyada qanday yangilik paydo bo'ldi?

Boshqa odamlar - boshqa hayot

Avvalo, yangilanish zarurati 1996 yilda Brand Dynamics metodologiyasi ishga tushirilgandan beri dunyoda ko'p narsa sodir bo'lganligi bilan bog'liq. O'zingizni bir xil bo'lib qolishingiz uchun juda ko'p. Har 10-15 yilda dunyoga yangi avlod keladi. Sotsiologlar ularga turli nomlar berishadi - X, Y va Z avlodlari, chaqaloq boomers va bolalar, ming yilliklar va bosh barmoqlar va boshqalar. va h.k. Gap ismlarda emas, balki odamlar dunyoga turli xil psixotiplar, turli odatlar va har xil, chunki biz brendlar haqida gapiramiz - iste'molchilarning xatti-harakatlarida.

Tez o'zgaruvchan texnologiyalar olovga yoqilg'i qo'shadi. Internetning paydo bo'lishi brendlarga, ularning tanloviga va xarid qilish jarayoniga bo'lgan munosabatni o'zgartirdi. Bundan tashqari, xaridorlarning o'zlari ishlab chiqaruvchilar va chakana sotuvchilarning marketing vositalariga moslashib, o'zlarini boshqacha tuta boshlaydilar. Bu erda faqat bitta misol bor: agar 2007 yilda allaqachon rivojlangan Internet bilan Google rus tilida "onlayn sotib olish" so'rovi uchun 70,6 ming havolani topgan bo'lsa, o'tgan 2013 yilda deyarli kattaroq buyurtma bo'lgan - 579 ming. Sotuvchilar yangi resurslarni yaratish va mavjudlarini rivojlantirish, onlayn savdoga iste'molchilarning qiziqishi to'lqinini ushlaydi. O'zgaruvchan muhitda brendni o'lchash usullari ham o'zgarishi kerak.

Biroq, ba'zi postulatlar o'zgarmas, matematiklar aytganidek, "o'zgarmas" bo'lib qolishi kerak, faqat arxivlardan foydalanish qobiliyatini ta'minlash va uzluksizlikni saqlash uchun. Millvard Braun tadqiqotchilari texnikani o'zgartirish ustida ish boshlagan holda, "har doim" dolzarb bo'lib qoladigan bir nechta tamoyillarni aniqladilar.

  1. Brend kapitalini baholash parametrlari to'g'ridan-to'g'ri moliyaviy oqimlarga bog'liq bo'lishi kerak.
  2. Brend oxirgi mijozlardan pul oqimini yaratadigan barcha kanallarni hisobga olish kerak.
  3. Muhimligi nevrologiya tomonidan ko'rsatilgan iste'molchilarning qaror qabul qilish omillaridan foydalanish kerak.
  4. 4. Tadqiqot oddiy, amaliy va respondentlarning o'zlari uchun qiziqarli bo'lishi kerak.
  5. 5. Metodologiya marketologlarga kelajakda brend qiymatining ijobiy o'sishini ta'minlash bo'yicha bilimlarni berishi kerak.

Brendlarni o'lchash va natijalarni sharhlashning umumiy ketma-ketligi, aslida, har qanday bunday metodologiyaning mohiyatidir, Brand Dynamics misolida unchalik o'zgarmadi. Sxematik jihatdan endi u shunday ko'rinadi.

Yangilangan metodologiya bo'yicha ishlashda harakatlar ketma-ketligiBrendDinamiklar

Manba: Millward Brown ARMI-Marketing

Birinchidan, respondentlar bilan suhbat o'tkazish orqali insonning o'rganilayotgan brendga bo'lgan munosabatining turli tomonlarini ko'rsatadigan bir qator empirik parametrlar aniqlanadi. Keyin empirik ma'lumotlar uchta klasterga (ma'noli, turlicha, diqqatga sazovor) to'planadi, ularning har biri brendga bo'lgan munosabatning u yoki bu jihatlarini tavsiflaydi (biz ular haqida quyida batafsilroq gaplashamiz). Ko'rinib turibdiki, klasterlarning har biri murakkab tuzilishga ega, u turli og'irlikdagi intervyular davomida o'lchangan empirik parametrlarni o'z ichiga oladi. Birgalikda qayd etilgan uchta klaster iste'molchining o'rganilayotgan brendga "moyillik" darajasini aniqlaydi.

Shunday qilib, tadqiqotning bir qismi iste'molchi va brend o'rtasidagi munosabatlarni o'rganishga bag'ishlangan. Ammo mijozlarning "moslashuvi" brendning biznes parametrlariga turli yo'llar bilan ta'sir qilishi mumkin. Ushbu ta'sirning turli jihatlarini miqdoriy jihatdan tavsiflash uchun tadqiqotchilar eksperimental ma'lumotlar to'plamidan uchta ko'rsatkichni aniqladilar - Power, Premium va Potential. Qabul qilingan ma'lumotlarni brenddan tashqari bozor omillari (to'g'ridan-to'g'ri savdo nuqtasida raqobat va marketing faoliyati, davlat regulyatorining harakatlari va boshqalar) bilan birlashtirish orqali brend holatining yakuniy bahosi olinadi. Shunga qaramay, bu faqat umumiy tavsif. Endi ba'zi tafsilotlar.

Boshqa hayot - turli tushunchalar

Tashqi tomondan, o'zgartirilgan texnikaning asosiy farqlari o'lchangan parametrlar sonining qisqarishi va parametrlar nomlarining o'zgarishi hisoblanadi. Ichki o'zgarishlar ancha chuqurroq: metodologiyaning o'zi paradigmasi o'zgardi. Millvard Braun tadqiqotchilari innovatsiyani tushuntirishda asosiy tushunchalardan boshlaydilar.

Bunday ob'ektning, masalan, "brend" kabi ko'plab ta'riflar mavjudligi aniq. Bundan tashqari, odatda "eng to'g'ri" ta'rif yo'q, ko'rib chiqilayotgan muammoning "eng dolzarb" ta'rifi mavjud. Bu holatda qanday bo'ladi? Millward Brown-da o'z metodologiyasining bir qismi sifatida brend iste'molchilar ongida birlashmalar (g'oyalar, xotiralar va his-tuyg'ular) to'plami sifatida tushuniladi.

Bundan tashqari, yuqorida ko'rsatilgan metodologiyani yaratishning beshta asosiy tamoyillari mantig'iga asoslanib, ular brend egasining kompaniyasining moliyaviy natijalariga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ikkita asosiy usulni aniqlaydilar: sotish hajmini oshirish va / yoki narx mukofotini olish orqali.

Bu holda "brend qiymati" yoki "brend kapitali" tushunchasini tijorat aktivi sifatida aniqlash mumkin, uning qiymati xaridorning ma'lum bir brendni tanlash ehtimoliga va odamlarning ushbu brend uchun ko'proq pul to'lashga tayyorligiga ta'sir qiladi. "Bu erda va hozir" "va kelajakda.

Metodologiyasini o'zgartirishda Millward Braun tahlilchilari muvaffaqiyatli brendlarning belgilarini aniqlash uchun yillar davomida Brand Dynamics ma'lumotlarini tahlil qilishdi. Bu belgilar:

  1. Iste'molchilar o'zlarining brend bilan "yaqinligini", uning tarafdorlarining turmush tarziga mosligini his qilishadi.
  2. Iste'molchilar brend ularning ehtiyojlarini to'liq qondirishga qodir, deb hisoblashadi.
  3. Brendlar o'ziga xos tarzda o'ziga xos ko'rinadi.
  4. Brendlar dinamik, ular o'z toifalarida mavjud tendentsiyalarga muvofiq rivojlanadi
  5. Bu ularning toifalari haqida gap ketganda, birinchi navbatda aqlga keladigan brendlardir.

Aynan shu belgilar metodologiyaning asosini tashkil etdi, ular respondentlar o'rtasida so'rov o'tkazishda o'lchanadi. Qayta ishlangan so'rovnomalar respondentning brendga bo'lgan munosabatining turli jihatlarini aniqlaydigan uchta asosiy parametrni (esda tutingki, bundan oldin beshta parametr mavjud edi) aniqlashga imkon beradi:

Ahamiyati(ma'noli). Bu yuqorida paragraflar ostida ko'rsatilgan parametrlar ustunlik qiladigan parametr. 1 va 2 - dolzarblik va ehtiyojlarni qondirish qobiliyati. Shunday qilib, ushbu parametr brend o'z iste'molchilari bilan hissiy va funktsional aloqani o'rnatadigan hudud hajmini tavsiflaydi.

O'ziga xoslik(turli xil). Ushbu parametrning asosiy komponentlari o'ziga xoslik va dinamizm, brend tendentsiyalariga muvofiqlik (ro'yxatning 3 va 4-bandlari).

Ko'rinish(ko'zga ko'ringan). Bu eng yaxshi ibora tomonidan tasvirlangan parametr: biz birinchi navbatda nimani eslaymiz. Brendlarga kelsak, bu, masalan, shampun sotib olayotganda, odam birinchi navbatda X brendi haqida o'ylashini anglatishi mumkin. Aslida, X brendining parametrini uning tarafdorlarining ulushi bilan o'lchash mumkin. shampun iste'molchilarining butun auditoriyasi. "Ko'rinish" eski yaxshi "brend xabardorligi" dan farq qiladi. Inson nafaqat brend haqida bilishi, balki uni boshqalardan ajratib turishi ham muhimdir.

Ikki yil davomida Millvard Braun yangi parametrlarning zamonaviy bozor sharoitlariga mosligini tekshirdi. Bu dunyoning bir qancha mamlakatlarida qadoqlangan tovarlar (CPG) va noCPG toifalarida 350 ta brenddan empirik tarzda to‘plangan ma’lumotlarni tahlil qilish orqali tasdiqlangan.

O'lchovlarning xususiyatlari

Biroq, yangi tushunchalarni shakllantirishning o'zi etarli emas, biz ularni o'lchashni ham o'rganishimiz kerak. Ko'rsatkichlarning o'zgarishi anketadagi savollarning matniga ta'sir qildimi va agar shunday bo'lsa, qanday qilib?

Millvard Braun birinchi savolga ijobiy javob beradi. Beshta asosiy ko'rsatkichni baholash uchun o'rtacha uch daqiqa suhbat vaqti ketadi. Biroq, bunday natijalarga erishish oson bo'lmadi - so'rovnoma savollarining matni qayta ko'rib chiqilishi kerak edi.

Tadqiqotchilar shunday tushuntiradilar: "Biz Salientni o'lchaganimizda, odamlar sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda brend haqida o'ylash ehtimoli qanchalik yuqori ekanligini tushunishga harakat qilamiz. Ilgari, agar biz "so'rovsiz brend bilimlari" ni bilmoqchi bo'lsak, biz respondentning fikriga kelgan toifadagi barcha brendlar haqida savollar berdik. Bu odamning ma'lum bir brendni eslab qolish qanchalik osonligini ko'rsatadi, ayniqsa, brendlarning nomlanishi tartibini tahlil qilsangiz. Biroq, tadqiqot doiralarida qayd etilganidek, toifa nomidan foydalanish xarid jarayonida respondentning fikrlash pog‘onasini buzishi mumkin”.

Shunday qilib, "Brend ko'rinishi" parametrini (Salient) o'lchashning yangi yondashuvi taklif qilindi, uni "Ehtiyojga asoslangan" Visibility (ingliz tilida bu ancha yaxshi eshitiladi - ehtiyojlarni qondirish) deb atash mumkin. Millvard Braun ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, bu yondashuv brendning bozor ulushini bashorat qilishda tezkor o'lchovsiz an'anaviy bilimga qaraganda 30% aniqroqdir.

Kir yuvish mashinasi brendlarini tadqiq qilishda qanday savollar berilishiga misol:

So'rov savollari matnidagi yangiliklar

An'anaviy savol: brend xabardorligini aniqlash: Yangi yondashuv: sezilarli farqlarni aniqlash:
Kir yuvish mashinalarining qanday markalarini bilasiz yoki ko'rganmisiz?

Kir yuvish mashinalarini tanlashda nimaga e'tibor berishingiz haqida o'ylab ko'ring. Siz uchun asosiy bo'lgan uchta mezonni ayting.

[RESPONDENTNING AVVALQI SAVOLGA JAVOBI] haqida o'ylaganingizda, birinchi navbatda qaysi marka kir yuvish mashinasi esga tushadi? Uch marta so'rang.
Barcha eslatmalarni yozing. Odatda, tahlil birinchi bo'lib eslatib o'tilgan brenddan (yuqorida) so'ramasdan foydalanadi Har bir holatda birinchi eslatmani yozing. Tahlilingizga eslatib o'tilganlarning umumiy soniga har bir brendning ulushini kiriting.

Marketologlar tilida bu uning tan olinishini anglatadi.

Brenddan xabardorlik - bu iste'molchi sotib olayotganda uning mavjudligini osongina eslab qoladi va uni boshqa mahsulotlar qatorida tan oladi.

Bundan tashqari, bu uning yakuniy tanloviga ta'sir qiladi.

Bundan tashqari, tan olish mahsulot xususiyatlarini aniqlashni o'z ichiga oladi.

Brend nomini eslab, iste'molchining boshida reklama xabari paydo bo'ladi, masalan, sifat bilan bog'liq yoki mahsulotning boshqa o'ziga xos xususiyatlari.

Brend va uning mahsulotlari o'rtasidagi mavjud assotsiativ aloqa maqsadli auditoriyani tanlashga ta'sir qiladi.

Shuning uchun uning raqobatbardoshligi va bozorda keyingi rivojlanish istiqbollari bevosita mashhurligiga bog'liq. Taniqli brend pul olib keladi, chunki u savdo hajmiga bevosita ta'sir qiladi.

Kim yoki nima brendni taniqli qiladi?

Taniqli bo'lganlar - Nike, Apple, Coca-Cola, Ford, Tefal va boshqalar. Ular oddiy iste'molchining ongiga mustahkam o'rnashib olgan va turli bozor bo'shliqlarida etakchi hisoblanadi.

Nega? Bu aqlli marketing strategiyasi haqida. Aynan u brendni maqsadli auditoriya orasida "super yulduz" darajasiga ko'taradi.

Brendni muvaffaqiyatli va talabga ega qilish uchun buni qilish kerak quyidagi nuqtalar ustida ishlang:

  • sotishni barcha mumkin bo'lgan usullar bilan rag'batlantirish;
  • iste'molchi va brend o'rtasida kuchli assotsiativ va hissiy aloqani yaratish;
  • brend va maqsadli auditoriya o'rtasidagi aloqalar hajmini oshirish;
  • brendning ijobiy imidjini shakllantirish va mustahkamlash.

Bu va boshqa ko'plab vazifalarni bajarishga yordam beradi marketing vositalari - reklama va PR. Buning uchun ko'pincha taniqli shaxslar jalb qilinadi va global miqyosdagi voqealar qo'llaniladi.

Har bir inson ushbu ijobiy voqeaning bir qismi bo'lish uchun bir quti Coca-Cola sotib olishni istashi ajablanarli emas. Tanlangan strategiya o'zgarmaganligi muhim, shuning uchun mijozlar ishonchi har yili ortib bormoqda.

Ommaboplikni qanday o'lchash mumkin?

Brend xabardorligini qanday o'lchash mumkin va buni hatto qilish mumkinmi?

Shon-sharaf, tijorat muvaffaqiyatining har qanday o'lchovi kabi, oddiy brend xabardorligini o'rganish orqali o'lchanishi mumkin. Buning uchun brend xabardorligining maxsus ko'rsatkichlari mavjud.

Mashhurlik parametrining joriy darajasi to'g'ri rivojlanish strategiyasini yaratish uchun ko'rsatma bo'lib xizmat qiladi. Shunga asoslanib, maqsadlar qo'yiladi va byudjet hisoblab chiqiladi.

Marketologlar bir nechta baholash ko'rsatkichlarini aniqlaydilar:

Aqlning yuqorisi- brendning iste'molchi "ongida" mustahkam o'rnashganligini, mahsulot toifasi va uning xususiyatlari bilan mustahkam aloqa o'rnatilganligini anglatadi. Bunday brendning nomi birinchi navbatda aqlga keladi. Qoida tariqasida, bu mahsulotlar eng ko'p sotuvda bo'lgan bozor etakchilari.

Maslahatsiz bilim– iste’molchi qo‘shimcha ma’lumotsiz brend nomini eslab qoladi, mahsulot toifasi yetarli. Buni bilish uchun savol tug'iladi, siz qanday brendlarni, masalan, sportni bilasizmi?

Maslahat bilan bilim- tan olishning eng zaif darajasi. Iste'molchi brendni faqat uning elementlari - logotip, qadoqlash, nom va boshqalar bilan bevosita aloqa qilish orqali eslab qoladi.

Iste'molchining boshida har bir mahsulot toifasi uchun 5 ta markaning barqaror to'plami mavjud deb ishoniladi.

Bu haqiqatan ham kerakmi?

Hamma kompaniyalar ham yuqori darajadagi tan olinishi bilan maqtana olmaydi. Va shunga qaramay, ular hali ham bozorda o'z o'rnini egallaydi. Biroq, har bir brend bir pog'ona yuqoriga ko'tarilishni va yanada mashhur bo'lishni xohlaydi. Va bu yuqori daromad olish istagi bilan oqlanadi.

Mexanizm oddiy. Iste'molchi mahsulot va brend haqida qanchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lsa, uni sotib olish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Qaror qabul qilish paytida bu hal qiluvchi omil. Chunki oddiy xaridor mutaxassis emas va kamdan-kam hollarda o'ziga kerak bo'lgan narsalarning xususiyatlarini to'liq tushunadi.

Biror kishi reklama kampaniyalari va targ'ibot paytida yaratgan imidjiga ishonadi. Taqdim etilgan ma'lumotlar boshda saqlanadi va sotib olish vaqtida paydo bo'ladi.

Pulni yo'qotish yoki uni past sifatli narsaga sarflash qo'rquvi haqida unutmang. Shu sababli, uning mashhurligi haqida g'amxo'rlik qilgan brendda ishonch avtomatik tarzda yaratiladi.

Taniqli brendlar ishonchli, bu tijorat muvaffaqiyatining siri. Va agar siz muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsangiz, "ismingizni" ommalashtirishingiz kerak.

Rag'batlantirish vositalari

Brend xabardorligini qanday oshirish mumkin? Marketologlar brendni ilgari surishning ko'plab usullarini ishlab chiqdilar. Ularning tanlovi mahsulot yoki xizmat turiga bog'liq.

Bu maqsadli auditoriya muammolarini hal qilish orqali bilvosita reklama.

Potentsial mijozlaringizning yashash joylarida joylashish- barcha mumkin bo'lgan aloqa kanallaridan foydalanishingiz kerak.

Onlayn mavjudligi– onlayn joylashishni aniqlash uzoq vaqt davomida reklamaning alohida tarmog'iga, jumladan, kontekstli reklama va SMM texnologiyalariga aylandi.

Iste'molchilar yordamida kompaniya brendini rivojlantirish- mijozlar haqiqiy mijozlarning sharhlariga ishonishadi, shuning uchun siz ushbu resurs bilan yaqindan ishlashingiz kerak - bloggerlar, mashhurlar, guruh a'zolari.

Amaldagi barcha vositalar samarali va sarflangan pulga arziydigan bo'lishi uchun, avvalambor, maqsadli auditoriyangizni diqqat bilan o'rganishingiz va uning aniq portretini chizishingiz kerak.

Kim yordam beradi?

Har qanday mashhur brendning orqasida mutaxassislar jamoasi bor. Bu kompaniyaning o'z resursi yoki kontragenti bo'lishi mumkin. Yaqinda Bozorda ixtisoslashgan agentliklarga murojaat qilish tendentsiyasi mavjud. Hatto bu holatda ham jarayon kompaniyaning brend menejeri tomonidan nazorat qilinishi kerak.

Xizmatlarning narxi har xil va ko'plab omillarga bog'liq. Minimal xarajat 100 ming rubldan rag'batlantirish rejasini uni amalga oshirish xarajatlarini hisobga olmagan holda tuzish uchun. Xizmatlarni tejashning ma'nosi yo'q, reklama jarayonida eng kichik xatolik butun muvaffaqiyatli natijaga olib kelishi mumkin.

Brendni rivojlantirish - strategiya

Brendni iste’molchilar ongida joylashtirish boshqa, uni rivojlantirish boshqa narsa.

Bu yo'nalishda 3 ta strategiya mavjud:

  • yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish;
  • yangi xaridorlarni izlash;
  • yangi texnologiyalarni qo'llash;
  • tajriba.

Asosiysi, mahsulot. Marketologlar aytganidek, har qanday mahsulotni olmosga aylantirish mumkin. Birinchidan, targ'ib qilinadigan mahsulot bo'lishi uchun ishlab chiqarish jarayonini yarating.

Agar siz Apple mashhurligi bilan raqobatlashmoqchi bo'lsangiz, davom eting. Agar siz kompaniyangiz brendini rivojlantirish uchun to'g'ri strategiya tuzsangiz, hamma narsa mumkin. Asosiysi, nima uchun kerakligini tushunish. Va kelajakda sizga tegishli ekanligini isbotlamaslik uchun sizga kerak bo'lgan narsalarni unutmang.

Videoni tomosha qiling: brendni rivojlantirish strategiyasining elementlari va ularning xususiyatlari, kompaniya imidjini yaxshilash.

Yangi mijozlarni jalb qilish marketologlarning asosiy maqsadlaridan biridir. Bunga ijtimoiy media, tashqi reklama va boshqa usullar orqali maqsadli auditoriyaga brend xabardorligini oshirish orqali erishish mumkin, sotuvchilar aytganidek, "brend xabardorligini yaratish".

Aniq biznes ahamiyatiga qaramay, brend xabardorligi ko'plab sotuvchilar uchun qora quti hisoblanadi. Har bir inson uni oshirish uchun qo'lidan kelganini qilish kerakligini biladi, lekin ozchilik o'lchash usullariga ishonch hosil qiladi.

Xo'sh, brend muvaffaqiyati aniq qanday o'lchanadi? Quyida men sizga bir necha samarali o'lchash usullari haqida gapirib beraman va foydali maslahatlar beraman.

1. Ijtimoiy tarmoqlar monitoringidan foydalaning

Ijtimoiy tarmoqlar brend xabardorligini o'lchashda eng muhim ma'lumot manbalaridan biridir. Monitoring ijtimoiy tarmoqlarda brendingiz haqidagi muhokamalarni kuzatish va mijozlarning fikrlarini baholash imkonini beradi. Masalan, siz quyidagi ko'rsatkichlardan foydalanishingiz mumkin:

Brend eslatib o'tadi

Mijozlar ko'pincha xabarlarda ularga murojaat qilish uchun brend nomlaridan foydalanadilar, shuning uchun monitoring suhbatlari sizga qimmatli ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin. Masalan, u fikr-mulohazalar va munosabatlarni ob'ektiv tushunish uchun ishlatilishi mumkin.

Barcha ijtimoiy media kanallaringiz bo'ylab aniq kalit so'zlar va iboralar bilan brend eslatmalarini kuzatish uchun Google Alerts yoki Eslatma kabi vositalardan foydalaning.

Bundan tashqari, tahlilingizni to'g'ridan-to'g'ri tovar nomingiz bilan cheklamang. Mumkin bo'lgan imlo xatolari bilan bir qatorda eng yaxshi mahsulotlaringizni ham qo'shing.

Tomoshabinlarni jalb qilish

Siz o'z brendingizning ijtimoiy tarmoqlarida ma'lumot joylashtirasiz, lekin odamlar uni necha marta baham ko'rishadi? Ijtimoiy tarmoqlardagi kontentingizning qamrovini tahlil qilish uchun siz URL-manzillar, afzalliklar, kontaktlar va hokazolarni kuzatuvchi Sharedcount kabi vositalardan foydalanishingiz mumkin.

2. Google Analytics-dan foydalaning

Google Analytics brend xabardorligini o'lchash uchun ideal vositadir, chunki u trafik manbalarini aniqlaydi, foydalanuvchi demografiyasini aniqlaydi va auditoriyangiz qanchalik jalb qilinganligini ko'rsatadi.

Saytingiz uchun asosiy trafik kanallari qanday?

Faraz qilaylik, sizda allaqachon Google Analytics hisob qaydnomangiz bor (agar bo'lmasa, yarating). Tizimga kiring va "To'plash" tugmasini bosing. Keyin "Barcha trafik" va "Kanallar" ni toping va bosing. Platforma odamlar sizning veb-saytingizga qayerdan kelayotgani haqida ma'lumot ishlab chiqaradi, shunda siz manbalarni tahlil qilishingiz mumkin.


Yuqoridagi rasmda asosiy trafik kanallarini ko'rishingiz mumkin:

  1. Organik qidiruv;
  2. To'g'ridan-to'g'ri tashriflar;
  3. Yo'naltirish;
  4. Ijtimoiy:
  5. Reklama;
  6. Elektron pochta.

Bu barcha kanallar nimani anglatadi? Avvalo, "organik qidiruv" atamasi kimdir Google'da biror narsa qidirganda va sizning saytingiz qidiruv natijalarida paydo bo'lganida va odam uning havolasini bosganida tushuniladi. To'g'ridan-to'g'ri xitlar mobil ilovalar va brauzer xatcho'plari kabi turli xil trafik manbalarini o'z ichiga oladi.

Ushbu kanallarning har biri uchun ma'lumotlar va statistik ma'lumotlarni ko'rib chiqish orqali siz o'zingizning brendingiz haqida xabardorlik bo'yicha harakatlaringiz samarasini ko'rishingiz mumkin. Shunday qilib, siz eng muvaffaqiyatli sohalarni, shuningdek, samaradorlikni oshirishingiz kerak bo'lgan sohalarni aniqlaysiz.

Google Analytics hisobingizni tark etmang. Endi biz undan trafikning asosiy manbalarini aniqlash uchun foydalanamiz. Buni amalga oshirish uchun siz yana "To'plash" tugmasini bosishingiz va keyin "Barcha trafik" ga o'tishingiz kerak. U erda "Manbalar" ni toping va boring. Ushbu sahifa sizga eng yaxshi natijalarni beradigan resurslarni ochib berish orqali o'z brendingizni xabardor qilish harakatlarining muvaffaqiyatini o'lchash imkonini beradi.

Misol uchun, quyidagi rasmda ijtimoiy media xabardorligi kampaniyasi ko'rsatilgan, trafikning ikkita asosiy manbai Twitter va LinkedIn.


Ko'pgina hollarda, manbalar ro'yxati 10 dan ortiq narsalarni o'z ichiga oladi. Bu sizga qimmatli ma'lumot beradi; masalan, agar ba'zi manbalar tezda ro'yxatning yuqori qismiga etib borsa, mumkin bo'lgan sabablarni izlash kerak. Ehtimol, bu siz sinab ko'rgan yangi taktikalarning ta'siridir? Qanday bo'lmasin, siz manbalaringizni muntazam ravishda tahlil qilishingiz kerak (haftada bir marta ideal) va ularning ishlashini kuzatib boring.

Foydalanuvchilar demografiyasini o'rganish

Maqsadli auditoriyani bilish va tushunish, shubhasiz, sohadagi maqsadlarga erishishda hal qiluvchi ahamiyatga ega. Google Analytics ham mijozlaringizni tadqiq qilishda yordam beradi, shuning uchun biz bu imkoniyatdan foydalanamiz.

O'ngdagi menyuda "Tomoshabinlar" ni bosing va keyin "Demografiya" ga o'ting. Ushbu bo'limda tashrif buyuruvchilaringizning yoshi, jinsi, turmush tarzi va qiziqishlari kabi ma'lumotlar mavjud.


Misol uchun, yuqoridagi rasmda Google Analytics tomonidan to'plangan yosh va jins ma'lumotlari ko'rsatilgan. Chapdagi grafik 35 dan 44 yoshgacha bo'lgan tashrif buyuruvchilarning eng katta guruhi bo'lib, trafik hajmining deyarli 30 foizini tashkil etishini ko'rsatadi. Ushbu ma'lumotlar sizning marketing strategiyangizni baholashga imkon beradi, chunki bu sizning ushbu guruhni jalb qilish bo'yicha harakatlaringiz samarali ekanligini ko'rsatadi.

O'ngdagi grafikda jins bo'yicha ma'lumotlar ko'rsatilgan. Tashrif buyuruvchilarning 70 foizi erkaklar, 30 foizi ayollardir. Bu boradagi xulosalar, albatta, siz ishlayotgan biznesning xususiyatiga bog'liq.

Trafikga kalit so'zlarni kiritish

Bu Google Analytics-da ushbu qadam uchun qiladigan oxirgi narsamiz. Kalit so'zlar brend xabardorligini tahlil qilishning yana bir muhim jihati hisoblanadi, chunki ular sizning biznesingizni onlayn topish uchun ishlatiladi. Shunday qilib, yana "Hisobotlar" ni bosing va "Search Console" ga o'ting (u Google Analytics-ga ulangan bo'lishi kerak).

U erda siz saytga trafikni olib keladigan kalit so'zlar ro'yxatini ko'rasiz. Ularning har biri sizning biznesingiz bilan uzviy bog'liq. Bundan tashqari, siz ushbu ma'lumotdan qidiruv tizimini reklama strategiyangizni sozlash uchun foydalanishingiz mumkin.