Sifat bo'limi va Sifat bo'limi o'rtasidagi farq nima? Sifatni nazorat qilish bo'limi to'g'risidagi nizom. Belgilar va qisqartmalar

Ishlab chiqarilayotgan mahsulotdan qat'i nazar, ishlab chiqarish maydonchasida texnik jarayonni va uning GOSTga muvofiqligini doimiy ravishda kuzatib boradigan xodim bo'lishi kerak. Ushbu kasb sifat nazorati inspektori deb ataladi. U ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini xomashyo yetkazib berishdan tortib, tayyor mahsulotni saqlashgacha kuzatib boradi. Nazoratchi nazorat va sifat nazorati uchun mas'ul bo'lgan har qanday xodim bo'lishi mumkin.

Nazoratchining majburiyatlari

Nazoratchining asosiy vazifasi ishlab chiqarishdagi nuqsonlarning oldini olishdir, shuning uchun u muntazam ravishda kuzatib borishi shart:

xom ashyo sifati va ishlab chiqarish retseptlari;
ishlab chiqarish uskunalari sifatini tekshirish;
xodimlarning ish sifatini nazorat qilish;
nuqsonli mahsulotlarni chiqarish vaqtida jarayonni zudlik bilan to'xtatish;
uning paydo bo'lish sabablarini bartaraf etish;
uskunaning to'g'ri ishlashini nazorat qilish;
ishlab chiqarishning texnik hujjatlar va davlat standartlariga muvofiqligi.

Sifat nazorati inspektori sifatsiz mahsulotlar va ularni zavodga qaytarish uchun shaxsan javobgardir. Shuning uchun ham ushbu lavozimga tegishli ma'lumotga ega bo'lgan yuqori malakali odamlar ishga olinadi. Tajriba, shaxsiy fazilatlar va mahsulot ishlab chiqarishning butun jarayonini yaxshi bilish bizga bir vaqtning o'zida bir nechta jarayonlarni kuzatish va nuqsonlar mavjudligini minimallashtirish imkonini beradi.

Nazoratchi nimani bilishi kerak?

Sifatni nazorat qiluvchi inspektorning ishi juda mas'uliyatli. Zavoddagi barcha jarayonlarni kuzatishdan tashqari, u mahsulotlarning ularga to'liq mos kelishi uchun barcha texnik hujjatlarni bilishi kerak. Qanday sabablar nuqsonlarga olib kelishi mumkinligini bilgan holda, texnik nazorat bo'limining xodimi ularning oldini olish va bartaraf etish bilan shug'ullanadi. Mahsulot chiqarilgandan so'ng, u mosligini tekshiradi. Agar nuqsonli mahsulot mavjud bo'lsa, tegishli shakl to'ldiriladi, unda uning paydo bo'lish sabablari, buning uchun javobgarlar ko'rsatiladi va tovarni hisobdan chiqarish rasmiylashtiriladi. Sifat nazorati inspektorining bilishi kerak bo'lgan boshqa majburiyatlari:

xom ashyo, tayyor mahsulotlar uchun standartlar;
yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlarning turlari va o'lchamlari;
texnologik jarayon;
o'lchov vositalaridan foydalanish qobiliyati;
xavfsizlik qoidalari, sanitariya me'yorlari;
ish joyida ishni tashkil etish;
nuqsonlar turlari va ularni bartaraf etish usullari.

Bularning barchasi xodimga mahsulotning standartlarga qanchalik mos kelishini ishlab chiqarish jarayonida vizual tarzda ko‘rish imkonini beradi.

Shaxsiy xususiyatlar

Sifatni nazorat qilish inspektori sifatida ishlashda jismoniy yuk ahamiyatsiz, ammo boshqa muhim shaxsiy fazilatlar talab qilinadi. U yaxshi xotira va ko'rish qobiliyatiga ega, to'plangan va diqqatli bo'lishi kerak. Professional sifat:

Ishga qabul qilishda muhim omillar

Sifat nazoratchisi lavozimiga ega bo'lish uchun sizga kerak:

oliy maxsus ta'limning mavjudligi;
ishlab chiqarishni nazorat qilish sohasida tajriba;
zamonaviy texnologiyalarni mukammal bilish;
kompyuter va elektron hujjatlar va dasturlardan foydalanish qobiliyati;
ishlab chiqarish rejalari va hujjatlarini tuzish;
chidamlilik va bir vaqtning o'zida bir nechta vazifalarni bajarish, bir nechta jarayonlarni kuzatish qobiliyati;
Asosiy mehnat vazifalarini bajarishga mas'uliyatli munosabat.

Ish mas'uliyati xodimning qaysi faoliyat sohasiga ixtisoslashganiga bog'liq bo'ladi.

Boshqa bo'limlar bilan aloqalar

Sifat nazoratchisi zavodning barcha bo'limlari va ustaxonalari bilan faol hamkorlik qiladi. Kamchiliklarning sabablarini aniqlash ustaxonalar boshliqlari bilan birgalikda amalga oshiriladi. Xom ashyo kelib tushganda, ta'minot bo'limi bu haqda sifat nazorati bo'limiga xabar beradi, nazorat qilish uchun etkazib beruvchidan hujjatlarni taqdim etadi. Ombordagi barcha mahsulotlar, ularning import va eksporti sifat bo‘limi tomonidan nazorat qilinadi va tegishli dalolatnomalar bilan rasmiylashtiriladi. Ish buyruqlari ham mutaxassis tomonidan imzolanadi, uning asosida buxgalteriya bo'limida ish haqi hisoblanadi. Sifat nazorati inspektori qiladigan barcha ishlar barcha ishlab chiqarish bo'limlari ishi bilan o'zaro bog'liqdir.

Kasbning afzalliklari

Asosiy afzallik - mehnat bozorida mutaxassislarga bo'lgan talab. Nazoratchilar hamma joyda kerak va faoliyat sohalari doimiy ravishda kengayib bormoqda, yangi mutaxassisliklar paydo bo'lmoqda. Ish jismoniy tayyorgarlikni talab qilmaydi, shuning uchun har qanday yoshdagi odamlar uni o'zlashtira oladilar.

Ta'lim

Kasb-hunar maktabida yoki xodim ishlaydigan faoliyat sohasiga mos keladigan boshqa ta'lim muassasasida nazoratchi bo'lishni o'rganishingiz mumkin. Kasb-hunar maktabida o'qishni tugatgan bitiruvchi 2-3 ball oladi va o'qishni davom ettirish yoki ishga joylashish imkoniyatini oladi. Ba'zi fabrikalar o'z zavodlarida amaliyot o'tash imkoniyati bilan individual o'quv kurslarini tashkil qiladilar.

Brandin Vladimir Aleksandrovich,
“Sifat va biznes” konsalting markazi bosh direktorining o‘rinbosari
(Sankt-Peterburg)

Mahsulotni ishlab chiqaruvchi korxona uning sifati uchun javobgardir. Mahsulotni qabul qilish inspektsiyasi ISO 9001:2008 xalqaro standartining 8.3-bandida talab qilinadigan nomuvofiq mahsulotlarni qasddan ishlatish yoki yetkazib berishdan kafolat berish usullaridan biridir. Ushbu standartning 7.1-bandi mahsulotni qabul qilish mezonlarini belgilashni talab qiladi va 8.2.4-bandda mahsulotlar iste'molchiga faqat qabul qilish mezonlariga muvofiqligi tasdiqlanganidan keyin jo'natilishi mumkinligi aytiladi. Tegishli yozuvlar, shu jumladan mahsulotlarni chiqarishga vakolatli shaxs tomonidan ruxsat berilganligini tasdiqlovchi hujjatlar saqlanishi kerak. An'anaga ko'ra, ushbu boshqaruv funktsiyasi (mahsulotni nazorat qilish) ixtisoslashtirilgan bo'linma - texnik nazorat bo'limiga (QC) yuklangan.

Rasmiy ravishda, ISO 9001:2008 xalqaro standarti sifat menejmenti tizimida (SMS) texnik nazorat bo'limining o'rni haqidagi savolga aniq javobni o'z ichiga oladi.

Sifatni nazorat qilish bo'limining vazifasi mahsulotning belgilangan talablarga muvofiqligini tasdiqlashdan iborat.

Ko'p hollarda sifat nazorati bo'limi sotib olingan xom ashyo va materiallarni nazorat qilish funktsiyasini bajaradi, go'yo etkazib beruvchining sifat nazorati bo'limi ishini takrorlaydi, shuningdek ishlab chiqarish operatsiyalarining to'g'ri bajarilishini nazorat qiladi, ISO 9001 talablariga muvofiqligini ta'minlaydi. : Monitoring va o‘lchash jarayonlari uchun 2008 yil.

Hamma narsa aniq va aniq. Va agar hamma joyda kuzatilayotgan manfaatlar to'qnashuvi va sifat nazorati bo'limi nomini o'zgartirish natijasida yaratilgan "sifatni boshqarish tizimlari"ning nochorligi bo'lmaganida, biz bunga chek qo'yishimiz mumkin edi. Bundan tashqari, sifat nazorati bo'limining rolini pasaytirish istagi deyarli hamma tomonidan kuzatiladi.

Deklaratsiya darajasida hamma narsa juda ta'sirli ko'rinadi. Masalan, bo'linma to'g'risidagi nizomda siz ko'pincha quyidagi so'zlarni topishingiz mumkin: "Sifatni nazorat qilish bo'limining asosiy vazifasi texnologik jarayonning barcha bosqichlarida doimiy ishlab chiqarish nazoratini tashkil etish va ma'lum texnologik jarayonni buzadigan sabablarni bartaraf etish va nuqsonlarning paydo bo'lishiga sabab bo'ladi" yoki hatto bu: "Sifatni nazorat qilish bo'limining asosiy vazifasi korxona tomonidan standartlar va texnik shartlar, dizayn va texnologik hujjatlar, etkazib berish shartlari va shartnomalar talablariga javob bermaydigan mahsulotlar ishlab chiqarilishiga yo'l qo'ymaslikdir. , yoki tugallanmagan mahsulotlar, shuningdek, ishlab chiqarish intizomini mustahkamlash va ishlab chiqarishning barcha bo'g'inlarining mahsulot sifati uchun mas'uliyatini oshirish». Ya'ni, sifat nazorati bo'limi asosiy vazifalarning hal etilishini ta'minlaydi - hamma dam olishi mumkin. Ammo, negadir, hech kim xursand emas va sifatni nazorat qilish bo'limi xodimlari o'z ishlarini, ba'zida korxona rahbariyatining bir qismi ham ularning tarafini oladigan, ehtiyotsiz jamoa bilan doimiy kurash sifatida qabul qiladilar.

Kurash menejmentning muqarrar atributimi yoki bu korxona boshqaruv tizimining amaldagi ISO 9001:2008 talablariga toʻliq mos kelmasligi haqidami? "Sifat uchun kurash"ga kelsak, javob aniq: sifat menejmenti tizimi jarayonlarni to'g'ri tashkil etish orqali sifatli mahsulotlarni chiqarish uchun kafolatlar beradi. Agar kurash belgilari paydo bo'lsa, bu tizimli nomuvofiqlikning dalilidir, uning sabablari aniqlanishi va yo'q qilinishi kerak.

Konfliktli vaziyat yuzaga kelishi uchun ikkita shart zarur: ishtirokchilar bo'lishi kerak va ularning maqsadlari bir-biriga zid bo'lishi kerak (umumiy maxsus holat - bu bir maqsadni turli xil tushunish). Haqiqiy va mumkin bo'lgan nizolarni tahlil qilish hozirgi boshqaruv tizimini takomillashtirish, uning sifat menejmenti tizimiga izchil yondashish yo'nalishlarini topishga imkon beradi.

Keling, texnik nazorat bo'limi ishtirok etadigan odatiy ziddiyatli vaziyatlarni, ularning asosiy sabablarini va umumiy boshqaruv tizimining ushbu qismini ISO 9001:2008 talablariga muvofiqlashtirish usullarini ko'rib chiqaylik.

ISO:9000:2005 xalqaro standartida ta’riflanganidek, boshqaruv tizimi siyosat va maqsadlarni ishlab chiqish hamda ularga erishishni ta’minlashi bilan boshqalardan farq qiladi. Sifat menejmenti tizimi, shunga ko'ra, mahsulot sifatiga nisbatan siyosat va maqsadlarni va ularga qanday erishishni aniqlash uchun mo'ljallangan. Sifat, o'z navbatida, talablarga muvofiqligini anglatadi. "Qanday talablar" degan savolga odatda javob beriladi: "Mijoz talablari".

Bu javob mutlaqo to'g'ri emas. To'g'rirog'i, javob to'g'ri, lekin to'liq emas. ISO 9001: 2008 "mijozlarga va amaldagi qonunchilik va me'yoriy talablarga javob beradigan mahsulotlarni doimiy ravishda ishlab chiqarish qobiliyatini namoyish etishga" intilayotgan tashkilotlarga nisbatan qo'llaniladi. Ammo standart boshqa barcha talablardan voz kechishni talab qilmaydi. Javobning bunday to'liq emasligi ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarning sabablarini to'g'ri aniqlash va bartaraf etishga to'sqinlik qiladi.

ISO 9004:2000 ("Sifat menejmenti tizimlari - takomillashtirish bo'yicha ko'rsatmalar") talablar "manfaatdor tomonlar" tomonidan belgilanishini belgilaydi. Bularga quyidagilar kiradi: iste'molchilar, etkazib beruvchilar, hukumat, mulkdorlar va xodimlar. Manfaatdor tomonlar tomonidan taqdim etilgan asosiy talablarning umumlashtirilgan tavsiflari 1-jadvalda keltirilgan.

1-jadval. Manfaatdor tomonlar tomonidan taqdim etilgan talablarning asosiy turlari

Manfaatdor tomon	Talablarning asosiy turlari , kompaniyaga va uning mahsulotlariga	Eslatma
Iste'molchilar	Mahsulotda (xizmatda) ma'lum foydali xususiyatlarning mavjudligi	Ushbu talablarni aniqlash, ko'p hollarda, maxsus usullardan foydalanishni talab qiladi
Yetkazib beruvchilar	Xom ashyo va materiallarning yetkazib beruvchining imkoniyatlariga muvofiqligi	Yetkazib beruvchi ko'pincha bu "talablarni" bildirmaydi, balki qo'lidan kelganini chiqaradi
Davlat	Mahsulot xavfsizligi	Bir qator huquqiy hujjatlarda alohida sifat talablari ham mavjud; ularning buxgalteriya hisobining xususiyatlari quyida muhokama qilinadi
Egalari	Korxonaning iqtisodiy faoliyati	Mulkdorlarning bu talablari, agar konstruktiv munosabatda bo'lsa, korxona manfaatlariga to'liq mos keladi
Xodimlar	Tegishli ish haqi va maqbul ish sharoitlari	Xodimlarning ushbu talablar qanchalik qondirilishini idrok etishi ularning qoniqishiga va natijada korxona muvaffaqiyatidan manfaatdorligiga ta'sir qiladi.

Korxonaning SMS hujjatlarida talablarni bajarish mexanizmlari hisobga olinganmi yoki yo'qmi? hamma manfaatdor tomonlar - unchalik muhim emas. Turli darajada bo'lsa-da, kompaniya hali ham ularni bajaradi. Odatda, tomonlardan birining manfaatlari ustunlik qiladi va uning talablari yanada izchil qondiriladi. Turli manfaatdor tomonlarning talablarini hisobga olishning notekisligi, o'z-o'zidan, sifat menejmenti tizimiga qo'yiladigan talablarga hech qanday tarzda zid kelmaydi. Bu yuqori rahbariyatning qarori bo'lishi, qaror haqiqiy ma'lumotlar tahliliga asoslanganligi va korxona maqsadlariga mos kelishi muhimdir.

Boshqaruv tizimining asosiy ishtirokchisi - bu xodimlar, chunki menejment odamlarni boshqarishdir. Maqsadlarga erishishni (manfaatdor tomonlarning talablarini bajarish) ta'minlaydigan korxona xodimlari, shu bilan birga, o'zlari manfaatdor tomon hisoblanadi. Korxonaning sifat sohasida to'g'ri siyosati va maqsadlarini ishlab chiqish, keyin esa korxona maqsadlariga mos keladigan individual jarayonlarning maqsadlari SMSni ishlab chiqish va joriy etishdagi eng muhim va juda murakkab vazifalardan biridir. Ko'pgina hollarda, SMSni yaratish jarayonida o'z-o'zidan shakllangan maqsadlarni tuzatish talab etiladi. Aks holda, jang uchun hudud taqdim etiladi. Ya'ni, menejment bor joyda siyosat va maqsadlar mavjud. Ammo ular alohida tarkibiy bo'linmalar rahbarlari tomonidan mustaqil ravishda, sog'lom fikr va ish uchun qulaylik asosida tuzilganida, qarama-qarshiliklar paydo bo'lishi mumkin. SMSga nisbatan, bu bir xil manfaatdor tomonlarga nisbatan turli xil siyosat va maqsadlarning paydo bo'lishini anglatadi. Shu jumladan, korxona uchun individual manfaatdor tomonlarning ustuvorligi haqida turli xil tushunchalar. Masalan, ishlab chiqarish jarayonini xom ashyo bilan ta'minlashi kerak bo'lgan ta'minot xizmati uchun etkazib beruvchilarning manfaatlari iste'molchilar manfaatlariga yaqinroq bo'lishi mumkin.

Yuqori boshqaruvning vazifasi siyosat va maqsadlarning birligini ta'minlashdan iborat. Bu shuni anglatadiki, siyosat tashkilotning maqsadiga mos kelishi (tashkilot uchun muhim bo'lgan barcha manfaatdor tomonlarga ta'sir qilishi) va barcha xodimlar tomonidan bir xil tushunilishi kerak. Maqsadlar esa siyosatga mos kelishi kerak. Hech kim, albatta, SMSni ishlab chiqishda shakllantirilgan birinchi siyosat va maqsadlar to'liq muvaffaqiyatli bo'lishini kutmaydi. Siyosat ham, maqsadlar ham ularga erishish tahlili hamda real va potentsial nomuvofiqliklar sabablarini tahlil qilish natijalari asosida izchil takomillashtirilishi kerak. Eng boshidanoq takomillashtirish uchun joy berish muhimdir. Ko'pincha QMSdan "oldin" va "keyin" o'rtasida qalin chiziq chizish istagi bor. Bu "ISO sharafiga" xayoliy siyosat va maqsadlarni ixtiro qilishga olib kelishi mumkin. Agar zudlik bilan korxonada mavjud bo'lgan boshqaruvdan aniq chegaralar bilan ajratilgan uydirma tuzilma yaratilsa, takomillashtirish sohalarini topish juda qiyin - barcha kuchlar yangi paydo bo'lgan (sun'iy ravishda yaratilgan) muammolarga qarshi kurashishga sarflanadi.

Har qanday korxonaning sifat siyosatining asosi iste'molchi talablarini bajarish va mijozlar ehtiyojini qondirish istagini oshirishdir. Har qanday korxonaning sifat sohasidagi asosiy maqsadi, shunga ko'ra, iste'molchi uchun zarur bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarishdir. Mahsulotlar jarayonning natijasidir. Jarayonning asosiy farqlovchi xususiyati "kirish" ni "chiqish" ga aylantirishdir (ishlab chiqarish jarayonlariga nisbatan - xom ashyoni mahsulotga aylantirish). Transformatsiya natijasi "kirish" xususiyatlariga va jarayonda sodir bo'ladigan operatsiyalarga bog'liq.

Shunday qilib, ega bo'lgan mahsulotlarni olish aniq foydali xususiyatlarga ega bo'lgan ishlab chiqarish xom ashyo va materiallarni olishi kerak aniq xususiyatlari va bajarish aniq operatsiyalar. Yoki, agar biz iste'molchidan borsak, bor mahsulotlarni olish uchun aniq foydali xususiyatlar, ishlab chiqarish bajarishi kerak aniq bilan operatsiyalar aniq xom ashyo va materiallar. Qaerda "belgilangan" (ya'ni oldindan belgilab qo'yilgan) so'zi paydo bo'lsa, nazorat qilish uchun potentsial ehtiyoj mavjud. Bu nazorat operatsiyalarini joriy etish zarurati asoslanishi kerak bo'lgan darajada potentsialdir. Nazorat operatsiyasini joriy etish to'g'risidagi qarordan oldin haqiqiy ma'lumotlarni tahlil qilish kerak. Ammo quyida bu haqda ko'proq. Nazorat operatsiyalarining bir qismi (yoki barcha, agar bo'lim xodimlarining vakolatlari imkon bersa) ixtisoslashtirilgan xizmat tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Ushbu xizmat odatda "OTK" deb ataladi.

Ta'minot xizmatining vazifasi - ma'lum talablarning bajarilishini ta'minlash, ishlab chiqarish vazifasi - ma'lum talablarning bajarilishini ta'minlash ("bajarish" emas, balki ta'minlash), sifatni nazorat qilish bo'limining vazifasi - ob'ektiv ma'lumotlarni taqdim etishdir. muayyan talablarni bajarish darajasi. Talablar, bu holda, maqsadlarning "eng past" darajasi sifatida ishlaydi.

Talablarning aniqligi ular oldindan belgilanishi kerakligi bilan cheklanmaydi (jarayon boshlanishidan oldin). Talablar aniq bo'lishi kerak. Talablar ob'ektiv bo'lishi kerak (jarayon ishtirokchilarining fikri, kayfiyati va boshqa psixologik xususiyatlariga bog'liq emas). Talablar jarayonning barcha ishtirokchilari uchun bir xil bo'lishi kerak, ularning borishi yoki natijasi nazorat qilinadi. Va ular jarayonning barcha ishtirokchilari tomonidan bir xil tushunilishi kerak. Bu holat ko'pincha e'tibordan chetda qoladi. Masalan, sifat nazorati xodimi maxsus o'lchov asboblari yordamida mahsulot nazoratini amalga oshiradi (va maxsus laboratoriya sinovlari o'tkazilsa ham yaxshiroq). Faqat his-tuyg'ulari bilan qurollangan ishchi sifat nazorati bo'limining "hukmi" dan oldin nimadir ishlab chiqarayotganini o'zi aniqlay oladimi?

Shunday qilib, sifat nazorati bo'limi bilan bog'liq nizolarning paydo bo'lishining eng muhim sababi talablarning noaniqligi. Talablarning noaniqligini olib tashlash nizolarning oldini olishga va, albatta, eng muhimi, nomuvofiqliklar sonini kamaytirishga olib keladi. Agar talablarning noaniqligini (nomuvofiqligini) bartaraf etishning iloji bo'lmasa, yuqori darajadagi maqsadlarni (tegishli bo'linmalar yoki umuman korxonaning maqsadlari) tahliliga o'tish va bu boradagi qarama-qarshiliklarni bartaraf etish kerak. Daraja.

Xom ashyoni nazorat qilish, ishlab chiqarish operatsiyalarini nazorat qilish va tayyor mahsulotlarni nazorat qilish umumiy xususiyatlardan tashqari, o'ziga xos xususiyatlarga ega. Keling, ushbu bosqichlarning har birida nazorat funktsiyasini batafsil ko'rib chiqaylik.

Kiruvchi nazorat yoki QMS va yetkazib beruvchilar.

ISO 9001:2008 xalqaro standarti yetkazib beruvchilarni tanlash, baholash va qayta baholashni talab qiladi; etkazib beruvchilarga mahsulotlar va ularni ishlab chiqarish jarayonlariga qo'yiladigan talablarni etkazish; sotib olingan mahsulotlarni tekshirishni amalga oshirish (standartning 7.4-bo'limi).

Masalan, minimal narx mezoni asosida etkazib beruvchilarni tanlash to'g'risida qaror qabul qilinadi. Qaror faktik ma’lumotlar asosida qabul qilindi: Sifat nazorati bo‘limi kiruvchi nazorat bosqichida ishlab chiqarishga noto‘g‘ri xomashyo yuborilishining oldini olish mumkinligini va bu katta vaqt va moliyaviy yo‘qotishlarga olib kelmasligini isbotladi. Mezon ISO 9001:2008 standarti talablariga, korxona maqsadlariga javob beradi va iqtisodiy jihatdan asoslanadi. Mojarolar yuzaga kelishi uchun hech qanday sabab yo'q:

Bunday muvaffaqiyatlar biz xohlaganimizdan ham kam uchraydi. Aksariyat hollarda tahlil shuni ko'rsatishi mumkinki, eng past narx mezoniga ko'ra etkazib beruvchilarni tanlashda kompaniyaning yo'qotishlari xaridlarni tejashdan bir necha baravar ko'pdir. Bu mumkin, lekin buni ko'rsatmaydi, chunki u bajarilmayapti. Juda keng tarqalgan holat - minimal narx ta'minot xizmati uchun asosiy talab bo'lib, sifat nazorati bo'limi bir xil etkazib beruvchidan sifatni talab qiladi. Bunday holda, zaruriy xaridlar hajmi barcha xom ashyo va materiallar korxona talablariga to'liq javob beradi va etkazib berish muddati "g'ildiraklarda ishlash" ga yaqinlashadi (ya'ni, zarur bo'lgan barcha narsalar mavjudligi ma'lum bo'ladi) nazorat miqdori bir zumda sodir bo'lishi kerak). Mojaro muqarrar va ob'ektiv xarakterga ega (talablar aniqlanmagan): Sifatni nazorat qilish bo'limi xom ashyoni tekshirish uchun ushlab turadi va xom ashyoning bir qismini (belgilangan talablarga javob bermaydigan) ishlab chiqarishga jo'natishning oldini oladi. Ya'ni, sifat nazorati bo'limi ishlab chiqarishning ritmik ishini buzadi va rejaning bajarilishiga to'sqinlik qiladi.

Qarama-qarshi talablarga nima sabab bo'ldi? Ehtimol, etkazib beruvchilar va sotib olingan mahsulotlarni boshqarish turi va darajasi sotib olishning yakuniy mahsulot sifatiga ta'siriga mos kelmaydi. Eng keng tarqalgan ikkita variant: yoki mahsulotni sinovdan o'tkazish uchun talablar noto'g'ri aniqlangan yoki etkazib beruvchining belgilangan talablarni bajarish qobiliyati tahlil qilinmagan. Yoki ikkalasi bir vaqtning o'zida.

Birinchi holat, korxona va uning mahsulotlarining real jarayonlarining xususiyatlari va tendentsiyalarini tahlil qilmasdan (ISO 9001 standartining 8.4-bandi talablari) nazariy tushunchalar asosida sotib olingan mahsulotlar, hajmlar, chastotalar va nazorat parametrlariga qo'yiladigan talablar o'rnatilganda kuzatiladi. :2008 yil to'liq bajarilmagan). Talablarning nazariy tabiati odatda ularning so'zlaridan ko'rinadi: "Mahsulot GOST talablariga javob berishi kerak:". Keyin hamma narsa oddiy: hajm, chastota va boshqariladigan parametrlar bir xil tashqi me'yoriy hujjatning tegishli bo'limlaridan olinadi. GOSTni ishlab chiqishda ma'lum texnologiyalarni, asbob-uskunalar holatini va ma'lum bir korxona xodimlarining malakasi darajasini hisobga olish mumkinmi, bilish qiziq bo'lar edi? Natijada, bitta o'q bilan ikkita o'tkazib yuborilishi ta'minlanadi: inson, vaqt va moddiy resurslar nazoratni amalga oshirish uchun yo'naltiriladi va sifat nazorati bo'limi tomonidan tasdiqlangan xom ashyo ishlab chiqarish jarayonida nomuvofiqliklarga olib keladi. Tashqi me'yoriy hujjatga murojaat qilish orqali talablarni belgilashning kamchiliklari aniq: yakuniy mahsulot sifatini ta'minlash uchun muhim bo'lgan xom ashyoning barcha xususiyatlari tegishli GOSTlarda standartlashtirilmagan. Va zarur bo'lganlar (juda katta) qiymatlar oralig'i sifatida ko'rsatilgan. Natijada, talablarga javob beradigan xom ashyo turli xil bo'lib chiqadi va qayta ishlash jarayonida o'zini boshqacha tutadi.

Umumiy holat: ishlab chiqarish jarayonida aniqlangan nomuvofiqliklarni tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ular asosan xom ashyoning ma'lum xususiyatlariga bog'liq. Sifat nazorati bo'limi javob beradi: "Biz nima qila olamiz, xom ashyo GOSTga mos keladi." Bundan kim xursand bo'lishi kerak?

Bu ta'minot xizmati minimal narxni yagona mezon sifatida ko'rib chiqishda to'g'ri degani emas. U tez-tez haq bo'lib chiqadi. Gap shundaki, aslida narx buning uchun yagona yoki hatto asosiy mezon emas. Ta'minot xizmati uchun asosiy narsa etkazib beruvchining sifat talablariga javob berish qobiliyatidir. Shunchaki, bu talablar biroz boshqacha tushuniladi (masalan, kamroq aniq). Hech bo'lmaganda, etkazib berish xizmatiga qo'yiladigan sifat talablari mahsulot nomlari ko'rinishida shakllantiriladi. Hech kim sement o'rniga loy sotib olmasligi aniq, hatto u sezilarli darajada arzonroq bo'lsa ham. Yetkazib beruvchining sifat talablariga javob bera olish qobiliyati xaridlar funktsiyasi uchun asosiy hisoblanadi, chunki xaridlarning jarayonlar va yakuniy mahsulotlarga ta'sirini tahlil qilish oddiy sababdir (yuqorida muhokama qilinganidek, xarid talablarini noto'g'ri belgilashning ikkinchi sababi). har doim amalga oshiriladi. Bu shunchaki muntazam va etarli darajada izchil bajarilmaydi. Ko'pincha, faqat ishlab chiqarish zaxiradagi xom ashyo bilan hech narsa qila olmaydigan hollarda.

Kirish nazorati bilan bog'liq hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy vazifa - bu aniq (ishlab chiqarish uchun mavjud bo'lgan) operatsiyalarni bajarish natijasida mahsulotning zarur foydali xususiyatlarini olish imkonini beradigan xom ashyoning o'ziga xos xususiyatlarini aniqlash.

Xom ashyoni nazorat qilish (hech bo'lmaganda): texnologik xizmat, ishlab chiqarish, ta'minot xizmati va sifat nazorati bo'limining manfaatlariga ta'sir qiladi. Ushbu xizmatlarni boshqaradigan xom ashyo va materiallarning xususiyatlariga qo'yiladigan talablar bir-biriga zid kelmasligi kerak. Yechimga misol sifatida funktsiyalarni ajratish mumkin: texnologiya xizmati xususiyatlarni aniqlaydi va boshqalar ulardan o'z faoliyatida foydalanadi.

Kirish nazoratining maqsadi mahsulotning belgilangan talablarga muvofiqligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan xom ashyoni ishlab chiqarishga jo'natishning oldini olishdir. Maqsad talablarning tarkibi va xususiyatlarini aniqlashi kerak. Yuqoridagi bo'linmalardan faqat bittasini tartibga soluvchi qo'shimcha talablar, agar ular mahsulot sifatiga ta'sir qilmasa (masalan, minimal narx) kiritilishi mumkin.

Talablar aniq bo'lishi kerak. Ya'ni, xom ashyo va materiallarning individual xususiyatlarining qiymatlari diapazoni aniqlanishi kerak, ular doirasida ishlab chiqarish mahsulotga bo'lgan talablarning bajarilishini ta'minlashi mumkin. Bu holda eng yaxshi variant spetsifikatsiyalar shaklida talablarni belgilashdir.

Sifatni nazorat qilish bo'limi tomonidan qo'llaniladigan nazorat usullari yetkazib beruvchi bilan kelishilgan bo'lishi kerak. Va nazorat hajmi va chastotasi ma'lum bir etkazib beruvchidan olingan xom ashyo va materiallarning xususiyatlarining barqarorligini tahlil qilish asosida aniqlanishi kerak. Agar korxona sotib olingan xom ashyoni to'liq tekshirishni zarur deb hisoblasa (etkazib beruvchining kafolatlariga mutlaqo ishonmasa), doimiy ravishda almashtiruvchi etkazib beruvchini izlash yoki hech bo'lmaganda sotib olish qiymatidan kirish tekshiruvi xarajatlarini olib tashlash kerak. shartnoma.

Operatsion nazorati yoki QMS va ishlab chiqarish xodimlari.

Kompaniya xodimlari hamma narsani ko'rishadi va tushunishadi. Korxona xodimlari haqiqiy maqsadlarni deklaratsiyalar va bajarilishi kerak bo'lgan talablarni "adolatli" talablardan mukammal ajratib turadilar. Sifat menejmenti tizimining ommaviy illyuziya yaratishini kutish o'zingizni aldashdir.

Operatsiyalarni boshqarish odatda "texnologik intizomni nazorat qilish" deb ataladi. Nazorat nomining o'zi texnologiya mavjudligidan dalolat beradi, uning talablarini bajarish mahsulotning kerakli xususiyatlarini olishni ta'minlaydi. Ishlab chiqarish xodimlari yuqori sifatli (iste'molchiga zarur) mahsulot ishlab chiqarishdan manfaatdor emas deb taxmin qilish mumkin emas. Binobarin, ishchi o'z faoliyatiga qo'yiladigan talablarni texnologik hujjatlarda yozilganidan boshqacha tushunishining sabablari ob'ektiv xarakterga ega.

Uchta ob'ektiv sabab bor:

talablar noaniq (malaka darajasi etarli emas);

talablarga rioya qilish yuqori sifatli mahsulotlarni (nomukammal texnologiya) chiqarishni ta'minlamaydi;

talablarni qondirish mumkin emas (vaqt etarli emas, xom ashyoning haqiqiy xususiyatlari talablarga javob bermaydi, uskunaning haqiqiy holati talablarga javob bermaydi).

Muhim xulosa: ishchi deyarli hech qachon texnologik intizomning buzilishi uchun "aybdor" bo'lishi mumkin emas. Agar texnologik intizomni nazorat qilishning maqsadi ishlab chiqarish jarayonini takomillashtirish bo'lsa, sabablar doimo jarayonga qo'yiladigan talablarni aniqlashtirish yoki uni resurslar bilan to'g'ri ta'minlash (yordamchi, xizmat ko'rsatish jarayonlariga qo'yiladigan talablarni aniqlashtirish) bilan bog'liq. QMS uchun hech kim aybdor bo'lishi mumkin emas. Bu esa boshqaruv tizimining yetuklik darajasini aniqlash mezonlaridan biridir. Agar aniqlangan nomuvofiqliklar tahlili aybdorlarni aniqlash (va qo'pol ravishda jazolash) maqsadida amalga oshirilsa, bu sifat menejmenti tizimi korxona faoliyatining ushbu sohasiga hali tarqalmaganligini anglatadi. Aytgancha, ishlab chiqarish guruhlarida aybdorlarni qidirish menejmentni rad etish ekanligi o'tgan asrning 70-yillarida (sifat menejmenti tizimlarining xalqaro standartining birinchi versiyasi paydo bo'lishidan ancha oldin) aniqlangan.

Texnologik intizomni nazorat qilish SMSning muhim va zarur elementidir. Lekin buning uchun, hech bo'lmaganda, texnologiya bo'lishi kerak. Bu faqat texnologik hujjatlar emas, balki texnologiya. Tekshirish oson. Siz texnologiya xizmati rahbariga savol berishingiz kerak: "Siz texnologiyani ishlab chiqdingiz. Agar unga rioya qilinsa, ishlab chiqarilgan mahsulotlar belgilangan talablarga to'liq mos kelishiga kafolat berasizmi?" Va keyin javobni tinglang.

Agar javob oddiy "ha" dan boshqa narsa bo'lsa, masalan, "tamoyilda ha" bo'lsa, bunday texnologik intizomni nazorat qilishning sharafli vazifasidan qochishga harakat qilish yaxshidir. Bunday nazoratning foydasi ishlab chiqarish xodimlari uchun ham, korxona rahbariyati uchun ham aniq bo'lmaydi. Va mojarolar uchun hudud (juda ob'ektiv) kafolatlangan.

Bundan tashqari, texnologik intizomni nazorat qilish menejmentda etarlicha yuqori malakani talab qiladi. Aks holda, bu nazorat uchun nazorat bo'ladi. Ya'ni, natija hatto talablarni qarama-qarshi tushunish emas, balki maqsaddan mahrum bo'lgan faoliyat bo'lishi mumkin.

Texnologiyada belgilangan talablarga javob bera olmaslikning umumiy sabablaridan biri bu "sifat" va "miqdor" o'rtasidagi mashhur kurashdir. Ishlab chiqarish xodimlari barcha talablarga javob bera olmaydilar (ular ishonishadi), chunki ular rejani bajara olmaydilar. Bu tizimning xalqaro standart talablariga ob'ektiv mos kelmasligidir. SMSdagi sifat va miqdor o'rtasidagi barcha mumkin bo'lgan qarama-qarshiliklar, agar tashkilotning belgilangan talablarni bajarish qobiliyatini tahlil qilish (ISO 9001: 2008 ning 7.2.2-bandi) amalga oshirilsa, ular paydo bo'lishidan oldin yo'q qilinishi kerak. Bu shuni anglatadiki, sifat menejmenti tizimida faqat talablar qabul qilinishi va texnologik hujjatlarda mustahkamlanishi mumkin, ularning bajarilishi. aralashmaydi mahsulotni chiqarish rejasi.

"Reja" va "sifat" o'rtasidagi qarama-qarshilik g'alati illyuziyadir. Bu sodir bo'lishi mumkin emas, ommaviy aqldan ozish hollari bundan mustasno. Reja (ishlab chiqarilgan mahsulot soni) agar mahsulot iste'molchini topsa, korxona va uning xodimlarining iqtisodiy muvaffaqiyati uchun asosdir. Agar mahsulot iste'molchi uchun keraksiz bo'lib chiqsa, u ham qabr qazuvchidir. Hamma tushunadiki, past sifatli mahsulotlar shunchaki ishlab chiqarish uchun sarflangan pul emas. Bu, shuningdek, qo'shimcha yo'q qilish xarajatlarini anglatadi.

Har bir kompaniya tushunganidek, hech qachon sotilmaydigan mahsulotlarni doimiy ravishda ishlab chiqaradigan holatlar mavjud. Ammo bu juda kam uchraydigan istisno. Ko'pincha, texnologik intizomni buzgan holda ishlab chiqarilgan mahsulotlar, pirovardida, iste'molchi tomonidan to'langan, muvofiq deb tan olinadi va hatto iste'molchi bundan mamnun bo'lib qolishi haqida dalillar mavjud. Bunday holda, texnologik intizom nazoratini to'xtatib turish va ishlab chiqarish operatsiyalarini amalga oshirishga qo'yiladigan talablarning asosliligi tahlilini o'tkazish maqsadga muvofiqdir.

Xodimlardan biror narsani yashirishning iloji yo'q, siz faqat buni ko'rmagandek ko'rsatishingiz mumkin. “Ehtiyotsizlik”, “bajarmaslik” va boshqalar texnologik intizomning buzilishi yoki mahsulotdagi nuqsonlar sabablari sifatida paydo bo'lishi bilanoq psixologik baholashda qizil signal yonishi kerak: talablar noto'g'ri belgilangan yoki operatsiya resurslar bilan ta'minlanmagan. Bu ISO 9001:2008 standartiga yana bir nomuvofiqlik bo'lishi mumkin: yuqori rahbariyat xodimlarga mijozlarga, qonuniy va me'yoriy talablarga javob berish muhimligini etkazish bo'yicha o'z majburiyatlarini bajara olmadi. Oddiy qilib aytganda, hech kim odamlarga nima uchun talab qilinadigan narsani qilish kerakligini va nima uchun bu korxona uchun muhimligini tushuntirmadi. Hatto shunday bo'ladiki, aksincha, ular ishlab chiqarish xodimlariga bularning barchasi kerak emasligini tushuntirishdi, lekin ular sifat nazorati bo'limiga aytishni "unutishdi".

Texnologik intizomni nazorat qilishning maqsadi mahsulotning belgilangan talablarga muvofiqligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan harakatlarning oldini olishdir. Talablarga muvofiqligi tegishli resurslar bilan ta'minlanishi kerak. Bu holda eng yaxshi variant texnologik hujjatlarda resurs talablarini (shu jumladan xodimlarning malakasiga bo'lgan talablarni) belgilashdir. Nazorat hajmi va chastotasi ishlab chiqarish jarayonlarining xususiyatlarini tahlil qilish va mahsulot xususiyatlarining barqarorligini tahlil qilish asosida aniqlanishi kerak.

Tashkilotning mahsulot talablariga javob berish qobiliyatini tahlil qilishda texnologik intizomni nazorat qilish natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar hisobga olinishi kerak.

Tayyor mahsulotlar yoki QMS va iste'molchini nazorat qilish.

Sifat menejmenti tizimi mahsulotni qabul qilish mezonlarini belgilashi kerak. Qabul qilish mezonlari borligi sababli, qabul qilish nazorati bo'lishi kerakdek tuyulishi mumkin. ISO 9001:2008 standartida bunday majburiy talab yo'q. Bu tashkilotning o'zi tomonidan belgilanadi. Sifat menejmenti tizimida talab qilinadigan narsa qabul qilish nazorati emas, balki mos kelmaydigan mahsulotlarni iste'molchiga qasddan yuborilishining oldini olish kafolatlaridir.

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, agar xom ashyoga qo'yiladigan talablarni qondirishda noaniqlik bo'lmasa, texnologiya mavjud bo'lsa va unga rioya qilinsa, qabul qilish nazorati asosan hujjatli bo'lishi mumkin, ya'ni oldingi bosqichlarning qoniqarli yakunlanganligi to'g'risidagi hujjatlashtirilgan dalillarni tekshirishdan iborat. boshqaruv.

Umumiy ishlab chiqarishni boshqarish dasturini ishlab chiqishda va unda qaysi operatsiyalar zarurligini aniqlashda tizimning "kirish" va "chiqish" o'rtasidagi tez-tez kuzatiladigan nomutanosiblikka e'tibor berish foydalidir. Ko'pincha korxonalar etkazib beruvchiga to'liq ishonchni va o'zlariga ham xuddi shunday to'liq ishonchsizlikni boshdan kechiradilar. Ular o'zlarini xaridlar faqat qo'shimcha hujjatlar mavjudligi asosida tekshirilishida namoyon bo'ladi (va hatto bu qisman mahsulotni qabul qilishdan ancha kechroq qabul qilinadi, chunki mahsulotlar ishlab chiqarish orqali jo'natiladi va ofisda "sertifikatlar" beriladi. ) va o'z mahsulotlari ishlab chiqarish jarayonida va omborga kirishdan oldin ehtiyotkorlik bilan qayta ishlanadi (ba'zida to'liq nazorat amalga oshiriladi, deb asossiz tasdiqlanadi). Rasmiy ravishda, sifat menejmenti tizimiga qo'yiladigan talablar buzilmaydi, ammo mahsulot nazoratiga nisbatan bunday noxolislik tizimning nomukammalligini ko'rsatadi.

Yuqoridagilar ishlab chiqilgan sifat menejmenti tizimida mahsulot nazoratidan butunlay voz kechish mumkinligini anglatmaydi. Yo'q, ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida mahsulotni nazorat qilish majburiydir. Gap shundaki, u qanday maqsadda amalga oshirilmoqda. Bunday holda, bir qutbda boshqaruv tizimlari mavjud bo'lib, unda mahsulotni nazorat qilish nuqsonlarni bartaraf etishning so'nggi imkoniyatidir, ikkinchisida - mahsulotlarning xususiyatlari va tendentsiyalari to'g'risidagi ma'lumotlarni olish va profilaktika choralarini ishlab chiqish muhim bo'lgan tizimlar.

Har qanday holatda, mahsulotni nazorat qilishda, boshqa nazorat turlarida bo'lgani kabi, asosiy narsa talablarni to'g'ri aniqlashdir. Mahsulotga qo'yiladigan talablar tarkibi ISO 9001:2008 standartining 7.2.1-bandida belgilangan. Bu iste'molchi tomonidan qo'yiladigan talablar; iste'molchi tomonidan belgilanmagan, ammo mahsulotdan ma'lum yoki maqsadli foydalanish uchun zarur bo'lgan talablar; huquqiy va normativ talablar; tashkilotning qo'shimcha talablari.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, mahsulotga bo'lgan talablarni standartda keltirilgan guruhlarga bo'lish korxonalarni ushbu talablarni aniqlash uchun javobgarlikni turli funktsional xizmatlar o'rtasida taqsimlashga va ishlab chiqarishni amalga oshirish uchun javobgar deb e'lon qilishga undaydi. Natija shunchaki qarama-qarshi talablar emas, balki qaysi xizmatlarning qaysi talablarini va qay darajada bajarishni o'zi hal qilish uchun ishlab chiqarishga haqiqiy taklif bo'lishi mumkin. Aslida, standartning 7.2.1-bandida bir xil mahsulotning turli (lekin bir xil darajada zarur) jihatlari ko'rsatilgan. Kompaniya haqiqatda ishlab chiqaradigan mahsulotlar. Faqat shu sababli, turli xil talablar guruhlari bir-biriga qarama-qarshi yoki qarama-qarshi emas, balki organik ravishda birlashtirilishi kerak. Ko'pincha mahsulotga bo'lgan talablarni to'g'ri aniqlash ularning sonini kamaytirishni (mijozlarning qoniqishiga ta'sir qilmaydiganlarni yo'q qilishni) anglatadi, bu ham sof iqtisodiy foyda keltiradi.

Standartda birinchi bo'lib iste'molchi tomonidan belgilangan talablar mavjud. Ularning ta'rifining ahamiyati aniq, chunki bu haqiqiy pul. Shartnomada iste'molchining talablari belgilab qo'yilganligi umumiy qabul qilingan. Ammo barcha mutaxassislar iste'molchilar haqiqatan ham nimaga muhtojligi haqida gapirishni juda istamasligini bilishadi.

Buning sabablari ko'p. Hozirgi vaqtda iste'molchilarning haqiqiy talablarini etarli darajada aniqlik bilan aniqlashga imkon beradigan juda katta usullar arsenali ishlab chiqilgan. Ammo bu ish, qoida tariqasida, konsalting tashkilotlari tomonidan amalga oshiriladi. Korxonalar, qoida tariqasida, bunday tahlilni o'tkazishga qodir bo'lgan o'zlarining maxsus xizmatlariga ega emaslar. Biroq, ISO 9001:2008 korxonaning doimiy ravishda iste'molchiga yaqinroq bo'lishini ta'minlash mexanizmlarini o'z ichiga oladi. Shunchaki, ularning ta'siri u qadar tez namoyon bo'lmaydi.

Iste'molchilar bilan tuzilgan shartnomalar tahlili shuni ko'rsatadiki, mahsulot sifatiga qo'yiladigan talablar odatda umumiy va noaniq shartlarda shakllantiriladi. Etarli darajada aniq bo'lmagan mahsulot talablarining eng keng tarqalgan holatlaridan biri ularni davlat standartlari yoki texnik shartlarga havola qilish orqali aniqlashdir. Iste'molchilar talablarini (belgilangan va kutilgan) GOSTlar talablari bilan tenglashtirishning barqaror tendentsiyasi mavjud. Ma'lum bo'lishicha, standartda keltirilgan uchta talab guruhi bittaga qisqartirilgan. Bu mantiqqa to'g'ri kelmaydi va haqiqatga deyarli aloqasi yo'q.

Yakuniy iste'molchining talablari "GOSTga mos kelishi kerak" kabi ko'rinishi mumkin emas. Qoida tariqasida, u GOSTlarni o'qimagan va ularni o'qimaydi. Bu omadli. Ko'pgina GOSTlarni va ayniqsa, Texnik spetsifikatsiyalarni o'qish ko'pincha ushbu mahsulotlarni sotib olish istagini emas, balki ehtiyot bo'lish va aniqroq nima taklif qilinayotganini bilish istagini keltirib chiqaradi.

Kundalik misol sifatida: davlat standartiga javob beradigan qaynatilgan kolbasa (GOST R 52196-2003 Qaynatilgan kolbasa mahsulotlari) ko'proq yoki kamroq cho'zilgan holda "go'sht" deb atash mumkin bo'lgan deyarli hamma narsadan tayyorlanishi mumkin. Ishlab chiqaruvchi uni ishlab chiqarish uchun mol go'shti, cho'chqa go'shti, qo'zichoq go'shti, har qanday turdagi bufalo, shuningdek, sut mahsulotlari va cho'chqa go'shti terisidan foydalanishi mumkin - natijada standartda belgilangan oqsillar, yog'lar va uglevodlar nisbati mavjud bo'lganda. Bu iste'molchi uchun quvonchdir:

Tashqi qoidalarning talablari, albatta, aniqlanishi va bajarilishi kerak. Biroq, faqat tashkilot faoliyatiga tegishli bo'lganlar. Standartda ishlab chiqilgan vazifa tashqi talablardan qaysi biri bajarilishi kerakligini aniq aniqlashdir (bajarish davlat organlari tomonidan sanksiyalarga olib kelishi mumkin), ularni bajarish shart emas (chunki ular mijozning qoniqishini oshirishni ta'minlamaydi). , va tashkilotning o'zi uchun zarur bo'lganlar (chunki ular iste'molchi tomonidan aniq ko'rsatilgan yoki mijozning qoniqishini ta'minlash uchun zarurdir).

Yuqorida aytib o'tilganidek, sifat menejmenti tizimi mahsulotga to'g'ri (iste'molchi ehtiyojlariga mos keladigan) talablarga izchil yondashish mexanizmiga ega. Bu mahsulotlar va jarayonlarni kuzatish va o'lchash, iste'molchilarning da'volari va istaklari bilan ishlash va ularning qanoatlanishini nazorat qilish, iste'molchilarning qoniqishini, mahsulot va jarayonlarning xususiyatlari va tendentsiyalarini tahlil qilish.

Mahsulot talablari bilan bog'liq holda, bu quyidagilarni anglatadi:

iste'molchilarning so'rovlari va shikoyatlari sabablari tasniflagichini ishlab chiqish;

korxona xodimlari tomonidan ishlab chiqarish jarayonida va yakuniy mahsulotda aniqlangan nomuvofiqliklar sabablarini tahlil qilish;

iste'molchilar manfaatlari va ishlab chiqarish imkoniyatlariga mos keladigan sifat ko'rsatkichlarini aniqlash;

nazorat usullarini tanlash va ularni amalga oshirish uchun instrumental va kadrlar yordami;

va nihoyat, iste'molchilarning tegishli so'rovlari va da'volari chastotasiga qarab turli xil sifat ko'rsatkichlarini monitoring qilish hajmi va chastotasini aniqlash.

Va agar sub'ektiv talablarning mavjudligi har qanday nazorat operatsiyasiga nisbatan qabul qilinishi mumkin emas bo'lsa, bu mahsulot talablariga nisbatan ikki baravar qabul qilinishi mumkin emas. Mahsulotlarga aniq va ob'ektiv talablarsiz boshqaruv tizimi "botqoqlikda" qurilgan. Ishlab chiqarish jarayonlari va xom ashyoni sotib olish uchun talablarni to'g'ri aniqlashga harakat qilish ham befoyda.

Mahsulotni boshqarish funktsiyasini to'g'ri amalga oshirishning juda oddiy ko'rsatkichi mavjud. Bu sifat nazorati bo'limi va iste'molchi tomonidan aniqlangan nomuvofiqliklarning tuzilishi va soni. Agar mijozning so'rovlari va shikoyatlarida sifat nazorati rejasiga kiritilgan talablarga rioya qilmaslik to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud bo'lsa va sifat nazorati bo'limi tomonidan aniqlangan nomuvofiqliklar soni iste'molchi tomonidan aniqlangan shunga o'xshash nomuvofiqliklar sonidan sezilarli darajada oshsa. , tizim to'g'ri yo'nalishda harakat qilmoqda. Va agar iste'molchilarning shikoyatlari nazorat rejasida hisobga olinmagan talablarga tegishli bo'lsa va korxona uchun "syurpriz" bo'lsa, unda oddiygina QMS yo'q.

Shunday qilib, mahsulotga bo'lgan talablarning bajarilmasligining asosiy sabablari - bu talablarning noaniqligi va ishlab chiqarish xodimlarining ularni bajarishi uchun ob'ektiv imkoniyatlarning yo'qligi. Qoida tariqasida, bu ikki sabab bir vaqtning o'zida mavjud. Ya'ni, ishchilar talablarni tushunmaydilar, chunki ular yaxshi ishlashi uchun nima qilish kerakligini bilishmaydi.

Yuqoridagilardan xulosa qilishimiz mumkinki, sifat menejmenti tizimini ishlab chiquvchi va joriy etuvchi korxona yanada to'g'ri va kamtarona bo'lishi kerak. Bu haqiqat. Iste'molchilar oldidagi majburiyatlar yaxshi niyatlarni emas, balki kafolatlarni o'z ichiga olishi kerak. Yaxshi mahsulotlarni qanday qilib to'g'ri ishlab chiqarish haqida g'oyalar, albatta, unutmaslik kerak. Shunchaki talablar va yaxshilash maqsadlari bor. Talablar bajarilishi kerak, shunga ko'ra ular amalga oshirilishi kerak. Bu yerda sifat nazorati bo‘limi qo‘riqlanadi. Va bu, rostini aytsam, faqat texnik vazifadir.

Biz ko'rmoqchi bo'lgan, ammo hozirda imkoni yo'q (shu jumladan sifat nazorati bo'limi tomonidan olingan nomuvofiqliklar haqidagi haqiqiy ma'lumotlarga asoslanib) maqsadlar mahsulotlar va jarayonlarni takomillashtirish. Takomillashtirish maqsadlarisiz, xuddi talablarsiz bo'lgani kabi, sifat menejmenti tizimi ham mavjud bo'lmaydi. Maqsadlarga qay darajada erishilganligi baholanishi kerak va agar erishilsa, talablar mos ravishda oshirilishi mumkin. Ammo sifat nazorati bo'limining bunga mutlaqo aloqasi yo'q (ushbu birlikning o'zi sifat maqsadlaridan tashqari).

Bugungi kunda ko'plab korxonalarda sifat menejmenti tizimlari joriy qilingan. Ularning xalqaro standartlarga muvofiqligi nufuzli sertifikatlashtirish organlari tomonidan tasdiqlangan. Nega markazda sifat nazorati bo'limi joylashgan nizolar hali ham mavjud? Asosiy sabab - noaniqlik va qarama-qarshi talablar yoki ularning korxona imkoniyatlariga mos kelmasligi.

Biroz soddalashtirilgan shaklda sifat menejmenti tizimining asosiy tezisi quyidagicha tuzilgan:

"Siz xohlagan narsani qila olasiz. Qo'lingdan kelmaydigan narsani qilolmaysiz." Aynan nima "ruxsat berilmaydi"? Siz bir narsani e'lon qilib, boshqasiga intilmaysiz. Agar bu bajarilmasa, barcha muammolar vazifalarga aylanadi (to'liq hal qilinadi). Agar maqsad SMSni ishlab chiqish va amalga oshirish bo'lmasa, agar siz boshqalarga o'xshab qolishingiz kerak bo'lsa (shunchaki sertifikat oling), sifat menejmenti tizimining doirasi muqarrar ravishda sertifikatning changli ramkasi bilan chegaralanadi, kimning devori bo'lishidan qat'i nazar. u - sifat nazorati bo'limi boshlig'i, sifat direktori yoki hatto bosh direktorning o'zi. .

TO kategoriya:

Metall qoplama ishlarini nazorat qilish

Mahsulotlarni markalash va markalash

Texnik nazorat xodimlarining mas'uliyatiga kiruvchi mahsulotlarni markalash yig'ilgan va sinovdan o'tgan mashinalarning qismlari, agregatlari va agregatlarini operativ va yakuniy qabul qilish vaqtida amalga oshiriladi.

Belgilash bir qismga yoki unga biriktirilgan yorliqlarga tovar belgisi, navi, texnik tavsiflari va boshqalarni ko'rsatuvchi belgilarni qo'llashni o'z ichiga oladi. Ko'p hollarda markalash Sifat nazorati bo'limi xodimlari tomonidan nazorat qilinadigan ishlab chiqarish operatsiyasi hisoblanadi.

Belgining mavjudligi qism yoki mahsulotning ma'lum operatsiyalardan o'tganligini, texnik nazorat tomonidan qabul qilinganligini va keyinchalik qayta ishlash, yig'ish, sinovdan o'tkazish yoki zavoddan chiqarish uchun mos ekanligini ko'rsatadi. Tovar belgisi mahsulotning yaroqliligi uchun belgi qo'ygan shaxsning shaxsiy javobgarligini nazarda tutadi.

Muayyan operatsiyalardan so'ng, belgi chizmalar yoki texnologik xaritalarda ko'rsatilgan ko'rsatmalarga muvofiq mahsulotlar va yig'ilishlarning tegishli joylariga qo'llaniladi. Brend uchun tanlangan joy aniq taassurot qoldirishi va taglik yuzasida bo'lmasligi kerak; Belgini yakuniy qabul qilishgacha saqlanishi kerak va iloji bo'lsa, yig'ish paytida ochiq qolishi kerak. Brend uchun joyni noto'g'ri tanlash yoki brenddan noto'g'ri foydalanish mahsulotlarning nuqsonlari yoki shikastlanishiga olib kelishi mumkin.

Jilolangan, xrom qoplangan, nikel bilan qoplangan va bo'yalgan mahsulotlarning sirtlari uchun rezina shtamp yordamida kimyoviy markalash qo'llaniladi. Issiqlik bilan ishlov berishdan o'tgan qismlar elektrografiya yordamida muhrlanadi. Agar sanab o'tilgan turlardan birining belgisi qismlarning yuzasiga qo'llanilmasa, qog'oz yorlig'i yopishtiriladi yoki sim bilan mustahkamlanadi.

Juda kichik qismlar, masalan, asbob yoki soat ishlab chiqarishda, markirovka qilishning iloji yo'q, nazoratdan so'ng omborga topshiriladi yoki keyingi operatsiyalar uchun inspektor belgi bilan muhrlab qo'yiladigan maxsus konteynerlarda (qutilar, sumkalar) topshiriladi.

Har bir BTK ga ma'lum bir shakldagi shtamp beriladi. Belgining konturining ichida kontrollerga tayinlangan raqam mavjud. Tekshirilayotgan mahsulotlarning o'lchamiga qarab, inspektorlarga bir xil shakl va raqamga ega bo'lgan shtamplar berilishi mumkin; lekin har xil o'lchamlarda.

Nihoyat rad etilgan mahsulotlarni markalash uchun boshqaruvchiga berilgan raqamga ega bo'lgan maxsus shtamplar (BR) qo'llaniladi. Inspektorlar va nazorat ustalari hujjatlarni to'ldirish uchun rezina shtamplarga ega. Markada quyidagi belgilar bo'lishi mumkin: ustaxona yoki bo'limning raqami, mansabdor shaxsning bosh harflari (K - nazoratchi, KM - nazorat ustasi, SKM - uchastkaning katta nazorat ustasi) va unga berilgan shaxsiy raqam.

Sifatni nazorat qilish bo'limida, ayniqsa yirik fabrikalarda, odatda, faqat sifat nazorati bo'limi xodimlari foydalanadigan nazorat asboblari, yordamchi asboblar va materiallarni saqlash va berish uchun asboblar ombori mavjud - Bu omborxonada markalar va shtamplarni saqlash va berish. tashkil etilishi kerak. Chiqarilgan shtamplar va rezina shtamplar ro'yxatga olish kartochkasida qayd etiladi va kvitansiyaga qarshi beriladi. Turli xil shakl va raqamlarga ega bo'lgan markalar yoki shtamplarni bir xil boshqaruvchiga yoki turli xodimlarga - bir xil marka yoki shtamplarga berish tavsiya etilmaydi.

Eskirgan yoki singan shtamplarni yangisiga almashtirishga yaroqsiz markalar taqdim etilgan taqdirda tegishli BTK rahbarining ichki eslatmasi bilan ruxsat etiladi.

Muhim maqsadlar uchun mahsulot va yig'malarni ishlab chiqarishda, agar marka yoki rezina shtamp yo'qolsa, ularning raqamlari sifat nazorati bo'limiga muvofiq tegishli buyruq bilan bekor qilinadi. Yo'qotilganni almashtirish uchun ular yangi raqam bilan yangi shtamp chiqaradilar. Yo'qotilgan markalarning dublikatlarini yo'qolganligi to'g'risida xabar berilgan kundan boshlab 6 oydan kechiktirmay ishlatish tavsiya etiladi. Sifat nazorati bo'limi xodimlari boshqa ishga o'tganda tovar belgilari va rezina shtamplar majburiy ravishda topshirilishi kerak. Foydalanishga tayyor va ishlab chiqarishga chiqarilgan marka va shtamplarni yetkazib berilgan kundan boshlab 3-6 oydan kechiktirmay chiqarish tavsiya etiladi.

TO kategoriya:

Metall qoplama ishlarini nazorat qilish

Sifatni nazorat qilish bo'limi bilan zavodning ustaxonalari va bo'limlari o'rtasidagi munosabatlar. texnik nazorat tizimi xodimlarining huquq va majburiyatlari

Sifat nazorati bo‘limi tomonidan amalga oshirilgan nazorat sifatsiz yoki to‘liq bo‘lmagan mahsulot ishlab chiqarilganligi uchun sex mudirlari va ustalarning mas’uliyatidan ozod etmaydi. Sex rahbarlari sifat nazorati bo'limi bilan birgalikda nuqsonlar va nuqsonlarning sabablarini muntazam ravishda ko'rib chiqishlari va ularni bartaraf etish choralarini darhol ko'rishlari, texnologiyaga qat'iy rioya qilishlari va asbob-uskunalarning xizmat ko'rsatishga yaroqliligini ta'minlashlari, ishlab chiqarish jarayonida mahsulot sifatini nazorat qilishlari kerak. sifat nazorati bo'limiga sifatsiz mahsulotlarni taqdim etish va hunarmandlardan mahsulotlarni yuqori sifatli ishlab chiqarishni talab qilish. Sex rahbarlari va ustalari nuqsonning aniq sabablari va aybdorlarini aniqlashlari va ko'rsatishlari kerak.

Ta'minot bo'limi yoki tegishli ishlab chiqarish va kooperatsiya bo'limi etkazib beruvchining barcha qo'shimcha hujjatlarini (hisob-kitoblar, sertifikatlar) ko'rsatgan holda zavodga kelgan barcha materiallar, yarim tayyor mahsulotlar va etkazib beruvchi fabrikalarning boshqa mahsulotlari to'g'risida sifat nazorati bo'limiga darhol xabar berishi shart. , test hisobotlari va pasportlar). Ishlab chiqarishga qo'shimcha hujjatlarga ega bo'lmagan materiallar, yarim tayyor mahsulotlar va mahsulotlarga ruxsat berilmaydi.

Omborga kelgan mahsulotlar sifat nazorati bo'limi tomonidan texnik qabul qilinadi va dalolatnoma tuziladi, u ta'minot bo'limiga yoki turdosh tarmoqlar va kooperatsiya bo'limiga topshiriladi. Qabuldan o‘tmagan yoki sifat nazorati bo‘limi tomonidan rad etilgan mahsulotlarning ishlab chiqarishga chiqarilishi uchun javobgarlik ta’minot bo‘limi, turdosh tarmoqlar va kooperatsiya bo‘limi, ombor boshliqlari zimmasiga yuklanadi. Ta'minot bo'limi va ombor omborlarda mahsulotlarni saqlash qoidalariga rioya etilishini, etkazib beruvchilarning mahsulotlarini nazorat qilish va sinovdan o'tkazish uchun mo'ljallangan asbob-uskunalar va boshqa asbob-uskunalarni tekshirish va sertifikatlashtirish uchun o'z vaqtida taqdim etilishini ta'minlashi, sifatni nazorat qilish bo'limiga sabablar va aybdorlarni ko'rsatishi shart. tashish, tushirish va saqlash omborlarida etkazib beruvchilarning mahsulotlariga zarar yetkazilishi

Sifat nazorati bo'limining mahsulotni qabul qilish to'g'risidagi imzosi bo'lmagan ish buyurtmalari buxgalteriya bo'limi tomonidan to'lanmasligi kerak; asosiy ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lmagan va Sifat nazorati bo'limi tomonidan qabul qilinishi kerak bo'lmagan yordamchi va ta'mirlash ishlariga buyurtmalar istisno - Buxgalteriya amaldagi qoidalar asosida nuqson uchun mas'ul shaxslardan chegirmalarni amalga oshirishi shart. Sifat nazorati bo‘limi tomonidan berilgan nuqsonlar to‘g‘risidagi bildirishnomalar asosida buxgalteriya bo‘limi tomonidan nuqsonning pul ko‘rinishida to‘liq hisobi yuritiladi, sifat nazorati bo‘limi esa nuqsonning oldini olish va uning yuzaga kelish sabablarini tahlil qilish maqsadida texnik hisobini olib boradi.

Bosh texnolog bo'limi umumiy texnologik jarayonga kiritilgan texnik nazorat operatsiyalarini ishlab chiqadi. Ishlab chiqarish va nazorat operatsiyalari yagona texnologik hujjatlarda qayd etiladi. Bosh texnologning vazifalariga mexanizatsiyalash va avtomatlashtirishni boshqarish vositalarini o‘rganish, loyihalash va ishlab chiqarishga joriy etish, shuningdek, yangi texnologik ishlab chiqarish jarayonlarini joriy etish bilan bir vaqtda yangi boshqarish usullarini joriy etish kiradi. Bosh texnolog bo'limining yangi usullar va nazorat usullarini joriy etish ishlari sifat nazorati bo'limi xodimlarining majburiy ishtirokida amalga oshiriladi.

Loyihalash bo'limi, bosh texnolog, bosh metallurg va boshqalar bo'limlari sifat nazorati bo'limini barcha kerakli yo'riqnoma va texnik hujjatlar bilan ta'minlashi kerak. Bosh konstruktor va bosh texnolog tasdiqlangan o'zgartirishlar to'g'risida sifat nazorati bo'limiga zudlik bilan xabar berishi va sifat nazorati bo'limi ixtiyorida bo'lgan hujjatlarga tegishli tuzatishlar kiritishi shart. Konstruktorlik, bosh texnolog va bosh metallurg bo‘limlarining vazifalariga kombinatda ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini o‘rganish, ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni bartaraf etish va mahsulot sifatini yanada yaxshilash bo‘yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish va amalga oshirish bo‘yicha tizimli ishlarni amalga oshirish kiradi.

Mehnat va ish haqi bo'limi sifat nazorati bo'limi uchun mehnatni tashkil etish, tariflar, mukofot to'lovlari va boshqalar bo'yicha barcha ishlarni amalga oshiradi.

Markaziy zavod laboratoriyasi (CPL) sifat nazorati bo'limining ko'rsatmalariga muvofiq sinovlarni o'tkazishi va uning talabiga binoan barcha tahlillar, sinovlar va tadqiqotlar natijalarini tadqiqot ob'ektlarining texnik shartlarga muvofiqligi to'g'risida xulosalar bilan taqdim etishi shart. . Sinovdan o'tgan mahsulotlarning yaroqlilik darajasi bo'yicha yakuniy qaror sifat nazorati bo'limi tomonidan qabul qilinadi. Kamchiliklarning sabablarini o'rganish va ularni bartaraf etish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish bo'yicha CPL o'z ishida nuqsonlarni qayd etish va tahlil qilish bo'yicha Sifat nazorati bo'limida mavjud bo'lgan ma'lumotlardan foydalanadi. CZL material sifatini aniqlash bilan bog'liq sifat nazorati bo'limlari uchun nazorat usullarini ishlab chiqadi va ushbu usullarni amalga oshirish bo'yicha zarur ko'rsatmalar beradi. TsZL tizimli ravishda sifat nazorati bo'limi ixtiyorida bo'lgan sinov materiallarini tekshirish, tartibga solish, kalibrlash va ta'mirlashni amalga oshiradi.

Sifatni nazorat qilish bo'limi zavodning tayyor mahsulotlarini mijoz vakiliga taqdim etadi. Mahsulotlarni yetkazib berish va qabul qilish jarayonida sifat nazorati bo‘limi va buyurtmachi vakili o‘rtasida yuzaga keladigan barcha munozarali texnik masalalar zavod direktori tomonidan tasdiqlangan shartnoma va texnik shartlar asosida buyurtmachining katta vakili bilan birgalikda hal qilinadi.

Mahsulot sifati bo'yicha bosh inspektsiya sifat nazorati bo'limi boshliqlarining sifat nazorati bo'limi ishini tashkil etish bo'yicha so'rovlari bo'yicha ko'rsatmalar va tushuntirishlar beradi - Sifat nazorati bo'limi boshliqlari mahsulot sifati bo'yicha bosh inspektsiyani amalga oshirilishi to'g'risida xabardor qiladilar. sifatini oshirish va kamchiliklarni bartaraf etish chora-tadbirlari.

Amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq sifatsiz yoki standartlarga, me’yorlarga, texnik shartlarga, standartlarga mos kelmaydigan mahsulotlar ishlab chiqarilganligi uchun sifat nazorati bo‘limi boshlig‘i korxona direktori va bosh muhandisi bilan bir qatorda javobgardir. , chizmalar, shuningdek, to'liq bo'lmagan mahsulotlar. Shuningdek, zavodning sifat nazorati bo‘limi boshlig‘i mahsulot sifati va to‘liqligi ustidan texnik nazoratni tashkil etish, barcha ishlab chiqarish ob’ektlarida mahsulotlarni o‘z vaqtida qabul qilish, korxonada ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning sifati va to‘liqligini tasdiqlovchi hujjatlarning to‘g‘ri rasmiylashtirilishi, shuningdek, mahsulot sifati va to‘liqligi ustidan nazoratni tashkil etish uchun mas’uldir. mahsulot sifatini to'g'ri baholash.

Zavodning sifat nazorati bo‘limi boshlig‘i: zavod direktorini darhol xabardor qilgan holda, standartlarga, texnik shartlarga, chizmalarga va belgilangan to‘liqlikka mos kelmaydigan mahsulotlarni qabul qilish va jo‘natishni to‘xtatishga haqli; har qanday ishlab chiqarish maydonchasida chizmalarga, texnik shartlarga, standartlarga va standartlarga mos kelmaydigan materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, blankalar, qismlar va mahsulotlarni rad etish; to'liq bo'lmagan va texnik hujjatlarga mos kelmaydigan tayyor mahsulotlarni qabul qilmaslik; bo'limlar va sexlardan yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarishni talab qilish; muntazam tekshirishdan o‘tmagan nazorat-o‘lchov vositalaridan foydalanishni taqiqlash; QCD xodimlarini belgilangan tartibda qabul qilish, ko‘chirish va ishdan bo‘shatish, shuningdek QCD xodimlarini rag‘batlantirish choralarini ko‘rish va ularga nisbatan jazo choralarini qo‘llash.

Sifat nazorati bo'limi boshlig'i quyidagilarga majburdir: ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida chizmalar, texnik shartlar, standartlar va standartlarga muvofiq sifat nazorati, mahsulotning to'liqligi va belgilangan texnologik jarayonga muvofiq qabul qilinishi, shuningdek, ishlab chiqarish hajmi va ritmi. ishlab chiqarish; mahsulot sifati bo'yicha yakuniy qaror qabul qilish; sifat nazorati bo'limi tomonidan qabul qilingan mahsulotlarni mijozlar vakillariga taqdim etish; ishlab chiqarishdagi mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish bo‘yicha zavod sexlari va bo‘limlari ishini nazorat qilish; barcha nuqsonlar to‘g‘risida zavod, sexlar va bo‘limlar rahbariyatini xabardor qilish; zavod mahsulotlari sifatining holati va sifatini oshirish bo‘yicha amalga oshirilayotgan ishlar to‘g‘risidagi texnik hisobotlarni tegishli vazirlikning bosh boshqarma va sifat nazorati bo‘limiga belgilangan tartibda taqdim etishi; Agar ommaviy nosozliklar va texnologiyani qo‘pol ravishda buzish faktlari aniqlansa, bu haqda vazirlikning bosh boshqarma va bosh sifat nazorati inspektsiyasi rahbarlariga, shuningdek, vazirga darhol xabar bering. -

O'rnatilgan amaliyotga ko'ra, texnik nazorat byurosi (TCB) boshlig'i, katta nazorat ustasi va ishlab chiqarish sexlarida nazorat ustasining huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari sifat nazorati bo'limi boshlig'ining huquqlari, majburiyatlari va javobgarliklaridan kelib chiqadi. "Sifat nazorati to'g'risidagi nizom"da tasdiqlangan bo'lim.

VTK boshlig'i, katta inspektsiya ustasi va inspeksiya ustasi quyidagilarga haqli va majburiyatlarga ega: har qanday ishlab chiqarish uchastkasida texnik hujjatlarga mos kelmaydigan materiallar, blankalar, qismlar va mahsulotlarni rad etish; tekshirish uchun taqdim etilgan mahsulotda birinchi nuqson aniqlanganda, uni tuzatish uchun qaytarish; tegishli hujjatlar va to'liqlik mavjud bo'lmagan holda taqdim etilgan mahsulotlarni qabul qilmang; sex boshlig'idan mahsulotlarni tasdiqlangan ishlab chiqarish jadvaliga muvofiq tekshirish uchun bir xilda taqdim etishni talab qilish; mahsulotlarni nuqsonsiz yetkazib berish hisobini yuritish, sabablar va aybdorlar bo‘yicha nuqsonlarning texnik hujjatlarini yuritish, shuningdek texnologlar bilan birgalikda nuqsonlarni tahlil qilish; texnologlar bilan birgalikda mahsulot sifati va ishonchliligini oshirish bo‘yicha tizimli ishlarni amalga oshirish; °Qabul qilingan va rad etilgan mahsulotlar uchun operatsion va texnik hujjatlarni shakllantirishni ta'minlash; ustaxona nazorat apparati xodimlariga rahbarlik qilish, mahsulot sifatini texnik nazorat qilish sohalarida ishlarning to'g'ri tashkil etilishini ta'minlash; texnologik jarayonni vaqti-vaqti bilan kuzatib borish; shaxsiy belgi bilan ijrochilarning ishini vaqti-vaqti bilan kuzatib borish.

BTK boshlig'i, katta nazorat ustasi va nazorat ustasi: texnik hujjatlardan chetlashtirilgan yoki to'liq bo'lmagan mahsulotlarni ustaxona yoki bo'limdan chiqarish; uchastkangizda texnik nazoratni tashkil etish va texnologik jarayonga muvofiq nazorat usullarini to‘g‘ri qo‘llash; qabul qilingan mahsulot sifatini tasdiqlovchi hujjatlarni o‘z vaqtida va to‘g‘ri rasmiylashtirish; ishni asossiz baholash, mahsulotni qabul qilishdan asossiz bosh tortish, shuningdek mahsulot sifatini noto'g'ri baholash; nazorat operatsiyalarini bajarishda nosoz nazorat-o‘lchash uskunalari yoki ularning ishga yaroqliligini tasdiqlovchi hujjatlari bo‘lmagan asbob-uskunalardan foydalanish; to'g'ri hisobga olish, kamchiliklarni tahlil qilish va izolyatsiya qilish.

Sifat nazorati inspektori - mahsulot sifatini nazorat qilish va uni ishlab chiqarishning texnologik jarayoniga muvofiqligini ta'minlaydigan xodim. Ushbu xodimlar ishlab chiqarish faoliyatining turli sohalarida ishtirok etadilar va mahsulotning belgilangan qoidalar va standartlarga muvofiqligi ustidan ichki nazoratni ta'minlaydilar. Shuning uchun ham ularning o'ziga xos huquq va majburiyatlari tanlangan ishlab chiqarish sohasi va ishlab chiqarilgan mahsulot turiga qarab belgilanadi. Ushbu toifadagi ishchilarning umumiy huquq va majburiyatlari ularning standart ish tavsiflarida mustahkamlangan bo'lib, ularning mazmuni ko'pincha mehnat shartnomalari matnlarida takrorlanadi.

Sifat nazorati inspektori qanday huquqlarga ega?

Sifat nazorati inspektori korxona xodimlari tomonidan ishlab chiqarish topshiriqlarini o'z vaqtida va to'liq bajarilishini nazorat qilish huquqiga ega. Ushbu huquq, shuningdek, ishlab chiqarish jarayoni va mahsulot sifatini nazorat qilish talablariga muvofiqligini tekshirish paytida aniqlangan qoidabuzarliklar to'g'risida darhol rahbariyatga xabar berish imkoniyatini ham nazarda tutadi. Shuningdek, ushbu xodim taniqli xodimlar to'g'risida rahbariyatga hisobot berish va ularni lavozimga ko'tarish huquqiga ega. U o'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida o'ziga bo'ysunuvchi shaxslarga va faoliyati o'zi rahbarlik qiladigan boshqa shaxslarga majburiy ko'rsatmalar berishga haqli. Sifat nazoratchisi o'z vazifalarini optimal tarzda amalga oshirish uchun kompaniyaning boshqa xizmatlari va bo'limlari bilan o'zaro hamkorlik qilish, boshqa bo'limlardan zarur hujjatlar va ma'lumotlarni so'rash va ularga olingan ma'lumotlarni yuborish huquqiga ega.

Sifat nazorati inspektori qanday vazifalarni bajaradi?

Sifat nazorati inspektorining asosiy vazifasi texnologik jarayonning bajarilishini nazorat qilishdir. Bunday holda, ushbu majburiyat xodim javobgar bo'lgan ishlab chiqarishning ma'lum bir sohasiga taalluqlidir. Nazorat tahlil natijalari, nazorat va o'lchov faoliyatini amalga oshirish uchun ishlatiladigan asboblarni o'qishlari asosida amalga oshiriladi. Bundan tashqari, ushbu xodim ishlab chiqarish faoliyati bilan bevosita shug'ullanadigan asbob-uskunalarning to'g'ri texnik holatini kuzatishi shart. Tahlil qilish uchun ushbu ishchilar ko'pincha mahsulotning to'g'ridan-to'g'ri namunalarini olishlari yoki belgilangan namunalarning to'g'ri va o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilishlari kerak. Nihoyat, sifat nazorati inspektori ta'mirlash, almashtirish, tozalash va shunga o'xshash boshqa protseduralardan so'ng texnik vositalar va jihozlarni qabul qilishda bevosita ishtirok etishi talab qilinadi.