Словник мерчандайзера. Рівні розробки нової продукції І пропонується ринку з метою
Відповіді до тесту дивіться внизу наприкінці тесту, чи правильні відповіді виділено (позначено). Для зручності натискайте клавішу F3 і набирайте частину потрібної фрази. Для пошуку питання тесту використовуйте клавіші "PgDn" та "PgUp".
Питання 1. Маркетинг та основні його поняття
1. Вид людської діяльності, спрямований задоволення потреб і потреб у вигляді обміну?
А) маркетинг
б) менеджмент
в) бізнес
г) діловодство
д) управління персоналом
2. Методи, що застосовуються в маркетингу (вкажіть усі правильні)
а) облік
Б) аналіз
В) моделювання
г) доказ
Д) прогнозування
3. Потреба – це…
а) кількість грошей, яку споживач може використати для задоволення своїх потреб
Б) потреба, втілена в якусь конкретну форму
в) товар, здатний задовольнити потребу споживача
г) усі відповіді вірні
д) правильної відповіді немає
4. …– це система, комплекс тактичних маркетингових інструментів, з допомогою яких реалізується стратегія маркетингу компанії
Відповідь: Маркетинг - мікс
5. Почуття, що відчувається людиною від нестачі чогось, називається?
а) необхідністю
б) потребою
в) запитом
Г) потребою
д) попитом
6. Все, що може задовольнити потребу чи потребу та пропонується ринку з метою привернення уваги, придбання, використання чи споживання, називається?
а) товар
б) обмін
в) угода
г) запит
д) купівля-продаж
7. Комерційний обмін цінностями між двома сторонами називається?
а) ринок
б) обмін
В) угода
г) самозабезпечення
д) перепродаж
8. Що із зазначеного вивчає маркетинг?
а) виробництво пропонованих до збуту виробів
б) загальний рівень цін за умов інфляції
В) технологічні можливості забезпечення рівня якості товарів відповідно до запитів окремих груп споживачів
г) кон'юнктуру продуктів харчування та ін.
д) процес розвитку продажу товару
9. Потреба, підкріплена купівельною спроможністю – це…
Відповідь: запит
10. Акт отримання від будь-кого бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість, називається?
а) угодою
б) потребою
В) обміном
г) ринком
д) попитом
11. Сукупність існуючих та потенційних покупців товару, називається?
а) ринком
б) обміном
в) угодою
г) бартером
д) магазин
12. Послуга, що стосується елемента комплексу маркетингу — це…
а) продукт
б) ціна
в) просування
г) розподіл
д) обмін
Питання 2. Управління маркетингом
13. Сучасний підхід до здійснення маркетингової діяльності ґрунтується на: (вказати всі правильні)
а) задоволенні потреб споживачів через досягнення цілей підприємства
б) максимальному задоволенні потреб споживачів
в) отримання більшого прибутку, ніж конкуренти
Г) досягненні цілей підприємства через задоволення потреб споживачів
Д) комплексний підхід до використання інструментів маркетингу
14. Що не стосується цілей маркетингу?
а) задоволення потреб ринку, споживачів
б) оптимізація комерційної та виробничої діяльності
В) збут та розподіл товарів
г) досягнення переваги над конкурентами
д) завоювання частки ринку, нових ринків
15. Функції маркетингу: (вказати всі правильні)
А) дослідна я
Б) планування асортименту та якості товару
В) збуту та розподілу
д) раціональний попит
Питання 3. Основні концепції управління маркетингом
16. Співвіднесіть концепції та їх визначення
а) Концепція вдосконалення виробництва
б) Концепція вдосконалення товару
в) Концепція інтенсифікації комерційних зусиль
г) Концепція маркетингу
д) Концепція соціально-етичного маркетингу
1) виходить з того, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені та доступні за цінами, а, отже, управління має зосередити свої зусилля на вдосконаленні та виробництва та підвищенні ефективності системи розподілу
2) виходить з того, що споживачі будуть виявляти інтерес до товарів, що пропонують найвищу якість, кращі експлуатаційні характеристики та властивості, а, отже, організація повинна зосередити свою енергію на постійному вдосконаленні та товару
3) виходить з того, що споживачі не купуватимуть товари фірми в достатніх кількостях, якщо вона не зробить достатніх зусиль у сфері збуту та стимулювання.
4) виходить із того, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб та потреб умовних ринків та забезпечення бажаної задоволеності та більш ефективними та більш продуктивними, ніж у конкурентів, способами
5) виходить із того, що завданням фірми є встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків та забезпечення бажаної задоволеності та більш ефективними та більш продуктивними (ніж у конкурентів) способами з одночасним збереженням та зміцненням благополуччя споживача та суспільства в цілому
Відповідь: а) 1, б) 2, в) 3, г) 4, д) 5.
17. … – це сукупність існуючих та потенційних покупців товару
Відповідь: Ринок
Питання 4. Швидке поширення маркетингу
18. Яку мету системи маркетингу можна охарактеризувати словами: «Люди щасливі, якщо їх задовольняє те, що споживають»?
а) досягнення максимально можливого високого споживання
Б) досягнення максимальної споживчої задоволеності
в) надання максимально широкого вибору
г) максимальне підвищення якості життя
д) правильної відповіді немає
19. Однією з цілей системи маркетингу є максимальне підвищення якості життя. Поняття «якість життя» включає: (вказати всі правильні)
А) якість, кількість, асортимент, доступність та вартість товарів
Б) якість фізичного середовища
В) якість культурного середовища
г) чим ширший асортимент, тим дорожчі товари
д) неможливо точно оцінити споживчу задоволеність
20. … – це отримання бажаного об'єкта у відповідь на передачу іншого об'єкта
Товар та покупець. Класифікація товару
Нагадаємо визначення товару. Товар– це все, що може задовольнити потребу та пропонується ринку з метою привернення уваги, придбання, використання чи споживання. Раніше ми вже говорили про те, як здійснюється вибір товару для роздрібного підприємства, що планується.
При виборі товарів для асортименту магазину можна йти від наявного товару:
1) є товар, що має такі характеристики, який можна продати за такими цінами;
2) тепер потрібно знайти покупця, який цей товар купить на наших умовах (або не купить, тому що такого покупця можна і не знайти).
Можна відштовхуватися від потреб:
1) у певної групи покупців є потреба у певних товарах чи послугах;
2) ці товари та послуги поки що їм ніхто (майже ніхто) не пропонує, або у вас є можливість запропонувати цей товар на більш вигідних умовах;
3) група покупців готова придбати цей товар чи послугу на певних умовах (за певними цінами).
За системного підходу до управління асортиментом та цінами роздрібного підприємства можна виділити такі етапи (рис. 2.1).
Мал. 2.1. Етапи управління асортиментом та цінами в роздрібному магазині
Вважатимемо, що питання вибору товару, що визначає специфіку магазину, залишилося позаду. Види та переваги конкурентних стратегій ми розібрали у попередньому розділі. Виникає нове питання: який саме товар, у якій кількості, у яких пропорціях та за якими цінами подати у магазині? Тобто якою має бути асортиментна та цінова політика роздрібного підприємства. Від правильності вибору асортиментної та цінової політики залежатиме ефективність управління асортиментом та ціноутворенням та, відповідно, ефективність магазину в цілому.
У цьому розділі ми не ставили за мету привести складні математичні розрахунки та формули. Їх можна знайти в будь-якому підручнику з управління асортиментом та ціноутворенням. Навпаки, ми спробували розглянути цю тему з позиції здорового глузду на основі прикладів реальних магазинів. Спершу розглянемо основні терміни.
У товарознавстві та обліку товароруху для позначення товарів та їх об'єднань використовують такі терміни.
Клас товарів- Великі об'єднання товарів, які задовольняють узагальнені потреби. Наприклад, всі споживчі товари можна поділити на продовольчі, непродовольчі та медичні.
Група товарів– поєднує товари, подібні або за своїми розмірами, або за особливостями зберігання, або виготовлені з одного матеріалу/сировини тощо. Наприклад: молочна продукція, бакалійні товари, верхній одяг, великогабаритна побутова техніка, соєві продукти.
Категорія (вигляд) товарів– поєднує товари зі подібним призначенням та споживчими характеристиками. Наприклад, усередині групи кондитерських виробів можна виділити торти, призначення яких – бути святковим десертом, та цукерки, які можна визначити як «маленька насолода із шоколаду або карамелі з начинкою, зазвичай вживається з чаєм, може бути подарунком».
Товарна позиція– поєднує товари, які мають подібні споживчі характеристики, але відрізняються один від одного деякими деталями (різновидами). Наприклад, товарна позиція «майка бавовняна з коротким рукавом» включає майки зеленого, червоного і білого кольорів, а також розмірний ряд від 42-го до 52-го розміру. Товарна позиція «пральний прапор для машинного прання кольорової білизни в коробці 500 г» включає в себе різновиди: за брендами (Тайд, Аріель, Дося, Міф і т. д.) і за ароматами (лимон, свіжість після грози, польові квіти і т.п.) д.).
Найменування товару- конкретна назва конкретного товару, включаючи всі його суттєві для продажу характеристики. Всі важливі характеристики товару вказуються в специфікації, що надходить від постачальника, а також на упаковці товару. Наприклад: найменування товару з характеристиками «універсальний крем Kamill cosmetics з провітаміном В5 та аллатоїном, без консервантів, бляшана кругла упаковка, об'єм 75 мл, термін зберігання 36 міс., Виробник Burnus GmbH, Німеччина».
артикул товару- Цифровий код товару в системі обліку магазину. Надається кожному найменуванню товару індивідуально.
Щоб перейти від просто товару до асортименту магазинунам необхідно врахувати інші характеристики товарів, за якими можна провести їх класифікацію:
Періодичність придбання товару вашої специфіки;
Призначення та довговічність товару;
Інтенсивність та еластичність попиту на товар;
Як ваші товари сприймаються покупцями.
Класифікація за періодичністю процесу здійснення покупкиважлива, щоб знати, як часто купуватимуть різні товари у вашому магазині. Розрізняють:
Товари повсякденного попиту – регулярно (щодня) купуються та використовуються, термін зберігання, як правило, невеликий (молоко);
Товари періодичного попиту – купуються із певною періодичністю залежно від потреби, терміну зберігання, сезону споживання та інших характеристик (консерви, миючі засоби, шкільні ранці);
Товари цільового попиту – купуються переважно дуже рідко, при виникненні відповідної потреби (диван, велосипед, дитяче ліжечко, люстра);
Товари імпульсного попиту – купуються на емоційній основі, без попереднього планування та пошуку (жувальна гумка);
Товари для екстрених випадків – купуються у разі виникнення гострої потреби (крем для засмаги, кип'ятильник, ліки).
Якщо ваш товар – товар повсякденного попиту, приготуйтеся до того, що за ним приходитимуть часто і він повинен завжди бути в наявності. А якщо це товар періодичного попиту, не варто очікувати від покупців його покупки раніше, ніж у них виникне потреба. Для успішного продажу товарів цільового попиту важливими є популярність магазину та його репутація.
Товари імпульсного попиту - особлива група, вони купуються за емоційним імпульсом і повинні бути завжди в полі зору покупця в торговому залі. А товари для екстрених випадків зазвичай мають у своєму розпорядженні певні, звичні для покупця місця в торговому залі, щоб не змушувати його нервувати і шукати їх.
Класифікація за довговічністюнеобхідна, щоб зрозуміти, як швидко покупець здійснюватиме повторну купівлю даного товару:
Товари тривалого користування – витримують багаторазове використання (холодильник, одяг);
Товари короткочасного користування повністю споживаються за один або кілька циклів (хліб, мило).
Для товарів тривалого користування розрізняють попит, зумовлений первинною покупкою, та попит, обумовлений заміною наявного товару на новий. Наприклад, придбання першого телевізора та зміна його на новий телевізор або телевізор з великим екраном. Для визначення першого слід врахувати загальний інтерес до товару потреба у ньому і кількість покупців, які мають кошти на покупку. Для визначення другого потрібно з'ясувати термін зносу, інтерес до нових характеристик чи функцій товарів, поява товарів-замінників та інші фактори, що сприяють повторній покупці. Наприклад, заміна старих шпалер на нові відбувається під час ремонту, тому потрібно знати, з якою періодичністю ваші потенційні покупці роблять ремонт. Потрібно ще врахувати, чи є новобудови у вашому районі чи, навпаки, будинки, призначені під знесення, – ці фактори відповідно збільшать або зменшать попит на шпалери.
Для товарів короткочасного користування добре з'ясувати статистику споживання: кількість потенційних покупців і відсоток вже знайомих і використовують даний вид або торгову марку товару. Наприклад, кількість сімей з маленькими дітьми та їх переваги при виборі дитячого харчування. Також не завадить ознайомитися з періодичністю купівлі та типом ухвалення рішення про неї (див. нижче у цьому розділі). Для товарів, за призначенням пов'язаних з експлуатацією товарів тривалого користування (наприклад, засіб для миття посуду в посудомийній машині), можна з'ясувати статистику продажу основного товару та періодичність його потреби у супутньому.
Класифікація за призначеннямважлива для формування асортименту таким чином, щоб товари в магазині повністю задовольняли ту чи іншу потребу:
Основні товари - товари, що характеризують специфіку магазину (взуття у взуттєвому магазині);
Супутні товари – товари, що виконують допоміжні функції або доповнюють основний асортимент магазину (крем для взуття).
Якщо ваш основний асортимент - різного роду світильники, покупець буде радий бачити в магазині лампочки, вимикачі, розетки і подовжувачі, плафони, що окремо продаються, і іншу дрібницю під загальною назвою «як висвітлити квартиру». Якщо ви торгуєте шпалерами, плиткою та фарбою, не забудьте про витратні матеріали: клей, кисті, шпаклівку та інші інструменти, які необхідні для ремонту. Причому викласти їх бажано так, щоб основний вид товару (шпалери) та супутній (шпалерний клей) були поруч один з одним.
При складанні основного та супутнього асортименту також можна йти від особливостей покупця. Наприклад, у магазині дорогого жіночого одягу користувалися популярністю дрібні товари, які можна було подарувати чоловікові: краватки, ремені, хустки, запальнички. Купуючи новий дорогий костюм собі, покупець-жінка відчувала необхідність купити щось і свого партнера, щоб психологічно виправдати витрати великої суми грошей на себе.
Класифікація за інтенсивністю попитудає інформацію про розподіл торгових площ під ті чи інші товари:
Товари підвищеного (особливого попиту) – товари з унікальними характеристиками, популярних торгових марок або необхідні з утилітарної точки зору (живі йогурти);
Товари пасивного попиту - купуються рідше, покупець може про них не знати або не замислюватися про необхідність купити, наприклад, через несформовану потребу (пластиковий посуд).
Часто ставлять питання, навіщо ходові та прибуткові товари розташовувати на пріоритетних місцях у торговому залі. Відповідь очевидна – щоб вони продавалися ще швидше. Товари підвищеного попиту мають у своєму розпорядженні на шляху основного купівельного потоку, на рівні очей або витягнутої руки. Що стосується товарів пасивного попиту потрібен додатковий аналіз, чому продаються негаразд активно, як хотілося б. Якщо проблема полягає в їх представленні в торговому залі, варто переглянути викладку - зробити на них акцент або розташувати поруч із товарами, що задовольняють схожу потребу (наприклад, розташувати чайники для заварювання поруч зі стелажом з чаєм).
Класифікація з еластичності попиту- дуже важлива характеристика, тому що вона дає розуміння залежності продажів вашого товару від зміни цін на нього
і, як наслідок, купівельної спроможності:
Товари еластичного попиту – обсяг продажів змінюється із зміною ціни, багато хто є товарами попереднього вибору (одяг, побутова техніка);
Товари нееластичного попиту – обсяг продажів стабільний за зміни ціни, ставляться до товарів першої необхідності (хліб, молоко).
Якщо ви продаєте товари першої необхідності (людині завжди потрібно щось їсти та пити, одягатися у щось нехитре), то попит на ваші товари буде завжди. Для визначення товарів першої необхідності важливо враховувати стереотипи споживання суспільстві. Наприклад, за будь-яких обставин жінки купуватимуть косметику, автомобілісти – бензин, курці – цигарки.
Для товарів еластичного попиту важливо знати рівень цін та умови продажу у конкурентів, а також відстежувати інші фактори чутливості покупців до ціни (про них йдеться трохи нижче).
Класифікація щодо сприйняття товарів покупцямипредставляє, як, незалежно від вашої думки, думки постачальників та підручників з маркетингу, покупці сприймають, розглядають, обирають та оцінюють ваш товар:
Ідентичні товари - сприймаються як схожі за споживчими характеристиками та якістю, при цьому зазвичай торгова марка не підтримується рекламою і особливо не важлива для покупців (пластмасові вироби від різних виробників, чорний хліб від хлібозаводів);
Диференційовані товари - дійсно або вигадано (образ сформований рекламою) розрізняються за споживчими характеристиками або іншими властивостями, часто покупець вважає за краще купувати їх у одного продавця, незважаючи на ціни та інші умови (комп'ютери або різні торгові марки йогуртів);
Взаємозамінні товари – задовольняють ту саму потребу, схожі за ціною, і розбіжності у споживчих характеристиках немає істотного значення (різні сорти зеленого чаю);
Взаємопов'язані товари:
1) товари, застосування одного з яких потребує одночасного використання іншого (зубна паста та щітка);
2) товари, об'єднані однією і тією ж потребою (кава, вершки та цукор, кавоварка, фільтри, кавовий сервіз необхідні, щоб приготувати та подати каву; напівфабрикати, заморожені овочі, готові салати та випічка необхідні, щоб швидко поїсти діловій людині).
Знання того, до якого виду належить товар і як сприймають його покупці, дає нам можливість виявити питому вагу різних факторів вибору товару (наприклад, чи важлива торгова марка чи товар сам собою), грамотно підібрати асортимент і ефективно уявити їх у торговому залі. Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.
З книги Маркетинг автора Логінова Олена Юріївна30. Поняття товару, класифікація товару Товар – це фізичні об'єкти, послуги, місця, організації, ідеї, робочої сили чи усе те, що призначено обміну. Проте як включиться у процес обміну, він має викликати інтерес у потенційного покупця, тобто.
З книги Маркетинг: конспект лекцій автора Логінова Олена Юріївна33. Життєвий цикл товару. Розробка нового товару Типовий життєвий цикл товару складається з кількох стадій: розробка та впровадження; зріст; зрілість; насичення; Після того як фірма розробила і створила свій товар, вона виводить його на ринок. Приймає все
З книги Додати в кошик. Ключові принципи підвищення конверсії веб-сайтів автора Айзенберг Джеффрі2. Поняття товару, класифікація товару Під товаром розуміється все те, що може задовольнити потребу чи потребу і передбачається ринку з метою реалізації.
З книги Маркетинг: Шпаргалка автора Автор невідомий З книги Вижми з бізнесу все! 200 способів підвищити продажі та прибуток автора Парабелум Андрій Олексійович З книги Велика книга директора магазину автора Крок Гульфіра Як з хобі зробити бізнес. Монетизація творчості автора Тюхменьова Анна«Таємний покупець» «Таємний покупець» – це одна з украй необхідних речей, яку варто використовувати в роботі вашої компанії – чи то звичайний магазин, інтернет-магазин чи оптова торгівля. У будь-якому випадку вам необхідно періодично влаштовувати тестування
З книги Маркетинг для топ-менеджерів автора Ліпсіц Ігор ВолодимировичТовар та покупець. Класифікація товару Нагадаємо визначення товару. Товар – це все, що може задовольнити потребу та пропонується ринку з метою привернути увагу, придбання, використання чи споживання. Раніше ми вже говорили про те, як здійснюється
Із книги Велика книга директора магазину 2.0. Нові технології автора Крок ГульфіраЧи схожий ваш покупець на вас? Я не раз чула від майстрів, які виконували це завдання, що портрети своїх покупців, що виявилися, схожі на них самих. Майстер та покупець притягуються один до одного. Якщо ви – яскрава, цілеспрямована, впевнена в собі людина, то,
З книги Клонування бізнесу [Франчайзинг та інші моделі швидкого зростання] автора Сергій ВатутінІдея №29 За що покупець бере ваш товар? Вирішуючи головні для будь-якої компанії питання: 1) з чим вийти на ринок? 2) як привернути увагу покупця? 3) як продавати, не надто знижуючи ціни? Багато топ-менеджерів, на жаль, стають жертвами «технічної міопії». Простіше
Як заощадити на маркетингу і не втратити його автора Монін Антон Олексійович Як продавати продукти важкого вибору автора Реп'єв Олександр Павлович З книги Досягнення цілей: Покрокова система автора Аткінсон МерілінА хто покупець? По-перше, це вчорашній підприємець, який починав із «човникового» бізнесу та має сьогодні точку на ринку. Грошей він накопичив, а бізнес у старому форматі продовжувати не можна – ринок зносять, а на його місці тепер буде багатоповерховий торговельний центр.
З книги автора З книги автораПокупець У маркетингу Клієнтом вважають будь-яку зацікавлену сторону, включаючи і т.з. "впливників". У ринковій економіці головним клієнтом по праву вважатимуться покупця. В рамках цієї книги ми будемо в основному говорити про Клієнта-покупця. Чим краще ви будете
Щоб точно націлити виробника продукту проводять так званий цільовий маркетинг. Для творців упаковки дуже важливо знати, до кого він спрямовує візуальне послання.
Що таке продукт? - набір цінностей, тобто набір різних вигод, ознак або задовольняють покупця якостей, цінність яких залежить від конкретних потреб, запитів та бажань покупця.
Продукт є набір утилітарних та символічних цінностей, призначених для задоволення функціональних, соціальних, психологічних, економічних та інших потреб та потреб покупця.
Тому для успіху маркетингу та реклами необхідно знайти незадоволену потребу та/або запит (або створити її та унікальний спосіб її задоволення. Щоб вирішити це завдання, необхідна розробка комплексної концепції продукту (товару), яка знайде своє вираження як, у назві, упаковці та т.д.
Щоб ясніше зрозуміти, що таке товар, повторимо його визначення:
Товар - все, що може задовольнити запит чи потребу та пропонується ринку з метою привернути увагу, придбання, використання чи споживання. Це може бути фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та .
Але оскільки завданням маркетингу є підстьобування і формування запитів і потреб, але це зовсім те, що виробляється на підприємствах, то товар у сенсі маркетингу - це реальний продукт, який просто відповідає якимось фізичним і хімічним характеристикам. Товар в упаковці - це якийсь «міфічний» продукт, який має знайти свого покупця, який, купуючи даний продукт цього виробника, одночасно купує реалізацію своєї мрії. Переважно це стосується непродовольчих товарів.
Наприклад, купуючи косметику, жінка набуває не стільки набір конкретних можливостей захистити себе від несприятливих зовнішніх впливів, що само собою мається на увазі, але купує красу і чарівність для впливу на представників протилежної статі, підкреслює своє місце на соціальній драбині і задовольняє свої амбіції в сенсі конкурента. Тому у всьому світі косметики купується більше і грошей на неї витрачається більше, ніж коштом особистої гігієни, наприклад на мило.
Товарна одиниця - відокремлена цінність, що характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами. Наприклад, зубна паста - товар, а тюбик пасти "Уінтер-фрешджель" фірми "Колгейт" вартістю 1,29 $ - товарна одиниця. Таким чином, упаковка має справу з товарною одиницею, що служить способом її оформлення для продажу.
Три рівні розробки товару
При розробці товару існує три рівні його уречевлення.
1. Товар за задумом – у магазині ми продаємо надію.
Саме на стадії формується концепція товару, його відмінні характеристики.
2. Товар у реальному виконанні, що має п'ять характеристик:
А) рівень якості - виробник, що поважає себе, піклується про престиж своєї фірми і своєї торгової марки, перш за все піклуватиметься про якість. З іншого боку, рівень якості продукту багато чому визначає й інші характеристики товару;
Б) набір властивостей - залежатиме від заявлених якісних характеристик, від стану ринку даного продукту, тобто від з'ясування питання, яка ніша залишилася незаповненою (позиціонування товару над ринком), які запити залишилися незадоволеними, при цьому потрібно точно прорахувати, який сегмент ринку потрапить у сферу рекламування даного товару, тобто на кого товар розрахований: на який рівень доходів, на який вік (докладніше про це у наступних розділах допомоги);
в) специфічне оформлення;
Г) марочна назва;
д) специфічна упаковка.
Останні три позиції характеристики товару багато в чому залежать від відповіді на дві перші вимоги, крім того, для кожного товару, продукту на ринку, залежно від того, до якої класифікаційної групи він належить, існують свої традиції в оформленні упаковки і якщо цей товар не розрахований на молодіжні, епатажні групи населення, ці традиції зазвичай враховуються.
Ми наводимо схему трьох рівнів товару, щоб наголосити, що упаковка стає частиною товару-міфу. Дизайнер повинен включатись у процес створення упаковки на стадії формування концепції, тоді це буде найпродуктивніший підхід.
3. Товар із підкріпленням. Упаковка може бути використана як сховище для інших продуктів або інших непродовольчих речей. Продовжуючи своє життя на полицях кухні, упаковка виконуватиме одну з основних функцій реклами - нагадувати про фірму-виробника та про якісний товар цієї фірми, який колись був укладений в упаковці.
Наступні види класифікації товарів повинні допомогти у виборі рішення про створення тієї чи іншої упаковки товару, виходячи з його призначення та необхідності впливати на рішення покупця - купувати чи ні даний товар.
Основні види класифікації товарів
1. Товари тривалого користування - матеріальні вироби, які зазвичай витримують багаторазове використання. У цьому випадку упаковка повинна виготовлятися з більш міцного матеріалу, містити максимум інформації про виробника, так як вона буде постійним нагадуванням про виробника на території споживача, вона повинна найбільш повно враховувати потреби, що виникають при тривалому використанні, наприклад мати ручку для перенесення, зручно складатися і т.д. д., при цьому необхідно уникати кричучих колірних рішень, що може викликати негативну реакцію, втому.
2. Товари короткочасного користування – матеріальні вироби, що повністю споживаються за один або кілька циклів використання (пиво, мило, сіль). Упаковка повинна точно вибрати мету - сво
його покупця: який вік розрахована, який соціальний, культурний рівень тощо. буд. Необхідною умовою крім простоти відкривання має бути здатність до утилізації даної упаковки, її екологічні показники.
3. Послуги - об'єкти продажу у вигляді дій, вигод чи задоволень (стрижка у перукарні, ремонт).
Класифікація товарів широкого вжитку
1. Товари повсякденного попиту - товари, які споживач зазвичай купує часто, без роздумів та з мінімальними зусиллями з їхньої порівняння між собою (тютюнові вироби, мило, газети).
1.А. Основні товари повсякденного попиту (Кетчуп, зубна паста).
1.В. Товари імпульсної покупки (шоколадні батончики, журнали).
1. С. Товари для екстрених випадків (парасольки у дощ).
Упаковка товарів повсякденного попиту внутрішньо поділяється на упаковку для споживачів з різним рівнем доходу, хоча у разі повсякденного пакування цей поділ не настільки яскраво виражений, як і вікова - статева градація, порівняно з упаковкою, допустимо, для подарунка (можна розглядати її як упаковку для екстрених випадків).
Оцінюючи значення упаковки, ми звертаємось до психологічного аспекту. Завдання дизайнера – всіма доступними його професії засобами сформувати на підсвідомому рівні встановлення на придбання цього товару. При створенні цієї установки враховуються такі фактори, як: а) зручність; б) новизна (нова, більш досконала модифікація); в) престижність. Використовуватимуться і чисто художні засоби, такі як конструкція, пластичне рішення та образотворчий ряд, а також композиційні засоби (ритм, масштаб, контрасти тощо).
Комплексно розберемо саму невиразну у знаковому відношенні повсякденну упаковку: в упаковці повсякденного попиту головним об'єктом подачі є товар. Упаковка його має бути привабливою, але не надто дорогою, тому призначення упаковки визначає матеріал, з якого вона буде зроблена. Це, перш за все, може бути недорогий сучасний синтетичний матеріал типу фольги, поліетиленової плівки або целофану. Ці матеріали піддаються поліграфічній обробці, міцні, гігієнічні, два останні - прозорі, що дозволяє споживачеві візуально познайомитися з продуктом, укладеним у ньому, а крім того, целофан завдяки властивому йому блиску додає привабливість продукту. Це і психологічна складова. На нашому ринку в останнє десятиліття ми можемо спостерігати, як активно до використання цих матеріалів переходять в упаковці таких поширених продовольчих товарів, як цукровий пісок в кілограмовій упаковці, різні крупи, також кілограмової розфасовки, та інші вироби, наприклад кондитерські (пакетики для карамелі тощо) д.).
Звичайно, рішення про матеріал визначається насамперед специфікою самого продукту. Рідина в сучасному світі не розливатимуть у дерев'яну упаковку, а кислоту - у паперовий пакет, але питання престижності визначатиме вибір матеріалу. Так ми знаємо, що упаковка для чаю може бути як паперовою, так і жерстяною або дерев'яною, може бути використана упаковка з порцеляни, в такому разі це буде чай-подарунок. Причому хотілося б відзначити, що чим яскравіше виражена подарункова спрямованість в упаковці, тим комплекснішою вона є і тим більше матеріалів використовується при створенні пакувального комплексу. Природно, вартість самого продукту зменшуватиметься у порівнянні з вартістю його упаковки у відсотковому відношенні.
Трохи виділяється упаковка, призначена для дітей, у якій виразно виражено ігровий початок. Воно було завжди, але в упаковці радянського періоду переважало дидактичний початок. Ми перейшли до особливостей створення упаковки для людей різного віку, тут можна виділити насамперед такі категорії, як дитяча, підліткова (тінейджери), молодіжна, люди середнього віку та люди похилого віку. Вибір матеріалу (технологічна функція) в даному випадку визначається зручністю споживання, для дітей та молодіжних груп це можливість нанесення яскравіших фарб, а для більш консервативної групи - звичні пакувальні матеріали та традиційні форми.
2. Товари попереднього вибору - товари, які споживач у процесі вибору та купівлі, як правило, порівнює між собою за показниками придатності, якості, ціни та зовнішнього оформлення (меблі, одяг, основні електропобутові прилади, уживані машини). У разі упаковка грає менше значення. Тут найбільше цінуються інформаційні можливості упаковки. Необхідний зміст інструктивних вказівок і таких додаткових відомостей, як вимоги до збереження товару, наприклад вимоги бути обережними при транспортуванні або не піддавати впливу сонячних променів або води і т.д.
3. Товари особливого попиту - товари з унікальними характеристиками та/або окремі марочні товари, заради придбання яких значна частина покупців готова витратити додаткові зусилля (модні товари, стереоапаратура, фототовари тощо). Упаковка для таких товарів насамперед має відповідати вимогам моди, престижу, дуже точно має бути розрахована на вплив на певний сегмент ринку.
4. Товари пасивного попиту - товари, яких споживач не знає або знає, але зазвичай не замислюється про їхню покупку (страхування життя, надгробки, різні новинки в побуті). Їх упаковка має бути дуже незвичайною, привертати увагу і містити максимум інформації про можливості використання даного товару в побуті.
Щоб вирішити ці завдання, необхідно вирішити питання про те, яку позицію займатиме даний товар на ринку в ряді аналогічних товарів.
Позиціонування над ринком - це забезпечення товару, який викликає сумнівів, чітко відмінного з інших, бажаного місця над ринком й у свідомості цільових споживачів. Велику роль ідентифікації товару грає упаковка. Упаковка повинна повідомити споживача про ті особливі якості та переваги, які заявляє виробник. Дизайнерське рішення упаковки дозволяє виділити її на полиці магазину та закріпити візуальний образ у свідомості споживача. Візуальний образ упаковки тісно пов'язаний із товарною маркою та фірмовим стилем фірми виробника. Як проводиться рішення про позиціонування товару та сегментування ринку, які фактори необхідно при цьому враховувати?
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Вивчення конкурсів як інструментів встановлення конкурентоспроможності товарів. Розгляд сучасних тенденцій у розвитку асортименту та якості ювелірних товарів. Порівняльна оцінка якості конкретних різновидів товарів за матеріалами журналу.
контрольна робота , доданий 11.06.2010
Товар та його основні класифікації. Товарна одиниця. Товари промислового призначення та товари народного споживання. Подвійний характер праці, втіленого товару. Соціальна сутність товару. Економічна сутність товару. Подвійний характер.
реферат, доданий 20.11.2002
Формування товарної стратегії торговельного підприємства: асортиментна, цінова політика, ринкова стратегія. ТОВ "Автомобілі-2000" та специфіка потроєння торгової політики магазину, її вдосконалення. Стратегії обходу, кооперації, конфлікту, адаптації.
дипломна робота , доданий 21.07.2008
макроекономіка. Теорія споживання. Обґрунтування теорії. Об'єктивні та суб'єктивні фактори споживання. Кейнсіанська теорія споживання. Графічна інтерпретація функцій споживання. Формування попиту товари та послуги.
контрольна робота , доданий 23.06.2007
Механізм зв'язку виробництва та споживання через купівлю-продаж товарів. Які проблеми суспільства не вирішуються ринковою економікою. Суспільний характер виробництва. Моделі ринкової економіки та їх регулювання. Товарна форма господарства та властивості товару.
реферат, доданий 25.04.2009
Актуальні проблеми ціноутворення ТОВ "Фенікс", пропозиції щодо їх вирішення. Сутність життєвого циклу товару, політика маркетингу з його різних етапах. Методика встановлення ціни, цінова тактика, послідовна реалізація цінової стратегії.
курсова робота , доданий 22.05.2015
Система показників споживання товарів та послуг. Статистичні методи, що застосовуються щодо споживання населення. Вибіркове обстеження бюджетів сімей (домашніх господарств). Застосування методу вибіркових спостережень у економічних дослідженнях.
курсова робота , доданий 11.02.2014
Вибір технології виробництва товару (послуги). Визначення категорії споживачів. Вибір варіантів використання обмежених ресурсів. Крива виробничих можливостей Основні функції комерційних банків. Ефект банківського мультиплікатора.
контрольна робота , доданий 17.10.2016
ТОВАРНА ПОЛІТИКА
Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу та пропонується ринку з метою привернути увагу, придбання, використання чи споживання (фізичні об'єкти, послуги, особи, організації, ідеї).
Товарна одиниця - відокремлена цілісність, що характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами (наприклад, губна помада – товар, а тюбик – одиниця товару).
Товар у маркетингу розглядати з позиції трьох рівнів (рис. 1):
1.Товар за задумом.
2.Товар у реальному виконанні.
3.Товар із підкріпленням.
Рис.1. Три рівні товару
Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні.
Товар у реальному виконанні має п'ять характеристик:
- рівень якості;
- Набір властивостей;
- Специфічне оформлення;
- марочна назва;
- Специфічна упаковка.
Товар із підкріпленням означає особисту увагу до покупця, доставку додому, гарантію повернення грошей тощо.
Сервісне обслуговування включає:
- абонемент.
- Безкоштовний ремонт.
- Свобода вибору.
Конкуренція по-новому - це не конкуренція між товарами, а того, чим фірма додатково забезпечила свій товар (упаковка, особливості постачання тощо).
Кожен товар призначений для задоволення реальних потреб та потреб людини, а маркетинг покликаний допомогти виробнику виявити ці потреби та організувати відповідно до них виробництво необхідних товарів.
У реальному житті існує велика кількість різних товарів.
Класифікація товарів
А. з урахуванням їх призначення
товари індивідуального споживання(споживчі товари) - купуються для задоволення своїх особистих потреб, сімейного або домашнього використання
товари виробничого призначення (засоби виробництва)- використовуються під час виробництва інших товарів та надання послуги, а також для господарської діяльності підприємств.
Виділення груп споживчих товарів хороших і товарів виробничого призначення має значення щодо цільових ринків.
Б. З урахуванням характеру споживання як споживчі товари, і товари виробничого призначення поділяються на
товари, що використовуються протягом тривалого періоду часу ( товари тривалого користування),
товари, які споживаються відразу або в декілька прийомів ( товари короткострокового користування).
Поряд із такою класифікацією існують різні підходи до виділення окремих груп як споживчих товарів, так і товарів виробничого призначення.
В. Споживчі товари з урахуванням купівельної поведінки при їх придбанні зазвичай поділяються на чотири групи.
1. До першої групи належать товари, які покупець набуває без особливих зусиль у їх виборі та без порівняння з іншими аналогічними товарами ( товари повсякденного попиту).
2. Товари ретельного виборуу процесі покупки порівнюються між собою за показниками придатності, якості, ціни, дизайну.
3. Заради придбання престижних товарів, Що мають унікальні властивості або мають марку відомої фірми-виробника, значна частина покупців готова витратити додаткові зусилля і час.
4. Зрештою, товари пасивного попитукупуються тоді, коли виникає несподівана необхідність у них або коли зроблено значні маркетингові зусилля, без яких продаж цих товарів був нереальним.