Ручні процеси. Машинно-ручні - процеси, що виконуються машиною або механізмом при безпосередній участі робітника, який докладає конкретні зусилля для управління робочими органами машини. Розвиток трудових процесів

Трудовий процес - це діяльність людини по виробництву благ і ресурсів.

Основними характеристиками процесів праці є: корисність результатів, витрати часу і енергії працівників, їх доходи і ступінь задоволення від змісту виконуваних функцій.

Трудові процеси розрізняються за такими основними ознаками:

Характером предмета праці та продукту праці;
функцій працівників;
ступеня участі людини у впливі на предмет праці (рівнем механізації і автоматизації праці);
важкості праці.

За характером предмета і продукту праці виділяються два види трудових процесів: матеріально-енергетичні та інформаційні.

Матеріально-енергетичні трудові процеси характерні для робітників, Інформаційні - для фахівців і службовців. Предметом і продуктом праці робітників є речовина (сировина, матеріали, деталі) або енергія (електрична, теплова, гідравлічна). Предметом і продуктом праці фахівців і службовців є інформація (економічна, конструкторська, технологічна і ін.).

В даний час прийнято ділити трудові процеси робітників на основні і допоміжні і відповідно робітників - на основних і допоміжних. До перших відносять робітників основних цехів, безпосередньо зайнятих випуском продукції даного підприємства, до других - всіх робітників допоміжних цехів і тих робітників основних цехів, які зайняті обслуговуванням устаткування і робочих місць (ремонтників, комплектовщиков та інших.).

Службовці підприємства по виконуваних функцій поділяються на три категорії: керівники, фахівці і технічні виконавці.

Функції керівників підприємства полягають в прийнятті рішень і забезпеченні їх виконання, функції фахівців складаються в підготовці інформації, на основі якої керівники приймають рішення. Технічні виконавці забезпечують необхідні умови для роботи керівників і фахівців.

За ступенем участі людини у впливі на предмет праці трудові процеси поділяються на ручні, машинно-ручні, машинні і автоматизовані.

Ручні процеси - вплив на предмет праці здійснюється працівниками без застосування додаткових джерел енергії або за допомогою ручного інструменту, який приводиться в рух додатковим джерел енергії (електричної, пневматичної і ін.).

Машинно-ручні процеси - при яких технологічний вплив на предмет праці проводиться за допомогою виконавчих механізмів машини (верстата), але переміщення інструмента щодо предмета праці або предмета праці щодо інструменту здійснюється робочим.

При машинних процесах зміна форми, розмірів та інших характеристик предмета праці здійснюється машиною без фізичних зусиль робітника, функції якого полягають в установці і знятті предмета праці і управлінні роботою машини.

Автоматизовані процеси характеризуються тим, що технологічний вплив на предмет праці, його установка і зняття виконуються без участі робітника. Залежно від ступеня автоматизації функції працівників в умовах автоматизованого виробництва можуть полягати в контролі за роботою машин, усунення відмов, налаштування, зміни інструменту, забезпеченні необхідних запасів предметів праці і інструментів, складання програми роботи машин.

Фактори трудового процесу

Важкість праці - характеристика трудового процесу, що відображає переважне навантаження на опорно-руховий апарат і функціональні системи організму (серцево-судинну, дихальну та ін.), Що забезпечують його діяльність. Важкість праці характеризується фізичної динамічним навантаженням, масою піднімається і переміщуваного вантажу, загальним числом стереотипних робочих рухів, величиною статичного навантаження, характером робочої пози, глибиною і частотою нахилу корпусу, переміщеннями в просторі.

Напруженість праці - характеристика трудового процесу, що відображає навантаження переважно на центральну нервову систему, органи чуття, емоційну сферу працівника. До факторів, що характеризують напруженість праці, відносяться: інтелектуальні, сенсорні, емоційні навантаження, ступінь монотонності навантажень, режим роботи.

Небезпечний фактор робочого середовища - фактор середовища і трудового процесу, який може бути причиною гострого захворювання або раптового різкого погіршення здоров'я, смерті. Залежно від кількісної характеристики і тривалості дії окремі шкідливі фактори робочого середовища можуть стати небезпечними.

Гігієнічні нормативи умов праці (ГДК, ПДУ) - рівні шкідливих факторів робочого середовища, які при щоденній (крім вихідних днів) роботі протягом 8 годин, але не більше 40 годин на тиждень, протягом усього робочого стажу не повинні викликати захворювань або відхилень у стан здоров'я, що виявляються сучасними методами досліджень, в процесі роботи або у віддалені терміни життя теперішнього і наступного поколінь. Дотримання гігієнічних нормативів не виключає порушення стану здоров'я в осіб з підвищеною чутливістю.

Організація трудового процесу

Організувати трудовий процес - значить зістикувати в просторі і часі, за кількістю і якістю предмет праці, знаряддя праці і жива праця. При цьому організатори, технологи, економісти повинні відповісти на питання: що проводиться, з якими параметрами, хто виробляє, де, коли, з якими витратами і якими результатами пройде трудовий процес.

Поділ і кооперація праці на підприємстві. Рівень розвитку виробничих сил суспільства наочніше виявляється в розвитку поділу праці. У зв'язку з цим суспільний поділ праці як соціально-економічна категорія властива всім суспільно-економічним формаціям, і його форма і значення мають істотне значення.

Усередині підприємства мають місце три основні форми поділу праці: функціональна, технологічна і класифікаційна.

Функціональна визначає відносини робітників до виробничого процесу, при ній всі виробничі процеси діляться на групи:

Робота щодо безпосереднього здійснення технологічного процесу (основні робочі);
- роботи, що сприяють здійсненню технологічного процесу (допоміжні робітники);
- технологічне керівництво та управління виробництвом;
- утримання виробничих приміщень і територій;
- охорона підприємства (спеціальна служба).

Найважливішим напрямком удосконалення поділу праці є встановлення раціональної чисельності груп працівників в напрямку збільшення числа основних працівників.

Технологічне поділ праці - це пооперационное поділ праці. При цьому потрібно дотримуватись таких умов:

Кожен робітник чи група закріплюється за робочим місцем і відповідає за його стан і збереження;
- коло функцій і обов'язків, повинен бути, точно регламентований;
- кількість і якість праці необхідно враховувати і контролювати.

Пооперационное поділ праці - основа поточного виробництва і має свої переваги. Однак надмірне дроблення технологічних процесів на найпростіші операції збіднює їх зміст і підсилює його монотонність.

Кооперація праці на підприємстві виражається в формі об'єднання працівників для спільного і планомірного участі в єдиному або в різних, але взаємопов'язаних процесах праці. Види кооперації праці залежать від спеціалізації цехів, дільниць та організації виробничого процесу. Трьох основних форм поділу праці відповідають три форми кооперації праці.

Кооперація праці робітників всередині підприємства здійснюється у вигляді міжцеховий, внутрішньоцеховий і внутріучастковой кооперації.

Межцеховая кооперація грунтується на поділі виробничого процесу між окремими цехами і спрямована на забезпечення планомірного участі цих цехів в спільних процесах з виготовлення продукції.

Внутрицеховая кооперація - це взаємозв'язок між ділянками, робочими бригадами, робочими.

Внутріучастковая кооперація виражається в виробничих зв'язках між окремими робочими або бригадами всередині ділянки. Найбільш характерна форма внутріучастковой кооперації - формування виробничих бригад.

Організація трудових процесів являє собою систему заходів, спрямованих на забезпечення оптимального функціонування живої праці з метою підвищення його продуктивності при ефективному використанні засобів виробництва і створення найбільш сприятливих умов праці.

Форми організації трудових процесів. До організаційних форм трудових процесів відносяться: бригадна, суміщення професій, багатоверстатне обслуговування.

Планомірний перехід на бригадну форму організації праці створює економічні та організаційні умови підвищення продуктивності, зміцнення дисципліни праці. Застосовуються дві основні форми бригад: спеціалізовані і комплексні.

Спеціалізовані бригади організуються з робочих однієї професії для виконання технологічно однорідних операцій (формувальники, верстатники т.д.). Комплексні - з робітників різних професій із застосуванням суміщення професій і взаємозв'язку.

Необхідність суміщення професій визначається технічними, соціальними та економічними факторами. Збільшення частки вільного машинного часу в загальній трудомісткості операції разом з тим збільшує трудомісткість і складність обслуговування робочих місць, з'являється можливість послідовного або паралельного суміщення професій. Суміщення професій необхідно розглядати не тільки як засіб підвищення інтенсивності праці і зайнятості робітників, підвищення оплати праці робітників, але і як підвищення змістовності і привабливості праці, зниження його монотонності, підвищення культури і професійного рівня. Суміщення професій здійснюється шляхом оволодіння робітничими суміжними або другими професіями.

Суміжна професія - це професія, для якої характерна технологічна або організаційна спільність з основною професією, а також здійснення функцій суміжних професій на робочих місцях основних професій. Наприклад, токар-слюсар по ремонту обладнання, верстатник-наладчик і т.д.

Робоче місце є первинним елементом виробничої структури підприємства. Воно об'єднує в єдине ціле засоби праці, предмети праці і сама праця. Робоче місце - частина виробничої площі з розташованими на ній технологічним, допоміжним, підйомно-транспортним устаткуванням і пристроями, оснащенням і різним інвентарем, необхідним виконавцю або групі виконавців для виконання виробничого завдання.

Виробничий трудовий процес

Трудовий процес - це процес впливу працівника на предмет праці з метою виготовлення продукції або виконання робіт, супроводжуваних витратами фізичної і нервової енергії людини.

Виробничим процесом називається сукупність взаємопов'язаних трудових і природних процесів, спрямованих на виготовлення певної продукції.

Виробничий процес складається з взаємозв'язаних процесів: технологічного, транспортування, контролю якості та випробування, що здійснюються при безпосередній участі людини, спрямованих на перетворення сировини і матеріалів в готову продукцію.

Технологічний процес - це процес, в результаті якого змінюються фізико-хімічні властивості предмета праці, його форма, зовнішній вигляд і т.п.

У виробничий процес можуть включатися природні процеси, в яких людина не бере участь: наприклад, витримування пива, старіння металу. Трудовий процес, будучи частиною виробничого процесу, об'єднує різні за характером і змістом роботи, які можна розглядати як окремо взяті процеси праці.

Трудовий процес пов'язаний з виробничим процесом через технологічний процес. Технологія є основою трудового процесу і виконується через трудовий процес. У виробничому процесі трудові процеси займають найбільшу питому вагу.

За характером предмета і продукту праці трудові процеси поділяються на матеріально-енергетичні (характерні для робітників) та інформаційні (характерні для фахівців).

Виробничий процес складається з сукупності технологічних процесів, проходить певні фази, стадії - технологічно однорідні, закінчені види обробки.

Тривалість трудового процесу:

ТП \u003d Тц- (Тпас + Ттехн),
де Тц - тривалість технологічного циклу в хвилинах, годинах;
Тпас - час пасивного спостереження в хвилинах, годинах;
Ттехн - час технічних перерв в хвилинах, годинах.

Середовища трудового процесу

Небезпечний виробничий фактор - фактор середовища і трудового процесу, який може бути причиною гострого захворювання, раптового різкого погіршення здоров'я або смерті.

Залежно від кількісної характеристики рівнів і тривалості дії окремі шкідливі виробничі фактори можуть стати небезпечними.

Гігієнічні нормативи умов праці (ГДК і т.п. рівні шкідливих виробничих факторів, які при щоденній (крім вихідних днів) 8-годинний роботі, але не більше 40 годин на тиждень протягом усього робочого стажу не повинні викликати захворювань або відхилень у стані здоров'я , які виявляються сучасними методами досліджень в процесі роботи або у віддалені періоди життя нинішнього і наступних поколінь. При більшій (ніж 8-годинна) тривалості зміни в кожному конкретному випадку можливість виконання роботи повинна бути узгоджена з закладами (установами) державної санітарно-епідеміологічної служби. дотримання гігієнічних нормативів не виключає порушень стану здоров'я в осіб з підвищеною чутливістю.

Гранично допустима концентрація шкідливої \u200b\u200bречовини в повітрі робочої зони (ГДК - концентрація речовини, яка за умов регламентованої тривалості його щоденного дії при 8-годинний роботі (але не більше ніж 40 годин протягом тижня) не повинна викликати у експонованих осіб захворювань або відхилень у стані здоров'я, які можуть бути діагностовані сучасними методами досліджень протягом трудового стажу або у віддалені періоди їх життя або життя наступних поколінь.

ГДК встановлюються для речовин, які здатні мати шкідливий вплив на організм працюючих при інгаляційному надходженні.

Професійний ризик - величина ймовірності порушення (ушкодження) здоров'я з урахуванням тяжкості наслідків у результаті несприятливого впливу факторів виробничого середовища і трудового процесу. Оцінка професійного ризику проводиться з урахуванням величини експозиції останніх, показників стану здоров'я і втрати працездатності працівників.

Захист часом - зменшення шкідливого впливу шкідливих факторів виробничого середовища і трудового процесу на працюючого за рахунок обмеження часу їх дії: скорочення робочого дня, збільшення тривалості відпустки, обмеження стажу роботи в конкретних умовах.

Здоров'я - це стан повного фізичного, духовного і соціального благополуччя, а не тільки відсутність хвороб або фізичних вад (преамбула Статуту ВООЗ).

Професійні захворювання - захворювання, у виникненні яких вирішальна роль належить впливу несприятливих факторів виробничого середовища і трудового процесу.

Працездатність - стан людини, при якому сукупність фізичних, розумових і емоційних можливостей дозволяє працюючому виконувати роботу певного змісту, обсягу і якості.

Працездатність - стан людини, певне можливістю фізіологічних і психічних функцій організму, який характеризує його здатність виконувати конкретну кількість роботи заданої якості за необхідний інтервал часу.

Робочий день (зміна) - встановлена \u200b\u200bзаконодавством тривалість (в годинах) роботи протягом доби.

Постійне робоче місце - місце, на якому працівник перебуває більше 50% свого робочого часу. Якщо при цьому робота виконується на різних ділянках робочої зони, постійним робочим місцем вважається вся зона (ДСТУ 2293-93).

Виходячи з принципів гігієнічно класифікації, умови роботи розподіляються на 4 класи:

1 клас - ОПТИМАЛЬНІ умови праці - такі умови, при яких зберігається не лише здоров'я працюючих, а й створюються передумови для підтримання високого рівня працездатності.

Оптимальні гігієнічні нормативи виробничих факторів встановлені для мікроклімату і факторів трудового процесу. Для інших факторів за оптимальні умовно приймаються такі умови роботи, при яких несприятливі фактори виробничого середовища не перевищують рівнів, прийнятих за безпечні для населення.

2 клас - ДОПУСТИМІ умови праці - характеризуються такими рівнями факторів виробничого середовища і трудового процесу, які не перевищують встановлених гігієнічних нормативів, а можливі зміни функціонального стану організму відновлюються за час регламентованого відпочинку або до початку наступного зміни і не роблять несприятливого впливу на стан здоров'я працюючих і їх потомство в найближчому і віддаленому періодах.

3 клас - ШКІДЛИВІ умови праці - характеризуються такими рівнями шкідливих виробничих факторів, які перевищують гігієнічні нормативи і здатні чинити несприятливий вплив на організм працюючого та / або його потомство.

4 клас НЕБЕЗПЕЧНІ (ЕКСТРЕМАЛЬНІ) умови праці - характеризуються такими рівнями шкідливих факторів виробничого середовища і трудового процесу, вплив яких протягом робочого зміни (або ж її частини) створює загрозу для життя, високий ризик виникнення важких форм гострих професійних уражень.

Визначення загальної оцінки умов праці базується на диференційованому аналізі визначення умов праці для окремих факторів виробничого середовища і трудового процесу. Адекватна оцінка конкретних умов і характеру роботи буде сприяти обґрунтованої розробки та впровадження комплексу заходів і технічних засобів з профілактики виробничого травматизму та професійних захворювань, зокрема за рахунок поліпшення параметрів виробничого середовища, зменшення важкості та напруженості трудового процесу.

Людина в трудовому процесі

Людина - центральна і визначальна постать будь-якого виробничого процесу. Без його участі, творчої і об'єднує функції все без винятку виробничі операції - функціонування механізмів, знарядь і предметів праці - мертві і мертві. Саме в цьому сенсі можна (і потрібно) говорити про людський фактор, - тієї складової, яка об'єднує всі інші фактори виробництва в єдине ціле. Тому не треба соромитися використання цього поняття при аналізі стану, розвитку і функціонування виробничої організації, або навіть викривати його, як роблять деякі дослідники. Людський фактор виробництва - необхідний елемент, до якого пред'являються особливі вимоги як складової частини трудового процесу. У зв'язку з цим необхідно зробити застереження, що такий підхід аніскільки не зменшує, не принижує роль і значення людини як громадянина, як учасника і творця духовного життя, його самість і самобутність, які, як правило, з більшою або меншою повнотою розглядаються в концепціях соціології особистості.

Визначальна роль людини на виробництві обумовлена, по-перше, тим, що людина - організуючий початок виробництва. Чи не буде людини - всі компоненти виробництва перетворяться в купу заліза, металу, деяких будівель, споруд. Необхідно об'єднуючий початок, існування такого імпульсу, який би склав з усього цього єдине органічне ціле. Бо людина не просто учасник, елемент виробничого життя - він представляє собою компонент, який об'єднує всі без винятку фактори і умови виробництва. Без спонукає сили людини неможливо очікувати будь-яких змін не тільки у функціонуванні техніки і технології, а й у приведенні в дію соціальні резерви, які приховані в праці. Інакше кажучи, все виходить і залежить від працівника. Яким би досконалим не було знаряддя праці, без людини вона не діятиме і не вирішить проблеми, які поставлені перед виробництвом.

По-друге, коли йдеться про людський фактор виробництва, працівник розглядається не тільки як споживач певних благ, отримання яких покликана гарантувати оплата праці, а й як творець. Якщо не кожен працівник, то більшість учасників трудового процесу прагнуть поліпшити, удосконалювати свою роботу. Багато людей мають творчий імпульсом пошуку резервів виробництва, бажанням зробити свою працю більш осмисленим, більш цілеспрямованим. Як показують конкретні дослідження на ряді виробництв навіть в умовах спаду економіки, безробіття, часткової зайнятості та вимушених перерв в роботі багато людей зберегли відповідальний підхід до виконання виробничих завдань, як і раніше прагнули до поліпшення виробничої діяльності.

По-третє, від людини залежить, в кінцевому рахунку, зростання продуктивності праці, ефективності виробництва, перетворення і поліпшення, які відбуваються в процесі трудової діяльності. І те, що продуктивність праці в промисловості за XX століття зросла в 100-140 разів, можна вважати найважливішим показником використання можливостей людини.

По-четверте, людський фактор дуже наочно проявляє себе в ситуації, коли мова йде про взаємозв'язок інтересів виробництва і його працівників. Людина, виконуючи будь-яку трудову акцію, беручи участь в трудовому процесі, розуміє (представляє), що потрібно для виробництва і в якій мірі це поєднується з його особистими інтересами. Якщо цього поєднання людина не спостерігає, не бачить, то виникають соціальні витрати організації виробництва і праці: плинність, незадоволеність працею, конфлікти та інші фактори, які ускладнюють і обтяжують виробничий процес. Нерозуміння того, яким чином пов'язані виробничі завдання з соціальними запитами людей, колективу, організації, є або прискорювачем або гальмом використання людського фактора.

І, нарешті, людський фактор діє не самостійно, а в сукупності з іншими факторами. Навіть в тому випадку, коли він розглядається з точки зору соціології, він виділяється тільки для спеціального аналізу. У той же час ми повинні розуміти, що не можна виривати людський фактор повністю з економічного, соціально-психологічного і навіть фізіологічного контекстів. Характеризуючи соціологічний підхід до праці, ми покликані враховувати соціальні параметри, вважаючи їх важливими і самостійними остільки, оскільки вони впливають на кінцевий результат праці. При цьому необхідно розуміти, що соціальні резерви праці можуть за своєю результативністю бути досить ефективними в порівнянні з іншими компонентами виробництва. Недарма Генрі Форд-молодший, оцінюючи ефективність підопічної йому корпорації, стверджував, що результативність використання соціальних резервів праці в 40-60-ті роки ХХ століття не поступалася ефективності технічних і технологічних нововведень і нововведень на виробництві.

Все це дає підстави стверджувати, що соціологія праці концентрує свою увагу на можливостях і здібностях працівника, умови їх реалізації, шляхи узгодження особистих інтересів з інтересами суспільними в процесі виробничої діяльності. Інакше кажучи, мова йде про працівника як суб'єкта, який не тільки відповідає на потреби виробництва, а й сам формулює вимоги до нього, виходячи як з індивідуальних, так і з групових мотивів, ціннісних орієнтацій, інтересів.

Саме це значення людського фактора - працівника як суб'єкта економічного життя - в тій чи іншій мірі всі частіше і все ширше стало усвідомлюватися як в практиці багатьох виробництв, так і при науковому аналізі, що знайшло відповідне відображення в соціологічних дослідженнях. У другій половині ХХ століття все більше соціологів стали розглядати в якості предмета соціології праці різні аспекти або компоненти економічної свідомості та поведінки працівника як суб'єкта виробництва. "Соціологія праці, як і соціологія в цілому, - писав ще німецький соціолог Р. Штольберг - приділяє значну увагу, особливо в емпіричних дослідженнях, аналізу установок і поведінки людини". Аналогічні висновки і пропозиції робилися в роботах інших зарубіжних дослідників, які трактували соціологію праці як "науку, що вивчає громадську роль, яку відіграє людина на виробництві, ті громадські обов'язки людини, які пов'язані з його трудовою кваліфікацією.

Така орієнтація на людину, окремі елементи свідомості і поведінки міститься і в одному з перших вітчизняних підручників з соціології праці, виданому в МГУ. У ньому соціологія праці визначається як комплексна дисципліна, "в центрі уваги якої знаходяться характер і зміст праці, ставлення людини до праці, організація і умови праці, ціннісні орієнтації, рольова поведінка людини в праці, мотивація і задоволеність працею і ін.".

На наш погляд, такий підхід, характерний для соціології життя, ставить у центрі уваги соціології праці економічна свідомість і поведінку в конкретних соціально-економічних умовах. Цей підхід набуває все більшого поширення, бо він і на теоретичному і емпіричному рівнях, в будь-яких прикладних дослідженнях в однаковій мірі здатний дати відповідь як на власне наукові питання, так і на потреби практики. Оперуючи поняттями "економічне (суспільне, групове, індивідуальне) свідомість", "економічне або трудову поведінку (діяльність, дія)" працівника виробництва, "виробниче середовище", соціолог-трудовик забезпечує спадкоємність наукових результатів, бачення реальних зрушень і тенденцій розвитку в сфері праці , більш наочне уявлення про суперечності і конфлікти, якими постійно наповнена трудова діяльність людини. Саме на цій базі забезпечуються науково-практичний значущі результати щодо ефективного використання праці людей.

Кожен з цих компонентів - економічне (трудове) свідомість, економічне (трудове) поведінка та виробниче середовище - в свою чергу складається з ряду компонентів.

Що стосується економічного (трудового) свідомості, то його аналіз слід починати з того, що складає первинну ланку суспільної свідомості (з точки зору теорії) і яка вихідна характеристика реального праці (з точки зору практики). Таким первинним, вихідним ланкою є знання своєї професії, своїх трудових обов'язків, які є найважливішою складовою частиною умінь і навичок - тих початкових моментів трудового процесу, без яких він просто немислимий.

Безсумнівно, що вміння і навички - важливий, але не єдиний компонент економічного свідомості. Знання, інформація про індивідуальний і колективній праці, про шляхи і методи їх використання на конкретному виробництві, про їхню корисність і значущості для працівника доповнюються їх оцінкою, на основі чого виробляється ставлення до праці, в тому числі і з точки зору його відповідності реальним потребам. Крім того, численні дослідження неодноразово підтверджували факт, що необхідно вивчати потреби і інтереси працівників - величезний пласт їх реальному житті як суб'єктів виробничої діяльності. У міру пізнання потреб та інтересів, оцінки їх значимості, корисності і необхідності стає важливим з'ясування природи і конкретних форм втілення трудових мотивів, які спонукають людину до активної діяльності. Соціологія праці накопичила чималий досвід в їх дослідженні, тому завдання полягає скоріше в тому, щоб представити їх як неодмінний елемент, який використовується людиною в процесі виробничої діяльності. Коли виникають проблеми в задоволенні потреб, величезну роль починають грати ціннісні орієнтації у всьому їх різноманітті як змістотворних, базові, універсальні орієнтири, які характеризують прагнення людей не тільки в процесі праці, а й усього їхнього життя.

Соціологія праці досліджує не тільки компоненти економічної свідомості - вона передбачає вивчення економічного (трудового) поведінки, діяльності, які виступають формою реалізації свідомості в процесі його перетворення в реальну соціальну силу. Справа в тому, що економічна свідомість у всьому його багатокомпонентному багатстві - знання, потреби, мотиви, ціннісні орієнтації, установки, інтереси і т.д. - не завжди прямо корелює з практичною стороною свого втілення в життя. В силу об'єктивних і суб'єктивних причин його компоненти не завжди набувають об'єктивувати форму свого вираження. Тому цілком правомірна постановка питання - що має заповнити (доповнити) економічна свідомість як початковий елемент трудового життя людей. Логіка розвитку праці показує, що свідомість людей реалізується в їхніх діях, механізмі їх здійснення і в досягненні певних результатів (соціальних фактів), які характеризують процес їх виробничої діяльності.

З точки зору соціології праці економічне (трудове) поведінка людей, їх діяльність являє собою послідовність дій, спрямованих на досягнення поставлених перед ними як працівниками цілей виробничих організацій. У процесі трудової діяльності людина виконує покладені на неї функції, успішність і плідність чого в тій чи іншій мірі відповідають його настановам, потребам та інтересам.

У соціології праці аналізуються не тільки економічне (трудове) свідомість і економічне (трудове) поведінка. Для отримання науково обгрунтованих висновків неодмінним компонентом дослідження є виробниче середовище, яка може розумітися в широкому сенсі цього слова як макросередовище (ситуація в народному господарстві в цілому, економічне становище в країні і навіть світі, стан тієї галузі економіки, в якій людина працює), як мезосреди (соціально-економічні фактори поселенської структури - того населеного пункту чи регіону, де людина і живе, і працює) і як мікросередовище (тобто сукупність виробничих умов, в яких працівник виконує свої трудові функції). Такий облік об'єктивних обставин має своє логічне пояснення: якщо на рівні макросередовища забезпечуються умови розвитку і функціонування людини як громадянина, то на рівні мезосреди виявляються умови та фактори, що впливають на життя людей як жителів певної просторової організації (регіону, міста, села). Що стосується мікросередовища, то мова йде про об'єктивні зовнішніх обставин, які оточують людину як члена конкретної виробничої групи, в рамках якої здійснюється безпосередня взаємодія між її членами або учасниками.

Хотілося б відзначити, що така характеристика соціології праці корелює з трактуванням соціології як соціології життя, не протиставляє їх один одному, і навпаки, встановлює їх логічну співвіднесеність, чого, на жаль, іноді не буває, коли характеризується соціологія в цілому і її складові частини.

Таким чином, соціологія праці як спеціальна соціологічна теорія являє собою органічну єдність економічного (трудового) свідомості і поведінки (діяльності) людей як суб'єктів виробничого життя і виробничого середовища. Зміст соціології праці не конструюється довільно - воно само відображає реально ситуацію, що склалася: працівник включається в трудовий процес за допомогою реалізації своєї свідомості, своєї діяльності (поведінки) в залежності від умов навколишнього середовища.

Соціально-трудові процеси

У сфері праці при формуванні і розвитку соціально-трудових відносин між колективами, групами і працівниками протікають соціальні процеси. Не існує соціально-трудових відносин поза соціальних процесів, і навпаки. Під соціальними процесами в сфері праці розуміється функціонування і зміна станів соціальних груп, колективів, окремих працівників. На макрорівні прийнято виділяти такі соціальні процеси: процес подолання відмінностей між розумовою і фізичною працею, між містом і селом, робітничий клас і колгоспним селянством, процес перетворення праці в першу життєву потребу.

Найважливішими соціальними процесами в сфері праці є:

1. Сам працю як базовий соціальний процес. Соціальне якість праці полягає у впливі виконуються працівниками трудових функцій на їх соціальне становище, їх соціальні характеристики, такі, як інтереси, професійно - кваліфікаційний рівень, ставлення до праці та т. Д. Ці дії обумовлюються науково-технічним прогресом, впливом технології, знарядь праці , форм організації праці на його утримання і умови. В кінцевому рахунку, відбувається зміна соціального становища різних груп працівників, їх соціальних характеристик.
2. Інтегративні процеси: утворення, функціонування і розвиток трудових колективів, їх згуртування, соціальний контроль трудового поведінки, керівництво, стимулювання трудової активності. Ці процеси забезпечують цілісність соціальної підсистеми.
3. Ціннісно-орієнтаційні процеси, пов'язані з формуванням у різних соціальних груп працівників цінностей, соціальних норм і ціннісних орієнтацій, відповідних соціалістичного способу життя. До цих процесів належать мотивація праці і трудова адаптація.
4. ізменяющ - підтримують процеси (трудові переміщення соціальних груп і окремих працівників).

Вивчення чинників та механізмів протікання різних соціальних процесів у сфері праці означає, по суті, вивчення всього різноманіття соціально-трудових відносин, що складаються в ході колективної трудової діяльності між її учасниками, т. Е. Вивчення соціальної сфери праці.

Залежно від масштабності протікання соціальних процесів доцільно розглядати їх на чотирьох рівнях: рівень народного господарства, рівень регіону (галузі), рівень об'єднання і підприємства, індивідуальний рівень. В останньому випадку соціальні процеси постають у вигляді трудової поведінки як окремих працівників, так і різних соціальних груп, їх ставлення до праці. Виділені рівні несвідомих один до одного, хоча вивчаються на них, по суті, одні й ті ж процеси в різних проявах. Так, процес руху робочої сили на індивідуальному рівні постає як поведінку працівників в ситуації вибору місця роботи або професії. На рівні підприємства цей процес виглядає як підбір і розстановка кадрів, плинність, професійно-кваліфікаційне просування. На рівні регіону, галузі це також плинність кадрів, міграція і різні форми організованих переміщень.

Управління соціальними процесами в сфері праці передбачає їх планування і регулювання. Планування соціальних процесів - це визначення цілей, завдань і рівня їх розвитку. Крім того, воно включає в себе встановлення засобів для досягнення цього. Регулювання означає оперативно-тактичне управління факторами, що безпосередньо впливають на той чи інший процес. Воно забезпечує узгодження поведінки особистості, колективу з громадськими інтересами, цілями і завданнями і реалізується на основі знань про сутність і механізм того чи іншого соціального процесу, його тенденцій, спрямованості.

Співвідношення планування та регулювання в управлінні різними соціальними процесами різному. В управлінні одними переважає планування, для інших велику роль відіграє регулювання. У сфері праці для ціннісно-орієнтаційних процесів (мотивація, адаптація), інтеграційних (згуртування, соціальний контроль, керівництво) переважне значення має регулювання. Для процесів, пов'язаних зі зміною соціального стану різних груп працівників, ізменяющ - підтримують процесів більшого значення має планування. Але це не означає, що перші процеси не підлягають плановому впливу. Для них воно здійснюється через планування умов їх протікання.

Тяжкість трудового процесу

В рамках атестації робочих місць нас цікавить яку динамічну, статичну роботу працівник виконав, скільки підняв, переніс, покрутив, пройшов, скільки разів нахилився.

Фізична праця характеризується великим навантаженням на організм, що вимагає переважно м'язових зусиль і відповідного енергетичного забезпечення, а також впливає на функціональні системи (серцево-судинну, нервово-м'язову, дихальну та ін.), Стимулює обмінні процеси. Основним його показником є \u200b\u200bтяжкість. Енерговитрати при фізичній праці в залежності від тяжкості роботи складають 4000 - 6000 ккал на добу, а при механізованому формі праці енергетичні витрати складають 3000 - 4000 ккал.

При дуже важкій роботі безупинно наростає споживання кисню, і може виникнути киснева заборгованість, коли в організмі накопичуються неокислені продукти обміну. Зростання обміну речовин і витрати енергії призводить до підвищення теплоутворення, температури тіла на 1 - 1,5 ° С. М'язова робота впливає на серцево-судинну систему, збільшуючи кровотік з 3 - 5 л / хв до 20 - 40 л / хв для забезпечення газообміну. При цьому зростає число скорочень серця до 140 - 180 в хв. і кров'яний тиск до 180 - 200 мм рт.ст.

Під дією м'язової роботи змінюється морфологічний склад крові, її фізико-хімічні властивості: зростає кількість еритроцитів, вміст гемоглобіну, посилюється процес регенерації еритроцитів, збільшується кількість лейкоцитів. Ці зміни свідчать про посилення функції кровотворних органів. Визначено-ні зміни при фізичній роботі відбуваються в ендокринних функціях (підвищення вміст в крові адреналіну і ін.), Що сприяє мобілізації енергетичних ресурсів організму.

Оцінка важкості праці проводиться по 7 основними показниками:

1. фізична динамічне навантаження;
2. маса що піднімається і переміщуваного вантажу вручну;
3. стереотипні робочі руху;
4. статичне навантаження;
5. робоча поза;
6. нахили корпусу;
7. переміщення в просторі.

Важкість праці повинна оцінюватися на кожному робочому місці. При оцінці важкості праці оцінюються всі вище перераховані показники. Виходячи з характеристики трудового процесу робиться висновок про необхідність виконання кожного з показників тяжкості праці в зв'язку з технологічним процесом. Якщо він є характерним, проводиться його кількісна або якісна оцінка для встановлення класу умов праці. Якщо показник не використовується по ходу трудового процесу, при оформленні протоколу для невикористовуваних показників в графі фактичне значення ставиться прочерк, а в класі оцінки - 1.

Оцінка важкості праці проводиться в розрахунку на робочу зміну (8 годин). Оцінка ведеться не за окремими операціями, які працівник виконує відповідно до своєї посадової інструкції, а в перебігу всієї зміни. При виконанні робіт, пов'язаних з нерівномірними фізичними навантаженнями в різні зміни, оцінку показників тяжкості трудового процесу (за винятком маси піднімається і переміщуваного вантажу і нахилів корпусу), слід проводити за усередненими показниками за 2 - 3 дні в перерахунку на одну робочу зміну.

Фактори середовища трудового процесу

Фактори виробничого середовища можуть надавати на працюючих шкідливий вплив. Шкідливим виробничим фактором називається фактор середовища і трудового процесу, вплив якого на працюючого за певних умов (інтенсивність, тривалість та ін.) Може викликати професійне захворювання, тимчасове або стійке зниження працездатності, підвищити частоту соматичних та інфекційних захворювань, призвести до порушення здоров'я потомства.

Всі шкідливі виробничі фактори поділяються на такі групи:

Фізичні фактори: температура; вологість; швидкість руху повітря; теплове випромінювання; неіонізуючі електромагнітні поля і випромінювання (електростатичні поля, постійні магнітні поля, в тому числі геомагнітне, електричні і магнітні поля промислової частоти (50 Гц)); електромагнітні випромінювання радіочастотного діапазону; електромагнітні випромінювання оптичного діапазону (у тому числі лазерне та ультрафіолетове); іонізуючі випромінювання; виробничий шум; ультразвук; інфразвук; вібрація (локальна, загальна); аерозолі (пилу) переважно фіброгенного дії; освітлення природне (відсутність або недостатність), штучне (недостатня освітленість, пряма або відбита сліпуча блескость, пульсація освітленості); електрично заряджені частинки повітря (аероіони);
хімічні фактори, в тому числі деякі речовини біологічної природи (антибіотики, вітаміни, гормони, ферменти, білкові препарати), одержувані хімічним синтезом;
біологічні фактори - мікроорганізми-продуценти, живі клітини і спори, що містяться в препаратах, патогенні мікроорганізми;
фактори трудового процесу:
а) тяжкість праці - навантаження на опорно-руховий апарат і функціональні системи організму (серцево-судинну, дихальну та ін.), що забезпечують його діяльність. Визначається фізичної, динамічним навантаженням, вагою піднімається і переміщуваного вантажу, загальним числом стереотипних робочих рухів, величиною статичного навантаження, робочою позою, нахилом корпусу, переміщеннями в просторі;
б) напруженість праці відображає навантаження переважно на центральну нервову систему, органи чуття, емоційну сферу працівника і включає в себе інтелектуальні, сенсорні, емоційні навантаження, ступінь монотонності навантажень, режим роботи.

Небезпечним виробничим фактором є фактор середовища і трудового процесу, який може бути причиною гострого захворювання або раптового різкого погіршення стану здоров'я і навіть смерті.

Умови праці - сукупність факторів трудового процесу і виробничого середовища, в якій здійснюється діяльність людини.

Відповідно до «Керівництва по гігієнічної оцінки факторів робочого середовища і трудового процесу. Критерії та класифікація умов праці. Р 2.2.2006-05 »всі умови праці поділяються на 4 класи:

1-й клас - оптимальні умови праці - такі умови, при яких зберігається не лише здоров'я працюючих, а й створюються передумови для підтримання високого рівня працездатності. Оптимальні гігієнічні нормативи умов праці встановлені тільки для параметрів мікроклімату і факторів трудового процесу.
2-й клас - допустимі умови праці. Характеризуються такими рівнями факторів виробничого середовища і трудового процесу, які не перевищують встановлених гігієнічних нормативів для робочих місць, а можливі зміни функціонального стану організму зникають за час регламентованого відпочинку або до початку наступної зміни і не повинні негативно впливу в найближчому і віддаленому періоді на стан здоров'я працюючих і їх потомство.
1-й і 2-й класи умов праці безпечні для працюючих.
3-й клас - шкідливі умови праці, в яких шкідливі виробничі фактори перевищують гігієнічні нормативи і несприятливо впливають на організм працюючих або їх потомство.

Шкідливі умови праці за ступенем перевищення гігієнічних нормативів та вираженості змін в організмі працюючих поділяються на 4 ступені:

I ступінь 3-го класу - умови праці з такими відхиленнями рівнів шкідливих факторів від гігієнічних нормативів, які викликають функціональні зміни, що зникають, як правило, при більш тривалому (ніж до початку наступної зміни) перериванні контакту з шкідливими факторами і збільшують ризик пошкодження здоров'я;
II ступінь 3-го класу - умови праці з такими рівнями факторів виробничого середовища, які можуть викликати стійкі функціональні зміни, що призводять у більшості випадків до збільшення виробничо обумовленої захворюваності (підвищення захворюваності з тимчасовою втратою працездатності та в першу чергу на ті хвороби, які відображають стан найбільш вразливих органів і систем для даних шкідливих факторів), появи окремих ознак або легких (без втрати професійної працездатності) форм професійних захворювань, що виникають після тривалої експозиції (часто після 15 років роботи і більше);
III ступінь 3-го класу - умови праці з такими рівнями шкідливих факторів, вплив яких призводить до розвитку, як правило, легких і середньо професійних хвороб (з втратою професійної працездатності) в період трудової діяльності, зростання хронічної (виробничо обумовленої) патології, включаючи підвищену захворюваність з тимчасовою втратою працездатності;
IV ступінь 3-го класу - умови праці, в яких можуть виникати важкі форми професійних захворювань і висока захворюваність з тимчасовою втратою працездатності;

4-й клас - небезпечні (екстремальні) умови праці, в яких вплив виробничих факторів протягом робочої зміни (або її частини) створює загрозу для життя, високий ризик розвитку гострих професійних уражень, в тому числі важких форм.

Безпечними умовами праці вважаються такі умови, при яких вплив на працюючих шкідливих і небезпечних виробничих факторів виключено або їх рівні не перевищують гігієнічні нормативи.

Гігієнічні нормативи умов праці (ГДК, ПДУ) - це рівні шкідливих виробничих факторів, які при щоденній (крім вихідних днів) роботі, але не більше 40 годин на тиждень, протягом усього робочого стажу не повинні викликати захворювань або відхилень у стані здоров'я, які виявляються сучасними методами досліджень, в процесі роботи або у віддалені строки життя теперішнього і наступних поколінь. Однак слід зазначити, що дотримання гігієнічних нормативів умов праці не виключає порушення здоров'я у надчутливих осіб.

Напруженість трудового процесу

Оцінка напруженості трудового процесу професійної групи працівників грунтується на аналізі трудової діяльності і її структури, які вивчаються шляхом хронометражних спостережень в динаміці всього робочого дня і протягом не менше одного тижня.

Аналіз напруженості трудового процесу заснований на обліку всього комплексу виробничих факторів, стимулів і подразників, що створюють передумови для виникнення несприятливих нервово-емоційних станів і перенапруги працівника.

При оцінці напруженості трудового процесу враховуються всі 23 показники незалежно від професії. Вибірковий облік будь-яких окремо взятих показників для загальної оцінки напруженості праці - не допускається.

1. Інтелектуальні навантаження:
1.1 Зміст роботи;
1.2 Сприйняття сигналів і їх оцінка;
1.3 Розподіл функції за ступенем складності завдання;
1.4 Характер виконуваної роботи.
2. Сенсорні навантаження:
2.1 Тривалість зосередженого спостереження;
2.2 Щільність сигналів за 1 годину роботи;
2.3 Число об'єктів одночасного спостереження;
2.4 Розмір об'єкта розрізнення при тривалості зосередженого уваги;
2.5 Робота з оптичними приладами при тривалості зосередженого спостереження;
2.6 Спостереження за екраном відеотермінала;
2.7 Навантаження на слуховий аналізатор;
2.8 Навантаження на голосовий апарат.
3. Емоційні навантаження:
3.1 Ступінь відповідальності за результат власної діяльності. Значимість помилки;
3.2 Ступінь ризику для власного життя;
3.3 Відповідальність за безпеку інших осіб;
3.4 Кількість конфліктних виробничих ситуацій за зміну.
4. Монотонність навантажень:
4.1 Число елементів, необхідних для реалізації простого завдання або багаторазово повторюваних операцій;
4.2 Тривалість виконання простих завдань або повторюваних операцій;
4.3 Час активних дій;
4.4 Монотонність виробничої обстановки.
5. Режим роботи:
5.1 Фактична тривалість робочого дня;
5.2 Змінність роботи;
5.3 Наявність регламентованих перерв і їх тривалість.

По кожному з цих 23 показників визначається свій клас умов праці. Якщо за характером або особливостям професійної діяльності будь-якої показник не представлений (наприклад, співробітник розвозить корпоративні подарунки, у нього відсутня робота з екраном відеотермінала або оптичними приладами), то за цим показником ставиться 1 клас (оптимальний) - напруженість праці легкого ступеня.

Напруженість праці може бути віднесена до 5 класів умов праці:

"Оптимальний" (1 клас) встановлюється у випадках, коли 17 і більше показників мають оцінку 1 класу, а інші ставляться до 2 класу. При цьому відсутні показники, що відносяться до 3 (шкідливому) класу.
"Допустимий" (2 клас) встановлюється в наступних випадках: - коли 6 і більше показників віднесені до 2 класу, а решта - до 1 класу; - коли від 1 до 5 показників віднесені до 3.1 і / або 3.2 ступенями шкідливості, а інші показники мають оцінку 1-го і / або 2-го класів.
"Шкідливий" (3 клас) встановлюється у випадках, коли 6 або більше показників віднесені до третього класу (обов'язкова умова).

При дотриманні цієї умови праця напружений 1-го ступеня (3.1) ставиться:

Коли 6 показників мають оцінку тільки класу 3.1, а що залишилися показники відносяться до 1 і / або 2 класів;
- коли від 3 до 5 показників відносяться до класу 3.1, а від 1 до 3 показників віднесені до класу 3.2.

Праця напружений 2-го ступеня (3.2) ставиться:

Коли 6 показників віднесені до класу 3.2;
- коли більше 6 показників віднесені до класу 3.1;
- коли від 1 до 5 показників віднесені до класу 3.1, а від 4 до 5 показників - до класу 3.2;
- коли 6 показників віднесені до класу 3.1 і є від 1 до 5 показників класу 3.2.

У випадках, коли більше 6 показників мають оцінку 3.2, напруженість трудового процесу оцінюється на один ступінь вище - клас 3.3 - найвища ступінь напруженості праці.

Розвиток трудових процесів

Розвиток трудових процесів - це процес формування трудового колективу в загальному випадку складається з трьох етапів:

Перший етап - орієнтаційна стадія утворюється трудова спільність, основу об'єднання якої складають переважно формально-функціональні зв'язки, що носять вимушений, обумовлений технологією характер. Такі зв'язки здійснюються головним чином в силу зовнішнього, адміністративного тиску, нагляду і контролю заради отримання винагороди за працю, як засобу досягнення особистих цілей, що не мають відношення до головної мети організації. Така трудова спільність ще не є трудовим колективом і має місце або на початковій стадій існування трудової спільності, або в стадії її кризи та дезорганізації, коли вона з тих чи інших причин розпадається.

На даному етапі організатор колективу - керівник, від нього виходять усі вимоги.

На першому етапі в поведінці людей переважає індивідуалізм. Вони знайомляться один з одним, спостерігають навколишніх і демонструють їм власні можливості. Багато при цьому займають вичікувальну позицію, уникають ворожості, спостерігають, аналізують. Після закінчення певного часу і за певних управлінських зусиллях трудова спільність може перейти на 2-й етап.

Другий етап - взаімоадаптаціонная стадія. Відрізняється наявністю сформованого за цей час стійкого «ядра», здатного впливати на інших співробітників, цілі яких не збігаються з цілями організації. Це «зародок» майбутнього реального трудового колективу, члени якого ідентифікують себе з організацією, сприймають її цілі як свої власні. На другому етапі відбувається зближення людей, встановлення між ними необхідних контактів і формування загальних норм поведінки, «цементують» колектив, а також виникають спроби встановлення пріоритетів і захоплення влади.

Основна мета керівника на цій стадії - максимально використовувати можливості колективу для вирішення тих завдань, заради яких цей колектив створюється. Практично тільки тепер колектив досягає певного рівня свого розвитку як суб'єкт виховання, в результаті чого і стає можливим цілеспрямовано використовувати його в цілях індивідуального розвитку кожного окремого працівника. У загальній атмосфері доброзичливості по відношенню до кожного члена колективу, високого рівня керівництва, стимулюючого позитивні сторони особистості, колектив стає засобом розвитку соціально важливих якостей особистості.

Третій етап - стадія консолідації (об'єднання). На 3-му етапі, коли трудова спільність може бути названа трудовим колективом (реальним), більшість її членів поділяють цілі організації, ідентифікують себе зданої спільністю. На третьому етапі колектив стабілізується, формуються спільні цілі і норми, налагоджується надійне співробітництво, що дозволяє отримувати гарантовані результати.

Надалі із зростанням зрілості колективу йому по плечу стають все більш складні завдання, а довіру, існуюче між людьми, добре знання ними один одного в ряді випадків дозволяють йому функціонувати на принципах самоврядування.

Керівник на цьому етапі намагається згуртувати колектив, дає чіткі орієнтації на досягнення цілей.

Теоретично можливий і 4-й етап, коли майже кожен член трудової спільності активно працює, свідомо сприяючи досягненню загальної мети. Однак це, скоріше, ідеал, до досягнення якого повинна прагнути служба управління персоналом як основної мети соціального розвитку організації і кадрової політики її керівництва. Співвідношення формальних загальорганізаційних і особистих цілей трудових спільнот є визначальним, але не єдиним показником рівня розвитку трудового колективу. Іншими важливими показниками цього рівня є діапазон і обсяг функцій, виконуваних трудовим колективом поряд з основною виробничою, економічною функцією. Трудова спільність, досягаючи стану трудового колективу, об'єднує співробітників організації не тільки в основній виробничій діяльності, але і в діяльності, що відноситься до інших сфер суспільного життя, надаючи їм можливість задовольняти важливі соціальні потреби: у спілкуванні, участі в управлінні організацією, в самовираженні і самовдосконаленні , в залученні до культурних і духовних цінностей. Реальний трудовий колектив, як правило, надає, перш за все, основний набір соціальних послуг, які складають так званий соціальний пакет. Важлива відмінність трудового колективу від інших менш розвинених трудових спільнот - наявність в його соціальній структурі досить великого числа неформальних груп за інтересами, в тому числі безпосередньо пов'язаних з виробничою діяльністю, таких, наприклад, як суспільства (поради) по раціоналізації і винахідництва, гуртки якості і т.п.

Показники трудового процесу

Трудовий процес, крім всіх інших характеристик, має ще й такий параметр як тяжкість праці.

Будь-яка праця передбачає, що при його виконанні обов'язково повинна відбуватися витрата фізичних сил. Будь-яке навантаження на людський організм супроводжується її впливом на всі найважливіші функціональні системи і обмінні процеси організму. У зв'язку з цим встановили основний показник праці, а саме - його тяжкість.

Особливо важливо було встановити норми для тієї роботи, яка передбачає важка фізична праця, так як саме в цьому випадку відбуваються найбільші зміни в організмі і від людини потрібне залучення додаткових ресурсів:

Важка робота характерна тим, що під час неї наростає споживання організмом кисню.
Крім того, важка праця веде до збільшення обміну речовин і підвищення теплотворення.
Також серйозний вплив має напружена м'язова робота, яка збільшує кровотік і змушує працювати серцево-судинну систему в посиленому режимі.

У зв'язку з зазначеними вище процесами в людському організмі і їх серйозністю для життєдіяльності, були проведені дослідження і встановлені показники оцінки тяжкості праці, а також норми щодо кожного з них:

Фізична динамічне навантаження.
Маса вантажу, яку працівник переміщує вручну.
Стереотипні руху працівника.
Статичне навантаження.
Робоча поза.
Нахили корпусу, які здійснює працівник.
Переміщення працівника в просторі.

Для встановлення ступеня тяжкості трудового процесу проводиться кількісна та якісна оцінка всіх зазначених вище показників.

Вимірювання показників тяжкості праці повинні проводитися у відповідності з наступними вимогами:

Оцінка повинна проводитися в розрахунку на 8-ми годинний робочий зміну.
Оцінка проводиться не по окремо взятих операціями, а за всю зміну.
Якщо виміри мають відношення до тієї роботи, яка пов'язана з нерівномірними фізичними навантаженнями, що відбуваються в різні зміни, то оцінка проводиться за середніми показниками.

Серед заходів, покликаних знизити фізичну напругу і підвищити безпеку праці, можна назвати наступні:

Механізація праці.
Введення в виробничий процес такого режиму, який буде чергувати працю і відпочинок.
Введення в режим трудового процесу виробничої гімнастики.

Основні трудові процеси

Трудовий процес - це процес з'єднання двох основних факторів виробництва: робочої сили та засобів виробництва. Останні - це сукупність предметів праці і засобів праці.

Робоча сила - це сукупність фізичних і інтелектуальних здібностей людини, які використовуються ним у процесі праці.

Предмети праці - це речовина природи, річ або комплекс речей, на які людина впливає в процесі праці за допомогою засобів праці з метою пристосування їх для задоволення особистих і виробничих потреб.

Засоби праці - знаряддя виробництва, за допомогою яких людина впливає на предмети праці. До засобів праці відноситься і робоче місце.

Управління трудовими процесами

Процес праці - трудова діяльність одного або групи працівників, спрямована на досягнення поставленої мети.

Управління процесами праці - сукупність різних видів робіт і операцій з управління діяльністю підрозділів підприємства та окремих працівників.

Управління процесами праці зводиться до вирішення трьох завдань:

1) визначення раціонального змісту процесу праці;
2) встановлення найбільш раціональних методів їх виконання;
3) технологічна регламентація процесу праці.

Організація трудових процесів може здійснюватися з різним ступенем деталізації. Це залежить від характеру трудової діяльності. Чим більше творча робота, тим менша деталізація трудового процесу і менш жорстка регламентація.

Процес управління складається з виконання певних функцій управління. Кожна функція включає виконання окремих видів робіт, а види робіт складаються з управлінських операцій. Основним елементом процесу праці є управлінська трудова операція.

Управлінська операція - трудові операції управлінського персоналу, що виділяються по функціонально-технологічною ознакою і входять до складу різних управлінських робіт.

Щоб визначити зміст робіт, потрібно визначити зміст операції.

Керуючі операції за змістом різноманітні. Зміст визначається шляхом послідовного виділення по кожній функції управління входять до неї робіт, операцій і їх елементів.

Керуючі операції класифікуються за такими ознаками:

1. Функціонально-технологічний зміст;
2. Ступінь механізації;
3. Характер перетворення інформації.

Розглянемо їх:

1. Операції по функціонально-технологічною ознакою:

Кожен з класів операцій ділиться на конкретні операції:

1. За ступенем механізації:
а) ручні;
б) машинно-ручні;
в) механізовані;
г) автоматизовані.

2. За характером перетворення інформації:
а) Стереотипні (тобто виконувані по методикам, інструкцій і т.д.)
б) Евристичні (по розробці програм, алгоритмів, пошуку рішень і т.д.).

Всі класи операцій є у будь-якої функції управління, але співвідношення між класами за функціями у них різний:

1. Службово-комунікаційні операції забезпечують службові зв'язки працівників: диспетчеризація, службові телефонні переговори, прийом відвідувачів, обходи робочих місць, пересування працівників у межах підприємства.
2. Розпорядчі операції - забезпечують доведення до виконавців прийнятих керівником рішень.

Це можуть бути:

А) усні розпорядження;
Б) видання наказів;
В) вказівки і розпорядження по структурним підрозділам;
Г) завдання підлеглим і підрозділам, встановлення особистих планів роботи і т.д.

3. Координаційні операції служать для ув'язки роботи різних підрозділів і виконавців:
А) проведення нарад і засідань; Б) складання планів роботи для узгодження дій працівників підрозділів.
4. Контрольно-оціночні операції служать для перевірки виконання наказів, розпоряджень, виконання планів, завдань, доручень і т.п.
5. Аналітичні операції - операції з вивчення та аналізу інформації, вивчення досвіду чогось, власне аналіз показників і ситуацій.
6. Конструктивні операції - це операції, пов'язані з підготовкою різного роду управлінських рішень (щодо розроблення планів, конструкцій, технологій і т.д.).
7. документаційного операції - операції з приймання документів, їх обробки, сортування, відправлення.
8. Первинно-рахункові і облікові операції - це операції з обліку, вимірювання, реєстрації об'єктів і показників.
9. Комунікаційно-технічні операції - операції, які забезпечують взаємозв'язок працівників за допомогою технічних засобів (звукові та оптичні сигнали про хід роботи, операції по сприйняттю інформації з диспетчерських пультів, табло тощо)
10. Обчислювальні та формально-логічні операції - операції з переробки інформації на різних рахункових приладах, мікрокалькуляторах і ЕОМ.

Щоб ефективно виконувати управлінські операції, необхідно розробити раціональну технологію їх виконання. Для цього:

1) Визначити мету роботи, встановити підрозділ і робоче місце, де буде вона виконуватися, визначити склад і зміст необхідної документації;
2) Побудувати схему управлінського процесу і розчленувати його на операції;
3) Вибрати джерела інформації для виконання процесів;
4) Встановити склад виконавців за посадами і кваліфікацій;
5) Встановити склад необхідних технічних засобів;
6) Спроектувати раціональний варіант виконання кожної операції для різних ситуацій.

Спроектована технологія виконання управлінського процесу повинна бути регламентована, тобто, закріплена в нормативній формі, обов'язкової для виконання.

Як форм технологічної регламентації застосовують:

Блок-схеми складу робіт за функціями управління;
- процедури виконання робіт;
- операційно-технологічні карти;
- інструкції користувачеві ЕОМ і ін.

Процедура управлінської роботи - документально зафіксований порядок виконання управлінського процесу, що визначає склад, послідовність, зміст і виконавців операцій, а також проходження документів, пов'язаних з виконанням даної роботи.

Процедура будь-якого управлінського процесу повинна відображати:

1. Мета роботи;
2. Які документи використовуються;
3. Які документи розробляються;
4. Схема процедури, тобто послідовність операцій, їх зміст, порядок проходження документів.

Операційно-технологічні карти - застосування цих карт доцільно при виконанні масових, типових або досить складних видів робіт і операцій.

В цій карті вказується:

1. Найменування операцій;
2. Зміст операцій;
3. Форма завершення операцій;
4. Методи виконання операцій (по можливості);
5. Використовувані технічні засоби по кожній операції;
6. Трудомісткість операцій (носить рекомендаційний характер).

У порівнянні з процедурою ця форма (операційно-технологічна карта) дозволяє детально і багатоваріантно описати процес управлінської роботи.

Одним з напрямків регламентації є спрощення маршруту руху документів. Маршрут фіксує проходження документа по посадовцях. У процесі створення, оформлення та використання документа він повинен проходити мінімально-необхідну кількість інстанцій. Рух документа має проходити за прямими і коротким маршрутам. Якщо використовується багатоступінчастий маршрут, то це свідчить або про завищення числа осіб, які підписують або візують документ, або про затвердження другорядних документів керівниками вищої ланки. Спростити рух документів можна рационализировав поділ праці і встановивши чітку відповідальність посадових осіб за виконання конкретної роботи і право підпису тих чи інших документів.

Для вивчення маршрутів руху інформації і раціоналізації руху документів рекомендується використовувати оперограмму - графічне зображення руху документів у вигляді операційної ланцюга.

При проектуванні нового маршруту необхідно усувати зайві операції за погодженням і застосовувати більш раціональну послідовність операцій.

Результат - встановлення мінімально необхідного, що не достатньої кількості учасників підготовки документа, зменшення тривалості створення документів, скорочення трудомісткості управлінських робіт.

Види трудових процесів

З метою дослідження різноманітні трудові процеси необхідно класифікувати, тобто об'єднати в однорідні групи за певними ознаками, які вибираються в залежності від цілей дослідження.

Такими ознаками можуть бути наступні:

Характер застосовуваного сировини в металообробних, деревообробних, хімічних та інших процесах;
виконувані функції (основні, обслуговуючі робочі місця і працівників, управлінські);
тип виробництва (індивідуальне, дрібносерійне, серійне, великосерійне і масове);
характер і зміст процесів (видобувні, обробні, теплові, фізико-хімічні, термічні);
форми організації трудових процесів (індивідуальні, колективні та предметно-замкнуті);
періодичність і тривалість процесів (переривані, безперервні і періодичні).

Безперервні трудові процеси виконуються протягом тривалого часу і можуть бути припинені в зв'язку з профілактичним або капітальним ремонтом обладнання. Завантаження сировини і вивантаження готової продукції здійснюються безперервно або через певні періоди (наприклад, виробництво чавуну, сірчаної кислоти, спирту та ін.).

Для перериваних трудових процесів характерна наявність перерв після виготовлення одиниці продукції або певного її обсягу. Протягом перерви відбуваються знімання готової продукції та завантаження обладнання сировиною або напівфабрикатами. Перериваним процеси підрозділяються на циклічні і нециклічні. Прикладом перших можуть служити всі механо-і деревообробні процеси. Відмінні їх ознаки - невелика тривалість технологічного процесу, його переривчастість і повторюваність. При нециклічних трудових процесах перерви, як правило, не повторюються або повторюються з різною періодичністю (термічна обробка деталей, гальваніка і ін.).

Велика тривалість технологічного процесу характерна для періодичних трудових процесів без чітко вираженої циклічності (автоматичні і апаратурні процеси перериваного дії).

У кожному трудовому процесі існує цикл обробки, під яким розуміється час, що повторюється з кожною одиницею продукції або з її обсягом. Наприклад, при роботі на верстатах - це час між установкою і зняттям деталі, на конвеєрі - час з моменту надходження деталі на першу операцію і до виходу готової продукції.

Проте класифікація за такими ознаками показує, що всі перераховані вище фактори не роблять істотного впливу на зміст і характер трудових процесів. Тому всі трудові процеси, оскільки їх виконує безпосередньо робочий, необхідно класифікувати за такою ознакою, як участь працівників у впливі на предмет праці. У деяких літературних джерелах цей показник іменується як «рівень механізації праці», проте він характеризує більшою мірою технологічну частину виробничого процесу, а не характер трудового процесу. Для вдосконалення та скорочення тривалості трудового процесу важливий саме характер участі працівників у впливі на сири і матеріали. Згідно з названим ознакою всі трудові процеси незалежно від їх галузевої приналежності класифікуються як ручні, машинно-ручні, машинні, автоматизовані і апаратурні.

До ручним процесів відносяться ті, які виконуються одним і ні групою робітників за допомогою примітивних знарядь праці або пневмоелектроінструмента (розпилювання колод або дощок, копка землі при i o-мощі лопати, складання вузлів або виробів, обпилювання напилком, фарбування пензлем, закручування гайок вручну або Електрогайковерти і т.д.). Таких процесів в будь-якому виробництві ще чимало. Рівень ручної праці в машинобудуванні на ряді виробництв становить приблизно 30-35% (на підприємствах акумуляторного виробництва - 32%). При ручних процесах зміна предметів праці відбувається в результаті фізичних зусиль працівників.

Для машинно-ручних процесів характерна обробка предмета праці механізмами, а переміщення інструменту або предмета праці здійснюється працівником вручну. Прикладом такого процесу є пошив на швейній машині, обробка деталей з ручною подачею на металі і деревообробних верстатах і ін.

В умовах машинних (механізованих) процесів вплив на предмет праці відбувається виконавчими механізмами машини без фізичних зусиль робітника. Його функції полягають у наступному: установка і зняття предмета праці; переміщення і зміна інструменту; управління і контроль за роботою. До таких процесів відносяться: обробка деталей на верстатах, виготовлення тканин, прядіння та ін. Подача інструменту тут механізована або автоматична.

При автоматизованих трудових процесах вплив на предмет праці (установка і зняття деталі, технологічна обробка) здійснюється без участі робітника. Управління роботою механізмом автоматизовано. Функції робочого наступні: пуск і зупинка механізмів, їх настройка; зміна інструменту; складання програми роботи машин і її контроль; забезпечення запасів предмета праці. Прикладом таких процесів є робота автоматів і напівавтоматів в машинобудуванні, вироблення тканини на автоматичних стан і ін.

Під впливом на предмет праці теплової, електричної та хімічної енергії здійснюються апаратурні трудові процеси. Завантаження сировини і вивантаження готової продукції, як правило, механізовані. Функції робочого складаються в контролі за технологічним процесом і його регулювання. До таких процесів відносяться: хімічні, металургійні, гальванічні процеси, спирту, сірчаної кислоти і ін.

Класифікація трудових процесів:

Ознаки (напрямки) класифікації трудових процесів	Різновиди трудових процесів
призначення	Виготовлення продукції, планування виробництва і т.д.
технологічний зміст	Токарні, складальні операції, оперативно-календарне планування і т.д.
ступінь механізації	Машинні, механізовані (машинно-ручні), ручні (немеханізовані)
Частка розумової праці	Переважають елементи розумової праці; є елементи розумової та фізичної праці приблизно в рівній пропорції; переважають елементи фізичної праці.
Характер взаємозв'язку працівників і технологічного обладнання	Одностаночного, багатоверстатні.
однорідність	Однорідні, різнорідні.
повторюваність	Постійно повторювані; повторювані без суворої періодичності; що не повторюються.
виробнича самостійність	Відокремлені (незалежні), пов'язані, жорстко пов'язані.
Характер виробничої відповідальності працівника	Відповідальний за індивідуальні (власні) дії, відповідальний за дії колективу.
відповідальність процесу	Незначна, середня, значна (висока).
складність	Прості, складні, особливо складні
Умови праці	Робота з нормальними, шкідливими і важкими, з особливо шкідливими і особливо важкими умовами праці.
фізична важкість	Нормальні, важкі, особливо важкі.
нервова напруженість	Нормальні, напружені, особ напружені.

Час трудових процесів

У плануванні своїх дій, при виконанні графіків зобов'язань, намічених в ході попередньої підготовки, аналізуючи минулі успіхи або невдачі, людина всюди застосовує поняття часу. Необхідність застосування поняття часу всякий раз виникає там, де людина вирішує тимчасові завдання: синхронізації і послідовного впорядкування. Якщо завдання такого роду не наважуються автоматично, тоді людина формулює з явно за допомогою понять: "термін", "устигати", "випереджати" та інших, шукає шляхи їх вирішення, і будує тактики дій, які запам'ятовує і виконує.

Аналізуючи трудову діяльність і професійний досвід операторів-технологів, штурманів, праця авіадиспетчерів, операторів-технологів, керівників прокатом листової сталі, праця збирачів на конвеєрі, ділову активність менеджера, ми розглядаємо діяльність людини як включену в певний стійкий повторюваний технологічний процес, що виконується строго за схемою , яка добре відома людині.

Мірою часу можуть ставати руху людини, якщо руховий, виконавчий процес стійкий. За допомогою таких понять як "початок", "кінець", тривалість "," темп "," ритм ", та ін., Можна побудувати особливу характеристику процесу, застосовуючи, таким чином, власний час. Зазвичай час використовується в якості запобіжного виконавчих рухів (в тому числі і мовних) людини. Недолік таких характеристик полягає в тому, що тимчасова характеристика процесу виявляється поверхневої, оскільки вона залишається тільки в рамках розгляду самих рухових процесів і не схоплює самого плану свідомості.

Все вище сказане важливо, при плануванні. Планування - робота в цьому з приводу майбутнього виконання - це робота з моделлю процесу. Досвід передбачає наявність у суб'єкта моделі і прийомів роботи з нею. Коли суб'єкт працює з моделлю в процесі підготовки то він будує, або активізує структури досвіду, організовує їх, створюючи систему, готову до застосування. В ході підготовки, суб'єкт може створювати лише деякі скелети таких систем або їх фрагменти. Досвід як цілісна і повноцінна система організованих рухів, сприйняття, думок і т. Д. Може виявлятися тільки в реальному процесі, а не в модельній ситуації підготовки до трудового процесу.

Робота по підготовці заснована на тимчасовому знанні самого тимчасового об'єкта, яке вже є у суб'єкта. У суб'єкта повинно бути тимчасове знання і іншого роду: тепер йде підготовка до майбутнього процесу, який поки не почався. Це дозволяє багаторазово програвати модель, повторюючи окремі елементи. При цьому суб'єкт знає про неминуче наближення моменту, коли потрібно буде приступити до реального виконання, де вже не можна нічого повторити, повернути, виправити.

Необхідно в ході підготовки створити адекватні структури для їх виконання в умовах реальної діяльності. Пам'ять пов'язана зі смисловими структурами особистості, але вона визначається тривалістю проміжку до виконання. Хоча людина і запам'ятовує, готуючись до майбутнього застосування запам'ятовувати інформацію, але пам'ять може підвести.

Важливо відзначити, що людина здатна думати про майбутнє процесі, представляючи його як тимчасової об'єкт, в його розгорнутої тривалості і послідовної впорядкованості. В ході підготовки, людина продумує хід майбутнього процесу, продумує свої дії і можливі обставини майбутньої діяльності.

Попереднє продумування можливо і по ходу здійснення самого процесу. Людина паралельно виконує свої функції по управлінню процесом і продумує найближчі дії. Це робота з двома тимчасовими об'єктами відразу, суб'єкт повинен їх розрізняти. Така робота заснована на очікуванні майбутнього і спрямованості на нього. Майбутнє має сенс для суб'єкта. Суб'єкт сподівається точно виконати поставлені перед ним завдання, глибоко і всебічно продумуючи свої дії. Ця робота заснована на чітко сприйнятті того, що відбувається навколо суб'єкта, і на вмінні відрізнити справжнє від майбутнього.

Люди відрізняються по ретельності продумування майбутніх дій. У деяких видах діяльності ретельне продумування дій заважає так само як і складання детальних планів для точного їх виконання. Ретельно побудований алгоритм може стати перешкодою для виконання в умовах, що змінилися. Деяких людей завчені алгоритми закріпачують, потрапивши в нову ситуацію, вони не можуть швидко підібрати новий варіант дій.

Дослідження, розбір виконаного, є іншою формою роботи, яка створює досвід. Ця робота так само містить тимчасову складову. Те, що продумується вже пройшло, і нічого не можна змінити. Справжнє, обставини, в яких йде розбір, відрізняються від розглядуваної процесу. Суб'єкт, добре розуміючи це, і відбудовувавши від поточних подій, намагається зрозуміти, що ж сталося тоді, коли все відбувалося, і визначити як слід діяти, щоб те, що було, не відбулося, або сталося, але максимально необхідним чином. В якості такої ілюстрації може виступати розбір помилки, вчиненої досвідченим фахівцем.

У самому розборі виконаного присутній спрямованість на майбутнє виконання. Тому розбір, це форма підготовки до майбутнього виконання процесу. У такій роботі злиті сьогодення, минуле і майбутнє. Однак суб'єкт в змозі робити тимчасові визначення і розрізняти, що відноситься до майбутнього, що до минулого, що до сьогодення. Це відбувається само собою, але такі визначення і розрізнення є основою свідомості і тому легко стають предметом свідомого аналізу.

Можливість підготовки до майбутнього процесу, який ще не почався, дозволяє багаторазово програвати модель, повторюючи окремі елементи. При цьому суб'єкт знає про неминуче наближення моменту, коли потрібно буде приступити до реального виконання, де вже не можна нічого повторити, повернути, виправити.

Тут можна говорити про те, що в ході підготовки формуються знаряддя, які можуть бути корисні в реальному процесі. Але навіть після ретельного моделювання, реальне виконання може виявитися помилковим. Тобто це знаряддя може так і не бути сформованим. Проблема полягає в створенні в ході підготовки адекватних структур для виконання в ході виконання реальної діяльності. Пам'ять, яка пов'язана зі смисловими структурами особистості, визначається тривалістю проміжку до виконання. Людина, готуючись до майбутнього застосування запам'ятовувати інформацію, запам'ятовує необхідний набір дій, але пам'ять може підвести.

Людина має можливість представляти майбутній процес як тимчасової об'єкт, в його розгорнутої тривалості і послідовної впорядкованості. В ході підготовки, він продумує хід майбутнього процесу, свої дії і можливі обставини майбутньої діяльності.

Попереднє продумування може здійснюватися і по ходу виконання діяльності. Виконуючи свої функції з управління процесом, людина паралельно продумує свої найближчі дії. Необхідно вміти розрізняти цю роботу з двома тимчасовими об'єктами одночасно. Ця робота заснована на очікуванні майбутнього і спрямованості на нього. Майбутнє має сенс для суб'єкта. Суб'єкт сподівається, що ретельне і всебічне вивчення завдання дозволить йому більш ретельно виконати поставлені перед ним завдання. Однак не слід забувати про те, що в деяких видах діяльності, ретельне продумування завдання, може перешкодити виконати правильно адекватно дії. Закріпачення, викликане ретельно продумуванням може привести до закріпачення, гальмуючого творчий процес, або адекватну ситуації адаптацію.

Що стосується розбору виконаного, то це інша форма отримання досвіду. У цій роботі так само міститься тимчасова складова. Те, що продумується вже пройшло, і нічого не можна змінити. Справжнє, обставини в яких йде розбір, відрізняється від самого розглядуваної процесу. Суб'єкт, розуміючи це, відбудовується від поточних подій, і намагається зрозуміти, що ж сталося тоді, як все відбувалося, і визначити як слід було б діяти, щоб те, що було, не відбулося. Прикладом може служити ситуація розбору помилки досконалої досвідченим фахівцем. Розбір - це форма підготовки до майбутнього виконання процесу. У цій роботі злиті справжнє минуле і майбутнє, і суб'єкт в змозі розрізняти, що відноситься до майбутнього, що до минулого, що до сьогодення. Таке визначення і розрізнення є основою свідомості і легко ставати предметом свідомого аналізу.

При здійсненні процесу дії і пам'ять можуть відбуватися без свідомої роботи з виконання тимчасових визначень. Але людина орієнтується в часі. При його зрушеннях, при зміні часових поясів, при важкому перевтомі тимчасова робота свідомості ускладнюється. У періоди, коли свідомість поглинена поточною роботою з приводу того, що відбувається, тимчасові визначення і постійні виконуються автоматично або відкладаються.

Формування трудового процесу

Процес праці передбачає наявність трьох частин: суб'єкта праці, того (тих) хто трудився, трудиться або буде працювати; об'єкта (предмета) праці - всього того, на що був спрямований, направлений і буде спрямована праця з метою надання йому необхідних властивостей; опосредующих елементів трудового процесу, що створюють необхідні умови для його здійснення.

Суб'єктом праці може бути одна людина, самостійно виконує будь-яку роботу. Це може бути і група спільно працюючих людей, якщо в поодинці роботу виконати неможливо або одноосібний працю буде малоефективний.

Об'єкт праці може бути представлений широким спектром предметів, речовин, також людей і тварин. В економічній літературі об'єкт праці називають предметом праці, що по суті правильно. Термін «об'єкт» виникає завжди там, де присутній термін «суб'єкт». Вони представляють дві сторони будь-якого процесу, в тому числі і трудового. У трудовому процесі об'єкт праці виступає у вигляді предмета праці.

У сфері виробництва матеріальних благ найбільш поширені такі різновиди предметів праці: сировина, матеріали, напівфабрикати, комплектуючі вироби.

У сфері нематеріального виробництва і послуг предметом праці можуть бути готові вироби, люди, тварини, підприємства. Наприклад: машини, механізми, одяг і взуття при їх ремонті і чищенні; люди при наданні їм освітніх, медичних, юридичних, культурних послуг і т.д.

Опосередкованими елементами трудового процесу служать технічні споруди; технологія діяльності - виробництва вироби, виконання роботи, надання послуги; організація праці персоналу; енергія від зовнішніх джерел; інформація.

Засоби праці - все те, за допомогою чого працівник впливає на предмет праці і що створює йому необхідні умови для праці. До засобів праці відносяться: знаряддя праці (інструменти, верстати, машини, механізми, апарати та інше технологічне обладнання); будівлі та приміщення, в яких здійснюється процес праці; споруди, необхідні для забезпечення праці (дороги, мости, естакади, ємності тощо). Тут слід нагадати, що сукупність засобів і предметів праці називають засобами виробництва.

Технологія діяльності - це спосіб впливу на предмет праці. Цілеспрямованість діяльності передбачає наявність знань і (або) умінь для виконання тієї чи іншої роботи. Суворе, послідовне виконання дій, сукупність методів впливу на предмет праці для зміни або надання йому нових властивостей, форми, взаємного розташування частин, розташування в просторі складають зміст технології діяльності.

Організація праці персоналу - певний порядок побудови і здійснення трудового процесу, який складається з системи взаємодії працівників з предметами і знаряддями праці, а також виробничого взаємодії людей один з одним в трудовому процесі.

Енергія від зовнішніх джерел - важливий опосредующий елемент трудового процесу, за умови, що праця виконується не вручну. Йдеться про механічної, теплової, хімічної, електричної та інших видах енергії, які використовуються для приведення в дію машин, механізмів, апаратів і інших знарядь праці або для безпосереднього здійснення технологічних процесів: хімічних, нафтопереробних, металургійних і т.п.

Інформація про сировину; матеріалах; технології; організації; про дії людей, що спільно виконують роботу; про передовий досвід; ринковій кон'юнктурі і інших умовах необхідна працівнику на всіх стадіях трудового процесу для успішних його дій.

Засоби трудового процесу

Трудовий процес є основою будь-якого виробництва - як ручного, так і механізованого. В умовах механізації і автоматизації виробництва особливо підвищуються вимоги до організації трудових процесів виконавців, і перш за все обслуговують механізовані і автоматизовані комплекси, так як саме від цього, в кінцевому рахунку, залежить ефективність їх використання.

Трудовий процес являє собою сукупність дій, здійснюваних виконавцем в процесі виконання конкретних робіт (функцій). Зміст і структура трудового процесу залежать від виробничого завдання, застосовуваної технології і використовуваних матеріальних і технічних засобів.

Основним елементом трудового процесу є операція - частина виробничого процесу, що здійснюється одним працівником або групою на одному робочому місці і включає всі їх дії по виконанню одиниці заданої роботи над одним предметом праці.

Трудові руху класифікуються наступним чином:

По виду руху - на переместительности, хапальні, визвольні і підтримують;
за спрямованістю - активні та пасивні;
за технологічним змістом - основні і допоміжні;
за способом виконання-руху пальців, кисті, рук, ніг, корпусу, голови, очей;
по точності руху - пріноровітельние і вільні.

Незважаючи на різноманіття трудових процесів, кожна ручна робота виконується послідовно, паралельно або послідовно - паралельно шляхом поєднання основних чотирьох видів трудових рухів:

Хапальні, спрямовані на те, щоб взяти або захопити пальцями рук той чи інший предмет або окремі частини знарядь праці;
переместительности для виконання хапального руху, а також руху рук, ніг, корпусу, що здійснюються для переміщення предмета праці або окремої частини знаряддя праці / протягнути руку, перемістити руку з предметом або частини знаряддя праці, в т.ч. пересунути, повернути, підняти, опустити, поєднати /;
підтримують руху, спрямовані на збереження на деякий час стан предмета щодо інших предметів або частин обладнання і т.п. / Підтримати, утримати /;
визвольні рухи, спрямовані на те, щоб звільнити руку працівника від знаходиться в ній предмета або частини знарядь праці / звільнити, відпустити, відняти руку /.

Щодо основних видів рухів, характерним для будь-якого трудового процесу, розроблені мікроелементні нормативи часу, які рекомендуються для використання в нормативно-дослідній роботі з праці.

Комплекс прийомів являє собою сукупність трудових прийомів з виконання будь-якої закінченої, технологічно однорідної частини операції. Наприклад, комплекс прийомів «установка і закріплення деталі в трикулачні патроні» може бути розчленований на два трудових прийому: «встановити деталь в патрон» і «закріпити деталь».

Трудові прийоми в свою чергу можуть бути розчленовані на трудові дії.

Трудовим дією називається сукупність трудових рухів, що здійснюються без перерви робочими органами людини для виконання частини прийому, наприклад «взяти деталь», «вставити деталь в патрон».

Рухом називається одноразове переміщення рук, ніг, пальців і тулуба працівника при виконанні трудової дії. Так, трудове дію «взяти деталь» складається з двох рухів - «протягнути руку до деталі» і «взяти деталь паль-цями».

Ефективність і якість праці багато в чому залежать від методів праці, які вони застосовують при виконанні операцій.

Під методом праці розуміється спосіб виконання виробничого завдання, що характеризується сукупністю певних трудових прийомів (дій та рухів) і послідовністю їх виконання.

Ступінь раціональності методів праці, що застосовуються різними виконавцями при виконанні аналогічних операцій, залежить від їх майстерності, виробничих навичок і вправності, організації робочих місць та інших факторів.

Організація трудового процесу включає проектування і впровадження прогресивних методів, прийомів праці і раціональних умов його здійснення.

Критеріями оптимальності трудових процесів є висока продуктивність праці при повному використанні обладнання, дотриманні встановлених вимог до якості продукції, а також правильне поєднання елементів фізичної і розумової праці, що сприяє підвищенню задоволеності працею.

В результаті прискорення науково-технічного прогресу на перший план висуваються питання ефективної взаємодії людини і техніки. У цих умовах вище-ня продуктивності та привабливості праці залежить переважно від побудови трудового процесу в цілому, від характеру взаємодії робочого зі знаряддями праці.

З урахуванням зазначених критеріїв у практичній роботі з удосконалення організації трудового процесу використовується ряд принципів, сутність яких ізло-дружина нижче.

Принцип оптимального змісту трудового процесу полягає в тому, що в його склад повинні включатися елементи, що забезпечують найбільш сприятливе для людини поєднання розумової і фізичної діяльності, рівномірне навантаження на різні органи і ритмічність трудового процесу. Правильне поєднання розумової і фізичної діяльності досягається вибором оптимальних форм технологічного і функціонального поділу праці. Велике значення має рівномірна робота рук, ніг, корпусу, що створює умови не тільки для зростання продуктивності праці, а й для зниження втоми робочого в процесі праці. Виробленні чіткого трудового ритму сприяють спеціалізація робочих місць на виконанні певного кола аналогічних операцій, укрупнення партій оброблюваних деталей, усунення випадків відволікання робочого від його основної роботи.

Одним з головних показників вмісту праці є кількість різних трудових рухів в операції. Зменшення їх різноманітності, а, отже, збільшення кількості однакових рухів, виконуваних протягом робочого дня, веде до утворення у робочого стійкого динамічного стереотипу і в визна-ділених межах до підвищення продуктивності праці. Подальше збіднення змісту операцій тягне за собою підвищення монотонності праці і зниження його продуктивності. Слід підкреслити, що оптимум змісту праці залежить від психофізіологічної характеристики робітника, що має велике значення для правильного підбору трудових функцій і операцій кожному робітникові.

При бригадній формі організації праці оптимізації змісту праці сприяє проектування змісту колективних трудових процесів, в здійсненні яких бере участь вся бригада або ланка, і організація чергування виконання робочими різних операцій.

Принцип паралельності полягає в забезпеченні одночасної роботи людини і машини, одночасної роботи декількох машин, одночасної участі в тру-Довом процесі обох рук виконавця. Дотримання принципу паралельності скорочує витрати часу на виконання операцій і тим самим підвищує ефективність виробництва. З точки зору фізіології виконання паралельних дій різними органами не тільки не підвищує стомлення людини, але і при частковому поєднанні дій і наявності деяких мікропауз сприяє його зниженню. Дотримання принципу паралельності роботи людини і машини означає виконання по можливості прийомів допоміжної, підготовчо-заключної роботи та обслуговування робочого місця під час автоматичної роботи устаткування, одночасну обробку декількох деталей на одному верстаті, паралельну роботу різних інструментів, багатоверстатне обслуговування і т. Д.

Принцип економії мускульної і нервової енергії передбачає виключення з трудового процесу зайвих прийомів, трудових дій і рухів. Зайвими часто виявляються перекладання, наприклад, предмета праці або інструменту з однієї руки в іншу, статичні прийоми (тримати, підтримати), переходи в межах робочого місця і поза ним і т. Д. Зайвими рухами найчастіше є нагинання, повороти, присідання і т . д.

При виборі траєкторії рухів віддається перевага симетричним рухам в порівнянні з несиметричними, плавним і безперервним рухам в порівнянні з зигзагоподібними, кругових рухів в порівнянні з прямолінійними і т. Д.

При виборі робочої пози слід враховувати, що м'язова напруга при роботі стоячи і прямий позі на 15%, а при зігнутою позі майже вдвічі вище, ніж при роботі сидячи. Чергування роботи стоячи і сидячи значно знижує втому, оскільки в цьому випадку чергується навантаження на різні групи м'язів. Тому слід прагнути до того, щоб робоча поза була невимушеною і природною, щоб робочий мав можливість поперемінно працювати сидячи і стоячи, змінювати позу.

Сполучення рук робітника з органами управління обладнанням повинно бути стійким і забезпечувати швидкість і зручності взяття предмета, вигідне прило-ються зусиль і правильне їх розподіл. Практичне здійснення цих рекомендацій забезпечується головним чином конструюванням обладнання, технологічної та організаційної оснащення з урахуванням антропометричних даних людини, раціональним плануванням робочого місця, що виключають зайві трудові прийоми і рухи.

На виробничих ділянках економія мускульної і нервової енергії працівників досягається за рахунок раціонального розміщення обладнання, робочих місць, складів, комор, організацією активного обслуговування виробництва, в результаті чого зводяться до мінімуму переходи їх поза робочих місць.

Економії мускульної і нервової енергії сприяє така побудова трудового процесу, при якому кожний наступний прийом, трудове дію або рух є природним продовженням попередніх їм елементів трудового процесу. Важливо, щоб послідовно оброблювані поверхні або складальні переходи безпосередньо слідували один за іншим, щоб були відсутні зворотні рухи, зворотні переходи всередині циклу і т. Д.

Принцип плановості й люб'язності обслуговування робочих місць полягає в узгодженні в часі і встановленні суворого регламенту виконання основних і допоміжних робіт. Дотримання цього принципу дозволяє скоротити перерви в роботі, пов'язані з недоліками обслуговування робочих місць і обладнання, шляхом виконання всіх або більшої частини робіт з обслуговування робочих місць без простоїв обладнання і втрат робочого часу основних робітників.

Принцип відповідності працівника виконуваній роботі полягає в підборі робочих таким чином, щоб вони за своїми психологічними і фізіологічними даними; загальноосвітньої і професійної підготовки в найбільшій мірі відповідали характеру і змісту виконуваної роботи.

Ці цілі досягаються шляхом проведення професійного відбору, а також організації навчання, підвищення кваліфікації, виробничого інструктажу і тренувань, що забезпечують придбання необхідної кваліфікації і виробничих навичок і швидке освоєння їм раціональних методів і прийомів праці.

Принцип оптимальної інтенсивності праці полягає у встановленні на основі нормативів з праці такого рівня інтенсивності праці, який забезпечує високу його продуктивність при оптимальному фізичному і нервовому напруженні.

Принцип оптимальної продуктивності роботи обладнання полягає у встановленні на основі нормативів або спеціальних досліджень таких режимів роботи обладнання, які забезпечували б найменші сумарні витрати живої і минулого праці на виконання як окремих технологічних операцій, так і виробничого процесу в цілому. Виходячи з цієї вимоги, гранично високі режими роботи встановлюються переважно на найбільш завантаженому обладнанні, лімітуючим пропускну здатність ділянок та цехів.

Принцип оптимального режиму праці та відпочинку робітників на виробництві означає встановлення часу початку і закінчення роботи, чергування змін, початку і закінчення обідніх та інших регламентованих внутрізмінних перерв, що забезпечують найбільш сприятливі умови праці, а також створюють умови для своєчасного проведення ремонтних, налагоджувальних та інших підготовчих робіт , закріплення обладнання за робочими і т. д.

Дотримання перерахованих принципів є одним з головних умов високої продуктивності і сприятливих умов праці.

Робота починається з вибору об'єктів дослідження і закінчується впровадженням проектування трудового процесу.

При виборі об'єктів дослідження необхідно в залежності від поставленого завдання визначити виконавця (коло виконавців).

Не менш важливим на етапі підготовки до дослідження є вибір способу проведення дослідження та технічних засобів. Це питання вирішується з урахуванням диференціації досліджуваного трудового процесу, сфери його застосування.

Найбільш простим способом є візуальне спостереження як безпосередньо на робочому місці виконавця, так і дистанційне.

Для більш детального аналізу трудового процесу доцільно використовувати кіно і відео зйомку, сучасні технічні засоби.

Вибір способу і технічних засобів вивчення методів праці обумовлений ступенем механізації процесу, що вивчається, необхідною точністю вимірювань, передбачуваними масштабами впровадження раціонального методу праці, очікуваної економічної ефективністю.

При проведенні роботи по раціоналізації трудових процесів доцільно створення робочих груп до складу яких повинні входити як фахівці з праці, так і майстер, технолог і т.д.

Велике значення має участь у дослідженні трудових процесів працівників, досвід яких вивчається.

На завершення підготовчого етапу необхідно дати попередню економічну оцінку раціоналізації трудового процесу.

При аналізі змісту трудового процесу виявляються зайві і нераціонально виконувані прийоми, дії, рухи.

Як правило, зайві прийоми і рухи є результатом неправильної або недостатньо продуманого планування робочого місця або неповного його оснащення.

Аналіз послідовності виконання трудових прийомів і дій дозволяє виявити можливості для перекриття часу виконання ручних прийомів машинним часом роботи устаткування, для суміщення в часі окремих прийомів за рахунок одночасної роботи правої і лівої рук, рук і ніг і т. Д.

При вивченні змісту промови, методів виконання і траєкторій рухів ставиться мета вдосконалювати:

Робочу позу (виявляється зручність і стійкість становища робітничого, ступінь нахилу і повороту корпусу і голови, правильність положення рук, передпліччя і плеча, відсутність зайвих статичних напруг);
- сполучення рук робітника з інструментом, матеріалами, пристосуваннями і елементами управління (розглядається розташування пальців, кистей рук, досліджується ступінь забезпечення швидкості і зручності взяття предмета, правильність прикладання зусиль і їх розподілу);
- спосіб виконання рухів (виявляється траєкторія, довжина шляху, оптимальна швидкість, точність, своєчасність, простота рухів, відповідність зусиль);
- характер рухів в часі (розглядається наявність пауз, не пов'язаних з потребою у відпочинку, поєднання рухів у часі, природність і зручність координованих рухів, наявність не викликає необхідністю зупинок, гальмувань, зміна напрямку рухів і їх ритмічність).

Як приклад раціоналізації прийомів і методів праці розглянемо результати вдосконалення трудового процесу на одному з робочих місць потокової лінії по обробці розподільного вала на машинобудівному підприємстві. Досліджувалися прийоми, пов'язані з очищенням призм пристосування від стружки. При існуючих умовах працівниця здійснювала прийом по очищенню трьох пар настановних призм від стружки однією правою рукою, т. Е. Її ліва рука при виконанні цього прийому (протягом 0125 хв) не діяла. Виконуючи прийом, працівниця 6 разів повторила дію з очищення призм і зробила зайвий рух - переміщення руки зі щіткою від першого ряду призм до другого. Це призводило до невиправданих витрат робочого часу.

Аналіз показав, що прийом «очистити призми установочного пристосування від стружки» раціональніше виконувати одночасно двома. Для цього необхідно оснастити робоче місце додатковим лотком для щітки і другий щіткою-кошторисів-кою. Знову спроектований трудовий процес передбачає поєднання рухів правої і лівої рук в часі і усунення зайвого руху по переміщенню руки зі щіткою до другого ряду призм (ліва рука очищає лівий ряд призм, права-правий). В результаті раціоналізації трудового процесу вдалося скоротити трудомісткість виконання аналізованого трудового прийому з 0,125 до 0,078 хв, т. Е. На 63%.

При нераціональних методах праці може виникнути необхідність технічних удосконалень, додаткового оснащення робочого місця.

Прикладом може служити метод праці, застосовуваний на одному з робочих місць тієї ж потокової лінії при виконанні комплексу прийомів, пов'язаних з установкою і зняттям деталі.

При існуючих умовах комплекс прийомів включав 16 рухів лівої руки, 20 рухів правої руки і 8 рухів, виконуваних двома руками одночасно. Трудомісткість виконання цього комплексу становила 0,137 хв.

Аналіз виконуваних робітницею трудових рухів показав, що нераціональна конструкція затискного пристрою пристосування змушує робітницю витрачати зайвий час і фізичні зусилля на закріплення і відкріплення деталі. Причому ці прийоми працівниця виконувала в незручній позі, нахиляючись вперед і витягаючи обидві руки вправо і вліво 800-900 разів за зміну. Незадовільними виявилися конструкція і розташування важеля кріплення верхнього центру. При установці і знятті деталі працівниця змушена була також 800-900 разів за зміну витягати руку вгору на 105 см, підводячись на носках і неприродно витягаючи при захоплюють важеля рукою. Зміна конструкції затискного пристрою і форми важеля (надання йому зігнутої форми) дало можливість скоротити протяжність руху «протягнути руку до важеля» до 65 см і виконувати його в нормальній зоні досяжності.

Був спроектований більш раціональний і менш трудомісткий метод виконання комплексу прийомів зі встановлення і зняття деталі, на який було потрібно всього лише 0,09 хв. замість 0,137 хв. (За рахунок усунення 19 трудових рухів).

В результаті був збільшений випуск деталей на даному робочому місці з 440 до 462 шт.

Застосування нераціональних методів праці нерідко пов'язане з недоліками в плануванні і оснащенні робочого місця, несвоєчасним і неякісним його обслуговуванням, відсутністю належного зв'язку зі службами і т. Д. Тому робота по вдосконаленню трудових процесів повинна носити багатоцільовий характер, т. Е. Включати дослідження не тільки прийомів і методів праці, а й питань раціональної організації та оснащення робочих місць, вдосконалення системи їх обслуговування.

Необхідною умовою успішного впровадження запроектованого трудового процесу є розробка інструкційних карт, в яких зазначаються прийоми, трудові дії і руху, що входять до них, час на їх виконання, а також еле-менти раціоналізації. Трудові дії і руху описуються відповідно до послідовності їх виконання і т.п.

Елементи раціоналізації, зазначені в карті, і час на виконання окремих прийомів націлюють робочого саме на ті трудові дії і руху, які можуть виконуватися більш правильно і швидше.

Складання інструкційних карт поряд з інструктажем і навчанням робітників має важливе значення, так як вимагає від дослідника відповідального ставлення до всіх пропозицій в області раціоналізації прийомів і методів праці. Він повинен ще раз ретельно проаналізувати весь трудовий процес, послідовність його виконання і при необхідності, за допомогою мікроелементних нормативів часу додатково уточнити ефективність запропонованого методу.

Велике значення для впровадження передових прийомів і методів праці має виробничий інструктаж. Так, при поточному усному інструктажі, що здійснюється майстром або бригадиром в процесі обходів робочих місць на ділянці, зазвичай виявляються і оперативно усуваються нераціональні прийоми і методи праці у окремих робочих. Дуже діючим і ефективним засобом є індивідуальний показ на робочому місці виконавця раціональних методів роботи.

Особливу увагу слід приділяти технічним засобам навчання передовим прийомам і методам праці. Серед сучасних технічних засобів навчання слід виділити кінозйомку, відеозапису запис і телебачення, а також спеціальні тренажери. При кінозйомки засобом вивчення трудових процесів і поширення передового досвіду служить кінофільм. Побудова навчальних фільмів залежить від поставленого завдання і особливостей трудового процесу.

Застосування промислового телебачення при навчанні працівників передовим методам праці можливо в наступних основних варіантах:

1) пряма передача з цеху (лабораторії) в навчальний клас;
2) передача кінофільмів або відеозапису в навчальні класи через спеціальну або загальну телевізійну мережу. Вибір того чи іншого варіанта визначається конкретними умовами роботи підприємства, рівнем технічного оснащення, наявними засобами телебачення, характером трудових процесів, завданнями, які передбачається вирішити прямий демонстрацією досвіду і показом фільму.

Застосування телебачення дозволяє демонструвати великим групам робітників, як виконувати ту чи іншу операцію. При цьому показ досвіду може супроводжуватися необхідними поясненнями. Технічні можливості телебачення дозволяють проводити послідовну і паралельну демонстрацію на кількох екранах однакових і однотипних операцій, що виконуються різними робочими.

Значно прискорити процес освоєння нових прийомів і методів праці, а також підвищити якість навчання дозволяє застосування тренажерів і контрольно-тренувальних пристосувань.

Широке застосування раціональних прийомів і методів праці на виробництві дозволить поліпшити використання сучасного високопродуктивного обладнання і робочого часу, значно підвищити продуктивність праці.

Якість трудового процесу

Якість трудового процесу - це інтегральне поняття, всебічно характеризує рівень і ступінь добробуту, соціального і духовного розвитку людини ».

Існує безліч визначень того, що називається якістю трудового життя. У даній роботі воно визначається як ступінь (рівень) задоволення членами організації своїх особистих потреб, досягнення своїх особистих цілей і виконання сильних бажань за допомогою роботи в даній організації. Створення програм і методів підвищення якості трудового життя є одним з важливих аспектів управління персоналом.

Загальною метою якості трудового життя як поєднання організаційних умов і практичних заходів є створення задовільного, що займає до продуктивної праці робочого місця як для рядових працівників, так і для менеджерів, організація якого сприяє виробництву якісних товарів і послуг. Якість трудового життя передбачає, що працівник не просто бездумний виконавець завдань, а мисляча людина, і навколишнє середовище має не придушувати його інтелект, а сприяти його розвитку і використанню. Якщо оточення працівника сприяє цьому, виграють всі: співробітник, менеджер, покупець, клієнт.

Концепція якості трудового життя (КТЖ) - загальнолюдське рух в бік створення умов, що перешкоджають процесу відчуження праці, відновлення цілісності праці та культури, піднесення людини як самостійної творчої особистості.

Відповідно до цієї концепції люди розглядаються не просто як трудових ресурсів певного складу, але в тісному зв'язку з умовами, в яких вони можуть оптимально реалізовувати себе як особистості, тобто з усіма умовами аж до культурних, національних, моральних, побутових.

Системно вивчаються всі фактори: виховання, освіту, професійну підготовку, фізичні і психічні здібності і здоров'я, моральні і духовні цінності, а також умови і організація праці, побуту і відпочинку.

Основу концепції якості трудового життя складають два положення:

По-перше, головним мотиватором праці мають бути не заробітна плата, що не кар'єра, а задоволеність від досягнень в процесі праці в результаті самореалізації і самовираження, тобто в даному випадку моральні форми примусу до праці вище матеріальних.
По-друге, передбачається, що повна самореалізація і самовираження працівника можуть відбутися тільки в умовах трудової демократії.

Висока якість трудового життя повинне характеризуватися наступним:

1. Робота повинна бути цікавою.
2. Робітники повинні отримувати справедливу винагороду і визнання своєї праці.
3. Робоча середовище має бути чистою, з низьким рівнем шуму і гарною освітленістю.
4. Нагляд з боку керівництва повинен бути мінімальним, але здійснюватися завжди, коли в ньому виникає необхідність.
5. Робітники повинні брати участь в ухваленні рішень, які зачіпають їх і роботу.
6. Повинні бути забезпечені гарантія роботи і розвиток дружніх взаємин з колегами.
7. Повинні бути забезпечені засоби побутового і медичного обслуговування.

Аналіз трудових процесів

Аналіз організації праці - його виявлення позитивних і негативних сторін існуючої організації праці як в цілому, так і по її окремих елементах, визначення впливу організації праці на використання робочого часу і устаткування, на інтенсивність праці, на працездатність і здоров'я трудящих, їх фізичний та інтелектуальний розвиток .

Важливим напрямком аналізу ступеня раціональності діючої організації праці є аналіз методу праці та, зокрема, аналіз трудових рухів.

Аналіз трудових рухів - вивчення рухів з встановленням їх складу та способу виконання; проводиться з метою скорочення їх числа, раціоналізації і усунення зайвих рухів для виконання конкретної операції.

Для вдосконалення трудових процесів застосовуються різні методи дослідження їх і вимірювання витрат робочого часу на виконання операції та її елементів. При виборі приладів і методів дослідження виходять з мети і виду дослідження, а також з умов, в яких здійснюється трудовий процес (повторюваність, складність, масовість застосовуваних рухів, прийомів і операцій). Зазвичай використовують візуальні, візуально, інструментальні методи вивчення трудових процесів, а також спостереження з застосуванням приладів та інших засобів, які реєструють за елементами час виконання трудового процесу.

Візуальні методи вивчення трудового процесу (без застосування технічних засобів вимірювання) використовуються для виявлення якісних характеристик процесу.

Візуально-інструментальні методи (із застосуванням інструменту і залученням спостерігачів, які реєструють фактичні дані) використовуються для виявлення якісних показників та вимірювання, а також реєстрації кількісних показників трудового процесу.

Залежно від тривалості вимірюваних проміжків часу і вимог до точності вимірів в якості приладів часу використовують годинник, секундоміри, хронографи, Хроноскоп, стрілочні прилади з автоматичним управлінням. Кожен з них призначається для певного виду дослідження. Так, годинник використовуються для вимірювання тривалості трудових процесів, секундомір - для швидкого і точного зняття показань в ході спостереження трудового процесу (з точністю до сотих часток секунди), що цілком достатньо для проведення хронометражних спостережень.

Хронограф призначений для проведення замірів по поточному часу і для вимірювання коротких проміжків часу і використовується при проведенні фотографії робочого часу або фотохронометраж.

При проведенні спостережень за допомогою стрілочних приладів не завжди досягається необхідна точність вимірів, а обробка даних таких спостережень трудомістка. Тому в ряді випадків спостереження проводяться за допомогою реєструючих автоматичних приладів, які дозволяють отримати точні дані про тривалість операцій і послідовності їх виконання. Ці прилади являють собою механічні пристрої, що реєструють трудовий процес автоматично або напівавтоматично і фіксують дані спостережень у вигляді цифрових показників або зображень (графіків і діаграм).

Основними методами спостережень при вивченні трудового процесу є: фотографія робочого дня, хронометраж і метод моментних спостережень. Широке застосувань в практиці вивчення методу праці отримала кінозйомка .. Шляхом аналізу кинограмм можна з'ясувати загальний характер і окремі елементи трудового процесу, детально вивчити методи виконання прийомів, що вислизають від спостерігача при візуальному спостереженні, уточнити перелік прийомів і рухів і визначити послідовність і тривалість прийомів. Використання кінозйомки вимагає великих матеріальних і трудових витрат, тому знаходила застосування тільки в масовому і великосерійному виробництві. В даний час великі перспективи відкриваються перед вивченням трудових процесів за допомогою відеозйомки.

Тема 4. Трудовий процес. Метод праці.

З поняттям «праця» тісно пов'язане поняття «трудовий процес». Нерідко їх не розрізняють: праця, як процес, що протікає в часі і просторі, називають виробничим процесом.

Однак між цими поняттями є деякі відмінності, хоча при вирішенні певних завдань не виключається можливість розглядати їх як синоніми. У загальному вигляді «праця" - це більш широке поняття. Він може розглядатися з різних сторін (гігієна праці, культура праці, фізіологія праці, психологія праці, соціологія праці, економіка праці та т.д.), виступати узагальненою характеристикою виробничого процесу.

Поняття "трудовий процес" найчастіше пов'язують з діями людини зі зміни предмета праці. У його вузькому розумінні поняття "трудовий процес" безпосередньо пов'язано з вирішенням завдань в області організації, регламентації і нормування праці.

У сучасній навчальній літературі автори пропонують досить широке тлумачення трудового процесу в залежності від постановки тих цільових завдань, які і визначають вичленення того чи іншого аспекту трудового процесу як визначального.

Так, в навчальному посібнику під редакцією В.В. Адамчука трудовий процес розуміється як сукупність дій працівників, необхідних для доцільного зміни предмета праці. У підручнику під редакцією Ю.Г. Одегова автори розглядають трудовий процес як сукупність дій виконавця або групи виконавців по перетворенню предметів праці в його продукт, що виконується на робочих місцях. З точки зору Г. Е. Слезінгер трудовий процес являє собою цикл послідовно здійснюваних людиною дій, які необхідні і достатні для отримання проміжних і кінцевих результатів роботи. Колектив авторів економічного факультету МГУ розглядає ще один варіант, де під трудовим процесом мається на увазі сукупність взаємопов'язаних дій людини в ході створення матеріальних благ або надання послуг, спрямованих на досягнення закінченого результату праці на конкретному робочому місці і в чітко окреслений проміжок часу ..

Але будь-яке трактування трудового процесу зводиться, в кінцевому рахунку, до сукупності дій виконавця по заздалегідь заданому перетворення предметів праці, завершальним результатом яких є отримання економічно обґрунтованих і необхідних товарних продуктів.

З економічної точки зору трудовий процес - це процес споживання робочої сили з метою виробництва матеріальних благ або надання послуг.

З визначень даного поняття слід, що всякий трудовий процес характеризується сукупністю конкретних дій виконавців, спрямованих на здійснення комплексного технологічного процесу. Технологічний процес визначає зміст, порядок дій виконавців, а також їх певну послідовність, Як при виробництві матеріальних благ, так і в ході виконання конкретних функцій в сферах діяльності, відмінних від матеріальних.

Це означає, що трудовий процес реалізує (опосередковує) розроблений технологічний процес. Не випадково К. Маркс писав: "... в процесі праці діяльність людини за допомогою засобів праці викликає заздалегідь намічене зміна предмета праці ".

Класифікація трудових процесів.

У галузях економіки здійснюються найрізноманітніші трудові процеси. Трудові процеси можуть розглядатися стосовно окремих робочих місць, а також в більш широкому плані (бригада, відділ, цех і т.д.), тобто у вузькому і широкому сенсі цього слова.

Трудові процеси розрізняються за:

· Характером предмета і продукту праці;

· Функціям працівників;

· Ступеня участі людини в перетворенні предмета праці;

· Формі організації праці.

Класифікація трудових процесів за такими ознаками як ступінь участі людини, форма організації праці, характер предмета і продукту праці в загальному вигляді може бути представлена \u200b\u200bнаступною схемою:

За характером предмета і продукту праці виділяють два види трудових процесів - речові та інформаційні. Речові трудові процеси характерні для робітників, так як предметом і продуктом праці робітників є речовина (сировина, матеріали, деталі машин і т.п.) або енергія (електрична, теплова, гідравлічна тощо). Інформаційні трудові процеси характерні для службовців, так як одним з основних предметів і продуктів праці службовців є інформація (економічна, технологічна, конструкторська і т.п.).

У міру науково-технічного прогресу зростає частка інформаційнихтрудових процесів. З винаходом комп'ютерів значно більше стало трудових процесів, які в тій чи іншій мірі відносяться до інформаційних процесів.

Подальша диференціація трудових процесів робітників і службовців проводиться за їх функціям. В даний час трудові процеси робітників поділяють на основні та допоміжні.

Основні процеси спрямовані на зміну основних предметів праці і надання їм властивостей готових продуктів.

допоміжні процеси спрямовані на створення умов для нормального ходу основного процесу виробництва. Метою допоміжних процесів є виготовлення продукції, яка використовується в основному виробництві, але не входить до складу готового продукту підприємства (продукція для внутрішнього споживання). Склад і складність допоміжних процесів залежить від особливостей основних процесів.

Окрему групу становлять обслуговуючі процеси, Тобто процеси обслуговування обладнання і робочих місць шляхом транспортування, зберігання, контролю, матеріально-технічного забезпечення.

В основному виробництві, де виробляється основна продукція підприємства, протікають основні, і допоміжні виробничі процеси, включаючи обслуговуючі, тоді як у допоміжному виробництві, що забезпечує основне виробництво необхідними видами комплектуючих виробів, інструментом, ремонтом і т.д., протікають лише допоміжні та обслуговуючі процеси .

Саме ці три види процесів зазвичай виділяють для цілей нормування праці, так як вони націлені на випуск продукції в основних цехах, на випуск продукції у допоміжних цехах і на обслуговування робочих місць в основних і допоміжних цехах.

Відповідно за характером виконуваних функцій виділяють групи основних, допоміжних і обслуговуючих робітників. Службовці по виконуваних функцій також діляться на три групи, які були розглянуті вище.

Особливості трудових процесів з точки зору нормування праці визначаються:

√ типом виробництва (масові, крупносерійні, серійні, дрібносерійні і індивідуальні);

√ призначенням і характером продукції, що випускається, а також характером функцій, виконуваних працівниками в процесі праці (випуск основної продукції і продукції общефирменного призначення, підготовка виробництва та його обслуговування);

√ характером протікання технологічного процесу в часі (безперервні, дискретні).

За ступенем участі людини виділяють трудові процеси в залежності від застосовуваних засобів праці.

ручні процеси здійснюються одним робочим або групою робітників вручну або із застосуванням найпростіших знарядь праці (сокиру, рубанок, лопата, гідравлічний інструмент і т.п.). У таких процесах предмети праці змінюються під впливом фізичних зусиль робітників.

У машинно-ручних процесах предмет праці обробляється механізмом при безпосередній участі робітника (шиття на швейній машині, обробка деталей на верстаті з ручною подачею і т.д.).

При машинних процесах предмет праці (форма, вид, розміри, положення) змінюють механізми машини, а робочий вручну або за допомогою механізмів управління машиною виконує елементи допоміжної роботи (закріплення і з'їм деталей на верстаті, зміна інструменту і ін.).

Автоматизовані процеси здійснюються під контролем і наглядом робочого без його безпосередньої участі. Основна робота по перетворенню предмета праці повністю автоматизована. При часткової автоматизації процесу допоміжна робота виконавця автоматизована частково (напівавтомати), при повній - повністю автоматизована (автомати).

У зв'язку зі специфікою автоматизованого виробництва виникає питання: що є предметом праці, самою працею і знаряддями праці в автоматизованому виробництві?

Якщо в традиційному виробництві (ручне, машинне) людина створює корисний продукт, безпосередньо впливаючи на предмет праці за допомогою засобів праці, то в умовах автоматизованого виробництва жива праця взаємодіє вже з машинами, на які спрямовані зусилля людини. У цих умовах предметом праці є автоматизоване обладнання, знаряддями праці - засоби автоматизації (роботизації) і комп'ютеризації, а самою працею - обслуговування і управління обладнанням.

Функціональне зміст праці робітника в результаті автоматизації виробництва внести такі зміни (див. Табл.):

функції робочого	Зайнятість виконанням функції
Механічні засоби праці	Частково автоматизовані засоби праці	Повністю автоматизовані засоби праці
Ознайомлення зі змістом поставленого завдання	зайнятий частково	зайнятий частково	зайнятий
Підготовка до виконання технологічного процесу	зайнятий	зайнятий частково	НЕ зайнятий
Безпосередній вплив на предмет праці	зайнятий	зайнятий частково	НЕ зайнятий
Міжопераційні переміщення предмета праці	зайнятий	зайнятий частково	НЕ зайнятий
Спостереження за ходом технологічного процесу	зайнятий	зайнятий	зайнятий
Контроль, налагодження, ремонт засобів праці	НЕ зайнятий	зайнятий	зайнятий
Контроль кількості і якості продукції	зайнятий	НЕ зайнятий	НЕ зайнятий

Наведена класифікація трудових процесів має значення для визначення вимог до точності встановлюються норм праці.

Зміст трудового процесу формується під впливом ряду факторів, а саме в залежності від: технічних засобів, призначених для здійснення заданої роботи; технології; організації виробництва і праці; санітарно-гігієнічних та інших умов її виконання; основних особливостей виконавців роботи. Воно завжди асоціюється з конкретним працею на конкретномуробочому місці.

Елементи трудових процесів. У практиці нормування праці первинним елементом трудового процесу прийнято вважати трудовий рух.

Під трудовим рухом розуміється одноразове переміщення працівником в процесі виконання роботи корпусу, руки, ноги або ін. частини тіла (простягнути руку до інструмента, взяти інструмент).

Трудові руху - самі універсальні елементи трудового процесу. Вони мають високу повторюваність. Наприклад, при укладанні вручну мармеладу в лотки трудове дію «взяти мармелад» може повторюватися за зміну 4550 раз.

Дослідження, проведені НДІ праці в кількох галузях промисловості, показали, що при однакових умовах, складі і послідовності виконання рухів час на їх виконання практично однаково. Наприклад, час на виконання трудового руху «взяти предмет вагою до 3-х кг однією рукою» склало (сек): в машинобудуванні - 0,56; в текстильній промисловості - 0,5; в швейної промисловості - 0,6; в харчовій промисловості - 0,55.

Під трудовим дією розуміється логічно завершена сукупність безперервно наступних один за одним трудових рухів, що здійснюються одним або групою працівників при незмінних предметах і засобах праці (взяти інструмент, покласти деталь).

Під трудовим прийомом розуміється сукупність безперервно наступних один за одним трудових дій, що становлять завершену частину роботи, що здійснюється одним або групою працівників над одним або кількома предметами праці (встановити деталь в патрон токарного верстата).

Трудові прийоми в залежності від призначення поділяються на основні та допоміжні. Основні (технологічні) прийоми призначені для здійснення мети зміни предмета праці. Цільове призначення допоміжних прийомів - забезпечення підготовки до виконання основних прийомів.

Комплекси трудових прийомів являють собою сукупність трудових прийомів, складову частину трудової операції (встановити деталь в патрон і затиснути).

Під трудовою операцією розуміється сукупність трудових прийомів або їх комплексів, що здійснюються одним або групою працівників на одному робочому місці, що включає всі їх дії по виконанню одиниці заданої роботи над одним предметом праці.

комплексом операційназивають групу операцій з виготовлення одного виробу на одному виробничому ділянці при незмінному складі виконавців.

Отже, з точки зору нормування праці складовими частинами трудового процесу, який виконується працівником або групою працівників протягом робочого дня, є трудові операції, які складаються з прийомів, дій та рухів працівника.

Трудова операція характеризується постійністю предмета праці, робочого місця і виконавців. При зміні двох останніх умов (робочого місця і виконавців) робота над одним предметом праці поділяється на окремі операції. Трудова операція, як закінчений цикл трудових дій зі зміни предмета праці, виконуваних одним або групою працівників на одному робочому місці, є основним структурним елементом трудового процесу. В силу цього саме трудова операція є об'єктом аналізу і нормування праці і для цієї мети вона поділяється на трудові прийоми, дії і руху.

Структуризація трудового процесу з доведенням його змісту до окремих рухів проводиться з метою вивчення та вимірювання витрат робочого часу, виявлення чинників, від яких залежить тривалість кожного елемента, встановлення раціональної послідовності виконання елементів.

Детальна структуризація трудового процесу характерна для постійно повторюваних операцій, що має місце, як правило, в масовому і великосерійному виробництві. В інших сферах діяльності і типах виробництва (серійне, одиничне виробництво) його структура може бути більш укрупненої.

В інноваційній сфері діяльності трудовий процес складається з операцій в межах кожної стадії досліджень і розробок, а в управлінській і підприємницькій сферах - в межах кожної функції управління.

Метод праці.

Трудові руху, дії і прийоми, їх склад і послідовність виконання визначають метод праці, Від якого значною мірою залежить ефективність праці працівників.

виробничим називається процес перетворення вихідних матеріалів в готову продукцію. Зазвичай розрізняють основні виробничі процеси, призначенням яких є випуск продукції для ринку, і допоміжні процеси (ремонтні, транспортні тощо. Д.), Що забезпечують нормальне функциониро-вання підприємства.

Кожен виробничий процес можна розглядати з двох сторін: як сукупність змін, які зазнають предмети праці, і як сукупність дій працівників, спрямованих на доцільна зміна предметів праці. У першому випадку говорять про технологічний процес, у другому - про трудовий.

Технологічні процеси класифікуються за такими основними ознаками: джерела енергії;ступеня безперервності;способом впливу на предмет праці.

За джерела енергії технологічні процеси можна розділити на пасивні іактівние. Перші відбуваються як природні процеси і не вимагають додаткової,

перетвореної людиною енергії для впливу на предмет праці (наприклад, природна сушка сіна.) Другі протікають або в результаті безпосереднього впливу людини на предмет праці, або в результаті впливу засобів праці, що приводяться в рух енергією (сушіння сіна методом активного вентилювання).

За ступенем безперервності впливу на предмет праці технологічні процеси діляться на безперервні і дискретні. При перших технологічний процес не

переривається (завантаження картоплі в бункер при працюючому картофелесортіровальном пункті). Другі - характеризуються наявністю перерв в ході технологічного процесу (зупинка сівалки на час завантаження насіння).

За способом впливу на предмет праці і виду застосовуваного обладнання розрізняють механічні та апаратні технологічні процеси. Механічні процеси здійснюються вручну або за допомогою машин (верстатів, складальних автоматів і т. Д.). У цих процесах предмет праці піддається механічним воздей-наслідком, т. Е. Змінюються його форма, розміри, положення.

При апаратних процесах відбувається зміна фізико-хімічних властивостей предмета праці під впливом хімічних реакцій, теплової енергії, різного роду випромінювань або біологічних об'єктів. Вони протікають в апаратах різних конструктивних форм - печах, камерах, ваннах, посудинах і т. Д. (Характерні для переробних галузей АПК).

Всі види технологічних процесів на підприємстві можуть здійснюватися лише в результаті праці його працівників.

трудовий процес - послідовно виконується сукупність трудових дій, що здійснюється виконавцем (виконавцями) робіт при виробництві матеріальних благ або виконанні певних функцій. трудовий процес є первинною ланкою у створенні будь-якого виробу або продукту, і від рівня його організації залежить продуктивність праці. Раціонально організований трудовий процес являє точно розраховану та встановлену взаємозв'язок засобів праці, робочої сили, їх взаємодія в процесі зміни (переміщення) даного предмета праці аж до його технологічної завершеності.

Організація трудових процесів повинна базуватися на певних принципах, що випливають з об'єктивних законів виробництва.

В даний час прийнято ділити трудові процеси: по характеру участі працівників у виробничому процесі, за призначенням і характером продукції, що випускається, за типом організації виробництва (малюнок 6).

За характером участі працівників у виробничому процесі трудові процеси поділяються на ручні, машинно-ручні, машинні і автоматизовані.

Ручними називаються процеси, в яких працівники впливають на предмет праці без застосування додаткових механізмів або за допомогою ручного інструменту.

До машинно-ручним відносяться процеси, при яких вплив на предмет праці проводиться за допомогою механізмів, але є і ручні роботи.

При машинних процесах весь процес здійснюється без фізичних зусиль. Установка, зняття деталі і управління здійснюється працівником.

При автоматичному процессерабочій тільки контролює роботу.

За призначенням і характером продукції, що випускаєтьсятрудові процеси поділяються на основні та вспомогательние.Такая класифікація впливає на вибір форм організації праці робітників, норми праці, методи їх встановлення.

За типом організації виробництва трудові процеси поділяються на індивідуальні, дрібносерійні, серійні, крупносерійні, масові. Ця класифікація має визначальне значення для вибору форм організації, як самих виробничих процесів, так і трудових процесів, систем обслуговування робочих місць, вимог до точності нормативів і норм.

Вступ

Трудовий процес, його види. Еволюція уявлень про сутність
трудової сторони процесу виробництва

Виробничим називається процес перетворення вихідних матеріалів в готову продукцію, здійснюваний за участю або під наглядом людини. Виробничий процес, або процес виробництва продукції - складне явище, яке має технологічну і трудову боку.
Технологічна сторона - технологія виготовлення виробу (виконання робіт) - визначає види, способи і послідовність впливу на предмет праці, що використовуються при цьому машини, механізми, інструмент, порядок і режим роботи машин і устаткування.
Основні ознаки класифікації виробничих процесів представлені на малюнку 46.

Ріс.46. Класифікація виробничих процесів

Трудова сторона процесу виробництва - трудовий процес, являє собою доцільну діяльність людей, спрямовану на зміну форми, розмірів, структури, фізико-хімічних властивостей, взаємного розташування предметів праці за допомогою засобів праці.
Основні види трудових процесів представлені в таблиці 21.
Таблиця 21

Класифікація трудових процесів

ознака класифікації	Види трудових процесів	приклади
1. Характер праці	1.1 Фізичний (що відноситься до роботи м'язів)	Переміщення вантажу, підйом тяжкості, обертання рукоятки машини і т.д.
	1.2 Розумова (що відноситься до діяльності розуму)	Аналіз, синтез, узагальнення, формулювання чого-небудь і т. П.
	1.3 Емоційний (сприймалася органами почуттів: видимий, чутний, сприймати дотиком, нюхати, що сприймається на смак)	Контроль пульта управління, дегустація, вимірювання температури і ін.
	1.4 Змішаний (інтегральний)	Процес водіння транспортного засобу, обробка деталі на верстаті з програмним управлінням
2. Субстанція предмета праці	2.1 Речові процеси, пов'язані з випуском конкретного продукту, наданням послуги	Трудовий процес по збірці вироби, збиранні врожаю, продаж товару і т.д.
	2.2 Задокументовані процеси, пов'язані зі створенням нематеріальних активів	Розробка ноу-хау, винаходи, методики, написання книги і т.п.
	2.3 Віртуальні процеси, пов'язані з інформаційним або духовним обслуговуванням працівників або населення	Отримання інформації через Інтернет, виконання концертної програми
3. Мета трудових процесів для їх споживачів	3.1 Створення матеріальної бази для задоволення потреб	Будівництво об'єкта
	3.2 Задоволення матеріальних потреб людини	Виготовлення продуктів харчування, будівництво житла
	3.3 Задоволення духовних і соціальних потреб людини	Організаціяпроведенія концерту, вистави, будівництво басейну
	3.4 Задоволення суспільних потреб	Законотворчість, охорона об-щественного порядку
	3.5 Задоволення інших нематеріальних потреб	Організація торгівлі, громадського харчування і т.д.
4. Галузь виробництва, в якій протікає трудовий процес	4.1 Матеріальне виробництво	Трудові процеси в галузях промисловості, будівельник, сільського господарства і т.п.
4. Галузь виробництва, в якій протікає трудовий процес	4.2 Нематеріальні виробництво	Трудові процеси в сфері обслуговування юридичних і фізичних осіб
5. Роль або місце трудового процесу у виробничому	5.1 Основні процеси - випуск продукції, виконання роботи або надання послуги	Виготовлення основних видів продукції, надання комерційних та банківських послуг
	5.2 Допоміжні процеси, що забезпечують нормальне протікання основних і обслуговуючих процесів	Упаковка, зберігання продукції та ін.
	5.3 Обслуговуючі процеси, що забезпечують нормальне протікання основних і допоміжних процесів	Ремонт технологічного обладнання
6. Періодичність виконання робіт	6.1 Безперервні процеси	Реалізація продукції, обслуговування клієнтів підприємства харчування
	6.2 Циклічні процеси	Ремонт, технічне обслуговування обладнання
	6.3 Нециклічні процеси	Надання транспортних послуг, виготовлення деталі в потоковому виробництві по заданому ритму Виготовлення деталі в одиничному виробництві
7. Рівень автоматизації трудових процесів	7.1 Ручні процеси	Розкладання товару на полицях, вітринах
	7.2 Машинно-ручні процеси	Пробиття чека на касовому апараті
	7.3 Автоматизовані процеси	Управління на основі ЕОТ
	7.4 Автоматичні процеси	Робота торгового автомата

Використовувані виробничі процеси відрізняються великою різноманітністю. Залежно від призначення вони діляться на основні та допоміжні.
В ході основного виробничого процесу здійснюється випуск основної продукції, основних виробів, що плануються до випуску на даному підприємстві.
Допоміжні процеси призначаються для забезпечення нормального перебігу основних процесів (ремонт обладнання, контроль якості сировини, матеріалів і напівфабрикатів, транспортні, вантажно-розвантажувальні і складські роботи, видача і зберігання інструментів).
За типом організації виробництва розрізняють процеси поодинокі, дрібносерійні, крупносерійні, серійні і масові.
За характером застосовуваної технології виділяють процеси механічні (видобувні, переробні, обробні, формотворчих, складальні) і фізико-хімічні (хімічні, теплові, термічні, плавильні).
За характером участі робітників розрізняють ручні, ручні механізовані, машинно-ручні, автоматизовані.
Ручний процес виконується працівником безпосередньо вручну (розвантаження, навантаження) або за допомогою немеханізованих знарядь праці (ручна збірка вузлів, машин).
Ручний механізований процес виконується працівником з використанням механізованого інструменту (свердління отворів електродрилем).
Машинно-ручної процес здійснюється машиною або механізмом при безпосередній участі робітника.
Машинний процес - коли основна робота виконується машиною, а управління нею та елементи допоміжної роботи здійснюються робочим.
В автоматизованому процесі основна робота повністю виконується машиною.

Загальна характеристика діяльності з управління людськими
ресурсами

Управління як діяльність реалізується в сукупності управлінських процесів, то естьцеленаправленних рішень і дій, здійснюваних менеджерами в певній послідовності і комбінації.
Ці процеси розвиваються і удосконалюються разом з організацією. Вони б-вают первинними і похідними; одноступінчастими і багатоступінчатими; швидкоплинними і тривалими; повними і неповними; регулярними і не-регулярними; своєчасними і запізнілими і т. п. Управлінські процес-си містять як жорсткі (формальні) елементи, наприклад, правила, процедури, офіційні повноваження, так і м'які, такі, як стиль керівництва, організа-ційних цінності та інше.
Розрізняють дві групи принципів побудови системи управління персоналом в організації: принципи, що характеризують тре-бования до формування системи управління персоналом, і принципи, що визначають напрямки розвитку системи управління персоналом.
Всі принципи побудови системи управління персоналом ре-Алізе у взаємодії. Їх поєднання залежить від конкретних умов функціонування системи управління персоналом орга-нізації.
Наука і практика виробили інструментарій (принципи) изуче-ня стану діючої системи управління персоналом орга-нізації, побудови, обгрунтування і реалізації нової системи (таблиця 22).

Таблиця 22

Принципи побудови системи управління персоналом

	Найменування принципу
	Принципи, що характеризують вимоги до формування системи управління персоналом
	Обумовленості функцій управління персоналом ланцюгами виробництва		Функції управління персоналом формуються і змінюються не довільно, а відповідно до потреб і цілей виробництва
	первинності функцій управління персоналом		Склад підсистем системи управління персоналом, організаційна структура, вимоги до працівників і їх чисельність залежать від змісту, кількості і трудомісткості функцій управління персоналом
	Оптимальності співвідношення інтра- і інфрафункцій управління персоналом		Визначає пропорції між функціями, направ-ленними на організацію системи управління персоналом (інтрафункціі), і функціями управління персоналом (інфрафункцій)
	Оптимального співвідношення управлінських орієнтацій		Диктує необхідність випередження орієнтації функцій управління персоналом на розвиток виробництва в порівнянні з функціями, спрямованими на забезпечення функціонування виробництва
	потенційних імітацій		Тимчасове вибуття окремих працівників не повинно переривати процес здійснення будь-яких функцій управління. Для цього кожен працівник системи управління персоналом повинен вміти імітувати функції вищестоящого, нижчестоящого співробітника і одного-двох працівників свого рівня
	економічності		Передбачає найбільш ефективну і економічну організацію системи управління персоналом, зниження частки витрат на систему управління в загальних витратах на одиницю продукції, що випускається, підвищення ефективності виробництва. Якщо після проведення заходів щодо вдосконалення системи управління персоналом збільшилися витрати на управління, вони повинні перекриватися ефектом у виробничій системі, отриманим в результаті їх здійснення
	прогресивності		Відповідність системи управління персоналом передовим закордонним і вітчизняним аналогам
	перспективності		При формуванні системи управління персоналом слід враховувати перспективи розвитку організації
комплексності		При формуванні системи управління персоналом необхідно враховувати всі фактори, що впливають на систему управління (зв'язку з вищими органами, договірні зв'язку, стан об'єкта управління і т.д.)
оперативності		Своєчасне прийняття рішень по аналізу і удосконаленню системи управління персоналом, що попереджають або оперативно усувають відхилення
оптимальності		Багатоваріантна опрацювання пропозицій щодо формування системи управління персоналом і вибір найбільш раціонального варіанту для конкретних умов виробництва
Просто ти		Чим простіше система управління персоналом, тим краще вона працює. Безумовно, при цьому виключається спрощення системи управління персоналом на шкоду виробництву
науковості		Розробка заходів щодо формування системи управління персоналом повинна грунтуватися на досягненнях науки в галузі управління та враховувати зміни законів розвитку суспільного виробництва в ринкових умовах
ієрархічності		У будь-яких вертикальних розрізах системи управління персоналом повинна забезпечуватися ієрархічна взаємодія між ланками управління (структурними підрозділами або окремими керівниками), принциповою характеристикою якого є несиметрична передача інформації «униз» (дезагрегірованіе, деталізація) і «нагору» (агрегування) за системою управління
автономності		У будь-яких горизонтальних і вертикальних розрізах системи управління персоналом повинна забезпечуватися раціональна автономність структурних підрозділів або окремих керівників
узгодженості		Взаємодії між ієрархічними ланками по вертикалі, а також між відносно автономними ланками системи управління персоналом по горизонталі повинні бути в цілому узгоджені з основними цілями організації та синхронізовані в часі
стійкості		Для забезпечення сталого функціонування системи управління персоналом необхідно передбачати спеціальні «локальні регулятори», які при відхиленні від заданої цілі організації ставлять того чи іншого працівника або підрозділ в невигідне становище і спонукають їх до регулювання системи управління персоналом
багатоаспектність		Управління персоналом як по вертикалі, так по горизонталі може здійснюватися по різних каналах: адміністративно-господарському, економічному, правовому і т.п.
прозорості		Система управління персоналом повинна мати концептуальним єдністю, містити єдину доступну термінологію; діяльність всіх підрозділів і керівників повинна будуватися на єдиних «несучих конструкціях» (етапах, фазах, функціях) для різних по економічному змісту процесів управління персоналом
комфортності		Система управління персоналом повинна забезпечувати максимум зручностей для творчих процесів обгрунтування, вироблення, прийняття і реалізації рішень людиною. Наприклад, вибіркова друк даних, різноманітність обробки, спеціальне оформлення документів із виділенням істотної інформації, їх гармонійний зовнішній вигляд, виняток зайвої роботи при заповненні документів і т.д.
Принципи, що визначають напрямки розвитку системи управління персоналом
концентрації		Розглядається в двох напрямках: (1) концентрація зусиль працівників окремого підрозділу або всієї системи управління персоналом на рішенні основних задач і (2) концентрація однорідних функцій в одному підрозділі системи управління персоналом, що усуває дублювання
спеціалізації		Поділ праці в системі управління персоналом (виділяється праця керівників, спеціалістів та інших службовців). Формуються окремі підрозділи, які спеціалізуються на виконанні однорідних функцій
паралельності		Передбачає одночасне виконання окремих управлінських рішень, підвищує оперативність управління персоналом
Адаптивності (гнучкості)		Чи означає пристосованість системи управління персоналом до мінливих цілям об'єкта управління та умовам його роботи
наступності		Передбачає загальну методичну основу проведення робіт по удосконаленню системи управ-ління персоналом на різних її рівнях і різними спеціалістами, стандартне їх оформлення
безперервності		Відсутність перерв у роботі працівників системи управління персоналом або підрозділів, зменшення часу пролежування документів, простоїв технічних засобів управління і т.п.
ритмічності		Виконання однакового обсягу робіт в рівні проміжки часу і регулярність повторення функцій управління персоналом
прямоточности		Впорядкованість і цілеспрямованість необхідної інформації з вироблення певного рішення. Вона буває горизонтальною і вертикальною (взаємозв'язку між функціональними підрозділами і взаємозв'язку між різними рівнями управління)

Особливості управлінських процесів визначаються як об'єктивними (характер і сфера діяльності організації або підрозділу, їх структура та ін.), Так і суб'єктивними (інтереси керівництва та персоналу, неформальні зв'язки і т. П.) Факторами. В сукупності такі процеси утворюють цикл, що складається з взаємозв'язаних фаз: прийняття рішення (визначення мети і програми дій); виконання (вплив на елементи організації); збір, обробка, аналіз і контроль інформації (зворотний зв'язок).
Метою конкретного управлінського процесу є зміна або, наобо-рот, збереження управлінської ситуації, тобто такої сукупності обставин, які надають (можуть надати в майбутньому) позитивний або негативний вплив на організацію. Ситуація характеризується кількісними та якісними показниками (тривалістю, гостротою, місцем і причинами возникно-нення, змістом, колом учасників, важливістю, складністю, перспективами розвитку та т. П.).
До елементів процесу управління відносяться управлінський працю, який реалізується в певному результаті (рішенні), його предмет і засоби.
Предметом і продуктом праці в управлінні є інформація про існуючу проблему і способи її подолання. Вихідна інформація є «сирий», а тому не може використовуватися на практиці. Але в результаті обробки вона перетворюється в управлінське рішення, що служить основою здійснення конкретних дій.
Сучасна науково-технічна революція не тільки створила нові товари, послуги та технології, а й значною мірою перетворила соціально-економічне життя суспільства. Йдеться про наступне.
По-перше, докорінно змінилася роль людини у виробництві. Перш той сприймався лише як один з його чинників, поряд з машинами й устатку-ванням; сьогодні ж перетворився в основний стратегічний ресурс організації.
Люди тепер розглядаються не як «гвинтики», а як головне надбання когось пании в конкурентній боротьбі і джерело прибутку. Це обумовлено їх здатне-стю до творчості, яка зараз стає вирішальною умовою успіху будь-якої діяльності.
Сьогодні витрати, пов'язані з персоналом, представляються вже не прикрими витратами, а інвестиціями в «людський капітал». Їх об'єктами є організація медичного обслуговування, відпочинку, занять спортом; створення умов творчості; розвиток особистих здібностей та інше. Настає ера людського виміру економіки.
По-друге, змінилася роль фірм. Збільшення масштабів їх діяльності, поява гігантських виробничих комплексів стало чинити відчутний віз-дію на суспільство і навколишнє середовище. У зв'язку з цим в
60-х рр. XX століття сформувалася концепція соціальної відповідальності менеджменту перед суспільством. Вона реалізується шляхом принесення йому користі через прибуток і участь у вирішенні широкого спектру соціальних проблем.

Особливості формування наук про працю та персонал

Історія управлінської думки сягає своїм корінням у глибину віків. Висловлювання з проблем управління можна знайти і на єгипетських папірусах, і на глиняних табличках з межиріччя Тигру і Євфрату, і на шовкових сувоях, со-зберігалися з часів Піднебесної імперії.
Першими питання управління почали вирішувати давні єгиптяни. Вони визнали необхідність цілеспрямованої організації діяльності людей, її планують-вання, контролю результатів. Це було пов'язано не в останню чергу з будівництвом пірамід і іншими великомасштабними роботами, які передбачають використання праці великої кількості людей.
Вавилонський цар Хаммурапі (1792-1750 до н. Е.) Створив звід законів управління державою, виробив власний лідерський стиль, встановив юридичні норми визначення мінімальної заробітної плати, контролю та відповідальності.
Вавилонський цар Навуходоносор II (604-562 до н. Е.) Розробив і впровадив систему виробничого контролю на текстильних підприємствах і в зерносховищах. Його інструментом були різнокольорові ярлики, якими позначалися еже-денно надходять партії сировини. Це дозволяло визначити терміни їх нахожд-ня у виробництві або на зберіганні.
У 500 р. До н.е. е. в творі китайського вченого Сан Цу «Мистецтво війни» визнається необхідність ієрархічної організації, міжустановних зв'язків, кадрового планування.
Відомий давньогрецький філософ Платон (427-347 до н. Е.), Мабуть, перший в історії висловив наукові ідеї про поділ праці. У своїх виступах він наголошував, що людина не може одночасно працювати і по каменю, і по залізу, і по дереву, так як всюди досягти успіху у нього немає можливості.
Великий Сократ (469-399 до н.е.), аналізуючи обов'язки хорошого промисловця, торговця, воєначальника, показав, що, по суті справи, вони у всіх однакові і головна полягає в тому, щоб поставити потрібну людину на потрібне місце і домогтися виконання своїх вказівок. Таким чином, він сформулював ідею про універсальний характер управління.
Засновником науки про управління вважається Тейлор.
Початком використання досягнень науки і техніки при організації праці прийнято вважати рубіж IX-X століть. У цей час сформувалася система організації праці та управління виробництвом, яка називалася тейлоризм. Тейлоризм передбачає детальне вивчення трудових процесів і встановлення жорсткого регламенту їх виконання, а так же режимів роботи обладнання, підбір і спеціальну підготовку робітників, придатних для виконання різних видів робіт, при дуже високій інтенсивності праці. При встановленні норм виробітку Тейлор (засновник тейлоризму) вибирав найбільш фізично міцного робочого, попередньо навченого самим майстерним методам праці. Показники вироблення цього робочого встановлювалися в якості норми, обов'язкової для виконання всіма іншими.
З метою підтримки високої інтенсивності праці і відпочинку Гільберт створив свій «єдиний найкращий метод» виконання робіт, маючи на увазі лише доцільне улаштування робочого місця, а також раціональні способи подачі матеріалів та інструментів.
У нашій країні активні дослідження в галузі наукової організації праці та управління виробництвом розгорнулися на початку 20-х років ХХ століття. Великий внесок у розвиток принципів наукової організації праці на підприємстві зіграв метод інженера Ковальова. Суть методу полягала у відборі найбільш раціональних прийомів праці, прийнятних трудовими робочими в їх подальше удосконалення і впровадження
У РФ управлінням займалися Адамецкі, Пайкин, Семенов і їх послідовники.
До наук про працю та персонал відносяться: психологія праці, економіка праці, фізіологія праці та ін.

Виробничий процес- це сукупність процесів праці і технології, необхідних для регулярного досягнення певної виробничої мети.

Технологічний процес- це доцільна зміна форми, розмірів, стану предметів праці.

Трудовий процес - це сукупність дій робітників щодо доцільного зміни предметів праці.

Основні робочі виконують дії по перетворенню предметів праці, допоміжні - з підтримки обладнання, інструментів в робочому стані, що обслуговують - по контролю якості продукції, транспортуванні, складування матеріалів і готової продукції.

Організація трудового процесу спрямована на забезпечення виконання заданої роботи з мінімальними витратами робочого часу, ефективне використання обладнання, інструменту, висока якість продукції.

Класифікація трудових процесів наступна.

За призначенням і характером продукції, що випускається трудові процеси поділяються на:

1) основні;

2) допоміжні.

Основні трудові процеси пов'язані з перетворенням предметів праці, допоміжні - з ремонтом обладнання, інструментів.

За типом організації виробництва:

1) індивідуальні;

2) дрібносерійні;

3) серійні;

4) крупносерійні;

5) масові.

Залежно від характеру участі робітників у виробничому процесі трудові процеси поділяються на:

1) ручні (загорнути ключем гайку, пофарбувати виріб);

2) ручні механізовані (закрутити гайку пневмогайковерти, просвердлити отвір електродрилем);

3) машинно ручні (робочий управляє робочими органами машини, електрокари);

4) машинні (робочий управляє верстатом);

5) автоматизовані (рух робочих органів верстата і управління ними здійснюється за заданою програмою за допомогою засобів обчислювальної техніки, а робітник тільки контролює хід процесу);

6) апаратурні процеси (наприклад, термопечі, а робочий контролює і регулює хід процесу).

Трудовий процес розбивається на окремі операції.

виробнича операція- це закінчена частина технологічного процесу по обробці одного або одночасно декількох предметів праці, яка здійснюється одним або декількома робітниками на одному робочому місці.

Виробнича операція характеризується постійністю предмета праці, робочого місця і виконавців. Виробнича операція підрозділяється:

1) в технологічному відношенні на:

а) установка;

б) технологічний перехід;

в) допоміжний перехід;

г) робочий хід;

д) допоміжний хід;

е) позиція;

2) в трудовому відношенні на:

а) трудовий рух;

б) трудове дію;

в) трудовий прийом.

установка- це частина операції, яка виконується при одному положенні (кріпленні) деталі.

технологічний перехід- це технологічно однорідна частина операції, пов'язана тільки з одним технологічним зміною предмета праці, виконаним при одному режимі роботи обладнання (температура, тиск) і незмінному інструменті. Наприклад, чорнова обточування заготовки, нарізкарізьблення.

допоміжний перехід- це закінчена частина технологічного переходу, що складається з одноразового переміщення інструменту відносно заготовки без зміни розмірів і форми заготовки, необхідного для виконання робочого ходу.

Робочий хід- це закінчена частина технологічного переходу, що складається з одноразового переміщення інструменту відносно заготовки зі зміною розмірів і форми заготовки.

допоміжний хід- це закінчена частина технологічного переходу, що складається з одноразового переміщення інструменту відносно заготовки без зміни розмірів і форми заготовки, необхідного для виконання робочого ходу. Допоміжний хід тотожний допоміжному переходу.

позиція- це фіксоване положення, займане незмінно закріпленою оброблюваної заготівлею спільно з пристосуванням щодо інструмента чи нерухомої частини обладнання для виконання операції.

Трудовий рух- це одноразове переміщення робочого органу людини (руки, ноги). Наприклад, взяти інструмент.

Трудове дію- це логічно завершена сукупність трудових рухів, виконуваних без перерви робочими органами людини при незмінних предметах і засобах праці. Наприклад, включити подовжню подачу супорта, взяти інструмент і покласти деталь.

трудовий прийом- це закінчена сукупність трудових дій робітника, яка характеризується цільовим призначенням і представляє собою технологічно завершену частину операції з кількох трудових дій.

Основні елементи трудового процесу - це трудові прийоми, що охоплюють сукупність трудових дій, що складаються з трудових рухів.