Маркетинг у ринковій економіці. Функції маркетингу в сучасній економіці Що таке маркетинг в економіці

Ставлення до маркетингу бізнесменів, суспільства, покупців є суперечливим і це ні для кого не секрет. Хтось його цінує, поважає та розуміє, навіщо потрібен маркетинг і найголовніше використовує у своїй діяльності.

Однак є й ті, хто не любить маркетингу, і не цінують його. Деякі з цих людей навіть вважають, що маркетинг - це вигадка поганих продавців, які через нього витрушують гроші з компаній.

Серед покупців поширена думка, що свідчить, що маркетинг – спосіб розлучення довірливих споживачів. З таким ставленням до нього можна сказати, що маркетинг постійно важить на волосинці. Здається, що ось-ось і маркетологів почнуть бити просто тому, що вони маркетологи, а слово маркетинг взагалі заборонять. До речі, щодо заборони – не жарт.

Мені часто доводиться писати стратегії маркетингу. Так ось, одного разу, заборона маркетингу була близькою в одній взятій компанії, директор якої заборонив використовувати при написанні стратегії маркетингу ключове поняття маркетингу – сегмент ринку.

Як би там не було, але є 5 фактів, які говорять на користь маркетингу. Є щонайменше 5 фактів, які пояснюють, навіщо потрібен маркетинг.

Факт №1полягає в тому, що маркетингом, навіть не підозрюючи про це, займаються всі люди, навіть ті люди, які негативно ставляться до нього. Маркетингом займаються усі бізнесмени, усі покупці, усі держави, усі міста. Багато бізнесменів замислюються, чи потрібен маркетинг бізнесу, хоча самі при цьому ним займаються. Звичайні люди теж займаються маркетингом, наприклад, тоді, коли ходять у різні магазини для того, щоб досліджувати ціни та асортименти. Вони вивчають ціни та асортимент, визначають, де можна купити дешевше, а це вже маркетинг. Також вони займаються маркетингом, коли пишуть резюме для пошуку роботи. Вимога підвищити зарплату на підставі того, що в інших вона вища або на підставі того, що її не вистачає, – теж маркетинг. Щодо держави, то й вони займаються маркетингом, коли намагаються залучити інвесторів, кваліфіковану робочу силу та у багатьох інших випадках.

Факт №2полягає в тому, що насправді маркетинг грає провідну роль в економіці будь-якої країни. Чим більше маркетингу в країні, тим сильніша економіка, тим більше зарплати, тим щасливіші люди. Це легко можна перевірити, якщо проаналізувати рівень ВВП, рівень заробітної плати та витрати на маркетинг. Обсяг витрат за маркетинг – прямий покажчик обсяг маркетингу економіки країни. Як видно з багатьох статистичних матеріалів, чим більше витрати на маркетинг у країні, тим потужніша її економіка. Не в останню чергу це досягається за рахунок того, що головна роль маркетингу в економіці – сприяти розвитку талантів. У країнах, у яких широко застосовується маркетинг талантам найлегше себе реалізувати. Таланти – це локомотив будь-якої економіки. Маркетинг мало того, що створює такі умови, за яких таланти комфортно почуваються, так ще й забезпечує ситуацію, за якої майже кожна людина стає талановитою.

Факт номер 3полягає в тому, що маркетинг – це одна з філософій ведення бізнесу. Цю філософію бізнесу дотримуються всі компанії з усіх країн світу, хоча не завжди знають про це. Свідомо цієї філософії дотримуються ті, хто знає, навіщо потрібний маркетинг. Інші дотримуються скоріше несвідомо, але дотримуються. Питання лише у тому, наскільки сильно дотримуються. Одні компанії дотримуються мінімально, на 1%, інші максимально, на всі 100%. Результати їхньої діяльності відповідні. Наприклад, якщо взяти компанії з найдорожчими брендами та проаналізувати їх стратегії, то виявиться, що чим вище компанія в рейтингу, тим більшою мірою вона застосовує маркетинг у своїй стратегії. Відповідно саме маркетинг як філософія бізнесу і дозволяє пробиратися вгору даного рейтингу. Компанії, які у своїй стратегії застосовують інші філософії більшою мірою, ніж маркетинг, виявляються дуже успішними. Опора на маркетинг – єдина правильна стратегія.

Факт номер 4полягає в тому, що маркетинг бере участь у всіх угодах, які здійснюються у всіх країнах світу. Жодна угода немає без участі маркетингу. У зв'язку з чим така смілива заява? У зв'язку з тим, що будь-яка угода – це продаж, а продажу – це інструмент маркетингу. Деякі вважають, що продаж щось самостійне і незалежне від маркетингу, але це не так. Насправді маркетинг та продажі – це зв'язка і головний у цій зв'язці саме маркетинг.

Втюхати товар можна і без маркетингу, а ось продати не можна, та й взагалі вважається, що мета маркетингу – зробити зусилля з продажу непотрібними. Ті, хто дотримується цієї думки, дуже добре почуваються. Наприклад, за новою продукцією компанії Apple люди вишиковуються в черзі за багато днів до початку продажу! Роль продавців у такій ситуації – взяти гроші та віддати товар. Всі. Вони нікого не вмовляють нічого купити. Люди самі приходять готові купити. Готує людей до покупки саме маркетинг, саме він все робить для того, щоб продаж відбувся.

Факт номер 5полягає в тому, що маркетинг насправді проник у всі сфери нашого життя. Але не тому, що він такий крутий, а просто тому, що він мова економіки. Так, маркетинг це звичайна мова, якою спілкуються елементи сучасної економіки між собою.

Відповідно, якщо Вас запитають, навіщо потрібен маркетинг, то правильна відповідь у цьому випадку – маркетинг потрібен для спілкування, тому що маркетинг це мова економіки. Економіка без нього неможлива, тому що економіка - це насамперед спілкування. Чим краще володієш цією мовою, тим більше можеш розповісти про себе, свій товар іншим елементам економіки. Чим краще володієш цією мовою, тим краще тебе зрозуміють. Чим краще за тебе зрозуміють, тим більше зможеш продати і відповідно більше зможеш заробити. Найкраще цією мовою говорить той, хто застосовує правильний маркетинг.

Можливо, колись економіка матиме іншу мову, але зараз – це маркетинг. Це означає, що чим більше людей і компаній, які добре розуміють цю мову, тим сильніша економіка.

04Лют

Вітаю! У цій статті ми розповімо про маркетинг простими словами - що це, для чого і як застосовувати його на підприємстві.

Сьогодні ви дізнаєтесь:

1. Що відноситься до маркетингу, функції та види маркетингу;
2. Які бувають стратегії маркетингу для підприємства, і з чого складається маркетинговий план;
3. Що таке маркетинг у бізнесі, та як відрізнити його від бізнесу для споживача;
4. Що таке і як не переплутати його із фінансовою пірамідою;
5. Що таке інтернет-маркетинг, його переваги?

Поняття маркетингу: цілі та завдання

Існує щонайменше близько 500 визначень маркетингу. Найчастіше при такому достатку визначень даного поняття важко розібратися в тому, що відноситься до маркетингу.

Пояснюючи доступною мовою, маркетинг – це діяльність організації, спрямовану отримання прибутку з допомогою задоволення потреб покупців.

У широкому сенсі, багато маркетологів розглядають маркетинг як філософію бізнесу, тобто вміння вивчати ринок, систему ціноутворення, прогнозувати та вгадувати переваги клієнтів, ефективно підтримувати зв'язок з ними, щоб задовольнити потреби споживачів і, відповідно, отримати прибуток для свого підприємства.

Виходячи з визначення, логічно, що метою маркетингу для підприємстває задоволення потреб клієнтів.

А відомий теоретик економіст Пітер Друкер зазначає, що головна мета маркетингу – пізнати клієнта настільки, щоб товар чи послуга спромоглися продати себе самі.

Для досягнення мети організації діяльність маркетингу має на увазі рішення наступних завдань:

1. Детальне дослідження ринку, глибокий аналіз переваг клієнтів;
2. Ретельне вивчення системи ціноутворення на ринку та розробка цінової політики організації;
3. Аналіз діяльності конкурентів;
4. Створення асортименту товарів та послуг організації;
5. Випуск товарів та послуг, що відповідають попиту;
6. Сервісне обслуговування;
7. Комунікації маркетингу

Вирішуючи завдання маркетингу, необхідно керуватися такими принципами:

1. Вивчення виробничих можливостей підприємства;
2. Процес планування методів та програм збуту товару чи послуги;
3. Сегментація ринку;
4. Постійне оновлення товарів та послуг, шляхів їх збуту, удосконалення технологій;
5. Гнучке реагування організації на попит, що постійно змінюється.

Функції маркетингу

Маркетинг виконує низку функцій:

1. аналітична;
2. Виробнича;
3. Функція управління та контролю;
4. Функція продажу (збутова);
5. Інноваційна.

Аналітична функціяпередбачає вивчення зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на організацію, вивчення смаків споживача та асортименту товарів. Слід зазначити, що необхідно проводити аналіз внутрішнього середовища організації у тому, щоб контролювати конкурентоспроможність над ринком.

Виробнича функція включає розробку і освоєння нових технологій, організацію виробництва товарів та послуг, організацію закупівлі матеріально-технічних ресурсів, необхідних підприємству. Крім того, під виробничою функцією розуміється управління якістю та конкурентоспроможності готового товару чи послуги, тобто дотримання якості продукту згідно з встановленими стандартами.

Функція управління та контролюзабезпечує процес планування та прогнозування на підприємстві, організацію системи комунікацій, інформаційне забезпечення та управління ризиками.

Функція продажувключає цінову і товарну політику організації, забезпечує систему товароруху та розширення попиту.

Інноваційна функціяу маркетингу виконує роль з розробки та створення нового товару чи послуги.

Щоб вирішити завдання та досягти поставлених цілей у маркетинговій діяльності, необхідно застосовувати такі методи маркетингу:

• Вивчення ситуації над ринком:
• Опитування;
• Спостереження;
• Методи формування попиту та стимулювання збуту;
• Аналітичні методи:
• Аналіз довкілля організації;
• Аналіз споживачів;
• Аналіз існуючих товарів;
• планування асортименту майбутніх товарів;
• Розробка цінової політики;
• Інформаційні методи:
• реклама;
• Особисті продажі;
• Пропагування;
• Консультації.

Таким чином, спираючись на визначення, цілі, завдання, функції та методи маркетингу, можна зробити висновок, що наука про маркетинг орієнтована виключно на споживача та задоволення його потреб.

Види маркетингу

Залежно від попиту розрізняють види маркетингу, подані у таблиці 1.

Таблиця 1. Види маркетингу залежно від попиту

Вид маркетингу	Стан попиту	Завдання	Як вирішити задачу
Демаркетинг	Високий	Зменшити попит	1. Підвищити ціну
Конверсійний маркетинг	Негативний	Створити попит	1. Розробка плану просування товару чи послуги 2. Перевипуск товару 3. Зниження вартості
Стимулюючий маркетинг	Відсутнє	Стимулювати попит	Необхідно враховувати причини відсутності попиту
Розвиваючий маркетинг	Потенційний	Зробити потенційний попит реальним	1. Визначити потреби покупців 2. Створити новий товар чи послугу, що відповідає цим потребам
Ремаркетинг	Знижується	Відновити попит	Шукати шляхи для нового пожвавлення попиту
Синхромаркетинг	Вагається	Стимулювати попит	1. Регулювати ціну (знижувати за необхідності) 2. Просування товару чи послуги
Підтримуючий маркетинг	Відповідає пропозиції	Стимулювати попит	Правильно вести цінову політику, стимулювати збут, проводити рекламу, контролювати витрати
Протидіючий маркетинг	Ірраціональний	Звести попит на нуль	Припинити випуск товару

• Демаркетинг - Вид маркетингу, який спрямований на зниження попиту. Така ситуація можлива, коли попит значно перевищує пропозицію. Щоб стримувати споживачів, організація підвищує ціну товару чи послугу, відмовляється від реклами і намагається переорієнтувати клієнта.

Яскравим прикладом є застосування демаркетингу в холодну пору року, коли зростає в рази потреба в електроенергії. Так як це може негативно позначитися на всій системі електромережі, може вийти з ладу дуже дороге обладнання, маркетингові працівники розробляють програми зниження попиту або його переорієнтування.

• Конверсійний маркетинг – вид маркетингу, спрямований створення попиту. Його застосовують у разі негативного попиту товар чи послугу. Для цього розробляють план просування товару чи послуги, знижують ціни або перевипускають товар. Для просування товару чи послуги при негативному попиті використовують рекламу та піар-акцію.
• Стимулюючий маркетинг використовується у разі відсутності попиту. Необхідно стимулювати попит, враховуючи насамперед причину відсутності попиту.

Попиту продукцію може бути, если:

• Продукт не є актуальним на ринку;
• Продукт втрачає свою цінність;
• Ринок не готовий до появи нового товару чи послуги;

Щоб зацікавити покупця та підвищити попит, підприємство використовує такі інструменти, як різке зниження вартості товару чи послуги, посилення рекламної діяльності, застосування методів торгового маркетингу тощо.

• Розвиваючий маркетинг - Вид маркетингу, в якому потенційний попит необхідно перетворити на реальний. Тобто слід визначити потреби покупців та створити новий товар чи послугу, що відповідає цим потребам.
• Ремаркетинг застосовується у ситуації, коли потрібно пожвавити попит. Тобто попит продукції падає і його необхідно відновити шляхом введення нових характеристик і особливостей у товар чи послугу. Наприклад, спочатку шампунь проти лупи Clear Vita ABE на основі нової формули пірітіону цинку та унікальної формули Vita ABE був створений як для чоловіків, так і для жінок. Згодом експерти Clear довели, що шкіра голови чоловіків та жінок має різну структуру, і випустили лінійку шампунів Clear Men та Clear Woman.
• Синхромаркетинг - Різновид маркетингу, в якому необхідно попит стимулювати, так як він коливається. У завдання синхромаркетингу входить згладжування нерегулярного попиту шляхом встановлення гнучких цін та різних способів просування продукції. Даний вид маркетингу застосовується зазвичай у разі сезонного попиту або будь-яких інших циклічних коливань, а також за кліматичних факторів, які сильно впливають на попит. Яскравим прикладом застосування синхромаркетингу є пропозиція різних комплексних обідів та бізнес-ланчів у кафе та ресторанах у денний час за зниженою ціною. Так як вдень відвідувачів набагато менше ніж увечері, тому денні ціни нижчі за вечірні.
• Підтримуючий маркетинг організація використовує у разі, коли попит відповідає пропозиції та необхідно продовжувати стимулювати попит на товар чи послугу. Щоб підтримувати попит належному рівні слід правильно вести цінову політику, стимулювати збут, проводити рекламу, контролювати витрати.
• Протидіючий маркетинг застосовується, коли на продукцію є постійний ірраціональний попит, що суперечить інтересам та благополуччю населення. У такій ситуації потрібно зупиняти випуск продукції та проводити антирекламу. Інструменти протидіючого маркетингу застосовуються на такій продукції, як алкоголь та тютюнові вироби.

Залежно від охоплення ринку розрізняють масовий (недиференційований), концентрований (цільовий) та диференційований маркетинг.

Концепція недиференційованого маркетингу передбачає продукт, призначений всім сегментів ринку. Диференціація товару немає, продукція продається за низькими цінами.

При концентрованому маркетингу ситуація зворотна. Товари чи послуги розраховані певної групи клієнтів.

При використанні диференційованого маркетингу сили спрямовуються на кілька сегментів ринку. Але варто зауважити, що для кожного сегменту ринку створюється окрема пропозиція. Даний вид маркетингу вважається більш перспективним по відношенню до попередніх двох видів.

Стратегії маркетингу та маркетинговий план

Існує 2 рівні маркетингу на підприємстві:

• Тактичний;
• Стратегічний;

Тактичний, або по-іншому, операційний маркетингпередбачає розробку короткострокових планів щодо досягнення цілей організації.

Стратегічний маркетингспрямовано розробку довгострокових перспектив роботи підприємства над ринком. Тобто оцінюються внутрішні можливості організації на вплив довкілля ринку.

Стратегії маркетингу класифікують за такими групами:

• Стратегія розширення ринку;
• стратегія інновації;
• Стратегія диверсифікації;
• Стратегія скорочення.

Стратегію розширення ринку інакше називають стратегією концентрованого зростання. Тобто стратегія компанії спрямована на горизонтальний розвиток, завоювання більшої частини ринку у боротьбі з конкурентами, удосконалення вже існуючих товарів чи послуг.

Стратегію інновації інакше визначають як стратегію інтегрованого зростання. Тобто діяльність організації спрямовано вертикальне розвиток – створення нових товарів та послуг, які мають аналогів.

Стратегію диверсифікації організація вибирає, якщо ймовірність «виживання» над ринком з певним видом товару чи послуги дуже низька. Тоді організація може виробляти новий товар чи послугу, але з уже наявних ресурсів.

Стратегія скорочення застосовується за тривалого перебування підприємства над ринком більш ефективної роботи. Організація може провести реорганізацію чи ліквідацію.

Також стратегії маркетингу розрізняють щодо охоплення ринку:

• Стратегія масового (недиференційованого) маркетингу;
• Стратегія диференціації;
• Стратегія індивідуалізації;

Стратегія масового маркетингу спрямовано загалом весь ринок. Перевага над ринком досягається шляхом зниження витрат.

Стратегія диференціації орієнтована захоплення більшої частини сегментів ринку. Перевага досягається за рахунок поліпшення якості продукції, створення нового дизайну і т.д.

Стратегія індивідуалізації споживача спрямовано лише на один сегмент ринку. Перевага досягається шляхом оригінальності товару чи послуги для певної цільової групи клієнтів.

Розробка маркетингової стратегії складається із семи етапів:

1. Вивчення ринку;
2. Оцінка можливостей організації;
3. Оцінка можливостей конкурентів;
4. Постановка цілей стратегії маркетингу;
5. Дослідження сегментів ринку та інтересів споживачів;
6. Розробка позиціонування;
7. Проводиться економічна оцінка стратегії.

Етап 1.Проводиться аналіз макроекономічних показників, політична, соціальна та технологічна обстановка, а також вплив факторів міжнародного характеру.

Етап 2.Для оцінки можливостей підприємства проводять економічний аналіз, аналіз маркетингу, оцінку потужностей виробництва, оцінку портфелів та SWOT-аналіз.

Етап 3.Включає в себе оцінку конкурентоспроможності організації. Вивчаються стратегії конкурентів, сильні та слабкі сторони, способи встановлення переваги над конкурентами.

Етап 4.На наступному етапі встановлюються цілі маркетингової стратегії.

Етап 5.Включає дослідження потреб клієнтів, а також методи та час виходу на ринок.

Етап 6.Фахівці одержують певні рекомендації управління підприємством.

Етап 7.Проводиться оцінка та аналіз економічної стратегії та інструментів контролю.

Підсумовуючи невеликий підсумок, можна дійти невтішного висновку, що маркетингова стратегія відбиває план досягнення цілей діяльності підприємства, у яких оцінюються виробничі можливості та фінансовий бюджет організації.

Маркетинговий план нерозривно пов'язаний із стратегією маркетингу для підприємства, тобто план маркетингумає на увазі спеціальний документ, що відображає поставлені цілі та завдання маркетингу організації, а також маркетингові стратегії, які застосовуватимуться на практиці.

Щоб конкретизувати план маркетингу, складається програма маркетингу, в якій буде вказано, хто робить, що робити і як зробити.

Для здійснення плану маркетингу необхідно дотримуватись наступних принципів:

• Принцип ковзного планування;
• принцип диференціації;
• Принцип багатоваріантності;

Принцип ковзного планування застосовується залежно від ситуації над ринком. Цей принцип передбачає введення коригувань у чинний план. Наприклад, маркетинговий план розрахований на 3 роки, але ситуація на ринку змінюється досить часто, тому щорічно потрібно вносити поправки та коригування до плану, щоб бути конкурентоспроможними.

Принцип диференціації передбачає, що встановлений товар чи послуга що неспроможні подобатися всім поспіль. Тому, використовуючи даний принцип, можна провести переорієнтацію на обслуговування будь-якої категорії споживачів, відібраних за певними ознаками.

Принцип багатоваріантності передбачає розробку одночасно кількох маркетингових планів попри всі можливі ситуації.

Структура маркетингового плану полягає в наступному:

• Визначити місію організації;

Місія організації має на увазі визначення сильних сторін, щоб стати успішними на ринку.

• Скласти SWOT-аналіз підприємства;

SWOT-аналіз – це ситуаційний аналіз, в якому відображаються сильні та слабкі сторони, можливості організації, а також загрози під впливом внутрішніх та зовнішніх факторів середовища.

• Встановити цілі та стратегії маркетингу;

Бажано встановлювати цілі та визначати стратегії в кожному напрямку окремо.

• Розробка цінової стратегії організації;

• вибір сегментів ринку;

У цьому блоці при виборі сегментів ринку акцент робиться на зниження витрат та підвищення ефективності збуту за рахунок обсягу продажу та цін.

• Схема продажу товару чи послуги;

Тут слід виділити канали збуту продукції, чи ефективно вони працюють, скільки і як реалізовані у створенні.

• Тактика реалізації та методи просування продажів (збуту);

У цьому пункті необхідно визначитися з методами реалізації товарів чи послуг, які б успішно використовуватися як у короткостроковому періоді, і у довгостроковій перспективі.

• Політика післяпродажного обслуговування;

Тут необхідно постійно вдосконалювати систему післяпродажного обслуговування. Необхідно порівнювати рівень обслуговування з конкурентними підприємствами, підвищувати кваліфікацію співробітників, стежити за їхньою комунікабельністю. Крім того, варто надавати певні гарантії та додаткові послуги своїм клієнтам та порівнювати їх зі своїми конкурентами.

• Проведення рекламної кампанії;

• формування витрат на маркетинг;

При складанні бюджету маркетингу необхідно врахувати всі заплановані витрати, доходи та виділити прогнозований чистий прибуток організації.

Отже, слід дійти невтішного висновку, що маркетинговий план просто необхідний успішної організації діяльності підприємства. Це своєрідна карта, яка допомагає орієнтуватися загалом у сфері економіки, вести ефективний бізнес та бути конкурентоспроможними на ринку, отримуючи високий прибуток.

Маркетинг у бізнесі чи маркетинг B2B

Маркетинг у бізнесі або інакше його називають маркетингB2 B (business-to-business, бізнес для бізнесу) визначається якділові відносини між промисловими підприємствами на ринку, де товари та послуги служать не для кінцевого споживання, а для ділових цілей.

Маркетинг B2B слід не плутати з маркетингом B2 C(Business to Consumer, бізнес для споживача), який має на увазі маркетингові відносини на ринку, де товари та послуги створені для кінцевого споживання.

Маркетинг у бізнесі має відмінні риси та характерні риси:

• Попит у бізнес діяльності випливає із споживчого попиту;
• Організація купує товар чи послугу задля досягнення своїх поставлених цілей. Т. е. бізнес покупка має цільовий характер, ніж покупка споживача. Клієнт купує той чи інший товар, щоб задовольнити себе. Т. е. споживча купівля носить емоційний характер;
• Обсяг товарів або послуг, що закуповуються. Підприємство купує товари та послуги не штучно, а десятками та сотнями штук, тобто робить великі покупки;
• Ризик купівлі підприємства набагато вищий за покупку звичайного споживача. Від цього залежить прибуток організації;
• Бізнес покупки роблять професіонали у своїй справі. Рішення про купівлю приймають кілька спеціалістів у цій сфері;
• У маркетингу B2B продавець краще знає потреби покупця та тісно з ним взаємодіє;
• Підприємство, яке здійснює бізнес-купівлю, сподівається на подальшу співпрацю з підприємством продавцем. Тому тут значної ролі грають надання гарантій, сервісного обслуговування та установки.

Мережевий маркетинг

Мережевий маркетинг (MLM – multi level marketing) є технологією реалізації продукції від виробника до споживача, яка носить рекомендаційний характер і передається від людини до людини. При цьому так званий дистриб'ютор може не просто продавати продукт, а й залучати до компанії нових торгових агентів.

Бізнес план МЛМ компанії передбачає, щоб дистриб'ютори:

• Користувалися самі цим продуктом;
• Продавали товар покупцям;
• Залучали інших торгових агентів, щоб створювати мережу бізнес-підприємців.

За організацію доставки відповідає сам виробник. Він забезпечує отримання товару дистриб'ютору додому. Для ефективної роботи торгових агентів передбачаються майстер-класи, семінари для розвитку навичок продажу та досягнення успіхів у своїй справі.

Для підприємцямережевий маркетинг є привабливим бізнесом, тому що не вимагає досвіду і великого початкового вкладення капіталу.

Для покупцямережевий маркетинг також виглядає з вигідного боку, тому що дійсно відповідальні МЛМ-компанії надають якісні продукти та гарантію на них. Крім того, перед покупкою товару споживач отримує всю необхідну інформацію про нього та отримує товар додому.

Мережевий маркетинг передбачає наявність активного та пасивного доходу. Активний доход агент отримує за обсяг продажу. А пасивний дохід створюється за рахунок створення та активного розвитку підмережі дистриб'юторів.

Тим не менш, хоч на перший погляд, мережевий маркетинг бачиться привабливим бізнесом, крім переваг, він має й низку недоліків.

Таблиця 2. Переваги та недоліки мережевого маркетингу

Щоб залучити потенційного дистриб'ютора в МЛМ бізнес, можна скористатися такими способами:

• Шукати партнерів серед свого оточення;
• Шукати партнерів серед оточення своїх друзів та знайомих;
• для просування продукції;
• Шукати партнерів через соціальні мережі;
• Знайомитись з новими людьми та залучати їх у даний вид бізнесу.

Коли йдеться про мережевий маркетинг, то відразу ж відбувається асоціація з таким визначенням, як фінансова піраміда, діяльність якої заборонена на території РФ.

Головною відмінністю мережевого маркетингу від фінансових пірамід є те, що отриманий прибуток МЛМ компанії ділять між дистриб'юторами з огляду на внесок кожного. А дохід фінансова піраміда отримує за рахунок кількості залучених людей та їхнього вкладу в неіснуючий товар.

Крім того, мережевий маркетинг можна відрізнити від фінансової піраміди наявністю:

• маркетингового плану;
• Керівництва та статуту компанії;
• Самої продукції;
• Системи навчання.

Фінансова піраміда немає конкретного маркетингового плану, він дуже заплутаний і незрозумілий. Керівництво компанії анонімне і тим більше відсутнє будь-який статут підприємства. Асортименту товару немає, існує лише пара одиниць сумнівної продукції. Також не передбачається система навчання або коштує певної суми грошей, яку видають дешеві рекламні брошури.

У мережевому маркетингу передбачено навчання торгових агентів на безоплатній основі або за символічну суму видаються навчальні диски, книги або відеоролики в інтернеті.

Яскравими прикладами успішного розвитку мережевого маркетингу є компанії Амвей, Ейвон, Оріфлейм, Фаберлік та Мері Кей.

Підсумовуючи невеликий підсумок, можна дійти невтішного висновку, що мережевий маркетинг спрямовано просування товару і винагороду дистриб'ютора за зроблену роботу, а основний метою фінансової піраміди є залучення громадян та його фінансові вкладення.

Інтернет маркетинг

Інтернет-маркетинг нині є актуальною інновацією просування товарів та послуг.

Інтернет маркетинг є застосування традиційної маркетингової діяльності в просторах інтернету.

Мета інтернет-маркетингу– отримання прибутку за рахунок підвищення кількості відвідувачів сайту чи блогу, які у майбутньому стануть покупцями певних товарів та послуг.

Інструментами підвищення продажів товарів та послуг та збільшення кількості відвідуваності сайту є:

Допомагає створити та зміцнити відносини з певною цільовою групою, яка підписана на розсилку.

• Арбітраж трафіку – купівля та перепродаж трафіку за вищою вартістю;

Перед інтернет-маркетологами стоять такі завдання:

• Просувати товари та послуги за допомогою;
• Створювати цікавий контент для цільової аудиторії;
• Переробляти отриману інформацію;
• Слідкувати за роботою сайту;
• Підтримувати імідж компанії в Інтернеті;
• Набирати спеціалістів вузької спрямованості до виконання певної роботи.

Маркетинг у мережі включає такі елементи:товар, ціна, розкручування, місце.

Інтернет-маркетинг передбачає такі стратегії, як:

• Вірусний маркетинг;
• Комплексний онлайн-маркетинг;

Вірусний маркетингє найскладнішою, але вартісною стратегією онлайн-маркетингу. Вона орієнтована створення настільки цікавої інформації, яку всі переглядатимуть сотні разів, постійно ставити лайки і робити репости.

Вірусне залучення людей застосовується за допомогою:

• Використання відеороликів;
• Використання онлайн-ігор;
• Використання сайту компанії;
• Написання провокаційної статті, яка може викликати резонанс та обговорюватиметься серед користувачів;

Ефективну роботу та досягнення успіху можна отримати в результаті поєднання вірусного маркетингу у соціальних мережах з рекламою.

Основними перевагами вірусного інтернет-маркетингує простота та швидкість дій. Крім того, вірусний інтернет-маркетинг є економічно вигідним, оскільки не потребує особливих витрат. Закон про рекламу не діє вірусну рекламу. Тобто немає цензури, будь-яких обмежень, що робить вільнішим інтернет-маркетинг.

Істотним недоліком вірусного онлайн-маркетингує недостатній контроль над процесом, а також матеріал, що подається може бути спотворений.

Комплексний інтернет-маркетингпередбачає набір різноманітних ресурсів і каналів реклами просування товару чи послуги ринку.

Структура комплексного інтернет-маркетингу полягає в наступному:

• Посилення традиційного маркетингу;
• обробка всіх сегментів ринку;
• Звіти про прибуток від реклами;
• Контроль продажів у філіях;
• Побудова єдиної системи просування товару чи послуги;
• Побудова телефонії;
• Навчання з продажу;

Під піаром (PR) розуміється підвищення впізнаваності бренду. Цю стратегію необхідно використовувати всім компаніям, незалежно від становища, оскільки вона допомагає збільшити доходи компанії, залучити потенційних клієнтів, а бренд стає популярним і в інтернеті.

Розглянувши цілі, інструменти та стратегії інтернет-маркетингу, можна виділити його переваги:

• Велике охоплення цільової аудиторії;
• отримання інформації в домашніх умовах;
• Невеликі витрати на рекламу.

Висновок

Насамкінець хочеться сказати, що маркетинг дуже цікава наука для підприємців. Знаючи, як складається маркетинговий план, коли і де застосовувати ту чи іншу стратегію маркетингу, можна залишатися на ринку конкурентоспроможними довгий час, отримуючи при цьому добрий прибуток. А, освоївши інтернет-маркетинг, можна досягти ще більшого успіху.

Маркетинг – це одна з основних дисциплін для професійних діячів ринку, таких, як роздрібні торговці, працівники реклами, дослідники маркетингу, завідувачі виробництва нових та марочних товарів тощо. Переліченим професійним діячам ринку необхідно знати:

• як описати ринок та розбити його на сегменти;
• як оцінити потреби, запити та переваги споживачів у рамках цільового ринку;
• як сконструювати та випробувати товар з необхідними цього ринку споживчими властивостями;
• як у вигляді ціни донести до споживача ідею цінності товару;
• як вибрати умілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним, добре представленим;
• як рекламувати та продавати товар, щоб споживачі знали його та хотіли придбати.

За визначенням основоположника теорії маркетингу американського вченого Філіпа Котлера, маркетинг – це вид людської діяльності, спрямований задоволення потреб і потреб у вигляді обміну .

Роль маркетингу економіки полягає у підвищенні її торгово-операційної ефективності. На етапі маркетинг сприймається як вираз орієнтованого ринку управлінського стилю мислення, здатного як реагувати в розвитку ринкової обстановки, а й самому змінювати параметри довкілля, забезпечуючи вихід ринку, розширення ринку, забезпечення безпеки ринку.

Історія виникнення та розвитку маркетингу. Чотири ери маркетингу

Більшість вчених визначають маркетинг як вид діяльності людини, який спрямований на задоволення потреб та потреб, що виникають, за допомогою обміну. І хоча відносини обміну виникли практично одночасно з виникненням людства, становлення маркетингу як окремої науки стало відбуватися лише після «великої депресії», що панувала на заході 1923-1933 років.

Американський вчений економіст Пітер Друкер вважав, що батьківщиною маркетингу стала Японія. У 1690 році в Токіо оселився засновник у майбутньому знаменитого роду Міцу, і відкрив перший універсальний магазин. У цьому магазині пан Міцу проводив торгову політику, яка випереджала свій час приблизно на 250 років. Вперше в історії торгівлі господар магазину орієнтувався на своїх покупців, закуповуючи лише те, що було затребуване, надаючи систему гарантій якості товару, постійно розширюючи асортимент товару.

На Заході про маркетинг заговорили лише з середини дев'ятнадцятого століття. Першим, хто висловив припущення про те, що маркетинг має бути центральним напрямком діяльності підприємства, а робота із власним колом споживача – завданням менеджера, був Сайрус МакКормік. Цю людину більше знають як винахідника першого комбайна, проте саме вона створила такі напрями маркетингу, як цінова політика , вивчення ринку, обслуговування.

Як академічна наука маркетинг виник Америці. Вперше курси маркетингу стали викладати в Іллінойському та Мічиганському університетах у 1901 році. Тому батьківщиною сучасного маркетингу прийнято вважати США.

В історії маркетингу вчені виділяють чотири основні ери :

• епоху виробництва;
• епоху продажів;
• епоху безпосередньо маркетингу;
• епоху взаємовідносин.

Ера виробництва тривала до 1925 року. У цей час навіть найрозвиненіші компанії Європи основну увагу приділяли лише виробництву якісних товарів, а їх реалізації наймали сторонніх людей. Вважалося, що добрий продукт цілком здатний продати себе сам.

Найбільш яскравим представником бізнесу тих років був Генрі Форд, знаменита фраза якого: «Споживачі можуть мати той колір автомобіля, який вони хочуть, доки він залишається чорним» якнайкраще характеризує ставлення до маркетингу того часу. Більшість промисловців вважала, що достатньо виробляти кращий товар, щоб обійти конкурентів. Однак це виявилося не зовсім так, і ера виробництва закінчилася, не досягнувши свого піку.

Епоха продажів (починаючи з 1925 р.) - у Європі США вдосконалювалися виробничі прийоми, зростали обсяги виробництва. Виробникам вже доводилося думати про ефективніші способи збуту виробленої продукції. Це був час великих відкриттів, і на ринку з'являлися зовсім незвичні споживачам товари, у яких населення ще потрібно переконати. У великих компаніях стали з'являтися фахівці з продажу, проте їм все ще віддавалася другорядна роль.

Епоха власне маркетингу почалася після "великої депресії". Потреба населення товарах почала зростати, значимість відділів продажів теж. Виживали ті компанії, які вміли враховувати споживчий попит і орієнтуватися нею. На період Другої світової війни виникла пауза у розвитку маркетингових відносин.

Після війни маркетинг не розглядався як додаткова чи другорядна діяльність. Маркетинг став відігравати провідну роль плануванні товару. Маркетологи спільно з інженерами, які розробляють продукти, визначали споживчі запити і намагалися їх задовольнити. Орієнтація ринку допомогла швидко досягти фінансового успіху, споживачі з великим полюванням приймали нові продукти. Так з'являвся маркетинг, який визначається споживачем.

Епоха взаємин з'явилася до кінця ХХ століття і триває донині. Її характерна особливість – прагнення маркетологів встановити та підтримати зі споживачами стабільні взаємини. Постійні відносини компанії прагнуть зберегти з постачальниками. Потенційні конкуренти створюють спільні підприємства, торгові марки з'єднуються щодо одного загальному продукті. Основна мета в умовах жорсткої конкуренції – підтримати та збільшити продажі, залишитися на плаву.

Історія розвитку маркетингу у Росії

Періодизація розвитку маркетингу у Росії має суттєві відмінності . Перший період розвитку маркетингу розпочався 1880 року і тривав до жовтня 1917 року. Це був час активного розвитку Росії на основі великого підприємництва. Вже тоді використовувалися різні маркетингові інструменти, зокрема формування громадської думки шляхом випуску друкованої та настінної реклами, участі у міжнародних виставках та ярмарках, меценатства.

Вітчизняні підприємці успішно використовували прийоми стимулювання збуту та персоналу. Існувала промисловість виробництва упаковки для товару. Але єдиної маркетингової системи ще було. Тоді як у великих університетах Європи та Америки маркетинг вже викладався як окрема дисципліна, у Росії окремі знання з маркетингу можна було отримати лише у загальному курсі економічної теорії , яка викладалася у комерційних училищах.

Революція перервала розвиток маркетингу у Росії. Протягом п'яти років країна потребувала більшої частини промислових та продовольчих товарів. Виробництво було зупинено та зруйновано. Громадянська та перша світова війни відсунули проблему маркетингу далеко на другий план.

З настанням епохи НЕПу відбувається новий виток розвитку маркетингу Росії. У Москві з'явився Кон'юнктурний інститут, перша установа у радянській Росії, що вивчає маркетинг. Н.Д. Кондратьєвим створюється теорія «Ділових циклів», перша наукова праця з маркетингу. Проте з приходом 1929 року і жорсткої розподільчої системи товарів розвиток маркетингу знову завмирає до хрущовської відлиги.

За Хрущова маркетингом зацікавилися радянські вчені-економісти, давши негативну оцінку маркетингу як явище зовсім чужому економіці радянської Росії.

У 1970-ті роки Росія стала виходити зовнішній ринок, і незнання вітчизняними фахівцями найпростіших основ маркетингу призводило до провал торгових відносин. Зрозумівши свою помилку, керівництво країни терміново реабілітувало маркетинг, ввівши нову навчальну дисципліну в ряді ВНЗ країни.

Новий етап у розвитку вітчизняного маркетингу розпочався у 1992-1993 роках. Економічні реформи тих років оцінюються по-різному, але саме вони призвели до формування ринкових відносин та спонукали розвиток маркетингу.

Багато підприємств опинилися на межі банкрутства і були змушені вдаватися до інструментів маркетингу, щоб налагодити продажі на тлі економічної ситуації, що швидко змінюється, в Росії. Одні терміново перепрофілювали свою діяльність, орієнтуючись на споживчий попит, інші - закривалися, оголошуючи про банкрутство.

Сьогодні важливість маркетингу в Росії визнана всіма тими, хто пов'язаний із ринком та займається економічною діяльністю. Маркетинг викладається як окрема дисципліна у коледжах та вузах. Маркетинг став самостійною спеціальністю, випускники-маркетологи стають затребуваними фахівцями будь-яких підприємств.

Маркетинг-основа ринкової економіки

Передумови виникнення маркетингу

Маркетинг як концепція управління діями суб'єктів ринку в умовах конкуренції набув своєї популярності у світовому масштабі завдяки його ефективному застосуванню як у комерційній, так і некомерційній сферах. Виділившись у самостійну науку на початку минулого XX ст., він обґрунтовано зайняв своє місце у низці досягнень економічних наук та практики бізнесу. Успішна діяльність кожного суб'єкта ринку на конкурентному середовищі позитивно впливає загальний добробут, що залежить від результативного маркетингового управління відповідних об'єктів.

Причинами виникнення маркетингу наприкінці в XIX ст. були «дикий ринок» (неорганізована конкуренція, ігнорування потреб споживача, концентрація промислового та торгового капіталу, монополія тощо) та антимонопольне законодавство, тобто. державне регулювання ринку.

У 1902 р. вводиться викладання маркетингу як науки університетах США.

1910-1920 р.р. ознаменовані початком розробки стрункої теорії про інструменти регулювання ринку.

Спочатку передбачалося організувати систему ринкового збуту на наукових засадах, що дістала назву дистрибуція. Дистрибуція – це розподіл над ринком. У результаті розвитку теорія починає охоплювати процес просування товару, вивчення попиту та її задоволення тощо. І тому на початку 1920-х років. економістом А. Коксом було запропоновано іншу назву - "маркетинг".

Етапи розвитку маркетингу

Етапи розвитку маркетингу як науки тісно пов'язані з етапами розвитку ринку та ринковою орієнтацією діяльності фірми.

Перший етап пов'язані з орієнтацією виробництва (тривав приблизно до 1930-х рр.), тобто. діяльність фірми спрямовано використання виробничих можливостей. Так, у цей час попит набагато перевищує пропозицію, і тому будь-який виробник може продати свій товар (важливу роль відіграє кількість товару, а не його якість). Існує конкуренція між покупцями.

Інший характерною рисою цього періоду є монопольний ринок. У певний момент монополія конкретного товару стає гальмом розвитку свого ринку, тому втручається держава (антимонопольна політика), або фірма змушена переорієнтувати свою діяльність, перешкоджаючи падінню купівельного попиту. Через війну з'являється маркетингова концепція вдосконалення виробництва, де основний недолік – вузькість товарного асортименту. Цей напрямок застосовується при виробництві товарів масового попиту. Зрештою пропозиція починає перевищувати попит, виникає ситуація достатку товарів. У 1929–1931 pp. наявність надвиробництва показує, що недостатньо зробити товар, треба вміти його реалізувати.

Другий етап пов'язані з орієнтацією збут (1930–1959 рр.). Головною ідеєю цієї концепції було те, що необхідно докладати значних зусиль зі збуту, щоб товар мав попит. Фірми стали застосовувати різні методи реалізації своєї продукції - від агресивних (примусу до разової покупки) до орієнтації споживача на довгострокові покупки. Добре організоване виробництво та розгалужена мережа збуту дає пріоритет більш дорогим або менш якісним товарам. Завданням виробника було зробити якнайбільше товару і якомога витонченіше його продати. Все це призвело до того, що ринок перенаситився вузьким товарним асортиментом, а посилення конкуренції змусило компанії застосовувати концепцію вдосконалення товару. Суть – товар матиме попит, якщо він хорошої якості, а отже, ключ до успіху – постійне вдосконалення якості продукту, що випускається. Недоліками є: висока ціна, захопленість фірми своїм товаром і багато інших.

Надалі з'являється «споживча концепція» (кінець 1970-х рр.), заснована на бажаннях та уподобаннях споживача. І збут буде успішним, якщо виробництву передує вивчення кон'юнктури та потреб ринку. Орієнтація фірми на миттєві потреби індивідуума часто суперечили довгостроковому добробуту всього суспільства, що призвело до необхідності орієнтації на соціально-етичний маркетинг (1980-і рр.). суспільству, таке виробництво має бути ліквідоване або модифіковане. Все це можливо лише у суспільстві з розвиненим ринком, що пройшов багаторічний етап масової орієнтації на маркетинг.

Кожна з вищезгаданих концепцій має свої плюси та мінуси. Поєднати конструктивні елементи спробувала концепція маркетингу, запропонована Дж. Маккарті. Ця система включає п'ять напрямів ринкової діяльності фірм:

1) продавці та покупці (people);

2) товар (product);

3) вартість (price);

4) стимулювання збуту (promotion);

5) позиціонування товару над ринком (place).

Концепція виникла 1960-х гг. як реакція прийняття однозначного маркетингового рішення.

Поняття та сутність маркетингу

Маркетинг (від англ. market – «ринок») – це оригінальна єдність суворої науки та вміння ефективно працювати на ринку.

Маркетинг - це єдиний комплекс організації виробництва та збуту товару (послуги), спрямований на виявлення та задоволення потреб конкретної групи споживачів з метою отримання прибутку.

Маркетинг порівняно молода наука (близько ста років), але це означає, що до визнання цієї науки ніхто не використовував її методи. В основному це відбувалося на підсвідомому рівнем: з моменту появи товару та ринку кожен торговець був зацікавлений у тому, щоб продати свій товар, використовуючи різні спроби його просування (реклама, дослідження покупців тощо). Звичайно, це все було на примітивному рівні. І лише в останні десятиліття в науці управління з'явилося нове, з чітко позначеними межами, функціями, цілями, методами течії під назвою «маркетинг». Цей термін з'явився вперше на початку ХХ ст. в США, а лише через 15 - 20 років він проник і почав активно використовуватися і розвиватися в багатьох країнах світу. Свій розвиток маркетинг починає в 1960-1970 рр.., Вплив на це надають як зовнішні, так і внутрішні чинники:

а) зростання рівня життя;

б) збільшення частини наявного доходу;

в) підвищення якості послуг соціальної сфери;

г) розвиток систем сполучення (люди активно починають подорожувати, привозячи із собою як нові товари, а й нові потреби);

д) бажання з користю собі проводити свій вільний час.

У зв'язку з цим підприємці починають досліджувати ці чинники з метою вдосконалення своїх товарів, збільшення продажів та максимізації прибутку. У ці маркетингові програми фірми закладають заходи щодо покращення якості товару, його асортиментних груп, дослідження покупців, потенційних конкурентів, завдання цінової політики, способи та прийоми збільшення попиту та багато іншого.

Маркетинг є своєрідною філософією виробництва, яка постійно підпорядкована ринку, політичним, економічним та соціальним впливам. При правильному «розуміння навколишнього середовища», вмінні швидко реагувати на ринкові зміни, вміння приймати гнучкість у вирішенні стратегічних і тактичних завдань маркетинг може стати фундаментом для довгострокової та прибуткової діяльності будь-якої фірми.

У самій сутності маркетингу закладено певні поняття: потреба (потреба), запит (попит), товар та обмін. Вихідною складовою природи людини є потреба: потреба у їжі, одязі, теплі, безпеці та інше, тобто. нужда – це відчуття людиною браку чогось. А ось потреба, що прийняла специфічну форму під впливом рівня культури та особистості індивіда, називається потребою. Потреби безмежні, і тому людина обирає лише ті, які дозволяють йому фінансові можливості. Світ товарів та послуг покликаний задовольняти людські потреби.

Потреба, підкріплена купівельною спроможністю, називається попитом. Попит - величина змінна. На нього впливають такі чинники, як рівень цін, рівень доходів, мода та багато інших.

Товар – це те, що може задовольнити потребу (необхідність) і пропонується ринку з метою продажу.

Обмін – це акт отримання чогось замість чогось.

Комерційний обмін двох сторін цінностями є угодою.

Для здійснення угоди потрібна наявність деяких умов:

а) наявність об'єктів правочину;

б) наявність суб'єктів правочину;

в) визначення умов укладання угоди;

г) визначення часу та місця укладання угоди.

Будь-яка угода відбувається над ринком. У суспільстві ринок – необов'язково фізична величина (місце).

Звідси роль маркетингу для економіки – підвищення торгово-ринкової ефективності.

Принципи маркетингу

Однією з основ діяльності будь-якого підприємства, працюючого за принципами маркетингу, є девіз: «виробляти лише те, що потрібно ринку, що буде затребуване покупцем». Головною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб, що є сутністю цієї науки. Звідси випливають основні принципи, які включають:

1) досягнення кінцевого виправданого результату діяльності фірми;

2) заволодіння у довгостроковому періоді певною часткою ринку;

3) ефективна реалізація товару;

4) вибір ефективної маркетингової стратегії та політики ціноутворення;

5) створення товарів ринкової новизни, що дозволяють фірмі бути рентабельною;

6) постійно проводити дослідження ринку з метою вивчення попиту для подальшого активного пристосування до вимог потенційних покупців;

7) використовувати комплексний підхід до ув'язування поставлених цілей з наявними ресурсами та можливостями фірми;

8) пошук нових шляхів фірми підвищення ефективності виробничої лінії, творчої ініціативності персоналу з впровадження нововведень;

9) підвищення якості продукції;

10) скорочення витрат;

11) організувати постачання продукції фірми у такому обсязі, у таке місце та час, яке найбільше влаштовувало б кінцевого споживача;

12) відстежувати науково-технічний прогрес суспільства;

13) домагатися переваг у боротьбі з конкурентами.

Досвід та практика маркетингу чітко окреслили, що застосування лише якихось складових (вивчення товару чи вивчення споживачів) не дає потрібного результату. Лише комплексний підхід дає результат підприємству – дозволяє вийти ринку зі своїм товаром і бути прибутковим.

Цілі та завдання маркетингу

Маркетинг – це громадська наука, тому торкається безліч людей. З низки причин (освіта, соціальне становище, релігійні переконання та багато іншого) ставлення до цієї дисципліни неоднозначно, породжуючи протиріччя. З одного боку, маркетинг – невід'ємна частина життя товару, з іншого боку – несе негативне сприйняття: створення непотрібних потреб, розвиває у людині жадібність, «атакує» рекламою з усіх боків.

Які ж справжні цілі маркетингу?

Багато хто вважає, що головною метою цієї науки є збут та його стимулювання.

П. Друккер (теоретик з проблем управління) пише так: «Мета маркетингу – зробити зусилля зі збуту непотрібними. Його мета – так добре пізнати та зрозуміти клієнта, що товар чи послуга точно підійдуть останньому і продавати себе самі».

З цього зовсім не випливає, що зусилля зі збуту та стимулювання втрачають своє значення. Швидше за все вони стають частиною маркетингової діяльності підприємства щодо досягнення головної мети – максимізації продажу та прибутку. Зі сказаного вище можна зробити висновок, що маркетинг - це такий вид людської діяльності, який спрямований на задоволення людських потреб і потреб за допомогою обміну.

Отже, основними цілями маркетингу є такі.

1. Максимізація можливо високого рівня споживання - фірми намагаються збільшити свої продажі, максимізувати прибуток за допомогою різних способів та методів (вводять моду на свою продукцію, намічають стратегію зростання продажу та ін).

2. Максимізація споживчої задоволеності, тобто. мета маркетингу – виявити існуючі потреби та запропонувати максимально можливий асортимент однорідного товару. Але оскільки рівень споживчої задоволеності дуже важко виміряти, те й оцінити маркетингову діяльність у цьому напрямі складно.

3. Максимізація вибору. Ця мета витікає і є продовженням попередньої. Проблема реалізації цієї мети у тому, ніж створити над ринком марочного достатку і уявного вибору. Та й деякі споживачі при надлишку певних товарних категоріях відчувають неспокій та розгубленість.

4. Максимізація якості життя. Багато хто схильний вважати, що наявність асортименту товарів сприятливо впливає його якість, кількість, доступність, вартість, тобто. товар «удосконалюється», отже, споживач може максимально задовольнити свої потреби, підвищити якість життя. Прихильники цього погляду визнають, що підвищення якості життя – ціль благородна, але водночас цю якість важко виміряти, тому часом народжуються протиріччя.

Завдання маркетингу:

1) дослідження, аналіз, оцінка потреб реальних та потенційних покупців;

2) допомога маркетингу у створенні нового товару (послуги);

3) забезпечення обслуговування;

4) маркетингові комунікації;

5) дослідження, аналіз, оцінка та прогнозування стану реальних та потенційних ринків;

6) вивчення діяльності конкурентів;

7) збут товару (послуги);

8) формування асортиментної політики;

9) формування та реалізація цінової політики фірми;

10) формування стратегії поведінки фірми.

Функції маркетингу

Спільними функціями маркетингу управління, організація, планування, прогнозування, аналіз, оцінка, облік, контроль. Конкретними функціями є: вивчення ринку, споживачів та попиту, дослідження навколишнього середовища, реалізація товарної політики фірми, організація сервісного обслуговування, ведення цінової політики, руху товару, підтримка та стимулювання попиту і т.д.

Функції маркетингу – це взаємозв'язок видів діяльності.

Функції маркетингу випливають із його принципів і бувають наступних вдів:

1) аналітична – це комплексний аналіз мікро та макросередовищ, який включає аналіз ринків, споживачів, попиту, конкурентів і конкуренції, а також товарів;

2) виробнича – це виробництво нових товарів, що відповідають все зростаючим вимогам споживачів і включає організацію виробництва нового товару, організацію постачання та управління якістю;

3) збутова – це функція, що включає у собі все те, що відбувається з товаром після його виробництва, але до початку споживання, саме: організація товароруху, організація сервісу, організація формування попиту та стимулювання збуту, формування товарної і цінової політики;

4) управлінська: пошук можливих шляхів розвитку підприємства, особливо у довгостроковому періоді, тобто. організація стратегії та планування, інформаційне управління, організація комунікацій;

5) контрольна.

Концепція маркетингу

Свого часу професор маркетингу Північно-Західного університету США Ф. Котлер дав поняття «концепції маркетингу», визначивши її «як порівняно новий підхід у підприємницькій діяльності, де запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб та потреб цільових ринків та забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними та продуктивнішими, ніж у конкурентів, способами».

Іншими словами, Ф. Котлер визначає сутність концепції маркетингу за допомогою виразів типу: «Знайдіть потреби і задовольніть їх», «Любіть клієнта, а не товар», «Виробляйте те, що можете продати замість того, щоб намагатися продати те, що зможете зробити », «Робити все, що в наших силах, щоб максимально відшкодувати кожен витрачений клієнтом долар цінностей значимістю, якістю та задоволеністю». Інакше кажучи, основним об'єктом концепції маркетингу є всебічне вивчення клієнтів фірми зі своїми запитами, потребами і потребами. Фірма повинна будувати всю свою діяльність з розрахунком максимальної задоволеності покупців, натомість отримуючи відповідний прибуток.

За уявленнями Ф. Котлера, стрижня концепції маркетингу є орієнтація на потреби, запити та потреби клієнтів, максимізація споживчої задоволеності для досягнення головної мети фірми.

Отже, відправна точка концепції є теорія суверенітету споживача. Ф. Котлер, проводячи дослідження, а також спираючись на концепції маркетингу, взяті в історичному контексті, виділив п'ять глобальних, основних концепцій, на основі яких будь-яка фірма, зацікавлена ​​в отриманні прибутку, вела (веде і вестиме) свою діяльність.

1. Удосконалення виробництва: головна думка даної концепції у тому, що споживачі обирають (купують) ті товари, які їм відомі і які влаштовують за ціною. Отже, керівники фірм повинні насамперед удосконалювати виробництво, та був – підвищувати ефективність системи розподілу. Ця концепція працює у таких ситуаціях: коли над ринком присутні дефіцит певного товару і коли собівартість необхідно знизити збільшення попиту.

А економіко-адміністративна (з наголосом на першому слові) модель має стати пріоритетом. І винаходити тут нічого нового не доводиться. Серед головних та апробованих інструментів регулювання ринкової економіки такі: фінансово-кредитна система з досконалою податковою, емісійною та митно-митою політикою, фінансуванням, кредитом, стратегією та тактикою відсоткових ставок; ...

Рух та тенденції світових цін. Це є невідворотним, якщо ми дійсно хочемо побудувати ринкову економіку і максимально реалізувати переваги від економічної співпраці зі світовою спільнотою. В умовах взаємної економічної залежності країн СНД питання ціноутворення набувають великої актуальності. Вирішуються вони шляхом укладання країнами СНД міжурядових угод про...

Вступ.

1. Сутність та класифікація маркетингу.

2. Функції та цілі маркетингу.

3. Методи маркетингу.

4. Маркетинг та проведення досліджень.

5. Аналіз маркетингу у Росії.

Висновок.

Список використаної литературы.

Вступ

В даний час основою ринкової економіки є взаємодія держави, виробника та споживача. І всі вони мають суворо певні цілі, відповідно до яких вони будують свою подальшу діяльність. В умовах ринкового господарства для успішної роботи його суб'єктів особливого значення набувають глибокі знання ринку і здатність вміло застосовувати сучасні інструменти впливу на ситуацію, що складається на ньому. Сукупність подібних інструментів і є основою маркетингу.

Основою маркетингу є орієнтація бізнесу успішне рішення ринкових завдань. Головне гасло маркетингу - це виробляти тільки те, що може бути продано на ринку, те, що дозволить задовольнити запити споживачів. Покупець повинен отримувати все, що йому потрібно, у потрібному обсязі, потрібної якості, у потрібному місці та у потрібний час.

Маркетинг одна із основних видів діяльності учасників ринку. Ділового успіху не досягти, якщо не знати до тонкощів стан та перспективи ринку, його найважливіші сегменти, потреби та запити споживачів у рамках цільового ринку. Необхідно створити товар із необхідними споживчими властивостями; за допомогою оптимальної ціни донести до споживача ідею цінності товару, знайти вмілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним та добре представленим публіці, рекламувати товар таким чином, щоб споживачі про нього знали максимум та захотіли його придбати.

Тому можна стверджувати, що на даному етапі розвитку маркетинг дуже актуальний і вимагає великої уваги підприємців.

1 Сутність та класифікація маркетингу.

З одного боку маркетинг сприймається як концепція підприємницької діяльність у умовах конкуренції, основою якої покладено задоволення споживчого попиту.

Маркетинг належить до діяльності підприємства, починаючи з розробки товарів чи послуг і закінчуючи їх реалізацією споживачам, основою якого покладено виявлення та задоволення попиту споживачів.

З іншого боку маркетинг розглядають лише одну з функцій управління підприємством, пов'язану із забезпеченням продажу вироблених їм товарів та послуг, тобто. маркетинг – комплекс заходів щодо дослідження всіх питань, пов'язаних з процесом реалізації продукції підприємства.

Концепція маркетингу будується на твердженні, що фірма повинна виявити за допомогою досліджень потреби та запити точно окресленого цільового ринку та забезпечити їх бажане задоволення.

Маркетинг можна класифікувати кількома способами:

а) Залежно від розміру ринку:

1)масовий маркетинг, що характеризується масовим виробництвом і маркетингом 1-го продукту, призначеного одночасно всім покупців;

2)продуктно-диференційований маркетинг, що характеризується виробництвом і маркетингом декількох продуктів з різними властивостями, призначених для всіх покупців, але розрахованих на різні уподобання;

3) цільовий маркетинг, що характеризується тим, що здійснюється виробництво та маркетинг продуктів, розроблених спеціально для певних ринкових сегментів;

б) За станом попиту:

Попит вимірюється різних рівнях: на конкретні види товарів, на товари цієї фірми, на товари цієї галузі, всього внутрішнього ринку, у регіональному плане. Обсяг ринкового попиту залежить від кількості товарів, що буде куплено певною групою покупців у певному регіоні у певний період на певних торгових підприємствах.

Різним станам попиту відповідають різні стратегії маркетингу, що передбачають свої цілі та інструменти.

Під традиційним маркетингом розуміється концепція збуту продукції, що полягає у орієнтації збуту наявних цьому ринку споживачів і продажу їм вироблених товарів. У цьому випадку орієнтація на ринок не є головним завданням підприємства, навпаки, ринок повинен мати достатню здатність споживати вироблені підприємством товари. Головне в концепції збуту приділяється збутовим підрозділам підприємства, завдання яких полягає в тому, щоб знайти ринки з найбільш сприятливими умовами збуту та реалізувати продукцію наявним на цих ринках споживачам.

Сучасний маркетинг орієнтований насамперед запити ринку, пристосовуючи під них пропозицію товарів. Завданням маркетингу стає як орієнтація продаж вже виробленої продукції, а й всебічне вивчення потреб і можливостей споживачів. Ці виявлені потреби стають вихідним пунктом всіх прийнятих рішень та дій. Таке розуміння маркетингу робить його приватною функцією підприємства, реалізованої відділом збуту, а інтегрованої концепцією управління фірмою загалом.

Існує безліч видів маркетингу в залежності від тих цілей, які він переслідує, та методів реалізації програм маркетингу на підприємстві. Наприклад:

а) маркетинг споживчих товарів;

б) маркетинг інвестиційних товарів;

в) маркетинг послуг.

Маркетинг споживчих товарів спрямовано індивідуальне споживання.

З погляду виробника (експортера) розрізняють маркетинг, спрямований споживача (пул-маркетинг), на торгівлю (пуш-маркетинг) і вертикальний маркетинг. При орієнтації на пул-маркетинг акцент робиться на обробку ринкової області кінцевого споживача чи користувача продукції. Створюється ситуація, що підштовхує до покупки продукції підприємства. Тим самим було провокується попит - «попит витягування товар».

На противагу пул-маркетингу, пуш-маркетинг орієнтується переважно на організацію поширення продукції і на торгівлю. Виробник (експортер) у разі робить акцент на стимулюванні продажів, вивченні комерційної практики, становищі торгових компаній тощо. Таким чином, виробник змушує торгівлю активним продажем «тиснути на попит пропозицією товару». Рекламні заходи грають за пуш-маркетингу допоміжний характер.

2 Функції та цілі маркетингу.

Функції маркетингу є сукупність видів діяльності, пов'язаної з вивченням ринку, розвитком асортименту, формуванням каналів руху товару на ринок, проведенням реклами і стимулюванням продажу, а також з управлінням і контролем. Функції можна розділити на чотири групи:

а) Аналітичні- Вивчення ринку, споживачів, товарної структури, конкурентів.

б) Виробничі- організація виробництва та матеріально-технічного постачання, впровадження нових технологій, забезпечення високої якості та конкурентоспроможності вироблених продуктів.

в) розподільно-збутові- організація каналів збуту, системи транспортування та зберігання, проведення товарної та цінової політики, реклама.

г) Управлінські- планування на тактичному та стратегічному рівнях, інформаційне забезпечення маркетингу, контроль.

Аналітичні функції. Вся економічна система суспільства функціонує з урахуванням розуміння те, що хоче ринок і як і реагує появу тієї чи іншої продукту. Отже, вивчення ринку - це перше, що має займатися відділ маркетингу для підприємства. Вивчення ринку проводиться за такими критеріями, як його географічне розташування, ємність, специфікація, кількість конкурентів, стан попиту-пропозиції на продукт, який підприємство має намір виробляти (або виробляє) та запропонувати до продажу.

На будь-якому ринку є безліч споживачів, які можуть зацікавитись продукцією підприємства. І тут головне - визначити у тому числі свою групу, тобто. провести сегментацію ринку

Потім необхідно вивчити товарну структуру ринку, щоб визначити існуючий асортимент і виявити, чи є продукт, подібний до того, який підприємство має намір запропонувати, а також які стандарти, норми, вимоги до якості товарів, що діють на ринку.

Одночасно вивчаються компанії-конкуренти: товарна пропозиція та попит на їх продукцію, система збуту, прогноз на майбутнє щодо конкуренції продукції.

Внаслідок реалізації функції маркетингу цієї групи визначається ніша підприємства на конкретному ринку.

Виробничі функціїнацілені на таку організацію виробничо-технологічного процесу, щоб підприємство випускало продукцію саме того асортименту та тієї якості, які задовольнятимуть запити споживачів. Тут необхідно враховувати виробничі ресурси, фінансові можливості, кваліфікацію кадрів тощо. В результаті зіставлення можливостей виробництва та ринкових вимог маркетинг здійснює пристосування асортименту до окремих сегментів ринку, планує розробку нових товарів, визначає рентабельність та собівартість продукції. Більше того, правильно проведений аналіз ринку дозволить під час випуску нових товарів значний час утримувати там монополію.

Ретельно налагоджена система матеріально-технічного постачання істотно впливає терміни виробничого процесу, скорочує накладні витрати, що знижує собівартість продукції, але це дуже важливо задля встановлення оптимальної ціни товару.

У результаті цих функцій маркетингу підприємство налагоджує випуск конкурентоспроможного продукту необхідного асортименту.

Розподільно-збутові функціїохоплюють усе те, що відбувається з продуктом після його виробництва, інакше кажучи, це його просування на ринок. Вплив ринку має на меті сприяти успішної реалізації товарів. Для цього потрібно організувати власний канал розподілу товарів, що означає сукупність фізичних та юридичних осіб, які приймають він право власності на товари (послуги) на етапі їх просування від виробника до споживача. Вони поділяються на прямі та непрямі.

Прямі каналипов'язані з просуванням товарів (послуг) без посередників, тобто. безпосередньо через відділ збуту підприємства чи філію збуту безпосередньо до споживача. Непрямі каналиорганізовуються через торгівлю (магазини) або посередників (торговельних представників, посередників та маклерів).

При здійсненні збутових функціймаркетингу особлива увага приділяється транспортуванню. Продукт має бути там, де він потрібний, і тоді, коли він потрібний.

Для своєчасного задоволення запитів споживача продукт повинен зберігатися там, де легко доступний, у своїй замовлення з його постачання може бути оперативно виконаний.

Система зберігання повинна відповідати трьом вимогам: безпека, надійність та економічність. Приміщення, де зберігаються продукти повинні мати спеціальне обладнання. Наприклад, дорогі товари потребують ретельнішої охорони, ніж менш цінні. Продукти, що псуються (м'ясо, овочі, риба) вимагають спеціальних пристроїв для тривалого зберігання. Крім того, склад має бути розташований таким чином, щоб посередник міг оперативно реагувати на замовлення клієнтів.

До збутових функцій маркетингу входить також сортування товарів хороших і встановлення норм (стандартів). Багато продуктів закуповуються просто за стандартами або загальноприйнятою системою їх ідентифікації. Якщо вони не задовольняють ці норми, не будуть прийняті ринком.

Проведення товарної політики передбачає певні дії щодо ефективного формування асортименту товарів, що відповідають стандартам, прийнятим на ринку, за мінімальних виробничих витрат. Її розробка має ґрунтуватися, по-перше, на доскональному знанні ринку, а по-друге, на оптимальному обліку можливостей самого підприємства.

В умовах ринкової економіки ціноутворенняє складним процесом будь-якого підприємства. Вибір загального напряму цінової політики, тобто. визначення цін на нові товари, що вже випускаються (надаються послуги) і підвищення рентабельності виробництва, є важливою складовою збутових функцій маркетингу.

На ринку саме ціна – один із визначальних факторів дій споживача. При формуванні цінової політики керівництво підприємства має розуміти вплив конкурентної структури ринку та встановлювати на свій продукт такі ціни, щоб опанувати заплановану частку ринку, забезпечити виживання та отримати намічений прибуток.

Рекламна кампаніяпідприємства має на меті створити у потенційного споживача повне уявлення про свої товари (послуги), включаючи їхній повний спектр, якість, вартість. Рекламу широко використовують у маркетинговій діяльності – самостійно або за допомогою спеціальних агентств. У цьому виробник прагне стимулювати попит конкретний товар, і навіть активізувати дії оптових і роздрібних торговцев.

При оперативному плануванні складаються програми дії та бюджети на найближчу перспективу з урахуванням поточних цілей підприємства. Вони є орієнтиром для всіх його підрозділів та передбачають планування:

а) асортименту продукції- Визначення потреби в товарах та груп потенційних споживачів, оцінка конкурентоспроможності, оновлення асортименту та модифікація товарів, розробка упаковки;

б) збуту та розподілу - вибір каналів збуту, оцінка потреб у транспортуванні та зберіганні, фірмова торгівля, товарообіг, розміри товарних запасів, післяпродажне обслуговування;

р) фінансових показників - Витрати маркетинг, вартість (попит, витрати, конкуренти), доходи від маркетингових заходів;

д) кадрового забезпечення - розстановка керівного персоналу та фахівців, підготовка та перепідготовка кадрів, залучення консультантів, вивчення досвіду інших підприємств.

3 Методи маркетингу.

Зазвичай найбільш важливою частиною плану маркетингу та першим інструментом є кошторис, відповідно до якого ресурси компанії розподіляються за різними підрозділами залежно від їх потреб та вкладу у загальне виробництво. Кожен підрозділ подає заявки на необхідні кошти, що аналізуються та оцінюються. Після цього робляться деякі коригування та складається остаточний варіант кошторису.

У цьому кошторисі менеджеру з маркетингу виділяється певна сума, що він має використовувати якомога ефективніше. Завдання ускладнюється тим, що немає кількісного способу зіставлення витрат і вигод будь-якого виду діяльності, що з маркетингом. Наприклад, реклама з використанням засобів масової інформації може коштувати дуже дорого, але потім дуже важко визначити, що саме сприяло реалізації продукту – реклама чи будь-які інші фактори. p align="justify"> Проблема ще більше ускладнюється тим, що для реалізації одного продукту може знадобитися кілька маркетингових інструментів. Таким чином, менеджер з маркетингу повинен якнайбільше знати про ефективність використання в його розпорядженні інструментів для просування продукту і вміти оптимально розподілити між ними засоби, що знаходяться в його розпорядженні.

Наступний інструмент маркетингової діяльності - реклама , є найбільш ефективним методом поширення інформації, що має на меті просування товарів, послуг, ідей. У рамках маркетингу досить повно розроблено низку методологічних положень, спрямованих на розуміння сутності реклами, її форм та змісту, а також ефективності.

Сутність реклами сприймається як цілеспрямоване виробництво в покупця ставлення до споживчої вартості товару, з головного економічного інтересу виробника. Реклама - це повідомлення товарі, з яким товаровиробник виходить ринку, про його можливості задовольняти певну потребу. Інтерес виробника полягає у реалізації свого продукту на ринку, а інтерес покупця – у задоволенні своєї потреби.

Ще один маркетинговий інструмент - паблік рнлейшнз (це англійське вираз буквально означає «взаємини з публікою», «оповідання для публіки»). У практичному плані цілі та завдання паблік рілейшнз - це активні дії щодо досягнення доброзичливої ​​громадської думки щодо діяльності компанії (підприємства), збереження позитивної репутації у відповідному суспільному середовищі, створення у працівників почуття відповідальності та зацікавленості.

Останнім часом досить широко використовується такий інструмент маркетингу, як фінансування.Більшість великих або дорогих предметів, які купують споживачі, не оплачується в момент покупки (нерухомість, автомобілі, яхти, хутра, коштовності, аудіо- та відеотехніка). Тут потрібні особливі фінансові процедури. Тому менеджер з маркетингу повинен мати уявлення про потреби клієнтів, пов'язаних із процедурою оплати великих покупок, та запропонувати їм деякі системи фінансування або допомогу маркетингової системи.

На думку багатьох фахівців, найважливішим інструментом маркетингу є ціноутворення, або цінова політика Як правило, визначення ціни є завершальним етапом ринкової діяльності. У цьому плані можна стверджувати, що ціна - свого роду індикатор, вимірник тих умов, у який діє компанія чи підприємство, а також тих дій, які вони роблять. Вона відображає якісний склад товарної пропозиції, рівень попиту, стан збуту та реклами тощо, особливо якщо досліджувати її в динаміці.

На формування ціни впливають різні чинники: поведінка споживача, урядові заходи у сфері цін та торгівлі, позиції учасників руху товару, політика конкурентів, величини власних витрат за випуск товарів (надання послуг), стадії життєвого циклу вироби та інших.

Практика маркетингу виробила три основні цілі цінової політики:

а) Зростання прибутку рахунок збільшення частки ринку. Йдеться про завоювання лідерства на ринку, досягнення переваги над конкурентами. Це можливо на основі мінімального рівня ціни

б) Зростання прибутку з допомогою максимізації ціни. У разі компанія найчастіше використовує престижні ціни, орієнтовані головним чином тих покупців, які воліють якість товару, його унікальність, престижність тощо.

в) Забезпечення прибутку з допомогою збереження стабільного становища над ринком. У цьому випадку ціни на продукцію орієнтовані на те, щоб уникнути, по можливості, спаду в реалізації на основі мінімалізації впливу таких зовнішніх сил, як урядові рішення, дії конкурентів, позиція постачальників та посередників. Розробка цінової стратегії пов'язана з використанням трьох прийомів встановлення цін:

а) Орієнтація на власні витрати (витрати)

б) Орієнтація на попит виходить із те, що в умовах насиченого ринку ціна товару багато в чому визначається ставленням до нього споживача.

в) Орієнтація на конкурентів базується на аналізі існуючого рівня цін конкурентів та прогнозуванні перспектив їх зміни.

Залежно від конкретної ринкової ситуації можна використовувати різні види ціноутворення: диференційоване, конкурентне, асортиментне, стимулююче тощо.

4 Маркетинг та проведення досліджень.

Дослідження маркетингу є збирання, обробку та аналіз даних з метою зменшення невизначеності, що супроводжує прийняття маркетингових рішень. Дослідженням зазнають ринок, конкуренти, споживачі, ціни, внутрішній потенціал підприємств.

Конкретним результатом досліджень маркетингу є розробки, що використовуються при виборі та реалізації стратегії та тактики маркетингової діяльності підприємства.

Дослідження ринку- Найпоширеніший напрямок у маркетингових дослідженнях. Воно проводиться з метою отримання даних про ринкові умови для визначення діяльності підприємства. p align="justify"> Основними результатами дослідження ринку є прогнози його розвитку, оцінка кон'юнктурних тенденцій, виявлення ключових факторів успіху. Визначаються найефективніші способи ведення конкурентної політики та можливості виходу на нові ринки.

Дослідження споживачівдозволяє визначити та вивчити весь комплекс спонукальних факторів, якими керуються споживачі при виборі товарів (доходи, соціальне становище, статево структура, освіта). Вивчається структура споживання, забезпеченість товарами, тенденції попиту. Крім того, аналізуються процеси та умови задоволення основних прав споживачів. Розробками тут є типологія споживачів, моделювання їхньої поведінки над ринком, прогноз очікуваного попиту. Мета такого дослідження – сегментація споживачів, вибір цільових сегментів ринку.

Дослідження конкурентівполягає в тому, щоб отримати необхідні дані для забезпечення переваги на ринку, а також знайти можливості співробітництва та кооперації з потенційними конкурентами. З цією метою аналізуються їх сильні і слабкі сторони, вивчаються частка ринку, реакція споживачів на їх маркетингові засоби (вдосконалення товару, зміна цін, товарні марки, поведінка рекламних компаній, розвиток сервісу). Поруч із вивчаються матеріальний, фінансовий, трудовий потенціал конкурентів, організація управління діяльністю. Результатами таких досліджень стають вибір шляхів та можливостей досягнення найбільш вигідного становища на ринку.

Дослідження товарівнацілено на визначення відповідності їх техніко-економічних показників та якості запитів та вимог покупців, а також аналіз конкурентоспроможності. Дослідження товару дозволяють отримати відомості щодо того, що хоче мати споживач, які параметри виробу (дизайн, надійність, ціну, ергономіку, сервіс, функціональність) він найбільше цінує. Поруч із можна отримати дані на формування найбільш вдалих аргументів рекламної компанії, вибору відповідних торгових посередників.

Результати дослідження дають можливість підприємству розробити власний асортимент відповідно до вимог покупців, підвищити його конкурентоспроможність, визначити напрямки діяльності, знайти ідею та розробити нові товари, модифікувати вироби, що випускаються, удосконалити маркування, виробити фірмовий стиль, визначити способи патентного захисту.

Дослідження ціниспрямовано визначення рівня та співвідношення цін, щоб мати можливість отримувати найбільший прибуток за найменших витрат (мінімізація витрат та максимізація вигоди). Як об'єкти виступають витрати на розробку, виробництво та збут товарів (калькуляція витрат), вплив конкуренції з боку інших підприємств та товарів-аналогів (порівняння техніко-економічних та споживчих параметрів), поведінка та реакція споживачів щодо ціни (еластичність попиту). У результаті вибираються найефективніші співвідношення витрат і цін (внутрішні умови, витрати виробництва), і навіть ціни та прибутку (зовнішні умови).

Дослідження просування товару та продажів має на меті визначити найбільш ефективні шляхи, способи та засоби якнайшвидшого доведення товару до споживача та його реалізації. Дослідження включають також аналіз функцій та особливостей діяльності різних типів підприємств оптової та роздрібної торгівлі, виявлення їх сильних і слабких сторін, характеру взаємин, що склалися з виробниками. Такі відомості дозволяють визначити можливості збільшення товарообігу підприємства, оптимізувати товарні запаси, розробити критерії вибору ефективних каналів просування товарів, розробити прийоми продажу кінцевим споживачам.

Дослідження системи стимулювання збуту та реклами- також один із важливих напрямів маркетингових досліджень. Його мета полягає в тому, щоб виявити, як, коли та за допомогою яких засобів краще стимулювати збут, підвищити авторитет товаровиробника на ринку, успішно здійснювати рекламні заходи. Результати досліджень дозволяють виробити політику взаємовідносини з публікою, створити сприятливе ставлення до підприємства, його товарів (сформувати імідж), визначити методи формування попиту населення, на постачальників і посередників, підвищити ефективність комунікаційних зв'язків, зокрема реклами.

Дослідження внутрішнього середовища підприємстваставить за мету визначення реального рівня його конкурентоспроможності в результаті зіставлення відповідних факторів зовнішнього та внутрішнього середовища. Саме тут потрібно отримати відповідь на питання про те, що потрібно зробити, щоб діяльність підприємства була повністю адаптована до факторів зовнішнього середовища, що динамічно розвиваються.

5 Аналіз маркетингу у Росії.

Перехід до ринкової системи господарювання може бути успішним, якщо озброєння не прийняти весь інструментарій ринку з урахуванням, природно, специфічних особливостей Росії. І, перш за все, це стосується маркетингу, що забезпечує комплексний підхід до вирішення господарських проблем, пов'язаних із ринковою діяльністю.

Найголовнішим сьогодні в Росії для дрібних і середніх підприємств, великих фірм і банків, є їх здатність дати споживачеві товар або послугу вищої, ніж раніше, якості або який має якісь нові властивості, причому бажано за ту ж ціну при тих же витратах виробництва . На перший план виходить дотримання основної вимоги сучасного ринку – не має сенсу випускати продукцію, нехай із як завгодно виробничою ефективністю, якщо споживачі не хочуть її купувати.

Навіть оперуючи в умовах щодо стабільного ринку, випускаючи давно відомі вироби, пропонуючи традиційні послуги, доводиться постійно дбати не лише про зниження цін, а й про підвищення якості, покращення споживчих особливостей своєї продукції. Для цього необхідно заздалегідь знати, які властивості хвилюють споживача в першу чергу. Відповіді ці питання може дати лише маркетинг. Але успіх застосування маркетингу може бути досягнуто тільки в тому випадку, якщо його використовувати як єдиний комплекс дій, що включає: аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища, в якому діє підприємство; аналіз ринку; аналіз споживачів; вивчення конкурентів та конкуренції; планування руху товару, збуту та сервісу; формування та реалізація цілеспрямованої цінової політики; розробку та реалізацію маркетингових програм (планування, реалізація та контроль за заходами маркетингу з оцінкою ризику, прибутків, ефективності).

Слід зазначити, що методи, прийоми, програми маркетингу мають у своїй основі його стратегію, що визначає, якою має бути структура маркетингу, щоб досягти поставленої мети. Для прийняття правильних рішень у цій галузі слід враховувати насамперед особливості продукції, її збуту, просування, політики цін. Так, планування нової продукції, послуг спирається встановлення пріоритетів, розподіл відповідальності, підтримку просування товарів, уточнену потреба у навчання персоналу. Зазвичай під час виборів стратегії виходять із аналізу кількох варіантів. Наприклад, банк, який хоче збільшити свою частку на ринку, може зробити це такими шляхами: створити більш сприятливий імідж банку завдяки інтенсивній рекламі; запропонувати споживачеві нову послугу; знизити ціни і т.д. Але практичніше – ефективно поєднати та скоординувати всі ці елементи маркетингу.

Комплекс маркетингу, що включає визначення товарів (послуг), встановлення цін на них, методи поширення та стимулювання збуту відіграє першорядну роль успішному функціонуванні підприємства на ринку.

Продуктова стратегія є найважливішим елементом планування комплексу маркетингу, оскільки саме вона визначає оптимальні інструменти на нову послугу, життєвий цикл послуги, передбачає старіння, що сприяє економії коштів та підвищення ефективності.

Цінова стратегія допомагає визначити справжню ціну товару (послуги), виявити чинники, що впливають зміну ціни, виробити стратегію зміни ціноутворення. Ця стратегія не дає підприємцю помилитися у визначенні ціни, а також завищити її, що в обох випадках могло б призвести до банкрутства.

Звичайно, у міру розвитку ринкових відносин роль ціни як основи купівельної поведінки знижується, вона все більше поступається місцем неціновим факторам: репутації, сервісу, рекламі і т.д. Проте в Росії методи цінової конкуренції не вичерпали себе, маніпулювання цінами, як і раніше, є важливим засобом конкурентної боротьби за клієнтів, найстарішим і найпростішим з погляду технічного виконання.

Стратегія збуту послуги впливає визначення оптимального вибору каналу збуту, його ширину і протяжність, вибір методу збуту, можливість створення власної торгової мережі, що якнайкраще впливає економію коштів у ринкових умовах, коли навіть найменша помилка карається конкурентом.

Умови відкритої ринкової системи у суспільстві, де є елементи інформаційної цивілізації, створюють передумови для успішної реалізації інтегрального маркетингу та концепції соціально-етичного маркетингу. Інформатизація, що охоплює країни, а також досвід впливу розвинених країн, створюють тут передумови для прискореного проходження цих етапів.

Ще однією складністю є новизна проблем, що виникають у зв'язку з настанням інформаційної ери. Виявляється не все так гармонійно, як говорилося вище. Перед сучасним маркетингом постають такі проблеми, які потребують нетрадиційних підходів. Маркетинг, як наука і практика стає дедалі різноманітнішим і мінливішим. Потрібна жива творчість кожного фахівця. Однак, воно може бути успішним лише в тому випадку, якщо спиратися на серйозну теоретичну підготовку.

Взявши до уваги низку положень теорії та практики маркетингу, викладених у цій роботі, можна як уникнути невдачі над ринком, а й домогтися серйозних успіхів у складних економічних умов сучасної Росії.

Якщо розглядати маркетинг в Росії на сучасному етапі розвитку, враховуючи деякий досвід у ринкових відносинах, які вже діють у країні приблизно десяток років, то можна відзначити, що стан маркетингу, ступінь його застосування російськими підприємствами значно збільшився в порівнянні з минулими роками, і помітно постійний розвиток в цьому напрямку.

Після глибокого обвалу в перехідний період до ринкових відносин останні три роки в Росії намітилося економічне зростання, проте він не викликав захоплення не в уряду, ні у населення. Усі розуміють, що внутрішні ринкові можливості використовуються неефективно, а тому загасають темпи зростання ВВП. Поза увагою уряду залишилися головні питання: чому ринкові відносини у Росії малоефективні і є мотором розвитку. Все більша роль приділяється маркетинговій системі у вирішенні цих складних завдань.

Серед важливих питань вивчення, яких допомагає проводити заходи щодо зміцнення позицій компанії на ринку, - формування конкурентних переваг. В даний час компанія не зможе тривалий час утримуватись на ринку, займати там стійкі позиції, спираючись лише на показники конкурентоспроможності товару. Не вживаючи заходів щодо підвищення рівня застосовуваної технології, кваліфікації.

Протягом довгих років на ринку функціонували системи, в яких кожен учасник діяв, орієнтуючись лише на свої інтереси, часто на шкоду іншим. Потім стали дедалі більше поширюватися вертикальні маркетингові системи розподілу, причому перевага надавалася їх керуючого типу. У міру їхнього розвитку основна увага починає приділятися стратегії конкурентної боротьби. Однак час показав, що більшого виграшу приносить не конкурентна боротьба, а співпраця. Через війну починає розвиватися маркетинг відносин, що супроводжується формуванням договірних вертикальних маркетингових систем. Модель маркетингу, що потребує встановлення тривалих партнерських відносин між усіма елементами конкуруючого процесу, дозволяє поглиблювати партнерські зв'язки, значно покращити використання ресурсів, створювати нові робочі місця тощо.

Функціонування сучасних підприємств в умовах невизначеності та динамічно мінливого зовнішнього середовища змушує їх активно вирішувати непрості завдання підтримки конкурентоспроможності, забезпечення фінансової стійкості та умов подальшого зростання, здійснювати дії у відповідь на зміни зовнішнього середовища. Йдеться про «стратегічну архітектуру», тобто про відповіді фірм на стратегічні впливи ринку: активізацію інноваційної діяльності, зміцнення корпоративної культури та єдності компанії. А без маркетингового управління сучасне підприємство зможе ефективно здійснювати ці дії.

Висновок

Наприкінці, зіставивши отримані висновки з цілями і завданнями, поставленими початку моєї роботи, з урахуванням аналізу сучасного стану маркетингу у Росії, беручи до уваги інформацію з додаткових джерел, можна дійшов висновку, що маркетингові дослідження вітчизняними фірмами нині проводять у недостатньому обсязі . Причини цього криються, по-перше, у нестійкості та непередбачуваності розвитку економічної та політичної ситуації в країні і, як наслідок цього, націленістю більшості фірм на забезпечення поточного прибутку, а, по-друге, у відсутності достатнього позитивного досвіду проведення таких досліджень та недооцінки вітчизняними підприємцями їхньої корисності.

Виходячи з цього можна стверджувати, що зараз важливо виробити у керівників підприємств та фірм свідомість необхідності та актуальності проведення маркетингових досліджень з метою їх успішного функціонування, особливо взявши до уваги поступову стабілізацію економічної ситуації в Росії. Активне впровадження маркетингу діяльність підприємств, мій погляд, дозволить ефективніше використовувати ресурси та активи підприємств, особливо у умовах специфічного російського ринку, що неминуче призведе до поступового витіснення більшості проблем, що з діяльністю підприємств за умов ринку.

Список використаної літератури

1. Абалкін Л.І. Маркетинг та ефективність діяльності підприємств// Питання экономики.-2001г.-№12.-с137.

2. Ігнатовський П.А. Формування маркетингових систем// Экономист.-2002г.-№12.- с.60.

3. Морозова Н.І., Уткін Е.А. «Інноваційний менеджмент».-М.: Акаліс, 1996г.-с.64.

4. Основи маркетингу. Котлер Ф., Армстронг Р., Сондерс Д., Вонг Ст: переклад з англ. - 2-ге європ. вид. - М., СПб., - К.: Вільямс, 1999.

5. Прауді В.Р. «Маркетинг: актуальні питання теорії та практики». -Рига: Авотс, 1997р. - С.25.

6.Челенков А. Основи класифікації послуг як маркетингового продукту// Маркетинг.- 1998г.- №6. - С.11.