Професійна етика - це сукупність певних обов'язків і норм поведінки, що підтримують моральний престиж професійних груп в суспільстві. До завдань професійної етики входить виявлення моральних норм і оцінок, суджень і понять, які характеризують людей в ролі представників певної професії.

Професійна етика виробляє норми, стандарти, вимоги, характерні для певних видів діяльності.

Професійна етика повинна також пояснити мораль і вчити моралі, прищеплювати моральні принципи і уявлення про обов'язок і честь, морально виховувати працівників. Етика покликана виховувати, допомагати людям правильно поводитися з людьми, спілкуватися в виробничому колективі і т. П. Професійна етика вчить слідувати стандартам моральності, прийнятим за норму поведінки людей в певній діяльності. На ці еталони працівник повинен орієнтуватися. Рівняючись на цей еталон, працівник сервісу повинен виховувати в собі відповідне особистісне якість.

Професійна етика покликана регулювати людські стосунки в сфері виробництва. Кожна професія має свою специфіку прийнятої в ній і діючої системи цінностей. Причому один і той же вчинок може розглядатися як моральний, внемо- ральний і навіть аморальний в залежності від того, як в ньому виражається ставлення до діючої системи цінностей.

Основа професійної етики в сфері сервісу - нетерпимість до нехтування суспільними інтересами, висока свідомість громадського обов'язку.

Професійна етика регулює взаємини людей в діловому спілкуванні. В основі професійної етики лежать такі норми, вимоги та принципи.

• 1. Сутність першого принципу виходить з так званого золотого стандарту: «В рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва, до колег свого службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва, до колег свого службового рівня, до клієнтів і т. п. таких вчинків, яких би не бажав бачити по відношенню до себе ».
• 2. Потрібна справедливість при наділення працівників необхідними для їх службової діяльності ресурсами (грошовими, сировинними, матеріальними та ін.).
• 3. Обов'язкове виправлення етичного порушення незалежно від того, коли і ким воно було допущено.
• 4. Принцип максимуму прогресу: службову поведінку і дії співробітника визнаються етичними, якщо вони сприяють розвитку організації (або її підрозділів) з моральної точки зору.
• 5. Принцип мінімуму прогресу, відповідно до якого дії працівника або організації в цілому етичні, якщо вони хоча б не порушують етичних норм.
• 6. Чи етично є терпиме ставлення працівників організації до моральним засадам, традицій та ін., Які мають місце в інших організаціях, регіонах, країнах.
• 7. Рекомендується розумне поєднання індивідуального релятивізму і етичного релятивізму з вимогами загальнолюдської (універсальної) етики.
• 8. Індивідуальне і колективне початок одно визнання документів за основу при розробці та прийнятті рішень в ділових відносинах.
• 9. Не слід боятися мати власну думку при вирішенні будь-яких службових питань. Однак нонконформізм як риса особистості повинен виявлятися в розумних межах.
• 10. Ніякого насильства, т. Е. «Натиску» на підлеглих, що виражається в різних формах, наприклад, в наказовій, командної манері ведення службового розмови.
• 11. Сталість впливу, що виражається в тому, що етичні стандарти можуть бути впроваджені в життя організації не одноразовим наказом, а лише за допомогою безперервних зусиль з боку і менеджера, і рядових працівників.
• 12. При впливі (на колектив, окремого працівника, на споживача та ін.) Враховувати силу можливої \u200b\u200bпротидії. Справа в тому, що визнаючи цінність і необхідність етичних норм в теорії, багато працівників, стикаючись з ними в практичній повсякденній роботі, з тієї чи іншої причини починають їм протидіяти.
• 13. Вимога доцільності авансування довірою - почуттю відповідальності працівника, до його компетенції, до почуття обов'язку і т. П.
• 14. Рекомендується прагнути до безконфліктності. Хоча конфлікт в діловій сфері має не тільки дисфункціональні, а й функціональні наслідки, проте, конфлікт - сприятливий грунт для етичних порушень.
• 15. Свобода, яка не обмежує свободи інших; зазвичай цей принцип, хоча і в неявній формі, обумовлений посадовими інструкціями.
• 16. Працівник повинен не тільки сам надходити етично, а й сприяти такому ж поведінки своїх колег.
• 17. Чи не критикуй конкурента. Є увазі не тільки конкуруюча організація, а й «внутрішній конкурент» - колектив іншого відділу, колега в якому можна «побачити» конкурента.

Такий вид етики займається вирішенням наступних проблем:

• перший пов'язаний з необхідністю конкретизації універсальних моральних норм з урахуванням умов професійної діяльності;
• вона розглядає вимоги, що існують усередині професії і зв'язуючі їх носіїв особливими, діловими відносинами;
• вона міркує про відповідність цінностей професії та інтересів самого суспільства і в цьому ракурсі виходить на проблеми співвідношення соціальної відповідальності і професійного обов'язку.
• Професійна етика відрізняється наступними характеристиками:
• вона виражена у вигляді вимог, звернених до представників дайной професії. Звідси випливає її нормативний образ, закріплений у вигляді красиво сформульованих кодексів-декларацій. Як правило, вони представляють собою невеликі за обсягом документи, що містять в собі заклик відповідати високому покликанню професії;
• документи з професійної етики наповнені переконанням в тому, що цінності, нею сповідувані, абсолютно очевидні і випливають з простого аналізу діяльності найбільш яскравих представників даного роду діяльності;
• авторитетом етики вважається саме професійне співтовариство, а виступати від його імені можуть найбільш шановні представники, яким буде надано настільки високу довіру. З даного контексту стає очевидно, що і розслідування, і санкції - також справа самої спільноти. Його суд і вирок - це рішення колегії професіоналів щодо тих, хто неправильно зрозумів своє високе призначення, вжив свій статус на шкоду суспільству і тим самим сам себе викреслив з нього.

Професійна етика прагне вирішити такі завдання: не втратити статус професії, довести суспільну значимість, відповісти на виклики швидко мінливих умов, зміцнити власну згуртованість, виробити загальні стандарти спільної діяльності і захистити себе від домагань інших сфер професійної компетенції.

Даний вид етичної теорії і практики має деякі недоліки. З першого ж погляду можна відзначити її закритий, вузький характер, надія лише на власний авторитет при здійсненні моральної оцінки, що обертається необгрунтованими амбіціями при вирішенні гострих конфліктних ситуацій. Професійне середовище - стихія принципово консервативна; традиції і засади грають в ній величезну роль. Крім того, моральна свідомість не може погодитися з тим, що головною цінністю будь-якої соціальної практики вважається професіоналізм. Якщо вже в сфері конкретної діяльності виникла необхідність обговорювати з'явилися моральні проблеми, це означає, що звичайних уявлень про професійний обов'язок мало для її нормального функціонування.

Норми професійної етики сформульовані в корпоративних кодексах. Корпоративна етика закріплюється в спеціальних кодексах. Професійно-етичні кодекси спрямовані на регулювання відносин серед співробітників. Такі кодекси регламентують поведінку співробітника, підвищують статус працівників в суспільстві, формують серед клієнтів довірче до них ставлення. В якомусь сенсі прийняття такого кодексу є імітацією обряду посвячення індивідуума в професію.

Етичні кодекси вказують працівникам, як потрібно себе вести дотримуючись етичних норм, і допомагають застосовувати моральні принципи в трудовій діяльності. Корпоративні кодекси не є кодексами в звичайному сенсі через те, що не можна змусити за допомогою наказів надходити етично чи не етично. Кожен кодекс повинен бути оцінений з моральної точки зору.

Корпоративні кодекси розрізняються за своєю формою. До завдань деяких кодексів входить інформування сервісних працівників про законних вимогах, які їм раніше були не знайомі, але які вони повинні знати. В інших викладаються конкретні вимоги, які забороняють такі зловживання як хабарництво і нелегальні внески. Деякі організації розробляють такі корпоративні кодекси, в яких описуються правила поведінки в даній організації. Наприклад, одна компанія вважає неприпустимим брати від клієнтів подарунки, а інші допускає прийняття подарунків у вигляді невеликої суми грошей.

Деякі організації можуть забороняти робити подарунки клієнтам. Обмежувати розмір внесених внесків до фондів політичних партій, придбання акцій компанії, з якими вони співпрацюють т. К. Це може викликати зіткнення інтересів.

Корпоративні кодекси виконують ряд важливих функцій і допомагають вирішити специфічні проблеми характерні для певної професії і з якими можуть зіткнутися працівники. Коли в компанії точно встановлено, що дозволено робити працівнику чи ні, то той точно знає, які вчинки неприпустимі в цій компанії. Коли найбільш значимі етичні дилеми задаються організацією, діяльність співробітників регламентується корпоративним кодексом.

Однією з найважливіших завдань корпоративного кодексу є встановлення пріоритетів щодо цільових груп і шляхи узгодження їх інтересів.

Існують і три інші важливі функції корпоративного кодексу:

• 1) репутаційна;
• 2) управлінська;
• 3) розвиток корпоративної культури.

Суть репутаційної функції полягає в тому, щоб формувати довірливе ставлення до компанії з боку клієнтів, постачальників і т. Д. Корпоративний кодекс в цьому випадку грає роль піару, т. Е. Підвищує привабливість компанії. Наявність у компанії кодексу корпоративної етики стає загальносвітовим стандартом ведення бізнесу в сфері сервісу.

Суть управлінської функції полягає в тому, щоб регламентувати поведінку співробітників в конфліктних ситуаціях, коли складно прийняти правильне рішення відповідне етичним нормам. Існує кілька шляхів, якими підвищується ефективність діяльності співробітників:

• 1) регламентації пріоритетів у взаємодії зі значущими зовнішніми групами;
• 2) визначення порядку прийняття рішень в конфліктних ситуаціях, коли відповідних етичним нормам;
• 3) вказівки на неправильну поведінку з етичної точки зору.

Корпоративна етика є важливою основою корпоративної

культури, кодекс корпоративної етики є гарантом розвитку корпоративної культури. Кодекс орієнтує всіх співробітників компанії на етичні цінності, а також орієнтувати співробітників на загальні корпоративні цілі і тим самим підвищувати корпоративну згуртованість.

Ключовими системними інструментами в галузі управління людським фактором є: корпоративна культура і етичний кодекс організації.

Питання для самоперевірки

1. Чим відрізняється посадова інструкція від морального кодексу (наприклад, лицарського) або професійної етики лікаря?

Посадові інструкції регулюються спеціальними інструкціями, правилами, статутами. Однак, крім зовнішніх правил, що регулюють будь-яку професійну діяльність, існує чимало інших умов успішної роботи: любов до своєї професії, бажання своєю працею принести користь людям, накопичення нових знань і перетворення їх в навики і правила більш результативною, успішної трудової діяльності, це і буде відноситься до моралі. Моральний кодекс в суспільстві існує в усній формі і все залежить від людей дотримуватися або не дотримуватися.

2. Чи можна сказати, що за останні роки у багатьох росіян змінилися уявлення про добро і зло, істину і справедливості? Аргументуйте свою точку зору.

В останні роки відбувається ускладнення соціальної структури суспільства, яке призводить до того, що новоутворені соціальні групи і спільності розрізняються не тільки своїм становищем в соціумі, а й своїми уявленнями про духовні цінності і нормах моральної поведінки. Цим самим порушується принцип загальнообов'язковості панівних моральних норм У той же час історичний досвід розвитку суспільства свідчить про наявність загальнолюдських моральних норм і цінностей, які настільки міцно увійшли в свідомість людей різних країн і епох, що не втратили своєї значущості і в наші дні, до них ми і відносимо добро і зло, істину і справедливість. Яскравими прикладами є вже згадуване «золоте правило» моральності (поступай по відношенню до інших так, як ти хотів би, щоб вони поступали по відношенню до тебе), принципи Нагірній проповіді Христа ( «роби добро», «не роби зла», «люби ближнього як самого себе »і ін.). Вони складають основу загальнолюдських цінностей.

3. Чи може мораль виступати суддею по відношенню до інших форм суспільної свідомості (науці, політиці і т.д.)?

Ні, мораль не може виступати суддею по відношенню до інших форм суспільної свідомості, тому що вона не є універсальним критерієм (мораль у кожного своя!), оскільки є суб'єктивною і тому оцінювати об'єктивні чи інші суб'єктивні форми суспільної свідомості не може.

4. Що є основним показником дієвості моралі, показником моральної зрілості особистості?

Основним показником дієвості моралі, показником моральної зрілості особистості є в першу чергу успішна соціалізація. Морально зріла особистість усвідомлює відповідальність за свої вчинки, прагне до творення.

5. Як ви розумієте сенс відомого вислову «Не суди, та не судимий будеш» стосовно морально-етичним ситуацій?

Стосовно до морально-етичним ситуацій дане вислів говорить про те, що кожна людина як особистість не повинен засуджувати вчинки іншої людини, а в першу чергу оцінювати свої вчинки.

6. У чому, на ваш погляд, полягає сила громадської думки?

Сила громадської думки полягає в тому, що в соціумі громадську думку виступає своєрідним контролером і як соціальний контролер, громадська думка здатна стежити, чуйно реагувати на прийняття і виконання урядових рішень, сприяючи або гальмуючи їх реалізацію.

ЗАВДАННЯ

1. Запропонуйте своє визначення моралі. Скорегуйте його, користуючись словниками суспільствознавчих термінів.

Мораль - це моральність, особлива форма суспільної свідомості, вид суспільних відносин, таких як моральні відносини. Регулюється за допомогою норм, встановлених у суспільстві і найбільш загальними поняттями моралі є категорії добро і зло.

2. Які кодекси професійної етики вам знайомі? Охарактеризуйте їх ключові положення.

У сучасному суспільстві існує безліч кодексів професійної етики. Професійні кодекси приймаються зазвичай професійними об'єднаннями, або урядами, або неурядовими організаціями. Професійний кодекс часто висловлює правила професійної відповідальності, в яких розглядаються часто зустрічаються складні випадки, і пояснюється, яка поведінка в цих ситуаціях слід вважати етичним, а який ні, і чому. Для члена професійної спільноти відхилення від професійного кодексу може бути приводом для виключення з організації. Приклади професійних кодексів: - Клятва Гіппократа і Кодекс Персиваля в медицині, кредо журналіста, авіаційний кодекс, бусідо, кодекс збройних сил та ін.

3. З параграфа ви дізналися, що в Стародавніх Афінах міська поліція складалася з рабів, так як вільні громадяни вважали за сором для себе застосовувати насильство до інших вільним громадянам. У наші дні в Росії протягом ряду років спостерігалася інша картина. Працівники МВС часто подавали заяви про відхід зі служби з охорони громадського порядку, посилаючись на низькі оклади, ненормований робочий день, побутову невлаштованість, а також з огляду на ризик для життя при регулярних сутичках з порушниками громадського порядку і закону. Використовуючи матеріали ЗМІ, покажіть, що робиться зараз для того, щоб підняти престиж поліцейської служби в очах громадян Росії і разом з тим ліквідувати всі можливі випадки змови співробітників поліції зі злочинцями, пособництва або участі в кримінальних угрупованнях і корупції.

Для того, щоб підняти престиж поліцейської служби в суспільстві урядом РФ намічені два вектор: 1. Підвищення зарплати; 2. Рішення житлових питань. Значимість ролі поліції, її авторитет у суспільстві і привабливість поліцейської професії у свідомості громадян створюються, в першу чергу, за рахунок соціального становища людей, зайнятих цим видом діяльності, і різних соціальних благ, гарантованих їм державою. Навіть рядових співробітників поліції відносять до членів середніх верств суспільства і багато що надійшли на службу покращують своє матеріальне становище, отримують соціальні гарантії і стабільність в життя. Імідж поліцейського міцно пов'язаний і з образом справжнього правоохоронця, уявленнями про його інтелектуальності, ініціативності, безстрашності, справедливості, а також витривалістю, тренованістю, силою.

4. Чи потрібні, на ваш погляд, вже сьогодні особливі моральні норми, що регулюють поведінку користувачів Інтернету?

На сьогоднішній день необхідні моральні норми, які регулювали б поводження користувачів Інтернету, тому що багато образи, нецензурна лайка, ігри, порушують психіку і багато іншого, а часом і доступне для очей дітей простежується в мережі Інтернет.

5. Ознайомтеся з матеріалами Третього гуманістичного маніфесту, опублікованого в 2003 році і підписаного відомими вченими та громадськими діячами, серед яких 21 лауреат Нобелівської премії. Цей маніфест включає шість основних тез-переконань:

Пізнання світу відбувається в результаті спостереження, експериментування і раціонального аналізу;

Людські істоти є невід'ємною частиною природи, результатом еволюційного зміни, який ніким не визначений;

Етичні цінності походять від тих людських потреб та інтересів, які проходять перевірку досвідом;

Життя набуває сенсу в служінні особистості гуманним ідеалам;

Людські істоти соціальні за своєю природою і знаходять сенс у взаєминах між собою;

Робота на благо суспільства максимізує щастя індивідуума.

Чи згодні ви з кожним з висунутих положень? Якого погляду на походження моральних цінностей дотримуються автори маніфесту?

Я згодна з кожним з висунутих положень маніфесту. Автори маніфесту дотримуються гуманного походження моральних цінностей.

Кодекси професійної етики

Кодекс етики професійної поведінки існує головним чином для професій, що мають особливу відповідальність перед суспільством: державних службовців, суддів, лікарів, професійних бухгалтерів, аудиторів.

В силу розвивається професіоналізації перед фахівцями різних напрямків все частіше виникають моральні колізії, вирішити які, спираючись тільки на професійні знання, неможливо.

Тому основним завданням розробників етичних кодексів є формулювання та впровадження в професійне середовище принципів і норм корпоративної етики, які спрямовані на вирішення морально-етичних проблем і спірних ситуацій, запобігання зловживанням у різних сферах професійної діяльності.

Кодекс професійної етики не є винаходом сьогоднішнього дня. Зокрема, понад 300 років тому був розроблений і дійшов (практично в незмінному вигляді) до наших днів Кодекс самурая ( "Бусідо Сосінсю"). Даний Кодекс являє собою звід етичних правил професійного воїна, які регламентували його поведінку як в бою, так і в мирному житті.

Дані кодекси своїми розпорядженнями доповнюють положення законодавчих актів, що регламентують діяльність аудиторів, лікарів, журналістів, юристів та інших представників найбільш важливих і суспільно-значущих професій.

Про це прямо вказується в деяких актах.

У ст. 2 Кодексу професійної етики адвоката, прийнятого Першим Всеросійським з'їздом адвокатів 31 січня 2003 року зі змінами та доповненнями від 8 квітня 2005 року, зазначено, що цей Кодекс доповнює правила, встановлені законодавством про адвокатську діяльність і адвокатуру.

Всі ці кодекси містять морально-етичні норми, що регулюють ту чи іншу професійну діяльність. Їх також називають: "Кодекс професійної етики", "Етичний кодекс", "Кодекс честі", "Декларація етичних норм", "Хартія професійних принципів", "Деонтологічний кодекс" і т.п.

У професійній діяльності існує безліч різних нюансів, які чинне законодавство, яке регламентує права і обов'язки конкретних фахівців, не може охопити своїм регулюванням.

У зв'язку з цим виникає необхідність в додатковому регулюванні професійної поведінки. Зрозуміло, краще за всіх розбираються в своїх проблемах представники конкретних спеціальностей, які і розробляють корпоративні правила.

Крім того, у багатьох законодавчих актах про професійну діяльність містяться положення, які зобов'язують дотримуватися норм корпоративної етики.

Згідно ст. 7 Федерального закону від 31 травня 2002 № 63-ФЗ "Про адвокатську діяльність і адвокатуру в Російській Федерації" адвокат зобов'язаний дотримуватися Кодексу професійної етики адвоката.

Таким чином, прийняття кодексу професійної етики є в деяких випадках необхідним в силу припису закону.

Правове регулювання (як різновид державного втручання в життя окремого громадянина і суспільства в цілому) має певні межі, що не дозволяють активно втручатися в морально-етичну сферу суспільства, яка традиційно регламентується релігійними і моральними нормами, звичаями і традиціями. У зв'язку з цим прийняття етичного кодексу слід розглядати як результат впорядкування суспільних відносин всередині громадянського суспільства силами самого суспільства.

Наявність кодексів професійної етики - це показник моральної зрілості суспільства, яке може без допомоги держави самостійно регламентувати поведінку своїх членів.

Представники деяких професій (наприклад, лікар, суддя) в силу свого правового статусу мають надзвичайно широкий простір суб'єктивного розсуду. Свобода їх дій (які можуть бути не тільки соціально-корисними, а й суспільно-шкідливими) найчастіше обмежена лише відносно-визначеними правилами і власним сумлінням.

Кодекс лікарської етики говорить: "Лікар повинен пам'ятати, що головний суддя на його лікарському шляху - це його власна совість". Однак совість, як відомо, поняття неконкретне і найчастіше досить суб'єктивне.

У зв'язку з цим завдання етичних кодексів якраз і полягає в тому, щоб привести протилежні уявлення членів професійного співтовариства про добро і зло до загального соціально-корисної знаменника.

Цього можна досягти, тільки формалізувати моральні ідеали, на яких базується та чи інша професійна діяльність, звівши їх до обов'язкових до виконання корпоративні принципи і норми.

Суспільство змушене змушувати своїх членів дотримуватися формально-певну корпоративну мораль, так як не кожен адвокат, лікар, суддя або журналіст добровільно дотримується у своїй роботі цих правил.

Багато професій мають великою соціальною значимістю, що накладає на представників цих професій підвищену відповідальність перед суспільством. У зв'язку з цим етичний кодекс є додатковою перешкодою на шляху різних професійних зловживань і порушень.

Стаття 4 Кодексу професійної етики психіатра забороняє такі дії, що представляють собою зловживання становищем лікаря:

• - використання своїх знань всупереч медичним інтересам або з метою спотворення істини;
• - застосування до особи психіатричних заходів без достатніх підстав;
• - відмова в психіатричну допомогу особам, які її потребують;
• - нав'язування пацієнтові своїх філософських, політичних, релігійних поглядів;
• - висновок з пацієнтом угод майнового характеру, використання його праці в особистих цілях;
• - вступ з пацієнтом в інтимний зв'язок;
• - сприяння самогубства пацієнта;
• - застосування медичних засобів з метою покарання пацієнта.

Таким чином, причини прийняття етичних кодексів такі (рис. 1.1):

― необхідність в додатковому регулюванні професійної поведінки;

― упорядкування суспільних відносин всередині громадянського суспільства силами самого суспільства;

― надзвичайно широкий простір суб'єктивного розсуду представників деяких професій в силу свого правового статусу.

Професійні кодекси приймаються зазвичай професійними об'єднаннями, або урядами, або неурядовими організаціями. Професійний кодекс часто висловлює правила професійної відповідальності, в яких розглядаються часто зустрічаються складні випадки, і пояснюється, яка поведінка в цих ситуаціях слід вважати етичним, а який ні, і чому. Для члена професійної спільноти відхилення від професійного кодексу може бути приводом для виключення з організації. У своєму Міжнародному практичному керівництві за 2007 рік Вибір і розвиток ефективного кодексу поведінки для організацій, Міжнародна федерація бухгалтерів пропонує наступне робоче визначення:

Приклади професійних кодексів:

· Клятва Гіппократа і Кодекс Персиваля в медицині,

· Кредо журналіста

· Авіаційний кодекс

· Кодекс збройних сил США

· Кодекс Збройних сил Ізраїлю

· Кодекс професійної етики перекладачів AIIC

Кодекси етики зазвичай виробляються в професійних організаціях. Вони перераховують ті соціальні функції, заради підтримки яких існує організація, і запевняють, що дані функції будуть виконуватися відповідно з високими моральними нормами. Професійні кодекси етики виконують дві моральні функції. Вони служать суспільству гарантією якості і несуть інформацію про стандарти і обмеженнях діяльності працівників в тій області, для якої дані кодекси розроблені.

Джеймс Боумен, видавець книги "Межі етики в громадському управлінні", виділяє три ознаки вдалого кодексу етики: кодекс забезпечує керівництво поведінкою; його можна застосувати до багатьох спеціальностей всередині професії; він пропонує ефективні засоби для того, щоб забезпечити виконання приписаних норм. Тим не менше, більшість кодексів етики не містять санкцій.
Коли кодекси етики все ж містять примусові стандарти, вони стають більш конкретними і менш ідеальними. Вони більше не є нормативними описами бажаного правильної поведінки, а перетворюються в набір чітко визначених, закріплених законодавством вимог. Як тільки кодекс етики стає описом необхідного поводження, невиконання якого карається за законом, він тут же стає кодексом поведінки.

Для професії державного управління в США розроблені два кодексу етики. Це кодекси, складені Американським товариством державного управління (ASPA) та Міжнародною асоціацією управління міст / округів (ICMA). В обох з них передбачені заходи щодо їх дотримання, згідно з якими заохочується перевірка виконання і взаємоконтроль членів товариств, а також порушників правил гарантується відповідна процедура розслідування до прийняття будь-яких дисциплінарних заходів. Якщо обвинувачений член ICMA визнаний винним, ICMA виключає його зі своїх лав і може провести відкриту або внутрішню перевірку його вчинків. Якщо обвинувачений член ASPA визнаний винним, його виключають з товариства

Види професійної етики. Кожному роду людської професійної діяльності відповідають певні види професійної етики зі своїми специфічними особливостями. Етика розглядає моральні якості людини безвідносно до психічних механізмів, що стимулює появу даних якостей. Вивчення етики показує різноманіття, різнобічність професійних моральних відносин, моральних норм.

Професійні моральні норми - це правила, зразки, порядок внутрішньої регуляції особистості на основі етичних ідеалів.

Лікарська етика викладена в «Етичний кодекс Російської лікаря», прийнятому в 1994 р Асоціацією російських лікарів. Раніше, в 1971 р, була створена присяга лікаря Радянського Союзу. Подання про високий моральний вигляд і зразку етичної поведінки лікаря пов'язано з ім'ям Гіппократа. Традиційна лікарська етика вирішує питання особистого контакту і особистих якостей взаємин лікаря і пацієнта, а також гарантій лікаря не завдати шкоди конкретному індивіду.

Біомедична етика (біоетика) являє собою конкретну форму сучасної професійної етики лікаря, це система знань про допустимих межах маніпулювання життям і смертю людини Маніпуляція повинна регулюватися морально. Біоетика - це форма захисту біологічного життя людини. Основна проблема біоетики: самогубство, евтаназія, визначення смерті, трансплантологія, експериментування на тваринах і людині, ставлення лікаря і пацієнта, ставлення до психічно неповноцінним людям, організація хоспісів, дітонародження (генна інженерія, штучне запліднення, «сурогатне» материнство, аборт, контрацепція) . Метою біоетики є вироблення відповідних регламентацій для сучасної біомедичної діяльності. У 1998 р при Московській Патріархії з благословення Святійшого Патріарха Алексія II була створена Рада з біомедичної етики. До нього увійшли відомі богослови, священнослужителі, лікарі, вчені, юристи.

Професійна мораль в журналістиці почала складатися разом з журналістською діяльністю. Однак процес її формування розтягнувся на століття і досяг визначеності лише з перетворенням журналістської професії в масову. Завершився він лише на рубежі ХIХ і ХХ ст., Коли були створені перші кодекси і професійно-моральну свідомість журналістської спільноти набуло документовану форму існування. Журналіст, освоюючи в ході профессжонального становлення постулати професійної моралі, вступає з колегами в професійно-моральні відносини, які, на відміну від моральних як таких, припускають можливість інституційно організованого і безпосереднього втручання корпорації в його поведінку. Однак, це втручання істотно відрізняється від адміністративного впливу, оскільки мета його - не примус, а спонукання.

Професійна етика журналіста, подібно до інших видів професійної етики, почала формуватися безпосередньо у трудовій діяльності. Вона проявила себе в ході кодифікації тих професійно-моральних уявлень, які стихійно склалися в рамках способу журналістської діяльності і так чи інакше були зафіксовані професійним свідомістю журналістського співтовариства. Поява перших кодексів означало завершення тривалого процесу формування професійної журналістської моралі і одночасно відкрило новий етап в її розвитку. Цей новий етап базувався на цілеспрямованому самопізнанні журналістської діяльності і практичному застосуванні його результатів.

Особливим проявом професійної етики виступає економічна етика ( «ділова етика», «етика бізнесу»). Економічна етика - наука давня. Її початок покладено Аристотелем у творах "Етика", "Нікомахова етика», «Політика». Аристотель не відокремлює економіку від економічної етики. Він радить своєму синові Никомаху займатися тільки виробництвом благ. Його принципи знайшли розвиток в ідеях і концепціях католицьких і протестантських теологів, які протягом тривалого часу напружено міркували над проблемами етики бізнесу. Однією з перших етико-економічних концепцій була концепція Генрі Форда, одного із засновників автомобільної промисловості США. Він вважав, що щастя і добробут видобуваються тільки чесною роботою і що в цьому полягає етичний здоровий глузд, суть фордовськой економічної етики полягає в думці про те, що вироблений продукт не просто реалізована «ділова теорія», а «щось більше» - теорія, мета якої створити зі світу речей джерело радості. Сила і машина, гроші і майно корисні лише остільки, оскільки вони сприяють життєвої волі. Ці економічні установки Г. Форда мають практичне значення і в даний час.

Економічна етика - це сукупність норм поведінки підприємця, вимоги, що пред'являються культурним товариством до його стилю роботи, характеру спілкування між учасниками бізнесу, їх соціального вигляду. Економічна етика включає в себе діловий етикет, який формується під впливом традицій і певних сформованих історичних умов конкретної країни. Основними постулатами етичного кодексу підприємця є наступні: він переконаний в корисності своєї праці не тільки для себе, але і для інших, для суспільства в цілому; виходить з того, що люди, що оточують його, хочуть і вміють працювати; вірить в бізнес, розцінює його як привабливе творчість; визнає необхідність конкуренції, але розуміє і необхідність співробітництва; поважає будь-яку власність, суспільні рухи, поважає професіоналізм і компетентність, закони; цінує освіту, науку і техніку. Ці основні принципи етики ділової людини можуть бути конкретизовані стосовно до різних сфер його професійної діяльності. Для Росії проблеми економічної етики набувають великого значення. Це пояснюється стрімким формуванням ринкових відносин в нашій країні.

У юридичній діяльності головна проблема - це співвідношення законності і справедливості. Консерватизм законодавства, складність регульованих їм відносин можуть створити такі ситуації, при яких деякі варіанти вердикту, формально відповідні букві закону, за духом будуть йому суперечити, будуть несправедливі. Для професії юриста справедливість є основний постулат, мета діяльності.

Сувора підпорядкованість юриста закону сприяє його незалежності. І судді, і органи прокуратури в межах своєї компетенції здійснюють свої повноваження незалежно від органів державної влади і управління, громадських і політичних організацій, рухів. Суддя, прокурор, слідчий не має права поступатися місцевим впливам, керуватися порадами, вказівками або проханнями окремих осіб або установ. Принцип незалежності і підпорядкованості лише закону диктує важливі вимоги морального характеру. Юрист (суддя, прокурор, адвокат і ін.) - фахівець, яким рухає виключно почуття обов'язку, не повинен допускати компромісів, угод з совістю, піддаватися якомусь впливу, він повинен служити тільки закону і справедливості.

Робота юриста безпосередньо пов'язана із захистом гідності людини. Тому моральні норми, засновані на визнанні цінності людини як особистості - невід'ємні складові професійної етики юриста. Важливо протистояти деформації, духовної черствості, перетворенню в якийсь гвинтик судочинства. Такий підхід вимагає від юридичного працівника високих особистісних якостей, але саме він наповнює правосуддя і юридичну діяльність гуманістичним змістом.

Специфіка роботи юриста пов'язана з особливими моральними ситуаціями, які не зустрічаються у представників інших професій. Наприклад, в оперативній роботі кримінальної міліції допускається конспіративність (скритність), дезінформація (брехня) або удавання (моральна маскування) по відношенню до злочинців. Що стосується процесу судочинства, то, скажімо, адвокат, що дізнався від підсудного, що саме він скоїв злочин, при тому, що підзахисний на суді брехливо наполягає на своїй невинності, не має права виступити свідком проти нього. Ці приклади - типова колізія в рамках загального та особливого в моралі. Тому слід ще раз зазначити, що така моральна специфіка професії не суперечить загальним принципам моралі, але є їх доповненням і конкретизацією стосовно до умов юридичної діяльності. Це важливо підкреслити ще й тому, що працівники юридичної сфери, постійно зіштовхуються з негативними проявами людської натури, повинні мати моральне виправдання зробленого професійного вибору, своєрідний моральний «імунітет».

Дійсні ж порушення моральних норм в юридичному середовищі, як правило, викликають величезний суспільний резонанс. І це природно - підвищені моральні вимоги до працівників юридичної професії в службове і в позаслужбовий час (див., Наприклад, Кодекс честі суддів РФ 1993 г.) пояснюються особливою довірою до них з боку суспільства, відповідальним характером виконуваних ними функцій. Люди, які вирішують долі інших, що вимагають від них дотримання закону, повинні мати на це не тільки службове, але і моральне право.

Етика підприємця в сучасній науковій літературі збігається з поняттями «ділова етика», «економічна етика», «етика бізнесу», «етика ринку» і т.д. В першу чергу це сукупність норм поведінки підприємця на переговорах, при спілкуванні, складанні документації і т.д., що відображає специфіку його діяльності, а також часто обумовлена \u200b\u200bісторичними умовами конкретної країни.

Для розвитку етики підприємця потрібні певні умови: політична та економічна свобода, стабільність законодавства, наявність традицій та ін.

Ділова етика формується вже в рамках «економічного осередку» - трудового колективу. Службові відносини повинні будуватися на засадах партнерства, виходити з взаємних запитів і потреб, з інтересів справи. Така співпраця, безперечно, підвищує трудову і творчу активність, є важливим фактором технологічного процесу виробництва, бізнесу.

При взаємодії з іншими «осередками» ці правила зберігаються. Повага до ділового партнера не дозволяє маніпулювати ним в своїх інтересах, придушувати його. Чесність збільшує ступінь довіри і взаєморозуміння між партнерами. Сумлінне ставлення до своїх обов'язків сприяє виконанню намічених планів. Тим самим закладаються основи довгострокового взаємовигідного співробітництва.

В даний час вироблено певний порядок поведінки у сфері бізнесу і при ділових контактах, так званий діловий етикет. Він допомагає уникнути промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами. Тому основну функцію або сенс етикету ділової людини можна визначити як формування таких правил поведінки в діловому співтоваристві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування.

Етикет є одним з головних «знарядь» створення іміджу. У сучасному бізнесі особі фірми приділяється чимала роль. Ті фірми, в яких етикет не дотримується, втрачають дуже багато. Там, де він є, вища продуктивність, краще результати. З такою фірмою зручніше працювати, тобто етикет створює комфортний психологічний клімат, який сприяє діловим контактам.

Для Росії проблеми економічної етики мають особливе значення. На них впливають складний характер формування ринкових відносин, неоднозначні історичні традиції та широкий спектр проявів масової свідомості. Підприємцям в Росії слід пам'ятати, що особисте збагачення не критерій морального ставлення людини до праці, а прибуток не мета особистісного розвитку.

Етика соціальної роботи - це прояв загальних норм моралі в соціальному обслуговуванні. У професійній діяльності таких фахівців, що полягає в наданні допомоги індивідам, сім'ям, соціальним групам або громадам, морально-етичні норми відіграють особливу роль. Вони відображені в професійно-етичному кодексі соціального працівника Росії, прийнятому Міжрегіональної асоціацією працівників соціальних служб в 1994 р

До основних принципів професійної етики соціального працівника належать: відповідальність перед клієнтом, відповідальність перед професією і колегами, відповідальність перед суспільством.

Вимоги до особистісно-моральних якостей соціального працівника диктуються також специфікою його роботи. У нього повинні бути розвинені почуття обов'язку, добра і справедливості, власної гідності і поваги гідності іншої людини; терпимість, ввічливість, порядність, емоційна стійкість; особистісна адекватність самооцінки, рівня домагань і соціальної адаптованості. Також важливо мати певні педагогічними навичками. Дотримання фахівцями з соціальної роботи етичних норм попереджає негативні наслідки соціального обслуговування.

Також можна говорити про етикет соціального працівника. У нього входять: а) комунікативні вміння і навички, міжнародні норми поведінки соціальних працівників; б) встановлений порядок поведінки працівників соціальних служб при знайомствах і поданні, поводженні з колегами і клієнтами; в) мистецтво ведення бесіди, телефонних розмов, переговорів, ділової переписки, етикет протокольних заходів на національних і міжнародних конференціях, симпозіумах; г) норми поведінки на вулиці, в громаді, в сім'ї клієнта, на роботі клієнта, в громадському транспорті, в громадських об'єднаннях, церкви і т.д.

Етика менеджменту - наука, яка розглядає вчинки і поведінка людини, чинного в сфері управління, і функціонування організації як «сукупного 18 менеджера» щодо своєї внутрішньої і зовнішньої середовища в тому аспекті, в якому дії менеджера і організації співвідносяться з загальнолюдськими етичними вимогами.

В даний час основні принципи і правила ділового поведінки формулюються в етичних кодексах. Це можуть бути стандарти, за якими живуть окремі фірми (корпоративні кодекси), або правила, що регулюють відносини всередині цілої галузі (професійні кодекси).

Виникнення професійної етики призвело до появи професійних кодексів. Виникнення перших професійно-етичних кодексів відноситься до періоду ремісничого поділу праці в умовах становлення середньовічних цехів у ХІ-ХІІ ст. Саме тоді вперше констатують наявність у цехових статутах ряду моральних вимог по відношенню до професії, характеру праці, співучасникам з праці.

Однак ряд професій, що мають життєво важливе значення для всіх членів суспільства, виникли в далекій давнині, і тому, такі професійно-етичні кодекси, як «Клятва Гіппократа», моральні встановлення жреців, що виконували судові функції, відомі набагато раніше. Про це свідчать вавилонські, єгипетські, індійські та китайські рукописи. Вони містять важливі думки і висловлювання про багатьох якостях, необхідних справжньому лікаря. Але тільки мислитель і лікар Гіппократ у своїй знаменитій «Клятві» вперше сформулював морально-етичні та моральні норми професії лікаря.

Клятва і сьогодні читається і сприймається як цілком сучасний, повний моральної сили документ. У 1969 р на 1 Міжнародному конгресі з медичної етики і деонтології визнали можливим доповнити її однією фразою: «Присягаюся навчатися все життя». Термін деонтологія введений в 1834 р І. Бентамом як позначення науки про професійній поведінці людини. Певний внутрішній зв'язок між деонтологією і етикою простежується в цілях і практичної реалізації деонтологічних норм і правил.

Кодекси етики існують як частина професійних стандартів, що розробляються для різних видів діяльності в системі державного управління. Вони являють собою сукупність моральних принципів і конкретних етичних норм і правил ділових взаємин і спілкування. Кодекси етики - це звід норм правильного, належного поведінки, що вважається доречним для людини тієї професії, до якої даний кодекс має відношення.

Професійні кодекси етики служать суспільству гарантією якості і несуть інформацію про стандарти і обмеженнях діяльності працівників в тій області, для якої дані кодекси розроблені. Знання кодексів допомагає запобігати неетичну поведінку. Принципи етики ділових відносин - узагальнене вираження моральних вимог, вироблених в моральній свідомості суспільства, які вказують на необхідну поведінку учасників ділових відносин. Кодекси повинні якомога повніше відображати реальну ситуацію і специфіку тієї організації, в якій вони приймаються. Американська хімічна компанія «Проктер енд Гембл», заснована в 1837 р, має етичний кодекс (додаток II), який складається з 11 розділів. У ньому значна увага приділяється клієнтам, постачальникам, замовникам, партнерам і менше - службовцям.

Гранично конкретні правила відображені в кодексі професійної етики членів Російського товариства оцінювачів (1994 г.). Цей кодекс складається з двох розділів: у 12 пунктах одного скрупульозно перераховані етичні дії оцінювача майна, і в 16 пунктах іншого - неетична практика. Етичність в цьому кодексі ототожнюється з незалежністю від клієнтів і партнерів. На зміну кодексу професійної етики членів Російського товариства оцінювачів приходить кодекс професійної етики оціночних компаній Російської Федерації, який був затверджений в 2002 р Радою керівників громадських організацій оцінювачів Росії. Він створений з метою об'єднання зусиль всіх сумлінних оціночних компаній Росії на шляху утвердження оцінки в якості однієї з провідних галузей економічної науки, встановлення високих стандартів професіоналізму, підвищення авторитету російського оціночного спільноти.

Кодекс складається з наступних розділів: етичні норми відносин оціночних компаній з клієнтами; етичні норми відносин оціночних компаній з державою; етичні норми взаємин між оціночними компаніями; етичні норми відносин оціночних компаній з пресою, рекламними і рейтинговими агентствами; підписання кодексу саморегульовані і громадськими організаціями оцінювачів; приєднання оціночних компаній до кодексу. З п'яти розділів складається етичний кодекс компанії «Кока-Кола».

Перший з них регулює виконання зобов'язань по бухгалтерських рахунках і звітів компанії. Співробітники подають звіти про свою діяльність керівництва, а воно, у свою чергу, готує звіти для акціонерів компанії, урядових органів та інших юридичних осіб.

У другому розділі описані потенційні конфлікти, які можуть виникнути при зіткненні інтересів службовців. Кодекс забороняє службовцям мати особисту зацікавленість в постачальниках компанії, в справах конкурента або справах клієнта компанії.

Третій розділ регулює взаємодії компанії з державними установами, офіційними особами, клієнтами і постачальниками.

У четвертій частині регламентується участь службовця в діяльності політичних партій та інших компаній, яка не повинна позначатися на якості його роботи.

П'ятий розділ містить вказівки по реалізації правил кодексу.

Сучасні етичні принципи ділової поведінки, які спираються на аксіоми світової філософської думки, що пройшли багатовікову перевірку теорією і практикою, сформульовані американським соціологом Л. Хосмером:

ніколи не роби того, що не в твоїх довгострокових інтересах твоєї компанії (принцип заснований на вченні давньогрецьких філософів, зокрема Протагора, про особисті інтереси, що поєднуються з інтересами інших людей, і відмінності між інтересами довгостроковими і короткостроковими);

ніколи не роби того, про що не можна було б сказати, що це дійсно чесне відкрите і щире, про який можна було б з гордістю оголосити на всю країну в пресі і по телебаченню (принцип заснований на поглядах Аристотеля і Платона про особисті чесноти - чесності, відкритості, поміркованості і т.п.);

ніколи не роби того, що є добро, що не сприяє формуванню почуття ліктя, так як всі ми працюємо на одну спільну мету (принцип заснований на заповідях всесвітніх релігій (св. Августин), які закликають до добра і співчуття);

ніколи не роби того, що порушує закон, бо в законі представлені мінімальні моральні норми суспільства (принцип заснований на вченні Т. Гоббса і Дж. Локка про роль держави як арбітра в конкуренції між людьми за благо);

ніколи не роби того, що не веде до більшого блага, ніж шкоди для суспільства, в якому ти живеш (принцип заснований на етиці утилітаризму (практичну користь моральної поведінки), розробленої І. Бентамом і Дж. Міллем);

ніколи не роби того, чого ти не бажав би рекомендувати робити іншим, які опинилися в схожій ситуації (принцип заснований на категоричний імператив І. Канта, в якому декларується знамените правило про універсальну, загальної нормі);

ніколи не роби того, що ущемляє встановлені права інших (принцип заснований на поглядах Руссо і Т. Джефферсона на права особистості);

завжди поступай так, щоб максимізувати прибуток в рамках закону, вимог ринку і з повним урахуванням витрат - бо максимальний прибуток при дотриманні цих умов свідчить про найбільшої ефективності виробництва (принцип заснований на економічній теорії А. Сміта і вченні В. Парето про оптимальну угоді) ;

ніколи не роби того, що могло б зашкодити слабшим в нашому суспільстві (принцип заснований на правилі розподільної справедливості Ролса);

ніколи не роби того, що перешкоджало б праву іншої людини на саморозвиток і самореалізацію (принцип заснований на теорії Нозіка про розширення ступеня свободи особистості, необхідної для розвитку суспільства).

Розробка і дотримання етичних кодексів професійної поведінки - важлива і актуальна задача. У 1985 р на VI сесії Генеральної асамблеї Всесвітньої туристської організації була прийнята Хартія туризму. Кодекс туриста (додаток III) Глобальний етичний кодекс туризму схвалений на Генеральній асамблеї Всесвітньої туристської організації (ВТО) в Сантьяго (Чилі) 1. жовтня 1999 року (додаток IV). У Росії прийнята національна Програма «Російська ділова культура» (додаток V).

Метою її є допомога вітчизняним підприємцям швидше опанувати сучасну ділової культурою. Російські фахівці повинні слідувати відповідному кодексу етики і стандартам професійної поведінки. В даний час діловими професійними асоціаціями прийнято значну кількість етичних кодексів.

В даний час зростає вплив соціології на суспільні процеси. Від точності і об'єктивності інформації, представленої соціологом, залежить успіх соціальних перетворень, можливість погашення соціальних конфліктів, збереження соціальної стабільності. Моральна позиція соціолога-професіонала багато в чому залежить від ступеня засвоєння ним основ професійної етики, що дає моральні орієнтири професійної діяльності.

Етичний кодекс соціолога представлений в додатку VI. Професійно етичний кодекс консультантів по підбору персоналу прийнятий конференцій Асоціації консультантів по підбору персоналу (АКПП) 12.10 1996 г. Рекомендується питання з професійної етики включати в програму іспитів на присвоєння відповідної кваліфікації, щоб фахівці неухильно дотримувалися положення кодексу професійної етики відповідної спеціальності. Деякі фірми мають штатних фахівців з ділової етики.

Великі фірми, що мають ділові школи, школи бізнесу, впроваджують для навчання студентів програми етики менеджменту, Етики ділових відносин, етики бізнесу, етики мовного впливу. Досвід діяльності ряду відомих фірм США, Франції, Японії та інших країн показує, що суворе дотримання встановлених правил і проведення відповідної роботи з персоналом забезпечує їм значний прибуток. У США половина існуючих кодексів прийнята до 1955 р, чотири п'ятих від їх числа - до 1970 р Тільки за останні два десятиліття в США опубліковані сотні монографій, 25 підручників з ділової етики, видаються два спеціалізованих журналу. В якості обов'язкової дисципліни етика входить до навчальних планів багатьох університетів. У Вашингтоні з 1977 р діє «Центр етичних проблем», який допомагає фірмам та організаціям створювати і переробляти етичні кодекси, підтримувати високий моральний рівень робочої атмосфери, а працівникам - розбиратися в законах етики і безболісно гасити моральні конфлікти. У японських компаніях розробляються карти етики - набір етичних правил і рекомендацій, які конкретизують етичний кодекс організації для кожного її працівника. Вони містять також ім'я та телефон консультанта організації з етичних питань.