З усіх питань звертатися в художній відділ ЦПКіВ ім. В. Маяковського. Етикет ділового листування. Про хороше враження Заявка на участь

ПОЛОЖЕННЯ

Про проведення відкритого фестивалю-конкурсу на найоригінальніші

фігури з повітряних куль "Повітряне братство»

організатори фестивалю

Центральний парк культури і відпочинку ім. В.В. Маяковського

Цілі і завдання фестивалю

1) створення атмосфери справжньої творчої свята;

2) обмін творчими досягненнями та досвідом між учасниками;

3) підтримка і популяризація самодіяльної руху по створенню фігур з повітряних куль;

4) виведення нових форм прикраси територій

Учасники фестивалю

Для участі у фестивалі запрошуються:

1) святкові компанії міста Єкатеринбурга і Свердловської області

2) креативні агентства міста Єкатеринбурга і Свердловської області

3) ініціативні творчі групи міста Єкатеринбурга і Свердловської області

4) агентства по створенню оформлення свят міста Єкатеринбурга і Свердловської області

5) оформлювачі любителі міста Єкатеринбурга і Свердловської області

Без вікових обмежень!

Час і місце проведення фестивалю

З 9.00 - 10.00: заїзд для учасників з великими конструкціями, які вимагають під'їзд до майданчика на машині;

З 10.00 - 12.30: установка, розташування фігур згідно з порядковим номером учасника;

З 12.30 - 15.00: оцінка журі, фотосесія відвідувачів парку з фігурами;

З 15:00 - 18:30: святковий концерт, демонтаж майданчика (можливе корегування часу початку і тривалості заходу);

Місце проведення: Центральний парк культури і відпочинку ім. В.В. Маяковського, відкритий майданчик

Адреса проведення заходу: Мічуріна 230, трамвай № 3, 6,9,10,20,21,33. Зупинка - парк Маяковського

Умови до виконання фестивальної програми

1) Фігура з куль повинна вміститися на території 4 * 4 м

2) Фігура з куль виготовляється заздалегідь або створюється в парку з 10.00 - 12.30

3) Учасник самостійно повинен передбачити способи кріплення фігури і привести все необхідне для установки фігури в день заходу. (Парк надає лише майданчик розміром 4 * 4 м. Покриття трав'яне!)

4) Роботи будуть розміщуватися під відкритим небом.

5) Після реєстрації, кожному учаснику буде висланий порядковий номер. Порядкові номери будуть розміщені на майданчику.

6) Кожен учасник повинен вислати назву і опис своєї роботи (див. Додаток 1)

можливості учасників

1) Кожен учасник може скористатися критим приміщенням (шатер) для створення своєї фігури, зберігання речей

2) Учасник має право на розміщення своєї реклами (назва організації - логотип - телефон - сайт - послуги). Вся інформація про учасника, а саме (назва організації (ім'я приватної особи) - логотип - телефон - сайт - послуги - назва роботи - опис) буде розміщуватися на інформаційному стенді розміром А3. 1 стенд \u003d 1 учасник. До кожного стенду буде прикріплений кишеню для візиток. При бажанні організація або приватна особа має право вкласти свої візитки. (Див. Додаток 1,2)

3) Учасник має право скористатися електрикою 220 В (при собі мати подовжувач)

журі

1) Журі формується оргкомітетом фестивалю з числа фахівців ЦПКіВ і фахівців в даному напрямку м Єкатеринбурга

2) Журі фестивалю має право встановлювати додаткові номінації та засновувати спеціальні дипломи.

Підведення підсумків та нагородження учасників фестивалю

Кожен учасник нагороджується Дипломом учасника. Переможці, які посіли I, II, III місце нагороджуються дипломами та подарунками.

фінансові умови

Організаційний внесок за участь у фестивалі НЕ ПЕРЕДБАЧЕНИЙ

Організаційні питання

1) заявки на участь у фестивалі приймаються до 24 серпня 2016 року по електронній пошті [Email protected] і телефону 221-34-70

В темі листа і назві файлу вказати: заявка на фестиваль «Повітряне братство». Приклад заповнення заявки див. Додаток 1.

З усіх питань звертатися в художній відділ ЦПКіВ ім. В.В. Маяковського.

Тел .: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Дороніна Марія - куратор фестивалю;

1) оргкомітет залишає за собою право закрити прийом заявок до оголошеного терміну, якщо кількість учасників перевищила технічні можливості фестивалю.

2) Учасник дозволяє обробку викладених у даній заявці персональних даних для підготовки інформаційних матеріалів фестивалю, а також використання в інформаційних матеріалах фестивалю фото і відео з своєю участю.

Додаток 1

ЗАЯВКА НА УЧАСТЬ

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТ

Здоров'я - основа людського життя. Першорядним для його збереження є спосіб життя людини. Культура здорового способу життя - запорука активного довголіття.

З метою формування позитивного ставлення студентів до здорового способу життя університет

Жовтня 2015 р

проводить внутрівузівський марафон

«ЗДОРОВИЙ СПОСІБ ЖИТТЯ В ОСВІТЯНСЬКЕ ПРОЦЕСІ

ВИЩОЇ ШКОЛИ »

метою марафонує популяризація найважливіших компонентів здорового способу життя студентів: збалансованого харчування, занять фізичною культурою і спортом, гармонізації з соціумом.

Місце проведення:м.Санкт-Петербург, вул. Новоросійська, д. 48/50.

Оргкомітет Внутрівузівському марафону «Здоровий спосіб життя в освітньому процесі вищої школи»:

Панкова Ніна Володимирівна, Ректор ФГБОУ ВПО «СПбГТЕУ»,

Базарнова Юлія Генріхівна, Завідувач кафедри хімії та біотехнології ФГБОУ ВПО «СПбГТЕУ»,

Барсукова Наталія Валеріївна, Завідувач кафедри технології організації харчування ФГБОУ ВПО «СПбГТЕУ»,

Неробеев Микола Юрійович, Завідувач кафедри фізичної культури ФГБОУ ВПО «СПбГТЕУ»,

Котоменкова Ольга Геннадіївна, Завідувачка науково-дослідним відділом ФГБОУ ВПО «СПбГТЕУ».

В рамках внутрівузівських марафону планується проведення змагань між 6 студентськими командами. Обов'язкові вимоги до складу команд: 10 людина, в тому числі по 2 студенти від кожного факультету.

Передбачається проведення наступних конкурсів в рамках заходу :

1. Конкурс презентацій команд (Домашнє завдання): буклет і презентація (відеоролик або слайд-шоу, або групове виступ і т.д.).

2. Гра брейн-ринг «Енциклопедія здоров'я».

3. Кулінарний поєдинок «Правильний обід на три персони» з презентацією страв (холодна закуска, перша страва, друга страва, напій).

4. Спортивний поєдинок «У спортивному тілі - здоровий дух» (Спортивні змагання команд).

5. Конкурс проектів «Університет - територія здоров'я» (домашнє завдання).

Прийом заявок від команд на участь у внутрівузівських марафоні (Додаток 1) проводиться до 19 жовтня 2015 року (включно) за адресою електронної пошти: [Email protected]

«Дорожні карти» з роз'ясненнями та вимогами до конкурсних завдань зареєстрованим командам будуть спрямовані 20 жовтня 2015 рза вказаними в заявках адресами електронної пошти.

З усіх питань можете звернутися:

- в оргкомітет заходу:е-mail: [Email protected];

- в науково-дослідний відділ ФГБОУ ВПО «СПбГТЕУ»:

• Які види ділового листування розрізняють.
• Яких правил ділового листування важливо дотримуватися.
• Які особливості має електронна ділова переписка.

ведення ділового листуванняза правилами - одна з важливих складових успіху в кар'єрі і в бізнесі. Незнання цих правил, або їх неправильне застосування на практиці може призвести до втрати партнерів і клієнтів. Крім того, точна і грамотна ділова переписка - важлива складова ділового іміджу.

Які розрізняють види ділового листування

Ділове листування - з партнерами, клієнтами, колегами, організаціями - одне з найважливіших напрямків діяльності будь-якого підприємства. Менеджери, співробітники різного рангу отримують і відправляють листи, комерційні пропозиції і т. П. Залежно від форми, змісту і спрямованості будь-яка листування поділяється на такі види:

• офіційну;
• особисту;
• внутрішню;
• зовнішню.

Для кожного з них існують окремі вимоги складання та подання. Найбільш поширені типи офіційних ділових листів:

• подячні;
• комерційні;
• листи, вимоги і запити;
• спростування;
• поздоровлення;
• співчуття, некрологи.

З урахуванням того, що сьогодні велика частина ділового листування здійснюється в електронному вигляді, існують готові шаблони і форми для будь-якого виду.

Мистецтво ділового листа

Кожен текст - це механізм для впливу на адресата. Якщо він не працює, значить, ви порушили правила складання: взяли не ті деталі, не так їх скомпонували. Щоб домогтися від адресата того, чого ви хочете, потрібно підібрати правильні факти, правильно їх викласти і зробити це «з правильним обличчям» - таким, яке викличе у одержувача листа бажання прийняти вашу пропозицію. Як це зробити?

Факти. Буває, що раціональні доводи, здатні переконати адресата, губляться в сумбурному викладі різноманітних, іноді сторонніх думок. Але варто вибудувати структуру, і лист стає зрозумілим і переконливим, навіть якщо в ньому нічого не змінено за змістом. Головна думка (часто це спонукання до дії) виноситься в початок, вона йде відразу за привітанням. Далі наводиться список аргументів (кожен позначений червоним рядком і виділений курсивом) з яскравими ілюстраціями (поясненнями). В кінці повторюється заклик до дії. Слід підпис. Нехитра редактура перетворює навіть жалісливе і не дуже виразне послання «на село дідусеві» з чеховського оповідання «Ванька» в добре аргументоване привабливу пропозицію дідові.

Образ відправника. Від того, яким постає відправник листа, залежить відповідна реакція. У листі ви можете бути чиновником, а можете - людиною. Іноді вигідно перше, а іноді - друге. Скажімо, якщо ви хвалите адресата, краще використовувати особистий стиль (писати від себе, повідомляти про своє ставлення до фактів, говорити на рівних). Завдяки цьому адресат дізнається не тільки що він молодець, але і те, що саме ви про нього хорошої думки. Лаяти, навпаки, краще формальними фразами, викладаючи голі факти. Ця рада в кілька перебільшеному викладі виглядає так: замість «Ви дурень» потрібно написати «ознаки наявності розуму у читає не виявлені».

У сучасній листуванні ми часто відразу переходимо до справи, опускаючи «розмови про погоду» між привітанням і великої фразою. Здавалося б, необов'язкове коротке речення не несе великого смислового навантаження. Але саме воно першим виявляється перед очима читача, тому задає тон листа і визначає, якими очима одержувач подивиться на решті текст. Ось кілька прикладів, з чого потрібно починати своє послання підлеглим і партнерам, переслідуючи різні цілі.

1. Щоб надати собі вазі: «З огляду на, що проект А знаходиться на особистому контролі у губернатора області, нагадуємо».
2. Щоб налагодити теплі стосунки з незнайомою компанією: «Дізнавшись, що ваша компанія, як і ми, виступає спонсором конкурсу« КВН Сибіру », ми вирішили саме вам в першу чергу запропонувати».
3. Щоб отримати допомогу: «Оля, ти так здорово і, головне, професійно виступила на конференції! Думаю, ти, як експерт, зможеш мені допомогти ».
4. Щоб мобілізувати підлеглих: «Вітаю - вже п'ятниця. Залишилося здати пропозиції по бюджету - і можна відпочивати ».

5 жахливих перших фраз, які вб'ють ваш лист

Американська компанія HubSpot з'ясувала, які перші пропозиції не надихають читача, а, навпаки, змушують видалити лист. Дізнайтеся, що це за фрази, і ніколи їх не використовуйте на початку листування.

Загальні правила ділового листування

Репутація вашого підприємства побічно залежить від того, як оформлено і написано діловий лист. Можна сказати, що для формування успішного іміджу компанії і формування її репутації необхідне дотримання співробітниками правил ділового листування як для зовнішнього, так і для внутрішнього спілкування.

Бланк листа. Правильним буде використовувати бланки, оформлені у фірмовому стилі, на яких присутні реквізити. Під стильовим оформленням розуміється присутність логотипу, використання спеціального шрифту, вказівка \u200b\u200bвсіх контактних даних та повної назви організації.

Розмітка сторінки. При оформленні листа ділової переписки використовуються поля (ліве поле - 2 см, праве - 1 см, верхні і нижні відступи - по 2 см). Якщо лист містить кілька аркушів, то на них має бути присутня нумерація (проставляється вгорі аркуша посередині).

Стиль. Ділові листи пишуться в офіційно-діловому стилі, який передбачає короткий опис суті листи, точність формулювань і використання штампів і стандартних оборотів. Крім того, в діловому листуванні діє правило: одна проблема - один лист.

Структура тексту. Стандартний лист ділового листування включає три частини:

1. Звернення до адресата.
2. Вступ (цілі листи).
3. Основна частина.
4. Резюме.

Правила ділового листування англійською мовою

Оформлення ділової кореспонденції англійською мовою здійснюється відповідно до загальних вимог:

1. Текст розподіляють по абзацах без застосування нового рядка.
2. Лівий верхній кут при оформленні листа повинен містити особисті дані відправника (повне ім'я, або назву організації, і її адреса).
3. Нижче йде ім'я опонента, або назву підприємства одержувача із зазначенням адреси (в новому рядку).
4. Дата складання листа вказується нижче на три рядки, або зверху в правому куті.
5. Основна частина листа розміщується в центрі листа.
6. Основну думку краще починати з вказівки причини з причини звернення: "I am writing ..."
7. Стандартний лист слід завершувати виразом: «Yours sincerely» в разі, якщо відомо ім'я адресата; "Yours faithfully" - якщо немає.
8. Пропустивши чотири рядки після подяки, вкажіть своє ім'я та займану посаду.
9. Підпис розміщується між ім'ям і стоїть вище привітанням.

«Мова» ділового листування

До діловому листуванні пред'являються особливі вимоги. В першу чергу, листи не повинні містити емоційного забарвлення. Вони повинні бути максимально стриманими, лаконічним і точними. Логічне і послідовне побудова тексту повністю заміщає емоційність. Вигуки, зменшувально-пестливі слова, скорочення, яких немає в списку загальноприйнятих - всього цього треба уникати в діловому листуванні.

Одне з важливих умов для складання листа - смислова точність, що представляє його практичну цінність.

Наступним важливим критерієм є логічне виклад тексту. Слова не повинні піддаватися подвійний трактуванні - це може змінити сенс вмісту в листі і надати йому небажану тональність.

Основна мета будь-якої ділової документа - це переконливість в вираженні певної точки зору . Головні правила в написанні і складанні документа, службової записки або листи - це грамотність, аргументація, правильна апеляція, достовірність інформації і достатню кількість доказів.

Нижче наведено кілька правил написання ділових листів:

Вживання займенників. У діловому листуванні слід уникати відображення особистих емоцій і сприйнять. Ділова інформація традиційно передається з використанням стандартних форм. Як правило, в ході такого листування виражаються інтереси цілого підприємства, а не окремої особистості, тому звернення походить від множини. І, незважаючи на те, що це передбачає використання займенника «ми», слід уникати його вживання, використовую відповідні дієслівні форми.

Заставні форми. У діловому листуванні потрібно використовувати пасивний стан. Такі звернення мають більш м'який вид. Наприклад, якщо перебудувати фразу: «Ви не виконали в строк ремонтні роботи», словами «Ремонтні роботи, передбачені договором, не виконані», то вдається констатувати сам факт невиконання робіт без висування прямих звинувачень. Тобто факт порушення вказано, але конкретні винуватці не вказуються, що робить тон листа більш м'яким.

Дійсний заставу використовується при визначенні в листі об'єкта, який служить ініціатором певних дій. Наприклад, «юридичний департамент, надає роз'яснення ...». Слід зазначити, що в таких пропозиціях використовується справжня форма часу.

Застосування пасивного стану визначає так само і характер письма. Такі форми дозволяють встановити фокус на конкретну подію, а не на виконавців дії (пропозиція відправлено, звіт отриманий). Застосовують пасивний стан і в разі очевидності об'єкта (дата зустрічі визначена).

Форма дієслівного виду. Якщо є необхідність фокусування уваги на що постійно повторюється дії, для їх опису використовуються дієслова в незавершеній формі (фахівці регулярно порушують терміни). Якщо необхідно виділити закінченість процесу застосовується досконалий вид дієслів (патрульні приступили до несення служби).

Введення акцентів. Незважаючи не те, що в більшості випадків ділове листування носить нейтральний відтінок, в деяких випадках потрібна додаткова фокусування на певних моментах. Для цього, використовуються вступні обертів, що пом'якшують фразу. (Якщо переробити фразу «просимо відправити документацію, що знаходиться у вас» словами просимо відправити документацію, яка судячи з усього, знаходиться у вас », то в ній значно знижується градус напруги, і вона більше підходить до вимог тактовності ділового листування).

При написанні ділових листів слід також приділити увагу шанобливого ставлення до опонента. Так, якщо фразу «нас не цікавить ваша пропозиція» замінити на «на жаль, в даний час ми не зацікавлені в вашу пропозицію» вона звільняється від зайвої жорсткості, яка недоречна в діловому листуванні.

Вступні конструкції так само є важливою складовою ділового листа, так як роблять не таким сухим. Відповідно до норм ділового етикету буде доречна фраза «просимо скласти, в разі можливості, свої експертні зауваження з приводу якості наших матеріалів». Вступні конструкції хороший інструмент для зниження категоричності, прояви поваги і уважності, а також вираження доброзичливого тону. Їх застосування дозволяють висловити думку, не зачіпаючи самолюбство опонента.

Етикет ділового листування: 5 порад, як справити хороше враження здалеку

1. Час відповіді на лист демонструє вашу зацікавленість в спілкуванні співпраці. Потрібно відповідати на ділові листи протягом максимально короткого часу: хвилини, години, максимум день. Якщо існують об'єктивні причини для затримки, направте лист і напишіть, що отримали повідомлення і скоро відповісте. Для того щоб правильно розставити пріоритети, слід звертати увагу на відповідні позначки в листі опонента - «важливість», «тема» і так далі. Присутність таких позначок свідчить про те, наскільки важливий ваш відповідь.

Затримка з відповіддю - це велика ймовірність втратити клієнта. По можливості, відповідайте відразу. «На потім» залишайте тільки листи, відповідь на які витратний за часом. Навчитися прогнозувати поведінку людей і відмінно вести переговори Вам допоможе в Школі генерального директора.

2. Персональне звернення. Особисте звернення переважно, так як є проявом поваги до адресата.

Використання особистого звернення є одним з обов'язкових правил ділового листування. Персональна спрямованість є демонстрацією поваги до індивідуальності, і доброзичливості. Крім того, так ви виділите свій лист з сірої маси шаблонних відповідей.

3.Вираженіе слів вдячності (за звернення). Вдячність, виражена в листі, це своєрідне вираження подяки за вибір опонента, або клієнта на користь вашої компанії. Письмова відповідь, що починається зі слів «Дякую за Ваш лист», демонструє опоненту, що він для вас цінний. Такий тон ділового листа є правильним, так як в ньому відбивається конструктивна позиція. наприклад:

Вираз подяки за довіру до вашого бізнесу проводиться спочатку листи з використанням таких конструкцій:

• Дякую за проявлений інтерес…;
• Дякуємо за Ваш лист ...;
• Спасибі, що звернулися до нас ...;
• Спасибі, що зупинили вибір на нашому підприємстві ...;
• Вдячні Вам за проявлений інтерес ...

4. Позитивне завершення. Завершальні конструкції - гарантовано потрапляють в поле уваги опонента після ознайомлення з листом. Тому, бажано закріпити в цій формі позитивний настрій ділового листування і створити у партнера по листуванню позитивне настрій і бажання продовжувати спілкування. Наприклад;

останнім, що залишається в полі уваги адресата при прочитанні вашого листа. Закріпіть в останніх фразах емоційно-позитивну атмосферу ділового спілкування. Створіть у адресата гарний настрій - щоб йому захотілося знову поспілкуватися з вами. наприклад:

Завжди, закінчуючи лист, створюйте у опонента позитивний настрій на продовження спілкування. Для цих цілей можна використовувати конструкції:

• Раді співпраці;
• Чи готові відповісти на Ваші питання;
• У разі виникнення питань - будь ласка, звертайтеся;
• Сподіваємося на взаємовигідне співробітництво;
• Раді Вам допомогти;
• З щирою повагою.

5. Підпис та блок контактів. Співробітник, який веде ділову переписку, необхідно мати уявлення, хто присутній «з іншого боку монітора». Іншими словами, необхідна інформація про ім'я прізвища, посади та контактних даних опонента:

1. Ім'я (прізвище) - забезпечують можливість особистого звернення;
2. Посада - забезпечує опонентові розуміння рівня компетенції
3. Координати - сприяють появі додаткових каналів зв'язку.

Для оптимізації роботи з діловим листуванням блок з контактною інформацією краще внести в стандартні настройки. Цей блок повинен бути присутнім в листах до партнерів, колег і клієнтам як символ професійного ставлення до справи.

Правила електронної ділової переписки

Григорій Сизоненко, Генеральний директор ЗАТ «Інформаційна впроваджувальна компанія», Москва

1. Користуйтеся кнопкою «Відповісти всім». Якщо в листуванні беруть участь кілька людей, відповідати потрібно всім, а не тільки відправнику останнього повідомлення.

2. Завжди вказуйте тему листа. У більшості випадків одержувач бачить тільки заголовок нового листа. Пізніше інформація в поле «Тема» допомагає знаходити і сортувати повідомлення. У заголовку можна використовувати слова-мітки - наприклад, «ВАЖЛИВО!», - але тільки якщо вони дійсно відповідають змісту листа (втім, зручніше просто натиснути кнопку «Важливість», яка є у всіх популярних поштових програмах, - і позначка з'явиться поруч з полем «Тема»). Виробіть єдиний стиль формулювань і дотримуйтеся його постійно. Майте на увазі, що сьогодні багато хто використовує автоматичні фільтри для сортування кореспонденції. Тому заголовок треба підібрати такий, щоб його могла «прочитати» і машина.

3. Лист повинен бути коротким і структурованим. Прагніть до максимальної прозорості сенсу і ясності викладу, розділяйте істотні і другорядні деталі. У Ваших інтересах, щоб після однократного прочитання ділового листа можна було легко запам'ятати як суть проблеми, так і історію питання, сенс пропозицій і характер дій, очікуваних від адресата. Додаткові матеріали (документи, таблиці, фотографії) краще відправляти як вкладення, щоб не роздувати текст повідомлення; при цьому в листі треба вказати, що за файли Ви пересилаєте.

4. Будьте ввічливі. У будь-якому листі повинно знайтися місце для привітання, звернення і підписи (можна включити її автоматичне додавання до будь-якого Вашого повідомлення). Також потрібно розставити смислові та емоційні акценти - уникайте телеграфного стилю. Навіть якщо листування стосується гострої проблеми або конфлікту, дотримуйтеся поважного тону. Адже в бізнесі важливо не образити, а знайти рішення. Стриманість і чемність - хороші помічники в цьому.

5. На листи треба відповідати! Причому оперативно. Нерозуміння цієї азбучної істини тягне масу непорозумінь. Відправник повинен дізнатися, що лист прочитано і через деякий час можна чекати змістовної відповіді. При цьому не варто цілком покладатися на автовідповідачі і автоматичні повідомлення - напишіть коротку фразу від себе. На деякі листи, навпаки, відповідати не потрібно. По-перше, на ті, де Вашу адресу стоїть у полі «Копія»: відправник хоче, щоб Ви були в курсі його листування з іншою людиною. По-друге, на ті, де Вашої адреси взагалі немає: це означає, що автор листа додав Ваші координати в поле «Прихована копія» - тобто має намір ознайомити Вас з листуванням потай від безпосереднього адресата послання.

6. Не видаляйте текст листа, на яке відповідаєте. Не виключено, що Ваш відповідь будуть перечитувати через час - може бути, навіть через кілька років. На багатьох підприємствах вже працюють системи архівації електронної пошти. До слова, в країнах, де електронного листа від посадової особи компанії визнається юридично значущим документом, тривале зберігання листування - це вимога закону. У нас такого поки немає, але практика обганяє писані установленія.Смотріте на кожен лист, який пишете, очима одержувача. Це основне правило ділового листування. Якщо будете йому слідувати, адресати почнуть виділяти ваші послання з потоку.

7. Пишіть грамотно. Поодинокі помилки, допущені в листі, щоб упертими бути адресата, оскільки сприймаються як прояв поспішності або недбалості. А множинні помилки свідчать про невисокий культурний рівень відправника, а також - якщо мова йде про ділової кореспонденції - представляють в невигідному світлі і компанію, де працює відправник.