Як і чим привернути увагу клієнта. Що справляє негативне враження на ваших клієнтів? Як залучити клієнтів в кризу

Генератор Продаж

Час читання: 15 хвилин

Відправимо матеріал вам на:

Кількість клієнтів визначає успіх розвитку бізнес-проекту, тому компанії, які прагнуть до стабільного зростання продажів і прибутку, постійно шукають нові способи їх залучення. Погодьтеся, в умовах жорсткої конкуренції це просто необхідно. Але, про все по порядку.

З цієї статті ви дізнаєтеся:

1. Групи, на які можна розділити всі способи залучення клієнтів
2. Етапи, як вибрати самі
3. Ефективні способи залучення клієнтів
4. Чому способи залучення клієнтів до компанії не працюють

3 групи, на які можна розділити всі способи залучення клієнтів

Незважаючи на весь свій різноманітність, всі способи залучення клієнтів можна розділити на наступні групи:

Активні способи залучення клієнтів

Застосування цих методів має на увазі активну роботу продавців.

Завдання команди: пошук нових покупців.

Шляхи вирішення завдання однакові для всіх компаній:

• Створення клієнтської бази (зазвичай це роблять самі продавці).
• Підготовка комерційної пропозиції.
• Обзвон клієнтів (іноді використовують особисте відвідування).
• Розсилка комерційної пропозиції та інформації про компанії і т.д.

Щоб робота з клієнтом проходила «гладко», продавці працюють над підвищенням своїх знань про товар і здають певні іспити прямо на місці роботи (знання товару, робота з запереченнями і т.п.), вони відвідують спеціалізовані тренінги, беруть участь в програмах мотивації і т . Д.

Пасивні способи залучення клієнтів

«Пасивний», означає «байдужий». В даному випадку, виключається участь продавців. Як це можливо? Перш за все, це різні форми реклами та інтернет-маркетинг.

Сьогодні інтернет-маркетинг вважається набагато ефективніше традиційної реклами. Контекстна реклама, просування в пошукових системах та ін. «Спрацьовують» набагато частіше, ніж, наприклад, розміщення реклами на білборді.

Комбіновані способи залучення клієнтів

Найчастіше, максимальна ефективність досягається при грамотному використанні вищеназваних способів: активної роботи продавців і різних. Як компанія повинна мати свій сайт, так і у продавця повинна бути своя візитна картка.

Природно, що і продавці, і веб-сайти, каталоги товарів, рекламні ролики тощо «Спрацьовують» по-різному: щось виходить, а щось ні. Так що, варто взяти до уваги, що способи залучення клієнтів володіють різним ККД.

3 етапи, як вибрати найефективніші способи залучення клієнтів

Етап 1. Складання плану

Планування - це перший і найважливіший етап роботи. Саме при складанні плану вам належить вибрати, які способи залучення нових клієнтів ви будете використовувати.

При плануванні треба спрогнозувати наступні результати:

• чисельність клієнтів;
• обсяги продажів;
• бажаний дохід.

Щоб ці дані стали реальністю, вам треба встановити необхідну кількість постійних клієнтів, визначити інтереси і потреби своєї цільової аудиторії.

Треба зв'язати пропонований продукт з потенційним покупцем. Інакше кажучи, треба визначити, чому клієнт повинен купити цей товар: для вирішення певних проблем або для поліпшення чого-небудь (наприклад, побутових умов)? Досить часто допускається одна серйозна помилка - орієнтування на всіх. Якщо, вибираючи способи залучення клієнтів, ви будете орієнтуватися на конкретного споживача, то процес планування пройде без особливих труднощів.

Етап 2. Інформування клієнта

Після складання плану необхідне вирішити наступне завдання: як донести інформацію до потенційного клієнта.

Для початку визначтеся: що саме ви хочете повідомити. Споживача абсолютно не цікавить, наскільки хороша ваша компанія. Йому цікава своя вигода, яку він отримає, скориставшись вашими послугами. Причому, для покупця критерієм оцінки вигоди не завжди є сам предмет покупки, а результативність угоди.

З рішенням завдання «інформування клієнта» відмінно справляються професійні колл-центри. Тут ви можете замовити послугу «Холодний дзвінки».

Етап 3. Розрахунок рентабельності

Коли план складений і обрані способи залучення клієнтів прийшов час розрахувати їх рентабельність, попрацювавши з цифрами. Перегляньте наступні дані:

• необхідну кількість постійних клієнтів;
• допустима кількість потенційних клієнтів;
• необхідний щомісячний обсяг продажів;
• необхідна сума продажів.

Причому, відправною точкою розрахунків повинен стати бажаний щомісячний дохід компанії.

Якщо ви будете знати ці показники, то порахувати число клієнтів, яких вам треба залучити протягом дня, і скільки треба за цей день заробити, не складе ніяких труднощів. Тепер треба встановити, скільки компанія готова витратити, і вибрати найбільш підходящі методи залучення клієнтів.

Залишити заявку

Ефективні способи залучення клієнтів

Спосіб №1. Дайте що-небудь безкоштовно

Роздаючи людям щось корисне, ви звертаєте на себе увагу і тих, хто про вас взагалі нічого не знав, і тих, хто знав, але не набував продукцію вашої компанії. Такі «подарунки» приємні клієнтам і вигідні вам.

Спосіб №2. Спілкування з клієнтами

Дані способи залучення клієнтів дозволяють підвищити лояльність і зацікавленість до пропонованої продукції, хоча і не гарантує швидкого трафіку. Спілкування можна налагодити наступними способами:

• У тематичній групі або в блозі

Дотримуйтеся головного правила: не використовуйте групу або блог в якості рекламного майданчика. Наповнюйте ресурс цікавим якісним контентом, відповідайте на запитання відвідувачів. Працюйте над залученням нових членів групи або передплатників блогу. Зростатиме чисельність учасників або передплатників - буде забезпечуватися трафік сайту.

Звичайно, навряд чи трафік буде таким же, як при звичайній рекламі, але він матиме серйозний якісну перевагу: відвідувачами сайту будуть зацікавлені лояльні користувачі. Але врахуйте один нюанс: якщо люди отримають вичерпну інформацію в групі, то їм нема чого буде переходити на сайт. Тримайте інтригу!

• На тематичних форумах

Всі відвідувачі форумів, які бажають поспілкуватися і отримати відповіді на деякі питання. Якщо ви готові надати допомогу таким людям, поспілкуватися з ними, витративши чималу кількість часі, то це не пройде даремно. На вас обов'язково звернуть увагу.

• шляхом розсилки

Якщо до того моменту, як ви створили сайт, ви вже використовували розсилку, то ваші передплатники - це перші віддані клієнти. Тепер у вас буде можливість всю корисну інформацію розміщувати безпосередньо на порталі, а розсилку використовувати в якості «інформатора», надіславши повідомлення про захід або акції, посилання.

Спосіб №3. Створюйте ситуації для обговорення

На сьогоднішній день обговорення позитивних сторін компанії або товару, галас - самий дієві способи залучення клієнтів. Якщо ви зможете запустити «вірус» обговорення, то нові клієнти до вас хлинуть, буквально, цілим потоком.

В якості теми для обговорення можна використовувати якісний сервіс і дуже добре ставлення до клієнтів. Про це почнуть говорити і передавати інформацію по сарафанне радіо, що позитивно позначиться не тільки на рівні продажів, але і на вашій репутації в цілому.

Спосіб №4. будуйте стосунки

Побудувати правильні відносини з потенційними клієнтами так само важливо, як і реалізувати товар.

Трапляється, що надання потрібного клієнту контакту або незначною консультації, може перерости в довгострокову взаємовигідну співпрацю. Проявляйте активність і не розглядайте потенційних клієнтів як покупців, готових придбати конкретний товар «тут» і «зараз».

Спосіб №5. Демонструйте свою експертизу

Проявляйте активність і виступайте на конференціях і семінарах, ведіть блог або подкаст - це покаже вас як гарного експерта, до якого можна звернутися за консультацією і думку якого можна довіряти.

Спосіб №6. проведіть конкурс

Сьогодні багато способів залучення клієнтів пов'язані з використанням інтернет-простору. Хіба складно провести конкурс або вікторину на своєму сайті? Ні. А якщо це зробити в який-небудь соціальної мережі, то буде ще краще.

Даний спосіб досить актуальне і на нього відгукується досить велика кількість користувачів. Погодьтеся, азартних людей багато, а бажаючих щось виграти - ще більше.

Спосіб №7.Організуйте соціальний захід

Йдеться про заході, спрямованому на суспільну або спортивну складову життя, наприклад, велогонка або масовий забіг. Воно може бути приурочено до події державного або місцевого значення, до свята.

Ви зможете задіяти велику кількість потенційних клієнтів, яких об'єднує ідея. У вас буде чудова можливість продемонструвати свій товар як прямим, так і непрямим чином.

Спосіб №8. показуйте приклад

«Живіть» своєю ідеєю. Фахівці з вибудовування відносин кажуть, що ви без особливих зусиль зможете залучити однодумців, якщо будете «тусуватися» серед них. Влаштовуйте корпоративні заходи, походи, відвідуйте уроки танців і викладайте інформацію в блозі і соцмережах. Люди, яким це цікаво, потягнуться до такої компанії і, цілком ймовірно, що це покладе початок взаємовигідному співробітництву.

Користуйтеся різними маркетинговими каналами.

Контролюйте маркетингову систему. У вас повинно працювати все: і соціальні мережі, і сарафанне радіо. Не допускайте відступів від річного плану, перевіряйте результативність на щоквартальних і щомісячних «точках контролю». Не допускайте відступів від обраної стратегії і вносите зміни тільки в тому випадку, якщо цього вимагають реальні показники: цифри і факти.

Спосіб №9. Ведення корпоративного сайту і блогу

Створення сайту компанії - це один з найефективніше способів залучення клієнтів за допомогою Інтернету. Якщо ваш бізнес пов'язаний з продажами, то корпоративний сайт - це необхідність. Перш, ніж що-небудь придбати, клієнти переглядають різні сайти, щоб «познайомитися» з товаром.

Ваш ресурс може містити, наприклад, узагальнені відомості про пропонований продукт. Припустимо, ви продаєте меблі. У цьому випадку, на сайті можна помістити статті, що містять правила вибору меблів, рекомендації по догляду за нею, інструкції по збірці і т.п.

Знайомлячись з вашими статтями, відвідувачі зрозуміють, що ви розумієте те, про що говорите, є знавцями своєї справи. Крім цього, бажано створити розділи, присвячені самій компанії і вашої діяльності, запропонувати вигідні ціни та надати відвідувачам можливість висловити свою думку у відгуках або коментарях.

Сайт може містити форму оформлення замовлення - це дуже зручно, якщо компанія знаходиться в невеликому місті (є можливість працювати з жителями інших регіонів і міст).

Спосіб №10. Мобільна реклама

Способи залучення клієнтів повинні відповідати вимогу часу. Мобільна реклама - це інновація в рекламній сфері. Суть методу в тому, що рекламні повідомлення приходять безпосередньо користувачеві на телефон. Причому, з кожним роком цей канал стає все цікавіше і креативніше (змінюється не тільки формат, але і способи комунікації).

Існують наступні інструменти мобільного маркетингу:

• реклама в мобільних версіях сайтів;
• банери і тулбари в мобільному Інтернеті;
• рекламні оголошення в мобільних додатках;
• реклама на тематичних сайтах;
• голосові повідомлення.

Спосіб №11. Віртуальний помічник на сайті (чат-бот)

Не так давно для спілкування із власниками смартфонів потрібно втручання програміста, який створював спеціальний додаток. Причому, якщо вашою метою був максимальне охоплення користувачів, то створювали окремий додаток для кожної операційної системи (Android, iOS, Windows Phone).

Сьогодні це вже не актуально, тому що є чат-боти. Вам не треба витрачати гроші на фахівця, все можна зробити самостійно, скориставшись різними онлайн-сервісами. Розробники месенджерів самі підлаштовують додатки під різні операційні системи. Крім цього, чат-боти можуть масштабироваться, полегшуючи роботу. Наприклад, якщо ви запустите чат-бот ВКонтакте, то ви без проблем зможете працювати і в інших сервісах.

Крім цього, використовуючи такі способи залучення клієнтів, можна:

• здійснити глобальний охоплення;
• домогтися високого показника утримання клієнтів;
• популяризувати ресурс в молодіжному середовищі;
• знизити витрати на заробітну плату (можна обійтися без call-центру або скоротити чисельність співробітників відділу продажів);
• підвищити лояльність покупців;
• збільшити обсяги продажів.

Чат-боти зручні не тільки для вас, як власника сайту, але і для ваших потенційних клієнтів: допоможуть у пошуку інформації про товар, оформлять заявку, дадуть відповіді на питання і ін.

Спосіб №12. Канал на YouTube

За відвідуваності YouTube поступається тільки Google. Це варто врахувати, замислюючись про способи залучення клієнтів до вашої компанії.

Пошукова система YouTube посідає друге місце в світі, забезпечуючи необмежений безкоштовний цільової трафік власникам бізнесу.

Зверніть увагу:

• протягом доби сайт відвідують мільярди користувачів;
• відеохостинг, користуючись величезною популярністю, залишається безкоштовним;
• одна з найбільших пошукових систем;
• сайт відвідує кожен сьомий житель планети.

Переваги YouTube:

• користувачі віддають перевагу відео-контенту;
• перегляд відео задіє не тільки зір, але і слух, посилюючи вплив на користувача;
• відвідувачі більше довіряють відео-матеріалами, ніж друкованим статтями;
• зважаючи на те, що YouTube відноситься до Google, він краще просувається (при видачі результатів на запит спочатку видаються відео, а потім - блоги);
• база передплатників і покупців формується прямо з відео (на YouTube можливо і таке, але це вміє не кожен);
• правильна оптимізація ролика, розміщеного за все один раз, може забезпечити його постійну роботу;
• низька конкуренція (на YouTube не так багато цільових каналів);
• досить легке просування каналу;
• використовуючи відео, легше знайти цільову аудиторію;
• трансляції можна проводити безпосередньо на каналі.

Спосіб №13. Прес-реліз

Жодна приватна компанія не обходиться без такого PR-документа, як прес-реліз.

Прес-реліз - це, по суті, звичайний текстовий документ, в який іноді додають ілюстрації або фотографії. Матеріал, що міститься в прес-релізі, може містити внутрішні новини компанії, коментар до події або заходу, висловлювання по певного питання.

Головна функція прес-релізу - інформаційна. Це один із способів залучення клієнтів або уваги громадськості шляхом публікації інформації в ЗМІ про значимі події, що сталися в компанії.

Поширюючи прес-реліз, можна привернути увагу не тільки потенційних клієнтів, але і інвесторів. Крім цього, даний метод дозволяє популяризувати компанію, розповісти про себе.

Спосіб №14. Реклама в Інтернет-ЗМІ

Суть методу в розміщенні на популярних Інтернет-ресурсах графічних або текстових банерів. Зазвичай вартість послуги залежить від кількості показів. На сьогоднішній момент цей метод не можна назвати актуальним, так як його ефективність сильно знизилася через збільшення «обсягу» Інтернету. Сьогодні банер - це, скоріше, іміджевий прийом, ніж маркетинговий хід.

Спосіб №15. Вспливаючі вікна

Переваги методу:

• Яскраве і оригінальне оформлення (дуже важливо для будь-якої реклами).
• Практично необмежені можливості для реалізації нестандартних рішень.
• Широка сфера застосування.
• Для впливу на певну цільову аудиторію можна вибрати будь-який відповідний ресурс.
• Точна статистика (для рекламодавця ця інформація є дуже важливою).
• Висока ефективність.

Недоліки способу:

• Антивірусні програми та браузери ставляться до них «з побоюванням».
• Зустрічають роздратування з боку відвідувачів сайту.

Грамотний підхід до здатний не просто швидко окупити всі витрати, але і принести рекламодавцю відчутну прибуток. Якщо ж цим займається дилетант, то ризик «відправити» сайт в чорний список пошукових систем досить високий (благі наміри на хорошу рекламу обернуться антирекламою).

Спосіб №16. Використовуємо системи пошуку

Найчастіше, користувачі потрапляють на сайт через різні пошукові системи. Але це можливо тільки в тому випадку, якщо при видачі ресурс знаходиться на перших позиціях. Це пов'язано з багатьма параметрами. Ось лише найзначніші на наш погляд:

• вік сайту;
• кількість сторінок на ресурсі;
• якісний і унікальний контент на сайті.

Якщо ви входите в ТОП-10, то у вас є всі шанси потрапити в поле зору потенційного клієнта. Врахуйте, що сучасний покупець набагато менше довіряє рекламі, ніж пошуковим системам. Однак, ці способи залучення клієнтів продажу мають і свої «мінуси»: регулярні фінансові вкладення і відсутність миттєвої ефективності.

Спосіб №17. Каталоги

Спосіб №18. контекстна реклама

Реклама платна, але ефективна (оплачується кількість переходів на сайт). Її користувач бачить після того, як набрав в пошуковику ключову фразу. Головне, щоб розміщений на рекламований сайті / сторінці відповідав запиту, тобто, сайт повинен бути релевантним.

Спосіб №19. Реклама в соціальних мережах

Цей спосіб залучення клієнтів полягає в можливості розміщення таргетинговой реклами (тобто, реклами, налаштованої на певну цільову аудиторію). Причому, ви можете вибрати досить невеликий сегмент аудиторії, якому і будете показувати оголошення, отримуючи хороший результат. Недоліком таргетингу є те, що за досить короткий період демонстрації, ви можете витратити солідні кошти.

Спосіб № 20. Тематичні портали

Чимало сайтів, які, здавалося б, не ставлять перед собою жодних комерційних цілей (наприклад, розважальні) заробляють виключно шляхом розміщення на своєму ресурсі реклами. Наприклад, ви вирішили подивитися онлайн-журнал, а на сторінці повно рекламних банерів - це саме такий ресурс. Умови розміщення реклами можна дізнатися, як правило, двома способами: на деяких сайтах вони у вільному доступі, а на деяких пропонують зв'язатися з адміном. Якщо тематика порталу відповідає тому, чим ви займаєтеся, то ефективність реклами досить висока.

Не забувайте і про «банерної сліпоти». Якщо на порталі занадто багато реклами, то користувач просто не в змозі зреагувати на все, що йому пропонують. Тому, перш, ніж розмістити свій банер протестуйте не один, а кілька тематичних порталів.

Хороший приклад - банер Jaguar:

Спосіб №21. Рекламні розсилки

Всі сервіси розсилок пропонують каталог, в якому ви знайдете тему, аналогічну вашій. Вам треба зв'язатися з автором розсилки і обговорити можливість додавання вашої реклами. Досить часто такі способи залучення клієнтів є досить результативними, тому що вони впливають безпосередньо на вашу цільову аудиторію, потрапляючи прямо на пошту.

Спосіб №22. Партнерська програма

Принцип її роботи аналогічний описаним вище (тематичні портали і розсилки), але є деякі нюанси. Розміщення реклами абсолютно безкоштовне. Ви оплачуєте роботу партнера тільки в тому випадку, якщо його «рекомендація» виявилася результативною (тобто клієнт зробив покупку або оформив замовлення). Партнерські програми вважаються найбільш вигідними, тому що не вимагають первинних вкладень на розміщення реклами, а працюють за принципом: «продав - заплатив».

Спосіб №23. Залучення в гру (Гейміфікація)

Поведінка користувачів можна стимулювати, використовуючи соцмережі і мобільні додатки, формуючи у них позитивні емоції. Всі використовувані сьогодні способи залучення клієнта націлені на фінансовий результат, а не на те, щоб дійсно залучити клієнтів. Такі методи отримали назву «лобові».

Однак, існують і такі способи залучення клієнтів, які впливають на емоції, підвищуючи інтерес до продукції.

Приклад.  Кавова компанія «Starbucks» (США) використовує мобільний додаток, щоб зробити простіше сам процес покупки. При оплаті замовлення можна використовувати не тільки особистими фінансами, але і бонусами. Крім цього, якщо відвідувач скористався послугами закладу в першій половині дня, то, відвідавши кав'ярню повторно після обіду, він може розраховувати на безкоштовний холодний напій. Таким чином компанія Starbucks «провокує» повторне відвідування.

Крім цього, Starbucks вступила в партнерські відносини з Lyft. Тепер люди, які скористалися послугами Lyft заробляють собі бали, які потім можуть витратити на оплату замовлення в кав'ярні.

Спосіб №24. Проведення видовищних заходів (шоу)

Нерідко підприємці не мають достатньої кількості коштів на повноцінну рекламну кампанію або інші маркетингові заходи. Вони починають використовувати креативні способи залучення клієнтів, ніж дуже вигідно підкреслюють свою індивідуальність і «обходять» конкурентів.

Компанія «Самоспас», заснована Іллею Маліковим, займається виробництвом обладнання, яке використовується під час пожеж для евакуації з палаючого будинку. Проблема його бізнесу полягає не в якості або в вартості обладнання, а в необізнаності споживача: люди просто не знають, що в разі пожежі вони можуть самі (без допомоги пожежних) благополучно покинути місце, використовуючи спеціальне обладнання.

Для підвищення обізнаності населення Ілля Маліков влаштовує видовищні заходи, на які запрошуються тележурналісти. Він зі своєю командою виступає перед об'єктивами, наочно демонструючи корисність і правила використання їх устаткування. Це є чудовою безкоштовною рекламою «Самоспаса».

Спосіб №25. Сторітеллінг

Спілкування з потенційним клієнтом шляхом розповіді певних історій називається сторітеллінгом. Результатом має стати бажання скористатися послугами вашої компанії.

Маркетологи рекомендують знайомити з короткими, але змістовними історіями. Дана методика допускає різні способи залучення уваги клієнтів: тексти, відеоролики, комікси та інфографіку. Перегляд інформації не повинен займати багато часу, тому, основна увага має бути зосереджена на змістовній частині, щоб споживач «погортав і все зрозумів».

Приклад.  Кооператив фермерів «LavkaLavka» починав свою роботу з того, що на своєму сайті знайомили відвідувачів з історіями членів кооперативу, з тим, як виникла ідея створення спільного проекту і про його подальший розвиток. Причому, використовувався не тільки Інтернет-ресурс, вони це робили при будь-якому зручному випадку і в будь-якому зручному місці.

Хлопці не хотіли, та й не могли, скористатися послугами професійних рекламних агентств, тому, питання про безкоштовну популяризації кооперативу завжди стояло досить гостро. Одного разу вони роздали своїм знайомим наклейки, на яких було написано їх слоган, а ті розповсюдили їх серед своїх друзів і знайомих. Це стало стартом фотопроекту «Пригоди чоловічка з вилами».

Але на цьому вони не зупинилися і стали шукати інші способи залучення клієнтів. Їх наступним кроком стало створення красивого фільму, знятого, знову ж таки, знайомими. Короткометражка була присвячена зимової риболовлі на Рибінському водосховищі.

LavkaLavka потрапляє в Forbes! Історії кооперативу було виділено досить багато місця, а спонсора, компанію NOKIA, вказали дрібним шрифтом в кінці тексту. Спільно з LavkaLavka компанія NOKIA вирішила просувати платформу Windows Phone і презентувала їм кілька телефонів Lumia.

Це зацікавило покупців і Google. Тому, коли в 2012 році Google вирішив зняти рекламу Chrome, яке демонструвалася по телеканалах Росії, то вони запропонували LavkaLavka стати обличчям реклами (як компанії, яка стала успішною за допомогою Інтернету).

Цей ролик став дуже популярним, на YouTube його переглянуло близько 3-х мільйонів користувачів. Після чого, творець кооперативу, Борис Акімов, зазначив у своєму блозі, що у них не тільки в 8 разів зросла відвідуваність сайту, але збільшився обсяг продажів (більш ніж на 30%). Бориса стали впізнавати в обличчя, що посприяло висновку дуже вигідних контрактів з великими торговельними компаніями. Проектом зацікавилися друковані та мережеві ЗМІ і телебачення.

Спосіб №26. Рішення, орієнтований на громаду

«Соціальна відповідальність бренду» - це поняття, властиве американському бізнесу. Що це означає? Все досить просто: бізнес повинен приносити користь суспільству. Причому, користь повинна полягати в діяльності соціальної спрямованості, а не в тому, яку галузь представляє компанія або бізнесмен.

Ви теж можете використовувати аналогічний принцип.

Перегляньте свої способи залучення клієнтів і постарайтеся знайти цей соціальний компонент. Це підвищить інтерес громадськості і приверне клієнтів.

хорошим прикладом  може стати філософія компанії з виробництва взуття TOMS Shoes: після продажу однієї пари взуття - друга «вирушає» потребуючим дітям в якості подарунка.

За аналогічною схемою діє і компанія Warber Parker Glasses (виробництво і продаж окулярів). Після старту акції Buy a Pair, Give a Pair, кожні другі окуляри призначаються для незаможних, які вже отримали понад п'ятсот тисяч очок.

На фото, представленому нижче, видно, як бідного хлопчика взуває Блейк Майкоскі (засновник TOMS Shoes):

Подібні способи залучення клієнтів використовують і російські компанії. Наприклад, компанія «Еверт», звернувши увагу на соціальну складову бізнесу, зуміла уникнути банкрутства. Її засновник, Євген Попов, щоб посилити свою конкурентоспроможність і залучити клієнтів, яких практично не було, прийняв наступне рішення: кожним другим працевлаштованим буде людина з інвалідністю. Таким чином, надаючи послуги на платній основі (працевлаштування клієнтів компанії), він безкоштовно знаходить роботу і інвалідам.

Спосіб №27. Візуальні соціальні мережі

Зверніть також увагу на Instagram! Платформа ідеально підходить компаніям, яким є що показати і чим порадувати око споживача. А тепер, коли туди можна додавати відеоролики, її використання може стати ще ефективніше: знімайте виробничий процес і демонструйте динаміку компанії.

За даними аналітичного бюро TrackMaven, компаніям, що використовують такі способи залучення клієнтів і увійшов до списку Fortune 500, дуже допомагає саме Instagram. Найбільшу ефективність ресурсу відчула компанія Nike (кількість їх фоловерів перевищує 3,2 мільйона).

Однак, варто зазначити і деякі російські компанії, такі, як Trends Brands (магазин брендового одягу), Банк ВТБ, «Яндекс», «КРОК» (системний оператор), QIWI Гаманець і МОН України.

Спосіб №28. Навчання на безкоштовній основі

Сьогодні все більше компаній використовують у своїй роботі способи залучення клієнтів, пов'язані, безпосередньо, з інтернет-маркетингом, і це не дивно. Однак, безкоштовно і якісно навчити потенційного або реального клієнта готовий далеко не кожен.

Спосіб №29. Сміливо діліться інформацією

Інструмент з управління соціальними медіа (Buffer) протягом перших дев'яти місяців роботи завоював довіру 30-ти тисяч користувачів, які до нього приєдналися.

Секрет успіху полягає в гармонійній комбінації довіри обох сторін одна одній: користувачі публікують свою інформацію в блозі, а власники блога надають повну інформацію про компанії.

Спосіб №30. Стимулюйте

Все просто: пропозиція в обмін на результат.

Наприклад, Dropbox пропонував для отримання 125 МБ в хмарному сховищі підписатися на них в Twitter і Facebook.

Спосіб №31. переманює

Сьогодні компанія Airbnb є найбільшою компанією, яка займається пошуком житла, що здається в оренду. Але так було не завжди, просто одного разу вони знайшли «свої» способи залучення клієнтів: вирішили зв'язуватися з тими, хто розміщує оголошення про здачу житла на інших ресурсах.

Співробітники Airbnb виходили на зв'язок з людьми, що опублікували оголошення, наприклад, на Craigslist, і діяли не зовсім звично: просили змінити ресурс і дати оголошення у них. Не дуже красиво, але результат, як то кажуть, «на обличчя».

Спосіб №32. Підключіть рефералів

Програма рефералів PayPal, наприклад, платила по $ 10 і новачкові, і тому, хто його привів. Такі способи залучення клієнтів дозволили довести чисельність клієнтської бази до декількох десятків мільйонів.

Чому способи залучення клієнтів до компанії не працюють: типові помилки

Нерідко компанії, витративши значні суми на залучення клієнтів, не отримують того, до чого прагнули.

Після аналізу їх діяльності виявляються такі помилки:

Багато помилок можна виявити без особливих зусиль - проаналізуйте свою діяльність. Бізнес потребує постійного вивчення та спостереженні - це сприяє своєчасному виявленню проблем і збільшує шанси на їх швидке усунення.

Для того щоб не допустити подібних помилок, завжди можна скористатися допомогою фахівців. А почати варто з перевірки роботи вашого сайту - професійного аудиту.

За всяким великим станом криється злочин.

Оноре да Бальзак

Припустимо, ви заснували нову компанію. Де взяти клієнтів? Можна застосувати лінійну стратегію - зачепити клієнта по бартеру, сколотити портфоліо, створити стратегії і повільно, але вірно, приростати на 30% в рік.

Але що, якщо ваша амбіція - вибухове зростання? Чи можна схитрувати? Ми в КД знайшли 20 надихаючих прикладів стартапів, які домоглися успіху в такій справі як залучення клієнтів . На злочин, звичайно, не тягне, але мило :) Сподіваємося, ці історії підстебнуть вашу креативність.

... Бізнес часто експериментує зі способами отримання нових клієнтів і поліпшенням генерації лідів. Іноді виходить цікаво :) Ми ж просто хочемо, щоб нашим продуктом користувалося якомога більше людей!

Якщо ви володієте бізнесом, то, ймовірно, теж постійно шукаєте способи залучити нових клієнтів і вивести компанію на новий рівень. Оцініть ці.

1. імітує, поки не вийде нормально

Транспортна компанія Lyft розуміла, що для залучення нових клієнтів  онлайн їм потрібно досягти гармонії між кількістю водіїв (пропозиція) і пасажирів (попит). Занадто мало водіїв і занадто багато пасажирів в очікуванні - це прямий шлях до подразнення останніх. Занадто багато водіїв і недостатня кількість пасажирів - і ви отримуєте незадоволених водіїв.

Так що Lyft штучно створила імітацію великої кількості водіїв. Вони найняли незалежних водіїв для роботи в саме ажіотажне час. Пасажири були задоволені, що така кількість машин на годину пік було доступно на перший поклик, тому попит на послуги компанії різко зріс. Тоді Lyft укомплектували водіями.

2. Чесність править бал - не бійтеся ділитися

За перші 9 місяців роботи до Buffer, інструменту з управління соціальними медіа, приєдналися 30 000 користувачів.

Рецепт успіху - в поєднанні надання користувачам прав публікуватися в блозі, і, що більш важливо, безстрашного рішення ділитися вичерпною інформацією про компанії. Прозорість - одна з цінностей Buffer, і в 2013 році вони не зрадили своєму принципу, опублікувавши пост з іменами і зарплатами всіх своїх співробітників. Сміливий крок не тільки привернув до них увагу медіа і збільшив приплив трафіку на їх сайт. Удвічі зросла і кількість резюме, надісланих до компанії.

3. Бог в деталях

Приклад Uber надихає практично всіх. Тільки подумайте - вони пропонували подачу фургонів з морозивом, на день святого Валентина доставляли постійним клієнтам троянди.

Замість того щоб витрачати мільйони на рекламу, намагаючись залучити нових клієнтів, вони сфокусувалися на приємні дрібниці, які викликали хвилю позитивних відгуків і згадок в пресі, підвищуючи приплив трафіку в їх додаток і допомагаючи їм обзаводитися постійними клієнтами.

4. Не бійтеся оновлень

Звичайно, ви вже знаєте, що повинні запускати кампанії в соціальних мережах, але також ви повинні бути в курсі передових течій і не боятися оновлювати свій продукт. Так, наприклад, відео-гра I Am Playr після оновлення та покращення була вбудована в інтерфейс соціальної мережі Facebook.

Зрозуміло, 4 мільйони нових користувачів всього за 6 місяців - відмінний результат, але він був би неможливий, якби компанія боялася оновлень і не використовувала для залучення користувачів нестандартні для невеликих компаній маркетингові канали.

5. Коаліції з успішними гравцями

Instagram вирішив бути милим і співпрацювати з уже існуючими сервісами - наприклад, Twitter і Facebook. Саме так компанія швидко знайшла популярність і розповсюдилася на платформах з величезною базою користувачів.

Це допомогло їй вже з перших днів домогтися разючих висот.

Наприклад. Ми в КД зробили за вас всю чорну роботу і зібрали в нашому паблік більш 155 000 топів, власників бізнесу і підприємців. Якщо вони - ваша цільова аудиторія, коаліція з нами зіграє вам на руку.

6. Ага! секунду

Twitter теж з самого початку засвоїв один важливий урок: щоб користувач прижився на їхній платформі, на нього в перший же день повинні були підписатися 5-10 акаунтів.

Компанія сфокусувала свої зусилля на переконанні людей у \u200b\u200bвигідності взаємних підписок ... інше тепер історія.

7. Зустрічайтеся зі своїми потенційними клієнтами особисто

Коли Tinder тільки починав залучати людей до використання свого застосування, розробники влаштовували ексклюзивні вечірки в коледжах США, але тільки за однієї умови - всі відвідувачі повинні були встановити собі додаток Tinder.

Такий хід дозволив додатком відразу ж після запуску похвалитися солідним числом користувачів. А далі в хід пішло сарафанне радіо, і потік нових клієнтів зростає з кожним днем.

8. Стимулюйте

Ідея проста: щоб щось отримати, потрібно щось дати.

На перших порах Dropbox стимулював клієнтів підписуватися на них в Twitter і Facebook - за кожну підписку користувач отримував додаткові 125 мегабайт в хмарному сховищі.

9. Обзаведіться впливовими користувачами

Саме таку стратегію використовував LinkedIn, який перейнявся отриманням клієнтів з великими зв'язками. Вони ж, у свою чергу, залучили на ресурс нових користувачів і зробили його виключно популярним.

10. З нуля починати не потрібно

Візьміть за приклад онлайн-магазин Nasty Gal, який спочатку зародився з аккаунта його засновника - Софії Аморузо - на eBay, де вона продавала вінтажну одяг.

Починаючи з малого, вона привела вже існуючих клієнтів на нову платформу, де змогла сфокусуватися на інших деталях ведення бізнесу. Зараз у дівчини вже більше 550 000 клієнтів.

[Замок] замок не існує або замок за замовчуванням був видалений.

11. Сколотите базу передплатників

На самому початку діяльності Facebook купив кілька провайдерів в країнах, що розвиваються. І хоча бізнес-експерти були збентежені таким рішенням, по закінченні якогось часу стало ясно, що Facebook просто хотів отримати базу їх поштових адрес.

12. впроваджувати

Одного разу гігант в сфері пошуку тимчасового житла зрозумів, що нових клієнтів можна шукати серед тих, хто розміщує оголошення про здачу нерухомості на інших сайтах - наприклад, на ресурсі Craigslist.

Представники Airbnb зв'язувалися з людьми, що розмістили оголошення на Craigslist, і просили їх замість цього опублікувати інформацію на Airbnb. Нахабно, але спрацювало.

13. Заборонений плід солодкий

Про компанію Clinkle, що займається мобільними платежами, заговорили, коли її 22-річний засновник з Стендфорда Лукас Дуплан отримав неймовірні 25 млн $ від одного з найпопулярніших інвесторів із Силіконової долини.

Сервіс обмежив кількість людей, яким був доступний повний функціонал платформи, поставивши нових користувачів в лист очікування. Клієнтам говорили, як багато людей стоїть в черзі перед ними, але давали шанс просунутися вперед, виконуючи на платформі прості завдання.

14. Запустіть програму рефералів

Для будь-якого стартапу важливо, щоб люди радили його друзям і близьким, - так компанія отримає нових клієнтів і почне активно розвиватися.

Дуже шкода, що реферальная програма PayPal наказала довго жити, адже вони виплачували 10 $ і новому клієнтові, і людині, яка його привів. Саме так компанія і обзавелася десятками мільйонів користувачів.

15. Переходьте в офлайн

Fixed, додаток, яке дозволяє боротися з паркувальними штрафами, найняло команду «Штрафних героїв», які шукали на вулицях Сан-Франциско машини з приклеєними до них листками з повідомленням про штраф за парковку. Поруч з таким листком співробітники кріпили візитку Fixed.

Кількість розданих таким чином візиток досягало 4000 в день! До речі, під час запуску в новому місті ця компанія також практикує лист очікування.

16. Захоплення платформ

Швидке зростання YouTube можна пояснити і «захопленням платформи» MySpace, у якій на той момент було 25 мільйонів користувачів.

Компанія дозволила користувачам MySpace безкоштовно розміщувати відео з YouTube на своїх сторінках. Витрати на хостинг окупилися бонусами у вигляді зростання популярності бренду і кількості прямих користувачів.

17. Заради безкоштовної футболки людина готова на що завгодно

За підписку на їх ресурси хлопці їх New Relic, Trak.io і Invision роздавали безкоштовні футболки.

Invision, наприклад, пропонувала підписатися на розсилку і отримати безкоштовну футболку на виході з сайту - така техніка змушувала людей залишатися, реєструватися і значно підвищила конверсію.

18. Випадковий акт доброти

Обзавестися списком контактів - одна справа, а спроба його використовувати для генерації лідів і залучення нових клієнтів  - зовсім інше. Зрештою, навіть пропозиції 25% знижки не завжди працюють.

19. Запустіть сарафанне радіо

Як ми вже згадували, Uber став таким популярним саме завдяки сарафанне радіо. У компанії народну славу і рекомендації зробили частиною стратегії. Статистика свідчить, що на кожні сім поїздок доводиться по одному новому користувачеві - і все завдяки силі рекомендацій.

20. Підігрійте конкуренцію, щоб створити спільноту

На самому початку розробники YouTube вирішили використовувати конкуренцію в якості основного механізму створення спільноти. Вони почали з малого, щодня протягом двох місяців роздаючи випадковим користувачам по одному iPod Nano. Збільшити шанси на перемогу могла активність користувачів - наприклад, завантаження нових відео та запрошення нових користувачів.

Після проведення серії конкурсів YouTube почав залучати партнерів, які забезпечували користувачів більш істотними призами.

від редактора

Зухвала історія в тему. У мене є знайома комедіантка на прізвище Таррес. Вона довго намагалася розкрутити своє стендап-шоу. Але ніхто її не слухав. Вона оббивала пороги. В один день вона прийшла на радіо, і редактор її запитав: « Здається, прізвище Таррес мені знайома. Ви родичі з Артуром?»І Таррес, не маючи ніякого відношення до Артура, з кам'яним обличчям заявляє:« Я його дочка». Вона потрапляє на радіо, на її шоу приходить купа народу, вона перший раз заробляє великі гроші. Зухвало, але працює!

Ми шукаємо підприємців потребують інвестицій!

Ми шукаємо підприємців бажаючих відкрити власний бізнес і потребують інвестицій! Наша база налічує більше 10 000 інвесторів по всьому світу, які регулярно інвестують в нові проекти.

Все що вам потрібно зробити - описати вашу ідею і залишити контактні дані. Ми зробимо розсилку по нашій базі інвесторів і якщо когось зацікавить ваш проект, то ми зв'яжемося з вами через 2-3 дня.

Ми знайшли вже понад 800 інвесторів для малого бізнесу і ця цифра продовжує зростати з кожним днем. Надсилайте свої ідеї незалежно від того хочете ви відкрити звичайну перукарню або технологічний IT стартап.

Неважливо на якій стадії знаходиться ваш проект. Навіть якщо він занадто сирий і знаходиться лише в стадії задумки, все одно пишіть, ми допоможемо створити фінансовий план і знайти інвестора.

Перше про що замислюється підприємець після того як відкриє свій бізнес як знайти клієнтів? У цій статті ми зібрали стандартні методи, онлайн методи і незвичайні способи залучення клієнтів із заходу.

Дана добірка допоможе підібрати спосіб залучення клієнтів для звичайного магазину, інтернет-магазину і бізнесу в сфері послуг. Ці методики можуть використовуватися для пошуку клієнтів ріелторам, інтернет-магазинах дитячого одягу, автомийка і взагалі будь-якими бізнесами.

стандартні методи

Для початку розглянемо прості способи залучити клієнтів. Ці методики дуже популярні і вже дуже добре зарекомендували себе серед маркетологів.

Деякі способи на перший погляд можуть здатися дуже банальними і непрацюючими, але для кожного продукту завжди знайдеться своя цільова аудиторія. Точно так само справи йдуть і з залученням клієнтів. Деякі способи підійдуть для одного бізнесу, а деякі для іншого.

Спосіб 1: Знижки і акції

Найголовніший і дієвий спосіб. Щоб залучити клієнта досить збільшити ціну на 40%, а через тиждень знизити на ці ж 40% і продавати товари під приводом щедрих знижок. Люди завжди любили знижки та акції, тому майже кожен підприємець використовує цю фішку.

Крім звичайних знижок можна придумати безліч інших цікавих акцій: «Дві речі за ціною однієї!», «28 лютого знижка 28% на всі товари!», «Ексклюзивні шкарпетки в подарунок при покупці на суму 3.000р!» і т.д.

Разом з акціями добре працює обмеження в часі на них. Наприклад, «Тільки цього тижня знижка 50% на всі пуховики!». Чим менше часу у покупця на роздуми, тим більша ймовірність, що він прийде до вас і щось купить акцією.

Спосіб 2: Акції на празднікік

Обов'язково влаштовуйте акції на свята. Особливо це стосується ресторани і бари або якісь інші розважальні місця куди теоретично можуть прийти святкувати, наприклад день народження.

Можна влаштовувати акції не тільки на дні народження, але і на якісь незвичайне свята. Наприклад, день медика напевно відзначають студенти медичних університетів, для них по пред'явленню студентських квитків можна зробити якусь знижку і тоді вони обов'язково прийдуть.

Спосіб 3: Подарунки

Хто не любить подарунки? Звичайно ж все їх люблять! Якщо ви будете робити їх частіше, то ставлення покупців до вашого бізнесу буде лояльніше і найімовірніше в наступний раз вони прийдуть саме до вас.

Можна дарувати якісь сувеніри, які вони можуть поставити у себе в квартирі на видному місці і постійно згадувати про ваш магазин, коли бачать їх.

До нового року можна дарувати красиві ялинкові іграшки з логотипом свого бренду і тоді про вас будуть згадувати кожен рік.

Спосіб 4: Подарункові сертифікати

Не всі знають що дарувати своїм друзям і близьким, тому дарують подарункові сертифікати. Вони обов'язково повинні бути у вашому магазині.

Людині, який прийде до вас, щоб витратити свій подарунковий сертифікат, може сподобається ваш магазин і він стане вашим постійним клієнтом. А якщо йому він сподобається велика ймовірність, що він покличе або хоча б розповість про магазин своїм друзям. В результаті створюється непоганий потік відвідувачів.

Спосіб 5: Знайомі і друзі

Кращий варіант отримати перших клієнтів - попросити всіх своїх знайомих і друзів розповісти про ваш бізнес в соціальних мережах. Зрозуміло, це дуже простий, але зате дієвий метод. Він може запустити ланцюжок сарафанного радіо і в результаті у вас з'являться реальні покупці.

Величезним плюсом є те, що ваші друзі і знайомі навряд чи попросять у вас гроші за рекламу вашого бізнесу.

Спосіб 6: Безкоштовна доставка

Ті, хто розмірковує як залучити покупців в маленький магазин, який ще не обзавівся базою постійних клієнтів, просто обов'язково повинні зробити безкоштовну доставку.

Про безкоштовну доставку потрібно інформувати вашого покупця. Ви повинні кричати про те, що вона безкоштовна і це взагалі дуже вигідно. Можна придумати таку акцію «При замовленні на суму 5.000р - доставка безкоштовно!», Тоді якщо у покупця в кошику набереться 4.800р, він обов'язково купить що-небудь ще, щоб доставка вийшла безкоштовною.

Спосіб 7: Карти лояльності

Відмінним варіантом є карти лояльності. Вони дозволяють залучити більше клієнтів і зробити так, щоб вони приходили до вас знову і знову.

Спочатку в своєму магазині ви робите завищену націнку на товари. Потім після першої покупки реєструєте карту лояльності для вашого клієнта і говорите про те, що зараз на ній знижка 10% і якщо ви наберете суму покупок 10.000р., То знижка збільшиться до 30%.

В результаті, при наступній необхідності зробити покупку клієнт відразу згадає про ваш магазин, а не про якомусь іншому. Такі карти підходять далеко не для всіх бізнесів. Наприклад, вона відмінно підійде для автомийки, тому що клієнтові потрібно мити свою машину регулярно, але вона не підійде для будівельної компанії, що займається зведенням котеджів, так як зазвичай більше одного котеджу люди не будують.

Спосіб 8: Місцезнаходження магазину

Як правило, щоб привернути увагу покупців до оффлайн магазину або бізнесу надає якісь послуги, досить вибрати гарне прохідне місце.

Відкривайтеся в торгових центрах, в центрі міста, поруч з метро або в будь-якому іншому людному місці і тоді ви зможете непогано заощадити на залученні клієнтів.

Підприємці, які відкривають свій бізнес на задньому дворі в спальному районі дуже часто цікавляться як же знайти клієнтів. Це спочатку неправильний підхід.

Спосіб 9: Тематичне розташування

Якщо ви збираєтеся відкривати якийсь оффлайн магазин, то робити це потрібно відштовхуючись від навколишнього середовища.

Навколо великих університетів завжди будується багато бізнесів: шаурмечние з дешевою їжею, канцелярські магазини, бізнес по розпечатуванню і переплетення дипломів. Ці бізнеси підлаштовуються під аудиторію, яка щодня ходить поруч з університетом.

Інший приклад, якщо ви збираєтеся відкрити магазин дитячого одягу, то кращим варіантом розташування буде відкритися поруч з дитячою лікарнею або поруч з дитячим розважальним центром, тобто відкритися там, де дуже багато дітей з батьками.

Спосіб 10: Уніформа співробітників

Єдина концепція уніформи співробітників викликає в голові покупців, що в магазині все влаштовано як треба. Придумайте такий дрес код, який поєднувався б з вашим логотипом або з квітами вашого бренду.

У деяких магазинах косметики дрес кодом вважається навіть макіяж продавців. Їх змушують фарбувати губи яскравим червоним кольором.

Особливо важливо вводити дрес код в магазини. Якщо у вас буде працювати п'ять продавців і всі вони будуть одягнені в різний одяг, таке розмаїття викличе хаос в голові покупців.

Спосіб 11: Музика

Купуйте обладнання і подбайте, щоб у вашому магазині постійно грала приємна музика. Музика дуже сильний маркетинговий інструмент, який впливає на роботу мозку, з її допомогою ви зможете залучити клієнтів і змусити їх перебувати в вашому магазині довше.

При підборі треків відштовхуйтесь від тематики і аудиторії вашого магазину. Для молодіжних магазинів варто включати сучасну музику, яка буде звична людям до 30 років. Для магазинів чия цільова аудиторія старше, варто включати більш спокійну розслаблюючу музику.

Спосіб 12: Викладення товару

Правильна викладка товару теж може збільшити відвідуваність магазина. Вітрину, яка знаходиться біля вікна обов'язково потрібно красиво оформити, щоб перехожим захотілося до вас зайти. Щоб вона красиво виглядало в темний час доби її можна обважити гірляндами.

Всередині магазину розміщуйте товари, які погано продаються або у яких зовсім скоро закінчується термін придатності на рівні очей і на рівні доступності руки. Товари розміщені на таких місцях продаються набагато частіше.

Спосіб 13: Планування магазину

Вивчайте як покупці рухаються по вашому магазину. Можливо їм заважає якийсь стелаж, щоб дістатися до потрібного товару і їм доводиться обходити половину магазина.

В результаті через неправильного планування і ходінь туди-сюди у покупців з'являється втома і їм хочеться швидше піти від вас додому і лягти на диван.

Постарайтеся зробити так, щоб поєднуються товари між собою перебували якомога ближче. Чудовим прикладом послужить продуктові магазини, навпаки пива завжди стоять чіпси або сухарики і покупцям не доводиться йти за ними на інший кінець магазину.

Спосіб 14: Зручність для покупців

Зробіть все, щоб при взаємодії з вашим бізнесом у клієнтів не виникало відчуття незручності. Дана методика має на увазі різні речі в залежності від ніші.

В інтернет-магазинах дуже важливо зробити зручну доставку і оплату. Зробіть якомога більше різних варіантів, щоб клієнт міг вибрати саме той, який йому був би зручний.

Спосіб 15: Бути краще конкурентів

Один з найдієвіших методів якщо ви хочете залучити клієнтів - це бути краще конкурентів. Зазвичай саме через це покупці і вибирають де купувати якийсь товар. Туди де вони бачать позитивні для себе речі вони йдуть, а туди де не бачать, соотвественно не йдуть.

Проаналізуйте своїх конкурентів, виявите їх слабкі сторони і зробіть їх позитивними сторонами в своєму бізнесі. Надавайте більший асортимент, низькі ціни, гарне оформлення або щось ще.

Спосіб 16: Якість

Якщо ви не хочете відлякати своїх клієнтів, то завжди стежте за якістю продукції, що надається. Неякісна їжа, одяг або юридичні послуги точно відлякають клієнтів, а ще вони розкажуть своїм друзям про те як у вас все погано.

Також, слідкуйте за якістю в усьому: ремонту, зовнішнього вигляду співробітників, квіток в горщиках стоять на підвіконні. Чи не буває не важливих речей, які не обов'язково робити. Клієнту важливо абсолютно все і всі мінуси, які він помітить у вашому бізнесі вплинуть на його рішення приходити до вас знову чи ні.

Спосіб 17: сарафанне радіо

Цей спосіб допоможе абсолютно безкоштовно знайти клієнтів. Сарафанне радіо передбачає, що ваші покупці будуть розповідати про ваш магазин своїм друзям, а ті своїм друзям, а ті своїм і так далі.

Слід врахувати, що неприємні враження поширяться по місту набагато швидше, ніж приємні. І якщо якийсь автомеханік з вашого сервісу забуде закріпити гальма на машині клієнта ... Повірте, негативні відгуки дуже швидко поширюються і можуть погубити ваш бізнес.

Спосіб 18: Проведення конкурсів

Такий спосіб передбачає, що ви можете розмістити інформацію про конкурс та залучити клієнтів в інтернеті або з вулиці. Конкурси можуть бути найрізноманітнішими, його спрямованість і тематика залежить ніші, в якій ви працюєте.

Логічно, що для дитячого магазину взуття та конкурси повинні бути відповідними. Наприклад, хто швидше намалює собаку.

Найголовніше чого потрібно домогтися в проведенні конкурсів - це великої кількості людей. Хтось призведе на конкурс своїх друзів, вони дізнаються про ваш магазин і в майбутньому стануть не просто учасниками конкурсу, а покупцями.

Спосіб 19: Каталоги та журнали

Поставте в своєму магазині вітрину з безкоштовними каталогами і журналами. Покупці зможуть забрати їх додому, докладно вивчити і в майбутньому повернутися до вас, щоб купити якийсь товар.

Особливо це актуально для меблевих магазинів. У каталогах можна також писати цікаві статті, за типом «Який колір меблів буде поєднуватися з вашими шпалерами?», «Як обставити невелику кімнату?» і так далі.

Мінусом є те, що вам доведеться витрачати гроші на виробництво цих журналів. Так, вони підвищать лояльність до вашого бренду, але витрати можуть не окупитися якщо ви хочете отримати клієнтів якомога швидше.

Спосіб 20: Роздача листівок

Роздача листівок є, мабуть, найбільш банальним способом залучення уваги, але якщо ви думаєте як залучити нових клієнтів, щоб при цьому не вкладати величезні кошти, то цей спосіб вам підійде.

Цей спосіб не підійде для онлайн-бізнесу і для бізнесу, який розташовується не в жвавій зоні. Чим більше прохідність, тим більше листівок ви зможете роздати і відповідно більше відвідувачів і отримаєте.

Спосіб 21: Листівки в поштових скриньках

Популярний метод залучення нових клієнтів - це поширення листівок у поштові скриньки. Особливо це буде актуально для магазинів або інших підприємств, які розташовуються недалеко від житлових будинків.

Перевіряючи пошту потенційні клієнти побачать вашу рекламу і можливо прийдуть до вас. Єдиний мінус в даному випадку це те, що багато хто вважає рекламу в поштових скриньках жахливим спамом. Збирають її, не читають і відразу викидають. Тому, завжди буде якийсь відсоток бюджету витрачений даремно.

Спосіб 22: Вішалки на дверні ручки

Ця методика дуже схожа на попередню, але на відміну від звичайного засування листівок до поштової скриньки, в цьому випадку ми робимо спеціальні листівки-вішалки, які вішаються на дверні ручки.

Цей спосіб буде дорожче попереднього, але величезним плюсом є те, що набагато більша кількість людей прочитають вашу рекламу.

Спосіб 23: Холодні дзвінки

Дуже дратівливий спосіб пошуку клієнтів, з точки зору клієнтів. Ви берете телефон і дзвоніть всім потенційним клієнтам без попередньої домовленості. У деяких країнах дана методика навіть заборонена.

Хочеться відзначити, що холодні дзвінки відмінно працюють, якщо ви можете запропонувати потенційному клієнту більш якісну або дешеву продукцію, яка йому реально знадобиться.

Розумно обдзвонювати власників магазинів і пропонувати їм більш дешеве і краще програмне забезпечення для їх бізнесу. Зовсім нерозумно дзвонити людям і пропонувати їм купити смартфон в вашому магазині.

Спосіб 24: Візитки

Придумайте гарний дизайн для своїх візиток і поширюйте їх. Якщо ви відкрили школу уроків малювання, то ви можете поширювати свої візитки на касі в магазинах приладдя для малювання. Зрозуміло, для цього потрібно домовлятися з власниками інших магазинів.

Цей спосіб не принесе вам різкого приросту, але зате він відмінно працює в довгостроковій перспективі.

Спосіб 25: Оголошення на стовпах і зупинках

Якщо ви збираєтеся залучити покупців до нового магазину, то цей варіант може бути дуже непоганим. Оголошення розміщуються на спеціальних стовпах або зупинках і їх в будь-якому випадку побачить велика кількість людей. Особливо добре помічається реклама на зупинках. В очікуванні свого автобуса люди від абсолютного бездіяльності люди починають вивчати навколишнє середовище навколо себе і ваше рекламне оголошення може попастися їм на очі.

Намагайтеся робити незвичайні кольорові оголошення, щоб ви могли виділитися із загальної маси і захопити увагу людей. Чорно-білі оголошення друкувати практично безглуздо. Вони нудні і їх люди вивчають зовсім неохоче.

Спосіб 26: Рекламні щити

Великі рекламні щити зазвичай вибирають великі фірми, які можуть собі це дозволити. Їх дизайнери і маркетологи розробляють оголошення, потім його роздруковують, орендується білборд і в результаті рекламне оголошення вішається.

Спосіб 27: Реклама на транспорті і в транспорті

Реклама на громадському транспорті, наприклад на тролейбусах, дорого коштує і дуже добре запам'ятовується величезною кількістю людей. Її будуть бачити пішоходи, пасажири, інші водії, люди з вікон офісів, ресторанів і квартир. Для цього обов'язково потрібно найняти дизайнера, який розробить унікальний і незабутній дизайн.

Спосіб 28: Газети і журнали

Звичайні газети і журнали з кожним роком мають все меншу і меншу популярність. Відповідно, ефективність від реклами в них теж падає, але в будь-якому випадку хтось ними ще користується і це може бути цільова аудиторія вашого бізнесу, тому відкидати варіант реклами в газетах і журналах категорично не можна.

Спосіб 29: Телевізор

Даний метод цілком знайде свою аудиторію потенційних покупців. Але через відсутність досвіду у вас може вийде не привабливий ролик. В результаті гроші витрачені на рекламну компанію вигідніше викласти куди-небудь ще.

Спосіб 30: Радіо

Знайти потенційного клієнта можна і на радіо. Тут вам не доведеться вкладатися в створення відеоролика, досить придумати мова і найняти диктора, який її промовить. Слід враховувати, що основна аудиторія слухачів радіо - це автолюбителі.

Важливою деталлю в рекламних кампаніях по радіо і телевізору є те, що одна людина повинна багато разів побачити або почути одну і ту ж рекламу. Тільки тоді вона добре вкладеться в мозку і людина згадає про вас, коли йому знадобляться надаються вами послуги.

Онлайн-методи

В даний час набагато вигідніше розібратися як знайти покупця в інтернеті, ніж використовувати вже застарілі стандартні методи. Величезним плюсом маркетингу в інтернеті є швидка зворотний зв'язок. Ви можете розмістити рекламу і вже через годину отримати 50 нових клієнтів.

Інтернетом користується величезна кількість людей, а це значить що тут ви знайдете цільову аудиторію для абсолютно будь-якого бізнесу.

Різні методи вимагають різні інвестиції. У деяких випадках потрібно вкласти багато грошей, в деяких мало, а якісь способи дозволять отримати великий потік клієнтів інвестувавши лише свій час і сили.

Спосіб 31: Власний сайт

Якщо ви задумалися про те як знайти клієнтів через інтернет, то перше що вам необхідно зробити - це власний сайт фірми. Потім ви будете купувати рекламу на різних майданчиках в інтернеті і направляти користувачів на свій сайт.

Важливе уточнення, потрібно не просто замовити розробку сайту, потрібно замовити якісну розробку сайту у професіоналів. Звичайно, ви можете зробити його за 20.000р., Або ваш сусід взагалі зробить його безкоштовно, але повірте від таких сайтів сенсу не буде.

Вам є потреба у професійному дизайн, який буде залучати клієнтів і професійно розроблена технічна частина. Хороший сайт обійдеться вам в 100.000р.

Спосіб 32: SEO

Після того як ви разработаете хороший сайт слід звернути увагу на SEO. Це пошукова оптимізація сайтів, якщо зробити її правильно, то ви зможете знаходити клієнтів через такі пошукові системи як Yandex, Google та інші. Ваш сайт буде знаходитися на перших позиціях в результатах пошуку, потенційні покупці будуть кликати по ним і потрапляти на ваш сайт.

Цей метод тісно перетинається з попереднім. Якщо сайт спочатку був зроблений добре, то і в SEO ви зможете домогтися якихось результатів, якщо ж погано, то можливо цей метод взагалі не буде працювати.

Спосіб 33: Контекстна реклама

Чи бачили ви коли-небудь, що після того як ви щось шукали в інтернеті, ця річ переслідувала вас на інших сайтах? Наприклад, ви вибирали яку купити човен, шукали їх в інтернеті і потім на сайтах по кулінарії вам пропонували купити човен. Здавалося б, чому на сайті про кулінарію взагалі з'являється реклама човнів? Це називається контекстна реклама, вона відображає те, що вам було цікаво колись або може бути цікаво.

Ви можете використовувати її для залучення клієнтів в свій бізнес, вона коштує грошей і у вас повинен досвід в налаштуванні оголошень. Ви можете знайти клієнтів за допомогою Яндекс Директ або Google Adwords - це дві найпопулярніші майданчики в Росії по роботі з контекстною рекламою.

Спосіб 34: таргетингової реклама

За допомогою цього інструменту вам не доведеться думати де знайти покупців для інтернет-магазину або оффлайн бізнесу. Досить знати портрет цільової аудиторії. Ви налаштовуєте: стать, вік, місто, сімейний статус, місце роботи, інтереси та інші параметри. В результаті реклама буде показуватися тільки вашої цільової аудиторії.

Спосіб 35: Тізерна реклама

Щоб знайти клієнтів в інтернеті можна користуватися тізерній рекламою. Це один з найдешевших варіантів залучення клієнтів, а потрапити в цільову аудиторію дуже складно.

Рекламна кампанія в тизерних мережах буде успішною тільки тоді, коли ви зможете зібрати достатньо велику статистику і зрозумієте як правильно її налаштовувати. На це будуть потрібні гроші і час. В кінцевому підсумку результат може не порадувати вас. Є ймовірність, що ви будете залучати занадто мало нових клієнтів і витрати на рекламу не будуть окупатися.

Спосіб 36: Реклама в соціальних мережах

Відмінним способом залучення клієнтів є реклама в соціальних мережах. Ви можете знайти клієнтів в Інстаграме, ВКонтакте, Твіттері, Фейсбуці, Однокласниках і в інших соціальних мережах.

Робиться це звичайно так. Ви вибираєте співтовариство, в якому хотіли б розмістити рекламу. Аудиторія спільноти повинна цікавитися вашим продуктом. Наприклад, дитячий магазин одягу відмінно рекламується в спільнотах для мам. Потім ви пишіть адміністратору спільноти, про те що хочете розмістити рекламу, він надсилає вам прайс-лист і якщо вас все влаштовує, ви платите і вашу рекламу публікують.

Спосіб 37: Власна сторінка в соціальних мережах

Ще один відмінний варіант - ведення сторінок фірми в соціальних мережах. Ви можете розповідати цікаві історії, спілкуватися зі своїми покупцями або публікувати інформацію про нові товари або акціях.

Оформляти пости потрібно красиво, а також потрібно завжди думати про те, що ви пишете. Один невірний пост може назавжди зіпсувати репутацію вашої компанії, тому в великих організаціях цим займається окрема людина або ціла команда.

Спосіб 38: Конкурс репоста

Дуже поширений метод залучення нових клієнтів в інтернеті - це конкурси репоста. На сторінці своєї компанії ви публікуєте конкурсний пост, який користувачі повинні репостнуть на свою сторінку. Їх друзі побачать репост і можливо теж захочуть взяти участь в конкурсі, або просто зацікавляться вашим магазином. Через якийсь час ви підводите підсумки і вибираєте переможця.

Кількість передплатників на вашій сторінці може дуже швидко вирости, якщо ви будете регулярно проводити такі конкурси.

Спосіб 39: Особисті повідомлення в соціальних мережах

Ви можете самостійно знаходити клієнтів в контакті і писати їм в особисті повідомлення. Наприклад, ваша організація займається підбором персоналу. Заходьте в співтовариство з пошуку роботи і шукайте підприємців, які потребують співробітників. Потім пропонуєте їм свої послуги з підбору персоналу.

Єдиний мінус такого способу - соціальні мережі можуть подумати, що ви займаєтеся спамом і забанити ваш аккаунт. Тому ні в якому разі не варто займатися цим з основного аккаунта, а коли ви налагодите контакт з клієнтом запропонуйте йому продовжити спілкування по телефону або в іншому мессенджере.

Спосіб 40: Тематичні форуми

Знайти покупців в інтернет-магазин або в оффлайн бізнес можна і на тематичних форумах. Звичайно, форуми доживають свій вік і з кожним місяцем їх аудиторія стає все менше і менше, тому що велика частина людей йде спілкуватися в соціальні мережі.

Просування свого бізнесі на форумах передбачає, що ви будете вести активність, постійно спілкуватися з користувачами і іноді вставляти свою рекламу. Якщо зареєструватися на форумі і відразу ж почати рекламувати свій бізнес, то найімовірніше вас забанити, бо про вас не знатимуть інші мешканці форуму і у вас не буде репутації.

Спосіб 41: Реклама на Youtube

Youtube все частіше стає заміною телевізору, особливо серед молоді. Тут ви можете знайти блогерів з вашою цільовою аудиторією і замовити у них рекламу.

Може бути кілька варіантів:

Спосіб 42: Власний канал на Youtube

Можна не купувати ні у кого рекламу, а просто створити власний канал на Youtube і розміщувати на ньому свої відео. Це дуже складний і витратний метод. Вам знадобиться час для створення контенту, а також вам знадобиться дороге обладнання.

Після всіх ваших зусиль ролики можуть збирати не так багато переглядів як хотілося б, в результаті час і гроші будуть витрачені в порожню. Це дуже ризиковий інструмент для залучення клієнтів, але якщо у вас вийде створювати цікаві ролики, які будуть набирати велику кількість переглядів, ви зможете вставляти в них рекламу своєї компанії.

Спосіб 43: CPA-мережі

Клієнтів можна знайти за допомогою CPA-мереж. Такі мережі працюють за наступним принципом, є веб-майстер, а є замовник (тобто ми з вами). Ми укладаємо договір з CPA-мережами про те, що хочемо отримати послуги вебмайстрів. Після того як договір буде підписаний тисячі вебмайстрів рекламуватимуть ваш бізнес, але ви повинні будете платити їм якийсь відсоток від прибутку.

Це дуже дієвий метод, якщо ви хочете отримати нових клієнтів якомога швидше.

Спосіб 44: Купівля лидов

Цей метод схожий на попередній, але трохи відрізняється в організації. Існують сервіси з купівлі і продажу лидов (заявок). Вебмастери розміщують рекламу на власних сайтах і продають Ліди таких сервісів, ми ж в свою чергу можемо купити ці ліди для свого бізнесу.

Зазвичай такі сервіси продають Ліди послуг: юридичні послуги, медицина, будівництво і т.д. Для прикладу можете поглянути на парочку таких сервісів lexprofit.ru, leadia.ru

Спосіб 45: Фріланс

Якщо ваш бізнес надає якісь послуги, то ви можете спробувати знайти своїх клієнтів на фріланс сайтах. На таких сайтах зустрічається замовник і виконавець, вони обговорюють терміни, умови роботи і починають співпрацювати.

Чим більше позитивних відгуків буде на ваш обліковий запис, тим більша ймовірність, що замовник вибере саме вас в якості виконавця для свого проекту. Ви постійно повинні переглядати стрічку замовлень і відправляти свої пропозиції як можна раніше, тому що в цій сфері дуже велика конкуренція серед виконавців.

Спосіб 46: Пряма публікація реклами на сайтах

Щоб швидко знайти клієнтів можна знайти якісь цікаві тематичні сайти, зв'язатися з адміністрацією і розмістити свою рекламу на їхньому сайті. Формати реклами можуть бути найрізноманітнішими:

Найважливіше, щоб сайт, на якому ви розміщуєте рекламу був відвідуваним. Тому при виборі майданчика для розміщення обов'язково просите адміністраторів показати статистику свого проекту.

Спосіб 47: Дошки оголошень

Якщо ви хочете знайти покупця на свій товар, то обов'язково розмістіть його на всіх можливих дошках оголошень: Авито, Яндекс Маркет, З рук в руки і інші.

Люди дуже часто вибирають що купити на таких дошках оголошень і для вас вони можуть стати відмінним способом отримання нових клієнтів. В основному розміщення на таких дошках безкоштовне і вам знадобиться тільки час, щоб завантажити туди весь свій товар, але в деяких випадках розміщення може бути платним. Також, ви можете замовляти просування свого товару і тоді він буде показуватися вище ваших конкурентів.

Спосіб 48: Реклама в додатках для смартфонів

Коли підприємці думають про рекламу в інтернеті, звичайні на думку спадає звичайна реклама на сайтах. Але існують ще й мобільні пристрої. З кожним роком користувачі все активніше і активніше користуються ними і роблять покупки через свій смартфон.

Спосіб 49: Розробка власного додатка

Компанії володіють власним мобільним додатком завжди роблять потенційних покупців більш лояльними по відношенню до себе. Розробивши власний додаток ви зробите життя ваших клієнтів набагато простіше, тому що додаток завжди зручніше, ніж мобільна версія сайту.

Основною складністю в даному випадку виступає вартість розробки. Після того як ви замовте і так дорогу розробку програми, вам доведеться регулярно оновлювати його для працездатності на нових пристроях і версіях операційної системи, а все це коштує грошей.

Спосіб 50: E-mail розсилка

Поштова розсилка є одним з найпопулярніших методів привернути увагу старих клієнтів, тому з дня заснування своєї компанії намагайтеся будь-якими методами збирати поштові скриньки ваших покупців. Надалі на них ви зможете надсилати інформацію про знижки та новому асортименті.

Розсилка листів, коли користувач не був вашим клієнтом і не залишав вам свою електронну пошту зазвичай вважається спамом. В такому випадку складно точно потрапити в свою цільову аудиторію, тому розсилаються десятки тисяч листів. Такий спосіб рідко приносить хороші результати, тому ми не рекомендуємо його.

Спосіб 51: Привітання!

Завжди намагайтеся вітати своїх клієнтів з днем \u200b\u200bнародження, новим роком, початком весни або будь-яким іншими святами. Така розсилка нагадує про ваш бізнес і зазвичай не виглядає в очах користувачів як спам.

Звертайтеся до своїх клієнтів по імені «Єгор, С Днем Народження!» і робіть розсилки незвичайними. Наприклад, якщо Єгор купив у вашому магазині відро, можна надіслати йому «Єгор, С Днем Народження! Сподіваємося, що наше відро буде служити тобі вірою і правдою! ». Така розсилка буде запам'ятовуватися набагато більше, ніж якісь шаблонні повідомлення.

незвичайні методи

В даному розділі ми розглянемо незвичайні способи реклами для залучення клієнтів. Деякі з них складно реалізувати, якісь можуть не принести результатів для певних ніш, але тим не менше такі методи залучення і утримання клієнтів дуже часто використовуються.

Ми розглянемо тонкі методи маркетингу. Деякі методи будуть викликають або навіть шокуючими. Обов'язково ознайомтеся з ними, а застосовувати їх для свого бізнесу чи ні вже вирішувати вам.

Спосіб 52: Змови і молитви

Почнемо з самого незвичайного способу. Віруючі підприємці можуть спробувати замовляння і молитву, щоб залучити покупців в магазин. Величезним плюсом є те, що дана методика не вимагає грошей і великих витрат часу.

Невіруючі підприємці після того як використовують всі доступні для них методи залучення клієнтів теж можуть спробувати цей спосіб.

Спосіб 53: Незвичайна вивіска

Оригінальна вивіска завжди приверне більше покупців, ніж звичайна. Шаблонні написи на червоному тлі вже давно нікого не приваблюють. Вони лише кидаються в очі, але не викликають у людей бажання зайти в магазин.

Наприклад, для рибальського магазину можна зробити вивіску у вигляді величезної риби або навіть акули. Можна піти далі і поставити поруч зі входом в магазин величезну статуетку. Приклад, магазин товарів для домашніх тварин може поставити величезну собаку. Вона точно буде привертати увагу людей і деякі будуть навіть фотографуватися на воне вашого магазину.

Спосіб 54: Незвичайна дизайн офісу чи магазину

Якщо ви вже придумали незвичайну вивіску, то не варто зупинятися на досягнутому. Незвичайне оформлення інтер'єру приміщення теж буде залучати покупців. І навіть якщо деякі будуть приходити до вас просто подивитися на інтер'єр, все одно якийсь відсоток з них зробить у вас покупку або розповість про ваш незвичайному магазині своїм друзям.

Головний мінус в даному випадку - це вартість ремонту. Разом з дизайнерськими послугами з проектування концепції, вартість створення цікавого інтер'єру обійдеться дуже дорого і не всі підприємці в Росії цим займаються.

Спосіб 55: Єдина концепція дизайну

Продумайте єдину концепцію бренду. Щоб зрозуміти як це працює, досить поглянути на великі бренди типу Macdonald's - їх сайт, сторінки в соціальних мережах, ресторан, уніформа, логотип, упаковка, мобільний додаток поєднуються між собою за колірною гамою і концепції.

Єдиний стиль завжди надає відчуття завершеності і в головах клієнтів немає хаосу, коли вони з вами стикаються.

Спосіб 56: Логотип

Особливу увагу потрібно приділити логотипу. Спробуйте зробити його викликають і незабутнім. Зрозуміло, не потрібно йти в крайності і малювати щось занадто зухвала, тому що цей логотип буде використовуватися на кожному кроці: на вивісці, сайті, упаковці. І якщо вам самим буде соромно на нього дивитися, то клієнтам тим більше не варто його бачити.

Якщо у вас зовсім немає досвіду в дизайні, то рекомендуємо найняти професіонала, який зробить для вас відмінний логотип.

Спосіб 57: Тематичні прикраси

Завжди прикрашайте свій магазин. У новий рік поставте ялинку і повісьте гірлянди, 8 березня поставте квіти, а 23 лютого танк. Це стосується не тільки оффлайн бізнесу, а й інтернет-магазинів. Обов'язково змінюйте аватарки в соціальних мережах перед святами.

Всі люди дарують подарунки один одному на свята і ця методика дозволить потенційним клієнтам зрозуміти, що ви точно так само як і вони берете участь в житті цього світу. В результаті, їх лояльність до вашого бренду збільшиться і вони можуть зробити у вас покупки.

Спосіб 58: Нові незвичайні технології

Надання клієнтам нових незвичайних технологій різко виділить вас серед конкурентів. Наведемо прості приклади, покупка електричної машини з автопілотом Tesla в службу таксі абсолютно точно призведе до збільшення клієнтів. Навіть якщо клієнтом не потрібно нікуди їхати, вони все одно замовлять таксі, тому що просто захочуть покататися на Tesla.

У майбутньому, після того як люди побачать або використовують ваші незвичайні технології, з вельми великою ймовірністю вони стануть вашими постійними клієнтами.

Спосіб 59: Ексклюзивні товари

Пропонуйте своїм покупцям ексклюзивні товари, яких ні в кого немає. Вони можуть бути дуже дорогими і найімовірніше жоден клієнт у вас їх не купить, але вони будуть приходити, щоб просто подивитися на них і якийсь відсоток з них зробить покупку іншого товару.

Також, ексклюзивні товари створюють відчуття, що в магазині дуже великий асортимент і є навіть щось незвичайне. Ця методика підходить для будь-якого бізнесу, навіть для м'ясного магазину. На вітрину ви можете викласти якесь екзотичне м'ясо. Люди будуть йти від вас з купленої індичкою і ще довгий час думати про це екзотичному м'ясі і вашому магазині.

Спосіб 60: Парковка

У деяких нішах або містах наявність автомобільної парковки просто обов'язково. Для автомобілістів це може стати критичним фактором при виборі магазину, в який вони поїдуть.

Якщо ви не хочете втратити якийсь відсоток потенційних клієнтів, перед тим як орендувати приміщення, подумайте, чи буде важлива наявність паркувальних місць для вашої цільової аудиторії чи ні? Особливо важлива парковка для бізнесів автомобільної спрямованості: автосервіси, автомийки, магазин запчастин і т.д.

Спосіб 61: Приємні запахи

Аромамаркетинг передбачає використання спеціального обладнання, яке поширює приємні запахи по всьому приміщенню. Для кожної ніші досвідчені фахівці підбирають певний набір запахів.

Цей інструмент дуже часто використовується підприємцями для залучення клієнтів і створення приємної атмосфери. Якщо вірити статистиці аромамаркетинг впливає на роботу мозна, підвищує концентрацію відвідувачів на покупках і збільшує середній чек.

Спосіб 62: Позитивні співробітники

Посмішка іншої людини завжди дарує позитивні емоції. А отримання емоцій при купівлі товару дуже добре позначається на лояльності до бренду. Тому ви обов'язково повинні змусити своїх співробітників посміхатися клієнтам.

Можливо хтось скаже, що посмішка буде не щирою, але цей маркетинговий інструмент реально працює, тому незважаючи на щирість їм потрібно користуватися.

Зрозуміло, не в кожній ніші це потрібно. У бізнесі похоронних послуг або медичному бізнесі навряд чи комусь сподобається бачити усмішку співробітника, коли клієнт купує пам'ятник або дізнається, що у нього є серйозне захворювання.

Спосіб 63: Реклама на колесах

Орендувавши вантажівка зі спеціальною звуковою системою, яка розрахована на інформування перехожих ви можете привернути увагу всього міста. Чи не кожен день по місту їздять автомобілі, які говорять про те, що відкрився новий магазин і в нього обов'язково варто сходити.

Крім спеціальної звукової системи вантажівка повинен бути красиво оформлений і природно на ньому повинен бути рекламний плакат.

Мінус полягає в тому, що в деяких містах просто заборонений цей метод реклами.

Спосіб 64: Будьте спонсором

Для того, щоб знайти клієнтів для свого бізнесу ви можете стати чиїмось спонсором. Мова йде не про багатомільйонні контракти, коли на гоночні автомобілі наклеюють ваші логотипи. Ми говоримо про менш значні інвестиції.

Ви можете спонсорувати якийсь конкурс, тоді люди беруть участь в ньому дізнаються про ваш бізнес, або ви можете спонсорувати відомих особистостей і дарувати їм якісь речі. Ще один варіант участь в благодійних акціях, ви одночасно допоможете і іншим і впізнаваності вашого бренду.

Спосіб 65: Безкоштовні наклейки

Роздрукуйте якомога більше наклейок з логотипом і адресою свого магазину і роздавайте їх свої відвідувачам. Люди люблять наклейки і якщо вони симпатично виглядають, то велика ймовірність, що вони кудись наклеять їх.

Такий метод рідко використовується в Росії, але вже давно набув широкого застосування в США.

Не обмежуйте людей в кількості наклейок. Якщо одна людина захоче взяти 15-25 наклейок, то це цілком нормально. Просто поставте глечик біля входу в магазин, зробіть напис інформує про те, що наклейки в ньому безкоштовні і взяти їх може хто завгодно.

Спосіб 66: Реклама у публічних особистостей

До плюсів можна віднести широке охоплення при покупці реклами, а до мінусів її вартість. Багато відомих особистості не соромляться завищувати ціну. В результаті бюджет витрачений на рекламну кампанію може не окупитися.

Спосіб 67: Запрошуйте відомих людей в свій магазин

Ви можете не тільки купувати звичайну рекламу у відомих особистостей на їх сторінках в соціальних мережах, але і запрошувати їх до свого магазин. Зрозуміло, витрати в даному випадку складуть набагато більше, але зате велику кількість відвідувачів побуває в вашому магазині в живу.

Як привід проведення заходу можна організувати автограф сесію якогось музиканта, або майстер-клас від відомого футболіста.

Спосіб 68: Провокаційний маркетинг

Провокаційні рекламні кампанії можуть викликати бурю обговорень серед ваших потенційних покупців. Деякі маркетологи придумують ображають, що викликають оголошення із застосуванням мату і в деяких випадках такий підхід відмінно працює.

Найголовніше в провокаційному маркетингу не перегнути палицю. Інакше на вас може обрушитися величезна кількість судових позовів від ображених людей або ваших конкурентів.

Цей інструмент навряд чи підійде для всіх ніш. Наприклад, в бізнесі з виробництва надгробних плит навряд чи можна придумати щось подібне.

Спосіб 69: Проводьте майстер-класи

Якщо ваша ніша дозволяє, то ви обов'язково повинні регулярно проводити майстер-класи. З їх допомогою ви зможете конвертувати учасників майстер-класу в покупців. Відповідно, чим більше людей прийде на ваш майстер-клас, тим більше покупців ви отримаєте в результаті.

Можливо, це не найпростіший спосіб пошуку нових клієнтів. Вам доведеться витрачати багато грошей, часу і сил, але тим не менш, цей метод відмінно працює і може показувати стабільні результати.

Спосіб 70: Беріть участь на виставках і конференціях

Почнемо з простого прикладу. Чи цікавитеся ви комп'ютерними іграми? Якщо так, то напевно знаєте про конференції E3, яка проводиться щороку і на неї приїжджає величезна кількість геймерів. Також, на неї приїжджає велика кількість виробників ігор і демонструють свою продукцію.

Якщо ваша ніша дозволяє це зробити, то ви обов'язково повинні брати участь в виставках і конференціях. На них ви зможете знайомитися зі своєю цільовою аудиторією, спілкуватися і вивчати її.

Спосіб 71: Проводьте виставки і конференції самостійно

Крім виступів у якості учасника ви можете проводити виставки і конференції для залучення покупців самостійно.

Ви зможете одночасно і заробити на проведенні конференції і відмінно прорекламувати свій бренд. Головний мінус проведення конференцій - високі витрати. Вам доведеться витратити величезну кількість сил і часу на організацію всіх бізнес-процесів, а також величезна кількість грошових коштів. Зазвичай такі конференції проводять великі компанії, які можуть собі це дозволити.

Спосіб 72: Пропонуйте напої

Пропонуйте своїм клієнтам безкоштовні напої: чай, кава або воду. Особливо це важливо в сфері послуг. Навіть нічні метелики пропонують своїм клієнтам чай або каву, а малий або великий бізнес тим більше повинен це робити.

Випитий чай зможе підвищити лояльність клієнтів і тоді вони розкажуть про вас своїм друзям. В результаті, у вас будуть нові клієнти.

Спосіб 73: Мотивуйте співробітників і покупців приводити своїх друзів

Відмінним способом залучення нових клієнтів є мотивування своїх співробітників і покупців приводити своїх друзів. Ви можете оформляти спеціальні карти на кожного клієнта і переводити на їх рахунок якийсь відсоток від покупок їхніх друзів.

Ця схема відмінно працює і вже перевірена часом, тому вкрай рекомендуємо її використовувати.

Спосіб 74: Відсоток від продажів для продавців

Своїм продавцям-консультантам або будь-яким іншим співробітникам, які якось взаємодіють з клієнтом можна платити відсоток від продажів. Завдяки тому, що від них самих буде залежати скільки вони зароблять, працювати вони будуть набагато активніше.

Практика показує, що продавці набагато активніше рекламують товар, ваш магазин і взагалі поводяться більш доброзичливо по відношенню до покупців.

Спосіб 75: Співпраця з іншими бізнесами

Озирніться навколо, можливо інші бізнеси потребують ваші товари або послуги. Якщо ви надаєте послуги з оренди вантажних автомобілів, то можете зв'язатися з власниками, наприклад, продуктових магазинів і запропонувати їм оренду техніки на більш вигідних умовах.

Навіть якщо ваш бізнес з самого початку створювався як B2C, немає нічого поганого в тому, що ви будете отримувати додатковий прибуток від B2B.

Спосіб 76: Закордонний ринок

Погляньте на зарубіжні ринки, можливо для вашого підприємства набагато простіше буде знайти покупців в іншій країні. Особливо це актуально, якщо ви продаєте щось незвичайне.

У вас мало клієнтів? Низькі продажу? А що ви робите для того, щоб їх залучити?

Якщо ви вирішили стати підприємцем, то повинні розуміти, що від кількості клієнтів у вашій справі залежить кількість прибутку. Але люди не стануть купувати товари та послуги низької якості. Тому, перш ніж замислюватися над залученням потенційних покупців, подбайте про якість вашої пропозиції і поліпшенні системи обслуговування.

Ви напевно чули про формулу: немає клієнтів \u003d немає продажів \u003d немає бізнесу \u003d немає системи залучення клієнтів \u003d немає клієнтів. Це замкнуте коло.

Але давайте розберемося, чому може трапитися так, що клієнтів мало або немає взагалі:

1. Пропозиція не актуально або низької якості.
2. Немає розуміння: як залучати, утримувати і як з ними працювати.
3. Неправильна цільова аудиторія. Підприємець не розуміє, для кого його товар / послуга, і не знає бажань і потреб своїх клієнтів.
4. Немає контролю. Власник не збирає дані про своїх рекламних кампаніях, маркетингових ходах, ефективності тих чи інших інструментів.
5. Пропозиція нічим не відрізняється від дій конкурентів.

Багато починаючі підприємці не ставлять собі питання «Де взяти клієнтів?». Але в цьому їх велика проблема. Адже придумати, чим займатися, досить просто. Але спочатку варто розібратися, чи потрібно це людям. А як можна розвивати свій бізнес, якщо немає стабільного високого «потоку» покупців? Для того щоб його знайти, вам варто подбати про грамотне.  Всі підприємці по відношенню до маркетингу діляться на 2 категорії:

1. Вважають що їм абсолютно не потрібен маркетинг. Вони переконані, що відмінно впораються без нього, і не розуміють, навіщо витрачати на це гроші.
2. Розуміють важливість маркетингу  і намагаються вивчати його особливості. Вони пробують різні можливості, відчувають на своєму бізнесі, і це дає їм хороший потік клієнтів.

Часто нові підприємці думають: «Я створю свою справу, свою пропозицію і клієнти знайдуться самі». Але проходить час, а покупців все немає. У чому ж справа? Для того щоб швидко залучити нових клієнтів, спробуйте використовувати ці кілька перевірених стратегій:

• Підвищіть довіру до вашої пропозиції

Багатьом зробити цей крок заважає невпевненість: «А раптом це нікому не потрібно? А що якщо у конкурентів продукт / послуга краще? Яке місце я буду займати на ринку? ».

Правда в тому, що завжди будуть люди, які роблять щось краще або гірше вас. Тому вірте в свою ідею і не бійтеся сміливо заявити про неї.

• думаєте стратегічно

Після того, як ви почали бізнес, вам відразу потрібні будуть клієнти. Тому подбайте про це заздалегідь. Поговоріть з друзями, знайомими - може, вони знають, кому буде корисно вашу пропозицію.

• Примусьте ваші соцмережі працювати на вас

Багато клієнтів знаходять те, що їм потрібно, просто гортаючи стрічку новин в. Подбайте про те, щоб ваш профіль допомагав вам просувати ваше діло, виглядав привабливо і викликав довіру.

• Не бійтеся «холодних дзвінків»

Деякі хочуть отримувати лояльних клієнтів відразу ж. Але це не завжди можливо. Найчастіше спершу потрібно попрацювати, перш ніж про вас заговорять і дізнаються. Багато соромляться пробувати «холодні дзвінки». Але якщо все зробити правильно, це може стати відмінним каналом залучення нових клієнтів.

ВАЖЛИВО: 18-го червня 2018 ми проводимо найпотужніший БЕЗКОШТОВНИЙ онлайн майстер-клас про те, як правильно налаштувати автоматизовану воронку продажів для ВАШОГО бізнесу. Створіть систему, яка буде приносити вам в два рази більше переходів на автоматі!

Всім, хто зареєструється, PDF книга «Автоматизована воронка продажів» від Олеся Тимофєєва в подарунок!

Ці техніки допоможуть вам на самому початку шляху. Але що робити, якщо ви вже якийсь час працюєте на ринку? Якщо у вас є своя аудиторія, але її мало? Вам хочеться розвивати справу далі і отримувати більше прибутку. тоді ці 7 способів залучення клієнтівсаме для вас:

1. Контекстна реклама

Користувач буде бачити вас відразу ж на перших сторінках пошуку. Те, де знаходиться ваша реклама, не залежить від того, на якому місці у видачі ви перебуваєте. Дуже поширений інструмент такої реклами - Google Adwords.

2. SMM

У XXI столітті соціальні мережі розширюють свої діапазони все більше і більше. Щоденна кількість реєстрацій на всіляких сайтах просто приголомшує. Тому просувати пропозицію на цих платформах - гарне рішення. Ви можете робити це за допомогою реклами, корисних постів, цікавих фотографій та конкурсів.  Можете продавати ваш товар / послуги прямо з соцмереж, збираючи армію лояльних фанатів вашого бізнесу.

3. Email-розсилка

Електронна пошта є практично у кожного користувача інтернету. Тому і email-розсилка - ефективний канал залучення клієнтів. З її допомогою ви зможете сповіщати покупців про нововведення і різних акціях. Чи зможете відправляти їм корисність і пропонувати платні продукти. Грамотно побудований -маркетинг робить продажу все більше, а клієнтів - все лояльніше.

4. Вірусний маркетинг

Такий вид реклами працює за вас. Потрібно лише створення оригінальної картинки, відео, аудіозаписи тощо., Які змогли б зачепити користувача. У свою чергу, людина, зацікавившись, буде ділитися цим зі своїми друзями, а вони - зі своїми ... і так по ланцюжку. Цей вид маркетингу відмінно працює в соціальних мережах.  Так, вдало створений контент дозволить ознайомити з вашою пропозицією тих людей, які до цього нічого про вас не чули. Іноді люди навіть не здогадуються, що матеріал носить рекламний характер, і переходять на ваш сайт / в блог / групу.

5. Тізерна реклама

Тизер - це така невелика повідомлення, яке розміщується з оригінальною картинкою.  Наприклад, якщо хочете дати рекламу своєї нової лінії йогуртів, розмістіть тизерну рекламу, скажімо, на інформаційних порталах.

Наприклад, повідомлення «Ви його ще не бачили?», Яке йде разом з заманює картинкою, зможе привернути увагу багатьох користувачів. Спрацьовує просте почуття інтересу, і людина переходить по рекламному посиланню. Це досить дешевий і ефективний вид реклами.

6. таргетовану рекламу

Наприклад, ви шукайте черевики. Зайшли на, де знайшли саме те, що хотіли. Закрили і далі пішли досліджувати простори інтернету. І тут ви бачите, що ваші черевики вас переслідують. Заманюють повернутися на сайт. Нагадують, що ви забули зробити покупку. Це і є таргетована реклама.

Будь-який бізнес - хоч стартовий, хоч давно діючий - потребує клієнтурі. Саме кінцевий споживач товарів і послуг служить джерелом вливання фінансових коштів, а значить, дає можливість вашій справі рости і розвиватися. Про те, як залучати клієнтів, сказано вже дуже багато, але подібна інформація ніколи не буде зайвою. Скільки б не було проведено маркетингових досліджень, завжди залишаються питання, наприклад, про те, чому при рівних умовах клієнт вибирає одну з пропозицій. Однак це окремі випадки, в цілому переваги покупців можна прорахувати з досить високою часткою ймовірності, чим і займаються маркетологи в рамках однієї компанії, міста або країни. Існує також міжнародний маркетинг. І всі ці фахівці шукають відповідь на один і той же питання: "Як залучати клієнтів?" Накопичений матеріал є дуже цікавим, тому сьогодні ми будемо займатися його вивченням.

Таємниче створення під назвою "клієнт"

Дуже важливо добре уявляти, хто ж такий наш клієнт. Це ключове поняття, оскільки дає можливість сфокусувати свої зусилля і спрямувати їх на досягнення конкретних цілей. Так як залучати клієнтів однієї цільової групи набагато простіше, потрібно спочатку розібратися, в якому напрямку нам потрібно діяти.

Взагалі всі потенційні клієнти діляться на корпоративних і приватних. Кожну компанію в першу чергу приваблюють саме громадяни першої категорії, оскільки вони представляють собою цілий сегмент на ринку споживачів. Дістати такого клієнта складно, однак і вигода від таких угод дуже хороша. Втім, не варто загострювати увагу на крупній видобутку, тому як саме уважне ставлення до кожного одиничного замовнику в результаті може зіграти вам на руку, бо він може якось привести за собою цілу корпорацію. Тому обговорюючи, як залучати клієнтів, ми можемо з упевненістю сказати, що приватні особи - це саме та категорія, з якою варто працювати найбільше.

Найпопулярніші способи роздобути нових клієнтів

Насправді у приватного бізнесу не завжди в штаті є команда маркетологів, тому доводиться виходити з положення, використовуючи перевірені засоби. При цьому способи залучити клієнтів ділки часто переймають у своїх конкурентів і швидко адаптують під власні потреби. Ми розглянемо як типові, так і нестандартні методи завоювання нових споживачів товарів або послуг.

Акції

Хто з нас не звертав уваги на подібні вивіски? Акції, розпродажі, знижки - все це приваблює споживача, і він, швидше за все, поцікавиться хоча б пропонованими умовами. Якщо ви шукаєте спосіб, як швидко залучити клієнтів, то вам потрібен яскравий і добре оформлений банер на прохідному людному місці. Причому зміст може бути різним: бонус до отриманої процедурі в салоні краси або кредитування з пільговими умовами - не має значення, найголовніше - щоб людина отримала ваше послання в доступній формі.

При цьому дуже важливо, що, вдаючись до подібного методу стимулювання клієнтської активності, продавець послуг розраховує на прихильність населення до "безкоштовного сиру". Навіть якщо людина не дуже потребує того, що ви пропонуєте, він може поцікавитися продуктом виключно через те, що умови здадуться йому вигідними. В результаті він не тільки сам може скористатися пропозицією, але і розповість іншим.

Продовжуємо залучати любителів "халяви"

Дійсно, величезна кількість рекламних вивертів пов'язані саме з цим. Маркетологи грають на імпульсивності людей, а тому намагаються зробити свою «павутину» якомога більше привабливою. Говорячи про те, як можна залучити клієнтів, не можна обійти увагою такий спосіб, як планове зниження цін. "Все сезонні процедури дешевше на 40%", "Весь асортимент літа, що минає тепер доступніше на 60%!" - ці та подібні до них слогани збирають клієнтів з величезною швидкістю.

Дуже добре працює і принцип надання знижки на товар. Такий метод працює завжди, незалежно від того, розуміємо ми ринкові механізми чи ні. Це дуже добре простежується при оформленні цінника 999 рублів або 2990.

Акції та знижки - це досить грубі механізми, до того ж якщо власників бізнесу запитують, наскільки результативною була проведена акція, вони не завжди можуть відповісти. Товар або послуги продані, але вже не за тією ціною, яка закладалася спочатку. Чи збільшилася реалізація настільки, щоб перекрити цю різницю? Саме для того, щоб ви добре розуміли, як залучити прибуток і клієнтів, ми сьогодні і хочемо розкрити кращі способи їх залучення.

підвищення лояльності

Перераховані способи не використовує тільки самий ледачий бізнесмен, але ефективність їх може бути різною. Тому для того, щоб вони дійсно працювали, ми рекомендуємо вам використовувати такі методи. В першу чергу бажано обмежити термін дії вашої пропозиції. Подібний маркетинговий хід дозволить вселити потенційному клієнту думка, що умови скоро можуть змінитися в невигідну для нього сторону.

Другий варіант схожий на перший, проте має деякі нюанси. У цьому випадку головне завдання - барвисто розписати достоїнства товару (послуги), а потім згадати, що кількість їх вельми обмежена. Це може бути VIP-колекція або унікальну пропозицію, від якої важко відмовитися.

Давайте ще трохи поговоримо про те, як залучити нових клієнтів. Погодьтеся, спочатку людині все одно - піти до вас або в компанію навпаки. Запропонуйте першому купив товар або послугу цінний приз. Як оного не обов'язково повинен виступати продукт, прекрасно підійде безкоштовна консультація експерта (майстер-клас з макіяжу або догляду за зовнішністю).

Ну і, нарешті, для перших клієнтів можна придумати якийсь сувенір. Це може бути косметичка, брелок-ліхтарик з логотипом, деякі фірми практикують пригощати цукерками і фруктами, особливо якщо відвідування приурочено до якогось свята. Дрібниця а приємно.